管理心得體會(huì)(匯編15篇)

　　當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，以下是小編幫大家整理的管理心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

管理心得體會(huì)1

　　一切事故都可以避免的。在施工過程中，控制好人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)在時(shí)空上的交叉是預(yù)防事故的關(guān)鍵之所在。

　　安全管理的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。在安全生產(chǎn)中，領(lǐng)導(dǎo)是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。而個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃，是領(lǐng)導(dǎo)踐行承諾、實(shí)現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)的載體，是落實(shí)直線責(zé)任的平臺(tái)。通過個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行，一級帶動(dòng)一級，促進(jìn)安全職責(zé)的履行，各級領(lǐng)導(dǎo)通過以身作則的個(gè)人安全行為，體現(xiàn)出良好的'領(lǐng)導(dǎo)行為和組織行為，使員工真正感知到安全生產(chǎn)的重要性，感受到領(lǐng)導(dǎo)做好安全工作的示范性，感悟到自身做好安全工作的必要性。

　　安全管理的重點(diǎn)在基層。安全管理工作的重點(diǎn)在基層，核心在班組，工程部各級領(lǐng)導(dǎo)、直線部門負(fù)責(zé)人和管理人員以及項(xiàng)目部的管理人員都應(yīng)該深入一線，到施工現(xiàn)場，到班組中去檢查指導(dǎo)。各級職能直線部門均需結(jié)合具體管理工作明晰自身HSE職責(zé)，落實(shí)直線責(zé)任，通過逐級培訓(xùn)指導(dǎo)，提高職能部門人員以及基層班組員工的HSE管理能力，將HSE管理融入到生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)管理流程中，真正做到“管工作管安全、管業(yè)務(wù)管安全”。只有基層安全管理基礎(chǔ)扎實(shí)，才能達(dá)到企業(yè)安全管理更上一臺(tái)階目的。

　　安全管理的保證是監(jiān)督。工程部將隱患排查治理工作與監(jiān)督檢查工作有機(jī)結(jié)合，項(xiàng)目部、工程部管理層、工程部領(lǐng)導(dǎo)層各負(fù)其責(zé)，分級開展隱患排查治理和監(jiān)督工作。各層面直線管理人員加強(qiáng)直線責(zé)任落實(shí)，負(fù)責(zé)崗位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督檢查工作。工程部領(lǐng)導(dǎo)和各施工項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理按各自的個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃對施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)，排查施工現(xiàn)場的安全隱患，并督促進(jìn)行整改。工程部每月定期開安全生產(chǎn)例會(huì)，分析安全生產(chǎn)形勢，結(jié)合對近期存在的共性問題，有針對性地進(jìn)行下一步工作部署，杜絕類似的安全隱患再次出現(xiàn)。

管理心得體會(huì)2

　　6月xx年級，記得當(dāng)時(shí)看的書是山東大學(xué)出版社出版，展?jié)�主編的《管理學(xué)》，這也算是本人管理學(xué)的啟蒙教材吧。

　　由于本科就讀的是行政專業(yè)，后來就陸陸續(xù)續(xù)學(xué)習(xí)了多門相關(guān)課程，也閱讀了不少的管理學(xué)專著和教材。下面就管理學(xué)的教學(xué)和教材兩個(gè)方面談?wù)勎业囊稽c(diǎn)點(diǎn)不成熟的想法吧。

　　一、 關(guān)于教學(xué)

　　(一)教學(xué)方式

　　可以說本學(xué)期的課程中，管理學(xué)是最能夠吸引我并給我留下深刻印象的課程，其他一些課程的教學(xué)方式和本科時(shí)并無顯著差別，舊調(diào)重彈的痕跡相當(dāng)嚴(yán)重。我想研究生的教學(xué)首先是要找準(zhǔn)定位，要分析教學(xué)受眾——即學(xué)生的心理，采取生動(dòng)活潑、寓教于樂的方式，這樣才能產(chǎn)生良好的課堂氣氛和教學(xué)效果。照本宣科不行，海闊天空也不行，要理論聯(lián)系實(shí)際，原理結(jié)合案例。當(dāng)然，這最終考驗(yàn)的是任課老師的教學(xué)態(tài)度和教學(xué)水平。

　　(二)教學(xué)內(nèi)容

　　研究生群體的心理是比較特殊的，特別是像我們這些剛剛跨入研究生階段的新生。我們這個(gè)群體，絕大部分年齡在22——25歲之間，絕大部分經(jīng)歷的`是從學(xué)校到學(xué)校的人生軌跡，這是特別渴望自我實(shí)現(xiàn)的一群人，也是特別需要有效引導(dǎo)的一群人。因而在管理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容上，有兩塊領(lǐng)域特別重要：一是對自我心態(tài)的管理，一是對職業(yè)生涯的管理。這是研究生最為關(guān)注也最感興趣的內(nèi)容。俗話說：心態(tài)決定一切。研一的學(xué)生剛剛進(jìn)行完角色的轉(zhuǎn)換，不可能很快很容易就調(diào)整好自己的心態(tài)，對學(xué)習(xí)、生活、感情、社團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等彼此之間的關(guān)系和地位還不能通盤考慮、合理取舍。另外，大部分人對自己兩年半后的發(fā)展取向認(rèn)識不完全明晰，存在明顯的搖擺、猶豫、觀望心態(tài)。因而進(jìn)行有針對性的心態(tài)調(diào)適和職業(yè)規(guī)劃教育是很有必要的。管理學(xué)學(xué)科在這些方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，當(dāng)然也有著義不容辭的責(zé)任。

　　二、關(guān)于教材

　　目前市面上管理學(xué)的教材汗牛充棟，當(dāng)然也是良莠不齊，并且雷同現(xiàn)象比較嚴(yán)重。從我們學(xué)生的角度而言，希望能夠看到一本“更加寫實(shí)、更加親切”的教材。在我看來，現(xiàn)在管理學(xué)的教材往往太注重學(xué)術(shù)性、理論性、權(quán)威性，顯得嚴(yán)肅有余、活潑不足，很像是一幅老者的面孔，而不是朝氣蓬勃、睿智風(fēng)趣的青年形象，然而學(xué)生總是更喜歡后者的。莘莘學(xué)子是教材的最終評價(jià)者，這個(gè)市場的份量無疑也是無窮的。

　　具體而言，教材的編寫可考慮在宏觀布局上遵循計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大板塊，在微觀結(jié)構(gòu)上，可設(shè)置基本原理、典型案例、個(gè)人體驗(yàn)、學(xué)生感懷等幾個(gè)欄目。基本原理要是權(quán)威、經(jīng)久不衰的;典型案例要是新鮮、眾所周知的;個(gè)人體驗(yàn)主要結(jié)合作者學(xué)習(xí)、生活、工作經(jīng)歷，闡述與原理和案例相關(guān)的想法和故事等，要有一定的啟發(fā)性;學(xué)生感懷主要收集管理學(xué)學(xué)生的真實(shí)語錄、作業(yè)等，要有可信性，如可讓學(xué)生做一些關(guān)于職業(yè)規(guī)劃或生活習(xí)慣的SWOT分析，然后收錄其中，這樣很容易引起學(xué)生共鳴。

　　人每天都生活在管理之中：分配時(shí)間、調(diào)整心態(tài)、作出決定、與人交往，大事小事，概莫能外，然能做到卓有成效之管理者，實(shí)乃罕見。

　　很感謝在研一前半年短促的流光中領(lǐng)會(huì)到了管理學(xué)的魅力，讓我回想起過往的點(diǎn)滴，也讓我暢想值得期待的未來……

管理心得體會(huì)3

　　管理是老生常談的詞，有人可以很輕松的講解一大堆它的含義。如何使用好管理，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)那就是很難了。什么叫做管理，我覺得就是管理人，管好了人，什么事都可以解決。我們所有人都能看出這個(gè)問題，但是就是因?yàn)榉N種原因做的不到位，這就是使管理變成一句空話，出現(xiàn)一個(gè)死循環(huán)。管理需要尊重人，依靠人，發(fā)展人，發(fā)揮人。

　　馬克思主義認(rèn)為，管理具有兩重性，即既有同生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)力相互制約的社會(huì)屬性。后勤管理是與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、生產(chǎn)力的發(fā)展水平緊密聯(lián)系在一起的。生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)水平直接決定著后勤工作中財(cái)和物的管理水平以及人員素質(zhì)，這是后勤管理自然屬性的表現(xiàn)。另一方面，后勤管理又是占有生產(chǎn)資料的階級用來調(diào)整階級關(guān)系，維護(hù)本階級利益的一種手段，具有與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的性質(zhì)，在階級社會(huì)中具有鮮明的階級性。社會(huì)主義制度下的后勤管理不再體現(xiàn)為剝削與被剝削的關(guān)系，而體現(xiàn)人與人之間平等互助的客觀要求，這是后勤管理的社會(huì)屬性。

　　我們現(xiàn)在處的這個(gè)時(shí)代，可謂是快速發(fā)展的時(shí)期，國家在發(fā)展，科技在發(fā)展，人也在發(fā)展，變的'最快的還是人。下面我說個(gè)案例：

　　某領(lǐng)導(dǎo)最近頭痛得不得了，不是因?yàn)橛腥送对V，也不是因?yàn)槭裁词虑闆]有決策好，而是他最看重的員工把火燒到了他的身上。有個(gè)人在某年進(jìn)入的部門。當(dāng)時(shí)部門剛成立，只有幾個(gè)人，月收入都不多，在執(zhí)行力、經(jīng)營上極其匱弱。就在領(lǐng)導(dǎo)心焦如焚的時(shí)候，這個(gè)人進(jìn)行了一些創(chuàng)新。他雖然沒有這個(gè)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，但是非常聰明好學(xué)。他果然沒有讓領(lǐng)導(dǎo)失望。2個(gè)月后，單位出現(xiàn)了新的氣象，什么事情都變的很順、很好。領(lǐng)導(dǎo)很快把他安排都合適的地方，他的薪水增加了兩倍有余。隨著單位的發(fā)展職工從幾個(gè)增加到幾十個(gè)，收入也都在增加，他開始感到焦躁。他找到領(lǐng)導(dǎo)，提出自己應(yīng)該得到自己更高的崗位。領(lǐng)導(dǎo)不否認(rèn)他對于單位的貢獻(xiàn)，也打算在他任職滿3年的時(shí)候給予他更高的位置。由于他的工作時(shí)間還不到2年，而且工作能力明顯沒有及時(shí)跟上單位的發(fā)展，也沒有以往投入，領(lǐng)導(dǎo)沒有馬上拒絕他的要求，而是以其他原因?yàn)橛桑�讓他先安心工作。他等了半年，領(lǐng)導(dǎo)的回答還是同樣的言辭。他終于心生怨恨，覺得領(lǐng)導(dǎo)在捉弄他。雖然領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度依舊如常，但是他認(rèn)為，這些“關(guān)心”只是誘餌。他在不平衡和埋怨里搖擺了一個(gè)月后，決定報(bào)復(fù)。把后來來單位的一些有能力比他強(qiáng)的人，用于各種各樣的辦法把對方趕走，不知情的領(lǐng)導(dǎo)依然把他當(dāng)成罕見的人才，對他更為珍惜和關(guān)懷。其他員工雖知內(nèi)情，但是礙于領(lǐng)導(dǎo)的偏袒，一直敢怒不敢言。直到單位的副總及一些部門領(lǐng)導(dǎo)都交了辭呈、分別去了別的單位那里就職，領(lǐng)導(dǎo)才看出他們另有隱情。他在下了一番工夫后，終于從已經(jīng)辭職的原主管那里得知真相，那個(gè)人頻繁地?zé)o事生非，由于領(lǐng)導(dǎo)總是偏袒他，員工失望之余選擇了離開。

　　這個(gè)故事告訴我們用人的重要性是多么的關(guān)鍵，人的性格包括很多個(gè)方面，有言行舉止、道德修養(yǎng)、興趣愛好等等。一般情況下，從個(gè)人的生活習(xí)慣就會(huì)看得出一個(gè)人的性格，但也會(huì)有相當(dāng)?shù)囊徊糠秩藭?huì)偽裝自己，讓旁人無法認(rèn)識到真正的他。然而我相信經(jīng)過時(shí)間的沖洗，再怎么會(huì)偽裝自己的人也會(huì)打回原形。也就是說相處后才會(huì)認(rèn)識到對方的性格。了解清楚用人對象后才能正式用人。這樣才不會(huì)造成用人單位的損失。人的潛能是無限的，知識面是要靠個(gè)人平時(shí)的積累和總結(jié)，一個(gè)人的知識面越廣對用人單位的幫助越多，遇到問題時(shí)越容易解決。每個(gè)人的能力也是多方面的，要注意平衡發(fā)展。用人單位的階層要懂得與下屬之間的溝通，溝通的過程中會(huì)得知對方的難點(diǎn)，然后換位思考，要是自己遇到困難時(shí)該是如何面對，將自己的意見進(jìn)行討論，在相互解決問題時(shí)會(huì)得到很大的收獲。

　　同時(shí)紀(jì)律可以提升組織戰(zhàn)斗力，紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)隊(duì)生存和作戰(zhàn)的保障，沒有了紀(jì)律，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)像一盤散沙，各自為戰(zhàn)，沒有前進(jìn)的方向。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的使命說來也非常簡單，就是把已經(jīng)制訂的計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)，也就是執(zhí)行。這時(shí)，紀(jì)律就是不可缺少的，紀(jì)律是保證執(zhí)行力的先決條件。紀(jì)律，首先是服從，下級服從上級、部門服從團(tuán)隊(duì)，其次是落實(shí)，決定下來是事情和布置下來的工作必須有反應(yīng)、有計(jì)劃、有答復(fù)，必須給出一個(gè)結(jié)果來。通過規(guī)定紀(jì)律條文對團(tuán)隊(duì)的行為進(jìn)行約束，取得了很好的效果。

　　在看得紀(jì)律法則這本說中有很多的例子，一個(gè)工廠如果沒有勞動(dòng)紀(jì)律，工人們各行其是，這個(gè)工廠就會(huì)亂亂糟糟，生產(chǎn)就會(huì)陷于癱瘓。一個(gè)城市如果沒有交通紀(jì)律，居民們在街上隨心所欲，你騎自行車亂闖紅燈，我駕汽車橫沖直撞他步行隨意穿越馬路，那么這個(gè)城市的交通狀況必然是一片混亂，交通事故帶來的不幸就會(huì)降臨在許多人的頭上。 青年人都向往自由，而紀(jì)律又是以約束和服從為前提的，因此有些青年人便產(chǎn)生了誤解，認(rèn)為遵守紀(jì)律和個(gè)人自由是對立的，要遵守紀(jì)律就沒有個(gè)人自由，要個(gè)人自由就不該有紀(jì)律的約束。 紀(jì)律和自由，從表面上看，二者好像是不相容的，實(shí)際上卻是分不開的。遵守紀(jì)律，才能使人們獲得真正的自由;不遵守紀(jì)律，人們就會(huì)失去真正的自由。 凡是紀(jì)律，都具有必須服從的約束力。任何無視或違反紀(jì)律的行為，都要根據(jù)性質(zhì)和情節(jié)受到程度不同的批評教育甚至處分，就是說，紀(jì)律是嚴(yán)肅的，它帶有一定的強(qiáng)制性。同時(shí)，紀(jì)律又需自覺遵守。這就是人、紀(jì)律、管理直接的聯(lián)系，他中有我，我中有你，你中有他，用人難，讓人遵守紀(jì)律難，管理難，要從中逐步學(xué)習(xí)，從失敗中吸取教訓(xùn)，慢慢使人、紀(jì)律、管理出現(xiàn)一個(gè)良好的循環(huán)，相輔相成一起發(fā)展進(jìn)步。

管理心得體會(huì)4

　　記得初二剛開學(xué)，各項(xiàng)工作千頭萬緒，老師、學(xué)生都不能進(jìn)入正常的教學(xué)狀態(tài)，借此時(shí)機(jī)，我們一起來聆聽學(xué)生的心聲吧！我們該以何種方式進(jìn)行這項(xiàng)保密的傾訴活動(dòng)呢？我左思右想，最終決定讓學(xué)生以紙條形式向老師傾訴自己的苦惱，分享生活中的樂事，暢想未來的夢想，總之，一切的喜與憂都可以盡情發(fā)泄。

　　這不看不知道，一看真奇妙。一股感動(dòng)，一股欣喜，一股天真，一股擔(dān)心，齊擁而上，讓我受益匪淺。

　　感動(dòng)的是孩子真的很懂事，很孝順。有的孩子家長身體殘缺，在說理想時(shí)，孩子竟會(huì)說：“我想當(dāng)醫(yī)生！醫(yī)生可以救死扶傷，也可以研制最好的藥醫(yī)好那些先天殘缺的人�！庇行┖⒆蛹议L在外地打工，不能陪他過生日，孩子由一開始的苦惱想不通：“爸爸，媽媽為什么不回來陪我過生日？”到后來理解父母的艱辛，再也不提過生日的事情，而是倍加珍惜和父母團(tuán)聚的日子。

　　欣喜的是孩子對老師實(shí)話實(shí)說。有個(gè)孩子腿有些毛病，她在訴說自己的苦惱時(shí)說：“我最怕的.事是擦黑板，因?yàn)槲也恋礁咛帟r(shí)，就要踩板凳，我一踩板凳就摔倒了，所以……”我想說：孩子沒事的，老師會(huì)為你排憂解難的。還有個(gè)孩子說：“老師，從小到大，我想當(dāng)組長，可是一直沒機(jī)會(huì)。”“可以。老師幫你實(shí)現(xiàn)組長夢，不過，你要更加努力。”

　　天真的是有的孩子認(rèn)為樹葉落了，樹就會(huì)死去：有些孩子想有個(gè)愿望瓶，幫自己實(shí)現(xiàn)所有的愿望；有些孩子想研制一種長生不老藥；有些孩子長大后想當(dāng)考古學(xué)家……一切都是那樣的純真幼稚，稀奇古怪。

　　擔(dān)心的也好多。（1）孩子的一些無理要求，如無知的責(zé)怪自己個(gè)子低，不能騎電動(dòng)車；埋怨家長不給自己買電腦。（2）孩子的錯(cuò)別字如：“我的苦腦”、“老師，您心苦了”、“到長城完耍”等等。（3）有些孩子不能說清事情，說來說去沒有主題，一塌糊涂。

　　聆聽學(xué)生的心聲，了解孩子的情況，排除學(xué)生的憂慮，快樂大家的成長。

　　青少年性別人格的構(gòu)建

　　青少年對性別角色和刻板印象的偏離變得不能容忍，與年幼兒童相比，那些不同于他人，表現(xiàn)出異性行為或者表達(dá)出對異性活動(dòng)的興趣的青少年，會(huì)對同伴做出更多消極的評價(jià)。在青少年后期，他們對自己作為男人或者女人的角色認(rèn)同更加適應(yīng)，而且在考慮性別角色的時(shí)候更加靈活。

　　大量研究表明，教師對男孩的關(guān)注多于女孩，不管積極還是消極的關(guān)注都給女孩傳達(dá)一個(gè)信號，男孩比她們更重要。鑒于待遇不同，成績可能受到影響，早期研究發(fā)現(xiàn)女校兒童確實(shí)比其他女孩優(yōu)秀，但研究并沒有科學(xué)的控制在女中和對照學(xué)校學(xué)生本身的差別，所以女校沒有教育學(xué)家想的那樣有利。兒童具有的男性和女性的生物基礎(chǔ)能幫助指引他們發(fā)展，而且在從出生到真正成為男孩兒或者女孩兒的過程中會(huì)受到很多人的影響，這些人都會(huì)用他們對男孩和女孩的理解來影響這些兒童。我們必須尊重在性別發(fā)展過程中基因和染色體的作用，也必須意識到在這個(gè)過程中，不可避免地會(huì)受到環(huán)境的影響。

管理心得體會(huì)5

　　在班級的日常工作中，班主任做學(xué)生工作僅僅局限于陣地戰(zhàn)是不夠的，要想把工作做得更有效，有時(shí)候還得采取運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)。

　　運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)和陣地戰(zhàn)不一樣，運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)不是靜止的，而是要運(yùn)動(dòng)起來，要根據(jù)形勢大踏步地前進(jìn)或是撤退，在運(yùn)動(dòng)中調(diào)動(dòng)對手，在運(yùn)動(dòng)中戰(zhàn)勝對手。

　　陣地戰(zhàn)最大的優(yōu)點(diǎn)就是比較安全，教師守著一方陣地，躲在工事后面，運(yùn)籌帷幄，豈不快哉。可是陣地戰(zhàn)雖好，但是也有完成不了的任務(wù)。舉個(gè)例子。譬如有這樣一名學(xué)生，在學(xué)生中影響很大，有領(lǐng)袖氣質(zhì)，可惜思想方向錯(cuò)誤，興趣不在學(xué)習(xí)上，總是要和校規(guī)校紀(jì)對著干，可是他又很聰明，在班主任面前表現(xiàn)很好，態(tài)度也很好，真正違反紀(jì)律的事情他不會(huì)出馬，而是慫恿班級里一些沒頭腦、沒判斷力的學(xué)生（每個(gè)班級總有這樣的學(xué)生）出頭，最后，挨處罰的是他們，教師雖然知道后面那個(gè)學(xué)生是罪魁禍?zhǔn)�，但是又很難抓住他的把柄。那么，對于這樣的學(xué)生，怎么辦呢？傳統(tǒng)的陣地戰(zhàn)的戰(zhàn)法是不行的。因?yàn)樗�總是縮在后面，不會(huì)來進(jìn)攻你。你要去攻他，師出無名不算，他的防守滴水不漏，你沒有勝算。

　　像這種情況，可以采用運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)的戰(zhàn)術(shù)了。運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)的目的是，不能讓他總藏在后面，要把他調(diào)動(dòng)起來，讓他也運(yùn)動(dòng)起來，他一旦運(yùn)動(dòng)起來，免不了會(huì)有漏洞，你就有辦法了。

　　要使對手運(yùn)動(dòng)起來，你先得運(yùn)動(dòng)起來，你就不能縮在后面防守了。你也得露出來。這是運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)有難度的地方。一方面，你處在運(yùn)動(dòng)中，你得集中精力躲避對方發(fā)射來的槍彈，你有受到對方襲擊的危險(xiǎn)，另一方面，你還得動(dòng)腦筋，在自我保護(hù)的同時(shí)找出克敵之良方。因此，運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)需要有很高的作戰(zhàn)技巧，初學(xué)者很難掌握。

　　可能，有人問，怎么區(qū)分運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)與陣地戰(zhàn)？陣地戰(zhàn)有一個(gè)固定的陣地，而運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)沒有，這是主要區(qū)別。陣地戰(zhàn)中，大家的目標(biāo)非常明確，就是守住自己的陣地，搶奪對方的陣地。而運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)的目標(biāo)就不是很明顯了，有時(shí)候，你不知道對方在哪里，想干什么，當(dāng)然了，你也最好不要讓對方知道你的目的是什么。這是運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)高深的地方。

　　在運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)中，最重要的是調(diào)動(dòng)對手，而不是被對手所調(diào)動(dòng)。這是運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)的精華所在。試想，如果學(xué)生的一舉一動(dòng)都在你的意料之中，他的反應(yīng)和行動(dòng)沒有逃脫你的計(jì)劃，你還有什么好擔(dān)憂的？你完全可以高枕無憂了！

　　教師若采取運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)，一定要采取一種主動(dòng)的進(jìn)攻態(tài)勢。要牢牢地掌握主動(dòng)權(quán)，這是很重要的'。在運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)中，主動(dòng)權(quán)是雙方爭奪的焦點(diǎn)。誰掌握了主動(dòng)權(quán)，誰就能取得最后的勝利。有些教師，工作不主動(dòng)，結(jié)果整天被學(xué)生牽著鼻子走，總是等班級里出了事才被動(dòng)應(yīng)付，焉有不敗之理？

　　運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)是最需要計(jì)謀的。古往今來，多少著名戰(zhàn)役，幾乎都是運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)。人民群眾所喜聞樂見、津津樂道的三十六計(jì)，也基本是在運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)中產(chǎn)生的。兵無常勢，水無常形，運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)的技巧運(yùn)用之妙，存乎一心。教師要善于隨機(jī)應(yīng)變，審時(shí)度勢。在運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)的過程中，形勢可能瞬息萬變，計(jì)劃不如變化快，教師要有一些急智，要能夠及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。譬如說，你原來準(zhǔn)備批評學(xué)生的，但是突然感覺氣氛不對，學(xué)生情緒很激烈，如果你在此刻批評學(xué)生，效果一點(diǎn)沒有，你自己反而可能陷于被動(dòng)，你要及時(shí)停止批評，把情況調(diào)查清楚再說。再如，你找一名學(xué)生談心，本來準(zhǔn)備好了一些話語，談了兩句之后，突然發(fā)現(xiàn)有重要隱情，你可能一時(shí)猝不及防，不要慌亂，馬上調(diào)整談話方式和計(jì)劃，必要時(shí)可及時(shí)中止談話，要知道，一次不成功的學(xué)生談話不是零效果，而是負(fù)效果，還不如不談。

　　古時(shí)兩軍交戰(zhàn)，兩方先鋒狹路相逢，大戰(zhàn)100回合，不分勝敗，一方突然佯裝敗走，然后使拖刀之計(jì)，一舉拿下對方，這是一種謀略；還有的，直接賣一個(gè)破綻，對方若徑自來攻，會(huì)因?yàn)樵缬蟹婪叮�便中了招兒。這些都是在運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)的時(shí)候所用的一些小技巧。

　　運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)的戰(zhàn)法千變?nèi)f化，但有以下幾個(gè)原則要考慮：

　　第一，要善于打心理戰(zhàn)。

　　運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)幾乎都是打的心理戰(zhàn)。圍魏救趙的故事大家都知道，欲解趙國之圍反而去攻打魏國，就是算準(zhǔn)了你一定要回兵去救；諸葛亮擺空城計(jì)，就是料定司馬懿小心謹(jǐn)慎一定不敢冒險(xiǎn)；現(xiàn)代戰(zhàn)爭也一樣的，剛剛結(jié)束的伊拉克戰(zhàn)爭，也充斥了心理戰(zhàn)，以至于雙方發(fā)出的戰(zhàn)場信息都是不一樣的。這樣的例子俯拾皆是。我們要掌握對方的心理而不讓對方掌握我們的心理。學(xué)生工作中的運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)也是這樣的，我們不但提出攻心為上，并且指出學(xué)生工作的攻心不僅是手段，也是目的，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)就是為了學(xué)生健康成長。一名好的教師一定是一個(gè)精通心理學(xué)的人。

　　第二，要善于以實(shí)擊虛。

　　要能夠集中優(yōu)勢力量，形成局部戰(zhàn)場的絕對優(yōu)勢兵力。教師要經(jīng)常與家長溝通，不可給學(xué)生以可乘之機(jī)，同時(shí)也要善于運(yùn)用集體的力量，集體的力量往往非常強(qiáng)大。如果犯錯(cuò)誤的學(xué)生是一個(gè)群體，你要注意，分清楚主次輕重，不要一網(wǎng)打盡，因?yàn)樽怨啪陀蟹ú回?zé)眾一說。學(xué)生人數(shù)多不要去貿(mào)然進(jìn)攻，學(xué)生情緒激烈不要貿(mào)然進(jìn)攻，學(xué)生早有準(zhǔn)備不要貿(mào)然進(jìn)攻，這些都是在進(jìn)攻“實(shí)”，勝算不大，或者即使勝了，也要付出不小的代價(jià)。要善于尋找對方的薄弱環(huán)節(jié)，對方保護(hù)的好，要調(diào)動(dòng)對手，使得他把薄弱環(huán)節(jié)暴露出來。比如，不良的學(xué)生小團(tuán)體可以分化瓦解之，學(xué)生有準(zhǔn)備要不動(dòng)聲色，突然改變計(jì)劃，學(xué)生情緒激烈等他冷靜了，此時(shí)對方的虛暴露出來了，你再用你的“實(shí)”擊之，就很有把握了。

　　第三，要靈活機(jī)動(dòng)。

　　何時(shí)該前進(jìn)，何時(shí)該撤退，這是有具體形勢所決定的。不能固守成規(guī)。趙括只會(huì)紙上談兵，注定要全軍覆沒；兵書上講不能在河邊扎營，可是韓信破釜沉舟反而有奇效；毛澤東四渡赤水出奇兵，直到晚年還引以為生平靈活用兵的得意之作；這樣的例子也有很多。具體到每一名學(xué)生，也要根據(jù)學(xué)生不同的情況，采取不同的方法。自大的學(xué)生不妨滅一滅他的威風(fēng)；自卑的學(xué)生不妨多給他一些鼓勵(lì)；軟弱的學(xué)生多給他一些獨(dú)立自主的機(jī)會(huì)；魯莽的學(xué)生多給他一些教訓(xùn)與忠告，等等。這既是因材施教的需要，也是靈活用兵的需要。靈活用兵還要求我們一定要抓住戰(zhàn)機(jī)。該出手時(shí)就出手。特別是利用一些大家都很關(guān)心的重大事件，或是發(fā)生在學(xué)生身邊的突發(fā)事件及時(shí)作一些文章，往往會(huì)有奇效。有經(jīng)驗(yàn)的教師絕對不會(huì)放過這樣的機(jī)會(huì)。

　　第四，要出其不意。

　　如果你一張口，學(xué)生就知道你要說什么，你這個(gè)教師太失敗了。教師要琢磨學(xué)生的心理，然后經(jīng)常給學(xué)生一些意外，使學(xué)生的印象深刻。學(xué)生如果把教師講的話深深記在腦子里，教師的目的也就達(dá)到了。孫子曰：出其不意，攻其不備。道理太深刻了。學(xué)生自知犯了大錯(cuò)，你已舉起了板子，在給了學(xué)生足夠的心理負(fù)荷之后卻出人意料地輕輕地落了下來，你首先作自我批評，承認(rèn)自己的疏忽，并承擔(dān)大部分的責(zé)任。學(xué)生印象一定極為深刻，教育效果一定不會(huì)差。有一些教師，善于設(shè)疑，制造懸念，結(jié)局出人意料但又在情理之中，是運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)的高手。

　　回過頭來講本文開頭提到的那名學(xué)生，教師是有很多辦法來應(yīng)對的。無論面對什么樣的學(xué)生教師都要有信心，要堅(jiān)信自己智勝一籌。比如說，教師可以以靜制動(dòng)，先不采取任何措施，只是著重觀察，掌握雖然隱蔽但是還是存在的證據(jù)，做到有理有據(jù)；還可以突然改變態(tài)度，冷淡他，忽視他，甚至有意無意地激怒他，看看他有什么反應(yīng)，最好他失去控制，他一不冷靜，就會(huì)犯錯(cuò)誤；或者去親近他，感化他，寬容他，甚至“縱容”他，最終讓他慚愧，讓他自責(zé)。方法很多，目的卻很明確，要改變他的心靈，要幫助他走上正確的道路。

　　優(yōu)秀的老師，總是善于打運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)的。教師和學(xué)生在實(shí)力上是不平等的，因此在和學(xué)生的運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)中，教師握有先天的主動(dòng)權(quán)，如果還打敗了，實(shí)在是太可惜了。

管理心得體會(huì)6

　　店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。

　　禮貌用語顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開專賣店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。

　　掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣場時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購買型、決定購買型。閑逛型我們只做簡單介紹，但決不允許怠慢顧客。對可能購買型，營業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營業(yè)員千萬不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比較，自己來評論試穿的感覺。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競爭非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級服務(wù)。營業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問話并找到切入點(diǎn)，不同類型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉庫在五樓，有時(shí)營業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。

　　商品知識做好營銷的重點(diǎn)是商品知識，如果自己本身對自己商品的特征都介紹不出來，銷售就不可能作好，所以我們在作好銷售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。

　　店長是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣場模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無人問津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的'挑選，增加顧客的購買欲，還提高了銷售。專賣店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。

　　店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。

　　經(jīng)過專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬元，日銷售最高為12萬元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競爭，大家都盡心盡力作好每一筆生意。

管理心得體會(huì)7

　　學(xué)習(xí)認(rèn)識精益化需要關(guān)注重點(diǎn)和細(xì)微，推行“精益化管理”要從思想上重視它，積極接受它。對自身開展管理工作來說，精益能體驗(yàn)個(gè)人的精明、細(xì)心的工作作風(fēng)，能培養(yǎng)個(gè)人嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作風(fēng)格，對待工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做到盡善盡美、精益求精。精益不是小氣，是一種深度、一種拓展、一種對工作熱情的升華，開展精益生產(chǎn)能培養(yǎng)人的一種深層次的文化，延伸成為個(gè)人的內(nèi)在氣質(zhì)、工作習(xí)慣和素養(yǎng)，為以后工作、生活鋪就平坦的路。對于車間精益化管理而言，是為適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)�；�生產(chǎn)方式，建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分，實(shí)施精確計(jì)劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式。在管理上“精雕細(xì)琢”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，運(yùn)用最精簡手法和方法把技術(shù)管理、設(shè)備管理、安全管理等抓細(xì)抓實(shí)，達(dá)到到“益處”的效果。對工作過程，做到嚴(yán)謹(jǐn)、周密和細(xì)微，如操作的規(guī)范流程、計(jì)劃方案、工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等；極能體現(xiàn)生產(chǎn)效率的高效性和準(zhǔn)確性，做到“精點(diǎn)”。

　　有序科學(xué)規(guī)范管理，健全制度，逐步推行班組精益化。有序管理的重點(diǎn)是先“理”后“管”。管理工作先淡化“管”的意識，包括權(quán)利和約束，通過梳理自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，明確職責(zé)，掌握正確的工作方法，建立規(guī)范的工作流程，尋找“理”與“管”上的差距，并采用循序漸進(jìn)的方式做細(xì)、求精。用精益化管理審視低效率、低效益的日常工作，并根據(jù)重要性和影響面確定改善的內(nèi)容和目標(biāo)，尋求突破點(diǎn)。因?yàn)�，任何一�?xiàng)新工作、新任務(wù)、新制度都應(yīng)當(dāng)全新地將精益化管理灌入其中，確立新方法，建立新標(biāo)準(zhǔn)。方法和標(biāo)準(zhǔn)，就要依靠健全的制度，規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)制度，這不僅是指導(dǎo)，更重要的.是約束和規(guī)范人的行為，提升成為精益化管理工作的基礎(chǔ)保障。從健全制度、夯實(shí)基礎(chǔ)管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著手，不斷提高管理者的預(yù)測和控制能力，不斷向精確的目標(biāo)靠近。

　　班組“精益化管理”要有長久性，長久而堅(jiān)定地實(shí)施精益化管理，應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格、可操作、有效的監(jiān)督手段，否則會(huì)影響執(zhí)行效果的評判。在“精益化管理”整個(gè)系統(tǒng)過程中，我們還應(yīng)當(dāng)及時(shí)地挖掘和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問題，探索好的解決方法，科學(xué)持久地改進(jìn)，將決定的事做正確，推進(jìn)精益化管理，既是對傳統(tǒng)粗放管理工作的警示，也是對發(fā)展新階段管理工作提出的更高要求和標(biāo)準(zhǔn)，搞精益化不是形式，而應(yīng)當(dāng)付諸于行動(dòng)中，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，使精益化管理成為我們共同的自覺思維和行為，并不斷完善和發(fā)展精益化管理的內(nèi)涵，使之持久化，真正改善管理工作、改善工作方法，適應(yīng)競爭和發(fā)展環(huán)境的變化。只有在“精益化管理工程”的核心精髓被全員接受和認(rèn)同的情況下，全體員工建設(shè)精益管理工程的積極性和創(chuàng)造性才能限度地得到發(fā)揮，當(dāng)基層每個(gè)員工體現(xiàn)精益化時(shí)，班組工作才能得到保證，車間才能得到有效的發(fā)展。

管理心得體會(huì)8

　　4月6日，孫公準(zhǔn)局長在省局(公司)黨組理論學(xué)習(xí)中心組(擴(kuò)大)讀書會(huì)上就認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央紀(jì)委七次全會(huì)、國務(wù)院第五次廉政工作會(huì)議，以及全國煙草行業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，專題研究如何進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律能力建設(shè)工作，努力保持領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍純潔性做了重要講話。通過學(xué)習(xí)，我體會(huì)很深，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，作為一名黨員，在今后的工作生活中一定要做好以下幾個(gè)方面：

　　一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，切實(shí)提高自身綜合素質(zhì) 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，是適應(yīng)新形勢、新任務(wù)要求的迫切需要。因此，要把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任和精神追求，要以學(xué)習(xí)為手段，以提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力為目標(biāo)，興學(xué)習(xí)之風(fēng)，樹立系統(tǒng)學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)觀念，明確學(xué)習(xí)目的，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，落實(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)。面對日新月異的新形勢，當(dāng)前，我會(huì)重點(diǎn)要抓好科學(xué)發(fā)展觀等政治理論學(xué)習(xí)，抓好法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，抓好現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)等知識的學(xué)習(xí)，努力拓寬自已的.知識面，不斷樹立現(xiàn)代意識和超前意識，進(jìn)一步提高自己的工作能力和本領(lǐng)。

　　二、強(qiáng)化制度意識，提高按制度和規(guī)定辦事的自覺性 沒有規(guī)矩，不成方圓，制度是機(jī)關(guān)管理的重要形式。強(qiáng)化制度意識，首先要熟悉和掌握黨和國家的各種制度和規(guī)定。許多違反原則、違反紀(jì)律的事情，都與對相關(guān)制度和規(guī)定無知有關(guān)。在實(shí)際工作中，要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，做到堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不走樣，履行程序不變通，遵守紀(jì)律不放松，并充分利用系統(tǒng)文化建設(shè)的成果，將機(jī)關(guān)管理與自身自律有機(jī)結(jié)合，使有形的制度成為無形的規(guī)范，不斷提高按制度和規(guī)定辦事的自覺性。

　　三、強(qiáng)化廉潔自律意識，自覺接受內(nèi)外部監(jiān)督 要樹立自覺接受監(jiān)督的意識，把自己的一言一行都置于組織和群眾的監(jiān)督之下。一系列典型腐敗案件，嚴(yán)重違法違紀(jì)的人，雖然與他們本人不注重學(xué)習(xí)，放松世界觀的改造有關(guān)，但是與他們不主動(dòng)接受監(jiān)督也有直接關(guān)系。因此，作為組織就必須加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部進(jìn)行有效的監(jiān)督。作為個(gè)人要自覺地把自己置于組織和群眾監(jiān)督之下，對組織和群眾的意見要本著有則改之，無則加勉的態(tài)度，以外力促使自己內(nèi)在廉政細(xì)胞的生長。我們要從廉潔自律做起，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自我約束，自覺接受黨內(nèi)外各種形式的監(jiān)督，加強(qiáng)自我警示，做到警鐘常鳴，提高思廉、踐廉自覺性。

　　總之，通過學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步提高了自己的廉潔意識，為樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今后我會(huì)警鐘常鳴，努力做到自重、自省、自警、自勉，耐得住寂寞、抗得住誘惑，頂?shù)米⊥犸L(fēng)、經(jīng)得住考驗(yàn)，算好清廉七筆帳，做到廉潔自律，成為一名合格的煙草工作人員，為煙草事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

管理心得體會(huì)9

　　現(xiàn)在我把自己在公司工作半年以來的心得和體會(huì)來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這半年的工作中，得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法。

　　今天想就管理與激勵(lì)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。

　　我作為領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競爭。崗位競爭會(huì)越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場所淘汰。社會(huì)競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次。

　　我在工作中，積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的.心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。

　　我們不僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識，用理論業(yè)務(wù)知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部，要通過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強(qiáng)做好本職工作的能力。

　　在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

管理心得體會(huì)10

　　首先，我認(rèn)為作為一名管理人員，一定要培養(yǎng)好的心態(tài)，其次是行動(dòng)，那么如何才算是好的心態(tài)呢？在這里我就以我個(gè)人的成長過程進(jìn)行分析，當(dāng)然不一定絕對正確。

　　我覺得我的成長過程到目前基本分為三個(gè)階段。

　　第一個(gè)階段，將職位理解成官銜；

　　第二階段，理解成責(zé)任；

　　第三階段，理解為一種教導(dǎo)責(zé)任。

　　下面我就來剖析一下我這三個(gè)階段所想的一些事情；在第一個(gè)階段，因?yàn)閷⒙毼划?dāng)成官位，所以在管理中也存在了比較多的誤區(qū)，那時(shí)候做任何事情都以自我為中心，很少站在別人的立場上去想問題，這樣剛開始感覺工作做的好象很出色，很有效，但隨著事情的越來越多，弊端與矛盾就慢慢出來了，因?yàn)閯e人在執(zhí)行時(shí)不是因?yàn)槟愕臎Q定合理，而是因?yàn)榕履愣�去�?zhí)行，在執(zhí)行中明明出現(xiàn)瑕疵，也不會(huì)主動(dòng)報(bào)告，造成很多事情到了不可收拾時(shí)或很嚴(yán)重時(shí)才被察覺，造成很多不必要的損失（時(shí)間浪費(fèi)與材料浪費(fèi)）。另外，由于長期用這種方式進(jìn)行管理，下屬因?yàn)榕履�，即使決策錯(cuò)誤也不會(huì)事先提出，又因?yàn)槊髦�錯(cuò)誤還硬著頭皮去做。所以也根本不會(huì)很投入去做，使很多事情只能事倍功半；

　　在第二階段，由于將職務(wù)當(dāng)成是一種責(zé)任，學(xué)會(huì)換位思考認(rèn)為只要具備高度的責(zé)任感，事情一定能夠做好，所以在這種理念支配下，事無俱細(xì)都會(huì)要求自己親力親為（工藝流程的改變，新產(chǎn)品的試做操作等），所以從中也學(xué)到了很多東西，對工作的細(xì)節(jié)也都能了解的較透徹，但隨著事情做到一定的程度（也即職務(wù)升遷，所承擔(dān)的責(zé)任也越來越多），這樣的親力親為就顯得有點(diǎn)力不從心，因?yàn)槿魏问虑槎家�親自動(dòng)手才能放心，所以往往很多的事情都顧此失彼，造成效率無法提升，下屬對我仍然是一種依賴，還無法真正意義上發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，憑心而論，在這一階段我也曾經(jīng)迷惘過，也想不通，自認(rèn)為這么認(rèn)真在工作，而且也凡事都力求用最合理最公正的方法去做，為什么事情還是沒有辦法做的很完美呢？最想不通的是為什么不能使下屬也能跟我們一樣很投入去工作呢？

　　這樣我就想到了心態(tài)這個(gè)問題，因?yàn)橄聦龠�沒有象我們一樣的心態(tài)，所以他的行為也不可能改變，這樣我就想到如何也能使下屬能有跟我一樣的心態(tài)看這個(gè)問題，因?yàn)槲沂墙?jīng)過幾年的經(jīng)歷才認(rèn)識到這些，那么要讓下屬也能快速地跟你一樣做事，除了我們本身做事的責(zé)任以外，更應(yīng)去重視教導(dǎo)責(zé)任，因?yàn)橹挥袑⑽覀兊南聦俣寂嘤?xùn)成很有責(zé)任感的人，甚至超過我們才能將我們的工作開展到每個(gè)細(xì)節(jié)，這才能使我們的工作能開展的很好，這就是我第三階段的想法即教導(dǎo)培訓(xùn)責(zé)任心。

　　這個(gè)階段的具體做法，一方面我做事的`風(fēng)格及態(tài)度用一切機(jī)會(huì)向下屬闡明，另一方面逐步將一些細(xì)節(jié)的工作轉(zhuǎn)移到特定的人身上，并賦予一定的責(zé)任及權(quán)限，工作中不做過度的干預(yù)，盡量引導(dǎo)他用自己的方法去完成工作，在實(shí)踐中培養(yǎng)自信心與成就感，同時(shí)也因?yàn)檫@樣來調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性和工作投入度，那么這樣的做事方式也已逐步在我們這個(gè)部門開始形成，盡管目前還沒有大的起色，但我相信這樣做肯定是對，盡管它還沒有成功，甚至都不一定成功，所以目前我的管理心得是：管理并不是單純的管人，而是要教導(dǎo)我們的屬下如何去學(xué)會(huì)管理，只有將我們的屬下訓(xùn)練成與你一樣有才干、有能力甚至超過你，那么才能使好的工作能真正地做好。

　　以上這幾點(diǎn)是這幾個(gè)我從管理中積累的個(gè)人心得，請朋友多指教。感謝您的閱覽。為感！

管理心得體會(huì)11

　　我們在工作中如何提高員工工作積極性?

　　在日常工作中常常遇到這樣的問題：員工每天來上班，總是打不起精神，抱有今天何時(shí)候才能混過的想法。工作期間效率不高，質(zhì)量不好，或者又不違章違紀(jì)又不犯錯(cuò)誤但始終有說不了的思想情緒。那么，如何針對員工的癥結(jié)激勵(lì)員工，提升員工的工作激情呢?我認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾方面：

　　1、充分了解員工喪失工作積極性的原因

　　員工思想狀態(tài)不佳，有情緒，或者不開心，較郁悶，作為管理干部我們第一件事首先要查明其原因，而不是工作中克制不住一意地去批評。也許是由于工作壓力大，家庭繁鎖事多，本身的身體狀況不佳，情感糾結(jié)，或許是因工作本身和領(lǐng)導(dǎo)者工作方法出現(xiàn)的問題等等，員工都會(huì)出現(xiàn)消極現(xiàn)象，作為我們干部一旦通過談話或者第三者了解到具體的原因，那么就應(yīng)該立即快速的為其解開“心結(jié)”，做好開導(dǎo)。

　　2、定期與員工交談，增加凝聚力

　　通過與員工經(jīng)常性地交談，不論是正式的還是非正式的交談，包括座談會(huì)、下班時(shí)間對了解員工的整體情緒或個(gè)別潛在問題的情況如何，對我們的管理工作都是很有幫助的，哪些方面有可能影響到員工的積極性，提出問題所在，對癥下藥，給予最大限度的配合與支持，這樣員工就會(huì)更加的出色，會(huì)更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　3、怎樣激發(fā)員工的積極性

　　(1)變換工種，創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

　　在員工喪失了工作積極性和工作態(tài)度欠佳時(shí)，不能隨意橫加斥責(zé)，而是要有為他們將來的發(fā)展投資，多提供些培訓(xùn)機(jī)會(huì)。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮對其變換工作崗位等，讓其員工對新的工作崗位有一種新鮮感，并在有可能的情況下對其重用，增加員工的工作信心和工作熱情，讓其在新的崗位上獲得意想不到的上進(jìn)心。

　　(2)對表現(xiàn)突出的員工加以肯定。

　　“突出表現(xiàn)”的概念沒有固定標(biāo)準(zhǔn)，它是因不同任務(wù)、工作而變化。重要的是能識別并獎(jiǎng)勵(lì)給那些真正做出了突出貢獻(xiàn)的'人。首先要確定為其制定目標(biāo)的分配方式，確定目標(biāo)的最高標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)高不可及，因?yàn)槿魏稳嗽诠ぷ鬟^程中出錯(cuò)是不可避免的，所以制定目標(biāo)單純講，就是為了提高員工積極性，增加他們工作的信心，而非是一個(gè)達(dá)不到的不合理的目標(biāo)，否則就適得其反，我們最終的目的是通過目標(biāo)定制，合情合理的，把獎(jiǎng)勵(lì)給予那些工作做得好的人。

　　(3)獎(jiǎng)勵(lì)的選擇和獎(jiǎng)勵(lì)方式。

　　從業(yè)績方面可選擇：可降低成本的能提高服務(wù)質(zhì)量的使客人滿意的表現(xiàn)形式，公司有固定的獎(jiǎng)項(xiàng)評比進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。作為斑竹領(lǐng)班部長，應(yīng)該學(xué)會(huì)打理班組的各項(xiàng)事務(wù)，包括理財(cái)。有的同時(shí)又在想了，班組哪里來的財(cái)來理喲，這就要靠大家出主意想方法，每個(gè)月的小費(fèi)、班組的提成，均可以抽出一小部分作為斑竹的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，或者獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)，對于平時(shí)在工作中表現(xiàn)突出的員工，就可以采取物質(zhì)和精神方面的激勵(lì)(用班組的基金購買一些小禮品如手表、鏡子、相框等等)，精神激勵(lì)吧，那就是當(dāng)面表揚(yáng)和班組的班前會(huì)上表揚(yáng)。要想一個(gè)人在工作上事業(yè)上有佳績，只有現(xiàn)金的激勵(lì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們最需要的是獲得大家的認(rèn)可，哪怕是一句“謝謝”也會(huì)感到知足。

　　(4)合理安排員工的工作。

　　員工自身需要進(jìn)步，作為管理者要主動(dòng)幫助員工進(jìn)步，除了安排日常工作的時(shí)候要考慮調(diào)配調(diào)整員工適合做哪樣，做什么樣的事情才發(fā)揮得更好，并不斷的表揚(yáng)和激勵(lì)，讓其帶動(dòng)另外的同事也將工作做好，(比如：這個(gè)員工點(diǎn)菜銷售很強(qiáng)，就安排以點(diǎn)菜銷售為主，其他工作一定要督導(dǎo)去做，但是為輔，如果一個(gè)員工喜歡按部就班的工作，那就安排他做餐前準(zhǔn)備和餐中服務(wù)細(xì)節(jié)換骨碟、換煙盅、餐中保潔等日常性較固定流程的工作)形成一個(gè)良性的工作崗位循環(huán)，能達(dá)到這樣的效果，那你的班組員工就非常的不錯(cuò)，很有實(shí)戰(zhàn)能力了，因?yàn)樗麄兌际侨�面發(fā)展的。其次，還要適當(dāng)安排他們?nèi)ネ瓿烧�常工作范圍之外的任�?wù)，以增強(qiáng)員工的信心，增加他們的工作經(jīng)驗(yàn)，也體現(xiàn)出管理者對他們的進(jìn)步感興趣，培養(yǎng)他們成長進(jìn)步。

　　(5)合理授權(quán)員工，下放權(quán)力。

　　A、授權(quán)給員工，不僅能激發(fā)員工積極性，而且能夠提高每個(gè)人的表現(xiàn)水平。如果員工的知識和能力不能受到重視，就會(huì)喪失工作積極性，也會(huì)對外部強(qiáng)加給他們的東西產(chǎn)生抵觸情緒，所以在有大的舉動(dòng)前要與有關(guān)人員商量，鼓勵(lì)他們?yōu)楦倪M(jìn)工作盡責(zé)。

　　B、下放權(quán)力。接受他人管理時(shí)，不可能具有高度的積極性。權(quán)力越滯留在上面，激勵(lì)作用越小，員工逐漸習(xí)慣了依賴于他人的決定，這會(huì)壓抑他們的創(chuàng)造力，增加了依賴性。如果是這樣，最好把不是非你不可的工作授權(quán)給員工去做，也許他們會(huì)干得非常出色那么在領(lǐng)班休假時(shí)，可以輪流授權(quán)給每一個(gè)人，然后在針對他們的一些實(shí)際完成的工作情況進(jìn)行輔導(dǎo)和提高。

　　(6)管理者學(xué)會(huì)扮演不同角色去分析、解決員工的實(shí)際問題。

　　管理者在與員工相處時(shí)不應(yīng)帶有偏見，要把注意力集中在員工的業(yè)績上，而不是他們的性格、習(xí)慣或外表。工作中能偏袒，因?yàn)楸黄�袒的員工會(huì)因此被團(tuán)體所冷落和排擠，更會(huì)挫傷那些沒有被偏袒的員工的積極性。要通過嚴(yán)格和友好的方式達(dá)到好的目的，激勵(lì)員工發(fā)揮他們的實(shí)際能力和潛在能力。

管理心得體會(huì)12

　　1、商務(wù)管理專業(yè)可提供多種職業(yè)：管理、市場、金融、經(jīng)濟(jì)和國際商務(wù)。它將扎實(shí)的商業(yè)知識背景與堅(jiān)實(shí)的文理科知識基礎(chǔ)結(jié)合起來，使學(xué)生畢業(yè)后能從事某一特定的職業(yè)或進(jìn)修更高學(xué)位。

　　管理專業(yè)培養(yǎng)商業(yè)方面的通才，使其具備廣泛的知識，其中包括計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制以及與商業(yè)組織有關(guān)的經(jīng)營和行為方面的決策。

　　2、商務(wù)管理專業(yè)旨在培養(yǎng)適應(yīng)我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需求，適應(yīng)中國加入WTO后，國內(nèi)外企業(yè)對人才的新的要求，掌握本專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論和專門知識，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，德智體美全面發(fā)展，能從事商務(wù)工作，并具備一定實(shí)際工作能力和分析、研究、創(chuàng)新能力的學(xué)生。

　　中英合作開設(shè)的商務(wù)管理專業(yè)充分發(fā)揮了我國高等教育自學(xué)考試的優(yōu)勢，同時(shí)吸收西方有關(guān)領(lǐng)域的新知識、新方法，主要培養(yǎng)和造就適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要德才兼?zhèn)�，具有一定�?chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和實(shí)際工作能力的商務(wù)管理方面應(yīng)用性、職業(yè)性的專業(yè)人才。培養(yǎng)掌握國際商務(wù)管理、金融管理的理論、知識與方法，具有創(chuàng)新能力和獨(dú)立工作能力及團(tuán)隊(duì)精神，德才兼?zhèn)涞母呒墤?yīng)用型專業(yè)人才。

　　商務(wù)管理專業(yè)要求學(xué)生努力學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論，遵紀(jì)守法;能正確地理解和掌握商務(wù)管理的基本理論，各門課程的基本知識和基本業(yè)務(wù)技能，并具有一定的分析和解決實(shí)際問題的能力

　　3、①所設(shè)課程分為高等教育自學(xué)考試思想政治理論課和專業(yè)課程。

　　所以課程設(shè)計(jì)在要求學(xué)生掌握知識和專業(yè)能力之外，還創(chuàng)造條件提高學(xué)生的人際交流和公眾交流能力;培養(yǎng)學(xué)生的自我發(fā)展能力，適應(yīng)商務(wù)環(huán)境變化的能力;使學(xué)生具備識別分析問題的能力，能夠收集有關(guān)材料用于計(jì)劃、決策、監(jiān)督和控制;幫助學(xué)生開發(fā)自我管理能力，包括時(shí)間管理、工作安排、決策、有主見、應(yīng)付壓力、獨(dú)立工作等方面;培養(yǎng)學(xué)生的自信心、獨(dú)立自主的判斷力以及自我激勵(lì)的素質(zhì)和能力。這些都是學(xué)生將來開拓事業(yè)，面對競爭所必備的。

　�、谄浯�，考慮到學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，課程設(shè)計(jì)的入門起點(diǎn)低，循序漸進(jìn)。教材采用英國適當(dāng)教材加以翻譯或重新編寫。為了降低學(xué)習(xí)難度，有關(guān)部門組織編寫了適合開放學(xué)習(xí)的教學(xué)輔導(dǎo)材料，并將組織相應(yīng)的面授輔導(dǎo)。

　　再次，模塊化的`課程設(shè)計(jì)為學(xué)生提供了充分的選擇余地。學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,在老師的指導(dǎo)下,由淺入深、循序漸進(jìn)地選擇課程學(xué)習(xí)。

　　畢業(yè)去向：金融管理專業(yè)、商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后適合在外資企業(yè)、跨國公司、國際金融機(jī)構(gòu)、工貿(mào)公司、商貿(mào)公司、科貿(mào)公司、貨物進(jìn)出口公司、國際國內(nèi)融資企業(yè)、銀行、保險(xiǎn)公司、財(cái)務(wù)公司等單位就職。

　　就業(yè)前景：在需求研究中，圍繞管理活動(dòng)的專業(yè)化，我們分析了新世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對商務(wù)管理類專業(yè)人才的需求。改革開放使管理活動(dòng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下行政命令的附屬物轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)化、專業(yè)化的復(fù)雜活動(dòng)，對管理人才的培養(yǎng)提出了多方面、高層次的要求。管理活動(dòng)中普遍存在著層級性，操作層、中間層和戰(zhàn)略層的管理業(yè)務(wù)，需要培養(yǎng)不同的專業(yè)化管理人才。根據(jù)對我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理現(xiàn)狀的分析，認(rèn)為商務(wù)管理專科教育仍應(yīng)以培養(yǎng)中基層管理人才為主，畢業(yè)生能夠作為現(xiàn)實(shí)工作中業(yè)務(wù)主管、部門經(jīng)理等職位的后備人才，通過一段時(shí)期的適應(yīng)和鍛煉，勝任這些工作。隨著以知識為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級，社會(huì)對綜合型戰(zhàn)略管理人才和適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作的新型操作層管理人才的需求，將相應(yīng)增加。這正符合高職高專商務(wù)管理專業(yè)的特點(diǎn)。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，各個(gè)地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)對人才的需求差別很大，要求高職高專的管理類專業(yè)根據(jù)社會(huì)需求和自身綜合實(shí)力確定商務(wù)管理教育的目標(biāo)定位。人才成長是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，無論定位如何，專科教育教學(xué)都要為學(xué)生提供一個(gè)有競爭力的起點(diǎn)，使其勝任將要面對的管理任務(wù)，并為其終身學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)。要做到這一點(diǎn)，就要為學(xué)生提供系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使其具備必需的知識、技能和素質(zhì)。我們分析了這些知識、能力和素質(zhì)的具體內(nèi)容，提出了培養(yǎng)基礎(chǔ)寬厚、專通結(jié)合、和諧發(fā)展的工商管理專業(yè)人才，并圍繞知識傳授、能力訓(xùn)練和素質(zhì)培養(yǎng)探討了商務(wù)管理專科教育目標(biāo)、模式和過程。

管理心得體會(huì)13

　　一、目標(biāo)管理

　　首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道）。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。

　　二、技能培訓(xùn)

　　隊(duì)員可分為兩類：一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)�影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時(shí)找到這人的.技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

　　三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營造

　　團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會(huì)15分鐘；

　　其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流；

　　第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵；

　　第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；

　　第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命；

　　第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力。

　　四、獎(jiǎng)罰分明

　　所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競爭機(jī)制。

　　五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。

管理心得體會(huì)14

　　今年12月18日，公司總部組織了倉儲(chǔ)管理人員及所有關(guān)管理人員的學(xué)習(xí)，旨在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過這次學(xué)習(xí)，給了我很大的啟發(fā)和幫助，它給我們帶來了現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下倉儲(chǔ)管理新的理念。通過這次學(xué)習(xí)，使我開拓了眼界，給我在今后的工作上起到很大的提高和幫助。通過這次學(xué)習(xí)，使我對倉儲(chǔ)管理有了新的認(rèn)識：

　　倉儲(chǔ)是集中反映工廠物資活動(dòng)狀況的綜合場所，是連接生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售的中轉(zhuǎn)站，倉儲(chǔ)管理對促進(jìn)生產(chǎn)提高效率起著重要的輔助作用。 倉儲(chǔ)是產(chǎn)品生產(chǎn)、流通過程中因訂單前置或市場預(yù)測前置而使產(chǎn)品、物品暫時(shí)存放的場所。同時(shí)，倉儲(chǔ)管理圍繞著倉儲(chǔ)實(shí)體活動(dòng)，清晰準(zhǔn)確的報(bào)表、單據(jù)帳目、會(huì)計(jì)部門核算的準(zhǔn)確信息也同時(shí)進(jìn)行著，因此倉儲(chǔ)管理是物流、信息流、單證流的合一。

　　現(xiàn)代企業(yè)的倉儲(chǔ)管理是一個(gè)全新的領(lǐng)域，它是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，與企業(yè)的發(fā)展壯大有著密不可分的關(guān)系，倉儲(chǔ)管理的好壞不僅制約著企業(yè)的經(jīng)營還影響著企業(yè)的發(fā)展。

　　現(xiàn)代企業(yè)的倉儲(chǔ)管理必須樹立服務(wù)至上的宗旨，加強(qiáng)與各相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系。確保管理信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性，為有關(guān)部門提供可靠的`數(shù)字信息。

　　現(xiàn)代企業(yè)的倉儲(chǔ)管理還必須加強(qiáng)日常管理，一切從點(diǎn)滴做起，物品的入庫驗(yàn)收、堆放合理、安全保管、出庫托運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)都要力爭不出差錯(cuò)，切實(shí)為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。

　　現(xiàn)代企業(yè)的倉儲(chǔ)管理還必須加強(qiáng)和完善倉儲(chǔ)人員的自身素質(zhì)的培養(yǎng)。在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)，而且還要具有合作精神和服務(wù)意識。倉儲(chǔ)部門是窗口單位，它的工作直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)和信譽(yù)，所以倉儲(chǔ)部的管理和服務(wù)就顯得尤為重要。

　　因此做好售后服務(wù)工作，首先要求各售后服務(wù)部及各服務(wù)人員做好配件的每月需求量的報(bào)表，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總好報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃部門下達(dá)生產(chǎn)指令。從而可減少不必要的積壓，并配合倉庫管理員做好工作。

管理心得體會(huì)15

　　餐廳管理者是餐廳經(jīng)營活動(dòng)的核心，是餐廳內(nèi)外部溝通交流的橋梁，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項(xiàng)管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關(guān)系處理能力、正直和熱情的個(gè)人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質(zhì)的同時(shí)，擁有良好的溝通能力，那么，餐廳管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些溝通的品質(zhì)，在溝通過程中應(yīng)充當(dāng)哪些溝通角色呢？下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。

　　在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進(jìn)行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經(jīng)理若只站在自己立場上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢必加大與員工間的隔閡，從而給溝通制造了無法逾越的障礙。對管理而言，發(fā)布信息的管理人員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因?yàn)檠哉Z上說明意圖，只不過是溝通的開始，只有化為行動(dòng)，才能真正提高溝通的效果，達(dá)到溝通的目的。

　　溝通首先是傾聽的藝術(shù)。作為一名管理者，要善于傾聽別人的意見，尤其是下屬的意見，即使不同意對方的'觀點(diǎn)也應(yīng)該充分表示傾聽的誠意，不可抱著冷漠的優(yōu)越感或批評的態(tài)度聽人說話。有誠意地傾聽與口頭敷衍有很大區(qū)別。松下幸之助把自己的全部經(jīng)營秘訣歸結(jié)為一句話：“首先細(xì)心傾聽他人的意見�！�

　　在溝通過程中，應(yīng)試著去適應(yīng)別人的思維構(gòu)架，并體會(huì)他人的看法。就是說理解別人的處境，培養(yǎng)站在別人的角度理解問題的方法并付諸使用，也有人稱之為“心理換位”。換句話說，不只是“替他人著想”，更要能夠想像他人的思路，體會(huì)他人的世界，感受他人的感覺。一旦你體會(huì)了他人如何去看事實(shí)、如何去看他自己，才能對他有更多的理解。沒有什么能比站在別人的角度理解問題更能增進(jìn)溝通了。

　　身為一名管理者，你的目標(biāo)是要溝通，而不是要抬杠。聽話人握有“要不要聽”和“要不要談”的決定權(quán)。有效的溝通不是斗智斗勇，也不是辯論比賽。你或許可以強(qiáng)制對方的溝通行為，但是卻沒有辦法指揮對方的反應(yīng)和態(tài)度。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風(fēng)嚴(yán)重，下屬會(huì)不買你的賬，或敬而遠(yuǎn)之，或產(chǎn)生逆反心理，結(jié)果自然是阻塞了上下信息的暢通。

　　管理者（總經(jīng)理）必須出席許多法律性和社會(huì)性活動(dòng)的式。這對掛名領(lǐng)袖的口頭溝通能力和非語言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領(lǐng)袖要通過微笑、致意等形體語言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡意賅的表達(dá)來顯示餐廳企業(yè)的自信和能力。因?yàn)閽烀�領(lǐng)袖的一言一行都代表著餐廳企業(yè)的形象。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和人員配備等統(tǒng)籌所有下屬參與的活動(dòng)。這個(gè)角色同樣要求管理者要擅長會(huì)談溝通等口頭和非語言溝通形式。好的領(lǐng)導(dǎo)者必然要依靠口頭和形體語言來激勵(lì)和鼓舞員工。因?yàn)�，面對面的口頭溝通加上相應(yīng)的肢體語言能夠更快、更有效地傳達(dá)管理者的意圖。

　　管理者必須要與提供信息的內(nèi)部或外部來源者接觸，這些來源包括餐廳內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體。如銷售經(jīng)理從人力資源部經(jīng)理那里獲得信息，這種關(guān)系屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系；當(dāng)銷售經(jīng)理通過市場營銷協(xié)會(huì)或與其他餐廳企業(yè)的銷售經(jīng)理接觸時(shí)，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。這就要求管理者必須具備優(yōu)良的會(huì)議、會(huì)談等口頭和非語言溝通能力。

　　作為監(jiān)聽者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時(shí)的信息，以便比較透徹地了解外部環(huán)境和組織內(nèi)部的經(jīng)營管理現(xiàn)狀。如經(jīng)常閱讀各種期刊雜志、政府報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等，并與有關(guān)人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說，管理者充當(dāng)了組織的內(nèi)部、外部信息的神經(jīng)中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽能力。

　　管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以采用所有的信息溝通形式傳播信息，如面對面會(huì)談、電話會(huì)談、報(bào)告會(huì)、書面報(bào)告、備忘錄、書面通知等形式將相關(guān)的信息傳播給有關(guān)人員。因此，管理者必須懂得如何針對信息內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问健?/p>

　　作為發(fā)言人，管理者通過董事會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等形式向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息。這要求管理者掌握和運(yùn)用正式溝通的形式：包括報(bào)告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。

　　作為企業(yè)家，管理者必須積極探尋組織和競爭環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制訂戰(zhàn)略與持續(xù)改善的方案，督導(dǎo)決策的執(zhí)行進(jìn)程，不斷開發(fā)新的項(xiàng)目。換句話說，管理者要充當(dāng)餐廳企業(yè)變革的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善于通過與他人溝通來獲取信息，幫助決策。

　　作為混亂駕馭者，當(dāng)組織面臨或陷入重大或意外危機(jī)時(shí)，管理者負(fù)責(zé)開展危機(jī)公關(guān)，采取補(bǔ)救措施，并相應(yīng)建立“預(yù)警系統(tǒng)”，防患于未然，消除混亂出現(xiàn)的可能性。這包括召開處理故障和危機(jī)的戰(zhàn)略會(huì)議，以及定期的檢查會(huì)議等。因此，管理者要具備嫻熟的會(huì)議溝通技巧。

　　負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，如時(shí)間、財(cái)力、人力、信息和物質(zhì)資源等。其實(shí)就是批準(zhǔn)所有的組織決策，包括預(yù)算編制、安排員工的工作等。在執(zhí)行資源分配時(shí)，管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式，如批爾、指令、授權(quán)書、委任狀等。

　　在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團(tuán)體討論和商定成交條件，如為了采購設(shè)備、購買物品等與供應(yīng)商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。

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