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實習(xí)前心得體會
有了一些收獲以后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家整理的實習(xí)前心得體會，歡迎大家分享。
實習(xí)前心得體會1
頂崗實習(xí)，對我們而言這是個非常陌生又非常期待的事情。生活在學(xué)校十多年，我們學(xué)習(xí)了太久太久。而這一切，都是為了累積我們今后能進入社會的力量，塑造讓我們能在社會中做出貢獻的能力！
如今，在這個頂崗實習(xí)中我們即將暫時踏出學(xué)校的范圍，提前感受社會的經(jīng)歷和氛圍！這又怎么能不讓人激動呢？但當(dāng)然，社會并不是這么簡單輕松的地方，為能做好這份此后頂崗實習(xí)，我們必然要付出很多的努力。在此，我對此次實習(xí)中的培訓(xùn)情況的心得做記錄如下：
一、初入公司
在來到xxx公司剛進門的那一刻開始，我感到自己的培訓(xùn)其實已經(jīng)開始了。在人事前輩先是帶領(lǐng)著我在公司走了一圈，認(rèn)識了各個部門已經(jīng)公司的一些常用設(shè)施。對我一個剛剛走進公司的新人來說，這一圈所收獲的知識可真夠充實的。除了了解了一些重要設(shè)施如：各部門的分布、飲水區(qū)、廁所等地方之外。前輩還給我簡單講述了一些關(guān)于公司的規(guī)定和要求。如：“工作時間，午休時間，以及不能在工作中做什么之類的知識�！彪m說當(dāng)時聽得懵懵懂懂，但卻幫我塑造了一個良好的守紀(jì)觀念。
當(dāng)然在，還有一點收獲，在這一圈的.參觀中，我看了其他同事們在工作中積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度！及時我們從旁邊走過，也沒有人停下手中的工作，這樣的專注力是非常值得我學(xué)習(xí)地方！
二、培訓(xùn)開始
結(jié)束了參觀，整式的培訓(xùn)很快開始了！在被帶到自己的部門后，我很快也見到了自己崗位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，并在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下開始了這次的學(xué)習(xí)。
但顯然，正式的學(xué)習(xí)可不如參觀一樣簡單輕松。在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，我不僅要加緊記住崗位方面的各種知識，還要嚴(yán)格保證不會出錯，并能順利的運用到實際的工作中！起初，面對要這樣嚴(yán)格的要求，我心中很是沒底，甚至擔(dān)心自己搞砸了要怎么辦。
但領(lǐng)導(dǎo)一邊嚴(yán)格的要求，一邊卻也鼓勵我，讓我明白了在工作中“重在去做”這個道理。在經(jīng)過一段嚴(yán)格的自我要求和奮力拼搏后，我也終于算是掌握了xxx崗位的基礎(chǔ)工作要求。但我明白，自己的實習(xí)不過才剛剛開始，自身的能力對比起其他前輩們的能力還有很多的不足。
為此，我會在今后的實習(xí)中繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)展自己，在這個全新的環(huán)境中展現(xiàn)自己的光彩！
實習(xí)前心得體會2
xx廣告有限公司位于x市x路附近，交通便利，為廣告制作、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路、車身廣告等等都是我們公司的廣告發(fā)布載體。更有集品牌整合營銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。包括百貨大樓、_電子城等在內(nèi)的大商場均是該公司的長期合作商�？蛻舻臐M意是我們永恒的追求是該公司的格言。
在公司實習(xí)期間，因為自己學(xué)的是市場營銷專業(yè)，所以對這次實習(xí)很有興趣，也喜歡有挑戰(zhàn)的工作，所以我的工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開始的一周里，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。后來在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤作為提成。
一、實習(xí)時間
二、實習(xí)過程概述
在實習(xí)的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價格、向客戶詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因為沒有實踐過，使得在向客戶介紹時有心有余而力不足的感覺。一種媒體，看起來很簡單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能熟練各種說法，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績?nèi)绱瞬粷�，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的'是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我們都還沒有經(jīng)驗，也沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我們的困難所在，然后經(jīng)理們和業(yè)務(wù)們都知道我們的這項弱勢，所以在第二周時對我們進行了沙盤模擬，通過一周的與同學(xué)們的練習(xí)，經(jīng)理們感覺我們還可以所以我們就開始下市場了。
接下來的一個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的跑業(yè)務(wù)。跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要跑，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要經(jīng)理和同事們實際指點。和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強，他比我早來二個月這里，但他的業(yè)務(wù)能力比我強多了，我也要向這位只比我還小一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著小強實際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了。
再結(jié)束了長時間的模擬培訓(xùn)之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以后，竟因為緊張而直接索要定金，因為我的工作主要就是向客戶介紹、招攬客戶在我們這里做廣告或發(fā)布廣告，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，不光價錢報低了，在制作完成之后還差一點自己要墊錢給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶的老板是誰，有沒有分店，有沒有在古冶發(fā)展的意思，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名�；氐焦�，_姐問我出差情況，我無地自容，心中暗想以后一定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實習(xí)工作中也充分認(rèn)識到這一點，隨時提醒自己要學(xué)習(xí)。
三、實際工作
1、跑業(yè)務(wù)，溝通的重要性
一次_總問我們你們學(xué)的專業(yè)知識是什么，我們當(dāng)中竟沒有一個能回答上來，后來經(jīng)過我們討論，回答了一個_總比較滿意的答案，后來經(jīng)公司的業(yè)務(wù)跟我們說，他們廣告的知識就是廣告價錢廣告資料，他們還總和我們說你們是學(xué)這個專業(yè)的，有些與營銷有關(guān)的知識一定要比別人掌握的更多，也應(yīng)該知道怎么做，而且書本上的知識只是紙上談兵，所以還是要下市場跑業(yè)務(wù)。他們還告訴我們?nèi)穗H關(guān)系，專業(yè)知識，能力是很重要的。
2、實戰(zhàn)
記得那天天空下著雪，而且還掛著大風(fēng)，我和我的搭檔一起到_醫(yī)院附近去拉廣告，跑業(yè)務(wù)_那天手凍凍紅了，而且也沒有人愿意搭理我，我進的一家家商店大家都說不錯公交車廣告，再不就說我們不用做廣告，再不就是老板不再，再不就是考慮考慮以后再說等等，雖然都知道他們也都只是浮染我們但是像他們這樣的還算好的，有的人根本不給你說話的機會，直接就念你出去，當(dāng)時的感覺真的糟透了，第一次覺得是不是自己選錯了專業(yè)，真的特別辛苦，那天走的腳都要折了，也還是沒有人愿意做我們的這個公交車廣告。唉，好難過。
第二次、第三次出去跑業(yè)務(wù)實在_醫(yī)院，把沒跑玩的繼續(xù)跑問，然后就去_附近，辛苦是一樣的，但是卻沒有成果，心里也很不是滋味，特別是在每天到公司去簽到是聽見同學(xué)們有的好像可以成業(yè)績時，感覺同樣的自己也付出了辛苦但卻沒有回報，所以，知道了成功不只是要有努力還要有機遇。
四、通過這次實習(xí)讓我知道了
1、說話是一門藝術(shù)
作為一個業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。
2、信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵
據(jù)估計有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記�。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。
3、信念，堅持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對公司的好感，三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動的開始。業(yè)務(wù)工作不會有完結(jié)篇，它只會一再從頭開始。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是;聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記�。鹤钕攘恋臒糇钕葴�。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
五、最后總結(jié)
通過這次實習(xí)，使我感覺到在剩下的時間里不應(yīng)該浪費時間，應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，并且多多到社會上去鍛煉，積累經(jīng)驗，并且知道了學(xué)營銷的要有良好的口才能力，動過這次實習(xí)是我知道了自己的不足，所以我決定要努力彌補不足，爭取在畢業(yè)時成為比較不錯的營銷人才。
實習(xí)前心得體會3
轉(zhuǎn)眼間，半年的實習(xí)工作已成為歷史，在這半年的時間里，通過學(xué)習(xí)工作，與其他員工的相互溝通，我已逐漸溶入了這個大集體當(dāng)中。
俗話說：“隔行如隔山”。我的專業(yè)是xxx，以前從來沒有接觸過房地產(chǎn)開發(fā)這個行業(yè)，說實話心里沒底。領(lǐng)導(dǎo)給我安排到了辦公室工作，可能這是出于對我的照顧，起初真有點不適應(yīng)，不從何處下手。在這里我認(rèn)識了x和x，他倆給了我很大幫助，有什么不明白的，我就去請教他倆。辦公室的工作是很瑣碎的，但又是不可缺少的重要部門。他要領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，向下傳達(dá)文件;同時又要匯總其他部門員工的總結(jié)和合理化建議，向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。在這半年時間里，我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個辦公室人員的本職工作，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向其他員工學(xué)習(xí)先進的工作經(jīng)驗，并注意不斷閱讀有關(guān)房地產(chǎn)理理論和實踐的書籍，以充實自己。
現(xiàn)在我就以下幾個方面對這半年來的個人工作情況做一個簡單的個人總結(jié)：
1、公司領(lǐng)導(dǎo)讓我發(fā)揮計算機的特長，為“xx項目分析報告”制作了一個幻燈片，受到了一致好評。
2、加強了公司的計算機管理，日常對計算機的軟件、硬件進行升級與維護，對其他員工按不同水平進行了計算機知識輔導(dǎo)，使公司整體計算機水平有所提高。
3、一段時間，在銷售部協(xié)助__辦理合同的備案工作，參加了兩次銷售部門的周工作總結(jié)會議。從中我學(xué)到了一些房屋買賣合同、房屋契稅的一些知識，并對房屋銷售環(huán)節(jié)有了一定的認(rèn)識。
4、做了一段時間的周工作計劃匯總，在每月例會上向領(lǐng)導(dǎo)作了總結(jié)報告，為年底個人總評提供了依據(jù)，并為公司做好工作周報、月報提供了相應(yīng)的資料。
5、在____的幫助下，我學(xué)到了一些勞資方面的知識，對計算工資所得稅有了一些了解。我同時在公司資質(zhì)年檢工作上，協(xié)助xxx做了些工作。
6、日常為公司添置辦公用品，詳細(xì)記錄物品使用收支情況，有效地對公司辦公用品進行了管理。
7、地板采暖工程拍攝照片，以記錄工程過程中的違紀(jì)作業(yè)及工程漏洞。從中學(xué)到了相關(guān)知識。
8、為公司新的辦公地點添置了新家具，遇到臨時特殊情況加班加點，多次與物業(yè)聯(lián)系，為公司入住新的辦公環(huán)境提供了條件。
9、對公司部門計算機進行了網(wǎng)絡(luò)連接，加強了計算機網(wǎng)絡(luò)管理。為財務(wù)人員上網(wǎng)報稅以及查閱資料提供了方便;其它部門也可以共享文件、打印機，使各部門間有了互通性，大大提高了公司的工作效率。
10、為公司組織了幾次活動，如：游泳、臺球比賽，文體活動，公司聚餐等等，豐富了員工的`娛樂生活，使公司充滿活力。
11、參加了公司關(guān)于“xxx”，對會議內(nèi)容進行了簡單記錄，學(xué)到了房地產(chǎn)開發(fā)及劃化設(shè)計的一些知識，并認(rèn)識到公司的未來意向，發(fā)展方向。
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的專業(yè)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，去其糟粕，取其精華，不斷提高自身素質(zhì)。以上是我一年來的簡單總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進一步的嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得更大的進步。
實習(xí)前心得體會4
目前的生活姑且算是告一段落了，大學(xué)四年最后一場考試也落下帷幕，接著就是大五一年四家醫(yī)院的實習(xí)了。
大學(xué)四年，從第一門中基考試到最后一門推拿考試，這期間我到底經(jīng)歷了什么，剛?cè)雽W(xué)滿懷斗志，拼命努力，上完一節(jié)課就整理筆記復(fù)習(xí)，現(xiàn)在的我考前一天才開始復(fù)習(xí)，是大學(xué)的日子讓我對成績的追求漸漸失去了興趣，有更重要的事兒等著我做，有屬于自己的事情要做。
以為一切都結(jié)束，其實一切才剛開始，真正的日子才開始，未來幾年甚至幾十年的常態(tài)或許都如此吧。曾經(jīng)想象過無數(shù)次醫(yī)院轉(zhuǎn)科的日子會是什么樣的，想象過穿著白大衣在病房與患者交流病情，想象著獨立面對患者時會遇到哪問題，但更多的是對自己即將面對的一切迷茫與惶恐。這幾年跟診見習(xí)也是見過各種各樣的病人的，有無理取鬧的，有咄咄逼人的，也有善解人意的和謙和有禮的，即將面對的一切令人有些不知所措，我的日常工作到底有哪些，我真的可以做好一切嗎？
四年過去了，高中同學(xué)幾乎都本科畢業(yè)了，想來當(dāng)年我們班就四個人學(xué)醫(yī)，學(xué)醫(yī)真的是一件苦差事，是一份需要選擇與放棄的職業(yè)，有的人剛畢業(yè)已經(jīng)開始拿年薪了，有的人選擇出國深造，也有些人繼續(xù)在國內(nèi)讀研，但毫無疑問的.是賺錢的能力都強于選擇醫(yī)生職業(yè)的我，或許未來的十幾年間我都需要在同學(xué)賺取年薪而自己起早貪黑值夜班的對比中度過，學(xué)醫(yī)的心動搖了嗎？選擇后悔了嗎？醫(yī)生是一個博愛的職業(yè)，是一份以責(zé)任為目的的職業(yè)，母親曾告訴我有兩種職業(yè)最受人尊敬，一種是老師，另一種則是醫(yī)生。不忘初心，這是我一直堅守的信仰，人活著的意義是什么，是為了快樂，而使自己快樂的方式就是我們自己的選擇，因為我們的努力病人重現(xiàn)笑容，這一切會讓自己覺得生活有意義，那賺錢呢，也是一種使自己快樂的方式，我們有無數(shù)的方式令自己快樂，而這恰恰是我們追求的目標(biāo)，試想我們誰不是為了快樂而努力活著呢？今天的你快樂嗎？
醫(yī)生真的不是什么賺錢的職業(yè)，因為我們的初心就不是為了賺錢，而是救命。周一考完推拿考試一個人去電影院看了最近被刷屏的《我不是藥神》，可能是因為之前已經(jīng)看過故事大概講了什么，所以我居然沒有掉眼淚，只是在一些場景面前心里被揪著，莫名的壓抑。警察把拿藥的病人全部關(guān)起來，大家不約而同地保持沉默；黃毛為了引開警察飆車，最后挑釁般的一笑卻忽視了對面的汽車發(fā)生車禍，這一切讓所有都寂靜了下來。藥真的可以救命，但到底什么是假藥，假藥是否需要被重新定義，患者與家屬的無助焦慮期待，身為一名醫(yī)學(xué)生的我是比較熟悉的，疾病無情，我們所做的一切都是為了救命。
之前其實一直在想我是一名中醫(yī)學(xué)生，中醫(yī)就應(yīng)該在門診開中藥，我們學(xué)習(xí)了太多的西醫(yī)知識，而且在醫(yī)院轉(zhuǎn)科也可能會丟掉自我，但是近一年的反復(fù)學(xué)習(xí)見習(xí)思考，我發(fā)現(xiàn)，我們不應(yīng)該強調(diào)自己是中醫(yī)還是西醫(yī)，我們是醫(yī)生，醫(yī)生就是救死扶傷，不管用什么辦法，用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)或者中藥，只要可以緩解患者的痛苦，就實現(xiàn)了我們自身的價值，因為我是一名醫(yī)生，所以就要對一切可以選擇的治療措施手段了如指掌，我們在腦海中自動形成兩套思維系統(tǒng)，我們勢必需要付出更多的努力。加油吧，未來有無限可能。
再談?wù)勆畎桑w重終于下三位數(shù)了，正在以肉眼可見的速度變瘦！原來我可以堅持做成一件事的，可能胃口真大變小了，晚上只吃八分之一個西瓜也不覺得很餓了，可是聞到舍友披薩，烤串，泡面的味道依舊想吃，努力告訴自己你是下定了決心要減肥的，你甘心總被別人調(diào)侃嗎，每個人都不一樣，你是屬于那種必須靠節(jié)食少吃控制體重的，就是有些人晚上胡吃海塞也不會變胖，你必須接受這一點，可這和你有什么關(guān)系呢?自己變瘦了就好了，總是要先付出才可以考慮接下來的事情的。
都說大學(xué)是一所整容院，要是沒有學(xué)醫(yī)，我今年也該本科畢業(yè)了，可是，看看自己，體重依舊如此，沒有讀很多書，英語也沒什么進步，依舊沒有男朋友，四年間我到底干了什么，成績，哦，第一名，可是有什么用嗎？連找導(dǎo)師沒有優(yōu)勢，因為很多老師只收男生。
看來真的要改變一下生活了，下周一正式入科，是要好好規(guī)劃一下未來的生活了。
實習(xí)前心得體會5
懷著無比期待的心情迎來了我的第一份工作，很榮幸成為__公司的一員，20xx年x月x日開始了我的實習(xí)工作，忙忙碌碌之中，一個月轉(zhuǎn)瞬即逝。雖然還只是一名實習(xí)生，雖然只是短短的一個月，但我堅持以積極進取的心態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我這個對房地產(chǎn)不太了解的人受益匪淺，綜合素質(zhì)也得到了進一步提高。
xxx集團“xxxx”的企業(yè)精神吸引著我，公司在年輕的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下充滿著蓬勃朝氣，使我們感受到了生機和力量。我慶幸自己趕上了xx集團20xxx建設(shè)年的大計劃，這將帶來給我們許多的機遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)擔(dān)任客戶管理中心客服專員實習(xí)生一職，希望自己能早日轉(zhuǎn)正，為公司貢獻自己的力量。
實習(xí)的第一個月由于元旦和春節(jié)放假耽擱，實際工作時間只有半個月左右，年底是一年當(dāng)中最為忙綠的時段，因此，短短的時間內(nèi)我接觸到了比較多的部門事務(wù)，現(xiàn)將一月工作情況做如下匯報：
1、辦理實習(xí)入職相關(guān)事宜，熟悉公司相關(guān)制度規(guī)范、管理流程和考核細(xì)則，嚴(yán)格要求自己，擔(dān)任年會禮儀，協(xié)助年會順利開展，對公司發(fā)展和企業(yè)文化有了更為深刻的認(rèn)識;
2、熟悉本部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)及制度規(guī)范，掌握客戶服務(wù)基本工作流程和標(biāo)準(zhǔn)要求，參與部門培訓(xùn)，協(xié)助__對各項目進行巡檢，已基本掌握物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程及評分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則;
3、逐漸參與部門日常工作，熟悉車輛及會議室申請流程，掌握財務(wù)報銷流程，學(xué)習(xí)視頻會議、OA辦公系統(tǒng)操作流程及規(guī)范，加強辦
公軟件的學(xué)習(xí)和運用;
4、初步了解公司各項目情況，負(fù)責(zé)跟進交房后工程整改工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，獲取投訴業(yè)主相關(guān)有效信息，統(tǒng)計住戶報修及處理情況，督促其及時整改，對事件的有效處理發(fā)揮了一定作用。
集團客戶管理中心是公司客服工作的核心，主要負(fù)責(zé)客戶信息管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查、客服服務(wù)管理、物業(yè)品質(zhì)監(jiān)管、領(lǐng)地會管理六方面工作。目前我接觸較多的主要是物業(yè)品質(zhì)監(jiān)管和客戶投訴管理方面，參與了省內(nèi)各項目的物業(yè)品質(zhì)考核、設(shè)施設(shè)備巡檢以及__事件的跟進工作。集團客服的工作要求我不僅要掌握客服工作的基本標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，還要站在集團總部的高度對各項目和物業(yè)公司做出考核、協(xié)調(diào)，督促其不斷改善，責(zé)任重大。因此，在沒有任何經(jīng)驗和基礎(chǔ)知識的情況下我必須不斷了解和學(xué)習(xí)，虛心請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，在做好基礎(chǔ)工作的同時必須提高自己的協(xié)調(diào)溝通能力，遇事要求自己要更加沉著穩(wěn)定，因為我們的言行舉止時刻代表著公司的形象。
部門客服專員__負(fù)責(zé)對我的工作進行安排、指導(dǎo)、修正，隨時了解我的工作情況，適時對我的實習(xí)工作計劃進行調(diào)整，及時對我工作中的問題提出合理的建議和意見，毫無保留地傳授我工作經(jīng)驗，有利于促進我快速、正確、有效地掌握自己的工作。__經(jīng)常與我溝通、交流，關(guān)心我的工作和生活情況，給與了我極大的幫助和支持，讓感受到了部門工作的和諧和愉快，增加了我的團隊合作意識。
xx主管處理xx事件的'過程中，我作為部門人員也參與整個事件
的處理工作，我深感客服工作的壓力�！白尶蛻魸M意，為客戶創(chuàng)造價值”是我們的目的，其中要求我們不僅要全面了解客戶現(xiàn)在的需求，同時還要正確分析客戶的需求，更多的是要擁有很多專業(yè)知識。我們職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)必須負(fù)責(zé)到底，其他的事務(wù)需要做到及時有效協(xié)調(diào)溝通，對于客戶潛在的需求要走在客戶前面，提前做好準(zhǔn)備，真正做到讓客戶滿意。突發(fā)緊急事件出現(xiàn)時必須臨危不亂，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程及時準(zhǔn)確上報，并做好相關(guān)準(zhǔn)備，協(xié)助相關(guān)部門有效處理。
實習(xí)時間已經(jīng)過去三分之一，在我實習(xí)的第二個月中，我將更加全面和深入地學(xué)習(xí)和參與工作，同時結(jié)合上個月的實習(xí)情況調(diào)整自己的實習(xí)進度和計劃。我將不斷完善自己的不足，進一步提高溝通協(xié)調(diào)能力，加強和各項目的聯(lián)系，提高工作效率，更加嚴(yán)格要求自己，爭取取得更大的進步。
實習(xí)前心得體會6
初次離家最遠(yuǎn)，陌生的城市，陌生的人群，連環(huán)境也陌生的讓人難以呼吸。還好聽說慶陽是一個非常有文化底蘊的城市，我的好奇心告訴我，我一定會在這里度過一段愉快的實習(xí)時光。
平易近人的領(lǐng)導(dǎo)，熱情的同事，可口的飯菜，舒適的宿舍，一切都讓我覺得無比順心，環(huán)境太美好使我愣是反應(yīng)不來，簡直就是太出乎意料了!在這樣的環(huán)境我能不好好學(xué)習(xí)嗎?
這兩周我去過工地三次，第一次去了華池縣葫蘆河水源工程現(xiàn)場，第二次和第三次都去了合水縣黨政機關(guān)大樓的建設(shè)現(xiàn)場，不愧是施工文明單位，現(xiàn)場的布置干凈整齊，隨處可見安全標(biāo)語，還有那種讓人一進去就特別放心的感覺，足以彰顯這個公司的內(nèi)在魅力。這不就是人們一直苦苦追尋的正能量？我更加肯定，我的選擇是對的!
在辦公室，我有自己的`辦公桌以及辦公文具，還有一沓與我息息相關(guān)的圖紙，我每天除了看圖算量外，還接觸了word、excel、cad、廣聯(lián)達(dá)還有打印機復(fù)印機的使用等等，看起來這些在學(xué)校也有接觸過，可實際應(yīng)用遠(yuǎn)比學(xué)校要求的要難的多，word里面工程上會涉及到鋼筋符號、標(biāo)高符號、軸號等；eccel制表也要求會制各種復(fù)雜的表等；cad、廣聯(lián)達(dá)在學(xué)校學(xué)的也只是皮毛，還不能熟練應(yīng)用；打印機復(fù)印機更不用說，如何開啟、如何選擇復(fù)印張數(shù)、如何將紙張在A4與A3之間轉(zhuǎn)換、如何裝紙、如何將資料翻印正反面、如何關(guān)機等等，都要現(xiàn)學(xué)。對于這些不會或不熟的，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，因為我深知同事們都經(jīng)驗豐富，而且我要學(xué)的還有很多。
在這樣的公司我對我的實習(xí)生涯充滿了希望，加油!
實習(xí)前心得體會7
我本科是理論經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的，現(xiàn)在大四保完研了，輕松之余也想了一些關(guān)于今后工作的事，三個選項：高校當(dāng)老師、某個科研院所當(dāng)研究員，或者進銀行或證券公司。
今天是第一天在某股份制銀行實習(xí)，行長介紹說，他們行不愛要研究生，因為研究生普遍眼高手低，不愛干活，他們樂意招一般學(xué)校畢業(yè)的機靈的本科生，而且招聘時對研究生并沒有優(yōu)惠待遇，一樣要從前臺柜員干起，反正進了銀行大門，之前的學(xué)歷就都過眼云煙了，大家在同一起跑線。而且今天實習(xí)我感覺干業(yè)務(wù)員工作，確實不需要什么高深的理論知識~~只要夠細(xì)致，數(shù)字鍵摁的遛，加上基本的'溝通能力和較為賞心悅目的容貌就足以勝任了。
短短的一天讓我覺得，銀行收入雖然很體面，但是一旦進了銀行，自己大學(xué)四年加上未來研究生兩年的學(xué)習(xí)就全無用武之地了，豈不可惜哉!但是如果去高校當(dāng)老師，勢必要讀博士，萬一到時候還沒找到對象，女博士是讓人生畏的。
那么，去研究所當(dāng)研究員怎么樣的?畢竟這個選擇沒有荒廢所學(xué)的知識呀~~研究所對學(xué)歷有什么硬性要求嗎?對這方面我不是很了解，而且好像沒聽說過哪個研究所招人，希望了解情況的，有經(jīng)驗的前輩指點一下，有什么樣的研究所適合經(jīng)濟學(xué)碩士就業(yè)，待遇如何，要是能夠描述一下日常工作狀況就更好了。
實習(xí)前心得體會8
本該是收拾行囊準(zhǔn)備實習(xí)的日子，卻因嚴(yán)重的疫情停留在家里。一想到接下來的實習(xí)，我是既期待又緊張，從小就立志當(dāng)語文老師的我真的很期待站上講臺的那一刻。與此同時，我又十分緊張，學(xué)習(xí)我會，可是“教書育人”我真的會嗎？實習(xí)是不可預(yù)測的，我無法知曉未來會發(fā)生什么，只能通過學(xué)習(xí)去努力提升自己，為實習(xí)做準(zhǔn)備。
在家里我找出了自己的五本必修課本，不時翻看著泛黃的'紙張和上面稚嫩的筆跡。我一邊嘗試回想我們老師的講課方式，一邊試想自己該怎么樣去講：這節(jié)課可以怎么導(dǎo)入，這節(jié)課重難點是什么，課文可以和哪件實事相關(guān)聯(lián)，通過這節(jié)課我們可以收獲到什么。我也常常會模仿課堂，當(dāng)同學(xué)提出異議時，我能不能很好地理解他，又該怎么樣去引導(dǎo)他。我知道每一節(jié)課上都可能會遇到各種各樣的問題，因此，我必須要努力學(xué)習(xí)積攢知識，以便等到實習(xí)的時候能更好地去應(yīng)對、解答同學(xué)們的問題。除了不斷學(xué)習(xí)提升自己之外，我也應(yīng)該要站在學(xué)生的角度去思考。授課的內(nèi)容要符合他們的年齡特征，在陪伴中要傳遞正能量，要尊重、肯定、鼓勵學(xué)生，認(rèn)識到每個學(xué)生都有其獨特性，要對每一位學(xué)生負(fù)責(zé)。
學(xué)習(xí)了于川老師開設(shè)的“30期頂崗實習(xí)心得體會課程”之后，我進一步認(rèn)識了教師的教師職業(yè)角色和職業(yè)特點，同時，我也明白了具備教師職業(yè)道德是成為一名合格教師的第一步。若想成為一名優(yōu)秀的教師不僅要具有教師專業(yè)知識，而且要學(xué)習(xí)并具備教師專業(yè)能力，包括教育教學(xué)能力，組織管理能力，語言表述能力，自我調(diào)控能力等等。這些側(cè)重于實踐的知識，我曾在田麗霞老師的課上學(xué)習(xí)到一些，和于川老師講的內(nèi)容有相似之處。比如說，學(xué)生犯了錯誤，理應(yīng)問清緣由之后隨機處理，而不能不分青紅皂白的批評、懲罰。可怎么將理論與實踐相結(jié)合，怎么依據(jù)理論又隨機應(yīng)變，這些都是值得我們?nèi)ミM一步思考的。與此同時，身為一個心智尚未成熟的大學(xué)生，面對那未知的旅程我該如何保持熱情，怎么樣把小敏感收起來都是我需要思考、解決的事情。在實習(xí)的時候，我一定會多聽多看多學(xué)多問，多向身邊的優(yōu)秀教師取經(jīng)，珍惜這次實習(xí)的機會。
于我而言，這次實習(xí)除了能陪伴學(xué)生一程之外，最大的意義就是積累經(jīng)驗、提升自己。詹青云曾在《奇葩說》里闡述道“變換環(huán)境是成長的捷徑。”等到實習(xí)的時候，我變換了身份從學(xué)生到教師，變換了環(huán)境從課桌到講臺，從石家莊到承德。我可能會面臨各種各樣的難題和困境，也許我會不知所措，但我一定會充滿熱情，堅定地走好我的實習(xí)之路。而在這壓力和未知下，我相信自己也一定會實現(xiàn)脫變。
疫情不知何時才會好轉(zhuǎn)，生活也不知何時才會回歸正常。我會利用好這段時間通過網(wǎng)課和讀書等方式在家里學(xué)習(xí)充電，為實習(xí)做好準(zhǔn)備。我一定會竭盡全力，認(rèn)真對待未來的每一位學(xué)生，在實習(xí)中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長！
實習(xí)前心得體會9
時光荏苒，匆匆的從指間流過，兩年的學(xué)習(xí)生涯過去了。又是到了各自分別和邁向?qū)嵙?xí)的時期。
在過去的兩年之中，老師的諄諄教導(dǎo)是我們向前進步最好的良藥。昔日教堂上，老師們講解明細(xì)，在細(xì)節(jié)上的強調(diào)以及各方面重點的掌握，更使我們在就醫(yī)的路途點亮了明燈。憶往昔，課堂上同學(xué)們?yōu)橐粋�學(xué)術(shù)上的問題爭得不亦樂乎；實驗課上大家互相幫助，儼然一幫親兄弟，親姐妹；在操作課上，大家爭分奪秒，怕錯過了每一次操作的機會；學(xué)習(xí)上，交流甚廣，“三人行，則必有我?guī)煛�，同學(xué)們互相學(xué)習(xí)，互補之間的不足，共同進步；生活上，你來我往。相處融洽，相親相愛的大家庭。就要各分東西實習(xí)了，學(xué)校為了鞏固同學(xué)們的知識點，進一步提高大家的操作技巧，使大家能夠在臨床上更能深入了解，結(jié)合歷經(jīng)幾個學(xué)期的實習(xí)培訓(xùn)，進行了一系列的實習(xí)前的臨床技能培訓(xùn)和對醫(yī)學(xué)、醫(yī)院認(rèn)識以及個人各方面素質(zhì)的培訓(xùn)。
首先，是對各種醫(yī)療文件的書寫、全身體格檢查的培訓(xùn)。
醫(yī)療文件是作為醫(yī)學(xué)生最先接觸的而且最為重要的一類文件，是防止各種預(yù)料糾紛的重要文件。醫(yī)療文件記錄了每個病人的詳細(xì)資料，包括病歷、診療方案、效果等。如何正確書寫和認(rèn)真書寫是醫(yī)學(xué)生最初最重要一課，必須做到一絲不茍。
全身體格檢查，作為臨床上最基礎(chǔ)的技能，是每個臨床醫(yī)學(xué)生都必須牢固的掌握并使用的技能。全身體格檢查的內(nèi)容是全面而系統(tǒng)的，遵循全身檢查的內(nèi)容和順序，基本項目包括：1一般檢查及生命體征2頭頸部檢查3胸部檢查4腹部檢查5生殖器、肛門和直腸檢查6脊柱和四肢檢查7神經(jīng)系統(tǒng)檢查。而每一個部位的檢查都會有不同的特征及其相關(guān)的疾病內(nèi)容和設(shè)計不同的器官系統(tǒng)。對這些檢查的掌握，是對臨床醫(yī)學(xué)生的最基本要求。只有掌握了這些最基本的技能，才能夠更進一步的了解各種基本的特征及鑒別，對于臨床上的診療手段和方法更是有著深刻的意義。學(xué)好基本的技能，在以后的就醫(yī)和學(xué)習(xí)上就更加得心應(yīng)手，但是醫(yī)學(xué)的海洋是無窮無盡的，必須更加努力的學(xué)習(xí)各種不同的技能，才能另我們走的更遠(yuǎn)。
第二，對心電圖知識的`講解。
心電圖是輔助診斷方法其中一種。心電圖是對心臟檢查的重要手段，對心臟各類疾病診斷具有極大幫助，甚至有決定性診斷價值：心律失常、急性心肌梗死的部位和范圍、心臟肥大是分辨左右心室肥厚。對于以下疾病有較大診斷意義：心包炎、心絞痛、血鉀過高或過低、洋地黃等藥物中毒。所以學(xué)會觀察和了解心電圖各項指標(biāo)的含義，就能夠很好的對心臟各類疾病做出正確的診斷。
第三，對醫(yī)學(xué)影像診斷知識的講解。
醫(yī)學(xué)影像診斷包括：X線，MRI、超聲、CT等。醫(yī)學(xué)影像學(xué)對各個臟器各個器官都有極大的診斷意義。例如X線能夠?qū)桥c關(guān)節(jié)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)，心血管系統(tǒng)，消化系統(tǒng)等做出重要的診斷，例如病變位置、部位、范圍等。X線、超聲、CT、MRI對各個臟器系統(tǒng)的診斷各有不同，臨床上運用也是根據(jù)病人的不同部位不同程度選擇不同的方法進行最合適的診斷方法。
第四、外科無菌操作和心肺復(fù)蘇等。
外科無菌操作技術(shù)是為防止微生物對任意污染所采取的一切措施。對一些患者需要進行一些外科技術(shù)治療的，需要對患者進行一系列的無菌操作，這樣能夠在進行手術(shù)治療的時候防止患者和自己被微生物感染，對于操作步驟是非常的嚴(yán)格。每一個步驟和每一個細(xì)節(jié)都需要按部就班的嚴(yán)格執(zhí)行，錯過或漏掉一個步驟都會造成很嚴(yán)重的后果。所以大家在操作的時候都是小心翼翼的，都當(dāng)做是每一次的搶救現(xiàn)場。
心肺復(fù)蘇的外科常用的一個搶救手法，外科手術(shù)上很經(jīng)常因為使用藥物過程中以及在手術(shù)過程中，患者突發(fā)心臟驟停的現(xiàn)象。對于能夠掌握這么一門技術(shù)，就相當(dāng)于掌握一種救人的方法。熟練的掌握心肺復(fù)蘇的手法已經(jīng)方法，是每個醫(yī)學(xué)生的都必需做到的，盡力去搶救每一條生命。
第五，對醫(yī)院各方面的認(rèn)識。
同學(xué)們即將要步入醫(yī)院的大門，對醫(yī)院各個方面都不太熟悉，針對這種情況，老師們對醫(yī)院各個方面進行了講解，包括各個科室、各種職位的職能，各個科室之間的聯(lián)系。作息時間與請假制度都詳細(xì)介紹和講解。醫(yī)院有各種嚴(yán)格的制度，作為即將進入醫(yī)院實習(xí)的醫(yī)學(xué)生，都應(yīng)該詳細(xì)的了解。
最后，對個人各方面的認(rèn)識和提高。
作為本醫(yī)學(xué)院的醫(yī)學(xué)生，不僅僅代表的是個人，更代表的是本醫(yī)學(xué)院。在實習(xí)期間，必須端正自己的心態(tài)，積極的向醫(yī)院里的老師學(xué)習(xí)。保持良好的心境，能夠吃苦耐勞，聽從醫(yī)院的安排，爭做一名優(yōu)秀實習(xí)生，為老師們、為學(xué)校爭光。
短短的實習(xí)培訓(xùn)在驕陽似日的天氣中匆匆結(jié)束。頂著酷熱的天氣，同學(xué)們沒有一絲的松懈，，盡管被汗水濕透了衣裳，也沒喊出一聲苦、一聲累，因為大家都非常感謝以及珍惜學(xué)校這次實習(xí)前的培訓(xùn)機會。這次來之不易的機會使同學(xué)們獲益良多，為實習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)。
面對即將來臨的實習(xí)，非常憧憬未來的日子里能夠在醫(yī)院里運用到學(xué)校里學(xué)到的知識，更加感謝學(xué)校這些日子實習(xí)前的培訓(xùn)，鞏固我們的臨床技能，對醫(yī)院的各方面認(rèn)識加深，對于怎樣去實習(xí)、怎樣做一個優(yōu)秀的實習(xí)生有一個較深的理解。實習(xí)前的培訓(xùn)，就是實習(xí)的助推器，讓我們很好做好實習(xí)的工作。
實習(xí)前心得體會10
理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。
一、經(jīng)營情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的.每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
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