銷售手機(jī)心得體會(huì)
從某件事情上得到收獲以后,常?梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì),這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎?下面是小編整理的銷售手機(jī)心得體會(huì),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銷售手機(jī)心得體會(huì)1
時(shí)光荏苒,時(shí)間從未為誰逗留,轉(zhuǎn)眼間,我們已是一名大三的學(xué)生了。今年的暑假,是我長這么大以來最充實(shí)的一個(gè)假期,第一次真真正正地走入社會(huì),切切實(shí)實(shí)地鍛煉了一回,感觸良多。
作為一個(gè)和營銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生,一直以為銷售是件很容易的事,但很多事情往往就是看著簡單,做起來難。這個(gè)暑假我選擇的是手機(jī)銷售,兩個(gè)月的時(shí)間,總算是在這個(gè)行業(yè)入門了。
經(jīng)過了兩個(gè)月的摸索,我認(rèn)為,銷售的目的不能單單是為了推銷產(chǎn)品,更重要的是要令顧客滿意。當(dāng)顧客經(jīng)過銷售員的推銷后,找到了自己所需要的產(chǎn)品,就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)滿意度,他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度越高,也就表示對(duì)店鋪的滿意度越高,這樣子帶來的后續(xù)利益會(huì)更高。
而且,當(dāng)你成功地把產(chǎn)品推銷出去后產(chǎn)生的成就感是無與倫比的美妙感覺,這證明了,又一個(gè)相信你的'人出現(xiàn)了。所以,作為一個(gè)稱職的銷售員,不能僅僅為了利益而盲目推銷產(chǎn)品,或硬是把客人不需要的東西推銷給客人,這會(huì)讓客人產(chǎn)生反感的感覺。
但是,站在員工的角度,我們應(yīng)該為店鋪制造更多的利益,這就需要我們認(rèn)真地觀察了。例如,一個(gè)客人進(jìn)來是要買手機(jī)外殼的,這時(shí)我們可以趁機(jī)看一下客人的手機(jī)膜是否需要更換了
若這時(shí)不經(jīng)意地對(duì)客人說:“你的手機(jī)膜都磨花了,需不需要更換一個(gè)。”讓客人注意到這個(gè)問題之后,就很有可能為店鋪增加利益,同時(shí)也滿足了客人的需要。
除了銷售,我覺得還有一個(gè)很重要的問題就是售后服務(wù),我覺得作為一個(gè)合格的銷售員,當(dāng)我們面對(duì)售后問題的時(shí)候一定要微笑,要耐心地解決,不能讓顧客的不滿情緒擴(kuò)大,從而影響到店里的其他顧客。
除了學(xué)會(huì)了如何銷售手機(jī)外,我覺得這個(gè)假期,我學(xué)到更多的是如何與別人溝通,如何融入這個(gè)社會(huì),如何控制自己的情緒。一開始進(jìn)入,可能運(yùn)氣比較好,就很輕易地把手機(jī)推銷出去了,可是當(dāng)我還沾沾自喜地時(shí)候,困難慢慢地就來了。
首先是遇到了顧客殺價(jià)的情況,畢竟手機(jī)屬于高檔耐用品,顧客在選擇上,購買上就特別謹(jǐn)慎,而且都想要買到物廉價(jià)美的手機(jī),因此,都會(huì)選擇壓價(jià)。
作為一個(gè)新手,我就顯得特別軟弱,特別容易退步,基本上顧客站硬一下立場(chǎng),然后要選擇離開的時(shí)候我就會(huì)妥協(xié),低價(jià)賣出手機(jī)。但后來我學(xué)會(huì)了作為一個(gè)銷售員,不能輕易地讓顧客壓價(jià),要態(tài)度強(qiáng)硬一些,講價(jià)時(shí)注重把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展示出來,點(diǎn)明我們的手機(jī)價(jià)值不止這個(gè)價(jià)格。
當(dāng)顧客要離開的時(shí)候,一定不能慌張,要先挽留顧客,再做下一步的工作。另外,怎么調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的,當(dāng)你兩三天都沒銷售出手機(jī)時(shí),一定不能泄氣。
雖然,當(dāng)你看著自己的同事在不斷不斷售出手機(jī),你會(huì)有一種很焦急的心情,但是,光焦急是沒有用的,此時(shí),更需要我們調(diào)整心態(tài),以最積極最樂觀的心態(tài)去等待時(shí)機(jī)。
這是個(gè)充實(shí)的假期,兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐鍛煉讓我成長了許多,讓我感受到了社會(huì)與校園的不一樣,感受到了工作的艱苦,接下來的日子,我一定要發(fā)憤圖強(qiáng),好好裝備自己,以最佳的狀態(tài)步入社會(huì)。
銷售手機(jī)心得體會(huì)2
手機(jī)銷售是一個(gè)很值得去嘗試的工作,就先拋開手機(jī)吧,我覺得一名銷售心理承受能力,是很重要,一年的工作中我自己深刻的體會(huì)到了,記得我自己剛剛從事手機(jī)銷售的時(shí)候偶我是很有信心的,我這樣的信心是我覺得自己能夠做這個(gè)工作,為什么,我平時(shí)是很開朗,活躍吧,在在外人嚴(yán)重我也是一個(gè)很活躍的形象,我就認(rèn)為自己能夠做好這個(gè)工作,總是有一種盲目的自信,這樣也讓我自己打了自己一巴掌,我覺得我能夠做好,但是其實(shí)到了工作中我就驗(yàn)證了自己,做了沒幾天我覺得自己就受到了打擊,就是被拒絕,這樣的感受很不好。
被拒絕是一名手機(jī)銷售最常見的,雖然現(xiàn)在在我看來也沒什么,這不是一件值得讓我難堪的事情,因?yàn)樽约含F(xiàn)在已經(jīng)完全的適應(yīng)了下來,但是對(duì)于當(dāng)時(shí)的我來說是不能夠接受的,我總是覺得自己在這種環(huán)境下能夠快速的去適應(yīng),但是我還是錯(cuò)了,我沒有快速得去適應(yīng)環(huán)境,去適應(yīng)工作,這是需要一個(gè)過程的`,這個(gè)過程是不能夠急的,一年來我在工作中明白了這一點(diǎn),我覺得自己不能夠急,所以我覺得作為一名銷售首先是不能夠盲目的自信,這是需要一個(gè)過程,就像我自己的經(jīng)歷,這是一個(gè)很鮮明的例子,所以作為一名手機(jī)銷售最重要的就是能夠有這種心理承受能力,在工作中不能夠急。
再一個(gè)就是抗壓能力,一年來我是深刻的體會(huì)到了這個(gè),抗壓是每一名銷售應(yīng)具備的能力,在業(yè)績的壓力下,在生活的壓力下,不得不很努力,可能有時(shí)候不一定努力了就會(huì)有自己想要的結(jié)果,但是我們需要有這樣一個(gè)意識(shí),一名手機(jī)銷售也是要具備抗壓能力,具備了這樣的能力我相信在工作中還是能夠短時(shí)間適應(yīng)下來的。
作為一名手機(jī)銷售,我覺得還是擺好心態(tài)吧,帶著好心態(tài)去面對(duì)工作。
銷售手機(jī)心得體會(huì)3
實(shí)習(xí)的日子是短暫的,也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了,感覺真的有點(diǎn)舍不得,舍不得的大學(xué)生活,舍不得的太多,去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1、做事情一定要細(xì)心,遇到任何事情都不要慌張:
臨近清明節(jié),來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的'事情都不能慌張,不然就會(huì)手忙腳亂,任何事情都不能做好。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:
說到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴,今天來她就開始訓(xùn)斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒有插上。
銷售手機(jī)心得體會(huì)4
從數(shù)據(jù)上來看僅次于為了鍛煉自己的比率,占到了32%。雖然我們的調(diào)查中沒有細(xì)分這一塊,但我認(rèn)為在這一部分人中又可以分為兩類。
一部分是真正的貧困生。由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,居民收入差距較大等因素,全國高校中貧困生約占總?cè)藬?shù)的20%,為了支付不低的學(xué)雜費(fèi)及個(gè)人的生活費(fèi)用,他們需要自己來籌集這筆費(fèi)用,即使有國家學(xué)校等的助學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金那名額也是有限的,因此勤工儉學(xué)就成為了他們的重要經(jīng)濟(jì)來源。這一部分學(xué)生對(duì)于工作類型不怎么會(huì)挑剔,他們主要的目標(biāo)就是賺取學(xué)雜費(fèi)。
還有一部分就僅僅是為了讓自己有更多的金錢自由自配。他們不是貧困生,家里所給的生活費(fèi)完全可以維持他們的大學(xué)生活,但我們知道大學(xué)里的生活相對(duì)比較自由、開放,經(jīng)常會(huì)有同學(xué)朋友聚餐,或者大家一起出去玩,這些都需要錢。同時(shí),大學(xué)里有男(女)朋友的比率也不低,愛情支出也是一筆不小的費(fèi)用。或者其他的只是為了想買個(gè)時(shí)尚的手機(jī),買套優(yōu)質(zhì)的化妝品等等。以上種種的的支出一般都不是父母所出的預(yù)算中的,因此,為了讓自己能有更多錢支配,他們就選擇了勤工儉學(xué)。
以上兩類目的的同學(xué)是造成第一部分中最后一個(gè)問題產(chǎn)生的原因,他們或是把鍛煉或是把賺錢放在了比上課更重要的位置,這些同學(xué)并不是不知道這樣會(huì)影響他們自身的學(xué)習(xí),但他們選擇了當(dāng)前自己認(rèn)為更重要的東西,這才產(chǎn)生了逃課參加勤工儉學(xué)的現(xiàn)象。
除了以上兩類主要的原因外,還有部分學(xué)生是出于打發(fā)時(shí)間或個(gè)人興趣愛好的目的,分別占到了12%和9%。因?yàn)槲覀冎来髮W(xué)的教學(xué)方式與在中學(xué)階段不一樣,沒有了固定的位置,固定的教室,且課程相對(duì)以前來說也少了很多,很多同學(xué)在學(xué)習(xí)之余會(huì)覺得無所事事,因此就考慮到參加勤工儉學(xué)。
一、 勤工儉學(xué)群體組成的分析
本次調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示,我校勤工儉學(xué)的群體中女生較男生多,占總數(shù)的56.14%。根據(jù)我對(duì)周圍同學(xué)的了解情況分析得出,主要有一下兩個(gè)方面的愿意:
首先,由于當(dāng)前我國游戲業(yè)的發(fā)展,各類網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)映霾桓F,且隨著我們生活水平的提高,很多同學(xué)都有了電腦,因此許多男生把課余時(shí)間放到了打游戲上,相對(duì)而言做兼職的比率不是很高。而女生課余活動(dòng)就比較少,最多也就逛逛街,對(duì)體育類活動(dòng)或是網(wǎng)絡(luò)游戲興趣都不大,因此就有較多的空余時(shí)間參加勤工儉學(xué)。
其次,從勞動(dòng)力需求上來講也可以進(jìn)一步說明這一點(diǎn),由于同學(xué)們參與最多的是各類的促銷(這在后面勤工儉學(xué)類型分析中能詳細(xì)看到),而商家往往會(huì)選擇女的來擔(dān)任促銷的任務(wù),因?yàn)榕⒆酉鄬?duì)男孩子來說更有親和力,更能吸引顧客的注意,同時(shí)也更容易獲得顧客的好感和認(rèn)同。在促銷這一行中,重女輕男是被普遍承認(rèn)的2。
另一方面,高年級(jí)參加勤工儉學(xué)的比率比低年級(jí)的要大:
其實(shí)這也不難理解,首先就是高年級(jí)的比低年級(jí)的參加勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)更多,因此參加過的比率肯定也會(huì)較大,這符合實(shí)際情況。
同時(shí),根據(jù)問卷調(diào)查過程中對(duì)同學(xué)們的了解,大一的學(xué)生只要不是家里生活太困難,勤工儉學(xué)的意識(shí)還不是很強(qiáng),能主動(dòng)參加的不多,他們對(duì)課堂還保持著較高的興趣,或者說對(duì)課堂還存在著比較高的重視程度,也很少會(huì)有逃課去參加勤工儉學(xué)的學(xué)生。相反,高年級(jí)同學(xué),特別是大三大四的.,因?yàn)樗麄円呀?jīng)開始考慮以后的工作,且平時(shí)的課程也不再像初進(jìn)大學(xué)時(shí)那樣多,從而為了增加他們自己以后的就業(yè)籌碼,很多都會(huì)主動(dòng)的去投入實(shí)踐鍛煉,而勤工儉學(xué)無疑是較好的一種方式。
二、 勤工儉學(xué)類型的分析
勤工助學(xué),它是指大學(xué)生在以學(xué)為主的前提下,一邊學(xué)習(xí),一邊參加勞動(dòng)并獲取一定的勞動(dòng)報(bào)酬的活動(dòng)形式。勤工助學(xué)活動(dòng)從實(shí)際出發(fā),因時(shí)、因地、因校、因人而異,講求實(shí)效。主要內(nèi)容有:
一、幫助企業(yè)(公司)進(jìn)行用戶意見調(diào)查,提出改進(jìn)產(chǎn)品和改善售后服務(wù)的措施;
二、擔(dān)任家庭教師。從事幫助中小學(xué)語文、外語、數(shù)學(xué)、美術(shù)、電腦等教學(xué)輔助活動(dòng);
三、從事商業(yè)服務(wù)活動(dòng)。幫助企業(yè)推銷商品,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算,擔(dān)任推銷員、售貨員、審核員等。我校勤工助學(xué)主要崗位分配如下圖:
由上圖可以看出,我校勤工儉學(xué)中參加促銷類的人數(shù)最多,占總數(shù)的28.07%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他幾類。主要原因是由于市場(chǎng)競(jìng)爭的激烈,不管大小節(jié)日,各大賣場(chǎng)、超市、專賣店等都會(huì)推出各類促銷活動(dòng)。即使在平時(shí),為了打開產(chǎn)品的知名度等原因也會(huì)有一些商家搞促銷活動(dòng),比如惠普校園行等。而此時(shí)原有的固定人手就會(huì)顯得不足,因此他們把目標(biāo)放到了高校??因?yàn)榇髮W(xué)生的課余時(shí)間較多,而且具有較高的素質(zhì),薪水的要求也不是很高,綜合以上因素也就導(dǎo)致了這一結(jié)果。
銷售手機(jī)心得體會(huì)5
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月——20xx年xx月
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx省xx市xx手機(jī)賣場(chǎng)
三、實(shí)習(xí)崗位
手機(jī)銷售員
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了很多在書本上從未涉足的東西。同時(shí),這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會(huì)之前的一次熱身。通過這次熱身式的實(shí)習(xí)工作,我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時(shí)的微薄收入,根本就是以自養(yǎng)的方式生存,并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會(huì)碰到各種各樣的問題,各式各樣的麻煩,這一切的一切,都需要我這個(gè)剛出茅廬的新手來默默承擔(dān)解決。無疑,這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn),也是一個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,我學(xué)到了許多東西,也遇到了很多困難,同時(shí)還看到了自己本身存在著許多問題。整個(gè)實(shí)習(xí)過程,讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺(tái)前銷售,推銷各種款式型號(hào)的手機(jī),包括xx、xx、xx、xx等知名品牌。而對(duì)于這些款式的手機(jī),尤其是整個(gè)行業(yè)的狀況,我并不太清楚。因此,在剛開始階段,我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教銷售技巧。對(duì)于銷售手機(jī)這個(gè)行業(yè),不用說,需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際能力,用以說服消費(fèi)者購買產(chǎn)品。而這本身對(duì)于像我這樣靦腆的大學(xué)生來說,無疑是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個(gè)星期的適應(yīng)階段,我在這方面碰了很多灰,吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好,“吃一塹長一智”,“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉,從中吸取教訓(xùn)增長見識(shí),經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和改進(jìn),我的銷售業(yè)績有了很大的提高。漸漸的,對(duì)于銷售也變得得心應(yīng)手,嫻熟于心。
然而,在這手機(jī)銷售的過程中,最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價(jià)格和特殊功能,以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí),用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機(jī)款式多種多樣,顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列,更多的手機(jī)款式依然受到顧客的青睞。因此很多產(chǎn)品的價(jià)格需要我們?nèi)チ私,雖然我們本身就有一本價(jià)目表,但如此繁瑣的查詢工作很麻煩,對(duì)工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時(shí)候,顧客增多,詢價(jià)也越多,如果再一一查詢,無疑是工作中的弊病。因此記憶產(chǎn)品價(jià)格和功能尤為重要。
在實(shí)習(xí)中推銷手機(jī)會(huì)遇到各種各樣的顧客,而對(duì)于不同的人,對(duì)產(chǎn)品的`不同要求,需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”,在這次實(shí)習(xí)中深有體會(huì)。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生,必須在工作中學(xué)會(huì)妥協(xié),學(xué)會(huì)忍讓,讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而,在銷售完成后,又得面臨售后服務(wù)的麻煩,很多消費(fèi)者在購買手機(jī)后都會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。因此,有些顧客會(huì)直接向銷售商找“麻煩”,這對(duì)我們的正常工作也起到了很大的影響。
整個(gè)實(shí)習(xí)期間,我拓寬了視野,增長了見識(shí),也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。從中,我也深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)更加努力,取長補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我,在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
銷售手機(jī)心得體會(huì)6
我在中域電訊做五個(gè)月,在這五個(gè)月期間,我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),而服務(wù)營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響,即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值,以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營銷是市場(chǎng)營銷的一種形式,服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時(shí)應(yīng)用,它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。
服務(wù)營銷應(yīng)注意的是:服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等,尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣,我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn),磨練自己的口才、以及銷售技巧,每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會(huì)流失。
而我們做為一名手機(jī)銷售員,在店里做的是銷售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓,自己給自己找一些有趣的事情做。
我就是那樣的在工作久以后,就開始產(chǎn)生厭倦,剛開始的`熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉。在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì),用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
銷售手機(jī)心得體會(huì)7
這段時(shí)間的工作讓我感觸是非常大的,作為一名手機(jī)銷售我對(duì)自己的工作能力是持著一個(gè)好的態(tài)度我,我能夠清楚的意識(shí)到自己有哪些不足,這也是我對(duì)自己各個(gè)方面最直觀的一個(gè)證明,做銷售讓我感覺非常的輕松,也非常的有動(dòng)力,有些方面是我應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)去做好的,在這些細(xì)節(jié)上面我應(yīng)該主動(dòng)督促自己,不管是做什么事情都應(yīng)該給自己充分時(shí)間跟空間,現(xiàn)在包括未來這些都是我應(yīng)該主動(dòng)去做好的,我的行為也是對(duì)自己各個(gè)方面能力的一個(gè)證明,我的感激在工作當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn),周圍的同事也讓我感覺非常的有動(dòng)力,我清楚的知道這些都是我需要努力的方向,這段時(shí)間以來我也有一些心得。
通過這段時(shí)間以來的一些工作能夠讓我看出來自己身上的缺點(diǎn),這對(duì)我而言是非常有幫助的,我也是能夠看到在一些事情上面我應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展,我也能夠意識(shí)到這些都是我應(yīng)該去做好的,做手機(jī)銷售這份工作讓我感覺非常的輕松,我再也不會(huì)再出現(xiàn)這樣的情況理了,這對(duì)我而言是有著非常大幫助,有些事情應(yīng)該要去讓自己一點(diǎn)點(diǎn)去成長起來,我認(rèn)為有些事情是可以一點(diǎn)點(diǎn)去做好的,我也是慢慢的看到自己的進(jìn)步,這對(duì)我而言是非常有意義的事情,工作當(dāng)中自己做的也不是非常的好,我真的是不知道我應(yīng)該去做好的哪些事情,我真的是考慮了很多,我不希望這樣持續(xù)下去。
過去一段時(shí)間以來給我最大的感觸就是自己進(jìn)步了很多,想要去賣出產(chǎn)品不是一件容易的事情,我也一直都在思考我要怎么去努力,這對(duì)我而言非常的重要想,在學(xué)習(xí)當(dāng)中我一定也會(huì)繼續(xù)努力的`,作為一名銷售我需要去的認(rèn)真的落實(shí)好工作當(dāng)中的一點(diǎn)一滴,有些事情是非常開心的,每次賣出一步手機(jī)的時(shí)候內(nèi)心就是很開心,也是非常的有成就感,這種感覺真的是非常的好,讓我能夠清晰的體會(huì)到這一點(diǎn),不管是在現(xiàn)在還是在未來我認(rèn)為這些都不是什么問題,我也是希望那個(gè)通過這樣的方式去做好自己的本職工作,銷售工作也是讓我感覺非常的滿足,在這樣的工作環(huán)境下面我真的是思考了很多,我不會(huì)再這樣消耗自己的時(shí)間了,這是作為一名手機(jī)銷售應(yīng)該努力的方向。
我現(xiàn)在對(duì)自己各個(gè)方面的能力也是認(rèn)可的,我想要讓自己處在一個(gè)好的工作環(huán)境下面,對(duì)自己要有足夠的耐心,要讓自己根據(jù)自己的實(shí)際情況做出判斷,我以后會(huì)更加努力的。
銷售手機(jī)心得體會(huì)8
伴隨著x月x日的到來,我暑假的第一天社會(huì)實(shí)踐生活也就此開始了。作為第一次體會(huì)社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生,我有幸來到了一家xx手機(jī)專賣店,成為了一名臨時(shí)暑假工。
在這段時(shí)間里,我積極的保持著早睡早起的良好習(xí)慣,使自己能夠準(zhǔn)時(shí)7點(diǎn)起床,并帶著飽滿的精神來到工作的崗位。這樣早起的要求對(duì)于我們學(xué)生而言雖然很熟悉,但過去的我們總是在鈴聲的催促中醒來。如今,來到社會(huì)后,我感到了一份切實(shí)的壓力和責(zé)任感,并能在生活中自覺的要求自己,主動(dòng)是適應(yīng)店里的責(zé)任要求。
此外,作為一名手機(jī)銷售崗位的暑假工,我還跟隨著老板學(xué)習(xí)了很多關(guān)于手機(jī)的知識(shí)以及銷售的技巧方法。如在銷售中要保持微笑、要心平氣和的與顧客交流溝通、不能操之過急,更不能無視顧客。最重要的一點(diǎn),遇到問題要及時(shí)反饋通知老板!
我慶幸自己能來到這家店,經(jīng)過一段時(shí)間的體會(huì)后我感到這個(gè)老板為人親切、溫和,尤其對(duì)我這暑假工。他說他第一眼就看出我還是個(gè)學(xué)生,而且這也一定是我第一次來體驗(yàn)社會(huì)工作。聽了這個(gè)消息之后,我不禁開始對(duì)比自己和其他正式員工不同,除了在能力和銷售本領(lǐng)上的區(qū)別,最為明顯的應(yīng)該就是我在工作上表現(xiàn)了。對(duì)比其他同事的們時(shí)刻保持待客狀態(tài)的模樣,我不僅總是松懈自己,行為和表情上也多帶有一份迷茫。這也讓我意識(shí)到自己在思想上還有不少的欠缺,沒有意識(shí)到崗位對(duì)自己代表著什么。在銷售的工作中也是“只知其形不知其意”。雖然粗糙的模仿著老板和同事的技巧,但始終在銷售的`成功率上有很大的差距。
回顧自己的這段實(shí)踐經(jīng)歷,從身體的體會(huì)上來說,我感受到了工作的嚴(yán)格和辛苦。每天上下班時(shí)間的規(guī)定只是基礎(chǔ),在工作中其他還有很多需要努力的地方,這讓我深刻感受到了社會(huì)生活的不易。但此外,我也意識(shí)到“進(jìn)入”社會(huì)不僅僅是我個(gè)人來到社會(huì)這么簡單。在思想和生活意識(shí)上,我都需要積極的前進(jìn)和完善自己,讓自己真正成為一名社會(huì)的人,考慮社會(huì)的事,這樣才能真正算是進(jìn)入社會(huì),真正的成長!
雖然這次實(shí)習(xí)沒能讓我完成真正的轉(zhuǎn)變,但在社會(huì)的收獲,以及每次成功向客戶推銷手機(jī)的那種喜悅已經(jīng)深深的刻進(jìn)了我的心中。我會(huì)在今后繼續(xù)努力學(xué)習(xí),提高個(gè)人專業(yè)本領(lǐng),讓自己能有一天真正的走進(jìn)社會(huì),成為一名出色的社會(huì)工作者!
銷售手機(jī)心得體會(huì)9
20xx年銷售工作基本結(jié)束了,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下,比xx年銷量增幅12.5%,但在市場(chǎng)占有率和全國a類分公司排名中有所下降,主要的原因有以下幾點(diǎn):
一外因:
1、xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;
二內(nèi)因:
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì),戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn):
、俜止緺I銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí),效率、效能欠缺;
、趩T工工作積極性不高,缺乏斗志,做不到 盡心盡力 ,創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差,協(xié)作能力差,做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;
、矍谰W(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題,經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場(chǎng),渠道效率低下;
、軜I(yè)績及市場(chǎng)推廣工作平平,多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,較多依靠產(chǎn)品力本身,營銷力退步。
、菔袌(chǎng)終端、品牌推廣工作退步,ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高,對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差,無法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭;
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu),也曾取得較好的業(yè)績,在多項(xiàng)工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱,各層員工一定要有雄心,追求一流的目標(biāo),要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志,特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。
20xx年工作規(guī)劃
1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,貫徹萬總 十大原則 十字方針 ,打造充滿斗志與激情的'團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài),樸素的拼搏精神;
2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,以簡單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè),強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè),建設(shè)人力資源庫,推進(jìn)人力資源的增值,向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力,平臺(tái)員工 盡心盡力 的責(zé)任精神,專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻,提倡服務(wù)意識(shí)。
3、以人為本,創(chuàng)造 三公 公平、公正、公開,3600全員的考核體系,體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造
努力不斷提高員工的收入;
4、倡導(dǎo)正道、陽光的組織氛圍,堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源,損害經(jīng)銷商渠道利益的行為,同事之間強(qiáng)調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情,相互尊重、理解、幫助。講究中庸之道 ,員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系,公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人,市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序,講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制。
銷售手機(jī)心得體會(huì)10
我們先來說一下什么是銷售?我自己所認(rèn)為的銷售就是:買與賣。只要有銷售,就會(huì)存在有很多的比拼與競(jìng)爭。
尤其是我們手機(jī)行業(yè),最近幾年的競(jìng)爭也是愈演愈烈,隔過廠家不說,在我們諸多的省代、平臺(tái)、包括通訊大世界中,互相之間的競(jìng)爭都非常激烈,因此我們要懂得如何銷售,才能在這些競(jìng)爭中立于不敗之地。下面簡單來說一下我在手機(jī)銷售中的心得與體會(huì)。
一、 信心和自信
如果一個(gè)對(duì)自己都沒信心的銷售員,能做出好的業(yè)績嗎?很明顯是不可能的。所以我們做人、做事都一定要有自信,相信自己,自己就是最偉大的銷售員,每天都要告訴自己:我是最棒的!
對(duì)公司和公司的產(chǎn)品要有信心,相信自己的產(chǎn)品在同等產(chǎn)品中就是最好的,如果連對(duì)自己產(chǎn)品的信心都沒有,就會(huì)注定這次銷售的失敗。
所以說信心和自信是銷售成功的一半。
二、 計(jì)劃
制定合理的銷售計(jì)劃,這是完成銷售任務(wù)最關(guān)鍵的一步。包括我們的銷量如何劃份、產(chǎn)品型號(hào)如何劃分和目標(biāo)客戶如何劃分。從每個(gè)月的銷量任務(wù)劃分每周的銷售計(jì)劃,再針對(duì)分析客戶和產(chǎn)品來細(xì)分每天如何完成。
每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧,關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。再給自己規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo),在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí),要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn),爭取做好每一天。
三、 關(guān)系
簡單來說就是維護(hù)老客戶,開發(fā)新客戶
要經(jīng)常和老客戶保持良好的交流與溝通,要關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),不能讓客戶忘記自己和自己所銷售的產(chǎn)品,能與客戶長期建立信賴感,發(fā)展成為朋友是最好的。在銷售領(lǐng)域,如果彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的,所以要以誠待人,以自己最好的一面與客戶溝通、交流。
還有就是我們的目光不要只放在大客戶上,大街上所有的'店面都可能成為我們的客戶,我們不能忽略小客戶的存在,只是一味的去跟大客戶。
客戶的規(guī)劃和管理,我的方法是先求質(zhì)后求量。
四、 勤快、后臉皮
最重要就是勤快。平時(shí)多往客戶那跑,經(jīng)常打電話聯(lián)絡(luò)一下感情,增加客戶對(duì)自己的印象,才能對(duì)自己的產(chǎn)品增加印象,銷售產(chǎn)品要先銷售自己。
還有就是臉皮夠要厚。遭到拒絕時(shí),要有一定的承受能力,不能灰心、不能氣餒,更不能死纏爛打,要多想點(diǎn)策略和技巧。還要會(huì)拿別人的產(chǎn)品和自己的比較來提高自己產(chǎn)品本身的特點(diǎn)。
一句話就是:心勤、嘴勤、腿勤。
銷售手機(jī)心得體會(huì)11
時(shí)光荏苒,時(shí)間從未為誰逗留,轉(zhuǎn)眼間,我們已是一名大三的學(xué)生。今年的暑假,是我長這么大以來最充實(shí)的一個(gè)假期,第一次真真正正地走入社會(huì),切切實(shí)實(shí)地鍛煉一回,感觸良多。
作為一個(gè)和營銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生,一直以為銷售是件很容易的事,但很多事情往往就是看著簡單,做起來難。這個(gè)暑假我選擇的是手機(jī)銷售,兩個(gè)月的時(shí)間,總算是在這個(gè)行業(yè)入門。
經(jīng)過兩個(gè)月的摸索,我認(rèn)為,銷售的目的不能單單是為推銷產(chǎn)品,更重要的是要令顧客滿意。當(dāng)顧客經(jīng)過銷售員的推銷后,找到自己所需要的產(chǎn)品,就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)滿意度,他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度越高,也就表示對(duì)店鋪的滿意度越高,這樣子帶來的后續(xù)利益會(huì)更高。而且,當(dāng)你成功地把產(chǎn)品推銷出去后產(chǎn)生的成就感是無與倫比的美妙感覺,這證明,又一個(gè)相信你的人出現(xiàn)。所以,作為一個(gè)稱職的銷售員,不能僅僅為利益而盲目推銷產(chǎn)品,或硬是把客人不需要的東西推銷給客人,這會(huì)讓客人產(chǎn)生反感的感覺。但是,站在員工的角度,我們應(yīng)該為店鋪制造更多的利益,這就需要我們認(rèn)真地觀察。例如,一個(gè)客人進(jìn)來是要買手機(jī)外殼的,這時(shí)我們可以趁機(jī)看一下客人的手機(jī)膜是否需要更換,若這時(shí)不經(jīng)意地對(duì)客人說:你的手機(jī)膜都磨花,需不需要更換一個(gè)。讓客人注意到這個(gè)問題之后,就很有可能為店鋪增加利益,同時(shí)也滿足客人的需要。除銷售,我覺得還有一個(gè)很重要的問題就是售后服務(wù),我覺得作為一個(gè)合格的銷售員,當(dāng)我們面對(duì)售后問題的時(shí)候一定要微笑,要耐心地解決,不能讓顧客的不滿情緒擴(kuò)大,從而影響到店里的其他顧客。
除學(xué)會(huì)如何銷售手機(jī)外,我覺得這個(gè)假期,我學(xué)到更多的是如何與別人溝通,如何融入這個(gè)社會(huì),如何控制自己的情緒。一開始進(jìn)入,可能運(yùn)氣比較好,就很輕易地把手機(jī)推銷出去,可是當(dāng)我還沾沾自喜地時(shí)候,困難慢慢地就來。首先是遇到顧客殺價(jià)的'情況,畢竟手機(jī)屬于高檔耐用品,顧客在選擇上,購買上就特別謹(jǐn)慎,而且都想要買到物廉價(jià)美的手機(jī),因此,都會(huì)選擇壓價(jià)。作為一個(gè)新手,我就顯得特別軟弱,特別容易退步,基本上顧客站硬一下立場(chǎng),然后要選擇離開的時(shí)候我就會(huì)妥協(xié),低價(jià)賣出手機(jī)。但后來我學(xué)會(huì)作為一個(gè)銷售員,不能輕易地讓顧客壓價(jià),要態(tài)度強(qiáng)硬一些,講價(jià)時(shí)注重把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展示出來,點(diǎn)明我們的手機(jī)價(jià)值不止這個(gè)價(jià)格。當(dāng)顧客要離開的時(shí)候,一定不能慌張,要先挽留顧客,再做下一步的工作。另外,怎么調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的,當(dāng)你兩三天都沒銷售出手機(jī)時(shí),一定不能泄氣。雖然,當(dāng)你看著自己的同事在不斷不斷售出手機(jī),你會(huì)有一種很焦急的心情,但是,光焦急是沒有用的,此時(shí),更需要我們調(diào)整心態(tài),以最積極最樂觀的心態(tài)去等待時(shí)機(jī)。 這是個(gè)充實(shí)的假期,兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐鍛煉讓我成長許多,讓我感受到社會(huì)與校園的不一樣,感受到工作的艱苦,接下來的日子,我一定要發(fā)憤圖強(qiáng),好好裝備自己,以最佳的狀態(tài)步入社會(huì)。
銷售手機(jī)心得體會(huì)12
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了,對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結(jié)第一季度的工作時(shí)總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問題,F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié):
1、在日常的`事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:
、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
銷售手機(jī)心得體會(huì)13
作為一個(gè)非銷售人員,得到這個(gè)獎(jiǎng),我感到非常意外,但也十分的榮幸。 開展銷售這個(gè)工作首先要了解客戶并滿足他們的需要,因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績。而接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對(duì)各類型的客戶,采取最適合的接近方式及開場(chǎng)白。廣闊的人際關(guān)系也是做銷售工作中較為重要的。
做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒可以是消極、悲觀、憤怒的情緒,總之是不開心的情緒。一個(gè)人在生活中總是會(huì)遇到不愉快的事情,但如果你的不開心影響了客戶,試問誰還會(huì)將工作交給你去做呢?
我們也要有足夠的勇氣去接受客戶指責(zé)和挑剔,甚至是破口大罵。當(dāng)然,這不僅僅是針對(duì)銷售工作的,任何工作都是同理的。
我們?cè)谕瓿梢豁?xiàng)銷售任務(wù)后,也別忘了要有始有終。很多人都特別重視在銷售之前的那份付出,而忽視了事后的感情交流。在每一次銷售會(huì)議上,領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)說維護(hù)工作別忘記。時(shí)不時(shí)的'問候,讓客人感到你還記得他,那他也會(huì)時(shí)時(shí)記得你。
在人生道路上,我始終堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就一定有回報(bào)。盡管我只是一名小小的后臺(tái)員工,努力為提高酒店業(yè)績也是我義不容辭的。只有酒店業(yè)務(wù)提高了,我們才能獲得更好的待遇,何樂而不為呢!
因此我們每一個(gè)人都要以積極樂觀的心面對(duì)我們的客戶,對(duì)于每一件小事都踏實(shí)地去做。
相信我們的客戶一定會(huì)愿意與朝氣蓬勃的你交往,也愿意給你創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。
銷售手機(jī)心得體會(huì)14
為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺,F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷,“DELL”新品牌,因?yàn)椤癉ELL”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“DELL”及其非!皟(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí),我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速,我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。
幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)幫助銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“DELL,聯(lián)想”等品牌,很好的品牌,賣的也快,很少有顧客回來找“麻煩”,但“紫光”的卻麻煩不斷,十個(gè)就有九個(gè)有問題,有些換了好幾次都有問題,而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn),賣主讓找售后售后又推回來,而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬,會(huì)比較容易的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了,折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)明華電腦城也有了更深的`了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題:(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動(dòng),直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,領(lǐng)導(dǎo)比較多,有時(shí)不知道該聽誰的,比較亂;(3)市場(chǎng)信息反饋較慢,對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);(4)售后服務(wù)不是太好,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,缺乏有利的監(jiān)管。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,長了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話:
I f you can dream it,you can make it!
銷售手機(jī)心得體會(huì)15
時(shí)光匆匆,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開**市場(chǎng)10天有余了;厥**市場(chǎng),有太多的辛酸苦辣甜。我可以對(duì)**市場(chǎng)說:“謝謝你讓我更快地成長!” **市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個(gè)月。我有時(shí)感覺我就是一棵小樹,每天都有枝條被修理,雖疼無怨?陀^地講,在工作及生存方面我都受益匪淺。
工作方面:
我對(duì)終端造勢(shì)有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視,做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場(chǎng)”,我不明白其中的真諦。通過5。1和5。17我可明白了“攪和”的妙處。5。1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個(gè)漂亮臨促到**商場(chǎng)去了,其中有4個(gè)臨促拿著已經(jīng)錄好口號(hào)的擴(kuò)音器,有舉牌的,還有發(fā)DM的。商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實(shí)所謂“攪和市場(chǎng)”一是給顧客看的.,二就是給經(jīng)銷商看的。那天我品牌在該商場(chǎng)的銷量真是瘋了一樣。平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對(duì)外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個(gè)說四個(gè)!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少,誰誰做**賠了多少,**聽說也不景氣,我品牌有多么穩(wěn)定等等,某某商家如何支持我,賠錢賣機(jī)器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時(shí)真亦假,無為有處有還無!這都是終端造勢(shì)吧?!
通過對(duì)市內(nèi)的觀察和思考,我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端,終端看零售。一臺(tái)手機(jī)的成功銷售需要兩個(gè)力,一個(gè)是拉力,一個(gè)是推力。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量,做一切有效的形象。終端最有效的維護(hù)者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員,有促銷員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識(shí)。
在促銷員招聘方面我也是長了見識(shí)的。**商場(chǎng)的零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷員。她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般,她不像有的促銷員那樣淪為“店員”,而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升?磥碚覀(gè)能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實(shí)在是上上策。
辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機(jī)型的最低零售價(jià),說誰也不可以亂價(jià),否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過程中亂價(jià)依舊。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外,商家基本沒有意見。為什么?因?yàn)槊總(gè)商家都有2—3款包銷機(jī)型,有錢賺的。
在資源分配方面辦事處經(jīng)理對(duì)我說,新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn),只談機(jī)器功能價(jià)位,不談進(jìn)貨。看商家的反映。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1—2個(gè)月的包銷商。事先講好,若銷量不好或者公司強(qiáng)烈要求,則一個(gè)月后直供。
在拱門帳篷等終端物料的分配上,辦事處經(jīng)理始終堅(jiān)持一個(gè)原則:誰支持我,我支持誰。**是壓貨大戶,每次他門前的我品牌物料最多。當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時(shí)候,辦事處經(jīng)理就說,誰誰早已經(jīng)找我定完了,下次。
辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個(gè)感覺:你家并非不可或缺。壓貨的時(shí)候,辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說,你家什么什么沒有了,進(jìn)多少多少臺(tái)。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退,告訴我去盯款。他說這樣有兩個(gè)好處,一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜,如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二,建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺(tái)。辦事處經(jīng)理同時(shí)囑咐我,經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的,誰搶到就是誰的。另外,未防止夜長夢(mèng)多,市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時(shí)候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng),然后我們?cè)偃フ勜洝?/p>
外縣我跑地很勤,部分商家當(dāng)時(shí)都同意進(jìn)貨,但就是遲遲未動(dòng)。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍,但是進(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果。有一次,辦事處經(jīng)理對(duì)我說:“你信不信,你跑一趟,不如我的一個(gè)電話。你今天去拜訪一個(gè)外縣的經(jīng)銷商,他晚上會(huì)給我來電話說你來了,并問政策,問可行否!笔茄剑∥疑钪**市場(chǎng)工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個(gè)月的我的一天勞作。運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外。
在治理經(jīng)銷商方面,辦事處經(jīng)理也是手法犀利。**商場(chǎng)4、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐,態(tài)度不積極。我請(qǐng)示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說開新戶。新戶開了,該商家炸了!當(dāng)時(shí)就差罵人了。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說:你連續(xù)兩個(gè)月進(jìn)貨太少,我月月開基本工資,辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我,這是無奈之舉。辦事處經(jīng)理這時(shí)出來圓場(chǎng),說兩句我不易,然后給商家吃定心丸。兩天后,商家主動(dòng)給我打電話說要進(jìn)貨。辦事處經(jīng)理說了一個(gè)字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!
那三個(gè)外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手,他說,他插手我就不好開展工作了!
整個(gè)**市場(chǎng)地區(qū),從盯款、打款、核庫、報(bào)表、申請(qǐng)、終端、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行,雖然一天很累,雖然并未十全十美,但我充實(shí),我為分公司賣命,F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。
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