【推薦】崗前培訓心得體會范文合集7篇
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，就十分有必須要寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的崗前培訓心得體會7篇，希望能夠幫助到大家。
崗前培訓心得體會 篇1
懷著激動與自豪的心情，我很榮幸地成為醫(yī)院隊伍中的一員。上崗之前我參加了護理部組織的為期兩周的護士規(guī)范化崗前培訓。雖然培訓時間很短，但是從中學到的知識卻是終生受益的。
通過此次培訓學習，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，護理核心制度及護理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
護士工作職責為我們明確了工作內(nèi)容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的'服務(wù)于患者。
我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領(lǐng)導、護士長、老師們多教導，多指點，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士!
崗前培訓心得體會 篇2
非常榮幸我成為一名輔導員，非常慶幸我在上崗前能有這樣一次崗前培訓的機會。為期六天的培訓，全面深刻、內(nèi)容充實、形式多樣、形象生動——有教育廳副廳長朱衛(wèi)國、教育部思政處副處長呂治國等名家的講座，有蘇大優(yōu)秀輔導員做小班班導師分組討論，有蘇大副書記江涌在處理突發(fā)事件時鮮活生動的案例，有形式新穎的團體心理輔導活動，讓我大開眼界，為我即將面臨的工作提供了很好地參考，使我受益匪淺。
以下是我本次培訓的幾點心得體會：
一、高校輔導員職業(yè)能力的提升。
思政處呂治國副處長的講座讓我印象深刻，呂處長語言精練深刻、案例豐富鮮活。講座中我學習到，輔導員不一定位高，但可以崇高。學生工作權(quán)輕責重，責重事繁。工作中要有思想才有出路，我們要有清晰的目標，知道自己的工作方向，要善于借力，善于集成資源。傳統(tǒng)的思維模式已經(jīng)不適應(yīng)學生工作的高標準、嚴要求、要有思路才有出路，走對路才有出路。
其次，在做學生工作時，沒有愛就沒有教育，沒有法就辦不好教育。在處理學生問題時，姿態(tài)要低，身段要軟，誠意要夠。在處理學生問題時，要曉之以理，動之以情，施之以愛，導之以行。輔導員要以尊重去贏得支持，以公心去贏得擁護，以包容去贏得配合，以服務(wù)去贏得贊譽。
工作中還要掌握四多工作法。多學：向?qū)＜覍W，向文獻學，向同事學，向兄弟單位學；多思：思方法，思步驟，思提高；多干：苦干、實干、巧干；多寫：寫計劃，寫總結(jié)，寫論文。
二、高校輔導員的理想、責任與能力。
朱衛(wèi)國副廳長提出，輔導員理想的樹立，首先要堅持以德為先，樹立崇高理想，其次要堅持以人為本，樹立敬業(yè)思想。而輔導員的責任則是要做好“五個導向”，一是做好政治向?qū)�；二是加強管理督導；三是開展心理疏導；四是積極倡導學術(shù)；五是進行就業(yè)指導。輔導員在能力方面要注重學習能力、工作能力、創(chuàng)新能力、領(lǐng)導能力的培養(yǎng)，要由保姆型向?qū)熜桶l(fā)展，從經(jīng)驗型向科研型發(fā)展。
三、高校學生突發(fā)事件預防及應(yīng)對。
蘇州大學黨委副書記江涌作了關(guān)于“高校學生突發(fā)事件預防及應(yīng)對”的講座，此次講座實用性強，案例生動，讓我了解到今后工作中可能遇到的一些問題的處理方法。
首先，高校突發(fā)事件有“三多一少”的特點：數(shù)量多，社會關(guān)注多，心理健康問題多，產(chǎn)生社會嚴重問題少。雖然群體性問題少，但一旦發(fā)生必須重視。個體性問題則要在平時的工作中多留意，多溝通。
其次，輔導員要高度重視突發(fā)事件的預防。輔導員一崗雙責，一方面要引導培養(yǎng)學生成才，另一方面也要對學校、社會安全穩(wěn)定做保障。細化到工作中，要保證校園穩(wěn)定安全，就要建立健全學生突發(fā)事件的預警機制和應(yīng)急預案，建立健全安全工作的規(guī)章制度、組織機構(gòu)。日常工作中，堅持做到防患于未然。關(guān)注重點領(lǐng)域、重點學生、重點群體、三困學生。同時，把握重要的時間節(jié)點，如，新生入學、畢業(yè)前、考試前后等。
突發(fā)事件不可避免，應(yīng)對突發(fā)事件時，輔導員要做到控制事態(tài)，及時上報，不要試圖隱瞞，綜合協(xié)調(diào)團隊啟動緊急預案，科學應(yīng)對，根據(jù)情況妥善處理。
四、做大學生心靈導師，為大學生的心靈伴侶。
幾天的培訓課程中，我個人最喜歡的課程是蘇大心理輔導中心的老師給我們講解的心理學方面的知識以及親身體驗了團體心理輔導，感觸良多。
心理學知識方面，我了解到積極心理品質(zhì)的養(yǎng)成需要樂觀，需要熱情，需要寬容、自律與感恩，在我今后處理學生心理問題之前，先開導了我自己，使我知道今后在自己產(chǎn)生負面情緒的時候，應(yīng)該如何應(yīng)對。另外一方面，老師介紹了負面情緒的分類、特征、判斷、以及壓力的測量和應(yīng)對。
老師對我們?nèi)嗳说腵小組進行了團體心理輔導。這是我第一次參加“團輔”，老師以游戲的形式，如“開火車”、“人椅”、“紅色轟炸”等活動，讓學員之間互相交流，互相了解。學員在交流過程中，相互親近，互相學習，了解團隊意識，懂得感恩、贊美他人。我想這種新穎的教育方式、心理輔導形式運用到今后的班級管理中，效果會非常好。
短短六天的培訓讓我收獲頗豐，過幾天我就要走馬上任了，新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作引導，這次崗前培訓就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導和鼓勵。在今后的工作中，我會帶上滿滿的愛心，沉甸甸的責任心，全心全意為學生服務(wù)。
崗前培訓心得體會 篇3
2月10號早上，我們帶著興奮期待與對未知困難的擔心踏上了這次行程，開始了我們的實習生活。中午，我們到了歷史悠久的xx縣，也是我們的目的地xx一中。緊接著，下午就開始了我的的實習崗前培訓!
下午，首先是一個歡迎會，教育局以及各個實習點的領(lǐng)導們都來了，讓我們充分的感到了xx人民的熱情以及對教育事業(yè)的重視。接下來，我們通過老師的介紹，了解到了xx的地理位置，發(fā)展以及xx的悠久的歷史。也了解了xx對教育的重視，還有向我們介紹了以前xx頂崗實習取得的成功，讓我們對實習的工作充滿了期待!
第二天開始，進入了培訓的主要話題：
一. 紀律，這是主要的一點，服從領(lǐng)導的安排，加強安全以及團隊意識。
我覺得這是非常重要也是最基本的一點，紀律是工作的保障，俗話說得好，沒有規(guī)矩不成方圓。
二. 師德教育。
一個老師所必備的品德，教師的基本道德。做一個好老師的'關(guān)鍵。師德分為三種：高尚的師德，基本的師德，不足的師德。我們至少應(yīng)該保證有基本的師德，并追求高尚的師德，堅決拒絕不足的師德。本著一切為了學生，犧牲自己的利益，一切為了學生能變的更好，大公無私，一切為了國家的發(fā)展，一切為了祖國的未來!
三. 備課。
備課是上好課的必須條件。通過各種方式了解學生的情況，學習時間及能力。做到“六備”：1.備課程標準2.備教材3.備學生4.備學法5.備教材6備練習和作業(yè)。只有做到這“六備”才能更好的上好課。課前要對教材深刻理解，做到學生是學習的主人，一切從學生的水平做準備，選擇合理的方法�？傊�，備課的課程所講的內(nèi)容讓我們能更好的為講課做準備!
四. 課堂教學的基本要求
要做到做好教學準備，教學行為要規(guī)范，氛圍要和諧，基本功要扎實，內(nèi)容呀正確，方法要恰當，結(jié)構(gòu)要合理，手段要先進，合理掌握課堂教學的時間以及即使撰寫教學后記，這是在課堂教學中的必須條件，只有做好了這些才能在課堂教學中做的更好!
五. 優(yōu)秀教師的經(jīng)驗講座。
從老師的講座中，我們更加生動的了解到了學生的特性，懂得了老師就是學生的榜樣，我們要盡量的做好我們的榜樣形象，要在學生中樹立威信，以身作則，只有自己做好了才有資格去要求學生。處事要公平，沒有好學生與壞學生的分別，只要犯錯誤就要去批評。一位老師的話很讓我感動，她說：“每一個學生都是老師的寶貝，所以你犯錯誤我就會去批評你，如果哪一天你犯錯誤我不批評你了，那你就不是老師的寶貝了!”
最后，也是印象最深刻的，就是xx縣教育局推廣的魅力教育，我覺得這是一個非常好的活動。
做到魅力校長，魅力教師，魅力課堂，魅力學生，魅力教育。做好這個是很困難的，但是對學生們是非常有益處的，所以我們會努力去完成。有愛才有魅力，沒有愛的教育是死亡的貧血的失敗的教育，所以，我們要把愛帶入教育中，用愛心來培養(yǎng)學生，來加強學生的素質(zhì)教育，因為成人比成才更重要!
總結(jié)，這次培訓結(jié)束了，對我們的意義十分重大，為我們的正式實習打了基礎(chǔ)，讓我們能更好的進入工作狀態(tài)，使我們對教師的了解與教師的責任都更加深刻!
崗前培訓心得體會 篇4
xx年8月7日，我們參加了大學生村官崗前培訓，這不僅是我們走出校園邁向工作崗位的第一步，也是我們?nèi)松霓D(zhuǎn)折點和新的起點。培訓的內(nèi)容十分豐富，組織部請來了各方面的專家向我們講授農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)業(yè)方面的知識，還帶領(lǐng)我們實地參觀了優(yōu)秀大學村官創(chuàng)業(yè)基地。除此之外，各級領(lǐng)導和在崗大學生村官結(jié)合自身工作經(jīng)驗，對我們以后的學習和工作提出了寶貴的建議，讓我們受益頗深。為期三天的培訓，不僅讓我們對農(nóng)村的現(xiàn)狀有了新的認識，也讓我們對未來的工作學習充滿了信心和斗志。
三農(nóng)問題是我們即將上任的大學生村官最需要關(guān)心的問題。在培訓開始時，縣委農(nóng)工辦武xx主任為我們講解了當前農(nóng)村發(fā)展狀況和國家關(guān)于農(nóng)村建設(shè)的相關(guān)政策法規(guī)，使我們了解政府部門對農(nóng)村的發(fā)展和建設(shè)的重視程度和決心。此外，武主任還結(jié)合了東�？h的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了東�？h農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢，并提出了寶貴的意見和建議，對以后我們大學生村官開展工作有很大的幫助。三農(nóng)問題是國家發(fā)展的一個重要問題，也是我們大學生村官即將面臨的主要工作之一。參加了這次崗前培訓，讓我們更好地認識農(nóng)村，為我們今后服務(wù)農(nóng)村、發(fā)展農(nóng)村打下了堅實基礎(chǔ)。
農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展是農(nóng)民關(guān)注的主要問題，也是大學生村官面臨的難題。農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟較為落后，但自然資源卻十分豐富，如果能夠合理利用這些資源，農(nóng)村的經(jīng)濟狀況將得到很大的改善。在培訓期間，人社局就業(yè)指導中心朱科長為我們講解了關(guān)于如何創(chuàng)業(yè)以及創(chuàng)業(yè)所需要具備哪些條件等問題，并詳細地闡述了政府為大學生村官創(chuàng)業(yè)提供的各項優(yōu)惠政策，同時承諾提供免費的創(chuàng)業(yè)培訓和技術(shù)指導。實踐是檢驗真理的唯一標準。我們還參觀了雙店鎮(zhèn)和李埝鄉(xiāng)的大學生村官創(chuàng)業(yè)基地，通過他們的創(chuàng)業(yè)歷程，我們感受到了創(chuàng)業(yè)的.艱辛以及豐收的喜悅。大學生村官自主創(chuàng)業(yè)是利己利民的事情，不僅可以提高自己的經(jīng)濟收入，還能夠帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，改善農(nóng)村的經(jīng)濟狀況，解決部分村民就業(yè)問題，幫助農(nóng)民脫貧致富。
在培訓期間，我們感受到縣委組織部給予了大學生村官高度的關(guān)注和熱切的關(guān)懷�？h委組織部采用“規(guī)范化管理、個性化培養(yǎng)和關(guān)愛式服務(wù)”的“3g管理模式”，體現(xiàn)了縣領(lǐng)導對我們寄予的厚望。為了更好地服務(wù)大學生村官，我縣還成立了大學生村官服務(wù)中心，包含科技引導服務(wù)隊、創(chuàng)業(yè)示范服務(wù)隊、遠程教育服務(wù)隊、愛心扶助服務(wù)隊、文化宣傳服務(wù)隊等五個服務(wù)隊，為大學生村官提供各項幫助。
作為還未正式進入崗位的村官，我們應(yīng)該保持一顆“親民為民，敢為先為”的心，在不斷的學習和探索中不斷前進，以“知農(nóng)、愛農(nóng)、為農(nóng)”為自己的行為準則，為農(nóng)民多辦事、辦實事、辦好事。
作為新一屆的大學生村官，我們要保持一顆“親民為民、敢為先為”的心，在不斷的學習和探索中不斷前進，以“知農(nóng)、愛農(nóng)、為農(nóng)”為自己的行為準則，“經(jīng)得起誘惑、耐得住寂寞、干得出事業(yè)”，在不斷地學習和實踐中成長為合格的人民公仆。農(nóng)村是一個充滿希望的田野，是放飛理想的舞臺，讓我們懷著希望和理想，為了服務(wù)群眾的偉大目標，拋灑我們的汗水和心血，燃燒我們的激情，實現(xiàn)我們的人生價值！
崗前培訓心得體會 篇5
為了擴展與鞏固中可財務(wù)人員的專業(yè)知識，20xx年x月xx日集團總部在xx廠一樓培訓室，舉行了為期2天半的財務(wù)FPT培訓課，總部開設(shè)的培訓課程有：集團財務(wù)政策講解、中可業(yè)務(wù)實操涉稅分析、DME管理、SAP實務(wù)操作、全面預算管理、財務(wù)運作風險控制、ESSS項目推廣經(jīng)驗介紹、價格管理控制、銷售結(jié)算風險關(guān)注，此次的培訓讓我受益匪淺。
作為管理會計的我，感受最深刻的課程是SAP實務(wù)操作與全面預算管理。x總主要講述了SAP各個模塊的集成關(guān)系、SAP生產(chǎn)成本計算的邏輯、SAP營業(yè)所稅資產(chǎn)負債表及損益表邏輯。因為管理會計工作平時比較少用SAP，只有每個月結(jié)完賬之后才會使用SAP系統(tǒng)導科目余額，銷售成本、當月產(chǎn)量等數(shù)據(jù)，但從來都不知道這數(shù)據(jù)在SAP里是通過什么計算邏輯出來的，尤其是生產(chǎn)成本的核算邏輯，當發(fā)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)之間有差異時，我無從下手，不知從哪里開始找原因，聽完x總的課程后我茅塞頓開，懂得了在以后的工作里出現(xiàn)類似問題時從哪個模塊開始著手查找原因。對SAP整套計算邏輯有概念性的了解后，我在制作管理月報遇到問題時就可以迎刃而解了。
預算也是管理工作者一項重要工作，對于第一次做預算工作的我，其實并不了解公司真正意義上的預算，只知道總部每年下半年會給定一個明年的銷量目標，然后公司各功能組就會圍繞銷量預算數(shù)據(jù)制定各自的預算目標。
x總用生動有趣的方式給我們講解了什么是全面預算管理，原來預算本身不是最終目的，更多的是一種公司戰(zhàn)略的實施手段，編制預算并不是純屬財務(wù)行為，預算可以規(guī)劃未來，細化和量化公司戰(zhàn)略目標，預算可以整合資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)與財務(wù)資源配置，預算可以實現(xiàn)縱向和橫向溝通，預算是控制經(jīng)濟活動與考核公司績效的一種手段。我們并不能為了做預算而做預算，要理解預算真正的管理意義，才能為公司編制出合理有效預算管理數(shù)據(jù)。預算制定后并不是一成不變的，它是隨經(jīng)濟環(huán)境與公司實際情況的變化而變化的，只要符合管理需求都可以做出改變的，從而更加完善公司的預算管理系統(tǒng)。
作為管理會計工作者對數(shù)據(jù)應(yīng)該要有一定的敏感性，而這種敏感度并不是與生俱來的，而是在平時工作中不斷的積累的，這種積累需要我們平時在工作中要抱有一顆好奇心，多問為什么，多思考，多動手，了解數(shù)據(jù)背后的故事，從而提出解決問題的方案，為公司的日常財務(wù)管理提出寶貴意見。
這次的.培訓課程只是一個起點，我希望在以后的工作中能有更多這樣的寶貴培訓交流學習的機會，了解公司的整套財務(wù)運作流程，來提升自己的財務(wù)管理專業(yè)水平，提高日常財務(wù)工作效率。感謝公司給我這樣的學習機會，相信通過不斷的積累，不斷學習，在不久的將來自己可以成為行業(yè)內(nèi)精英。
崗前培訓心得體會 篇6
為期一周的崗前培訓即將結(jié)束，通過這次理論學習和中西醫(yī)操作培訓讓我受益頗深，我深深地明白了臨床護理工作和書本上的理論是存在一定的差距，要成為一名合格的護士，自己要有扎實的理論、嫻熟的操作，對待病人還要有足夠的愛心、耐心和熱心。
作為一名護士，應(yīng)該有高度的責任心和主動服務(wù)意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導的安排，接受批評，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平；作為一名護士，與病人接觸的機會最多，給予病人關(guān)懷、了解，滿足他的需要，為病人分憂是我們應(yīng)盡的職責。護理工作是一個平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是卻是不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理，我們應(yīng)該多與患者溝通，用微笑服務(wù)病人，在與病人溝通中講究語言的藝術(shù)，把握說話的分寸，通過得體的護理，讓患者感受到來自天使的關(guān)愛。在日常護理中，通過自己端正的儀表，提高我們的護理質(zhì)量，即給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的`意義。
護士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于與患者交流，做好有關(guān)疾病的健康宣教，切實為病人解決實際問題，同時應(yīng)尊重患者的人格，維護患者的權(quán)利，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。在生活上，護士要養(yǎng)成良好的生活習慣，積極參加各項課外活動，不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命拖入到無限的護理工作中。
短短的一星期崗前培訓結(jié)束了，我們不僅學到了很多理論知識，更多的是學到了如何去做一名合格的護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使，希望能為醫(yī)院日后的工作盡自己的一份微薄之力。
崗前培訓心得體會 篇7
走出校門，即將踏上新的工作崗位，這是人生的一次重大轉(zhuǎn)變。非常感謝xxx網(wǎng)通能給我們新員工提供這樣一次寶貴的培訓機會，幫助我們盡早的適應(yīng)社會，融入xxx網(wǎng)通這個大家庭。這次培訓的時間雖然很短，但對我來說，確實是受益匪淺。
一、學習內(nèi)容概述：
1、常識性培訓
xxx主任向我們介紹了網(wǎng)通發(fā)展歷程和企業(yè)文化。關(guān)于網(wǎng)通發(fā)展歷程的介紹，使我們?nèi)嬲J識和了解了xxx網(wǎng)通，并激發(fā)了我們強烈的榮譽感和使命感。在這樣一個具有百年歷史的企業(yè)里工作，并且在企業(yè)的轉(zhuǎn)型之際加入，我們心中充滿了英雄大有用武之地的豪情壯志。孫主任還采用聊天的方式，以故事的形式告訴我們應(yīng)該如何認識和看待企業(yè)文化。的確，一個企業(yè)應(yīng)該是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系和支撐呢?那就是企業(yè)的靈魂，也就是她的企業(yè)文化。孫主任指出，一流的企業(yè)是要靠企業(yè)文化來管理的。企業(yè)文化是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻身，以其而榮耀、以其而自豪。企業(yè)文化以其深厚的底蘊提供給我們強大的凝聚力和前進的發(fā)展力。網(wǎng)通的企業(yè)文化是根據(jù)自己的特點制定的，它包括：企業(yè)理念“競合贏得市場，融合創(chuàng)造力量，誠信鑄就品牌，服務(wù)編織未來”;企業(yè)的核心價值觀“客戶是生存之基，員工是立業(yè)之本”;企業(yè)的行為規(guī)范“人人代表企業(yè)形象，人人塑造企業(yè)形象”;企業(yè)作風“反應(yīng)靈敏，運行高效”;企業(yè)精神“團結(jié)奮進，務(wù)實創(chuàng)新”;企業(yè)宗旨“服務(wù)永無止境”;企業(yè)目標“創(chuàng)建具有國際綜合競爭力的一流的區(qū)域性通信運營企業(yè)”。另外，對于如何在企業(yè)中體現(xiàn)自己的價值，孫主任提出了四盞成功之燈的說法，即：目標、夢想、創(chuàng)新、交往，指明了我們新員工今后應(yīng)該努力和發(fā)展的方向。
xxx主任則系統(tǒng)地介紹了網(wǎng)通的職業(yè)道德準則，她從一點一滴的小事講起，讓我們這些新員工感觸很深。正所謂，沒有規(guī)矩不成方圓，準則的制定和執(zhí)行不單單是約束員工的行為，更重要的是希望員工在合理的范圍內(nèi)更好地發(fā)展自己，更多地為企業(yè)服務(wù)。職業(yè)道德準則中不僅有義務(wù)，還有權(quán)利，體現(xiàn)了網(wǎng)通對員工的愛護和培養(yǎng)。另外，楊主任還詳細介紹了服務(wù)禮儀與規(guī)范，她說，禮儀應(yīng)該從點滴做起，使之融入生活。同時，她還將禮儀與成功和服務(wù)結(jié)合起來，告訴我們“良好的專業(yè)的形象是你打開成功大門的一把重要鑰匙”，“滿意的客戶源自優(yōu)秀的服務(wù)，優(yōu)秀的服務(wù)源自專業(yè)的服務(wù)”等等。說到底，我們今后的工作是服務(wù)性質(zhì)的工作，禮儀掌握和運用的好壞直接決定了服務(wù)的質(zhì)量和成功與否。
2、專業(yè)性培訓
xxx主任介紹了xxx網(wǎng)通的經(jīng)營理念，并詳細介紹了xxx網(wǎng)通**年的工作主題和工作思路，以及市場營銷部的部門結(jié)構(gòu)、部門職責等，使我們對公司現(xiàn)階段的發(fā)展方向有了基本的了解，對今后的工作有了基本的認知。接下來的課程中，趙慧芳主任概括地介紹了通信網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)運體制，xxx和xxx老師分別介紹了九七和計費，黃孟才和張瑞老師分別介紹了固話業(yè)務(wù)和無線市話業(yè)務(wù)，費鴻靜老師介紹了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。他們細心的講解讓我們學到了很多新的知識，對網(wǎng)通各部門的運轉(zhuǎn)和相關(guān)業(yè)務(wù)有了基本的了解，為我們走上新的工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。
二、淺談本人的幾點體會：
首先，如何看待基層工作。開學典禮的時候溫總就大學生的成長問題談到了我們大學生應(yīng)該如何適應(yīng)新的環(huán)境。培訓結(jié)束后我們即將分配到基層工作，如何看待基層工作將是我們面臨的一個非常現(xiàn)實的問題。溫總和張主任根據(jù)自己的親身經(jīng)歷一再強調(diào)基層工作的重要性，使我明白深入基層是基礎(chǔ)，它不僅關(guān)系到企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)還關(guān)系到我們自己的未來。深入基層就是要經(jīng)歷市場，就是要了解客戶，當然這需要一個漫長的過程。但這個過程卻是每一個新人必須經(jīng)歷的，因為有了這個過程才會真正的愛上網(wǎng)通，才會對網(wǎng)通的發(fā)展有幫助，才能真正的體現(xiàn)自己的.價值。在這個過程中用心體會和感受，才能培養(yǎng)出面對問題和處理問題的判斷力和敏感度，只有這樣，將來到了管理層才會有發(fā)言權(quán)，否則就只會夸夸其談，如同空中樓閣般虛無縹緲。
第二，以怎樣的心態(tài)面對今后的工作。溫總說，“你所獲取的不是一份工作而是一份事業(yè)，事業(yè)是需要激情的”。孫經(jīng)理說，“如果你有智慧，請釋放你的智慧;如果沒有智慧，請流出你的汗水;如果沒有汗水，那就請你離開”。孫主任說，“學習，學習，再學習;努力，努力，再努力;創(chuàng)新，創(chuàng)新，再創(chuàng)新”。張主任也說過，“營銷工作不是那么簡單的，除了要具備相應(yīng)的知識外，更重要的是要不怕吃苦，要努力上進，只要做到這些，你就一定有機會”�？梢姡で�、努力、不怕吃苦，才是面對工作的正確心態(tài)。剛剛走入社會的大學生普遍帶有眼高手低，好高鶩遠的毛病，總覺得自己高人一等，學了那么多年了還用學么。事實上，這種想法是錯誤的，畢竟“尺有所短，寸有所長”，沒有一個人是完美的、萬能的，我們不懂的還有很多。工作崗位上的同事和前輩都是我們的老師，我們應(yīng)該虛心向他們學習和請教，以其之長補己之短。真正謙虛下來、沉下心來，提高自己的素質(zhì)，發(fā)展的勢頭才會好。當然了，工作中困難總是難免的，但并不可怕，就看你如何對待它�！稙閷W》中說過，“天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。人之為學有難易乎?學之，則難者亦易矣;不學，則易者亦難矣”。只要肯做，肯學，就沒有什么事情可以難倒自己。
第三，如何開展工作。培訓以來，聽得最多的一個詞就是轉(zhuǎn)型，這已經(jīng)成為網(wǎng)通公司工作的中心，當然也是我今后工作的中心。真正做到轉(zhuǎn)型，首先要做到思想的一致。思想上下一致，行動堅決貫徹，才能把轉(zhuǎn)型落到實處。因此，宏觀上，我要認真學習公司的新思想新政策，做到思想上與公司一致，行動上與公司同步。微觀上，就要做好自己的本職工作，也就是要做一名合格的市場營銷人員。張主任以自己的親身經(jīng)歷告訴我們在實際的工作中應(yīng)該如何面對客戶，怎樣處理問題，讓我深有感觸。我意識到營銷工作遠不像自己想象的那么簡單。首先，要真心的付出。把客戶當成自己的上帝，把為公司工作看成是為自己工作，客戶的需求高于一切，公司的利益高于一切，我想這才是進行營銷工作的正確態(tài)度。第二，要活學活用。知識是死的，人是活的。營銷工作是跟各式各樣的人打交道，這就意味著會有各式各樣的問題需要解決。在這個過程中，學以致用，隨機應(yīng)變，靈活處理才是致勝的法寶。但要做到這些，光靠知識是不夠的，還要依靠實踐經(jīng)驗的積累，勤于思考的大腦和無窮無盡的智慧，這也是今后我要努力培養(yǎng)的東西。第三，溝通是關(guān)鍵。這包括與客戶的溝通和與同事以及領(lǐng)導的溝通。與客戶的溝通，要本著客戶的需求高于一切，讓客戶感受到我們的誠意，接受我們的產(chǎn)品。與同事和領(lǐng)導的溝通，要本著公司和集體的利益高于一切，要及時高效，特別是處理問題時，溝通是否及時和得當決定了事情的成敗。最后，一切從小事做起�！靶挠卸啻蟆⑹袌鼍陀卸啻蟆卑训案庥^念變成面團觀念，要主動征求來自各方面的意見和需求，通過聽取意見、溝通信息和客戶聯(lián)絡(luò)感情。要熱愛網(wǎng)通，關(guān)愛客戶，注重細節(jié)，“量化”標準，貴在“堅持”。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節(jié)，“成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)”。從行動中一點一滴地改善自己做事的風格，時刻提醒自己“現(xiàn)代的人就像在針尖上跳舞——比的就是精細”。特別是在公司轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，誰注意了細節(jié)，誰就是成功者，“成功的機會無處不在，無時不有，遍布于每一個細節(jié)之中”�！翱蛻魺o小事，工作無小事”，浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，這才是硬道理。
三、結(jié)束語
五天的培訓是短暫的，但它對我們新員工的意義是重大的。它幫助我們由學校里的學生成功的轉(zhuǎn)變成xxx網(wǎng)通的正式職工。我們強烈地感受到xxx網(wǎng)通這個大家庭的溫暖，對xxx網(wǎng)通有了更加濃厚的感情。崗前培訓標志著一個新的起點，標志著我們從此將踏入社會，進入嶄新的工作生涯。xxx網(wǎng)通為我們提供了一個廣闊的舞臺來展示自己的能力，發(fā)揚自己的風采。從這個起點開始，我將用自己的努力和激情開辟出一條屬于自己的成功之路。
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