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銀行工作心得體會

時間:2022-01-03 15:10:42 心得體會 我要投稿

【推薦】銀行工作心得體會集合六篇

  當我們經(jīng)過反思,對生活有了新的看法時,可以記錄在心得體會中,這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習慣。應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編幫大家整理的銀行工作心得體會6篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

【推薦】銀行工作心得體會集合六篇

銀行工作心得體會 篇1

  作為新入行的員工,除了業(yè)務(wù)知識與規(guī)范制度的學(xué)習外,技能培訓(xùn)是必不可少的一個環(huán)節(jié),熟練的操作能提高工作效率,節(jié)省工作時間,做到更好的'為客戶服務(wù)。

  我們的技能練習主要分為點鈔和計算器練習。剛開始練習的時候手指僵硬,不聽使喚,覺得要達到合格標準似乎遙不可及,但是老師說,技能練習很簡單,就看個人能不能花時間去努力練習。大家聽了這話似乎都有了信心,晚上到教室堅持練三個小時,噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進行曲,大家信心十足,精神飽滿。

  隨著一天天的練習,我們的指法慢慢嫻熟,可以盲打,而且速度也提高了,但是在這個時候又出現(xiàn)了一個問題,速度上去了,但是準確度卻出了問題,每次打出的結(jié)果都不一樣,其實歸根到底還是指法不熟練,聯(lián)系還不夠,所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時候邊聽講邊練習技能,有帶電腦鍵盤過去練的,有直接在桌子上模擬鍵盤練習的,大家練習技能的熱情高漲,雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練,但是我相信,憑著我們這份熱情和執(zhí)著,我們一定能把技能練好,達到合格標準,爭取拿到能手稱號。

銀行工作心得體會 篇2

  因為我以前沒接觸過,對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂!皫煾怠笔且粋隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點點滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

  一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

  經(jīng)過這段時期的實習,我深刻的體會到書本上的知識與實際中的'應(yīng)用還是有一定差距的,僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的,實際中的各種操作技能是更重要的,而這也正是自己需要學(xué)習和努力的地方。只有把書本和實際結(jié)合起來,增強動手能力,才能更好地完成各種工作。

  我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實習的工作是忙碌的,也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面向

  陽光時,我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習工作中尋找快樂,我快樂實習工作著,游刃有余。

銀行工作心得體會 篇3

  光陰似箭時光如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,銀行保安工作心得;仡櫾谥邪肽陙淼墓ぷ鳌?梢哉f成績尚可,體會受益不少,但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對半年來保安工作總結(jié)如下:

  一、關(guān)于上半年的工作

  我是2月下旬來的,由于才從部隊轉(zhuǎn)業(yè)回來,以前沒過多接觸過保安工作,所以一切對我來說還比較陌生,為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命,我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素,如下:

  (一)、對保安條例的學(xué)習,在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學(xué)習,并與老隊員交流心得,用條例來約束自己的言行,規(guī)范自己的禮儀動做。

  (二)、對軍事的訓(xùn)練,在進如本行后知道要學(xué)習擒敵拳,警棍操,由于在部隊學(xué)習的與這的不一樣,所以還的重頭學(xué)起,期間我能嚴格要求自己,發(fā)揚不怕苦不怕累的'精神,努力學(xué)習,并利用休息時間自己溫習,不懂的地方主動的找老隊員討教。利用2個星期將其基本學(xué)會。

  (三)、日常修養(yǎng),在平時的工作中重點側(cè)重放在自己的形象、禮節(jié)、服務(wù)意識,加強工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用,同時時常留意社會焦點,與我們保安業(yè)有關(guān)的我也會將其作成剪報。

  (四)、日常工作,在工作期間嚴肅認真,特別是在節(jié)假日期間,平時請銷假制度完成的比較好,心得體會《銀行保安工作心得》。待人熱情有禮貌,發(fā)揚了拾金不昧、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。

  二、收獲體會

  通過近半年的工作我學(xué)會了很多為人處事的精練,并養(yǎng)成了較好的行為習慣,提高了個人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基矗,在這半年的成績主要有:

  1、在大廳拾到現(xiàn)金100,多次拾到銀行卡主動交與大堂經(jīng)理。

  2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設(shè)支架,由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火,由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅,確保大家的生命財產(chǎn)安全得到保障。

  3、通過自身努力,季度考核成績優(yōu)良。

  三、自身不足

  1、工作時會走神,自身的修養(yǎng)還不是很好,處事的原則性與靈活性還有待加強。

  2、還有很多知識不夠了解,工作中也容易出現(xiàn)小毛玻

  3、軍事素質(zhì)不是很突出,隊列動作還有上升空間,擒敵拳和警棍術(shù)還不夠熟練。

  四、下半年工作計劃

  1、提高自己的修養(yǎng),加強形象、禮節(jié)、服務(wù)意識,加強工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用,希望在原有基礎(chǔ)上有所提高,對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與治理窗口。

  2、加強治安工作的學(xué)習,確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定。

  3、消防知識的學(xué)習,提高工作質(zhì)量,提高對安全隱患的排查的責任心和使命感,為保證員工的生命和財產(chǎn)安全作貢獻。

  4、加強軍事素質(zhì)的鍛煉,提高自身素質(zhì)與素養(yǎng),鍛煉身體爭強體質(zhì)。

銀行工作心得體會 篇4

  時代在變、環(huán)境在變,信用社的業(yè)務(wù)工作也在時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。

  服務(wù)是我們?nèi)粘9ぷ鞯暮诵,作為一名信用社柜臺工作人員,應(yīng)該能清醒地認識到服務(wù)的重要性,尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實力與競爭力!胺⻊(wù)”,看似平凡的兩個字,卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值,工作中,我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊,而現(xiàn)實中,我們卻也心酸的明白,要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù),必須做好三個方面:良好自我形象氣質(zhì)和集體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標準。 一、優(yōu)秀的個人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點、集體的形象在是服務(wù)意識的最明顯的外在表達,工作人員的妝容衣著,行為舉止,和客戶溝通時的語氣語調(diào),舉止姿態(tài),集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。

  1儀容服飾的形式美

  對于銀行女職員來講,工作場合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅會讓自己容光煥發(fā)、增強自信、精神飽滿,更是表示對客戶的一種尊重。對于

  男性員工來講,也應(yīng)剃須修面,頭發(fā)整齊,體現(xiàn)良好的儀容儀表。

  職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計、極具企業(yè)文化特色的服裝,不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美,更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的'內(nèi)在精神力量。通過統(tǒng)一著裝,也可以強化員工的角色意識、責任意識。體現(xiàn)一種團隊合作的力量和一種整齊劃一,團結(jié)向上的精神風貌。

  2.注意姿態(tài)行為的形式美

  拿一線工作人員的坐姿來講,坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的,懶洋洋的感覺。

  3.注意服務(wù)態(tài)度的形式美

  我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段,它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離,創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習慣,傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度。

  4.注意語言溝通的形式和技巧美

  銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面,要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。

銀行工作心得體會 篇5

  20xx年11月,經(jīng)過我的自身努力,我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習,學(xué)習和實踐書本上課堂中學(xué)習的金融業(yè)務(wù)知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面,周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞,所以也是外籍與高端客戶最多,日常業(yè)務(wù)最全,辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個網(wǎng)點。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn),也是一個十分難得的鍛煉機會。我實習的崗位是在大堂,輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀,維護大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,指導(dǎo)客戶填寫各類憑證,及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習如何才能更好的解答客戶的問題,引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù),減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月,這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。

  大堂日常工作看似很細小很簡單,卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個綜合性極強的職位,作為一名大堂引導(dǎo)員,每一天都會遇到形形色色的客戶,在與他們接觸的過程中,我深刻的體會到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份,順義區(qū)啟動拆遷工程,裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作,我陪同網(wǎng)點行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里,走街串巷營銷我行理財產(chǎn)品,風雪無阻。這是我第一次學(xué)習如何營銷,對于我的營銷潛力是個很好的鍛煉機會。此次行動,雖然不是很成功,但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財產(chǎn)品。在我網(wǎng)點全員營銷的努力下,我網(wǎng)點獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務(wù)行業(yè),難免會遇到客戶不滿意,指責,甚至故意刁難的狀況,我學(xué)會了謹言慎行,因為業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣,也許是小小的疏忽大意,也許是少說一個字,都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款,由于我沒有把手續(xù)費用說清楚,使客戶在柜臺取款比在ATM機上取款多付了20xx,造成了客戶的強烈不滿,也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后,我一向謹言慎行,不清楚的問題,問清楚了再為客戶解答;清楚的問題,要一個字不落的為客戶解答。

  最近,對面的新國際展覽中心又開始進入的.活躍期,每一天客流量很大,社會各個階層的客戶都有,參展商絡(luò)繹不絕,我們要做的就是對客戶進行細分,針對不一樣的客戶帶給不一樣的個性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶的要求,使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù),滿意的離開。

  在這三個月的實習過程中,我學(xué)習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù),各種業(yè)務(wù)收費狀況,對公開立賬戶業(yè)務(wù),對公對私理財業(yè)務(wù),基金、保險銷售,客戶溝通,金融英語,消費信貸,汽車分期,對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習了如何做人,如何做一名優(yōu)秀的金融機構(gòu)從業(yè)者,從師傅們身上我學(xué)到了奉獻、盡職誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。透過這次實習,我還體會到了什么是團隊精神,團隊精神就是分工合作基礎(chǔ)上的群眾努力,為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中,我將認真總結(jié)這次難忘的實習經(jīng)歷帶給我的各種收獲,發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德,為北工大耿丹學(xué)院爭光,實現(xiàn)自我心中的理想。這次實習是一個過渡期,它很好的將我在校學(xué)習的管理學(xué),經(jīng)濟學(xué),商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一齊,為我以后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ),盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變,對此,我已經(jīng)端正了自我心態(tài),準備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。

銀行工作心得體會 篇6

  古人曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習期,回首這一個月的實習期,內(nèi)心充滿著激動,也讓我有著無限的感慨。

  現(xiàn)如今就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時刻,它們的作用就會顯現(xiàn)出來。 大學(xué)生除了學(xué)習書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。這個暑假,我為了提高自身素質(zhì),自己在銀行系統(tǒng)進行了一次社會實踐機會。

  1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表,可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡,亦可按照客戶的要求辦理存折本,但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的,需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

  2. 辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理,專業(yè)版功能強大,既能查詢各種賬戶記錄,也能進行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書,也可以申請移動數(shù)字證書(優(yōu)KEY),客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關(guān)聯(lián)即可。

  3. 現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯,F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分,可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯,對招行應(yīng)填寫?缧袘(yīng)填寫。按收款方來分,可劃分為對私和對公的轉(zhuǎn)匯,對私應(yīng)填寫。對公則應(yīng)填寫現(xiàn)金單。

  4 存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶,可以帶著本人身份證,填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理,使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

  5. 卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù),可在自助查詢終端機上進行,并且即時到帳。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳,同樣是在自助查詢終端機上進行,也是即時到帳的。

  6. 銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù),自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。

  二、認識各個柜面的服務(wù)范圍:

  1. 低柜服務(wù)范圍:辦理對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

  2. 高柜服務(wù)范圍:辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。

  3. 貴賓室服務(wù)范圍:對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務(wù),為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財服務(wù)。

  4. 外派駐點服務(wù)范圍:為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù),由商業(yè)銀行作為獨立第三方,為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細賬,通過銀證轉(zhuǎn)賬實行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn),對客戶交易結(jié)算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結(jié)算資金總額與明細賬進行賬務(wù)核對,以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。

  實踐總結(jié)

  學(xué)習銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱難的過程,由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多,容易被混淆。在學(xué)習過程中,要多問多聽多想,不斷理清條理,工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時,一定要清晰地知道他們想要辦什么,問題在哪里,解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問,并及時引導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù)。

  在與人溝通的方式上,我有了很大的改變。過去不善言辭的我,在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為,而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求,才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在,我跟客戶交流的同時,不斷吸收各種信息,必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的'客戶,會懂得運用委婉的言語跟他們交流,以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

  在銀行工作,服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人,往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù),最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面,學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。

  至于產(chǎn)品的銷售,與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣,有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次,我們在大堂服務(wù)的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求,為他們介紹各種產(chǎn)品。

  這次在招商銀行實習,與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗,甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長,對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

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