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工作心得體會

時間:2024-08-04 17:14:11 心得體會 我要投稿

工作心得體會(優(yōu))

  在平日里,心中難免會有一些新的想法,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,從而不斷地豐富我們的思想。那么問題來了,應(yīng)該如何寫心得體會呢?以下是小編為大家整理的工作心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

工作心得體會(優(yōu))

工作心得體會1

  我從事法院民商事審判工作已經(jīng)22個年頭了,處理了一千多起案件,其中有50%以上是以調(diào)解和撤訴結(jié)案的。在審判實踐中,積累了一點調(diào)解方法,有不當(dāng)之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評指正。

  一、察言觀色,因人而異法:

  法官的形象是基礎(chǔ),取得當(dāng)事人的信任,才能有機會開展調(diào)解工作,調(diào)解要和判決相結(jié)合,有明確的調(diào)解方向,有的放矢。

  二、循序漸進(jìn)法:

  審前、審中、審后,判決時均可調(diào)解。

  三、團結(jié)協(xié)作法:

  合議庭成員間、審判員間、庭長、主管院長均可參加調(diào)解,集中大家的智慧進(jìn)行調(diào)解。我院近日受理一起建筑工程合同拖欠工程款糾紛案件,雙方對利息的計算及給付時間爭議很大,此案是按簡易程序?qū)徖淼模蓪徟袉T調(diào)解,但未能達(dá)成協(xié)議,后經(jīng)副庭長、庭長共同調(diào)解后達(dá)成協(xié)議。

  四、舉證指導(dǎo)到位法:

  法官在中立的前提下,舉證指導(dǎo)到位。有利于調(diào)解,也減少上訴上訪。

  五、善意謊言法:

  理順當(dāng)事人之間的情緒,發(fā)揮法官的聰明才智。

  六、訴訟請求分析法:

  對當(dāng)事人的訴訟請求是否合法進(jìn)行分析,對當(dāng)事人釋法使其明白法律規(guī)定,達(dá)到當(dāng)事人能夠自覺規(guī)范自己的行為。

  七、情感交流法:

  通過多方面關(guān)系尋找和挖掘當(dāng)事人之間曾經(jīng)存在的感情,去感化當(dāng)事人,以達(dá)到化解矛盾的目的。

  八、換位思考法:

  既當(dāng)事人之間要換位思考,法官與當(dāng)事人之間要換位思考,取信與當(dāng)事人,又要把法官的誠意傳達(dá)給當(dāng)事人,這樣有利于成功地調(diào)解。

  九、退讓理解法:

  退讓的前提是責(zé)任明確,事實清楚。一方或雙方的退讓,同時當(dāng)事人之間應(yīng)當(dāng)互相理解,對法官而言,最重要的就是找到一個讓一方或雙方退讓的理由,這個理由既要讓當(dāng)事人認(rèn)可又要讓當(dāng)事人口服、心服。

  十、弱勢群體保護法:

  防止矛盾激化,關(guān)鍵要保護弱勢群體的合法權(quán)益,對弱勢群體給予適當(dāng)?shù)膬A斜,讓他們感受到法官是真心實意為其提供法律保護,同時也必須秉公執(zhí)法,達(dá)到調(diào)解的目的。

  十一、恰當(dāng)運用說情人法:

  如果有人對案件說情,那么我認(rèn)為是件好事。關(guān)鍵是看法官怎樣面對。一是可以通過說情人了解各方面的意見,二是可以向說情人說明情況,利用說情人做當(dāng)事人的思想疏導(dǎo)工作,達(dá)到調(diào)解的目的。我有一同學(xué)的近親屬,因離婚訴訟至本院,雙方爭議的`焦點是子女撫養(yǎng)問題。雙方均不同意撫養(yǎng)子女,是女孩、2歲?陀^事實是:雙方均有第三者。經(jīng)過說情人做工作,達(dá)成協(xié)議。

  在以上調(diào)解方法的基礎(chǔ)上,法官還要用“心”調(diào)解,即

  (一)公心

  在調(diào)解案件中,法官不偏不倚,一碗水端平,提出的處理意見與理相合,與法有據(jù),就能取得當(dāng)事人的信任與配合,而信任來自法官無私和公正。

  (二)誠心

  想當(dāng)事人所想,急當(dāng)事人所急,誠心誠意地為當(dāng)事人排憂解難,就能使當(dāng)事人感到溫暖,轉(zhuǎn)變錯誤認(rèn)識,促使調(diào)解。

 。ㄈ┠托

  如果法官沒有耐心,很可能半途而廢。只有法官耐心了解當(dāng)事人的苦衷,設(shè)身處地地為當(dāng)事人解除困惑與開導(dǎo)釋法等,才能使當(dāng)事人對法官產(chǎn)生信任,而利于成功調(diào)解。

 。ㄋ模┘(xì)心

  要想成功調(diào)解一起案件,在整個庭審過程中,必須認(rèn)真聽取當(dāng)事人的訴辨意見,悉心識別每一個細(xì)節(jié)。要仔細(xì)分析當(dāng)事人的言行舉止,體察當(dāng)事人的心理和意圖,從當(dāng)事人的陳述和辯論中,了解事實真相和矛盾焦點,這樣,就能抓住問題的關(guān)鍵,做到法理、情理交融,因勢利導(dǎo),達(dá)到調(diào)解的目的。

工作心得體會2

  還有一個月我在富士康就算呆了三個月了,前一個月我在這實習(xí),后兩個月我是試用期,也就是說還有一個月我便轉(zhuǎn)正了,我自高中以來,上學(xué)的閑暇時間做過很多兼職,接觸過很多的公司,各個行業(yè),包括酒店傳菜生、建筑工人、街頭傳單員、貼廣告的師傅,也有靠腦力吃飯的行業(yè)、比如教師,銷售策劃,宣傳策劃等等,比起在富士康我引用一位老者對我說的總結(jié)我的評價:富士康就是我的第二個大學(xué),我選擇富士康不去北京,我想我是對的。

  上不是為富士康造勢,每個企業(yè)都有一本難念的經(jīng),都有自己的難處,富士康太大,用企業(yè)管理模式來管理一個百萬級人口的集團已經(jīng)是一個人間奇跡,我們自動化部門只是集團的一根牛毛。

  上學(xué)最重要的傲骨,學(xué)校給每個人的機會都是一樣的,要有任何方面不輸別人的霸氣。但是上班最重要的是心態(tài),因為上班你所處的情況可謂是千變?nèi)f化,即使努力了,認(rèn)真的去做了,領(lǐng)導(dǎo)看不到,你做事產(chǎn)生的影響任然微乎其微。

  千萬不能產(chǎn)生做一個有落花生精神偉大人物,這個世界需要你的崛起!

  即使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你,但是別人更會取悅領(lǐng)導(dǎo)你還是不行,即使你像張儀一樣擁有三寸不爛之舌,但是你PLC、單片機不是很精通,你也只是夸夸其談。要知道,我們一個案子如果要是在你手里砸了,把自己賣了都賠不起,雖然公司不讓你賠付!怎樣能快速適應(yīng)有學(xué)校到公司情況的轉(zhuǎn)變呢?其實你認(rèn)為你們公司是什么情況,即使它不是,在你的心里也是,你對鏡子笑,他自然會對你笑,最關(guān)鍵的`還還是心態(tài),這就上升到哲學(xué)的高度了。

  如果我離職了,也在工作過程中有太多的不如意,不順心,如果我對每件事情都錙銖必較,那煩惱豈不是很讓人失眠。調(diào)整心態(tài)真的很重要,我不管別人做什么事情,我只是管好自己,做好自己的本職工作,別人需要幫助熱情的給予別人幫助,別人需要技術(shù)資料,我會把所有的,不牽涉知識產(chǎn)權(quán)的資料一并給別人,交友需要以心換心。還有一個就是當(dāng)處于領(lǐng)導(dǎo)崗位不罵人,當(dāng)你罵別人的時候你自己心情也被影響了。我剛來富士康,是一個技術(shù)菜鳥,公司把我送到佰奧學(xué)習(xí)了半個月,我被罵了半個月,學(xué)習(xí)歸來我緊急上崗,做電控相關(guān)的事情,來到天津出差,和臺灣的兩個工程師合作被罵了兩個月,沒辦法,技術(shù)不行,必須虛心學(xué)習(xí)。

  現(xiàn)在他們回臺灣了,這里留下我教大陸的兩個工程師關(guān)于機臺的技術(shù)、不懂,我再教,再不懂,我繼續(xù)教!我也開心,他們學(xué)的也舒心!皆大歡喜!

  不挽留一下,我想這是個人原因,試想你在上班的時候給同事是一個什么印象?

  我自初中發(fā)現(xiàn)自己性格缺點,如不更正,后果我是承擔(dān)不起的,我很慶幸那時的理智,我現(xiàn)在的心態(tài)便是那是的總結(jié):無為而治!

  當(dāng)我遇到困難不要退縮,不要回避,勤于思考、勇于面對,請教生活閱歷豐富,成就巨大的人,盡自己最大的力量努力去做,就算失敗了,我也沒有什么遺憾了!愿未來如我計劃一樣美好!

工作心得體會3

  我是一名會計人員,來到XXX小貸公司后才開始接觸信貸業(yè)務(wù),在短短的幾個月時間里,成功放款40筆,發(fā)放貸款達(dá)1168萬元,而且所有貸款均屬于正常類貸款。在信貸路上從零開始的艱辛跋涉過程中,有以下幾點體會:

  面對一個全新的崗位,開始我還真有些膽怯。從20xx年畢業(yè)后參加工作以來,本人一直從事會計工作,在企業(yè)內(nèi)部既服務(wù)于企業(yè),同時又管理企業(yè),從財務(wù)角度控制企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險,在企業(yè)外部主要與稅務(wù)及銀行部門溝通,基本上不直接面對客戶,不需要對外拓展業(yè)務(wù)。而新的工作需要三天兩頭跑到客戶家中,實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息,調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說,實在是太難了。起初的一個月里,我總在心里想,把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓,覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

  公司領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后,及時和大家座談,讓大家解放思想,放下包袱,說:“還沒干就不要輕易否定自己,你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對發(fā)展前景的描繪,使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了,整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣,也受到了很大鼓舞,下定決心從零開始學(xué)起。

  通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué),漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

  通過公司前期的大力宣傳,陸續(xù)有一些有需求的.客戶開始上門咨詢,但我在與客戶溝通及介紹公司貸款相關(guān)事項時,發(fā)現(xiàn)不能與客戶進(jìn)行有效地溝通,經(jīng)常是沒聊幾句客戶就主動告辭,我還沒能對客戶有個基本的了解,這讓我受到了很大的打擊,經(jīng)過認(rèn)真分析我找到了答案,問題不在客戶,完全是自己根本不會跟客戶交流,才造成了尷尬局面。

  捫心自問,如果總是這樣不善于與客戶交流溝通,以后誰還敢來找我貸款?不行,必須改,從頭練!從此,每天上班后就和同事們一起練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友,介紹小額貸款,把他們當(dāng)成練習(xí)對象。功夫不負(fù)有心人,F(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。

  經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的溝通,公司決定下鄉(xiāng)到西艾力村為農(nóng)戶辦理貸款業(yè)務(wù),領(lǐng)導(dǎo)決定讓我來主要做這次的業(yè)務(wù),我當(dāng)時非常激動,但同時也非常忐忑,害怕在辦理業(yè)務(wù)過程中會出現(xiàn)什么失誤。6月1日,我懷著復(fù)雜的心情,與同事們坐了半小時的車來到了西艾力村,為西艾力村的農(nóng)戶辦理貸款業(yè)務(wù)。這些客戶都是農(nóng)戶,有十多年的農(nóng)耕歷史,對市場非常了解。我們在西艾力村村委會為農(nóng)民辦理的貸款業(yè)務(wù),在辦理過程中,嚴(yán)格按照公司的貸款流程為農(nóng)戶辦理貸款業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,在信貸部門同事的共同努力和支持下,工作有條不紊的進(jìn)行著,最終成功的為14戶農(nóng)戶辦理了貸款業(yè)務(wù)。

  我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,也非常感謝同事們多我的幫助,讓我在信貸的崗位上成功的邁出了第一步。兩個月的工作時間并不長,

  工作業(yè)績也不理想,但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團隊對我的關(guān)心和支持;同時,更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神,努力工作爭起做源源小額貸款公司一名合格的信貸員。

工作心得體會4

  第一段:引言

  城市街道是城市的血脈,是城市生活的基礎(chǔ)。它們承載著人們的生活、工作和交流,無時無刻不在忙碌的奔波中。然而,當(dāng)我們真正停下腳步,沉下心來觀察周圍的街道時,我們會發(fā)現(xiàn)其中蘊藏著許多感悟,讓我們心生體會。在這篇文章中,我將為大家分享我的一些心得體會。

  第二段:城市的脈絡(luò)

  城市的街道像是一張巨大的網(wǎng),將城市中的人和事聯(lián)系在一起。街道上到處是匆忙的行人,有人步行匆忙地前往工作地點,有人急急忙忙地趕往學(xué)校,有人忙碌地穿行在商業(yè)區(qū)。街道上也有各種各樣的商店和攤位,賣著各種物品,各種人群在這里購物、娛樂和交流。城市的街道猶如一條無形的脈絡(luò),連接著我們每一個人,讓我們感受到城市的活力和魅力。

  第三段:街道的歷史與文化

  城市街道不僅承載著城市的生活,也見證了城市的發(fā)展和變遷。在街道的拐角處,有一些保存完好的歷史建筑,它們是城市的見證,記錄著城市的歷史和文化。走在這些老街道上,仿佛穿越時空,能感受到以往的繁榮和興盛。街道上還有許多文化和藝術(shù)的體現(xiàn),比如壁畫、雕塑和藝術(shù)品,它們?yōu)槌鞘性鎏砹霜毺氐姆諊枉攘。在這些街道上,我們可以深刻體會到城市的多樣性和包容性。

  第四段:街道的獨特之處

  每個城市街道都有自己獨特的特色和風(fēng)格。有的街道寬闊整潔,行人可以舒適地漫步其中;有的街道狹窄擁擠,但卻有著濃厚的人文氣息。有的街道裝飾華麗,林立著高樓大廈;有的街道則樸實無華,保存著古老的建筑。無論是哪種風(fēng)格,街道都給人帶來了獨特的'感受。走在繁忙的商業(yè)街上,我們可以感受到商業(yè)的繁榮和喧囂;走在安靜的小巷里,我們可以放松身心,享受寧靜。街道就像是城市的臉面,不同的街道展現(xiàn)了城市不同的一面。

  第五段:街道的啟示與思考

  城市街道給我們帶來了許多啟示。它們是生活的縮影,讓我們感受到人與人之間的互動、交流和協(xié)作的重要性。街道上的商店也提醒著我們努力奮斗,為理想而努力工作。在繁忙的城市街道中,我們也應(yīng)該學(xué)會慢下來,放慢腳步,欣賞身邊的美景和人文氣息。同時,我們還應(yīng)該關(guān)注城市街道的改善和環(huán)境保護,創(chuàng)造更美好的城市生活。

  總結(jié)

  城市街道承載著城市的生活、歷史和文化。從城市的脈絡(luò)到街道的獨特之處,再到街道的啟示與思考,每個街道都有著獨特的體驗和感悟。希望每個人都能在城市街道中找到屬于自己的心靈體驗,感受到城市的多樣性和魅力。讓我們一起珍惜和保護我們身邊的城市街道,共同創(chuàng)造更美好的城市生活。

工作心得體會5

  時間即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫忙下,我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,加強自身修養(yǎng),努力提升綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,完成了自我崗位的各項職責(zé),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:

  一.工作態(tài)度

  我熱愛自我的本職工作,能正確認(rèn)真的對待每一項工作,工作投入,有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感,遵守勞動紀(jì)律,有效利用工作時間,保證工作能按時完成。

  當(dāng)失意的時候,我曾經(jīng)想過放棄,可是我就是不想就這么回去,我下了那大的決心離開家,放棄爸媽幫我找的安逸地工作來到xx,來到xx,我就是想證明,我可以依靠自身生活,離開了爸媽的庇護,我雖然很艱難的在社會上打拼,生活的酸甜苦辣,我第一次這么切實的體會到,但生活的很精彩。如果我沒有出來,我一定會錯過這些人生的精彩。

  在最開始的新人培訓(xùn)中,給我們培訓(xùn)的公司營銷總監(jiān)說過:服務(wù)是有瑕疵的,溝通是萬能的。董事長也說:感動服務(wù)第一,完美服務(wù)第二。我們不可能讓客戶完全認(rèn)同我們的服務(wù),在為客戶服務(wù)的過程中,會出現(xiàn)各種各樣的問題,可能會讓客戶對我們的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)疑,但我相信,通過溝通一定可以讓客戶理解我們,相信我們可以為他提供她最需要的服務(wù)。

  在客服部,從最開始的學(xué)習(xí),到自身獨立操作單子,一路磕磕絆絆,像一個蹣跚學(xué)步的孩子,會摔到,會犯錯誤,發(fā)生問題完全手足無措,跟著師傅學(xué)習(xí)的時候覺得,完全沒問題,但一到自身去獨立操作,問題全都來了,簡直到了舉步維艱的地步,幸好有師傅和同事的幫助,慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。在我的理解中,作為一個好的客服,所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的,我們可以通過我們不同于別家的服務(wù)來形成自身的忠實客戶,通過自身的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩,不能推卸責(zé)任,要站在客戶的角度去想,怎樣的服務(wù)是他們所需要的,我們的服務(wù)可以為客戶創(chuàng)造什么樣的便利,帶來怎樣的效益,我們需要的是創(chuàng)新,需要自身的特色,獨一無二才能讓別人看到我們的不同。

  感謝我的師傅,同事們給我的幫助,讓我一步步成長起來,我相信,通過不懈的努力,通過對專業(yè)知識的進(jìn)一步掌握,我一定可以做好這份工作,一定可以做出自身的獨一無二。

  我做了半年的客服工作,有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的.,累是因為要面對有些很難纏的顧客,開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學(xué)到了很多,也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開這里了,我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候,因為感覺心太累了,我還沒有適應(yīng)這種生活。

  剛來到這里就因為xx那邊的網(wǎng)點缺人把我調(diào)過去了,到了那里被大家稱為天才,想想哪來的天才,只是自身不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了,你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做,老板永遠(yuǎn)不會說自身的員工已經(jīng)夠好。

  面對客戶你必須微笑,朋友說感覺自身好假,不過這個沒有辦法啊,客戶不滿意,老板就不滿意,對你就更不滿意了,對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了,其實在客服里你做的再好,有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規(guī)定,客戶有客戶的想法,就像銷售者和消費者的思想永遠(yuǎn)只會停留在對峙的畫面,而不會相交,偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了,他們只看到賣出去的量有多少,而客服就是售后服務(wù),要保證客戶對產(chǎn)品的使用,“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話,要吵架什么的都由客服來頂,客服的前臺壓力好大,責(zé)任也好大,外面要面對客戶,要是好說話點的還好,不好說話的就是破口大罵,動手摔東西的也有。想進(jìn)來緩解一下心情吧,經(jīng)理看到了又要說“你怎么怎么,連這點事都解決不了xxx”她們拿著微薄的薪水,不但要受顧客的氣有時還要接到投訴,哎呀,難啊。自從做了這行,很能理解做客服的難處,一般有什么問題我不愿去說,如果遇到真的要解決的,我也不愿和前臺吵架,直接找經(jīng)理,因為她們太不容易了。

  大概寫的有點亂了,我這次的決定離開不是因為別的,而是因為不開心,因為老板。也許每個老板都是一樣的,也許等我自身也成了老板的時候也會這樣,但我起碼有一點不會是這樣,我不會總是說別人的不好,讓自身的心情去左右自身做事情,這是不成熟的表現(xiàn),一個人不能控制好自身的心情,就算你做到很高的職位又能怎么樣,這里是因為有人罩你,當(dāng)你自身出去闖的時候呢?

  收筆之際,鄭重地提一個小小的要求:無論您是否選擇我,尊敬的領(lǐng)導(dǎo),希望您能接受我誠懇的謝意!祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!

工作心得體會6

  20xx年,我心揣對金融事業(yè)的向往與尋求走進(jìn)了xxxx支行。時光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年里,我開釋青春的能量,點燃事業(yè)的企圖。在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了龐大的變化,不論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行,我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說,一個極其普通的柜員談何事業(yè),不,柜臺同樣可以干出一番光輝光輝的事業(yè)。杰出始于平凡,完善源于認(rèn)真。我酷愛這份工作,把它視為我事業(yè)的第一個平臺。作為一位員工,特別是一線員工,我深切感遭到自己肩上的重任。柜臺服務(wù)是展現(xiàn)xxxx系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,所以我每天滿含熱情,積極服務(wù),真誠對待,以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。

  在xxxx員工中,柜員是直面客戶的群體,柜臺是展現(xiàn)xxxx銀行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱情服務(wù),日復(fù)一日,年復(fù)一年,用真誠細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xxxx銀行員工的真誠,感遭到在xxxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,把最平凡的工作變得不平凡,我為自己崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌控過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵照國家的法律、法規(guī),行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系,與同事之間和諧相處,相互學(xué)習(xí);四是蘇醒的認(rèn)識自我,做到勝不驕、敗不餒。

  參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有體會的同事請教,只有這樣,才能確確切實做失事跡。點點滴滴的小事讓我深入感悟到,作為一位一線的員工,注定要平凡,由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸堡壘,留下英雄美名供眾人歌頌歌頌,更不能像農(nóng)民那樣春播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷保護,迎來送往之間的枯燥運作和紛雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深入體會到,偉大正寓于平凡當(dāng)中,平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片杰出的藍(lán)天,沒有根基哪來高樓大廈,沒有平凡哪來偉大!人生的價值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。

  青春時期是人生最美好寶貴,最讓人流連的時光,由于猶豫滿志,精力充分、個性張揚,由于敢拼敢闖敢干,天不不怕地不怕,活力四射,由于有企圖和期望!但在我看來,青春的寶貴還在于不懈的尋求,和團隊的拼搏,對崇高的道德修養(yǎng)追逐,以及堅強的`意志錘煉,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

  今天,我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位,xxxx銀行正是在這樣的青春交替中,不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上,也將深深的烙下我們青春運動的足跡。富蘭克林曾說過過:推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為了推動我的事業(yè)而來,這是源于我對人生價值的不斷尋求,對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。由于我知道作為一位正在不斷成長中的青年,只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機高效的結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在首創(chuàng)xxxx銀行美好明天的進(jìn)程中實現(xiàn)自身的人生價值。

工作心得體會7

  20xx年2月至5月這段時間,我在園林公司實習(xí)。這是第一次踏上工作崗位,第一次把學(xué)到的理論知識運用到實踐中,結(jié)束了每天三點一線的課堂生活,踏入了上班族的行列。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能敷衍了事。

  從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我曾彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。面對失敗時,會有來自各方面的壓力;叵胍郧霸趯W(xué)校的日子,有老師同學(xué)的關(guān)心和支持,每日只是上課學(xué)習(xí)。俗話說:實踐出真知。實習(xí)時間雖然不長,但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。

  “在大學(xué)生活中,我們不僅僅是在學(xué)習(xí)知識,更重要的是培養(yǎng)了一種自學(xué)能力!敝挥性谖议_始工作后,我才真正理解了這句話的意義。在實際工作中,我很少能直接運用到課本上學(xué)過的理論知識。我專攻園林技術(shù),幸運的是,我的工作也與園林相關(guān),所以我的專業(yè)知識對我的工作幫助很大。然而,在這個信息爆炸的時代,知識更新速度非?,僅僅依靠已有的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我必須通過工作中的實踐不斷地摸索、思考和學(xué)習(xí),不斷積累新的知識和經(jīng)驗。當(dāng)我遇到自己不懂的問題時,首先要盡力解決,并且虛心向他人請教。如果一個人沒有自學(xué)能力,那么他最終會被企業(yè)和社會所淘汰。因此,自學(xué)能力對我來說至關(guān)重要。

  由于我工作的公司要求較嚴(yán),每周一到六得去上班,有時候業(yè)務(wù)繁忙,晚上需要加班,這樣留給個人支配的時間很少。我必須克制自己,不能隨心所欲地放任自己。在這種工作環(huán)境下必須嚴(yán)于律己,形成良好的作息規(guī)律,才能做好公司安排的各項工作。

  每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。我的工作就是每天對著電腦整理資料,給公司做做網(wǎng)頁,或者跟著同事們外出去栽植、養(yǎng)護樹木,統(tǒng)計樹木數(shù)量以及觀察其生長狀況等,顯得枯燥乏味。一直以來,我都是吃父母的穿父母的,工作以后才體會父母掙錢的艱辛。我們剛出來工作,工資水平普遍不高,除掉餐費和日常開支,我們常常所剩無幾,一不留神就會入不敷出成為月光一族,所以我也開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。

  我是一個學(xué)習(xí)園林技術(shù)的學(xué)生。雖然在課本上學(xué)過很多專業(yè)知識,但我從未真正付諸實踐。直到我進(jìn)入園林行業(yè),開始從事真正的園林工作,我才深刻體會到其難度之大。我意識到自己能力的不足和知識的匱乏可能需要親身經(jīng)歷和實踐才能明白。這段實習(xí)期間,我拓寬了視野,增長了見識,并且深刻體驗了社會競爭的殘酷性。更重要的是,我希望通過工作中的積累各種經(jīng)驗,為將來的道路做好準(zhǔn)備。

  在這段時間里,我不僅專注于完成我的工作,還積極學(xué)習(xí)了許多書本上所沒有的知識。每次小組會議都給予了我許多值得學(xué)習(xí)和思考的機會。職位可以短時間內(nèi)保持原地,但思想決不能停滯不前。我必須設(shè)立短期和長期目標(biāo),并朝著自己的理想努力前進(jìn)。盡管很多理想可能無法實現(xiàn),但我仍然會堅持下去。如果我停止成長,我很快就會被單位或者整個社會淘汰。面對未來的`機遇,我將努力學(xué)習(xí)更多的東西。

  時光如水,歲月如箭,星河倒影下,三個月的實習(xí)旅途匆匆而過,回首往事,內(nèi)心涌動著千言萬語。這段時間的點滴經(jīng)歷都深深地烙印在我心中,見證了我不斷的成長。通過不斷的學(xué)習(xí)與鍛煉,公司給予了我健康成長的機會,讓我更加清晰地認(rèn)知到人生觀、世界觀和價值觀的重要性。在這忙碌的三個月里,得到了同事們的關(guān)心和幫助,收獲頗豐。時間匆匆流逝,我一直在努力追趕,不愿被時間拋棄。是的,誰都不想被時間拋棄。隨著時光的流轉(zhuǎn),我也一點一點地成長,純真美好在風(fēng)雨中逐漸磨滅,換來的或許正是成熟的代價。

  回想起在學(xué)校的那段日子,感覺已經(jīng)遙遠(yuǎn)得像是另一個世界了。我在向往中領(lǐng)悟到了珍惜來之不易的道理;在思考中認(rèn)識到了長久醞釀的真相;在付出后才體會到努力的美好。突然間,我似乎明白了很多事情,但仔細(xì)一想又發(fā)現(xiàn)并非全然如此……原來過去所見所知都帶著偏見而且淺薄,以前的天真仿佛瞬間變成了無知和可笑。我想,誰又沒有這樣的經(jīng)歷呢?或許將來,我們也會嘲笑現(xiàn)在的渺小。我不得不微笑著,含著淚水坦然地回顧自己走過的每一步。

  展望未來:

  經(jīng)過三個月的實踐和實習(xí),我對未來充滿了美好的憧憬,在未來的日子,我將努力做到以下幾點:

  一、繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論素養(yǎng)。

  在信息時代,學(xué)習(xí)是我們不斷獲取新知識、推動事業(yè)發(fā)展的動力。作為一位年輕者,我們更應(yīng)該將學(xué)習(xí)視為保持工作積極性的重要途徑。進(jìn)入職場后,我積極響應(yīng)單位的號召,結(jié)合實際工作,持續(xù)學(xué)習(xí)理論知識、專業(yè)技能和社會常識,通過先進(jìn)的理論來武裝自己的思維,提升能力以精湛的專業(yè)知識,并通過廣泛的社會知識拓寬視野。

  二、努力實踐,自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。

  “理論是灰色的,生活之樹常青”,只有將理論與實踐相結(jié)合,才能實現(xiàn)理論本身的價值,并且只有將理論付諸于實踐,才能對其進(jìn)行檢驗。同樣地,一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的,只有通過實踐,我們才能鍛煉自己的品質(zhì),展現(xiàn)我們的意志。

  走出校門,進(jìn)入社會,我們首先面臨的是角色轉(zhuǎn)換。從學(xué)生變成職場人,我們必須在思想上認(rèn)識到這兩種社會角色之間存在著巨大差異。在學(xué)生時代,我們只需要專注于知識的學(xué)習(xí),而在社會實踐中,我們需要不斷學(xué)習(xí)并將知識應(yīng)用于實際工作中。在學(xué)生時代,我們可以自由選擇交往的對象,而在社會中,我們更多地被他人選擇。這些差異無法一一列舉。但僅僅在思想上認(rèn)識到這一點是不夠的,我們必須通過實際的工作和生活經(jīng)歷來深刻體會,并主動進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

  三、提高工作積極性和主動性

  實習(xí),這是一個新的起點,同時也是一個結(jié)束。眼前展現(xiàn)著一片充滿機會和挑戰(zhàn)的廣闊領(lǐng)域,我深刻感受到了沉甸甸的責(zé)任。在未來的工作和生活中,我將持續(xù)學(xué)習(xí),不斷實踐,不斷提升自己的能力,努力取得更多的成就,為本單位和國家創(chuàng)造更多的價值。

  最后感謝我的指導(dǎo)老師及單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持和幫助,我會繼續(xù)努力的!

工作心得體會8

  xxxx年7月,剛剛走出校門的我通過考試有驚有險地進(jìn)入了公務(wù)員隊伍,情愿不情愿、經(jīng)意不經(jīng)意間成了一名從事文字工作的人民公仆。一年多來,雖變動了工作單位,但崗位性質(zhì)依舊,以文字做伴,與材料為伍。春夏秋冬,四季輪回,驀然回首,雖然不是歷經(jīng)坎坷,更談不上飽經(jīng)風(fēng)霜,卻也對這份工作有些真知“拙”見,概括起來就是三“心”二“益”,即:用心、細(xì)心、熱心,開卷有益、精益求精。

  用心。認(rèn)真只能合格,用心才會優(yōu)秀。用心做事,不只是簡單地、機械地去做,而是用自己的真心、誠心、良心去做。成功者和失敗者的區(qū)別就在于:成功者無論做什么工作,都會積極主動、用心完成,并力求達(dá)到最佳的效果,不會有絲毫的放松與懈怠;失敗者則往往相反,在做工作時,常常輕率敷衍、得過且過。很長一段時間,我是一個習(xí)慣馬虎的人,在上學(xué)時得到老師最多的評語就是缺少認(rèn)真的精神、端正的態(tài)度,說到底就是做事不用心,凡事喜歡率性而為。為此,我走了不少彎路,也遇到幾回挫折,在吃過幾“塹”之后,終于長了一“智”;用心做事。參加工作后,我一直在刻意保持這種作風(fēng),讓“用心”成為習(xí)慣、成為自然。

  細(xì)心。老子曾經(jīng)說過:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)”,這句話精辟地指出了要想成就一番大的事業(yè),必須從最簡單的事情做起,從細(xì)微之處著手。公文較之于其它文體,邏輯上講究環(huán)環(huán)相扣,語言上注重簡明扼要,主旨上更為開門見山,文風(fēng)上傾向嚴(yán)肅莊重。撰寫這樣的文章,我們一定要不厭其輕、不厭其小、不厭其煩,抱著如臨深淵、如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度,在行文時處處細(xì)心、字字留意,努力追求“零差錯”,確保萬無一失。只有這樣,才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓閱讀者滿意,也才能維護黨政機關(guān)應(yīng)有的權(quán)威。

  熱心。“世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)亦文章。”身處辦公室這樣的綜合性服務(wù)部門,作為一名資歷淺、閱歷少、年紀(jì)輕的文秘工作者,同樣應(yīng)該將為人處世當(dāng)成一門大學(xué)問認(rèn)真加以研究。在與同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至外單位人員交往中要時刻體現(xiàn)年輕人的朝氣與活力,熱心于內(nèi)務(wù)整理、跑腿送信等“苦活累活”,熱心于端茶倒水、充當(dāng)“服務(wù)員”,真誠待人,與人為善。這樣,一方面通過周全的禮節(jié),在同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至外單位人員面前自覺維護和樹立辦公室工作人員的良好形象;另一方面通過接觸,開闊了視野,拓寬了思路,有利于更加全面地了解本單位業(yè)務(wù),有利于更好地從事文字工作,有利于個人的更快進(jìn)步。

  開卷有益!皢柷牡们迦缭S,惟有源頭活水來!币幻细竦奈拿毓ぷ髡咭龅阶珜懖牧系眯膽(yīng)手、左右逢源,寫出的文字思路清晰、表達(dá)準(zhǔn)確,就必須有較為深厚的知識儲備和相當(dāng)開闊的理論視野,而這些都要靠平時的廣泛涉獵、勤學(xué)不倦。一方面,要廣泛涉獵。古人云:“不學(xué)無以廣才,不學(xué)無以成才!币嘧x理論書籍,讀懂弄通創(chuàng)新理論,就能把它轉(zhuǎn)化為認(rèn)識、思考和解決現(xiàn)實問題的思想方法和工作方法;要涉獵軍事、經(jīng)濟、文化等方面的書籍,為實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)奠定基礎(chǔ);要盡快熟悉本區(qū)域、本部門工作,為盡快進(jìn)入工作狀態(tài)尋找突破口和墊腳石;要熟悉各類文體特征,并通過寫作實際來加深對各類公文體裁的認(rèn)識。另一方面,要勤學(xué)不倦。古人云:“學(xué)不可以已”。對一名文秘工作者而言,學(xué)習(xí)是一個永恒的主題。可能有些人會說:工作這么忙,哪有時間讀書?其實不然,不是因為沒有時間,而是人的惰性、大的環(huán)境等使得工作之后的我們很難再靜下心來伏案讀書,往往在翻開社會這部大書的同時,不經(jīng)意間悄然合上了理論的書本。在這個問題上,我們不妨學(xué)學(xué)圣人先賢的讀書態(tài)度。茶余飯后睡覺前,都可以翻翻書本,把讀書視為自己生活的一部分。只要有股“擠勁”,終會學(xué)有所成。

  精益求精。“世上無難事,只要肯登攀!碧孤手v,把一件簡單的事情做好很容易,但要把每一件簡單的事情都做好就很不容易,同理,要把每一件平凡的事情都做好就很不平凡。怎樣才能做到呢?需要的'就是持之以恒,需要的就是對待每一件事情的精益求精。做事精益求精,不但可以使心情愉快、精神飽滿,并且可以使才能迅速進(jìn)步、學(xué)識日漸充實。作為一名文秘工作者,在長期的寫作實踐中,必須追求盡善盡美,做到精益求精,對每一個字、每一條詞、每一句話、每一篇文都要反復(fù)推敲、反復(fù)琢磨、反復(fù)修改、反復(fù)完善,盡量讓每一篇材料都成為典型、成為精品。因此,要將強烈的精品意識貫穿每一次撰寫材料的全過程,從素材的篩選到觀點的提煉,從文章的布局到語言的組織都要深入思考,向最高的目標(biāo)看齊。只有這樣,所寫的文章才能給人以曲徑通幽、清新雅致的享受,自己的寫作也才會下筆成章。

  以上文字是我一年來的工作心得,掩卷沉思,深知有些想法還有待進(jìn)一步成熟完善,有些做法也尚待繼續(xù)身體力行。雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。作為文字工作戰(zhàn)線上的一名新兵,應(yīng)該要做、必須要做的就是一步一個腳印,上下求索,堅定前行。

工作心得體會9

  不知不覺從實習(xí)到正式上崗我已經(jīng)在這個崗位工作3個月了,也讓我對這份工作了有了更深的認(rèn)知。

  一開始我同其他外行人一樣,覺得大堂是一份很簡單的工作,沒有什么技術(shù)含量。但是經(jīng)過一段時間的工作,我覺得工作看似簡單但想要做好是需要下一定功夫的:

  (一)、這個崗位需要全面了解銀行知識。

  這個崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是最大的。因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識,才能更好的解答客戶的問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)員,維持大堂的秩序,減輕柜員的工作量,提高整體的服務(wù)效率。其次,要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如理財產(chǎn)品等。

  (二)、大堂工作特別注重禮儀。

  剛開始實習(xí)的時候,我對于陌生的客戶多少有點放不開,有點唯唯諾諾,但經(jīng)過這3個月的鍛煉我也得到了很大的提升。這個工作要求我對顧客的需要要迅速作出反應(yīng),對大堂里出現(xiàn)的不同問題能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況。在客戶迷茫時,我們?yōu)槠渲该鞣较;在客戶遇到困難時,我們施予援手;當(dāng)客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。我在這方面還需要不斷的努力和學(xué)習(xí),希望能夠做得更好。

  (三)、這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。

  隨時隨地的做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備,這也是該崗位特性的一大要求。每天都有客戶來辦理業(yè)務(wù),難免對銀行的服務(wù)和做事方法提出質(zhì)疑,表示不理解,埋怨銀行。這時候就需要大堂具備相應(yīng)的能力,能夠很好的跟客戶解釋,維護好廳堂的`秩序。我在這個方面還存在著很多的不足和缺乏經(jīng)驗,在今后的工作中我加緊學(xué)習(xí)來彌補自身的不足。

  剛開始實習(xí)的時候面對客戶的詢問一問三不知都還需要向理財經(jīng)理和柜臺求助,當(dāng)初感覺自己這份不夠資格,不單對業(yè)務(wù)不很熟悉,而且對一些客戶的不滿情緒也感到失措,不懂得如何安撫客戶的情緒是最好的。經(jīng)過這段時間的磨練我感覺自身能力也得到了一定程度的提升,在客戶一般問題的咨詢上面也能夠給予解答,也能到恰當(dāng)?shù)陌矒峥蛻。但是由于自身?jīng)驗不足還有什么地方需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在今后的工作中我會不斷的學(xué)習(xí)累積經(jīng)驗做好的自己的工作。

工作心得體會10

  感悟收獲

  秋天到了,每一個人的田地里的作物有熟透了,散發(fā)這有人的香味,大家都有自己的收獲。我已經(jīng)迫不及待的想看看我的農(nóng)田里的收獲!}記

  朋友·快樂

  和朋友在一起無非是最快樂的事情。

  我在初一的時候還是單打獨斗,現(xiàn)在結(jié)識了不少伙伴。大家總是聚集在一塊,吵吵鬧鬧,好不高興。其實無非是一些雞毛蒜皮的小事罷了。也就是大家一起出去吃飯啊,一起學(xué)習(xí)啊。可我們在y=1+2+1×4+x(x≥5)的公式里邊找到了屬于大家一起放松的新天地。(公式y(tǒng)(作業(yè)總量)=2(數(shù)學(xué))+3(英語)+1×1(副科)+x(語文))

  親情·解脫

  我們拖著疲勞的心,好似中日甲午戰(zhàn)爭中的清政府,避戰(zhàn)求和,希望睡一覺再寫作業(yè)。當(dāng)然,堆積如山的負(fù)負(fù)得正的作業(yè)不允許∵10≥y≥0∴可以睡覺。但是當(dāng)x≥7時,10≥y≥0不允許。只好閉門苦干,這時父母送上來的水,是鼓勵,鼓勵你加速完成作業(yè)。作業(yè)寫完,父母幫你按摩,擦擦背,是對你的支持。是幫助你從學(xué)習(xí)的繁重壓力中解脫的上帝之手。

  自己·活著

  活著這是最快樂的是,我每天都想感謝上帝把我從無盡的'題海解救出來。我父母給予了我生命,朋友給我快樂這就是最幸福的事情。兄弟姐妹們,however don’t abandon yourself。這是我的人生田地,可能技術(shù)不成熟,也可能忘記收割。可是,我的時間還多,我有時間去整理我的人生田地。同學(xué)們記得去除草,不要讓雜草荒廢了你的田地!

工作心得體會11

  每一個物業(yè)公司的客服部都好像是一座橋梁,承載著物業(yè)與業(yè)主之間的溝通協(xié)調(diào)工作。客服部就像是物業(yè)公司的一扇窗,業(yè)主可以通過這扇窗感受到物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量與人員素質(zhì)。由于客服部和業(yè)主打交道的機會最多,所以我在實際工作當(dāng)中及不斷的學(xué)習(xí)下總結(jié)了幾點做好客服工作的心得如下:

  首先,要真誠。用一顆坦然真誠的心去對待每一位業(yè)主,他們同樣也會對你以誠相待。服務(wù)宗旨是“用心于人,讓服務(wù)無所不在!”。無微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主,并非一件簡單的事情。除了關(guān)心與物業(yè)費有關(guān)的事以外,還要關(guān)心業(yè)主的生活和心情。業(yè)主的每一件小事都要記在心上。為業(yè)主解決實際生活中的小麻煩,會拉近你與業(yè)主之間的關(guān)系,慢慢地你會發(fā)現(xiàn),他們會越來越愿意與你溝通,漸漸地你們就會成為朋友?头ぷ鲗嶋H上是一種很繁瑣的工作,你必須清楚地記得關(guān)于業(yè)主和你講過的每一件事。只要你是有心人,就一定會贏得業(yè)主們的喜歡和信賴。

  其次,講原則。當(dāng)你和業(yè)主關(guān)系已經(jīng)非常好的時候,一定不能忘記做事一定要講原則。任何一個物業(yè)公司都有最起碼的制度和標(biāo)準(zhǔn),雖然要盡全力去滿足業(yè)主的各種需求,但有損于其他業(yè)主或物業(yè)公司利益的事就一定不能滿足業(yè)主。該講原則的時候,一定要堅持。對待所有的業(yè)主都要公平、公正,用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)來規(guī)范客服管理工作。

  其三,敬業(yè)。每一個物業(yè)客服人都應(yīng)感到肩負(fù)著一種責(zé)任。物業(yè)管理影響著多少人的安居樂業(yè)。一個好的`物業(yè)公司可以為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的生活、辦公環(huán)境,有了好的環(huán)境才會有好的心情,所以,每一個物業(yè)人都要有一種敬業(yè)精神,為小區(qū)的良好生活盡自己的一份棉薄之力。

  其四,規(guī)范。為了給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),就必須規(guī)范客服部的工作流程,遇到各類問題要有統(tǒng)一的處理方法,大多是報修或投訴類的問題。只有規(guī)范,才能專業(yè)。如果做事不按流程來做,必然導(dǎo)致無條理,無章法,從而大大降低工作效率,問題處理不及時,就會引起業(yè)主不滿,從而影響物業(yè)公司整體對外形象。

  其五,專業(yè)?雌饋,客服部似乎就是接接電話,收收費?墒且粋稱職的客服員,一定要具備全面的與物業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識。對于其他部門的情況都需要非常了解。對所管物業(yè)轄區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備運行的基本原理、簡單的操作規(guī)程必須掌握。平時遇到常規(guī)性問題就可以做出一個自己的初步判斷,減輕工程人員的負(fù)擔(dān),尤其是遇到突發(fā)事件時,能起到一個臨時處理、組織、協(xié)助的作用。

  其六,配合。物業(yè)公司各職能部門一般有工程部、安全部、保潔部、客服部等。各個部門之間的及時溝通協(xié)調(diào)非常重要,有些工作需要部門之間相互配合。比如,保安或保潔人員發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施有損壞或有異常情況應(yīng)及時向工程部反映,工程人員則立刻采取相應(yīng)措施,以保證設(shè)施設(shè)備的完好性并發(fā)揮正常使用功能?头藛T接到業(yè)主的有關(guān)信息都應(yīng)及時反映到相關(guān)的部門,做好解釋處理工作,有些工作的完成需要各部門協(xié)助,所以,與各部門的配合非常重要。

  我感覺客服工作是打開業(yè)主心靈的一扇窗,當(dāng)然除了我上面談到的幾點以外,在做好客服工作同時還應(yīng)該有很多值得我去思考和學(xué)習(xí)的地方,這需要在以后工作中不斷地總結(jié)和吸取經(jīng)驗。

工作心得體會12

  鐵路是一條連接城鄉(xiāng)的交通大動脈,是城市發(fā)展和人民群眾出行的基石。我在這個世界上最長的鐵路線路上度過了大部分時光,親自經(jīng)歷了它的便利和重要性。通過這段時間的觀察和體驗,我有了一些關(guān)于鐵路的深刻體會,下面將就我的觀察和體驗,分別從鐵路的便利性、經(jīng)濟影響、生活變遷、自然保護以及社會聯(lián)系方面進(jìn)行論述。

  首先,無論是在城市還是農(nóng)村,鐵路的便利性都表現(xiàn)得淋漓盡致。鐵路縮短了人民出行的時間,更方便了人們的生活和工作。以前我家離縣城很遠(yuǎn),需要坐幾個小時的公共汽車才能到達(dá)。但現(xiàn)在有了鐵路,只需要幾十分鐘的火車時間,我就可以來回于家和城市之間,方便了我的工作和學(xué)習(xí)。除此之外,鐵路還連接了各個城市,實現(xiàn)了更快捷的交通網(wǎng)絡(luò),使得距離不再是一種問題。

  其次,鐵路對經(jīng)濟也有著巨大的影響。鐵路建設(shè)不僅為城市帶來了更多的人流和物流,也帶來了許多發(fā)展機遇。建設(shè)鐵路需要大量的人力和物力投入,這就給很多人帶來了就業(yè)機會。而建成之后,鐵路也可以促進(jìn)經(jīng)濟的發(fā)展。因為鐵路連接了各個城市,使得各地的產(chǎn)品和資源可以更加快捷地運輸,大大降低了物流成本,提高了貿(mào)易效率。同時,鐵路還會帶動一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,例如鐵路沿線的住宿、餐飲、旅游等產(chǎn)業(yè)都將迎來蓬勃的'發(fā)展。

  第三,鐵路也深刻地改變了人們的生活環(huán)境。鐵路的建設(shè)不僅改變了城市的面貌,也改變了農(nóng)村的生活方式。鐵路沿線的城市得到了快速發(fā)展,許多新的建筑和設(shè)施在這里出現(xiàn)。而農(nóng)村的人也因為有了火車的通行,能夠更便捷地走出大山,學(xué)習(xí)和享受城市的生活?拷F路的農(nóng)村還可以通過發(fā)展農(nóng)家樂等產(chǎn)業(yè),吸引更多的游客前來,帶動了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。

  此外,鐵路建設(shè)還需要充分考慮自然保護的問題。鐵路往往要穿越山川和湖泊等自然環(huán)境,這就需要在設(shè)計和建設(shè)中注重保護生態(tài)環(huán)境。例如,在建設(shè)過程中要合理規(guī)劃線路,避免對珍貴的自然資源造成過大的破壞;同時,還要合理設(shè)計橋梁和隧道,以減少對地質(zhì)環(huán)境的干擾。這些保護措施意味著我們在建設(shè)鐵路的同時,還要更為注重地保護自然生態(tài),實現(xiàn)人與自然的和諧共生。

  最后,鐵路也是社會聯(lián)系的紐帶。通過鐵路,人們可以與家人朋友更加頻繁地交流和互動,縮小了城鄉(xiāng)之間的差距。鐵路也使得各個地區(qū)之間的文化交流變得更為便捷,人們可以更加方便地前往各地旅游、參觀、學(xué)習(xí),增加了各地人民的了解和互動。

  綜上所述,鐵路是一項重要的基礎(chǔ)設(shè)施,對城市發(fā)展和人民生活有著重要的影響。鐵路的便利性、經(jīng)濟影響、生活變遷、自然保護以及社會聯(lián)系,都是我們對鐵路深刻體會的方面。因此,我們應(yīng)該加大對鐵路的投資和建設(shè),使得更多的地區(qū)受益,讓鐵路更好地服務(wù)人民,推動社會進(jìn)步。

工作心得體會13

  合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求,是每一個員工必須履行的職責(zé),同時也是保障我們自己切身利益的有力武器,通過全行展開的內(nèi)控制度學(xué)習(xí),使我對合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識,每個月學(xué)習(xí)的合規(guī)案例中,我深刻的了解到銀行合規(guī)的`重要性,每個案件都深深地警醒著我們,嚴(yán)守合規(guī)、從我作起。

  銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營,源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個環(huán)節(jié),源于每一個崗位的每一位員工。銀行的發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提,才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險。加強合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務(wù)的辦理,在制約著業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自己和廣大客戶的權(quán)益的能力。合規(guī)不是一日之功,違規(guī)卻可能是一念之差。所以要管好自己。堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù),把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動之中,讓合規(guī)的習(xí)慣動作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。

  在我們身邊有很多真人真事,很多人認(rèn)為一提到合規(guī),就受到了約束,覺得業(yè)務(wù)不好作了,發(fā)展也受到了影響,在接受合規(guī)管理的時候總會不自覺的產(chǎn)生一些抵觸情緒,但是我們要明白的是合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的,更不是對立的,十次小的違規(guī)就可能造成一次重大的事故,這就要求我們從根源上控制風(fēng)險,杜絕違規(guī)操作,真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為中。

  “合規(guī)管理”是我們應(yīng)該時時刻刻堅持的一個原則,通過此次的學(xué)習(xí),讓我樹立了合規(guī)人人有責(zé),從我作起的理念。作為一名普通員工,特別是對于我們零售一線員工來說,不僅僅是這一次學(xué)習(xí)就能達(dá)到目的,在今后的工作中要學(xué)習(xí)的還有很多,繼續(xù)深入學(xué)習(xí),合規(guī)不是一朝一夕,一蹴而就的事情,在日常工作中將合規(guī)經(jīng)營真正落到實處,自覺遵守合規(guī)經(jīng)營,規(guī)范操作,踏踏實實從每一項具體業(yè)務(wù)作起,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

工作心得體會14

  工作感悟是指在工作中所得到的體驗、感受和領(lǐng)悟,可以是對工作本身的理解和思考,也可以是對職業(yè)生涯的規(guī)劃和思考。下面是我對于工作的一些心得體會:

  1、專注于工作,不要分心。在工作中,我們要專注于手頭的任務(wù),盡可能避免分心,這樣才能夠保證工作的高效率和質(zhì)量。

  2、挑戰(zhàn)自己,不斷進(jìn)步。我們應(yīng)該不斷地挑戰(zhàn)自己,嘗試新的工作和崗位,這樣才能夠不斷地提升自己的能力和水平。

  3、學(xué)會溝通,懂得合作。在工作中,我們要學(xué)會與同事、上級和客戶進(jìn)行有效的溝通,同時要懂得合作和協(xié)調(diào),這樣才能夠讓工作達(dá)到更好的效果。

  4、保持積極心態(tài),遇挫不餒。在工作中,我們常常會遇到許多困難和挑戰(zhàn),這時候我們要保持積極的心態(tài),勇于面對,不要輕易放棄。

  5、不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。我們應(yīng)該始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷地學(xué)習(xí)新知識、新技能,這樣才能夠不斷提高自己的專業(yè)水平,為職業(yè)生涯的.發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

  工作感悟是一種對工作的思考和領(lǐng)悟,我們應(yīng)該在工作中保持積極的心態(tài),不斷挑戰(zhàn)自己,學(xué)會與人合作,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,這樣才能夠在職場中有更好的表現(xiàn)和發(fā)展。

工作心得體會15

  20xx年已經(jīng)接近尾聲,逝去的時光已成為歷史,屬于我們的僅有今日,我們能把握的也僅有今日!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用活力創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母,F(xiàn)就一年來工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。

  一、強化服務(wù)意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。

  作為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,供給多方位的、超值的服務(wù),確保經(jīng)過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

  二、加強內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風(fēng)險。

  行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),重點學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距、找問題,真正防范風(fēng)險工作落到實處。

  三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)取為客戶服務(wù)。

  20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,在制定每項制度、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),是要針對不一樣層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改善服務(wù);要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值。要經(jīng)過強化客戶關(guān)系管理,進(jìn)取促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

  四、工作中存在的不足及今后的打算。

  一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,應(yīng)對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自身的履崗本事,把自身培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo)。

  二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。

  在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:

  1、加強學(xué)習(xí),我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。

  2、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

  最終,一年來工作取得了必須的'成績,但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自身,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自身,發(fā)揚長處,彌補不足。在新的一年里我將制定自身新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同提高,明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自身鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。

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