寒假工作心得

　　在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的寒假工作心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

寒假工作心得1

　　寒假，我舍棄了陪伴家人和朋友的時(shí)間，決定在酒店打工，體驗(yàn)當(dāng)服務(wù)員的工作。

　　服務(wù)員是一個(gè)細(xì)致的職業(yè)，它需要的最重要的素質(zhì)是細(xì)心。只有細(xì)心，才能通過(guò)顧客的舉止，眼神及時(shí)并提想顧客所需，服務(wù)周到，“讓客人滿(mǎn)意”是當(dāng)好服務(wù)員的宗旨。

　　酒店是一個(gè)小社會(huì)，是社會(huì)生活的縮影。來(lái)自四面八方，不同身份，秉性，年齡的顧客都匯聚于此。因此，當(dāng)服務(wù)員很鍛煉在司機(jī)的細(xì)心，耐心，心理承受力，言行舉止的規(guī)范與禮節(jié)等。在為期不到一個(gè)月的時(shí)間里我覺(jué)得又進(jìn)行了生命中一次小小的旅行，在這個(gè)小社會(huì)里，我看到了家人團(tuán)聚的幸福，看到了人情的冷暖，看到了友誼的長(zhǎng)久與永恒，看到了成長(zhǎng)的幸福。在這里，我也交到了很多朋友，也學(xué)到了很多，懂得了不少。因此，我十分珍惜這次旅行，第一次酒店工作經(jīng)歷也讓我難忘。

　　要尊重，要自信，要堅(jiān)持自我，這些都源自于清楚的自我認(rèn)知。

　　尊重是人與人之間相處的前提。原來(lái)以為“尊重別人就是尊重自己”只是書(shū)本上簡(jiǎn)單易懂的道理罷了。但說(shuō)著容易做起來(lái)難。但這一個(gè)月后，我經(jīng)歷過(guò)不被尊重，也看到過(guò)別人不被尊重，才明白"尊重"兩個(gè)字在生活中是如此重要。我深深地記著經(jīng)理講的一句話(huà)“不論是哪位客人，即使他只是進(jìn)來(lái)吃一碗面，我們都必須給他們最好的服務(wù)�！�

　　記得一天夜里，已經(jīng)是晚上十點(diǎn)鐘了，酒店來(lái)了幾位客人，大家忙碌了一天都累了，沒(méi)有注意到他們的到來(lái)，連碗筷都忘記準(zhǔn)備。接受老板的批評(píng)后，碗筷都上齊了，菜也逐一上著。盡管客人都十分理解我們，一個(gè)勁地說(shuō)“沒(méi)關(guān)系，孩子們也累了”但我內(nèi)心深處卻感到一絲愧疚。假如有一天，我在世界的某個(gè)角落漂泊，也是這樣的夜晚，我風(fēng)塵仆仆，饑寒交迫，進(jìn)入一個(gè)餐館，是否還有人記得給我服務(wù)?也許我會(huì)熱淚盈眶吧。

　　每個(gè)人都是值得我們?nèi)プ鹬氐�，尊重別人就是尊重自己，無(wú)論貧窮還是富有，無(wú)論位高權(quán)重還是身份卑微，每一份勞動(dòng)都值得尊重，每個(gè)人都渴望被尊重。尊重每一位顧客，認(rèn)真地去服務(wù)她們，看到她他們滿(mǎn)意的笑容，我心中才會(huì)有一絲欣慰。固然，也會(huì)有難纏的`顧客，我也試著去包容他們，耐心地去解決他們的問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中，我成長(zhǎng)著。“海納百川，有容乃大”，當(dāng)我們將心比心的時(shí)候，就彼此理解了，也就學(xué)會(huì)了包容。

　　要微笑，要真誠(chéng)，世界就會(huì)向你微笑，敞開(kāi)它最真的懷抱。

　　微笑與謙和已經(jīng)成為我性格中的一部分。有人問(wèn)我，”為什么總看見(jiàn)你笑著?”我說(shuō)“微笑是最美的語(yǔ)言�！毕嘈艦踉瓶偸菚簳r(shí)的，總有方法能化解矛盾與困難，我相信自己足夠強(qiáng)大，可以解決它。朋友也許就是生命中陪你走過(guò)一段旅程的人，也許很多人只是擦肩而過(guò)，但我常常感恩他們，感謝他們的陪伴，讓我感到了生活快樂(lè)與幸福，走出了困境，排解了寂寞，學(xué)到了很多。因此，我總是微笑著面對(duì)一切，真誠(chéng)地對(duì)待每一位朋友，珍惜彼此的緣分與感情。

　　盡管一個(gè)月很忙碌，身體也很累。但回想過(guò)去，無(wú)論是苦是累是甜，我都只是莞爾一笑，只想把它藏在心里，把它當(dāng)做生命中一次旅行，一次奇遇，一次體驗(yàn)。

　　生命是一次旅行，也是一次奇遇，在行走中邂逅美麗的風(fēng)景，是驚亦喜，觀望著不同的人在我生命中往來(lái)穿梭，偶爾在陽(yáng)光下微笑。

寒假工作心得2

　　在今年寒假期間，我參加了一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，在北京市順天府超市實(shí)習(xí)了一個(gè)月，在這一個(gè)月的工作生活中接觸到了很多事情，了解到了許多社會(huì)現(xiàn)狀，以及在零售業(yè)當(dāng)中需要具備哪些能力等等，受益匪淺。首先來(lái)談一下我對(duì)我的工作的一個(gè)認(rèn)識(shí)，我這次的工作，不是售貨員，而是超市理貨員，理貨員的職責(zé)，就是要保證貨架在商品不缺貨的情況下使其飽滿(mǎn)，以滿(mǎn)足顧客對(duì)于商品的需求。

　　這個(gè)工作并不是太復(fù)雜，就是比較費(fèi)時(shí)間，拿飲料貨架來(lái)說(shuō)，超市中食品酒飲的貨架是上貨頻率最頻繁的，因?yàn)轭櫩蛯?duì)于這一部分的需求往往超過(guò)對(duì)于日常用品副食的需求，假如偷懶的話(huà)，就會(huì)造成貨架缺貨，這樣會(huì)影響一個(gè)超市在顧客心中的形象，誰(shuí)都希望去一個(gè)服務(wù)好，環(huán)境舒適的地方購(gòu)物，這樣會(huì)讓人身心愉快，從側(cè)面也會(huì)增加貨品的銷(xiāo)售增加超市的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　北京順天府超市說(shuō)句客觀的話(huà)，在北京這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的地方，并不是十分的出眾，在其之上，有華堂超市，家樂(lè)福超市，沃爾瑪超市等等巨頭，他們可以說(shuō)是瓜分了北京的大部分市場(chǎng)，面對(duì)如此大的對(duì)手，順天府超市走的是價(jià)格便宜的路線(xiàn)，也許我們知道零售業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)?創(chuàng)立原則之一就是要保證價(jià)格最低，其輻射范圍一般的超市很難企及。

　　但是沃爾瑪在北京的分店相對(duì)于順天府并不是很多，沃爾瑪可以輻射到二十公里以?xún)?nèi)的各種住宅小區(qū)，而順天府只是針對(duì)附近一兩公里以?xún)?nèi)的小區(qū)，往往有一星期購(gòu)物一次的習(xí)慣，或者半個(gè)月購(gòu)物一次習(xí)慣的時(shí)候才會(huì)選擇去沃爾瑪家樂(lè)福之類(lèi)的大型的真正的超級(jí)市場(chǎng)，而家里缺少柴米油鹽等等的時(shí)候就會(huì)選擇離家近的小超市，在我看來(lái)，這就是順天府超市的市場(chǎng)定位了。

　　對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我學(xué)習(xí)的是工商管理專(zhuān)業(yè)，對(duì)于超市的管理，作為現(xiàn)在我來(lái)說(shuō)，完全停留在理論階段，其實(shí)有的時(shí)候理論和實(shí)踐并不符合，實(shí)踐可以創(chuàng)造理論，而理論不一定都能指導(dǎo)實(shí)踐，管理在于管人，人力資源部對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性不言而喻，但是面對(duì)現(xiàn)在如此多的畢業(yè)生或者求職者，想要給那么多的店每個(gè)都分配那種品學(xué)兼優(yōu)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的人，這是不可能的，由此對(duì)于每個(gè)店的店長(zhǎng)就會(huì)有很多的要求。

　　什么人可以當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)?什么人都可以，確實(shí)，但是并不是所有人都能當(dāng)一名合格的店長(zhǎng)，按照管理學(xué)的理論來(lái)說(shuō)，店長(zhǎng)必須要有領(lǐng)導(dǎo)力，能夠統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)，從而營(yíng)造出更大的效益，在各個(gè)環(huán)節(jié)，店長(zhǎng)所做的是蕭何的角色，而不是韓信的角色，需要的是你運(yùn)籌帷幄，也許店長(zhǎng)的學(xué)歷很高，或者經(jīng)驗(yàn)很豐富，手下的員工也許是一些學(xué)歷不是很高的人，有些話(huà)也許你可以懂，但是他們并不理解，比如，證明一個(gè)店長(zhǎng)是不是優(yōu)秀，這個(gè)店的銷(xiāo)售水平可以算是一個(gè)指標(biāo)，而要是想增加銷(xiāo)售，來(lái)買(mǎi)東西的顧客就得多，而增加顧客的一個(gè)有效的途徑就是營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，就像山姆沃爾頓一直強(qiáng)調(diào)的環(huán)境對(duì)于人們購(gòu)物的心理來(lái)說(shuō)是很重要的，誰(shuí)都希望在一個(gè)舒適的環(huán)境購(gòu)物。

　　要是想營(yíng)造一個(gè)好環(huán)境，商品擺設(shè)很重要。比如在過(guò)節(jié)期間，需要調(diào)出前幾年在這個(gè)時(shí)段什么商品非常暢銷(xiāo)，什么商品瀕臨滯銷(xiāo)階段，在節(jié)日備貨的時(shí)候，對(duì)于前者需要儲(chǔ)備更多的貨，而后者可以選擇少量進(jìn)貨。

寒假工作心得3

　　同學(xué)們，寒假我去上班了。你肯定會(huì)說(shuō)我未成年，不能工作。人家肯定不知道我在家上班。我為什么要工作?是因?yàn)樵谖疑�日那天，爸爸給了我一本書(shū)，說(shuō)我要付這本書(shū)一半的價(jià)錢(qián)。我說(shuō)：“我的零花錢(qián)不夠!”爸爸：“那你可以幫媽媽做家務(wù)，我給你發(fā)工資。”聽(tīng)到這里，我不敢想：我平時(shí)從來(lái)不做家務(wù)。為了得到那本書(shū)，我不得不工作。

　　每天中午和晚上吃完飯，忙著收拾桌子，洗碗洗得很爛，爸爸扣了我所有的工資。我很難過(guò)。之后，我把盤(pán)子洗得很干凈。有一次，我不小心把碗掉在地上，媽媽跑出臥室，懷疑我的'手是不是被割傷了。還好我的手沒(méi)有被割破，碗也沒(méi)有碎。真是虛驚一場(chǎng)。洗碗的日子一天天過(guò)去了。到現(xiàn)在，我已經(jīng)賺了20多塊錢(qián)。

　　看來(lái)掙錢(qián)不容易啊!爸爸媽媽天天掙錢(qián)不容易啊!看來(lái)我應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，報(bào)答他們，幫助他們，減少一些家務(wù)。

　　自從我表哥大學(xué)回家，她就沒(méi)有停止過(guò)。為什么事情沒(méi)有停止?答案只有一個(gè)：就是——會(huì)誓死捍衛(wèi)戰(zhàn)爭(zhēng)保護(hù)她的電不受我們的“攻擊”!

　　但是，表姐的安保又緊又不嚴(yán)：吃飯總是走?因?yàn)椤叭耸氰F，飯是鋼”，我餓得一頓飯都不吃!終于到吃飯時(shí)間了，表哥終于下來(lái)吃飯了，真是天賜良機(jī)!我們吃的很快，一吃完就沖到書(shū)房，然后跑到電腦前，打開(kāi)電腦，玩了一晚上。

　　第二天吃完午飯，我們又直奔書(shū)房，但這次，門(mén)是鎖著的!我們會(huì)被這扇門(mén)難倒嗎?不不不。我們有——把鑰匙!但是我們的“失蹤”肯定會(huì)引起表哥的猜想，這個(gè)猜想99%會(huì)想到電腦，于是我們派人到客廳散布“謠言”：我們?nèi)ゴ蠼稚贤�。就這樣，我們又在中午悄悄地玩電腦了。

　　下午三點(diǎn)，表哥還是發(fā)現(xiàn)我們?cè)凇巴怠彼�的電腦，一上來(lái)就把我們趕了出去。

　　第三天再去書(shū)房的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)門(mén)開(kāi)著，讓我們很不安，因?yàn)槲覀儾幌嘈拍莻�(gè)防守嚴(yán)密的表弟不會(huì)讓我們這么輕易成功。“往往看似簡(jiǎn)單，其實(shí)很難!”我們請(qǐng)我們的表弟進(jìn)去做個(gè)測(cè)試。進(jìn)去后，表哥左看右看，往門(mén)后看。當(dāng)一切正常時(shí)，她示意讓我們進(jìn)去。我們半信半疑地走進(jìn)去，打開(kāi)了電腦——。突然，屏幕上的文字讓我們愣住了：請(qǐng)輸入密碼。什么?密碼!什么，她拿到這個(gè)了?我們盯著顯示屏發(fā)呆。這時(shí)，我想到了她家的電話(huà)號(hào)碼，試試，好!互相慶祝之后，我們愉快地玩了幾個(gè)小時(shí)。

　　表哥回來(lái)后，像以前一樣把我們趕出去，還改了密碼。

　　寒假結(jié)束了，電腦大戰(zhàn)結(jié)束了!

寒假工作心得4

　　講究的是你的付出要有收獲，沒(méi)有收獲，這個(gè)付出是沒(méi)有什么用的，公司出錢(qián)，而我們的工作也是必須要有一些收獲，讓其得利，如果沒(méi)有，那么其實(shí)也是養(yǎng)了一個(gè)閑人，長(zhǎng)此以往也是會(huì)被炒掉的，我也是在我工作了一段時(shí)間之后意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，雖然沒(méi)有炒掉我，但是也是被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，讓我更加的明白，這和學(xué)校是完全不一樣的，學(xué)校如果學(xué)的不好也就是成績(jī)?cè)愀庖稽c(diǎn)，但是在公司那么就是失業(yè)了，而且下份工作還不一定是能找到的了。所以更是需要我們有更多的，而且努力也是要有方法的，不能白努力了，那樣也是沒(méi)有用的。

　　工作之中也是需要學(xué)習(xí)的，不能說(shuō)做事情就好了，做事情要有方法，開(kāi)始的'時(shí)候也是有同事來(lái)教我，但是后面工作熟練了，就要多去思考，如何的去把效率提升，如何的讓這份工作能獲得更多的成果，只有去學(xué)了，那么自己的工作經(jīng)驗(yàn)也是得到了積累，而且也是能有職場(chǎng)上的晉升機(jī)會(huì)的，如果自己不學(xué)，一直重復(fù)的做著熟練的事情，那么其實(shí)也是很容易被淘汰的，畢竟別人在進(jìn)步，而你不去努力，那么就是落后了，特別是現(xiàn)在技術(shù)的進(jìn)步是非常快的，懂得了一種機(jī)器的操作，如果淘汰了，那么新的機(jī)器不會(huì)，那么公司也是不會(huì)要你的。

　　這次的實(shí)踐也是讓我知道社會(huì)的壓力其實(shí)還是蠻大的，我也是感到自己還是個(gè)學(xué)生而幸運(yùn)，沒(méi)有那么多的壓力，但是同時(shí)也是明白，自己要努力，對(duì)于專(zhuān)業(yè)的知識(shí)要多去學(xué)習(xí)，多去努力，只有自己多了解了，那么以后真的到了工作的崗位也是能干好的，而且也是有更多的一個(gè)職業(yè)選擇，如果什么都不會(huì)，那么其實(shí)自己也是收獲不到什么的，況且在工作上面，如果自己基礎(chǔ)差，其實(shí)工作起來(lái)也是會(huì)更加的艱難，甚至找不到一份好的工作。所以回到學(xué)校之后，我也是要多去學(xué)，讓自己的能力更好，并且自己的一些不足更是需要努力去改進(jìn)，去提升。

寒假工作心得5

　　2月11日，我的寒假只剩四五天的樣子�？墒撬�明明現(xiàn)在才開(kāi)始......因?yàn)槲业募倨谏鐣?huì)實(shí)踐剛結(jié)束。

　　寒假期間經(jīng)�？吹娇臻g或朋友圈里小伙伴們曬的到處玩的照片，怎么會(huì)不羨慕呢?我也想不用受時(shí)間限制，到處走走看看玩玩什么的。好像也沒(méi)人逼我一定要做兼職，只是既然自己當(dāng)初決定開(kāi)始做，就要做到有始有終。于是，每天逼自己按點(diǎn)起床，即使頭天玩到很晚，第二天也帶著一對(duì)熊貓眼去更衣室一件一件換好工作服、戴好帽子，去打卡開(kāi)始做事。

　　一開(kāi)始什么都不會(huì)，好像總是在被老員工們嫌棄。每天都感覺(jué)累到癱，餓得頭昏就是沒(méi)胃口吃飯，一回家喝口水倒床上就睡了。在休息室休息的時(shí)候，聽(tīng)著同事們談天說(shuō)地，總覺(jué)得自己是局外人一點(diǎn)都不屬于那里，上班一個(gè)人去、下班默默地走。后來(lái)被很多人隨時(shí)隨地地傳授經(jīng)驗(yàn)，漸漸地也沒(méi)那么不知所措了。做事情比較上手之后，每天也沒(méi)那么難熬了。休息的時(shí)候，可以跟一些同事聊上一會(huì)，說(shuō)說(shuō)笑笑，談些工作上的事;遇上難受的事也會(huì)抱怨一下，他們會(huì)告訴我如何笑對(duì)這些狀況;再后來(lái)，上班的時(shí)候會(huì)跟甜品站的姐妹打招呼或者笑笑、聊幾句，走的時(shí)候也會(huì)saygoodbye，讓留下來(lái)的人繼續(xù)加油。

　　店里的人好多，有的是同齡人，有的是大不了幾歲的學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)，還有跟我媽媽同齡的甚至我可以直接叫奶奶的.人。湊在一起大家就都是同事，很多說(shuō)過(guò)話(huà)的人我都不知道他們的名字，有些也僅僅知道外號(hào)什么的，但是大家都很友愛(ài)，其中很多人都給予了我無(wú)私的幫助。

　　這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了換個(gè)視角看待社會(huì)。原來(lái)覺(jué)得別人服務(wù)態(tài)度不好的時(shí)候就很不爽，現(xiàn)在我知道可能他們真得是累了，所以以后盡量選擇理解、原諒而不是抱怨回以臉色。同樣也有很多讓人暖心的顧客，比如工作的時(shí)候穿的衣服是短袖，經(jīng)常有人問(wèn)：你們難道不冷嗎?不會(huì)感冒嗎?然后我就跟他們說(shuō)：我快熱死了，你要不要到我這里試試～?哈哈。有次出乎意料的人多，大家都很急躁，我聽(tīng)到有個(gè)中年男子對(duì)著前臺(tái)里面說(shuō)：不要慌、不要慌我可以等一下，你們不要慌。突然聽(tīng)到這樣的話(huà)真的很窩心。

　　一個(gè)月的兼職生活結(jié)束了，最大的收獲就是閱歷增加。我覺(jué)得我變了，變得更加開(kāi)朗，學(xué)會(huì)包容和諒解了。依依不舍地告別同事，我回到了學(xué)校，現(xiàn)在開(kāi)始要在學(xué)業(yè)上加油啦。哈哈，加油!劉文芳!

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