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保險(xiǎn)客服工作服務(wù)心得
我們從一些事情上得到感悟后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編為大家收集的保險(xiǎn)客服工作服務(wù)心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險(xiǎn)客服工作服務(wù)心得1
轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)兩個(gè)多月過去了，在這短短的兩個(gè)月中。我認(rèn)識到要明確自己的目標(biāo)，務(wù)必要與同事之間友好相處，與客人之間有良好的溝通。同時(shí)，在實(shí)習(xí)期間能夠靈活的把學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，在此，我感謝學(xué)校老師的諄諄教導(dǎo)，以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的備至關(guān)懷。
通過這次實(shí)習(xí)不僅僅鍛煉了我的操作技能，同時(shí)，讓我從中體會到應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢于參加社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己快速成長�？偟膩碚f作為一名快要畢業(yè)的學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本積累。
x月x日我來到了xx酒店開始我長達(dá)xx的實(shí)習(xí)生活。在這x月的實(shí)習(xí)中讓我感受很深，認(rèn)識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要，實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格按照酒店的安排和計(jì)劃一步一步地開展工作，努力的學(xué)習(xí)，積極的工作。
實(shí)習(xí)期間我的工作范圍是在酒店前廳部。一開始的時(shí)候我被分配到總機(jī)，總的來說這方面的工作是最為簡單的`，而且工作也沒有壓力。經(jīng)過了一個(gè)月的工作我覺得我的激情都要被這沒有無聊的工作給磨滅了。但那時(shí)有一個(gè)機(jī)會出現(xiàn)在我面前，通過自己不懈努力以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的幫助與關(guān)懷，我成功地在20xx年xx省xxx服務(wù)技能大賽中獲得前臺問詢的亞軍。比賽回來我換了實(shí)習(xí)崗位。在禮賓部待了12天。禮賓部主要的工作就是迎賓，為客人開門，微笑致意，指引客人。雖說早禮賓部地收獲不多，但很高興認(rèn)識了那個(gè)胖胖可愛的督導(dǎo)。
保險(xiǎn)客服工作服務(wù)心得2
做好本職工作，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的一系列的任務(wù)，這一年來，我作為物業(yè)客服，也是成長了很多，學(xué)到了很多的工作方面技巧和業(yè)務(wù)的一些知識，對于我們物業(yè)，也是有了更多的了解，回顧來到公司應(yīng)聘的情景，突然發(fā)現(xiàn)我在我們公司也是工作了一年多的時(shí)間了，對物業(yè)客服的工作，也是從一開始的陌生到現(xiàn)在的很是熟悉，我也有了很大的改變，現(xiàn)在就我這一年來的工作簡單的總結(jié)下。
一、服務(wù)的態(tài)度要好
做好物業(yè)客服并不是一件簡單的事情，不是接下電話，做做記錄就可以的.，而是需要對自己所做的工作有很多的了解，對客戶的要求得有明確的解決方案，即使是沒有的，也是能有一個(gè)好的態(tài)度，給予客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶知道，我們物業(yè)客服不是聽了他的電話，記錄了就可以的，而是認(rèn)真的去幫他解決問題的，去給他處理事情的。這個(gè)是需要我們有很強(qiáng)烈的責(zé)任心和對工作的一個(gè)自覺性，不然如果只是做一個(gè)傳聲筒或者接聽的工作的話，那么也是沒有進(jìn)步的。
二、鍛煉了自己的能力
這一年來，我大大小小的電話接了數(shù)百個(gè)，有些問題很小，我在電話里就可以幫助客戶解決，有些問題需要安排外勤人員，我也是及時(shí)的記錄通知，有些客戶的問題比較嚴(yán)重，需要我們客服人員從接聽開始，就要持續(xù)的去跟進(jìn)，去了解問題解決的進(jìn)度怎么樣，或者需要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能夠做好。這些工作也是讓我的心理素質(zhì)得到了很大的提高，鍛煉了我的物業(yè)服務(wù)能力，一些客戶的問題比較嚴(yán)重，有時(shí)候溝通也是語氣不友好，但我都還是耐心的聽他們說，同時(shí)告訴自己，這是工作，并不是客戶對我個(gè)人有意見。漸漸這種電話接的多了，我自己也是有了一套可以解決客戶情緒的辦法，當(dāng)然最重要的也是要給客戶解決問題。
保險(xiǎn)客服工作服務(wù)心得3
我出入這行的時(shí)候，很多東西都不會做，都是公司里的前輩一點(diǎn)點(diǎn)的教會我的。做客服不只是簡單的跟客戶說說話就好，更多是用語言去表達(dá)出你想要的效果�？头宦毑皇牵绕涫潜ｋU(xiǎn)的客服，主要就是為了客戶服務(wù)，面對客戶的詢問，要真誠的回復(fù)過去。首先就要要了解你工作的這家公司是怎么樣的，了解公司的情況，最主要的就是了解各種保險(xiǎn)，這樣在客戶需要需要了解的保險(xiǎn)，你才有話要說，才能把客戶的注意力吸引到公司的保險(xiǎn)上，進(jìn)而把客戶拉到自己的陣營里，為公司爭取業(yè)績。
起初做這個(gè)的時(shí)候，我都不能滿足客戶的了解需求，很容易得罪客戶，說話還沒有技巧，總是把話題引不到重點(diǎn)上，這樣就容易給客戶帶去困頓，這是不利于自己工作的。好在后面領(lǐng)導(dǎo)對我頗多包容，能夠讓我一步步的學(xué)習(xí)，慢慢的成長。公司給了我們客戶很多培訓(xùn)的機(jī)會，我每次都努力去爭取，在一次次的培訓(xùn)中達(dá)到公司和客戶的要求�，F(xiàn)在我可以自己面對客戶的各種問題都能對答如流，滿足客戶的需求。對客戶的來訪電話，都要一個(gè)個(gè)的報(bào)以微笑服務(wù)，有時(shí)候忙到自己分不清白天黑夜。辦公室前幾臺電話擺在那，這一個(gè)才打完，那一個(gè)已經(jīng)響起，忙得腳不沾地，手不停。一天喝水都要無數(shù)杯，嗓子講嘶啞都是常事，可一旦習(xí)慣了，對工作也還能夠適應(yīng)，在一天天的工作中，我進(jìn)步算是最大的了。開始的不敢講話大聲，到現(xiàn)在我可以字正腔圓的把意思表達(dá)清楚，普通話也越來越標(biāo)準(zhǔn)了。
在這客服的這個(gè)里，我的得失是很大差距的.，得到的要多過失去的多，雖然時(shí)間再也不充裕了，精力也都用在了工作上，但是我挺滿足的，因?yàn)椴还ぷ鲿X得生活沒意義，現(xiàn)在忙碌了反而覺得充實(shí)許多。做客服這么久，于我來說真是一場人生的旅途，它讓我，明白了很多不可能的事情都可以變成可能，只要夠努力，面對眼前的困難不去退縮，而是往前走，我想就一定可以到達(dá)頂峰，完成自己的夢想，工作成了我生活的一部分，缺少了反倒不習(xí)慣了。今后我還會在這工作中做許久，總有一天能夠做出自己想要的成就的。
保險(xiǎn)客服工作服務(wù)心得4
不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1、立足本職，愛崗敬業(yè)
2、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
3、在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題
4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的.大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個(gè)組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題；在那里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在應(yīng)對各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在那里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在那里，我們每一天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在那里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份
成熟和穩(wěn)重。
保險(xiǎn)客服工作服務(wù)心得5
近年來，xx、xx、xx嘗試開展計(jì)劃生育保險(xiǎn)，幫助解決農(nóng)村獨(dú)生子女和雙女戶家庭的意外傷害、養(yǎng)老等風(fēng)險(xiǎn)保障問題，運(yùn)用保險(xiǎn)機(jī)制輔以必要的財(cái)政支持，有效解決了計(jì)劃生育家庭的后顧之憂，極大地調(diào)動(dòng)了農(nóng)村家庭執(zhí)行計(jì)劃生育政策的積極性。
一、各地推行計(jì)劃生育保險(xiǎn)的主要做法
�。ㄒ唬﹛x推進(jìn)農(nóng)村0-6周歲獨(dú)生子女健康平安保險(xiǎn)
20xx年下半年，中國人壽xx省分公司在撫州市南豐、東鄉(xiāng)、黎川等縣開展農(nóng)村0-6周歲獨(dú)生子女健康平安保險(xiǎn)試點(diǎn)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷膹V泛歡迎。20xx年2月，xx省政府召開人口與計(jì)劃生育工作會議對“撫州經(jīng)驗(yàn)”進(jìn)行介紹和推廣，隨后下發(fā)文件，明確了保費(fèi)由省、市、縣、鄉(xiāng)四級財(cái)政按比例分級籌集的基本原則，并把投保率納入各地年度計(jì)生工作綜合目標(biāo)考核。在實(shí)際操作中，省級財(cái)政每人每年的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)不少于1元，市級財(cái)政不少于4元，縣和鄉(xiāng)級財(cái)政不少于27元，財(cái)力較好的市、縣還可適當(dāng)提高本級補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)以減輕鄉(xiāng)級財(cái)政的負(fù)擔(dān)。
在政府的支持下，中國人壽xx省分公司20xx年對農(nóng)村0-6周歲獨(dú)生子女健康平安保險(xiǎn)加以改進(jìn)，有機(jī)組合了國壽學(xué)生幼兒人壽保險(xiǎn)、附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)、附加疾病住院醫(yī)療保險(xiǎn)及團(tuán)體人身保險(xiǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了風(fēng)險(xiǎn)保障范圍。同時(shí)，針對xx農(nóng)村經(jīng)濟(jì)相對落后，農(nóng)民繳費(fèi)能力差等情況，報(bào)請總公司適度下調(diào)了保險(xiǎn)費(fèi)率。20xx年，該保險(xiǎn)的展業(yè)范圍進(jìn)一步擴(kuò)展至全省城鄉(xiāng)所有0-6周歲的獨(dú)生子女家庭。
由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的針對性較強(qiáng)，受到政府和農(nóng)民的普遍歡迎。截至20xx年，xx省共有94個(gè)縣（市、區(qū)）有組織地開辦了農(nóng)村0-6周歲獨(dú)生子女健康平安保險(xiǎn)，總投保數(shù)達(dá)38萬戶左右，保費(fèi)收入達(dá)1218萬元。到20xx年12月底，累計(jì)賠付620萬元。
（二）xx商洛市推進(jìn)獨(dú)生子女、雙女絕育戶養(yǎng)老保險(xiǎn)
目前，中國人壽商洛分公司開展的計(jì)劃生育養(yǎng)老保險(xiǎn)采取市、縣、鄉(xiāng)三級財(cái)政共同為每人出資400元，個(gè)人按所在地農(nóng)村人均收入情況繳納100－400元的方式進(jìn)行資金籌集，向6640戶不同收入層次的獨(dú)生子女、雙女絕育戶提供了包括康寧終身保險(xiǎn)、永泰團(tuán)體年金保險(xiǎn)、福馨兩全保險(xiǎn)等7個(gè)品種的養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)。截至20xx年12月底，公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)收入324萬元。
�。ㄈ﹛x固始縣推進(jìn)雙女戶養(yǎng)老保險(xiǎn)、計(jì)劃生育手術(shù)保險(xiǎn)等
中國人壽固始支公司按照永泰團(tuán)體年金條款為農(nóng)村雙女戶提供養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)，投保人為固始縣計(jì)生協(xié)，被保險(xiǎn)人為農(nóng)村計(jì)劃內(nèi)雙女結(jié)扎戶的女方，計(jì)生協(xié)為被保險(xiǎn)人一次性躉交保費(fèi)2400元，保費(fèi)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育事業(yè)經(jīng)費(fèi)中列支。被保險(xiǎn)人年滿55周歲后按月領(lǐng)取養(yǎng)老金，領(lǐng)取期限不低于。截至20xx年4月，中國人壽固始支公司累計(jì)為1030個(gè)農(nóng)村雙女戶家庭提供了養(yǎng)老保障。
計(jì)劃生育手術(shù)保險(xiǎn)的保費(fèi)同樣由鄉(xiāng)政府從計(jì)劃生育事業(yè)經(jīng)費(fèi)中列支，年初預(yù)付80%保費(fèi)，計(jì)生協(xié)在手術(shù)前為手術(shù)對象投保，將手術(shù)名單報(bào)保險(xiǎn)公司，年底結(jié)算。該險(xiǎn)種對因施行計(jì)劃生育手術(shù)造成身故或感染引起并發(fā)癥的被保險(xiǎn)人承擔(dān)賠付責(zé)任，自推行以來，共承保5000余例。
二、計(jì)劃生育系列保險(xiǎn)的開展取得了良好效果
計(jì)劃生育保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)保險(xiǎn)和政府政策的完美結(jié)合，提高了政府的行政效率，促進(jìn)了商業(yè)保險(xiǎn)社會管理功能的發(fā)揮，為在全國開展計(jì)劃生育保險(xiǎn)試點(diǎn)奠定了基礎(chǔ)，提供了有益的經(jīng)驗(yàn)。
一是促進(jìn)了農(nóng)村計(jì)劃生育工作的順利開展。各級政府為了落實(shí)計(jì)劃生育政策，通常對獨(dú)生子女家庭進(jìn)行資金補(bǔ)助，但由于金額過小，在實(shí)際運(yùn)作中收效甚微。xx省開展農(nóng)村0-6周歲獨(dú)生子女健康平安保險(xiǎn)后，等量資金的效用顯著放大，農(nóng)民實(shí)行計(jì)劃生育的積極性明顯提高。以該業(yè)務(wù)的試點(diǎn)地?fù)嶂菔袨槔�，農(nóng)村獨(dú)生子女辦證率由原先的.30%提高到了80%。獨(dú)生子女及雙女絕育戶養(yǎng)老保險(xiǎn)、計(jì)劃生育手術(shù)保險(xiǎn)開展后，轉(zhuǎn)化為保費(fèi)的計(jì)生補(bǔ)助資金發(fā)揮了較好的杠桿作用，打消了農(nóng)民計(jì)劃生育的各種顧慮，促進(jìn)了計(jì)劃生育工作的開展。
二是為農(nóng)民提供了一定程度的社會保障。農(nóng)民缺少社會保障體系的保護(hù)，對各種風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力較低。xx省農(nóng)村0-6周歲獨(dú)生子女健康平安保險(xiǎn)的推出，緩解了農(nóng)村獨(dú)生子女“看病”特別是“看大病”困難的問題；xx商洛市、xx固始縣推出的獨(dú)生子女及雙女絕育戶養(yǎng)老保險(xiǎn)則是在家庭養(yǎng)老制度的基礎(chǔ)上，由政府組織實(shí)施的對獨(dú)生子女及雙女絕育戶父母晚年生活的一種政策性補(bǔ)充保障。這些舉措密切了政府與農(nóng)民的關(guān)系，促進(jìn)了“三農(nóng)”政策的落實(shí)。
三是提高了保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。中國人壽在xx省推出的0-6周歲獨(dú)生子女健康平安保險(xiǎn)，不僅在農(nóng)民中擴(kuò)大了影響，樹立了形象，贏得了口碑，也為進(jìn)一步開拓農(nóng)村保險(xiǎn)市場，搶占市場先機(jī)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；xx固始縣通過推出各類計(jì)劃生育保險(xiǎn)，累計(jì)收取保費(fèi)278.7萬元，提供保險(xiǎn)保障7799.9萬元，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
保險(xiǎn)客服工作服務(wù)心得6
隨著xx縣區(qū)域勞務(wù)合作的迅速推進(jìn)，跨省區(qū)務(wù)工人員流動(dòng)的數(shù)量和頻率進(jìn)一步增加，如何做好xx縣養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)工作，對維護(hù)務(wù)工人員合法權(quán)益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和推動(dòng)和諧社會構(gòu)建等具有十分重要的意義。但從目前情況看，由于務(wù)工人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)不順暢等問題的存在，給養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)帶來的諸多影響，這不僅阻礙了人才的合理流動(dòng)和勞動(dòng)力市場的健康發(fā)育，而且對xx縣區(qū)域勞務(wù)合作以及整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。對此，我就務(wù)工人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)問題進(jìn)行粗淺的探討。
一、面臨的問題
�。ㄒ唬﹦�(wù)工人員中屬農(nóng)民工身份的人員，由于制度不健全、宣傳力度不夠和思想認(rèn)識不到位等原因，農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)困難．
（二）務(wù)工人員中屬城鎮(zhèn)已參保人員，續(xù)保愿望強(qiáng)烈，但因各地特殊的利益格局，對待異地續(xù)保的認(rèn)識不一，往往自定政策、設(shè)置壁壘，通過“深挖溝”、“高筑墻”或“關(guān)門上鎖”等辦法加以阻攔，致使跨省養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)難以實(shí)現(xiàn)。
（三）社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理服務(wù)手段相對落后，讓參保人員望而卻步。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移接續(xù)手段較落后，一定程度制約了養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)接。由于社會保險(xiǎn)沒有實(shí)現(xiàn)全國計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，各統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)管理自成系統(tǒng)，業(yè)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)不相連接，養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移只能通過多個(gè)環(huán)節(jié)的人工辦理，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且轉(zhuǎn)移過程中也會因轉(zhuǎn)接環(huán)節(jié)銜接不好，致使部分信息丟失。同時(shí)，養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移全國沒有統(tǒng)一的辦理程序和所需信息的清單模式，時(shí)常滿足不了接續(xù)關(guān)系和計(jì)算待遇的需要；而省際之間社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)缺乏協(xié)調(diào)機(jī)制，遇到困難時(shí)，轉(zhuǎn)入地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)解決不了，轉(zhuǎn)出地不管，往往所費(fèi)時(shí)間長、花費(fèi)精力多，甚至出現(xiàn)當(dāng)事人多次往返兩地還是解決不了問題的情況。
二、對策思考
要充分發(fā)揮新制度的作用，真正把新的辦法執(zhí)行好，還有許多基礎(chǔ)性工作要做。
1、加強(qiáng)社保教育。你要現(xiàn)在問一些企業(yè)職工包括農(nóng)民工社保最需要什么，都說醫(yī)療、工傷，覺得養(yǎng)老金還是以后的事情，但是現(xiàn)在生活變了，現(xiàn)在人的生物周期變了，過去人們工作40年，退休，人活70古來稀�，F(xiàn)在進(jìn)入勞動(dòng)力市場晚了，25歲才真正進(jìn)入勞動(dòng)力市場，可是人們都期望活到85歲，事實(shí)上工作35年退休后有25年，所以現(xiàn)在特別需要在工作的35年里，為退休后的25年做一點(diǎn)準(zhǔn)備，這叫終生平滑消費(fèi)，現(xiàn)在有很多理財(cái)來做這個(gè)事情，所以每個(gè)人是要做一點(diǎn)打算的。目前看來關(guān)注度不夠．還有一種情況，當(dāng)我想關(guān)注的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我根據(jù)弄不清楚，所以索性我就放棄了解了，隨著單位怎么給我設(shè)計(jì)我就怎么來吧？這個(gè)說明什么？我覺得這是需要一種國民教育，作為社保教育，我覺得也應(yīng)該提到議事行程來。
�。ㄒ唬┮⑷珖y(tǒng)一的養(yǎng)老制度，建立統(tǒng)一的養(yǎng)老保險(xiǎn)基金繳納標(biāo)準(zhǔn)，避免因標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、制度不統(tǒng)一帶來的問題和矛盾。
�。ǘ┨嵘芾硎侄�，統(tǒng)一優(yōu)化轉(zhuǎn)移辦法。應(yīng)加快社會保險(xiǎn)信息化進(jìn)程，建設(shè)一個(gè)完備的省、市級中心數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)，條件成熟時(shí)實(shí)現(xiàn)全國養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。應(yīng)建立起以“個(gè)人為保障單元”的“一卡通”的養(yǎng)老保險(xiǎn)卡制度，實(shí)現(xiàn)“卡隨人動(dòng)、錢隨人走”，方便養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)接。應(yīng)規(guī)范轉(zhuǎn)移接續(xù)的操作辦法，進(jìn)一步明確職責(zé)，制定全國統(tǒng)一的轉(zhuǎn)移程序，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)移辦法，減少冗余環(huán)節(jié)，簡化相關(guān)手續(xù)，使務(wù)工人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)接工作更加順暢。
�。ㄈ┮哟髾z查和監(jiān)督力度，對不按規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的企業(yè)進(jìn)行查處，對不按規(guī)定執(zhí)行、轉(zhuǎn)移的地區(qū)和部門進(jìn)行責(zé)任追究；
（四）建立城鄉(xiāng)一體的`社會保障體系。由于城鄉(xiāng)一體的社會保障體系尚未健全，務(wù)工人員缺乏續(xù)保意識。由于外來農(nóng)民工一般來自不發(fā)達(dá)地區(qū)，其戶籍所在地的農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)制度一般沒有建立，已建立的也很不健全，一旦他們離開原來工作的城市，其養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系難以轉(zhuǎn)回原籍。同時(shí)，因客觀條件的限制，農(nóng)民工普遍文化水平較低，加上宣傳教育不夠，缺少必要的自我保護(hù)意識和維權(quán)意識，參加社會保險(xiǎn)意識也相當(dāng)薄弱，不少人對自己將來能否真正享受養(yǎng)老保險(xiǎn)缺少足夠的信心，因而，總認(rèn)為只要眼前退保了就能把屬于自己的錢拿回來，至于將來怎么辦，就顧不上這么多了。
�。ㄎ澹┮涌焐鐣Ｕ现贫雀母锊椒ィ源舜勿B(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革為契機(jī)，全面推行社會保障制度改革。
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