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政務(wù)服務(wù)中心心得體會
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中，這樣有利于我們不斷提升自我。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的政務(wù)服務(wù)中心心得體會，希望能夠幫助到大家。
政務(wù)服務(wù)中心心得體會1
今年截止20xx年7月底，中心共計組織固定價比選建設(shè)工程項目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價項目順利實施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項工作規(guī)范、公開、透明、高效。
一是事前精心準(zhǔn)備。為了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了兩名同志專門負(fù)責(zé)此項工作，并召開了多次會議進(jìn)行認(rèn)真布置和研究抽取的具體細(xì)節(jié)。中心領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)相關(guān)工作人員到德陽市政務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，聽取抽取工作的經(jīng)驗介紹。同時在啟動該項工作前，中心多次協(xié)調(diào)市監(jiān)察局、市財政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設(shè)局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應(yīng)職責(zé)等事項予以明確，并制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設(shè)項目固定價比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實行的網(wǎng)上隨機抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機制。
二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協(xié)商解決，確保了抽取現(xiàn)場程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時中心本著對工程建設(shè)項目高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳，實行規(guī)范的`檔案管理，一個項目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報。
三是事后加強跟蹤：對已確定承包人的項目實行了跟蹤服務(wù)，加強了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項目的工作進(jìn)度，并將跟蹤服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的部分項目存在的問題向市紀(jì)委、市監(jiān)察局做出匯報，促進(jìn)了該項工作的進(jìn)一步規(guī)范。同時為確保資金安全，中心規(guī)范了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項目書面材料嚴(yán)格審核，一方面及時將相應(yīng)資金采取以市財政局代管方式進(jìn)入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗收合格后，才能由企業(yè)提出申請，經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負(fù)責(zé)人簽字蓋章后再交到中心由具體負(fù)責(zé)人和主要負(fù)責(zé)人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設(shè)項目的工程質(zhì)量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。
政務(wù)服務(wù)中心心得體會2
**縣政務(wù)公開服務(wù)中心把講忠誠貫徹到干事創(chuàng)業(yè)中，將作風(fēng)轉(zhuǎn)變落實到優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展上，傾力打造老區(qū)便民“政務(wù)超市”，搭建起政府公共服務(wù)的陽光平臺，營造一流的政務(wù)環(huán)境。今年上半年，該“中心”共受理行政許可、審批和服務(wù)事項62831項，辦結(jié)62205項，辦結(jié)率達(dá)99.9%，收繳各項規(guī)費1.01億元，整個運行呈現(xiàn)出良性發(fā)展局面，得到社會各界的好評。
踐行忠誠強作風(fēng)
該中心是現(xiàn)有進(jìn)廳辦公單位30家，服務(wù)窗口42個，進(jìn)廳項目191項，工作人員130位。過去，少數(shù)窗口工作人員存在“鐵打的營盤流水的兵”的思想，認(rèn)為在窗口工作一段時間后是要回原單位的，因此，工作責(zé)任心不強、服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。針對人員結(jié)構(gòu)的特殊情況，今年該中心認(rèn)真組織開展“講忠誠、樹正氣、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)主題活動，深入開展學(xué)習(xí)、競賽、評比活動，用理論強化信念、用傳統(tǒng)激發(fā)熱情、用先進(jìn)帶動大面，引導(dǎo)廣大干部提高忠誠度。在“中心”啟動運行一周年之際，他們組織全體工作人員到韶山參觀學(xué)習(xí)，讓干部反思自己是否繼承了優(yōu)良傳統(tǒng)。通過開展系列活動，干部的思想作風(fēng)和服務(wù)理念有了明顯轉(zhuǎn)變，窗口工作人員思遷思調(diào)的少了，安心工作的多了，上半年出勤率達(dá)到99%，沒有出現(xiàn)一例違紀(jì)現(xiàn)象。
科學(xué)管理樹形象
該中心從建立長效管理機制入手，分別制訂了13項機關(guān)管理制度，20項窗口管理制度。這些制度從來都不是“一紙空文”，而是實實在在地約束行為的規(guī)范，違反了哪一條，就得扣多少分。然后再以考核計分為依據(jù)，結(jié)合窗口互評、“中心”考評和群眾參評情況，每個季度評選一次服務(wù)標(biāo)兵，每兩個月評選一次紅旗窗口，考核兌現(xiàn)，獎優(yōu)罰劣。上半年，對5位評議不合格的窗口工作人員分別進(jìn)行了誡勉談話，其中2位轉(zhuǎn)變效果不明顯的，他們與單位協(xié)調(diào)后，硬是辭退回了原單位。
制度的實施，健全了管理機制，全體工作人員干事創(chuàng)業(yè)的熱情進(jìn)一步高漲，業(yè)務(wù)辦理進(jìn)一步規(guī)范，廣大群眾好評如潮，上半年辦理的6萬多件事項中沒有出現(xiàn)一起投訴件。采訪中記者發(fā)現(xiàn)，前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕，窗口工作人員始終面帶微笑，熱情服務(wù)；窗口業(yè)務(wù)受理、票據(jù)集中打印、銀行集中收費等環(huán)節(jié)有條不紊地運轉(zhuǎn)，勾畫出一道政府公共服務(wù)的亮麗風(fēng)景線。
便民利民促發(fā)展
該中心堅持把規(guī)范操作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，以一流的業(yè)績展示過硬的作風(fēng)，在便民利民中踐行“兩個忠誠”。過去，建設(shè)工程報批有“蓋不完的章，跑不完的路”，手續(xù)繁雜，該收的`規(guī)費又難以收到位，呈現(xiàn)出無序管理的狀態(tài)。今年，該中心主動承擔(dān)起推進(jìn)建設(shè)工程審批制度改革的重?fù)?dān)，在深入調(diào)研和反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，出臺了《**縣建設(shè)項目統(tǒng)一收費方案》。方案實施后，建設(shè)項目在征地、報建、建設(shè)等環(huán)節(jié)的各項繳費，均按照一個標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一在“中心”一次性交納，手續(xù)“一站式”辦結(jié)，既體現(xiàn)了公平、公正的原則，又提高了辦事效率，解決了歷年來建設(shè)工程無序?qū)徟o序收費的老大難問題，工程建設(shè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
過去，民政窗口的《老年優(yōu)待證》辦理要先送資料后拿證，群眾至少要來回跑兩趟，今年他們通過與單位協(xié)調(diào)，將其由承諾件改為即辦件，隨到隨辦，一次辦結(jié)。湖南石燕湖景區(qū)投資開發(fā)大坪鄉(xiāng)石牛寨地質(zhì)公園,組建**縣石牛寨景區(qū)開發(fā)有限公司,項目申辦過程中,該中心主動派工作人員上門服務(wù)，指導(dǎo)公司完備資料，3個小時就為該景區(qū)現(xiàn)場頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。后來，該景區(qū)在紅盾網(wǎng)上向“中心”發(fā)來了感謝信。
政務(wù)服務(wù)中心心得體會3
在人民服務(wù)中心實習(xí)的一個月，我對這個組織有了更深入的了解，并且對公共服務(wù)工作有了更深刻的體會。人民服務(wù)中心作為服務(wù)社會的一項重要機構(gòu)，不僅在提供便民服務(wù)的同時也負(fù)責(zé)著社會管理的職責(zé)。在這段時間里，我親身經(jīng)歷了服務(wù)對象與服務(wù)者之間的互動，領(lǐng)會到了人民服務(wù)中心的使命與價值，并且從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗與感悟。
首先，人民服務(wù)中心為民服務(wù)的宗旨深深地感染了我。在人民服務(wù)中心的一天，我看到了各種不同的問題，服務(wù)對象們的困擾和需求盤根錯節(jié)。然而，工作人員們都積極地面對每一個問題，用耐心和細(xì)致的態(tài)度為服務(wù)對象提供幫助。他們悉心聆聽，向來訪者提供準(zhǔn)確的信息，細(xì)致熟悉各項政策，為服務(wù)對象解答疑惑、傳遞信息。這種為民服務(wù)的宗旨踐行體現(xiàn)在每一個人民服務(wù)中心的員工身上，也深深地刻在我心中。
其次，人民服務(wù)中心的工作重要性不容忽視。人民服務(wù)中心作為政府與民眾之間的橋梁，服務(wù)對象們把自己的問題帶到這里，并且希望得到解決。而人民服務(wù)中心的工作人員要不僅要有充分的政策知識，還要有較強的應(yīng)變能力與處理問題的技巧。在我實習(xí)期間，我注意到，問題的多樣性需要我們不斷地吸收學(xué)習(xí)知識，才能廣泛了解各項政策，解答來訪者的詢問，滿足各類人群的.需求。這也要求我們要深入了解各項政策，適時進(jìn)行宣傳推廣工作，讓群眾知曉自己的權(quán)益和政策動態(tài)，提高他們的自我管理、自我服務(wù)能力。
再次，人民服務(wù)中心的工作需要高度的責(zé)任感。服務(wù)對象們寄予了很高的期望，希望獲得快速而準(zhǔn)確的幫助，而這也要求人民服務(wù)中心的工作人員要有高度的責(zé)任感。我們要深入分析存在的問題，合理評估各方權(quán)益和利益，選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法，確保問題得以圓滿解決。在我的實習(xí)期間，我與多位服務(wù)對象接觸，我親眼見證了我們的工作給他們帶來的巨大幫助與改變，以及他們對我們的感恩與肯定。這種責(zé)任感深深地激勵著我，讓我更加堅定了為社會服務(wù)的決心。
最后，人民服務(wù)中心的工作需要團隊合作。人民服務(wù)中心的工作涵蓋了眾多領(lǐng)域，每個員工都有自己的工作職責(zé)，但同時又必須與其他員工進(jìn)行緊密的配合與協(xié)作，共同完成任務(wù)。團隊合作的重要性在這個大家庭得到了充分體現(xiàn)。每個人都忙碌于自己的崗位，卻能保持良好的溝通與合作，共同為服務(wù)對象提供更好的服務(wù)。我也有幸參與其中，通過與其他員工的合作，我深切地感受到了團隊力量的重要性，明白到只有團結(jié)合作，才能更好地完成工作，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
人民服務(wù)中心的實習(xí)經(jīng)歷，讓我對公共服務(wù)工作有了更深入的了解與體會。我意識到這是一項令人充實而幸福的工作，它不僅需要專業(yè)知識，更需要情感關(guān)懷、責(zé)任感和團隊合作。在以后的學(xué)習(xí)與工作中，我將倍加珍惜這段經(jīng)歷，并且將傳承和發(fā)揚人民服務(wù)中心所倡導(dǎo)的優(yōu)秀品質(zhì)和服務(wù)理念。我相信，在不久的將來，我會成為一個更好的服務(wù)者，為社會做出更多的貢獻(xiàn)。
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