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當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員的社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí),將其記錄在心得體會(huì)里,讓自己銘記于心,這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì)呢?以下是小編精心整理的當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員的社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員的社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 篇1
常言道:“急救是與死神搶時(shí)間!鼻巴本戎行纳鐣(huì)實(shí)踐之前,我早已對(duì)急救知識(shí)心生向往。曾有朋友跟我開(kāi)玩笑說(shuō),學(xué)了急救,其實(shí)心里最希望的就是自己永遠(yuǎn)不要碰上這種情況,我一想,確乎如此。但轉(zhuǎn)念一想,就會(huì)明白正如開(kāi)車(chē)系安全帶、輪船配置救生艇一般,急救的作用就是以防萬(wàn)一,能平平安安、一帆風(fēng)順的生活當(dāng)然好,但是如果遇到危險(xiǎn),這些最基本的措施往往能起到至關(guān)重要的作用。
實(shí)踐的第一天便是心肺復(fù)蘇操作方法的培訓(xùn)。胸外心臟按壓的操作方法并不復(fù)雜,看一遍教學(xué)視頻之后便學(xué)會(huì)了,在模型上操作的時(shí)候也沒(méi)有什么難點(diǎn),只不過(guò)需要花很大的力氣,但有時(shí)害怕自己掌握不好力度。人工呼吸相比之下就難學(xué)了,剛開(kāi)始,我的動(dòng)作根本沒(méi)有效果,雖然后來(lái)漸漸有所改善,但我仍然懷疑自己是否真的可以開(kāi)展急救。在假人身上能毫不顧忌地完成急救,在真人身上呢?在那樣緊張的時(shí)刻,自己到底會(huì)不會(huì)因?yàn)轭檻]太多而無(wú)法完成急救?原來(lái)再精準(zhǔn)的動(dòng)作,再完美的培訓(xùn),都不過(guò)是鋪墊,最重要的是能夠臨危不亂,這才是一名合格的急救人員應(yīng)具有的素質(zhì),技能與內(nèi)在冷靜鎮(zhèn)定結(jié)合在一起,方能完成“在死神手中搶回生命”的艱難的任務(wù)。
我覺(jué)得急救人員最需要具備的有四大素質(zhì):一是冷靜,二便是細(xì)心,所謂膽大心細(xì)便是如此。在觀察周?chē)h(huán)境時(shí)能否發(fā)現(xiàn)潛在的危險(xiǎn)?在短短十幾秒鐘內(nèi)是否能準(zhǔn)確地判斷病人的狀況?在進(jìn)行心肺復(fù)蘇的時(shí)候能否有效果?這些都考驗(yàn)一個(gè)人的觀察能力,都說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”,自然不單單只學(xué)習(xí)與考試,更多的是在生活中處處留心,多觀察,多思考,想來(lái)不僅對(duì)自身的細(xì)心程度,觀察能力大有裨益,興許還能發(fā)現(xiàn)一些別人看不見(jiàn)的東西。
第三是負(fù)責(zé)心。如果急救人員不能保證對(duì)病人c百分之百的.負(fù)責(zé),那便是對(duì)生命的不尊重。也許經(jīng)過(guò)這此培訓(xùn),我的手法不是最標(biāo)準(zhǔn)、最熟練的,但當(dāng)我真正面對(duì)一個(gè)需要我進(jìn)行急救的病人時(shí),我會(huì)用盡全力搶救他。最后是需要急救人員果斷大膽,因?yàn)椴蛔孕哦艞壨炀壬臋C(jī)會(huì),這樣的情況是最可惜的,如果知道如何實(shí)施急救,為什么不嘗試一下呢?有人問(wèn):“如果用力過(guò)大,把肋骨折斷了怎么辦?”答曰:“挽救生命是第一位的!比绻麑⑷司然盍,肋骨骨折這種小傷又有什么關(guān)系呢?反之,如果無(wú)法將病人救活,肋骨是否骨折又有什么區(qū)別呢?如此一般豈不是更加可惜?因而在面對(duì)急救情況時(shí),不猶豫,不退縮,勇敢地挺身而出,挽救的便是于人而言最寶貴的生命。
這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我懂得何為急救,并了解到急救人員真正需要具備的素質(zhì),實(shí)是受益良多。
當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員的社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 篇2
大學(xué)是走向社會(huì)的過(guò)渡期,是從幼嫩轉(zhuǎn)變成成熟的重要階段。對(duì)于還是大一的我來(lái)說(shuō),需要很多與外界接觸的機(jī)會(huì)來(lái)幫助我成長(zhǎng)。我極渴望破繭成一只美麗的蝴蝶,讓大家看到我努力后的喜悅和興奮。因此,我必須每時(shí)每刻都在前進(jìn),就現(xiàn)在算還沒(méi)走在前面,還很落后。我得盡快接觸這個(gè)社會(huì),更早的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì),這個(gè)我將要步入的社會(huì)。這樣,我也能更好地為自己的未來(lái)作計(jì)劃。
大一即將結(jié)束,深覺(jué)僅僅在課本上已獲取不到自己想要的東西,甚至覺(jué)得有點(diǎn)兒枯燥、乏味,心里想去做點(diǎn)什么,可又沒(méi)什么實(shí)質(zhì)想做的事,有點(diǎn)茫然。我算是比較內(nèi)向的女孩,一般較少與同學(xué)交流?晌也幌矚g這樣,我想改變,因?yàn)槲抑雷约哼@樣很難在以后會(huì)有什么發(fā)展,我覺(jué)得只有改變了,未來(lái)才能有更大的突破,才能有更好的成就。但找份暑假工,這對(duì)現(xiàn)在的我,沒(méi)有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)是較困難的。雖然曾經(jīng)找過(guò),但那也只是在網(wǎng)上胡找,亂搜一通,不懂哪些是真的,哪些是騙人的。就在我為這事苦惱的同時(shí),家里來(lái)了電話(huà),說(shuō)給我找了份暑假工。真是非常感謝他們。
第一次的暑期工作帶給我一種莫名的新鮮感,想做好它,畢竟以前都沒(méi)做過(guò)。這次的嘗試也能讓我知道自己到底有多少能力,有多少耐心。沒(méi)再多想,我馬上答應(yīng)了那份暑假工。
那是一份在超市里做營(yíng)業(yè)員的工作。超市找我家附近。上班時(shí)間是每天早上的`7:30—11:30,晚上的18:00—22:00共8小時(shí)。別看我的職務(wù)是導(dǎo)購(gòu)員,在那兒要做的事很多,一個(gè)人也是蠻辛苦的。因?yàn)檫@個(gè)超市不是大超市,而是小超市,所以有很大的區(qū)別。大超市的營(yíng)業(yè)員比較輕松,只需稍稍上上貨,擺擺貨等,沒(méi)什么粗重的活,并不辛苦。而我在的那個(gè)超市就不一樣了,任務(wù)特別多。
新來(lái)的職員要先實(shí)習(xí)3天,也就是免費(fèi)做3天。這是慣例,別的地方也是這樣。到那兒的第一件事便是熟悉貨架上貨物的擺放位置,以便日后每天上貨的需要。老板娘說(shuō),只要貨架上一沒(méi)貨,就要去倉(cāng)庫(kù)搬。平時(shí)要檢查架上物品干凈與否,擺放整齊與否。若不干凈,就得拿抹布擦拭,若不整齊,就得重?cái)[。重要的是商品的日期檢查,對(duì)于快逾期的商品必須拿出來(lái)放一堆,以便退貨。每次進(jìn)貨都要出來(lái)一起搬貨。有的要上架,有的要放到倉(cāng)庫(kù)。有時(shí)候一個(gè)人真的是忙不過(guò)來(lái)。幸好,十天后她又請(qǐng)到一個(gè)。還有,遲到或請(qǐng)假或曠工都要扣錢(qián),這是那里的制度。晚上,要先將超市打掃干凈,并將外面的物品搬進(jìn)超市才可下班。當(dāng)然,重量級(jí)的貨物都是老板搬的。
前幾天剛做的時(shí)候,非常不適應(yīng),還有些后悔。因?yàn)槟莾旱墓ぷ骱苄量,工資也很低,當(dāng)時(shí)有很強(qiáng)的欲望不想做,覺(jué)得在這種小地方做事很浪費(fèi),不值,又苦又累。每天一回到家就痛得攤在床上了,動(dòng)也不想動(dòng)。但也正是這么的辛苦,讓我嘗到了點(diǎn)苦頭,知道了賺錢(qián)不容易,也體會(huì)到長(zhǎng)輩們的辛苦,他們對(duì)自己的付出真是很偉大,更知道自己現(xiàn)在一定要努力,不然將會(huì)永遠(yuǎn)埋在這個(gè)小地方不能出頭。
和家人商談后,又明白了不管做人還是做事,都應(yīng)該有始有終。既然已經(jīng)做了,就做完一個(gè)月。最后我還是堅(jiān)持了下來(lái),沒(méi)有半途而廢。
雖然我做的時(shí)間不長(zhǎng),但也不算短。關(guān)于那個(gè)超市,我那么多天的觀察下來(lái)看,覺(jué)得這里并沒(méi)有什么發(fā)展前景,一直做下去也不會(huì)有什么前途。因?yàn)檫@超市較小,東西擺放后就顯得里面很狹窄,每條通道只能通過(guò)一個(gè)人,人多的時(shí)候就很擁擠。像隔壁的倉(cāng)庫(kù),記得剛到那兒的時(shí)候,他們的倉(cāng)庫(kù)特凌亂,不過(guò)后來(lái)找人清理了好很多。但我認(rèn)為這里短期做做還是挺有好處的。這次到這邊,也純粹是想鍛煉下自己,想找出自己的缺點(diǎn)和不足。這里的東西并不多,卻便宜,比較適合附近的居民購(gòu)買(mǎi)。像有時(shí)懶得去城里,或是急需用的常用物品便可以到這邊購(gòu)買(mǎi)?蛇@超市東西并不齊全,像我們家一般都是去城里買(mǎi)的。
這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí),增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用假期接觸社會(huì),了解社會(huì),從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為在實(shí)踐中缺少的是如何在社會(huì)上與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好,這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對(duì)話(huà)時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見(jiàn),你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
總之,在這一個(gè)月里,我做著超市的活,漸漸體會(huì)到長(zhǎng)輩們?yōu)榧矣?jì)付出的辛酸,為我們所做的一切,也懵懂地學(xué)到一些課外的知識(shí)。這步入新社會(huì)前的體驗(yàn),使我對(duì)生活有了一種新的看法,我覺(jué)得我將要長(zhǎng)大,成熟。
當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員的社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 篇3
導(dǎo)購(gòu)員是店鋪的形象,是品牌大使,直接面臨面的與終端客戶(hù)接觸,是銷(xiāo)售的重要環(huán)節(jié),對(duì)品牌企業(yè)而言更是整體營(yíng)銷(xiāo)體系的末梢神經(jīng)。導(dǎo)購(gòu)員的整體素質(zhì)直接影響著市場(chǎng)及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度,也是影響市場(chǎng)銷(xiāo)售額的樞紐因素,所以導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧水平是品牌決勝市場(chǎng)的條件。
xx月,我到了xx做了一名xx導(dǎo)購(gòu)員。精通產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能,首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到),然后以長(zhǎng)比短(就是以己之長(zhǎng),比人之短,這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí),只是要充分掌握技巧,不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌),只有這樣,才能在淋漓的品牌中脫穎而出,創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們很難想象,自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)?
作為一名導(dǎo)購(gòu)員,每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,在一些品牌眾多的'大賣(mài)場(chǎng)更是如此。所以,如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中慧眼識(shí)真金迅速識(shí)別哪些人今天一定要買(mǎi),哪些是潛在顧客,那些只是隨便看看,哪些是其他廠家或經(jīng)銷(xiāo)商的臥底線(xiàn)人,都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累,練就一身好功夫,然后果斷的抓住機(jī)會(huì),雷霆出擊,針對(duì)不同的顧客(廣義的,來(lái)的都是客)采取不同的應(yīng)對(duì)措施,最終實(shí)現(xiàn)既賣(mài)了貨,又做了宣傳,還打發(fā)了臥底的有效銷(xiāo)售。
抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,接下來(lái)就是,針對(duì)真正的顧客,如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品,就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧,有人喜歡方便,圖省事,就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用,操作簡(jiǎn)單的,可能就要普通機(jī)械型的;還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好,蒸饅頭方便,于是就選擇直筒鍋;更有人追求時(shí)尚,享受生活,則選用液晶顯示的。所以,電飯煲尚且有這么多種選擇,事實(shí)上不論任何商品,只要導(dǎo)購(gòu)員用心abc,這樣,在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,就能夠做到看菜吃飯,量體裁衣,保證每位顧客都能滿(mǎn)意而歸。找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,下一步要對(duì)顧客動(dòng)之以情,曉之以理。一般來(lái)講,除非是某個(gè)品牌的擁戴者或回頭客,普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺(jué)地帶著一種批判性的懷疑,這時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)員不識(shí)時(shí)宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝,極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示沒(méi)什么,我只是隨便看看的搪塞,這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此,我們不妨先從簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手,逐步深入,循序漸進(jìn),用最為有效的方式手纖薄的顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了,下面就好辦了,這時(shí)候你如果再把它逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái),他就會(huì)不知不覺(jué)地上了你善意的圈套,順從的跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界。柳暗花明之際,正是水到渠成之時(shí),這時(shí)候他要是再不買(mǎi),他就會(huì)感覺(jué)對(duì)不住你,你說(shuō),你能不買(mǎi)嗎?
常言道:要想公道,打個(gè)顛倒,兵法有云:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類(lèi)現(xiàn)象的廣泛性,我們導(dǎo)購(gòu)員在商品導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中,將心比心,在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客,自己如果來(lái)買(mǎi),會(huì)有什么樣的問(wèn)題,會(huì)關(guān)心哪些方面,會(huì)在乎那些服務(wù),真正做到這樣的話(huà),那么導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升,對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng),服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮的再上一個(gè)水準(zhǔn),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階。
另外,這里的yourself還可以自私地理解為一切為了自己,事實(shí)上也的確如此,導(dǎo)購(gòu)技巧提高了,服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了,從而銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也提升了,收入也就自然增多了,像這種利人利己的沒(méi)事,又何樂(lè)而不為哪?
當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員的社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 篇4
這是在社區(qū)工作的最后一周了,越是臨近離開(kāi)卻越是舍不得,我似乎已經(jīng)把這里當(dāng)成了自己的家。每天早上6:30起床,先做校車(chē)再轉(zhuǎn)38路公交車(chē)抵達(dá)社區(qū),打開(kāi)社區(qū)的大門(mén),擦桌子,拖地,給社區(qū)的長(zhǎng)輩們泡好茶,這似乎已經(jīng)成為了一種習(xí)慣。而如今,一晃一個(gè)月就要結(jié)束了,我真的有點(diǎn)不忍離開(kāi)了!
想想剛來(lái)的時(shí)候我還真是不習(xí)慣,因?yàn)樯鐓^(qū)工作不比在學(xué)校里的工作那么簡(jiǎn)單,一切事情不是你能想得到就可以做得到的。大學(xué)就是一個(gè)象牙塔,提前為你買(mǎi)好了保險(xiǎn),你可以毫無(wú)顧慮的做自己夢(mèng)想的事情,而當(dāng)你踏入社會(huì)之后,你就不得不一個(gè)人去承擔(dān)所有責(zé)任,不得不考慮所有的風(fēng)險(xiǎn)。一些事情你或許把它想象的很完美,但是一旦面對(duì)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候,就經(jīng)不起了任何風(fēng)吹雨打。我很慶幸自己很有這個(gè)機(jī)會(huì)到社區(qū)工作,讓我能夠更近的了解基層的工作,能夠更近的和百信打交道。在社區(qū)工作的一個(gè)月里,我學(xué)習(xí)到許許多多在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的知識(shí),我想這將會(huì)成為我人生中一筆寶貴的'財(cái)富。
在與同事的相處中要坦誠(chéng),心胸要開(kāi)闊,凡是都要相互體諒。無(wú)論在哪里工作都要處理好上下級(jí)之間的關(guān)系,這才是建立和諧團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ),有了這樣的基礎(chǔ)才會(huì)做好工作。在為人處事的時(shí)候要謙虛謹(jǐn)慎,對(duì)人誠(chéng)懇,有耐心,工作時(shí)千萬(wàn)不可有半點(diǎn)馬虎,一定要遵守規(guī)章制度,不能有任何僥幸心理,偷奸耍滑。特別是在處理社區(qū)工作時(shí),一定要協(xié)調(diào)好人與人之間的關(guān)系,要循循善誘,不能急躁,也不要帶有任何感情色彩,必須實(shí)事求是,遵守原則。
在這段時(shí)間里,我不僅收獲了許多為人處事的道理,更慶幸的是收獲了誠(chéng)摯的友誼。在一個(gè)月的相處中,我們蓮新街辦的三名志愿者幾乎每天都是一起上下班,一起吃飯,一起討論工作,有困難時(shí)我們一起想辦法共同解決,成功時(shí)我們一起分享快樂(lè),每一分工作我們都是分工合作,團(tuán)結(jié)一致,大家都能夠做到坦誠(chéng)相待,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),都會(huì)誠(chéng)懇的提出,然后相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。我們同歡笑,共榮辱,不管是刮風(fēng)還是下雨,我們都是同進(jìn)同退。這是我們社會(huì)實(shí)踐又一筆寶貴的財(cái)富!
當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員的社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 篇5
今年暑假放了將近兩個(gè)月,我覺(jué)得不能放過(guò)這樣的大好時(shí)光,白白虛度光陰,在家休息了一星期后,我決定走向社會(huì)體驗(yàn)一下這嚴(yán)酷無(wú)情的酷暑與人情冷暖。那天天氣很熱,整個(gè)空氣都仿佛被熱氣所彌漫,但并沒(méi)有消退我對(duì)找工作的熱情。我與同學(xué)在我們當(dāng)?shù)刈顬榉比A的商業(yè)街尋覓著,一家家的找本來(lái)想去那種快餐店打零工的,但問(wèn)了好多都以不需要短期工為由而拒絕了,一顆火熱的心頓時(shí)像喝了雪碧一樣透心涼埃我們于是放棄快餐店,轉(zhuǎn)移目標(biāo)。皇天不負(fù)有心人,在我們頑強(qiáng)拼搏的精神下,終于在一家飾品專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)始了我的短期打工之旅。
老板先給我說(shuō)了下上下班時(shí)間,及對(duì)員工的要求,由于是短期工,工資也不多,但我也十分滿(mǎn)足了。老板說(shuō)導(dǎo)購(gòu)需要有較強(qiáng)的溝通能力和耐心,一開(kāi)始我覺(jué)得肯定沒(méi)問(wèn)題,但在以后一個(gè)月的時(shí)間里,我才知道導(dǎo)購(gòu)的確不是那么容易的。上班第一天我早早的來(lái)到店里,早上老板說(shuō)要把店里的東西擺好并簡(jiǎn)單的擦拭一下,我又是涮拖把又是涮抹布的,一點(diǎn)點(diǎn)的熟悉著這種工作方式。我們幾個(gè)分工,不一會(huì)就干完了。其他兩個(gè)一個(gè)是店長(zhǎng),人都非常好,很照顧我這個(gè)新人。接下來(lái)就是上門(mén)迎賓,有客人來(lái)要用普通話(huà)說(shuō)歡迎光臨,一開(kāi)始我真難以開(kāi)口,可還是硬著頭皮迎頭而上了。
漸漸的我已習(xí)慣了這兒,和同事相處的還不錯(cuò),老板人很好,沒(méi)客人的時(shí)候總是給我們講些大道理。飾品店里東西種類(lèi)繁多,有很多東西我都第一次了解,比如化妝品的好壞其中都有很多道理,別人問(wèn)我商品的功能時(shí)我經(jīng)常答不上來(lái),感覺(jué)挺吃力的。好在店長(zhǎng)看在我涉世未深,常常幫我教我。一到雙休日忙起來(lái)還真是腰酸腿抽筋的。不過(guò)現(xiàn)在想想還是累中樂(lè)著的。我想說(shuō)干這個(gè)真的很鍛煉人,每天要面對(duì)不同的人和事,我也漸漸放開(kāi)了自己,不再靦腆。心想我也算半個(gè)社會(huì)人了。雖然在這個(gè)店里每天有空調(diào)吹著,有水喝著,導(dǎo)購(gòu)這活不僅是練嘴皮子更是體力活。因?yàn)榈昝嫱Υ,產(chǎn)品種類(lèi)繁多,顧客來(lái)到這里要到處轉(zhuǎn),你必須在身后跟著,這樣如果顧客有什么問(wèn)題方便詢(xún)問(wèn)。導(dǎo)購(gòu)還必須要有耐心,因?yàn)橛邢喈?dāng)多一部分顧客只是逛逛,并沒(méi)有要買(mǎi)的欲望。對(duì)這樣的顧客也要保持一顆平常心,用謙和親切的微笑面對(duì)。
當(dāng)然,面對(duì)不同的顧客要區(qū)別對(duì)待,比如說(shuō)如果是一對(duì)情侶的話(huà)一般多少都會(huì)買(mǎi)點(diǎn)東西,我一般就會(huì)給多提供一下,只要女朋友喜歡了,男朋友也會(huì)說(shuō)買(mǎi)了。這樣的生意最好賺。我記得有一次是一個(gè)女孩來(lái)買(mǎi)耳環(huán),她左挑挑右挑挑,始終下不定主意,那耳環(huán)試完了就扔那,我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)失去耐心了,不過(guò)還是被我給壓制下去了。有時(shí)還會(huì)遇到自以為是的人,總是給我們翻白眼啦,說(shuō)自己有多了不起啦,一點(diǎn)也不理解我們這些導(dǎo)購(gòu)們。一般的顧客都還好,那種情況并不多見(jiàn)。短短的30天,我并沒(méi)指望能學(xué)到多少東西,但至少讓我明白了不管干什么都不是輕而易舉的.。
短短30天就這樣過(guò)去了,我真的學(xué)到許多,另外我還要感謝在打工期間幫助,鼓勵(lì)我的店長(zhǎng)和老板。謝謝給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西,與此同時(shí),我也越來(lái)越理解在外工作的艱辛。不管什么工作,都不是向我們想象的那么容易,其背后的辛苦我們沒(méi)看到而已。
30天每天要遇到形形色色的人,我看到好多與我同歲的人們都已走上工作崗位或結(jié)婚上子,這讓我不禁感到我已不再是小孩子了,需要接觸社會(huì),讓自己成熟。
首先,我發(fā)現(xiàn)與同事的相處方式是我們工作的的重要組成部分之一,人與人的相互適應(yīng),相互包容,相互理解促成我們良好的人際關(guān)系。另外我覺(jué)得導(dǎo)購(gòu)也是一門(mén)學(xué)問(wèn),如何了解顧客的消費(fèi)心理等需要長(zhǎng)時(shí)間的積累。
社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感,拉近了我與社會(huì)距離,也讓我在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)我會(huì)不斷實(shí)踐,在實(shí)踐中鍛煉,在實(shí)踐中得真知,在今后學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展。
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)于社會(huì),投身到社會(huì)實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門(mén),踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長(zhǎng),并有效的為社會(huì)服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。
作為大學(xué)生,我們要了解社會(huì),將自己所學(xué)融入到社會(huì)中,社會(huì)實(shí)踐才能發(fā)揮它的最大化作用,“艱辛知人生,實(shí)踐長(zhǎng)才干”。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),使我逐步了解了社會(huì),開(kāi)闊了視野,增長(zhǎng)了才干,并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位,增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。作為一名即將大三的學(xué)生,即將走上社會(huì),更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。不斷提高自己的eq,同時(shí)也可以不斷地認(rèn)識(shí)自己,了解自己的興趣所在,為以后的職業(yè)做規(guī)劃。
當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員的社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 篇6
為期xxx的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這一周的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)。
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)踐可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展下,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
xx鞋店面推行“百分百顧客滿(mǎn)意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣(mài)場(chǎng)中推廣健康,休閑,回歸自然,綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列:從匹配的'產(chǎn)品,店堂的裝潢,道具的配置,光線(xiàn)的顏色,再到店堂產(chǎn)品的搭配,音樂(lè)氣氛的營(yíng)造,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),到位的信息反饋系統(tǒng),店堂里大家的氣氛非;钴S,鞋也比其他店齊全,款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒(méi)有拉動(dòng)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng),還是處于銷(xiāo)售難的困惑中。恰好是淡季,生意更冷淡。
所以在日子較空閑,我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管,能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng),填寫(xiě)《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》。比如:收銀員每天必須接通電話(huà)回訪(fǎng),做歷史性消費(fèi)記錄;導(dǎo)購(gòu)要求必須做客戶(hù)記錄,認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)資料卡,利于發(fā)展vip客戶(hù);倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本賬目,每天值日生記錄ma7異動(dòng)比分析,通過(guò)對(duì)ma7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的ma7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。
在xx店組長(zhǎng)給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì),讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一塊的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來(lái),每個(gè)區(qū)域很多件貨品,還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng),這給作帳增加了難度,我也能夠做到準(zhǔn)確完成。店里每天都在更換陳列。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉,我也能夠獨(dú)自為顧客介紹產(chǎn)品。這里的店員都很年輕,大家相處得比較融洽,在銷(xiāo)售淡季時(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。
在得到公司允許后,每天可以在店里開(kāi)設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn),提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。還從一些賣(mài)鞋的小事中可以看出,只要能真誠(chéng)地貼心地對(duì)待顧客,為顧客著想,就是一種快樂(lè)。在店里也遇到很多外國(guó)顧客,我用甜美的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來(lái)迎接他們,他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說(shuō),“very good!”這些都是對(duì)我工作的肯定,我為此感到自豪!五個(gè)月的店堂生活,讓我學(xué)到了很多東西,充實(shí)了自己。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。
提供解決方案。比如,作為店長(zhǎng),只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,態(tài)度良好的銷(xiāo)售人員,他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的人員隨時(shí)候命,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然,必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。
這樣,導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升,更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,商品整齊,擺放合理,有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺(jué)。
熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)生活一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
通過(guò)這幾天的實(shí)習(xí),做到了鍛煉和提高自己,尤其開(kāi)拓自己的眼界,了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境,這讓我受益匪淺。與此同時(shí),也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),也許我,一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí),鍛煉自己!
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