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師傅帶徒弟心得體會(huì)最新
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編為大家收集的師傅帶徒弟心得體會(huì)最新，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
在銀行工作的這段時(shí)間讓我對(duì)于這個(gè)行業(yè)有了更深的感觸，也是讓自己成長了很多。我們作為銀行的一員就是應(yīng)該讓每一位來到銀行的顧客感受到好的一個(gè)服務(wù)，服務(wù)行業(yè)如果連服務(wù)都做不好那不是讓人恥笑。只有讓每一位來到這里的顧客感受到仿佛回到家一般的溫暖，才能夠讓顧客在下回的時(shí)候還會(huì)選擇我們銀行，并且對(duì)我們銀行產(chǎn)生好感，在以后和其他銀行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)。而想要服務(wù)好顧客卻也是沒有那么容易的一件事情，這讓我在一開始也是思考了很久。雖然銀行有對(duì)新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)，但那也只是一些表面的東西，和其他銀行的服務(wù)并沒有什么太大的區(qū)別。想要真正的和其他的銀行做出差距來，還是有著很大的難度。
而我也是經(jīng)過這么久的工作之后積累下來了一點(diǎn)心得。想要服務(wù)好顧客，首先一點(diǎn)就是要有一個(gè)真正為顧客著想的真心，顧客對(duì)于我們的一些業(yè)務(wù)其實(shí)并不了解，特別是一些不怎么接觸網(wǎng)絡(luò)的老人家，在我們這里辦理時(shí)我們可以適當(dāng)?shù)奶岢鲆恍┯欣幕顒?dòng)，讓來到銀行的顧客受益。也只有真正的擁有一個(gè)真心，讓每一位來到這里的顧客感受到我們是為他們著想的，我們才能夠得到顧客們的信任，從而也是讓我們銀行獲得更大的收獲。第二點(diǎn)也就是自己的一些小細(xì)節(jié)，要注重自己的一些小細(xì)節(jié)，在大方向上面基本大家都沒區(qū)別，很難做出差距，而想要把自己的服務(wù)做好，注重一些細(xì)節(jié)是很重要的。對(duì)每一位顧客保持從內(nèi)心而發(fā)的尊重，而不是看人來做事，這樣的行為是不對(duì)的，每一位來到我們銀行的顧客我們都應(yīng)該平等對(duì)待，讓大家享受到一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
最后則是話術(shù)，這是每一位柜員都要掌握的，但是想要掌握的深入?yún)s沒有那么容易。有些東西不是那么容易改變的，會(huì)不經(jīng)意間流露出來。而我們要掌握的話術(shù)則是要牢牢記住，并且在別人提出問題的時(shí)候，腦子還沒思考過來，但是嘴巴就已經(jīng)能夠自動(dòng)的回答出去自己的話術(shù)。只有這樣的爐火純青才能夠把自己的服務(wù)工作做好，而我現(xiàn)在也只是得到了一點(diǎn)皮毛，還需要繼續(xù)的學(xué)習(xí)。我想在未來的時(shí)候我通過更加的努力，一定是能夠得到更大的收獲，在服務(wù)這方面做出一番成績(jī)，把自己的服務(wù)做到最好。
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