人力資源工作心得15篇（實(shí)用）

　　從某件事情上得到收獲以后，可以將其記錄在心得體會中，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編為大家整理的人力資源工作心得，歡迎大家分享。

人力資源工作心得1

　　時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)在人力資源領(lǐng)域摸爬滾打了十四年。都說小公司學(xué)做事，大公司學(xué)做人，經(jīng)歷了百十人的小單位、也經(jīng)歷了不大不小的集團(tuán)公司，繁忙的日子總是讓人充實(shí)，讓人無暇顧及那些煩心的事情，讓人忘卻煩惱、看到光明，讓人總是沉浸在微小收獲、小小勝利的喜悅里，至于個中艱辛在此一筆帶過�；厥走@十幾年的浸潤，在工作上的實(shí)踐是成效甚微。究其主要原因，是前期工作中缺少對理論知識的深入剖析和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，不過好在經(jīng)過若干年的實(shí)踐累積和案例分析之后，近來總算有了一些個人的見解�，F(xiàn)就人力資源工作有關(guān)個人心得借《愛登堡人》雜志一角與大家分享，不足之處，敬請斧正。

　　一、人力資源部的核心價值

　　HR部門的價值在哪里?這是最近我與圈內(nèi)的HR同行們聚會時討論的比較熱的問題，一時間大家展開頭腦風(fēng)暴，有的說在于招聘，因?yàn)檎衅附Y(jié)果最具有可量化性。也有的說在于績效，績效結(jié)果最能反映出工作不足和提升部分。還有的說在于人才梯隊建設(shè)…，我笑而不語，A君問我：“老陸，你怎么看?”其實(shí)我年齡也不算老，因?yàn)樵谶@行混久了，大家習(xí)慣于這樣戲稱。

　　其實(shí)要說到人力資源部的核心價值，就不得不提到人力資源管理的主體對象，基本無爭議，大多數(shù)都認(rèn)為是：人。但我個人認(rèn)為這恰恰是目前人力資源管理職能價值體現(xiàn)的短板所在，我們有些HR常常將自身的思維模式局限在某一具體模塊工作上，以偏概全，狹義地以此來衡量和定義HR部門的核心價值，這是一種誤區(qū)。常有圈內(nèi)同行碰到我抱怨，諸如工作難做、HR部門在公司沒有地位等云云。

　　首先我個人的觀點(diǎn)：“人”并非HR唯一關(guān)注點(diǎn)。其實(shí)，恰恰HR管理工作不應(yīng)該是完全以“人”為主體對象的，起碼在認(rèn)知層面，不可以只關(guān)注人!人力資源作為企業(yè)三大資源之首，其重要性無可辯駁，但是當(dāng)HR管理者在陷入“招、育、留、評”工作循環(huán)，其本身就已經(jīng)偏離了現(xiàn)代企業(yè)對人力資源的管理目標(biāo)，因?yàn)槠髽I(yè)設(shè)置人力資源部的目的是為了關(guān)注組織的發(fā)展。皮之不存，毛將焉附。組織一旦沒了，要人何用?因此，HR部門的首要功課應(yīng)當(dāng)是研究組織，從組織的視角方可洞悉人力資源工作的本源。

　　有的朋友未必能真正理解人力資源與組織的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。成本領(lǐng)先、差異化、專業(yè)化，是現(xiàn)代企業(yè)競爭的三大戰(zhàn)略，事實(shí)上，組織專業(yè)化構(gòu)建，在當(dāng)前形勢下恐將成為人力資源部存在的唯一理由。組織的目標(biāo)與愿景，架構(gòu)與職責(zé)，規(guī)范化、體系化、流程化建設(shè)，人才梯隊建設(shè)，團(tuán)隊與企業(yè)文化，均為組織專業(yè)化。故以組織視角為基礎(chǔ)的，基于人、組織戰(zhàn)略和文化的人力資源管理，才是現(xiàn)代企業(yè)真正意義上的人力資源管理。

　　其次，需要要轉(zhuǎn)變一種觀念，HR不是管理部門，而是服務(wù)和支持部門，切忌“高高在上”，必須“接地氣”。簡而言之，就是一切從業(yè)務(wù)出發(fā)。站在業(yè)務(wù)的角度換位思考，主動去發(fā)現(xiàn)影響業(yè)務(wù)的關(guān)鍵問題，然后甄別出哪些事情HR部門能夠提供服務(wù)與支持，以及能做和應(yīng)該做的，去做到接近完美，這就是HR的工作目標(biāo)，而非被動地等待業(yè)務(wù)部門的反饋。當(dāng)一個人感覺口渴的時候，其實(shí)身體已經(jīng)缺水了。同樣的道理，當(dāng)業(yè)務(wù)部門有相關(guān)問題反饋至人力資源部，這種反饋本質(zhì)上是消極的，問題在流轉(zhuǎn)過程中也容易因溝通渠道過濾而失真，那么，問題本身就已經(jīng)對企業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制產(chǎn)生了負(fù)面影響，進(jìn)而導(dǎo)致全員勞動生產(chǎn)率一定程度上的降低。由此,HR工作失去了最佳切入契機(jī)。

　　再回到主題，通常我們怎么樣去定位職位價值，便會得到相對應(yīng)的結(jié)果價值，職位本身并無重要性與必要性之區(qū)分，關(guān)鍵是作為人力資源部的領(lǐng)航者，你能否帶領(lǐng)HR團(tuán)隊讓結(jié)果產(chǎn)生的價值重要。這，才是HR部門的核心價值所在。

　　二、HR的工作基石-員工關(guān)系

　　人力資源一詞最早由管理學(xué)家彼得、德魯克于1954年提出，1958年，社會學(xué)家懷特、巴克在其《人力資源職能》一書中第一次提出了人力資源管理的概念，書中指出了人力資源職能與企業(yè)生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等一樣對推動企業(yè)成功的至關(guān)重要性。但真正進(jìn)入我國是在90年代后，人力資源部實(shí)際上也是舶來品。中西方文化的差異與經(jīng)濟(jì)主體的格局不同，致使把西方的人力資源管理拿來，套用中國企業(yè)的人力資源實(shí)際，就走入了“拿來主義”的誤區(qū)。所以，很多時候需要我們HR摸著石頭過河，結(jié)合實(shí)際情況來采取具體對策。在經(jīng)過若干次實(shí)操的失敗與成功的案例分析和探究，我漸漸領(lǐng)悟到了人資工作中各個模塊之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，即員工關(guān)系工作是其它各個模塊，諸如培訓(xùn)、招聘、績效、企業(yè)文化等工作能夠有效開展的基石。從廣義上來說，員工關(guān)系管理的內(nèi)容涉及了企業(yè)文化和人力資源管理體系的構(gòu)建。從企業(yè)愿景到價值觀確立，內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應(yīng)用，組織架構(gòu)的設(shè)計和調(diào)整，人力資源管理制度的制定和實(shí)施等等，所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面，都是員工關(guān)系管理體系的內(nèi)容。

　　員工關(guān)系體系建設(shè)問題，也是我個人近年來所重視的，初步有了一些理論認(rèn)識和實(shí)踐積累。其工作設(shè)計的基礎(chǔ)理論源于需求層次理論：即員工從企業(yè)主那里獲得了基本的生活資料(比如薪酬)之后，還需要體現(xiàn)本人生活、工作品質(zhì)和尊嚴(yán)的精神層面回報，比如個人美譽(yù)度和身份的象征等。只有最基本的需要滿足到維持生存所必需的層面后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。

　　這里就員工關(guān)系體系建設(shè)的幾個側(cè)重點(diǎn)分享一下個人探究和心得：

　　1、關(guān)于內(nèi)部溝通渠道

　　企業(yè)中的溝通渠道有正式的和非正式的。正式的溝通渠道一般是遵循權(quán)利系統(tǒng)自上而下的垂直型網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)點(diǎn)是：溝通效果好，嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，信息溝通相對權(quán)威。其缺點(diǎn)是：刻板，溝通效率低。非正式溝通渠道俗稱為小道消息，它可以自由傳播，不受權(quán)利等級限制。在許多組織中，決策時利用的情報大部分是由非正式信息渠道傳遞的。非正式溝通往往能提供大量的通過正式溝通渠道難以獲得的信息，真實(shí)地反映員工的思想、態(tài)度和動機(jī)。非正式溝通之所以能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，是團(tuán)體中良好的人際關(guān)系。

　　企業(yè)內(nèi)部溝通渠道搭建方式通常有：

　�、僭O(shè)立總經(jīng)理信箱、設(shè)立專線電話、專門郵箱。

　　②員工參與管理。在制定相關(guān)制度與政策時邀請員工代表參加，充分聽取基層聲音及合理化建議。

　�、塾蒆R部門牽頭組織多種形式和主題的員工互動及團(tuán)隊活動。

　　④設(shè)立總經(jīng)理接待日。每月固定某一天的時間段，由總經(jīng)理直接面對一線員工，聽他們反映問題，根據(jù)談話記錄，建立反饋?zhàn)粉櫛矸答伣Y(jié)果。

　　⑤企業(yè)內(nèi)部溝通平臺，如OA、RTX等。

　　⑥建立員工約談機(jī)制。

　　⑦公司QQ群或微信群。

　�、鄦T工座談與分享會、茶話會。

　　⑨建立例會制度。

　�、馄渌�渠道。

　　人力資源部在日常工作中，需要因地制宜，靈活掌握和運(yùn)用不同的溝通方式，并對來自不同渠道的信息加以甄別，維護(hù)公司內(nèi)部溝通渠道的'暢通，引導(dǎo)公司的上下及時的雙向溝通，建立多元化溝通渠道，完善溝通管理機(jī)制，為組織決策提供參考依據(jù)。

　　2、離職管理

　　馬云有句話：員工離職無非兩個原因，心受委屈了，錢給少了�？赡苁且暯遣煌�，我個人對這句話卻是另外一種詮釋：如果你的心承受不了足夠的委屈，那么你就無法獲取足夠的財富。首先我們分析一下員工主動離職的原因,見下表：

　　離職管理是一柄“雙刃劍”，工作是否有成效，其結(jié)果分別指向兩種不同的極端，而離職面談是離職管理工作中一個核心環(huán)節(jié)。作為員工自身來說，無論是何種原因離職，都是無奈的。HR要知道：一方面，既然決定要離開了，員工就敢于講真話，敢于對企業(yè)內(nèi)部管理的一些問題直言不諱，提出自己內(nèi)心真實(shí)看法，HR要充分把握好這個溝通機(jī)會。實(shí)踐中，我們通過對離職員工的面談，了解其主要離職原因，并征求離職員工的意見和建議，提取員工表述的關(guān)鍵點(diǎn)，經(jīng)過合理性論證后及時對現(xiàn)有的制度進(jìn)行合理完善，意見或建議有涉及多個部門的，需要與相關(guān)部門及時共享信息。但是也有的離職員工是帶著某種抱怨和負(fù)面情緒選擇辭職，可能是自身性格或出于防衛(wèi)心理等其他的原因，在離職面談時不愿意闡述自己的真實(shí)觀點(diǎn)和想法，這就需要HR在工作中對其做好心理輔導(dǎo)工作，帶著負(fù)面情緒離職的員工在進(jìn)入社會后，出于某種可以預(yù)知的原因，多數(shù)會對個人的片面認(rèn)知進(jìn)行放大后傳播，這種負(fù)面宣傳對于企業(yè)的公眾形象是一種損害，對于其他員工對企業(yè)和企業(yè)文化的正確認(rèn)知是一種誤導(dǎo)，雖然這種損害和誤導(dǎo)不易量化出直觀數(shù)據(jù)，但其實(shí)是可控的。這方面要求員工關(guān)系管理者具備較強(qiáng)的人力資源心理學(xué)知識，以及良好的人際關(guān)系處理技巧和同理心，在此基礎(chǔ)上與其溝通，為之打開“心結(jié)”，帶著愉快的心情離開單位。

　　此外，需要做好后續(xù)服務(wù)工作，主動告知員工離職手續(xù)的注意事項，敦促其做好工作交接。并從關(guān)懷角度去關(guān)注和了解其今后發(fā)展，給出適當(dāng)建議。必要時，從專業(yè)角度為其提供擇業(yè)建議與相關(guān)職位推介。同時，在做好離職溝通基礎(chǔ)上，我們需要對員工以往的合作與付出表示感謝和祝愿，這是企業(yè)的一種智慧和胸懷。比如，我曾經(jīng)的一位招聘專員的下屬在離職時我是這樣談的：“離職，是人生舞臺上的常見動作。一次轉(zhuǎn)折一次洗禮!你服務(wù)公司的同時，也是你與公司共同成長與進(jìn)步的過程，也是你豐富人生經(jīng)歷的里程碑。用經(jīng)歷寫簡歷，會比同業(yè)人士多了一種知識，也上了一個平臺。非常榮幸和感謝能與你相互支持，一路走來。離開只是再見的開始，也是你羽翼豐滿的開始，公司上下都會關(guān)注你的重新啟航。辦完手續(xù)，整理一下自己的情緒，順利履新。祝愿你HR生涯一路披靡，再傳捷報!”我不知道當(dāng)時我的這番話對她是怎樣的一種觸動(也許沒有任何觸動)，也無法知曉她當(dāng)時內(nèi)心所想，但直到多年后的今天，她還一直在HR領(lǐng)域努力著，每每聯(lián)系都稱我為老師，這一點(diǎn)是我感到些許欣慰的。

　　3、勞資關(guān)系協(xié)調(diào)

　　勞資關(guān)系作為現(xiàn)代社會最重要的社會關(guān)系組成部分，近年來，大大小小的企業(yè)勞資糾紛案件層出不窮，隨著勞動者維權(quán)意識的增強(qiáng)，甚至出現(xiàn)了一些新型的勞資糾紛，例如由性別歧視引起的勞資矛盾，由企業(yè)發(fā)布招聘信息引發(fā)的糾紛等。如何預(yù)防和處理勞資糾紛、緩和勞資矛盾已成為現(xiàn)代企業(yè)HR必須面對的現(xiàn)實(shí)問題。

　　實(shí)踐表明，處理和解決勞資糾紛沒有捷徑，但是可以通過事前預(yù)防和事后調(diào)解兩個途徑實(shí)現(xiàn)。我個人比較推崇的工作方針就是：預(yù)防為主、調(diào)解為輔。當(dāng)前形勢下，對于和諧勞資關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制構(gòu)建，理論界和實(shí)操上較多地偏向于事后調(diào)解，而對事前預(yù)防關(guān)注顯然不夠。勞資關(guān)系其本質(zhì)是一種利益的博弈，HR只有做到事前努力預(yù)防和避免爭議，才可使雙方及社會的利益達(dá)到最大化。一旦發(fā)生勞動爭議，損失就不可避免，這時只有亡羊補(bǔ)牢，通過事后調(diào)解機(jī)制解決，以最大限度降低爭議事件給勞資雙方所帶來的損失。

　　事前預(yù)防是構(gòu)建和諧勞資關(guān)系的首道屏障。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)事前關(guān)注度，將更多的精力放在事前預(yù)防方面，帶有充分的前瞻性思維去考慮和處理具體問題，由于篇幅有限，在此不做贅述，有興趣的話我們可以單獨(dú)抽空研討。

　　4、走動式管理策略

　　管理學(xué)“墨菲定律”告訴我們：面對工作中存在的可能風(fēng)險，不管這種可能性多小，我們還是想得更周到、更全面一些，采取多種保險措施，防止偶然發(fā)生的人為失誤導(dǎo)致?lián)p失。

　　所以我建議HR每天應(yīng)當(dāng)累計不少于2個小時走出辦公室，深入一線工作檢查與走訪，以獲得更豐富、更直接的各部門用工問題、員工工作問題，及時了解員工工作困境。搜集最直接的訊息，以彌補(bǔ)正式溝通渠道的不足。預(yù)防透過行政體系逐級上傳或下達(dá)而容易生成的過濾作用，以及缺乏完整訊息的缺點(diǎn)，避免因此失去解決問題的最佳時機(jī)。與一線部門掛鉤，從后臺事務(wù)型人事管理向前臺創(chuàng)造型人事管理轉(zhuǎn)變。

　　綜上，員工關(guān)系體系建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，以上只是涉及的幾個側(cè)重點(diǎn)，實(shí)務(wù)中需要多方面有機(jī)結(jié)合，形成由點(diǎn)到面、由淺至深的網(wǎng)狀形態(tài)的員工關(guān)系體系，而這個體系一旦形成，必然會對公司的管理和發(fā)展產(chǎn)生舉足輕重的促進(jìn)作用。

　　三、有感于招聘工作

　　未來的企業(yè)競爭歸根到底是人才、技術(shù)的競爭。提前做好人才引進(jìn)、技術(shù)引進(jìn)工作，將會使公司更具競爭力。這個觀念應(yīng)該沒有誰跳出來反對。 “用工荒”碰上“就業(yè)難”，很多公司的招聘工作壓力依然很大，短期內(nèi)很難得到有效改善，其根本的問題實(shí)際上并不在于招聘渠道、面試方法等技術(shù)性的動作上，一方面是這家公司的員工保留工作沒有做好，出現(xiàn)一批招入十幾二十人，半年后僅剩二、三人的現(xiàn)象比比皆是。怎樣從非物質(zhì)層面去激勵員工，建立、健全留人機(jī)制做好員工保留，概括來講有三個關(guān)鍵動作：

　�、賹�(shí)施競爭與合理的薪酬福利支付。

　　②創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展機(jī)會，支持員工發(fā)展成長。

　�、鄯e極優(yōu)化與完善管理機(jī)制。一方面建立并有效推行員工雙通道人才機(jī)制、動態(tài)人才庫管理、人才梯隊建設(shè)，在此基礎(chǔ)上建立常態(tài)化招聘體系。同時，HR必須與各用人部門深入溝通，分階段及時有效做好崗位分析、組織優(yōu)化、人才盤點(diǎn)工作，促使企業(yè)人力資源最大化，從根源上降低用工內(nèi)需。以上幾點(diǎn)，個人認(rèn)為在解決企業(yè)招聘壓力中起著至關(guān)重要的因素。以個人實(shí)踐來看，一名員工從入職到基本穩(wěn)定(假定5年以上的老員工定義為穩(wěn)定性較好的員工)期間會有相對固定的幾個關(guān)鍵的動蕩控制時間點(diǎn)。公司、人資、直線經(jīng)理在這些時間點(diǎn)上進(jìn)行主動的控制行為將會大大的推動員工隊伍的穩(wěn)定性。

　　我們再來看一下蒙牛創(chuàng)始人牛根生的用人原則：一,有德有才,破格使用,二,有德無才,培養(yǎng)使用,三,有才無德,限制使用,四,無才無德,堅絕不用。這句話再一次提醒了我們：人力資源部一定要嚴(yán)把用人關(guān)。我不清楚其他企業(yè)的具體情況，但是回顧我自身以往工作，通常對于這幾類人無論簡歷做得有多漂亮我是直接淘汰的(尤其是關(guān)鍵崗位)：

　�、俨蛔⒅丶�(xì)節(jié)的。比如不注重個人衛(wèi)生、文明禮貌的。

　�、诮涣鲿r目光游離、閃爍不定的。

　�、蹮o端正站、坐姿，進(jìn)門一屁股入座的。

　�、苷f話邏輯性不強(qiáng)、且答非所問的。

　　⑤服裝搭配不得體、不符合著裝TPO原則的。

　　⑥背調(diào)中負(fù)面輿論太多的(無論真實(shí)與否)。

　　⑦簡歷的華麗程度與面試中實(shí)際表現(xiàn)相去甚遠(yuǎn)的。

　　⑧對專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)常識性問題無正確認(rèn)知，及重大事件、相關(guān)時事無應(yīng)有敏感度和關(guān)注度的。我并不認(rèn)為一個所謂的“人才”連上述幾點(diǎn)最基本的職場素質(zhì)要求都不具備會有多么優(yōu)秀，我對此是持十分的質(zhì)疑態(tài)度。以上是我個人就招聘面試工作在實(shí)踐中所積累和遵循的規(guī)則之外的八大原則，我戲稱為“陸氏”原則。

　　總的來說，招聘工作是個技術(shù)活，需要以質(zhì)取勝，其終極目標(biāo)是四個最：選擇最有效的渠道在最短的時間內(nèi)花最小的成本招聘到最合適的人才。

　　四、戰(zhàn)略性薪酬管理

　　在我無數(shù)次與中基層員工的談心中得到的概念就是：民以食為天，“食”在這里就是錢，就是工作報酬。從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來講，勞動力也是一種商品，既然是商品就會具有它的基本屬性，向價格高的市場方向流動即是商品的一個重要的屬性。即便是企業(yè)建立一種喊口號和打雞血式的文化也撼動不了這個屬性。員工需要靠工作收入支付各種生活成本、獲取基本的社會尊敬，因此他們最看重報酬的高低。

　　據(jù)我個人總結(jié)：基層員工10%—15%的工資差異，中層20%—25%的工資差異，高層50%以上的工資差異足以促發(fā)其產(chǎn)生跳槽的動力。企業(yè)主大多都在秉承著物美價廉的采購原則，這一點(diǎn)沒錯，但是在人才市場上90%以上的情況是一分價錢一分“貨”。即使偶然性的以低廉成本引進(jìn)了少數(shù)高能力高素質(zhì)的人才也是暫時性的，也會在不久之后就有與其勞動價值匹配的崗位來吸引他，而這種吸引基本上他是難以抗拒的。所以高工資的員工創(chuàng)造高績效，低工資的員工創(chuàng)造低績效，甚至是負(fù)績效。實(shí)踐證明：當(dāng)企業(yè)的薪酬平均水平低于本地區(qū)同一(或近似)行業(yè)的平均薪酬，人才的流失和人才引進(jìn)困難兩種囧境必然會同時出現(xiàn)。

　　在具體應(yīng)對策略上我的思路是這樣：首先我們需要建立一種全新的薪酬管理觀念。HR在以往的工作中更習(xí)慣于將大部分的資源投入到對“薪”的研究和操作中，但是對“酬”的作用和實(shí)踐缺少重視和投入。我比較贊同圈內(nèi)一位在上市公司任職人事總監(jiān)的朋友，她通常對員工這樣解釋薪酬：你通過向公司提供勞動時間、勞動力、職業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和有利于推動公司發(fā)展的社會資源，而獲得現(xiàn)金、榮譽(yù)、學(xué)習(xí)機(jī)會、發(fā)展平臺、休閑娛樂和社會地位等回報。

　　我個人理解，薪酬中的“薪”，即企業(yè)主直接支付給雇員的薪水、工資和相關(guān)福利。而“酬”，即員工往往容易忽略的學(xué)習(xí)機(jī)會、發(fā)展平臺等。我們看一下以下這個小案例：

　　比如一名三線城市中小型企業(yè)的行政經(jīng)理，通過薪酬分位值計算，其在社會上的85分位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)是年薪8萬元，傳統(tǒng)的薪資組合是每月基薪4000元+考核1500元+年終績效獎1.4萬元。

　　那么，基于整體薪酬原則下的設(shè)計是將8萬元做以下拆分：每月基薪3800元+月績效1200+月通訊補(bǔ)助200元+月油貼500+年度學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)5000(其中3000元由公司統(tǒng)一組織，2000元由個人自主支配)+年度高溫防暑費(fèi)600元+年度家庭健康資助金3000元+年度子女教育資助金3000元。綜上合計8萬元。

　　基于整體薪酬原則的預(yù)算內(nèi)人力成本分解設(shè)計的意義：

　�、俣ㄎ宦詢�(yōu)于社會水平，提升薪酬滿意度。

　　②年度學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)自由支配部分要用相關(guān)發(fā)票來報銷。由此來推動自我提升的意愿，通過學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)，為打造學(xué)習(xí)型組織提供基礎(chǔ)信息，加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識。

　　③高溫防暑費(fèi)、家庭健康資助金和子女教育資助金可以有效的建立起公司與員工家人的情感紐帶，可以使員工在家人和朋友面前有榮譽(yù)感，提升自我優(yōu)越感。那么，基于這種情感紐帶，當(dāng)員工與公司產(chǎn)生隔閡時、當(dāng)員工穩(wěn)定性出現(xiàn)松動時，其家人也會起到先期干預(yù)作用，實(shí)踐中往往達(dá)到意想不到的效果。

　　以上其實(shí)只是一個簡單的思路，具體分解比例與類目需要結(jié)合公司的現(xiàn)狀、戰(zhàn)略目標(biāo)等進(jìn)行分析后制定，需要考慮企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展因素。

　　綜上，在有效做好外部薪酬調(diào)研，以及內(nèi)部工作分析和崗位價值評估基礎(chǔ)上，實(shí)施領(lǐng)先性薪酬策略(結(jié)合企業(yè)實(shí)際，起碼也要做到跟隨型薪酬策略)是新建、發(fā)展中和有志成為行業(yè)龍頭的企業(yè)應(yīng)該努力做到的，也是現(xiàn)代企業(yè)施行戰(zhàn)略性薪酬體系的客觀趨勢。

　　五、關(guān)于績效管理

　　本地圈內(nèi)在一些中小企業(yè)從事HR的朋友們，常常會跟我探討績效管理上的問題并樂于分享他們在實(shí)際操作中的一些心得，通常涉及比較多的話題就是績效管理究竟應(yīng)該怎樣來做。但是我發(fā)現(xiàn)其中很多HR混淆了績效管理和績效考核這兩種其實(shí)并不復(fù)雜的概念。

　　績效管理作為企業(yè)管理中非常重要的領(lǐng)域之一，受到了越來越多企業(yè)的關(guān)注。首先我們需要理清績效管理與績效考核兩者的區(qū)別：

　�、倏冃Ч芾硎且粋�完整的系統(tǒng)，考核只是這個系統(tǒng)中一個環(huán)節(jié)，而不是績效管理的終點(diǎn)。

　　②績效管理是一個過程，注重過程的管理，而考核只是一個階段性的總結(jié)。

　�、劭冃Ч芾砭哂星罢靶�，是通向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的路。而考核則是回顧過去的一個階段的成果，這個結(jié)果無論怎么去應(yīng)用，它始終都是一面“鏡子”，反映出組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施過程中的“長”和“短”。

　　但現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)僅僅把目光聚焦在考核本身，而忽略了考核的初衷。我們通常將績效考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬福利，應(yīng)用于學(xué)習(xí)培訓(xùn)，應(yīng)用于崗位調(diào)整等等。但考核完成之后并不意味著績效管理的閉環(huán)結(jié)束，還需要檢視被考核者的達(dá)成情況，如果結(jié)果不理想，還需要做績效溝通、提供績效輔導(dǎo)，并將分析結(jié)果記錄，形成員工的績效檔案。

　　一個好的績效結(jié)果不能僅憑借于一個看似超贊的績效方案，而是在于管理“基功”是否扎實(shí)。流程的流暢度、指標(biāo)的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)來源的科學(xué)性與否等方面才是績效管理成敗的核心因素。縱觀時下各種五花八門的績效管理模式，個人認(rèn)為只要將KPI、PDCA、SMART、標(biāo)準(zhǔn)化管理等幾個基礎(chǔ)工具結(jié)合企業(yè)實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的用到位，就可以解決我們工作中的大多數(shù)問題。由于環(huán)境不同，人員素質(zhì)差異，乃至于文化差異，其實(shí)我們沒必要盲目追趕那些看似“高大上”的績效管理方法。

　　六、從人才梯隊建設(shè)談培訓(xùn)

　　曾經(jīng)有位任職多年培訓(xùn)經(jīng)理的朋友告訴我他對培訓(xùn)是這樣定義的：培訓(xùn)是組織一場學(xué)習(xí)活動。一句話道出了培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀和無奈，也暴露出了問題所在。很多HR朋友都帶有傾向性的認(rèn)為：培訓(xùn)，屬于人力資源管理中的“雞肋”。不培訓(xùn)，指定不行。培訓(xùn)，效果非但不顯著，還搞得公司上下牢騷滿腹。

　　著名企業(yè)管理學(xué)教授沃倫、本尼斯說過：員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小、受益最大的戰(zhàn)略性投資。培訓(xùn)與開發(fā)，作為人力資源管理中的獨(dú)立模塊，我個人或許不太成熟的理解是：培訓(xùn)= “培養(yǎng)”和“訓(xùn)練”。訓(xùn)練工作相對簡單，且見效是立竿見影的。培養(yǎng)就難了，首先是效果不易衡量，需要學(xué)習(xí)者在實(shí)際工作中慢慢的體會和感覺(也不是人人都能體會到，感覺得正確)，其次是見效周期長，往往是需要1-2年甚至是好幾年的時間，而且到最后又很難從財務(wù)報表上對哪些收益是學(xué)習(xí)結(jié)果所致進(jìn)行直觀分析。所以，培訓(xùn)沒有“短平快”，需要投入多少資源用于人才培養(yǎng)，在中小型民企中往往只能依靠決策層對這個問題的感性認(rèn)識。

　　人才梯隊建設(shè)方面也同樣存在上述問題，就是說：不做梯隊培養(yǎng)，企業(yè)的工作連續(xù)性定會受到阻礙，但是做培養(yǎng)又會在培養(yǎng)期內(nèi)出現(xiàn)在培員工的工作量不能飽和與總?cè)肆Τ杀驹黾拥默F(xiàn)象(大多數(shù)二線及以下城市里中小民營企業(yè)不能容忍)。此項工作價值的也同樣需要決策層認(rèn)定。對此，結(jié)合個人經(jīng)驗(yàn)分享心得如下：

　　1、關(guān)鍵崗位做好人才儲備的兩種積極意義：

　　一是當(dāng)該崗位出現(xiàn)空缺時，可以盡快補(bǔ)充，該工作的延續(xù)性和一致性獲得最大程度的保證。不會因?yàn)檎衅傅綅徏皶r性而導(dǎo)致該項工作的停滯，或因頻繁的換人出現(xiàn)例如反復(fù)的環(huán)境熟悉、流程梳理、制度調(diào)整等，導(dǎo)致前期工作結(jié)果荒廢情況。

　　二是會產(chǎn)生鯰魚效應(yīng)，可以讓在崗員工具有一定危機(jī)感，從而激發(fā)其工作的熱情、強(qiáng)化其責(zé)任感和對工作創(chuàng)新變革的動力。這個效應(yīng)所帶來的效益我認(rèn)為完全可以抵消甚至是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了因在培者工作量不飽和所帶來的人工成本損失。

　　2、切實(shí)建立以老帶新機(jī)制

　　相關(guān)調(diào)查顯示，人力資源部與用人部門在企業(yè)員工培訓(xùn)職能上的最佳分配比是30:70，也就是說員工能否在一定時間內(nèi)勝任該崗位，很大程度上取決于部門級帶教。這里需要提到的一點(diǎn)，500強(qiáng)企業(yè)推行的“導(dǎo)師制”是一種很值得借鑒的培訓(xùn)方法，尤其適用于制造類企業(yè)(當(dāng)然也存在一定弊端，利大于弊)。其特有的實(shí)時性和連貫性，有效彌補(bǔ)了教室培訓(xùn)帶來的短效、教條弊病;其次，從員工關(guān)系角度上講，這種機(jī)制還可以極大地穩(wěn)定員工的工作情緒，師傅作為老師、尊長，在發(fā)揮良好的“傳、幫、帶”作用同時，也便于了解徒弟的性格、愛好、價值觀，做思想工作自然就會比HR容易得多。

　　培訓(xùn)是一項系統(tǒng)性工作，除了要得到企業(yè)高層的充分支持，還需要以市場需求為導(dǎo)向，結(jié)合崗位實(shí)際，以員工崗位勝任力為著力點(diǎn),滿足員工素質(zhì)提升要求,因地制宜、各有側(cè)重地對不同崗位員工進(jìn)行培訓(xùn)。這不僅是HR工作的重要內(nèi)容,也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、員工個人提升的有效途徑。

　　七、企業(yè)文化建設(shè)

　　伴隨著各路HR精英們致力于推動建設(shè)中國特色的人力資源事業(yè)發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)猶如含羞的少女，緩緩揭開面紗，半推半就地走進(jìn)了人力資源管理的第七大模塊。

　　我是這樣理解：其實(shí)員工關(guān)系管理本身就是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)形式，它可以是多元化的。內(nèi)刊、企業(yè)文化墻、電子雜志等均屬有形的企業(yè)文化表現(xiàn)形式。我們還可以通過團(tuán)隊活動踐行企業(yè)文化，適時組織豐富多彩的員工集體活動，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊凝聚力和對公司的認(rèn)可度。此外，樹立員工典范、實(shí)施員工關(guān)懷與員工激勵也是一種表現(xiàn)形式。

　　經(jīng)過思考和與同行們的交流，得到了這樣的一個結(jié)論：企業(yè)文化需要長期的積累和沉淀，其功效呈現(xiàn)緩釋并且效用具有遞增的趨勢。我個人對這個工作的認(rèn)識是：做肯定是有必要做，但是如果希望文化建設(shè)能夠起到和商品促銷活動一樣的效果是不切合實(shí)際的。實(shí)務(wù)中，從醞釀，積累，耐心的提煉和引導(dǎo)，到員工漸進(jìn)式的認(rèn)可和接受。這個周期從項目立項開始通常需要用3-5年才能完成，而且還需要至少有一個專業(yè)的崗位承擔(dān)推手和驅(qū)動，最好再同時成立一個虛擬的委員會，系統(tǒng)的有規(guī)劃的進(jìn)行此項工作。

　　企業(yè)文化無論是以何種方式來體現(xiàn)，無論我們怎樣去開展此項工作，其全過程是以本企業(yè)的核心理念來貫穿和引導(dǎo)，而人力資源部要致力于以建立積極有效、健康向上的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工價值觀，維護(hù)公司的良好形象為己任，通過對企業(yè)文化的行為、思想層面的雙重踐行，將企業(yè)的核心價值觀傳遞給員工，輔以典型行為標(biāo)桿提煉，使之成為一種潛移默化的文化，就是企業(yè)文化建設(shè)的真正目標(biāo)。

　　八、制度建設(shè)與勞資糾紛

　　自20xx年新勞動法頒布以來，勞動監(jiān)察和仲裁部門收到的投訴每年呈幾何級的增長趨勢。通過和本地勞動仲裁部門的領(lǐng)導(dǎo)們的交流中知道，從每年上千個案子中可以看出企業(yè)方在制度建設(shè)工作方面的不足，有管理上的，也有內(nèi)控流程上的，但是更多的根源是的是企業(yè)管理上的粗放，制度建設(shè)不健全，造成與員工發(fā)生糾紛的時候處于占理不占法，或因流程不規(guī)范而吃啞巴虧的境地。

　　在新勞動法施行以后，普遍都認(rèn)為勞動法是偏向于員工一方的，是用企業(yè)的利益換取社會和諧的一種手段。但是也有一群HR不“隨波逐流”，他們因?yàn)橐粋�共同的目標(biāo)，從不同的領(lǐng)域，比如企業(yè)人資、勞動仲裁員、勞動監(jiān)察、民事訴訟律師等聚集到了一起，通過結(jié)合民法、合同法、高院的司法解釋和社會現(xiàn)狀的綜合分析，深刻的去解析勞動法的立法原則，我曾經(jīng)在深圳參加的一場關(guān)于“新法下人力資源實(shí)務(wù)操作”培訓(xùn)中，一位資深人事總監(jiān)說：所有法律都服務(wù)于統(tǒng)治階級，經(jīng)濟(jì)社會中掌握資本的人們就是統(tǒng)治階級，因此法律制定者怎么會明顯的去損害這個階級的利益呢?

　　所以不否認(rèn)會有偏向勞動者的輿論，但也許僅僅是政府為了平息弱勢群體怨氣的一種輿論導(dǎo)向，其實(shí)在勞動法的條文中已經(jīng)暗藏了大量的有利于企業(yè)權(quán)利的信息，只是很多HR沒有認(rèn)真的去研讀而已。

　　綜上所訴，一個優(yōu)秀的HR,必然會通過隱藏在條文中的信息解析，結(jié)合大量的勞動糾紛案例的分析，探索出一套通過完善公司制度和巧妙的運(yùn)用管理技巧來防范勞動訴訟的產(chǎn)生，以及一旦不可避免地出現(xiàn)對簿公堂時，使企業(yè)立于不敗之地的對策，并隨著國家政策法規(guī)的調(diào)整而不斷完善、更新它，這是每一位立足于該專業(yè)領(lǐng)域長遠(yuǎn)發(fā)展HR的持續(xù)性必修課題。

　　九、人力資源工作的創(chuàng)新

　　鄧小平在1992年南巡時曾說過：發(fā)展是硬道理。人力資源管理亦同，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。我們以前一直沿用傳統(tǒng)的人事管理模式，真正現(xiàn)代意義上的人力資源開發(fā)與管理才處于起步階段。但是人力資源的開發(fā)與管理在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)有六七十年，我們無論在理論上還是在實(shí)踐上都差距太遠(yuǎn)，然而我們又必須正視這樣一種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　關(guān)于人力資源的工作創(chuàng)新我想，首先管理者要轉(zhuǎn)變觀念，走出傳統(tǒng)的誤區(qū)。一方面我們可以從管理理念及思維的創(chuàng)新，也就是HR個人及部門整體的素質(zhì)和知識的提升，能站在更高的境界、層次思考問題和站在公司戰(zhàn)略角度從根本上解決問題。另一方面從方式方法上創(chuàng)新，比如將員工滿意度考核(雇員ES)升級為員工敬業(yè)度考核(蓋洛普Q12)、借力于外部專業(yè)機(jī)構(gòu)介入企業(yè)人才測評系統(tǒng)等等，其實(shí)人力資源管理的每個模塊都有值得創(chuàng)新的地方，只要我們潛心去發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)的最佳方式;此外，需要特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，我們要以營銷思維去開展人力資源工作，這個觀點(diǎn)是我在20xx年后一直在不同的場合都積極倡導(dǎo)的HR工作原則。人力資源部門要一改往日“坐衙門”的工作習(xí)慣，將自己視作一個營銷部門，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，即凡事從客戶角度考慮問題。合理利用商品營銷的理論和技巧，將我們?nèi)肆�資源的產(chǎn)品(比如空缺崗位、服務(wù))推銷出去，做到不僅有人喜歡買(提高招聘達(dá)成率、零障礙溝通)，而且更有人愿意做回頭客(提高勞動合同續(xù)簽率、主動反饋問題參與管理)。員工、老板、企業(yè)各部門乃至于所有社會人才，都是人力資源部的客戶。所以，每一位HR都應(yīng)建立并加強(qiáng)自身的客戶意識，這是人力資源工作者能否在組織內(nèi)上下溝通、左右協(xié)調(diào)，有效開展各項工作的基礎(chǔ)條件。

　　十、管理者的價值與責(zé)任之我見

　　彼得、德魯克等多位著名管理大師的管理理論都有談到，在知識經(jīng)濟(jì)社會，每個知識性員工都是管理者，這里我們暫且不去高談闊論寬泛的管理學(xué)理論，單從管理者的價值與責(zé)任談一下我的個人觀點(diǎn)：“價值”與“責(zé)任”兩者間有著必然的因果關(guān)系，即管理者對自身在組織中產(chǎn)生的價值的準(zhǔn)確認(rèn)知是“因”，自覺承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任是“果”，沒有因自然就沒有果。反之，管理者能夠有效承擔(dān)起目標(biāo)管理、流程內(nèi)控、績效管理、團(tuán)隊建設(shè)等責(zé)任，那么管理者的價值在組織中就隨之體現(xiàn)。

　　由于大家都忙于工作，除非節(jié)假日，圈內(nèi)同行們?nèi)粘８�多的是通過電話、微信來溝通，閑暇之余打電話給他們，十個有九個都會抱怨：我很忙、忙得不得了、忙得不要不要的…，我不認(rèn)為一個管理者每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，就等同于其工作效率就很高，這個概念就好比經(jīng)常加班加點(diǎn)的員工未必是優(yōu)秀員工一樣，這里排除的確事務(wù)纏身的情形，但是我想我們有必要搞清楚：你真的很忙嗎?你在忙什么?哪些是你該忙的哪些是應(yīng)該授權(quán)下屬的?你所忙的對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是否有價值?并不片面地說，作為管理者如果你能做到事必躬親，那么恭喜你肯定是個稱職的員工，但絕對不是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)，并且由于你的管理風(fēng)格和工作方式導(dǎo)致了團(tuán)隊的依賴性，基本上你的團(tuán)隊工作效率不會太高。所以，你的管理思路需要及時調(diào)整。這個問題，是時間管理問題和工作方式問題。

　　二八定律告訴我們，不要平均地分析、處理和看待問題，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶，加強(qiáng)服務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果;同樣，企業(yè)管理者要對工作認(rèn)真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上,即我經(jīng)常在與不同企業(yè)HRM交流時所提出的：管理者一定要聚焦關(guān)鍵問題。

　　不知為何，寫到這里我特別想以這樣一句話來結(jié)束這個版塊的話題：讓我們做一個專注、高效、簡單的職業(yè)經(jīng)理人。

　　十一、結(jié)束語

　　慶幸于自己一路堅持走來，不曾放棄。本文除了部分例舉，其它僅從理論方面進(jìn)行闡述，旨在拋磚引玉，共同提高。同時，謹(jǐn)以此拙作，與每位即將踏入HR領(lǐng)域或正在該領(lǐng)域拼搏的同仁們共勉之。管理的基本原理是相通的，不論身處哪類企業(yè)、何種崗位，我們要切記務(wù)實(shí)，以細(xì)致入微的態(tài)度從最基礎(chǔ)的工作抓起，確保各項工作有效落地。同時，還要明白“他山之石，可以攻玉”的道理，HR這條路注定需要我們持續(xù)性地總結(jié)、完善和創(chuàng)新，以創(chuàng)造性思維和精益思想去開展工作，如此方能積硅步以行千里。

　　最后，預(yù)祝每位HR都成為一名非常受歡迎的HR ,不久的將來能成為公司的戰(zhàn)略發(fā)展伙伴!(全文完)

人力資源工作心得2

　　我們都清楚評估培訓(xùn)效果的方法，但卻對于如何提升培訓(xùn)效果一籌莫展。

　　如何才能有效的提升培訓(xùn)效果？這是困擾我們很多培訓(xùn)管理者的一大難題。我們都清楚評估培訓(xùn)效果的方法，但卻對于如何提升培訓(xùn)效果一籌莫展。正如我們都清楚什么才是幸福的生活，卻對如何才能過上幸福的生活無計可施一樣。

　　如何才能讓培訓(xùn)有效果，培訓(xùn)管理者只要在每次培訓(xùn)前認(rèn)真思考過這個問題，相信對于培訓(xùn)效果的提升就有很大的作用。遺憾的是，大多數(shù)培訓(xùn)者并不太看重實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)效果或者自己都不相信培訓(xùn)會有效果，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)的效果受多方面因素的影響，效果評估很難客觀，正因?yàn)樾Ч�難以評估，要了解如何才能提升效果也是極為困難的。這正如，找不到一個準(zhǔn)確的電子秤，卻要你評估跑步對減肥是否有效一樣。

　　效果評估難導(dǎo)致效果提升的程度難以衡量，但是效果如果提升大的話，還是很容易感覺得到的。正如你減肥一兩斤，別人看不出來，但如果減一二十斤，別人想看不出來都難。下面就培訓(xùn)效果提升的方法提出幾點(diǎn)建議：

　　第一、培訓(xùn)要從目的出發(fā)

　　也就是你先弄清楚培訓(xùn)要達(dá)成什么目的后再去組織培訓(xùn)。這個看似容易，但在實(shí)際的企業(yè)中，很多企業(yè)都倒過來了，都是培訓(xùn)完之后去尋找培訓(xùn)的目的，然后將一些與培訓(xùn)沒有必然關(guān)系或無法證明的成果據(jù)為己有，說成是培訓(xùn)的目的或意義。

　　有些公司有認(rèn)識到培訓(xùn)要從目的出發(fā)，但是卻不從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，提出很多不切實(shí)際的目標(biāo)，忽略了培訓(xùn)是有階段的。不同的階段培訓(xùn)的重點(diǎn)不同，只有抓住重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)才能達(dá)到一定的效果。培訓(xùn)階段大致可分為：①不培訓(xùn)到培訓(xùn)，②培訓(xùn)到重點(diǎn)培訓(xùn)，③重點(diǎn)培訓(xùn)到系統(tǒng)培訓(xùn)，④從系統(tǒng)培訓(xùn)到自我學(xué)習(xí)。這些階段是循序漸進(jìn)的，不能越級進(jìn)行，如果越級進(jìn)行效果就會大打折扣。因?yàn)槊總�階段的培訓(xùn)重點(diǎn)是不同的。舉例：第②階段，培訓(xùn)管理部門應(yīng)該是找到業(yè)績的短板進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，如果在企業(yè)業(yè)績不佳的時候，不能將培訓(xùn)聚焦于業(yè)績提升，那么培訓(xùn)就會被認(rèn)為是不務(wù)正業(yè)，得不到老板的支持及業(yè)務(wù)部門的信任，一旦這種信任沒有，企業(yè)的培訓(xùn)就可有可無。

　　第二、培訓(xùn)經(jīng)理要與直線經(jīng)理形成伙伴關(guān)系

　　培訓(xùn)從需求調(diào)查到效果評估，培訓(xùn)經(jīng)理必須和直線經(jīng)理通力合作。真正的培訓(xùn)責(zé)任人是各直線部門主管，如果不能讓他們理解培訓(xùn)的必要性，或不做他們認(rèn)同的培訓(xùn)，培訓(xùn)效果就會大打折扣。培訓(xùn)前目標(biāo)設(shè)定，培訓(xùn)中跟進(jìn)，培訓(xùn)后督促落實(shí)，培訓(xùn)效果評估都離不開直線經(jīng)理的參與甚至主導(dǎo)。太多的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理似乎為了證明他們的培訓(xùn)能力，努力構(gòu)建培訓(xùn)體系，不經(jīng)調(diào)查就提出一些想當(dāng)然的培訓(xùn)內(nèi)容或雖經(jīng)調(diào)查卻不能找到真正的培訓(xùn)需求。這樣的`培訓(xùn)，不但幫助不了直線經(jīng)理解決問題反而成為了一種負(fù)擔(dān)，當(dāng)然不會有什么效果。

　　大多培訓(xùn)經(jīng)理不愿和直線經(jīng)理成為伙伴的理由是直接經(jīng)理管理水平太差。直線經(jīng)理管理水平不高很正常，他們的強(qiáng)項是業(yè)務(wù)。你說他們管理水平差，正如他們說你什么都不懂是一樣的。要讓他們接受及認(rèn)同甚至主動參與到培訓(xùn)中來，就要讓他們看到培訓(xùn)實(shí)實(shí)在在對他們的好處是什么。他們在實(shí)際工作當(dāng)中遇到的困難，哪些可以通過培訓(xùn)解決是培訓(xùn)部門應(yīng)該去識別及說服或證明給他們看的。

　　第三、培訓(xùn)效果提升的關(guān)鍵還是培訓(xùn)后成果的轉(zhuǎn)化及鞏固

　　我們?nèi)绻麑⑴嘤?xùn)過程分為培訓(xùn)前，培訓(xùn)中和培訓(xùn)后三個環(huán)節(jié)的話。不同環(huán)節(jié)主角不同，培訓(xùn)前的主角應(yīng)是學(xué)員，學(xué)員必須提出自己的培訓(xùn)需求，愿意通過學(xué)習(xí)提升自己。培訓(xùn)中的主角是培訓(xùn)師，培訓(xùn)師如何讓學(xué)員的需求得到滿足，調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿，開發(fā)有針對性的培訓(xùn)課程，采用適合學(xué)員的培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)后的主角是學(xué)員的主管。學(xué)員接受培訓(xùn)后，要運(yùn)用所學(xué)，如果沒有運(yùn)用的環(huán)境及機(jī)會，得不到上級的支持及鼓勵，那么學(xué)習(xí)成果就難以轉(zhuǎn)化和鞏固。

　　大多數(shù)公司的培訓(xùn)效果為什么不太好？主管占了很大的原因，或不支持員工培訓(xùn)或?qū)ε嘤?xùn)態(tài)度曖昧或培訓(xùn)完后不跟進(jìn)不鞏固成果。如果主管親自和下屬一起參與培訓(xùn)，培訓(xùn)完后再組織學(xué)員結(jié)合工作進(jìn)行相應(yīng)的鞏固或成果轉(zhuǎn)化，則培訓(xùn)的效果就會好很多。

人力資源工作心得3

　　員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而人力資源的組織與開發(fā)正是解決這一問題的關(guān)鍵。

　　一．聘用員工

　　1.從需求開始并不是高素質(zhì)的人才都是你需要的，每個企業(yè)都應(yīng)該首先搞清楚自己的需求，我們曾經(jīng)犯過類似的錯誤，隨意地進(jìn)行招聘，把員工看成一種可增值的資源進(jìn)行儲備和積累，有一段時間甚至瘋狂地去參加各種人才見面會，通過各種渠道進(jìn)行招募。但是之后就碰到了一個問題，那就是失去了標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)闆]有確切的需求計

　　劃，導(dǎo)致招聘目標(biāo)不明確，而單憑素質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)無疑是一件非常盲目而危險的事情，我們曾經(jīng)在一次人才招聘會上挑選了至少10名被認(rèn)為素質(zhì)高的人員，但是由于公司并沒有提供可供這些人員進(jìn)行的確切項目，最后導(dǎo)致這些人員無事可做，更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上，使他們感覺到非常不安，客觀上起到了負(fù)面的作用，最后事實(shí)證明這一決策的錯誤之后，代價是所有招募到的人員全部在兩個月之內(nèi)離開了。因此在這里強(qiáng)調(diào)的是：不是每一個高水平高素質(zhì)的人才都適合你的公司，也不是任何時候你都需要找到這樣的人用來取代或威脅你現(xiàn)有的員工。看清楚你的需求，找到適合你的那一個，不能犯類似的錯誤，否則將為”雞肋”之類的事情發(fā)愁。

　　2.去那里招募

　　目前招募員工的渠道很多，我們通常采用的有幾種：

　　1）報紙電視報紙電視是傳統(tǒng)的媒

　　體，不僅受眾廣，也是求職者主要的信息來源，因此到達(dá)率非常高，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣，你就必須面對大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個檢驗(yàn)、填表、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險把一大卷的應(yīng)聘資料丟到碎紙機(jī)里去，或者選擇做一個發(fā)瘋的伯樂。當(dāng)然，如果你的目的是想找到大眾性的應(yīng)聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報紙電視肯定是一個不錯的選擇。

　　2）供需見面會現(xiàn)在各個地方都有專業(yè)的人才市場，并且定期地進(jìn)行供需見面，這種形式的好處是針對性強(qiáng)，還有就是可以由需求者與供給者直接見面，設(shè)置了第一道篩選的檢驗(yàn)關(guān)口，提高了效率。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對許多求職若渴的人，而這些人往往是魚龍混雜，而且一般情況是魚比龍多！需要你有一雙慧眼（最好是孫悟空的那一雙）在人群中一眼就能看到你未來的員工。另外的風(fēng)險

　　是你還必須看著手里拿著十幾份個人簡歷的人在分發(fā)自己的材料，這種情況經(jīng)常導(dǎo)致的是一種”馬太效應(yīng)”，即多的越多，少的越少。好的單位能獲得更多的選擇權(quán)限，而差的單位就不可避免”門前冷落鞍馬稀”的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況，也就無法怨天尤人了。雙向選擇，確實(shí)刺激。

　　3）網(wǎng)絡(luò)招聘對于專業(yè)技術(shù)人才來講，從網(wǎng)上進(jìn)行招聘無疑是一種明智的選擇，原因有二，一是能上網(wǎng)的人一般都有比較高的個人素質(zhì)和技能，適應(yīng)現(xiàn)今社會的潮流（當(dāng)然不能一概而論）。二是顯示了招聘單位的實(shí)力和開闊的視野，能夠采取網(wǎng)絡(luò)招聘的單位往往在觀念上已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的企業(yè)，非常適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的口味，一般來講命中率是很高的，而且在初期接觸中可以采取電子郵件和電話通訊的方式，合則見，不合便byebye，別無二話，用不著在面試不合適之后還要挖空心思尋找一些既不刺傷對方自尊又能明確表達(dá)否

　　定的委婉之辭，實(shí)在輕松愉快。

　　4）朋友介紹這是最古老的一種獵頭手段，但也是最有效的捷徑。這里沒有含情脈脈的試探，也不需要艱苦卓絕的磨合，你的目標(biāo)就在那里，你所做的只是一次直截了當(dāng)?shù)恼勁�，對技能和人品的了解使你簡單到一個詞：待遇。但是切忌”水漲船高”，在挖人的同時，自己的員工往往也面臨著被挖的可能，在你給5000，我給6000的競標(biāo)下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿，因此，挖人是一柄雙刃劍，如何得心應(yīng)手地使用是高手必須面對的問題。

　　在人力資源的組織上，進(jìn)行合理的組合也是非常重要的。由于目前人員流動性強(qiáng)，為保證一只穩(wěn)定的員工隊伍，適當(dāng)進(jìn)行一些階梯性組合是非常必要的。那專業(yè)人員來說，優(yōu)秀的專業(yè)人員個性普遍比較強(qiáng)，在管理上有很大難度，且不確定因素也較多。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外，還應(yīng)在其他人員配備上下功夫。如配合一些專業(yè)水平稍差

　　的人員進(jìn)行配合，以達(dá)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作用，還可招募一些應(yīng)屆畢業(yè)生，他們雖然沒有很強(qiáng)的專業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是有較高的素質(zhì)和提升空間，性能價格比特別好，作為公司自己培養(yǎng)的人才是非常劃算的。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個隊伍保持一種較高的水準(zhǔn)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和較穩(wěn)定的發(fā)展

　　3.如何面試

　　然后呢？然后一般就是面試了。

　　面試是一件很難的事情，如何不錯殺一個，也不漏網(wǎng)一人，是一個很難掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其談，善于表現(xiàn)自己，但是并不一定金玉其內(nèi)，有的人訥于言止，也并不一定敗絮其中。這里很關(guān)鍵的是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。一般說來，參加面試的人往往會因?yàn)闋可孀约旱拿�運(yùn)或?qū)�來而緊張，因此不妨先穩(wěn)定其情緒，問一些求職者肯定早已準(zhǔn)備的問題或閑聊一些話題，比如姓名、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)的專業(yè)等等，待到其情緒穩(wěn)定下來之后即可進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的提問，這

　　時的問題最好要出乎求職者的意外，且根據(jù)需要指定提問的節(jié)奏和內(nèi)容，最好的方式是能找到求職者話語中的漏洞并用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說的地步，然后觀察其應(yīng)付突發(fā)事件的能力。在考察過程中，著重要考察的是以下幾個方面：全面性（知識面）、警覺性（反應(yīng)）、服從性、邏輯思維能力（推理和判斷）、學(xué)習(xí)能力和人品。

　　4.最終決策

　　面試之后，面臨的就是一個決策問題。綜合獲得的各種信息，基本上對參加面試的人已經(jīng)有了初步的認(rèn)識，現(xiàn)在就需要根據(jù)自己的具體需求進(jìn)行篩選。在對參與者打分的同時，也要注意職位與求職者之間的匹配度，既不能讓大馬拉小車，又不能讓小馬拉大車。另外面試中的人品因素至關(guān)重要，這主要說的是求職者是否具備應(yīng)有的職業(yè)人員素質(zhì)，是否坦誠，是否肯正視自己的缺點(diǎn)和錯誤，這對未來的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用。當(dāng)然這之后就是電話通知，無

　　論是不是已經(jīng)錄取對方，都要給對方一個明確的答復(fù)，并且強(qiáng)調(diào)感謝對方積極參與并支持了本公司的招聘活動，這對樹立公司的良好社會形象很有幫助。

　　二.培訓(xùn)

　　幾乎每個企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓(xùn)，幾乎所有的老板都認(rèn)為培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，然而究竟怎么對員工進(jìn)行培訓(xùn)，采取什么樣的培訓(xùn)最適合企業(yè)的具體情況，則不是每個老板都能夠說得清楚的，其實(shí)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是把員工集中在培訓(xùn)教室里，象上學(xué)一樣給他們講課，然后考試，這種看法太淺薄了。

　　在現(xiàn)代企業(yè)里，培訓(xùn)的重要性可以說是無與倫比，有句流行的話叫做”培訓(xùn)是最好的福利”，可略見一斑。

　　1.崗前培訓(xùn)

　　每一個新員工上崗之前都應(yīng)該得到崗前培訓(xùn)，這關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對自己工作的真正理解以及對自我目標(biāo)的設(shè)定。這種培訓(xùn)一般由人事主管和部門主管進(jìn)行，除了對工作環(huán)

　　境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)，通俗地講，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們在同業(yè)之間的地位如何，誰是我們最主要的競爭對手，我們想把公司帶到什么地方去等等，告訴員工我們想做什么，這很重要。在很長一段時間內(nèi)，員工會牢記這些并且通過對其他人（家人和朋友）的再描述強(qiáng)化這些，從而深入到意識深處，而且一朝形成，就不會輕易改變，一個員工可能不會記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么，但他絕對不會忘記頭一天上班公司主管對他說的話。

　　2.培訓(xùn)技巧

　　培訓(xùn)的目的是想讓每一個參與培訓(xùn)的人員得到知識的補(bǔ)充和技能的提高，因此其主動性十分重要，對于傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)早已被培訓(xùn)專家所不齒，因?yàn)槟菢拥男Ч�甚微而且還會引發(fā)逆反心理。最好的培訓(xùn)往往是員工自發(fā)地要

　　求進(jìn)行培訓(xùn)，因此一定要對員工的培訓(xùn)請求十分重視，因?yàn)檫@是最好的培訓(xùn)時機(jī)，一旦員工發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足并且亟待解決的時候培訓(xùn)往往是他們首先作出的反應(yīng)，抓住他們的需求，能起到事半功倍的作用。培訓(xùn)的形式是多種多樣的，不見得要選派出去參加固定的培訓(xùn)班，也不見得一定要請到什么專家來強(qiáng)迫大家一起坐下來聽，主管對員工的每次談話都可以被視作一種培訓(xùn)，老員工對新員工的幫助也是培訓(xùn)，在每一個項目每一件事情上對員工的嚴(yán)格要求和把關(guān)也是一種十分重要的培訓(xùn)�？梢哉f培訓(xùn)貫穿在日常工作的每一個細(xì)節(jié)中，連翻閱報紙，在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪都是不同形式的培訓(xùn)，在公司中必須樹立一個觀念，那就是培訓(xùn)無處不在。

　　3.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

　　培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是密不可分的，每一個擁有培訓(xùn)欲望的員工都是學(xué)習(xí)新知識的忠實(shí)愛好者，除了書本上的學(xué)習(xí)之外，新的資訊時代已經(jīng)使太多的信息沖擊人

　　的頭腦，包括菁華和垃圾，每個人未必都能理智地從中汲取營養(yǎng)，因此溝通變得十分重要，抽時間大家坐在一起聊天，說說新近發(fā)生的事情，是一種學(xué)習(xí)的好辦法，每一個人都能從他人對事情和世界的理解中或多或少地得到與自己不同的生活內(nèi)容，也可能因此而激發(fā)學(xué)習(xí)的欲望，幾乎每一個好點(diǎn)子都是一些人有意無意聊天或者說進(jìn)行思維碰撞而產(chǎn)生出來的，因此不要吝嗇你的語言和想法，哪怕它很不成熟。而在這個過程中對事件的不斷完善則可被看作是對每個人最好的培訓(xùn)。

　　4.培訓(xùn)實(shí)施

　　當(dāng)然最傳統(tǒng)的培訓(xùn)還是專家傳授，因?yàn)樵诿總�領(lǐng)域內(nèi)這些專家無論是站的高度還是解決問題的技巧極其深度都會比普通人要強(qiáng)很多，因此借助專家的力量當(dāng)然是不可忽視的，培訓(xùn)實(shí)施后最重要的莫過于考核，這是對培訓(xùn)效果的評估，因此千萬不要把這個環(huán)節(jié)流于形式。培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，專家教授

　　的水平如何，這些都能在一次客觀公正的考核中得到體現(xiàn)和驗(yàn)證，因此任何時候都應(yīng)當(dāng)注意培訓(xùn)是一個全過程，除非你不想有所作為，否則把握好每一個環(huán)節(jié)，尤其是考核。

　　5.培訓(xùn)應(yīng)注意的問題

　　培訓(xùn)不能讓參與者產(chǎn)生不快，不要因?yàn)檎加昧吮慌嘤?xùn)人員個人時間或者因?yàn)樵愀獾呐嘤?xùn)場地而導(dǎo)致被培訓(xùn)人員的不快，這些小事會使培訓(xùn)效果大打折扣，因?yàn)橄鄬Ρ慌嘤?xùn)人員的受訓(xùn)欲望和培訓(xùn)的投入來講，這實(shí)在是得不償失，要注意其中的細(xì)節(jié)。你不能要求每一個參與者都具有很高的覺悟和積極性，你所能做的就是盡量為其提供一次好的機(jī)會，并且讓你的參與者能夠理解你（或者公司）為其作出的一切。還有一個關(guān)鍵問題就是搞清楚你的員工是否需要培訓(xùn)。培訓(xùn)不是一個主觀的活動，不是主管認(rèn)為怎樣就是怎樣。培訓(xùn)是有其客觀規(guī)律的，是有其局限性的，針對不同的員工有不同的培訓(xùn)措施。比如一些新員工急

　　需的就是技能上的提高和公共知識的補(bǔ)充，但是對于老員工來講，這些已經(jīng)對他們構(gòu)不成任何吸引，找到他們的問題，刺激他們的需求，才能有效地制訂出合理的培訓(xùn)方案，有的放矢。

　　三.人事政策開發(fā)

　　1.員工手冊

　　制訂一本實(shí)事求是的員工手冊對于一個公司來講是相當(dāng)重要的，它不僅是企業(yè)所有政策的薈粹大成，也是員工各種行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。系統(tǒng)的員工手冊編制并不難，難的是如何讓它能夠適合自己公司的實(shí)際情況，具體說來，就是對本公司員工最關(guān)注的一些問題作出詳細(xì)的規(guī)定和解釋。一般對于一個公司來講，最受關(guān)注的不外是員工的權(quán)利和義務(wù)兩個方面。具體說來，員工往往對下面幾個問題最為敏感。一是薪酬待遇，包括基礎(chǔ)工資、發(fā)放形式、加薪辦法等；二是福利待遇，包括各種保險的落實(shí)、加班規(guī)定和各種假期規(guī)定。所以對這兩點(diǎn)投入最大的精力將其完善

　　是至關(guān)重要的，這樣可以最大程度減少勞資之間的糾紛，最大限度提高員工的積極性。員工手冊中另一重要部分是獎懲辦法，只有公正劃一的獎懲措施，才能保證員工能時時規(guī)范自己的行為，保持良好的道德操守。以上這幾點(diǎn)可以說是員工手冊的基石。

　　此外在員工手冊中還應(yīng)多進(jìn)行關(guān)注的焦點(diǎn)是勞動合同。勞動合同絕對不是形同虛設(shè)，因?yàn)樗�簽署之后就具備了相�?yīng)的法律效力，因此對于其中的每一條款都應(yīng)該認(rèn)真對待。如果公司希望在其中體現(xiàn)一些避稅等方面的問題則更應(yīng)當(dāng)慎重從事，與員工做好溝通工作，以確保雙方的'利益不受損害，同時能夠盡可能地約束雙方的行為，保證穩(wěn)固的合作關(guān)系。

　　2.政策貫徹實(shí)施

　　政策制訂好以后，面臨的就是一個實(shí)施問題。對于一個公司來講，這種管理制度的建立和完善往往是一個漫長的過程。一般可采取進(jìn)行局部培訓(xùn)、主管

　　教授、總經(jīng)理談話等形式將其貫徹到每名員工。在其中，總經(jīng)理談話的方式往往能收到很好的效果，因此建議作為管理者來講，總經(jīng)理應(yīng)該形成定期與員工交談溝通的習(xí)慣，聆聽員工的抱怨或者建議，定期掌握員工的動態(tài)，并根據(jù)實(shí)際情況對公司相應(yīng)政策進(jìn)行調(diào)整。

　　在實(shí)施上，一定要做到令行禁止，公平對待。對于每個公司來講，都有一些特殊員工，或者因?yàn)樽允褜�業(yè)能力強(qiáng)，或者自恃資歷老不把公司的規(guī)則放在眼中，這些都是造成制度政策難以貫徹落實(shí)的最大障礙，往往也是公司運(yùn)作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此應(yīng)該著重予以解決，以防止造成不良影響。只有把這些問題隱患消除，管理才能真正實(shí)施下去。

　　3.政策修訂

　　政策不是永久性的，它可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不斷修訂完善，但是政策的修訂一定要注意對事不對人，無論是什么特殊的人物，也不能因此而更改政策，只有客觀公正的政策體系才能保證公司

　　的良好運(yùn)作，規(guī)則建立起來之后，可以完善，可以調(diào)整，但是不能更改，以保持政策的嚴(yán)肅性。這里牽涉一個實(shí)事求是的問題，有時會碰到政策不能解決的區(qū)域，或者與政策相抵觸，這時應(yīng)該先著手解決問題，然后從政策的根源上尋找是不是有不合理之處，并加以修正。政策的修訂一般在其制訂后半年到一年之間進(jìn)行一次大的修訂，以后就進(jìn)入相對的穩(wěn)定期，不再作出大的調(diào)整了。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在這半年到一年的時間內(nèi)，足可以暴露原來政策中的一些漏洞與不足，以及員工對政策的評價和看法，適時地搜集并整理，對最后得到一份符合具體公司情況的政策會有很大幫助。

　　4.政策評估

　　政策的好壞是有具體標(biāo)準(zhǔn)的，因此對政策應(yīng)當(dāng)進(jìn)行效果評估。評估的參與者應(yīng)當(dāng)是員工代表、管理層人員以及政策的制訂、修訂者。評估的原則當(dāng)然是公正客觀，但也應(yīng)該注意根據(jù)具體情況掌握實(shí)事求是的原則。政策評估應(yīng)該在

　　政策進(jìn)行修訂完之后一段時間內(nèi)進(jìn)行，以確保其中的內(nèi)容多為員工所體會。在評估中分量最重的當(dāng)然應(yīng)非員工莫屬。因?yàn)閱T工的看法往往代表著一些傾向，甚至一種潮流，因此應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待，謹(jǐn)慎處理。

　　四.績效管理

　　1.績效管理的必要性

　　績效管理無論是對大公司還是小公司都會帶來同樣多的益處，它能幫助經(jīng)營者見空公司的前進(jìn)方向，為明智的戰(zhàn)略管理決策提供信息，創(chuàng)造有利的環(huán)境，使堅強(qiáng)的工作團(tuán)隊相互協(xié)作，也給每個員工提供對其績效的期望標(biāo)準(zhǔn)，使其了解如何獲得做好工作所必需的資源和支持。另外還能鼓勵公司不斷改進(jìn)工作流程，建立一個公平而富有激勵作用的報酬和獎勵制度

　　2.目標(biāo)與管理

　　對于個體的績效管理，我們的做法是將工作中的主要因素進(jìn)行分解量化，對于一個員工來講，可能牽涉到的因素

　　有：工作主動性、工作能力、合作精神、工作業(yè)績、職業(yè)道德操守、突出貢獻(xiàn)及勞動紀(jì)律等，其中因每個公司看重的不同而對其分?jǐn)?shù)有所區(qū)別，但總體說來，應(yīng)該能夠在這些分?jǐn)?shù)衡量下可以基本上量化一個員工的績效。然而這僅僅只是一個開始，在制定了這些因素標(biāo)準(zhǔn)之后，還需要進(jìn)一步對員工的個體績效問題進(jìn)行分析。這種分析的目的是要找出績效不足的原因，是員工自身的問題還是體制問題，是否對員工的崗位設(shè)置不合理還是其他，包括是否需要立即進(jìn)行培訓(xùn)或者調(diào)整崗位等等。

　　長久以來，績效評估被用來作為了解員工工作得如何的依據(jù)，并且被作為加薪或者晉升的基礎(chǔ)。然而，由于體制的束縛，往往使得傳統(tǒng)的績效考核具有非常大的局限性，包括單方面的觀點(diǎn)、個人喜好、偏見等使得這種評估流于形式，不能客觀地反映存在的問題和真實(shí)的情況。即使全面運(yùn)用的完善的績效考核方法，也很難對固有的一些偏見進(jìn)行

　　改變。為此，我們嘗試進(jìn)行了通過團(tuán)隊進(jìn)行檢查的方式，即在我們每一個組織單位--項目來作為一個封閉性的團(tuán)隊進(jìn)行考核，通過其內(nèi)部的檢查獲得對其績效的了解。在這個充滿溝通和理解的過程中，團(tuán)隊中的資源發(fā)生了自發(fā)的調(diào)整，目標(biāo)的清晰度、個人的合作能力都得到了改善和提高，這種反饋形式使得團(tuán)隊更加有效。

　　在深入了解人的基本需求的基礎(chǔ)上，對員工的績效管理應(yīng)當(dāng)抓住一些要點(diǎn)，一是錢很重要，但不是最重要的。二是一句老話：不患寡而患不均，當(dāng)然這里指的不均并非是絕對意義上的不均，而是分配的不合理。三是員工都有精神方面的需求，例如對團(tuán)隊的認(rèn)同、對個人的信賴、對企業(yè)的自豪感和歸屬感、安全感等。如何將這些概念化的東西運(yùn)用到管理當(dāng)中去，是人事管理工作所必須面對的重要問題。

人力資源工作心得4

　　一、選人時的匹配度問題(續(xù))

　　所謂匹配度又可分為三個方面：一是應(yīng)聘人員與崗位要求的匹配度，二是新增員工與整個企業(yè)各組織機(jī)構(gòu)均衡發(fā)展的匹配度，三是新增人員與企業(yè)人力資源管理能力的匹配度。

　　二、求職者的目標(biāo)追求與利弊分析

　　在求職者追求的諸多目標(biāo)中，“高權(quán)益保障”和“高增值空間”總是排在前列的。

　　“高權(quán)益保障”體現(xiàn)在高底薪和高職位上，強(qiáng)調(diào)的是眼前利益。如果把“高權(quán)益保障”放在第一位，求職者往往會喪失很多寶貴的機(jī)會，尤其是在跨行業(yè)跳槽的情況下。因?yàn)榻^大多數(shù)招聘單位都不具備人員鑒定的能力(就連國家的勞動部門都不具備這個能力)，并且也沒有充裕的時間進(jìn)行“相馬”。這樣，大多數(shù)企業(yè)就只能以“相馬”為輔，以“賽馬”為主，也就是說“是騾子是馬拉出來遛遛!”這些企業(yè)只會把你過往的經(jīng)歷作為參考，對你是否能委以重任、給予高薪，則要拿業(yè)績說話。先安排在職務(wù)低、薪水低的基層崗位上，有能耐你可以每天、每周晉升一級(采用目標(biāo)管理和承諾制試用辦法)。

　　“高增值空間”體現(xiàn)在快速成長和平臺分享上，強(qiáng)調(diào)的是長期利益。一個好的事業(yè)發(fā)展平臺必然具有兩個必要條件：其一，屬于高勞動回報率行業(yè)(同一個人，在不同的行業(yè)打拼，勞動回報差距很大);其二，企業(yè)決策者追求團(tuán)隊的共贏。一個“高增值空間”的企業(yè)，值得員工托付一生。

　　三、關(guān)于試用期的工資水平

　　試用期的工資水平設(shè)定可以分為四種情形，分別是“固定工資”、“高底薪+低績效”、“低底薪+高績效”、“承諾制浮動工資”。這是結(jié)構(gòu)類型各有利弊，分別適用于不同的情況。我公司可以在不同的情況下酌情選擇。

　　“高底薪+低績效”對人的拉動作用較好，但作此選擇的新員往往會抱以觀望的心態(tài)對待新的環(huán)境、新的工作。鑒于此，唯有在人力資源管理有保障的情況下才適合采用。

　　“低底薪+高績效”對人的拉動作用較弱，但對一個新人的工作信心和融入企業(yè)的欲望是個很好的考驗(yàn)。該類型適合于在人力資源管理薄弱的情況下采用。

　　“承諾制浮動工資”制度是個很好的折中方案。打個簡單的比方：某A，試用期間每月收益不低于2000元(仍可以適度浮動);如果試用三個月被公司正式聘用，則試用期的總收益按每月5000元補(bǔ)齊。

　　四、一點(diǎn)提示

　　試用期內(nèi)的“低底薪+高績效”政策會把相當(dāng)一部分優(yōu)秀人員拒之于門外。雖然這種政策可以降低用人的風(fēng)險成本，但同時也會大大增加招聘工作的成本。頻繁的招聘信息檢

　　1、首先配合人力資源管理中心招聘、評估人才作為部門領(lǐng)導(dǎo)人，最為基礎(chǔ)和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的業(yè)務(wù)到底需要什么樣的人，將需求明確傳遞至人力資源部門進(jìn)行招聘，并配合人力資管理部門對應(yīng)聘人員進(jìn)行評估、甄選，確定合適人員，最終將合適的人放在合適的位置上。

　　2、進(jìn)行有效地培育與發(fā)展

　　首先，在工作中，當(dāng)員工的利益和公司、團(tuán)隊保持致時，對于每一個新員工需求給予理解和尊重，讓每個員工保持充分的思想和思維的獨(dú)立性，這是相互尊重和信任的基礎(chǔ)。并了解部門員工的個人追求和期望的利益，如員工希望多功能的專業(yè)知識和技能，作為部門領(lǐng)導(dǎo)一定要加以引導(dǎo)、培育，分配工作時往往不僅限于單一類的工作項目上，給予員工更多的發(fā)展空間。所以作為部門領(lǐng)導(dǎo)必須有責(zé)任去了解員工的.個人追求，從而通過有效的引導(dǎo)，工作和信任等協(xié)調(diào)員工與組織利益的一致性。

　　其次，對于每個新進(jìn)員工，部門領(lǐng)導(dǎo)是他的第一培訓(xùn)師，可以這樣說，員工后期成長與部門領(lǐng)導(dǎo)言行身教有著不可分割地密切關(guān)系。所以，部門必須制定一系列的培訓(xùn)計劃、循序漸進(jìn)的工作計劃及個人發(fā)展計劃。從企業(yè)文化——業(yè)務(wù)理論——初步實(shí)戰(zhàn)——初步目標(biāo)——中間指標(biāo)——督導(dǎo)——總結(jié)——改進(jìn)方案——結(jié)果——總結(jié)每個環(huán)節(jié)均需要作思想上的交流，給員工人性化關(guān)懷，必要時可親力親為，以身示范加以引導(dǎo)，幫助員工找出工作中的短板，提升工作效率。讓員工產(chǎn)生的強(qiáng)烈的歸屬感與信任感，從而提升員工的忠誠度。

　　3、制定合理有效的目標(biāo)考核及績效管理制度

　　部門領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)際，必須制定較為全面、完善的績效考核制度，目標(biāo)到人，否則無法最大程度激發(fā)員工的潛能，同時對目標(biāo)過程給予督導(dǎo)，對目標(biāo)過程中的問題反饋及進(jìn)給予溝通、引導(dǎo)。當(dāng)然，績效表現(xiàn)必須更多與激勵制度如可變薪酬掛鉤，以此激發(fā)員工在創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率的同時獲得更好的回報。

　　總而言之，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的隊伍，必須懂得如何運(yùn)用人力資源管理。

人力資源工作心得5

　　今年人力資源特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

　　1、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。

　　2、公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣人員才享有的品牌推廣用煙，在本也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

　　3、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成份，加強(qiáng)促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備的業(yè)務(wù)人才。

　　4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；

　　5、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的'各類活動；

　　此外，在門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

　　對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。xx年人力資源的責(zé)任將更加沉重，人力資源一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。

人力資源工作心得6

　　國稅工作開展離不開人力資源支撐與保障，但人力資源管理在基層仍有不盡如人意的地方。

　　一是人員構(gòu)成與稅收增長狀況不匹配。以蘇北某縣局為例，稅收由20__年的 0.8 億元增長到20__年的3.5 億元，但人員構(gòu)成仍以80年代的高中生、部分轉(zhuǎn)干的合同工和軍轉(zhuǎn)干部為主體，稅收成倍增長但人力資源結(jié)構(gòu)沒有得到有效改善。

　　二是人員專業(yè)素質(zhì)與征管模式的不斷升級不匹配。該局計算機(jī)、中文、法律專業(yè)的人員僅占全體人員的38.41%，具有大專以上學(xué)歷的人員達(dá)75.61%，人員素質(zhì)的提升滯后于征管手段的變化。

　　三是人員的全面技能與精細(xì)化管理要求不匹配。基層國稅系統(tǒng)綜合型人才比較缺乏，在人員力量分布與稅源結(jié)構(gòu)配比上，普遍存在人員倒掛現(xiàn)象，20％的人員完成80％的稅源征管。

　　四是激勵措施與個人成長愿望不匹配。雖然績效考核已實(shí)施了近兩年時間，但多做事多扣分、少做事少扣分、不做事不扣分的問題還沒有從根本上得到解決，在一定程度上挫傷了部分同志的工作積極性。由于條管部門人才流動的局限性，加之內(nèi)部干部交流機(jī)制不夠完善，不同程度地制約著部分人才的成長。

　　造成這種狀況的原因有思想認(rèn)識不夠到位，部分職能部門和領(lǐng)導(dǎo)沒有把人力資源作為事業(yè)發(fā)展的最大資源來經(jīng)營；也有職責(zé)定位不夠準(zhǔn)確，個別基層人事部門沒有把具體的工作要求、組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和個人的遠(yuǎn)景追求及發(fā)展?jié)摿�結(jié)合起來選人用人，對人力資源開發(fā)與利用定位不準(zhǔn)；還有激勵措施不夠配套，部分基層國稅系統(tǒng)只是就考核而考核，激勵措施不科學(xué)、不配套，達(dá)不到有效激勵的目的。

　　加強(qiáng)基層國稅系統(tǒng)人力資源開發(fā)與利用，強(qiáng)化人力資源的管理，筆者認(rèn)為應(yīng)該做好以下五方面工作。

　　一、優(yōu)化教育培訓(xùn)手段，夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。在選送中青年干部到稅校進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)的`同時，還要通過舉辦短期培訓(xùn)班的形式，邀請專家學(xué)者講課，重點(diǎn)培養(yǎng)計算機(jī)、法律、寫作等專業(yè)技能，要努力提高培訓(xùn)效果，防止流于形式。

　　二、優(yōu)化輪崗交流機(jī)制，盤活現(xiàn)有人力資源。要建立在不同層次、崗位和地域之間的“定期交流制”和“崗位雙向選擇制”，進(jìn)一步加大城鄉(xiāng)之間、機(jī)構(gòu)之間、同一區(qū)域之間人員互動交流。要建立機(jī)關(guān)各職能部門與基層稅務(wù)分局“掛鉤”制度，使基層能及時獲得機(jī)關(guān)職能部門的大力支持與幫助。每年可以從機(jī)關(guān)選派拔尖人才到基層鍛煉，從基層挑選工作經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干到市、縣局機(jī)關(guān)部門進(jìn)行學(xué)習(xí)。要根據(jù)人員年齡結(jié)構(gòu)變化趨勢，強(qiáng)化現(xiàn)有中年群體人力資源的開發(fā)與管理，努力保持和延長人力資源時效的高峰值期限。

　　三、優(yōu)化人力資源配置，提升人力資源績效。按照管理、征管、稽查的職能定位，合理確定人力比重。行政管理序列人力比重應(yīng)占總?cè)藬?shù)的10-15%左右；稽查序列人力比重應(yīng)占總?cè)藬?shù)的10%-12%左右；稅收征管序列的人力比重必須在70%以上。要按照屬地管理和分類管理相結(jié)合的原則，合理劃分管理責(zé)任區(qū)，既可以利用好有限的人力資源，也可以提高稅源管理質(zhì)量。

　　四、優(yōu)化整合激勵機(jī)制，激發(fā)人力資源活力。要建立以精神激勵和物質(zhì)激勵互為補(bǔ)充、相輔相成、有機(jī)結(jié)合的激勵機(jī)制，實(shí)施靈活的競爭上崗和雙向選擇機(jī)制，讓每個人選擇到適合自己的崗位，讓每一個團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)最佳的組織優(yōu)化。要按照全員性、穩(wěn)定性、持久性和兼容性原則，建立和完善人力資源動態(tài)評價和管理機(jī)制，確�？己嗽u價的科學(xué)性合理性，促進(jìn)人的智能和技能的充分發(fā)揮。

　　五、優(yōu)化團(tuán)隊遠(yuǎn)景目標(biāo)，打造和諧向上氛圍。要關(guān)心稅干的學(xué)習(xí)、工作、生活和成長，把理性教育與情感教育結(jié)合起來，通過上下級之間、同事之間的交心談心活動化解矛盾、增進(jìn)友誼。對長期在條件艱苦地方工作的干部要格外關(guān)注，對那些不圖虛名、踏實(shí)干事的干部要多加留意，對那些埋頭苦干、注重為長遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的干部不能虧待，讓他們感到團(tuán)隊的溫暖，組織的關(guān)愛。

人力資源工作心得7

　　時間荏苒，不知不覺間，充實(shí)而勞碌的20xx年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。20xx年對我個人來說，是非同尋常的一年。這一年的八月，我應(yīng)聘到公司擔(dān)當(dāng)人事部經(jīng)理，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現(xiàn)在我已在公司工作了五個多月了�；貞涍@一段時間的工作，我感受許多。五個月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和幫忙下，在同事們的積極協(xié)作與支持下，我不遺余力地做好人事治理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績，但我是在專心地做好每一件事，并努力使公司的人事治理工作更標(biāo)準(zhǔn)、更科學(xué)，人事治理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講，我還是比擬欣慰的。下面，我就對這一段時間以來的工作狀況做一回憶與總結(jié)：

　　一、建立健全各項規(guī)章制度，使人事治理工作更加標(biāo)準(zhǔn)。

　　俗話說，沒有法規(guī)，不成方圓。勝利的企業(yè)源于卓越的治理，卓越的治理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)治理工作的根底和保障，是我們工作中不行或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種緣由，我公司的人事治理制度極不健全，人事治理各項規(guī)章制度都是20xx年以前制定的，始終沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)進(jìn)展、人員流淌等方面的變化，這些“過期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事治理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。

　　為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代治理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀況，建立健全各項規(guī)章制度，使人事治理有章可循，有據(jù)可依。一段時間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了20xx年員工績效考核實(shí)施細(xì)則、員工培訓(xùn)治理制度、人事部工作流程、勞動合同治理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項治理制度，將各項人事治理工作納入科學(xué)治理、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的軌道。

　　二、清理完善人事檔案治理工作，夯實(shí)人事治理根底工作。

　　我公司現(xiàn)有員工422人，除公司本部外，還包括下設(shè)的河北、四川和廣西三家分公司，員工區(qū)域跨度大，治理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事治理方面較為混亂，所以，擔(dān)當(dāng)人事部經(jīng)理以來，我在摸清員工根本狀況，建立清楚、標(biāo)準(zhǔn)的員工治理檔案方面開展了一系列的工作：首先，我?guī)е�部門員工完成了“員工其次檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的.根本狀況做到了心中有數(shù);其次，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機(jī)，對公司與員工簽訂的勞動合同進(jìn)展了徹底清理、審核和補(bǔ)簽，對到期員工的勞動合同準(zhǔn)時終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動合同予以解除。

　　這些工作說來簡單，但卻是一項“大工程”，耗時耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人。但是，憑借對工作的責(zé)任感，我?guī)е�大家圓滿地完成了這一工作任務(wù)。通過這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人事治理根底工作，為員工績效考核等一系列治理工作標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施奠定了堅實(shí)的根底。

人力資源工作心得8

　　時光如白駒過隙，職場打拼已逾十年，成為一名HR工作者也快8年了。8年一個職業(yè)，我的切身體會六個字：“工作并快樂著”。接下來讓我拾起時光的碎片，漫談一下作為HR工作者的心路歷程。為什么選擇人力資源？

　　一個人一生中將面臨無數(shù)的選擇：學(xué)習(xí)、就業(yè)、升遷、戀愛、結(jié)婚、投資為什么選擇人力資源工作？因?yàn)閭�人的專業(yè)：不。因?yàn)閭�人的專長：不�；蛟S僅僅是從懷抱著一顆熱愛人力資源的熱忱開始。20xx年因?yàn)楣ぷ靼才�，�?dān)當(dāng)客服兼人力資源管理。那時對職業(yè)的認(rèn)知還很模糊，誤打誤撞走進(jìn)人力資源職業(yè)。不想，這份職業(yè)成了我之后乃至今后二三十年的工作的基調(diào)。為什么專注于這個職業(yè)？

　　首先，我認(rèn)為人力資源是一項非常有意義的工作。人力資源是公司人力資源的管理中心，概括來說就是人才的選、用、育、留。人力資源是企業(yè)的第一資源，有效利用和開發(fā)人力資源是人力資源最重要的使命。其次人力資源工作非常務(wù)實(shí)，小到人員名單大至公司人力規(guī)劃，每一個細(xì)節(jié)工作都與公司的發(fā)展緊密相連，與員工的利益息息相關(guān)。其中蘊(yùn)含許多的管理奧妙。但克服工作難度及完成工作的過程太鍛煉了。還有，人力資源工作中存在許多的矛盾，不僅要平衡好內(nèi)外部關(guān)系，還要平衡好勞資關(guān)系，以及后勤部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系等等�？梢姡�人力資源工作就是公司管理的核心的紐帶，不可小覷。作為一名HR工作者，是我的光榮的使命。

　　人力資源工作的“酸”。

　　曾經(jīng)的一位領(lǐng)導(dǎo)對我說過一句話：“要么艱難招聘，要么艱難管理”。什么意思？就是招聘要做到：“一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫入”。否則，一旦招聘失敗，就會產(chǎn)生一系的管理問題。企業(yè)將面臨一系列的連鎖反應(yīng)：招聘成本疊加、流失率提高、人員素質(zhì)下降、團(tuán)隊不穩(wěn)定，管理困難，產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，給競爭對手提供機(jī)會等等。必然也將影響到人力資源的長期發(fā)展。做好招聘工作不容易，什么是合適的人才？我個人認(rèn)為適合企業(yè)的人才稱之為“人才”。招聘的原則，招聘的渠道開發(fā)、招聘的`策略、招聘的面試方法、結(jié)果評估，成本控制都應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。

　　擔(dān)當(dāng)招聘官在運(yùn)用招聘方法時還要盡量避免主觀印象打分，更不能有同情心。曾經(jīng)有一位求職者，每隔一星期會投遞一封簡歷過來，應(yīng)聘同一個崗位。他并不符合崗位的要求，可是因?yàn)槎啻瓮哆f簡歷，我就約了他面談，結(jié)果是被淘汰。讓我沒想到的是他在面試后的半年里，仍然堅持一個星期發(fā)一份簡歷過來，最后，應(yīng)他的要求，我同意招他到企業(yè)來上班。很可惜他沒做滿一個月，就給部門勸退了，原因是他心根本用不到工作上，主管反映他態(tài)度好，但工作做的一塌糊涂。其時，當(dāng)初在決定聘用他的時候，有幾個候選人比他優(yōu)秀，可是因?yàn)榉噶送�情心的毛病，最后�?dǎo)致招聘失敗。

　　然而，招聘原則在具體操作中會容易受到很多因素的干擾。比如：用人部門急招的崗位、公司經(jīng)營旺季或其它未預(yù)知的情況下急招人員時，公司給HR部門的招聘時間太短。假如短時間不能補(bǔ)充人員將影響到生產(chǎn)及銷售，甚至是部門工作癱瘓。面臨這種情況，人力資源是堅持高質(zhì)量招聘還是維持正常業(yè)務(wù)開展就成了矛盾的事。如果先救急，就會給管理制造很多的難題。但如果嚴(yán)把招聘關(guān)，就會遭到用人部門的投訴。人力工作中的甜：培訓(xùn)

　　培訓(xùn)是公司給員工最好的福利。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該是一個學(xué)習(xí)型的組織。這8年來我做過不少培訓(xùn)，有對外的，也有對內(nèi)部的。培訓(xùn)對我的改變很大。以前，我的性格偏文靜，自從做了培養(yǎng)，性格開朗多了。也結(jié)交了很多的朋友。一個好的培訓(xùn)師首先自己是要接受許多課程的培訓(xùn)，吸收眾多講師的精華，才能更好的把知識傳授給他人。我的的第一堂管理課程主題是：如何做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)時我自己也剛剛提升為管理崗位，這個主題對我來說也有許多的困惑。為了做好這期培訓(xùn)，我買了余世維、汪中求、曾仕強(qiáng)等大師的光碟學(xué)習(xí)，又到圖書館買了一些管理方面的書籍。然后編寫了培訓(xùn)教材。但講管理很枯燥，又從網(wǎng)絡(luò)上找了幾個比較有趣的互動小游戲。又反復(fù)復(fù)習(xí)了幾遍培訓(xùn)提綱。一個星期后在給基層管理人員講這堂課時，我充滿了激情，這都是準(zhǔn)備的結(jié)果，知識會讓人變得強(qiáng)大。后來在多次的培訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)只要我開發(fā)一個新的培訓(xùn)課程，我就又多學(xué)了一些知識。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員拿著優(yōu)盤來拷貝培訓(xùn)PPT時，總有股自豪油然而生。培訓(xùn)的組織過程也很讓人欣喜。當(dāng)人力資源安排的課程適合公司發(fā)展，從培訓(xùn)結(jié)果分析就會看到HR的笑臉，培訓(xùn)既解決了員工的發(fā)展愿望，也提高了團(tuán)隊的競爭力。

　　人力工作中的苦：傷在勞動合同管理。

　　民營企業(yè)總有一些人事管理工作沒有遵照國家相應(yīng)的人事法律法規(guī)。一個不合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)影響最大的部門應(yīng)該是人力資源部門。但是人力資源部門的一個很重要的工作就是要為企業(yè)降低用工風(fēng)險。20xx年1月1日新勞動合同法出臺后，國家對企業(yè)的約束越來越具體。隨著法治化的進(jìn)程，勞動者也學(xué)會了用法律保護(hù)自己。為了維護(hù)好企業(yè)的利益，給員工一個合理的解釋，人力資源只有將一些苦水咽到肚子里。

　　比如企業(yè)的用工時間未按時勞動合同法中的每天8小時，一周工作40小時執(zhí)行。這種情形在民營企業(yè)存在比較多。為了避免及降低員工投訴。企業(yè)人力資源的招聘表格中設(shè)計一欄：“你是否接受公司每周6天工作制？”這就好像是一個契約，一旦簽約，員工也無話可說。不同意意味著他們無法獲得這份工作。再比如，勞動合同法中規(guī)定企業(yè)必須為員工購買社保，這個時間從試用期開始。企業(yè)為了節(jié)約成本，會在操作中讓員工服務(wù)滿試用期后再購買。最后再舉個例子，員工解約的補(bǔ)償金問題，勞動合同法規(guī)定企業(yè)不能隨意與勞動者解除合同，因此人力資源部門安排和員工離職談話，勸說員工自行離開公司，這樣就可以光明正大不支付一分賠償金。人力工作中的辣：績效考核。

　　績效考核被喻為管理中的一把雙刃劍，用好了，幫助解決管理中的許多不治之癥；用不好，把自身置于斷頭臺�？冃Э己死本屠痹谟诖�。

　　績效考核的推行初期會被人誤解為動了大多數(shù)人的奶酪：扣工資�？墒遣粍佑植恍�。曾經(jīng)在一家制造業(yè)的企業(yè)中花了三個月出臺了一份績效方案，并同時套改了公司的薪酬體系。企業(yè)管理層討論沒有問題便開始執(zhí)行�？墒歉鞑块T管理員工對每月一次考評給出了難題，他們以生產(chǎn)高峰期為由，不按時上交績效考核表，故意拖延，抵抗績效方案的執(zhí)行。經(jīng)分析得出，這是某些管理人員對績效考核的目的不理解造成的。人力資源上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)后，緊急在下班后召開績效宣貫會。人力資源作為績效小組的領(lǐng)導(dǎo)者，花了兩個小時給大家講了績效考核對管理工作的幫助，并解答了他們對績效執(zhí)行過程中的擔(dān)憂事宜。之后，每半個月召開一次績效考核碰頭會，收集大家對績效考核的合理化建議，及時調(diào)整考核方法及指標(biāo)權(quán)重等。經(jīng)過半年，績效考核發(fā)揮了他的作用，公司大部門部門的工作效率明顯提高。員工不僅沒有因?yàn)榭冃Э己穗x開團(tuán)隊，反而讓公司發(fā)現(xiàn)了許多優(yōu)秀的明星員工。

　　從事人力資源工作應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　性格：沉穩(wěn)。專業(yè)知識：接受過人力資源管理專業(yè)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)人力資源管理專業(yè)。管理素質(zhì)：要有大局意識。分配資源時要充分考慮到公司的核心部門，同時也要兼顧到協(xié)作部門的利益。

　　有很高的情商。人力資源管理者的臉可心用變色龍三個字來形容。工作場合就是公司管理的一桿標(biāo)尺，鐵面無私，一視同仁。培訓(xùn)場合，我們就是最有耐心和感染力的培訓(xùn)師，充滿激情。組織團(tuán)隊活動時，我們既能主持，也能表演，充分調(diào)動團(tuán)隊中積極性。私下里，我們就是知心大姐，知心大哥，體恤員工的困難，并幫助解決。

　　而這些應(yīng)具備的素質(zhì)中，有一些我還比較欠缺，比如性格，緊急事件發(fā)生時，情緒控制地不夠好，有些急躁。學(xué)習(xí)也不很主動，處理問題喜歡憑經(jīng)驗(yàn)決策。HR工作做好了就是公司的核心，但做不好就會成為其它部門的小跟班。拿捏好了，老板喜歡，員工滿意，處理不好，明天就可以打包走人。一塊適合HR生長的土壤同時也是企業(yè)與人才生長的良田，真的不能小覷。HR工作干今天就是計劃到后天。職場人真正的老板不是公司的老板而應(yīng)把直接領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做老板來看待。

人力資源工作心得9

　　是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計劃，切實(shí)做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對工作，主要開展以下工作：

　　一、招聘工作：

　　積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。

　　1)積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實(shí)我公司人才儲備人員數(shù)目，畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計、文職及工人，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作

　　2)拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯

　　3)利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)。

　　4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。

　　二、培訓(xùn)工作

　　培訓(xùn)工作主要堅持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計劃執(zhí)行。培訓(xùn)60余次。培訓(xùn)方面主要開展以下工作：

　　(1)繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排

　　(2)積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊生活。

　　(3)中干管理知識培訓(xùn)10次，開春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識及團(tuán)隊建設(shè)知識，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn);4月份輸送公司高管參加emba《品牌建設(shè)論壇》;11月份輸送高管參加《團(tuán)隊打造》管理培訓(xùn)課程;12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。

　　(4)舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對中干《中層危機(jī)》視頻學(xué)習(xí)、針對業(yè)務(wù)開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí);針對基層員工進(jìn)行《禮儀知識》《職業(yè)化塑造》《忠誠與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定效果。

　　(5)對外合作方面：積極調(diào)研了3家對外戶外團(tuán)隊拓展公司，舉辦員工對外拓展;調(diào)研了藍(lán)天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大emba、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協(xié)遠(yuǎn)程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實(shí)際與對外課程設(shè)計，取得一定效果與進(jìn)展。

　　(6)更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。

　　(7)培訓(xùn)存在的問題：

　　1.對于培訓(xùn)管理及組織放松。相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強(qiáng)，對各單位及各部門培訓(xùn)的.監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。

　　2.針對培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計不合理，體系不明。未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計團(tuán)隊，確保培訓(xùn)實(shí)效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評價表格執(zhí)行流于形式。

　　3.經(jīng)費(fèi)投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。

　　三、薪資管理方面：

　　在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。

　　目前存在的問題：

　　1.核算不及時，有時不能保證發(fā)放時間。這個問題較多，在流程上規(guī)范，及時規(guī)范各部門上報資料時間及質(zhì)量，必要納入考核及財務(wù)轉(zhuǎn)款時間縮減等

　　2.薪酬架構(gòu)需改革。在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實(shí)問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實(shí)現(xiàn)薪酬激勵作用

　　3.規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小。

　　4.大統(tǒng)公司工資與財務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。

　　四、社保管理工作方面：

　　一)主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實(shí)現(xiàn)順利通過，17年主要研究了社會保險網(wǎng)絡(luò)申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報、月度基數(shù)申報、待遇報銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。

　　二)社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險登記、住房補(bǔ)貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護(hù)等。

　　三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，參加社會保險培訓(xùn)3次，積極與社會保險管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機(jī)會也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識，不斷登陸學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。

　　五、個人成長方面：

　　個人主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事部人員更替及工作環(huán)境復(fù)雜做出了巨大付出。也同時個人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長的機(jī)會。

　　1.招聘工作有點(diǎn)難，都想去放棄，但是我學(xué)會了堅韌、堅持及狠心。在一部分崗位中自己取得成長、也算是經(jīng)驗(yàn);這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵結(jié)果

　　2.利用機(jī)會較大的提高自己知識專業(yè)能力。個人熱愛學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺。參加了陜西人力資源峰會、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績效考核關(guān)鍵點(diǎn)等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。

　　3.人力資源部門接觸的人不較多，自己在較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對外洽談合作取得一定進(jìn)步。

　　4.加入西安人力資源俱樂部，及許多專業(yè)咨詢、qq群增加了自己的眼界，擴(kuò)充了自己的hr知識，結(jié)識了hr同行。為專業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優(yōu)秀理念搭建許多平臺。

　　六、對于公司的人力資源建議：

　　1.中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略人力資源管理階段，挑戰(zhàn)首先是來自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰(zhàn)略意識與戰(zhàn)略思維。真正把人才上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)高層只是有意識，但是還沒有確定人力資源戰(zhàn)略性思想。人力資源戰(zhàn)略管理能力不足，如何較好的傳達(dá)并執(zhí)行在戰(zhàn)略上落地成為關(guān)鍵

　　2.重視團(tuán)隊的建設(shè)及打造，對人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業(yè)未來的投資。

　　3.規(guī)范公司管理行為及人員素質(zhì)，建立健全公司戰(zhàn)略體系及文化建設(shè)、管理思想轉(zhuǎn)軌、中層干部隊伍最為關(guān)鍵。

　　即將過去，留下來是知識及經(jīng)驗(yàn)的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及未來目標(biāo)，在不斷提高自我工作能力、工作績效，在不斷切合公司實(shí)際、做好管理改革與創(chuàng)新;不斷地向?qū)�業(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。

人力資源工作心得10

　　我叫xx，主要負(fù)責(zé)核算、行政、人力、等根底性工作，xx個多月來，準(zhǔn)時轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)工作環(huán)境，頂住工作壓力，克制種種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務(wù)，工作總結(jié)如下：

　　(一)做好行政工作

　　提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動化為依托，做好各類文書的起草，記錄、文印，以及相關(guān)文書上傳下達(dá)，對需落實(shí)的文書準(zhǔn)時布置、落實(shí)，對落實(shí)中發(fā)覺的新狀況、新問題，仔細(xì)收集歸納，分類整理，變被動為主動，確保一切工作向既定的方向進(jìn)展。

　　仔細(xì)貫徹公司的各項制度，及工作流程，對實(shí)行中的制度和規(guī)定需要改善補(bǔ)充的，提出合理化推舉，不斷學(xué)習(xí)國際先進(jìn)治理理念，降低工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，削減耗能;對辦公用品的使用狀況，本著節(jié)省的原則，定額領(lǐng)發(fā)，同時做好庫存治理。對車輛的使用狀況，仔細(xì)統(tǒng)計使用狀況，對油耗和行駛公里做好統(tǒng)計，正確反映車輛運(yùn)營本錢。

　　在對職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯(lián)系實(shí)際工作透過治理，討論和發(fā)覺人的有利因素，提出合理化推舉，使人這個重要因素能在不一樣工作崗位中發(fā)揮各自才能，各盡其能;其實(shí)公司效益的表達(dá)很大程度上取決于公司各類資源的合理搭配，假如資產(chǎn)閑置，人才擱置，這對公司都是極大的鋪張，在合理配置的根底上協(xié)調(diào)各類因素的關(guān)系，共性是人的關(guān)系，在出勤率等制度的約束下，關(guān)鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致，首先要飽滿工作熱忱，融入到工作中，勞逸結(jié)合發(fā)揮人的主觀能動性，這樣的工作才有成效，由于疲乏的工作是沒有效率的，只能在消耗財力，物力。

　　(二)做好核算

　　正確反映公司本錢核算過程根據(jù)我一貫的工作習(xí)慣，在核算工作中時刻遵循“愛崗敬業(yè)、誠懇守信、客觀公正、堅持準(zhǔn)則、提高技能、參加治理、強(qiáng)化效勞”的職業(yè)道德理念，對財務(wù)核算根據(jù)公司客觀發(fā)生的業(yè)務(wù)事實(shí)，準(zhǔn)時、客觀、精確的記錄，反映，上傳，對發(fā)生的反�，F(xiàn)象，準(zhǔn)時發(fā)覺，準(zhǔn)時查找緣由，客觀公正反映經(jīng)濟(jì)事實(shí);記錄核算臺帳資料齊全，數(shù)據(jù)精確，正確反映機(jī)械設(shè)備的收入、通用車輛的使用狀況，對各工地的機(jī)械及車輛使用過程中的各類材料的消耗準(zhǔn)時統(tǒng)計、比擬，把握動態(tài)變化，對消失較大變化的狀況，準(zhǔn)時分析緣由，把握變化方向。

　　對各部門的上報的報表仔細(xì)匯總、審核，根據(jù)公司規(guī)定的時間準(zhǔn)時上報各職能部門。

　　對主管交辦的工作，根據(jù)急事急辦的原則，合理安排工作，確保公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。在搞好核算工作地同時，注意和企業(yè)部門的溝通，準(zhǔn)時了解工作事項的進(jìn)展進(jìn)程，準(zhǔn)時總結(jié)閱歷，摸索工作地進(jìn)展規(guī)律，增加對工作事項的預(yù)判力;透過對工作地完成，竭力提出工作推舉，為公司治理提出合理推舉，提高效能。對公司的.業(yè)務(wù)及核算數(shù)據(jù)，保守隱秘，維護(hù)公司利益。

　　(三)做好人力治理

　　實(shí)現(xiàn)效益化人是公司最活潑的因素，是創(chuàng)作價值的更本，因此對本公司的人員狀況，要準(zhǔn)時把握和更新人員的信息，利用工作之便充分發(fā)覺個人的優(yōu)勢，依據(jù)工作需要準(zhǔn)時提出合理推舉。依據(jù)每個人的工作實(shí)際仔細(xì)統(tǒng)計人員的績效考核狀況，依據(jù)公司的實(shí)際薪酬福利制度仔細(xì)上報。

　　為實(shí)現(xiàn)公司的不斷進(jìn)展，要不斷更新職工的學(xué)問構(gòu)造和專業(yè)化學(xué)問，因此要依據(jù)工作實(shí)際需要準(zhǔn)時調(diào)整工作時間，擬定合理培訓(xùn)規(guī)劃，并注意實(shí)施，要透過培訓(xùn)，要對提高公司效益，增加公司知名度，樹立品牌意識起到促進(jìn)作用。在工作中要注意溝通，留意工作各環(huán)節(jié)的順暢。

　　經(jīng)過這段時間的工作，我深感自我工作崗位的重要，有些工作可能做的不夠好，但我專心學(xué)就必需能勝任，盡管工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改善，各項工作的治理學(xué)問把握的還不夠，但我有信念做好自我的工作!工作心得：干一行就要愛崗敬業(yè);做人就要誠懇守信;做事就要客觀公正;要做好工作就要提高技能、不斷學(xué)習(xí);要想提高企業(yè)品質(zhì)就要參加治理、強(qiáng)化效勞意識。

　　存在的問題和缺乏：

　　工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改善，各項工作的治理學(xué)問把握的還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。

　　自我鑒定：熱忱大方，待人和氣，工作有條理，語言表達(dá)清楚，很快能融入新的工作中去，擅長與人溝通。具有團(tuán)隊意識，工作仔細(xì)，自覺主動保質(zhì)保量按時完成各項工作。

　　工作業(yè)績：正確核算機(jī)械設(shè)備、通用車輛的租賃和使用狀況，對各工地的機(jī)械及車輛使用過程中的各類材料消耗準(zhǔn)時統(tǒng)計、比擬，把握動態(tài)變化，對消失的特別狀況，準(zhǔn)時分析緣由，把握進(jìn)展趨勢;對各工地上報的報表仔細(xì)匯總、審核，根據(jù)公司規(guī)定的時間準(zhǔn)時上報各職能部門。仔細(xì)做好檔案和部門合同的歸檔分類，準(zhǔn)時把握和更新檔案信息;根據(jù)各種工作規(guī)劃，注意落實(shí)。

人力資源工作心得11

　　回憶20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部門和效勞中心的積極協(xié)作下，人力資源部仔細(xì)履行職責(zé)，各項任務(wù)根本完成，但仍存在諸多缺乏和亟待改良的地方。本文仔細(xì)總結(jié)了20年工作的成就和缺乏，為更好地開展20年工作奠定了根底。

　　一、工作總結(jié)

　　(a)人員配備

　　目前有4個職能部門，5個效勞中心，人員配置根據(jù)定額規(guī)定合理配置。有的`部門一人多崗。

　　現(xiàn)有員工188人，其中經(jīng)理36人(含高級領(lǐng)導(dǎo)2人，中層經(jīng)理7人，基層經(jīng)理27人)，運(yùn)營經(jīng)理152人。此外，26名經(jīng)理年齡在25歲以上、45歲以下，大專以上學(xué)歷，1名注冊物業(yè)經(jīng)理，2名中級以上職稱。

　　(二)員工治理

　　1.聘請治理

　　建立適合公司的聘請渠道。8月29日開通新鄉(xiāng)市人才網(wǎng)會員費(fèi)xx元，主要用于聘請中層治理人員和技術(shù)人員；結(jié)合物業(yè)公司實(shí)際狀況，聘請信息通過長源在線免費(fèi)公布，主要用于聘請基層治理人員和崗位；參加現(xiàn)場聘請一次。

　　通過各種渠道聘請選拔人員，根本可以滿意公司的用工需求。今年共聘請96名員工(包括10名經(jīng)理和86名運(yùn)營人員)。

　　2.日常治理

　　(1)標(biāo)準(zhǔn)和完善員工入職、確認(rèn)、離職等工作流程，準(zhǔn)時辦理相關(guān)手續(xù)。目前相關(guān)的日常人事手續(xù)根本上可以根據(jù)規(guī)定有條不紊的進(jìn)展。

　　(2)員工檔案是把握根本人事資料的信息庫，包括在職員工檔案、離職員工檔案和應(yīng)聘人員檔案(儲存?zhèn)溆?。平常對在職員工檔案進(jìn)展清理和補(bǔ)充，根本實(shí)現(xiàn)一人一檔。在按時完成相關(guān)手續(xù)后，離職人員應(yīng)準(zhǔn)時歸入離職人員檔案；依據(jù)初試和就業(yè)需求，對考生的檔案根據(jù)報考崗位進(jìn)展整理歸檔，以便日后需要時進(jìn)展核對選擇；依據(jù)部門工程對員工檔案進(jìn)展分類和歸檔；同時建立上述類別員工的電子信息檔案，便利員工的動態(tài)信息治理和查詢。

　　(3)根據(jù)保密、標(biāo)準(zhǔn)的原則，6月20日在原根底上對工資支付流程進(jìn)展了改良。準(zhǔn)時精確的進(jìn)展月度工資核算審批，讓員工能夠按時領(lǐng)取工資。截至20xx年11月，累計支付員工工資2434406元，其中總部職能部門121572元，龍首園效勞中心413632元，清華園效勞中心784386元，園區(qū)20xx效勞中心344336元，世紀(jì)園效勞中心661253元，付梅社區(qū)效勞中心109227元(20xx年4月)

　　(4)制定公布《人力資源治理手冊》，使日常人事工作能夠有據(jù)可依，更加標(biāo)準(zhǔn)。

　　(5)準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

　　二、缺點(diǎn)及改良措施

　　(1)我們需要改良對新員工聘請和選拔的思路，依據(jù)公司的人力需求和人才市場隨時調(diào)整聘請規(guī)劃和策略。

　　(2)員工整體素養(yǎng)有待提高。在這方面，我們應(yīng)當(dāng)著眼于將來的良好聘請，并逐步提高聘請要求，同時確保就業(yè)ne

　　(4)績效考核與員工培訓(xùn)：人力資源部未對員工培訓(xùn)進(jìn)展考核。運(yùn)營部主要擔(dān)當(dāng)運(yùn)營層面員工的培訓(xùn)和核心治理人員的考核，在今后的工作中應(yīng)積極協(xié)作運(yùn)營部進(jìn)展培訓(xùn)和考核。

　　(5)人力資源與物業(yè)行業(yè)專業(yè)學(xué)問欠缺，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際狀況更好地進(jìn)展人力資源治理。

　　(6)開發(fā)創(chuàng)新力量不夠強(qiáng)。在今后的工作中，我們將在做好本職工作的同時，努力不斷調(diào)整工作思路，改良工作方法，力求實(shí)事求是。同時，我們會以更長遠(yuǎn)的眼光，開闊思路，積極創(chuàng)新。

人力資源工作心得12

　　時光荏苒，不知不覺間，充實(shí)而忙碌的20xx年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。20xx年對我個人來說，是非同尋常的一年。這一年的八月，我應(yīng)聘到公司擔(dān)任人事部經(jīng)理，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現(xiàn)在我已在公司工作了五個多月了�；仡欉@一段時間的工作，我感觸很多。五個月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績，但我是在用心地做好每一件事，并努力使公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結(jié)：

　　一、建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理工作更加規(guī)范。

　　俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規(guī)章制度都是20xx年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動等方面的變化，這些“過期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。

　　為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理有章可循，有據(jù)可依。一段時間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了20xx年員工績效考核實(shí)施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的軌道。

　　二、清理完善人事檔案管理工作，夯實(shí)人事管理基礎(chǔ)工作。

　　我公司現(xiàn)有員工422人，除公司本部外，還包括下設(shè)的`河北、四川和廣西三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機(jī)，對公司與員工簽訂的勞動合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補(bǔ)簽，對到期員工的勞動合同及時終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動合同予以解除。

　　這些工作說來容易，但卻是一項“大工程”，耗時耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人。但是，憑借對工作的責(zé)任感，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù)。通過這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人事管理基礎(chǔ)工作，為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

人力資源工作心得13

　　在課程學(xué)習(xí)期間李徍眉老師深入淺出的講解，通過剖析案例互動式交流學(xué)習(xí)，有效提高了我對人力資源管理方面的認(rèn)識�，F(xiàn)將本次學(xué)習(xí)心得體會小結(jié)如下：通過本次培訓(xùn)我深刻認(rèn)識到人力資源管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)，現(xiàn)代管理更加強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。

　　一、人力資源管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)：企業(yè)管理不僅需要需要“條條框框”，同樣也需要“人性化”管理。管理藝術(shù)是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗(yàn)的綜合體現(xiàn)，是管理者運(yùn)用知識、經(jīng)驗(yàn)和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。

　　二、人是企業(yè)的靈魂：人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。無論是哪一個單位都離不開人，人才可以自由流動，企業(yè)和個人有了雙向選擇的機(jī)會。人才資源管理首先要相信人人都想把工作干好、都能干好，只要給他們提供了適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和環(huán)境，他們就能做到這一點(diǎn)。也就是說，每個人都是一個潛在的`人才，只要有合適的環(huán)境，他們都將成為現(xiàn)實(shí)的人才。

　　三、合適的人放在合適的崗位上：這句話雖然說起來簡單，但其對于企業(yè)的發(fā)展卻有著重要的影響。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專業(yè)都有著巨大的差別，如果各盡所長，對于企業(yè)的發(fā)展將是非常有利的，反之，既無法完成企業(yè)的既定目標(biāo)，又會使得員工心中不滿，從而降低企業(yè)的工作效率，實(shí)質(zhì)上就是資源的浪費(fèi)。

　　四、人才激勵：說起激勵，主要是精神激勵和以金錢為代表的物質(zhì)激勵。應(yīng)該說，精神不是萬能的，金錢也不是萬能的，物質(zhì)激勵不能代替一切，我認(rèn)為應(yīng)該從提高職工的滿足感和歸屬感入手，善于傾聽職工的意見，要了解職工的需求，以便更好的去做好激勵，不能指望高工資或者好的管理辦法就使員工全身心地投入，要做到精神激勵、物質(zhì)激勵和情感投入結(jié)合并用。

　　五、人才和團(tuán)隊的培養(yǎng)：不論配置如何，只有培養(yǎng)才能使人才真正成長，才能使團(tuán)隊逐漸強(qiáng)大。我認(rèn)為對人才和團(tuán)隊的培養(yǎng)同等重要，只有每個人成長了團(tuán)隊才能夠變得更強(qiáng)，才能更好的去應(yīng)對企業(yè)發(fā)展中的問題和挑戰(zhàn)；反之團(tuán)隊的凝聚力和良好的管理將每個人很好的配置融合在一起，充分發(fā)揮集體的潛能。正如“韓都衣舍”的成功，它的成功不是偶然，而是注重人才和團(tuán)隊培養(yǎng)的結(jié)果；它內(nèi)部有許多個團(tuán)隊，而且每個團(tuán)隊都是由各個方面專業(yè)人員組成的，都有各自擅長的方向，通過有效的組合和管理構(gòu)成了一個高效并具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，使得“韓都衣舍”這家電商企業(yè)取得了很好的業(yè)績和效益。

　　作為企業(yè)的中層管理者如何去管理企業(yè)人員是必修的課程，作為我而言能夠接受這方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是榮幸的，企業(yè)管理者是員工的紐帶，一個好的管理者懂得如何去與自己的下屬建立良好的人際關(guān)系，如何去鼓勵員工為了團(tuán)隊企業(yè)的發(fā)展盡心盡力，這些都是管理者應(yīng)該做到的。人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重，而作為非人力資源管理部門的管理者對人力資源管理的學(xué)習(xí)、參悟、運(yùn)用和把握更是日常管理工作中不可或缺的部分。

　　以上是本人在這次培訓(xùn)中的一點(diǎn)體會和感悟，與大家共勉，不妥之處，請批評指正。

人力資源工作心得14

　　5月5日、6日，有幸聆聽了xxx老師的《戰(zhàn)略人力資源管理》課程，收獲頗大。我覺得這堂課放在學(xué)期前面講非常有用，因?yàn)椋�它起點(diǎn)高、視角遠(yuǎn)，囊括全面。尤其是xxx老師的“跳出人力看人力，跳出企業(yè)看企業(yè)”的戰(zhàn)略觀點(diǎn)，打開了我的視野和思路，使原來只在事務(wù)性人力資源工作中轉(zhuǎn)圈和疲于應(yīng)付的我，在他的引領(lǐng)，逐漸從更高的企業(yè)管理層次、現(xiàn)在和未來發(fā)展趨勢考慮自己的角色和任務(wù)。

　　戰(zhàn)略是一個高層次的視野角度，xxx老師講授的知識點(diǎn)非常多，我對他講的國內(nèi)外當(dāng)前環(huán)境、企業(yè)的發(fā)展階段、人力資源工作與企業(yè)發(fā)展階段相對應(yīng)的工作、如何分析自身企業(yè)當(dāng)前屬于一個什么樣的'狀態(tài)等等精彩的解析，印象非常深，雖然他講的例子和模式多適用于民企、股份公司、上市公司，我還是努力地將他所講聯(lián)系到我自己的國企公司，模式不同道理相通！尤其印象深的還有他講到的一個公司應(yīng)樹起“三大標(biāo)桿”——“業(yè)績標(biāo)桿、人才標(biāo)桿、時間標(biāo)桿”時，讓我想通了一個一直以來困惑我的問題：那就是在公司當(dāng)前沒有什么特別拿得出手的、具有很強(qiáng)的核心競爭力的技術(shù)產(chǎn)品的前提下，如何做出自己的企業(yè)優(yōu)勢，打出自己的品牌？我想到：那就是選取一個相對容易管理出成績的工程，傾公司全力，在質(zhì)量、形象、進(jìn)度和宣傳方面大力提高和推進(jìn)，造出影響力，打造出業(yè)績標(biāo)桿，打造全國知名的“樣板工程”；樹起人才標(biāo)桿，增強(qiáng)企業(yè)份量，就是在公司技術(shù)骨干內(nèi)選拔能人，通過各種培訓(xùn)和創(chuàng)造機(jī)會提高他的知名度，當(dāng)然，這需要許多宣傳手段和公司的力量推動，就象徐老師講的著名醫(yī)院的“一把刀”一樣，樹立起我們路橋行業(yè)有影響力的人。也許，這種人才肯定會很快升上去，被委以重任，但這是公司的光榮和更大的號召力，影響力不是走了，而是被他帶到更高的層次去了。還有許多感悟之處，不一一而言了，真是受用不盡。

　　xxx老師風(fēng)趣幽默，和我以往聽過的課有非常大的區(qū)別，聽他的課是一種享受！本以為，戰(zhàn)略的高度是一種比較深奧悔澀的階段了，沒想到，xxx老師通過他自身的豐富閱歷和見解，輕松地引導(dǎo)我們進(jìn)入了這個領(lǐng)域。兩天的學(xué)習(xí)，我的每個腦細(xì)胞是膨脹的，象海棉吸水一般，不管以后能剩下多少水，能記得多少他講的內(nèi)容，我都努力去聽去記，所以，兩天下來，大腦好累喲，呵呵，但是獲取知識的愉悅已勝過了疲憊。

人力資源工作心得15

　　如果說企業(yè)成功的三個主要因素是長遠(yuǎn)策略、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，那么心靈、情感等問題顯然屬于企業(yè)文化范疇。社會文化決定社會成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對待社會、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務(wù)中得以體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是情感的產(chǎn)物而不是智力的產(chǎn)物。

　　用腦容易，用心難伴隨工業(yè)革命的發(fā)展，對生產(chǎn)力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對人的"手"的要求最高，依賴手去制造大量的產(chǎn)品，謀取利潤，所謂"人多力量大"。其次是對人"腦"的要求，科技發(fā)明、高科技含量產(chǎn)品是企業(yè)制勝的法寶，科學(xué)技術(shù)似杠桿動力中的支點(diǎn)，是"第一生產(chǎn)力";現(xiàn)在則處于科技的高度發(fā)展但尚無質(zhì)的突破之前，企業(yè)在相同、相近的技術(shù)平臺上競爭，對人的"心"有更高的要求，如果一個新的科技產(chǎn)品、一個"點(diǎn)子"曾經(jīng)能一時地救活或繁榮一個企業(yè)，那么市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)如何去贏得客戶和員工的"心"更是成敗的關(guān)鍵。"科技"加"心靈"方能使企業(yè)具有長久生命力。人心難測，不可替代，但又是兵家必爭之地。

　　越來越多的'企業(yè)意識到"心"的重要性。在宣揚(yáng)其企業(yè)文化的語句中加入了更多對人性親情的重視(如科技以人為本、優(yōu)質(zhì)生活保證等)。在其產(chǎn)品設(shè)計和經(jīng)營理念中也體現(xiàn)得更加明顯：相機(jī)變"傻";手機(jī)具備了"一指通話"、"語音尋址"等功能，給用戶意外方便和驚喜。企業(yè)由"品牌"戰(zhàn)略向"文化"戰(zhàn)略發(fā)展，廣告中"質(zhì)量第一"、"銷量第一"等用語正被諸如"海爾中國造"、"科技以人為本"等更具文化色彩的用語所替代。漢高公司于1998年將新的企業(yè)形象定為"科技+心靈"。

　　"科技+心靈"聽起來很美，二者的平衡更是關(guān)鍵�？萍嫉娜招略庐悾�使企業(yè)在科研開發(fā)上不敢怠慢，投放大量人力物力。"企業(yè)文化"這一軟性指標(biāo)的工作，經(jīng)常放于其次，似房屋中的"名人字畫"，只是顯示其"文化"而已。所以日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常是重"腦"輕"心"的現(xiàn)象：比如城市垃圾問題，將垃圾分類再利用科技進(jìn)步(用腦)的結(jié)果，但不同的垃圾桶上標(biāo)注"有機(jī)"、"無機(jī)"的字樣使垃圾投放者不知何從便是用"心"的不足，或"八股"遺風(fēng)。再如公共標(biāo)識問題，在有先進(jìn)技術(shù)裝備、環(huán)境優(yōu)雅的衛(wèi)生間的門上僅用漢字或拼音標(biāo)注"男、女"也是狹隘的地域心理的體現(xiàn)。對公共設(shè)施，我們通常是用腦去評估它的科技，而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。我們設(shè)計建筑跨世紀(jì)的宏偉工程時，在運(yùn)用現(xiàn)代高科技的同時，更應(yīng)當(dāng)考慮到"百姓方便"之最。愿更多的工程能象(北京)首都機(jī)場新的航客站一樣，以"親切宜人"為設(shè)計思想，以先進(jìn)、安全和方便顧客為經(jīng)營理念。少一些僅僅考慮外表的"標(biāo)識性"建筑或不顧質(zhì)量(科技)的"獻(xiàn)禮工程"。

　　我們在竭力用腦開發(fā)設(shè)計高科技產(chǎn)品的同時，多多運(yùn)用我們的"心靈"吧。"產(chǎn)品代表我的心"!

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