實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)通用3篇
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編整理的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)1
這次團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可以說(shuō)，我說(shuō)夠了有生以來(lái)能夠說(shuō)的會(huì)說(shuō)的話(huà)，臉皮不是一般的臉皮了，包括在與顧客洽談時(shí)的微笑與語(yǔ)氣，和媽媽講電話(huà)時(shí)她都覺(jué)得很怪異！某天的一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程下來(lái)，我嘴皮都起泡泡皮了，推銷(xiāo)果然不是一般人都能做的。
我們小組每個(gè)組員都使出十八般武藝，銷(xiāo)售方式是先打通班級(jí)銷(xiāo)售市場(chǎng)，然后廣而告之，由專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售成本預(yù)決算，當(dāng)然最重要的是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，由于人員有限，我們都是一人身兼多職的。
實(shí)訓(xùn)中確實(shí)學(xué)到不少東西，也了解一些社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容，對(duì)于團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，團(tuán)結(jié)一致是首要。這點(diǎn)我深有體會(huì)，如果我的團(tuán)隊(duì)中有人提出我們的產(chǎn)品不會(huì)暢銷(xiāo)，或者對(duì)前景市場(chǎng)不樂(lè)觀，但是她又提不出來(lái)更好的方案，這是非常。本文。由方的影響“士氣”的，所以小組經(jīng)常聚。在一起交流統(tǒng)一大家的意見(jiàn)，最好大家都是正面思維，因?yàn)楸舜藘r(jià)值觀念一致，大家做事會(huì)比較合拍，也會(huì)很積極的尋找解決問(wèn)題的方法。
實(shí)訓(xùn)中，我看到許多小組對(duì)客戶(hù)都很前就，大多數(shù)都是抱著學(xué)習(xí)的.態(tài)度涉及營(yíng)銷(xiāo)，以至于許多人不停的說(shuō)自己是在做明白的虧本生意。我個(gè)人覺(jué)得，既然是做營(yíng)銷(xiāo)，那就應(yīng)該包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，哪怕凈利潤(rùn)只有一毛錢(qián)，這樣才算得上是一個(gè)完。的營(yíng)銷(xiāo)，不然就不叫營(yíng)銷(xiāo)，那是甩賣(mài)叫惡性競(jìng)爭(zhēng)！如果能在大家都覺(jué)得難做時(shí)，我們把事情做好，多花點(diǎn)心血，多出點(diǎn)好點(diǎn)子，我們絕對(duì)會(huì)比別人來(lái)的成功些。
實(shí)訓(xùn)同時(shí)也存在一點(diǎn)小矛盾，比如。購(gòu)人員。購(gòu)的產(chǎn)品銷(xiāo)售人員看不中的，就會(huì)出自主觀原因的對(duì)此產(chǎn)品有抵觸情緒，不過(guò)最終還是顧全大局統(tǒng)一意見(jiàn)，內(nèi)部機(jī)制間相互協(xié)調(diào)一下，拒絕忽視潛在客戶(hù)和主觀因素主義者，問(wèn)題還是會(huì)迎刃而解。
團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠(yuǎn)都要保持親和誠(chéng)信，把推銷(xiāo)理論運(yùn)用到具體實(shí)踐中，不僅加深我對(duì)理論的掌握和運(yùn)用，還讓我擁有了一次難忘的推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)旅程，這是這次實(shí)訓(xùn)最大的收獲。
實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)2
為期來(lái)兩個(gè)星期的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課在今天結(jié)束了。
說(shuō)實(shí)在的時(shí)間過(guò)得很快，因?yàn)檫@兩個(gè)星期很多公共假期，校運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕的假期沖掉了我們實(shí)訓(xùn)的一些課，短短的時(shí)間里，我們并不可能充分地完全掌握電子商務(wù)的知識(shí)，但起碼我們對(duì)它有深入一層的認(rèn)識(shí)了。實(shí)訓(xùn)期間，我們最先接觸到的是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀活動(dòng)”，在這個(gè)平臺(tái)上，我們可以看到更多別人對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)解和建議，從中可以學(xué)到很多自己沒(méi)接觸過(guò)的知識(shí)。
之后我們通過(guò)注冊(cè)淘寶、易趣、拍拍的帳號(hào)，對(duì)比它們網(wǎng)站之間的異與同，分析它們?cè)诰W(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上的特點(diǎn)才知道原來(lái)同是購(gòu)物網(wǎng)站，但確定的網(wǎng)站定位、服務(wù)人群等方面的不一樣，就會(huì)造成網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)民影響力的不同。這是一個(gè)長(zhǎng)期積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，選擇的方向很重要，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不像我們想像中的那么簡(jiǎn)單，并不是單單在網(wǎng)上注冊(cè)一家網(wǎng)店就可以完成任務(wù)，它需要網(wǎng)店方向的定位、網(wǎng)店后期的管理、網(wǎng)店的推廣等。
同時(shí)這也是一個(gè)作業(yè)接著不斷來(lái)的實(shí)訓(xùn)，體驗(yàn)感受、網(wǎng)站分析報(bào)告、與賣(mài)家客戶(hù)人員的網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)分析報(bào)告、第三方物流公司選擇的分析報(bào)告，這些作業(yè)都需要我們親自去事件或者上網(wǎng)去調(diào)查、去了解才可以完成的作業(yè)。雖然同學(xué)們抱怨生不斷，但我們清楚，完成這些作業(yè)最大的得益者不是老師而是我們自己，畢竟自己親自實(shí)踐過(guò)比別人說(shuō)得在多都要好，完成這些作業(yè)不僅僅是完成作業(yè)，是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)的過(guò)程，也是思想的一種拓展。
兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)并不能讓我們完全了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，之后需要我們自己更多的關(guān)注和學(xué)習(xí)。
有句話(huà)說(shuō)的好，“不怕狼一樣的對(duì)手，就怕豬一樣的隊(duì)友”這句話(huà)在我實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中是深有體會(huì)，我們小組中有個(gè)別人在我們討論廣告相關(guān)的內(nèi)容時(shí)，他們根本不參與進(jìn)來(lái)，但是幸虧我們組的其他成員還是很團(tuán)結(jié)的，在我們這些人的努力下，終于還是把這家店鋪的廣告做完了。
經(jīng)過(guò)這一周的實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多。以前總以為，廣告不就是那么回事嘛，但是當(dāng)我真正接觸廣告之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)有這么多的學(xué)問(wèn)在里面。首先是去調(diào)查要做廣告的企業(yè)的市場(chǎng)背景及其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)狀況，還要制作調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)消費(fèi)者的`消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定出一套對(duì)企業(yè)有利的廣告策劃案。
這次我們小組找的是位于成都市溫江區(qū)柳臺(tái)大道的“榮記香辣蟹爬爬蝦”，我們先花了一天對(duì)該店的經(jīng)營(yíng)狀況及市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行了了解，我們知道了“榮記香辣蟹爬爬蝦”由于在溫江只有這一家店，因此經(jīng)營(yíng)狀況一直很好，但是由于該店的廣告工作做的不是很好，因此還有很大的潛在消費(fèi)者沒(méi)有被發(fā)掘出來(lái)。所以我們就針對(duì)這種情況制訂了一系列的廣告方案。
起初，在進(jìn)行市場(chǎng)分析的時(shí)候，我根本毫無(wú)頭緒，但是我們組長(zhǎng)召集我們組的成員在一起進(jìn)行廣告方案的討論，最后，我終于可以開(kāi)始寫(xiě)市場(chǎng)分析了（所以說(shuō)，人多力量大�。。�。我們?cè)趯?xiě)廣告的時(shí)候，還經(jīng)常一起討論，商量著如何才能寫(xiě)出一份好的廣告策劃案，大家集思廣益，終于制定出了一套比較不錯(cuò)的方案。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，讓我懂得了“團(tuán)結(jié)就是力量”，更重要的是讓我基本掌握了如何做廣告，如何為企業(yè)做出一份好的廣告策劃。我現(xiàn)在對(duì)廣告充滿(mǎn)了熱情，我現(xiàn)在有一個(gè)理想，就是以后可以踏足廣告業(yè)，為更多的企業(yè)做出更多、更好的廣告！
實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)3
雖然學(xué)習(xí)金融也有3年了，但沒(méi)有真正去證券公司體會(huì)過(guò)那種與風(fēng)險(xiǎn)和收益打交道的日子。知道學(xué)校安排這樣一次實(shí)訓(xùn)后，內(nèi)心無(wú)比的激動(dòng)，同時(shí)也很感謝學(xué)校給我們這樣一次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我們不再機(jī)械地學(xué)習(xí)那些枯燥、抽象的金融知識(shí)、概念和理論。
懷著期待的心情來(lái)到了傳說(shuō)中的證券公司，到了公司營(yíng)業(yè)部的大廳后，大堂經(jīng)理就為我們安排實(shí)習(xí)的任務(wù)和內(nèi)容，主要是和其他實(shí)習(xí)生一起在大廳里協(xié)助大堂經(jīng)理和其他職員工作。
實(shí)習(xí)的第一天，基本沒(méi)什么事兒可干，感覺(jué)他們都不太信任我們的能力，不太愿意讓我們幫忙做事，我就四處看看，了解了一下公司的基本情況。這邊主要是由很多間辦公室組成的，有3間中型客戶(hù)室（資金在60萬(wàn)以上的為中型客戶(hù)），有4間大型客戶(hù)室（資金在80萬(wàn)以上的為大型客戶(hù)），還有4間比較大的小型客戶(hù)操作室。從第二天到第一周結(jié)束，我的主要任務(wù)就是幫忙柜臺(tái)上的散戶(hù)開(kāi)戶(hù)，可別小看了這個(gè)散戶(hù)開(kāi)戶(hù)，它可是很關(guān)鍵也很復(fù)雜的一道程序，千萬(wàn)不能馬虎。首先要了解客戶(hù)需要的是證券賬戶(hù)還是資金賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)，對(duì)于不同賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)所要填寫(xiě)的資料是不同的，差不多有10多份不同用途的表格是需要我記住它們的用途，以便在客戶(hù)開(kāi)戶(hù)的時(shí)候把這些資料全部準(zhǔn)確的拿齊給客戶(hù)，并且告訴他們哪些地方需要填寫(xiě)，哪些地方需要簽名。在柜臺(tái)職員示范了一遍之后，我就開(kāi)始上路了。
在這幾天的日子里，自然有一些客戶(hù)是在我手里辦的開(kāi)戶(hù)，其中有一位大叔給我的印象很深刻，他問(wèn)我開(kāi)戶(hù)需要些什么資料，在了解到他已經(jīng)有了證券賬戶(hù)之后，我向他確認(rèn)了一下開(kāi)戶(hù)所需資料，然后把相關(guān)的表格拿給他，并告知哪些地方需要填寫(xiě)，他填完以后，微笑著對(duì)我說(shuō)：“小姑娘，謝謝你��！你很適合這份工作�！边@是對(duì)我莫大的肯定，我心里當(dāng)時(shí)就樂(lè)開(kāi)花兒了。
實(shí)習(xí)的.第二周，我的工作主要還是引導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)各種資料，雖然是重復(fù)和繁瑣的事情，但卻看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然，正所謂“知易行難”啊！就開(kāi)戶(hù)而言，要注意填表時(shí)的每個(gè)細(xì)節(jié)，還要復(fù)印相關(guān)資料，最難的是有時(shí)候面對(duì)客戶(hù)各式各樣的問(wèn)題卻不知道怎么回答，覺(jué)得自己學(xué)了3年，但基本沒(méi)用。因?yàn)樵诠衽_(tái)工作，柜臺(tái)就是公司的臉面，不能給公司丟臉啊，我還是硬著頭皮回答了一些關(guān)于大盤(pán)股票、如何炒股之類(lèi)的問(wèn)題，當(dāng)然還得提醒客戶(hù)向我們公司的專(zhuān)業(yè)人士咨詢(xún)。在眾多表格中，有一份表格引起了我的注意，這是一份心理測(cè)試的表格，通過(guò)一系列的選擇題來(lái)評(píng)估投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)偏好，是激進(jìn)型還是穩(wěn)健型。通過(guò)這樣一種方式，更有利于我們公司的投資部門(mén)為每個(gè)投資者提供更符合他們的投資組合與投資策略，這是一種非常人性化的服務(wù)方式，也深刻地體現(xiàn)了我們公司以客戶(hù)需要為中心的服務(wù)理念。
在這兩周的實(shí)習(xí)中，我確實(shí)學(xué)到了不少知識(shí)，有以下方面：
柜臺(tái)人員的舉止和專(zhuān)業(yè)化程度是一個(gè)公司形象的首要體現(xiàn)。我們柜臺(tái)人員都是很有魅力的，柜臺(tái)工作人員就是要以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)需求為中心，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)并保證客戶(hù)資料和資產(chǎn)的保密性和安全性是我們的主要職責(zé)。我們的原則是確�？蛻�(hù)和證件的匹配性、真實(shí)性；客戶(hù)身份證的有效性、合法性；客戶(hù)資料的真實(shí)性、完整性；深切體會(huì)到一個(gè)柜員應(yīng)具備的職業(yè)操守和職業(yè)道德就是謹(jǐn)慎對(duì)到工作和親切接待客戶(hù)，為客戶(hù)資料保密。當(dāng)然，也學(xué)會(huì)了怎樣和客戶(hù)打交道，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的需求才能事半功倍。對(duì)于開(kāi)戶(hù)而言，這種工作需要有耐心和足夠的細(xì)心，千萬(wàn)不能馬虎，否則就會(huì)延誤客戶(hù)開(kāi)戶(hù)的效率，讓公司的形象大打折扣。對(duì)于一向比較粗心的我，自然做錯(cuò)過(guò)許多事，但都得到了大家的諒解，我很感謝她們大大度，也會(huì)在今后的工作中繼續(xù)培養(yǎng)自己的耐心和細(xì)心。俗話(huà)說(shuō)：“細(xì)節(jié)決定成敗”，今后我會(huì)更加注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡量不要粗心犯錯(cuò)。
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