交流學(xué)習(xí)心得體會(15篇)
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的交流學(xué)習(xí)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
交流學(xué)習(xí)心得體會1
6月21日下午，因下雨，我項目部領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)技術(shù)、施工、財務(wù)、安全方面人員，去巨鹿縣中交四公局一公司邢德項目經(jīng)理部，和邢德項目部人員進(jìn)行經(jīng)驗交流學(xué)習(xí)。
在試驗室辦公室，最醒目的位置掛著一排原材料、混合料、現(xiàn)場試驗檢測臺賬，臺賬建立的完善，能使整個試驗檢測工作管理有條不紊、目的清晰。在今后的我們自己試驗工作也應(yīng)建立健全試驗臺賬。
后來，又參觀了他們試驗室，詢問了自校試驗儀器的過程和哪些需要在計量所檢定的試驗儀器項目。
最后，在會議室，邢德項目部經(jīng)理王琦智講了，我們做項目的目的、過程、結(jié)果的重要性。怎么培養(yǎng)有上進(jìn)心的員工方面的先進(jìn)經(jīng)驗。
項目部常務(wù)副經(jīng)理索傳政講了，認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)思路，合理安排工作，分工不同，目的一致，員工之間加強交流的重要性。
項目部總工白峰說了員工在工作中應(yīng)積極、各部門、環(huán)節(jié)順暢方面的先進(jìn)經(jīng)驗。
通過交流學(xué)習(xí)，我?guī)c心得總結(jié)如下：
一、項目隊伍建設(shè)要搞好，各部門負(fù)責(zé)人、核心人員和骨干力量，必須認(rèn)真選擇，配置齊全。有團結(jié)、協(xié)作精神，不怕?lián)?zé)任，若想贏得成功的喝彩，就要勇于承擔(dān)失敗的責(zé)任。
二、進(jìn)度、質(zhì)量、成本是工程的三大要素。明確工程項目中進(jìn)度、質(zhì)量、成本的三種關(guān)系，既是相輔相成、又相互制約。好多工程在進(jìn)場
初期都是有質(zhì)量第一的想法，一旦工程進(jìn)入實施階段，又只注重進(jìn)度和成本。希望在本工程不要出現(xiàn)這種情況。
三、強化項目全員的質(zhì)量意識，責(zé)任心，與經(jīng)濟利益相掛鉤，施工前有針對性地進(jìn)行各工種的技術(shù)培訓(xùn)，提高施工人員的'操作技能，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)造條件。只有在質(zhì)量上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，進(jìn)度上合理組織，確保合同工期，才能取得預(yù)期的收益。
四、工程施工質(zhì)量影響因素很多，但施工質(zhì)量控制的關(guān)鍵是人員、材料、設(shè)備的合理配置。在施工過程中善于總結(jié)，克服不良人為因素。對整個施工過程實施有效的動態(tài)管理，嚴(yán)格控制各種試驗及檢測，增加技術(shù)力量。施工當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題及時處理，只有加強管理，精心組織施工，才能鋪筑出高質(zhì)量、高水平的路面，創(chuàng)造優(yōu)良工程。
交流學(xué)習(xí)心得體會2
剛到臨江城東小學(xué)的日子里首先我最大的體會就是我校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及老師間的互助與合作，使我感到了家庭的溫暖，這個大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍，使我們能夠安心工作，免去了后顧之憂。
在交流的日子里，我深深地感覺到東小老師強烈的責(zé)任感，就算是下課也都有老師在教室看著孩子和孩子聊天，他們給我的感覺就像上課是老師下課是朋友，使我感受頗深。這也是我要學(xué)習(xí)的地方。我深深認(rèn)識到：愛是教師最美麗的語言。要當(dāng)一名好教師，就必須愛崗敬業(yè)，關(guān)愛每一位學(xué)生。到東小以后，我下定決心，不管遇到多大的困難，一定要堅持下來，盡自己最大的努力做好工作。我嚴(yán)格要求自己，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度。時刻不忘自己是一名交流老師，學(xué)習(xí)東小的教學(xué)經(jīng)驗。
我與東小教師一起探討新課程理念、教育教學(xué)對策、如何提高課堂教學(xué)效率以及對學(xué)生日常管理工作的一些心得和體會，做到集思廣益，相互交流，共同提高。通過與老師們的真心接觸，我收獲了真摯的友誼，收獲了寶貴的教育教學(xué)經(jīng)驗和人生的道理，更為東小教師身上的實干精神而深深感動。
此外，雖然自己是一名交流教師，我從來都沒有把自己當(dāng)作是一個“流水的兵”，而是以對教育事業(yè)高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，主動參與學(xué)校的各項管理工作。深入觀察和思考學(xué)校管理中的成功經(jīng)驗及存在的不足，如學(xué)生課堂常規(guī)和學(xué)生作業(yè)的書寫，積極與同事之間交流在管理中成功的經(jīng)驗與好的做法，與此同時，在主動參與學(xué)校管理的過程中，也使我拓展了眼界，開闊了思路，錘煉了能力。
對于我們學(xué)校我相信我們交流教師將是一縷清新的空氣，于自身而言，交流的經(jīng)歷也賜予我們一段新鮮而又獨特的體驗和感悟，生命會因它而更加精彩繽紛。這一筆珍貴的精神財富將成為我今后人生的指路明燈與奮斗不息的不竭動力。
第一、提高自身素質(zhì)，做合格班主任
班主任的一言一行，對學(xué)生都會產(chǎn)生巨大的影響，所以，新時期的班主任應(yīng)對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)，才能嚴(yán)于律己，以身作則，在學(xué)生中樹立一個實實在在的榜樣。
第二、作為班主任理應(yīng)言傳身教，熱愛這個家�，F(xiàn)在對教師個人素養(yǎng)要求越來越高，而一個班主任的一言一行，人格人品對學(xué)生更是有著深遠(yuǎn)的影響。因此，要教好一班思想既單純孩子，班主任就應(yīng)該做好典范。班級事務(wù)，自己能做的，努力動手去做。切忌亂批評亂指責(zé)，整天指手畫腳。另外，班主任要從心底愛這個家，愛這個家中的每一個成員。學(xué)生無形中會形成一種自我約束力，并模仿著為班級做一些力所能及的事。
第三、作為班主任應(yīng)放下師道的尊嚴(yán)，走近學(xué)生，親近學(xué)生，與學(xué)生建立一種和諧、民主、平等的師生關(guān)系。要讓班里的每一個學(xué)生真正感到在這個班集體里面，老師是他們其中的一員，是他們的朋友，與他們是平等的。在這個集體中，老師只不過是領(lǐng)頭雁、引路人而已。作為班級大小事務(wù)應(yīng)先征得同學(xué)們的同意，再由全班同學(xué)集體討論，最后做出決定。對班規(guī)的制定，大家出謀劃策然后舉手表決，一旦形成制度就要嚴(yán)格執(zhí)行。執(zhí)行時要嚴(yán)，特別是對班干部，即要樹立他的權(quán)威，又要加以嚴(yán)格要求。當(dāng)然，在具體的操作過程中，還要講究個度的問題，畢竟我們的班規(guī)是為了規(guī)范學(xué)生的言行，促使他們努力學(xué)習(xí)，讓學(xué)生健康成長，成為國家的棟梁之材，有用之才才是我們的目的.。只有這樣，同學(xué)們才會自覺自愿的遵守班規(guī),誰也不愿去違反他們自己作出的規(guī)定，即使犯了規(guī)也甘心受罰并力爭少犯。慢慢地，同學(xué)們的自覺性、集體榮譽感會在無形中形成。 第四、作為班主任要處理好各學(xué)科教師及班級與班級之間的關(guān)系。班主任要協(xié)調(diào)各科平衡。班主任是一個班的主心骨，核心力量。學(xué)生對科任教師的反映，科任教師對同學(xué)的看法，班主任要及時了解，在中間發(fā)揮好橋梁與潤滑濟的作用，并且要有持久性。特別要讓學(xué)生平等對待每一位科任教師，不因自己的好惡而有所偏愛。這不僅是學(xué)習(xí)的問題，更是一個人修養(yǎng)與品德的問題。學(xué)生尊重各科教師，教師樂意走進(jìn)這個班，學(xué)習(xí)的效果可想而知。另外，作為班主任還要注意處理好班級與班級之間的關(guān)系，對于班與班之間所發(fā)生的矛盾，要能夠?qū)W會正確對待，必須要加強班與班之間的交流、合作，團結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。
交流學(xué)習(xí)心得體會3
20xx年x月xx日，我跟隨xx教育局組織的骨干教師研修班進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。七天的學(xué)習(xí)日程，我時常被激勵，被感染——xx教育，給我留下了深刻的記憶：這七天里，xx市教育局前三天給我們安排了集中面授，每天都有兩位xx省教育教學(xué)中的優(yōu)秀教師及專家給我們進(jìn)行精彩地講座。在前三天的集中面授中。幾位專家分別從xx市的課程改革、教師專業(yè)發(fā)展研究、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，成全素質(zhì)教育、教育信息化與課堂改革、一位名師的成長之路，以及怎樣創(chuàng)造一間幸福教室等主題進(jìn)行了精彩有深度地講解。使我印象最為深刻地是xxx老師的“創(chuàng)造一間幸福教室”。她守在自己的教室里，用心的營造著屬于學(xué)生也屬于自己的“幸福與完整”的生活，展示著理想課堂的精彩，講述著完美教室的神奇。確實向她所說“教育是一扇門，推開它，滿是陽光和鮮花。成就孩子的同時也就成就了自己。
趙豐平校長在講座中給我們講了一個笑話讓我記憶猶新，他說在十幾年前他們學(xué)校有一個老師所帶的班級中有一個學(xué)生考入了名牌大學(xué)，這位教師在學(xué)校、在家中經(jīng)�？溥@位學(xué)生學(xué)習(xí)好，當(dāng)她的女兒長大后有一天告訴他自己找的對象就是這位學(xué)生時，這位教師表示極力反對，說“這位學(xué)生除了學(xué)習(xí)好，再沒有優(yōu)點了，自私、懶惰、沒有合作精神、脾氣暴躁，說了一堆的缺點。當(dāng)趙校長聽說了這個故事后，他馬上修改了學(xué)校的校訓(xùn)通過這個故事使我們教師清楚的認(rèn)識到我們教師并不只是一個教書匠。要用真心、對待每一個學(xué)生。孫穎校長給我們舉得一個例子也深深打動了我，她身為校長每天早上都在校門口迎接學(xué)生的到校，會對每個學(xué)生說“同學(xué)好”并送給學(xué)生一個微笑，她發(fā)現(xiàn)有個學(xué)生從來不理她，也不會回應(yīng)她，她私下問了一下老師，老師說：“這是非常調(diào)皮的學(xué)生”但是她從來沒有放棄對這位學(xué)生的問候，半年后，這位學(xué)生終于向她問好了。用自己的真心去打動學(xué)生。
趙校長的考試觀使我心中的困惑被解開，我總認(rèn)為導(dǎo)致我們的學(xué)生一考完大學(xué)就把書扔了，甚至撕掉了，還有的學(xué)生到了高中就厭學(xué)了，這些都是高考造成的，學(xué)生為了高考使勁的學(xué)，最后高考完了就厭學(xué)了，聽了趙校長的考試觀我茅塞頓開，是我恪守職業(yè)操守的能力太差，為考試而學(xué)，為考試而教違背教育規(guī)律，考試是通過知識考人品，高考成績只是教育的副產(chǎn)品。
專家的講解逐一呈現(xiàn)出了踐行教育改革的新足跡，賞析著這些教育人用信念與智慧創(chuàng)造的奇跡，我陶醉了，心潮澎湃之余忙著拍照、賞析，xx教育人用自己的智慧向我們無私地展示了教育改革之旅中所成長的，所收獲的。做教育，絕不要做一個盲目的追隨者，滯步于“隨波逐流”，滿足于“追趕時髦”，要睜大甄別和鑒賞的雙眼，理性地分析與思考新教育理念，思索行動本身的價值與意義。她是不斷發(fā)展的事業(yè)，并非完美，不僅需要我們用夢想與激情去追隨她，更需要我們用責(zé)任與奉獻(xiàn)去完善她。
“只要行動，就有收獲;只有堅持，才有奇跡�！蔽覀円酶咂焚|(zhì)的行動，編織屬于自己的教育之夢。
通過上面的學(xué)習(xí)使我深深懂得身為教師，我們所肩負(fù)的是對一代人的教育使命。我們要在業(yè)務(wù)上精益求精，態(tài)度上盡職盡責(zé)，作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，生活上文明健體，堅定理想信念、忠誠黨的事業(yè)，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，立足平凡崗位，勤奮踏實工作，把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來追求，把學(xué)校當(dāng)作家庭來經(jīng)營，把同事當(dāng)作兄弟來對待，把學(xué)生當(dāng)作子女來呵護(hù)。為xx教育事業(yè)發(fā)展付出自己心血，為社會全面進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。
接下來的三天給我們安排了六所學(xué)校，小學(xué)三所，中學(xué)三所。我是小學(xué)組的。我們小學(xué)組分別去的'是xx市實驗小學(xué)，xx小學(xué)和xx中新雙語小學(xué)。從早上八點的晨誦開始，到下午四點左右的互動交流，這一天的時間都在學(xué)校度過。感謝有心的xx市教育局，因為這樣的安排避免了我們往常學(xué)習(xí)時對學(xué)校走馬觀花式的瀏覽，給了我們這些學(xué)習(xí)者一個真正走入各所學(xué)校深入了解和學(xué)習(xí)各校新教育實施方法、實施策略及實施效果的良好機會。
學(xué)校工作千頭萬緒，落到實處靠誰?毫無疑問是教師，教師落實工作的指導(dǎo)思想就是教師的觀念，轉(zhuǎn)變教師觀念是各項工作的出發(fā)點，也是工作成敗的關(guān)鍵。xx市實驗小學(xué)將學(xué)科育人與全員育人相結(jié)合。一是學(xué)科滲透，將習(xí)慣養(yǎng)成寓于各科和各項活動之中，發(fā)揮課堂主陣地的滲透作用，并與詩文育人緊密結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成。二是全員育人。學(xué)校各項工作的出發(fā)點和落腳點是“育人”，做到教學(xué)育人、管理育人、服務(wù)育人，為學(xué)生搭建平臺，使每個學(xué)生都能得到有效的發(fā)展。xx學(xué)校的辦學(xué)特色是“和諧友好，立字立人”。學(xué)校從單純的“寫字教學(xué)”升華為“寫字育人”，把一種平常的“小技”升華為育人的“大道”，并定位“寫規(guī)范端雅之字，育文明優(yōu)秀之人”的教學(xué)目標(biāo)。xx中新雙語學(xué)校秉承“中西合璧，終生奠基，科學(xué)取向，臻于至善”的辦學(xué)理念，弘揚“仁愛、求真”的校訓(xùn)，踐行“讓每一個學(xué)生自主和諧發(fā)展”的教育理想。以提高育人質(zhì)量為核心，走內(nèi)涵發(fā)展之路，堅持以科研為先導(dǎo)，以特色促發(fā)展，以“自主互助學(xué)習(xí)型課堂”建設(shè)為引領(lǐng)，加強課程建設(shè)，尊重學(xué)生個性，注重發(fā)現(xiàn)學(xué)生的興趣、特長，重視師生進(jìn)取精神、科學(xué)精神、民主精神的培養(yǎng)，“雙語厚基”辦學(xué)特色。
通過這三天的學(xué)習(xí)，我深刻感受到這三所學(xué)校的共性是教師重視學(xué)生良好習(xí)慣的培養(yǎng)，鼓勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)。課堂上老師更多地是授予學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生解決問題，歸納方法，鼓勵創(chuàng)新。全體教師實實在在地做到更新“知識中心”的課程觀，確立“能力中心”，解決“教什么”的問題;更新“教師中心”的教學(xué)觀，確立“學(xué)生中心”，解決“怎么教”的問題;更新“考分至上”的評價觀，確立“綜合發(fā)展”的評價觀.教師的責(zé)任不在于教，而在于教學(xué)生怎么學(xué)。堅信三個一切：“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”。三天里，我接受著他們的優(yōu)秀校園文化的熏陶，浸潤在它們濃厚的教育實驗研究的氛圍中，沉醉在它們風(fēng)格各異但又異彩紛呈的各項展示成果之中，心潮始終被xx教育人的激情所澎湃著，夢想就這樣自xx這方土地上漸漸清晰和充盈起來。
我觸到了——每一所學(xué)校都有一處獨特的教育風(fēng)景;
我聽到了——每一位老師都有一個動人的教育故事;
我看到了——每一個學(xué)生都有一個幸福美好的童年。
腳踩在xx這方教育的熱土上，我才真正感受到了xx教育的力量，感受到了xx教育人“腳踩大地，仰望星空”的那份對于教育夢想的追求與踐行夢想的腳踏實地的付出和堅持，及收獲夢想的欣慰與喜悅。
xx，無愧于教育的一方熱土;感動，這一群胸懷夢想而又踏實勤奮的xx教育人!
交流學(xué)習(xí)心得體會4
3月14、15日，應(yīng)學(xué)校要求，我赴省城參加了xx初中語文中考研討會。短短的兩天時間，分別聽取了幾位老師的講座：《20xx年中考試題簡析<特點—效果—建議>》、《20xx年xx省中考閱讀復(fù)習(xí)備考交流<以本為本，以生為本>》、《遵循規(guī)律堅持穩(wěn)定突破難點——幾個需要重點說明的問題》、《詩歌練習(xí)講析》。幾位老師的指導(dǎo)使我進(jìn)一步把握了今年中考語文命題的方向，學(xué)到了許多有用的復(fù)習(xí)思路和方法，更重要的是幫助我樹立了一種幸福語文課堂，魅力語文課堂的理念，也引發(fā)了自己對語文教學(xué)及中考復(fù)習(xí)的思考：
一、進(jìn)一步明確了中考命題思想及原則
中考命題思想：中考重視雙基，繼續(xù)加強對語文學(xué)科基礎(chǔ)工具性內(nèi)容的考查；繼續(xù)拓寬考查范圍，加大試題的覆蓋面；試題具有選擇性，體現(xiàn)人文關(guān)懷，兼顧不同發(fā)展?fàn)顟B(tài)的學(xué)生；堅持能力立意的指導(dǎo)思想，著重考查語言運用能力、閱讀和寫作能力；注重考查發(fā)現(xiàn)、探究問題的能力和篩選提取整合信息的能力；關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的學(xué)習(xí)方法；發(fā)揮考試評價的'杠桿作用，對教學(xué)中普遍存在的問題有重點地加以糾正；進(jìn)一步提高命題的針對性和科學(xué)性，調(diào)整控制好難度，保證考查的效度和信度。
中考語文命題依舊堅持語文指導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、公正性、教育性、鮮明性、人文性、科學(xué)性及簡約性的原則。
二、進(jìn)一步明確了試題結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
20xx年中考試卷的題數(shù)：
全卷共23小題，滿分為120分。
①積累和運用部分共6小題，計17分。
②綜合性學(xué)習(xí)部分共1小題，3—4個子問題，計7分。
�、坶喿x部分共四大題，15小題，計46分。
�、茏魑牟糠止�1小題，計50分
整卷難度保持在0。65左右。
容易題、較易題、較難題和難題四種難度試題的分值比約為4：3：2：1
三、進(jìn)一步改進(jìn)和完善了自己的復(fù)習(xí)策略
記得在聽取寶雞市教研室曹公奇老師的關(guān)于《20xx年中考語文試題簡析》講座時，老師說20xx年中考完畢自后，很多老師對中考試題尤其是涉及的閱讀內(nèi)容提出了質(zhì)疑，認(rèn)為閱讀所選篇目地域性太強，在某種意義上說對不同地域的學(xué)生似乎不公平。初聽完曹老師的話自己也認(rèn)為其他老師的質(zhì)疑很有道理，但曹老師的釋疑卻使我如醍醐灌頂，曹老師說，且不說中考命題原則的公平性，就拿考題來說，比如20xx年的閱讀《游司馬祠》和20xx年的《核桃壓枝低》，不是說生活在韓城或是商洛的考生就占了什么優(yōu)勢，如果考點把握了，不會因為命題的地域特色而影響答題，中考考的是對考點的應(yīng)對能力。一語驚醒夢中人，也改變了自己之前一些認(rèn)識的不足，結(jié)合自己復(fù)課以來的得與失，再梳理自己的復(fù)習(xí)思路，調(diào)整完善自己的復(fù)習(xí)策略：
1、夯實基礎(chǔ)。把試題考查的依據(jù)回歸教材，讓學(xué)生用已知知識技巧去把握新題目。要幫助學(xué)生建立語文知識體系，比如說明文就要知道說明順序、說明方法、說明的語言特點、說明文的風(fēng)格等。注意平時聽說讀寫的訓(xùn)練，讓學(xué)生扎實基礎(chǔ)，鞏固知識。
2、明確要求。引導(dǎo)學(xué)生明確中考對基礎(chǔ)、默寫、閱讀、寫作的具體要求，比如書寫的要求，讓學(xué)生從根本上注意起書寫、注意起答題思路、注意起知識積累的方向。
3、依據(jù)課標(biāo)、把握課標(biāo)、明確方向。及時了解、重視可能增加的內(nèi)容，注意閱讀中文體意識的樹立，注意答題規(guī)范、用詞準(zhǔn)確。
4、注意引導(dǎo)。注意引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)思維能力，找到分析問題的角度，注意課本知識的遷移。培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力、寫作能力，注意應(yīng)用文體寫作練習(xí)，鍛煉學(xué)生的臨場心理適應(yīng)能力。
5、借鑒方法。通過本次學(xué)習(xí)，我認(rèn)為可以借鑒語文知識體系建立、語文知識對接課本、經(jīng)典吟誦等方法是值得借鑒的
總之，通過學(xué)習(xí)我收獲了很多，同時也感到壓力與喜悅并存，壓力大在于我們復(fù)習(xí)任務(wù)的艱巨，學(xué)生要掌握的內(nèi)容的龐雜；喜悅是因為我明白，只要自己明確方向，加緊行動，扎扎實實把語文教學(xué)工作搞好，讓學(xué)生夯實基礎(chǔ)，逐步提高，我們共同的目的就達(dá)到了。最后我以哈佛大學(xué)對幸福的定義“每天感覺有學(xué)習(xí)、成長的收獲就是幸�！眮碜鹘Y(jié)以勉勵自己，為20xx年的中考再接再厲。
交流學(xué)習(xí)心得體會5
作為房產(chǎn)公司的員工，深知前端面貌是公司對于購房者的名片，為了了解同行最新動態(tài)，也是借此機會學(xué)習(xí)他人所長，為此參觀了紅谷灘正在售的九頌山河樓盤。
下八一橋往洪都大橋方向約200米處有一九頌山河宣傳板，還有一位保安站臺，往里走有宣傳海報之類的，門口綠化做得很不錯，進(jìn)門口會立馬有人迎上來，且問我是否第一次來看房，之后便引我到區(qū)域圖位置進(jìn)行講解，區(qū)域圖采用的是立體格局的方式，輻射新老城區(qū)，置業(yè)顧問首先給我大致介紹了周邊地理位置，然后是非常有自信的告訴我這個項目所擁有的四大特點，我比較有印像的是政府在**江一百米之內(nèi)不再會批住宅用地，這塊地是很稀有的了。介紹完區(qū)域之后便引我到沙盤位置，沙盤也與我講到了四大優(yōu)勢，其中也有一點印象深的是樓間距大，告之我五十米之內(nèi)的算是標(biāo)準(zhǔn)的樓間距，但他們的達(dá)到了一百五十米，且只有六棟，綠化率達(dá)百分之四十以上，之后在了解我想要的`戶型后介紹了幾種樓似戶型，在沙盤邊還有一個區(qū)域模型是將來會建成的**江主題公園，也給我簡單介紹了下主題公司建成后都有哪些娛樂休閑設(shè)施，全部了解后我想做一份置業(yè)計劃書但因房價未出沒給我做，還過建議我辦張卡，可以參加活動且開盤可優(yōu)先選房，最后拿了些資料給我并送我至馬路邊。
在大廳里給人的感受就是素雅，情調(diào)，展廳采用木質(zhì)結(jié)構(gòu)設(shè)計，寬敞卻不顯冷清，且背景音樂也是輕音樂，做到了合情合景，員工工服整潔，妝容清淡，笑容可拘，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，在介紹區(qū)域圖或沙盤時都會以自信的語言告之客戶最大的優(yōu)點，有針對性，不會顯得凌亂，會準(zhǔn)備個手拿包隨身攜帶激光筆及手機之類的，這樣做到自己的東西自己保管安全且不會亂丟，在后面一段時間有不經(jīng)意的打聽下比如我是在哪上班，做什么工作的，結(jié)婚沒。在接待我的過程中從不去做別的事，比如當(dāng)時我提出想喝水，馬上會叫吧臺送水過來，有電話響會讓別的同事過來接聽，當(dāng)我上完洗手間出來依舊在原地等我，這雖是些小細(xì)節(jié)但足以看出尊重客戶的良好表現(xiàn)，無意中也表現(xiàn)出敬業(yè)精神，當(dāng)我提出想要做份大概的置業(yè)計劃書時拒絕了我，原因是房價并未出，她不可以做這種承諾，但告之我十二月底的樣子會開盤，口頭上給我大致說了下價位。
交流學(xué)習(xí)心得體會6
前不久外出學(xué)習(xí)了，下面聽聽他的心得體會
一、備課要圍繞課標(biāo)。
備課必須深入研究課標(biāo)，吃透課標(biāo)。教材是對課標(biāo)的再創(chuàng)造，是為達(dá)到課標(biāo)要求而提供的材料，對教材的處理必須達(dá)到課標(biāo)的要求。即在吃透課標(biāo)的基礎(chǔ)上再研究教材。在備課過程中必須研讀黃皮的地理課程標(biāo)準(zhǔn)解讀，深入到教材的每一節(jié)。
二、了解學(xué)生，滿足學(xué)生不同的地理學(xué)習(xí)需要。
學(xué)生是教學(xué)的主體，課程活動設(shè)計的首要目的是把學(xué)生吸引到教學(xué)中來，引導(dǎo)他們體驗情感，培養(yǎng)能力，構(gòu)建自己的知識體系。因此，深入地了解學(xué)生是非常重要的，我們現(xiàn)在所面臨的學(xué)生好奇心強，有活力，情感單純而強烈，記憶力強，想象力豐富，處在形象思維強而抽象思維正在形成階段，由于學(xué)生們受到現(xiàn)代各種傳媒的影響，有較廣的知識面，對所學(xué)的內(nèi)容有一定的知識儲備。如果能根據(jù)學(xué)生們的情感和年齡特征，找到學(xué)生們感興趣的話題作為切入點進(jìn)行教學(xué)，再開展多種多樣的活動，一定會得到很好的教學(xué)效果。
三、提高自身素質(zhì)。
在未來的課堂上，知識將有三個方面組成，教科書及教學(xué)參考書提供的知識、教師個人的'知識、師生互動產(chǎn)生的新知識。新課程將改變教科書一統(tǒng)課堂的局面，教師不再只是傳授知識，教師個人的知識也將被激活，師生互動產(chǎn)生的新知識的比重將大大增加。教師將從知識的傳遞者轉(zhuǎn)變到學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、組織者。因此，就教師而言，要適應(yīng)新課程教學(xué)，就必須接受繼續(xù)教育。對新課程充分理解，誠心接受，熱情投入，有效實施并根據(jù)新課程要求，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在新課程實施中實現(xiàn)自身發(fā)展，教師的發(fā)展又將構(gòu)成新課程實施的條件。
四、勇于實踐，實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式多樣化。
我們不能只抓課堂而放棄課外，老師要鼓勵學(xué)生通過體驗、實踐、討論、合作和探究等方式，要把所學(xué)的用到生活當(dāng)中去，學(xué)生可以通過探險，實驗，野外實習(xí)等來更廣泛獲得地理知識。讓學(xué)生走出去，既開闊了他們的視野，又培養(yǎng)了他們用地理的眼光觀察周圍世界的能力，運用所學(xué)地理知識解決現(xiàn)實問題的能力。
交流學(xué)習(xí)心得體會7
今年8月7日至8月28日，我很榮幸有機會來到英國奇徹斯特大學(xué)參加了為期21天的大學(xué)英語教師培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，使我有機會能夠走出國門，近距離接觸、了解、學(xué)習(xí)國外英語教學(xué)的最新進(jìn)展，機會非常難得，所以倍感珍惜。整個學(xué)習(xí)過程中，我在非常努力地順利完成學(xué)業(yè)的同時，提高了自身的英語水平，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的教學(xué)理念，增長了見識、開拓了視野、更新了觀念，取得了較大的收獲，使我受益匪淺�，F(xiàn)將這次學(xué)習(xí)情況匯報如下：
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
一、教學(xué)法在課堂上，奇徹斯特大學(xué)的老師給我們介紹和演示了許多新穎的英語教學(xué)法，比如CLIL等，使我們不但了解了這些教學(xué)法是什么，也親身體會了這些教學(xué)法的具體操作方法和優(yōu)點，特別是在雙語教學(xué)中的應(yīng)用。
二、英語語言技能
在語言技能培訓(xùn)環(huán)節(jié)，教師用不同的方法教授了在詞匯學(xué)習(xí)、語法學(xué)習(xí)、交際溝通等方面的問題。所教授的內(nèi)容實用性強，并且講授方法非常有新意，給我們很好地展示了如何用新的教學(xué)方法去教授那些基本的英語知識。
三、英語交流技能
該課程非常實用，主要介紹了在英語交流技能方面的內(nèi)容以及最新、最前沿的英語應(yīng)用的問題，比如新的溝通技巧、新詞匯的由來、新詞組的搭配以及最地道的英語溝通方法。課程設(shè)置富有新意，給我們注入了在英語教學(xué)中的新鮮血液。
四、英國文化
只有真正了解英國文化才能更好地進(jìn)行英語教學(xué)和學(xué)習(xí)，這門課讓我們實地詳細(xì)地了解了英國文化，課程設(shè)置非常生動有趣，讓人印象深刻。
體會和感受：
第一次出國能來到英國是很幸運的事情，這是一個文化深厚的國家，在這里學(xué)習(xí)和生活的這21天感覺自己收獲了太多。首先，作為一名大學(xué)教師，從英國老師身上我學(xué)到了什么是教師的職責(zé)，什么是真正的職業(yè)道德。他們在課堂上似乎總是精神飽滿、親和力極強，很好地帶動了學(xué)生的積極性，不會讓學(xué)生在課堂上感到疲乏和無趣;課下，他們也能積極參加學(xué)生的課外活動，似乎完全融入了學(xué)生的生活中，這一點非常難得。其次，他們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度也是非常值得學(xué)習(xí)的，授課的條理清楚，很多復(fù)雜的內(nèi)容通過講解讓學(xué)生覺得通俗易懂，學(xué)生很容易接受。第三，課堂教學(xué)方法靈活多樣，以學(xué)生的需求和層次為中心來設(shè)計教學(xué)，與學(xué)生積極互動，課堂既充滿趣味，又能讓學(xué)生對所學(xué)知識印象深刻。最后，學(xué)校管理也是極為規(guī)范的，從課堂教學(xué)、到圖書館、電腦機房、寢室等也都是以學(xué)生為中心，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供了極大的`便利。
最后，再次感謝省教育廳、學(xué)院給了我們這次難得的機會。在英國的21天，我倍感珍惜，每天都在滿滿的收獲中度過，雖然時間不算長，但已足以讓我開闊眼界，了解到了國外大學(xué)英語教育的情況，學(xué)到了很多新的教學(xué)理念和方法，這是十分寶貴的。我將在今后的工作中，將學(xué)到的知識與中國大學(xué)課堂現(xiàn)狀相結(jié)合，在課堂上充分應(yīng)用，在教學(xué)方法上努力探索與實踐，為二師的雙語教學(xué)工作貢獻(xiàn)力量。相信在各級教育部門和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我國的大學(xué)英語教育和雙語教學(xué)工作一定會開展的越來越好。
交流學(xué)習(xí)心得體會8
我是5月4號開始去學(xué)習(xí)的，剛開始是中午時間在學(xué)校椰子雞湯學(xué)習(xí)，晚上再回公司＂到家＂上班。但為了學(xué)到更全面些，我的學(xué)習(xí)時間也跟著調(diào)整，從早上10：30一14：00，下午17：30一21：00，剛好顧到兩個飯市時間。在這僅有二十幾天的學(xué)習(xí)里，在學(xué)習(xí)的過程中得到了上至公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)照，下至一線員工的支持與配合，在這里深表感謝！很榮幸能加入這個大家庭，成為公司一員，非常感謝李總、陳總、總廚雄哥為我們搭建了這么一個學(xué)習(xí)與提升自我的機會，關(guān)于這段時間的學(xué)習(xí)情況跟大家一起分享。
內(nèi)容如下：
一、服務(wù)流程。
二、迎客（帶客）的重要性。
三、客人來自哪里。
四、推銷方向。
五、員工的管理。
六、管理人員的配合度。
1、服務(wù)流程
�。�1）、餐前準(zhǔn)備工作
擺位的要求（認(rèn)真檢查餐具是否有油漬、是否有破損、并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來擺放）
擺臺的要求（每個桌面上必須先擺一個湯鍋、配有一對湯勺、一個三連體佐料碟＂里面有蒜茸、紅辣椒粒、沙姜，一碟金桔3一5個、一瓶海天生抽，兩個煙灰缸）這才是一個完整的擺臺。
從客人開始點菜的那一刻起，服務(wù)人員會先提醒客人先配好合適的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因為那樣留出空間來上菜。
（2）、上菜的.順序
第一道是生上文昌雞，（傳菜員不會第一時間把文昌雞倒入鍋內(nèi)煮，因為要湯煮開才可以把文昌雞倒入鍋內(nèi)，這樣的湯才會清甜，這樣一來文昌雞才不會煮老）
第二道是生上的產(chǎn)品，如：時蔬、牛小排、上腦肥牛、丸類、野生馬碲(傳菜員會第一時間把馬碲倒入煮，因為馬碲越煮越甜）還有淮山等產(chǎn)品一起上。
第三道是小食類，如：海南粉、億果、雜糧、粽子等。
最后是跟據(jù)廚房出什么產(chǎn)品就上什么產(chǎn)品。
2、迎客（帶客）的重要性
無論是高檔的酒店還是有檔次的餐廳都會看到迎賓人員，因為當(dāng)客人走進(jìn)餐廳時，如果沒有人員接待他，他會覺得餐廳不歡迎，再來著就是找不到方向，他不會第二次歡迎，再嚴(yán)重點就是他會跟他的朋友說，這里這不好那也不好，所以說帶客憂關(guān)重要。而學(xué)校很會運用這一點，在高峰期時他會安排兩個高管來帶客，而高管們會非常迅速的把客人帶到合適的位子，無論忙或不忙都必須有人在等客，這一點值得學(xué)習(xí)。
3、客人來自哪里？
在他們的地段有許多公司、許多酒店、個體商人，個體商店還有居民住宅。有98%的客人都是來自這些地方，2%客人來自外地，所以他們的優(yōu)勢很好。
4、推銷方向
(1)每桌必點椰子雞湯。雞湯分為兩種、一種是原味雞湯，一種是野竹笙雞湯。有90%的客人喜歡原味雞湯，因為原汁原味，10%的客人點竹笙雞湯，而點這些的客人都是來自內(nèi)地（在海南生活的內(nèi)地人）。
（2）、推銷馬碲。因為馬碲的毛利高，又不用制作，還有馬碲放在湯里煮會使湯越來越清甜。
（3）、本地特色菜。雞血韭菜煲、雞腸糟柏醋、五腳豬、齋菜煲、龍泉雜魚煲、干迫咸水鴨、老姜炸咸水鴨（這道菜味道很香、也很入味）煲仔飯，最后向客人推薦最有代表海南的果汁（椰子汁、本地的綠橙）。
5、員工的管理
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己與平等的現(xiàn)代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么管�。∥蚁牒脝T工不是管出來的，而是用心帶出來的。特別是這些90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，都是父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認(rèn)可。學(xué)校椰子雞湯的一線員工都是來自90后，而學(xué)校的管理人員就像姐姐一樣關(guān)心她們、認(rèn)可她們，下班后她們會一起去唱歌，一起坐在宿舍的大廳里閑聊。
6、管理人員的配合度
她們有三個部長，三個領(lǐng)班，一個助理，三個副總。一個副總負(fù)責(zé)班地喱，兩個副總負(fù)責(zé)迎客（帶客），助理負(fù)責(zé)發(fā)號、傳號，剩下每個管理人員負(fù)責(zé)一個區(qū)域（分為a區(qū)、b區(qū)、二樓、涼亭、包廂）所負(fù)責(zé)的管理人員不到下班時間不允許串崗，所負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)問題如（忘備米飯、忘備紙巾、忘補充餐具）等等由區(qū)域管理人員負(fù)責(zé)，自動到收銀處登記，到月底考勤里面體現(xiàn)。
以上是我學(xué)習(xí)的體會，如果大家有時間可以自身去感受一下別人的優(yōu)點，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
交流學(xué)習(xí)心得體會9
按照學(xué)區(qū)的安排，我隨同其他學(xué)校校長前往##等11所學(xué)校進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，3上午又參加了校長小結(jié)討論會。在參觀學(xué)習(xí)中，通過一看學(xué)校的環(huán)境、二聽校長的介紹，感受了學(xué)校厚重的文化教育和鮮明的辦學(xué)特色，其先進(jìn)的教學(xué)管理經(jīng)驗，值得我們借鑒。
蘇霍姆林斯基說：“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校，首先是教育思想上的領(lǐng)導(dǎo)，其次才是行政上領(lǐng)導(dǎo)”，這些校長們都較好地實踐了蘇霍姆林斯基的理論，找準(zhǔn)了學(xué)校管理的切入點，努力實現(xiàn)著從經(jīng)驗型、業(yè)務(wù)型向思想型、研究型的良好轉(zhuǎn)變，無論是聆聽幾所學(xué)校校長的介紹還是深入?yún)⒂^他們的學(xué)校，都能深切感受到他們明確、清晰，既具前瞻性又具科學(xué)性的辦學(xué)思路、辦學(xué)理念。東岳中學(xué)就留下了很深的印象。“一年整頓規(guī)范、兩年初見成效、三年爭區(qū)示范性中學(xué)、五年爭創(chuàng)市級示范性中學(xué)”，體現(xiàn)了近期目標(biāo)和中遠(yuǎn)期目標(biāo)的統(tǒng)一，既貼近學(xué)校實際，又符合學(xué)校自身的定位。“一切為學(xué)生著想，為一切學(xué)生著想，為學(xué)生的一切著想”，體現(xiàn)著“以人為本，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基”的人本發(fā)展理念，有明確的“規(guī)范化—特色化—品牌化”辦學(xué)目標(biāo)。通過看到的聽到的，我所接觸的幾位校長都比較了解先進(jìn)的前沿的教育改革發(fā)展信息，熟悉教育政策法規(guī)，有明確的辦學(xué)思想，超前的辦學(xué)理念，清晰的辦學(xué)思路，準(zhǔn)確的學(xué)校定位。一些提法、做法既符合大環(huán)境，大氛圍，又切合學(xué)校、教師、學(xué)生的實際。
為每一個學(xué)生全面發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，關(guān)鍵在于質(zhì)量。然而辦學(xué)質(zhì)量的提高不是一個自發(fā)的過程，而是科學(xué)、規(guī)范管理的結(jié)果。學(xué)校作為多結(jié)構(gòu)、多層次的復(fù)雜系統(tǒng)有著自身發(fā)展的邏輯，要促進(jìn)學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展，應(yīng)有合理的機制保障。要克服教育管理過程中的隨意性，使管理規(guī)范化，運作更清晰；要規(guī)范教學(xué)管理過程，使教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、法制化；要規(guī)范教師的教育行為，使每位教師有準(zhǔn)確的行動準(zhǔn)則和指南，使每項活動有章可循、有法可依；使學(xué)校各級人員的職責(zé)權(quán)限明確、效率提高；使學(xué)校資源配置更合理，現(xiàn)有資源得到更充分的利用與整合。##中學(xué)“鋼班子帶鐵隊伍”、“剛性的制度、人性化的.管理”都較好地體現(xiàn)了現(xiàn)代學(xué)校管理理念。領(lǐng)導(dǎo)班子管理突出了民主、科學(xué)，抓和諧，在其位，謀其政，盡其責(zé)；工作作風(fēng)力求務(wù)實，說了就辦，說了就干；中層機構(gòu)建全，人員配備得力，責(zé)權(quán)分明；規(guī)章制度完善，滲透到了學(xué)校教學(xué)、常規(guī)、后勤、教輔等各個環(huán)節(jié)，各個方面；向下放權(quán)，充分發(fā)揮了各級各類人員的積極性，教師怒氣少了，心態(tài)順了，學(xué)校的人氣旺了，形成了學(xué)校發(fā)展合力，基本實現(xiàn)著規(guī)范、民主、科學(xué)的管理，體現(xiàn)著低重心軟性管理。
重視教師隊伍綜合素質(zhì)的提高，開展校際交流等途徑堅持塑造高素質(zhì)的教師隊伍。對教師實行人文管理，鼓勵教師主動發(fā)展，力求使每一位教師的心靈得到舒展。實行制度管理，強調(diào)其崗位責(zé)任意識，倡導(dǎo)敬業(yè)精神，規(guī)范教師行為。實行目標(biāo)管理，挖掘其優(yōu)秀品質(zhì)，最大限度的發(fā)揮潛能。實行年級管理，強調(diào)團隊意識，使其具有善于溝通的品質(zhì)和能力，具有設(shè)身處地為他人著想的品質(zhì)，能夠很好地與學(xué)校、同事、學(xué)生、家長合作，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。
重視校園文化建設(shè)，都注意花大力氣加強校園的凈化、美化、綠化、知識化等“四化”建設(shè)，精心規(guī)劃學(xué)校的每一個角落，整個校園環(huán)境的布置都透露出濃厚的人文氣息，使學(xué)生在潛移默化中受到教育。一進(jìn)##小學(xué)的大門，就看到的是一個干凈、整潔優(yōu)美的校園環(huán)境，看到的是一個良好的育人場所。
學(xué)生管理工作一直是我校管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，幾所中學(xué)實行的從年級組為主線、班主任為核心的“無空檔式”管理和以“禁吸煙、喝酒、逛網(wǎng)吧、帶手機、帶mp3、打架”等為內(nèi)容的“六禁”措施，滲透到了學(xué)生管理的各個時段，各個環(huán)節(jié)，為我校生管工作提供了很好的借鑒，由于我校特殊的地理環(huán)境因素，生管工作更需要家長、社會的共同協(xié)助。
此次參觀考察我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗，開闊了視野，啟發(fā)了思路，激發(fā)了工作熱情。他們的成功實踐告訴我，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升，領(lǐng)導(dǎo)的辦學(xué)理念是必要前提，教師隊伍的素質(zhì)是可靠保障，民主、科學(xué)的管理制度是重要保證。在今后的工作中，我將繼續(xù)按照起點高、思路清、操作實的要求，不斷提高管理水平，不斷提升學(xué)校教育教學(xué)工作水平，與學(xué)校其他領(lǐng)導(dǎo)一起為仁化學(xué)校的輝煌明天努力奮斗，為促進(jìn)內(nèi)官經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
交流學(xué)習(xí)心得體會10
10月13日至16日，我有幸參加了馬道收費站赴南湖收費站交流學(xué)習(xí)活動，雖然四天的時間很快過去，但是在南湖收費站跟班學(xué)習(xí)的幾天里讓我感觸頗深。
南湖收費站各班組成員雖不多，但是他們的業(yè)務(wù)操作、團隊協(xié)作能力和特情處置能力很強。他們都能在克服人員不足的情況下保質(zhì)保量的完成每天的收費任務(wù)。
通過這次交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。我們學(xué)習(xí)的不僅僅是文明服務(wù)，還有工作中的細(xì)節(jié)問題以及行為規(guī)范，交流的不僅是業(yè)務(wù)，更多的是思路。在以后的工作過程中我將從以下幾個方面做起：
加強協(xié)作能力，提升班組凝聚力。工作的順利完成，靠的是大家的力量，是團隊協(xié)作的成果。我們要讓班組成員切身體會團隊合作的重要性，不斷培養(yǎng)集體榮譽感，逐步提升班組凝聚力。通過提倡團隊合作協(xié)調(diào)解決問題的方法，進(jìn)一步增強班組戰(zhàn)斗力。
強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升技能水平。對收費業(yè)務(wù)題庫進(jìn)行熟記，掌握各類特情車輛操作方法，提高應(yīng)變能力和處理能力。并充分利用空閑時間，練習(xí)點鈔點卡，學(xué)習(xí)收費政策及文件，在收費、發(fā)卡時確保做到快、準(zhǔn)、穩(wěn)。
嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。首先要充分利用會議、班前要求及班后講評的方式傳達(dá)勞動紀(jì)律的`重要性，牢固樹立紀(jì)律意識，不斷強化思想，提高自覺性，杜絕“懶、散、慢、拖”等不良工作風(fēng)氣的形成。其次要以身作則，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實地做好每一項工作，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖沓，不敷衍了事，不討價還價。
強化文明服務(wù)意識，樹立新形象。作為班組內(nèi)訓(xùn)師，要充分利用班前文明服務(wù)練習(xí)，班中指導(dǎo)糾正文明服務(wù)，班后總結(jié)點評文明服務(wù)，確保班組每位員工都能夠?qū)ξ拿鞣⻊?wù)工作的重要性有充分全新的認(rèn)識。
在以后的工作中我會總結(jié)工作不足，借鑒優(yōu)秀的工作經(jīng)驗，從我做起，帶動身邊的人，提升業(yè)務(wù)水平，規(guī)范操作流程和服務(wù)行為，提升我站的整體水平，為馬道收費站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
交流學(xué)習(xí)心得體會11
20xx年xx月xx日我們一行人抵達(dá)xx中學(xué)。學(xué)習(xí)交流分兩個階段，xx日——xx日在xx小學(xué)，剩下的時間在xx小學(xué)學(xué)習(xí)。
走進(jìn)xx小學(xué)給人感覺到的是這座城市的和諧熱情，每每見到一個人都是那么的客氣，那么的溫暖！在校園里面更是加深了這種感覺！雖然好些老師已年近半百，他們依然展現(xiàn)的是那么的朝氣蓬勃、那么的自信滿滿！言談中你能體會到他們對自己工作的了解，對工作的獨到認(rèn)識，睿智通達(dá)，都是業(yè)內(nèi)行家里手。也許這一切就是拉開我們東西部差距的根本原因所在！
第一天，在xx小學(xué)。負(fù)責(zé)德育工作的劉主任介紹了學(xué)校管理情況及學(xué)校建設(shè)特色！他們有豐富的社團活動，有嚴(yán)格的校紀(jì)校規(guī)，有大班額的班級，和我們學(xué)校面臨著同樣的問題，甚至比我們的困難還多。因為在大城市里孩子的心理更加脆弱，孩子知道的可能比老師知道還多，生活比老師更富足，進(jìn)取心比老師還差！對于學(xué)生管理，劉主任根據(jù)他自己的經(jīng)驗總結(jié)了四個字“有儒有法”。另外他們非常重視學(xué)生心理的調(diào)查。每年兩次，通過心里調(diào)查了解學(xué)生家庭狀況，學(xué)生思想意識動向，提供給老師家長以便在管理中采用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ冗_(dá)到了目的'又保護(hù)了老師。對于學(xué)生發(fā)展，學(xué)校非常重視閱讀1—3年級背誦100首古詩，4—6年級背誦詞，并列入學(xué)生的考核之中。班級也為每一個學(xué)生建立了閱讀檔案袋，紀(jì)錄學(xué)生的閱讀筆記優(yōu)秀習(xí)作等直到六年級畢業(yè)時，也是一份厚厚的禮物！此外，非常重視社團活動的落實，突出的有心靈氧吧，由具備心理學(xué)B級證書的劉主任和董主任負(fù)責(zé)，有活動有落實有效果有專門的輔導(dǎo)教材！
第二天和第三天我們觀摩了兩節(jié)語文兩節(jié)數(shù)學(xué)課，參觀了xx圖書館，xx博物館。xx老師的一年級數(shù)學(xué)總復(fù)習(xí)之《大闖關(guān)》和趙園老師的三年級數(shù)學(xué)《簡單的排列問題》，兩位老師都能以最為原生態(tài)的方式呈現(xiàn)課堂，和學(xué)生隨和的溝通交流，有條不紊的教學(xué)進(jìn)程和風(fēng)趣的評價引導(dǎo)讓人耳目一新！
圖書館博物館絕對能用高大上來形容，但這并不重要，重要的是這里的精細(xì)化管理運營在工作人員熱情的服務(wù)下每一讀者都能快速的找到自己需要的書籍，包括一些文獻(xiàn)古籍！重要的是那里豐富且及時更新的書籍！重要的是那里幾乎每天都座無虛席！這就是一個有文化、有潛力的城市魅力所在，潛能所在！
交流學(xué)習(xí)心得體會12
9月中旬，我來到了恩施市白楊坪派出所交流學(xué)習(xí)，在白楊坪派出所這個溫暖的大家庭里，不僅感受到了天下公安一家親，更在這交流學(xué)習(xí)中學(xué)到了新知識、新方法，雖然才短短一月，但收獲頗多。
恩施市白楊坪派出所地處恩施市東北部，距離恩施市城區(qū)35公里，與本市龍鳳鎮(zhèn)、三岔鄉(xiāng)、崔家壩鎮(zhèn)、太陽河鄉(xiāng)接壤，是東進(jìn)建始、北出渝蜀的要塞。白楊坪派出所是一個國家二級派出所，承擔(dān)著全鎮(zhèn)的治安、交通及消防管理，轄區(qū)面積246平方公里，6萬多人口，其中更有G42滬渝高速、G318國道、S209省道、白奉省道和宜萬鐵路穿行而過，村組道路多達(dá)150余條，由于面積廣，人口多，交通網(wǎng)密集，這里的治安環(huán)境較為復(fù)雜，工作壓力較大。
“被盜”的相機
9月30日8時許，派出所接到報警稱，一家民俗酒店某游客單反相機被盜，請求處理!接警后，我立即與同事趕往現(xiàn)場。
經(jīng)查得知，9月29日，山西籍彭某夫婦帶著女兒到白楊坪鎮(zhèn)麂子渡旅游，夜宿一家民俗酒店，第二天離開時，發(fā)現(xiàn)價值萬余元的單反相機被盜。根據(jù)被盜時間及相機特征，我們立即開展工作，詢問酒店管理人員，調(diào)取監(jiān)控視頻，全面了解案發(fā)時段酒店及攜帶物品情況，爭取獲知有價值的線索，但4個小時的努力卻未發(fā)現(xiàn)任何痕跡，案件一時陷入僵局。
調(diào)查“被盜”相機線索
下午13時許，接待旅游的司機劉某到酒店來彭某一家。搬運行李過程中，我們發(fā)現(xiàn)彭某夫婦攜帶了大量物品。試想這么多物品，搬運時稍不注意就可能被人拿走或者遺漏他處。循著這條線索，我們詢問了彭某夫婦昨日乘坐的車輛、行李搬運過程等，向接送司機劉某詢問了行李情況，最終判斷，相機極有可能遺忘在車上了。經(jīng)過查找，果不其然，“被盜”相機正靜靜地躺在昨天的汽車上。看到失而復(fù)得的相機，彭某夫婦由衷感謝，我們也溫馨提示他們出門在外，一定要注意物品的安全和保管。
分戶背后
10月1日21時許，白楊坪鎮(zhèn)洞下槽村村委會報警稱，該村村民譚某琴賴在村委會不走了。接警后，我們迅速趕往現(xiàn)場處置。
經(jīng)詢問得知，譚某琴與一名廣西籍的`男子結(jié)婚多年，如今回家想把戶口分離出來單獨立戶，因村委會沒有做好解釋工作譚某琴就賴著不走了。了解情況后，我們立即向她宣講戶籍政策及規(guī)定，但一個多小時的勸解仍沒說動譚某琴。
在村委會勸導(dǎo)
醉翁之意不在酒，我們猜測她可能有更重要的訴求需政府解決，只是用賴著的方式尋求幫助。于是我們同她拉起了家常，一說起家里的事，譚某琴就打開了話匣子，她講述道，父母很早就過世，在恩施市六角亭留下一處房屋，如今房屋拆遷，同父異母的弟弟卻不愿分給她拆遷款，所以賴在村委會尋求解決。得知其真實情況后，我們向她耐心講解政府職能、解決方式等，引導(dǎo)她通過合法合理的渠道去解決問題。
經(jīng)驗總結(jié)
一個月交流學(xué)習(xí)期間，經(jīng)過大大小小的案事件處理，我總結(jié)到以下工作經(jīng)驗。
一、做工作不要固守思維，生搬硬套，在工作中要不斷運用創(chuàng)新思維、發(fā)散思維去尋求方法，也要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從事件表象看到更深層矛盾，從根本上解決問題;
二、要不斷加強自身業(yè)務(wù)知識和人際交流水平。公安工作中我們常要與百姓交流，調(diào)解糾紛、調(diào)查線索都需要我們掌握與群眾的溝通能力，這樣才能更好服務(wù)群眾;
三、做好公安工作需要具備業(yè)務(wù)知識，更重要的是經(jīng)驗積累，在自我總結(jié)基礎(chǔ)上，更多依靠老民警“傳幫帶”。另外，每個地方有自己的優(yōu)秀經(jīng)驗，通過交流學(xué)習(xí)，可以取長補短，實現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)驗的綜合和創(chuàng)新，促進(jìn)彼此業(yè)務(wù)能力的提高。
寫在最后
作為一名參警三年的基層民警，我的警察之路還很漫長，要學(xué)習(xí)的東西還有很多，警帽上的國徽和肩上的責(zé)任時刻在提醒著要保衛(wèi)人民群眾的生命財產(chǎn)安全和維護(hù)轄區(qū)治安穩(wěn)定發(fā)展，我將在打擊違法犯罪和保護(hù)治安穩(wěn)定上不斷前行，不斷提升自我，爭取做一名新時代的好警察，做一名讓組織放心、老百姓認(rèn)可的合格警察。
交流學(xué)習(xí)心得體會13
9月18號，我們一行20人到楊仙逸體育路學(xué)校進(jìn)行班主任工作學(xué)習(xí)交流。
在體育路學(xué)校的吳主任的帶領(lǐng)下，我們參觀了體育路學(xué)校各個班級的班務(wù)建設(shè)，真切感受到體育路學(xué)校豐富多彩、各有特色的班級文化建設(shè)。隨后，我們又與體育路學(xué)校的幾位班主任進(jìn)行交流，更加深入了解各個班級的班級文化建設(shè)。
體育路學(xué)校每個班級班務(wù)建設(shè)的模塊是基本統(tǒng)一的，有表揚角、每期一夢、結(jié)對子、每周最美雙姿等等。在統(tǒng)一模塊的同事，各個班級又有自己獨特的班級文化特色。比如六（1）班的感恩任務(wù)，開展如火如荼，深受家長、學(xué)生的支持。這一點給我們留下很深刻的印象。
通過這次學(xué)習(xí)交流，我們有了以下感受：
1、我們學(xué)校的班務(wù)建設(shè)是屬于百花齊放，每個班級都有自己的亮點。這一點比全部統(tǒng)一模塊會更好。我們以前常說，頭腦風(fēng)暴，就是所有人集思廣益，可以激發(fā)出更好的點子。各位班主任思想火花相互碰撞，能夠激蕩出更加優(yōu)秀的班級文化建設(shè)內(nèi)容
不過，在我們各有特色的班務(wù)建設(shè)中，不乏優(yōu)秀的操作性強的模塊。在保留原有的百花齊放的狀態(tài)下，假如我們可以把優(yōu)秀的、可操行強的模塊（一兩個模塊即可）加以提煉、規(guī)范，推廣到各個班級，實現(xiàn)真正意義上的班級文化建設(shè)，對同學(xué)的成長有所幫助。
2、關(guān)于素質(zhì)教育與應(yīng)試教育。以前，我們學(xué)教育學(xué)的時候，我們的教授就和我們說過，其實我們大家都知道現(xiàn)在的'教育狀況，是素質(zhì)教育喊得轟轟烈烈，應(yīng)試教育搞得扎扎實實。這是我們都知道的事實，也是因為有我們無法改變的社會大環(huán)境。不過，我們影響不了整個社會，但是我們可以做好自己的工作，盡自己微薄的力量，向?qū)崿F(xiàn)我們原本的教育理想前進(jìn)。慶幸的是，現(xiàn)在我們在座的班主任老師都是如此，都在應(yīng)試教育與素質(zhì)教育中努力尋找平衡點。
交流學(xué)習(xí)心得體會14
20xx年XX，我有幸參加了中心校組織的小學(xué)數(shù)學(xué)作業(yè)評價改革經(jīng)驗交流會的活動，這次會議有三項內(nèi)容：一是觀摩了上海虞怡玲老師執(zhí)教的《植樹問題》，二是中心小學(xué)三年級二班的數(shù)學(xué)作業(yè)展覽，三是聽取了《小學(xué)數(shù)學(xué)作業(yè)評價改革經(jīng)驗交流》的報告。通過這次學(xué)習(xí)活動使我受益匪淺，現(xiàn)總結(jié)如下：
虞怡玲老師執(zhí)教的“植樹問題”一課突出了數(shù)學(xué)思想方法這條主線，從貼近學(xué)生生活實際和原有知識基礎(chǔ)入手，通過學(xué)生實踐體驗、尋找規(guī)律、主動探究，歸納總結(jié)數(shù)量關(guān)系，拓展了學(xué)生原有的知識結(jié)構(gòu)，使學(xué)生在合作交流探究過程中體驗、感悟了數(shù)學(xué)思想方法，體現(xiàn)了新課程理念教學(xué)。主要表現(xiàn)在以下幾點：
1、突破傳統(tǒng)，立意精準(zhǔn)。
植樹問題走進(jìn)課堂，作為數(shù)學(xué)拓展內(nèi)容如果處理不好往往會走進(jìn)傳統(tǒng)的解題訓(xùn)練上，學(xué)生如果沒有得到充分的體驗往往不能充分理解“棵數(shù)”與“段數(shù)”以及“總長、段數(shù)、段長”之間的關(guān)系，導(dǎo)致學(xué)生死記硬背“棵數(shù)=段數(shù)+1”、“棵數(shù)=段數(shù)—1”“棵數(shù)=段數(shù)”的結(jié)論，而不知其中緣由。這堂課虞老師避開了就題解題，充分考慮學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，為學(xué)生搭建探究的“腳手架”，在剪繩子過程中，“生成畫圖、找規(guī)律、推算的方法框架”，這樣設(shè)計的目的讓學(xué)生感悟到方法比單一解題更重要的思想，為學(xué)生的后繼學(xué)習(xí)起到橋梁作用。
2、引導(dǎo)得法，學(xué)得主動。
虞老師精確簡練的數(shù)學(xué)語言表現(xiàn)了一名優(yōu)秀數(shù)學(xué)教師所必須具備的內(nèi)在素質(zhì)，表述準(zhǔn)確、重點突出，引導(dǎo)得法，教學(xué)有序才能使學(xué)生學(xué)得有效。課一開始虞老師由游戲“剪繩子”、成語“一刀兩斷”引入，然后又巧妙地替換其中的一個字，變成了“一刀兩段”，不僅激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，而且為學(xué)生自主解決植樹問題提供了探究問題的“腳手架”。接著，虞老師揭示不同的情境，提出了開放性的植樹問題，讓學(xué)生在小組討論實踐中，通過“畫”、“找”、“推”的方法，發(fā)現(xiàn)其中各種不同植樹的規(guī)律，體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。另外，虞老師注重逆向思維的訓(xùn)練。教師合理應(yīng)用教學(xué)資源，通過求天地廣場上6根盤龍柱之間的距離，在學(xué)生知道“總長÷段長=段數(shù)”的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生解決逆向思考“段長×段數(shù)=總長”的問題，針對不同的問題，加以分析，讓學(xué)生在頭腦中建立數(shù)學(xué)知識模型，達(dá)到舉一反三，靈活應(yīng)用的目的。
3、設(shè)計新穎，印象深刻。
一節(jié)課，給學(xué)生留下什么記憶往往是這節(jié)課成效的反映。虞老師的這節(jié)課設(shè)計新穎，利用“俗語”凸現(xiàn)主題，留給學(xué)生的不僅僅是一些數(shù)學(xué)知識，更重要的使學(xué)生對“一刀兩斷”、“五指四空”來一“以小見大”推算一般的數(shù)學(xué)問題的方法留下深刻的印象。一堂成功的課需要設(shè)計者圍繞三維教學(xué)目標(biāo)、確立一個主題，貫穿一條主線——
關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展，才能使數(shù)學(xué)課堂教學(xué)充滿活力。
給我印象特別深刻的是《小學(xué)數(shù)學(xué)作業(yè)評價改革經(jīng)驗交流》的報告，數(shù)學(xué)評語字里行間讓每個學(xué)生在獲得知識的同時，體驗著理解、信任、友愛、尊重等美好的人類情感，從而獲得更加全面的發(fā)展。
一、針對不同孩子的性格差異特點寫評語。
面對一個個各方面都存在差異的學(xué)生，老師除了對作業(yè)的數(shù)量和內(nèi)容實行分層外，更注重對學(xué)生的作業(yè)實施分層評價。對作業(yè)的評改不是只停留在判斷正誤的基礎(chǔ)上，更注重對學(xué)生人格的尊重，體現(xiàn)了人文化的教育。對待性格外向的孩子，在批語上老師除了直接指出錯誤外，還有針對性的`提出問題，讓學(xué)生再讀評語的過程中認(rèn)識自己的錯誤；對于性格內(nèi)向，心理承受力差的學(xué)生，老師則區(qū)別對待，評語則委婉而且?guī)в泄膭钚缘摹＠蠋熓冀K堅持以學(xué)生為主體，用發(fā)展的眼光來評價每一位學(xué)生，充分調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性，滿足不同層次的學(xué)生的成功欲望，讓他們對自己充滿信心，品嘗學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣。真正實現(xiàn)尊重學(xué)生個體差異，促進(jìn)每個學(xué)生健康發(fā)展的教學(xué)理念。老師的做法讓我一下子豁然開朗，認(rèn)識到數(shù)學(xué)評語的真正目的不是讓學(xué)生知道“我做得不錯，而是我會做得更好”。
二、針對不同孩子的學(xué)習(xí)特點寫評語
老師在批改作業(yè)時，不但留意學(xué)生解題正誤同時，更注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生思維的盲點。針對不同的錯誤、習(xí)慣給予適時的精妙之語，給學(xué)生以點撥。在教師的溫馨的評語提示中，學(xué)生學(xué)會了反思自己的習(xí)題，學(xué)會客觀分析錯題的得失，也學(xué)會了改變自己的不良習(xí)慣，一天天走上了發(fā)展的正軌。對作業(yè)正確率高的學(xué)生批語，老師的批語除了讓他們享受成功的樂趣，更重要的是激發(fā)他們的成就感，讓他們有“百尺竿頭，更進(jìn)一步”；對于由于粗心而引起的錯誤，老師首先要肯定其長處，增強自信，再提出殷切的希望，改正缺點；學(xué)習(xí)習(xí)慣不好的學(xué)生，老師就借助評語不斷地給學(xué)生以暗示、引導(dǎo)，促使其養(yǎng)成良好的習(xí)慣。如：“作業(yè)首先是正確，其次才是速度”，“一個人的書寫如同一個人的臉面，一定要注意整潔”。這樣短短的幾句話，則能起到事半功倍的效果。曹老師的評語帶給學(xué)生的，是一份溫馨、冷靜、思索和激勵。
三、關(guān)注學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)
老師針對學(xué)習(xí)習(xí)慣、方法、能力、成績不同的學(xué)生，發(fā)揮評語的作用，引導(dǎo)學(xué)生回歸課堂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生迸發(fā)出知識的火花，使學(xué)生體驗和享受學(xué)習(xí)的成功。有學(xué)生解題時因注意力也不集中出現(xiàn)的錯誤，老師就寫上“想一想，驗證一下，查一下題目計算順序正確嗎”等批語，讓學(xué)生找出錯誤原因，并訂正錯誤。對上課時經(jīng)常開小差，而影響學(xué)習(xí)的學(xué)生，老師是這樣寫道：“老師知道你的聰慧和心靈手巧，所以老師相信你一定會把數(shù)學(xué)學(xué)好。不懂的地方可以請教老師和同學(xué)，我們共同努力吧，好嗎！”老師能將作業(yè)的批改與學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法相結(jié)合，帶有指導(dǎo)性的評語，使學(xué)生感到了老師對他的關(guān)心。從而讓他們都愉悅地參與到學(xué)習(xí)中去。
交流學(xué)習(xí)心得體會15
上周二至周四，本人很榮幸參加了我校組織的處中山市一中交流學(xué)習(xí)活動。作為班主任，此次去學(xué)習(xí)的目的是學(xué)習(xí)中山市一中班級的常規(guī)管理工作。這次學(xué)習(xí)雖然時間較短，但學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富。特別是與個別有豐富班級管理工作的班主任交流之后，感觸很深，受益匪淺。下面，結(jié)合本次學(xué)習(xí)情況，本人簡單談?wù)剬Π嗉壒芾砉ぷ鞯囊恍w會：
第一、提高自身素質(zhì)，做合格班主任
班主任的一言一行，對學(xué)生都會產(chǎn)生巨大的影響，所以，新時
期的班主任應(yīng)對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)，才能嚴(yán)于律己，以身作則，在學(xué)生中樹立一個實實在在的榜樣。
第二、作為班主任理應(yīng)言傳身教，熱愛這個家。現(xiàn)在對教師個人素養(yǎng)要求越來越高，而一個班主任的一言一行，人格人品對學(xué)生更是有著深遠(yuǎn)的影響。因此，要帶好一幫思想既單純又復(fù)雜，既有主見又沒主見的.青少年，班主任就應(yīng)該做好典范。班級事務(wù)，自己能做的，努力動手去做。切忌亂批評亂指責(zé)，整天指手畫腳。另外，班主任要從心底愛這個家，愛這個家中的每一個成員。學(xué)生無形中會形成一種自我約束力，并模仿著為班級做一些力所能及的事。
第三、作為班主任應(yīng)放下師道的尊嚴(yán)，走近學(xué)生，親近學(xué)生，與學(xué)生建立一種和諧、民主、平等的師生關(guān)系。要讓班里的每一個學(xué)生真正感到在這個班集體里面，老師是他們其中的一員，是他們的朋友，與他們是平等的。在這個集體中，老師只不過是領(lǐng)頭雁、引路人而已。作為班級大小事務(wù)應(yīng)先征得同學(xué)們的同意，再由全班同學(xué)集體討論，最后做出決定。對班規(guī)的制定，大家出謀劃策然后舉手表決，一旦形成制度就要嚴(yán)格執(zhí)行。執(zhí)行時要嚴(yán)，特別是對班干部，即要樹立他的權(quán)威，又要加以嚴(yán)格要求。當(dāng)然，在具體的操作過程中，還要講究個度的問題，畢竟我們的班規(guī)是為了規(guī)范學(xué)生的言行，促使他們努力學(xué)習(xí)，讓學(xué)生健康成長，成為國家的棟梁之材，有用之才才是我們的目的。只有這樣，同學(xué)們才會自覺自愿的遵守班規(guī),誰也不愿去違反他們自己作出的規(guī)定，即使犯了規(guī)也甘心受罰并力爭少犯。慢慢地，同學(xué)們的自覺性、集體榮譽感會在無形中形成。
第四、作為班主任要處理好各學(xué)科教師及班級與班級之間的關(guān)系。班主任要協(xié)調(diào)各科平衡。班主任是一個班的主心骨，核心力量。學(xué)生對科任教師的反映，科任教師對同學(xué)的看法，班主任要及時了解，在中間發(fā)揮好橋梁與潤滑濟的作用，并且要有持久性。特別要讓學(xué)生平等對待每一位科任教師，不因自己的好惡而有所偏愛。這不僅是學(xué)習(xí)的問題，更是一個人修養(yǎng)與品德的問題。學(xué)生尊重各科教師，教師樂意走進(jìn)這個班，學(xué)習(xí)的效果可想而知。另外，作為班主任還要注意處理好班級與班級之間的關(guān)系，對于班與班之間所發(fā)生的矛盾，要能夠?qū)W會正確對待，必須要加強班與班之間的交流、合作，團結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。
【交流學(xué)習(xí)心得體會】相關(guān)文章：
交流學(xué)習(xí)心得體會12-30
工作交流學(xué)習(xí)心得體會10-17
外出交流學(xué)習(xí)心得體會02-20
交流學(xué)習(xí)心得體會模板11-21
交流學(xué)習(xí)心得體會15篇04-09
交流學(xué)習(xí)心得02-21
教師交流學(xué)習(xí)心得體會03-15