保險(xiǎn)工作心得
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的保險(xiǎn)工作心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保險(xiǎn)工作心得1
我今天能站在臺(tái)上分享成長(zhǎng)心得和規(guī)劃首先感謝我的引路人xxx經(jīng)理!感謝他一直以來對(duì)我耐心的教導(dǎo)，使我慢慢地成長(zhǎng)起來!還有感謝像慈母般的xx高級(jí)經(jīng)理和我們部門的每一位兄弟姐妹!感謝他們一直的支持和鼓勵(lì)!
我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互幫助，相互學(xué)習(xí)，相互關(guān)心的團(tuán)隊(duì)!真的很榮幸進(jìn)了太平這家偉大的公司，我喜歡我們公司的文化，培訓(xùn)流程好，有正氣是很積極向上的團(tuán)隊(duì)!也喜歡我們公司的每一位伙伴，人與人之間是多么的和諧和親切!我更喜歡我們這個(gè)偉大的愛心事業(yè)，是給千家萬戶送去祥和與安寧的偉大天使!我們的公司有著許多深受客戶喜歡和信任的好產(chǎn)品，特別是xx和xx，是xx幫我轉(zhuǎn)正的!在加入太平的這些時(shí)間是我感受最深觸動(dòng)最大的，這些既讓我承受失敗又讓我品嘗喜悅的一幕又一幕，最成功的推銷員是聽說不最多的人，我們每打一通電話每見一個(gè)客戶不可能每次都成功，其實(shí)我們從拒絕的.客戶身上學(xué)到得更多，成長(zhǎng)得更快!我是專業(yè)的代理人，我學(xué)了很多親朋好友不懂的知識(shí)，我的責(zé)任是把我所學(xué)到好的東西分享給我的親朋好友，讓更多的人擁有保障和理財(cái)知識(shí)!保險(xiǎn)猶如預(yù)防針，人們知道打針會(huì)痛但為了健康也忍痛挨打，預(yù)備防針是為了預(yù)防疾病發(fā)生，而保險(xiǎn)是預(yù)防當(dāng)疾病或意外襲來的一道利器!
接下來我的目標(biāo)是沖Top20xx，xx廣告，晉升經(jīng)理一級(jí)!沖Top20xx是為了學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，體驗(yàn)一下我們公司的清華大學(xué)，為以后的路打下更扎實(shí)的基礎(chǔ)!一個(gè)人只要有目標(biāo)加上堅(jiān)韌不撥的決心和持之以恒的毅力，相信他一定能達(dá)到他想要的目標(biāo)!我們現(xiàn)在站在哪里并不重要，重要的是朝著什么方向走!只要找到了路就不怕路遠(yuǎn)…
保險(xiǎn)工作心得2
我來xx有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧！這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解！
一、用真心融化客戶
這次客戶來源主要是一次偶然的機(jī)會(huì)去親戚家喝酒，了解到客戶有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但是對(duì)資金的規(guī)劃和投資的安排很迷茫，我從客戶聊天的過程中抓住客戶的心態(tài)，了解到客戶當(dāng)前需要買房和買車，但是還有部分余額不知道怎么投資，客戶向我咨詢?cè)趺赐顿Y收益大又穩(wěn)當(dāng)。我的建議是：考慮到家里有七十高齡父母，父母百年之后需要花費(fèi)一筆資金，可以買一份xx，繳費(fèi)更短，三年投入，幸福一生，回報(bào)更多，雙重大禮，積累生息，理財(cái)更活，安全無憂，理財(cái)靈活。第一次上門服務(wù)，客戶對(duì)保險(xiǎn)不信任，對(duì)保險(xiǎn)的意識(shí)淡薄。
我告訴客戶中國(guó)xx是全國(guó)最大的一家保險(xiǎn)公司，是全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)之一，并拿出xx保險(xiǎn)公司xx的規(guī)劃書，具體講解了這份保險(xiǎn)的投資與收益詳情，客戶聽了之后說考慮下并和自己的家人商量之后再做決定，我了解到客戶有些心動(dòng)，但是還是不太信任保險(xiǎn)。后來我經(jīng)常跑到客戶家拜訪，每次帶點(diǎn)禮品，和他們家父母兒子交談，最后我用自己的真心融化了客戶心理的障礙，客戶主動(dòng)提出要買這份保險(xiǎn)，并請(qǐng)教我辦理的相關(guān)手續(xù)。首先我讓客戶填寫一份幸運(yùn)郵天下的卡，并衷心地祝福客戶能中大獎(jiǎng)，客戶聽了心理很舒服，然后簽單，復(fù)印賬戶和身份證，最后在我的努力下終于完成這份保險(xiǎn)簽單。
二、用信心感動(dòng)客戶
在這次簽單過程中，我一直信奉一句格言“信心比黃金更重要，相信自己永遠(yuǎn)是最棒的”。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，我們可能會(huì)被別人拒絕，我們也可能遭人冷眼，唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只有我們的信心，對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我也體會(huì)到公司和同事們的用心良苦，特別是Y經(jīng)理、J經(jīng)理和xx的耐心指導(dǎo)，讓我加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意志，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。
真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司的要求，最終留在xx保險(xiǎn)公司成就自己的輝煌人生！
在做銷售的過程中是在與消費(fèi)者進(jìn)行如何更好的理財(cái)?shù)囊环N培訓(xùn)，也是更好的解決購買銀保產(chǎn)品和理財(cái)之間的關(guān)系的過程。所以銀行保險(xiǎn)銷售人員的身份基本上就是以理財(cái)師的角度與客戶進(jìn)行溝通，了解，建議，進(jìn)行理財(cái)營(yíng)銷。
我們可以了解到幾乎每一個(gè)步驟的'達(dá)成都有賴于和客戶的面對(duì)面溝通，所以理財(cái)營(yíng)銷的第一步就是要成功地約到客戶面談，要注意，所謂面談，并不是和客戶“見一個(gè)面”而已，而是要很正式地交談。面談的機(jī)會(huì)可能來自于客戶正好要辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)（例如存款）到銀行來，可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)向客戶發(fā)出“面談”的邀請(qǐng)，如果客戶當(dāng)時(shí)有時(shí)間就馬上請(qǐng)進(jìn)單獨(dú)的會(huì)客室，如果沒有就另約時(shí)間，并在該客戶資料庫里進(jìn)行相應(yīng)記錄；大部分情況下面談需要客戶經(jīng)理主動(dòng)電話約訪，所以打電話也是一項(xiàng)很重要的技巧。
對(duì)客戶經(jīng)理來說，有可能遇到的第一個(gè)障礙就是邀約客戶—無論是面對(duì)面邀請(qǐng)還是電話邀約。因?yàn)檠s客戶不可避免會(huì)遭遇拒絕—碰到幾次拒絕以后有些客戶經(jīng)理就會(huì)想，哎喲，約客戶見面太難了，要不就不見了吧，如果在電話里介紹一下產(chǎn)品他就買了多省事啊，要是不買那肯定是產(chǎn)品的問題，見面也白搭。你看，才剛剛開始嘗試，就想跳過理財(cái)營(yíng)銷的前面所有步驟直奔主題，可是實(shí)踐證明這是行不通的。
所以我們還是要認(rèn)認(rèn)真真琢磨怎樣吸引客戶和我面談？客戶拒絕的原因是多種多樣的，我們永遠(yuǎn)無法做到徹底“消滅”客戶的拒絕，只能盡量提高邀約的成功率，所以就得設(shè)計(jì)我們講電話的每一句話，包括如何開場(chǎng)，提什么問題，怎么結(jié)束，用什么語氣等等。經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問會(huì)針對(duì)不同的客戶運(yùn)用不同的邀約策略，剛開始和客戶的關(guān)系還不夠深入的時(shí)候，可以試試以客戶服務(wù)的角度切入，把邀約客戶面談作為一項(xiàng)為他提供的增值服務(wù)內(nèi)容來進(jìn)行設(shè)計(jì)，那么客戶接受的程度會(huì)比較高。
如果成功約到了客戶，面談時(shí)該注意些什么呢？一般來講，每一次成功的面談都需要達(dá)到三個(gè)基本要求：
1、是否達(dá)到了客戶認(rèn)為的面談目的（這是我們邀約時(shí)向客戶傳達(dá)的信息）；
2、是否給客戶提供了對(duì)他有價(jià)值的內(nèi)容或信息（這會(huì)影響到你下一次再邀約該客戶時(shí)他對(duì)你的信任程度）；
3、面談結(jié)束時(shí)是否成功地引導(dǎo)客戶進(jìn)入了自己想要達(dá)到的下一個(gè)環(huán)節(jié)（例如預(yù)約下次見面）。為了達(dá)到以上這些目標(biāo)，理財(cái)顧問需要在面談開始前準(zhǔn)備許多資料（例如風(fēng)險(xiǎn)承受度測(cè)試表、現(xiàn)金流量表或者相關(guān)的產(chǎn)品說明書等）、工具（名片、計(jì)算器、筆記本等）、以及如何開場(chǎng)、提什么問題，怎么結(jié)束等等。
銀行保險(xiǎn)有很多的內(nèi)容，也有很多的銷售技巧在里面，這里面只是簡(jiǎn)單整理了一些，更多的銀行保險(xiǎn)銷售技巧還待著銷售人員自己去理解去掌握。
保險(xiǎn)工作心得3
“勝者勝于算，敗者敗于戰(zhàn)�！庇袡C(jī)地將成敗與戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)的關(guān)系清晰的揭示出來了。“栽種思想，成就行為;栽種行為，成就習(xí)慣;栽種習(xí)慣，成就性格;栽種性格，成就命運(yùn)�！卑阉枷搿⑿袨�、習(xí)慣、性格、命運(yùn)有機(jī)地貫穿起來，人的命運(yùn)如此，企業(yè)的命運(yùn)也是相類似的。因此，我們充分看出運(yùn)營(yíng)管理對(duì)企業(yè)來說的重要程度。而現(xiàn)實(shí)也一而再，再而三地驗(yàn)證企業(yè)的成敗往往就是運(yùn)營(yíng)管理的成敗。
前兩天，將課件都打印出來，仔細(xì)復(fù)習(xí)了一遍，更加深刻地感受到理論知識(shí)對(duì)實(shí)際工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。這里簡(jiǎn)單列舉了一些：比如企業(yè)的運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪些方面或者說企業(yè)的產(chǎn)品滿足顧客的關(guān)鍵因素有哪些以及他們的優(yōu)先順序又如何，經(jīng)過對(duì)公司的現(xiàn)狀分析后發(fā)現(xiàn)如下排序：1.一致性質(zhì)量2.產(chǎn)品可靠性3.及時(shí)交貨4.低價(jià)格5.快速交貨6.工作質(zhì)量7.新產(chǎn)品開發(fā)速度。這樣工作就更加有條理與輕重緩急。還有，我已經(jīng)將JIT的思想與精細(xì)化管理在生產(chǎn)實(shí)際中進(jìn)行了逐步推廣與嘗試：將庫存降低到最少量，將日常的工作不斷進(jìn)行優(yōu)化等等。
接下來，產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)，我近期正在主抓新產(chǎn)品的研發(fā)工作，結(jié)合公司實(shí)際，我將采用第四代的模式：基于時(shí)間效益的團(tuán)隊(duì)并行工程。采取頭腦風(fēng)暴等方式拓寬研發(fā)思路，采用質(zhì)量功能展開(QFD)的方法將客戶的需求細(xì)化分析挖掘清楚，并將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的功能特性，再對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的主要技術(shù)指標(biāo)，然后再轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)產(chǎn)品需求優(yōu)先關(guān)注與改善的生產(chǎn)控制指標(biāo)，以達(dá)到客戶需求向公司內(nèi)部生產(chǎn)控制的'轉(zhuǎn)化。然后根據(jù)項(xiàng)目管理的要求將新產(chǎn)品研發(fā)工作分解成可執(zhí)行的部分，分立成幾個(gè)課題攻關(guān)小組。
通過運(yùn)營(yíng)管理的學(xué)習(xí)，使我對(duì)工作的思考更加深入與全面。我們?cè)趯?shí)際工作中都已經(jīng)遇到了運(yùn)營(yíng)管理中講解到的問題：我們需要擴(kuò)產(chǎn)新建產(chǎn)房就涉及廠址選擇與廠區(qū)設(shè)計(jì)布局的問題，之后就會(huì)遇到設(shè)施規(guī)劃選型與生產(chǎn)節(jié)奏控制，銷售就涉及服務(wù)的質(zhì)量問題，通過差距模型進(jìn)行對(duì)照分析等等。
運(yùn)營(yíng)管理課程是MBA課程中，讓我收益最多的，最能夠應(yīng)用到實(shí)際工作中去，這些 都跟王老師的精心講授是分不開的。
保險(xiǎn)工作心得4
20xx年初加入x保險(xiǎn)公司，從事x不熟悉的保險(xiǎn)工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱心幫助下，我已經(jīng)能夠從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上沒有任何違法違規(guī)行為，與整個(gè)部門的員工共同努力，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。以下是我20xx年工作總結(jié)。
第一，努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司、分公司、部門組織的各類政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)、組織活動(dòng)、文娛活動(dòng)，無無故缺席;能堅(jiān)持正確的'政治方向，主動(dòng)從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想政治上有所進(jìn)步。
二、努力提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司、分公司、部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)客戶的基本技能，掌握應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，能夠熟練處理各種業(yè)務(wù)，了解公司經(jīng)營(yíng)的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳和推廣。
第三，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
在過去的一年里，我們能夠嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和分公司的規(guī)章制度、內(nèi)部控制制度和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)，不以權(quán)謀私，沒有受到客戶投訴或其他違規(guī)行為。業(yè)余時(shí)間自律，不參加賭博，xx等不良行為。
保險(xiǎn)工作心得5
在全球保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，汽車保險(xiǎn)具有舉足輕重的地位。近年來，我國(guó)已經(jīng)開始進(jìn)入汽車時(shí)代，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的好壞，不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。如何借鑒國(guó)際上成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來改進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)的汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，提高工作效率，降低服務(wù)成本，已成為擺在我國(guó)汽車保險(xiǎn)從業(yè)人員面前亟待解決的問題。
一、國(guó)際成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的模式及特點(diǎn)
國(guó)外專業(yè)從事車險(xiǎn)理賠服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，而且分工很細(xì)。保險(xiǎn)公司與外部機(jī)構(gòu)基于各自的利益，為達(dá)到使客戶滿意這一共同目的，特別重視相互之間的合作。他們既各司其職，又特別注重信息、資源的共享，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）查勘、定損環(huán)節(jié)方面的合作
查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對(duì)案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。為了應(yīng)付大量繁瑣的查勘、定損工作，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的保險(xiǎn)公司普遍采用了與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)合作的模式。
（二）信息技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)的合作
1、提高查勘調(diào)度的合理性和時(shí)效性。美國(guó)第四大車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)公司Progressive公司，采用GPS定位技術(shù)確定查勘人員位置，通過智能排班系統(tǒng)，查勘人員在很短時(shí)間內(nèi)被派到出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，另外，通過電腦網(wǎng)絡(luò)，查詢修理廠的排班情況，及時(shí)為客戶提供送修服務(wù)。
2、提高查勘定損的準(zhǔn)確性。德國(guó)安聯(lián)集團(tuán)一直使用Audatex系統(tǒng)（現(xiàn)屬于美國(guó)ADP公司），近期還使用Glassmatix估損系統(tǒng)，保證了車險(xiǎn)理賠的規(guī)范、透明。
3、提高接報(bào)案的及時(shí)性和方便性。日本安田火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)理賠中使用24小時(shí)工作的事故受理報(bào)告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國(guó)各地的14個(gè)理賠中心及全國(guó)252個(gè)理賠終端的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)，客戶從任何理賠終端都能得到保險(xiǎn)公司的處理結(jié)果，并在7日內(nèi)得到賠款。
4、提高查勘定損效率。在我國(guó)的某些地區(qū)，車險(xiǎn)理賠已經(jīng)開始啟用遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)，通過因特網(wǎng)傳送，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司定損員既可以當(dāng)場(chǎng)定損，又可以進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程定損，客戶和修理廠還可以上網(wǎng)查詢定損結(jié)果和配件價(jià)格、甚至購買配件等功能。
�。ㄈ┨峁┒鄻踊⻊�(wù)環(huán)節(jié)方面的合作
為客戶提供全方位、多層次的服務(wù)是現(xiàn)代車險(xiǎn)理賠的一大特點(diǎn)，其中，衍生服務(wù)已成為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。在這方面做得最好的當(dāng)屬美國(guó)。作為全球最大的保險(xiǎn)市場(chǎng)，美國(guó)保險(xiǎn)公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機(jī)構(gòu)的合作非常普遍。自上世紀(jì)90年代初開始，美國(guó)還出現(xiàn)了一種專門為汽車保險(xiǎn)公司做損余處理的公司。大量專業(yè)機(jī)構(gòu)的存在不僅提高了保險(xiǎn)業(yè)的總體水平，而且促進(jìn)了保險(xiǎn)保障質(zhì)量的提高和保險(xiǎn)服務(wù)成本的降低。
二、當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車?yán)碣r服務(wù)的模式及其利弊分析
�。ㄒ唬┪覈�(guó)的`理賠服務(wù)模式
由于機(jī)動(dòng)車輛具有流動(dòng)性的特點(diǎn)，要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)，特別是在提供服務(wù)方面要建立和完善與機(jī)動(dòng)車輛特點(diǎn)相適應(yīng)的服務(wù)體系或者服務(wù)機(jī)制，做好機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)后的處理工作。這種服務(wù)體系或機(jī)制主要是圍繞在保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后及時(shí)的援救、查勘、定損和修復(fù)方面，同時(shí)，還包括處理涉及第三者責(zé)任的案件。目前，我國(guó)較為成熟和流行的模式是以保險(xiǎn)公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠服務(wù)模式，其特點(diǎn)為：
1、各自建立自己的服務(wù)熱線，對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)行全天候、全方位的服務(wù)，通過熱線接受報(bào)案。
2、各自建立自己的查勘隊(duì)伍，自身配備齊全的查勘車輛和相應(yīng)設(shè)備，接受自身客戶服務(wù)中心的調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。
3、各自建立自己的車輛零配件報(bào)價(jià)中心，針對(duì)車險(xiǎn)賠付項(xiàng)目所占比重高，對(duì)車險(xiǎn)賠付率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)影響大，同時(shí)又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險(xiǎn)公司都非常重視，組織專人從事汽車配件價(jià)格的收集、報(bào)價(jià)和核價(jià)工作。
4、查勘定損的某個(gè)環(huán)節(jié)或服務(wù)輻射不到的某個(gè)領(lǐng)域才交由公估公司、物價(jià)部門、修理廠、調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)去完成。
�。ǘ┠壳拔覈�(guó)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式的利弊分析
自主理賠。即由保險(xiǎn)公司的理賠部門負(fù)責(zé)事故的檢驗(yàn)和損失理算。這種方式在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了積極作用，同時(shí)也明顯帶有一系列特定歷史時(shí)期的烙印。隨著中國(guó)社會(huì)的改革開放和市場(chǎng)的發(fā)展變化，特別是加入WTO以后，全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)中國(guó)產(chǎn)生了巨大影響，國(guó)際上先進(jìn)的理賠估損方法和理念不斷傳人國(guó)內(nèi)i被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來。
保險(xiǎn)工作心得6
進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月了，三個(gè)月的時(shí)間下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。
三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”，二是向周圍的.同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。
在公司的三個(gè)月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對(duì)工作的一些認(rèn)識(shí)和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對(duì)工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
一.工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。 由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工
作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
三.專業(yè)知識(shí)的欠缺和不足，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中遇到了很多棘手
的問題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)
四.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力不足
在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn) 。
總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
保險(xiǎn)工作心得7
近幾年來，各地推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的工作取得一定進(jìn)展、一定成績(jī)。但是，非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)仍有較大缺口。怎樣在非公企業(yè)中建立便捷、通暢的職工參保機(jī)制，是當(dāng)前面臨的一項(xiàng)重要課題
《憲法》規(guī)定：“勞動(dòng)者在年老、疾病或者喪失勞動(dòng)能力的情況下，有從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利”。《勞動(dòng)法》規(guī)定：“國(guó)家發(fā)展社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)，建立社會(huì)保險(xiǎn)制度，設(shè)立社會(huì)保險(xiǎn)基金，使勞動(dòng)者在年老、患病、工傷、失業(yè)、生育等情況下，獲得幫助和補(bǔ)償”。國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》、《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》、《失業(yè)保險(xiǎn)條例》、《工傷保險(xiǎn)條例》、《企業(yè)職工生育保險(xiǎn)試行辦法》等一系列法規(guī)政策，也對(duì)有關(guān)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)作了具體規(guī)定。
國(guó)家從法規(guī)層面和政策層面規(guī)定勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，表明了這一制度的重要性，體現(xiàn)了執(zhí)政為民的宗旨，代表了廣大人民的根本利益。
近些年來，各地推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的工作取得一定進(jìn)展、一定成績(jī)。但是，非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)仍有較大缺口。怎樣在非公企業(yè)中建立便捷、通暢的職工參保機(jī)制，是當(dāng)前面臨的一項(xiàng)重要課題。五個(gè)問題
非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)存在的差距如果不能及時(shí)解決，將會(huì)導(dǎo)致五個(gè)方面的弊端：一是社會(huì)的發(fā)展需要社會(huì)再生產(chǎn)，社會(huì)再生產(chǎn)的重要條件之一是勞動(dòng)力再生產(chǎn)，勞動(dòng)力再生產(chǎn)需要消費(fèi)一定的生活資料，若不參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，將使勞動(dòng)者在年老、患病、傷殘、失業(yè)或生育等情況下失去正常收入，無法獲得勞動(dòng)力再生產(chǎn)所需的生活資料，致使勞動(dòng)力再生產(chǎn)不能順利進(jìn)行，進(jìn)而影響社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行。二是勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)具有維護(hù)勞動(dòng)者切身利益、保障社會(huì)穩(wěn)定的重要功能，若不參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，必然造成勞動(dòng)者“老無所養(yǎng)”、“病無所醫(yī)”、“殘無所救”、“業(yè)無所從”、“生無所助”等社會(huì)問題，職工群眾合法權(quán)益受到損害，導(dǎo)致勞資沖突和企業(yè)、社會(huì)的不穩(wěn)定。三是勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)基金是由國(guó)民收入初次分配形成的國(guó)家財(cái)政收入、企業(yè)盈利和勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬三個(gè)來源按一定比例劃撥和繳納匯集而成，實(shí)行統(tǒng)籌安排，調(diào)劑使用，具有對(duì)國(guó)民收入進(jìn)行二次分配的性質(zhì)和功效，也是實(shí)行社會(huì)公平的重要渠道，若不參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，必定影響社會(huì)財(cái)富二次分配和社會(huì)公平。四是勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)中應(yīng)由企業(yè)支付的保費(fèi)，按照規(guī)定列入企業(yè)成本，參保與否，將會(huì)形成企業(yè)成本構(gòu)成的差異，最終造成職工參保企業(yè)與非參保企業(yè)之間的不公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。五是企業(yè)若不參保，就將本應(yīng)向國(guó)家上繳的資金變相化為企業(yè)資金或者業(yè)主的私人資金，形成了對(duì)國(guó)家利益的侵占。三個(gè)癥結(jié)
國(guó)家關(guān)于養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、女職工生育等五大勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的法規(guī)政策已經(jīng)頒布多年，非公企業(yè)為何進(jìn)度緩慢？最具影響、最為根本的癥結(jié)有三：
1。法規(guī)政策觀念淡薄，執(zhí)行不嚴(yán)
國(guó)家關(guān)于勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)問題，制發(fā)了一系列法規(guī)政策。法規(guī)本身就具強(qiáng)制性，政策本身就具嚴(yán)肅性。法規(guī)政策既出，就當(dāng)認(rèn)真貫徹。但是，很多非公企業(yè)業(yè)主往往置若罔聞、不予理睬；另一方面，一些主管部門執(zhí)行法規(guī)政策不嚴(yán)，對(duì)于那些拒不參保的非公企業(yè)查處力度不夠。法規(guī)政策觀念淡薄與執(zhí)行法規(guī)政策不嚴(yán)的局面，很大程度上導(dǎo)致了勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)落實(shí)不好的惡性循環(huán)。
2。法規(guī)政策尚有缺失
五大勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的法規(guī)政策當(dāng)中，均無對(duì)于企業(yè)必須為職工參保的硬性條款，有的有“責(zé)令改正”的規(guī)定，但沒有對(duì)于拒不改正的明確的處罰辦法。這種缺失形成了一些非公企業(yè)推諉、拖延甚至拒不參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，也是勞動(dòng)主管部門難以強(qiáng)力推進(jìn)非公企業(yè)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)工作的一個(gè)客觀因素。
3。理念帶來制約
有的地方領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，引資辦企、做大做強(qiáng)企業(yè)是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要之舉，強(qiáng)行規(guī)定企業(yè)為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，就會(huì)影響引資辦企、增加企業(yè)成本不利企業(yè)做大做強(qiáng)。對(duì)于推進(jìn)企業(yè)為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)不積極甚至對(duì)拒不為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的非公企業(yè)遷就姑息。承擔(dān)著具體推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)政策落實(shí)、維護(hù)職工勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益職責(zé)的勞動(dòng)保障部門和工會(huì)組織，工作主動(dòng)性、積極性也難以充分發(fā)揮，實(shí)效性難盡如人意。五項(xiàng)措施
推進(jìn)非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，已成刻不容緩的大事，務(wù)必高度重視，采取強(qiáng)力的、切實(shí)的措施，抓緊抓好，抓出實(shí)效。
1。加強(qiáng)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)政策宣傳教育
各地應(yīng)由司法局（廳）牽頭，會(huì)同勞動(dòng)和社會(huì)保障、經(jīng)委、商貿(mào)等部門以及工商聯(lián)、企業(yè)家協(xié)會(huì)，對(duì)非公企業(yè)業(yè)主進(jìn)行勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)政策的教育，使他們懂得參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家法規(guī)政策所定，任何企業(yè)都無任何理由逃避、拒絕，都有不可推卸的法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任；同時(shí)，黨和國(guó)家為非公企業(yè)的發(fā)展傾注了巨大關(guān)懷，職工群眾為非公企業(yè)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。非公企業(yè)應(yīng)認(rèn)真履行勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)政策。不能只顧索取，不講回報(bào)；不能將應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任推給政府，轉(zhuǎn)嫁給職工群眾；使他
們?cè)鰪?qiáng)貫徹法規(guī)政策的意識(shí)和以職工群眾為本的意識(shí)，自覺主動(dòng)地做好企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的工作。宣傳部門和新聞媒體也應(yīng)通過多種方式進(jìn)行勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)政策宣傳，營(yíng)造貫徹落實(shí)國(guó)家勞動(dòng)保險(xiǎn)法規(guī)政策的輿論氛圍。
2。修訂完善法規(guī)政策內(nèi)容
有關(guān)方面應(yīng)修訂養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、女職工生育等勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的法規(guī)政策，完善對(duì)于推諉、拖延或者拒不參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的企業(yè)的處罰條款和具體規(guī)定，為勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)范實(shí)施提供法規(guī)政策保障。勞動(dòng)主管部門要敢于有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，運(yùn)用法規(guī)政策手段，加大監(jiān)察力度。
3。端正政績(jī)理念，妥善處理做大做強(qiáng)企業(yè)與推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的關(guān)系
企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須依靠法規(guī)政策。企業(yè)參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，既是法規(guī)政策所定，又是民生大事。以犧牲法規(guī)政策和職工利益換取做大做強(qiáng)企業(yè)，既悖于黨的執(zhí)政宗旨，又難以長(zhǎng)久維持。還應(yīng)看到，企業(yè)對(duì)職工勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的拖延漏缺，將會(huì)積淀職工群眾“老無所養(yǎng)”等等若干社會(huì)矛盾。因此，地方政府應(yīng)當(dāng)站在全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的高度，樹立正確的政績(jī)理念，妥善處理支持企業(yè)做大做強(qiáng)與推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的關(guān)系。做到憑快速的'工作效率、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式、誠信的處事原則、切實(shí)的排憂措施進(jìn)行引資辦企、支持企業(yè)做大做強(qiáng)，杜絕非公企業(yè)推諉、拖延、甚至拒不為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的錯(cuò)誤行為；支持勞動(dòng)保障部門和工會(huì)組織依法開展非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的監(jiān)察、監(jiān)督工作。
4。整合力量、協(xié)調(diào)舉措
勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)是一項(xiàng)事關(guān)廣大職工切身利益的社會(huì)工程，推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)需要整合力量，協(xié)調(diào)舉措，尤其要從構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)的戰(zhàn)略全局著眼，防止和克服那些僅從部門局部及單項(xiàng)工作角度采取的一些舉措帶來的負(fù)面效應(yīng)，努力形成全社會(huì)關(guān)心勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)、各方面支持勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的工作局面。（1）黨委、政府對(duì)非公企業(yè)及其業(yè)主進(jìn)行“納稅大戶”、“先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”、“優(yōu)秀企業(yè)家”等等評(píng)選表彰，以及有關(guān)方面推選或確定非公企業(yè)業(yè)主作為人大代表或政協(xié)委員，應(yīng)將其是否落實(shí)為職工參加勞動(dòng)保險(xiǎn)列為重要條件。（2）工商行政管理部門在對(duì)企業(yè)進(jìn)行年審時(shí)，應(yīng)當(dāng)核查其是否為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)。因?yàn)槿绻涎踊蚓懿粎⒓觿趧?dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，就是沒有依法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)。應(yīng)結(jié)合年審對(duì)其進(jìn)行教育和督促。（3）勞動(dòng)保障部門應(yīng)將企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的情況通過新聞媒體或其它方式進(jìn)行通報(bào)，將企業(yè)是否為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)納入企業(yè)誠信等級(jí)評(píng)定，并將結(jié)果予以公示，借助社會(huì)力量強(qiáng)化監(jiān)督。（4）各級(jí)地方總工會(huì)和工商聯(lián)在非公企業(yè)開展的“雙愛雙評(píng)”活動(dòng)，應(yīng)將促進(jìn)企業(yè)為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)作為重要內(nèi)容并列為評(píng)先選優(yōu)的必要條件。（5）全國(guó)總工會(huì)、勞動(dòng)和社會(huì)保障部可將各級(jí)工會(huì)和勞動(dòng)保障部門提出的推進(jìn)非公企業(yè)為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的合理的可行的建議梳理歸納，報(bào)請(qǐng)國(guó)務(wù)院研究，制發(fā)全方位推進(jìn)非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的專門意見，增強(qiáng)政策力度。
5。做好職工參保引導(dǎo)工作，健全參保工作機(jī)制
工會(huì)和勞動(dòng)保障部門，應(yīng)積極做好非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的引導(dǎo)工作，促其轉(zhuǎn)變“只顧眼前收入，不管今后之憂”的短見。工會(huì)要主動(dòng)依法科學(xué)維護(hù)職工勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的合法權(quán)益。勞動(dòng)保障部門應(yīng)當(dāng)抓緊研究、健全職工參保續(xù)接制度，切實(shí)解決就業(yè)地方和單位變動(dòng)的職工的參保續(xù)接問題，做到“不管你在哪里干，社會(huì)保險(xiǎn)續(xù)接算”，建立便捷、通暢的職工參保機(jī)制，吸引職工積極參保。
保險(xiǎn)工作心得8
當(dāng)前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅(jiān)信中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)逐步成為中國(guó)資本市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)自身發(fā)展和對(duì)外開放速度明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。
我們***保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國(guó)同行業(yè)前列。**保險(xiǎn)公司積極解答社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷方式和能力，進(jìn)而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人提供了參考。20xx，***保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結(jié)如下：
一、主要做法與工作業(yè)績(jī)
（一）公司業(yè)務(wù)管理做法
為了使**保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《***保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、注重各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，公司通過多次組織動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的.培養(yǎng)。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
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今年，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長(zhǎng)水平，市場(chǎng)地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
1、先于市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)
為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計(jì)劃工作會(huì)議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，保費(fèi)收入達(dá)***億元，同比增長(zhǎng)***%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入***億元，增速超過**%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)***%，增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)近***億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳**億元，市場(chǎng)份額***%，保持占比第一地位；法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)***億元，同比增長(zhǎng)***%，月均平臺(tái)突破****萬元。
2、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平
隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到**%，總體期繳占比達(dá)**%，新契約期繳占比超過**%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比**%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。
3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jī)效不斷提升
公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
主要渠道KPI指標(biāo)不斷提升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過40%，創(chuàng)歷史新高；績(jī)優(yōu)人力增長(zhǎng)尤為明顯，增幅超過48%，績(jī)優(yōu)人力占比達(dá)到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng)。
�。ㄈ┱J(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作
加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。
二、工作上的不足之處與下一步計(jì)劃
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目前存在的幾個(gè)主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn)；二是銷售誤導(dǎo)的問題，營(yíng)業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險(xiǎn)售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
�。ǘ┫乱徊接�(jì)劃
一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
保險(xiǎn)工作心得9
我進(jìn)入煙草公司工作已有十年多的時(shí)間了，雖說今年才剛剛走進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)很多工作上事情的理解尚處在探索的過程。但在對(duì)客戶的走訪中，讓我接觸到了很多以前在其他部門沒有也不可能學(xué)習(xí)到的東西，在這里，就對(duì)客戶經(jīng)理的工作淺談本人的一點(diǎn)體會(huì)。
作為一名合格的客戶經(jīng)理除了應(yīng)具備最基本的素質(zhì)和能力以外，還必須不斷的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的充實(shí)自己。客戶經(jīng)理的工作不是簡(jiǎn)單的拜訪、推銷和產(chǎn)品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)，對(duì)新品牌進(jìn)行培育，更重要的是要有對(duì)市場(chǎng)的敏感度，要逐漸加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究和分析能力以及合理的處理銷售的過程中產(chǎn)生的問題和矛盾。在客戶服務(wù)工作中，要在提升服務(wù)能力即親和力、說服力、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力上下功夫，只有不斷提升這四種服務(wù)能力，讓零售客戶接納你、信服你，對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感，為零售客戶提供的服務(wù)才會(huì)是有效的服務(wù)。首先是提升親和力，是打開通往零售客戶的大門。所謂親和力就是客戶經(jīng)理讓零售客戶產(chǎn)生好感的能力。零售客戶對(duì)客戶經(jīng)理產(chǎn)生了好感，就拉近客戶經(jīng)理與零售客戶之間的距離，這樣客戶經(jīng)理的服務(wù)工作就有了一個(gè)好的開始。那么怎么才能讓零售客戶對(duì)客戶經(jīng)理產(chǎn)生好感呢？首先客戶經(jīng)理要擺正自己的位置，客戶經(jīng)理顧名思義就是客戶的經(jīng)理，是為零售客戶服務(wù)的經(jīng)理，對(duì)待零售客戶要奉行“高調(diào)做事，低調(diào)做人”和“做人做事，三自三清”的原則，要和零售客戶建立平等和諧的關(guān)系，不要拿出我是煙草公司的客戶經(jīng)理就了不起似的，一幅盛氣凌人的樣子，這樣也許零售客戶表面上會(huì)買你的帳，心里面是會(huì)有十萬個(gè)不滿意，從而影響你工作的開展；其次，作為煙草公司的客戶經(jīng)理，你在零售客戶面前代表著煙草公司，
就要認(rèn)真踐行兩個(gè)利益至上的行業(yè)價(jià)值觀，“利國(guó)惠民、至愛大成”的核心價(jià)值理念，“四滿意”的服務(wù)宗旨，構(gòu)建和諧煙草，和諧社會(huì)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，讓零售客戶覺得煙草公司很重視他們，把他們看成煙草大家庭里的一分子，零售客戶就愿意接近你；還有就是盡可能和零售客戶一起做一些力所能及的小事，比如親自動(dòng)手幫助零售客戶陳列卷煙，給零售客戶擺放標(biāo)價(jià)簽等等，都有利于拉近客戶經(jīng)理和零售客戶之間的距離�？蛻艚�(jīng)理和零售客戶的距離近了，零售客戶就會(huì)打開心扉接受，服務(wù)工作對(duì)零售客戶才會(huì)產(chǎn)生效果。其次是提升說服力，取得零售客戶的信任。所謂說服力就是運(yùn)用各種可能的技巧去說服零售客戶的能力。這一點(diǎn)對(duì)客戶經(jīng)理來說非常重要，客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作就是品牌培育，就需要客戶經(jīng)理去說服零售客戶上柜銷售所要培育的品牌。這就需要客戶經(jīng)理通過學(xué)習(xí)，掌握新品卷煙的基本信息和賣點(diǎn)：比如：新品卷煙的產(chǎn)地、名稱、包裝、吸味特點(diǎn)、價(jià)位、與其他品牌的不同之處、新品卷煙的文化、內(nèi)涵和獲利空間等信息，與零售客戶交流，說服零售客戶上柜銷售；其次我們也可以用他們身邊鮮活的事實(shí)來說服零售客戶，客戶經(jīng)理每天都與各種各樣的零售客戶打交道，通過有目的的溝通和細(xì)心的觀察，會(huì)獲得一些信息和銷售經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)性的與零售客戶一起分享，有時(shí)會(huì)起到一種意想不到的效果，比如：外省卷煙品牌培育，外省煙有許多零售客戶都因消費(fèi)者少不愿賣，你可以通過與訂了新品的客戶進(jìn)行這個(gè)新品的銷售情況等信息收集，與其附近的零售客戶進(jìn)行分享，零售客戶就會(huì)想到他那兒都能賣，這兒也一定能行，于是就訂購了，這樣品牌培育工作也許就成功了。
當(dāng)然這些都需要客戶經(jīng)理要善于學(xué)習(xí)、總結(jié)，因零售客戶的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)參差不齊，有的零售客戶比較關(guān)注卷煙吸味、有的零售客戶比較關(guān)注利潤(rùn)、有的零售客戶比較關(guān)心產(chǎn)地等等，你要投其所好，采用零售客戶的關(guān)注點(diǎn)與他進(jìn)行交流溝通，才會(huì)有起到好的效果，其實(shí)只要用心學(xué)習(xí)，耐心地教零售客戶，一定會(huì)找到能說服務(wù)零售客戶的方法，零售客戶被說服了，他就會(huì)信服，服務(wù)工作就走進(jìn)了零售客戶的心里。
再就是客戶經(jīng)理執(zhí)行力的好壞，直接影響著公司和零售客戶的利益�？蛻艚�(jīng)理根據(jù)公司的相關(guān)政策，要讓零售客戶明白什么該做，什么不該做，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)行為的零售客戶決不姑息，嚴(yán)格按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理；對(duì)有違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的零售客戶，要求當(dāng)場(chǎng)必須整改，監(jiān)督他整改好后再離開，對(duì)這些零售客戶客戶經(jīng)理一定要多敲警鐘，多關(guān)注他的進(jìn)貨情況，在條件允許的情況下，多到他鋪?zhàn)由先タ纯�，�?guī)范其經(jīng)營(yíng)行為；對(duì)誠信守法經(jīng)營(yíng)的零售客戶不要吝嗇你的表揚(yáng)，多多表揚(yáng)他。其次公司的新政策、新品牌投放情況要及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地向零售客戶宣傳，讓零售客戶早一點(diǎn)知道這些信息，好根據(jù)他自己的情況進(jìn)行計(jì)劃，千萬不要認(rèn)為這些都是小事，不去認(rèn)真的做，零售客戶會(huì)因你沒通知他，沒有訂購著公司投放的緊俏新品而對(duì)你的工作非常不滿意，并會(huì)抱怨你，就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不信任，就會(huì)對(duì)你的工作產(chǎn)生抵觸情緒，敷衍你，這對(duì)客戶經(jīng)理來說是非常不好的。另外公司要求執(zhí)行的任務(wù)要不折不扣的執(zhí)行，比如公司要求零售客戶的標(biāo)價(jià)簽要一貨一簽，標(biāo)示清楚，客戶經(jīng)理就要嚴(yán)格按要求執(zhí)行，要讓零售客戶明白怎么做，讓零售客戶知道敷衍了事是不行的，他就會(huì)積極配合你嚴(yán)格按要求把標(biāo)簽標(biāo)示好。對(duì)零售客戶的經(jīng)營(yíng)情況客戶經(jīng)理要用心了解，告訴零售客戶要做的事要注意跟蹤，對(duì)沒達(dá)到要求的要適時(shí)地提醒；比如向零售客戶推薦了一個(gè)新品，可以通過零售客戶的訂單掌握零售客戶是否訂購，若沒訂購，在下次訂貨前一天進(jìn)行提醒，這樣零售客戶會(huì)覺得很重視這
件事，他也就會(huì)引起重視�？蛻艚�(jīng)理執(zhí)行力強(qiáng)，工作就有目的性，抓得住重點(diǎn)，就會(huì)起到事半功倍的效果。最后一點(diǎn)就是提升協(xié)調(diào)力，堅(jiān)定零售客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的信心。為零售客戶排憂解難，使零售客戶獲得滿意結(jié)果的能力。零售客戶在實(shí)際卷煙經(jīng)營(yíng)中會(huì)遇到各種各樣的困難，對(duì)零售客戶提出的困難，要多咨詢領(lǐng)導(dǎo)、同事及相關(guān)部門的意見，積極的想辦法協(xié)調(diào)解決，對(duì)不能解決的，要明確告訴零售客戶怎么去處理這件事，事后一定要向零售客戶關(guān)心一下處理的結(jié)果；比如，客戶向你反映他的煙弄錯(cuò)了，要弄清楚是送貨員送錯(cuò)了，還是訂貨員弄錯(cuò)了，然后再及時(shí)向相關(guān)部門反映解決，事后一定不要忘了過問一下處理結(jié)果，因你及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，相關(guān)部門會(huì)及時(shí)采取措施，這樣零售客戶會(huì)覺得他的問題公司非常重視，從而增加零售客戶好好賣煙的決心。又比如：客戶經(jīng)理在市場(chǎng)走訪中，發(fā)現(xiàn)有無證經(jīng)營(yíng)卷煙客戶，更重要的是要有對(duì)市場(chǎng)的敏感度，要逐漸加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究和分析能力以及合理的處理銷售的'過程中產(chǎn)生的問題和矛盾。
客戶經(jīng)理開展工作時(shí)，是通過走訪客戶，了解客戶的實(shí)際情況，和客戶的溝通交流來實(shí)現(xiàn)的。什么是有效的溝通?如何去進(jìn)行有效的溝通?事實(shí)上這就是我們客戶經(jīng)理所要研究的問題了，有效的溝通是建立在對(duì)客戶充分了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的工作目標(biāo)，通過合理的方式和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到自己所期望的目的�？蛻艚�(jīng)理可以通過有效的溝通增進(jìn)對(duì)客戶的了解，同時(shí)也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的客情關(guān)系。良好的客情關(guān)系的回報(bào)就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場(chǎng)效益。
客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)課題�？蛻艚�(jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場(chǎng)的一個(gè)平臺(tái)。一個(gè)合格的客戶經(jīng)理應(yīng)善于充分利用自身優(yōu)勢(shì)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息，維護(hù)企業(yè)的利益的同時(shí)利用自身業(yè)務(wù)能力為客戶謀取更大的利潤(rùn)空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實(shí)。在對(duì)客戶的工作過程中我們也許會(huì)遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務(wù)理念，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時(shí)刻牢記，我們將從成功走向輝煌!
保險(xiǎn)工作心得10
作為一個(gè)普通的營(yíng)銷人員，我和其他人一樣面臨著保險(xiǎn)營(yíng)銷難的問題。我一直在考慮如何更有效地向客戶推薦保險(xiǎn)。在營(yíng)銷的過程中，根據(jù)自己一些成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，我有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
第一，在推銷保險(xiǎn)之前，我們應(yīng)該對(duì)保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。只有對(duì)產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí)和熟悉，才能成功地向客戶推薦。因此，在我推銷每一種保險(xiǎn)之前，我會(huì)盡我最大的努力去了解保險(xiǎn)，尤其是一些重要的細(xì)節(jié)。當(dāng)你把保險(xiǎn)介紹給客戶的時(shí)候，你可以解釋客戶有疑問的細(xì)節(jié)，這會(huì)讓客戶覺得你很專業(yè)，增加他們對(duì)保險(xiǎn)的信心。
第二，向合適的人推薦合適的保險(xiǎn)。這是非常重要的，在熟悉我們代理的各種保險(xiǎn)后，要選擇正確的營(yíng)銷目標(biāo)，不能撒網(wǎng)。一般來說，我會(huì)先征求客戶的`意見，了解客戶的需求，然后選擇合適的保險(xiǎn)由我們的代理推薦給客戶。
第三，數(shù)值表達(dá)式很重要。當(dāng)我們?yōu)榭蛻艚榻B保險(xiǎn)時(shí)，我們不能只談?wù)摳拍�。畢竟，大多�?shù)客戶都不是很專業(yè)，太多的專業(yè)詞匯會(huì)讓他們覺得很復(fù)雜。當(dāng)我們了解客戶時(shí)，我們可能不了解它。
第四，與客戶建立信任�；仡櫸页晒Φ臓I(yíng)銷客戶，我發(fā)現(xiàn)他們中的很多人都非常信任我。畢竟，保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資，客戶必然會(huì)考慮相應(yīng)的保險(xiǎn)公司的綜合實(shí)力。除了通過其他渠道了解保險(xiǎn)公司的情況，對(duì)于我們理財(cái)規(guī)劃師來說，給客戶帶來信心也是非常重要的。
不僅是保險(xiǎn)，而且在營(yíng)銷其他產(chǎn)品時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，向熟悉和信任我們的客戶營(yíng)銷要容易得多。有些客戶甚至?xí)f他們會(huì)相信你介紹給我的產(chǎn)品。因此，在與客戶接觸的過程中，有必要慢慢建立客戶對(duì)自己的信任感。俗話說得好：客戶是需要慢慢經(jīng)營(yíng)的。我的一些保險(xiǎn)單在我把它們介紹給客戶后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)就被成功地推銷出去了。
還有一點(diǎn)，就是向客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，多結(jié)合自己的情況或側(cè)面情況。例如，除了介紹產(chǎn)品的性質(zhì)，我會(huì)把自己和購買產(chǎn)品之前拿出一些客戶與我們的客戶分享經(jīng)驗(yàn)。
客戶聽完我們的購買和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的比較后，將對(duì)產(chǎn)品更有信心。此外，如果可能的話，盡量準(zhǔn)備好保險(xiǎn)合同模板，當(dāng)客戶需要了解一些非常詳細(xì)的問題時(shí)，可以直接拿出合同模板，由客戶閱讀。
以上是我的一些小小的保險(xiǎn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，有不對(duì)的地方希望得到您的糾正，希望我們可以繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行更有效的保險(xiǎn)營(yíng)銷。
保險(xiǎn)工作心得11
我從事農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作（以下簡(jiǎn)稱農(nóng)保工作）已經(jīng)多年，勞動(dòng)保障所成立后，鄉(xiāng)里的領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)安排我分管農(nóng)保工作。面對(duì)xx年的農(nóng)保工作任務(wù)，我感到壓力還是很大的，怎樣完成今年的農(nóng)保工作任務(wù)呢！針對(duì)這個(gè)問題淺談一下自己的一些觀點(diǎn)。
一、首先爭(zhēng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn) 領(lǐng)導(dǎo)的支持。
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持既是我們工作的動(dòng)力，也是我們農(nóng)保工作的關(guān)鍵，更是我們完成農(nóng)保工作任務(wù)的前提。因此，我們必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)好全縣勞動(dòng)工作會(huì)議精神，匯報(bào)好勞動(dòng)保障所xx的農(nóng)保工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下制定好具體的、切實(shí)可行的工作措施，把農(nóng)保工作擺上議事日程是完成與做好農(nóng)保工作的第一步。
二、求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)。
農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，專業(yè)性、政策性很強(qiáng)，連貫性很強(qiáng)。新形勢(shì)下的農(nóng)保工作要求更高，任務(wù)更艱巨，工作更復(fù)雜。要想實(shí)現(xiàn)今年的任務(wù)目標(biāo)，必須付出艱苦的努力，辛勤的勞動(dòng)。因此我認(rèn)為，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事農(nóng)保工作的同志，必須進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，站在講政治、講大局、講奉獻(xiàn)、講穩(wěn)定的高度，把農(nóng)保工作擺上重要議事日程，不推諉，不等靠，樹立早抓快上的思想，積極主動(dòng)地研究和制定工作計(jì)劃，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到位，服務(wù)到位。
三、進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
農(nóng)民是農(nóng)村的主體，也是農(nóng)保工作的主體。只有把廣大農(nóng)民的積極性充分調(diào)動(dòng)起來，才能使農(nóng)保工作真正落到實(shí)處。發(fā)揚(yáng)“走千家萬戶，道千言萬語，吃千辛萬苦”的農(nóng)保精神，深入基層，深入村隊(duì)，深入農(nóng)戶，服務(wù)到家門，把宣傳、解釋、測(cè)算、養(yǎng)老金發(fā)放等工作真正說到農(nóng)民的心坎里。通過講政策，算細(xì)帳，講利益、講好處，讓農(nóng)民們能夠透徹地了解參加養(yǎng)老保險(xiǎn)后能夠解決自己的什么問題，認(rèn)識(shí)到參加農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)確實(shí)有好處，確實(shí)能夠解決實(shí)際問題，群眾才會(huì)有積極性，才能分清楚眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。宣傳力度要到位，宣傳方式要靈活。采取標(biāo)語、廣告、廣播，街頭咨詢、散發(fā)傳單、制作圖版等各種宣傳方式和新聞媒體大造聲勢(shì)，采取一切可以采取的形式讓廣大人民群眾知道農(nóng)保工作的目的和意義，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街口要道刷寫農(nóng)保宣傳標(biāo)語，真正形成立體式、全方位農(nóng)保宣傳陣勢(shì)，不斷擴(kuò)大農(nóng)保影響。利用大集等場(chǎng)合對(duì)農(nóng)保政策、知識(shí)進(jìn)行宣傳，做到農(nóng)保政策家喻戶曉。只有把農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的政策、好處宣傳的家喻戶曉，人人皆知，農(nóng)民群眾才能自覺行動(dòng)，積極的擁護(hù)支持和參加農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。
四、引導(dǎo)群眾分清社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)。
現(xiàn)在社會(huì)上的商業(yè)保險(xiǎn)五花八門，弄得人們眼花繚亂，因此我們更有必要向老百姓做好宣傳工作，向他們解釋清楚，哪些是屬于以盈利為目的、以契約形式確定其法律關(guān)系的、具有企業(yè)行為的商業(yè)保險(xiǎn)；哪些是福利性的、政府組織引導(dǎo)的、不以盈利為目的，采取低標(biāo)準(zhǔn)入保、高標(biāo)準(zhǔn)受益的農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，消除老百姓的模糊認(rèn)識(shí)，一定要把工作做細(xì)，做好，真正做到家喻戶曉，人人皆知，我們的工作才能抓住實(shí)效，取得成績(jī)。
五、引導(dǎo)農(nóng)民不要把參加農(nóng)保，理解成是亂收費(fèi)。
從根本上說，農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)是福利而不是負(fù)擔(dān)。農(nóng)民在有組織、有管理、有保障的前提下，自愿交納農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)則是個(gè)人收入的延期消費(fèi)。這不僅不是農(nóng)民負(fù)擔(dān)，而且與亂收費(fèi)、亂集資、亂攤派的“村提留”、“鄉(xiāng)統(tǒng)籌”有著本質(zhì)的區(qū)別。一是農(nóng)民參加養(yǎng)老保險(xiǎn)全部記入個(gè)人帳戶。年老后領(lǐng)取養(yǎng)老金，多交多領(lǐng)，少交少領(lǐng)。所有權(quán)屬于農(nóng)民個(gè)人，權(quán)益關(guān)系十分清晰。二是農(nóng)民所交保費(fèi)的增值和安全還得到國(guó)家政策的優(yōu)惠和法律的保護(hù)，從而使農(nóng)民所交納的保費(fèi)不但沒有減少，還得到明顯高于銀行存款利率的增值；三是從交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上看，從幾元錢開始的不同檔次可供農(nóng)民根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況自主選擇，標(biāo)準(zhǔn)比較低，交費(fèi)方式比較靈活。因此，農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)是已經(jīng)解決了溫飽并略有節(jié)余的農(nóng)民群眾能夠承受的，這不會(huì)形成農(nóng)民負(fù)擔(dān)，反而是農(nóng)民的福利，是農(nóng)民自己解決養(yǎng)老問題的一個(gè)有效辦法和途徑。
六、要把握重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)，分類指導(dǎo)，方法科學(xué)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)保工作需要把握重點(diǎn)，講求辦法，在全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)保工作中，需要根據(jù)各村、各戶的不同情況來開展工作。選準(zhǔn)重點(diǎn)，以重點(diǎn)帶一般，堅(jiān)持因村制宜，分類指導(dǎo)，比如在相對(duì)富裕的村，可以采取集體入保的辦法，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)較弱、發(fā)展不平衡的村，可以選擇大戶、富戶，在計(jì)劃生育的典型村，可以選擇獨(dú)生子女戶和純女戶拓展工作，還可以探討各村隊(duì)干部參保的優(yōu)惠政策，達(dá)到樹立一點(diǎn)，輻射一片的目的。
七、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服畏難發(fā)愁情緒。
客觀地講，開展農(nóng)保工作，征收農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)難度是有的，干啥工作都是如此，沒有輕松的工作，要把難度相當(dāng)大的農(nóng)保工作能夠推進(jìn)到位，就是靠的我們對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神、多年來在工作中形成的.一種素質(zhì)，畏難發(fā)愁是不行的。
八、引導(dǎo)農(nóng)民改變“養(yǎng)兒防老”傳統(tǒng)觀念，樹立靠&l
“社會(huì)養(yǎng)老”、“自身養(yǎng)老”的意識(shí)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，隨著計(jì)劃生育政策的長(zhǎng)期推行，家庭養(yǎng)老資源逐步減少，供養(yǎng)能力逐年下降，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老方式將受到前所未有的挑戰(zhàn)，在這種形勢(shì)下，只有發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老才是解決家庭養(yǎng)老問題的根本途徑。引導(dǎo)農(nóng)民趁自己年輕有勞動(dòng)能力的時(shí)候,為自己投一份養(yǎng)老保險(xiǎn),爭(zhēng)得養(yǎng)老的自主權(quán)，在喪失勞動(dòng)能力時(shí),就會(huì)安度自己的晚年。因?yàn)閷砣绻优苈男匈狆B(yǎng)義務(wù),參加養(yǎng)老保險(xiǎn)可以使自己的生活更加充裕;當(dāng)家庭保障不充分時(shí),養(yǎng)老保險(xiǎn)可以提供另一經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;當(dāng)家庭保障功能失效時(shí),養(yǎng)老保險(xiǎn)可以向他們提供生活必須的費(fèi)用,確保他們晚年的基本生活。農(nóng)民改變農(nóng)村傳統(tǒng)的“養(yǎng)兒防老”的觀念后，還可以降低農(nóng)村計(jì)劃生育的難度，會(huì)為今后農(nóng)村的社會(huì)進(jìn)步、農(nóng)業(yè)的全面發(fā)展和農(nóng)民的美好未來起到不可低估的作用，可以有力地推動(dòng)農(nóng)村社會(huì)的文明進(jìn)步。
總之，農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作是黨和國(guó)家高度重視和關(guān)心的重大問題，也是農(nóng)民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，它涉及到農(nóng)民的切身利益，關(guān)系到農(nóng)村的發(fā)展，也關(guān)系到農(nóng)村的穩(wěn)定。在新形勢(shì)下做好農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，不僅有利于解決農(nóng)村存在的深層次問題，而且還有利于我縣社會(huì)保障體系的建設(shè)。我們一定要抓住我縣農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作起步早，參保面廣，群眾基礎(chǔ)好的優(yōu)勢(shì)，深刻理解新形勢(shì)下農(nóng)保工作的新任務(wù)，新內(nèi)容，新要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，提高認(rèn)識(shí)水平，改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高掌握政策，運(yùn)用政策的水平，提高對(duì)農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的認(rèn)識(shí)，把農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作做實(shí)、做強(qiáng)、做大。
保險(xiǎn)工作心得12
首先自我介紹，我叫xxx，xxx隊(duì)伍新的一員。光陰似箭，時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間己進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)快三個(gè)月了。我曾在xxx公司有過三年的理賠工作經(jīng)歷，那時(shí)的工作，總有孤軍作戰(zhàn)的感覺，客觀上的原因，做理賠的就是我一個(gè)人，工作中發(fā)現(xiàn)了保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)給客戶和保險(xiǎn)公司帶來的的傷害，大大影響了工作激情，難免產(chǎn)生消極工作心態(tài)。加入xxx，一片新的天地，這個(gè)新的大家庭猶如陽光照入心扉，一掃心中陰霾。還記得踏入公司第一天，看見公司愿景“xxxx”。我只認(rèn)為那是一種形式，一種文化的符號(hào)。但是，三個(gè)月后的今天，我有不同的.理解。
三個(gè)月以來，我看到，各位領(lǐng)導(dǎo)親入一線，帶領(lǐng)員工沖鋒陷陣，不辭辛勞；我看到，身邊的伙伴不畏困難，披荊斬棘一路向前；我聽到，同行對(duì)我們輝煌戰(zhàn)績(jī)的稱贊與羨慕。我為成為xxx公司的一員而感到自豪。我入司時(shí)恰逢理賠中心的困難時(shí)期，各項(xiàng)指標(biāo)下滑，壓力很大�？己酥笜�(biāo)牽動(dòng)每個(gè)人，大家在各自崗位默默工作，不計(jì)得失。6月3日召開理賠專題會(huì)，深入剖析問題，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，理賠全體將士堅(jiān)定的表示，響應(yīng)總經(jīng)理室號(hào)召，堅(jiān)決打好理賠攻堅(jiān)戰(zhàn)。xxx特別能戰(zhàn)斗的理賠隊(duì)伍再此爆發(fā)出無窮的力量。我被震撼，打動(dòng)，我暗自發(fā)誓為理賠好轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)無悔青春。xx老師有豐富的專業(yè)知識(shí)，和無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。他是我的好榜樣。
保險(xiǎn)工作心得13
我今天能站在臺(tái)上分享成長(zhǎng)心得和規(guī)劃首先感謝我的引路人xxx經(jīng)理!感謝他一直以來對(duì)我耐心的教導(dǎo)，使我慢慢地成長(zhǎng)起來!還有感謝像慈母般的羅壽花高級(jí)經(jīng)理和我們部門的每一位兄弟姐妹!感謝他們一直的支持和鼓勵(lì)!
我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互幫助，相互學(xué)習(xí)，相互關(guān)心的團(tuán)隊(duì)!真的很榮幸進(jìn)了太平這家偉大的公司，我喜歡我們公司的文化，培訓(xùn)流程好，有正氣是很積極向上的團(tuán)隊(duì)!也喜歡我們公司的每一位伙伴，人與人之間是多么的和諧和親切!我更喜歡我們這個(gè)偉大的愛心事業(yè)，是給千家萬戶送去祥和與安寧的偉大天使!我們的公司有著許多深受客戶喜歡和信任的好產(chǎn)品，特別是福壽連連和福祿雙至，是福壽連連幫我轉(zhuǎn)正的!在加入太平的這些時(shí)間是我感受最深觸動(dòng)最大的，這些既讓我承受失敗又讓我品嘗喜悅的一幕又一幕，最成功的推銷員是聽說不最多的人，我們每打一通電話每見一個(gè)客戶不可能每次都成功，其實(shí)我們從拒絕的'客戶身上學(xué)到得更多，成長(zhǎng)得更快!我是專業(yè)的代理人，我學(xué)了很多親朋好友不懂的知識(shí)，我的責(zé)任是把我所學(xué)到好的東西分享給我的親朋好友，讓更多的人擁有保障和理財(cái)知識(shí)!保險(xiǎn)猶如預(yù)防針，人們知道打針會(huì)痛但為了健康也忍痛挨打，預(yù)備防針是為了預(yù)防疾病發(fā)生，而保險(xiǎn)是預(yù)防當(dāng)疾病或意外襲來的一道利器!
接下來我的目標(biāo)是沖top20xx,燈箱廣告，晉升經(jīng)理一級(jí)!沖top20xx是為了學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，體驗(yàn)一下我們公司的清華大學(xué)，為以后的路打下更扎實(shí)的基礎(chǔ)!一個(gè)人只要有目標(biāo)加上堅(jiān)韌不撥的決心和持之以恒的毅力，相信他一定能達(dá)到他想要的目標(biāo)!我們現(xiàn)在站在哪里并不重要，重要的是朝著什么方向走!只要找到了路就不怕路遠(yuǎn)…
保險(xiǎn)工作心得14
隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民生活水平的提高，人的平均壽命逐漸延長(zhǎng)，據(jù)科學(xué)論證，人的平均壽命應(yīng)該在120歲左右，。我們說生病是一種風(fēng)險(xiǎn)，其實(shí)長(zhǎng)壽又何嘗不是一種風(fēng)險(xiǎn)呢?面對(duì)漫長(zhǎng)的后半生，你有沒有做好充足的養(yǎng)老金準(zhǔn)備呢?這個(gè)問題擺在我們每一位現(xiàn)代人前.
剛建國(guó)的時(shí)候，我國(guó)實(shí)行的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，大鍋飯，年輕的時(shí)候上班干活，老了自有國(guó)家養(yǎng)，病了醫(yī)療費(fèi)國(guó)家全報(bào)，人們過著后顧無憂的生活。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的退休職工越來越多，領(lǐng)養(yǎng)老金的人也越來越多，必然增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，原先沒有退休工人，后來一個(gè)在職職工養(yǎng)活一個(gè)退休工人，到現(xiàn)在一個(gè)在職職工養(yǎng)活多個(gè)退休工人。企業(yè)不堪重負(fù)，最終導(dǎo)致很多國(guó)企倒閉破產(chǎn)，國(guó)家意識(shí)到必須改革，再按照原先那一套養(yǎng)老保險(xiǎn)政策走下去，必將入不敷出。
90年代初，政府提出了三足鼎立的養(yǎng)老保險(xiǎn)政策。一，社保為基礎(chǔ)，保而不包;二，企業(yè)出資為員工補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)在商業(yè)保險(xiǎn)公司投保;三，個(gè)人出資為自己購買商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)作補(bǔ)充。只有這三個(gè)層次相結(jié)合，才能讓職工有一個(gè)相對(duì)富足的退休生活�？墒悄壳昂苌儆衅髽I(yè)會(huì)動(dòng)用自有資金給員工來補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)。所以這第三個(gè)層次就顯得尤為重要。那為什么必須三個(gè)層次相結(jié)合才能行呢?
因?yàn)椋阂�，社�?huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)是保而不包，廣覆蓋低水平，水平到底有多低呢?他的替代率只能達(dá)到社平工資的40%左右。舉個(gè)例子：如果一個(gè)人現(xiàn)在在職期間每個(gè)月領(lǐng)三千元工資，而當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)平均工資是兩千元，那么他假如當(dāng)時(shí)退休了，就只能領(lǐng)到兩千元的40%，大概八百元左右的退休金。想象一下，上個(gè)月還領(lǐng)三千呢，這個(gè)月就領(lǐng)八百元了，怎么生活呢?二，社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的原則是“社會(huì)公平”，什么意思呢?舉個(gè)例子：甲和乙在不同的單位工作，甲每個(gè)月從工資里扣500元交養(yǎng)老保險(xiǎn)，乙每個(gè)月從工資里扣250元交養(yǎng)老保險(xiǎn)，當(dāng)他們退休時(shí)，如果乙每個(gè)月領(lǐng)1000元退休金，那么甲是不是就應(yīng)該領(lǐng)20xx元呢?實(shí)際上并不是這樣，可能只能領(lǐng)到1500元左右，為什么會(huì)這樣呢?因?yàn)榘鸭锥嘟坏腻X補(bǔ)貼給了乙。說專業(yè)點(diǎn)叫再分配，說白了就是大鍋飯，這就叫“社會(huì)公平”。而商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)絕不會(huì)出現(xiàn)這種情況，商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的原則是“個(gè)人公平”。也就是多交多得，少交少得。你的繳費(fèi)和你將來領(lǐng)到的錢是成正比的。不會(huì)把你交的錢補(bǔ)貼給別人。這就叫“個(gè)人公平”。三，社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)最不合算的地方就在于這第三點(diǎn)：當(dāng)一個(gè)人在未領(lǐng)取養(yǎng)老金之前就身故了，他只能領(lǐng)回個(gè)人賬戶的錢，而補(bǔ)貼給別人的`進(jìn)入統(tǒng)籌賬戶的錢就領(lǐng)不回來了。當(dāng)一個(gè)人只領(lǐng)了一個(gè)月的退休金就身故了，那就更虧了，他最多只能再領(lǐng)三個(gè)月的退休金最為撫恤金，而他辛辛苦苦交的那么多年的保費(fèi)就算貢獻(xiàn)給別人了。而商業(yè)保險(xiǎn)則不然，無論你在領(lǐng)取養(yǎng)老金之前還是在領(lǐng)取養(yǎng)老金之后身故，你的受益人肯定都會(huì)得到不低于你的繳費(fèi)的身故金，保證不會(huì)虧錢，甚至還會(huì)多出去很多。四，社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)每年都會(huì)上調(diào)，繳費(fèi)壓力越來越大，而商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)是由個(gè)人在投保時(shí)確定的，不會(huì)上調(diào)，如果你愿意多交，也隨你，多交多得。五，社會(huì)保險(xiǎn)目前還不能做到跨省轉(zhuǎn)移。因?yàn)槊總�(gè)城市的社會(huì)平均工資不一樣，繳費(fèi)基數(shù)也就不一樣，所以還不能全國(guó)統(tǒng)籌，這就意味著如果你現(xiàn)在在石家莊居住工作，過了幾年搬到了上海工作居住，麻煩了，你以前入的社會(huì)保險(xiǎn)就全廢了，必須從零開始，按照上海當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)重新繳納保費(fèi)，原先入的社會(huì)保險(xiǎn)只能選擇退保，損失很大。而商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)是可以在全國(guó)范圍內(nèi)遷移的。
以上闡述了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的現(xiàn)狀，以及他和商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的不同之處�？梢娚鐣�(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)是不如商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)劃算的。那為什么還有那么多人還要投保社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)呢?那是因?yàn)樯绫＞忠?guī)定，你不投保社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)就不能投保社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)，如果你已經(jīng)單獨(dú)投保了社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)，那么你必須繳費(fèi)繳到死。為什么呢?因?yàn)闆]法給你辦退休。重要的是社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)是很劃算的。還有人要問了，你說的不對(duì)，我的媽媽退休了以后比上班的時(shí)候領(lǐng)的錢還要多，這是為什么呢?那是因?yàn)槲覀儑?guó)家現(xiàn)在實(shí)行的是三套養(yǎng)老辦法：即老年人老年辦法，中年人中年辦法，青年人青年辦法，凡是96年以后參加工作并參保的人實(shí)行的都是青年人青年辦法，也就是上文中提到的40%替代率水平的那種辦法。而我們的父輩都實(shí)行的是老年辦法和中年辦法，他們自然就比我們這一輩人領(lǐng)得多了。所以請(qǐng)大家不要對(duì)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)有過多的奢望和幻想，他只能保證你餓不死而已。
由于歷史和傳統(tǒng)的原因，中國(guó)人歷來都有養(yǎng)兒防老的思想，可是目前中國(guó)實(shí)行的是計(jì)劃生育，獨(dú)生子女從制，所以形成了現(xiàn)在的4:2:1的家庭結(jié)構(gòu)，即一對(duì)夫婦要養(yǎng)活一個(gè)孩子和四個(gè)老人，甚至有的夫婦要養(yǎng)活8八個(gè)老人，這是多么沉重的負(fù)擔(dān)啊!如果其中有兩個(gè)老人同時(shí)病了，還沒有醫(yī)保，我想這個(gè)家庭就走到了崩潰的邊緣。況且不要說贍養(yǎng)老人，我們身邊有多少人在啃老啊!請(qǐng)問，你每個(gè)月給你父母多少錢?你父母生病的時(shí)候，你又能拿出多少錢?或者請(qǐng)問，你每個(gè)月從父母那里蹭走多少錢?你買車買房又從父母那里要了多少錢贊助?如果你都在啃老，都沒能給你的父母養(yǎng)老津貼，你又怎么能指望你的兒子，女兒能養(yǎng)你的老呢?他們能自己養(yǎng)自己的老就已經(jīng)很不錯(cuò)了。其實(shí)，如果我們每一輩人都能自己解決自己的養(yǎng)老問題，不給下一代添負(fù)擔(dān)，才能在這方面稱得上一個(gè)現(xiàn)代人。所以問問自己，有沒有解決自己的養(yǎng)老問題呢?或者是已經(jīng)開始準(zhǔn)備了呢?如果沒有的話，為什么不現(xiàn)在就開始呢?
目前社會(huì)上還流行著一種養(yǎng)老方式，就是買房養(yǎng)老。先不說這種方式是否合適，就目前而言已和政府的政策相悖。國(guó)家正努力抑制房?jī)r(jià)，由于房?jī)r(jià)高企，已經(jīng)成為了社會(huì)不穩(wěn)定因素，沒錢的人買不起房，有錢的人貸款買多套炒房，推高了房?jī)r(jià)，造成了老百姓對(duì)政府的不滿，于是政府出臺(tái)了多項(xiàng)政策來抑制房?jī)r(jià)，比方說：買第二套房首付比例不低于50%，第三套房不予發(fā)放貸款，甚至有些城市禁止購買第二套房，新房5年內(nèi)不許交易，還有即將出臺(tái)的房產(chǎn)稅和物業(yè)稅，都增加了房產(chǎn)的持有成本。物業(yè)稅國(guó)際上通行的費(fèi)率為0.3%~0.4%，而且隨著房產(chǎn)的增值每年實(shí)際繳納的物業(yè)稅也會(huì)增加，比方說，你的房子今年值100萬，今年就交3000~4000元，明年你的房子值200萬了，就得交6000~8000元了，這樣就增加了你的房子的持有成本。反正國(guó)家的目的，就是讓老百姓不再把買房當(dāng)成一項(xiàng)投資工具。更何況，房子的持有成本還有物業(yè)費(fèi)，暖氣費(fèi)，折舊費(fèi)，貸款及利率上調(diào)，空置，等等。這都增加了房子的養(yǎng)護(hù)成本，可見房子并不是一個(gè)很好的養(yǎng)老工具。
還有些百姓選擇把錢存在銀行里來養(yǎng)老，其實(shí)這是很保守，很不明智的養(yǎng)老金儲(chǔ)備方式。如果你把一萬元存在銀行一年定期，到期后發(fā)現(xiàn)少了100元，你會(huì)怎么辦?不要投訴銀行，因?yàn)?月份的cpi達(dá)到了3.5%，減去一年前存款利率2.5%，實(shí)際利率為負(fù)的1%。年初你拿著1萬元能買10個(gè)饅頭，到了年末，你拿著10250元卻買不了10個(gè)饅頭了，你的錢購買力下降了，10250元的購買力只相當(dāng)于年初9900元的購買力了。在銀行存款其實(shí)就是窮人把錢借給富人去花，人家拿著你的錢去掙錢。您說您圖什么呢?其實(shí)銀行存款在家庭資產(chǎn)配置中只應(yīng)該占很小一部分，大概就是半年的工資就夠了，以備一時(shí)只需，而不應(yīng)該作為一種投資養(yǎng)老儲(chǔ)備。尤其對(duì)年輕人來說更是這樣。
隨著我國(guó)資本市場(chǎng)的投資品種日益繁多，有些人選擇了股票，基金作為資產(chǎn)增值和儲(chǔ)備養(yǎng)老的工具。其實(shí)這還真是一種不錯(cuò)的方式。但是股票，基金都需要掌握一定的金融專業(yè)知識(shí)。況且，資本市場(chǎng)變幻莫測(cè)，即便是專業(yè)人士，面對(duì)資本市場(chǎng)的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)人投資的偏好不同，也會(huì)踏錯(cuò)節(jié)奏，賠錢也很正常。所以并不是說不能投資股票和基金，而是應(yīng)該把它們當(dāng)做資產(chǎn)配置的一部分。正所謂雞蛋不能都放在一個(gè)籃子里。尤其是股票更應(yīng)該是地比例配置。即便是我們從股市上掙到了錢，如果你不出局，那也只是賬面上的財(cái)富，要想真正留住，守住你的財(cái)富和勝利果實(shí)。就應(yīng)該及時(shí)把相當(dāng)一部分盈利放在風(fēng)險(xiǎn)小的投資品種里。比方說購買商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)。
人可能一生都不會(huì)得病，但是每個(gè)人都會(huì)變老，您有沒有為您的養(yǎng)老做儲(chǔ)備呢?假設(shè)您準(zhǔn)備在60歲時(shí)，存夠30萬的養(yǎng)老金，假設(shè)在相同的利率3%下，如果你從25歲開始準(zhǔn)備的話，你每年需要投入5000元，總投入17.5萬，如果你從40歲開始準(zhǔn)備，每年需要投入11500元，總投入23萬元，如果你從50歲開始準(zhǔn)備，每年需要投入26500元，總投入26.5萬元，可見，越早為養(yǎng)老做準(zhǔn)備，每年的壓力就越小。
保險(xiǎn)工作心得15
以前，我一直以為客服是一個(gè)沒有多大發(fā)展前景，并且很無趣的工作崗位，但是在來到這個(gè)崗位之后，我便不再這么覺得了。因?yàn)榭头ぷ鞑⒉皇侨藗兯胂蟮倪@么簡(jiǎn)單，以為每天只要坐在電腦面前回回消息就夠了。事實(shí)并不是這樣的，即便是回復(fù)消息，我們也需要把握好尺寸，需要掌握好產(chǎn)品的各種基本信息和情況，才能把消息回復(fù)好。如果只是簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單的回一句消息那誰都能做到，可是這不是在過家家，這是在為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展而工作，這是我在收取到自己酬勞的同時(shí)也要為此付出相應(yīng)的代價(jià)和努力。
我們?cè)诨貜?fù)客人信息的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)一步一步的來引導(dǎo)客人促進(jìn)訂單的快速交易和完成。這也是一件十分有難度的事情，畢竟在我們這個(gè)崗位上，也需要承受著一定的銷售壓力。而且這個(gè)壓力還不小，所以我必須要認(rèn)真而努力的對(duì)待我的每一件崗位工作。況且除了及時(shí)回復(fù)，和有效回復(fù)客人信息之外，我們也還要完成其他很多的工作。比如打電話給客戶做回訪工作，比如，接待顧客辦理各種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作等等。
在打回訪電話給顧客的時(shí)候，我們要向顧客展現(xiàn)我們專業(yè)的語氣和水平，讓顧客覺得我們一直是一家專業(yè)做保險(xiǎn)的公司，并且他要能夠從中感受到我們對(duì)他的.關(guān)注，讓他們感受到有安全感和依賴性。與此同時(shí)，我們也還要根據(jù)顧客的反應(yīng)做一下推銷工作，把我們公司的最新產(chǎn)品套餐進(jìn)行推銷，這個(gè)推銷的越多，我們所拿的業(yè)績(jī)提成也就會(huì)越高。所以，我們客服人員的工作并不是沒有挑戰(zhàn)性和沒有發(fā)展前景的。在這個(gè)崗位上，只要我們肯努力，肯下功夫，我們的前途也是無線大的。
在這八個(gè)月工作的時(shí)間里，我來到公司從事這個(gè)崗位的工作后，我便一直堅(jiān)定著自己的目標(biāo)，因?yàn)椤皼]有目標(biāo)就等于失去了方向”。所以為了能朝自己努力的方向發(fā)展，我給自己定下了一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)，這些我會(huì)在之后的工作中一一實(shí)現(xiàn)。
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