管理的工作心得
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，從而不斷地豐富我們的思想。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編收集整理的管理的工作心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理的工作心得1
昨天周三，ＸＸ工會的陳部長來我們科藝公司做培訓，課題是《提升基層管理技巧》，整個培訓分為上午和下午兩批進行，共有110人參加了這個講座。陳老師已從事基層管理和培訓工作很多年，今天他非常認真地從多方面給我們講解了基層管理人員的管理技巧和，包括一些企業(yè)管理、基層管理者和一些基本責任與應具備的能力要求，作為員工的我們也認真做好了記錄，現(xiàn)在我來總結一下我參加培訓的心得體會和學到的基層管理技巧。
企業(yè)管理就是為實現(xiàn)企業(yè)目標而對企業(yè)生產、技術、經濟活動所進行的計劃、組織、協(xié)調、激勵和控制等行為�；鶎庸芾砣藛T更是要成為連接上層領導和員工的紐帶，鼓舞員工士氣，設計并維持一種良好環(huán)境，才能讓人在群體中高效率地完成既定目標，提高產量，保證產量降低消耗降低成本，使公司領導的意圖和公司利益得以實現(xiàn)和保障。在這個活動過程中，基層管理人員既是導演也是演員，必須具備理解上級指令、分解工作任務、指導他人活動、解決問題、專業(yè)技術、良好的溝通協(xié)調、激勵下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。而陳老師講的雙因素理論和馬斯諾需求也合理的闡述了這些問題。
有些剛被提升的基層管理者可能會迷茫，“不知如何開展工作，交代的事情總不能完成;整天疲于奔命，而到頭來下屬不認可，上級也開始懷疑”，“失去了一個優(yōu)秀的骨干，得到了一個平庸的基層管理人員”說的就是這些人。管理是一件非常復雜的事情，首先要學的是一些基本的管理技能，快速實現(xiàn)角色轉變、順利開展工作技能，多做做“一分鐘管理”。而學習是一個循序漸進的過程，只有不斷的學習、交流總結改進，才能持續(xù)的成長與進步。
班組長乃企業(yè)的兵頭將尾，往往是從基層優(yōu)秀的員工中提升上來的。既然做了管理，就應該轉變自己的思想角色，班組管理的本質在于讓班組成員去正確的、高效的完成上級安排的工作任務，而不是班組長本人去做班組成員應該做的事情。另外，班組長要在日常生活中為員工充當三個角色：一是人際關系角色。在車間內，班組長就是整個隊伍的聯(lián)絡人、形象人和領導者，所以說搞好人際關系和加強溝通交流是非常重要的;二是信息交流角色。為部門員工充當發(fā)言人、傳播者和監(jiān)聽者，不僅僅要多聽取周邊人的意見，也要準確傳達好上級的指示和任務安排，多為員工發(fā)言;三是決策角色。作為基層管理者，基本的管理決策一定要認真體會，對問題的處理和資源的分配更是要公平公正，果斷機智。
愛學習的企業(yè)才能成長，愛學習的'企業(yè)才能卓越
基層管理要提高效益，增強企業(yè)競爭力，是永恒的主題。管理人員，要把所學到的新知識新觀念，在生產管理過程中去應用去實踐，全力以赴履行崗位職責，努力營造一支無往而不勝的團隊，以優(yōu)質高產低消耗，為提高企業(yè)的經濟效益做出自己的貢獻。只有班組充滿勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，班組長管理水平的高低直接影響產品和服務的質量、成本、生產安全和員工士氣，激發(fā)和鼓勵員工的積極性和創(chuàng)造性。當然，對企業(yè)的信譽直接間接的影響。
班組是企業(yè)的基層組織，它是企業(yè)各項管理工作的落腳點，建立和完善與安全生產密切相關的各項管理制度，才能順利制止“三違”現(xiàn)象發(fā)生，也是搞好班組建設的重要保證。我們韶關科藝員工比較多，而且是印刷行業(yè)，所以安全管理是非常重要的，態(tài)度和責任都要嚴加重視。
工欲善其事，必先利其器。只有在工作和生活中不斷學習、積累和實踐，才能改造提升自己，形成個人影響力。對于基層管理，要具備以下幾個基本能力：
1. 理解上級安排;
2. 執(zhí)行工作能力;
3. 指導他人活動能力;
4. 解決問題能力;
5. 良好溝通交流協(xié)調能力;
6. 專業(yè)技術能力;
7. 激勵下屬能力。
我們只有學習這些能力和素養(yǎng)，才能用人格的力量產生號召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長群策群力以競事功隨著改革的不斷深入，計劃經濟下的公有制思維定勢下的勞動方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產作業(yè)隱患，無時不在考驗著我們基層管理人員的溝通協(xié)調能力和采取怎樣的激勵應對措施的能力。
基層培訓是一項持續(xù)性的改善工作，需要各部門及全體員工的共同努力，經增強培訓的有效性和針對性,達到提高基層管理者的綜合素質和工作效率，最終從而達到提升公司管理水平和業(yè)績的目的。
這次學習我學到了對工作中人際關系的處理，以及如何建立良好的團隊精神，積極與他人營造理想的溝通環(huán)境等等，通過學習并結合實際，懂的了只有創(chuàng)造了良好的人際關系，才能在工作中共同解決許多個人難以解決的問題，相互學習創(chuàng)造出更好的工作方法，進一步增強廣大員工對企業(yè)的歸屬感、對社會的責任感。這次參加培訓的人員基本都是班組長等基層管理者，所以這個培訓對公司的管理水平提升也有突出的貢獻。
管理工作基層管理工作心得體會范文3：
時光荏苒，光陰似箭，自從事收銀臺工作以來，已有近一個年頭之久，從中經歷了很多坎坷，也學到了很多東西，收銀臺也一直在一個比較好的狀態(tài)下運轉。本以為自己對基層管理已略知一二，自黃總經理要求我上臺與在座各位分享后，我仔細回想良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面：想要作為一個優(yōu)秀的組長，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象與情緒控制方面呈現(xiàn)較大問題，譬如上班期間，穿著隨意，經常涼鞋了事;又因情緒控制不當，以至于經常被同事笑話“豬肉臉”。雖整日泡在現(xiàn)場，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以后自己會在這方面嚴格要求自己，努力提高自身，切實做好員工的培訓工作。
其次是員工管理方面：想要作為一個優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括她的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓她體會到公司的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朋友關系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠語言過激的批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。
因為管理者不是員工，只要做好自己的分內事就行了，你需要的是明確自己的一個定位，需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的執(zhí)行。因為朋友和同事概念上的執(zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。管理是一門很深的學問，是一種藝術。想要把你所在的小團體玩轉起來，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識和魄力。對于無理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰都可以隨便捏的柿子;對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強;對于年輕員工，要嚴格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕不姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個崗位帶好，想讓每個人都得到領導的肯定與認可，這樣慢慢的他們就會從心里折服與你，慢慢的這個團隊就成型了。
當然，由于自己年紀尚輕，社會閱歷，經驗方面還有所欠缺，對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的了解，而且沒有完全從大局出發(fā)考慮事情，從而導致偶爾也有不利于和諧的情況發(fā)生。譬如某天
最后，作為一個優(yōu)秀的班組長，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領導的工作，從而讓整個生產工序在一個順暢的環(huán)境下進行。
總之，經過上次的考核，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場管理，人員管理，生產管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應該做的工作，爭取成為一個優(yōu)秀的基層管理者，不辜負領導的期望和栽培之心!
管理的工作心得2
根據省電信實業(yè)公司薪酬用工制度改革的統(tǒng)一部署和有關文件精神，深圳電信實業(yè)迅速成立了在公司黨委領導下、由夏總經理任組長，各直屬公司領導及各部室負責人共同組成的薪酬用工制度改革領導小組;同時制定了改革工作的具體實施步驟和進度安排，對各項前期準備工作，進行合理分工，職責到人，進一步明確具體要求和完成時限，力求質量并重，狠抓工作落實。接到上級的工作任務后我司進取按要求落實，為了進一步提升中高層管理人員及相關專業(yè)人員工作業(yè)務本事，特聘請北京大學盧教授為我們講授企業(yè)管理及人力資源開發(fā)專題講座。
盧教授經過總結自我的親身經歷及管理經驗為我們剖析了勞動薪酬、人員責權、企業(yè)文化和如何應對顧客的投訴等理念。這一次學習，加深了我對管理的理解，異常是人力資源的利用。借此之際談談我的一些見解。
人力資本是企業(yè)發(fā)展過程中最重要的要素。因為有了人，技術才能夠開發(fā)，商業(yè)模式才能夠改良，制度才能夠建立。一家企業(yè)投資幾千萬元進行一項技術創(chuàng)新，項目進行到快要完成可是還沒有出成果時，一家外企來挖墻腳，15%的技術股份就把該項目主管挖走了，雖然這個項目主管沒有帶走任何資料以及數據，但企業(yè)的這個項目還是搞不下去了，為什么?原因是這個項目失去了最重要的人力資在企業(yè)中，技術知識往往被視為第一要素，企業(yè)管理層總是強調引進最先進的技術設備，而卻無視了人的因素，缺乏對人力資本的科學高效運作。
一是無視人力資本價值。把員工看作是一種單純的雇用與被雇傭關系，認為我出錢，你出力，你不干，有的是人干，這使管理層與員工之間容易產生隔閡，從而使企業(yè)人力資本不能穩(wěn)定甚至造成流失;
二是把人才絕對化。一談到人才，不少人首先想到的是高層次、高科技方面的專業(yè)人士。殊不知我國技術工人已經求大于供，高級技工更成了"稀缺資源"。目前我國高級工僅占技工總數的3.5%。這與發(fā)達國家同類比例高達30%—40%的水平相距甚遠。入世，高級技工短缺勢必愈加突出;
三是市場配置本事差。人才作為最重要的資源，市場配置作用如果不能有效發(fā)揮，將導致各類人才難以合理流動、合理配置、合理使用，也必將出現(xiàn)人力資源失衡。
企業(yè)文化最重要資料之一就是對人要充分信任，用人不疑，疑人不用。而現(xiàn)代企業(yè)增值的一個重要條件是組織內部共同協(xié)作的本事，而這種協(xié)作本事是建立在相互信任、相互合作的基礎上的，企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才數量和質量的競爭，企業(yè)有沒有競爭力、競爭力是否能持續(xù)，從表面上看表現(xiàn)為產品和市場，但其背后反映的卻是最關鍵的因素——人才競爭力。人才已成為企業(yè)發(fā)展的第一資源，成為一種比資金更重要的資本。
為此，要求管理層要樹立"人才資源是第一資源"的觀念，這就要求企業(yè)要將市場機制作為實現(xiàn)人才資源優(yōu)化配置的基礎，激發(fā)人才的創(chuàng)新欲望，激勵人才的創(chuàng)新精神，激活人才的創(chuàng)新潛能，聚集人才的創(chuàng)新優(yōu)勢，充分發(fā)揮人才資源作為第一資源的巨大作用。企業(yè)僅有尊重人才，人盡其才，才盡其用，才能調動人才的進取性、創(chuàng)造性。衡量一個企業(yè)發(fā)達程度，不僅僅取決于其設備工藝，技術人員素質也至關重要，企業(yè)把技術、知識、管理等生產要素納入收益分配之中，建立起有效的激勵機制是運作好人力資本的.基礎。企業(yè)要遵循人才成長規(guī)律，處理好精神鼓勵與物質鼓勵的關系，促使人才把個人的事業(yè)與企業(yè)的發(fā)展有機結合起來，以激勵員工釋放出最大的潛能。
另外要求管理層要善于溝通，創(chuàng)立和諧、寬松、積極向上，具有強大精神凝聚力的企業(yè)文化，企業(yè)管理層僅有充分體現(xiàn)對人才的關心、誠心和愛心，才能換取人才對企業(yè)的"鐵心"。愿不愿與人合作是一個人具不具備管理者基本素質的問題，而善不善于與人合作則是管理者的本事水平問題。
管理的工作心得3
當班主任多年，我在這份工作中體會到不同的酸甜苦辣，有收獲，也失去一些東西，但最終還是值得的，擁有那么多愛戴我的學生，能夠把他們管好，把班級管理，幫助學生取得更多的成功，我為自己感到欣慰。如今就來說說我多年來管理班級的心得。
1、尊重并放手學生自主管理。
一個班級的成立，班主任是領頭羊，那學生就是班級的核心，班級的建立是為學生而服務的，所以一旦新班級成立，作為班主任就要勇敢的放手讓學生自己去管理。因為學生他們白天大部分時間都在班上，他們更加了解班級情況，而老師只是從學生那里反饋中得知，而且班主任對于學生的管理應該是尊重。在選舉班干部的時候，要給學生自我推薦和推薦他人的權利，尊重他們的選擇，讓他們通過自己對同學的了解去選出一個適合為班級服務的班干部，那班主任對此是要放手。在這方面的工作班主任應該是給予建議，而不是插手，學生需要去鍛煉，那為班級選班干部就是必須要去鍛煉的。
2、做一個民主的.班主任。
作為一個班級的班主任，在管理學生上，一定要民主。班主任雖然是學生的長輩，但是對于學生提出對自己的意見也要去尊重，并進行適當的自我反省，只有這樣才能管理好班級，讓學生尊重以及信服。民主的班主任在班級里會起到一個平衡的作用，不會是班主任一方面掌控學生，而是班主任和學生一起成長進步。班主任民主了，一個班級里就可以產生更多有思想的學生，而不是班主任說什么就是什么，這是最不可取的管理方式，是會限制學生思考及創(chuàng)造力的。
3、適當的舉辦一些娛樂性的活動。
作為班主任，在管理班級上還有一點最重要，就是要給班級注入活力，一個有活力的班級，對學生的培養(yǎng)也是有大作用的。管理班級要有松有馳，要有一個度在，不能總是讓學生不停的學習，那班級是會死氣沉沉的，所以為了班級有鮮明的活力，因此班主任在學期內也要適當的舉辦一些娛樂的活動，幫助班級獲得新的生命力。娛樂性的活動能夠豐富學生們的課余生活，也能讓學生甘于被管理。通常不服管的學生，都是因為一個班級沒有趣味，雖然學習是重要的，但是也不能缺乏應有的樂趣。
以上就是我對于班主任在管理班級上的幾點心得，未來我在自己的工作上還會更加的努力做好。
斷的嘗試來做，做出了改變才能讓自己的工作變得更為出色。
管理的工作心得4
項目開始階段是一個最重要的階段。項目經理在接手一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：
1. 這個項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據項目的名稱望文生義地去想象項目的目標。一個名為辦公自動化的項目很有可能在你進場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產管理輔助信息系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的風險就越小。
2. 這個項目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務干系方、項目建成后的運營方、技術監(jiān)督方等等，很多項目里除了業(yè)主單位的結構很復雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如項目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機構等。項目經理需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有一致的利益，這句話作為項目經理是一定要記住的。
3. 基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高層領導是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據你的要求提供最有力的支持。領導口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個項目的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領導對項目的態(tài)度決定了你做這個項目的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項目計劃產生直接的影響。
4. 在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這一點，你在做項目的風險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據項目預算和已往經驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要盡早啟動。最后就是一些設備的準備，項目所需大件關鍵設備要盡早預定，以后不管發(fā)生設備等人還是人等設備的情況，浪費的都是你的時間。
5. 現(xiàn)在是做項目說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務人員(一般不懂技術)知道項目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結果。
6. 是到做總體計劃的時間了嗎?不，你現(xiàn)在已經知道了客戶的目標和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的'，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目�？傊瑳]有人能完成一個不可能完成的任務，如果項目經理不能盡早發(fā)現(xiàn)風險，那么就只能去當烈士了。
7. 明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略，現(xiàn)在是成立項目小組的時候了。很多項目經理都沒有自己選擇組員的權利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務的人，很多小項目里，這個人就是項目經理本人，大項目里會配備行業(yè)專家(Industry expert)，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經常看到的情況是我們的技術人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術語，結果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責客戶不懂技術。其實，明白自己想做什么的客戶已經是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧。
管理的工作心得5
以前我總想著自己把工作做到極致，堅持著付出極大的努力，通過自己來影響身邊的人來一起努力，以此來帶動整個團隊。我是這么做了，我是很努力，可是結果我錯了，我個人的努力不但影響不了身邊的人，反而我身邊的人會認為我在表現(xiàn)，認為我特殊，我或多或少受到了些排斥，因為我的“出眾”。在最后的一段時間，與領班的交談中，領班說過年終的優(yōu)秀員工獎中我，可是經理說你太出眾，反而與西餐廳的團隊顯得不融洽，我因此失去了這獎。我認為我的想法與思維順序是對的，可是我的做法卻存在問題，直到現(xiàn)在我都沒想到答案，就是如果我當時怎么做會跟好一點，怎么做才是正確的，以后自己慢慢找吧，我想多聽取老師同學的建議會找到的！等我開始帶領一個團隊時，有一個人跟我剛來時很像，自己的工作做得很好，可是缺乏團隊精神，當我站在我現(xiàn)在這個角度時，我知道我需要他怎么去做，我也知道別人該怎樣幫助他，就像我是新員工時一樣。于是我想，每一個缺乏團隊精神的人，只要他不放棄自己，團隊不放棄他，他會慢慢體會到團隊的真正意義，team work的思想會慢慢滲入他的思想，想想我不就是這樣一點一點走來的嗎？我感謝我的團隊，我感謝我自己，假如說一年的實習，讓我只學會了team work，這也就足夠了。
關于夢想與現(xiàn)實，這是我們經理提醒我讓我思考的問題，當然這個問題的答案沒有那么容易就能自考出來的，直到現(xiàn)在我還在思考。我想這又是一個選擇題，不是單純的選擇：A。夢想 B�，F(xiàn)實的問題，我認為是要我選擇夢想與現(xiàn)實在我的一生中所占的比例問題，這就是我一直在想的原因，不同的時期，不同的環(huán)境，這個比例都是會改變的'，只要有所改變，就要有所思考。就像在理性與感性之間，不同時間與環(huán)境之中，我會做出不同的選擇。有時我會選錯，可得到的教訓往往會成為我下次選擇的參考，這也是一種財富吧！我自學中國古代哲學，利用中庸、大學、道、幫我找答案，中國“圓”與“和”的思想一直在潛移默化的影響時代的發(fā)展，這個先不說。在個人修養(yǎng)中，我也開始向這方面靠攏，我想關于夢想與現(xiàn)實，我在找其中的平衡，這是中庸;關于夢想與現(xiàn)實，我在找為保持其平衡我該做出改變的順序，這是大學;關于夢想與現(xiàn)實，我在找保持平衡的方法，這是道。在實行的的時候，儒家的仁義禮智又會起到很大的作用。其實在做好的服務中，中國的哲學也會融入其中，尤其是中庸的思想。這算是我實習的額外收獲吧！我要感謝我建議我涉獵中國古哲學的大舅，感謝我的經理，感謝我在國家圖書館的時光。
我想開始與結束的話題，說得有些牽強。什么是真正意義的開始，什么又是真正意義的結束呢？是從到酒店的那天開始，走的那天結束？我想這未必太簡單了一點。一年中會經歷很多開始，開始菜臺工作、開始吧臺工作、開始送餐工作、開始負責人工作，之所有的開始都伴隨著結束。說了這么多，我的意思就是想說，沒有絕對的開始，沒有絕對的結束，這就是關于開始與結束的話題牽強的原因吧。開始，我是新員工，慢慢的我是老員工，再后來我是負責人，早后來我走了。要說開始與結束，這便是我最簡單的開始與結束。我的實習之旅是結束了，可是我覺得我的旅程才剛開始，實習讓我發(fā)現(xiàn)了太多的新東西，讓我對酒店的很多理念有了新的了解，興趣告訴我，我剛開始，我剛啟程。從滿腔熱血開始，從滿腔熱血結束，還有比這個更好的旅程嗎？
最后，把我實習的所有總結成一句話：一開始我就愛上了酒店文化，現(xiàn)在我依然愛，并且愛得更深沉！
管理的工作心得6
當前，很多行業(yè)的安全員都是半路出家，大都沒做過安全工作，因此必須不斷地學習，豐富自身的安全知識，提高安全技能，增強安全意識。一個合格的安全員應具備如下知識：國家有關安全生產的法律、法規(guī)、政策及有關安全生產的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標準知識;安全生產管理知識、安全生產技術知識、勞動衛(wèi)生知識和安全文化知識，具有有關專業(yè)安全生產管理專業(yè)知識，了解本企業(yè)生產或施工專業(yè)知識;勞動保護，工傷保險的法律、法規(guī)、政策知識;掌握傷亡事故和職業(yè)病統(tǒng)計，報告及調查處理方法;事故現(xiàn)場勘驗技術，以及應急處理措施;重大危險源管理與應急救援預案編制方法;學習先進的安全生產管理經驗;心理學，人際關系學，行為科學等知識。
三、是要有能文會武的才能
安全工作是一項既要腿勤又要腦勤的管理工作。無論晴空萬里，還是風云雷電;無論是寒風凜冽、還是烈日炎炎;無論是正常上班，還是放假休息;無論是室內，還是在野外。只要有人上班，安全員就得工作。檢查事故隱患，處理違章現(xiàn)象。沒有良好的身體就無法干好安全工作。在具有良好的身體素質時，還必須有一定的文字基礎。眾所周知，企業(yè)安全管理離不開文字材料的編寫，可是在現(xiàn)實生活中，一些單位在安全員的崗位人選上，不是寫作功底差就是身體素質達不到要求，有的甚至屬于照顧性質的�？梢韵胂�，這些基本要素都達不到要求，又如何做好安全生產工作?
四、良好的心理素質
良好的心理素質包括：意志、氣質、性格三個方面。安全員必須具有堅強的意志。安全員在管理中時常會遇到很多困難，比如說，對職工安全違紀苦口婆心地教導，職工卻毫不理解;進行處罰別人會有抵觸情緒，產生誤會;發(fā)現(xiàn)隱患幾經開導仍不進行處理;事故調查你遮我掩甚至被憎恨、被誣告、被陷害。面對眾多的困難和挫折不能畏難，退縮，甚至消沉，也不能一氣之下什么都不管了，要勇于克服困難，激流勇進。堅強的意志不是與生具有的，安全員必須在不斷的工作中進行磨煉。
氣質是一個人的脾氣和性情，是決定一個人心理活動的全部動力，是個體獨有的心理特點。氣質影響著人們智力活動方式，決定人們心理活動過程的速度、穩(wěn)定性、適應能力、靈活程度和心理過程的強度，使人心里活動具有指向性，即人有內向型和外傾型。安全人員應具有長期的、穩(wěn)定的'、靈活的氣質特點，并且性格外向。
安全員必須具有豁達的性格，工作中做到巧而不滑，智而不奸，踏實肯干，勤勞愿干。安全工作是原則性很強的工作，是管人的工作，總有那么一些人會不服管，不理解安全工作，會發(fā)生各種各樣的矛盾沖突、爭執(zhí)，甚至受到辱罵、指責、誣告、陷害等不公平事件。因此安全員必須具有大肚能容天下事之風范，要有苦中作樂的毅力，時刻激勵自己保持高昂的工作風貌。
五、崇高的職業(yè)道德
職業(yè)道德是人們在職業(yè)活動中形成的并應遵守的道德準則和行為規(guī)范;是一般社會道德在特定職業(yè)范圍內的反映;是從業(yè)人員職業(yè)思想、職業(yè)技能、職業(yè)責任和職業(yè)紀律的綜合反映。安全管理不僅要管理好設備的安全，環(huán)境的安全，更主要的是人身的安全。一個合格的安全管理人員要取得較好的工作效果，首先要提高職工的安全思想意識，在工作中樹立威信，這就必須有高尚的職業(yè)道德、高度的工作責任心和嚴謹的工作作風，嚴格遵守職業(yè)紀律，以身作則，帶頭遵章守紀;求真務實，不弄虛作假，克己奉公，胸懷寬闊;在進行檢查監(jiān)督時，做到堅持原則、決不姑息任何事故隱患的存在;對違章、違紀行為要嚴肅對待，無論違章對象是誰，都要從嚴處理，不怕得罪人，堅決杜絕違章行為;在進行事故調查和事故處理中，做到不偏不倚，公平公正，不怕諷刺中傷，不怕打擊報復;本著對上級負責、對職工負責、對自己負責的態(tài)度做好每一項工作，為抓好安全生產工作盡職盡責。
六、有應變突發(fā)事件的能力
企業(yè)的安全生產形勢千變萬化，即使安全管理再嚴格，手段再到位，網絡再健全，都有不可預測的風險。特別是在行業(yè)改革進程加快下，營銷、物流進一步組合，安全風險有增無減。作為行業(yè)基層安全員，除了搞好本職工作外，還必須樹立反應敏捷的意識。不論在何時、何地，遇到何人，事故發(fā)生后都能迅速出擊，處理及時，把各種損失降到最低限。目前，因處理事故不及時不果斷而造成人員傷亡、設備損壞的教訓時有發(fā)生。警鐘響起，提高安全員的應急處理素質已刻不容緩
管理的工作心得7
一、求真務實的原則
基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實際，腳踏實地，求真務實，來不得半點的虛假或含糊。這是因為，基層崗位往往都是一個單位或一個部門實現(xiàn)職能、產生“成品”最后的“關口”，體現(xiàn)出的必須是“實打實”的東西。如果在這個“位置”不按既定的程序做，務虛、玩花樣、搞“創(chuàng)新”，那它所生產的不是“廢品”就是“偽劣”!
二、規(guī)行矩步的原則
規(guī)行矩步，成語的意思就是嚴格按照規(guī)矩辦事、毫不茍且的意思。成語的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的管理上，它是再合適不過了!!如前所述，因基層崗位是實現(xiàn)職能、產生“成品”最后的“關口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴謹、有序、規(guī)范的。而如何保證它做到這一點?這就需要嚴格的`貫徹落實規(guī)章制度，用規(guī)章管理，用制度約束，并且做到制度目前，人人平等，獎罰嚴明!!特別是獎罰嚴明，它即是管理程序中的必須的環(huán)節(jié)，又是保證規(guī)章制度得到最大化貫徹執(zhí)行的唯一保障!!它們環(huán)環(huán)相扣，缺一不可!!
三、身先士卒的原則
俗話說得說“火車跑得快，全靠車頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來一直在努力倡導并曾卓有成效的好傳統(tǒng)、好作風。只是這些年來這些優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風在有些人的眼里不再“時尚”、不讓人“待見”、傳承的少了……現(xiàn)實的表現(xiàn)雖然如此，可并不能說她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說，當今的一些問題和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基層管理在內的各項工作，解決現(xiàn)實中存在的種.種問題，各級領導干部必須堅持身先士卒、以身作則的傳統(tǒng)工作作風，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人!!
四、弘揚正氣的原則
管理的目的是“生產‘過硬’”的“產品”，“過硬”的產品又是靠“過硬”的團隊來實現(xiàn)的!!而“過硬”的團隊更是靠“弘揚正氣、抵制歪風”、“堅持‘大原則’，反對‘潛規(guī)則’”以及倡導公正民主、獎優(yōu)罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來促成的!!在弘揚正氣的環(huán)境里，即能營造出一個單位崇尚求真務實、唾棄弄虛作假的良好風氣!!更可以在單位或企業(yè)內部開創(chuàng)一種努力工作、盡職盡責、務實進取者光榮;低級趣味、庸俗行為、碌碌無為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實惠，讓不思進取者受到蔑視和懲罰，歪門邪道也更沒有了泛濫的空間。堅持經常、持之以恒，漸漸的，一個“過硬”的團隊也就此鑄成!“產品”也必定“過硬”!!
管理的工作心得8
實施精細化管理是稅收征管工作恒久不變的努力方向。20xx年，xx市國稅局緊緊圍繞提升征管質量，創(chuàng)新思路，扎實工作，標本兼治、強化監(jiān)控，建立了契合xx征管工作實際的稅源精細化管理機制，全系統(tǒng)稅源管理質量顯著提升。
一、再夯征管基礎，規(guī)范數據管理
征管基礎數據的準確性直接關系到稅源精細化的質量高低。該局堅持“打基礎、利長遠”思路，從規(guī)范征管數據審核、歸檔、運用等方面入手，不斷提高征管基礎數據的準確性，為加強稅源精細化管理奠定了堅實的基礎。
一是把好數據采集關，嚴格系統(tǒng)數據審核。數據采集是推進稅源精細化管理的重要基礎性工作。該局從規(guī)范征管基礎數據采集、審核等基礎工作入手，要求責任區(qū)管理員對照征管資料目錄，認真收集資料，力求全面準確，在數據采集環(huán)節(jié)，認真實施紙質資料、實際情況和征管系統(tǒng)數據的“三次核對”，查找紙質資料中缺失的信息，并進行補充完善，確保系統(tǒng)數據的準確性和完整性，為征管基礎數據的分類歸檔、綜合運用做好了準備。
二是把好數據歸檔關，規(guī)范征管檔案管理。征管基礎數據的歸檔運用是稅源精細化管理的重要環(huán)節(jié)。該局從現(xiàn)行征管工作實際出發(fā)，按照省局稅收業(yè)務規(guī)范的要求，通過分局試點、深入調研、效果評估等形式，經過四次易稿，重新修訂了征管資料目錄，刪除24項過時、不切實際的要求，將征管資料目錄重新劃分為戶籍、戶管、綜合資料三大類共101個子欄目，實行企業(yè)戶籍檔案分戶歸檔，戶管資料企業(yè)每戶一檔，個體戶5戶一檔，使征管資料便于收集、利于歸檔，明晰責任，方便考核，提高了征管資料的規(guī)范性和利用率。
三是把好數據清理關，強化錯誤信息調整。注重運用考核手段，采取定期檢查和集中評比相結合的形式，加強對資料的數據準確性和完整性的檢查和考核，切實把好數據清理關，對資料缺失征管檔案及時進行補充、完善，對比對不符的數據及時進行調整、剔除，確保征管基礎數據的完整性和可用性。
二、完善《工作手冊》，強化責任意識
稅收管理員是實施稅源精細化管理的主體，不斷調動、激發(fā)一線稅收管理員的工作責任心，進一步提高他們的工作質量，對推進稅源精細化管理的意義重大。該局根據稅源管理工作的新標準、新要求，從xx征管工作實際出發(fā)，繼續(xù)推行《稅源管理工作手冊》，努力解決“淡化責任、疏于管理”問題，不斷提升稅源管理質量。
一是重新定位，提高針對性。根據使用情況反饋，從加強稅源管理的角度出發(fā)，對《稅源管理工作手冊》進行重新定位，明確開展稅源巡查管理的事由分為聯(lián)動辦要求、分局指派、管理員自選三種，讓管理員帶著任務下戶，做到“去有目的，回有記錄”，杜絕了個別管理員責任心不強，“下企業(yè)抄賬冊”的做法，有效提高了稅收管理員開展稅源巡查的針對性。
二是規(guī)范填寫，提高實用性。不斷對《稅源管理工作手冊》進行修改和完善，對填寫內容進行重新規(guī)范，具體指定為“管理事由”、“管理記錄”、”綜合鑒定”、”分局點評”和”管理員反饋”五大類，要求稅收管理員在開展稅源巡視時現(xiàn)場采集數據、及時完成管理記錄，最終做出企業(yè)納稅狀態(tài)評定，再由分局長對管理員巡查結果進行審核，并提出加強管理的工作建議，初步形成了執(zhí)法有記錄、過程可監(jiān)控、結果可核查、績效可考核的良性循環(huán)機制。
三是細化責任，提高準確性。不斷強化責任意識，將《稅源管理工作手冊》由活頁式改為訂本式，明確作為執(zhí)法責任追究的重要依據，經巡查的納稅人如發(fā)生重大偷逃稅案件，屬于管理員巡查時應當發(fā)現(xiàn)的問題，則追究時任管理員的執(zhí)法責任，通過壓力傳遞，激發(fā)了全體責任區(qū)管理員的責任意識和工作積極性。
三、精心組織實施，用好監(jiān)控系統(tǒng)
該局高度重視，放大系統(tǒng)的執(zhí)法監(jiān)察和責任追究作用，重點強化數據預警和責任監(jiān)控，進一步激發(fā)全體干部的責任心和“內動力”，積極促進稅源精細化管理。
一是抓模版建設，邁好起始步。泰州市局在全系統(tǒng)試運行“稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)”之前，該局根據上級要求，認真做好數據測試、全流程走通調試等系統(tǒng)模擬運行工作，歷經四次修改，在規(guī)定時間內，建立起了由責任人類型設置、綜合評比設置、預警信息設置等8個模塊、48個子欄目組成的初始化模版，為系統(tǒng)順利運行奠定堅實的基礎。該局模擬運行工作得到了省局、泰州市局的肯定，制作的初始模板被省局作為參考模板在全省推廣。
二是抓運用落實，邁好關鍵步。堅持每日反饋、按周匯總、逐月總結的工作模式，上下聯(lián)動，及時收集、反饋運行過程中遇到的問題，做到發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，研究一個方案，解決一類問題，深入推行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)。在落實過程中，做到四個明確，即：明確專人負責預警監(jiān)控信息的查詢，明確專人分析、修正預警信息，明確申辯、受理及審批等環(huán)節(jié)的受理時限，明確申辯、受理和審批環(huán)節(jié)的工作標準和質量要求，強化崗位責任追究，對審核把關不嚴的單位和個人，嚴肅追究過錯責任，有力保證了系統(tǒng)流程的無障礙流轉。同時，該局注重抓好系統(tǒng)預警信息的前期“篩選”處理，認真歸納、整理出容易導致預警信息的重點流程和關鍵環(huán)節(jié)，以預警通告的形式，提醒相關單位和個人參考借鑒、提前規(guī)避，并鼓勵他們認真排找工作存在的問題和不足，自行整改、自我糾錯。對逾期未整改單位和個人，依據相應制度，嚴肅追究責任。今年以來，該局累計發(fā)布通報提醒12期，發(fā)布預警信息86條，涉及6個單位37人次，有35人次被追究執(zhí)法責任，1項執(zhí)法行為被監(jiān)察糾正，有效提高了稅收管理的質量和效率。
三是抓完善創(chuàng)新，邁好推進步。根據上級局的工作標準和要求，從xx實際出發(fā)，不斷加強對稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)的豐富和完善，制訂了契合__實際的《稅收執(zhí)法責任制考核評議實施辦法》，新增了“稅收執(zhí)法信息管理系統(tǒng)預警監(jiān)控臺賬”和“執(zhí)法過錯人工追究傳遞單”，對日常工作中發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法過錯，要求填寫執(zhí)法過錯人工追究傳遞單，在每月24日前報市局法制部門，對應報未報的單位，實施考核加倍扣分，對日�？己酥袘l(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)或隱瞞不報的稅收執(zhí)法過錯行為，嚴肅追究考核人的過錯責任，并將考核結果與單位千分制考核掛鉤，有力推進了系統(tǒng)運行的深入開展。20xx年，該局共發(fā)出“執(zhí)法過錯人工追究傳遞單”32件，涉及4個單位56人次，累計扣發(fā)考核獎金6600元。
四、建立行業(yè)模型，強化稅源監(jiān)控
行業(yè)稅負管理模型是加強稅源精細化管理的.“利器”。該局借鑒兄弟單位的先進經驗，以加強行業(yè)稅源監(jiān)控、評估為突破口，逐步建立符合xx行業(yè)發(fā)展實際的行業(yè)稅負管理模型，強化稅源精細化管理提供了“有力武器”
一是綜合篩選，確定重點對象。從xx行業(yè)經濟發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，在調查摸底的基礎上，按國民經濟行業(yè)分類的第四級進行行業(yè)細化分類，明確了著手建立管理模型的33個行業(yè)，并以低于省局稅負的行業(yè)、高危行業(yè)（涉農、涉廢、福利企業(yè)）、重點稅源行業(yè)為重點，確定了重點建設的14個典型行業(yè)為解剖對象，按照管戶集中度和管理水平的不同，逐一分解到相關分局，著手搭建行業(yè)模型。
二是典型調查，精心采集數據。從典型行業(yè)中選擇財務核算較為健全的企業(yè)，通過深入企業(yè)車間跟班作業(yè)，結合明察暗訪及與企業(yè)相關人員約談的方式，從所評估行業(yè)的行業(yè)特點、基本工藝流程、生產設備特點等方面著手調查，對影響企業(yè)產品、產量的工藝流程、成本結構、下腳廢料率、能耗率、主要材料投入產出比、單位產品工資等相關指標，進行全面采集和梳理，并加以綜合分析、測算，提煉出全行業(yè)的生產經營特點、管理的薄弱環(huán)節(jié)、監(jiān)控關系點提示等內容，重新修正各行業(yè)基本稅負指標等相關預警值，找出稅務部門容易掌握并能據以加強企業(yè)稅源監(jiān)控的關鍵環(huán)節(jié)和要素，從而歸納出各行業(yè)的主要評估方法，并提出切實可行的行業(yè)稅負評估思路。
三是付諸實踐，反復論證使用。經過認真準備，該局初步建立起了33個行業(yè)的稅源管理模型，在此基礎上，該局抽調稅政科及部分業(yè)務骨干組成綜合審議小組，對指標數據采集的過程、方法及可行性進行反復論證，并選擇相關分局進行試點運用，通過實踐檢驗不斷進行豐富完善。到目前為止，該局33個行業(yè)稅負管理模型已經在各分局全面推行使用，為一線稅收管理員加強稅源管理提供了簡單便捷的參考樣本，為加強稅源長效管理和后續(xù)管理指明了工作方向。
管理的工作心得9
廚師長上灶穩(wěn)定菜肴質量
為了節(jié)約開支，很多酒店提出“讓一個人干倆人活”的口號，雖然“復合型”的人才能為酒店節(jié)約一筆人員工資，但也引發(fā)了很多問題。以后廚為例，很多酒店的廚師長既要控制菜品質量，又要分管廚房衛(wèi)生，既要負責采購又要監(jiān)督驗貨，可謂是一人多能。通常這些廚師長都已脫離灶臺，成為一個只動口不動手的管理者，就因為身兼多職，沒有太多的精力控制菜肴的質量，無法保證菜肴質量的穩(wěn)定。與其這樣，不如讓廚師長一心一意的管好菜肴品質。廚師長要上灶炒菜，同時督促和檢查其他員工的出品質量，以保證菜肴質量的穩(wěn)定性。
給客人送復習資料
一位母親帶著自己上初中的孩子到酒店就餐，在就餐的過程中，母親不時的鼓勵孩子要好好學習，無意中提到孩子馬上要期末考試了，需要多做些習題。說者無意聽者有心，服務員離開一會后拿著一些初中的復習資料返回，并對這位母親說：“這是一些初中的復習資料，送給您的孩子，希望他能在接下來的考試中取得好成績。”……原來，這個服務人員注意到經常有父母帶孩子到酒店就餐時，都會提到孩子復習需要多做些習題，希望孩子能好好學習。她就利用下班時間到書店搜集了一些資料，發(fā)現(xiàn)客人有需要時就免費贈送給客人。這種服務不僅深深的感動了客人，還讓客人感受到酒店對自己的重視，拉近了客人與酒店的距離。
從天而降的禮物
酒店一位老客人帶著剛從美國回來的女兒到酒店就餐，正好趕上酒店周年慶典，舉行吃飯中大獎的慶�；顒�，凡是和主持人抽出號碼相同的臺位就可以獲得獎品。抽獎開始前，女兒說父親今晚一定能中大獎，但是一直等到抽獎結束，也沒有抽到他們的包間號碼，父親和女兒都是一臉的失望。前廳主管知道這件事情后，果斷地從手上摘下自己剛買的一塊價值20xx元的手表，到外面找人包裝好，親自送到包間，“聽說您女兒剛從國外回來，趕上我們酒店周年慶典，我們特地為您的女兒準備了一份禮物，希望你們今天就餐愉快�！泵鎸@個從天而降的禮物，父女倆開心的笑了。其實這位客人是一家企業(yè)的老總，資產很雄厚，他在乎的不是這個禮物本身的價值，而是酒店對他們的重視。
菜單桌下壓快捷又方便
為了清潔桌面快速及時，很多酒樓大廳的餐桌上都壓著一塊玻璃，為了更好的利用這個資源，酒樓經營者可以把餐廳的招牌菜制作成色彩各異的菜單，壓在玻璃下面，這樣客人在點餐時就可以直接看單子點菜了。當然酒店還有制作裝訂成冊的菜譜，可以告訴客人，玻璃下壓著的菜單，都是酒店的招牌菜或點菜率比較高的菜，如果不滿意的.話，還可以從菜譜里點其他菜肴。在點菜員下單的過程中，無事可做的客人肯定會仔細研究玻璃下的菜單，如果發(fā)現(xiàn)自己喜歡的菜肴，說不定還會多點上幾道菜。這在無形中就起到了推銷菜肴的作用。
用福利制度留住員工
一般，酒店員工的工資是由基本工資和效益提成兩部分構成的，除此之外，沒有什么別的收入�？墒�，上海棗子樹的員工除了基本工資外，還有養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金和住房公積金。此外，老板還為主廚加保了終身和重大疾病險，家住外地的員工還有住房補貼。優(yōu)惠的福利政策不僅極大地調動了員工的積極性，還避免了員工的跳槽。
接聽電話四注意
一個電話一個信息，電話是酒店促銷的一種重要形式。一般宴會、旅游團或者大型商務會議等，都會用打電話咨詢的方式預訂酒席。如果接聽不及時或者有所耽誤，就可能給酒店造成一定的經濟損失。所以服務人員在接聽電話時，要按照以下程序進行：
1、在電話鈴響三聲之前接起電話，如果超過三聲，要先向客人道歉：“對不起，先生(小姐)，讓你久等了。”
2、語氣柔和親切，并自報單位(部門)名稱或個人姓名(外線電話報酒店名稱，內線電話報部門或崗位名稱)。
3、認真傾聽對方的電話事由。如需傳呼他人，應請對方稍候，然后輕輕放下電話，去傳呼他人。如是對方通知或詢問某事，應按對方要求1、2、3……逐條記下，并復述或回答對方。
4、記下或問清楚對方通知或留言的事由、時間、地點、號碼和姓名，并對對方打來電話表示感謝，然后等客人放下電話后再掛斷電話。
管理的工作心得10
一、店鋪形象的重要性：
賣服裝就是賣形象，賣形象就是賣感覺。店鋪的生意好不好，不用進店鋪，在門口停留幾秒鐘看看店鋪情況，如招牌、櫥窗、燈光、陳列、衛(wèi)生狀況等等基本可以確認。而作為消費者進店買衣服也就是買漂亮，消費者買衣服除要求服裝舒適合體外，更多的是體現(xiàn)一種對美、對個性、對品牌的非物質的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實現(xiàn)。美也就是服飾產品的基本特征，而銷售服裝的場所、銷售服裝的人，首先就應該表現(xiàn)出美。為降低成本不裝修，為節(jié)約電費而不開燈光等等，一切違反美的原則和行為都會使“服裝的美”大打折扣，無從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎，就更不用談發(fā)展了！因此，作為終端店鋪應牢記“賣衣服就是賣形象”的基本運作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發(fā)，牢牢樹立并用心維護“美”的標準，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場競爭中找出自己與眾不同的“美”來，才可能業(yè)績提升并發(fā)展壯大。
二、賣場服務：
賣場服務的好壞直接影響到貨品的成交率，如何讓消費者進店消費是種享受，如何做好賣場服務，是各終端店鋪最關注的熱點問題。
三、賣場貨品管理
談到賣場貨品管理，其中有一點尤為重要，就是如何把賣場貨品盤活，對于大多數加盟商來說如何把訂回家的貨品全部賣完是最重要的，雖然當時訂貨時都覺得自己訂的是最優(yōu)秀的貨品，但是還是不能保證款款都暢銷，始終有部分貨品不是很好賣，面對這個問題，首先應針對賣場貨品的陳列作一番規(guī)劃，盡量展現(xiàn)出最吸引人的風貌，并通過貨品分類法使賣場貨品抓住顧客的視線。那么要確保不會出現(xiàn)“賺的全是倉庫剩的”并保證店鋪有足夠理想的利潤，貨品管理就出現(xiàn)了兩個等待解決的關鍵性問題，假設你的店鋪有20的滯銷貨品，一是如何處理這20的滯銷貨品呢，二是怎么樣讓其余的貨品實現(xiàn)快速的流轉。首先，對20的滯銷貨品，可以再做個細分，最差的貨品虧一點也無妨，貨品不賺錢保本銷售，那么我們還有80的貨品是賺錢的。這80中再沖減掉最差10的貨品導致的銷售損失，那么我們貨品整體上也實現(xiàn)了最終贏利。
一個專賣店的陳列面始終是有限的，陳列了一個款式在相同的時間相同的地點就不能在陳列銷售其他的`款式，因此，如果我們在最短的時間內解決了周轉率最慢的20滯銷貨品的銷售問題，自然而然就給我們其他貨品的展示與銷售帶來了極其寶貴的機會和時間。因此可以肯定地說：滯銷貨品的管理是店鋪貨品管理成敗的關鍵，滯銷貨品的銷售力度與速度決定了整盤貨的銷售力度與速度！
四、賣場促銷
促銷往往是最直接，最有效的提高業(yè)績的方式，尤其在看似景氣消費卻下滑的內冷外熱之時，促銷更顯重要，可增加新鮮感，店鋪的促銷活動最好能根據店鋪的業(yè)績來決定促銷方式，才能更好的發(fā)揮作用。
五、賣場人員管理與激勵機制
店鋪銷售是由人來做的，沒有一個優(yōu)秀店長帶領一批優(yōu)秀的導購，終端工作將會成為無米之炊，而終端工作在常人眼里看來是比較枯燥無味的工作，每天周而復始，如果沒有一顆很好的從業(yè)心態(tài)是根本干不好終端工作的。因此店鋪在選拔人員時，應從基本的素質，從業(yè)心態(tài)，必備的業(yè)務知識與技能等幾個方面進行綜合考慮。
在人員管理方面應建立以績效為中心的績效管理體系，同時加大人員的技能開發(fā)與能力培養(yǎng)，因為現(xiàn)在人在選擇工作時不僅只是看眼前的薪酬福利，也要看企業(yè)對人員培訓開發(fā)的重要程度。當然店主在人員管理這方面最重要的責任應以鼓舞員工的士氣，任人唯賢、知人善任，并為員工描繪一幅美麗的前景。同時，又要設立明確的目標，定時召開早晚碰頭會議，并經常與員工一同分享你的理想和未來，如果老板天天講店鋪的目標與計劃，講員工現(xiàn)在的經驗積累是為自己的創(chuàng)業(yè)做準備，又天天鼓勵員工去嘗試更大的冒險和機會，員工自然明白，店鋪正在發(fā)展，自己也可以和店鋪一同成長，當一個人看到了成長與前景的時候，自然會為目標而努力，那么老板就可以讓跟隨您的人“死心踏地”地跟您干事業(yè)，店鋪的業(yè)績自然會提升，當然講到這里，如果老板只講空話不去行動，員工的自信力也會隨之減弱。
合理的激勵機制能調動店員的工作積極性，一個人的需求一般包括基本的物質生活的滿足，追求更物質和精神生活水平的需求、自我能力和職位提升的空間等方面，作為最低層的終端店員同樣也有這方面的需求，店主可以通過設立獎金、物質獎勵，并提供員工的發(fā)展機會和培訓機會等，最大限度的調動員工的工作積極性。
管理的工作心得11
一、定位決定品位
抓好城市發(fā)展，準確定位是前提。在省會南昌的周邊縣市中，我縣不僅生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、森林覆蓋率達63.7%，而且區(qū)位優(yōu)勢明顯、距南昌市區(qū)和昌北機場均為60公里，即將建成通車的昌奉高速公路，可將車程縮短為30分鐘。對接南昌，快速融入“南昌半小時經濟圈”和“環(huán)鄱陽湖城市群”，成為奉新城市發(fā)展的必然選擇�；趯ψ陨韮�(yōu)勢及城市發(fā)展方向的分析，我縣確立了“打造南昌休閑地、衛(wèi)星城、后花園”的城市發(fā)展定位，著力加快城市建設。
二、經營激活投入
隨著城市化進程的不斷加快，用于城市發(fā)展建設資金投入逐年呈現(xiàn)不斷擴大的趨勢，資金制約已成為城市發(fā)展的最大難題之一。只有以“經營”的理念和手段，走“政府主導、企業(yè)主體、社會參與”的城市經營路子，才能有效破解發(fā)展資金難題，全面激發(fā)城市發(fā)展活力。近年來，我縣累計投入60多億元用于城市基礎設施建設，除少量的城市維護建設稅外，絕大部分都是通過市場運作籌集，初步形成了多元化的城市建設投入機制。
2．大力招商引資，撬動社會資金。面向國內市場，引進理念新、實力強的開發(fā)商大力發(fā)展房地產業(yè)；采取BOT模式建設橋梁、道路、污水處理廠等基礎設施；出臺鼓勵政策，吸引民間資本建設學校、醫(yī)院、商場等配套設施。近年來，累計投入30多億元，其中僅引進的上市公司偉星置業(yè)投入達8億多元，社會投資已成為城市建設的有生力量。
3．包裝城建項目，爭取上級資金。把握國家政策，精心包裝項目，全力向上爭資，累計爭取城鎮(zhèn)建設轉移支付資金2億多元，成為籌集城市建設資金的重要渠道。
4．搭建融資平臺，用好銀行資金。率先在全省縣級政府設立金融辦公室，組建國資信用擔保公司，充分發(fā)揮城投公司作用，共爭取基礎設施建設融資貸款4億多元，極大地緩解了建設資金壓力。
5．經營國有資產，盤活沉淀資金。充分發(fā)揮國資公司的主體作用，對國有山林、水電資源、礦山、河道采砂、經營性公房等資源性資產，以及出租車經營權、廣告使用權等無形資產，進行有償經營運作，累計籌集資金7億多元用于基礎設施建設，成為城市建設資金的有力補充。
三、民生維系穩(wěn)定
以人為本有情操作。每一個拆遷工程項目均成立臨時的拆遷協(xié)調工作組，耐心細致上門做好宣傳解釋工作，對拆遷雙方的矛盾糾紛盡可能實行調解，盡量避免法律訴訟程序。通過舉辦聽證會、調解會、座談會等方式，使涉遷對象充分認識改造意義、權衡利弊，主動配合拆遷改造，有效化解了糾紛。同時，在政策允許范圍內，適當提高補償標準、降低房屋折舊率、放寬實物安置的條件，兼顧群眾利益，取得了絕大多數涉遷戶的理解和支持。
1．以人為本有情操作。每一個拆遷工程項目均成立臨時的拆遷協(xié)調工作組，耐心細致上門做好宣傳解釋工作，對拆遷雙方的矛盾糾紛盡可能實行調解，盡量避免法律訴訟程序。通過舉辦聽證會、調解會、座談會等方式，使涉遷對象充分認識改造意義、權衡利弊，主動配合拆遷改造，有效化解了糾紛。同時，在政策允許范圍內，適當提高補償標準、降低房屋折舊率、放寬實物安置的條件，兼顧群眾利益，取得了絕大多數涉遷戶的理解和支持。
2．靈活多樣妥善安置。城鎮(zhèn)居民房屋拆遷實行就地安置，其中私產房涉遷戶可選擇貨幣補償或產權置換（拆一補一），公產房涉遷戶符合條件的可購買經濟適用住房或租住廉租房。對城中村改造實行集中安置，統(tǒng)一安排用地，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一設計，自行建設。由于方式靈活，大大減輕了拆遷阻力。
3．大力建設保障住房。已新建經濟適用住房、廉租房、公租房1681套，面積達11萬平方米，總投資近1.2億元，解決了大部分困難涉遷戶的安置問題。目前，正繼續(xù)大力推進保障性住房建設，力爭每年建設1000套以上，到20xx年保障性住房覆蓋全縣20%的城鎮(zhèn)居民。
4．全力解決就業(yè)社保。研究制定了《奉新縣失地農民保障和就業(yè)暫行辦法》，加強失地農民就業(yè)培訓工作，積極向園區(qū)企業(yè)推薦就業(yè)，對自主創(chuàng)業(yè)的提供小額擔保貸款支持，對“4050”人員優(yōu)先安排公益性崗位，已有3200多名失地農民實現(xiàn)了就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)。加大社會保障力度，將失地農民全部納入新型農村合作醫(yī)療或城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險范圍；對符合農村最低生活保障條件的家庭，全部納入保障范圍，并適當提高保障標準；達到退休年齡的，逐月發(fā)放基本生活保證金；失地農民的子女，享受從小學到高校一系列助學政策扶助。據不完全統(tǒng)計，8000多名失地農民中，不同程度都享受了各類社會保障或扶助，解決其后顧之憂。
四、管理提升形象
一個城市的發(fā)展，既要靠基礎設施建設來完善功能和拓展外延，更要靠城市管理來改善形象和豐富內涵。加強和創(chuàng)新城市管理，是樹立城市美好形象、展現(xiàn)城市獨特魅力，提高城市軟實力的關鍵手段。
1．整合力量，推行綜合執(zhí)法。根據城市發(fā)展需要，逐步把城市單項管理行政執(zhí)法權從其他部門剝離，整合至城市管理局。目前，縣城市管理局行使市容環(huán)境衛(wèi)生管理、城市規(guī)劃管理、城市綠化管理、市政管理、燃氣管理以及城區(qū)市場規(guī)范經營管理、城區(qū)交通秩序管理、城區(qū)建筑秩序管理等八個專項管理職能，行政處罰權相對集中，改變以前多頭管理、交叉執(zhí)法的`情況，極大地提高行政執(zhí)法效率。
2．轉變職能，建立長效機制。城市管理部門不斷轉變職能，從以糾章執(zhí)法為主向提供優(yōu)質服務轉變。重點推行人性化管理，變“堵”為“疏”。全面清除城區(qū)亂張貼的小廣告，在城區(qū)設置一些便民服務牌。在取締占道經營的同時，把市民需要的服務攤點規(guī)范進社區(qū)、進市場。加強車輛違章停放監(jiān)督管理，合理規(guī)劃設置停車位，規(guī)范車輛停放秩序。
3．城鄉(xiāng)一體，發(fā)展公共交通。公共交通是城鎮(zhèn)交通的基礎，是城鄉(xiāng)一體化的重要標志。我縣始終把發(fā)展城鄉(xiāng)公共交通放在重要位置，構建覆蓋城鄉(xiāng)的快速便捷公共交通網絡。城市公共車輛客運包括城市公交車、出租汽車、電動客運三輪摩托車共240多輛，解決了城市居民、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾出行和工業(yè)園區(qū)工人上下班的需求，年運輸量達320萬人次。城鄉(xiāng)公交實行公車公營，發(fā)車間隔縮短，票價全部下調，已通達全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，覆蓋92％的行政村，年運輸量達240萬人次。
4．加強創(chuàng)建，提高文明素質。大力開展文明城市創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮社區(qū)、機關、學校、窗口單位的作用，定期或不定期開展廣場群眾文化活動、全民健身運動、和諧平安社區(qū)創(chuàng)建、道德標兵評選等活動，大力加強市民文明素質宣傳教育，形成“人人代表奉新環(huán)境，個個樹立奉新形象，事事體現(xiàn)奉新效率，處處都是奉新品牌”的濃厚氛圍。
管理的工作心得12
在教育界有一個很的效應——“皮格馬利翁效應”，是講只要全心全意付出了真愛，就連石頭都能感化。作為一名與學生聯(lián)系密切，對學生影響最深遠的班主任，尊重學生，理解學生，對學生嚴格要求，發(fā)自內心的去愛每一個學生，這一向是我工作的指導原則。在這個原則的指導之下，我分階段分步驟開展了班主任工作。對于班主任工作，我認為應抓好以下幾方面：
一、做好學生思想教育工作，打好班級管理基礎
1、隨時與學生談心，建立良好師生關系。
經過談心能隨時掌握班級學生的大體情景。如他們的思想、家庭、學習情景等，隨時解決，比如有些同學因家庭貧困，看到其他同學穿，比闊氣，就抬不起頭來;有的同學因了解到社會的某些陰暗面，就認為世風每況愈下，世上沒幾個好人。遇到諸如此類的問題，經過個別談心進行開導，引導學生對社會、人生進行進取的思考，力求使他們的心理由脆弱變堅強，由偏激變全面。從而拉近了師生距離，使師生彼此信任和理解，為今后開展工作打下了良好的基礎。
2、引導學生，重塑自我。
隨時引導學生：過去怎樣樣并不重要，教師關注的是你此刻和將來的表現(xiàn)!隨時鼓勵學生踏踏實實，為自我完美的明天而努力，而拼搏!
3、幫忙學生明確努力方向，確立奮斗目標。
“好的開始是成功的一半”，如果在一開始起跑的時候就能目標明確，斗志昂揚，以后的道路必須越走越寬，離成功也就不遠了。所以，學生在升入高二以后應指導學生確立好短期目標與長遠目標，使他們在今后的學習中能學有目標，趕有方向。
二、做好班干部的選拔和培養(yǎng)工作，指導學生自我管理
班干部是班級的核心，是帶動班級發(fā)展的主要力量，他們應當是班級其他成員的模范。所以，選拔一批有工作本事，愿為班級服務的班干部隊伍，既有利于增強班級的凝聚力，引導班級輿論從而促進良好班風的構成，又有利于教育者的教育要求轉化為班級內部的需要;還有利于構成良好的班級人際關系，為班級獨立的開展工作供給條
1、引入競爭機制，公開競聘班干部
選拔班干部的方法較多，我采用競選的方式來選舉，并且規(guī)定新班委有一個月的試用期。這樣學生對自我競選來的職務較感興趣，自然會很珍惜，也就會努力去干
2、扶、放結合，加強對班干部的培養(yǎng)。
班干部產生以后，他們獨立的工作態(tài)度和大膽負責的工作精神對于推動班級的發(fā)展，提高班級的自我教育和自我管理本事發(fā)揮了重要的作用�？墒鞘聦嵣希覀円矔吹剑诎喔刹康墓ぷ髦�，不可避免的會出現(xiàn)各種各樣的問題，有些問題甚至會影響班級的發(fā)展。所以，作為班主任，必須要加強對學生干部的培養(yǎng)，并且把這個過程看成是一個連續(xù)持久的`過程。
三、激勵為主，嚴中有愛
以學生為主體，喚起他們的內驅力，激發(fā)他們的學習動機，使其主動參與教學過程，才能獲得教學的成功。對于違紀的學生，要抓住他們的心理，用愛心去感化他們，讓學生感受到教師在時刻關注他
四、開展豐富活動，活躍班級氣氛
作為新時期高中生，我們應當將他們培養(yǎng)成“知識+本事”的復合型人才。而本事從哪里來?除了學習，更多的是從活動中培養(yǎng)。所以，我十分注重班級開展各項特色活動。
經過參加各種特色活動，學生的自我得以展示，特長得以發(fā)揮，本事得到了提高，班級的凝聚力得以加強;重要的是，經過活動，學生不再有剩余的時間去揮霍浪費，減少了違紀現(xiàn)象，構成了禮貌向上的班風。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。班主任工作任重而道遠，在以后的工作中，我將更加努力，深入探討班主任工作的思路和方法，為學生管理工作貢獻自我的力量。
管理的工作心得13
近年來，全國電力建設行業(yè)發(fā)展迅猛，電力安裝隊伍比較緊缺，面對這樣的大好商機，大量的農民工放下犁鋤，涌進喧囂的城市，融入電力安裝隊伍。他們無論在技術安裝、安全意識還是在企業(yè)集體意識方面，遠遠達不到我們的規(guī)范要求。甚至年齡段和文化層次的參差不齊，也離我們的管理目標相差甚遠；面對全國電力市場告急，我們需要有一雙敏銳的眼光去洞察市場，從而加大企業(yè)對技術和安全生產的投入，提高管理意識，把安全管理納入日事日程。但怎樣提高農民工的安全生產意識？是我們探索和思考的新問題。為此，我將我的親身感受呈現(xiàn)給大家，希望能與從事安全工作的你共同商討。
首先，要抓住安全工作重點，明確工作目標，有計劃、有組織地去做工作。自從我抓安全工作以來，我是以“靈、嚴、勤、精”四字為基調入手：
所謂靈——就是安全工作要靈活運用；用人性化管理拉近管理者與他們之間的距離。無論做什么事都要了解其前因后果。只有用心了解務工人員的“心情”，才能提高安全生產的管理水平。因為進城務工的農民，大多是街坊鄰居或親朋好友，乃至是父子兵。所以做好他們的安全工作，首先要動之以情，情之有理；利用他們的`裙帶關系和親情關系讓他們自己去管理自己。同時要經常與他們講安全管理的重要性和危害性。“出門在外掙錢不宜，跟著一塊出來打工，如果發(fā)生意外將來回去怎么向人家家人交代”；“家里的老婆、孩子還在家等著呢！”“你們是家里的頂梁柱，全家人等著你平安回來”。
嚴——就是以嚴格的安全管理規(guī)章制度去約束他們，讓他們知道無論干什事都要有理、有據、有章；沒有規(guī)矩不成方圓。只有加大對他們安全管理的力度，才能提高他們的安全防范意識。
勤——就是勤勤懇懇做好自己的事；抓安全工作，首先要腿勤、嘴勤。站班會安全交底和技術交底以后，要深入施工現(xiàn)場，充分了解各個施工點、施工面的工作情況和工作進度，做到心中有數；及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，排除危險因素�？嗫谄判牡刂v解安全對一個家庭的重要性。
精——就是對工作要精益求精。對事故隱患和職業(yè)危害以提示卡、信息卡、警示卡的形式告戒大家，密切配合各施工隊對事故隱患進行監(jiān)督跟蹤；形成閉環(huán)。做到事事有據可查；同時要做到日事日畢，日事日清。
正如一位偉人所講：“把一件平凡的事做好就是不平凡；”如果我們每一位安全員把每一件平凡的事做好，每一位施工人員也能把安全牢記心中，切實把好安全生產關，就能從根本避免隱患的滋生、從而避免事故的發(fā)生。
最后，愿我們大家攜起手來，共同邁向美好的明天
管理的工作心得14
一、作為基層管理者，要想做好管理工作，首先應該熱愛這個行業(yè)。
我的父親也是做酒店管理工作的，至今在這個行業(yè)工作20多年了。憑著對行業(yè)的熱愛，幾十年如一日，執(zhí)著追求著，從他的身上我深切地感受到如果沒有對行業(yè)的熱愛，怎能一如既往，最終成為優(yōu)秀的職業(yè)經理人呢?所以熱
愛是成功的基礎。
二、做好基層管理工作，要具備2年以上的實際工作和經驗積累。
初中畢業(yè)后，跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務員開始做起，邊實踐邊學習。兩年以后，開始獨立做酒店基層管理工作，由于有了原來的實踐基礎，做起來相對得心應手。這得益于扎實的實際工作經驗。
三、團隊的力量是制勝法寶。
具備打造、管理一個團隊的能力，才能真正出色完成工作任務。我覺得打造和管理一個團隊，首先要具備核心凝聚力，凡事公正、公開、公平。對待員工一視同仁，不但要了解每一個人的性格、優(yōu)缺點，還要像家長一樣去關心愛護他(她)們。員工犯錯是很正常的，然而對于犯錯的員工決不能一味的批評、懲戒。要在思想上幫助員工改掉缺點，否則會出現(xiàn)陽奉陰違，重范舊錯的現(xiàn)象。那么要改掉員工的缺點，首先要了解他的優(yōu)點，在肯定優(yōu)點的'同時，指出缺點，相對容易讓員工接受，也使得員工對領導的觀察力和領導方式認可。進而從思想上真正幫助了員工，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團隊，而且是具備核心觀和凝聚力的團隊。那么管理好這個團隊也就水到渠成了。
四、簡單的工作重復做，練好基本功才能做到優(yōu)秀。
員工的技能是熟能生巧的結果。餐飲員工的六大技能需要培訓，理論和實踐相結合。這就要求管理者要精通業(yè)務，只有精通業(yè)務的管理者才能讓員工信服，才能帶領他們熟練掌握和操作各項技能。我覺得員工的技能絕不僅僅是為了服務顧客，也是展示企業(yè)規(guī)模、檔次、管理和企業(yè)文化的窗口。只要苦練基本功，就能做到優(yōu)秀。
五、灌輸“顧客就是上帝”的理念，才能讓顧客滿意。
顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務行業(yè)的服務宗旨，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認可和滿意的。首先需要管理者具備這樣的意識，再把這種意識通過理論和實踐灌輸給員工，從而上下一心，思想統(tǒng)一，行動統(tǒng)一，結果一定完美。顧客滿意才是我們的追求!
六、衛(wèi)生是靈魂
酒店的衛(wèi)生工作要放到所有工作的前面。良好的環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈。管理者制定公平有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機制，獎懲分明，要使員工形成衛(wèi)生習慣，才能使得酒店的工作有了靈魂。
七、帶領員工全員銷售
酒店最終利益所在是銷售產品產生的。良好的銷售技巧和技能，是為酒店核心利益保駕護航的。熟悉出品、了解口味、熟知典故、掌握價位、熟練推銷、抓住心理、了解顧客、語言流暢、和藹親切、定位準確、觀察細致、物有所值、不斷學習、顧客滿意、全員營銷、事半功倍!!!
八、了解顧客，做好營銷，門庭若市。
每位員工都可以做營銷，關鍵是怎樣建立客戶。了解客戶、周到服務、關心體貼、替主行賓、觀察著顧客的一舉一動，服務到客人開口之前，讓顧客感受到溫馨、自然、受尊重、主賓的客人滿意、恰當的語言、詳細的工作筆記、公平的利益機制等等。
九、絕對服從，愛崗敬業(yè)，雷厲風行，表里如一，不卑不吭，團隊意識。最后成功!
管理的工作心得15
目的：
規(guī)范公司企業(yè)文化建設管理工作，塑造良好的企業(yè)文化建設氛圍，促進公司企業(yè)文化建設管理工作健康有序推進。
適用范圍：
本公司各部門、各單位的企業(yè)文化建設工作
內容：
第一章總則
第一條宗旨
全員參與，共同建設，緊密結合工作實際。
公司文化建設是全體員工共有的責任，全體員工應義不容辭積極參與。同時，企業(yè)文化建設又是一個系統(tǒng)工程，不是某個部門的專業(yè)職能管理工作，需要各部門共同推進，緊密配合；企業(yè)文化要真正落到實處，需要依靠全體員工將企業(yè)文化滲透到安全生產及經營管理活動中，有機地和本部門、本單位、本崗位的具體職責和工作結合起來。
第二條建設目標
總體目標：以安全文化建設為突破口，在落實集團公司企業(yè)文化建設總體目標的同時，對公司文化進行系統(tǒng)宣傳和持續(xù)推廣，統(tǒng)一公司治企理念，統(tǒng)一各級管理人員和員工的價值標準、行為規(guī)范，增強企業(yè)凝聚力，提升管理水平，為公司文化可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
近期目標：（20xx年）
通過公司文化可持續(xù)發(fā)展的宣傳貫徹，從根本上消除公司各級管理干部和員工對企業(yè)文化的認知滯后，消除企業(yè)文化慣性，形成良好的企業(yè)文化學習氛圍。
進一步完善公司文化各項管理辦法和制度，用制度規(guī)范廣大員工的行為。
通過崗位應知應會培訓和事故案例教育，不斷提高員工的安全意識和工作技能；通過熟知、熟記相關內容，進一步強化員工對企業(yè)文化概念、作用、意義的再認識，廣大員工的基本素質有更進一步的提高。
中期目標：（20xx年—20xx年）
通過公司文化的貫徹落實，企業(yè)文化的核心理念、價值觀念在廣大員工中得到深化，企業(yè)制度文化更趨完善、規(guī)范、合理，并能成為廣大員工的自覺行為，企業(yè)凝聚力更進一步增強。
員工能自覺把自己的工作和安全生產、經營管理聯(lián)系起來，并能有效地指導自身的工作，員工工作的質量意識和責任意識有了根本性的轉變。
公司文化對公司形象的宣傳、維護及知名度的提高顯現(xiàn)突出作用。
長期目標：（20xx年及以后）
員工的價值取向與公司的價值觀高度一致。在可見的未來，公司成為廣大員工最愿意為之服務的企業(yè)，并在此基礎上實現(xiàn)經濟和社會效益的最大化；
公司文化為企業(yè)超常規(guī)發(fā)展、規(guī)范化管理與技術創(chuàng)新起到顯著的支撐和推動作用；
文化促進生產，文化推動安全，安全與生產的和諧彰顯公司文化，公司文化對公司的形象發(fā)揮突出作用。
第三條基本原則
參與性原則：全體員工要積極行動，踴躍參與公司文化的建設工作，務必掃除企業(yè)文化建設的空白區(qū)域。
導向性原則：各部門、各單位在公司文化建設和安全生產、經營管理實踐中，必須始終圍繞公司安全核心理念，營造正確的企業(yè)文化輿論氛圍，旗幟鮮明奉行并宣揚企業(yè)所倡導的理念和行為，堅決果斷地反對和批評不利于企業(yè)發(fā)展的思想和言行。
關聯(lián)性原則：各部門、各單位要創(chuàng)造性地把企業(yè)文化建設與部門日常工作管理結合起來，聯(lián)系實際，采取靈活多樣的形式推進公司文化建設。
持久性原則：公司文化建設是個漸進而漫長的過程，各部門、各單位要積極教育、引導員工，有決心、有耐心、有信心，打好企業(yè)文化建設攻堅戰(zhàn)，切實將企業(yè)文化工作納入本部門、本單位的總體工作計劃中去進行落實，從組織、人員、經費、物資等方面給予充分保證，不斷完善，持續(xù)提高。
效能性原則：各部門、各單位要從本單位實際出發(fā)，統(tǒng)籌人力、物力、財力等諸多因素，加強成本意識和成本管理，通過靈活多樣的渠道，以最小的投入獲取最大的效益。
協(xié)調性原則：企業(yè)文化建設是個系統(tǒng)工程，各部門、各單位應牢固樹立全局意識，互相支持、密切配合，在公司文化推進過程中聽從指揮，服從調配，發(fā)揮整個文化宣傳網絡的最佳效應。
合法性原則：各部門、各單位在企業(yè)文化傳播渠道的建設和宣傳的過程中，必須按照國家法律法規(guī)有關規(guī)定進行。
第二章企業(yè)文化建設計劃
第四條企業(yè)文化建設近期、中期、長期目標，由公司文化辦公室匯同企業(yè)管理部、人力資源部、財務資產部、土建工程部、安監(jiān)、培訓中心等部門協(xié)同規(guī)劃，按照逐年分解，分步實施的步驟進行。在規(guī)劃
目標的同時，分步編制出當年的年度《計劃和預算表》，其內容包括：建設目標、培訓計劃、企業(yè)文化活動安排、經費預算等。
《計劃和預算表》經相關部門會審后提交主管領導審核，并報請董事會審批。
第五條每年底至次年初，各分管部門要在充分總結上年工作的基礎的上，按照企業(yè)文化建設總體規(guī)劃要求，分別對各自承擔的工作內容進行年度規(guī)劃和安排，并附年度《計劃和預算表》報請公司董事會審批。
第六條各部門、各單位要嚴格按照公司年度規(guī)劃要求認真落實，并按規(guī)劃要求，制定出本部門、本單位企業(yè)文化相應的計劃，在報主管部門的同時，一并報公司文化建設辦公室備案，按照公司統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排人員參加各項活動，或因地制宜組織本單位員工開展相關活動。
第七條公司設立企業(yè)文化專項經費預算，由公司文化建設辦公室統(tǒng)籌安排，用于企業(yè)文化建設和宣傳工作。
第三章企業(yè)文化建設的組織管理
第八條組織機構及工作職責
（一）公司文化建設領導小組：
由董事長、總經理任組長，黨委書記、黨委副書記和安監(jiān)處長任副組長，其余班子成員、財務總監(jiān)、兩辦、企業(yè)管理部、安監(jiān)處負責人為成員，下設企業(yè)文化辦公室，黨委副書記任主任，負責日常的管理工作。
�。ǘ┕ぷ髀氊�
1、領導小組工作職責：負責公司文化建設方案的審定和公司文化建設的總體領導、安排和部署，召開專門會議研究解決企業(yè)文化建設實施過程中遇到的新問題和新矛盾，對企業(yè)文化建設重大事宜作出決策。
2、相關部門的工作職責
1）公司文化建設辦公室
�、僦贫ü酒髽I(yè)文化建設的年度和中長期發(fā)展規(guī)劃；
②指導公司各部門及單位企業(yè)文化建設工作開展；
③組織籌備公司重大慶典、大型專題等活動，利用活動宣傳公司文化；
�、軈R同相關部門負責公司企業(yè)文化建設的評比考核；
�、葚撠煿疚幕瘋鞑デ赖膮f(xié)調、審查、考核工作及公司信息動態(tài)、廣播、櫥窗、宣傳欄、板報、標語的管理和宣傳工作；
⑥負責公司內外接待和聯(lián)絡及公司文化的介紹和宣講；
⑦加強公司文化活動的情況調研，隨時掌握了解活動開展過程中出現(xiàn)的矛盾和問題，及時向領導小組進行信息反饋和溝通。
2）人力資源部
①協(xié)助參與企業(yè)文化年度、中長期發(fā)展規(guī)劃的制定；
�、谥贫ü竟芾砣藛T、員工等年度企業(yè)文化培訓實施細則并組織實施；
�、劢M織新員工入職前的企業(yè)文化培訓和考核；
�、芙ê门嘤柷闆r登記資料庫。
3）財務資產部
�、賲f(xié)助參與企業(yè)文化年度、中長期發(fā)展規(guī)劃的制定；
�、诼鋵嵞甓绕髽I(yè)文化建設組織實施的資金運籌準備；
�、蹖彶楣疚幕ㄔO資金的運作，負責公司文化建設專項資金管理；
�、軈⑴c企業(yè)文化建設活動的效果評估。
4）安培中心
�、賲f(xié)助參與企業(yè)文化年度、中長期發(fā)展規(guī)劃的制定；
�、趨f(xié)助人力資源部制定員工整體培訓計劃和實施細則；
③負責組織并實施員工安全培訓、特殊工種崗位技能培訓、考核和管理，并建好員工培訓檔案；
④負責培訓對象的落實，協(xié)助人力資源部總體培訓任務的完成。
5）安監(jiān)處
①協(xié)助參與企業(yè)文化年度、中長期發(fā)展規(guī)劃的制定；
②檢查、督促和考核安全質量標準化、安全生產技術措施的貫徹落實；
�、叟浜掀髽I(yè)管理部編制安全生產各項規(guī)章制度和管理辦法；
�、芤�(guī)劃并落實井下各場所安全宣傳圖板及標識；
�、輩f(xié)助公司文化辦公室完成地面生產場所和公路沿線安全宣傳圖板規(guī)劃、制作；
⑥參與企業(yè)文化建設活動效果評估。
6）土建工程部
①協(xié)助參與企業(yè)文化年度、中長期發(fā)展規(guī)劃的制定；
�、诮M織實施井下、地面各項工程的設計、改造和使用維護；
③協(xié)助公司文化辦公室、企業(yè)管理部對地面形象的設計和規(guī)劃；
④檢查、督促各項工程的工期質量和進展，按期完成工程計劃。
7）企業(yè)管理部
�、賲R同公司文化辦公室編制企業(yè)文化年度、中長期發(fā)展規(guī)劃；
②負責制定企業(yè)文化各項管理制度和辦法，匯同公司文化辦公室參與公司企業(yè)文化的考核檢查和效果評估；
③匯同公司文化辦公室搞好企業(yè)文化建設各項活動及協(xié)調工作；
�、苊堪肽曛辽僖淮纹髽I(yè)文化建設活動效果專題調研，及時完善相關制度和辦法。
8）
信息管理部門
對公司文化建設管理過程中所涉及信息技術方面的工作予以支持，及時更新公司網頁，提供企業(yè)文化宣傳的對外溝通平臺。
第九條公司將企業(yè)文化建設執(zhí)行情況納入各部門、各單位的績效考核范疇，各部門、各單位負責人為本部門、本單位企業(yè)文化建設小組長，其工作職責是：
1、結合公司文化建設總體工作部署，制定本部門、本單位企業(yè)文化建設工作計劃；
2、協(xié)助公司文化辦公室及相關部門開展企業(yè)文化建設活動，在不影響本部門、本單位工作的前提下，確保員工有效參加公司組織的各項活動；
3、結合部門（單位）工作實際，創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設工作。
第四章公司企業(yè)文化建設活動內容
第十條打造公司外部形象表層文化；進一步完善公司各項規(guī)章制度和管理辦法，持續(xù)推行公司的有效管理，夯實管理基礎，著力打造企業(yè)管理中層文化；著力培育公司與廣大員工的共同利益體，努力形成企業(yè)與員工的價值觀念一致，以企業(yè)文化指導員工的思想，推動企業(yè)的發(fā)展。
第十一條以安全文化建設為公司文化活動突破口，加強員工《企業(yè)安全核心理念》、《制度操作及規(guī)范》、《崗位應知應會》、《案例教育》和《員工手冊》等宣傳教育，并以此為核心不斷逐步增設新內容。
第十二條加強企業(yè)文化建設活動中典型人物和先進事例宣傳，營造員工參與企業(yè)文化建設濃厚氛圍。
第十三條公司文化辦公室應加強各部門、各單位及個人的先進事跡、外部優(yōu)秀企業(yè)文化建設案例、貼合公司文化的格言、警句、故事等公司文化宣傳重要素材的收集整理，建立并豐富公司文化案例庫。
第十四條建立激勵機制，鼓勵員工積極撰寫公司文化活動開展的心得和讀書體會，擇優(yōu)編發(fā)通訊，并向外推薦優(yōu)秀稿件，作為員工交流企業(yè)文化建設心得的平臺。
第十五條公司文化建設辦公室應依據集團公司企業(yè)文化建設總體規(guī)劃要求，按照本公司文化活動安排部署，統(tǒng)一組織開展企業(yè)文化建設活動和內外宣傳工作。
第五章企業(yè)文化建設的'途徑
第十六條企業(yè)文化建設的主要途徑：
領導垂范、培訓教育、輿論導引、行為激勵、樹立規(guī)范、造就楷模、利用事件、活動感染、形象重塑、建立禮儀。
領導垂范：各級領導者應深刻理解公司文化，言談舉止對公司的企業(yè)文化建設所起到重要的示范作用，通過說服、協(xié)商、參與、命令、榜樣等方式有意識地將文化融入日常行為，以身作則，推廣公司文化。
培訓教育：培訓是集中、系統(tǒng)的教授過程，可以迅速地在廣泛的范圍內形成學習氣氛，實現(xiàn)宣傳效果。各部門、各單位在組織參加公司文化培訓的同時，還應把企業(yè)文化培訓納入本部門、本單位的內部培訓工作體系，統(tǒng)籌安排，全員培訓。
輿論導引：輿論可以營造氛圍，引導行為，通過輿論宣傳可以統(tǒng)一意識，宣傳文化。各部門、各單位應通過各種會議、利用公司網站、廣播、櫥窗等，對公司的核心理念、經營理念、價值觀念和行為準則進行宣傳和引導，形成企業(yè)文化宣傳的良好氛圍。
行為激勵：對于在生產經營活動中充分體現(xiàn)公司精神、作風的行為，各部門、各單位不僅要建立獎勵機制，公司每年也將進行一次表彰，以強化員工對文化的理解和認同，將企業(yè)文化逐步內化為員工的理念。
樹立典范：員工的行為規(guī)范是企業(yè)文化的外化形式，直接表達了公司的行為準則和價值取向，各部門、各單位應根據公司文化要求，不斷完善、健全管理規(guī)章制度和獎罰考核機制，確保企業(yè)文化活動的有序開展。
造就楷模：楷模是企業(yè)文化的人格化象征。各部門、各單位在塑造先進典型的過程中，要結合公司文化活動內容一并考核，促使員工成為先進典型的同時，也是企業(yè)“文化標兵”。
利用事件：重要事件是表明公司態(tài)度、宣傳企業(yè)價值理念的良好機遇，同時也體現(xiàn)了企業(yè)文化。為此，各部門、各單位應密切配合公司的行為和表態(tài)，把握企業(yè)內外部重大事件的發(fā)生時機，以企業(yè)的具體行動表明企業(yè)的理念。
活動感染：團體活動以互動、輕松的方式營造了無界限的溝通氛圍，使個人的理念在團隊活動中得到感染和升華，從而在活動中達到相互影響、相互交流，改變固有的思維定勢，認識企業(yè)的文化理念。各部門、各單位除積極支持配合公司組織的相關企業(yè)文化活動外，還應結合自身工作實際，充分利用業(yè)余時間創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設活動，加強對本部門、本單位員工的思想、觀念、行為的影響與塑造，增加內部凝聚力。
形象塑造：形象與文化密切相關，樹立和傳播企業(yè)的形象可以引導和約束員工的行為。各部門、各單位在進行企業(yè)形象塑造、展示和傳播時，應注重加強員工對企業(yè)形象的認知，各項工作必須嚴格遵循集團公司企業(yè)形象的相關規(guī)定，自覺維護企業(yè)形象。
建立禮儀：公司禮儀是企業(yè)特有的文化活動，可以向員工傳遞明確的企業(yè)文化和價值觀念。各部門、各單位必須遵照公司禮儀的統(tǒng)一規(guī)定，或參與公司組織的，或結合自身工作實際，因地制宜開展的相關的禮儀知識培訓，不斷提高員工的禮儀修養(yǎng)。
第十七條企業(yè)文化活動一般利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間舉辦活動的，報主管領導審批。
第六章企業(yè)文化的培訓
第十八條培訓是公司開展企業(yè)文化建設活動的重要手段，并以此促進員工學習并熟知公司文化。此外，還可以通過知識競賽、座談討論、撰寫心得等多種方式，促進員工學習企業(yè)文化。
第十九條結合企業(yè)實際，對各級人員的公司文化培訓應有所側重：
新員工
培訓方式：講座、參觀、討論
培訓內容：《公司發(fā)展史》、《公司文化基本情況》、《員工手冊》
培訓要點：營造學習氛圍；加強考核與評估；領導介紹與宣講；重點強調公司文化的認同。
普通員工
培訓方式：講座、討論
培訓內容：《企業(yè)發(fā)展史》、《企業(yè)文化知識》、《制度操作及規(guī)范》、《崗位應知應會》、《案例教育》
培訓要點：深入理解企業(yè)文化的概念與內涵；闡述公司文化的成因和作用；重點指導員工把公司文化與本職工作緊密結合起來。
各級管理人員
培訓方式：討論、座談
培訓內容：《企業(yè)文化知識》、《相關制度及規(guī)范》、《企業(yè)管理知識》
培訓要點：深入探討公司文化的內涵；結合管理實際，互相交流企業(yè)文化建設經驗；重點理解企業(yè)文化與安全生產及經營業(yè)績的關系。
第二十條公司每年至少組織一次企業(yè)文化宣講競賽活動，并對優(yōu)勝者進行獎勵，同時利用各單位安全或政治學習時間，組織宣講優(yōu)勝者參加企業(yè)文化巡講。員工參與公司宣講的情況和成績進入《員工企業(yè)文化培訓考核檔案》。
第七章企業(yè)文化建設的考核及獎懲
第二十一條公司對各部門、各單位企業(yè)文化建設活動的開展情況和落實效果，按一線、二三線和機關部門，每半年進行一次檢查和考評，并對在活動中考核評選出的優(yōu)勝部門和單位，在給予一定物質獎勵的同時，授予企業(yè)文化建設“流動紅旗”。
第二十二條在每半年進行一次檢查評比的基礎上，公司設立企業(yè)文化總經理年度特別獎，用于獎勵對公司文化建設中具有突出貢獻的部門、單位或個人。其獎勵標準為：部門20xx元，單位5000元，個人500元。企業(yè)文化總經理特別獎由公司文化辦公室和相關部門根據活動開展的質量和效果決定，由總經理頒發(fā)。
第二十三條企業(yè)文化建設活動開展不積極，落實效果差，
考核不合格的部門或單位，除給予通報批評外，對部門或單位主要負責人罰款200元/次。影響公司文化建設，給公司文化造成不良影響的個人、部門或單位，分別罰款100元/次、500元/次，其個人罰款由當事人承擔，集體罰款由責任部門或單位的負責人分擔。
第二十四條在外聘成熟人才時，應依據企業(yè)核心管理理念嚴把招聘關。引進人才時，不僅要強調人才對公司文化的認同，還要把企業(yè)文化的歸屬作為外聘人才的考核指標。對不符合公司文化要求的人員和對公司文化產生不良影響的人員，應及時提出辭退建議或解除勞動合同。
第八章員工的權利和義務
第二十五條企業(yè)文化建設員工的基本義務
1、公司舉辦的各項活動，積極參與，并遵照統(tǒng)一的規(guī)定，服從安排；
2、活動期間不得無故遲到或缺席，違者嚴格按公司相關制度進行處理；
3、義務將企業(yè)文化和日常工作緊密結合起來，自覺遵守公司相關規(guī)定，爭做企業(yè)文化使者和維護者。
第二十六條企業(yè)文化建設員工的工作職責：
高層管理人員：身體力行、以身作則，積極參加公司文化各類活動，利用各種場合和形式，積極宣傳公司文化，提高員工對企業(yè)文化重要性的認知和外部影響力，并在人員配備、運作資金等方面予以支持。
各級中層管理人員：堅持將企業(yè)文化建設納入日常工作管理，統(tǒng)籌安排本部門或本單位的企業(yè)文化建設工作，把企業(yè)文化考核指標作為員工業(yè)績考核的重要依據之一。
各級管理人員：注重自身素養(yǎng)提高，積極參加活動，言傳身教，起好表率和帶頭作用。
普通員工：主動接受公司組織的企業(yè)文化知識培訓，認真學習相關企業(yè)文化讀本，嚴格遵守公司倡導的各項理念，積極同違反公司文化理念的行為作斗爭，結合本職工作，踴躍參與企業(yè)文化各類活動。
第二十七條員工參加企業(yè)文化建設的權力
1、員工有權利參與公司組織的企業(yè)文化相關知識培訓和企業(yè)文化活動，公司或單位不得無故拒絕或拒不執(zhí)行；
2、員工有權利對所接受的企業(yè)文化培訓組織者和培訓效果提出批評和改進意見；
3、經批準參加公司文化培訓和相關活動的員工，有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇；
4、員工有權力向相關部門或管理人員提出改進企業(yè)文化活動效果的建議和意見。
第九章附則
第二十八條本管理試行辦法由公司文化辦公室制定，經董事會討論通過后實施，其解釋權歸公司文化辦公室。
第二十九條本管理試行辦法自20xx年月日起試行。
【管理的工作心得】相關文章：
管理和工作的心得09-18
倉庫工作管理心得11-15
管理層工作心得05-11
管理者的工作心得06-09
管理工作心得05-28
物資管理工作心得07-04
安全管理工作心得06-08
酒店管理工作心得09-04
網絡管理工作心得08-14