崗位培訓(xùn)心得體會(huì)3篇
有了一些收獲以后，可以將其記錄在心得體會(huì)中，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編幫大家整理的崗位培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
崗位培訓(xùn)心得體會(huì)1
金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。
這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，一定要樹立客戶。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的.持續(xù)動(dòng)力�！翱蛻簟钡母拍钍且粋�(gè)“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念。
構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過來的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。如柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。
崗位培訓(xùn)心得體會(huì)2
三天的時(shí)光若白駒過隙，培訓(xùn)其實(shí)是一種福利，這是作為年輕教師的我在自己工作的學(xué)校所感受到的一種精神。所以，從參加培訓(xùn)伊始，便不曾以學(xué)分為原始目的，當(dāng)看到課程安排更生出幾分期許之心。不難發(fā)現(xiàn)，課程的設(shè)置和主講人的安排都經(jīng)過主辦方的精心規(guī)劃。沈建軍、沈麗萍老師均是久仰大名卻一直無緣受教，而任茹文教授則是我大學(xué)頗為喜愛的老師，能在工作后再次聆聽教誨已算是意外之喜。
整個(gè)培訓(xùn)從中國文化與教育開談，文化傳承上的危機(jī)著實(shí)令人擔(dān)憂，語文教師當(dāng)是最應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起這份責(zé)任的，但在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下又著實(shí)存在諸多困難與迷惘。不禁想起參訪臺(tái)灣學(xué)校時(shí)，看到當(dāng)?shù)刂袑W(xué)分設(shè)了國文和國學(xué)兩門課程，有專門的老師分別教授兩門課程，這無疑能讓教學(xué)目標(biāo)更明確，在教學(xué)設(shè)計(jì)上更有的放矢。而放眼當(dāng)下，想擴(kuò)展一番國學(xué)類或者其他方面的文化知識(shí)，著實(shí)捉襟見肘，語文課的空間被壓縮得太小……深諳中國文化的語文教師想來不少，但如何傳遞這份真知，我們都在路上。
無獨(dú)有偶，閱讀教學(xué)尤其是經(jīng)典文學(xué)作品的教授同樣面對(duì)著“明知是誤區(qū)卻偏向誤區(qū)行”的狀況。從旁的聽講教師半認(rèn)真半玩笑地回應(yīng)著唯分?jǐn)?shù)論時(shí)，想來更多的是辛酸和無奈�；蛟S是閱歷尚淺，力有不逮，干老師所提及的孫紹振、余映潮、王尚文等語文名家的著作亦算涉獵不少，均算得是大開眼界、醍醐灌頂之論，但很多時(shí)候如何將之落實(shí)于實(shí)際教學(xué)，或從自我的理解具化為可操作的教學(xué)方法，我著實(shí)不乏拔劍四顧心茫然的窘狀。而干老師從誤區(qū)到文本特質(zhì)（誦讀型、主題型、思辨型、拓展型）的縱談，亦不免有些紙上談兵的影子，文本特質(zhì)的定位本就是一個(gè)見仁見智的話題，好的文本更可能高度復(fù)合了各型，至于何型為西瓜，何型為芝麻，則又當(dāng)別論了。但必須承認(rèn)，干老師的列舉，對(duì)于聽講的每一位老師而言都是再一次警醒，面對(duì)這個(gè)知易行難的問題，同志仍需努力……
誠如干老師所言，開課再開講，當(dāng)真需要一定的底氣，而第三日沈老師則說過“底蘊(yùn)決定底氣�！鄙蚪ㄜ娎蠋熢笧楫�(dāng)下語文教學(xué)中老大難的.寫作教學(xué)作此有益嘗試，著實(shí)是令人感佩的。而當(dāng)其將己對(duì)寫作教學(xué)的思考娓娓道來時(shí)，我們無疑感受到了其深刻的底蘊(yùn)，亦讓我對(duì)人教版的教材和閱讀教學(xué)目標(biāo)有了新的積極的認(rèn)識(shí)。“寫作是可以教的！”一語既振奮人心，又令人倍感壓力，沈老師極具可借鑒性及操作性的介紹，在很大程度上為我們指明了方向，愿我躬行此事時(shí)能不負(fù)沈老師之教誨。
最后一日沈老師的講座過后，竟讓我生出對(duì)培訓(xùn)的流連之情。若能多聽?zhēng)兹�，稚嫩的自己不知又能長進(jìn)多少啊！宛若武俠世界中，大師將其內(nèi)力灌入，將任督二脈打通……不由開始期待下一期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，享受這無形更無價(jià)的福利！誠如講座題《在本色中求厚實(shí)》，沈麗萍老師的講座很本色，且很厚實(shí)，用自己實(shí)際教學(xué)過的課例說話，其匠心別具的設(shè)計(jì)和反復(fù)強(qiáng)調(diào)的育人“敲打”，還有讓學(xué)生下課“愣”在那里瀟灑離去的英姿，著實(shí)令人驚嘆甚至艷羨，想來“本色”、“厚實(shí)”二詞，或許能在很大程度上為我們解決中國文化的傳承和文本特質(zhì)的挖掘提供積極的幫助。由此不禁感嘆，語文老師當(dāng)真是一壇需久釀的好酒，愈久愈醇香四溢，令人心醉。衷心期待已然告老的沈老師，能偶從屬于她的田園世界歸來，多來敲打敲打吾等晚生。
最后一場(chǎng)講座落實(shí)于魯迅作品的閱讀教學(xué)，可謂用心良苦。民間流傳的“一怕文言文，二怕寫作文，三怕周樹人”，恐所言非虛，如何把握魯迅作品豐富的思想內(nèi)涵，同時(shí)落實(shí)于中學(xué)語文教學(xué)，這當(dāng)真是一個(gè)大問題。讓魯迅連線當(dāng)下諸多限制的中學(xué)語文教學(xué)，該話題本身的講演難度亦可想而知。任老師是寧大中文系中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)的任課教授，是我上大學(xué)時(shí)喜愛的老師，能夠重品其本色且動(dòng)人的講課風(fēng)采，于我而言，是本次培訓(xùn)一個(gè)美麗的終結(jié)。
崗位培訓(xùn)心得體會(huì)3
通過本次培訓(xùn)使自己迅速成長了。教師是一個(gè)神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任。當(dāng)一名教師容易，但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是不易的，通過培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
一、教師必須具備創(chuàng)新觀念與創(chuàng)新思想。
教育的本質(zhì)是培養(yǎng)人的社會(huì)屬性，教育的價(jià)值在于促進(jìn)人的發(fā)展和社會(huì)統(tǒng)一，這就是新的教育觀。創(chuàng)新教師教育觀的基本內(nèi)涵包括：轉(zhuǎn)變以教師為中心、以傳授知識(shí)為主要目的的傳統(tǒng)教育觀，形成以培養(yǎng)學(xué)生能力為主要教學(xué)目標(biāo)的新教育觀；改變嚴(yán)守紀(jì)律死氣沉沉的課堂氛圍，營造主動(dòng)探索、生動(dòng)活潑的課堂氛圍；鼓勵(lì)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性；要敢于打破常規(guī)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性解決問題的欲望；尊重學(xué)生個(gè)性，善于發(fā)現(xiàn)和保護(hù)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，使每個(gè)學(xué)生都能發(fā)揮自身潛能；建立新型師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，以寬容、保護(hù)、積極的態(tài)度對(duì)待學(xué)生；注重實(shí)踐，打破封閉式教學(xué)。一個(gè)大學(xué)物理教師不會(huì)修簡(jiǎn)單的收音機(jī)就是一例。要把教學(xué)活動(dòng)延伸到相關(guān)聯(lián)的現(xiàn)實(shí)生活中去，改變封閉的教學(xué)形式，讓學(xué)生通過實(shí)踐活動(dòng)親身感受具體而豐富的客觀世界，從而激發(fā)其好奇心和求知欲，使其在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
二、教師必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
要實(shí)施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備以下幾種業(yè)務(wù)素質(zhì)：
�。�1）有豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這是教師發(fā)揮創(chuàng)造性的基本保證。
�。�2）有較高的管理藝術(shù)。管理包括兩方面，一是班級(jí)的整體管理，二是針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)。
�。�3）有豐富的情感。教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與學(xué)生接觸時(shí)的儀態(tài)、表情和舉止所表現(xiàn)出的積極情感能隨時(shí)地激發(fā)、調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)生因“親其師而信其教”，變苦學(xué)為樂學(xué)，單純的知識(shí)傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂、學(xué)者亦樂。
三、力求成功教育。
成功教育認(rèn)為，教育面向的是人，培養(yǎng)的是社會(huì)需要的人。每一個(gè)學(xué)生都有成功的潛能，都有成功的愿望和需要。通過教育，每個(gè)學(xué)生都可以在原有的基礎(chǔ)上獲得成功，取得發(fā)展。成功教育強(qiáng)調(diào)，通過教育的改善，促使學(xué)生獲得多方面的成功，激發(fā)其形成自我學(xué)習(xí)、自我教育的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制，自我開發(fā)潛能，成為學(xué)習(xí)的成功者，從額為其成為社會(huì)的成功者做好基礎(chǔ)素質(zhì)的準(zhǔn)備。
成功教育既有改革教育目標(biāo)的意義，又有改革教育方法的意義。改革教育目標(biāo)的意義在于：教育的本職任務(wù)、教師的本職任務(wù)原本就應(yīng)該為社會(huì)培養(yǎng)成功者，使每一個(gè)學(xué)生在各個(gè)方面都能得到主動(dòng)發(fā)展。成功教育把激發(fā)、形成學(xué)生的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制作為培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)為學(xué)生修身發(fā)展的長遠(yuǎn)需要服務(wù)。改革教育方法的意義在于：改變傳統(tǒng)的外壓式的強(qiáng)制教育，通過教師創(chuàng)造成功機(jī)會(huì)，學(xué)生主動(dòng)參與的活動(dòng)方式，使學(xué)生產(chǎn)生成功體驗(yàn)，改變消極的自我概念，主動(dòng)內(nèi)化教育要求，自我開發(fā)內(nèi)在潛能，主動(dòng)發(fā)展個(gè)性。
四、教師要有敬業(yè)精神。
能否成為一個(gè)好教師，首先在于有無敬業(yè)精神，是否喈嘆這項(xiàng)職業(yè)。要有“捧著一顆心來，不代辦根草去”精神，陶行知先生獻(xiàn)身教育無怨無悔，關(guān)鍵在于有一種精神。從一個(gè)人心理角度看這是一種自我超越的境界。我們每個(gè)人都有本我、自我和超我三個(gè)心理層次，培養(yǎng)教師的敬業(yè)精神，弘揚(yáng)好的風(fēng)氣，鼓勵(lì)教師為神圣的`教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己，會(huì)使每個(gè)人通過自我的修養(yǎng)，約束本我的不正當(dāng)欲念，達(dá)到超我的境界。倘若不抓住教師敬業(yè)精神的培養(yǎng)，素質(zhì)教育就可能是空中樓閣，只有培養(yǎng)出良好的教師敬業(yè)精神才能把素質(zhì)教育落到實(shí)處。因此，欲興事，先興人，鑄造愛崗敬業(yè)的高尚形象，并努力提供一切所必需的條件，使每個(gè)教師忠誠于黨的教育事業(yè)。有了這個(gè)基礎(chǔ)，教師的教育觀、質(zhì)量關(guān)、人生觀等就比較容易調(diào)整到位，跟上時(shí)代的步伐，他們才會(huì)自覺地站到素質(zhì)教育的前列，成為合格教師。
區(qū)崗培班的學(xué)習(xí)和自主在教育信息網(wǎng)上的學(xué)習(xí)讓我對(duì)幼兒教育工作有了更深一層的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)于我個(gè)人業(yè)務(wù)的提高上也有很大的幫助！班上師傅也對(duì)我說過幼兒園的每一個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)對(duì)于我們剛工作的老師來說都需要仔細(xì)的不斷研究、總結(jié)、反思。從一日生活常規(guī)這個(gè)方面來說，班里共有32名幼兒，我們班是小班，經(jīng)過這一年，這些幼兒基本上順利的度過入園焦慮期，對(duì)園內(nèi)的一日活動(dòng)組織也比較熟悉了班里的出勤率很高，這很讓我們欣慰，這說明孩子喜歡幼兒園這個(gè)大環(huán)境、喜歡我們小班，我們的工作是得到了肯定的。在生活自立能力方面，像一些吃飯、飲水、入廁、洗手都能夠自己獨(dú)立進(jìn)行。午睡質(zhì)量很好，小朋友們都會(huì)自己穿脫衣服、鞋襪，而且吃飯時(shí)基本不用老師喂。看到孩子一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，我也由衷的欣慰。
作為新老師的我最容易犯的錯(cuò)誤就是總想幫助幼兒做好任何事——包辦代替。所以在以后的游戲中要讓幼兒充分的自主選擇培養(yǎng)幼兒的交往能力并促進(jìn)幼兒的個(gè)性化發(fā)展，讓幼兒在游戲中真正的體會(huì)到主人公的快樂，滿足幼兒身心發(fā)展的需要。游戲和平日的教學(xué)活動(dòng)也要進(jìn)行整合，兩者是不可以分割的！同時(shí)創(chuàng)造性游戲中幼兒的表現(xiàn)大多來源于幼兒平時(shí)在日常生活中的積累和經(jīng)歷，所以老師也要與家長多溝通和交流，家園共育！鼓勵(lì)家長在平日的生活中多為幼兒提供一些生活的時(shí)間和經(jīng)歷！
在今后的教育教學(xué)中要使幼兒能夠自主、合作、探究地去學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)幼兒的主體性，培養(yǎng)幼兒的實(shí)踐與創(chuàng)新能力，以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，讓課堂真正充滿生機(jī)與活力，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和自己的不斷努力下最終實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。從教育教學(xué)這個(gè)方面來說，作為新教師的我虛心向師傅請(qǐng)教，聽取師傅的意見，認(rèn)真?zhèn)湔n，上課以及做好課后反思。為提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)幼教理論，作到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐充實(shí)理論，把一些好的教育教學(xué)理論方法運(yùn)用到具體實(shí)踐中。多讀書、多看報(bào)，不斷充實(shí)自我，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真鉆研教材，精心設(shè)計(jì)、制作教具，充分利用現(xiàn)代化的設(shè)備，認(rèn)真上好每一節(jié)課。
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