管理素質(zhì)提升心得體會
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的管理素質(zhì)提升心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理素質(zhì)提升心得體會1
進入大學后，我開始接觸管理學這門學科，一直到現(xiàn)在也學習差不多一學期了。雖然對這門課程的了解還不夠深刻，但對它還是有了自己的理解，以及心得和體會。我對管理學的總體感受就是"驚喜"和"深刻"，它確實給我?guī)砹瞬簧俚捏@喜，以及總給我留下樂深刻的印象�？傮w來說，收獲不少。
管理學不論是對于企業(yè)還是對于日常生活來說，都非常重要。組織是管理的基礎，有組織的地方就必定有管理的跡象，而如何使組織更強大 使管理更有效，這就是管理學所研究的方向，有效的管理往往會使組織更加強大。一個家庭通過管理會獲得幸福和快樂，一個企業(yè)通過管理會獲得財富與利益，一個國家通過管理會更加富強與民主。生活中管理學無處不在，管理是一種進步，同時也是一種精神思維，可見管理對于我們來說是有多么的重要。
對于企業(yè)來說，管理更注重實際的應用。管理是一個系統(tǒng)的工程，在企業(yè)，管理的觸角涉及到每個崗位，每件事，以及每個動作。總而言之，將認為不重要的事管理起來，將簡單的制度長期執(zhí)行下去并用心去做就是好的管理。企業(yè)競爭是資本競爭、產(chǎn)品競爭、技術競爭、人才競爭、管理競爭，但任何一個企業(yè)都離不開管理，管理決定成敗。企業(yè)管理并不是紙上談兵，它更注重結合實際。管理的方法也不是一成不變的，對于每個管理者來說都有自己的管理方法和管理思維，所謂"兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家"。海爾集團在斜坡球體論中以OEC命名的基礎管理是企業(yè)管理與企業(yè)發(fā)展的止動力，許多企業(yè)到海爾參觀學習，希望借鑒OEC管理模式，但能成功的很少，可見管理對于實踐和自身實際有多么重要。管理中最成功的'實例就是肯德基，它不僅注重對企業(yè)人員的管理，還注重對于產(chǎn)品的管理，所謂的標準化與精細化。從一個簡單的雞腿來說，其看似簡單，但及其難以模仿。這里面就含有管理的大學問，其標準化和精細化管理�？系禄鶑倪x雞的品種到養(yǎng)雞的生長期，喂養(yǎng)的飼料配方，烤的時間長短，什么溫度口感最好，肯德基都做到了絕對的標準和精細程度。所以它能把店開遍全世界。學習管理學能更有效的管理企業(yè)，使企業(yè)以最少的成本獲取最大的利益。
對于生活來說，管理是一種思維方式。其計劃、組織、領導、控制，貫穿我們生活的方方面面，大到人生目標，小到做一份早餐，這些都需要管理的思維。比如我想要做一份怎樣的工作，那么首先得計劃好該如何獲得這份工作，這份工作需要什么樣的標準，然后組織去獲得這些標準，最后一步一步的實現(xiàn)目標。也比如說今天要做一頓早餐，首先就要計劃出這頓飯需要哪些食材，該放哪些香料，該煮多長時間。然后再根據(jù)計劃一步步組織實行，最后一步一步達到它最佳的口感。這些都是用管理的思維做事情，學習管理學有助于我們更好管理說呢干活中的日常。
綜上所說，我覺得學習管理學對于我來說不僅是應用與未來的工作，更重要的是對于我生活上的意義，它讓我學會如何去管理自我。記得第一次上管理課的時候老師和我們說過：學習管理學并不能使每個人都成為管理者，它對我們意義更多的是學習如何管理好自己。 經(jīng)過了一學期的學習，使我養(yǎng)成了管理學基本的思維方式，學會了如何利用管理的思維去看待生活中的種種問題。
學習管理學不僅要應用于未來的工作實踐，而且還要把它很好的應用于未來的生活。學習管理學不僅給我們提供了良好的理論知識，更讓我們在工作和日常生活中利用管理的思維去看待問題，解決問題。
管理素質(zhì)提升心得體會2
按照集團公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司組織的為期兩天的管理提升培訓課，課堂上老師的言傳身教和精彩的講解及深刻的分析給我留下了深刻的印象。尤其是《管理者心態(tài)與能力的自我鍛煉》《團隊建設與溝通技巧》等課程對我來說是一場及時雨。無論在哪方面都對我的幫助都很大，現(xiàn)結合自己的實際情況談談本次學習的體會。
一、通過學習培訓“團隊精神”對我感觸很大，人不管在什么情況下都要有責任心對一個單位或對待你周邊的人不管在什么情況下都要有一份責任心，你的責任心會起到帶頭作用，帶領大家、啟發(fā)大家、感染大家使大家都有責任心，那么凝聚力、向心力就會更好的體現(xiàn)。我們的整個工作過程是分工而不分家的，哪塊工作忙大家一起上，沒有我干多了你干少了的想法，大家的心往一處想，勁往一處使才能形成聚合力，沒有什么干不成的事啊。
二、通過培訓學習活動，使我們個人素質(zhì)和管理水平有所提高。使我充分認識到提升大局意識和責任意識，作為中層副職要當好正職的參謀助手，要樹立集團利益第一位，結合單位實際情況，局部服從整體個人服從大局的`原則，始終保持良好的精神風貌，勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、敢于承擔責任，在細節(jié)上下功夫全面推進。鍥而不舍的完成公司下達的各項任務。
三、樹立終身學習的理念，在工作重要謙虛謹慎，勤于思考善于學習，提高我的視野。我決心以飽滿的熱情昂揚的斗志投入到學習工作中。一定要把“吃苦、吃虧、吃氣”的六字方針作為自己的行動指南，做好應對變化的心里準備。在管理工作中帶好工作情緒不穩(wěn)定的員工，帶好本單位有抵觸情緒的員工，使他們有充分的認識，支持配合我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鳎?/p>
四、通過學習培訓更加堅定信心，明確目標，做好本職工作吸收很多好的知識，從而努力的運用到現(xiàn)在的工作中，我將不斷的提高自身的素質(zhì)、努力工作。盡心盡力的為公司的可持續(xù)發(fā)展奉獻自己的力量。
管理素質(zhì)提升心得體會3
期盼已久的學習培訓在意猶未盡中響起了結束的鐘聲。為期兩天的培訓，可以說內(nèi)容豐富多彩、針對性強，授課老師通過深入淺出、以案說理的授課方式，讓我們感覺通俗易懂和產(chǎn)生共鳴，令我個人收獲非常大。不僅開闊了視野，解放了思想，觸動了內(nèi)心，也進一步掌握了管理的方法、技能，更新了觀念。以下是這兩天學習的一些體會：
一、對于"學習"的體會更深
*老師一開始就跟我們講授了"關于學習"的內(nèi)容，通過《易經(jīng)》最基本的觀點和《老虎與跑鞋》的故事，說明每個人應當要有居安思危的意識，必須持續(xù)并終生學習，與時俱進，始終保持競爭優(yōu)勢，這樣才能擁有真正意義的鐵飯碗。 "以道馭術"。"道"即方向和規(guī)律，"以道馭術"講明了學習應當以修身、立德為先，個人能力固然重要，但把握人生的正確方向更重要，否則只會因為迷失方向而泥足深陷。同時，做任何事情也要選擇好正確的的方向，然后才是思考實現(xiàn)的辦法和措施，這樣才可以事半功倍。
二、對于"管理"的理解更系統(tǒng)
通過學習，本人對管理有了更加全面、深入、系統(tǒng)的認識。管理就是對人和制度的控制，管理的目的是不斷提升效率，重點要解決的是紀律、秩序和積極性問題�，F(xiàn)代管理的'三個重要思維導向：
一是速度之重要甚于完美。我們不能等待所有條件都成熟或所有要素都齊備的情況下，才付諸行動，否則我們將錯失先機。海爾CEO張瑞敏在一次中層干部會議上，提出了這樣一個問題："如何讓石頭浮在水面上?"有人說把石頭挖成空心的，也有人說把石頭放在木板上……。最后，張瑞敏公布了答案："用飛快的速度將石頭擲出去，通過打水漂的方式就可以讓石頭浮在水面上"。無數(shù)的實踐告訴我們：如果你真的一定要一個完美的結果，你得到的多半就是一種完美的借口或理由。
二是勝利之重要甚于公平。鄧小平同志說過："不管白貓黑貓，會捉老鼠就是好貓"，我們更加需要關注的是否能取最終的成功，而不是強調(diào)表面的公平，習慣于大鍋飯，必須建立行之有效的競爭激勵機制，提升活力，才能實現(xiàn)管理的目標——提升效率，才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營效益。
三是結果之重要甚于理由。在未實現(xiàn)既定目標時，我們往往都可以想到很多的理由去說明自己、說服他人，如果人人都在強調(diào)理由而忽視結果，最終也將導致整個組織一事無成。
三、對于差距和不足看得更清
經(jīng)過兩天的學習，特別是在學習了關于管理工作的6大陷阱、有效授權與時間管理、團隊建設等相關內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)本人在日常管理工作中仍然在一些問題和不足，主要包括：一是對目標關注不足，有時重過程忽視了追求結果;二是對下屬分工和授權存在不合理的地方;三是對計劃的重視不足，并且制定計劃不夠細致;四是對于團隊成員的管理，未能有效做到利用差異。
這兩天的學習對于本人而言收獲甚大，今后我將積極運用所學知識，重點圍繞紀律、秩序和積極性三大方面，在實踐中改正缺點和不足，不斷提升管理水平，加強團隊建設，為我市聯(lián)社的改革發(fā)展、為把我市聯(lián)社建設成為現(xiàn)代金融企業(yè)做出新的、更大的貢獻!
管理素質(zhì)提升心得體會4
一周的培訓結束了，思來想去感覺很充實，忙忙碌碌幾天，拋開工作時的煩惱，專心致志地去學習也是一種樂趣，收獲頗多。軍訓拓展，讓人積極向上，團結一心，增強了同事之間的信任度，鍛煉了人與人之間協(xié)作共贏的能力，特別是《國學》禮記中《大學》一文的學習，讓我受益匪淺，懂得了做人做事的道理。
“大學之道，在明明德，在親民，在止於至善。”它的宗旨就是在于弘揚光明正大的品德，在于使人棄舊圖新，在于使人達到最完善的境界。《大學》一書，文辭簡約，內(nèi)涵深刻，概括總結了先秦儒家道德修養(yǎng)理論以及關于道德修養(yǎng)的基本原則和方法，對儒家政治哲學有較系統(tǒng)的論述，對今人如何做人、做事、立業(yè)均有啟迪意義。
《大學》這本書的目的就是要讓高尚的品德得以傳揚和彰顯。儒家論的是德，以禮治理天下，最終達到天下大同的世界，“明明德”就是要明圣賢之德。何為圣賢?孔子曰：“所謂賢人者，好惡與民同情，取舍與民同統(tǒng);行中矩繩，而不傷于本;言足法于天下，而不害于其身;躬為匹夫而愿富貴，為諸侯而無財。”
歷來圣賢屈指可數(shù)，所以《大學》不是要求我們每個人都成為圣賢，而是讓我們?nèi)ハ蚴ベt學習，去學習他們的高尚品德，取長補短，力爭使自己成為一個完人�！洞髮W》講的就是成年人應該學會的東西。清朝的曾國藩，是中國的'一位圣人，他通過日記不斷的反思自己，去批判自己，連一些不容于世的思想都記錄下來批判，他幾乎成了一個完人，但他卻失去了做人的感覺，很多研究他的學者都說，曾國藩最終成為了一塊石頭。因為他強烈壓制住了自己的七情六欲。這種人我想并不是孔子所主張的完人，因為孔子也有欲望。
人生是不斷進步，不斷改掉自身缺點，不斷完善自我的過程，偽君子是每個人都會經(jīng)歷的過程，就連孔子和南子都有說不清的時候。所以說“明明德”就是讓人知道真正的高尚品德，去學習他，改掉自己的陋習，不斷使自己變得新生，即使成不了圣賢，也比那些連是非都分不清楚的真小人好得多，這也就是“大學之道在明明德，在親民”的作用之所在。希望學以致用，不斷鞭策自己，“知其所止”找準自己的位置，干好自己的本職工作，當好領導的助手和參謀。為凱嘉奉獻自己的一份微薄之力。
管理素質(zhì)提升心得體會5
通過學習，進一步了解了國有企業(yè)發(fā)展趨勢、經(jīng)濟形勢，增加了企業(yè)經(jīng)營理念的知識，深刻領悟到了管理素質(zhì)對發(fā)展企業(yè)的重要作用，尤其是中層領導干部的管理能力的高低直接影響到企業(yè)的未來發(fā)展，企業(yè)要在未來走得更遠，培訓學習一定要跟上，才能更好地分析管理中出現(xiàn)的新問題、解決管這些新問題。
比如作為施工單位，因為流動性強，對青年人才的吸引力越來越低，人才流失成為隊伍建設一個不可回避的問題，那么基層項目慧眼識人、留住人才并將人才培養(yǎng)好呢?《領導語言藝術與溝通協(xié)調(diào)》與《領導理念與領導藝術》兩堂課程給項目主管們提出了加強自身素質(zhì)修養(yǎng)和管理能力的指引。比如基層項目管理中經(jīng)常出現(xiàn)制度執(zhí)行不力，好的制度政策到了一線念成了“歪經(jīng)”，《國有企業(yè)的項目管理與執(zhí)行力提升》這堂課把“執(zhí)行力”不到位的原因給我們這些中層管理領導人員剖析得清清楚楚，讓我們知曉了其中關節(jié)要害，明確如何去提升執(zhí)行力。
結合自身實際情況，在四個方面對我影響很大。
1.革新了自我認知。課堂上，講師們風趣的講解、開闊的思維模式打破了我們固有的思維定式，使我們受到了深刻的精神洗禮和思維沖擊，收獲了領導方法和領導藝術、緩解壓力及心理健康、處理矛盾和復雜局面的方式方法等規(guī)律性的理論和知識，全面提升了對自我的認知，提升了精神正能量。
2.增強了危機意識。課堂上，講師們對國家形勢、企業(yè)發(fā)展和市場分析準確到位，更警醒大家要清楚地認識到建筑市場競爭的激烈程度。古人云：生于憂患，死于安樂。企業(yè)的中層領導干部必須時刻保持高度危機感，時刻留意市場的變化，不斷采取各項預控措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展，危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力，只有時刻存在危機感，才會不斷地刺激促進企業(yè)人員的不斷提升素質(zhì)，才能為企業(yè)做出更高質(zhì)量的工作成果。
3.強化了學習能力。課堂上，講師們一再強調(diào)學習力的重要性，沒有一定的學習能力就沒有強大的'執(zhí)行力，提高執(zhí)行力就需要提升中層領導干部的學習力，在管理中總會出現(xiàn)一些新問題，對待這些新問題，要么千萬百計消滅問題，要么置之不理不思進取，結果可想而知。我們在學習中要學會反思，找到解決問題的途徑，比如同是一項工作，為什么有的人能夠做好得更好，有的人卻做不到呢?關鍵是什么?關鍵是學習力的問題，學習力不同導致思想觀念的不同，執(zhí)行力也就出現(xiàn)了千差萬別。所謂思路決定出路，思路轉，天地寬，只有轉變觀念，提高執(zhí)行力，企業(yè)才能始終充滿蓬勃旺盛的力量。
4.提升了綜合素質(zhì)。課堂上，講師們要求每節(jié)課前要讀一篇國文古詩詞，所謂腹有詩書氣自華，讓讀書和思考成為習慣就要在細節(jié)處努力堅持，細節(jié)決定成敗，這課堂對我個人影響很大，回到工作崗位上后工作再忙也要堅持晨起十分鐘看看書籍，學一段古詩詞或者一段名言。提升綜合素質(zhì)，不是喊口號，更要落實到行動中去，當今企業(yè)都很重視執(zhí)行力，執(zhí)行力是一個責任感強不強的問題，關乎企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，企業(yè)規(guī)模越來越大，更需要我們認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營落實各項政策和制度，同時，要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡職盡責地做好，如果我們中層領導干部從工作細節(jié)、從執(zhí)行力上、從工作態(tài)度上努力提升職業(yè)素養(yǎng)，起好范，帶好頭，將愛崗敬業(yè)的精神影響到周圍人，企業(yè)提速發(fā)展指日可待。
展望未來
我們要認識到，此次培訓結束不是終點，而應是一個新的起點。我們要認識到企業(yè)發(fā)展中風險和挑戰(zhàn)是巨大的，對中層領導干部自身素質(zhì)和能力要求更高更強，任何絲毫學習的遲緩和精神的松懈都會帶來淘汰的危險。我們更要認識到基礎在學，關鍵在做，作為公司中層領導干部骨干，要帶頭學，要帶著使命學，要帶著責任學，把學習成果、學習風氣帶回崗位上，去影響他人、去帶動團隊，要把學到的新理念、新知識、新方法結合崗位實際情況學以致用，從上到下營造出加強學習、革新理念的良好氛圍，讓項目管理煥發(fā)新的生機，追求高質(zhì)量發(fā)展，全面提質(zhì)增效，不辜負公司培訓之初衷。
大浪淘沙，挑戰(zhàn)和機遇并存，作為一位心系企業(yè)發(fā)展的中層管理員工，通過培訓，我充分感覺到公司對中層領導干部的高度重視和悉心培養(yǎng)，感謝公司的高瞻遠矚，讓我既增長了知識，又拓寬了視野，明確了今后的工作重心和工作思路，我將持續(xù)不斷地學習，懷抱感恩，時刻保持高度的責任感和使命感，使自己從思想上到實踐中有一個質(zhì)變的飛躍，使自己真正成為一個名合格的中層干部，帶動團隊做優(yōu)做強項目，為公司“項目管理年”持續(xù)推進和高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。
管理素質(zhì)提升心得體會6
這次學習魏慶老師的培訓課程《管理者思維方式動作分解》，讓我受益匪淺。所謂管理，就是通過管人達到理事目的的一個過程，是一門"與人斗"的學問。而所謂的優(yōu)秀管理者，就是那些善于用人、善于利用人的各種特點來激發(fā)他人主觀能動性的人。
曾經(jīng)的我在銷售意識、思維方式、管理能力等方面一直覺得離目標距離差很遠，但卻一直不知道差在了哪里。通過此次培訓，讓我終于找到了答案。原來關鍵的差距是他在不斷對自己所從事的工作進行認真客觀的總結，把從事過的實踐工作通過科學方法總結提升到理論層面，再根據(jù)這些通過實戰(zhàn)檢驗你的理論來指導日常的銷售工作，而我在這方面卻做得很少，僅靠過去的經(jīng)驗指導現(xiàn)在的銷售工作。
此次培訓的內(nèi)容主要圍繞管理者思維方式的轉變及動作分解展開，綜合闡述了管理者思維方式轉變分解的三個階段，1、如何管理;
2、管理觀念的轉變;3管理者價值觀的轉變。魏老師深入淺出的講解管理者在各階段的銷售管理要點及方式方法，指出日常銷售中容易犯的一些錯誤，所論述的思想值得我們深思。
培訓老師講到從一線提拔上來的管理者常常會產(chǎn)生管理上的誤區(qū)，如：視下屬如兄弟、凡事親力親為，忽視對下屬的培養(yǎng)等等。這些管理誤區(qū)也時常在我身上發(fā)生過，這就是沒有真正完成職業(yè)上的轉型。把一些錯誤的或者是停留在優(yōu)秀業(yè)務員的層面上的東西當成經(jīng)驗，重經(jīng)營、輕管理，過度重視兄弟情義，輕易相信員工的自覺性、疏于管理，缺乏必要的管理手段和激勵機制，刀子嘴豆腐心、表面上管理嚴格實際下屬出問題就護短，不是用積極陽光的心態(tài)來幫助下屬，建立合理的規(guī)章制度來完成由人治到法治的轉變。聽到這些培訓內(nèi)容時，我突然開始警醒，是該靜下心來認真反省了。應該徹底擺脫舊的、固有的思維模式及管理模式，按照現(xiàn)代市場發(fā)展的規(guī)律，虛心吸取公司優(yōu)秀市場及優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理的成功經(jīng)驗，改造自己，重新打造一支全新的銷售隊伍。
其次講的是關于管理觀念的轉變。執(zhí)行力的提升及銷售細節(jié)的掌控仿佛成了銷售的靈丹妙藥一般，那么如何提升執(zhí)行力?培訓中提到了具體的方式方法，其重點強調(diào)了銷售過程中事前、事中、事后控制的具體措施，這點是我在以前工作中比較差的一點。曾經(jīng)的我在工作中可能會出現(xiàn)以下問題：事前布置工作不仔細周全，對工作中可預估性欠缺，導致執(zhí)行過程中漏洞百出，沒將可能出現(xiàn)的問題提前做好預防。事中沒能親臨一線現(xiàn)場示范，沒有現(xiàn)場指導下屬完成相關的銷售工作，并對正在執(zhí)行的事項缺乏追蹤指導，造成了手下的人員成長較慢。事后也沒對下屬的執(zhí)行情況進行客觀總結，讓所有人員共同分享成功經(jīng)驗和反省失敗教訓，沒有對執(zhí)行過程中表現(xiàn)優(yōu)異人員進行獎勵，對出現(xiàn)失誤的人員進行處罰，造成團隊沒能形成獎罰分明的團隊氛圍，久而久之，隊伍的執(zhí)行力、凝聚力就難以形成，很難完成公司下達的各種銷售指標也就不足為奇了。
"一個真正成熟的銷售經(jīng)理，一定要學習一點財務管理知識，不管公司是否考核你的'利潤，你都要學會用財務經(jīng)理的眼光去看待自己的銷售額，將你給公司帶來的銷售毛利減去你的辦公費用、人員費用、銷售費用、廣告費用、行政費用后，看看能獲得的毛利有多少。通過計算你會發(fā)現(xiàn)，這個利潤簡直低得可憐，你會發(fā)現(xiàn)當一個企業(yè)達到一定規(guī)模以后，它的利潤根本不是賺出來的，而是省出來、擠出來的。"這就是魏慶老師最后闡述的管理者應該給公司創(chuàng)造有利潤的銷售。作為一個管理者，應該在團隊里樹立正氣，打擊邪氣，不能讓消極東西在團隊生存蔓延，防止打工者的心態(tài)在團隊里形成主流民意。作為公司基層管理者，我們的主要職責不只是達成銷售目標，而是在創(chuàng)造利潤的前提下達成銷售指標，這才是一個成功的管理者。要學習控制銷售成本的基本技能，樹立節(jié)約營銷意識。控制成本不是一味的控制銷售支出，而是通過制定科學的價格體系來幫助公司及各供應商盈利，提高銷售工作效率，要有成本核算意識，要時時刻刻維護公司利益，站在公司的角度考慮問題，要時時刻刻勉勵自己，在團隊中推行勉強成習慣、習慣成自然的管理信條。
通過此次的學習，我深有體會。正如魏慶老師所言：每一個想成為優(yōu)秀管理者的人首先要建立的觀念是：管理實際上是通過管人達到理事的目的的過程。管理者要學會在用人上動腦筋，要善于利用人的各種特點來激發(fā)他人的主觀能動性。今后我會自覺轉變銷售管理觀念，用一個職業(yè)經(jīng)理人的標準要求自己，站在公司這盤大局中考慮問題、管理團隊，放棄小我，成就大我，爭取成為魏慶老師所言的那只又"懶"，又"黑"，又"吝嗇"的為公司謀福利的"好烏鴉"。
管理素質(zhì)提升心得體會7
在我院組織全體中層到參加的“管理素質(zhì)提升”培訓班上，老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積極參與，培訓內(nèi)容的科學性和實用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學習感想。
一、我院目前狀況：
通過老師分別從核心問題、核心理念和核心價值觀三個方面結合我院目前狀況、存在的問題、社會環(huán)境等進行得剖析講解，讓我深刻的認識到了我們的不足之處。
首先，我院還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關人方面還沒有完全樹立起好的口碑；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能夠達內(nèi)外一致、前后一致，導致承諾不能夠實現(xiàn)，也是給我院帶來不良影響的重要因素之一。
其次，沒有一個完整和核心理念。我院開展優(yōu)質(zhì)服務只是剛剛開始，距離“主動與患者交朋友、一次等于一輩子”這個目標還有差距，我們只有關注患者的需要，多從細節(jié)當中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關愛，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。
再次，當前的社會環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠遠的超過了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記
了自己身為醫(yī)務人員的神圣使命和社會責任，在這方面我們要以開展優(yōu)質(zhì)服務為契機，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。
二、建設學習型醫(yī)院
提高員工素質(zhì)、發(fā)掘員工潛力首先，要讓要所有員工看到院領導推動全員學習的信心和決心，我院每周五的業(yè)務學習時間要充分的利用起來，決不能為學習而學習，學習的目的是提高，學習的結果是使用，檢驗學習效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現(xiàn)狀。可以讓業(yè)務相關科室組織在一起進行溝通和學習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實地，有的放矢，不斷提高。
其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院員工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫(yī)院員工
整體素質(zhì)將會持續(xù)提高。那么一個充滿生機與活力的學習型醫(yī)院就會循序漸進的形成。
再次，發(fā)掘員工的潛力，加強人才梯隊建設。要不斷引進大有潛力的員工，進行主動培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實際情況對員工進行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓等，擬定培養(yǎng)計劃，并把此項工作納入科室負責人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對被培養(yǎng)人要定期進行評估和溝通，了解培訓情況和心理動向。
三、績效考核
要清楚的認識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時進行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進，進一步提高我們的醫(yī)療服務質(zhì)量。
目前，我院的績效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結果績效考核，基礎績效和過程績效還沒有完全納入考核中去�；A績效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓、培養(yǎng)及組織學習能力；過程績效是科室負責人根據(jù)崗位責任對員工下達任務后，根據(jù)任務完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考核。這兩項績效考核要根據(jù)情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現(xiàn)有的績效考核中，以建立起科學的績效考核體系。
四、市場營銷
醫(yī)院的營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的`是特殊的產(chǎn)品健康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)管理過程當中，也就是全院營銷。
我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學術會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區(qū)、學校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進行健康講座；加強網(wǎng)絡建設，開展在線咨詢和就診預約；建立全員營銷激勵機制和客戶（治愈患者）營銷激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進行節(jié)日營銷。
同時營銷模式的轉變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優(yōu)質(zhì)服務和醫(yī)療質(zhì)量為基礎。
五、科學管理，
要管理好一個部門，要講究方式與方法，因為管理的本質(zhì)是科學也是藝術。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫(yī)院包括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設備、醫(yī)療技術、后勤保障等。管理的方法很
多，要結合部門的實際工作，把管理工作科學化、規(guī)范化，標準化。
總之，通過“管理素質(zhì)提升”培訓課程的學習，我體會到無論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業(yè)追求和科室團隊目標結合起來，如何結合醫(yī)院的文化建設，在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過管理學的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢。通過管理學的方法，合理授權，明確職責，落實責任。通過管理學的方法，運用績效考核的杠桿，獎勤獎優(yōu)。科室要加強執(zhí)行力，落實責任，勤檢查，嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項制度。
作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務重，院領導高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關的理論培訓，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫(yī)院的部署，加強部門間的協(xié)作，抓科室管理，抓文化建設，帶領和團結職工搞好本科室的工作，為把我院建設成為廣大群眾最信賴的醫(yī)院而努力奮斗
管理素質(zhì)提升心得體會8
我有幸參加了公司組織的在西南交大峨眉校區(qū)舉辦的管理干部綜合素質(zhì)能力提升培訓學習，短短的兩天學習時間，高濃度大劑量的前沿知識和先進理念的攝入，如同旱地里下了一場及時雨，讓我收獲普多，受益匪淺。尤其是作為一名企業(yè)的基層干部，一邊面臨著高速公路的飛速發(fā)展，一邊面臨著發(fā)展給公路養(yǎng)護工作帶來的`困惑和挑戰(zhàn)，帶著諸多問題和困惑來到這里，自是對這次綜合素質(zhì)能力提升培訓學習格外珍惜。
通過這次學習，個人綜合素質(zhì)和能力有了很大的提升，開拓了視野，更新了思維和理念，對今后的工作和實踐都有著深遠的指導意義。
通過這次學習，我有幾點心得體會如下：
一、理論知識得到了更新。通過這次學習，使我懂得了自身要強大，要適應企業(yè)發(fā)展的需要，就必須不斷學習，不斷更新知識，用最新的知識來武裝自己的頭腦。
二、開闊了視野。通過這次學習，讓我們開闊了視野，知道了很多以前在單位上不知道的新東西、新知識，懂得了企業(yè)要發(fā)展離不開我們每一位員工的團結協(xié)作、共同努力，要做到這一點就必須要走出去多看看、多思考，研究外面的新東西、好的經(jīng)驗。
三、工作方法得到了改進，工作效率得到了提高。通過這次學習，讓我們更新了思維和理念，對原來按部就班的思維和工作方法進行了反思和總結，提高了工作效率。
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