供電所心得體會15篇

　　我們從一些事情上得到感悟后，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編精心整理的供電所心得體會，歡迎閱讀與收藏。

供電所心得體會1

　　經(jīng)過3年的努力,我省首批農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)(改造)已基本完成,農(nóng)村供電可靠性、電壓合格率大為提高,農(nóng)村電價、尤其是農(nóng)村居民生活到戶電價有了較大幅度的下降,切實減輕了農(nóng)村人民群眾的用電負擔(dān)。但是,隨著作為“兩改一同價"核心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)電體制改革的不斷深入,如何進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理,使之

　　在安全用電、農(nóng)村電價、電費、線損等管理以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面逐步規(guī)范化,無論在名稱上還是在實質(zhì)內(nèi)容上都成為縣級供電企業(yè)的派出機構(gòu)----供電所,切實履行農(nóng)電管理五統(tǒng)一(電價、發(fā)票、抄表、核算、考核)、四到戶(銷售、抄表、開票、服務(wù))的各項職責(zé),從而實現(xiàn)“兩改一同價"的各項目標(biāo),成為擺在廣大農(nóng)電工作者面前的共同課題。

　　一、目前供電所管理方面存在的問題:

　　1、人員管理:由于原電管站僅管理到臺區(qū),大多沒有管理到農(nóng)戶;農(nóng)網(wǎng)改造后,對原電管站實行了定員定編,要求直接管理到戶,部分供電所反映工作任務(wù)重,人手少,要求增加人員;

　　2、安全管理:原電管站改制為供電所后聘用的人員大多為原電管站生產(chǎn)技術(shù)骨干以及理論考試、業(yè)務(wù)技術(shù)考核成績較好的村電工。他們盡管也經(jīng)歷了進網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn),少數(shù)骨干還參加了專門的安全培訓(xùn)等,但由于改制前對電管站的管理為松散型的管理,供電部門僅在業(yè)務(wù)上加以指導(dǎo),使以上人員沒有養(yǎng)成良好的安全工作習(xí)慣,習(xí)慣性違章和違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律現(xiàn)象仍大量存在,導(dǎo)致在農(nóng)網(wǎng)改造及日常安全工作中不安全現(xiàn)象頻繁發(fā)生,影響了安全生產(chǎn)。

　　3、經(jīng)營管理:同樣由于以前管理松散的原因,不少供電所電費回收的緊迫感不強,使供電企業(yè)的經(jīng)營成果難以實現(xiàn);在線損管理方面,原電管站靠吃電價差生存,發(fā)生的線損大多分?jǐn)傊僚_區(qū),缺乏線損管理意識,使農(nóng)網(wǎng)損耗增大;在電價管理方面,迫于方方面面的壓力,應(yīng)執(zhí)行高電價的用電客戶執(zhí)行電價不到位,形成了權(quán)力電、人情電現(xiàn)象,降低了經(jīng)營效益,使本已被壓縮的縣級供電企業(yè)的生存空間變得更加狹窄。

　　4、優(yōu)質(zhì)服務(wù):近幾年來,隨著電力供需矛盾的緩和,電力從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場,優(yōu)質(zhì)服務(wù)變得越來越重要。但農(nóng)電系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終沒有走向規(guī)范化,不僅表現(xiàn)在硬件不具備,而且表現(xiàn)在人員服務(wù)意識不強,如涉及農(nóng)民負擔(dān)的農(nóng)村電價問題由于農(nóng)網(wǎng)改造面不足、到戶率不高等原因沒有完全得到解決,涉及用電質(zhì)量的電壓合格率、供電可靠性也由于農(nóng)村電網(wǎng)薄弱而得不到保證等。

　　多年的工作實踐證明,供電部門的效益和形象有相當(dāng)一部分體現(xiàn)在基層供電所,因此,要最終實現(xiàn)“兩改一同價"的目標(biāo),解決好供電所的管理問題是當(dāng)務(wù)之急。

　　二、供電所管理思路：

　　管理工作歸根結(jié)底是做人的工作。加強供電所的管理,說到底是為了進一步調(diào)動所有農(nóng)電工作者的積極性,做到人盡其能,各負其責(zé),從而把供電所各項工作做好。根據(jù)多年基層農(nóng)電工作的體會,吸收兄弟單位的先進管理經(jīng)驗,我們認(rèn)為以經(jīng)濟責(zé)任制加量化指標(biāo)考核比較適合目前的農(nóng)電工作實際。

　　該管理辦法分為兩個層面:

　�。ㄒ唬┛h供電企業(yè)對供電所的考核管理:

　　首先要進行人員測算。根據(jù)《安徽省鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所人員定編指導(dǎo)意見》(省經(jīng)貿(mào)委、省電力局皖經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1999]260號),結(jié)合各供電所所轄的高低壓線路長度、變壓器臺區(qū)數(shù)、抄核收到戶數(shù)等實際,認(rèn)真進行人員測算。

　　其次,進行定員定崗。根據(jù)國家電力公司《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電管站體制改革驗收標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于崗位設(shè)置的規(guī)定進行定崗,我省一般設(shè)置管理崗位有所長、技安員、核算員、營銷管理員,其他均為專職電工崗位。

　　第三,定工資總額基數(shù)、管理費用基數(shù)。根據(jù)《安徽省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電力管理體制改革實施細則》(省經(jīng)貿(mào)委、省電力局皖經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1999]368號)關(guān)于供電所選聘人員工資標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定以及考核工資占工資總額比例的規(guī)定,結(jié)合全年農(nóng)網(wǎng)維護費中可用于工資及管理費開支的資金數(shù)量,一是制定了每個崗位的工資基數(shù)、獎金基數(shù)和系數(shù),從而確定各供電所的工資總額基數(shù);二是根據(jù)供電所供電量、管轄范圍、線路長度、四到戶數(shù)量測算供電所的辦公、交通、郵電、通訊、招待、差旅費等管理費用,從而確定各供電所的管理費用基數(shù)(一般每所3-5千元/月)。管理費用實行報帳制,而且必須用于上述合理開支。

　　第四,制定經(jīng)濟責(zé)任制加量化指標(biāo)考核辦法。

　　首先,要確定考核思路。我們采取把工資、獎金、管理費用包干考核的辦法,從而把各供電所從所長到每個職工,從人員的利益到辦公條件均與工作實績掛鉤,有利于調(diào)動各方面的積極性。

　　其次,要確定否決條件。根據(jù)國家、省關(guān)于供電管理的有關(guān)考核指標(biāo),結(jié)合農(nóng)電管理的實際,必須制定以下否決條件:

　　1、安全生產(chǎn)。發(fā)生六類事故即人身死亡及重傷事故、有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故、重大電網(wǎng)事故(包括大面積停電)、惡性誤操作事故、重大火災(zāi)事故、重大交通事故,發(fā)生農(nóng)村用電群傷群亡(3人及以上)事故均為否決條件。

　　2、經(jīng)營指標(biāo)。根據(jù)省公司制定的考核標(biāo)準(zhǔn),考慮到農(nóng)電工的收入及供電所管理費用均來自農(nóng)網(wǎng)維護費,由于電費收入要全額上交,而農(nóng)網(wǎng)維護費約相當(dāng)于電費的10,為確保農(nóng)電管理正常運行,把電費回收上交率低于95、綜合線損率超過15、平均電價低于考核指標(biāo)10定為否決條件。

　　3、發(fā)生影響供電形象的典型事件等。為保證農(nóng)電系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利開展,必須重點整治農(nóng)電違規(guī)現(xiàn)象,如違反規(guī)定擅自提高電價、搭車收費、強買強賣等被曝光,造成惡劣影響的,必須定為否決條件。

　　如果發(fā)生以上問題,對供電所全部人員即只發(fā)基本生活費、扣發(fā)全部獎金及部分管理費用,從而增強全體人員的責(zé)任感。

　　第三,制定量化考核指標(biāo)。按安全生產(chǎn)、電費回收、線損和平均電價管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等項每項100分進行考核(或全部考核分為100分,可根據(jù)實際制定)。

　　1、安全生產(chǎn)。可按規(guī)章制度、各項記錄、基礎(chǔ)資料(如網(wǎng)絡(luò)圖、線路地理接線圖及一桿一卡)等是否齊全;安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況,設(shè)備管理(如制度、臺帳、技術(shù)資料)情況,兩票(工作票、操作票)管理、工程管理等進行小指標(biāo)考核。

　　2、經(jīng)營管理。根據(jù)省公司制定的`考核標(biāo)準(zhǔn),電費回收指標(biāo)按一、二、三、四季度累計電費回收上交率分別定為95、98、100、100;10(6)千伏線損指標(biāo)按上一季度實際完成情況逐季降低(但不得超過否決條件規(guī)定的指標(biāo)),在降至“兩改一同價"規(guī)定的指標(biāo)(5)后即不再降低;平均電價則在不發(fā)生重大變化(如新上用電大戶)的情況下,以上年完成情況為基數(shù)略有增加。此外,增加抄表率、開票正確率、電量電費差錯率、低壓線損率、報表上報情況、業(yè)擴流程一口對外、計量配置正確等小指標(biāo)以及執(zhí)行財務(wù)管理制度的考核。

　　3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按《安徽省農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》進行考核評分。

　　為調(diào)動供電所人員加強管理、提高經(jīng)營效益的積極性,我們還制定了由于降低線損率、提高平均電價從而增加的經(jīng)營收入給供電所提成獎勵有功人員和增加管理費用。具體為:增加收入的50獎勵給供電所,其中的50用于獎勵有功人員,剩余部分進入管理費用專用帳目;對完不成線損率和平均電價指標(biāo)而造成的經(jīng)營損失則由供電所承擔(dān),扣減其工資獎金和管理費用。對連續(xù)長時間不能完成安全、經(jīng)營任務(wù)的供電所,按照目標(biāo)考核的要求,要追究供電所領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任。

　�。ǘ�）供電所的對內(nèi)管理：

　　縣供電企業(yè)在制定對供電所經(jīng)濟責(zé)任制加量化指標(biāo)考核辦法的同時,還應(yīng)指導(dǎo)供電所對內(nèi)制定考核管理辦法。即供電所根據(jù)每個工作人員的工作量、具體負責(zé)工作內(nèi)容的完成質(zhì)量制定管理辦法,如根據(jù)工作人員的勞動紀(jì)律執(zhí)行情況,抄表人員的實抄率,開票人員的開票率和差錯率,收費人員的電費回收率,運行值班人員到位情況,現(xiàn)場工作人員安全工作情況,線損及平均電價執(zhí)行和分析以及采取措施情況,辦理用電業(yè)務(wù)的流程運轉(zhuǎn)情況,用電服務(wù)情況,漏電保護器試驗情況等各方面工作,明確人員責(zé)任范圍,進行量化目標(biāo)考核。按照每個工作人員的考核得分率,結(jié)合上級確定的當(dāng)月工資、獎金,確定具體工作人員的勞動報酬,把職工的切身利益與其工作實績掛鉤,從而有效地調(diào)動每個工作人員的積極性。

　　三、需要注意的幾個問題:

　　可以肯定,管理者在制定每一種管理辦法時的初衷總是希望藉此加強管理,向管理要安全,向管理要效益。就供電所管理而言,在執(zhí)行中還必須注意以下問題:

　　1、要克服急躁情緒,結(jié)合實際制定可操作性強的辦法。農(nóng)電管理水平與系統(tǒng)內(nèi)管理水平的差距是顯而易見的,作為管理者,決不能指望管理辦法制定了,農(nóng)電管理的水平一夜之間就提高了。因此,制定的辦法必須實事求是,因地、因時制宜,要實實在在地搞好調(diào)查研究,確實摸清管理范圍內(nèi)的實際情況,從而有針對性地采取措施,解決存在的問題。

　　2、獎懲要到位,上不封頂,下不保底。一方面,對管理確實規(guī)范、效益確實比較好的供電所,作為管理者不能只看到其工作人員拿到的錢多了,實惠多了,還應(yīng)該注意到他們付出的勞動和心血更多,他們拿到的是其勞動付出的真實反映,堅決不能搞所謂“平衡",以免挫傷他們的工作積極性;另一方面,對那些確實因為工作不力、管理較差、指標(biāo)完成不好的供電所也必須嚴(yán)格考核。當(dāng)然,對確實因為客觀環(huán)境不好、現(xiàn)實困難較多而沒有完成任務(wù)的供電所,管理部門應(yīng)主動幫助分析原因,找出解決問題的辦法,不能簡單一扣了事。

　　3、為防止出現(xiàn)供電所管理人員對工作人員嚴(yán)、對己寬,只嚴(yán)格考核工作人員,而不嚴(yán)格考核自己的現(xiàn)象出現(xiàn),從而挫傷工作人員的積極性,縣供電企業(yè)應(yīng)制定工資獎金發(fā)放報表制度,要求供電所將每月工資獎金發(fā)放情況報表(領(lǐng)取人應(yīng)簽字)報縣供電企業(yè)備案。

供電所心得體會2

　　今年以來，縣級供電企業(yè)根據(jù)國家電網(wǎng)公司的.部署，積極開展各類違章行為集中排查整治活動。但在調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)個別供電所存在照本宣科現(xiàn)象，違章整治淺嘗輒止。筆者認(rèn)為，杜絕違章行為應(yīng)牢記并實踐“突、把、督、核”四個字。

　　“突”，突出重點，解決好主要矛盾和問題。突出自查自糾，重點在人、財、物管理上查找問題和漏洞，杜絕安全生產(chǎn)、隊伍建設(shè)、所務(wù)管理等工作中的違章行為。

　　“把”，把握方法，做好規(guī)定動作和自選動作。規(guī)定動作包括員工自查、專業(yè)自查和所里自查。自選動作則可以將排查范圍擴大到八小時以外的學(xué)習(xí)和生活中。

　　“督”，督促指導(dǎo)，健全激勵約束機制。上級要深入下級一線班組，督促違章整治質(zhì)量和進度，督察應(yīng)力戒流于形式。

　　“核”，考核兌現(xiàn)，提高違章整治效果。企業(yè)可以結(jié)合實際情況，推出承諾制、問責(zé)制、評比制，建立績效管理體系，對存在的問題整改到位,對相關(guān)責(zé)任人考核到位。

供電所心得體會3

　　20xx年6月16日-28日，有幸到****區(qū)供電局**供電所進行了跟班學(xué)習(xí)，從開始的生活接待到學(xué)習(xí)過程中的關(guān)心，****區(qū)供電局及**供電所各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工都十分熱情，對于我們提出的問題都給予了細致的解釋，讓我感覺到了一個集體觀念強，氣質(zhì)好，和諧一體的團隊。跟班學(xué)習(xí)，可謂是受益良多，主要可以歸納為以下幾點：

　　一、績效管理方面

　　班組績效管理優(yōu)化，任務(wù)指標(biāo)只考核班組長，班組長按照下達的指標(biāo)安排本班的工作，合理的調(diào)整員工的工作安排。工作職責(zé)的細化實現(xiàn)了一個班組做好”一件事“的精細化管理，員工則通過工作任務(wù)進行考核，將員工的日常工作分類、分項量化為分?jǐn)?shù)，工作任務(wù)的完成質(zhì)量及需完成的任務(wù)項將直接決定了該名員工的績效得分，真正的體現(xiàn)了“干多干少不一樣”的考核原則。

　　二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

　　大力開展“牽手村居”活動，與各村居委結(jié)對，供電所領(lǐng)導(dǎo)掛點，將服務(wù)網(wǎng)點前移，更好的為客戶提供現(xiàn)場上門服務(wù)，通過辦理業(yè)務(wù)、派發(fā)宣傳單等活動拉近了電力部門與群眾的距離，也通過各村、居委的幫助保證了電費的回收工作，達到了雙贏的目標(biāo)。 在**供電所的營業(yè)廳，寬敞明亮的大廳、整潔舒適的等候區(qū)、溫馨體貼的便民區(qū)。先進的硬件設(shè)施讓我們贊嘆不已，每一位營業(yè)員都是多面手，即是營業(yè)員又是收費員，營業(yè)員的微笑服務(wù)、真誠相待讓我更深刻認(rèn)識了服務(wù)的真諦，用戶只要到了營業(yè)窗口就不用轉(zhuǎn)到別的地方辦理業(yè)務(wù)，真正讓首問責(zé)任制和一站妥得到了體現(xiàn)，細致完成了“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的工作要求。

　　三、業(yè)擴管理方面

　　優(yōu)化業(yè)擴流程，簡化報裝審批環(huán)節(jié)，安排人員分類別跟蹤業(yè)務(wù)的每一個流程，確保一站妥的指標(biāo)完成，實現(xiàn)了非居民客戶新裝“一日通”。對于報裝負荷超過一定容量的`用戶安裝限流器，利用限流器合理控制了用戶的私自增容，既減輕了用電檢查班組的工作壓力又合理的控制了配變的負荷，避免了配變負荷無序的增長。利用PDA進行現(xiàn)場堪察，PDA通過3G網(wǎng)絡(luò)與營銷系統(tǒng)實時進行同步連接，在工作過程中可接收班組下發(fā)的工單，可現(xiàn)場修改客戶的基本信息，既提高了信息準(zhǔn)確率也提高工作效率。

　　四、兩冊管理方面

　　在兩冊管理方面，營銷和運行班組都落實了“七個統(tǒng)一”，其核心就是通過“計劃+表單”來開展班組管理和作業(yè)管理，按兩本手冊業(yè)務(wù)指導(dǎo)書對所有的作業(yè)表單進行了梳理，開展持續(xù)的作業(yè)風(fēng)險評估，形成風(fēng)險控制措施表，并通過作業(yè)表單落地，通過制定《工作計劃》使整個工作流程及個人工作安排清淅、明確。按班組將適用表單固化到營銷及配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，建立現(xiàn)場作業(yè)信息系統(tǒng)，現(xiàn)場作業(yè)信息系統(tǒng)與營銷等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時同步，數(shù)據(jù)通過3G無線上傳，現(xiàn)場錄入后辦公室及時進行校驗，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，如客戶欠費停電，以前是在辦公室打印用戶欠費清單后到現(xiàn)場執(zhí)行欠費停電，工作完成后回到系統(tǒng)將數(shù)據(jù)進行補錄，現(xiàn)在是到現(xiàn)場后通過移動手持終端查看現(xiàn)場作業(yè)表單并按表單規(guī)范進行操作，在進行欠費停電操作前可以先實時對該用戶的欠費信息進行查詢，如果客戶在這時間段已繳交電費的話則可馬上取消停電操用，減少了客戶的停電次數(shù)，提高了客戶滿意度。通過信息化表單規(guī)范了作業(yè)行為，提高了安全風(fēng)險防控能力，通過手持移動終端，讓作業(yè)操用簡單，提高了工作效率，通過手持移動終端，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)一次錄入，多方共度，實現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場與辦公室的互動，加強了現(xiàn)場監(jiān)控，做到了“一次把事情做好”的目標(biāo)。

　　五、配網(wǎng)管理方面

　　配網(wǎng)管理主要是利用了配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了配網(wǎng)圖紙管理、地理信息查詢、查詢統(tǒng)計等功能共享，并實時與營銷系統(tǒng)、計量自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、GIS等系統(tǒng)集成。配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的實施增強了配網(wǎng)信息管理的可視化程度，為不同部門班組之間的管理及信息交換提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，使配網(wǎng)管理手段擺脫了傳統(tǒng)的模式，為配網(wǎng)自動化和配網(wǎng)生產(chǎn)管理建立了一個信息平臺。直接為配網(wǎng)規(guī)劃管理、供電可靠率的執(zhí)行、設(shè)備臺賬管理、線路圖紙管理等方面服務(wù)，提高了工作效率和管理效率。在MIS系統(tǒng)中實現(xiàn)“計劃+表單”的運作模式，班組的日常作業(yè)都是通過計劃管理配合PDA來完成，來源于系統(tǒng)對作業(yè)表單現(xiàn)場應(yīng)用的信息化支持，實現(xiàn)了工作任務(wù)的派發(fā)、流轉(zhuǎn)用結(jié)果反饋評價的全信息化、無紙化，做到了“過程監(jiān)控，事后評價”的全過程管理。

　　**供電所能夠有如此多驕人的成績，來自內(nèi)部的優(yōu)秀管理和外部發(fā)展經(jīng)濟社會環(huán)境的要求。他們先行了一大步，我相信在我們局領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持下，我局也一定能不斷的進步。

　　為了做好我所的工作，進一步提高我所的工作效率，根據(jù)我所的實際情況，我所目前主要抓好三點積極向**所靠攏。一是做好整個所、各班組及個人的年度、月度、周工作計劃，這些計劃要細化到每一項具體工作，讓每個人都知道自己要干什么；二是努力抓好兩冊落地工作，明確各項工作的工作流程、工作規(guī)范，讓每個人都知道自己要怎么干；三是加強人員培訓(xùn)，做到每人都是作業(yè)能手，獨擋一面，這樣才能提高工作效率，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每個人每項工作都干得好。

供電所心得體會4

　　首先，十分高興能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我三個月來在工作中的實習(xí)心得。

　　我是20xx年8月剛剛走出大學(xué)校門進入**縣農(nóng)電有限公司工作的大學(xué)生**。能進入國家電網(wǎng)這個企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識運用到工作中來體現(xiàn)我的人生價值，使我感到十分的榮幸和自豪。

　　進入公司之后，我被安排到了華家供電所進行實習(xí)。時光荏苒，歲月入梭，幾個月的實習(xí)生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個學(xué)生向一個企業(yè)的員工的主角轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒有的知識。

　　進入華家供電所后，我進行了營業(yè)廳收費、值班、報修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，透過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時光趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟損失。

　　在體會到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時，透過我三個月來的實習(xí)也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學(xué)法的電力員工有了點專業(yè)比較對口的平衡心。

　　據(jù)了解現(xiàn)行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十七次會議透過1996年4月1日施行。它的頒布對于保障和促進電力事業(yè)的發(fā)展，維護電力投資者、經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運行，起到了保駕護航的作用。

　　我就結(jié)合我所了解的'法律知識和實習(xí)體會談以下問題

　　(一)竊電問題

　　在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。

　　我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：(一)在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電;(二)繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;(三)偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準(zhǔn)或者失效;(六)采用其他方法竊電�！�

　　《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費并處應(yīng)交電費五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事職責(zé)。

　　第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財務(wù)，數(shù)額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上20xx年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額個性巨大或者有其他個性嚴(yán)重情節(jié)得，處20xx年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn);有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就能夠根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律職責(zé)了，維護我公司的利益。

　　(二)客戶拖欠電費

　　我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險——電力客戶拖欠電費�？蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。

　　根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費的義務(wù)�！峨娏Ψā返谌�十三條第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費�！钡�是，在實際工作中，因為我們是農(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。期望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負擔(dān)。

　　有時候客戶長時光陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的狀況，適得其反。所以我們要加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護我們的利益。

　　除在三個月的實習(xí)工作中看出以上兩個關(guān)于電力的法律問題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫忙下，我感覺自我在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。

　　在今后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。

供電所心得體會5

　　精神，是人的大腦在社會實踐活動中產(chǎn)生的觀念及思想上的成果，精神又具有極大的能動性，通過改造世界的社會實踐活動，可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的東西，意識，是人們對客觀世界的先知先覺的能力，精神和意識都是大腦的產(chǎn)物。

　　供電所管理專項整頓活動的核心，就是要強化兩種精神，兩種意識，即實干精神，復(fù)命精神，責(zé)任意識，超前意識，在其中我認(rèn)為責(zé)任意識最為關(guān)鍵。一個有責(zé)任心的人，表現(xiàn)在對工作的認(rèn)知上，便能對工作內(nèi)容、工作權(quán)利和職責(zé)有清晰而深刻的認(rèn)識，了解自己所從事的工作對實現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性;表現(xiàn)在成就感上，他能從工作中尋求自身的價值和滿足，完成工作能給自己帶來巨大的滿足感和優(yōu)越感;表現(xiàn)在樂于奉獻上，他能夠在攸關(guān)企業(yè)和團隊整體利益的時刻，為了保障整體目標(biāo)的實現(xiàn)，不計較甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作;表現(xiàn)在對工作的熱情上，他能把工作當(dāng)成是自己的事業(yè)來做，愿意把這里作為發(fā)展自己的.舞臺。一個負責(zé)任的企業(yè)，應(yīng)該正確決策，保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益，為國民經(jīng)濟的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用;在遵紀(jì)守法方面作出表率，不袒護侵犯人權(quán)行為，有效保證員工權(quán)益，保護職工健康，消除任何形式的強制勞動，杜絕在用工與職業(yè)方面的差別歧視;在產(chǎn)品經(jīng)營上，明禮誠信，為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升企業(yè)形象，帶動企業(yè)的員工、企業(yè)所在周邊等共建和諧社會。

　　一個能夠肩負社會責(zé)任的企業(yè)，必是由許許多多有責(zé)任的個體組成，責(zé)任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，其含義就不僅僅是責(zé)任二字本身，它會形成一種社會精神，一種理性、積極向上、能夠成全一個龐大團隊目標(biāo)的企業(yè)精神。一個人的責(zé)任意識潛力是先天存在的，表現(xiàn)出的因人而異，因時而異，因事而異，影響工作責(zé)任心的重要因素包括工資、主管、執(zhí)行任務(wù)的性質(zhì)、同事或團隊以及目前的工作條件，對工作的責(zé)任心更需多種方式去激發(fā)，從思想上教育，讓他們有一個正確的世界觀引導(dǎo)而少走彎路;給他們實實在在的利益，增強他們的“向企力”;給他們一定的發(fā)展空間，讓他們有向往直前的勁頭;給他們企業(yè)地位，讓他們不感太過低下，而萌生維護企業(yè)形象的強烈欲望;給老同志一個好的歸宿，讓年輕者看到希望，而不至“兔死狐悲”。

　　每個人都要努力做一個有責(zé)任心的人，不負自己，不負家庭，不負我們的事業(yè)，當(dāng)我們有一股強烈的責(zé)任心時，我們便爆發(fā)出無窮的動力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，永往直前，沒有苦累，超前、實干、圓滿復(fù)命便會體現(xiàn)到工作的細微。責(zé)任心是一種情懷，一種擔(dān)當(dāng)，一種境界和覺悟，它是企業(yè)的防火墻，沒有了這道墻，什么病毒都可能侵入，再強的企業(yè)也會跨掉。

供電所心得體會6

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　首先，非常高興能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我三個月來在工作中的實習(xí)心得。

　　我是XX年XX月剛剛走出大學(xué)校門進入XX縣XX有限公司工作的大學(xué)生XX。能進入國家電網(wǎng)這個企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識運用到工作中來體現(xiàn)我的人生價值，使我感到非常的榮幸和自豪。

　　進入公司之后，我被安排到了華家供電所進行實習(xí)。時光荏苒，歲月入梭，幾個月的實習(xí)生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個學(xué)生向一個企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒有的知識。

　　進入華家供電所后，我進行了營業(yè)廳收費、值班、報修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時間趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進行搶修，以免給客戶造成巨大的'經(jīng)濟損失。

　　在體會到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時，通過我三個月來的實習(xí)也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學(xué)法的電力員工有了點專業(yè)比較對口的平衡心。

　　我就結(jié)合我所了解的法律知識和實習(xí)體會談以下問題

　　(一)竊電問題

　　在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。

　　我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：

　　(1)在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電;

　　(2)繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;

　　(3)偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準(zhǔn)或者失效;(六)采用其他方法竊電。”

　　《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費并處應(yīng)交電費五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。

　　第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財務(wù)，數(shù)額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)得，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn);

　　有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了，維護我公司的利益。

　　(二)客戶拖欠電費

　　我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險——電力客戶拖欠電費。客戶拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。

　　根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費的義務(wù)�！峨娏Ψā返谌�十三條第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費�！钡�是，在實際工作中，因為我們是農(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負擔(dān)。

　　有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護我們的利益。

　　除在三個月的實習(xí)工作中看出以上兩個關(guān)于電力的法律問題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。

　　在今后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。

供電所心得體會7

　　我所在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)攸h委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下，認(rèn)真貫徹黨的方針、政策，落實2010年農(nóng)電工作會議部署，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，全面建設(shè)社會主義“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，克服重重困難，戰(zhàn)勝“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然災(zāi)害，經(jīng)過全所職工的共同努力，今年做到了全年無優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶投訴事件的發(fā)生�，F(xiàn)將我所10年工作總結(jié)匯報如下：

　　建立健全了《供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度》，各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料(material)齊全完備。

　　加強了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，全年共接到報修客戶161戶，按報修承諾規(guī)定處理161戶，完成承諾率100%。

　　今年共走訪客戶12次，開客戶座談會4次，參加人員54人次�？蛻舴�務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型�望的人做為我所行風(fēng)監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了全年無客戶投訴事件的發(fā)生。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動。免費為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備350余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器420余臺。

　　由于地震影響我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局（2010）4號文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料(material)以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。

　　在開展便民服務(wù)活動中我所員工深入到農(nóng)村基層，田間、地頭、場鎮(zhèn)、學(xué)校大力開展安全用電宣傳，共發(fā)放各種宣傳資料(material)1100余份。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播，電視站對地震后安全用電常識進行了大力宣傳。及時無償解決因地震損壞的電力設(shè)施，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。

　　我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務(wù)活動。幫助他們免費的`檢修室內(nèi)線路、各種電器設(shè)備，整理家務(wù)、收獲糧食和送去一些慰問品及現(xiàn)金等。為進一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督，向正規(guī)化、綜合化、公開化方向發(fā)展，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務(wù)名片�？ㄆ�注明了所屬單位、姓名、服務(wù)電話及舉報電話，并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣，詳細注明了人員的服務(wù)范圍。

　　在對外業(yè)擴安裝中，工作人員在語氣、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌。

供電所心得體會8

　　安全對于每個人來說都不會陌生，而對一個化工企業(yè)來說，它包含的意義尤為深刻。我們天天都在生產(chǎn)一線，時時處處談到的都是安全，它帶給了我們企業(yè)發(fā)展的美好前景，同時又凝聚了太多人的牽掛和責(zé)任，每一個企業(yè)的建設(shè)者都能感受到這份責(zé)任的重大。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，現(xiàn)體會如下：

　　幾起事故原因及暴露出的問題：

　　1、作業(yè)人員嚴(yán)重違章，是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因。未征得工作負責(zé)人同意，擅自更改作業(yè)點。作業(yè)人員工作時，并未得到工作負責(zé)人開始工作的指令，現(xiàn)場操作人員未嚴(yán)格執(zhí)行該操作步驟。

　　2、危險點分析與控制流于形式，項目部現(xiàn)場查勘不到位，漏列重大危險點。作業(yè)人員現(xiàn)場操作不按要求執(zhí)行，危險點控制措施形同虛設(shè)。

　　3、安全用具、防護用品的配置工作未完全落實到位，現(xiàn)場工作人員(特別是現(xiàn)場臨工)未配備充分適宜的'安全帶、安全繩等防護用具。

　　4、在該工程中安全管理制度和安全措施未落實，工作人員安全生產(chǎn)意識和自我保護意識差，安全學(xué)習(xí)流于形式。

　　結(jié)合本崗位安全工作的認(rèn)識：

　　通過本次安全學(xué)習(xí)，我深刻吸取了事故教訓(xùn)。對照我們修試崗位安全工作行為準(zhǔn)則，結(jié)合本所實際，提出了具體的防范措施，防止事故的發(fā)生。在今后的工作中，我們因該加強安全技術(shù)培訓(xùn)和新設(shè)備新工藝和事故通報的學(xué)習(xí)，提高我們的安全思想素質(zhì)。提高檢修質(zhì)量，減少事故誘因。在臺架工作中注意安全帶的正確使用，工作現(xiàn)場兩穿一戴，每次作業(yè)前要認(rèn)真分析危險點，不能流于形勢，工作中有疑問時要及時提出，嚴(yán)格執(zhí)行工作前的三檢查、四確認(rèn)，對配變進行現(xiàn)場小修時，一定要增加監(jiān)護力度，在每次工作前應(yīng)認(rèn)真對工器具進行檢查檢測，要充分認(rèn)識安全工器具的重要性，不合格的工器具要嚴(yán)禁使用;不管任何工作，都應(yīng)該取得主管部門的同意，禁止盲目作業(yè)，堅持工作有計劃和工作中使用兩卡;隨時監(jiān)督提醒身邊的同志施工安全。

　　我們要吸取安全事故的教訓(xùn)，對安全生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的安全隱患認(rèn)真的重視起來，杜絕安全事故的發(fā)生，確保自身安全的同時也要確保身邊同事、公司財產(chǎn)的安全，每次安全事故的發(fā)生都是痛心的教訓(xùn)，我們要重視!重視!再重視!

　　總之，通過兩天的安全學(xué)習(xí)，使我更加認(rèn)識到了安全工作的重要性，在今后的工作中，我們應(yīng)該提高自己的工作能力，有針對性地進行反事故演習(xí)， 深入開展作業(yè)危險點分析工作，嚴(yán)格落實控制措施。加強培訓(xùn)，增強培訓(xùn)的針對性實用性，多開展配變檢修新項目的實際演練，促進我們熟悉設(shè)備、熟悉系統(tǒng)、熟悉規(guī)程、熟悉操作，提高技能水平。明白在日常工作中要注意哪些安全問題，增強自己的防范意識，提高預(yù)防事故的能力，時刻注重安全生產(chǎn)的重要性。時刻牢記：安全生產(chǎn)，警鐘長鳴!

供電所心得體會9

　　公司組織供電所人員到XX供電有限公司的供電所參觀學(xué)習(xí)供電所的規(guī)范化建設(shè)，大家分享交流規(guī)范化建設(shè)過程中的經(jīng)驗。供電所規(guī)范化建設(shè)是貫徹落實南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略和“城鄉(xiāng)電網(wǎng)統(tǒng)籌發(fā)展，專業(yè)業(yè)務(wù)一體化管理”的農(nóng)電發(fā)展思路的具體實踐和平臺。提出了“分類管理、分類指導(dǎo)”的工作要求和“規(guī)范、真實、簡單、有效”的工作原則。

　　對于供電所規(guī)范化建設(shè)，XX公司總結(jié)提煉了“2+2+1”的.規(guī)范化建設(shè)工作思路，即：做好配網(wǎng)普查和營業(yè)普查兩項基礎(chǔ)工作，應(yīng)用好生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)和電力營銷管理信息系統(tǒng)，規(guī)范供電所核心業(yè)務(wù)流程管理。為做好新舊達標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)之間的銜接，該所全面開展自查自評，對各個專題的基礎(chǔ)資料逐條梳理，并按照“從達標(biāo)方面做起，不達標(biāo)的方面改起”的原則進行資料整改。完善資料的同時，該所還將創(chuàng)建工作的重點向?qū)�業(yè)化、流程化和現(xiàn)場管理上轉(zhuǎn)移，將每一項作業(yè)項目的工作步驟、工作方法、技術(shù)指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)實行流程化、表單化，切實做到有章可循、有據(jù)可依。該所更把常態(tài)化和專人專責(zé)相結(jié)合的工作方式融入到日常工作中，有效地推進各項專題管理，切實將達標(biāo)工作明確到人、責(zé)任到崗。

　　為繼續(xù)鞏固和擴大供電所規(guī)范化管理工作成果，XX供電所結(jié)合創(chuàng)建供電所競賽活動，從日常管理資料、硬件設(shè)施投入、人員素質(zhì)提高等方面入手，務(wù)實推進供電所規(guī)范化常態(tài)化管理。通過強化過程管理，該所規(guī)范化常態(tài)化管理做到有計劃、有安排、有措施、有督促、有檢查、有考核，形成環(huán)環(huán)相扣的閉環(huán)管理。

　　現(xiàn)在本所完成了配網(wǎng)普查和營業(yè)普查，為了進一步加強供電所規(guī)范化建設(shè)，應(yīng)該緊緊圍繞現(xiàn)行的“1+2+1”的規(guī)范化建設(shè)工作思路，即：運用好所務(wù)平臺、營銷管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、八個核心業(yè)務(wù)流程并同步完善76表單數(shù)據(jù)記錄。按照該工作思路，進一步達到“分類管理、分類指導(dǎo)”的工作要求和“規(guī)范、真實、簡單、有效”的工作原則。

　　我們通過參觀學(xué)習(xí)XX供電所，借鑒他們的好經(jīng)驗好做法，開闊視野，提升自身供電所規(guī)范化的管理水平這樣的方式，讓我們對規(guī)范化建設(shè)有了更全面的認(rèn)識。同樣我們也可以邀請兄弟單位前來指導(dǎo)工作，活動中，我們一方面向兄弟單位展示供電所規(guī)范化建設(shè)模式和工作經(jīng)驗，另一方面虛心向他們請教，挖掘亮點，從中發(fā)現(xiàn)自身建設(shè)的不足之處，并展開討論，商量對策，進一步提升管理水平。

供電所心得體會10

　　安全，我不清楚大家是如何理解這個詞的含義，但我明白安全對于一個學(xué)校代碼)招生簡'target='_blank'>電力工作者的重要性。電力安全涉及到各行各業(yè)，千家萬戶。安全工作千萬不要掉以輕心，它除了關(guān)系到我們個人的安全，也關(guān)系到對方的安全。電力員工團隊是一只能吃苦耐勞，講奉獻的團隊，這是我從事電力工作以來最大的體會。如果我們不增加自身的安全觀念，不把安全記在心中，我們的.生命都會得到嚴(yán)重的威脅。如果我們對安全難題麻痹大意，電力就像一個殺手。我更想說的是，工作在生產(chǎn)一線的人員責(zé)任重大，我們每一個人都關(guān)系一個家庭的美好，我們的安全，更是維系著美好家庭的紐帶。

　　在11。25—27日，我參與了由國網(wǎng)組織的安全等級培訓(xùn)，在為期兩天的培訓(xùn)中，我對安全有了更深切的了解，在教授的講座中，我進一步加強了安全生產(chǎn)知識，緊急救援和電網(wǎng)反措知識。通過學(xué)習(xí)安全工器具和設(shè)施安全有了更深刻的知道。通過學(xué)習(xí)，對電網(wǎng)各種事件的形成的誘因以及防止措施和處置方式有了初步的了解供電所所長培訓(xùn)心得，這將有助于指導(dǎo)我們進行安全工作。

　　在此次培訓(xùn)中，讓我受益匪淺的是電力營銷安全常識的學(xué)習(xí)，通過授課學(xué)習(xí)，認(rèn)識到了供電企業(yè)行業(yè)營銷的最后目標(biāo)是滿足各種電力用戶對電力產(chǎn)品的意愿，其基本任務(wù)是使能源需求與電力供應(yīng)的完美結(jié)合。在此次培訓(xùn)中讓我了解到，對于我們很多剛從大學(xué)回來的員工而言，一切都必須從零開始，同時我也會不斷提高自身水平，踏實工作，為公司今天作出自己的貢獻。

供電所心得體會11

　　供電所所長管理能力提升培訓(xùn)心得體會 20xx年10月07日-22日，我參加了云南電網(wǎng)公司農(nóng)電系統(tǒng)供電所所長管理能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)。感觸很深、受益匪淺。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我掌握了很多專業(yè)技術(shù)理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進一步的提高。通過參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)合自身工作實際，談?wù)勛陨眢w會。

　　我作為一個供電所副所長工作管理人員，首先應(yīng)該不斷的努力學(xué)習(xí)，這樣才不斷的提高各項專業(yè)技術(shù)管理水平，才有進步和提升。古人說：“人不學(xué)要落后，刀不磨會生銹；玉不琢，不成器；人不學(xué)，不知意。”中可知學(xué)習(xí)的重要性和必要性。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我好像又打開了一扇窗戶，撥云見日，看到前程努力的目標(biāo)。

　　課上，培訓(xùn)師授課的目的是以：“團隊管理、信息化建設(shè)、安全心理分析與調(diào)適、供電所所長角色認(rèn)知、高效溝通、職業(yè)素養(yǎng)等”方面的內(nèi)容進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的。使我認(rèn)識到對于一個管理者來說：“如何溝通、如何管理、如何守牢安全底線不放松�！笔嵌嗝吹�.重要。電力工作涉及各行各業(yè)、千家萬戶，工作不能掉以輕心。對于一個電力基層管理人員更應(yīng)該提高安全防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，遵章守紀(jì)，確保電力設(shè)備安全運行。

　　通過學(xué)習(xí)進一步認(rèn)識和了解什么是團隊，團隊與群隊的區(qū)別；信息化建設(shè)重要功能；溝通的重要性及作用。讓我從

　　不懂到初步了解的過程中，學(xué)到了很多對我今后工作有幫助的知識和理論，為今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)給我們培養(yǎng)了膽大，心細、謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，拓展了自己的視野、增強了我的實際運用能力。

　　最后，我衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過這次學(xué)習(xí)，我一定把學(xué)到的知識融入到我的工作中去不負領(lǐng)導(dǎo)所望，在新的一年里再接再厲，努力工作。 孫體尚

供電所心得體會12

　　從事清鎮(zhèn)分局培訓(xùn)員這一工作已經(jīng)有5個月了，從一開始的不知道干什么，到最后的尋找創(chuàng)新點來開展好分局的教培工作這一過程中，我頗有些心得體會。

　　作為一名分局培訓(xùn)員，需要不斷地充實自己，讓自己從一名新教培工作者轉(zhuǎn)化為一名合格培訓(xùn)員。在這個過程中，作為一名培訓(xùn)員需要不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)化水平，其中包括了解生產(chǎn)相關(guān)的一些基本技術(shù)及知識。努力使自己的知識面拓寬，使自己具有適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的教培創(chuàng)新能力、知識創(chuàng)新能力，提高自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)新的企業(yè)教培工作需求。這種成長是一個長期學(xué)習(xí)的過程，這是一個教培工作者的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)情感、責(zé)任感不斷成熟、不斷提升、不斷創(chuàng)新的過程。隨著我們市南局的發(fā)展，教培職能的深刻變化，沒有反思的教培，缺少研究的教培已經(jīng)不能滿足未來企業(yè)發(fā)展的要求了。虛心刻苦、學(xué)而不厭，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，關(guān)注分局所涉及專業(yè)知識的.拓展和應(yīng)用，關(guān)注新技術(shù)、新設(shè)備的實施精神，了解每個員工發(fā)展特點，逐漸形成適應(yīng)企業(yè)要求、充滿活力的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，這是一個分局培訓(xùn)員應(yīng)該具備的素質(zhì)。我擔(dān)任清鎮(zhèn)分局培訓(xùn)員已經(jīng)有五個月的時間，從中體會到要成為一名合格的分局培訓(xùn)員，應(yīng)該要做到以下幾點：

　　首先要多向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事進行學(xué)習(xí)，多請教；要向書本要經(jīng)驗，許多書本上為我們提供了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，多學(xué)習(xí)，多揣摩，多提高；還要充分利用便利的網(wǎng)絡(luò)資源，多多上刊載的優(yōu)秀職工教育培訓(xùn)經(jīng)驗。

　　不斷加強企業(yè)所涉及專業(yè)知識和技能。不斷的學(xué)習(xí)，不斷的擴充自己的專業(yè)知識并且提高自己的專業(yè)技術(shù)能力。認(rèn)真研究教培方法，認(rèn)真記錄，注意收藏講義，做到職工教培工作的精益求精。

　　樹立創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力。作為企業(yè)改革大潮中的新培訓(xùn)員，要多多學(xué)習(xí)創(chuàng)新理論，觀看創(chuàng)新課件，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，并在實際工作中有意識的運用創(chuàng)新的形式，用以培養(yǎng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，從而提高教培工作的效率和教培質(zhì)量。

　　做為一名分局培訓(xùn)員，必須熱愛本職工作，喜愛教培工作，對教培事業(yè)具有無私的奉獻精神。只有熱愛教培事業(yè)，勇于獻身教培事業(yè)，才能全身心地投入到職工教培工作中去，大膽地創(chuàng)新，才能不斷地提高自己的教培水平，順利地完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的教培任務(wù)。我深信這句話：愛崗是在愛護我們的生命，敬業(yè)是在凈化我們的心靈�！奥仿�漫其修遠兮，吾將上下而求索”，靠著自己的堅持和不懈，相信有一天會成功的，我要不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和各項專業(yè)知識水平，不斷提高自己，不斷發(fā)展自己，爭取盡快成為一名合格、優(yōu)秀的分局培訓(xùn)員。

供電所心得體會13

　　11月初，我參加了畢節(jié)供電局主辦的供電所所長培訓(xùn)班，在培訓(xùn)過程中，經(jīng)過老師對創(chuàng)新管理、目標(biāo)計劃管理、績效管理三個內(nèi)容的講解，使我認(rèn)識到了三者的邏輯關(guān)系。在我們?nèi)粘９ぷ髦�，往往忽視了目�?biāo)計劃管理的重要性。試想一個組織或個人如果沒有明確的目標(biāo)，就沒有計劃的產(chǎn)生，沒有計劃的安排部署，又何談工作的績效管理;當(dāng)然沒有從工作中探討方法和總結(jié)工作成果，又何談創(chuàng)新管理呢?所以，對于在工作中如何運用目標(biāo)管理到績效管理在到創(chuàng)新管理的階梯性管理方法，來提高我們的管理水平，最大效率地發(fā)揮員工的潛力，達到整體提升企業(yè)的管理水平。是我此次學(xué)習(xí)的主要感受。

　　曾有一位企業(yè)家塞內(nèi)卡說過“企業(yè)——因經(jīng)營而生存，因管理而發(fā)展，因戰(zhàn)略而成功，因文化而常青。未了解目的巷口的人無法一帆風(fēng)順”�？梢娔繕�(biāo)管理的'重要性。因此，確立一個清楚的正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提，是組織開展各項工作的基礎(chǔ)。有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。如果一個領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，則這個領(lǐng)域必然會被忽視。所以企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。原來我在為來學(xué)習(xí)之前，我的一些工作確實陷入了困境;感觸最深的是工作目標(biāo)量化的分解。對于可以用數(shù)字來量化的目標(biāo)，很易分解;對于無法用數(shù)字來量化的目標(biāo)就感到困惑。致使部分員工因無明確的量化指標(biāo)而無所事事。既貫壞了員工的習(xí)慣，又不能使員工的潛力得到有效的發(fā)揮。更為嚴(yán)重的是這種反差極大地挫傷了優(yōu)秀員工的積極性。通過學(xué)習(xí)使我對不能用數(shù)字量化指標(biāo)的可以采用目標(biāo)量化�？催^程，重結(jié)果。同時也認(rèn)識到有了明確的目標(biāo)，可為我們的行動提供一幅線路圖或行動圖。從而減少不確信和模糊性，并對有限資源作出合理的分配。目標(biāo)能規(guī)定每個人在特定時期內(nèi)要完成的具體任務(wù)，從而使整個供電所的工作在特定的時刻充分地融合成一體。目標(biāo)分清責(zé)任，明確對每位員工的期望;目標(biāo)催人奮進，使人們從日常工作的無聊中解脫出來。當(dāng)然目標(biāo)的制定要鼓勵員工參與并形成責(zé)任基礎(chǔ)。應(yīng)具有明確性、可評估性、受時間和資源限制，切實可行性和挑戰(zhàn)性。做到以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)。使整個供電所員工管理取得最佳業(yè)績。

　　其次有了目標(biāo)才能制定出切實可行的計劃，有了計劃才能取得成功。在一個組織中，計劃工作是管理的首要職能。制定了計劃才能開展，不做計劃不知如何利用時間，有計劃才知道有問題，計劃是有效實現(xiàn)目標(biāo)的手段。有時計劃不得變化快。它雖不能保證你完全成功，但能讓你為將來作好準(zhǔn)備。

　　有了明確的目標(biāo)，又有了切實的計劃，那就是如何對目標(biāo)計劃的實施管理。要達到此目的，就必須通過目標(biāo)分解，使各級人員負起責(zé)任，以目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)。它是一種團隊合作的綜合體現(xiàn)。是通過管理者與員工之間持續(xù)不斷地進行的業(yè)務(wù)管理循環(huán)過程實現(xiàn)業(yè)績的改進。設(shè)定有效衡量的能力，是每一關(guān)鍵職責(zé)制定出能夠區(qū)分績效差異的衡量，是整個目標(biāo)的關(guān)鍵，也是我們考核工作成果的唯一途徑，是確保衡量人或班組工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

　　最后，是創(chuàng)新管理。有了目標(biāo)計劃，又有了實現(xiàn)目標(biāo)的保證措施和衡量工作完成好壞的標(biāo)準(zhǔn)。員工就會按上級部門或領(lǐng)導(dǎo)的意圖進行工作。并在工作中發(fā)揮自己的潛能，就會在具體的工作實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，留意和發(fā)現(xiàn)新的東西。加以充實和改進工作模式，進化工作方法。建立起一整套完整的工作創(chuàng)新管理工作思路。從而為企業(yè)的總體發(fā)展和整體水平的提升做出最大的貢獻。

供電所心得體會14

　　作為公共服務(wù)行業(yè)，搞好服務(wù)是企業(yè)發(fā)展永恒不變的主題，而現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展往往體現(xiàn)在服務(wù)提高上，而服務(wù)水平的高低，主要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)上。就如何提高基層供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作談點不成熟的看法與大家共享，不吝賜教。

　　1、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，應(yīng)從八個方面入手：

　　1.1、樹立“真誠服務(wù)，共謨發(fā)展”的服務(wù)理念

　　客戶即是我們的合作伙伴，也是我們的衣食父母，我們要樹立“真誠服務(wù)，共謨發(fā)展”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，學(xué)會經(jīng)常換位思考，用心去服務(wù)，真正服務(wù)到他們的心里。

　　1.2、提高服務(wù)意識，以微笑服務(wù)拉近彼此距離

　　微笑是人與人之間交往最具魅力的名片，微笑能夠增強雙方的親和力，表達友善，加深信任。一線服務(wù)工作人員在工作中要充滿熱情，始終以微笑對人，待人真誠，堅持原則地完成每天工作任務(wù)。

　　1.3、強化責(zé)任心，以飽滿的熱情服務(wù)與客戶

　　工作意味著責(zé)任，每一個崗位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責(zé)任，從事客戶服務(wù)工作就應(yīng)擔(dān)負起這份責(zé)任。只有用真誠的心去服務(wù)客戶，才感覺到工作給我們帶來的樂趣，而不是煩惱、抱怨。

　　1.4、寬以待人，嚴(yán)以律己，不將個人情緒帶到工作中，耐心聽取客戶的建議

　　作為服務(wù)工作人員，我們的工作態(tài)度和一言一行代表著公司的形象，擺在自己位置，按規(guī)章制度辦事，不能把自己的思想情緒帶到工作。我們要應(yīng)該保持一顆平常心，要克制自己，要耐心聆聽客戶的`抱怨和批評，讓他們把心里話說出來，正因為“有希望才有失望，有失望才有意見”避免感情用事。

　　1.5、加強交流，主動溝通，用心服務(wù)

　　一是要執(zhí)行實行首問負責(zé)制。由于各種原因給客戶的不便等情況，我們要及時和客戶溝通，已取得理解與支持。

　　二是主動出擊、當(dāng)好客戶參謀。為客戶提供前期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深入到客戶現(xiàn)場及時溝通和聯(lián)系，了解工作狀況，聽取客戶建議和意見，宣傳我們的服務(wù)內(nèi)容與各項工作流程和服務(wù)理念。

　　1.6、通過溫情服務(wù)，贏得客戶滿意

　　以客戶服務(wù)中心，提高與客戶親切感。

　　1.7、學(xué)無止境，提高業(yè)務(wù)水平

　　每個人要做好本職工作，加強學(xué)習(xí)及參加各項培訓(xùn)工作，牢記國網(wǎng)公司“十個不準(zhǔn)”和“十項服務(wù)承諾”。認(rèn)真總結(jié)以往得失，改正不好的，吸取優(yōu)秀的，努力升華自己，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　1.8、急客戶所急、想客戶之想、為客戶和企業(yè)創(chuàng)造雙贏局面

　　每個企業(yè)都有自己的規(guī)章制度和工作流程，當(dāng)客戶的需求和我們的規(guī)章制度、工作流程相沖突時，我們要認(rèn)真分析，只要客戶需求不違反我們企業(yè)規(guī)章制度和工作流程時，就可以特事特辦、急事急辦。為爭取更大的客戶市場提供了堅實的基礎(chǔ)，達到互惠互利的目的。

　　2、強化措施，建立和完善常態(tài)運行機制是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的保障：

　　2.1、組織保障

　　加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，一級抓一級，層層落實。

　　2.2、強化措施，狠抓考核

　　制定績效考核辦法，充分調(diào)動廣大員工工作的積極性。

　　2.3、認(rèn)真落實國網(wǎng)公司“三個十條” 妥善處理客戶投訴舉報，提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

供電所心得體會15

　　通過這次到供電所實踐，我發(fā)現(xiàn)從理論到實踐的這個過程并不想想象的那樣簡單，從開始就不斷地遇到問題和困難，但是這樣更鍛煉了自己的思維，如何去把理論和實踐結(jié)合，許多事情經(jīng)過了自己去想，有思考，有實踐，就會有收獲，收獲就意味著我的電工技術(shù)有了提高。通過這幾個月的電工技術(shù)實習(xí)，我個人收獲頗豐，這些都是平時在課堂理論學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的，我主要的收獲有以下幾點：

　　1.掌握了幾種基本的電工工具的使用，導(dǎo)線與導(dǎo)線的連接方法，導(dǎo)線與接線柱的連接方法，了解了電路安裝中走線、元件布局等基本常識;

　　2.了解了簡單照明電路的安裝方法，掌握了一般串聯(lián)、并聯(lián)電路，日光燈、導(dǎo)線開關(guān)的安裝;

　　3.本次實習(xí)增強了我的團隊合作精神，培養(yǎng)了我的動手實踐能力和細心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)以及怎樣與人相處并迅速的融入到其中。

　　在學(xué)校學(xué)的東西本來就不是很全，現(xiàn)在接觸了社會才發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足的.地方，所以在接下來的時間里，我將付出更大的努力去學(xué)習(xí)、去歷練，為自己的人生創(chuàng)造更豐富的色彩。

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