銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)【熱】
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)1
上個(gè)周末的營(yíng)銷(xiāo)，在周x周x的現(xiàn)金流量中顯示的十分清楚。經(jīng)過(guò)前兩天經(jīng)營(yíng)成果的持續(xù)放大，今日的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)量略有下降。可是我們xx支行在周末的營(yíng)銷(xiāo)評(píng)比中收獲，成績(jī)第一。在總的銷(xiāo)量中，也從第x名拉升到第x名。這些成果是xx人辛苦打拼出來(lái)的，也是支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，在統(tǒng)籌全局戰(zhàn)略中，調(diào)整戰(zhàn)略方向的一大戰(zhàn)果。
理財(cái)產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽中，余量在減少，整體銷(xiāo)售也接近尾聲，所以今日的理財(cái)流量較前幾日明顯減少。我們實(shí)習(xí)員工在這個(gè)時(shí)候從現(xiàn)金柜轉(zhuǎn)換到對(duì)公柜上是十分適宜的。
對(duì)公業(yè)務(wù)是行里面向公司客戶(hù)的窗口，那里沒(méi)有現(xiàn)金柜的'繁忙，但處理的票據(jù)業(yè)務(wù)、手續(xù)等十分繁雜。這樣的崗位上需要有十足的警惕性和高度的職責(zé)感，我們?cè)趚x、xx兩位教師的帶領(lǐng)下熟悉了操作系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程，并再次溫習(xí)了各種票據(jù)的填寫(xiě)方法以及鑒別技巧，并對(duì)整個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)有了全面的、概況性的了解。
今日感受：銀行的存款和業(yè)務(wù)有明顯的波動(dòng)性，當(dāng)一期產(chǎn)品誕生的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很多的現(xiàn)金流，而產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)入尾期，業(yè)務(wù)量也會(huì)隨之下降。對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是比較穩(wěn)定和持久的，我們?cè)谂μ岣吡闶蹣I(yè)務(wù)業(yè)績(jī)的同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)的公關(guān)維系力度，本著服務(wù)公司，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的態(tài)度，將我們的業(yè)務(wù)全面推向新的局面。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)2
雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又十分的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。并且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)主角的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自我的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了必須的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自我的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。異常要感激的是我的.同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力并且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫忙。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在必須距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的職責(zé)心，做事情要謹(jǐn)慎細(xì)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)3
時(shí)光荏苒，離7月10號(hào)社會(huì)實(shí)踐開(kāi)啟日已經(jīng)一個(gè)星期，到了我們第一次匯報(bào)成果和分享經(jīng)歷的時(shí)候了。
我是被分配到呂良支行，兩人一小組。一開(kāi)始的想法是到鄉(xiāng)下壓力小，會(huì)輕松點(diǎn)，然而這一星期過(guò)來(lái)了，發(fā)現(xiàn)并不是那么容易。
我們根據(jù)這里的情況擬定了一個(gè)作戰(zhàn)計(jì)劃。
關(guān)于辦卡。拉動(dòng)我們身邊的朋友和親戚，主要是通過(guò)朋友圈宣傳和電話(huà)聯(lián)系。對(duì)朋友的宣傳主要是辦金卡，對(duì)親戚的宣傳主要是將他們?cè)趧e地的卡轉(zhuǎn)移到本行。（現(xiàn)況：這里的人基本上人手一張農(nóng)商卡，不得不說(shuō)，農(nóng)商行深得百姓信任。）
關(guān)于開(kāi)通手機(jī)銀行。在有辦卡的同時(shí)，順帶開(kāi)通手機(jī)銀行；有卡的，我們把重點(diǎn)放在來(lái)銀行轉(zhuǎn)賬的年輕人，會(huì)介紹手機(jī)銀行的好處，不需要大夏天的來(lái)銀行排隊(duì)轉(zhuǎn)賬，只需在家動(dòng)動(dòng)手機(jī)就完成業(yè)務(wù)并且不收手續(xù)費(fèi)哦。
關(guān)于微信關(guān)注綁定與電費(fèi)代扣。微信關(guān)注及綁定，主要針對(duì)年輕人，手把手教操作流程，只需在手機(jī)上就可以查余額和明細(xì)；而大部分辦業(yè)務(wù)的都是老人，所以我們主要宣傳電費(fèi)代扣這塊，再也不用每個(gè)月準(zhǔn)時(shí)去電網(wǎng)局交電費(fèi)啦。
關(guān)于存款與貸款，主要針對(duì)學(xué)校，個(gè)體戶(hù)，鎮(zhèn)政府及收糧大戶(hù)等。
然而計(jì)劃是美好的.，實(shí)施起來(lái)卻遇見(jiàn)很多麻煩。
比如，在金湖找了幾個(gè)人辦卡，但是又必須到本支行辦理，把人家?guī)У洁l(xiāng)下又不現(xiàn)實(shí)，只有把他們信息收集起來(lái)，帶到鄉(xiāng)下，辦完再送給他們，再教他們?cè)趺词褂檬謾C(jī)銀行，開(kāi)通支付寶和財(cái)富通等，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)很麻煩，效率不高。
我們跟客戶(hù)談?dòng)嘘P(guān)業(yè)務(wù)等，看我們是實(shí)踐的，也不敢相信我們，所以介紹了只會(huì)聽(tīng)聽(tīng)，不會(huì)做出行動(dòng)。我們很苦惱，這還是在營(yíng)業(yè)廳里介紹的，下鄉(xiāng)了更沒(méi)人相信了。
所以接下來(lái)一個(gè)星期我們計(jì)劃重點(diǎn)在下鄉(xiāng)。
由小組長(zhǎng)帶著我們挨家挨戶(hù)宣傳發(fā)單，刷臉，為以后我們自己下鄉(xiāng)取得信任。
利用逢集進(jìn)行宣傳，那是人聚集一起最多的時(shí)候。
找親戚朋友拉存款，拉貸款。親戚找朋友，一個(gè)傳一個(gè)，做一個(gè)連鎖效應(yīng)。
通過(guò)這一個(gè)星期，我們小組共獲得本行微信關(guān)注160幾個(gè)，微信綁定7個(gè)，辦卡6張，開(kāi)通手機(jī)銀行7個(gè)，代扣電費(fèi)1戶(hù)。
一個(gè)星期下來(lái)，有笑也有累，接下來(lái)我們會(huì)再接再厲，永不言棄，因?yàn)檎怯辛诉@些經(jīng)歷，才讓我們變得更優(yōu)秀！
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)4
十二月二十七日，我們?cè)趯?dǎo)員的帶領(lǐng)下參加了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)春曙光支行的實(shí)踐學(xué)習(xí)。進(jìn)入銀行我們被帶進(jìn)了一個(gè)寬敞舒適的會(huì)議室，之后由農(nóng)行的資深行家林老師負(fù)責(zé)給大家介紹農(nóng)行的機(jī)構(gòu)分級(jí)以及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，讓我們獲益匪淺，接下來(lái)我就總結(jié)一下這次實(shí)習(xí)的收獲。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是中國(guó)大型上市銀行，中國(guó)五大銀行之一，最初成立于1951年，是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，也是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。簡(jiǎn)稱(chēng)ABC。
中國(guó)農(nóng)行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的信息技術(shù)平臺(tái)，向廣大客戶(hù)提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展自營(yíng)及代客資金業(yè)務(wù)。
農(nóng)業(yè)銀行一般以行政管轄區(qū)域來(lái)劃分。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在各個(gè)省、直轄市或者自治區(qū)都設(shè)有某某�。ㄊ�/自治區(qū)）分行，如吉林省分行，又簡(jiǎn)稱(chēng)省行；在總行下面，各個(gè)縣或者縣級(jí)市，設(shè)立某某縣（市）分行，如長(zhǎng)春市分行；在分行下面，再設(shè)支行，如中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)春市曙光支行；在支行下面，再設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，如長(zhǎng)春市曙光支行二道區(qū)網(wǎng)點(diǎn)。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布中國(guó)城鄉(xiāng)，成為中國(guó)網(wǎng)點(diǎn)最多、業(yè)務(wù)輻射范圍最廣的大型現(xiàn)代化商業(yè)銀行。業(yè)務(wù)領(lǐng)域已由最初的農(nóng)業(yè)信貸、結(jié)算業(yè)務(wù)，發(fā)展成為品種齊全，本外幣結(jié)合，能夠辦理國(guó)際、國(guó)內(nèi)通行的各類(lèi)金融業(yè)務(wù)。主要包括：存款服務(wù)/綜合貸款服務(wù)/外匯理財(cái)/人民幣理財(cái)/代客境外理財(cái)/銀行卡/匯款及外匯結(jié)算/保管箱租賃繳費(fèi)服務(wù)代發(fā)薪服務(wù)/出國(guó)金融服務(wù)/電子銀行服務(wù)/私人銀行/融資業(yè)務(wù)/國(guó)內(nèi)支付結(jié)算/國(guó)際結(jié)算/基金相關(guān)業(yè)務(wù)/企業(yè)理財(cái)服務(wù)/金融機(jī)構(gòu)服務(wù)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的講解，我們也算完成了這次實(shí)習(xí)的任務(wù)，大家都收獲頗豐。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的'實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝學(xué)校和銀行給我們這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)5
20xx年11月，經(jīng)過(guò)我的自身努力，我來(lái)到了中國(guó)銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書(shū)本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)。裕翔路支行位于新國(guó)際展覽中心展對(duì)面，周?chē)芏鄤e墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶(hù)最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)十分難得的鍛煉機(jī)會(huì)。我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶(hù)的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每一天都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，在與他們接觸的過(guò)程中，我深刻的體會(huì)到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠(chéng)心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營(yíng)銷(xiāo)我行理財(cái)產(chǎn)品，風(fēng)雪無(wú)阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于我的營(yíng)銷(xiāo)潛力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶(hù)去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20xx年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績(jī)。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì)遇到客戶(hù)不滿(mǎn)意，指責(zé)，甚至故意刁難的狀況，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說(shuō)一個(gè)字，都會(huì)給客戶(hù)和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失。一次客戶(hù)持外地卡取款，由于我沒(méi)有把手續(xù)費(fèi)用說(shuō)清楚，使客戶(hù)在柜臺(tái)取款比在ATM機(jī)上取款多付了20xx，造成了客戶(hù)的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一向謹(jǐn)言慎行，不清楚的問(wèn)題，問(wèn)清楚了再為客戶(hù)解答;清楚的問(wèn)題，要一個(gè)字不落的為客戶(hù)解答。
最近，對(duì)面的新國(guó)際展覽中心又開(kāi)始進(jìn)入的活躍期，每一天客流量很大，社會(huì)各個(gè)階層的客戶(hù)都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不一樣的.客戶(hù)帶給不一樣的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，使客戶(hù)能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿(mǎn)意的離開(kāi)。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)狀況，對(duì)公開(kāi)立賬戶(hù)業(yè)務(wù)，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金、保險(xiǎn)銷(xiāo)售，客戶(hù)溝通，金融英語(yǔ)，消費(fèi)信貸，汽車(chē)分期，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的群眾努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光，實(shí)現(xiàn)自我心中的理想。這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一齊，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自我心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未來(lái)更多未知的挑戰(zhàn)。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)6
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，因?yàn)椴恢谰烤够湔l(shuí)家。幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的xx分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友，他們也是來(lái)實(shí)習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話(huà)。從他們的話(huà)語(yǔ)和笑容中我們能感覺(jué)到這個(gè)xx而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因?yàn)槲乙郧皼](méi)接觸過(guò)，對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。"師傅"是一個(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著"認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏熱情。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。"在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的'能力"。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話(huà)：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)7
通過(guò)面試有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富�！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶�！敝魅蔚囊幌�(huà)給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
剛實(shí)習(xí)，身心都很累，有想過(guò)要放棄，和藹的營(yíng)業(yè)部的.同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶(hù)。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�(huì)覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè)，心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
工作中期我開(kāi)始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒(méi)有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)工作人員都是自己的老師，要虛心的請(qǐng)教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿(mǎn)意。雖然一個(gè)月下來(lái)我并沒(méi)有成為銀行知識(shí)全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。而且，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題之類(lèi)的境況。一開(kāi)始總是不知道怎么辦，后來(lái)也慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上有所提高。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。作為新入行的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會(huì)犯錯(cuò)誤，但是犯了錯(cuò)誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯(cuò)誤，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。
一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，一定記住要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。很高興能加入建行這個(gè)大家庭，在今后的工作中，我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問(wèn)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教，多學(xué)多練。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開(kāi)立賬戶(hù)業(yè)務(wù)，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金、>保險(xiǎn)銷(xiāo)售，客戶(hù)溝通，金融英語(yǔ)，消費(fèi)信貸，汽車(chē)分期，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種>收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未來(lái)更多未知的挑戰(zhàn)。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)8
今年暑假一回家就沒(méi)閑著，一向在研究實(shí)習(xí)單位的事。我最終決定去我們哈密市內(nèi)的工商銀行。并經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)的人了解到人事部的具體地址，人事經(jīng)理的辦公室。隨后就去去人事部門(mén)找了相關(guān)負(fù)責(zé)人。并把自我的情景如實(shí)交代了。王經(jīng)理把我介紹到另一個(gè)支行。交代我去找那個(gè)支行的人事經(jīng)理。
當(dāng)我到達(dá)要實(shí)習(xí)的工商銀行支行時(shí)，她們也在忙上班前的一些準(zhǔn)備。我找到人事經(jīng)理“董經(jīng)理”說(shuō)明自我的目的。她很熱情的.把我?guī)У讲块T(mén)辦公室，首先與我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流，問(wèn)了一下我的基本情景，
在實(shí)習(xí)的第一天，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)。雖然之前在網(wǎng)上搜了一些相關(guān)的知識(shí)但來(lái)到那里后發(fā)現(xiàn)自我之前學(xué)到的和了解到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我需要花更多心思去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)9
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑為我提供了一個(gè)我踏入社會(huì)前的平臺(tái)，這也為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的'工作，那職員必須得加班；再者，那邊是工作上一定要在態(tài)度上時(shí)刻要求自己，要認(rèn)真謹(jǐn)慎，不能有任何疏忽，如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我認(rèn)為通過(guò)了這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)歷并不是最為重要的。在實(shí)際工作中，個(gè)人業(yè)務(wù)能力、交際能力以及一種積極態(tài)度是十分讓單位、企業(yè)看重的。同時(shí)也讓我感觸很深的便是在大學(xué)課本上學(xué)來(lái)的知識(shí)始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實(shí)踐相結(jié)合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會(huì)更加的努力學(xué)習(xí)，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能更強(qiáng)，爭(zhēng)取在畢業(yè)后能以最好的面貌面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)10
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我開(kāi)始從懵懂的狀態(tài)中走出來(lái)，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在xx支行的生活是非常忙碌的，每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。
很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問(wèn)題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)，由于他們的悉心教導(dǎo)和無(wú)私幫助，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。
還記得，剛來(lái)到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)心的問(wèn)我累不累，說(shuō)真的，緊張而繁忙的工作的確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因?yàn)樨?zé)任證明了自己價(jià)值的存在，就像劉備對(duì)諸葛亮的重托，責(zé)任是對(duì)品格的信任，是對(duì)能力的認(rèn)同，是一種使命，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價(jià)值的體現(xiàn)。
責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂(lè)趣和取得成績(jī)后的快樂(lè)。
工作中期我開(kāi)始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒(méi)有的，接觸不到的。
在銀行里，每一個(gè)工作人員都是自己的老師，要虛心的請(qǐng)教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的'主觀能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿(mǎn)意。雖然一個(gè)月下來(lái)我并沒(méi)有成為銀行知識(shí)全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。
而且，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題之類(lèi)的境況。一開(kāi)始總是不知道怎么辦，后來(lái)也慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上有所提高。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。
同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。
作為新入行的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會(huì)犯錯(cuò)誤，但是犯了錯(cuò)誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯(cuò)誤，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。
一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，一定記住要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。很高興能加入建行這個(gè)大家庭，在今后的工作中，我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問(wèn)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教，多學(xué)多練，多做多想，爭(zhēng)取做一名合格的X行人！
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)11
經(jīng)過(guò)在XX行XX個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自我在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自我更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的主角轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要資料是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我感覺(jué)最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的簡(jiǎn)便，每一天對(duì)著電腦敲敲鍵盤(pán)，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作資料。自從進(jìn)入XX營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺(jué)事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢(qián)，不管是捆破鈔還是捆好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，并且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢(qián)都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)間。
時(shí)間過(guò)去XX個(gè)月了，可是此刻的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò)，可是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，并且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。
然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中�！耙蝗杖閹�(kù)”是所有工作人員每一天必須的事情，并且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每一天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，可是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，雖然至今為止還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷(xiāo)售，多了少了哪怕是一角錢(qián)都是大事（特殊的除外），這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著錯(cuò)誤，是對(duì)工作完成度的否定。
在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在XX行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時(shí)不可避免的，授權(quán)部門(mén)的存在就很重要。然而對(duì)于柜員來(lái)說(shuō)，授權(quán)時(shí)每一天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)來(lái)往或者是卡密的基本操作都離不開(kāi)授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在。
對(duì)于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實(shí)行。對(duì)于在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到的5萬(wàn)金額弄成50萬(wàn)金額的事故，就是對(duì)于銀行制度沒(méi)有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們?cè)趯?shí)際的操作過(guò)程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真、仔細(xì)、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作。
在這次XX個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，柜臺(tái)操作基本就是我每一天的生活寫(xiě)照。剛開(kāi)始的一個(gè)多星期，我每一天都處在背操作代碼的混沌之中——XX，XX，XX，XX……看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，并且只要有一天不操作，就會(huì)忘記業(yè)務(wù)的操作代碼，為了這個(gè)事情，還沒(méi)有少挨訓(xùn)誡。可是幸好，摸索的過(guò)程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。
然而在實(shí)習(xí)之初，有幾項(xiàng)基本的技能是每個(gè)柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點(diǎn)鈔以及過(guò)鈔，剛開(kāi)始認(rèn)為這些都很簡(jiǎn)單，可是實(shí)際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，捆鈔時(shí)必須將錢(qián)都弄整齊，疊好，并且在捆的過(guò)鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求；而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活，至今位置，我還是只學(xué)會(huì)了兩指兩張，對(duì)于很多前輩的很多種點(diǎn)錢(qián)的方法，我都望塵莫及��；至于過(guò)鈔，雖然此刻都是用點(diǎn)鈔機(jī)，可是在過(guò)鈔的時(shí)候，錢(qián)的位置放置很重要，如果位置不對(duì)，就會(huì)不停的響，不斷的�！�
在進(jìn)行柜臺(tái)操作的過(guò)程中，因?yàn)閄X行此刻業(yè)務(wù)需要，基本是應(yīng)對(duì)三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對(duì)于實(shí)習(xí)生的我來(lái)說(shuō)，每一天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開(kāi)始上柜實(shí)習(xí)時(shí)，不管做什么事情都是細(xì)心翼翼，總是害怕出錯(cuò)，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭，看看帶我實(shí)習(xí)的前輩的表情，并且操作過(guò)程和時(shí)間都很緩慢，應(yīng)對(duì)各種各樣的客戶(hù)和業(yè)務(wù)，還鬧過(guò)不少笑話(huà)，可是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本能夠做到獨(dú)立操作。
可是因?yàn)楫吘共皇菍?zhuān)業(yè)的`會(huì)計(jì)或者是金融專(zhuān)業(yè)的人員，對(duì)于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)科目和憑證票據(jù)。期望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜，所以對(duì)于很多對(duì)公的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，可是就自我來(lái)說(shuō)，還是很期望在未來(lái)的工作中，多多學(xué)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自我。
實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫，僅有短短XX個(gè)多月的時(shí)間�？墒蔷驮谶@短短的XX個(gè)多月的時(shí)間里，個(gè)人感覺(jué)收獲良多，這不僅僅是工作上頭的收獲，也包括生活中的收獲。
工作中的前輩們不僅僅教會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題，在生活中的待人處事上頭，也傳遞給我很多寶貴的意見(jiàn)，在XX行的這個(gè)大家庭里面，工作很充實(shí)，生活很開(kāi)心。
所以在那里很感激XX農(nóng)商行對(duì)我們實(shí)習(xí)生關(guān)懷和照顧，很感激XX支行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我們工作和生活的幫忙，異常感激XX支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩在實(shí)習(xí)期間對(duì)我工作和生活對(duì)幫忙與耐心指導(dǎo)，多謝！.
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)12
上午，由于各支行業(yè)務(wù)繁忙，實(shí)習(xí)生分配問(wèn)題暫時(shí)擱淺。午時(shí)2點(diǎn)半，經(jīng)分行人力資源部?jī)隹偟脑偃?lián)系，各支行人員陸續(xù)到齊，我和一齊培訓(xùn)的小田，很榮幸地分配到潤(rùn)華支行，并由支行綜合業(yè)務(wù)部的裴教師帶往支行。
來(lái)行后，我首先向吳強(qiáng)行長(zhǎng)做了自我介紹和簡(jiǎn)單的匯報(bào)，然后在營(yíng)業(yè)部的李明旭教師的帶領(lǐng)下向主管第一階段柜員崗位實(shí)習(xí)的會(huì)計(jì)經(jīng)理周曉盈報(bào)到，并理解前來(lái)潤(rùn)華檢查工作的王坤教師的詢(xún)問(wèn)。
安排妥善之后，我由周教師帶往現(xiàn)金庫(kù)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù)操作流程，微機(jī)操作入帳，現(xiàn)金收付及清點(diǎn)。在那里我認(rèn)識(shí)了今后將要跟班學(xué)習(xí)的王齊和另一位男同志侯毅峰師哥。隨后我向那里的會(huì)計(jì)主管呂紅霞教師咨詢(xún)了我行的機(jī)構(gòu)設(shè)置等人員配置情景，并向左手點(diǎn)鈔飛快的韓雪教師學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔的基本動(dòng)作和技巧要點(diǎn)。
晚飯時(shí)光，我在晚宴上體驗(yàn)到了潤(rùn)華大家庭的團(tuán)隊(duì)精神——和諧的員工關(guān)系，美滿(mǎn)的八小時(shí)外生活。隨后在會(huì)計(jì)部王總的.主持下，我們參加了總行關(guān)于推廣三代系統(tǒng)的電視會(huì)議，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了總行精神，并決心苦練基本功，做好xx人。
今日感受：能來(lái)到潤(rùn)華，對(duì)我而言是一個(gè)機(jī)遇。有這么好的團(tuán)隊(duì)，無(wú)論是工作中還是工作外，我們都將構(gòu)成一股巨大的凝聚力，在工作中發(fā)揮出的熱情，做出的努力，對(duì)今后的工作我信心十足。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)13
哈佛大學(xué)西奧多·李維特教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“與顧客之間的關(guān)系走下坡路的一個(gè)信號(hào)就是顧客不抱怨了。”這是因?yàn)榭蛻?hù)不抱怨意味著客戶(hù)完全失去了對(duì)企業(yè)的信心，準(zhǔn)備選擇其他企業(yè)的服務(wù)。這就說(shuō)明我們應(yīng)當(dāng)避免客戶(hù)不抱怨的發(fā)生，而最好的方法就是從不忽視客戶(hù)的抱怨。
我們應(yīng)當(dāng)重視客戶(hù)的抱怨，將客戶(hù)抱怨當(dāng)作修復(fù)客戶(hù)與銀行之間關(guān)系的重要契機(jī)。通過(guò)化解客戶(hù)抱怨來(lái)讓客戶(hù)重新獲得對(duì)銀行服務(wù)的滿(mǎn)意，我們還應(yīng)根據(jù)客戶(hù)抱怨的實(shí)際情況來(lái)不斷改進(jìn)服務(wù)的水平和能力，持續(xù)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。那么，如何化解客戶(hù)抱怨呢？我們可以通過(guò)以下五種方法來(lái)解決。
1、委婉處理法
我們遇到的很多客戶(hù)抱怨并不需要提供實(shí)際的解決方法，比如客戶(hù)抱怨排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等。但依舊要解決客戶(hù)的抱怨，否則會(huì)讓客戶(hù)更為不滿(mǎn)，出現(xiàn)投訴等事件。這時(shí)，我們應(yīng)該采用委婉處理法，通過(guò)向客戶(hù)表示歉意，或者與客戶(hù)聊天，或者對(duì)客戶(hù)表示理解等方式來(lái)轉(zhuǎn)移客戶(hù)的注意力，消除客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒。一旦排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題得到緩解，或者可以為這位客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)就不會(huì)繼續(xù)抱怨了。
值得特別注意的是，委婉處理法只適合那些抱怨主要來(lái)自情緒不滿(mǎn)（比如等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)員工服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)等）的客戶(hù)，對(duì)于有實(shí)質(zhì)抱怨內(nèi)容和原因的客戶(hù)不適合委婉處理法。
2、參與處理法
客戶(hù)對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生抱怨時(shí)，我們可以通過(guò)引入讓客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)來(lái)消除客戶(hù)的抱怨。具體方法如下：假如客戶(hù)認(rèn)為某項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理起來(lái)太過(guò)麻煩，大堂經(jīng)理在充分致歉之后可讓客戶(hù)提出可行性建議，比如簡(jiǎn)化一些程序，接下來(lái)大堂經(jīng)理可以提出這些程序不能簡(jiǎn)化是出于安全性的考慮，再向客戶(hù)做出具體的解釋?zhuān)笤僬?qǐng)客戶(hù)提出其他的修改性建議。參與處理法不僅能夠平息客戶(hù)的抱怨，同時(shí)還能讓客戶(hù)進(jìn)行“換位思考”，理解銀行需要注意的是大堂經(jīng)理或其他處理抱怨的人員應(yīng)對(duì)相應(yīng)流程有較為深入的了解。
3、高層處理法
人們普遍具有更重視高層意見(jiàn)的傾向，就像我們看到在很多電視劇里，一些較低崗位服務(wù)人員很難處理的問(wèn)題，一個(gè)較高崗位人員出面處理就會(huì)很容易。這一點(diǎn)我們同樣可以用于處理客戶(hù)抱怨上。當(dāng)我們很難直接處理客戶(hù)抱怨時(shí)，不妨將客戶(hù)領(lǐng)到比我們崗位更高的人員面前為其處理。這樣既能表現(xiàn)出我們對(duì)于這位客戶(hù)的重視，同時(shí)也能通過(guò)自己的`退讓?zhuān)ǹ蛻?hù)通常會(huì)說(shuō)“我要找你們領(lǐng)導(dǎo)”之類(lèi)的話(huà)，那我們就讓客戶(hù)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)）來(lái)獲取客戶(hù)的退讓。
實(shí)際上，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)“客戶(hù)意見(jiàn)處理經(jīng)理”之類(lèi)的名稱(chēng)來(lái)專(zhuān)門(mén)處理客戶(hù)抱怨。
4、就地解決法
有些時(shí)候，客戶(hù)抱怨的往往是多方面的內(nèi)容，比如服務(wù)不好、態(tài)度較差、產(chǎn)品不好等等。這時(shí)，想要完全去解決客戶(hù)抱怨的全部?jī)?nèi)容是非常困難的。我們可以挑出其中一個(gè)最容易解決的問(wèn)題進(jìn)行解決，這樣既能表明我們對(duì)客戶(hù)的重視，同時(shí)可以向客戶(hù)顯現(xiàn)我們真的在解決問(wèn)題。當(dāng)客戶(hù)只抱怨一方面的內(nèi)容時(shí)，我們也可以采用這個(gè)方法。將客戶(hù)抱怨的內(nèi)容進(jìn)行分解，解決最容易解決的問(wèn)題。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)14
今年7月末8月初的10天里，我有幸參加了作為展翅計(jì)劃一部分的建行培訓(xùn)實(shí)習(xí)。在培訓(xùn)之前，我是忐忑不安的。我也質(zhì)疑懷疑過(guò)自己，因?yàn)樵趧e人看來(lái)，一名大一地理科學(xué)師范生參加銀行培訓(xùn)實(shí)習(xí)是不可想象的。最后，鄙人還是厚著臉皮，懵懵懂懂的參加了。因?yàn)槲艺娴南氤鋈タ匆豢赐饷娴氖澜纭?/p>
一般人都會(huì)認(rèn)為銀行肯定是個(gè)高大上的東西，沒(méi)有參加培訓(xùn)之前我也是這樣想的。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，真正高大上的是建銀大廈那座樓。其實(shí)，所有高大上的人物都是從底層做起的。不管你是本科畢業(yè)還是研究生畢業(yè)，都必須從銀行網(wǎng)點(diǎn)最底層做起。因?yàn)闆](méi)經(jīng)歷底層實(shí)踐過(guò)的高層是無(wú)法做出接地氣的決策。所以我有了這樣的看法：現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生不能把自己放在高起點(diǎn)上面，需要踏踏實(shí)實(shí)，一步一步來(lái)。
在那里接受的培訓(xùn)有：職業(yè)禮儀，職業(yè)規(guī)劃，電子產(chǎn)品培訓(xùn)。這些都是難得的培訓(xùn)。也許這些培訓(xùn)對(duì)大一學(xué)生來(lái)說(shuō)是早了點(diǎn)，但早起的鳥(niǎo)兒才有蟲(chóng)吃。在網(wǎng)點(diǎn)那里，可以清清楚楚了解銀行的基本業(yè)務(wù)，可以體會(huì)到職員光鮮衣著背后的.勞累艱辛。當(dāng)然，我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)并不僅僅在看著，我也主持過(guò)晨會(huì)，單獨(dú)進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作，大堂經(jīng)理助理，戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)，拜訪(fǎng)客戶(hù)等。我從中學(xué)習(xí)到跟客戶(hù)交流的能力，我也明白了各大銀行競(jìng)爭(zhēng)的激烈。由此聯(lián)想到各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都是激烈的，要成功就必須有別人沒(méi)有的產(chǎn)品，別人沒(méi)有的高水平服務(wù)。在那里，我看出銀行網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題，也看出一些人的心態(tài)。因?yàn)槟抢锞拖袷且粋�(gè)小社會(huì)。有時(shí)候，你也許會(huì)感覺(jué)到別人的鄙視，冷眼相待。哦，沒(méi)事，這就是職場(chǎng)，在職場(chǎng)里面，什么情況都有可能發(fā)生，要有一定的忍耐去接受一些不如意的事情。
當(dāng)然，在這么短的時(shí)間內(nèi)能學(xué)到什么技術(shù)性的東西是不可能的。而我更多的是想見(jiàn)識(shí)職場(chǎng)的世界。我，如愿以?xún)斄�。我提前體驗(yàn)了職場(chǎng)，學(xué)到了平時(shí)無(wú)法接觸的實(shí)戰(zhàn)能力。我也實(shí)實(shí)在在的看出自己與別人的差距。畢竟，自己只是個(gè)大一的學(xué)生。畢竟，自己只是一個(gè)與銀行專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的師范生。現(xiàn)在回想那時(shí)自己大清晨去擠地鐵，上衣濕透的場(chǎng)景，自己是否有一些后悔呢，一點(diǎn)也不。因?yàn)檫@就是體驗(yàn)職場(chǎng)，我得到自己所期待的東西。如果我沒(méi)有出去看看，也許我不會(huì)知道外面的世界有多大，也不會(huì)知道外面的世界有多精彩。這并不是什么高大上的事情，但在我眼中卻是難忘的經(jīng)歷。因?yàn)槲冶葎e人提前知道了一些事情，所以有了未來(lái)的方向。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)15
20xx年，在市分行辦公室的領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，**支行檔案工作取得了一定成績(jī)：檔案整理較為規(guī)范，檔案建立較為科學(xué)，檔案分類(lèi)管理較嚴(yán)格，檔案利用效果較好。
一、檔案工作基本情況
幾年前，**支行檔案工作在市分行及地方檔案館的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體辦公室人員的努力，實(shí)現(xiàn)檔案達(dá)標(biāo)管理，進(jìn)入省二級(jí)檔案行列。近年來(lái)，由于精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，壓縮人員，目前我行只配有兼職檔案人員，由辦公室秘書(shū)兼任。在市分行檔案部門(mén)和地方檔案專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我行兼職檔案員學(xué)會(huì)了檔案的建立、整理、分檔、保管等具體業(yè)務(wù)操作工作，克服了人手少的困難，管理類(lèi)檔案整理歸檔等情況清晰完整。我行檔案歸檔情況管理類(lèi)檔案***卷，業(yè)務(wù)類(lèi)檔案中會(huì)計(jì)檔案***冊(cè)，法人客戶(hù)檔案***筆，住房信貸類(lèi)檔案**戶(hù)。我行信貸類(lèi)檔案已于20xx年末移交市分行信貸管理中心集中管理。
二、檔案業(yè)務(wù)管理情況
我行檔案實(shí)行分類(lèi)分部門(mén)管理，辦公室負(fù)責(zé)管理類(lèi)檔案的歸檔整理和歸檔工作，信貸類(lèi)檔案按照上級(jí)行要求單獨(dú)設(shè)置檔案室，仍隸屬支行檔案部門(mén)管理，會(huì)計(jì)類(lèi)檔案由會(huì)計(jì)部門(mén)整理后交辦公室檔案員存檔保管。我行實(shí)行檔案查閱、借閱登記制度，確保檔案資料完整保存。
三、檔案利用情況
20xx年我行查閱檔案共計(jì)80余次，其中使用最多的屬管理類(lèi)檔案（50多次），通過(guò)充分利用資料信息，在業(yè)務(wù)宣傳，成果展覽、金融志的編篡等方面，起到了不可替代的作用，作出了磨滅的貢獻(xiàn)。如，在20xx年編篡金融志的工作中（按人民銀行的要求，編篡時(shí)間從1986年—20xx年），跨度15年，時(shí)間長(zhǎng)，內(nèi)容繁雜，檔案資料查找任務(wù)重。在辦公室檔案管理員和編篡人員的通力合作下，順利完成了我行金融志的.初稿編輯工作，受到人民銀行和政府黨史部門(mén)的好評(píng)，其初稿被認(rèn)定為在編篡金融志的金融部門(mén)中質(zhì)量第一。又如，在春節(jié)前夕，市文化局組織全市省級(jí)文明單位開(kāi)展創(chuàng)建成果圖片展覽活動(dòng)（我行是金融系統(tǒng)唯一的參加單位）。我行辦公室在查閱大量資料的基礎(chǔ)上與支行其他部門(mén)合作，將近5年來(lái)的存貸款增長(zhǎng)幅、人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)等以柱狀圖、扇形圖表示，通過(guò)彩色噴繪成圖片展示出來(lái)，效果非常醒目，在廣大市民中產(chǎn)生了較強(qiáng)烈的反響。
四、存在的問(wèn)題及建議
一是硬件設(shè)施不完備。現(xiàn)有的檔案柜已裝滿(mǎn)，需購(gòu)置新的儲(chǔ)柜，檔案柜陳舊老化，不合規(guī)范管理的要求。建議：重新購(gòu)置一整套新設(shè)備，以適應(yīng)需要。
二是電子化程度低，基本是人工管理。建議：為適應(yīng)發(fā)展的需要，實(shí)行電子化管理，配備電腦，對(duì)檔案實(shí)行電子化管理，促進(jìn)檔案管理工作上新臺(tái)階。
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