大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編精心整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的總結(jié)1
實(shí)習(xí)期到了，為了提高自己的語文科教學(xué)水平和鍛煉自己教育工作的能力，把學(xué)到的知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，我來到了陸豐市技工學(xué)�！凰C合性的中職技工教育機(jī)構(gòu)，開始我的執(zhí)教之路。我在學(xué)校的安排下?lián)紊虅?wù)班的班主任，并任該班語文科的教學(xué)工作。五周的實(shí)習(xí)生活有苦有樂。我也從中體會(huì)到教師工作的艱巨性和復(fù)雜性，盡管煩過累過，但，我也更堅(jiān)定做一名人民教師的決心和信心。
幾周緊張而愉快的實(shí)習(xí)工作，使我學(xué)到許多，學(xué)到了在課本上學(xué)不到的東西，自己深感受益匪淺。歸納起來有如下的體會(huì)：
—、吃透教材，貼近學(xué)生，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性
雖是學(xué)語文科專業(yè)，但走上講臺(tái)，畢竟毫無經(jīng)驗(yàn)。要想把課上好，在課前必須做好充分的準(zhǔn)備，拿到課本先是熟悉全冊(cè)教材的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)，熟悉每篇課文。對(duì)于實(shí)習(xí)期間要上的十幾篇課文更是如此。校準(zhǔn)紫字的讀音，把重要的精彩的段落和詞句背誦下來。反復(fù)設(shè)計(jì)各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的時(shí)間分配，突出重點(diǎn)，或是該在哪里穿插一些笑話，引用一些名人名言等以調(diào)動(dòng)學(xué)生互動(dòng)的積極度。
我實(shí)習(xí)的班級(jí)的學(xué)生是中職生，大部分學(xué)生本來的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)氣氛不濃，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、責(zé)任感、態(tài)度、毅力都較差，而且缺乏自信，語文科又是基礎(chǔ)科目，心中有偏見，造成大部分學(xué)生思想上不夠重視。教學(xué)之余，我經(jīng)常泡在班上，和他們談心，了解情況后得知他們中有60%左右的人根本沒看過四大名著。有的是偶爾從電視劇播出時(shí)了解到有關(guān)四大名著的零星片段。對(duì)于巴金、茅盾、郭沫若等著名作家的作品根本不看，認(rèn)為那已過時(shí)，他們心中的偶像是韓寒。從他們口中蹦出來的話是“超酷、太牛了、帥呆了“。閱讀面的狹窄導(dǎo)致他們的詞匯的貧乏，從收起來的作業(yè)和作文看，表達(dá)方面存在詞不達(dá)意、不通順的現(xiàn)象。
擺在我面前的是如何讓這些學(xué)生感受語言的魅力，提高對(duì)學(xué)習(xí)語文的興趣尤為重要。在教學(xué)過程中，我有意識(shí)挑選一些生動(dòng)、幽默、有意義的詞句朗誦出來，再告訴他們的出處，趁機(jī)引導(dǎo)他們?nèi)プx讀該文章。有一些學(xué)生會(huì)在幾天后告訴我他讀到了其他佳句，我覺得很開心，有效果嘛。有一次上應(yīng)用文——計(jì)劃的寫作，說到了智囊諸葛孔明凡事都要事先預(yù)謀，我說了個(gè)歇后語：死諸葛嚇退活司馬。讓他們猜猜后一句是什么。沒有一個(gè)人猜對(duì)。我說答案是生不如死。她們笑翻了。我再由此引出計(jì)劃的重要性，如何寫作等。那節(jié)課的效果也很好。
采用這種教學(xué)方法讓學(xué)生感受語言活潑生動(dòng)的魅力，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性。我總會(huì)強(qiáng)調(diào)要擴(kuò)大閱讀面，增大詞匯積累。讀好語文，做到“看得懂，說得漂亮生動(dòng)，會(huì)動(dòng)手寫”。
二、注重吸收別人經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和智慧
書本上學(xué)來的知識(shí)畢竟是紙上談兵，向其他有經(jīng)驗(yàn)的教師取經(jīng)成了我的捷徑。拿到手的教材是我不熟悉的，經(jīng)驗(yàn)不足，又是實(shí)習(xí)老師的身份，這些周末讓我頗感壓力。怎樣上好課，怎樣把自己理解的知識(shí)傳授給學(xué)生，是我面臨的一個(gè)重要而又迫切的問題。思考之后，我決定從我的指導(dǎo)老師的上課風(fēng)格入手。我的指導(dǎo)老師范老師有十幾年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，又是語文科的教研組長(zhǎng)，我聽過她的課，很精彩很生動(dòng)，學(xué)她的方法，吸取我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和智慧成了我的首選。實(shí)習(xí)第一周開始，我去聽她的課，結(jié)合以往我的語文老師的教學(xué)風(fēng)格，我一邊聽課一邊揣摩她的教學(xué)風(fēng)格，轉(zhuǎn)化為我的教學(xué)構(gòu)思。范老師也很負(fù)責(zé)，很熱心地告訴我怎么聽課做好聽課筆記，判斷一節(jié)課成敗的標(biāo)準(zhǔn)，在課堂上如何觀察學(xué)生，如何針對(duì)不同情況做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，從而提高自己的教學(xué)效果。我剛開始上課時(shí)，基本上是我一個(gè)人在講，后來慢慢地學(xué)到了范老師的教學(xué)風(fēng)格，就試著把話語權(quán)交給學(xué)生，自己起到了點(diǎn)撥析疑的角色，引導(dǎo)學(xué)生回答，把他們引到預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)中。再加上適當(dāng)?shù)挠懻�，某些課文再結(jié)合問題特點(diǎn)，采用品味法、朗讀法進(jìn)行教學(xué)。法國(guó)教育學(xué)家第惠多斯說過：教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞。那么，怎么去激勵(lì)、喚醒、鼓舞聽課的人呢。就是讓他們參與課堂教學(xué)，改變老師“滿堂灌”、“趕鴨子”似第教學(xué)，給予學(xué)生更多的主動(dòng)權(quán)，讓他們?nèi)嗳氲秸n堂教學(xué)，惟要這樣，學(xué)生的語文水平才會(huì)有所提高。
多次上課的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)這種教學(xué)模式有諸多好處，具體的.說有助于學(xué)生思考多方面的意見，增強(qiáng)學(xué)生思維的靈活性，發(fā)展了學(xué)生的表達(dá)能力，能夠清晰明白的交流思想和看法的能力，有助于發(fā)展學(xué)生分析和綜合的能力。同時(shí)鼓舞學(xué)生專心地有禮貌地傾聽，使學(xué)生的想法和體驗(yàn)得到了尊重，使學(xué)生成為知識(shí)的共同創(chuàng)造者。
除了向范老師請(qǐng)教，我多次去聽其他老師們的課，吸取她們的經(jīng)驗(yàn)，做好聽課記錄，對(duì)比自己的不足和缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中不斷借鑒前輩的經(jīng)驗(yàn)和改正自己的教學(xué)設(shè)計(jì)中的不足。聽取他們對(duì)課程內(nèi)容的分析。學(xué)習(xí)他們的板書設(shè)計(jì)等，以提高自己的教學(xué)水平，我多次把自己的備課方案、上課計(jì)劃拿給指導(dǎo)老師評(píng)講，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)其中缺陷。認(rèn)真細(xì)致批改作業(yè)，做好作業(yè)登記，留意教學(xué)反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)問題，進(jìn)行課外輔導(dǎo)，調(diào)整教學(xué)方法，查漏補(bǔ)缺。實(shí)習(xí)期間，通過不斷的取經(jīng)，自己的摸索，我對(duì)中職階段的語文教學(xué)工作的基本規(guī)范和要求有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。怎樣備課，如何編寫教案，預(yù)講、上課，批改作業(yè)及考試成績(jī)?cè)u(píng)定等工作的全過程的實(shí)習(xí)，積累了書本以外的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
三、認(rèn)真細(xì)致了解學(xué)生的情況，與他們交友談心，結(jié)合班級(jí)管理，對(duì)他們進(jìn)行思想道德教育。
實(shí)踐經(jīng)歷告訴我，要想把課講好，課前必須做好充分準(zhǔn)備，而要想學(xué)生從心底喜歡你的課，喜歡上你這個(gè)老師，接受你的教育，服從你的管理，就必須熟悉他們的情況，和他們交友。我初出茅廬，與學(xué)生交流的經(jīng)驗(yàn)不夠，常常把自己的思維強(qiáng)加給學(xué)生，教育方法缺乏創(chuàng)新，處理突發(fā)事件也缺乏經(jīng)驗(yàn)。所以，除了上課時(shí)間，我一直是跟班的，剛開始幾天，學(xué)生都不怎么和我說話。都非常被動(dòng)。他們要不就自己和同學(xué)聊天，要不就低頭玩手機(jī)。我發(fā)現(xiàn)自己好像很難融入這個(gè)班級(jí)，原因是彼此還不了解。這時(shí)，我才去主動(dòng)，通過關(guān)心他們學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢地和她們交流。通過自己的主動(dòng)及對(duì)他們的關(guān)心，學(xué)生也放開來了，都愿意主動(dòng)找我聊天。我還找來學(xué)生檔案冊(cè)，記住她們的姓名，了解他們的基本情況，這樣交流起來胸有成竹。當(dāng)你喚出他們的姓名，并與之交流，他們會(huì)覺得受到尊重而愿意敞開心扉，接受你的教育。
班里有少部分學(xué)生比較調(diào)皮，對(duì)付他們，你的態(tài)度越是強(qiáng)硬，他們也越反抗。這些學(xué)生，我注意在平時(shí)和他們多交流，并通過適當(dāng)?shù)难哉Z對(duì)他們的偏差行為進(jìn)行警醒、矯正，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。實(shí)習(xí)期間，我班有兩個(gè)學(xué)生因?yàn)殚_玩笑發(fā)展到動(dòng)手打架。我得知后并沒有馬上批評(píng)他們，而是讓他們各自陳述事情的經(jīng)過，這也是一個(gè)讓他們反思的機(jī)會(huì)，情緒冷靜的過程。我讓他們換位思考，再指出其錯(cuò)誤。他們認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，最后都不好意思的握手言和。我覺得很欣慰，為他們、為自己。對(duì)付現(xiàn)在的學(xué)生，重在疏導(dǎo)，硬來是不行的。
注意觀察學(xué)生，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)，表揚(yáng)他們，予以機(jī)會(huì)讓他們表現(xiàn)，讓他們體會(huì)到自尊自信，從而信服老師，管理起來教育起來更有效果。批改作業(yè)我看到班上有幾個(gè)學(xué)生的字寫得很漂亮，我讓他們出版一期黑板報(bào)。迎合學(xué)生的興趣，開展一些體育活動(dòng)，如籃球、排球、兵乓球，偶爾我也會(huì)參已其中。通過此類活動(dòng)，密切了同學(xué)關(guān)系，增強(qiáng)學(xué)生的集體感、凝聚力，加深同學(xué)情誼。同時(shí)我自己也拉近與學(xué)生的關(guān)系，號(hào)召力和威信也提高了。學(xué)生更容易管理，教學(xué)效果更好。你批評(píng)他們指出他們的缺點(diǎn)，他們也易接受。
回顧短暫的實(shí)習(xí)歷程，使我對(duì)教師工作有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，有辛苦有收獲。有同樣經(jīng)歷的幾位同學(xué)告訴我。她們當(dāng)了十幾天的教師就開始厭倦了這份工作�？墒菍�(duì)我而言，雖然累過煩過也抱怨過，但我更堅(jiān)定了當(dāng)好一名人民教師的決心和信心。教師是勞力勞腦又勞心的工作，也是個(gè)良心活，教得好壞，學(xué)生心中自有一桿秤。當(dāng)教師還得講策略，要想教好學(xué)生，要想讓學(xué)生信服自己，就必須了解他們，多關(guān)心他們，和他們交友，琢磨他們的心里，以心換心，才有良好的預(yù)期效果。這次實(shí)習(xí)生活，為我的今后的工作起了好頭，我將繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自己，不斷提高自身素質(zhì)和能力水平，為成為一名光榮的人民教師而努力。
大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的總結(jié)2
一、實(shí)習(xí)目的
通過實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，能加深對(duì)金融專業(yè)的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)專業(yè)認(rèn)同感，初步獲得與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際知識(shí)和感性認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)打下較好的實(shí)踐知識(shí)基礎(chǔ)。另外在實(shí)習(xí)期間，能加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系與接觸，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力，為今后走向社會(huì)提前打好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
交通銀行始建于1920xx年，是具有百年歷史的民族金融品牌。1987年4月重新組建并對(duì)外營(yíng)業(yè)，是中國(guó)第五大商業(yè)銀行。20xx年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為境內(nèi)第一家國(guó)際公眾持股銀行。多次被世界權(quán)威金融雜志評(píng)為 中國(guó)最佳銀行 連續(xù)多年被世界品牌實(shí)驗(yàn)室(WBL)評(píng)為 中國(guó)品牌年度大獎(jiǎng)(No.1) (銀行類);根據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志20xx年公布的全球1000家銀行排名，交通銀行以193.36億美元的一級(jí)資本位列第49位，排名逐年上升。交通銀行在中國(guó)金融業(yè)的改革發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了六個(gè) 第一 ，即第一家資本來源和產(chǎn)權(quán)形式實(shí)行股份制;第一家按市場(chǎng)原則和成本-效益原則設(shè)置機(jī)構(gòu);第一家打破金融行業(yè)業(yè)務(wù)范圍壟斷，將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入金融領(lǐng)域;第一家引進(jìn)資產(chǎn)負(fù)債比例管理，并以此規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);第一家建立雙向選擇的新型銀企關(guān)系;第一家可以從事銀行、保險(xiǎn)、證券業(yè)務(wù)的綜合性商業(yè)銀行。交通銀行改革發(fā)展的.實(shí)踐，為中國(guó)股份制商業(yè)銀行的發(fā)展開辟了道路，對(duì)金融改革起到了催化、推動(dòng)和示范作用。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。另外，我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的總結(jié)3
兩個(gè)月多月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。在這兩個(gè)多月中，自己學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多，收獲了很多。所以自己很感謝這次實(shí)習(xí)，謝謝工作單位的指導(dǎo)老師和同事，也謝謝自己在剛開始很焦慮的時(shí)候沒有選擇放棄。
自己在這次的實(shí)習(xí)過程中，專業(yè)技能上真的是有很大的提高。雖然以前在學(xué)校也做過實(shí)踐活動(dòng)等之類的工作，但那些都是不成體系的。在這次實(shí)習(xí)工作剛開始的時(shí)候，我真正的察覺到了自己本身有很多不足之處。以前在學(xué)校所涉及到的只是做微信的推送，而到了實(shí)際工作中，我的工作不再是簡(jiǎn)單的推送，而是整個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)的話就不單單設(shè)計(jì)微信的編輯和排版，還涉及到后臺(tái)的數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)分析等，包括還需要懂一些營(yíng)銷方面的知識(shí)。這些對(duì)于剛進(jìn)入工作崗位的我說，壓力還是很大的。所以在剛進(jìn)入單位的一周時(shí)間里，我都是在焦慮不安的情緒中度過的，我不知道我怎么做才能更好的去完成工作。很幸運(yùn)的是，我的實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師李宏宇老師幫助了我很多，包括從很小的事情開始教我，讓我更快的熟悉了我的工作和調(diào)整了自己的心態(tài)。還有同事們也很照顧我，在日常的工作中大家都是幫助我做很多的事情，讓我一個(gè)剛進(jìn)入單位的實(shí)習(xí)生沒有了那么多的陌生感和緊張感。在他們的幫助下，我一點(diǎn)一點(diǎn)的提高，一點(diǎn)一點(diǎn)的改變。
除了專業(yè)技能上有所提高之外，也學(xué)到了在工作中如何為人處世。在學(xué)校里，接觸的'范圍相對(duì)較小，類型相對(duì)單一，關(guān)系比較純潔，所以并不太需要考慮為人處事的問題。但進(jìn)入到工作中發(fā)現(xiàn)，為人處事真的是一門大的學(xué)問。
自己首先明白的是，不管任何時(shí)候，真誠(chéng)都是十分重要的。剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，因?yàn)楹椭車娜瞬皇煜ぃ约汉芫o張，也不知道要做什么工作，但同事們真誠(chéng)的態(tài)度和幫助讓我的不安感消除了一大半。然后我自己明白了，自己的工作氛圍是真誠(chéng)和諧的，所以不必緊張和不安，安心的做自己，把自己真實(shí)的想法和態(tài)度表現(xiàn)出，這樣大家才會(huì)更多的接受你。另外，除了和同事相處，和領(lǐng)導(dǎo)相處也很重要。和領(lǐng)導(dǎo)更好的溝通和交流，能夠在各個(gè)方面獲得幫助。不管是自己的職業(yè)生涯還是個(gè)人技能的提高，同時(shí)也能夠擁有更多的好的機(jī)會(huì)。其實(shí)我也沒有很多的機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行直接的溝通，但如果有機(jī)會(huì)的話，我會(huì)好好把握住機(jī)會(huì)去展示自己。
以上基本上就是我在這實(shí)習(xí)期間學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過這次實(shí)習(xí)，自己為以后的工作積累了一些經(jīng)驗(yàn)。除此之外，在這次的實(shí)習(xí)工作中，我也更了解了新媒體運(yùn)營(yíng)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，也更加明確了以后自己的工作方向，對(duì)自己有了更加精準(zhǔn)的定位。
總的說，自己在實(shí)習(xí)期間還是挺辛苦的，但這一段經(jīng)歷在人生當(dāng)中還是很重要的。帶著這幾個(gè)月的收獲和思考，我在以后的工作中一定更加努力，提高和完善自己。
大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的總結(jié)4
作為一名畢業(yè)的大學(xué)生，專業(yè)技能無疑是工作中需要重視的，這讓我覺得很充實(shí)。雖然這幾個(gè)月時(shí)間不長(zhǎng)，但我一直在努力突破自己。畢竟在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)有限，捂肚子對(duì)我來說永遠(yuǎn)是一個(gè)非常好的挑戰(zhàn)。我知道自己在專業(yè)技能上還有不足。所以我需要調(diào)整心態(tài)，絕對(duì)負(fù)責(zé)。我相信我能做好這些事情。接下來，我一定會(huì)在工作中做出更好的成績(jī)。當(dāng)然，回顧這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我也會(huì)做一個(gè)總結(jié)。
讓我印象深刻的是，面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境后，我會(huì)感到非常緊張，這是我沒有想到的。剛來xx實(shí)習(xí)的時(shí)候，我對(duì)自己要求挺嚴(yán)格的，包括每天需要做好的事情。我當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)很努力，現(xiàn)在想想還是覺得很有動(dòng)力。我確實(shí)很小心地做了這件事。作為一名大學(xué)生，我一直按時(shí)做好基礎(chǔ)工作。我相信這些都是我應(yīng)該掌握的東西。一直以來，我都應(yīng)該主動(dòng)落實(shí)相關(guān)的.工作責(zé)任。無論從什么角度來說，實(shí)習(xí)都是一種非常好的鍛煉。這確實(shí)是對(duì)我工作責(zé)任的考驗(yàn)。雖然時(shí)間很短，但我也很感謝自己在這個(gè)過程中的成長(zhǎng)。該畢業(yè)了，我還需要繼續(xù)做好我的工作。
大學(xué)期間，我一直對(duì)自己工作能力的提高心存感激，所以我還是很自信的，我要認(rèn)真保持我的工作態(tài)度。通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我真的做得很好，我也真的體會(huì)到了這一點(diǎn)，這也是我對(duì)工作的態(tài)度。大學(xué)期間，我很滿的都是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，自以為專業(yè)知識(shí)不錯(cuò)，但是這次實(shí)習(xí)很辛苦。所以，我無論如何都要提升自己的閱歷，然后需要好好表現(xiàn)。作為一名實(shí)習(xí)生，這段時(shí)間感覺真的很充實(shí)，所以以后有必要繼續(xù)保持這些。接下來，我一定會(huì)取得更好的成績(jī)。我在這里實(shí)習(xí)了三個(gè)月，印象真的很深，以后一定會(huì)做的更好。
除了做好本職工作，我還接觸到了一些其他的經(jīng)歷，這些經(jīng)歷讓我很充實(shí)。我也很感激。實(shí)習(xí)雖然快，但我一定會(huì)讓自己越來越好，督促自己進(jìn)一步提高。也希望以后能積累經(jīng)驗(yàn)。
大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的總結(jié)5
在見習(xí)的這九個(gè)月當(dāng)中，我盡量彌補(bǔ)自身知識(shí)的不足之處，熟悉掌握多元的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠比較得心應(yīng)手的開展各項(xiàng)工作，這些可以說都受益于各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教。下面，我將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步
見習(xí)期間，我清醒的認(rèn)識(shí)到自己在實(shí)際工作中的不足之處，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，井下現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)匱乏，所以在日常工作中，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)和井下工人學(xué)習(xí)，加快補(bǔ)充自己的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度對(duì)待煤礦的每一項(xiàng)工作，爭(zhēng)取不斷進(jìn)步，提高自己的專業(yè)技術(shù)能力。
在隊(duì)見習(xí)期間，開始總會(huì)遇到很多不懂的事都在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下慢慢掌握，在井下掘進(jìn)工作面時(shí)，總會(huì)看見很多實(shí)際應(yīng)用中才會(huì)有的技術(shù)問題，這些都是書本上學(xué)不到的，所以現(xiàn)場(chǎng)的工人，跟班人員，他們便是我的.指導(dǎo)老師，他們使我得到了很大的進(jìn)步。
二、恪守本職，扎實(shí)工作
我深知煤礦技術(shù)工作的艱難與重要性，所以一開始就要求自己嚴(yán)格一點(diǎn)，來不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯(cuò)，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。為此，我把履行崗位職責(zé)、虛心學(xué)習(xí)作為自己的核心任務(wù)。
在隊(duì)見習(xí)期間，天天跟隨作業(yè)人員一起進(jìn)出井，現(xiàn)場(chǎng)觀察、記錄作業(yè)人員作業(yè)的過程，再與《作業(yè)規(guī)程》、措施等相比較，獲得了許
多重要的一線經(jīng)驗(yàn)。也經(jīng)常與同事、師兄們一起討論《規(guī)程》、措施的編寫依據(jù)和實(shí)際效果，這些都是不可多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也使得自己能夠更快的進(jìn)入角色，干起工作來得心應(yīng)手。
三、樸實(shí)誠(chéng)懇，嚴(yán)格自律
作為一名煤礦的技術(shù)人員，我知道應(yīng)該具有樸實(shí)平淡的本色，努力讓自己做到樸實(shí)不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁。心中始終要有規(guī)章制度，能夠準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚砻恳豁?xiàng)工作，特別是井下技術(shù)工作。
在工作方面，不怕困難，始終提醒自己要有頑強(qiáng)的拼搏精神，雖然煤礦的加班比較多，但我深知井下的煤礦工作更沒有假期，所以我們不能有怨言。對(duì)于難度大的工作，要敢于迎難而上，以自己誠(chéng)懇的態(tài)度和虛心的工作作風(fēng)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在生活方面，我積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)這些都使得我保持了比較健康的生活方式。
不知不覺就工作了九個(gè)月時(shí)間，總的來說，這是學(xué)習(xí)的九個(gè)月，是鍛煉的九個(gè)月，也是收獲的九個(gè)月。在里隊(duì)，我很好的完成了隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，從職工的學(xué)習(xí)，隊(duì)的精神文明建設(shè)到現(xiàn)場(chǎng)的跟班，我都能較好的完成；積極的做自己力所能及的事情，雖然沒在科室上班，但是我很想跟科室的同事們學(xué)習(xí)，希望能多看到，多學(xué)到，偶爾能幫上忙的地方也積極參與。由于前期自身經(jīng)驗(yàn)的不足，使得我養(yǎng)成了虛心學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，我知道未來的學(xué)習(xí)和工作之路還很長(zhǎng)，我也將以一百分的熱情投入到煤礦技術(shù)的工作當(dāng)中，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的態(tài)度，積極思考，善于開拓，爭(zhēng)取在自己的崗位上為企業(yè)和社會(huì)貢獻(xiàn)力量。我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)、推進(jìn)，對(duì)于存在的不足，我將努力克服。為我礦和我區(qū)在未來的各項(xiàng)工作任務(wù)而不懈努力！在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力！
大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼之間到xx一中頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了，回顧流逝的時(shí)光，不禁感嘆時(shí)光老人總是在你我不經(jīng)意間悄悄地將時(shí)間的齒輪向前撥動(dòng)。一月有余的時(shí)間對(duì)于我們的一生說是微不足道的，就像滄海一粟。但是對(duì)于我們的頂崗實(shí)習(xí)生涯說卻是非常重要的，因?yàn)檫@意味著我們的頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)走過了四分之一的時(shí)光。現(xiàn)在回想起剛剛踏入xx一中校園的那一幕暮恍如隔日。一個(gè)月的時(shí)間雖然溜走的很快，但卻在我的人生履歷中留下了不可磨滅的痕跡。在這一月有余的時(shí)間我經(jīng)歷了許多，同時(shí)也收獲了許多。我不僅順利地完成了從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)變，踏上了那神圣的夢(mèng)寐以求的三尺講臺(tái)，而且也從指導(dǎo)老師以及身邊的其他教師身上學(xué)到了很多教學(xué)技巧、與學(xué)生相處的技巧、處理和學(xué)生關(guān)系的技巧等，感覺受益匪淺。這一個(gè)多月的時(shí)光讓我完成了人生中的一次蛻變，成長(zhǎng)了許多。
我和我的頂崗實(shí)習(xí)小伙伴是在8月28日中午到頂崗實(shí)習(xí)縣城的，迎接我們的是學(xué)校主管教學(xué)的李校長(zhǎng)和高一年級(jí)的兩位主任，三位老師看見我們時(shí)高興地向我們表示著他們的歡迎，尤其是李校長(zhǎng)看見我們時(shí)非常高興的說：“歡迎你們成為xx一中這個(gè)大家庭的一員�！币痪錁銓�(shí)的話語卻讓我覺得倍感親切，心中的擔(dān)憂瞬間消失了很多。三位老師在接我們回學(xué)校的路上熱絡(luò)的和我們嘮起家常，詢問了我們的基本情況，將學(xué)校的大致情況向我們作了介紹，讓我們對(duì)xx一中有了初步的了解。最讓我印象深刻的是在炎炎夏日三位老師還幫我們把重重的行李搬到宿舍。安排好宿舍之后時(shí)間已經(jīng)接近中午了，李校長(zhǎng)和兩位老師還熱情地請(qǐng)我們吃了午飯，之后又嚴(yán)肅而不失親切的向我們介紹了學(xué)校的具體情況以及對(duì)我們工作的具體安排。我們了解到xx一中的每個(gè)年級(jí)是分開管理的，每個(gè)年級(jí)又被劃分為兩個(gè)級(jí)部，這兩個(gè)級(jí)部的生是平行的，這樣做的目的是為了加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，從而使教學(xué)質(zhì)量得以提升，正所謂有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步。聽完這一席話，我對(duì)自己頂崗實(shí)習(xí)生活的期待又多了許多。最后，我被安排到了高一年級(jí)的二級(jí)部，教6、7兩個(gè)普通班的生物。
學(xué)校很貼心的將剩下的時(shí)間留給了我們，讓我們好好休息一下。在接近六點(diǎn)鐘的時(shí)候，學(xué)校里新招聘的教師笑笑學(xué)姐看望我們，她也是師大的學(xué)生，今年剛剛畢業(yè)，之后成功的考上xx一中，在得知我們的'到后很貼心的看望我們，并且熱情的告訴我們一些注意事項(xiàng)，甚至是附近有什么不錯(cuò)的吃飯的地方、買東西的地方，就像姐姐一樣關(guān)心我們，讓我覺得心里暖暖的。經(jīng)過一個(gè)下午和晚上的休整，第二天我們以飽滿的熱情迎接頂崗實(shí)習(xí)工作的第一天，這天正逢高一新生入學(xué)的日子，學(xué)校里人頭攢動(dòng)，很是熱鬧�？粗且粡垙堉赡鄣哪�，我對(duì)于自己的頂崗實(shí)習(xí)工作又多了一份期待，但同時(shí)也多了一份擔(dān)憂，害怕自己擔(dān)不起這份重任，辜負(fù)母校和頂崗實(shí)習(xí)學(xué)校對(duì)自己的信任。帶著這種忐忑的心情我到了教學(xué)樓等待我的指導(dǎo)老師，我在腦海中想象了很多次我的指導(dǎo)老師會(huì)是什么樣的？會(huì)不會(huì)很嚴(yán)肅？會(huì)不會(huì)不太好相處？正當(dāng)我腦海中不斷幻想的時(shí)候我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，是一位看起很和善的男老師，看到我笑瞇瞇的說：“是瀾航嗎？我昨天還跟你笑笑姐開玩笑說你這個(gè)名字有點(diǎn)不好判斷是個(gè)男孩還是女孩呢？”然后又向我詳細(xì)的介紹了高一生物的教學(xué)計(jì)劃、時(shí)安排等等。在接下和身邊的老師們相處的過程中我又充分的感受到xx一中這個(gè)大家庭對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)生的關(guān)愛，老師們會(huì)很熱情的告訴我如何處理和學(xué)生的關(guān)系，會(huì)告訴我那個(gè)地方有好吃的美食，會(huì)從家里帶自己做的食物給我吃，會(huì)告訴我生病了去哪家診所比較好等等。尤其是我的指導(dǎo)老師李老師每次都會(huì)很認(rèn)真的幫我審閱改正講使用的ppT，會(huì)指導(dǎo)我如何改正自己的講思路從而便于同學(xué)們的理解和掌握，會(huì)在我遇到問題時(shí)耐心的幫我分析問題尋找最佳的解決方案等等。在xx一中和這些老師相處的的日子里讓我感覺很愉快，同時(shí)也從中學(xué)到了很多，豐富了我的閱歷，開闊了我的視野。
我的第一次被安排在9月2日的晚上，在上第一次之前我做了充分的準(zhǔn)備，看了大量的講視頻和，聽了兩位生物老師的，最后制作了自己的并請(qǐng)李老師幫我進(jìn)行了改正。在上之前我既緊張又期待，帶著心中的忐忑我正式踏上了講臺(tái)，我強(qiáng)迫自己鎮(zhèn)定下，按照自己之前的準(zhǔn)備順利的完成了我人生中的第一堂。堂上同學(xué)們很是熱情，積極的與我互動(dòng)，大聲的回答著我的問題，讓我慢慢的進(jìn)入狀態(tài)，不再緊張。對(duì)于我的第一堂我認(rèn)為還是比較成功的，我的教學(xué)計(jì)劃全部完成，堂氣氛很好，同學(xué)們的作業(yè)完成準(zhǔn)確率也很高。萬事開頭難，第一堂的順利完成給我?guī)Я撕芏嘈判�，讓我�?duì)自己的頂崗實(shí)習(xí)生涯有了更多的期待。隨著和同學(xué)們相處時(shí)間的增多，我發(fā)現(xiàn)自己越越喜歡他們，每天看到他們的笑臉，聽見他們的問候都會(huì)帶給我無限的動(dòng)力。我希望在接下的日子里能夠成為他們的良師益友，在他們的學(xué)習(xí)和生活上給予他們力所能及的幫助。
到xx一中頂崗實(shí)習(xí)的第三周學(xué)校邀請(qǐng)了著名的李鳳遐老師進(jìn)行講座，李老師從從事教育工作開始就一直擔(dān)任班主任一職，經(jīng)驗(yàn)很是豐富。李老師對(duì)于教育工作、對(duì)于學(xué)生的熱愛深深地打動(dòng)了我。聽了李老師的一席話讓我對(duì)于教師這一職業(yè)的敬意和熱愛又加深了。教師雖然很平凡，但他肩負(fù)著祖國(guó)的未和民族的希望。我希望自己有一天也能成為一位像李老師一樣的教師，盡自己的綿薄之力為國(guó)家、為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里發(fā)生了很多事。有一事給我留下了深刻的印象，我第一次給學(xué)生批改作業(yè)時(shí)為了方便統(tǒng)計(jì)學(xué)生錯(cuò)誤情況，我只是將錯(cuò)誤的題打了錯(cuò)叉，沒有理會(huì)他們做對(duì)的題。后我發(fā)現(xiàn)笑笑姐在批改作業(yè)時(shí)會(huì)對(duì)所有的題目進(jìn)行批改并做上標(biāo)記。然后我對(duì)此進(jìn)行了反思，如果我是一位學(xué)生看到自己的作業(yè)上畫滿了錯(cuò)叉會(huì)是什么樣的感受。反思后我又和同組的張老師討論了一下他對(duì)于這個(gè)問題的看法，他也建議我最好不要在卷子上只對(duì)學(xué)生做錯(cuò)的題目進(jìn)行批改。這樣對(duì)于做得不好的學(xué)生說可能會(huì)有一些打擊。于是在以后批改作業(yè)時(shí)我改變了自己之前的做法，并且如果時(shí)間充裕我還會(huì)給他們寫上評(píng)語，分析他們的問題，給他們寫上一些鼓勵(lì)的話語。漸漸的我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣有了提高，找我問問題的人也越越多。這事情給我深深的啟示：教學(xué)無小事，要時(shí)刻站在學(xué)生的角度去思考問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
在十一假期前的一周，同組的三位老師聽了一次我的公開，并給出了他們的意見和建議。他們認(rèn)為我對(duì)堂的掌控很好，知識(shí)講解的也很到位，講思路也很清晰，互動(dòng)、提問也很多。但是講時(shí)可以適當(dāng)?shù)暮屯瑢W(xué)們開一下玩笑，緩解學(xué)習(xí)的緊張感；在知識(shí)點(diǎn)與知識(shí)點(diǎn)之間多留些時(shí)間讓他們緩沖一下；提問時(shí)最好先點(diǎn)名再提出問題，這樣效果可能會(huì)更好一點(diǎn)。老師們給出的意見讓我受益匪淺，對(duì)我今后的教學(xué)工作有很大幫助。他們鼓勵(lì)的話語也給了我前進(jìn)的動(dòng)力。
到xx一中這一個(gè)多月的時(shí)間讓我收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多。經(jīng)歷了很多事情，并且從中學(xué)到了很多知識(shí)。為我今后從事教育工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我很慶幸自己選擇了頂崗實(shí)習(xí)，我很感謝母校給我頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我很感謝xx一中對(duì)我的重視給我一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)。希望我能在頂崗實(shí)習(xí)剩下的日子里能夠做的越越好，不辜負(fù)學(xué)校的厚望。為自己的頂崗實(shí)習(xí)畫上圓滿的句號(hào)，交上一份滿意的答卷。
大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的總結(jié)7
作為一名即將畢業(yè)踏入社會(huì)的大學(xué)生，這次實(shí)習(xí)就像是上臺(tái)前的最后一次彩排，當(dāng)我走進(jìn)公司時(shí)那種激動(dòng)而又緊張的心情不言而喻。生怕會(huì)在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，然而現(xiàn)在看來所有在實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的困難，都是一筆珍貴的財(cái)富，警示著我在今后的工作中做得更好。
一、實(shí)習(xí)過程
開始實(shí)習(xí)之前，我多少有些心虛。因?yàn)槲业脑S多朋友都有過假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語專業(yè)的學(xué)生，這次的實(shí)習(xí)卻是我的第一次工作經(jīng)歷。從工作那天開始，我過著與以往完全不一樣的生活，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，我們肩上扛著的責(zé)任，不再只是對(duì)自己了，而是對(duì)一個(gè)公司，所以凡是都要小心謹(jǐn)慎。
學(xué)校換成了公司，同學(xué)換成了同事，不再有自由支配的時(shí)間，一切來得那么無情，但是去必須適應(yīng)。其實(shí)我的工作就是、做些翻譯、收發(fā)信函、報(bào)價(jià)、傳真和郵件、繪制表格等。每天重復(fù)著這些煩瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤不但會(huì)給自己帶來麻煩，更會(huì)給公司帶來巨大的損失，而像公司的業(yè)務(wù)員每天都得到處奔波，他們必須具備堅(jiān)韌不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)時(shí)遭到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵還不能賭氣就此辭職，每次看到他們我就會(huì)充滿干勁。
踏上了社會(huì)我們開始與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，很多時(shí)刻同事不會(huì)像同學(xué)一樣噓寒問暖，有時(shí)候我會(huì)很矯情的想起安妮寶貝說過的，純粹的東西總是死的很快，而現(xiàn)在所能做的，只有在懷念中適應(yīng)變化的一切。
二、實(shí)習(xí)感悟
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)而是一種叫自學(xué)的能力�！碑�(dāng)我真正走上工作崗位時(shí)才深刻的體會(huì)到這句話的含義，除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論用的`很少，我擔(dān)任的助理一職平時(shí)做些接待客戶、處理文件，有時(shí)覺得沒有太多挑戰(zhàn)性，而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大部一樣了，計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，他們不得不以自學(xué)盡快掌握新知識(shí)，迎接一個(gè)一個(gè)新的挑戰(zhàn)，如果他們之靠在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)肯定是不行的。我們必須工作中勤于動(dòng)手，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)積累經(jīng)驗(yàn)，沒有自學(xué)能力的人遲早會(huì)被企業(yè)和社會(huì)淘汰。
我的感悟就是真誠(chéng)所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會(huì)有收獲，只是時(shí)間的問題。
另外，人際關(guān)系的處理也很關(guān)鍵，雖說在工作中能力必須有，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因?yàn)殡娨晞】吹奶嗟脑�，我總是感覺職場(chǎng)上充滿了明爭(zhēng)暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點(diǎn)，縮小別人的缺點(diǎn)。多站在別人的立場(chǎng)上想問題。
針對(duì)助理的職業(yè)特點(diǎn)，具體遇到挫折時(shí)不妨從調(diào)整心態(tài)來疏解壓力，并進(jìn)行冷靜復(fù)習(xí)，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，總之，通過這些感悟，我不僅明了我會(huì)在以后的工作中做得更好，更會(huì)學(xué)會(huì)珍惜，珍惜父母的每一分辛苦轉(zhuǎn)賺來的錢，珍惜每一次工作機(jī)會(huì)因?yàn)槎昧怂鼈兊闹匾�，以后我�?huì)更加珍惜。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
首先，是建議方面的。希望以后學(xué)校可以增加實(shí)踐環(huán)節(jié)以增加學(xué)生們的工作能力，并以社會(huì)需求為導(dǎo)向調(diào)整課程設(shè)置，畢竟，我們改變不了招聘條件，職能使自己成為人才，這就要求學(xué)校加大教學(xué)改革力度以適應(yīng)社會(huì)需求。
其次，是我在本次實(shí)習(xí)表現(xiàn)的總結(jié)。通過這次實(shí)習(xí)，我收獲了工作和為人處事方面的經(jīng)驗(yàn)，但是也有一些遺憾，也許因?yàn)閷?shí)習(xí)日子短的關(guān)系，我對(duì)助理工作的認(rèn)識(shí)還僅僅停留在表面，未能具體處理全部工作，雖然有了一定的理論上的認(rèn)識(shí)但仍缺乏實(shí)踐。針對(duì)以上總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)和工作中我要做到以下五點(diǎn)：
其一是加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)。對(duì)于助理這一職務(wù)雖然頻繁的應(yīng)用英語，但作為自己的專業(yè)卻可以成為我的優(yōu)勢(shì)�？墒牵趯�(shí)習(xí)的過程中這個(gè)優(yōu)勢(shì)卻并不怎么突出，這是由于我對(duì)英語還處于會(huì)而不精的原因。所以，在以后的學(xué)習(xí)中我要通過擴(kuò)大詞匯量和增大閱讀面來提高自己的英語水平，使自己的優(yōu)勢(shì)更加突出。
其二是加強(qiáng)溝通能力。通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)，專業(yè)知識(shí)固然重要，但良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)自己能力的前提，對(duì)于助理這個(gè)職位來說，溝通能力更是包括了一個(gè)人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。通過在日后的交際中來提高我的溝通能力一定會(huì)在我以后找工作的過程中起到事半功倍的作用。
其三增強(qiáng)前提是奉獻(xiàn)的意識(shí)。因?yàn)槭峭怀鰝�(gè)性自我的關(guān)系，在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中接受了團(tuán)結(jié)合作的重要性，停留在這個(gè)大家都認(rèn)同的概念中，可能會(huì)進(jìn)一個(gè)誤區(qū)，理論正確行動(dòng)卻沒有效果，這就要求我們每個(gè)人增加奉獻(xiàn)精神，一個(gè)人若不懂得在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)奉獻(xiàn)，能力再好也會(huì)變成可有可無的角色。應(yīng)該把自己所擁有的知識(shí)能力奉獻(xiàn)出來才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，并使自己的能力得到認(rèn)同。
其四是學(xué)習(xí)忍耐，社會(huì)不像學(xué)校，它關(guān)系網(wǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜，沒有人可以無條件的接受你的一切情緒，俗話說，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，要保持寬容的心態(tài)，在風(fēng)平浪靜時(shí)海闊天空處才能更好的獲得成功，處理好一切關(guān)系。
其五是要做好身邊的每一件事�，F(xiàn)在我的人生觀和過去有些不同，曾經(jīng)年少輕狂，好高騖遠(yuǎn)，總覺得明天肯定會(huì)很美。現(xiàn)在，在我心中定義的美跟以前不同，得到的方式也不同�，F(xiàn)在的美是一種踏實(shí)的感覺。而且是通過自己的堅(jiān)持不懈的努力得來的。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開始接觸社會(huì)、了解社會(huì)的一次重要機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然我們即將走向社會(huì)，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人，幾乎沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)�？稍趯�(shí)習(xí)期間的每一件小事中，我們能夠體會(huì)到人際關(guān)系、機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)、成功、失敗等各種我們?cè)诮窈蠼?jīng)常會(huì)遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的實(shí)習(xí)經(jīng)歷能給我們很好的啟示。
在這短短的2個(gè)多月中，我除了學(xué)會(huì)了一些工作的基本技能外，也學(xué)到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心平靜了下來，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什么。這些都是在學(xué)校中所學(xué)不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，所以只有保持進(jìn)取心才能使自己不被淘汰實(shí)習(xí)結(jié)束之后，當(dāng)初對(duì)自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失，心理終于有了些輪廓，在現(xiàn)實(shí)生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會(huì)影響我們今后的道路，我會(huì)帶著在實(shí)習(xí)中的收獲，去爭(zhēng)取去努力，把握好人生中的每一個(gè)機(jī)會(huì)，找到自己想要的生活。
大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的總結(jié)8
5月，在南校區(qū)工廠進(jìn)行了為期三周的金工實(shí)習(xí)。
期間接觸了鋸、銼、鑿、鉆、車、銑、刨等七大工種，也簡(jiǎn)單了解了數(shù)控機(jī)床的加工工藝。每個(gè)人每天都要學(xué)習(xí)一項(xiàng)新技術(shù)，在6小時(shí)的實(shí)習(xí)中，完成從對(duì)每一類工作一無所知到制作成品的過程。在老師耐心細(xì)致的教學(xué)和我們的積極配合下，我們沒有發(fā)生一起傷害事故，基本達(dá)到了預(yù)期的實(shí)習(xí)要求，順利完成了為期三周的認(rèn)知實(shí)習(xí)。
說實(shí)話，一開始我覺得三個(gè)星期真的很長(zhǎng)，但是時(shí)間很匆忙，三個(gè)星期一眨眼就飛走了�，F(xiàn)在回想三周藍(lán)領(lǐng)之旅，我嘗到了：酸——嚴(yán)格的上下班和工作制度；累——拿著文件，不停的歸檔；辣——高速切削的精彩表現(xiàn)；比較甜的——手工制作的精致工件。
我們?nèi)ツ闲^(qū)，首先學(xué)的是鉗工，是一種勞動(dòng)強(qiáng)度大、生產(chǎn)效率低、技術(shù)要求高的手工加工方法。而裝配工使用的工具簡(jiǎn)單、靈活、適應(yīng)性強(qiáng)，可以完成一些不方便或難以開展的工作。因此，在目前的一些機(jī)械加工和修理工作中，鉗工仍然是一項(xiàng)不可或缺的重要工作。
第一次走進(jìn)鉗工加工實(shí)訓(xùn)樓，有點(diǎn)刺激。第一天老師給我們介紹了鉗工的主要設(shè)備，讓我們實(shí)現(xiàn)了工作臺(tái)、虎鉗、劃線平臺(tái)、鉆床、各種量具、劃線工具。知道這一點(diǎn)后，老師開始介紹鋸子以及如何使用。教完之后給我們布置作業(yè)，讓我們看到一個(gè)1mm厚的薄片，這就是我們的作業(yè)。聽到這里，我愣住了。1mm？怎么能鋸出來？老師說，如果不是，怎么才能檢驗(yàn)自己的真本事？第一次看到的時(shí)候，因?yàn)椴僮鞑皇炀�，看到路歪了，就斷了。練了兩遍，掌握了操作要領(lǐng)，鋸出了滿意的切片，完成了作業(yè)！
接下來的'一周，老師讓我們用銼刀、鋼鋸等工具手工把一個(gè)鐵塊磨成六角螺母，然后通過打孔、攻螺紋的方式做成一個(gè)漂亮的螺母；還有兩套配套的手工藝品。我記得我們第一次做螺母的時(shí)候，老師告訴我們工件的尺寸一定要準(zhǔn)確，如果尺寸超過了01的公差范圍。嗯，那就在分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上扣一分。
聽了這話，我就擔(dān)心我把六角螺母弄小了。當(dāng)我從圓筒上看到它的時(shí)候，我看到它的厚度變大了2毫米，然后用銼刀打磨它。一開始我以為2mm的厚度算不了什么，很快就可以磨掉了。沒想到，我花了兩個(gè)小時(shí)磨啊磨。當(dāng)時(shí)我明白了一個(gè)道理：2mm可以等同于2小時(shí)。不幸的是，六角螺母的一組相對(duì)側(cè)的直徑減小了0。1mm，看著不滿意的傷殘半成品，決定放棄，重新開始！
但當(dāng)我看到別的同學(xué)都差不多做好啦,我還要把那根鐵柱不平的斷面磨平,再鋸斷,再把斷面磨平,再畫線,重復(fù)做那些工序,心里開始著急!當(dāng)時(shí)真的很想放棄，想不做了。但我又不甘心交那個(gè)次品上去。同時(shí)我想起一位朋友對(duì)我說過：做一件事情,專注一點(diǎn),心里想著一定要把它做好,就一定能行的!我對(duì)自己說,冷靜點(diǎn),還有時(shí)間，還可以完成作業(yè)的!第二次做時(shí),自己學(xué)乖了很多,每一個(gè)步驟都極為小心，盡量精確，或許是由于操作技能提高了、效率提高了。第二次制作時(shí)速度明顯比提高了，也好看多了，或許有了第一次的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過努力，終于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了作業(yè)。
大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的總結(jié)9
一、實(shí)習(xí)的目的和意義
金屬工藝學(xué)是在長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)展起來的，因此它是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。通過金工實(shí)習(xí)的教學(xué)，配合金屬工藝學(xué)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步的了解加工不同的工件所選取相應(yīng)的工藝、加工相同的零件可選取不同的工藝以及使用所需要的機(jī)床設(shè)備的操作技術(shù)。
本次實(shí)習(xí)的重點(diǎn)在于金屬切削工藝，以及對(duì)切削加工的設(shè)備和使用方法的了解，另外在鉗工實(shí)習(xí)方面?zhèn)戎赜阢Q工工作中所需用的各類工具。成果是用所給材料結(jié)合各種工藝做出實(shí)驗(yàn)室專用實(shí)驗(yàn)桌。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、鉗工實(shí)習(xí)
因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)成果是做團(tuán)隊(duì)做一個(gè)實(shí)驗(yàn)室的大鐵桌，而以往的學(xué)長(zhǎng)們則做的是一個(gè)錘子，或許這兩個(gè)物件的工藝流程也不一樣吧，指導(dǎo)老師對(duì)我們的講解格外詳細(xì)，最重要的是在安全方面的知識(shí)。第一天老師首先把實(shí)習(xí)期間的安全問題以及操作注意事項(xiàng)給我們說了一下，接著把鉗工實(shí)習(xí)所涉及的所有理論知識(shí)告訴了我們。最后，我們就進(jìn)行了簡(jiǎn)單的工具使用練習(xí)。
鉗工實(shí)習(xí)所要用的工具有：大銼刀、中銼刀、小銼刀、手鋸、鋼尺、游標(biāo)卡尺、垂直度測(cè)量?jī)x。由于在理論知識(shí)講解過程中老師就詳細(xì)的給我們講了銼刀如何使用，手如何放置，身體如何站立，包括與工作臺(tái)的距離、角度等，還有手鋸的如何使用，左右手放在什么位置，如何用力等知識(shí)，所以我們操作起來就覺得很省力、很自在。
在鉗工工作中，涉及到英制單位及于公制單位的換算：1英寸約等于25.4毫米，1英尺為12英寸，1英寸為8英分，1英分為4角。
2、車工實(shí)習(xí)
車加工所用的機(jī)器就是車床，所以，講的理論主要內(nèi)容就是車床各部分的使用。由于是機(jī)器操作，所以，效率較高，工件加工需要時(shí)間很短。所以，老師將大部分時(shí)間都放在了理論知識(shí)的講解上。車床由床身、床頭箱、掛輪架、進(jìn)給箱、光杠、絲杠、溜板箱、方刀架、卡盤、尾座、中心架、跟刀架等組成。
在講到車刀時(shí)，老師將所有的車刀形狀和名稱告訴了我們。車削加工刀具一般選用高速工具鋼和硬質(zhì)合金鋼，以下列舉了幾種不同的刀具，分別為45°刀，90°刀，尖刀，方刀，內(nèi)孔刀，根據(jù)加工工件的要求不同對(duì)刀具的使用不同。不同刀具的主視圖如下：
3、銑工實(shí)習(xí)
銑床的種類很多，有臥式銑床、立式銑床、工具銑床、龍門銑床、數(shù)控銑床，銑床的特點(diǎn)是刀具進(jìn)行旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)，工件作水平或垂直直線運(yùn)動(dòng)。銑床主要部件及附件的名稱有床身、主軸、拉刀桿、橫向工作臺(tái)、縱向工作臺(tái)、升降臺(tái)、分度頭、圓轉(zhuǎn)盤、平口虎鉗。
根據(jù)所加工零件要求不一，銑刀可分為立銑刀、三面刃銑刀、端銑刀、片銑刀、模數(shù)銑刀、和異型銑刀。立銑刀主要用于開長(zhǎng)方槽;開鍵槽。分度頭是利用蝸輪蝸桿變比原理，任何分度頭定數(shù)均為40;分度板孔數(shù)選為所分等份的最小公倍數(shù)。
實(shí)習(xí)中用到了立式銑床，對(duì)腳墊和方鋼進(jìn)行加工。與車床一樣，為保護(hù)工件和刀具要使被加工部位靠近夾具。在加工過程中，為延長(zhǎng)刀具壽命可一邊加工一邊對(duì)刀具進(jìn)行加水降溫。
4、焊接實(shí)習(xí)
手工電弧焊設(shè)備主要是由弧焊變壓器和弧焊整流器組成，電弧焊又分為涂料焊條焊、埋弧焊和氣體保護(hù)焊等。在焊接中使用的電弧焊機(jī)有三相，兩相，單相輸入;直流和交流兩種輸出。焊接時(shí)電弧產(chǎn)生在工件和焊條間的溫度可高達(dá)6000°c以上，所以對(duì)身體和眼睛的保護(hù)工作很重要。
氧氣焊是乙炔氣和氧氣分別通過管道輸送到焊炬在焊咀咀進(jìn)行混合燃燒，使工件焊接處熔化在一起，也可以在焊縫處熔化銅，銀等其它金屬，使工件進(jìn)行焊接。
氬弧焊是正負(fù)極之間產(chǎn)生高頻，高頻電弧燃燒金屬。氬氣保護(hù)焊接金屬不被氧化。氬氣是惰氣中較多的，相比成本低一點(diǎn)，焊接時(shí)熔化的焊劑與母材熔合時(shí)，為防止超高溫狀態(tài)下熔劑被氧化，采用惰氣(氬氣)進(jìn)行隔離空氣，保護(hù)焊點(diǎn)，保持化學(xué)成分，從而保護(hù)其機(jī)械性能。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
短短兩周的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，我們的藍(lán)領(lǐng)之行也畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，感謝學(xué)校為我們提供這樣的機(jī)會(huì)，同時(shí)更要深深感謝我們的實(shí)習(xí)老師，從他們的言傳身教中我們受益匪淺，從剛開始的.什么都不懂，到現(xiàn)在對(duì)一些機(jī)器有著深刻的認(rèn)識(shí)，并掌握一些基本操作。
在我看來，金工實(shí)習(xí)是一門實(shí)踐基礎(chǔ)課，它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義。作為機(jī)械設(shè)計(jì)的一名學(xué)生，學(xué)好理論知識(shí)固然重要，但動(dòng)手能力也是至關(guān)重要，現(xiàn)在的很多大學(xué)生，特別平時(shí)不注重實(shí)踐的同學(xué)，自己動(dòng)手的機(jī)會(huì)少，動(dòng)手的能力差，很難適應(yīng)以后社會(huì)對(duì)全面人才的需求。而金工實(shí)習(xí)課程為我們這些學(xué)生帶來了實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我們走出課堂，自己動(dòng)手，親身體驗(yàn)，這些對(duì)我們的幫助是巨大的。
在實(shí)習(xí)期間，我先后參加了鉗工，車工，銑工，焊接，從中我學(xué)到了很多寶貴的東西，它讓我學(xué)到了書本上學(xué)不到的東西，增強(qiáng)自己的動(dòng)手能力。金工實(shí)習(xí)帶給我們的，不僅僅是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項(xiàng)工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個(gè)人在實(shí)習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟、去反思，有所收獲，使這次實(shí)習(xí)達(dá)到了他的真正目的。
金工大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告
在這三周的時(shí)間里面，每天過的都是那么的充實(shí)，因?yàn)槊刻於际前垂潭ǖ臅r(shí)間上課，我們就直接稱“上班”這就讓我們對(duì)真實(shí)生產(chǎn)中的工作有了更加貼切的稱呼和體驗(yàn)。在這么短的時(shí)間內(nèi)真正學(xué)會(huì)這23個(gè)工種是不可能的，但經(jīng)過老師的經(jīng)驗(yàn)講解和自己的動(dòng)手操作，還是讓我們獲得了機(jī)械制造的基礎(chǔ)知識(shí)，了解了機(jī)械制造的一般操作，提高了自己的操作技能和動(dòng)手能力，而且加強(qiáng)了理論聯(lián)系實(shí)際的鍛煉，提高了工程實(shí)踐能力，培養(yǎng)了工程素質(zhì)。以下是一些心得體會(huì)。
一上下班制度
在上面已經(jīng)提到，每天我們都是8點(diǎn)鐘“上班”11點(diǎn)半下班，中午休息兩個(gè)多小時(shí)，下午2點(diǎn)半又要上班，到五點(diǎn)半才能結(jié)束一天的實(shí)習(xí)時(shí)間。這使我改掉了睡懶覺的壞習(xí)慣，晚上都提早睡覺了，有點(diǎn)象回到了軍訓(xùn)時(shí)那種按時(shí)作息的鐵一般的紀(jì)律環(huán)境中。其中還要求在這時(shí)間內(nèi)完成必要的任務(wù)，如果沒完成的話就得“加班”了。任務(wù)完成的好就得高分差就差一點(diǎn)，這也正好跟實(shí)際上班的獎(jiǎng)勵(lì)制度相似。還有就是上班時(shí)間要佩戴實(shí)習(xí)證……金工實(shí)習(xí)盡量的接近了實(shí)際生產(chǎn)的上下班制度，讓我們感受了與在教室上課截然不同的上課方式，了解了生產(chǎn)中的紀(jì)律是十分重要的。
二安全知識(shí)
生產(chǎn)首要問題是安全問題，其次才是效率的問題。在實(shí)習(xí)的第一天老師就給我門上了安全知識(shí)教育課，觀看了一些不安全操作的事例，了解了各個(gè)工種都要注意的安全問題，比如不能在操作時(shí)嬉戲打鬧、長(zhǎng)頭發(fā)要盤起來，不能穿拖鞋等等。在各個(gè)工種里面還有更多的安全要求，鉗工允許戴手套但車工的就一定不能戴手套，焊接的還要戴腳套，面罩……
在“工業(yè)安全”這個(gè)工種時(shí)老師就十分系統(tǒng)的給我門講解了很多安全知識(shí)。在每50平方米就必須至少有兩瓶滅火器，高樓的要有一個(gè)安全樓梯通道而且門要常打開機(jī)械搬運(yùn)時(shí)要注意不能超負(fù)荷工作，人不能站在叉車上;按根據(jù)不同的火種來選擇不同的滅火器。怎么樣開滅火器，當(dāng)遇到火災(zāi)和其他事故時(shí)我們?cè)撛趺崔k……有時(shí)候一個(gè)無意的動(dòng)作或是一個(gè)小小的疏忽，都可能導(dǎo)致機(jī)械事故甚至人身安全事故。在未發(fā)生安全事故前，許多人對(duì)安全教育不重視，認(rèn)為太煩瑣，太枯燥。一旦發(fā)生了事故，事后諸葛亮就很多�？赐赇浵窈螅覀�?cè)谲囬g里，聽老師講解有關(guān)工業(yè)安全方面的知識(shí)�？粗l(fā)下來的資料，我才明白工業(yè)安全的重要性，工業(yè)安全知識(shí)是工業(yè)高層管理人員和開發(fā)人員的必備知識(shí)，對(duì)于草擬或一個(gè)企業(yè)的安全條例，減少工業(yè)污染，防火防爆等方面來說是非常重要的知識(shí)，如果不掌握的話，不但會(huì)被人斥為無知，有時(shí)還會(huì)發(fā)生重大事故。所以安全總是第一位的，我們深深牢記于心，做起事來認(rèn)真，嚴(yán)肅。
這些知識(shí)始終在實(shí)習(xí)整個(gè)過程中運(yùn)用到。也是因?yàn)槲覀冇辛诉@些知識(shí)使我們很安全的學(xué)習(xí)了很多課本上沒有的東西，保證了實(shí)習(xí)的順利結(jié)束。
三專業(yè)名詞的認(rèn)識(shí)
在實(shí)習(xí)工程中，我門還接觸了很多陌生的專業(yè)名詞。車床中的夾盤、手柄、絲桿;砂輪中的法蘭、襯套;汽車中的連桿，變速器;不同的車刀還有很多的名稱……那么多的專有名稱我現(xiàn)在都不記得全部了。這些名詞代表的實(shí)物可能我門都認(rèn)識(shí)，但是沒有這些專業(yè)名詞那就很難說明這個(gè)工種的原理和操作，也會(huì)很難聽的懂老師的講解，所以這個(gè)就得我們?cè)谕砩系每沼鄷r(shí)間里面看書記了。這個(gè)專有名詞知道得不多讓我在實(shí)習(xí)工程有一部分的內(nèi)容聽不明白，致使我花費(fèi)不少時(shí)間能正常操作但還是沒有真正弄懂其中的奧妙。
四要有合作的精神
像鍛壓這樣的工種，不講和作是完全不行的，而且還有可能出現(xiàn)燙傷事故。我們鍛壓通俗一點(diǎn)來說就是打鐵，任務(wù)是把一段圓柱達(dá)壓成一個(gè)正六邊形體。我們?nèi)艘唤M，在打鐵時(shí)三人就應(yīng)該合作了，兩人用夾子夾緊高溫的鐵塊讓其垂直，另外一個(gè)人就拿錘子打壓，這樣的一次又一次的直到完成任務(wù)。有一些組就時(shí)有人沒夾好工件，使工件在打壓過程中而掉下來!!幸虧沒有傷到人，但是這是多么危險(xiǎn)的事呀。
不單單是鍛壓要我們相互間合作，其他也是需要的，就像在課文學(xué)習(xí)有問題大家相互探討解決一樣，多人一組的話還可以輪流工作，使其得到間歇休息，使人不太累，保證了生產(chǎn)安全系數(shù)又提高了工作效率。
同學(xué)間毫無私心的幫助，真誠(chéng)的相互鼓勵(lì)加油，一切分擔(dān)工作的壓力，更一起分享成功帶來的喜悅，金工實(shí)習(xí)更象是一個(gè)集體活動(dòng)，拉近我們彼此的距離，填補(bǔ)了曾經(jīng)存在的隔閡，集體主義的魅力得到了徹徹底底的展現(xiàn)!大學(xué)里連同班同學(xué)相處的機(jī)會(huì)都很少，感謝金工實(shí)習(xí)給了我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。這樣的活動(dòng)值得教育部門的借鑒。
大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的總結(jié)10
有幸在中國(guó)建設(shè)銀行(江岸球場(chǎng)支行)進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號(hào)(實(shí)體柜員權(quán)限)的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過后來的實(shí)際操作讓我對(duì)書本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的認(rèn)識(shí)。
個(gè)人銀行
首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。
每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等�？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開始了。柜員要進(jìn)入DCC柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端DCC系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲(chǔ)蓄存款使用同一帳號(hào)、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載�？珊w目前普通本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的'一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。
活期儲(chǔ)蓄開戶和存取款的程序是這樣的：
在開戶時(shí)，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。 活期存折支持零金額開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬)要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。
定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。
零存整取有專門的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。
網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由DCC系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺(tái)業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動(dòng)處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在DCC所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會(huì)計(jì)核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。
每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級(jí)行進(jìn)行“事后稽核”。
會(huì)計(jì)
相對(duì)儲(chǔ)蓄，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。
A公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證(國(guó)稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。 柜員根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的書建立單位客戶信息維護(hù)，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財(cái)務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請(qǐng)開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時(shí)存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報(bào)。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報(bào)成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報(bào)狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報(bào)狀態(tài)。
B票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機(jī)構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。
柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對(duì)提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對(duì)表核對(duì)無誤后，將票據(jù)和核對(duì)表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對(duì)無誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。C支付結(jié)算是單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。
我國(guó)發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：
1.對(duì)付款人來說，要恪守信用，履約付款。
2.對(duì)收款人來說，誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配
3.銀行不墊款原則
轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù);在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個(gè)人客戶，用于同城交易的各種款項(xiàng)，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程1. 出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預(yù)留銀行印鑒。2. 交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。3. 票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時(shí)，應(yīng)做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。5. 購(gòu)買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時(shí)無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個(gè)人，對(duì)符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》規(guī)定的各種款項(xiàng)，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對(duì)帳，確認(rèn)帳實(shí)相符后批次入帳。
銀行卡
銀行卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲(chǔ)蓄卡VISA & MasterCard)。借記卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為按每筆金額的0.5%收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費(fèi)按每筆0.5%的金額收取，最低2元。異地跨行ATM取現(xiàn)要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續(xù)費(fèi)收取。 10元年費(fèi)是成本 ，因?yàn)榻栌浛ǖ木S護(hù)成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5～2元;40多萬元一臺(tái)的制卡機(jī)在制作40萬張左右的銀行卡后就會(huì)報(bào)廢，攤到每張卡上的費(fèi)用在1元左右;一臺(tái)ATM機(jī)也得二三十萬，還需要工作人員及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。 而工農(nóng)中建四大國(guó)有銀行的發(fā)卡量都在8000萬張以上，每年的維護(hù)費(fèi)就要數(shù)億元，這對(duì)于銀行來說是個(gè)不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據(jù)貸記卡使用或個(gè)人信用可調(diào)整)，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計(jì)收復(fù)利。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
小結(jié)
除上述各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我還參與協(xié)助了一項(xiàng)代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)并獨(dú)立完成了后期的收尾工作(20xx年8月1日開始的活期小額帳戶管理收費(fèi)公告和8月底的20xx年第x套新版人民幣發(fā)行都是在我實(shí)習(xí)期間發(fā)生的，于是我還學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)客戶咨詢以及新版人民幣的識(shí)別方法)。通過這次的實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺(tái)柜員的許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的總結(jié)11
校園內(nèi)的統(tǒng)一安排下，我開始了自身的見習(xí)日常生活，我的見習(xí)職業(yè)生涯過的很更有意義!每日在要求的時(shí)間上下班時(shí)間，工作期內(nèi)要用心按時(shí)地進(jìn)行自身的工作目標(biāo)，不可以輕率敷衍塞責(zé)。下列就是我的實(shí)習(xí)總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)崗位
1、文員的工作任務(wù)多且雜，承擔(dān)企業(yè)日常行政事務(wù)的組織實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)行政部門事務(wù)管理步驟，提升政府部門工作效能，為企業(yè)各單位給予高效率貼心服務(wù)。辦公室地區(qū)的日常自然環(huán)境維護(hù)保養(yǎng)，保證招待區(qū)的干凈整潔;承擔(dān)到訪工作人員的接待、分配及職工出門備案工作中;承擔(dān)各單位辦公設(shè)備的領(lǐng)料派發(fā)及備案工作中，并在每個(gè)月月末開展賬物清查，將盤查表交財(cái)務(wù)部門審批。
2、承擔(dān)企業(yè)的快遞公司寄出去、扣除工作中，生活用水、服飾清理管理方面;承擔(dān)個(gè)人名片的制做聯(lián)絡(luò);承擔(dān)地區(qū)內(nèi)的安全性事宜的管理方法;承擔(dān)個(gè)職能部門的報(bào)餐歸納后至餐廳廚房，并監(jiān)管實(shí)行及報(bào)餐數(shù)據(jù)信息的核查工作中;通告各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部及職工的分配事宜，查收文檔，編寫政府公文;梳理及存放休假條、請(qǐng)假條等出勤率紀(jì)錄，并于月末統(tǒng)計(jì)各單位考勤管理狀況交行政經(jīng)理。
3、承擔(dān)職工新員工入職、離職流程申請(qǐng)辦理及職工名單入錄;梳理職工檔案，以便隨時(shí)隨地出檔和存檔;并新員工30日內(nèi)簽訂合同;承擔(dān)文檔的打印出、打印、訂裝工作中;承擔(dān)公司行政文檔的梳理、識(shí)別碼、存檔;幫助機(jī)構(gòu)、方案策劃有關(guān)主題活動(dòng);承擔(dān)地區(qū)內(nèi)的辦公室設(shè)備管理工作;承擔(dān)大會(huì)事宜的通告、準(zhǔn)備工作，紀(jì)錄會(huì)議記錄并梳理;領(lǐng)導(dǎo)干部分配的其它工作中。
二、見習(xí)目地
初出社會(huì)發(fā)展的我對(duì)這世界了解很少，我尋找著一處能要我掌握社會(huì)現(xiàn)象，從實(shí)際中拉進(jìn)與社會(huì)發(fā)展的間距，認(rèn)清一些社會(huì)問題。并在這一份乾坤塑造自身的專業(yè)能力，加重對(duì)組織、職業(yè)發(fā)展、朋友等各領(lǐng)域的了解。期待在見習(xí)環(huán)節(jié)更全方位、實(shí)際的掌握組織的構(gòu)成、組織的運(yùn)作、組織的基礎(chǔ)理論等，并在互相較為充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，開拓視野。與此同時(shí)也是為了更好地說明自身的工作能力，在另一分乾坤，發(fā)展自身的國(guó)土。
三、見習(xí)過程
自打見習(xí)后，禮拜天的輕輕松松可算得上工作中日的期待，每日睡到自然醒是一種奢求。雖不會(huì)一大早就醒來去擠公交車，但再嚴(yán)寒再差的氣溫，只需并不是禮拜天，都得去上班的日子確實(shí)很讓人疲倦。有時(shí)業(yè)務(wù)流程忙碌，夜里或禮拜天得加班加點(diǎn)，那交給本人操縱的時(shí)間段更少。大家務(wù)必克制自己，不可以無拘無束地不想上班就不來，而校園內(nèi)可以睡賴床，確實(shí)不愿上課的時(shí)候可以翹課，隨意很多。每日反復(fù)簡(jiǎn)單繁雜的工作中，時(shí)間久了非常容易厭煩。像我是每日便是坐下來沖著電腦上打打字，看起來枯燥無味。可是工作中簡(jiǎn)易也不可以粗心大意，你一個(gè)小小失誤很有可能會(huì)產(chǎn)生較大的不便或損害，或是得努力完成。
一直以來，我們是借助爸爸媽媽的收益，而有的人則是花錢如流水的掏錢�；蛟S工作中之后，大家才可以理解爸爸媽媽賺錢的得來不易。并且要逐漸清醒地塑造自身的投資理財(cái)工作能力，大家剛大學(xué)畢業(yè)，工資待遇廣泛不高，祛除包裝自身和日常的支出，大家經(jīng)常寥寥無幾，一不留神很有可能就資金緊張變成月色一族，但這時(shí)大家從此過意不去伸出手向家長(zhǎng)要，因而許多情況下我們要有效操縱大家手里的該筆少的可伶的'錢。
踏入社會(huì)發(fā)展，我們與各種各樣的人相處。因?yàn)榫哂兄骊P(guān)系，又工作中忙碌，許多情況下朋友不容易像同學(xué)們一樣對(duì)你關(guān)心體貼。而很多朋友表層卑躬屈膝，私下里卻爾虞我詐不顧一切，踩低拜高的勢(shì)利眼人許多情況下都帶來你手足無措的挫敗，而從起初的抽泣到最終的忽視。也有許多的風(fēng)言風(fēng)語，很致傷也很讓人無可奈何。自然環(huán)境通常會(huì)影響到一個(gè)人的工作責(zé)任心，非常簡(jiǎn)單的事兒太繁雜，只能令人的壓力更高，最少剛出去迫不及待的想證實(shí)自身的大家現(xiàn)階段不太喜歡他人的打擊。從起初的熱情到最終的厭煩只能令我要逃離那樣的社交圈，挑選了此外一份乾坤。
四、實(shí)習(xí)收獲
平常我想學(xué)好自身單獨(dú)，不培養(yǎng)依靠的習(xí)慣性。社會(huì)發(fā)展是錯(cuò)綜復(fù)雜的，優(yōu)勝劣汰也是社會(huì)發(fā)展一成不變的內(nèi)幕，在我們或是學(xué)員，我們可以躲在溫室大棚里，可以依靠，還可以沒有理由地索要，一旦步入社會(huì)，大家就一定讓自身單獨(dú)起來，要懂得挑選，學(xué)好自身做主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會(huì)發(fā)展是一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)發(fā)展，大家處的時(shí)期注重適者生存，不可以單獨(dú)，必然就需要被社會(huì)發(fā)展取代。因此，我們要學(xué)好解決依靠的心理狀態(tài)，讓自身漸漸地單獨(dú)，自身給自己承擔(dān)。
社會(huì)發(fā)展充溢了成人之間的勾心斗角，應(yīng)對(duì)這種大家乏力更改的情況，大家能做的，便是堅(jiān)持自我，不隨波逐流。中國(guó)臺(tái)灣的文學(xué)家劉墉說過，在大家每一個(gè)人的內(nèi)心，都需要有那么一座碉堡，在日常的情況下很有可能表明出不來其必要性，可是，一旦碰到特殊情況，我們可以一退再退，可是，退到無法再退，大家誓與碉堡共存亡。這也就是提醒大家，什么叫原則。在工作上，我們可以承受，可以戰(zhàn)不勝，可是，我們不能舍棄我們自己的標(biāo)準(zhǔn)，我們要堅(jiān)持不懈做你自己，擺正為人處事，專心致志辦事。
做事要積極主動(dòng)，而做所有的事兒，都需要勤勞。做為人力資源部的一個(gè)新手，在這個(gè)新的條件里，勤勞一點(diǎn)一直沒有錯(cuò)的。論輩份，人力資源部的朋友全是咱們的老人，論經(jīng)驗(yàn)，大家又都僅僅初出毛廬，沒有一點(diǎn)社工工作經(jīng)驗(yàn)，出自于對(duì)先輩們的重視，也是給自己造就學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)遇，人力資源部的瑣事我們都要積極勤勞地去做，不必覺得自身積極多做一些事兒便是自身吃大虧，實(shí)際上，事兒做的比他人多并不一定便是自身吃大虧了，有時(shí)正好相反，大家做的越多，大家獲得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)可能就越多，便愈能鍛練我們自己。大家的積極積極主動(dòng)會(huì)給大家造就更快的自然環(huán)境和大量的機(jī)遇，僅有去做，去投入，才會(huì)出現(xiàn)獲得。
同大伙兒友好相處，構(gòu)建優(yōu)良的人際關(guān)系網(wǎng)，有利于你的工作中順利開展。俗話說得好，朋友多了路好走。你對(duì)他人如何，他人也是同樣地回復(fù)你的。你對(duì)他人好，只需是會(huì)感恩的人，都會(huì)計(jì)在心中的。大家無論置身在什么樣的條件里，我們都應(yīng)當(dāng)和身邊的人培養(yǎng)感情，不隨便關(guān)系惡化，但要真心誠(chéng)意待人接物。對(duì)手是非常容易塑造的，好朋友也是要真誠(chéng)才可以交叉的。在工作上，大家會(huì)遇上許多的人，或許，某些人僅僅企業(yè)合作的往來小伙伴，或許，某些人僅僅走走過場(chǎng)，可是，無論大家應(yīng)對(duì)什么樣的人，笑容、真心實(shí)意是交給他人的印像。都在一個(gè)辦公環(huán)境里，與同事共處得和睦，會(huì)讓自身的工作中充分發(fā)揮得更優(yōu)異。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
見習(xí)是每一個(gè)在校大學(xué)生必需有著的一段歷經(jīng)，它使大家在日常生活中掌握社會(huì)發(fā)展，使我們學(xué)習(xí)到了許多在課堂上壓根入學(xué)不上的專業(yè)知識(shí)，并獲益匪淺。也打開了視線，提高了眼界，為大家之后進(jìn)一步邁向社會(huì)發(fā)展奠定扎實(shí)的基本。根據(jù)這一次的見習(xí)，要我對(duì)于我的腳下的路不會(huì)再怯懦，大量的是充滿了自信心：我堅(jiān)信根據(jù)自身的勤奮，我可以在這里片行業(yè)中發(fā)展出歸屬于自身的新天地廣場(chǎng)!
大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的總結(jié)12
本次實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)在實(shí)踐中得到更高一層的、深刻的認(rèn)識(shí)！從而輔佐我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，為日后課程的進(jìn)修打下優(yōu)良的根底，更有益于對(duì)專業(yè)根底和專業(yè)課的進(jìn)修、理解和掌握。同時(shí)這次南戴河實(shí)習(xí)的經(jīng)歷也將有助于日后就業(yè)。
一、實(shí)習(xí)目的
1、酒店服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)質(zhì)量是指酒店提供的服務(wù)在使用價(jià)值上（包含精神和物質(zhì)）適應(yīng)和滿足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動(dòng)、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價(jià)值適合和滿足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好；反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
酒店餐飲服務(wù)：
1、迎賓、問候客人
當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座
當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對(duì)不起打擾一下……請(qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說：“xx總，請(qǐng)用香巾！”
4、服務(wù)茶水
將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對(duì)不起打擾一下……請(qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說：“xx總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說“對(duì)不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水
詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢問是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是常客，可能會(huì)早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有VVVIP，同時(shí)要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單
將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)（菜品交廚房，酒水交吧臺(tái)），一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士?jī)和�、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）
上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）
煙缸里每?jī)蓚�(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有VIP客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
10、結(jié)帳
集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要注意提醒；正�？腿私Y(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客
客人起身要離開時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作
歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許和稱道……我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。
1、服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過了六個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的.是為酒店的xx客人（大多數(shù)是來自酒店大客戶——xx公司的）服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說英語的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說AIRPORT時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)，接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂
酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短一年時(shí)間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，粱經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。實(shí)習(xí)為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué).謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
五、實(shí)習(xí)心得
為期一年的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在一年的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，收益非淺.現(xiàn)在我對(duì)這一年的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺。
大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的總結(jié)13
我對(duì)我這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)談?wù)勛晕业母形�，�?jīng)過過去一段時(shí)間的實(shí)踐和實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了以下幾點(diǎn)：
1.處理突發(fā)事件：千萬不能與消費(fèi)者發(fā)生沖突，因?yàn)榕c消費(fèi)者發(fā)生沖突再怎樣有力也會(huì)變成無理，處理不好反而會(huì)影響公司形象。
2.銷售商品首先定位消費(fèi)群體：并且要能適當(dāng)?shù)牟扇∫恍╀N售手段和促銷活動(dòng)。
3.做活動(dòng)要總結(jié)效率：做活動(dòng)我們是投入資金的，如果活動(dòng)做出來了卻沒有任何效果，那么這個(gè)活動(dòng)不如不去做，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估有利于分析消費(fèi)者的心理，同時(shí)還能夠察覺活動(dòng)執(zhí)行的不足，以便在下一次活動(dòng)執(zhí)行是及時(shí)改正。
4.團(tuán)隊(duì)力量：一個(gè)人的本事再?gòu)?qiáng)也是弱小的，僅有充分發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的力量才能把公司經(jīng)營(yíng)好。
5.生意不在于大小：再小的生意也是生意，不能因?yàn)樗【秃鲆暎袝r(shí)候小生意總能給人帶來意想不到的收獲。
在未來的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
第一繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)提高的動(dòng)力。作為一名年輕同志更應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)作為堅(jiān)持工作進(jìn)取性的重要途徑。走上工作崗位后，我進(jìn)取響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升本事，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
第二努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行主角轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，僅有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也僅有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是經(jīng)過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也僅有經(jīng)過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問題便是主角轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)主角之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代能夠自我選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的.差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種主角的轉(zhuǎn)換。
第三提高工作進(jìn)取性和主動(dòng)性。
三周的實(shí)習(xí)期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展此刻自我面前的是一片任自我馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的職責(zé)。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價(jià)值。
大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的總結(jié)14
今年我們大三了，馬上就要步入大四的行列，實(shí)習(xí)的內(nèi)容是社區(qū)實(shí)習(xí)，在經(jīng)過多次的篩選和斟酌，我們把實(shí)習(xí)地點(diǎn)定在了工大社區(qū)，一來呢，我對(duì)這個(gè)社區(qū)比較熟悉，因?yàn)槲掖笠灰呀?jīng)在那里進(jìn)行過半個(gè)月的掛職實(shí)習(xí)，再來呢，就是工大社區(qū)就在我們學(xué)校的后面，對(duì)于我們的實(shí)習(xí)可以說很方便也很安全，而且工大社區(qū)的工作人員很照顧我們，他們?nèi)硕己軣崆椋鐓^(qū)實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
經(jīng)過了近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我同工大社區(qū)建立起了良好的關(guān)系，因?yàn)榻?jīng)歷了兩次實(shí)習(xí)，并且這一次自始至終我都在一直忙碌奔波，從和社區(qū)聯(lián)系實(shí)習(xí)的事宜，分配實(shí)習(xí)任務(wù)，討論制定各個(gè)計(jì)劃，然后再到方案的落實(shí)和執(zhí)行，活動(dòng)的準(zhǔn)備和策劃，再有就是最后活動(dòng)的進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)后的分享評(píng)估，我都親力親為，雖說兩個(gè)月下來搞得我身心疲憊，可我覺得我是收獲最多的。
通過這次的實(shí)習(xí)，我更深刻的體會(huì)到了社區(qū)工作的不易，從廚藝大賽被否定到社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)的誕生，我們的付出終于得到了回報(bào)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)的準(zhǔn)備階段，我覺得大家的團(tuán)結(jié)很重要，我們的一起努力換來了運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利舉行。
我積累了許多經(jīng)驗(yàn)，比如怎么同社區(qū)的人打交道、怎么去宣傳一個(gè)活動(dòng)、怎么去籌備和組織一個(gè)活動(dòng)等等……
但美中不足的就是，我的專業(yè)知識(shí)掌握的不夠，在活動(dòng)前對(duì)突發(fā)事件的預(yù)測(cè)沒有分析透徹，導(dǎo)致一些突發(fā)事件發(fā)生后我們都不知所措。
總的來說，我通過這次實(shí)習(xí)，感受到了自己的成長(zhǎng)！
在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我深深地感受到要做好一件事的不容易。
社區(qū)工作真的不是一件簡(jiǎn)單的差事，它要求社區(qū)工作者要有一種堅(jiān)強(qiáng)的質(zhì)素，需要我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中正確的看待一切責(zé)任。簡(jiǎn)單的粗活說長(zhǎng)遠(yuǎn)看不能展現(xiàn)我們社會(huì)工作者的本職工作，但是我覺得就是因?yàn)橛羞^這一段美好的真實(shí)經(jīng)歷才能讓每一個(gè)未來的社會(huì)工作者在潛移默化的鍛煉中體會(huì)社會(huì)工作者本職工作的艱辛，它絕非是一種單一的體力鍛煉而且是體現(xiàn)社會(huì)工作者如何運(yùn)用成熟的會(huì)談技巧去與人溝通從而更能有效發(fā)揮社會(huì)工作者的能力。所以，我覺得這次的實(shí)習(xí)可以算是一種藝術(shù)培養(yǎng)的過程，一種社交的藝術(shù)技巧。
通過進(jìn)兩個(gè)月的`實(shí)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)只要勇于摔跟頭就會(huì)有所收獲。在這段時(shí)間里，我們雖然不是最出色的，但至少我們是最用心的。用心體會(huì)著在這里的每一個(gè)瞬間，不論它是失敗抑或成功，不論經(jīng)歷的是大事件還是小活動(dòng)，對(duì)于我們來說“走出去，沒有退縮；摔跟頭，但向前走”就是一種成功。正是：世上無難事，只怕有心人。當(dāng)你用心體驗(yàn)的時(shí)候，一切困難都如過眼云煙，絲毫攔不住我們前行的腳步。我們希望能走出去，在社會(huì)中運(yùn)用所學(xué)鍛煉一番，因?yàn)橥饷娴氖澜绾芫�。你的“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，只要勇于面對(duì)困難與挫折，在“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的社會(huì)上就會(huì)有你的大舞臺(tái)，有展示你自己的一片天地。
“理論是灰色的，但生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。
在這段時(shí)間里，我也看到了了目前社區(qū)建設(shè)存在的一些問題，社區(qū)工作者低待遇，社區(qū)局部分散使得管理不完善等等，這些會(huì)直接阻礙社區(qū)人才引入，而且社區(qū)的專業(yè)人才匱乏不能滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求。但我更相信，這些都是暫時(shí)的，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)過程中，在構(gòu)建和諧社會(huì)的大背景下，社區(qū)建設(shè)日趨完善已指日可待，而我們大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)定是未來社區(qū)工作更高水平的力量。
大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的總結(jié)15
前臺(tái)作為酒店的第一接待部門，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
xxx賓館，作為改革開放最先成立的一部分酒店，擁有在當(dāng)時(shí)比較先進(jìn)的設(shè)備和住宿條件。作為中國(guó)重要的商業(yè)和工業(yè)城市，xx，擁有足夠的商務(wù)客人，從xx賓館的統(tǒng)計(jì)來看，80%的客人都是在xx公干的企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)代表，其中很大一部分是長(zhǎng)期選定xx賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議。這些商務(wù)客人的住宿成為xx賓館這樣的商務(wù)酒店的重要盈利點(diǎn)。
xx賓館的前臺(tái)分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
但是，問題也是顯而易見的。由于這種基本沒有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個(gè)人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問題的時(shí)候自然會(huì)互相推諉，這個(gè)問題不是通過教育培訓(xùn)能解決的�；ハ嗤普�，本來就是人的天性。
所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了，傳到國(guó)內(nèi)也有一段時(shí)間了。從各地的經(jīng)驗(yàn)來看，這樣是可以有效的提高前臺(tái)接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會(huì)給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會(huì)加深對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的好感，這個(gè)時(shí)候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會(huì)迅速提升。
另外，xx賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。
對(duì)于這個(gè)問題，我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。
問題：
在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時(shí)間做房，這個(gè)速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時(shí)間也不一樣。
但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準(zhǔn)備新客入住。
在很多情況下，客人的`選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房?jī)r(jià)、季節(jié)等很多條件共同決定的。
在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時(shí)間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。
因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的xx房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。
主要的做法有以下兩點(diǎn)。
1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺(tái)兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。
2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由于前臺(tái)員工很長(zhǎng)時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)x態(tài)管理，因此加強(qiáng)對(duì)電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。
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