關(guān)于職業(yè)學院實習報告三篇

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編整理的職業(yè)學院實習報告3篇，歡迎大家分享。

職業(yè)學院實習報告 篇1

　　實習時間：20xx年1月20日至20xx年4月20日

　　實習地點：石家莊益壽泉有限公司

　　實習單位和部門：石家莊益壽泉有限公司

　　實習目的：理論聯(lián)系實際，從實踐中學會解決問題的方法也為了檢驗自己對所學知識的掌握程度以便更好的提高自己的工作能力。

　　實習內(nèi)容：公司法律顧問助理

　　20xx年1月20日至20xx年4月30日，我在石家莊益壽泉有限公司進行了為期3個月的實習，有幸得到了經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的律師的指導，使我從中受益匪淺。

　　一、實習前準備

　�。ㄒ唬�對自己的專業(yè)知識加以溫習，這種看了《公司法》《勞動法》及法律文書的寫作，以便更好的投入到工作中。

　�。ǘ�）對該公司的基本情況進行初步的了解，這樣就可以有針對性的實習，同時也可以加深自己對所學專業(yè)知識的鞏固。

　　（三）主動和公司的主管及經(jīng)理進行深入細致的溝通，了解自己的工作內(nèi)容為以后更好的與同事合作相處打下基矗

　�。ㄋ模┱{(diào)整好自己的心態(tài)把自己最優(yōu)秀的一面展示給大家。

　　二、實習內(nèi)容

　　作為一名實習人員，我在該公司主要的工作內(nèi)容如下：

　�。ㄒ唬﹨f(xié)助公司法律顧問處理一些資料，在其指導下懂得如何對公司的文件進行分類篩選并且整理總結(jié)重要的內(nèi)容以便及時的查閱。

　�。ǘ�）協(xié)助該公司的律師處理一些因為合同糾紛引起的事件，同時由律師指導學會寫一些簡單的合同，制作編輯法律手冊幫助公司員工普及法律知識進而更好的維護自身的合法權(quán)益。

　�。ㄈ�）書寫簡單的法律文書，由于自己的專業(yè)知識水平及工作能力還沒有達到律師老師所要求的水平，所以法律顧問安排我書寫代理詞、答辯狀、訴訟狀等一些基本而又有代表性的法律文書。

　　三、遇到的問題

　　正是初次接觸工作所以難免覺得一切都很生疏，和自己在學校接觸的東西迥然不同，開始的時候覺得很困惑很無助，覺得自己學的東西竟是枉然，不過還好隨著工作的深入慢慢的接觸的多了就漸漸的懂得了，同事的耐心指導和幫助讓我慢慢的'適應(yīng)了這份簡單而復雜的工作。他們主動為我提供資料，給我講解使我對工作有了信心，認真的規(guī)劃嚴謹?shù)乃伎甲屛以偬岣吖ぷ餍�率的同時也提升了自己的辦事能力和工作技巧，從而得到了同事和領(lǐng)導的一致好評。但是工作中遇到問題是在所難免的，其中一些棘手的問題讓我記憶猶新。

　　那是在今年二月份發(fā)生的一個案件，我公司是12年在石家莊上市的一直有著很好的口碑和信譽度，得到了中老年人群的一致認可，同時與央視有著合作，但是在3-15前夕我公司內(nèi)部員工再一次接待客戶來訪時聽到客戶反饋說我們公司產(chǎn)品被消協(xié)在央視曝光，要求給其一個合理的解釋，甚至有的消費者在聽到這個消息后開始停止使用我公司的保健品，這對于我公司無論是市場還是信譽都是一場嚴峻的挑戰(zhàn)，當我們接到這些信息時立即著手開始調(diào)查，并且派律師與消協(xié)進行商談，在此期間我負責了接收調(diào)查資料、整理編輯相關(guān)材料等內(nèi)部工作，并且由律師指導書寫了一些簡單的法律文件（代理詞、協(xié)議書），經(jīng)我公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)原來是一些消費者在服用與我公司外包裝相似的藥品后產(chǎn)生了不良反應(yīng)，誤將我公司的產(chǎn)品與其混淆而將我公司投訴到了消費者協(xié)會，后經(jīng)過調(diào)查后已經(jīng)撤消了投訴但是確實給我公司造成了很壞的影響，我公司要求其公開進行道歉并且對仿造我公司產(chǎn)品外包裝的公司提起了訴訟，該公司的行為屬于商標侵權(quán)行為，其表現(xiàn)形式為：偽造擅自制造我公司注冊的商標標識，并且給我公司注冊商標專用權(quán)造成了名譽上的損害。

　　制作法律宣傳手冊和向公司內(nèi)部員工普及簡單的法律知識也是我的工作，在此期間我認真的從網(wǎng)上搜集了大量典型的案例并且附注了很多明文發(fā)條，使其盡量言簡意賅內(nèi)容更加具有說服力和感染力，使其更加生動易于非法律人員也易于接受和理解，進而更好的宣傳普及了法律知識，不僅能夠使員工增強法制觀念更有利于企業(yè)內(nèi)部的管理，端正了法律意識使他們更深刻的感受到法律的權(quán)威性和公平正義性，這無論對于公司還是企業(yè)員工都是一件十分有意義的事情。

　　工作雖然簡單但是對于剛剛步入社會初出茅廬的我來講不易于是一個挑戰(zhàn)，在工作中我遇到的第一個問題就是

　　1、書寫材料。以前在學校沒少練習書寫訴訟狀、代理詞、答辯狀等，覺得自己已經(jīng)練習的很多了應(yīng)該可以應(yīng)對實踐中遇到的案例，但是事實卻是與我的想象大相徑庭，在現(xiàn)實中接觸到的案例才發(fā)現(xiàn)要查閱很多參考資料（具體的法律條文、與此類案件相似的案例有沒有可以借鑒的東西進行參考對比），最重要的就是證據(jù)的搜集及相關(guān)資料的整理保存，在校期間經(jīng)手的案例很少這樣認真的對待過，但是在現(xiàn)實中卻要時刻保持清醒的頭腦和縝密的思維邏輯，容不得絲毫的馬虎大意，另外在處理案例時候盡量要做到言簡意賅，太過冗長繁瑣不僅達不到理想的效果反而會適得其反。

　　2、是知識的具體應(yīng)用，在經(jīng)過兩個多月的實踐后才發(fā)現(xiàn)自己的知識很匱乏，在較短的時間內(nèi)很難與現(xiàn)實的工作相互契合，這就需要花費大量的時間去積累去針對性的學習深造，在不斷加強時間的同時給自己的腦袋充電汲取更多的工作經(jīng)驗和知識，真正做到學以致用同時也著重培養(yǎng)自己對法律這一專業(yè)的濃厚興趣，是自己更加積極主動的投入到法律工作中。

　　3、人們的法律意識比較單薄，在自己的合法權(quán)益遭到損害時不懂得如何運用法律武器維護自身的合法權(quán)益，因此應(yīng)該加強法律知識的普及。

　　通過此次的實習工作，我意識到了自己在專業(yè)知識的欠缺和不足，知道了該如何的查漏補缺，使自己的專業(yè)知識更加的完善，在與同事相處的過程中我學到了讓我終身受益的道理，這次實習收獲很多。不僅鞏固了我所學的專業(yè)知識，還鍛煉了我的法律實踐能力，通過與公司的各位同事老師溝通交流建立了良好的關(guān)系，大大增強了我的交往能力，豐富了社會經(jīng)驗，開闊了眼界。，認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度誠實守信的人生信念將會一直的鞭策我。

職業(yè)學院實習報告 篇2

　　概述

　　至此,忙碌而充實的實習生涯已經(jīng)圓滿結(jié)束了。過程中經(jīng)歷了太多太多,融合了酸甜苦辣,充滿著喜怒哀樂。我在廣東省東莞石龍市石排鎮(zhèn)的一所名叫石排東江小學的民辦學校任教。東江小學是石排鎮(zhèn)第一所民辦學校,辦學有十一年了,她的所在地交通便利,靠近東江,工廠較多.學校共有教職工大約四十人,包括校長、主任、教師、門衛(wèi)、保潔、廚師及其幫傭,還有司機。學校只有一個多媒體教室。學校的年級是從學前班到六年級,共有21個班.每個年級又分成了或三個或四個的小班,每個班級的學生大約是45個。我沒有擔任班主任,但是我除了是名教師外,還是一名跟車老師。我?guī)У氖且粋�學前班和一年級三個班的音樂,三年級一個班的數(shù)學和五年級一個班的英語。我的任務(wù)不僅是保證乘車學生在乘車期間的安全,還要完成所教班級的下學期的所有課程。至7月6日放暑假,我已順利完成教學及接送任務(wù)。

　　主體

　　我教五年級英語時遇到的種種困難,在此介紹一下：在我得知我要帶五年級英語時,心里就覺得很高興,我以為五年級的學生基礎(chǔ)都已經(jīng)有了,自我控制能力也會比他們以下的學生好,應(yīng)該會知道上課認真,課下能主動復習和預習,應(yīng)該能按時按量完成作業(yè),但是,接觸他們之后我就發(fā)現(xiàn)我錯了,錯的很徹底。他們的基礎(chǔ)讓我訝異,他們的課堂紀律讓我犯愁,他們的作業(yè)一踏糊涂,讓我頓時手足無。.我在上第一節(jié)課時,讓學生用簡單的英語介紹自己,可以只說"My name is xx, I am from xx."但是幾乎沒幾個人能完整的回答上來,然后我就問了一下他們的狀況,有些學生說"我沒學過英語.我們以前學校不教英語."有的學生說"學的都忘了."有的學生說"我上英語課就沒聽過."......接著我問他們,"最基本的ABCD......26個字母總會吧?"然后七嘴八舌的有人說"我們以前學校就沒教過""我沒學過"......當時的我懵了,心想：難道我要從26個字母教起嗎?有些學生基礎(chǔ)還是可以的,如果在課堂上講,最后會不會上不完課呢?那一天是我最愁的一天,當時的感覺現(xiàn)在還清晰如昨。課下之后我就開始想辦法,終于想出了一個方法,由于學校是一個封閉式學校,絕大多數(shù)的學生都是早上來學校,下午放學回家的,他們的早餐和午餐都在學校吃,中午有兩個小時的時間,吃飯最多半個小時,我可以用剩余的時間給那幾個基礎(chǔ)差的補課,并同時教他們剛學的內(nèi)容,至于基礎(chǔ)差又是走讀生的學生,我可以要求他們中午在家吃過飯后早點來校,以后每個中午都這樣補.后來也確實有了效果,但是不足是一來就是七八個,學生程度不同,有些學生顧不到,因此我把他們分成了三組,輪流來補。補了大約有兩個月左右,他們班主任就跟我建議,你一直只顧著補差生的課,可能到最后差生進步不大,中等及以上學生成績后退了,反而不值了。她的話點醒了我,是啊,我不能只顧差生,中等及偏上學生也需要完善,但是差生我不想放棄,所以我決定兩者兼顧。于是通過和其班主任的溝通探討,我們把全班45個學生分成了九個學習小組,每個小組五人,學習中等及偏上學生和差生混合。每個小組有兩個學習基礎(chǔ)好些的學生做組長,負責帶動并幫注其組員。每天中午一個組,那些基礎(chǔ)稍好的學生很快能學會,差些的也在慢慢跟著學,不會的地方就可以問組長或問我。這樣做之后,我教起來就輕松多了,與此同時也促進了學生之間的友誼更有效的提高差生的基礎(chǔ)及新的課堂知識。對于一個老師而言,備好課,上好課至關(guān)重要,找到一

　　個行之有效的教學方法也非常關(guān)健。但是要解決這一問題并不容易,對于一個沒有經(jīng)驗的人來說更是難上加難。為了能夠教好學生,我虛心向老教師請教,同時也多聽不同英語老師的課,從中總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,經(jīng)過三個多月的努力終于找到了融合各個老師優(yōu)點又結(jié)合我的體會的教學方法。英語單詞和重難點句型,重要句子和課文用不同的方法方式來教。單詞的教法有兩種,但這兩種方法都是建立在學會Phonics歌基礎(chǔ)上的,Phonics歌是關(guān)于26個英文字母的基本發(fā)音的,例如字母A第,基本發(fā)音是/e/,歌曲中包含動畫圖片,并有注相關(guān)單詞,以便學生更快速的記住。因為這是個以視頻短片制作的歌曲,學起來朗朗上口,又比較吸引學生去學,所以一周時間學生就把這首歌學會了,再去教單詞時,我就運用這些字母的基本發(fā)音來講課,學生更容易記住單詞,甚至沒學的新單詞都能試著讀出來。該視頻在百度里可以搜到，需輸入phonics song。英語中有些單詞其中的字母與其挨著的字母在一起讀時,要進行濁化,比如sp--sb,st--sd,sk--sg,tr--dr等,還有一些字母組合的發(fā)音也是比較常見的,如gl,ph,ay,ai,eer,ear,oo等等,這些字母組合也是必教的,我們通常在教時借助書本上已教的發(fā)音部分的字母組合,引出一連串所需教的內(nèi)容。比如說書很上已經(jīng)學習了字母組合ay和ai的發(fā)音,由此,可以學關(guān)于16種輔音連綴的發(fā)音,如下圖所示：

　　由于每單元單詞量都比教大,所以根據(jù)所教課文來確定每節(jié)課教幾個單詞,教每個單詞時都必須造個句子,這個句子設(shè)計可以是結(jié)合之前所學,也可以是引出新學的重點語句的.單詞教完就是教課文了,每個老師都錄音機和同步的磁帶,所以我每節(jié)課在都會讓他們聽并跟讀,跟讀兩三次后我再教讀,接著讓學生自己理解每句的意思,并翻譯出來,不對的地方我進行糾正。在這其中也把主要知識點和句型板書出來,并運用所學單詞讓學生不斷操練,學得差不多時,就用玩游戲的方式攻固所學重點或單詞。聽力也是考試中必考的,所以在平時我就利用所有能利用的時間讓他們跟著磁帶聽寫。在所有的新課都結(jié)束后,我在帶領(lǐng)他們復習的同時,多讓他們做題,并且仔細地講學生薄弱的知識點。到期末考試時,學生的英語成績都有所提高,甚至有些學生進步得讓我驚訝,但更大的是高興,為他們,也為自己這一學期的辛苦。

　　總結(jié)

　　在這次實習生涯中,我學會了與學生溝通,和學生交朋友,學到了如何教學,掌握了教學方法,學會了管理學生控制班級。但是我的這些經(jīng)驗還是遠遠不夠的,我的專業(yè)知識仍待提高,管理能力仍需加強,作為一名老師,耐心是最重要的,我在這方面仍需努力。今后我一定不斷完善自己,不斷學習。孩子是祖國的花朵,祖國的未來,我一定要讓自己成為一名稱職的老師,并努力向優(yōu)秀邁進。小學生的問題很多,什么奇奇怪怪的問題都有可能問,所以我還必須要提高自身的綜合水平,多看書,看小學生心理書集,去更全面的了解孩子。學校開設(shè)的課程整體來講還是很合理的,但是我希望在口語方面很注重一些,外教講口語課講得很籠通,我們只顧著在心里翻譯他說的'話的意思了,不能比較好的學到口語。另外我覺得語調(diào)和語音課應(yīng)該一直開設(shè),教小學生發(fā)音是否準確關(guān)系到學生對以后的英語知識的學習.音樂課的開設(shè)也是有必要的。應(yīng)該再加開一門小學語法課,以及教學方法方面的知識。實習單位對人才素質(zhì)的要求不太高,但對你知識的全面性有要求,他們是缺什么老師就讓你教什么課,并不管你的專業(yè)是什么,我知道,每個民辦學校招老師都是以自身的利益為主的,但學英語教育的我們,不一定每個人都是全才,教什么都行,所以我覺得,以后找工作單位一定要找規(guī)范的,最好是公辦的小學。因此我決定在以后的學習中一定要更努力,一定要考過招教考試,去公辦學校教學。

　　在這次實習中,我交到了很多朋友,在教學和生活中給了我很大的幫助,他們陪伴我成長,支持和鼓勵我的工作,在我身心疲倦時安慰我,為我打氣,使我的實習生活更加豐富多彩,使我不會因遠離家鄉(xiāng)而感到孤獨和寂寞。感謝實習單位領(lǐng)導對我工作的支持，感謝學校的廚師辛苦照顧我們的一日三餐，感謝保潔叔叔每天不辭勞苦的工作，讓我有一個良好的就業(yè)環(huán)境，還要感謝東江小學給我提供教學條件,并支持我的工作,為我保架護航,做我堅實的后盾,我的心里充滿了感激,也希望東江小學一直走下去,希望我的學生們學習日益提高并健康成長。我更要感謝漯河職業(yè)技術(shù)學院,我的母校,給我這次鍛練的機會,我本以為這突然的實習會讓我學無所成無所獲,但恰恰相反,我學到了寶貴的經(jīng)驗,以及一些也許我以后都不會體會到的人生和對外面世界的了解,還有學到的那么多的社會經(jīng)驗。

職業(yè)學院實習報告 篇3

　　20xx年3月，我自己開了一個小店，開始了我的艱苦創(chuàng)業(yè)生活�？傮w上來說我要做的東西有很多崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，3G系列主營的是優(yōu)化通產(chǎn)品。這段時間的實習，讓自己認識社會，對整體又有了一個全新的認識，為自己畢業(yè)后的工作，打下了一個基礎(chǔ)。通過這次的實習，讓我成長了不少。它不僅可以增強自己各方面的知識及技能，也讓自己認識到社會實習工作的具體情況。

　　實習內(nèi)容

　　實習時間

　　20xx年3月01日——至今

　　主要內(nèi)容

　　實習簡介

　　實習地點：XX市橋西區(qū)時代科技廣場

　　主營產(chǎn)品：3G系列

　　主要功能：可以滿足及時上網(wǎng)需求。

　　主要職責

　　我的主要職責一方面是，產(chǎn)品銷售，從而打開更大范圍的市場，讓更多的客戶了解3G網(wǎng)卡的用處，使用3G能得到更大力度的推廣，使我自己的能力得到更多人的認可；另一方面就是在線客服，如果客戶什么需要幫忙解決的問題，通過在線客服與我聯(lián)系話，我需要對客戶的問題進行解答。

　　具體內(nèi)容

　　銷售工作

　　由于阿里巴巴是最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，所以尋找客源主要是通過阿里巴巴，另外還有就是通過慧聰網(wǎng)和百度等網(wǎng)站尋找客戶。然后通過阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)、百度Hi以及QQ等方式與客戶進行溝通、介紹我的產(chǎn)品。

　　對3G系列的產(chǎn)品進行推廣

　　我的工作除了尋找客戶外，還需要通過相應(yīng)的營銷手段對3G系列的產(chǎn)品進行推廣，面向全國，通過互聯(lián)網(wǎng)讓更多的商家了解3G系列的產(chǎn)品，從而吸引客戶目光，讓3G系列的產(chǎn)品銷向全國各地。推廣方式主要是通過商務(wù)時空產(chǎn)品、博客精靈、百度貼吧、電子郵件、網(wǎng)站留言等方式，讓更多客戶知道我的產(chǎn)品，了解我的產(chǎn)品。

　　在線客服

　　我的工作，除了上述的兩點之外，還有一個就是3G系列網(wǎng)站上的在線客服。也就是說，有客戶瀏覽我3G系列的網(wǎng)站時，如果有什么不懂的，或者需要進行咨詢的問題的話，那么他們就可以通過直接點擊客服鏈接，打開聊天對話框，在線向我咨詢。我需要對客戶提出的問題進行解答并且做好記錄，然后對客戶提出的問題整理完成后對此做出分析和總結(jié)并做出對策。

　　實習過程

　　開店前準備

　　20xx年2月xx日，我自己跑到石家莊來查看貨源，開始了我市場調(diào)查的一個星期。這是我的第一次對于每個人來說應(yīng)該都不容易，況且我以前沒有從事過這方面的工作，心里壓力挺大的，不知道自己能不能做好這份工作，心里實在沒底，雖然在學校時也做過一些臨促進行過相應(yīng)的實訓，但說到自己開店，這還是第一次。

　　20xx年02月28日，也就是正月十五。我榮幸的回到了生我養(yǎng)我的偉大的邢臺。

　　我想這是令人激動的一天。因為我的真正的創(chuàng)業(yè)之路就從今天開始了。從現(xiàn)在開始了。所以我要記住它，不管以后是否能成功。這是以個里程碑。

　　出于沒有辦法就在時代科技廣場開了個店~~~

　　在接下來的一個星期內(nèi)完全就是店面的裝修，在確定了貨源，和地方之后。我現(xiàn)在要做的事情就是把我的店面裝修一下。買柜臺、買商用的桌椅、復印產(chǎn)品的宣傳單、彩頁、設(shè)計名片、廣告、燈箱。每一件事情不是像說話這么簡單的。不實際的做一下肯定不不會有這種“難”的感覺。各種亂七八糟的瑣事。沒有實際的意義我來說一下。這段時間的感受。

　　所以老板不是這么好當?shù)�，老板不同于店員，單純的店面推銷員。需要做好推銷，貨物的亮點、賣點、貨物整理、對客人的態(tài)度、怎樣怎樣的。要熟悉和注意的事情說特別的多，點貨。老板則不同跑業(yè)務(wù)、拉單子和不同的人搞關(guān)系。而我自己一個人又是老板，又是銷售，偶爾兼職發(fā)傳單，貼廣告什么的。所以自己創(chuàng)業(yè)不是這么簡單的，只有親身體會的人才能理解其中的辛酸。

　　說到這個不得不說的一件事就是銷售。第一，良好的服務(wù)態(tài)度。做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，時刻的為客戶著想，碰到不同的人一定要有耐性。第二，溝通技術(shù)。把自己的貨物使用方法說的很簡單，很通俗容易讓人理解。第三，是產(chǎn)品的展示。產(chǎn)品的優(yōu)點，賣點，亮點，讓客戶感覺這款商品就是為他量身定做的。我覺得做到這幾點就差不多了。后期就是做好產(chǎn)品的售后服務(wù)。要最大限度的保證客戶的利益。為自己贏得更多的客戶。我不明白什么商業(yè)戰(zhàn)略。也不懂什么銷售學，我所說的只是我想的。我認為對的。對自己，對別人好的。

　　銷售工作

　　首先，就是通過互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶。我把阿里巴巴做為尋找客戶來源的首選。剛開始，自己就像一只無頭蒼蠅，漫無目的的亂找一通。加上客戶后，開場白也不知道怎么說，腦子似乎是一片空白，然后前輩們給了我一段與客戶交流的自我介紹，這樣，我才稍有了一點頭緒。

　　剛開始工作，急于求成，一加上客戶為好友，馬上直接就告訴人家：您好，我是3G上網(wǎng)系列的。說完之后，客戶有的是直接告訴說“我不需要”，有的甚至連理都不理我。一天下來，我的自信心受到很大的'打擊。

　　接下來的幾天，情況都是一樣，無認問冿，沒人理睬。我三個人都相當郁悶。于是我三人開始討論，開始反思。經(jīng)過這幾天的總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)我自身有很多的地方需要改進：

　　尋找客戶

　　在尋找客戶時，我從來就是隨便選擇一個行業(yè)后，然后加客戶為好友，緊接著就急著去與客戶進行介紹和溝通。因此，很多客戶根本不知道我的產(chǎn)品的具體用途，只知道我是推銷的。就這樣，我走了不少彎路，碰了不少釘子，我根本沒有從行業(yè)本身需不需要我的產(chǎn)品進行考慮過。

　　我的東西主要是給出差多的人用的元。對于大型的3G系列來說算不了什么，可是對于一個小型的企業(yè)來說，這可是他們3G系列都不愿意。因此，我決定從經(jīng)營機械方面的3G系列入手。機械類行業(yè)應(yīng)該是比較賺錢的，因此，只要產(chǎn)品效果好，能為他們帶來更多的經(jīng)濟效益，他們應(yīng)該不會猶豫的。

　　溝通方式

　　從溝通方面來講，我太急于求成，一加上客戶，就直接忙著推銷自己的產(chǎn)品，這樣不僅吸引不了客戶，甚至會讓客戶覺得厭煩。正所謂“欲速則不達”，老商戶告訴我，你們不要一上去就直接給客戶推銷自己的產(chǎn)品，你們可以先找客戶聊會天，寒暄問候一下，正所謂買賣不成仁義在，談不成生意，交個朋友也不錯呀！你們也不要有壓力，你們想一下，即使你們一個月一套產(chǎn)品都賣不出去，我還得給你們底薪呢，我都不心急，你們更不能有壓力了。把心態(tài)放正很重要。聽了前輩們這番話，我心里豁然開朗了許多。是呀，心態(tài)最重要，沒有良好的心態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)銷售這個競爭激烈的行業(yè)中，是無法立足的。

　　產(chǎn)品介紹

　　我的問題，不僅僅出在盲目地尋找客戶和溝通方式上，對于產(chǎn)品的介紹方式上，也存在了很大的問題。由于剛剛開始接觸3G系列的產(chǎn)品，對于產(chǎn)品的功能也不是太清楚，所以向客戶介紹時，感覺自己的語言表達能力特別差，隨便問兩句，就不知道怎么回答了。給客戶的感覺特別的不專業(yè)。因此，前輩們把我的產(chǎn)品一人給了我一套試用版的，讓我在自己的電腦上進行安裝，然后又給我一人分配了一個任務(wù)，讓我自己對3G系列的產(chǎn)品進行操作，從而真正的了解產(chǎn)品的操作原理。

　　終于，功夫不負有心人，接下來的時間里，我找到了兩個有意向的客戶。我覺得他們的意向很好，他們問我有沒有試用版的，他們說要先試用。向前輩們反應(yīng)后，前輩們給我發(fā)了試用登記表，讓客戶先進行試用登記，登記完成后，他才可以幫助客戶進行開通試用。于是我把試用登記表分別給兩個客戶發(fā)了過去，讓他們填完之后傳給我�？墒前l(fā)過去之后，其中的一個客戶就沒了音訊了。也不給我傳試用登記表，也不說試用的事了。雖然心里有小小的失落，可是，畢竟還有另外一個客戶。接下來給另一個客戶安排試用，設(shè)置關(guān)鍵詞等，忙完一系列的試用工作后，就等第二天看產(chǎn)品優(yōu)化出來的效果了。第二天，客戶的關(guān)鍵詞做上去了，效果也不錯，可是他卻說要考慮考慮用哪一種推廣方式比較好。沒辦法，現(xiàn)實就是這樣，急也沒用，所以我只能等待，等著客戶做好決定后再找我。

　　月末工作總結(jié)

　　在忙忙碌碌的工作中，三月份不知不覺就過去了。在三月份的最后一天，前輩們與我召開了月末總結(jié)會議。首先，對于我這一個月的工作進行了總結(jié)，然后讓我把在工作中遇到的問題提出來，大家互相交流了一下。緊接著，又給我講了一下四月份的工作計劃。四月份將實行獎勵政策，另外對于我以后的工作方向，也進行了一系列的調(diào)整，讓我充分發(fā)揮自己的作用。通過這不到一個月的工作，感覺自己有很大的收獲，雖然工作上沒有業(yè)績，但是對于網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)又有了一個更深層次的了解。

　　推廣工作

　　主動尋找客戶，雖然是最直接的推銷方式，但是主動權(quán)掌握在別人手里，自己永遠處于被動狀態(tài)。這樣往往找不到真正的潛在客戶，即使是有意向要試用的，也很可能只是聽說試用版免費，因此想沾點小便宜。這樣，不僅浪費時間、浪費經(jīng)歷，而且取得成績也不好。因此，前輩們讓我調(diào)整工作重心，不要把尋找客戶當成工作的重心，要加大推廣的力度，讓更多的客戶找到我。只有找上我的客戶才是最有意向的客戶。

　　接下來的時間里，我把工作重心進行了調(diào)整，把推廣放在了首位，這樣在學校里學到的一些網(wǎng)絡(luò)營銷策略剛好可以派上用場。網(wǎng)絡(luò)營銷，推廣必不可少，我的推廣主要是通過以下幾種方式：

　　信息發(fā)布

　　信息發(fā)布推廣法，是常用的營銷策略之一。它是將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息，發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會，實現(xiàn)網(wǎng)站的推廣目的。商務(wù)時空產(chǎn)品，是一款網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品，它可以通過網(wǎng)絡(luò)快速的推廣產(chǎn)品和服務(wù)，擁有多個優(yōu)化的商貿(mào)網(wǎng)站，商業(yè)信息豐富，可以讓你不用打開企業(yè)的網(wǎng)站，在最短的時間里，就可以直接在企業(yè)的網(wǎng)站上發(fā)布信息。有了商務(wù)時空的幫助，我可以將相應(yīng)的產(chǎn)品信息直接發(fā)布到多個網(wǎng)站上去，商務(wù)時空產(chǎn)品，讓我的信息發(fā)布推廣法，更簡單，更方便，更快捷，讓我在最短的時間里就可以完信息發(fā)布的工作。

　　電子郵件

　　通過發(fā)送電子郵件的方式推廣自己的產(chǎn)品，也是企業(yè)和客戶溝通的渠道之一。電子郵件推廣成本低、投遞速度快、個性化易操作，但是做好電子郵件推廣也并非那么簡單，如果不注意的話，很有可能給客戶發(fā)過去后，人家看都不看直接當成垃圾郵件刪掉。

　　因此，撰寫郵件也是一門學問。既不能太過直白，也不能太過含蓄。如果太直白了，一看就讓人知道是推銷的，那么就不會勾起客戶的購買欲望。如果太過含蓄，又會讓人覺得畏畏縮縮的，從而懷疑3G系列產(chǎn)品的功能。因此，在郵件的內(nèi)容方面，也下了不少的功夫。商務(wù)時空產(chǎn)品不僅可以在各大商貿(mào)網(wǎng)站上發(fā)布信息，并且它還具有群fa郵件的功能，這樣就給我在群fa郵件的工作上又節(jié)約了一大部分的時間。

　　論壇博客

　　利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺，對3G系列的產(chǎn)品和服務(wù)信息進行發(fā)布，從而讓目標客戶更加深刻的了解我3G系列的產(chǎn)品，從而對3G系列的產(chǎn)品進行宣傳，加深市場的認知度。論壇的超高人氣，可以有效的為3G系列提供營銷傳播服務(wù)，因此，論壇推廣法也是我采用的推廣方法之一。

　　通過博客發(fā)表博文進行推廣，也是一種不錯的推廣方式。在越來越多的人，有了博客之后，博客不再是個人日志，它也成為了一種網(wǎng)絡(luò)營銷的工具。它具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，通過博客發(fā)表博文，讓更多的人了解我的產(chǎn)品，利用博客推廣，打動客戶，感化客戶，提高3G系列產(chǎn)品的銷量和認知度。

　　友情鏈接和群發(fā)信息

　　與其它的網(wǎng)站交換友情鏈接，可以提高3G系列網(wǎng)站的訪問量，讓3G系列的網(wǎng)站更快的得到搜索引擎的收錄。通過友情鏈接的方式進行推廣，不僅可以提高3G系列網(wǎng)站的訪問量，更快的得到搜索引擎的收錄，更重要的是，他還可以讓更多的客戶了解我3G系列的產(chǎn)品，對3G系列的宣傳和產(chǎn)品的銷售都起著不容忽視的作用。

　　另外，通過群fa信息對3G系列的產(chǎn)品進行宣傳，也是我選擇的推廣方式之一。搜集一些相關(guān)行業(yè)的QQ群、阿里旺旺群等，然后把類似于廣告的包含產(chǎn)品介紹以及聯(lián)系方式的信息在各個行業(yè)所創(chuàng)建的商業(yè)群中進行群fa。

　　我的推廣方式主要是通過以上幾種，推廣是一個漫長的過程，效果也不是一朝一夕就可以出來的，推廣工作，貴在堅持。因此，工作做到位了，剩下來的時間也只有繼續(xù)推廣和等待。這段時間既要推廣，又要聯(lián)系客戶，感覺腦子里滿滿的，不過，生活也過得非常的充實，因為這是憑自己的努力找到的第一份工作。既然是自己選擇的，再苦再累也要堅持。

　　在線客服

　　在線客服，相對于上面的兩項工作而言，還是比較輕松的，具體內(nèi)容也是比較簡單的，每天的工作任務(wù)，只需要登錄3G系列網(wǎng)站上的客服系統(tǒng)后，等待客戶進行上線咨詢，然后對客戶的問題進行逐一的解答，并對客戶提出的建議做好相應(yīng)的工作記錄，以便以后使用。

　　在線客服的工作，表面看起來很簡單，可是實際不然。由于剛剛開始從事3G系列沒多長時間，對產(chǎn)品技能方面的操作了解的不是太多，所以，只要客戶一咨詢產(chǎn)品性能方面的問題，我就能難給客戶一個比較完善和滿意的答復，對于客戶提出的這類問題，總是需要向比我早來來的同行進行請教，雖然同行也很熱心，可是感覺自己很被動。雖然向別人請教，不是什么丟人的事，可以總這么被動也不好。只有對產(chǎn)品進行進一步的了解，用產(chǎn)品的知識來充實自己，才不會發(fā)那么被動，因此，前輩們向我宣布，以后每天下班的之前的一個小時，讓我一起進行交流，然后有什么不懂的問題可以直接向他提，他會幫助我進行解決。

　　取得成績

　　4月16日，這是令我難忘的一天。這天，有個客戶，通過3G系列網(wǎng)站上的客服，對我3G系列的產(chǎn)品進行詢問，我讓他加了我的工作QQ。經(jīng)過一天的介紹、講解、討價還價，下午三點多鐘，在得到前輩們“錢已經(jīng)到賬，恭喜你成功的簽成了你工作以來的第一單”的祝賀聲中，我終于拉成了我工作以來的第一單。

　　心里真的很高興，它不僅僅是一單生意，它是我實習工作的答卷一個成績；它不僅僅是一單生意，它是對我工作能力的一個證明；它不僅僅是一單生意，它是我離開學校，邁向社會的第一步。它是我在經(jīng)過了一個多月的推廣宣傳后，對我所付出的一種回饋，這筆單子是我在經(jīng)歷的低沉迷茫后，給我的一種精神力量。它不僅讓我對自己的工作能力和信心有所提升，也讓前輩們對我的工作給予了肯定。

　　拉成這筆單子真的好不容易，它的意義非凡。這是我走出學校走向工作崗位的第一步，這段時間的工作雖然很艱辛，雖然當初迷茫過，失落過但是，選擇這項工作，我不后悔。俗話說的好，萬事開頭頭，既然最難的一步我已經(jīng)走出去了，因此，我相信，在以后的工作中我一定可以做得更多好。

　　實習總結(jié)

　　通過這時間的畢業(yè)崗位實習，感覺自己的收獲特別的，不出學校，學到的知識永遠就像是紙上談兵，沒有實際的工作經(jīng)驗，對于工作和社會就不會有深刻的認識。通過這次的實習工作，不僅為自己畢業(yè)后，走向工作崗位，又增加了一份把握和一份自信。同時也增長了自己的工作經(jīng)驗，對于自己來說，現(xiàn)在的每一個經(jīng)驗都是以后的一筆財富。

　　這段時間的實習工作，讓自己認識社會，接觸認識3G銷售的具體工作，拓寬了自己的知識面，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎(chǔ)理論，基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實習有機結(jié)合起來，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ)：

　　專業(yè)收獲

　　專業(yè)認知

　　通過這段時間的實習工作，我又看到了一個更廣闊的3G世界。企業(yè)要發(fā)展，離不開網(wǎng)絡(luò)，只要有網(wǎng)絡(luò)，就有3G產(chǎn)品的立足之地。網(wǎng)絡(luò)對現(xiàn)在的企業(yè)來說還是相當有意義的，運用網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)開拓新市場、拓展企業(yè)業(yè)務(wù)、促進貿(mào)易將成為未來企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流。網(wǎng)絡(luò)的快捷、便利、高效、低成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。

　　通過實習的實際工作實習，對于自己的專業(yè)“網(wǎng)絡(luò)”有了更詳盡的了解，將在學校所學的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，在工作的過程中，與實際聯(lián)系起來，更好的消化和深化了自己已學到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，學以致用。并且把它結(jié)合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在學校學習所積累的知識，是遠遠不夠的，困為畢竟那只是理論而已，實際的工作與所學的知識是有一定的距離的，只有將兩者在實際的工作中進行結(jié)合，才是最適用的。

　　專業(yè)技能

　　在實習工作中，掌握了基本的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，提高了自己的知識技能。俗話說的好酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣3G系列的產(chǎn)品，是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本，才能使3G系列得到更大的回報。

　　在進入3G系列之前雖然3G系列已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進行網(wǎng)絡(luò)推廣，3G系列要發(fā)展，要在全國打開市場，網(wǎng)絡(luò)推廣是必不可少的，依靠傳統(tǒng)的推廣方式，3G系列不僅成本大大的增加，而且效益一般。

　　自從3G系列努力的將3G系列的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進行推廣，并且正式開展網(wǎng)絡(luò)營銷的工作，短短的時間內(nèi)，就取得了良好的效果，主動詢問我產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問，回復的速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶進行回復，那是很重要的。同時也要把握一個度，對于有些客戶來說，不能追得太緊，采用欲擒故縱的方法，也是一種不錯的選擇。

　　實習感受

　　經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)要多看，多思考，多嘗試，多觀察，還要善于發(fā)現(xiàn)問題進行總結(jié)。在實習的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，自己從中也獲益不少。

　　要多看，多思考

　　在一個商場里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經(jīng)驗等，這樣才能更好的工作。在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，看看別人是怎么做的，別人為什么能做好，別人的工作方法和自己的有什么不同，應(yīng)該從別人的工作汲取經(jīng)驗。

　　多嘗試，多觀察

　　由于自己畢竟沒有什么經(jīng)驗，所以更需要在工作中做更多的準備，學習更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己的成長有很大的幫助。只有用心努力就行了。就像剛開始我找客戶時一樣，給客戶介紹3G系列的產(chǎn)品，說得客戶不明白，我也有點暈，也可以說是失敗了。但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅定的信心，下次一定要做好。明白自己存在的問題，然后嘗試用什么樣的方法才能達到更好的效果。

　　善于總結(jié)

　　對于工作中出現(xiàn)的問題，要關(guān)于總結(jié)。遇到問題了，要總結(jié)自己的不足之處，然后想辦法去改進解決，這樣會對接下來的工作起到極大的推動作用。不斷努力，不斷嘗試不同的方法，不斷積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進行彌補。這樣不斷的總結(jié)，才能讓自己從中增長經(jīng)驗，為自己以后的工作帶來實質(zhì)上的幫助。對于現(xiàn)在的自己來說，每一個總結(jié)的經(jīng)驗，都是自己以后工作的一筆財富。

　　其他收獲

　　在實習的過程中，不僅在專業(yè)方面有所收獲，同時，也提高了自己的文字表達能力、參與交流的能力、思考總結(jié)的能力、以及學習耐心、踏實的能力。與客戶溝通，這些能力是必備的。

　　文字表達能力

　　作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售和客服人員，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是性能的基本能力。剛開始自己沒什么經(jīng)驗，往往說的不太清楚。經(jīng)過與其他同行之間的交流、然后經(jīng)過自己的分析，慢慢提高了自己的文字表達能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細的介紹3G系列的產(chǎn)品，讓客戶清楚的了解我的產(chǎn)品。

　　參與交流的能力

　　平時在3G系列里面，與其他同行或前輩們對工作或者其它問題的探討，有時也提出自己的意見，傾聽別人的見解，這樣融入3G系列的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機會，慢慢自己的交流能力也提高了。

　　思考總結(jié)能力

　　在工作過程中，不可能樣樣都依靠別人幫你，我必須通過別人的指點，然后自己獨立思考，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要能過實習去證明。剛進入3G系列的時候，確實很多都不懂，但是依靠自己的實習，發(fā)現(xiàn)問題，進行思考總結(jié)，久而久之，鍛煉了自己的思考總結(jié)能力。

　　學習耐心、踏實的能力

　　網(wǎng)絡(luò)這個行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以必須保持一直學習的心態(tài)。對于耐心，就比如，我在3G系列拉成的第一筆單子，與那位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時候，客戶的問題特別多，而且問的有些問題根本與我的產(chǎn)品就沒有關(guān)系，遠程、語音，經(jīng)過了半天的溝通，才簽成這單。做為網(wǎng)駱銷售人員和客服人員，耐心是具備的，不然，是無法在這個行業(yè)中立足的。對于自己工作和經(jīng)驗的成長是艱難而漫長的，只有踏踏實實，才能有邁向成功的一天。

　　培養(yǎng)建議

　　我覺得校外實習，是一個最真實的學習平臺，只有在校外的實習，才能讓更多的人切身感受到網(wǎng)絡(luò)的重要意義。利用假期可以多開展一些校外實習，無論是不是與專業(yè)有關(guān)，只要是在校外，學到的東西絕對是和學校里學到的知識是不一樣的。

　　另外我覺得網(wǎng)上開店之類的實訓，也應(yīng)該多安排一點，這方面的實訓對以后的工作也是比較有用的。以我自己為例，正是因為在學校實訓的時候，有過網(wǎng)上開店的經(jīng)驗，所以現(xiàn)在工作起來不是那么的吃力，對于網(wǎng)絡(luò)推廣也有一定的基礎(chǔ)了，所以，在學校時的網(wǎng)上開店，對于我現(xiàn)在的工作來說，幫助特別大。

　　讓我在這不長的時間里，學到了很多。感謝3G系列的和同行在這段時間里，對我的無私幫助。通過這段時間的實習生活，讓我更清楚的看到了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景，時代在發(fā)展，社會在進步，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域里還有許多需要學習的東西。在這不長的時間里，我收獲很大，是你們給了我最大的幫助，給了我鍛煉自己，磨礪自己的機會。通過這段時間的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要學習的地方，我還年輕，有激情，有活力，也有了動力，在以后的工作中，我會為了自己生活的更好而努力。在這里，再次的和同行們，表示感謝，感謝你們給予我的的幫助和為我所做的一切。

　　剛剛真正的踏入社會，我必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會環(huán)境，必須積極地投入工作，專注于工作，但是在適當?shù)臅r候還是要放松自己，勞逸結(jié)合，給自己適當?shù)男菹�時間，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我的本錢。

　　在任何一個企業(yè)中，我要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，學習別人長處，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要有自信，只要努力，沒有什么是做不來的。在以后的工作中，我會踏實努力，多學多問，我相信，我一定可以做得更好，相信自己，沒有什么不可以，只要努力，一定會闖出自己的一片天。

　　以上就是我在實習生活中的總結(jié)報告，在工作的這段時間里，我更清楚的認識到，工作中雖然會遇到種種的不如意，但是仍然有自己的未來可以被創(chuàng)造，永遠不會消失的總是希望。工作中困難是難免的，逆境出人才，只能經(jīng)歷過，才能有所收獲。在工作中，克服不足，堅持不懈努力學習各種理論知識，并且多與實習相結(jié)合，以更好的適應(yīng)社會的發(fā)展需要，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，多看、多學、多問、多練來不斷提高自己的水平，通過實習不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決問題的能力，并在實習中慢慢急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

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