一周的實(shí)習(xí)報(bào)告三篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編整理的一周的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一周的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
XXXX年2月9號(hào)到XXXX年3月9號(hào)，我在xxx有限公司進(jìn)行了為期一周的企業(yè)實(shí)習(xí)。這讓我感受到了與校園絕然不同的社會(huì)環(huán)境，讓我在跨進(jìn)社會(huì)之前有了一次真正意義上的工作體驗(yàn)。這無(wú)疑是人生的一次難得的經(jīng)歷。人的一生很短，而世界很大，我們是沒(méi)有足夠的時(shí)間去不一樣的地方感受各種各樣的生活的，所以能夠有機(jī)會(huì)去體會(huì)一下上班族的生活是很意義的，這為我們將來(lái)到企業(yè)工作奠定了一定的基礎(chǔ)。在不一樣的環(huán)境中你會(huì)學(xué)到新的東西，而這些東西就是幫助一個(gè)人慢慢蛻變，長(zhǎng)大以至成熟的催化劑。
xxx有限公司主要經(jīng)營(yíng)油漆類(lèi)及其相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。實(shí)習(xí)期間，我主要擔(dān)任業(yè)務(wù)員的工作。業(yè)務(wù)員是聯(lián)系客戶、銷(xiāo)售公司主營(yíng)產(chǎn)品的重要角色，是公司的一線員工，公司盈利與否與業(yè)務(wù)員有著極其重要的關(guān)系。業(yè)務(wù)員除了需要具備其他員工的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，業(yè)務(wù)員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)�，既合格又稱職的工作人員。除此之外，業(yè)務(wù)員的形象舉止、談吐禮儀等等，都是業(yè)務(wù)是否成功的關(guān)鍵，所以，業(yè)務(wù)員是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性極強(qiáng)的工作。
這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我的肩上開(kāi)始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。這與我多年的學(xué)生生活有著完全不同的環(huán)境，我要努力去適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境、融入同事的群體，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)巨大的考驗(yàn)也是一個(gè)難得的機(jī)遇。
實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作：
一、按照經(jīng)理的安排與布置，在經(jīng)理組織召開(kāi)的各種專題及辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會(huì)議及時(shí)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照經(jīng)理安排對(duì)接下來(lái)的業(yè)務(wù)工作做好了解，對(duì)要聯(lián)系的.客戶的喜好做好調(diào)查，為公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系做好準(zhǔn)備。
二、聯(lián)系客戶。由于我只是在實(shí)習(xí)階段，在聯(lián)系客戶時(shí)只負(fù)責(zé)助手的角色。在與客戶的交流的過(guò)程中，我也學(xué)到了業(yè)務(wù)員的精神——永不言��；業(yè)務(wù)員在與客戶交流的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的不卑不亢，機(jī)智聰慧，讓我受益匪淺。
三、注意自己在辦公自動(dòng)化方面的鍛煉。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機(jī)使用是每個(gè)員工必備的素質(zhì)。目前，利用微機(jī)錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達(dá)到每小時(shí)三千字左右。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機(jī)由于單位沒(méi)有配備，也沒(méi)有掌握。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在企業(yè)工作強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)與我們生活的不同。
一、要有充分的了解公司的進(jìn)度和業(yè)務(wù)需要。業(yè)務(wù)員員辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題。因此，根據(jù)公司的具體情況聯(lián)系業(yè)務(wù)，是業(yè)務(wù)員必須具備的能力。
二、要有效率性。效率，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。業(yè)務(wù)員不是一項(xiàng)輕松的工作，也不是一項(xiàng)可以敷衍了事的工作，業(yè)務(wù)員的工作必須是有效率的。懂得適時(shí)放棄也是業(yè)務(wù)員必須學(xué)習(xí)的技能之一。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，準(zhǔn)確與時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。
三、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。業(yè)務(wù)員管理要處理好與客戶的關(guān)系，要有職業(yè)操守，在交往中要嚴(yán)守紀(jì)律、保守機(jī)密。這是作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的基本操守也是作為一個(gè)人的在交往和社會(huì)生活中的基本準(zhǔn)則。
回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。
一、要有堅(jiān)持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，或更長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
二、要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。這樣公司的同事才會(huì)更快地接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，接下來(lái)才會(huì)讓你做一些相對(duì)比較重要的工作。
三、要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。
四、要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績(jī)，用人單位認(rèn)為成績(jī)的好壞從一定程度上說(shuō)明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績(jī)是他們非�？粗氐囊稽c(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。
“千里之行，始于足下，通過(guò)實(shí)習(xí)后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)我認(rèn)真的觀察和學(xué)習(xí)，同事的熱情相助，初步了解了業(yè)務(wù)員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面。通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。雖然我們還未真正參與到業(yè)務(wù)中，只是做一些簡(jiǎn)單的工作，如填單，但這次的實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我們及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我掌握了公司的基本流程，同時(shí)讓我懂得只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在處理文件方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，例如與人的相處方面，我們要在人群中找到自己的位置，讓大家接受自己。現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀，盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)�！捌D辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，大學(xué)生只是起點(diǎn)比較高，其它的也并沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，我逐漸地發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。
作為一個(gè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
一周的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
機(jī)會(huì)往往總是在無(wú)所準(zhǔn)備的時(shí)候突然到來(lái)，盡管沒(méi)有任何準(zhǔn)備，但是也要抓好機(jī)會(huì)，用心的迎接它，在我接手第一批新聞稿件時(shí)，心里有些忐忑不安，措手不及的感覺(jué)。我便暗自對(duì)自己說(shuō)，沒(méi)什么大不了的，你可以完成。然后我憑著自己學(xué)過(guò)的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)審稿，修改。在這過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我都會(huì)虛心的向同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)。他們也能夠放下手中的工作耐心的為我解答，給我傳授很多經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。經(jīng)過(guò)幾次審稿，我發(fā)現(xiàn)，新聞工作者除了掌握好專業(yè)知識(shí)外，還要有很寬的知識(shí)面。因?yàn)樾侣劚旧砭蜁?huì)涉及到生產(chǎn)生活的各個(gè)方面。通過(guò)接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。認(rèn)識(shí)到自己的不足，每天實(shí)習(xí)回家后，顧不上一身的疲憊，我就鉆進(jìn)房間，把自己所有的戲劇影視文學(xué)的專業(yè)書(shū)全都翻出來(lái)，重新溫習(xí)和學(xué)習(xí)有關(guān)新聞編輯的知識(shí)。
與此同時(shí)，我還堅(jiān)持每天閱讀一定量的新聞及報(bào)刊雜志，拓寬自己的知識(shí)面。功夫不負(fù)有心人，憑著我對(duì)這份工作的熱情和堅(jiān)持，我學(xué)到了不少知識(shí)，同時(shí)也幫助新聞部的記者們修改了很多稿子。當(dāng)我聽(tīng)到編輯部的主任對(duì)我的夸贊時(shí)，心里美滋滋的，因?yàn)槲业呐妥孕�，換來(lái)了他們對(duì)我辛勤工作的肯定。我看到了自己的價(jià)值，使我更加努力地投身于這份工作中。
我遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，做人處事的基本原則都在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，這是我一筆寶貴的財(cái)富。在工作中和同事保持良好的關(guān)系。同時(shí)也明白到做事首先要學(xué)做人，要明白做人的'道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力刻苦，能有效率的完成上級(jí)安排的任務(wù)，從不遲到早退。踏踏實(shí)實(shí)的做好本分工作，工作始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則。
簡(jiǎn)短而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我覺(jué)得對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，是我的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助�？偟膩�(lái)說(shuō)受益匪淺對(duì)以后的學(xué)習(xí)有很大的幫助，同時(shí)經(jīng)過(guò)了這么一段時(shí)間的工作也明白了實(shí)踐的重要性，要更好的在以后的工作中發(fā)揮自己的水平，那么只有不斷的增加自己的理論知識(shí)，更有利于靈活應(yīng)用到自己未來(lái)的工作中 !
一周的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一：實(shí)習(xí)基本情況
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年12月19日20xx年12月22日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中信銀行揚(yáng)州文昌中路支行實(shí)習(xí)目的：熟悉中信銀行內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作流程，了解銀行的基本業(yè)務(wù)板塊，對(duì)銀行的具體工作及知識(shí)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)中信的企業(yè)文化，服務(wù)理念有具體的認(rèn)識(shí)，也為下面的學(xué)習(xí)工作奠定了基礎(chǔ)。
二：實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
在中信為期4天的短期實(shí)習(xí)期間，就我自己而言對(duì)學(xué)校的所學(xué)知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)并不局限于書(shū)本，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)作為招聘流程的一個(gè)環(huán)節(jié)也使我認(rèn)識(shí)到中信是一個(gè)以服務(wù)為本，講求高效高質(zhì)，工作氛圍融洽的大集體。
這次實(shí)習(xí)所涉及的主要內(nèi)容是大堂的對(duì)客戶的引導(dǎo)和問(wèn)題的解答。雖然每天都很累但也是最充實(shí)的。每天接觸的都是一些形形色色的客戶在與這些客戶的接觸中得到了不少的快樂(lè)，每當(dāng)客戶滿意你的服務(wù)，一句謝謝是最寬慰的。也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存取款渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性完整的金融機(jī)構(gòu)，銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象：存取款業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，客戶開(kāi)戶業(yè)務(wù)，理財(cái)業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)，銀行代收業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，支票取現(xiàn)業(yè)務(wù)等。
存取款業(yè)務(wù)：如果是整額的存取款要盡量說(shuō)服顧客使用ATM機(jī)，一方面給客戶提供了方便節(jié)省了時(shí)間，也同時(shí)減輕了高柜中工作人員的工作量。
客戶開(kāi)戶業(yè)務(wù)：要先引導(dǎo)客戶填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)及客戶信息采集。然后再由柜員根據(jù)客戶所填信息內(nèi)容開(kāi)賬戶。
理財(cái)業(yè)務(wù)：需要詢問(wèn)了解客戶需求講客戶帶領(lǐng)去理財(cái)經(jīng)理處，由理財(cái)經(jīng)理給客戶做風(fēng)險(xiǎn)能力測(cè)評(píng)。介紹近期的相關(guān)產(chǎn)品供客戶選擇。客戶填寫(xiě)理財(cái)申請(qǐng)表，客戶選擇產(chǎn)品。同時(shí)必須由客戶親筆簽署風(fēng)險(xiǎn)承諾書(shū)。
信用卡業(yè)務(wù)：首先要詢問(wèn)客戶是否帶齊相關(guān)證件，身份證，收入證明或營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否有中信銀行的儲(chǔ)蓄卡，在根據(jù)此要求客戶填寫(xiě)信用卡申請(qǐng)表等再帶領(lǐng)去大堂經(jīng)理處辦理講解相關(guān)的細(xì)則。
銀行代收業(yè)務(wù)：中信銀行可以代繳除電費(fèi)以外的業(yè)務(wù)，客戶需攜帶本人的身份證，相關(guān)繳費(fèi)卡等到柜臺(tái)中辦理。更加方便快捷。
對(duì)于一些如可以直接在柜員機(jī)操作的一些項(xiàng)目如自動(dòng)存取款業(yè)務(wù)，賬單查詢業(yè)務(wù)，信用卡還款業(yè)務(wù)，等一些可以直接用機(jī)器進(jìn)行操作的業(yè)務(wù)盡量的幫助客戶用自助機(jī)器去完成操作，加快柜面操作的速度減輕他們的工作量。
對(duì)于在工作過(guò)程中對(duì)于客戶的每一個(gè)問(wèn)題都要詳細(xì)的進(jìn)行回答，對(duì)于自己也不太清楚明白的問(wèn)題需要積極的詢問(wèn)經(jīng)理等，這是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過(guò)程。
同時(shí)除了學(xué)到一些專業(yè)的知識(shí)以外，還學(xué)會(huì)了業(yè)務(wù)中常會(huì)遇到的一些瑣碎小事的處理，雖說(shuō)是小事卻在業(yè)務(wù)辦理中不可缺少。比如一些存取款單等得填寫(xiě)，一些業(yè)務(wù)辦理的基本要求等。
在第一天的工作時(shí)就遇到的突發(fā)事件第一次遇到的我頓時(shí)有些措手不及，起初是一位客戶的銀行卡掛失去柜面咨詢后，要求客戶先電話進(jìn)行資金凍結(jié)由于客戶不太清楚電話具體操作而在此返回銀行對(duì)銀行的工作提出質(zhì)疑引起小的不滿。事后思考后覺(jué)得面對(duì)這些棘手問(wèn)題時(shí)，首先要安撫客戶的情緒，盡量站在客戶的角度去思考，等客戶情緒穩(wěn)定后告訴其我們這么做的原因，其宗旨是要以客戶為中心，最后在提出合理的解決辦法，知道客戶滿意。
不過(guò)這樣的“親民”工作看似簡(jiǎn)單卻是銀行工作中必不可少的一部分也是最基礎(chǔ)的一個(gè)環(huán)節(jié)。好的大堂工作可以給客戶和銀行工作人員營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。使銀行工作能有序的進(jìn)行。同時(shí)也對(duì)銀行的業(yè)務(wù)需要有一個(gè)更全面的了解。大堂是一個(gè)銀行的門(mén)面，當(dāng)客戶走進(jìn)銀行首先進(jìn)入的是大堂，這就要求大堂工作人員必須以最好的服務(wù)態(tài)度接待每一位客戶，解答他們的每一個(gè)問(wèn)題。在每天的工作接觸中糾紛也是難免的這就需要大堂的工作人員的耐心解說(shuō)。為了避免不必要的糾紛從自身的總結(jié)就是需要自己對(duì)銀行個(gè)業(yè)務(wù)的精通，在客戶辦理業(yè)務(wù)之前要替客戶想好需要哪些準(zhǔn)備材料具體如何操作一一問(wèn)清楚后在進(jìn)行操作。在與客戶的交流是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過(guò)程。既可以提高自己的服務(wù)意識(shí)也可以豐富自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解。
每天早晨我們需和中信的員工一起參加8點(diǎn)的早會(huì)就這樣開(kāi)始一天的實(shí)習(xí)生活，首先要要有經(jīng)理，行長(zhǎng)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)再對(duì)今天的工作目標(biāo)及要求做出規(guī)定。大家再一起討論工作中的問(wèn)題安排，最后員工一起喊出中信的口號(hào)。整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)明扼要。實(shí)習(xí)過(guò)程中銀行也交給了我們?nèi)齻�(gè)實(shí)習(xí)生一個(gè)任務(wù)，一起為圣誕節(jié)裝扮銀行，在200塊的預(yù)算中怎樣用好，怎樣一起商議裝飾的方案。這也是銀行對(duì)我們的一次考驗(yàn)，考驗(yàn)我們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，怎樣達(dá)到效果。過(guò)程中我們體會(huì)到了中信的人情味。
三：實(shí)習(xí)總結(jié)
不單單是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作，且是工作背后的深刻的認(rèn)知體會(huì)如何做好一個(gè)銀行人員，我能否勝任且熱愛(ài)這份工作�？吹搅四切┞殬I(yè)人士的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。自己也學(xué)到了很多的東西，在今后需要更加主動(dòng)的.學(xué)習(xí)，知識(shí)是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。也希望自己能在今后的工作中步步為贏。
這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大不同就是進(jìn)入社會(huì)后必須有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那員工必須加班；如果不小心出錯(cuò)，也必須負(fù)責(zé)糾正。其次是工作后每個(gè)人都必須堅(jiān)守自己的事業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行懂一行。比如，有的業(yè)務(wù)辦理明確要求需要客戶出示哪些證件，雖然是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而對(duì)方略有微詞，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在的銀行類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，員工的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這一點(diǎn)我親身感受。最后我覺(jué)得實(shí)際工作以后對(duì)個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力的側(cè)重逐漸凸顯出來(lái)。任何工作，做得時(shí)間久了大家都會(huì)，在實(shí)際工作操作能力更重要。因此我體會(huì)到，如果將來(lái)我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。很感謝實(shí)習(xí)單位給我這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多，收獲了很多。
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