【精品】管理實(shí)習(xí)報(bào)告9篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編為大家整理的管理實(shí)習(xí)報(bào)告9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
管理實(shí)習(xí)報(bào)告 1
課程設(shè)計(jì)，四年里給我最深刻的課程之一，它遠(yuǎn)比上課效果來(lái)的好，一路走來(lái)，大大小小的課程設(shè)計(jì)陪伴著我們走過(guò)了精彩的大學(xué) 四年，碩果累累，感悟頗多，印象深刻。本次的企業(yè)管理模擬實(shí)習(xí) ，是我大學(xué)里，也是我這輩子最后一次課程設(shè)計(jì)，其實(shí)，每次課設(shè)都會(huì)在機(jī)房里待上一整天，晚上回來(lái)，都會(huì)覺(jué)得很疲憊，有時(shí)候也會(huì)發(fā)些牢騷，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，不想去做。但是這次，或許是因?yàn)橐厴I(yè) 了，但更多的是。這個(gè)課設(shè)對(duì)我們以后的作用巨大，所以，倍加珍惜，非常認(rèn)真，很累甚至有時(shí)感覺(jué)煩，但打心眼覺(jué)得快樂(lè)，滿(mǎn)足。
我們?cè)跈C(jī)房里，主要是熟練去操作現(xiàn)代企業(yè)管理軟件，這個(gè)軟件主要分為兩大部分，第一部分是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，它包含了一個(gè)公司的企業(yè)概況、企業(yè)背景介紹、企業(yè)流程介紹、產(chǎn)品加工流程介紹、基礎(chǔ)代碼設(shè)置、物料設(shè)置、其他設(shè)置如人事資料，企業(yè)日歷等，第二部分是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模塊，主要有銷(xiāo)售及客戶(hù)關(guān)系管理、生產(chǎn)與動(dòng)作管理、設(shè)備管理、采購(gòu)品質(zhì)倉(cāng)庫(kù)管理、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃管理 、人力資源 管理、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理，我們需要對(duì)每一個(gè)部分的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要熟練掌握，并知曉企業(yè)的運(yùn)作流程及格模塊之間的相互作用。
通過(guò)一個(gè)半月以上的實(shí)習(xí)，我們?cè)诿髦胁粩嘞蚯埃谂χ羞M(jìn)步。在不斷的堅(jiān)持下克服了許多的困難，解決掉很多之前我們不曾懂得的問(wèn)題，我們學(xué)到了很多，收獲了很多，現(xiàn)代企業(yè)管理模擬實(shí)習(xí)，其實(shí)質(zhì)是要掌握企業(yè)管理中的企業(yè)管理軟件的操作以及熟悉應(yīng)用，以提高企業(yè)的運(yùn)作效率，管理水平，并且有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，人工成本、管理成本，使企業(yè)管理科學(xué)化。在這個(gè)信息大爆炸、科技大發(fā)展的年代，現(xiàn)代的企業(yè)管理有傳統(tǒng)的手工方式轉(zhuǎn)向以網(wǎng)絡(luò)、科技的應(yīng)用為主。所以，本次課設(shè)對(duì)于今后在企業(yè)工作 的我們能取到實(shí)質(zhì)性的作用。
現(xiàn)代企業(yè)管理是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在企業(yè)管理中，常常將企業(yè)管理分割為管理學(xué)基礎(chǔ)、營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理等幾個(gè)部分，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們更加深刻的.了解到企業(yè)中人事部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) 、財(cái)務(wù)部門(mén)、品質(zhì)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)等職能部門(mén)之間的及相互聯(lián)系、有相互作用，知道他們之間是如何有效的、=緊密的合作，使企業(yè)正常高效的運(yùn)作，也非常清晰的了解到各部門(mén)之間的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間對(duì)企業(yè)管理軟件的實(shí)習(xí)操作，讓我們學(xué)會(huì)了站在企業(yè)的高度，從整體出發(fā)，去審視企業(yè)中各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，以及通過(guò)本軟件進(jìn)行高效的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳送，實(shí)現(xiàn)了各部門(mén)之間的交互性、合作性。我們掌握了貼近實(shí)際、既有實(shí)用性的業(yè)務(wù)操作能力，比如，當(dāng)一個(gè)新客戶(hù)跟公司簽訂一筆訂單，達(dá)成意向合作，我們首先應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)模塊中的客戶(hù)資料錄入子模塊中，將新客戶(hù)的相關(guān)資料錄入進(jìn)去進(jìn)行備份存根，接著就是出來(lái)客戶(hù)的訂單編制、編制銷(xiāo)售合同、編制定制單、編制客戶(hù)訂單、進(jìn)行訂單評(píng)審、訂單數(shù)據(jù)然后才會(huì)傳入生產(chǎn)部，生產(chǎn)部接到訂單以后，編制生產(chǎn)計(jì)劃，。更新生產(chǎn)，同樣的，采購(gòu)部也會(huì)接到相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并且根據(jù)生產(chǎn)部傳來(lái)的生產(chǎn)物料需求數(shù)據(jù)進(jìn)行原材料采購(gòu)等相關(guān)操作，財(cái)務(wù)部要進(jìn)行應(yīng)收款、應(yīng)付款等相關(guān)操作的處理、品質(zhì)部要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢并填好質(zhì)檢記錄表等等相關(guān)性的操作，一個(gè)客戶(hù)，一筆業(yè)務(wù)，通過(guò)一個(gè)企業(yè)管理軟件、實(shí)現(xiàn)各部門(mén)的數(shù)據(jù)傳輸、信息交互、單據(jù)處理，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，提高了公司各部門(mén)之間合作的精密性、吻合性，使公司整體運(yùn)作效率提升，管理效率、生產(chǎn)效率提高，以及各項(xiàng)成本得到有效的降低。
在整個(gè)課設(shè)的過(guò)程中，走過(guò)很多彎路、也吃過(guò)很多虧、做過(guò)許多無(wú)用功，有些地方甚至反復(fù)重做過(guò)許多次，第一、客戶(hù)訂單需要評(píng)審的，沒(méi)有評(píng)審各部門(mén)負(fù)責(zé)人就簽字了，導(dǎo)致無(wú)法更正，只能重新再來(lái)，一上午就這樣白忙活了；第二，編制物料需求計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)，進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)物料不足，導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)法如期完成，只能重新再來(lái)，一下午時(shí)間又這樣白費(fèi)了，第三，在交貨單入庫(kù)環(huán)節(jié)，沒(méi)有可入庫(kù)的產(chǎn)品。導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)往下做，只能重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)，重做一遍，出現(xiàn)這樣才錯(cuò)誤，一來(lái)，是因?yàn)樽约翰恍⌒模恢?jǐn)慎，粗心大意，二呢，確實(shí)是自己不夠認(rèn)真、沒(méi)有提前做好預(yù)習(xí)工作，使自己的腦子里沒(méi)有系統(tǒng)性，預(yù)見(jiàn)性，做一步算一步，直到無(wú)法繼續(xù)完成才意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，到最后無(wú)法挽回，最終落下一個(gè)重新再來(lái)的悲劇，使自己的時(shí)間浪費(fèi)了。
這是一次跟以往有所不同的課設(shè)，以往的課設(shè)，因?yàn)榭紤]到課設(shè)本身所具有的特點(diǎn)，所以大多是采取分組的形式來(lái)完成課設(shè)，這難免使得有些同學(xué)投機(jī)取巧，偷懶的時(shí)有發(fā)生，最后給課設(shè)作出貢獻(xiàn)可能就那么少數(shù)幾個(gè)人，其他人都在打醬油，這次課設(shè)便不同，這次課設(shè)的任務(wù)都是每一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，每個(gè)人都要親自完成課設(shè)的相關(guān)任務(wù)及要求，我們都必須自己用心、努力的去完成，沒(méi)有人會(huì)幫助你去實(shí)現(xiàn)。所以，這個(gè)課設(shè)取到了很大的效果，每位同學(xué)都全身心的投入到這次課程設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中去了，我不敢說(shuō)，我們有多么的出色，但我可以理直氣壯的說(shuō)，我們夠努力，我們夠投入，我們花了很多時(shí)間去摸索，去解決出現(xiàn)的一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題，每一次問(wèn)題的解決，我都會(huì)倍感自豪，因?yàn)檫@是我通過(guò)自己的努力去完成和解決遇到的問(wèn)題的，我很有成就感。
這次課設(shè)，我們學(xué)到的，或許不僅僅只是一個(gè)軟件，一個(gè)企業(yè)管理方面的軟件，我們更學(xué)到了在今后的工作遇到困難，敢于面對(duì)、敢于花時(shí)間、敢于付出的去解決遇到的困難，而不是一遇到困難就逃避、或者尋求外援，其次，這次課設(shè)，給我留下了寶貴的記憶，老師的細(xì)心教導(dǎo)、同學(xué)的耐心指導(dǎo)、自己的用心投入，這讓我看到了一個(gè)即將走出校園 、面向社會(huì)、步入職場(chǎng)的大學(xué)生，那張淡定、沉重、自信的面容。
這個(gè)企業(yè)管理軟件，將工商管理專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容展現(xiàn)的淋漓盡致，它就是一個(gè)工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)該學(xué)到的最核心的課程，也告訴我們工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們應(yīng)該是學(xué)什么知識(shí)，應(yīng)該掌握什么能力，而這個(gè)課設(shè)正好告訴我們。站在企業(yè)的高度，去學(xué)會(huì)企業(yè)的運(yùn)作、了解企業(yè)的整體業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行模式、盈利模式、組織架構(gòu)及組織架構(gòu)間各部門(mén)的職責(zé)權(quán)，及相互之間的合作關(guān)系。這就是我們四年應(yīng)該要懂得的東西。通過(guò)這次操作，也算是給我們大四的學(xué)生，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)方面的總結(jié)鞏固吧，最后，感謝指導(dǎo)老師的耐心指導(dǎo)。
管理實(shí)習(xí)報(bào)告 2
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議精神，切實(shí)落實(shí)好教育部等五部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》(教職成〔20xx〕3號(hào))文件精神，根據(jù)《教育部辦公廳等五部門(mén)關(guān)于開(kāi)展職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理聯(lián)合檢查的通知》(教職成廳函【20xx】15號(hào))精神，結(jié)合陜西省教育廳《關(guān)于組織開(kāi)展全省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理自查工作的通知》陜教職辦【20xx】10號(hào)精神，永壽縣職業(yè)教育中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視學(xué)生實(shí)習(xí)管理工作，成立了學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理工作指導(dǎo)委員會(huì)，結(jié)合《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》頒布運(yùn)行一年來(lái)的情況，組織相關(guān)處室學(xué)習(xí)聯(lián)合檢查的通知精神，逐條對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)管理進(jìn)行了認(rèn)真自查，認(rèn)真反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、基本情況
永壽縣職業(yè)教育中心現(xiàn)有三個(gè)專(zhuān)業(yè)，一是學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)，二是信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)(數(shù)字排版專(zhuān)業(yè))，三是現(xiàn)代服務(wù)專(zhuān)業(yè)(鐵路旅游專(zhuān)業(yè));20xx年學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)的二年級(jí)學(xué)生開(kāi)展了頂崗實(shí)習(xí)，38名學(xué)生經(jīng)過(guò)學(xué)校組織的校園招聘會(huì)全部被咸陽(yáng)市和本地24家幼兒園錄用;信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)22名學(xué)生，16名被送往聯(lián)辦學(xué)校咸陽(yáng)市秦都區(qū)新方正計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)，6名學(xué)生被西安書(shū)雅文化圖書(shū)傳媒有限公司錄用;現(xiàn)代服務(wù)專(zhuān)業(yè)12名學(xué)生送往聯(lián)辦學(xué)校渭南軌道運(yùn)輸學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)管理情況
(一)工學(xué)交替，從20xx年開(kāi)始至今，永壽職業(yè)教育中心已經(jīng)組織了七批次的工學(xué)交替，20xx年我們組織了52名數(shù)字排版專(zhuān)業(yè)的二年級(jí)學(xué)生到青島海信電子有限公司開(kāi)展工學(xué)交替;前期委派相關(guān)人員赴青島海信電子有限公司進(jìn)行了考察，之后在全體教職工大會(huì)上對(duì)考察情況進(jìn)行了通報(bào)和篩選確定;同時(shí)針對(duì)工學(xué)交替的企業(yè)，人數(shù)，待遇，帶隊(duì)老師等相關(guān)事宜上報(bào)教育局備案，服從主管部門(mén)的統(tǒng)籌指導(dǎo)和監(jiān)督管理，并召開(kāi)了52名學(xué)生家長(zhǎng)知情通報(bào)會(huì)議，取得家長(zhǎng)的支持;與52名學(xué)生簽定了工學(xué)交替三方協(xié)議，使學(xué)生明確工學(xué)交替的崗位，工資待遇，福利待遇，崗位工作時(shí)間，工作環(huán)境等;學(xué)生在三個(gè)月的工學(xué)交替時(shí)間內(nèi)，月工資都能達(dá)到在職員工的80%以上，平均3200元/月，企業(yè)無(wú)拖欠學(xué)生工資;企業(yè)為學(xué)生購(gòu)買(mǎi)了商業(yè)保險(xiǎn)，學(xué)生穩(wěn)固率達(dá)到96%以上，受到青島海信電子有限公司的好評(píng)!
(二)頂崗實(shí)習(xí)，
1、學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)三年級(jí)學(xué)生在第六學(xué)期按照本專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃開(kāi)展為期6個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)工作，由于本專(zhuān)業(yè)學(xué)生規(guī)模人數(shù)已經(jīng)超出永壽本地幼兒園的承擔(dān)能力，加之本地幼兒園的辦學(xué)規(guī)模，師資力量和教學(xué)水平相比咸陽(yáng)市幼兒園有較大差距，考慮到學(xué)生的要求和自身發(fā)展需求，所以20xx年學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)三年級(jí)38名學(xué)生，經(jīng)過(guò)學(xué)校和對(duì)咸陽(yáng)市30家幼兒園考察篩選，形成頂崗實(shí)習(xí)方案，招聘方案，確定22家幼兒園來(lái)永壽職業(yè)教育中心參加招聘會(huì)，同時(shí)邀請(qǐng)38名學(xué)生家長(zhǎng)參加招聘會(huì)，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了家長(zhǎng)知情通報(bào)會(huì)，學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)在家長(zhǎng)會(huì)上對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的幼兒園，工資待遇，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師進(jìn)行了介紹，力爭(zhēng)家長(zhǎng)的支持和理解!招聘會(huì)當(dāng)天本專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行了個(gè)人才藝展示，三個(gè)幼兒園園長(zhǎng)給頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行了專(zhuān)題講座，收到良好的效果。38名頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生和幼兒園分別簽定了頂崗實(shí)習(xí)三方協(xié)議，給學(xué)生分發(fā)了頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)，頂崗實(shí)習(xí)考核鑒定表(作為學(xué)生畢業(yè)依據(jù))。依據(jù)學(xué)校工作安排計(jì)劃在四月底進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的回訪工作，全面檢查學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題，與用人單位深入?yún)f(xié)商解決存在的問(wèn)題，保障學(xué)生的權(quán)益不受侵害。
2、鐵路旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，我們經(jīng)過(guò)和北京恒安衛(wèi)士有限公司相互考察，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議醞釀?dòng)懻摚捅本┖惆残l(wèi)士有限公司簽定了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議。20xx年有 6名本專(zhuān)業(yè)學(xué)生在北京地鐵系統(tǒng)做安檢工作，學(xué)校、公司、學(xué)生三方簽定了頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，召開(kāi)了家長(zhǎng)知情通報(bào)會(huì)，安排老師護(hù)送學(xué)生到北京頂崗實(shí)習(xí);頂崗實(shí)習(xí)6個(gè)月，崗位在地鐵七號(hào)線(xiàn)安檢，工資2200元/月，管吃住。
(三)跟崗實(shí)習(xí)，
1、學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)學(xué)生按照教學(xué)計(jì)劃每學(xué)期組織一次為期一月的跟崗實(shí)習(xí)，主要以本縣幼兒園為主，上半年安排在五月上旬開(kāi)始到六月上旬結(jié)束，下半年在十二月;20xx年下半年跟崗實(shí)習(xí)62名學(xué)生被安排在本縣五所幼兒園，針對(duì)學(xué)生的情況開(kāi)展了跟崗實(shí)習(xí)的安全專(zhuān)題講座，心里健康講座，遵紀(jì)守法講座;精心選派了五名帶隊(duì)老師，全程指導(dǎo)學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)工作;為學(xué)生分發(fā)了跟崗實(shí)習(xí)手冊(cè)，跟崗實(shí)習(xí)簽定表;跟崗實(shí)習(xí)結(jié)束召開(kāi)了總結(jié)表彰大會(huì)，優(yōu)秀實(shí)習(xí)生做了總結(jié)發(fā)言，帶隊(duì)老師總結(jié)了跟崗實(shí)習(xí)工作。
2、數(shù)字排版專(zhuān)業(yè)工作室，20xx年12月，我們和西安書(shū)雅文化圖書(shū)傳媒有限公司進(jìn)行了多次的商談溝通，雙方在永壽縣職業(yè)教育中心成立了融教學(xué)實(shí)訓(xùn)生產(chǎn)一體的現(xiàn)代學(xué)徒制工作室。永壽縣職業(yè)教育中心投入3萬(wàn)多元添置工作室的一應(yīng)設(shè)備，20xx年4月正式揭牌運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)了角色的雙層轉(zhuǎn)換，老師即師傅，學(xué)生即徒弟;學(xué)生在工作室分批分次循環(huán)跟崗實(shí)習(xí)，每期10-20名學(xué)生，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師即師傅，教學(xué)與跟崗實(shí)習(xí)交替進(jìn)行;實(shí)現(xiàn)了校中有企業(yè)，實(shí)習(xí)不離校園，前校后廠的.現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)培訓(xùn)模式，積極探索現(xiàn)代工匠人才培養(yǎng)模式。
同時(shí)選派六名學(xué)生到西安書(shū)雅文化圖書(shū)傳媒有限公司跟崗實(shí)習(xí)，公司為學(xué)生免費(fèi)提供食宿，購(gòu)買(mǎi)了商業(yè)保險(xiǎn)，前三個(gè)月生活補(bǔ)貼600元/月，后三個(gè)月1000元/月。跟崗實(shí)習(xí)結(jié)束后學(xué)生直接在西安書(shū)雅文化圖書(shū)傳媒有限公司就業(yè)，使學(xué)生和家長(zhǎng)的利益得到保障。
(四)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，組織鐵路旅游專(zhuān)業(yè)14名學(xué)生，20xx年10月到永壽火車(chē)站開(kāi)展10天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，安排兩名帶隊(duì)老師全程負(fù)責(zé)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，對(duì)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生和帶隊(duì)老師進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
三、實(shí)習(xí)自查情況
1、學(xué)生實(shí)習(xí)工作中沒(méi)有出現(xiàn)違反“六不得”的現(xiàn)象，所有學(xué)生實(shí)習(xí)工作，全部都是學(xué)校和實(shí)習(xí)單位直接洽談合作，并有實(shí)習(xí)協(xié)議，中間沒(méi)有第三者中介，沒(méi)有收取任何勞務(wù)費(fèi)或者補(bǔ)貼，實(shí)習(xí)都是專(zhuān)業(yè)對(duì)口崗位實(shí)習(xí)，學(xué)生實(shí)習(xí)中沒(méi)有加班更不上夜班。
2、所有專(zhuān)業(yè)都有人才培養(yǎng)方案，制定了詳細(xì)的對(duì)口實(shí)習(xí)計(jì)劃，實(shí)習(xí)崗位符合專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求。
3、頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生人數(shù)嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》要求，嚴(yán)控10%和20%兩個(gè)上限。
4、所有實(shí)習(xí)，學(xué)校，學(xué)生，單位都簽定有三方協(xié)議，沒(méi)有一份虛假合同。
5、所有實(shí)習(xí)協(xié)議都約定了實(shí)習(xí)報(bào)酬，用人單位都能及時(shí)足額以貨幣支付給學(xué)生。
6、根據(jù)不同的實(shí)習(xí)要求，按照不同專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，分別制定了工學(xué)交替，頂崗實(shí)習(xí)，跟崗實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)工作管理辦法，學(xué)生實(shí)習(xí)違紀(jì)違規(guī)處理辦法，帶隊(duì)老師管理細(xì)則，學(xué)生安全管理辦法，學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)日志，學(xué)生實(shí)習(xí)考核辦法，學(xué)生實(shí)習(xí)申請(qǐng)表，實(shí)習(xí)學(xué)生回訪記錄表。
沒(méi)有實(shí)習(xí)學(xué)生安全及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
7、依據(jù)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》，為實(shí)習(xí)學(xué)生全部購(gòu)買(mǎi)了實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)。
8、所有學(xué)生實(shí)習(xí)工作，認(rèn)真選派實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師，負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常管理工作。
9、將《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》印發(fā)到所有實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師，依據(jù)規(guī)定全面對(duì)照落實(shí)規(guī)定要求。
四、成績(jī)與不足
20xx年以來(lái)，永壽縣職業(yè)教育中心的辦學(xué)規(guī)模在穩(wěn)步提升，其中個(gè)中原由，就是我們從一開(kāi)始就把學(xué)生的實(shí)習(xí)工作當(dāng)作一件大事來(lái)抓，在多次的工學(xué)交替工作中，認(rèn)真總結(jié)反思成功與失敗，把工學(xué)交替當(dāng)作課題來(lái)長(zhǎng)期關(guān)注和研究，探索出了一套適合貧困地區(qū)學(xué)生實(shí)習(xí)行之有效的長(zhǎng)效機(jī)制和辦法，最深刻的體會(huì)是：招生和就業(yè)實(shí)習(xí)并舉，兩手抓要兩手硬，就業(yè)實(shí)習(xí)窗口前置，保障出口暢通，才能實(shí)現(xiàn)進(jìn)口暢。再者是學(xué)生實(shí)習(xí)工作，要細(xì)之又細(xì)，細(xì)節(jié)決定成敗。三是學(xué)生實(shí)習(xí)工作是一項(xiàng)研究性很強(qiáng)課題，要舍得投入，舍得時(shí)間去研究。四主管領(lǐng)導(dǎo)的重視和方向性的統(tǒng)籌指導(dǎo)。五是學(xué)生實(shí)習(xí)工作前期的調(diào)研和籌備要充足，以規(guī)定指導(dǎo)工作，避免違規(guī)。
不足之處，對(duì)照《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》我們的認(rèn)識(shí)和理解水平有限，難免出現(xiàn)一些與規(guī)定不符的現(xiàn)象，如規(guī)定要求：第十四條 未滿(mǎn)18周歲的學(xué)生參加跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)，應(yīng)取得學(xué)生監(jiān)護(hù)人簽字的知情同意書(shū)，而在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中我們以家長(zhǎng)知情通報(bào)會(huì)而取代，沒(méi)有規(guī)定要求的規(guī)范，應(yīng)該整改落實(shí)規(guī)定要求;二是學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)，數(shù)字排版專(zhuān)業(yè)已經(jīng)全部按照專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，已經(jīng)建立了專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)聯(lián)盟，21家幼兒園組成，21個(gè)實(shí)習(xí)基地;數(shù)字排版專(zhuān)業(yè)3個(gè)實(shí)習(xí)基地和一個(gè)現(xiàn)代學(xué)徒制工作室;但是現(xiàn)代服務(wù)專(zhuān)業(yè)雖有2個(gè)實(shí)習(xí)基地，卻與專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相差較遠(yuǎn)，只能是比較接近而已，根本談不上對(duì)口; 所以我們計(jì)劃今年上半年要完成本專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地的考察和對(duì)口掛牌，保障本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作對(duì)口，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)工作的健康發(fā)展，遵規(guī)發(fā)展!三是所有學(xué)生實(shí)習(xí)工作沒(méi)有實(shí)習(xí)學(xué)生安全及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，要盡快依據(jù)規(guī)定形成我校實(shí)習(xí)學(xué)生安全及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，為學(xué)生實(shí)習(xí)工作保駕護(hù)航。
管理實(shí)習(xí)報(bào)告 3
實(shí)習(xí)目的：
選擇身邊的企業(yè)單位為對(duì)象，聯(lián)系課上所學(xué)理論，采用實(shí)地考察跟蹤其物流全過(guò)程的方法，對(duì)南昌物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。培養(yǎng)實(shí)際調(diào)研能力，嘗試檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)了解物流的內(nèi)涵與外延。
實(shí)習(xí)方式：
采用實(shí)地調(diào)研的方式，具體采用了面對(duì)面的訪談了解、過(guò)程跟蹤調(diào)查和側(cè)面行為觀察的方式。出動(dòng)全組成員合理分工，每人負(fù)責(zé)不同側(cè)面的內(nèi)容，協(xié)同合作，調(diào)查后集體討論分析，并總結(jié)出實(shí)習(xí)報(bào)告。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年元月5日-元月12日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：江西省南昌市
實(shí)習(xí)步驟：
一、前期準(zhǔn)備工作
1 、 元月4日下午2:00在北-b104教室參加本專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)周動(dòng)員大會(huì)。
2、 元月5日上午10:00在一食堂召開(kāi)小組會(huì)議，商討實(shí)習(xí)方式、調(diào)查對(duì)象，對(duì)小組成員進(jìn)行明確分工，并擬定實(shí)習(xí)計(jì)劃。
3、 元月5日下午通過(guò)登錄網(wǎng)站、查閱報(bào)紙、雜志等方式尋找調(diào)查對(duì)象，并爭(zhēng)取專(zhuān)業(yè)物流公司 或單位的支持和協(xié)助。到系辦公室開(kāi)介紹信。
4、準(zhǔn)備校徽、紅帽子、數(shù)碼相機(jī)、筆記本等實(shí)習(xí)所需物品。
二、開(kāi)展實(shí)習(xí)活動(dòng)
1、 元月6日，走訪南昌市物流行業(yè)協(xié)會(huì)，實(shí)習(xí)報(bào)告《物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》。
2、元月8日，參觀、調(diào)查江西交遠(yuǎn)物流有限公司。
3、元月9日，走訪江西省南昌商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)總公司。
4,元月11日-12日收集并整理資料，收集各成員的初稿，統(tǒng)一商討分析并定稿。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
（一）備戰(zhàn)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，英雄所見(jiàn)略同。--準(zhǔn)備工作篇
元月4日下午2:00我們參加了本專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)周動(dòng)員大會(huì)，大會(huì)由物流管理專(zhuān)業(yè)班主任蒯海章老師主持，易老師在會(huì)上對(duì)本次實(shí)習(xí)周工作做了詳細(xì)的指導(dǎo)，并提出了這次實(shí)習(xí)的目的、方法及注意事項(xiàng)。蒯老師又提出了這次實(shí)習(xí)的要求和希望。
元月5日上午10:00,我們小組在一食堂召開(kāi)小組準(zhǔn)備會(huì)議，組長(zhǎng)根據(jù)各成員的特點(diǎn)，從攝影、記錄、財(cái)務(wù)、安全保障、撰稿方面進(jìn)行了明確分工，大家一起討論實(shí)習(xí)方式、調(diào)查對(duì)象，并擬定實(shí)習(xí)計(jì)劃。
（二）山窮水盡疑無(wú)路，柳岸花明又一村。--尋找對(duì)象篇
元月5日下午我們開(kāi)始尋找調(diào)查對(duì)象，通過(guò)登錄網(wǎng)站、查閱報(bào)紙、雜志等方式尋找專(zhuān)業(yè)物流公司，在江西物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當(dāng)我們致電爭(zhēng)取公司支持和協(xié)助時(shí)，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒(méi)時(shí)間接待；有的單位老總出差，沒(méi)人可以做主接待我們；有的要申請(qǐng)總經(jīng)理的'同意，可是就沒(méi)了答復(fù)；還有的是我們千辛萬(wàn)苦找到一家老總的手機(jī)號(hào)碼，可是總也打不進(jìn)去�？傊�，他們
有足夠的理由將我們拒之門(mén)外。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)不斷地詢(xún)問(wèn)，我們與南昌物流行業(yè)協(xié)會(huì)的高學(xué)敏副秘書(shū)長(zhǎng)取得了聯(lián)系，并順利爭(zhēng)取到走訪該協(xié)會(huì)的機(jī)會(huì)�？扇f(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，高副秘書(shū)長(zhǎng)答應(yīng)我們聯(lián)系幾家從事物流行業(yè)的公司供我們參觀、考察。
�。ㄈ┞�(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)。--人物訪談篇
元月6日上午7:00,我們小組一行12人準(zhǔn)時(shí)從瑤湖校區(qū)出發(fā)，大約在8:45分我們來(lái)到了南昌市 洛陽(yáng)路61號(hào)，這是我們本次實(shí)習(xí)的第一站-南昌物流行業(yè)協(xié)會(huì)。按照預(yù)約的時(shí)間，協(xié)會(huì)的高副秘書(shū)長(zhǎng)熱情地接待了我們，她馬上帶領(lǐng)我們到會(huì)議室并引見(jiàn)了協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)陳奎輝先生和樊秘書(shū)長(zhǎng)，當(dāng)我們講明了這次走訪的目的后，便開(kāi)始了這次人物訪談。首先陳會(huì)長(zhǎng)向我們講述了其協(xié)會(huì)成長(zhǎng)的歷程。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、社會(huì)化大生產(chǎn)特別是工業(yè)化初步實(shí)現(xiàn)。使得產(chǎn)品極大的豐富，產(chǎn)品的大量交換、運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)成為必然。各種各樣物資的流動(dòng)與日俱增，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。江西省省委省政府認(rèn)識(shí)到作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的現(xiàn)代物流業(yè)必然成為江西經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。江西經(jīng)濟(jì)要率先在中部地區(qū)崛起，需要充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢(shì)。省委省政府也給予了四條、八項(xiàng)優(yōu)惠政策。由于江西位于中國(guó)中東部，與中國(guó)經(jīng)濟(jì)最活躍的三個(gè)區(qū)域（長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲、閩東南三角洲）緊密相連。在這些區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)梯度轉(zhuǎn)型期以及西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略中。江西將扮演重要的角色。潛在無(wú)限的商機(jī)，海內(nèi)外商賈云集，紛紛把目光注視在江西這片紅土地上。省政府果斷提出自己的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想。并投入大量資金建設(shè)好省內(nèi)四小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈、省外八小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈。對(duì)接長(zhǎng)珠閩、溶入全球化。栽好梧桐樹(shù)、引來(lái)金鳳凰。短短幾年時(shí)間江西經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化。江西物流業(yè)也正是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。
管理實(shí)習(xí)報(bào)告 4
【前言】
實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最好鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過(guò)渡階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名即將從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過(guò)程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要，公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。畢業(yè)實(shí)習(xí)是培養(yǎng)方案中十分重要的、具有專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的綜合實(shí)踐性課程，是畢業(yè)生鞏固和深化所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)意識(shí)，進(jìn)行基本技能訓(xùn)練不可缺少的一個(gè)重要教學(xué)環(huán)節(jié)。
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的：
�。�1）綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)、方法和技能，開(kāi)展實(shí)際工作，培養(yǎng)和強(qiáng)化社會(huì)溝通能力；
�。�2）通過(guò)所在具體的實(shí)習(xí)崗位工作體驗(yàn)，多層面地了解政府部門(mén)的體制、機(jī)制和實(shí)際管理運(yùn)作能力；
�。�3）開(kāi)展調(diào)查研究，培養(yǎng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的正確態(tài)度和獨(dú)立地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本能力；
�。�4）樹(shù)立新的發(fā)展起點(diǎn)和目標(biāo)，通過(guò)實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)社會(huì)的需要，發(fā)現(xiàn)自身差距，培養(yǎng)銳意進(jìn)取的精神；
�。�5）在實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，從事某種具體的業(yè)務(wù)工作，全面進(jìn)入角色，初步形成基本的實(shí)際業(yè)務(wù)能力，養(yǎng)成研究管理實(shí)際問(wèn)題的良好習(xí)慣，進(jìn)一步提高應(yīng)用研究的能力；
�。�6）培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，適應(yīng)畢業(yè)后實(shí)際工作的.要求，實(shí)習(xí)報(bào)告《公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)：
�。�1）按專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，訓(xùn)練學(xué)生從事本專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作、業(yè)務(wù)工作或管理工作所必需的各種基本技能，提高實(shí)踐動(dòng)手能力；
�。�2）培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，從實(shí)際出發(fā)分析研究問(wèn)題的能力，并為學(xué)習(xí)后續(xù)課程和畢業(yè)后從事本專(zhuān)業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)及管理工作打下必要的實(shí)踐基礎(chǔ)；
�。�3）使學(xué)生深入實(shí)際了解國(guó)情，增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)、勞動(dòng)觀念和事業(yè)心、責(zé)任感，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德；
�。�4）使學(xué)生了解本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作組織形式、管理方式及技術(shù)方法等。
三、畢業(yè)實(shí)習(xí)的意義：
�。�1）突破大學(xué)校園的界限，將課堂教學(xué)推向豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐，使學(xué)生課堂所學(xué)理論知識(shí)能夠在實(shí)際工作中得到應(yīng)用、檢驗(yàn)、驗(yàn)證、補(bǔ)充和發(fā)展；
�。�2）通過(guò)管理實(shí)踐鍛煉、提高學(xué)生的獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，發(fā)現(xiàn)理論教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，在今后的教學(xué)環(huán)節(jié)中有針對(duì)性地予以加強(qiáng)，為社會(huì)輸送優(yōu)秀的公共事業(yè)管理人才；
�。�3）促進(jìn)公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)、教材建設(shè)和課程教學(xué)改革；
�。�4）與實(shí)習(xí)單位建立密切的協(xié)作關(guān)系，廣泛開(kāi)展教學(xué)、科研、培訓(xùn)等合作，互動(dòng)協(xié)作、共同發(fā)展；
�。�5）學(xué)習(xí)公共事業(yè)管理及相關(guān)工作人員兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)。
【實(shí)習(xí)概況】
�。�1）實(shí)習(xí)性質(zhì)：本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)
�。�2）實(shí)習(xí)單位：西安浐灞生態(tài)區(qū)管理委員會(huì)xxxx局
�。�3）實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年11月08日至20xx年01月16日
（4）理論導(dǎo)師：王xx趙xx張xx于xx王xx
�。�5）實(shí)操導(dǎo)師：陳xx寧xx楊xx周xx田xx
�。�6）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
浐灞生態(tài)區(qū)成立于XX年9月，是西安市重點(diǎn)發(fā)展的“四區(qū)一港兩基地”之一，也是市“十一五”規(guī)劃的建設(shè)重點(diǎn)之一，規(guī)劃總面積129平方公里，北至渭河南岸，南抵繞城高速，西起西銅公路，東至西康鐵路，包括浐河、灞河兩河四岸的南北向帶狀區(qū)域，其中集中治理區(qū)89平方公里。預(yù)計(jì)到20xx年，人口將達(dá)到55萬(wàn)，基本建成集生態(tài)、會(huì)展、商務(wù)、休閑、文化、居住等功能為一體的新城區(qū)，從而使浐灞生態(tài)區(qū)成為生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，人與自然和諧，“宜居宜創(chuàng)業(yè)”的西安第三代新城。據(jù)初步測(cè)算，生態(tài)區(qū)全面建成后，西安中心市區(qū)的人均公共綠地面積在XX年的基礎(chǔ)上可翻一番，可以極大提高全市整體空氣質(zhì)量，緩解城市噪音污染和熱島效應(yīng)，改善生態(tài)環(huán)境。景區(qū)內(nèi)的生態(tài)濕地在城市生態(tài)系統(tǒng)中具有降解污染、調(diào)節(jié)氣候、補(bǔ)充地下水、觀光旅游等重要功能。在區(qū)域發(fā)展的同時(shí)，浐灞生態(tài)區(qū)先后舉辦多項(xiàng)大型國(guó)際活動(dòng)（如歐亞經(jīng)濟(jì)論壇、XXf1摩托艇世界錦標(biāo)賽中國(guó)西安大獎(jiǎng)賽、第二屆中國(guó)杯插花花藝大賽等）并成功申辦20xx年世界園藝博覽會(huì)，形成了多個(gè)亮點(diǎn)品牌。
管理實(shí)習(xí)報(bào)告 5
前言：經(jīng)過(guò)兩年的旅游管理專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我逐步由一個(gè)門(mén)外漢成為了一個(gè)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)人士。在這兩年的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)的知識(shí)進(jìn)行了批判性的學(xué)習(xí)，取得了較多的理性收獲。在有幸參與了本次實(shí)習(xí)工作后，我更是增加了對(duì)專(zhuān)業(yè)、對(duì)自己的了解。通過(guò)以下實(shí)習(xí)工作總結(jié)，我希望能把自己的一些想法如實(shí)表達(dá)，請(qǐng)老師指正。
第一部分實(shí)習(xí)目標(biāo)
大學(xué)三年級(jí)的學(xué)習(xí)從專(zhuān)業(yè)課開(kāi)始，如果說(shuō)在打基礎(chǔ)的時(shí)候老師會(huì)用高壓政策讓我們加深對(duì)知識(shí)的了解，這個(gè)時(shí)候就變得相對(duì)放松了，自由的空氣顯得異常濃重。在我的周?chē)�，彌漫著躍躍欲試的氣息，想破繭而出的人大有人在。
客觀來(lái)講，人有兩種情況下會(huì)很焦慮，一種是愿望得不到滿(mǎn)足的情況下，一種是愿望滿(mǎn)足以后。正因?yàn)槲姨幱谡J(rèn)識(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻，我極力想證明自己的各方面能力，以及在大學(xué)2年后，我有沒(méi)有比以前有進(jìn)步。有了這個(gè)目標(biāo)，有了這個(gè)動(dòng)力，所以我極想在正式踏進(jìn)社會(huì)之前，試一下自己的實(shí)力，到底在那個(gè)層面？還有那方面需要改進(jìn)？抱著這個(gè)目的，我參加了由我系組織參與的珠海旅游業(yè)舉行的航展旅游接待工作，我的實(shí)習(xí)單位是珠海陽(yáng)光機(jī)場(chǎng)酒店。在這個(gè)準(zhǔn)四星級(jí)的航展指定接待酒店中，我進(jìn)行了為期9天的實(shí)習(xí)。
第二部分初識(shí)酒店
酒店在我的概念中，她只是一個(gè)小王國(guó)，她只是社會(huì)的縮影。她沒(méi)有政府機(jī)構(gòu)的組織嚴(yán)密，也沒(méi)有學(xué)生社團(tuán)的青春活力。她承擔(dān)的是社會(huì)交流中的一個(gè)職能，為有需要的人提高必備的食宿。也許我這樣看，有部分的.片面性，但這代表我走近她的時(shí)候還是保持一定的認(rèn)識(shí)度。
來(lái)到酒店，繼而來(lái)到客房部，最后來(lái)到洗衣房工作，雖然還沒(méi)有調(diào)整自己的心態(tài)，但是現(xiàn)實(shí)的殘酷性及至顯現(xiàn)。在第一天的工作中，我可以說(shuō)沒(méi)進(jìn)入狀態(tài)，也沒(méi)有一絲思想準(zhǔn)備。畢竟，來(lái)到這里是我的要求，只是這個(gè)要求對(duì)我自己有點(diǎn)苛刻，也有點(diǎn)不可思議。但是，我暗自給自己鼓勵(lì)，相信我會(huì)把這里的工作做好，而且是做到最好。
在學(xué)習(xí)了隨行的書(shū)本知識(shí)后，我對(duì)洗衣房的管理增進(jìn)了了解。不過(guò)，令我無(wú)奈的是書(shū)本上的酒店洗衣房是一個(gè)發(fā)展完善的高星級(jí)酒店的重要部門(mén)。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人，組織管理上一直得不到酒店高層的重視，所以洗衣房的運(yùn)作一直很不暢順。一個(gè)很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設(shè)置及其不合理，從理論上來(lái)講，洗衣房至少是部級(jí)單位，工作人員人數(shù)也應(yīng)該為酒店客房數(shù)的百分之十左右（酒店138間客房），，但包括我在內(nèi)只有5個(gè)人。雖然酒店航展期間平均開(kāi)房率只有百分之六十，但是工作的量依然不會(huì)少。為此，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停（只洗中西餐的廚衣）。實(shí)際情況是，這樣對(duì)提高洗衣房的工作是沒(méi)有任何幫助的，大量的酒店布草經(jīng)送來(lái)后，洗衣房經(jīng)常要加班加點(diǎn)地去工作。
出現(xiàn)這樣的問(wèn)題的原因有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想當(dāng)然主義與本位主義在作怪；第二、酒店在開(kāi)業(yè)后正實(shí)行開(kāi)源節(jié)流的政策，資金投入不足，造成酒店布草只有3套備用，甚至有些部門(mén)只有2套，這與通常的3到5套嚴(yán)格不符合；第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草屬于洗衣房的主要材料，但是布草發(fā)到洗衣房經(jīng)常是在下午，這有航展期間住客退房較晚的情況，也有樓層服務(wù)員的技能不高的原因，也有只設(shè)置一個(gè)布草員的原因，更有工程部為了節(jié)約能源對(duì)洗衣房壓縮機(jī)器工作時(shí)間的原因，綜合來(lái)講，這是酒店管理層沒(méi)有按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理，犯了經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)洗衣房兼任酒店的布草管理職能沒(méi)有明確。如果說(shuō)，布草由洗衣房來(lái)管理，把布草的管理工作做好，酒店管理層就應(yīng)當(dāng)把機(jī)構(gòu)設(shè)置以及人員設(shè)置安排好在安排工作。但是實(shí)際情況是，酒店的布草管理可以說(shuō)是隨波逐流，處于邊緣地帶。在我來(lái)到洗衣房后，這里就發(fā)生了驚動(dòng)酒店高層的工作事故。酒店開(kāi)業(yè)后，采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)回來(lái)一批客房布草，但是這批布草質(zhì)量嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不過(guò)關(guān)，洗衣房在洗的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了跑紗以及布線(xiàn)易脆的情況，在匯報(bào)上級(jí)后，各方面都沒(méi)有引起重視，在一次大規(guī)模洗后，發(fā)現(xiàn)大量布草等待報(bào)廢，從而震驚了酒店高層嚴(yán)令追究責(zé)任。
這里暫且把酒店為了節(jié)省成本去采購(gòu)劣質(zhì)布草的緣故去掉，從這件事可以看出，酒店各級(jí)部門(mén)對(duì)布草的管理敏感度處于較為低級(jí)。這里有基層員工的工作素養(yǎng)不高，也有上級(jí)負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)的原因。我覺(jué)得更重要的是酒店沒(méi)有真正重視酒店的布草管理，在我工作中發(fā)現(xiàn)，洗衣房的設(shè)備嚴(yán)重落后，布草的管理也屬于應(yīng)付式，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的責(zé)任人來(lái)負(fù)責(zé)，沒(méi)有明確職責(zé)，布草隨意堆放，隨意使用。這種情況在酒店的其他部門(mén)也可以隨處見(jiàn)到，例如中餐每次都是把積累幾天的布草送來(lái)，我發(fā)現(xiàn)每次都會(huì)因發(fā)霉而造成臺(tái)布報(bào)廢的情況，西餐廳的臺(tái)布則出現(xiàn)因客人吸煙把臺(tái)布燙壞的現(xiàn)象，這都沒(méi)有責(zé)任人跟進(jìn)。我想這都需要酒店管理層重視，進(jìn)而改進(jìn)。
第三部分實(shí)習(xí)總結(jié)
我覺(jué)得應(yīng)該從兩方面進(jìn)行總結(jié)，一是我個(gè)人的心得體會(huì)，一是作為學(xué)生代表的工作總結(jié)。
從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)經(jīng)過(guò)辛勤的工作與積極的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)取得了非常大的收獲，讓我從多方面了解了自己與社會(huì)、與企業(yè)的需求差距的地方，以及需要保持的地方。同時(shí)，在實(shí)習(xí)期間，我也收獲了很多的人生感性材料，相信在將來(lái)的學(xué)習(xí)工作中可以得以總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。換一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我重新修正了自己的定位，把自己的方向?qū)?zhǔn)到正確的目標(biāo)。我想在走出去工作之前，我還必須加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及度過(guò)語(yǔ)言關(guān)，爭(zhēng)取自己的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力有所提升。
旅游管理專(zhuān)業(yè)機(jī)場(chǎng)酒店實(shí)習(xí)報(bào)告 從集體的角度來(lái)說(shuō)，我向組織承認(rèn)錯(cuò)誤，由于我個(gè)人的緣故，本次機(jī)場(chǎng)酒店的實(shí)習(xí)沒(méi)有做到善始善終，出現(xiàn)了同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告被遺失、同學(xué)的工資出現(xiàn)空拿的現(xiàn)象、離開(kāi)酒店的最后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)集體秩序混亂等等情況。在此，我會(huì)加強(qiáng)自己相應(yīng)方面能力的提高，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取把將來(lái)的工作做好。此外，我向組織提出以下建議，請(qǐng)老師提出意見(jiàn)！
一、建議我系籌建“旅游管理系實(shí)訓(xùn)處”。在系里組織的學(xué)生實(shí)習(xí)工作取得成績(jī)的同時(shí)應(yīng)該考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，建議從幕后工作開(kāi)始，為學(xué)生實(shí)習(xí)提供輔助，具體職能請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定；
二、建議加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)前思想教育工作。把學(xué)生在實(shí)習(xí)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，以及問(wèn)題的解決方式通過(guò)靈活的方式，暢通的渠道傳達(dá)到每一個(gè)學(xué)生；
三、建議完善學(xué)生代表的組織建設(shè)。要從根本上重視學(xué)生代表的作用，既要培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立能力，也要加強(qiáng)學(xué)生的集體觀建設(shè)，維護(hù)集體的利益。
后記：由于偶然的機(jī)會(huì)我參加了本次的實(shí)習(xí)工作，雖然我沒(méi)有充分的思想準(zhǔn)備，但是我在最短的時(shí)間里調(diào)整了自己的心態(tài)，在工作中把各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)。在本次實(shí)習(xí)中，我?guī)е鴨?wèn)題去工作，帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)去工作，帶著積極的態(tài)度去工作，圓滿(mǎn)地完成實(shí)習(xí)，也達(dá)到了鍛煉、學(xué)習(xí)、積累的目的。
感謝實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)我伸出過(guò)溫暖的雙手的人！
管理實(shí)習(xí)報(bào)告 6
xx月xx日上午開(kāi)始，我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的科利公司，隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司。中港第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè)， 具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái)；擁有2.6萬(wàn)平方米的高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地；近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域，固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于1998年通過(guò)了iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證；1999年通過(guò)了iso10012國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，取得了"計(jì)量保證確 認(rèn)合格證書(shū)"； XX年通過(guò)了iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)科利公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的.了解，分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)公司的"澆注明天"的服務(wù)品牌， "構(gòu)筑精品，造福社會(huì)"的企業(yè)使命， "務(wù)實(shí)求新、敢爭(zhēng)一流"的企業(yè)精神有了初步了解。
一、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，不斷開(kāi)拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域
搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機(jī)遇，進(jìn)一步加大了對(duì)青島港、煙臺(tái)港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度，認(rèn)真作好了北船重工搬遷、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營(yíng)工作，承攬到北船重工大塢、煙臺(tái)港三期二階段、奧運(yùn)會(huì)青島國(guó)際帆船中心標(biāo)段、日照港中港區(qū)東部岸線(xiàn)等工程，確保了傳統(tǒng)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟失。同時(shí)，發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營(yíng)港擴(kuò)建和蓬萊國(guó)電等工程，在開(kāi)拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。
二、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行，有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高
切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度，進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn)，建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評(píng)價(jià)體系，不合格報(bào)告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長(zhǎng)，三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。
三、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，積極實(shí)施“1433”經(jīng)營(yíng)舉措，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展。
XX年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運(yùn)行體制，堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)積極性，不斷開(kāi)拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場(chǎng)。
“1433”經(jīng)營(yíng)思路具體內(nèi)容是：公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo)；建立經(jīng)營(yíng)分公司、廈門(mén)分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行體制，增強(qiáng)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力；堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)中標(biāo)，不投虧損標(biāo)，誠(chéng)信合作、互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)原則；充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)積極性。
管理實(shí)習(xí)報(bào)告 7
公共事業(yè)管理研究是社會(huì)管理機(jī)制改革與發(fā)展的需要，是公共事業(yè)的興起和發(fā)展的需要，是專(zhuān)業(yè)設(shè)置與人才需求多樣化的需要，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的逐步完善，政府職能將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，更需要建立一個(gè)高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范的公共事業(yè)管理體系，這對(duì)公共事業(yè)管理人才的培養(yǎng)提出了迫切要求和挑戰(zhàn)。而專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生觀察和認(rèn)識(shí)社會(huì)的能力，加深學(xué)生對(duì)公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)或課程所學(xué)理論的認(rèn)識(shí)和理解，提高學(xué)生對(duì)公共管理專(zhuān)業(yè)的整體認(rèn)識(shí)有重要作用。 本人積極響應(yīng)我校專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，在興達(dá)貨運(yùn)公司兼職打字文員，一周的實(shí)習(xí)活動(dòng)很快結(jié)束，在這一周里我和公司的職工以及領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。下面，我將實(shí)習(xí)一周的工作總結(jié)如下：
一、感想和體會(huì)
1、態(tài)度決定一切。
工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò), 有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)模式，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，如果一直維持慣性工作，不懂得去開(kāi)拓新的工作思想，最終只會(huì)成為一個(gè)碌碌無(wú)為的平庸之人，所以我們每個(gè)人都需要多動(dòng)腦筋，開(kāi)拓新思維，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間，不斷提高自身價(jià)值。
3、不斷學(xué)習(xí)
一個(gè)人的自學(xué)能力越強(qiáng)，適應(yīng)和解決問(wèn)題的能力就越強(qiáng)，所以必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位。扎實(shí)認(rèn)真地學(xué)習(xí)，要擴(kuò)展知識(shí)的領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，既要知道知識(shí)的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)習(xí)的針對(duì)性，做到在學(xué)習(xí)理論上“精益求精，務(wù)求實(shí)效”。社會(huì)在日益更新，職業(yè)涉及的范圍逐步擴(kuò)大勤奮好學(xué)的功夫，在任何時(shí)候都要有一種緊迫感與危機(jī)感，對(duì)知識(shí)永遠(yuǎn)持一種旺盛的心。因此我們培養(yǎng)自學(xué)能力變得至關(guān)重要，是不斷提高自己的基礎(chǔ)，也是完善自己的前提。而不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所熟
悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。
4學(xué)會(huì)溝通
在職場(chǎng)工作中，溝通是一件很重要的事。不管是對(duì)上司、屬下、同仁、客戶(hù)，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝�，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的人際溝通。然而，在職場(chǎng)中，難免會(huì)碰到許多不如意的事，也會(huì)遭遇挫折。這時(shí)，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵(lì)，就是所謂的自我溝通。我明白到?jīng)]有好的溝通能力，再好的才華也會(huì)埋沒(méi)于沉寂的陰影下，不善于與人溝通交流，而只會(huì)子顧自的.埋首工作，反而會(huì)耽誤了工作，人就是應(yīng)該學(xué)會(huì)跟形形色色的人打交道，人際關(guān)系在社會(huì)交流中是至關(guān)重要的。
5要有自信
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
這次的實(shí)踐使我明白自身存在許多不足之處，公共事業(yè)管理旨在培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法等方面的知識(shí)以及應(yīng)用這些知識(shí)的能力，能在文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)保、社會(huì)保險(xiǎn)等公共事業(yè)單位行政管理部門(mén)從事管理工作的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才，只有我們要不斷的學(xué)習(xí)管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)科學(xué)等現(xiàn)代管理科學(xué)方面的基本理論和基本知識(shí)，具備規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織和決策管理方面的能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)中更好的生存下去。
實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出，一分收獲，有付出，就一定會(huì)有收獲。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野，了解社會(huì)，深入生活，無(wú)限回味。更何況參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。這次的社會(huì)實(shí)踐讓我更好的了解了自己的不足，了解了公共事業(yè)管理工作的本質(zhì)，了解了社會(huì)工作的方方面面，讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)了一大歩。
管理實(shí)習(xí)報(bào)告 8
一、 實(shí)習(xí)目的
客戶(hù)關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）是企業(yè)電子化經(jīng)營(yíng)管理解決方案中最重要的組成部分�？蛻�(hù)關(guān)系管理提供了一種能夠反映企業(yè)與客戶(hù)之間復(fù)雜聯(lián)系的管理方法，不僅能夠記錄、追蹤客戶(hù)的信息資料和企業(yè)與客戶(hù)之間的業(yè)務(wù)行為，而且能夠分析這些信息，為企業(yè)的決策提供依據(jù)，從而適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者需求的特點(diǎn)和電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所提出的要求。
CRM的理念是以客戶(hù)關(guān)系的建立、發(fā)展和維持為主要目的，尤其以維持為主，講究的是通過(guò)對(duì)客戶(hù)的了解更好地服務(wù)于客戶(hù)，從而使企業(yè)能夠從良好的客戶(hù)關(guān)系中獲取最大的利益，其最終目標(biāo)是“開(kāi)源”。
客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能課。通過(guò)本實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)，要使學(xué)生能夠領(lǐng)會(huì)客戶(hù)關(guān)系管理的基本思想和具體的應(yīng)用方法，深刻理解客戶(hù)關(guān)系管理如何增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模、加速提升運(yùn)營(yíng)效率等知識(shí)點(diǎn)。讓我熟悉：企業(yè)資源規(guī)劃中客戶(hù)關(guān)系管理的方式、方法。掌握企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的如何應(yīng)用信息平臺(tái)處理相關(guān)業(yè)務(wù)。使我學(xué)會(huì): 熟練掌握對(duì)CRM軟件的相關(guān)操作。包括基礎(chǔ)管理的設(shè)置，銷(xiāo)售管理的相關(guān)操作，服務(wù)管理的相關(guān)操作和市場(chǎng)管理的相關(guān)操作。使我掌握職業(yè)技能：如何利用企業(yè)信息平臺(tái)管理相關(guān)資源。包括開(kāi)發(fā)維護(hù)市場(chǎng)及客戶(hù)，處理企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)、供、銷(xiāo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的信息化管理。使學(xué)生增強(qiáng)敏銳的觀察力、提高信息捕捉力和團(tuán)隊(duì)配合能力。
本次實(shí)踐是學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)《客戶(hù)關(guān)系管理》課程基礎(chǔ)上所進(jìn)行的一次理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，是學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一次自我嘗試，是提高學(xué)生觀察、思考、分析和解決問(wèn)題能力的一次實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過(guò)本實(shí)驗(yàn)課程，加深客戶(hù)管理的理論教學(xué)和增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)管理方面的分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。使學(xué)生能夠?qū)RM有一個(gè)更為感性具體的認(rèn)識(shí)，掌握客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的軟件體系結(jié)構(gòu)，并針對(duì)實(shí)際企業(yè)的需求進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，鍛煉學(xué)生的合作開(kāi)發(fā)能力。
二、小組成員及分工
�。óa(chǎn)品創(chuàng)建，軟件調(diào)試，論文格式排版） （產(chǎn)品策劃，軟件截、論文撰寫(xiě)）
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
（一） 產(chǎn)品檔案
首先實(shí)習(xí)的是產(chǎn)品檔案這一部分的內(nèi)容，在打開(kāi)CRM系統(tǒng)軟件之后，小組成員找到聯(lián)系人檔案，然后編輯出聯(lián)系人的相關(guān)信息。
在建立好聯(lián)系人檔案之后，根據(jù)實(shí)驗(yàn)步驟，又編輯了產(chǎn)品檔案中有關(guān)新增產(chǎn)品的相關(guān)信息，比如對(duì)產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品編碼等進(jìn)行逐步的設(shè)置。
緊接著，小組成員對(duì)供應(yīng)商的相關(guān)信息進(jìn)行了完善，并對(duì)供應(yīng)商簡(jiǎn)單的描述了一下，在本次的實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，總共設(shè)置了四個(gè)產(chǎn)品。
在第一部分的產(chǎn)品檔案實(shí)習(xí)中，還有一個(gè)價(jià)格單的設(shè)置；
�。ǘ� 客戶(hù)檔案
完成了對(duì)實(shí)習(xí)一“產(chǎn)品檔案”的設(shè)置后，開(kāi)始對(duì)“客戶(hù)檔案”進(jìn)行設(shè)置。首先點(diǎn)開(kāi)產(chǎn)品檔案選項(xiàng)卡，出現(xiàn)的是“查找客戶(hù)”和“客戶(hù)列表”的下拉式表框。
下面編輯客戶(hù)資料。該客戶(hù)列屬食品與飲料行業(yè)，具體描述一般采用貨到付款的方式，銀行具體選擇中國(guó)銀行，具體客戶(hù)資料。
�。ㄈ� 聯(lián)系人檔案
完成了前面兩項(xiàng)內(nèi)容后，開(kāi)始建立聯(lián)系人檔案，點(diǎn)擊“聯(lián)系人”選項(xiàng)卡，在聯(lián)系表單中填寫(xiě)詳細(xì)信息，點(diǎn)擊保存即可。如下是建立聯(lián)系人檔案后，形成的聯(lián)系人信息，住址信息等。
（四） 商業(yè)機(jī)會(huì)
點(diǎn)擊“商業(yè)機(jī)會(huì)”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊子菜單中的“新增商業(yè)機(jī)會(huì)”，在出現(xiàn)的表單中輸入信息，需要的信息輸入完成點(diǎn)擊“保存”即可。如是已填好的“新增商業(yè)機(jī)會(huì)”子菜單：
增加的新的商業(yè)機(jī)會(huì)是哇哈哈專(zhuān)賣(mài)店，銷(xiāo)售線(xiàn)索來(lái)源是員工推薦。
完成“新增商業(yè)機(jī)會(huì)”，可以通過(guò)查找來(lái)找到我們“新增的商業(yè)機(jī)會(huì)”。
�。ㄎ澹� 銷(xiāo)售線(xiàn)索
實(shí)習(xí)五是對(duì)“銷(xiāo)售線(xiàn)索”的具體制作，首先打開(kāi)銷(xiāo)售線(xiàn)索界面，和上面一樣出現(xiàn)的是“查找銷(xiāo)售線(xiàn)索”功能和“銷(xiāo)售線(xiàn)索”下拉式復(fù)選框，在此區(qū)域可以對(duì)銷(xiāo)售線(xiàn)索進(jìn)行編輯和刪除。第三部分是關(guān)于銷(xiāo)售線(xiàn)索的工具，主要有“導(dǎo)入銷(xiāo)售線(xiàn)索”和“導(dǎo)出全部銷(xiāo)售線(xiàn)索”這兩個(gè)功能。
其次是“新增銷(xiāo)售線(xiàn)索”，該成員名字是王琳娜，是鹽城飲料公司的成員，銷(xiāo)售線(xiàn)索來(lái)源是公共關(guān)系，該成員富有較多的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)銷(xiāo)售各種飲料，具體資料
�。� 銷(xiāo)售活動(dòng)
在實(shí)習(xí)六中，小組成員先找到“銷(xiāo)售活動(dòng)”的選項(xiàng)卡,然后在“新增事件”的子菜單中，對(duì)活動(dòng)的主題，開(kāi)始時(shí)間以及結(jié)束時(shí)間進(jìn)行了設(shè)置，并對(duì)活動(dòng)的地點(diǎn)、聯(lián)系人、地點(diǎn)等屬性也相對(duì)的進(jìn)行了設(shè)置。
剛剛是針對(duì)“新增事件”所做的設(shè)置，接下來(lái)又對(duì)子菜單中的“新增任務(wù)”進(jìn)行了編輯，同樣的必不可少的是主題與時(shí)間的設(shè)置。
在本次實(shí)習(xí)中，通過(guò)使用“活動(dòng)查找”的功能，填入主題點(diǎn)擊“查找”，找到了
如下所示的小組所設(shè)置的`銷(xiāo)售活動(dòng)的信息。
�。ㄆ撸� 報(bào)價(jià)單
點(diǎn)擊主菜單中的“報(bào)價(jià)單”，點(diǎn)擊子菜單下面的“新增報(bào)價(jià)單”填寫(xiě)相關(guān)信息，填寫(xiě)產(chǎn)品數(shù)量和批發(fā)價(jià)。哇哈哈公司旗下四款產(chǎn)品的報(bào)價(jià)單
格瓦斯庫(kù)存數(shù)量10000，數(shù)量8000，單位價(jià)格3.0元，批發(fā)價(jià)1.5元�？傆�(jì)12000元。
一只椰子庫(kù)存數(shù)量20000，數(shù)量16000，單位價(jià)格5.0元，批發(fā)價(jià)4.0元�？傆�(jì)64000元。
營(yíng)養(yǎng)快線(xiàn)庫(kù)存數(shù)量16500，數(shù)量12000，單位價(jià)格5.0元，批發(fā)價(jià)4.0元�？傆�(jì)48000元。
富氧水庫(kù)存數(shù)量23000，數(shù)量19000，單位價(jià)格4.5元，批發(fā)價(jià)3.5元�？傆�(jì)66500元。
總計(jì)含稅價(jià)格190500元。
建立好后“新增報(bào)價(jià)單”，可以通過(guò)報(bào)價(jià)單首頁(yè)的“查找報(bào)價(jià)單”，即可查到我們剛剛建立的“新增報(bào)價(jià)單”。
在主菜單中的“報(bào)價(jià)單”中，可以在“報(bào)價(jià)單列表”中可以對(duì)報(bào)價(jià)單進(jìn)行編輯和刪除。
�。ò耍� 業(yè)務(wù)訂單
實(shí)習(xí)八具體闡述了“業(yè)務(wù)訂單”的相關(guān)內(nèi)容，首先是對(duì)業(yè)務(wù)訂單的查詢(xún)內(nèi)容，第一部分包括“查詢(xún)采購(gòu)訂單”和“銷(xiāo)售訂單”兩個(gè)內(nèi)容，第二部分是“采購(gòu)訂單列表”復(fù)選框，這里可以對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行編輯和刪除，具體接下來(lái)的工作是“新增采購(gòu)訂單”，這一工作和前面的工作大致相同，需要注意的是“付款地址”和“收貨地址”，由于本組的收貨地址和付款地址是一樣的，所以在這里就不許要過(guò)多的步驟，這里針對(duì)的主要是娃哈哈公司的格瓦斯，主要負(fù)責(zé)人是張孝。
下面是我公司富氧水的促銷(xiāo)活動(dòng)，主要與客戶(hù)張燁溝通，活動(dòng)主題為買(mǎi)三送一。
�。ň牛� 發(fā)票
實(shí)習(xí)九是關(guān)于“發(fā)票”的具體操作，第一部分是“查找發(fā)票”區(qū)域，第二部分是“發(fā)票列表”，同樣在此區(qū)域可以對(duì)發(fā)票進(jìn)行相關(guān)的編輯和刪除。
其次是“新增發(fā)票”相關(guān)操作，發(fā)票編號(hào)為7805，發(fā)票主題是娃哈哈飲料發(fā)票，銷(xiāo)售訂單是買(mǎi)三送一的銷(xiāo)售發(fā)票，是開(kāi)給張客戶(hù)的，負(fù)責(zé)人用戶(hù)為DYX1101，開(kāi)票日期為20xx年6月10號(hào)，該客戶(hù)選購(gòu)的產(chǎn)品是富氧水，數(shù)量為10000瓶，批發(fā)價(jià)為3.5元，收貨和付款地址都是鹽城市亭湖區(qū)迎賓大道1號(hào)，具體發(fā)票信息
�。ㄊ� 服務(wù)中心
點(diǎn)擊“服務(wù)中心”選項(xiàng)卡，此選項(xiàng)卡中包含“傳票”和“常見(jiàn)問(wèn)題”兩個(gè)功能。 點(diǎn)擊“常見(jiàn)問(wèn)題”選項(xiàng)卡，編輯“常見(jiàn)問(wèn)題”選項(xiàng)卡，在“查找常見(jiàn)問(wèn)題”功能區(qū)域，輸入編輯好的“常見(jiàn)問(wèn)題”，點(diǎn)擊查找。
常見(jiàn)問(wèn)題是“普通一瓶水既然賣(mài)這么貴，自然有它獨(dú)樹(shù)一幟的地方，便是它所標(biāo)榜的“富氧”，什么是“富氧”？場(chǎng)合富氧水對(duì)身體是不是有好處呢？”中有其答案，分類(lèi)是“一般問(wèn)題。”
點(diǎn)擊“傳票”選項(xiàng)卡，做法與“常見(jiàn)問(wèn)題”一致。
“新增的傳票”是“哇哈哈促銷(xiāo)”，優(yōu)先級(jí)：正常，嚴(yán)重性：次要，分類(lèi)：大問(wèn)題，聯(lián)系人姓名：丁建紅等等。
建立好的“傳票”和“常見(jiàn)問(wèn)題”都可以在“查找”選項(xiàng)卡中查找出。
�。ㄊ唬�
統(tǒng)計(jì)報(bào)表
實(shí)習(xí)十一是對(duì)“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”進(jìn)行的編輯與設(shè)置，首先點(diǎn)擊“創(chuàng)建報(bào)表”，然后在選擇新報(bào)表信息的下拉列表中，選擇了“商業(yè)機(jī)會(huì)”，其他設(shè)置不變，點(diǎn)擊“繼續(xù)”，在報(bào)表類(lèi)型中選擇了“表格式報(bào)表”，然后從上到下對(duì)每個(gè)標(biāo)題進(jìn)行了設(shè)置，當(dāng)我們點(diǎn)擊了“保存并執(zhí)行”的命令按鈕時(shí)，彈出了一個(gè)窗口，根據(jù)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)，小組成員也對(duì)其依次進(jìn)行了設(shè)置，最后點(diǎn)擊SAVE，也就是“保存”按鈕，即生成了一個(gè)新的報(bào)表。
�。ㄊ� 輔助實(shí)習(xí)
“輔助實(shí)習(xí)”，著重介紹了“備忘錄”、“電子郵件’和”日程安排”三個(gè)內(nèi)容。首先介紹了備忘錄的相關(guān)操作，先是添加備忘錄，備忘錄主題是勿忘我，聯(lián)系人姓名為丁建紅，負(fù)責(zé)人用戶(hù)為DYX1101，備注是這個(gè)機(jī)會(huì)很重要，商業(yè)機(jī)會(huì)名稱(chēng)是娃哈哈專(zhuān)賣(mài)店。具體內(nèi)容
然后是對(duì)“電子郵件”的相關(guān)操作，點(diǎn)擊“電子郵件”，出現(xiàn)的是“查找電子郵件”和“電子郵件列表”，還有email工具列表，接下來(lái)就是撰寫(xiě)電子郵件的部分，這封電子郵件時(shí)發(fā)給用戶(hù)DYX11011101的，主題是注意查收，內(nèi)容是關(guān)于到貨時(shí)間，
這里著重介紹一下“保存”按鈕，保存是吧郵件保存下來(lái)但不發(fā)送，具體點(diǎn)擊“日程安排”選項(xiàng)卡，編輯相關(guān)操作，DYX1101的主題是暢飲暑假，健康生活，選擇具體日期，具體時(shí)刻，點(diǎn)擊保存即可。
四、 實(shí)習(xí)心得
對(duì)于本次客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)習(xí)，總共涉及十二個(gè)部分，這十二個(gè)部分相輔相成，缺一不可。建立產(chǎn)品檔案后，企業(yè)有了產(chǎn)品才會(huì)有客戶(hù)，所以要建立客戶(hù)檔案，有了客戶(hù)，他要跟誰(shuí)聯(lián)系，跟誰(shuí)討論，這又是一方面內(nèi)容，建立聯(lián)系人檔案，將所需聯(lián)系的人歸納在一個(gè)檔案里，可以有效的提高效率，很快可以找到所需要找的聯(lián)系人。一個(gè)企業(yè)想要獲得成功，商業(yè)機(jī)會(huì)、銷(xiāo)售線(xiàn)索都是必不可少的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要知道市場(chǎng)哪方面的需求比較旺盛，從哪方面的線(xiàn)索知道了商業(yè)機(jī)會(huì)，就像一根繩子上的螞蚱一樣，串在一起。針對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)，適當(dāng)?shù)睦娩N(xiāo)售活動(dòng)，可以有效的吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)的需求，在我們的客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)習(xí)中，我們推出了“暢飲暑假，健康生活”的活動(dòng)。顧客的滿(mǎn)意價(jià)格是多少，企業(yè)要制定怎樣的價(jià)格，才能讓顧客感覺(jué)實(shí)惠，從而愿意購(gòu)買(mǎi)，所以制定合適的報(bào)價(jià)單對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是必不可少的。上面的七項(xiàng)內(nèi)容完成后，與客戶(hù)達(dá)成協(xié)議，簽訂業(yè)務(wù)訂單，開(kāi)具發(fā)票給客戶(hù)。在協(xié)議交易過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，需要解決，可以通過(guò)服務(wù)中心來(lái)解決，相當(dāng)于企業(yè)的解決場(chǎng)所。將上面的商業(yè)機(jī)會(huì)等選擇表格式報(bào)表，建立統(tǒng)計(jì)報(bào)表，將企業(yè)的事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，真正的利用資源。最后一項(xiàng)是“輔助實(shí)習(xí)”，著重講了“備忘錄”、“電子郵件”、“日程安排”，可以提醒企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)時(shí)間段需要做的事情，就算再忙也不會(huì)忘記與客戶(hù)，或者活動(dòng)等安排的時(shí)間，做到準(zhǔn)時(shí)，有效的提高企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們的制造商選擇了哇哈哈集團(tuán)，眾所周知，該企業(yè)主要以生產(chǎn)飲品為主。之所以選擇這個(gè)企業(yè)是因?yàn)槲医M對(duì)這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品相對(duì)了解，大多數(shù)飲品組員都曾喝過(guò)。本組主要對(duì)以下三種產(chǎn)品進(jìn)行分析：第一種是格瓦斯，第二種是一只椰子，第三種是富氧水。其中營(yíng)養(yǎng)快線(xiàn)和一只椰子價(jià)格大致相同，而富氧水的價(jià)格相對(duì)便宜。對(duì)于價(jià)格這方面，我組一開(kāi)始也存在很大的異議。主要是各大超市的飲品價(jià)格定位存在較大的差異。為此，我組專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)上對(duì)飲品價(jià)格進(jìn)行了查詢(xún)分析，最后確定飲品的批發(fā)價(jià)格和零售價(jià)格。
在操作過(guò)程中，我們也遇到了許多困難。比如有些細(xì)節(jié)問(wèn)題。剛開(kāi)始做實(shí)驗(yàn)一的時(shí)候真的無(wú)從下手，摸不著頭腦。我們小組統(tǒng)一進(jìn)行分工協(xié)作，諸如一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。要求中提到打“*”的是必須要填寫(xiě)的，那不打“*”的到底要不要填呢。之后也想到了借鑒別人的成果。因?yàn)镃RM這個(gè)系統(tǒng)是聯(lián)網(wǎng)操作的，所有人制作的資料都可以通過(guò)查詢(xún)功能找到。后來(lái)了解到大多數(shù)人對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單性的描述，比如該客戶(hù)隸屬什么部門(mén)，聯(lián)系人街道、送貨地址等等。
在分析常見(jiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我組也遇到了很大的困難。大多數(shù)人可能會(huì)疑問(wèn)，什么是富氧水呢。為什么普通的一瓶水賣(mài)這么貴，喝了對(duì)身體有什么好處呢。接下來(lái)我組九對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性的解答。富氧水不含對(duì)人體有毒、有害及有異味的物質(zhì)；水的硬度適中；人體所需的礦物質(zhì)適中；pH值呈中性或微堿性；水中溶解氧及二氧化碳適中；水分子團(tuán)小，易于人體細(xì)胞吸收、利用；水的營(yíng)養(yǎng)生理功能，如滲透力、溶解力、代謝力較強(qiáng)。鑒于對(duì)人體那么大的好處，那又何足不能引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望與興趣??
在為期一周實(shí)習(xí)中，我們小組成員學(xué)到了很多。從一開(kāi)始對(duì)系統(tǒng)的不熟悉，摸不著頭緒，到后面越來(lái)越得心應(yīng)手，這當(dāng)中的每一歩都能彰顯出小組中每個(gè)成員的逐步認(rèn)識(shí)與成長(zhǎng)。
記得實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，看到老師所給的實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)感覺(jué)內(nèi)容很復(fù)雜、很陌生，有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué)，但是通過(guò)按照步驟一歩一歩的進(jìn)行下去，發(fā)現(xiàn)有困難的時(shí)候需要的是找到最適合的解決方法。而這一點(diǎn)，少不了團(tuán)隊(duì)合作的力量、精神，俗話(huà)說(shuō)得好“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)”，一個(gè)人的力量或許是微不足道的，可我們是一個(gè)team，每個(gè)人都有各自的長(zhǎng)處，這次CRM的實(shí)習(xí)中，每個(gè)人都積極的參加到每個(gè)環(huán)節(jié)中，分工合作，積極地解決遇到的每一個(gè)問(wèn)題。
實(shí)習(xí)中，我們小組商量后，決定由帶電腦進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行具體的操作，而負(fù)責(zé)從旁協(xié)助，將老師所給的指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容打開(kāi)，按步驟分析并輔助完成操作，負(fù)責(zé)整理所發(fā)的截，并進(jìn)行重新的整合與分類(lèi)工作，則是負(fù)責(zé)疑點(diǎn)難點(diǎn)的查找，比如說(shuō)當(dāng)我們集體遇到某個(gè)地方不會(huì)時(shí)，她就對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行查找，借鑒曾經(jīng)的做法，然后聯(lián)系實(shí)際，從而繼續(xù)我們的實(shí)習(xí)步驟。其次，在編寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中，我們小組成員也采用分工合作的方式，小組的三個(gè)成員對(duì)十二個(gè)實(shí)習(xí)的截內(nèi)容進(jìn)行文字的撰寫(xiě)。最后，發(fā)給***由他負(fù)責(zé)報(bào)告的最后排版與整合。
這次的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，學(xué)到的東西卻不少。在短短的五天里，小組成員接觸曾經(jīng)沒(méi)有接觸過(guò)的CRM系統(tǒng)，這讓我們幾個(gè)增加了更多有關(guān)專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，而老師所提倡并實(shí)行的分組完成，讓我們幾個(gè)也學(xué)習(xí)到理論結(jié)合實(shí)際之外一些做人做事的準(zhǔn)則，任何時(shí)候既要學(xué)會(huì)分工合作，又要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，具體怎么進(jìn)行，也要結(jié)合實(shí)際情況，最后制定出最佳方案，既而加以實(shí)行，只有這樣，才能提高辦事效率�，F(xiàn)如今的我們已經(jīng)大三，大四也即將到來(lái)，我們所面臨的將是逐步進(jìn)入社會(huì)，進(jìn)入企業(yè)。社會(huì)不像學(xué)校，能提供我們安然的生活，它需要的是具有業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)的人才；敏捷、富有創(chuàng)造性的人才；各行業(yè)的對(duì)于本行業(yè)熟悉技術(shù)應(yīng)用熟練的人才；從近幾年的社會(huì)報(bào)道中，就可以清楚的看出，大學(xué)生面對(duì)新時(shí)代的新要求，負(fù)擔(dān)著承重的擔(dān)子。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，取得生存與發(fā)展，需要我們有專(zhuān)業(yè)能力的同時(shí)，更要學(xué)會(huì)如何做人做事。希望我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)生活及工作生活中，通過(guò)不斷地努力學(xué)習(xí)、思考來(lái)充實(shí)自己，通過(guò)辛勤的付出來(lái)收貨最豐碩的果實(shí)。
管理實(shí)習(xí)報(bào)告 9
實(shí)習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)于出口退稅審批，代理注冊(cè)，獨(dú)立審計(jì)等都進(jìn)行了初步學(xué)習(xí)和掌握。將校園中學(xué)習(xí)的理論知與實(shí)際工作處理相比較，發(fā)現(xiàn)其中的差異并通過(guò)實(shí)踐提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為接下來(lái)走出學(xué)校踏入社會(huì)做準(zhǔn)備�，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作系統(tǒng)總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xxx事務(wù)所有限公司成立于20___年，位于寧波市江北區(qū)人民路xxxx。xxx事務(wù)所已匯集十多位資深的高級(jí)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師和注冊(cè)稅務(wù)師，已形成了一支整體業(yè)務(wù)素質(zhì)良好、人才結(jié)構(gòu)合理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，其生存之本是獨(dú)立、客觀、公正的開(kāi)展業(yè)務(wù)；成長(zhǎng)之旅是熱情、勤勉、高效的服務(wù)于客戶(hù)；公司的宗旨是：恪守執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值。
公司主要業(yè)務(wù)有：獨(dú)立審計(jì)、稅務(wù)代理、代理記賬、公司注冊(cè)等。根據(jù)上述業(yè)務(wù)分類(lèi)，xxx事務(wù)所設(shè)10個(gè)職能部門(mén)，包括綜合部、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部、業(yè)務(wù)四部、業(yè)務(wù)五部、業(yè)務(wù)六部、后勤部、質(zhì)量監(jiān)督部、風(fēng)險(xiǎn)控制部。
二、實(shí)習(xí)主要過(guò)程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在xxx事務(wù)所的實(shí)習(xí)，熟悉會(huì)計(jì)師事務(wù)所的日常業(yè)務(wù)和流程，提高本人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際操作能力。我實(shí)習(xí)所在部門(mén)為業(yè)務(wù)一部。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括出口退稅審批、代理公司注冊(cè)和獨(dú)立審計(jì)的操作流程以及單位內(nèi)部工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
第一，了解會(huì)計(jì)師事務(wù)所的工作性質(zhì)，熟悉工作規(guī)章制度和內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，了解辦理業(yè)務(wù)的工作流程和工作細(xì)節(jié)。
第二，了解和學(xué)習(xí)辦理業(yè)務(wù)的基本流程，包括出口退稅審批、代理公司注冊(cè)和獨(dú)立審計(jì)等。
第三，重點(diǎn)學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作細(xì)則，主要包括以下方面：出口退稅審批程序、代理公司注冊(cè)的商務(wù)秘書(shū)職責(zé)，獨(dú)立審計(jì)的具體工作流程。
第四，進(jìn)行實(shí)際操作，在指導(dǎo)老師指導(dǎo)下完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)并嘗試獨(dú)立完成工作任務(wù)。
第五，總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，記錄實(shí)習(xí)心得并據(jù)此完成實(shí)習(xí)手冊(cè)和實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
20___年1月12日，我在到達(dá)實(shí)習(xí)單位xxx事務(wù)所并辦理相關(guān)入職手續(xù)之后正式開(kāi)始了實(shí)習(xí)生活。實(shí)習(xí)為期八周，即20___年1月12日到20___年的3月15日。
實(shí)習(xí)的第一周，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師向我詳細(xì)地介紹了事務(wù)所的主要工作內(nèi)容和各項(xiàng)規(guī)章制度，要求遵守公司規(guī)定，做到不遲到、不早退，踏實(shí)工作，虛心學(xué)習(xí)，了解工作職責(zé)和工作范圍。本周我的工作是核對(duì)出口退稅的數(shù)據(jù)并到稅務(wù)局進(jìn)行出口退稅審批，檢查財(cái)務(wù)報(bào)表前后數(shù)據(jù)是否一致以及幫助其他同事做好辦公室內(nèi)雜務(wù)。
第二周，對(duì)于工作職責(zé)和工作范圍，我逐漸明確，開(kāi)始參與獨(dú)立審計(jì)的工作，出外勤收集審計(jì)材料，分析核定企業(yè)部分財(cái)務(wù)報(bào)表。同時(shí)，接到領(lǐng)導(dǎo)交給的代理注冊(cè)公司業(yè)務(wù)，在工商局網(wǎng)站查閱流程之后開(kāi)始聯(lián)系客戶(hù)和準(zhǔn)備材料，由于部分材料的不規(guī)范和不齊全，這項(xiàng)工作并沒(méi)有在本周內(nèi)完成。
第三周和第四周，我客戶(hù)要求的時(shí)間范圍內(nèi)，我完成了代理公司注冊(cè)的業(yè)務(wù)，并將營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證正、副本以及組織機(jī)構(gòu)代碼證正、副本交給了客戶(hù)。同時(shí)，我開(kāi)始了比較有規(guī)律的外勤工作，從抽憑證這樣的小事開(kāi)始到幫助制作審計(jì)底稿、審計(jì)調(diào)整分錄等難度稍高的工作，了解了獨(dú)立審計(jì)流程和具體工作細(xì)則，也將自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用到了具體工作中。
第五周臨近年關(guān)，我開(kāi)始對(duì)各類(lèi)工作做一個(gè)收尾，計(jì)算和核對(duì)審計(jì)底稿中的報(bào)表信息，雖然繁瑣，但對(duì)工作質(zhì)量的要求比較高，因?yàn)檫@是審計(jì)的基礎(chǔ)，對(duì)于審計(jì)工作，我又進(jìn)一步加深了理解。
第六周和第七周，我主要負(fù)責(zé)各類(lèi)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的審核，在審核過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了許多理論知識(shí)與實(shí)際處理的差異以及稅務(wù)處理與會(huì)計(jì)處理的差異，在邊問(wèn)邊學(xué)的過(guò)程中，進(jìn)一步提高了我的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。
第八周我主要負(fù)責(zé)制作審計(jì)調(diào)整分錄以及交接工作，在對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行收尾和交接的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己的工作相較之前更加有效率，也感受到自己在這兩個(gè)月之內(nèi)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提高。
四、實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)
在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，通過(guò)自己所學(xué)的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，結(jié)合部門(mén)內(nèi)部各位老師的指導(dǎo)，我學(xué)到了很多在學(xué)校課堂和書(shū)本上學(xué)不到的會(huì)計(jì)實(shí)踐知識(shí)，豐富了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了自己的實(shí)際操作能力，更提高了自己人際溝通水準(zhǔn)。同時(shí)，我也深刻地體會(huì)到財(cái)會(huì)人員在社會(huì)合理運(yùn)行中所扮演的角色的重要性，例如獨(dú)立審計(jì)確保了企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性，出口退稅在減輕企業(yè)稅負(fù)的同時(shí)也能彌補(bǔ)流動(dòng)資金的不足等等。實(shí)習(xí)生活雖然不長(zhǎng)，卻帶給我頗多感悟。
專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)對(duì)于財(cái)會(huì)人員是安身立命之技，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我感受最多的就是自己在專(zhuān)業(yè)水平方面亟待提高。在審計(jì)工作中，我能學(xué)習(xí)到許多老師尚未教授的會(huì)計(jì)處理方式已經(jīng)與理論知識(shí)并不完全相同的會(huì)計(jì)核算方法。每當(dāng)我遇到不熟悉或不理解的地方，事務(wù)所的同事就像老師一般給我細(xì)細(xì)解釋。例如在檢查會(huì)計(jì)報(bào)表的過(guò)程中，企業(yè)使用年限平均法進(jìn)行折舊，而該年的余額卻同折舊后的余額不同，一開(kāi)始我以為這是一個(gè)工作錯(cuò)誤，于是提醒同事這方面存在數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤，而同事指導(dǎo)我說(shuō)，這是正常的，因?yàn)槠髽I(yè)中有不同類(lèi)型的資產(chǎn)，有些資產(chǎn)已經(jīng)折舊完成仍在使用，有些資產(chǎn)有不同的折舊方法等等各類(lèi)因素的影響都不能將企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的總額上的折舊。這讓我感受到自己的確不夠熟悉財(cái)會(huì)人員的工作，在佩服他們知識(shí)豐富的同時(shí)，也感受到自己應(yīng)當(dāng)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上再下功夫。
實(shí)習(xí)生活也讓我更加清楚地知道社會(huì)職場(chǎng)生活與校園生活之間的差異。初初上班時(shí)驚訝于坐電梯需要排隊(duì)，差點(diǎn)因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間長(zhǎng)而遲到，這樣的小細(xì)節(jié)也讓我真真切切地有了職場(chǎng)人的感覺(jué)。在代理注冊(cè)公司的過(guò)程中，一方面要聯(lián)系客戶(hù)更改資料，另一方面要奔波于公司與相關(guān)政府機(jī)關(guān)之間，問(wèn)題頻現(xiàn)，而校園生活有問(wèn)題只需要找老師。這讓我能更加獨(dú)立地處理問(wèn)題，也教會(huì)我用全面的準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)對(duì)工作中的突發(fā)困難。在工作過(guò)程中，我也感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)并不都如許多文藝作品中描繪的那樣不近人情，事務(wù)所里的指導(dǎo)老師耐心細(xì)致，對(duì)于專(zhuān)業(yè)問(wèn)題研究深入，常常妙語(yǔ)連珠予人啟發(fā)，鼓勵(lì)我在知識(shí)探索的路上不斷前進(jìn)。在這樣的老師帶領(lǐng)下，我總是工作熱情高，也更敢于求教。這也啟發(fā)我在今后的工作崗位上建立自信，踏實(shí)學(xué)習(xí)。
獨(dú)立審計(jì)的'業(yè)務(wù)流程要求各部門(mén)之間的配合與協(xié)作，這也讓我深深體會(huì)到在企業(yè)文化中團(tuán)隊(duì)精神的重要性。在部門(mén)中，哪怕我業(yè)務(wù)水平不高，大家也都十分愿意幫助我，再這樣的氛圍帶動(dòng)下，我也學(xué)著主動(dòng)幫助其他同事做一些力所能及的工作。在團(tuán)隊(duì)精神的帶領(lǐng)下，部門(mén)在面臨突發(fā)狀況是也能順利應(yīng)對(duì)，業(yè)務(wù)才能順利開(kāi)展。同樣，公司需要各部門(mén)的協(xié)同合作才能快速前進(jìn)，才能謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
相較于老師同學(xué)間簡(jiǎn)單輕松的交流方式，職場(chǎng)的人際溝通更加嚴(yán)肅和專(zhuān)業(yè)，但也不失愉悅。語(yǔ)言環(huán)境的改變并沒(méi)有帶來(lái)特別多的不適，但這讓人潛移默化地接受職場(chǎng)人的表達(dá)方式并逐漸趨同。這讓我體會(huì)到在職場(chǎng)中人際溝通以及提出工作意見(jiàn)，梳理工作進(jìn)程時(shí)都不能過(guò)于隨意，但同事間偶爾的玩笑話(huà)又讓工作氛圍不至于太壓抑。這樣的語(yǔ)言環(huán)境讓我逐漸養(yǎng)成說(shuō)話(huà)精煉，概括能力強(qiáng)的習(xí)慣，也讓我體會(huì)到有效地溝通方式能大大加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
工資薪金是實(shí)習(xí)帶給我最有實(shí)感的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。以前的我雖不至于花錢(qián)大手大腳，但也算不上勤儉節(jié)約。在收獲工資薪金的同時(shí)，我終于體會(huì)到父母撫養(yǎng)兒女長(zhǎng)大的不易之處。雖說(shuō)錢(qián)并不多，但現(xiàn)在我明白，工資薪金不僅是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，更是對(duì)員工以及其工作的肯定。實(shí)習(xí)讓我懂得珍惜現(xiàn)有的物質(zhì)條件，努力付出才有收獲。而努力之后獲得肯定的喜悅也讓我明白工作并不全然是為獲取物質(zhì)回報(bào)，也是為了肯定自身存在的價(jià)值。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，我卻收獲了許多感悟，相信這些經(jīng)驗(yàn)也能伴隨著我真正踏入社會(huì)進(jìn)入職場(chǎng)，成為我心中一份小小的底氣。我深知兩個(gè)月的時(shí)間并沒(méi)有讓我完全體會(huì)財(cái)務(wù)工作的困難，但我會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里提升自我專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，完善自身知識(shí)體系，改進(jìn)在工作中的各種不足，成為一名理論與實(shí)踐俱佳，自信與能力兼?zhèn)涞呢?cái)務(wù)工作者。
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