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長(zhǎng)沙實(shí)習(xí)報(bào)告三篇
在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編整理的長(zhǎng)沙實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
長(zhǎng)沙實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
l掌握常用電子元件的識(shí)別方法
l掌握基本測(cè)量工具的使用
l掌握基本的電子工藝焊接技能
二、實(shí)習(xí)項(xiàng)目與時(shí)間安排
實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目一、電源模塊電路安裝
實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目二、時(shí)鐘模塊電路安裝
實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目三、計(jì)數(shù)器模塊電路安裝
實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目四、跑馬燈模塊電路安裝
實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目五、觸發(fā)器模塊電路安裝
實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目六、比較器模塊電路安裝
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目一
電源模塊電路安裝
電路圖：
工作原理：
直流穩(wěn)壓電源電路由變壓-整流-濾波-穩(wěn)壓輸出四部分組成。
三端穩(wěn)壓器7805是由輸入端、輸出端和公共端組成的集成塊。其中78為產(chǎn)品系列代號(hào)，05為輸出電壓值。
如圖所示：J1處是交流輸入，其值大約為9v。其后由四個(gè)整流二極管（4007）組成的單相橋式全波整流電路進(jìn)行整流，再經(jīng)電容濾波，最后由三端穩(wěn)壓器7805輸出+5v直流電壓，其中電阻（R3）為限流電阻；發(fā)光二極管（D5）為電源指示燈。
元件清單：
焊接過(guò)程：
按照先安裝電阻、瓷介電容等貼板安裝元件，后安裝電容、三段穩(wěn)壓器、電源插座、發(fā)光二極管等較高較大的元件的原則進(jìn)行焊接安裝；
焊接完成以后，剪去電路板后面多余元件引線，檢查相關(guān)焊接點(diǎn)，確保沒(méi)有虛焊的出現(xiàn)；
檢查各個(gè)焊點(diǎn)，觀察其形狀，對(duì)于不符合形狀的進(jìn)行修整或者重新焊接。
實(shí)習(xí)心得：
由于第一次使用電烙鐵，而且是在電路板上面焊接電子元件，電路比較細(xì)小，顯得很緊張，手有些打顫，因此掌握不好焊錫的用量，焊出來(lái)的效果比較差，雖然有些困難，但還是按時(shí)完成了任務(wù)。在這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)了一些電子元件的實(shí)物，增加了對(duì)電路的認(rèn)識(shí)，也對(duì)電焊有了更多的了解。
實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目二
時(shí)鐘模塊電路安裝
電路圖
工作原理：
555集成塊是一種多用途的數(shù)字-模擬混合集成電路，內(nèi)部由兩個(gè)比較器、基本RS觸發(fā)器和集成電極開(kāi)路的放電三極管構(gòu)成，因其內(nèi)部含有三個(gè)5K電阻而得名。
整個(gè)電路是由555集成塊在外部與阻容元件構(gòu)成的`時(shí)鐘電路，最后由555集成塊第三腳輸出-方波信號(hào)。
通電后由發(fā)光二極管D6和D7指示其輸出信號(hào)的狀態(tài)。
元件清單：
焊接過(guò)程：
按照先安裝電阻、瓷介電容、集成塊插座等需貼板安裝元件，后安裝發(fā)光二極管、電解電容等較高較大的元件的原則進(jìn)行焊接安裝；
焊接完成以后，剪去電路板后面多余元件引線，檢查相關(guān)焊接點(diǎn)，確保沒(méi)有虛焊的出現(xiàn)；
檢查各個(gè)焊點(diǎn)，觀察其形狀，對(duì)于不符合形狀的進(jìn)行修整或者重新焊接。
實(shí)習(xí)心得：
由于有了第一次焊接的經(jīng)驗(yàn)，這一次的電焊做起來(lái)就比較的順手了，雖然有點(diǎn)慢，但我感覺(jué)比第一次要好一些了，手雖然還是會(huì)顫抖，但焊錫的控制明顯好多了。這次老師讓我們把從電阻上面減下來(lái)金屬絲用來(lái)連接其中的一些電路，讓我懂得了廢物回收利用。
長(zhǎng)沙實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
1、前言
對(duì)于每一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，畢業(yè)實(shí)習(xí)都是一個(gè)非常關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容，我在中建五局三公司保利國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目部實(shí)習(xí)完畢。這一次實(shí)習(xí)的主要目的就是通過(guò)所學(xué)的內(nèi)容來(lái)完善我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)，在實(shí)習(xí)的時(shí)候搜集相關(guān)資料應(yīng)用到我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)，與此同時(shí)，我開(kāi)闊了我的視野，鍛煉了我各方面的綜合能力�？吹搅嗽S多先進(jìn)的施工工藝，這是我需要學(xué)習(xí)的，我要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，“活到老，學(xué)到老”。
2、工程概況
保利國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目位于長(zhǎng)沙市天
心區(qū)南湖片區(qū)，規(guī)劃用地面積12.3萬(wàn)平方米，地上總建筑面積為48萬(wàn)平方米。其中住宅29萬(wàn)平米，商業(yè)及辦公19萬(wàn)平方米，計(jì)劃發(fā)展為高級(jí)住宅區(qū)、高檔商務(wù)區(qū)為主的宜居、宜商的新型城區(qū)。保利南湖廣場(chǎng)分為東西兩部分，東部規(guī)劃有9棟超高層住宅樓，以綠色環(huán)保的低碳宜居為目標(biāo)，打造居住區(qū)。西部規(guī)劃有超高層寫(xiě)字樓，計(jì)劃發(fā)展商務(wù)及總部經(jīng)濟(jì)。項(xiàng)目預(yù)計(jì)總投資40億元，規(guī)劃建設(shè)中的200米高寫(xiě)字樓將被打造成南湖片區(qū)地標(biāo)建筑，變成集商務(wù)、商業(yè)、高檔居住和休閑娛樂(lè)等多功能為一體的濱江商務(wù)中心。南湖片區(qū)五橫三縱路網(wǎng)已基本成形年內(nèi)還將拉通書(shū)院南路及南湖路，而長(zhǎng)1790米寬46米的南湖路的通車(chē)必將為位于南湖路口的保利國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目注入更多的活力，讓南湖片區(qū)蛻變?yōu)槊利惖纳剿蕹恰?/p>
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1）砌體工程
�。�1）材料
�、俅u：磚的品種、強(qiáng)度等級(jí)必須符合設(shè)計(jì)要求，并應(yīng)規(guī)格一致，用于清水墻、柱表面的磚,尚應(yīng)邊角整齊、色澤均勻；有出廠合格證明及試驗(yàn)單；中小型砌塊尚應(yīng)說(shuō)明制造日期和強(qiáng)度等級(jí)。
�、谒啵浩贩N與標(biāo)號(hào)應(yīng)根據(jù)砌體部位及所處環(huán)境選擇，一般宜采用425號(hào)普通硅酸鹽水泥或礦渣硅酸鹽水泥；應(yīng)有出廠合格證明和試驗(yàn)報(bào)告方可使用；不同品種的水泥不得混合使用。
�、凵埃阂瞬捎弥猩�，不得含有草根、細(xì)砂泥塊等雜物。配制水泥砂漿或水泥混合砂漿的強(qiáng)度等級(jí)等于或大于M5時(shí)，砂的含泥量不應(yīng)超過(guò)5%。強(qiáng)度等級(jí)小于M5時(shí)，砂的含泥量不應(yīng)超過(guò)10%。
�、芩簯�(yīng)采用不含有害物質(zhì)的潔凈水。
�、輷胶狭希菏腋啵菏旎瘯r(shí)間不少于7d，嚴(yán)禁使用脫水硬化的石灰膏。其他摻合料：粉煤灰等摻量應(yīng)經(jīng)試驗(yàn)室試驗(yàn)決定。⑥其他材料：拉結(jié)鋼筋、預(yù)埋件、木磚、防水劑（粉）等均應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。
（2）組砌方法
�、俅u墻厚度在一磚或一磚以上，可采用一順一丁、梅花丁或三順一丁的砌法。磚墻厚度3/4磚時(shí)，采用兩平一側(cè)的砌法。磚墻厚度1/2磚或1/4磚時(shí)，采用全順砌法�；⌒未u墻可采用全丁的砌法。
②磚墻（磚砌體）砌筑應(yīng)上下錯(cuò)縫，內(nèi)外搭砌，灰縫平直，砂漿飽滿，水平灰縫厚度和豎向灰縫寬度一般為10mm，但不應(yīng)小于8mm，也不應(yīng)大于12mm。
�、鄞u墻的轉(zhuǎn)角處和交接處應(yīng)同時(shí)砌筑，對(duì)不能同時(shí)砌筑而又必須留置的臨時(shí)間斷處應(yīng)砌成斜槎，實(shí)心磚墻的斜槎長(zhǎng)度不應(yīng)小于高度的2/3。
如臨時(shí)間斷處留斜槎確有困難時(shí)，除轉(zhuǎn)角處外，也可留直槎，但必須做成陽(yáng)槎，并加設(shè)拉結(jié)筋，拉結(jié)筋的數(shù)量按每12cm墻厚放置一條直徑6mm的鋼筋，間距沿墻高不得超過(guò)50cm，埋入長(zhǎng)度從墻的留槎處算起，每邊均不應(yīng)小于50cm，末端應(yīng)有90°彎鉤。
注：抗震設(shè)防地區(qū)建筑物的臨時(shí)間斷處不得留直槎。
�、芨魤吞畛鋲Φ捻斆媾c上部結(jié)構(gòu)接觸處宜用側(cè)磚或立磚斜砌擠緊。⑤每層承重墻的最上一皮磚，應(yīng)用丁砌層砌筑。
梁及梁墊的下面，磚砌體的階臺(tái)水平面上以及磚砌體的挑出層（挑檐，腰線等），應(yīng)用丁砌層砌筑。
�。�3）避免工程質(zhì)量通病
�、倨鲋皾{不符合要求，砂漿配合比不準(zhǔn)確，水泥、砂和摻合料沒(méi)有過(guò)秤，計(jì)量不準(zhǔn)確或者是砂漿攪拌不均勻，攪拌時(shí)間沒(méi)有達(dá)到規(guī)定的要求。
②基礎(chǔ)墻身位移過(guò)大。造成原因：大放腳兩邊收退不均勻，砌至基礎(chǔ)墻身時(shí)沒(méi)拉準(zhǔn)線校正墻的軸線和邊線，或砌筑時(shí)沒(méi)有保持墻身的垂直度。
�、蹓γ娌黄�，造成原因。砌筑墻體時(shí)，沒(méi)按有關(guān)規(guī)定通準(zhǔn)線，或通準(zhǔn)線掛線不準(zhǔn)確。溢出墻面的灰漿沒(méi)有隨砌隨刮平。
�、芩交铱p高低不一致。造成原因：盤(pán)角（執(zhí)角）時(shí)灰縫厚度不一致、每皮磚沒(méi)有與皮數(shù)桿對(duì)平。通準(zhǔn)線時(shí)張拉不緊不平直。砌筑時(shí)沒(méi)有左右理順，留槎處銜接高低不平。
�、萜�(shù)桿不平。造成原因：抄平（引測(cè)）放線時(shí)沒(méi)認(rèn)真細(xì)致，承托皮數(shù)桿的木樁不牢固或被碰撞松動(dòng)；皮數(shù)桿豎立完成后，應(yīng)進(jìn)行水平標(biāo)高的復(fù)檢。
2）施工組織
（1）施工組織設(shè)計(jì)是用來(lái)指導(dǎo)施工項(xiàng)目全過(guò)程各項(xiàng)活動(dòng)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織的綜合性文件，是施工技術(shù)與施工項(xiàng)目管理有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，它是工程開(kāi)工后施工活動(dòng)能有序、高效、科學(xué)合理地進(jìn)行的保證。
施工組織設(shè)計(jì)的基本原則：
①配套投產(chǎn)，根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目的生產(chǎn)工藝流程、投產(chǎn)先后順序，都要服從施工組織總設(shè)計(jì)的規(guī)劃和安排。安排各單位工程開(kāi)竣工期限，滿足配套投產(chǎn);
�、诖_定重點(diǎn)，保證進(jìn)度;
�、劢ㄔO(shè)總進(jìn)度一定要留有適當(dāng)?shù)挠嗟?
�、苤匾暿┕�(zhǔn)備，有預(yù)見(jiàn)地把各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做在工程開(kāi)工的前頭;
⑤選擇有效的施工方法，優(yōu)先采用新技術(shù)、新工藝，確保工程質(zhì)量和生產(chǎn)安全;
�、蕹浞掷谜焦こ蹋�(jié)省暫設(shè)工程的開(kāi)支;
�、呤┕た偲矫鎴D的總體布置和施工組織總設(shè)計(jì)規(guī)劃應(yīng)協(xié)調(diào)一致、互為補(bǔ)充。設(shè)計(jì);3、各個(gè)建筑物等單位工程的施工設(shè)計(jì)
�。�2）施工進(jìn)度計(jì)劃
施工進(jìn)度計(jì)劃是在確定工程施工目標(biāo)工期基礎(chǔ)上，根據(jù)相應(yīng)完成的工程量，對(duì)各項(xiàng)施工過(guò)程的施工順序、起止時(shí)間和施工工藝銜接關(guān)系以及所需的勞動(dòng)力和各種技術(shù)物資的供應(yīng)所優(yōu)質(zhì)的.具體策劃和統(tǒng)籌安排。編制一份科學(xué)合理的施工進(jìn)度計(jì)劃，協(xié)調(diào)好施工時(shí)間和配置關(guān)系是施工進(jìn)度計(jì)劃貫徹實(shí)施的首要條件。
施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制的基本要求：
①保證擬建施工項(xiàng)目在合同規(guī)定的期限內(nèi)完成，努力縮短施工工期②保證施工的均衡性和連續(xù)性，盡量組織流水搭接、連線、均衡施工，減少現(xiàn)場(chǎng)工作面的停歇和窩工現(xiàn)象。
③盡可能的節(jié)約施工費(fèi)用，在合理范圍內(nèi)，盡量縮小施工現(xiàn)場(chǎng)各種臨時(shí)設(shè)施的規(guī)模。
�、芎侠戆才艡C(jī)械化施工，充分發(fā)揮施工機(jī)械的生產(chǎn)效率。
�、莺侠斫M織施工，努力減少因組織安排不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐蓵r(shí)間損失和資源浪費(fèi)。
⑥保證施工質(zhì)量和安全。
二、實(shí)習(xí)心得
這次實(shí)習(xí)安排在畢業(yè)設(shè)計(jì)之前，具有相當(dāng)重要的意義。畢業(yè)設(shè)計(jì)貫通整個(gè)本科四年所有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將平時(shí)所學(xué)的零散知識(shí)點(diǎn)第一次完完整整的串聯(lián)起來(lái)，第一次讓我們最真實(shí)的體會(huì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法和過(guò)程，對(duì)本專(zhuān)業(yè)學(xué)生今后的工作、生活和繼續(xù)深造具有深遠(yuǎn)的影響。而這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，施工員還有現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人在全程中給予指導(dǎo)，帶領(lǐng)我們從實(shí)際工程中去認(rèn)識(shí)書(shū)本知識(shí)的現(xiàn)實(shí)存在。通過(guò)比較，我們可以在自己的設(shè)計(jì)當(dāng)中取長(zhǎng)補(bǔ)短，借鑒他人的先進(jìn)設(shè)計(jì)思想和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)踐是理論聯(lián)系實(shí)際的過(guò)程，本次實(shí)習(xí)使我加深了對(duì)結(jié)構(gòu)概念的理解，從另一個(gè)更高層次的角度去看待施工，第一次接觸了建筑設(shè)計(jì)，了解到了一些設(shè)計(jì)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題和解決思路。在查閱資料的過(guò)程當(dāng)中，了解到了許多有用的概念和理論。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)掌握和認(rèn)識(shí)上的一些問(wèn)題，在與同事的共事中學(xué)到了不少做人處事的能力。
三、結(jié)語(yǔ)
在這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識(shí)到了自己有一些的不足，一開(kāi)始到項(xiàng)目部的時(shí)候還存在一些抵觸情緒，這主要是自己的適應(yīng)性不是很強(qiáng)，鍛煉的少，但是我還是調(diào)整過(guò)來(lái)了。還有就是感覺(jué)自己遇到的困難比較多，這些可能是自己在學(xué)校的基礎(chǔ)理論知識(shí)不夠扎實(shí)，還有就是沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)。本次實(shí)習(xí)使我更加明確了我的工作性質(zhì)和以后的發(fā)展方向。我將盡量把這次實(shí)習(xí)所得，靈活的運(yùn)用到即將開(kāi)始的畢業(yè)設(shè)計(jì)當(dāng)中去。
經(jīng)過(guò)這4個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活，讓我學(xué)到了不少的東西，對(duì)我以后工作有很大幫助的，為了以后能夠在建筑行業(yè)立足，現(xiàn)在就必須踏踏實(shí)實(shí)學(xué)好技術(shù)。同時(shí)在這個(gè)期間我接觸了各種類(lèi)型的人，增強(qiáng)了我的交際能力，讓我在以后的生活中更加自信，更加堅(jiān)強(qiáng)！
長(zhǎng)沙實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
為了增加對(duì)金融行業(yè)的了解，熟悉銀行基本業(yè)務(wù)的工作流程 ，對(duì)以后走上工作崗位有個(gè)提前的認(rèn)識(shí)，我于20xx年2月25日至20xx年4月12日在長(zhǎng)沙銀行株洲支行進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位為大堂經(jīng)理助理，工作內(nèi)容為協(xié)助大堂經(jīng)理接待客戶，幫助客戶填寫(xiě)單據(jù)，引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及幫助辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題的客戶解決問(wèn)題。在實(shí)習(xí)期間，我把自己當(dāng)做長(zhǎng)沙銀行的正式員工來(lái)要求自己，熱情的為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)，遇到不懂的地方虛心向前輩求教。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行的工作性質(zhì)、長(zhǎng)沙銀行的文化氛圍和長(zhǎng)沙銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品有了大致的了解，在與同事和客戶的接觸中也加強(qiáng)了我待人處事的能力。
一 、長(zhǎng)沙銀行概況
(一)長(zhǎng)沙銀行概況
長(zhǎng)沙銀行前身為成立于1997年5月的長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行，是湖南省首家區(qū)域性股份制商業(yè)銀行。立行以來(lái)，長(zhǎng)沙銀行始終堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民”的市場(chǎng)定位，致力于成為對(duì)市政建設(shè)支持力度最大，對(duì)中小企業(yè)和市民服務(wù)最貼心的商業(yè)銀行。聯(lián)保貸款、快典貸、轉(zhuǎn)賬支付卡等創(chuàng)新型產(chǎn)品的相繼推出，給廣大小微企業(yè)送去了福音；壹站通數(shù)字社區(qū)的遍布星城，走進(jìn)千家萬(wàn)戶，極大的方便了市民的日常生活。
�。ǘ┲曛拗懈艣r
20xx年6月19日，長(zhǎng)沙銀行株洲支行正式開(kāi)業(yè)。株洲支行是長(zhǎng)沙銀行首家區(qū)域化分支機(jī)構(gòu)，標(biāo)志著長(zhǎng)沙銀行成為了湖南首家真正意義上的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行。長(zhǎng)沙銀行進(jìn)駐株洲后，株洲支行著重突出“政務(wù)銀行、中小企業(yè)銀行、市民銀行”三大業(yè)務(wù)特色，積極融入株洲地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，不斷完善內(nèi)部管理，深化特色定位，著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，以豐富的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、靈活的機(jī)制、規(guī)范的運(yùn)作，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹(shù)立良好市場(chǎng)形象。
二 實(shí)習(xí)經(jīng)歷
�。ㄒ唬┕ぷ魅蝿�(wù)
在實(shí)習(xí)期間我大部分的時(shí)間是跟隨著大堂經(jīng)理工作，我的工作地點(diǎn)就在銀行門(mén)口的接待臺(tái)，接待臺(tái)雖小但負(fù)責(zé)的事情卻是在整個(gè)銀行范圍內(nèi)的引導(dǎo)分流客戶，根據(jù)客戶所需辦理的業(yè)務(wù)將客戶分流，一定程度上保證了整個(gè)支行營(yíng)業(yè)廳工作的有序進(jìn)行，可以說(shuō)前臺(tái)的工作就似整個(gè)銀行的管家一樣。前臺(tái)的工作內(nèi)容簡(jiǎn)單而瑣屑，從教客戶正確填寫(xiě)所需辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)，提醒客戶所需證件到聯(lián)絡(luò)客戶經(jīng)理，銀行業(yè)務(wù)的咨詢等，事無(wú)巨細(xì)都包括在了大堂經(jīng)理的工作范圍內(nèi)。記得去實(shí)習(xí)的第一天負(fù)責(zé)帶我的李經(jīng)理就叮囑我在前臺(tái)工作時(shí)一定要有耐心，有時(shí)候會(huì)幾件事一起來(lái)也不要急，要根據(jù)當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)辦理情況靈活處理，雖然我就在前臺(tái)實(shí)習(xí)了一個(gè)多月，但在這個(gè)崗位上我的與人交流溝通能力得到了很大提高，第一天在前臺(tái)詢問(wèn)客戶需要辦理的業(yè)務(wù)時(shí)我都是相當(dāng)靦腆的，說(shuō)話的聲音也很小，都不太敢與客戶進(jìn)行交流，通過(guò)一個(gè)星期的鍛煉后，我已經(jīng)可以大方地面帶笑容地詢問(wèn)客戶，看見(jiàn)在ATM機(jī)前為難的客戶時(shí)也會(huì)主動(dòng)上前詢問(wèn)幫助其解決問(wèn)題。
�。ǘ┕ぷ鹘�(jīng)驗(yàn)
銀行規(guī)定的是九點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)，可是基本上八點(diǎn)半的時(shí)候就會(huì)有一小部分人等待在銀行門(mén)口了，在每天上午十點(diǎn)的時(shí)候銀行的客戶量達(dá)到最大，導(dǎo)致的最直接的影響就是排隊(duì)等候的現(xiàn)象。由于我的工作崗位在前臺(tái)，叫號(hào)機(jī)可以說(shuō)是我在株洲支行實(shí)習(xí)期間的接觸最多的機(jī)器了，基本上在十點(diǎn)左右的時(shí)候叫號(hào)機(jī)上顯示的等候人數(shù)是在50左右，上午株洲支行辦理業(yè)務(wù)的窗口有兩個(gè)，按平均一個(gè)人辦理業(yè)務(wù)需要4分鐘計(jì)算，排在最后面的客戶至少得等待一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間才能辦理到業(yè)務(wù)。相對(duì)上午的門(mén)庭若市，下午銀行的客戶量會(huì)明顯減少，其中一點(diǎn)到三點(diǎn)這段時(shí)間基本上是沒(méi)有客戶來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的，銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間與客戶工作時(shí)間沖突時(shí)造成這一現(xiàn)象的基本原因，而支行經(jīng)理也根據(jù)這一現(xiàn)象合理安排柜臺(tái)的開(kāi)放數(shù)，上午有兩個(gè)柜臺(tái)開(kāi)放可供辦理業(yè)務(wù)，下午則只有一個(gè)柜臺(tái)開(kāi)放，充分利用柜臺(tái)資源。通過(guò)在實(shí)習(xí)期間的觀察與客戶的反應(yīng)，我覺(jué)得銀行可以在叫號(hào)機(jī)上加上一個(gè)時(shí)間估算，讓排隊(duì)的客戶大致知道自己需要等候的時(shí)間，這樣根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短可以讓還有其他事情要做的客戶先去做其他的事情，到了大概的時(shí)間再來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)。
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可以說(shuō)現(xiàn)在很多企業(yè)都在倡導(dǎo)創(chuàng)建企業(yè)文化來(lái)打響企業(yè)品牌和增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，長(zhǎng)沙銀行以“千心團(tuán)隊(duì)”彰顯活力，不斷推進(jìn)“人才強(qiáng)行”和“人本關(guān)懷”，完善機(jī)制，落實(shí)措施、努力打造專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、商行化的“千心團(tuán)隊(duì)”，一方面以發(fā)展的成就鼓舞員工，以發(fā)展的前景吸引員工，以發(fā)展的成果惠及員工；另一方面通過(guò)不斷強(qiáng)化“千心文化”的內(nèi)在凝聚力和感召力，千心合一奔發(fā)展，“和諧、穩(wěn)健、發(fā)展”已經(jīng)成為長(zhǎng)沙銀行的主旋律。我在長(zhǎng)沙銀行株洲支行實(shí)習(xí)期間，感受最深的一件事情是每天在銀行開(kāi)門(mén)之前二十分鐘時(shí)間，經(jīng)理會(huì)和所有職員一起先把銀行打掃一遍銀行，把地拖干凈，將表格、宣傳手冊(cè)、筆都整理歸位，用干凈舒適的環(huán)境來(lái)迎接新的工作日和客戶。我想這也是長(zhǎng)沙銀行的千心文化氛圍中的一種體現(xiàn)吧，至少是我在株洲支行感受到長(zhǎng)沙銀行熱忱為客戶服務(wù)中最直接的體現(xiàn)，也是株洲支行從上到下團(tuán)結(jié)一致為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表現(xiàn)。
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作為株洲支行里面小小的一名實(shí)習(xí)生，我也熱愛(ài)這個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的集體，結(jié)合我在株洲支行工作的經(jīng)歷，下面我來(lái)談?wù)勎业慕ㄗh。我覺(jué)得目前株洲支行的客戶群體還不夠廣泛，很多潛在的客戶群都沒(méi)有抓住，很多長(zhǎng)沙銀行的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)都沒(méi)得到很好的推廣，在對(duì)株洲支行附近的環(huán)境進(jìn)行考察后，我覺(jué)得株洲支行在短時(shí)間內(nèi)可以在白領(lǐng)階層中推廣銀行卡，發(fā)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物可以說(shuō)在年輕群體和家庭中相當(dāng)受歡迎，株洲支行可以以此為契機(jī)，在附近的公司單位中大力推廣銀行卡，擴(kuò)大客戶面，還可以與附近的商場(chǎng)與醫(yī)院建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，對(duì)在商場(chǎng)用長(zhǎng)沙銀行銀行卡的客戶給予一定的優(yōu)惠，鼓勵(lì)客戶在商場(chǎng)使用長(zhǎng)沙銀行信用卡消費(fèi)。
三、 實(shí)習(xí)總結(jié)
�。ㄒ唬﹪�(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)造就一流的服務(wù)
銀行的工作并不是我們想像的那么輕松的，最基本的，銀行對(duì)職員的衣著打伴，言談舉止有著相當(dāng)嚴(yán)格的要求，銀行還有著一些列的規(guī)章制度來(lái)指導(dǎo)規(guī)范銀行職員的工作，這一系列的規(guī)章條例既給銀行帶來(lái)了專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)與質(zhì)量保證之外，也是銀行職員的工作帶來(lái)壓力來(lái)源。尤其是在柜臺(tái)工作的職員他們不僅要對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作流程相當(dāng)熟練，在工作時(shí)還必須相當(dāng)謹(jǐn)慎細(xì)致，在處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都得注意每一筆現(xiàn)金每一個(gè)數(shù)字不能出半點(diǎn)差錯(cuò)，否則一點(diǎn)點(diǎn)的錯(cuò)誤哪怕就是一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤都會(huì)釀成不小的后果，而他們還經(jīng)常在辦理業(yè)務(wù)時(shí)得面對(duì)客戶的不理解，抱怨他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)速度太慢效率低讓客戶等太久等等，要知道他們?cè)诠衽_(tái)后的座位上挺著腰板一座就是四到五個(gè)小時(shí)幾乎就沒(méi)離開(kāi)過(guò)半步，其實(shí)他們?cè)诎惨莸墓ぷ鳝h(huán)境下也有付出汗水，而銀行定期舉行的內(nèi)部績(jī)效評(píng)估與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)考核更是對(duì)銀行職員每日的工作服務(wù)質(zhì)量提出高要求。
（二）用努力來(lái)贏得客戶的信賴(lài)
本次在長(zhǎng)沙銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷改變了我原先對(duì)銀行工作的傳統(tǒng)看法，從前我認(rèn)為在銀行工作是朝九晚五，工作輕松且環(huán)境又好，是一份讓人十分羨慕的工作。經(jīng)歷了這次實(shí)習(xí)，讓我看見(jiàn)了銀行工作光鮮外表下的辛苦與壓力，雖然銀行對(duì)外的工作時(shí)間是上午九點(diǎn)到下午的五點(diǎn)，但在銀行開(kāi)門(mén)之前就已經(jīng)到達(dá)銀行，為一天的工作做好準(zhǔn)備。銀行的職員都是八點(diǎn)左右就到了銀行，進(jìn)行憑證現(xiàn)金核對(duì)清點(diǎn)、開(kāi)機(jī)、打掃衛(wèi)生等工作為一天的'營(yíng)
業(yè)做好準(zhǔn)備，在五點(diǎn)銀行關(guān)門(mén)后，一般情況下經(jīng)理會(huì)把所有職工聚在一起，做個(gè)工作小結(jié)，而在柜臺(tái)工作的職員會(huì)在其他職工下班后留下來(lái)，清點(diǎn)一天的賬目現(xiàn)金票據(jù)等，七點(diǎn)左右才是他們真正的下班時(shí)間，而像這樣的加班都是他們自愿的是沒(méi)有加班費(fèi)可拿的。像我這次實(shí)行的崗位雖然工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，但基本上從早上銀行開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)到下午銀行關(guān)門(mén)一站就是一整天，問(wèn)候客戶指導(dǎo)客戶幫助客戶，還要解決一些臨時(shí)的突發(fā)狀況，內(nèi)容相當(dāng)繁瑣，除開(kāi)我開(kāi)始去實(shí)習(xí)的兩天覺(jué)得新鮮，抱著對(duì)銀行工作的向往在崗位上干的特別起勁外，到實(shí)習(xí)最后一天去的時(shí)候基本上工作都是特別疲憊的狀態(tài)，更別提甚至在客戶前來(lái)向我咨詢時(shí)都有了厭煩的感覺(jué)，對(duì)著客戶微笑服務(wù)了。在這里我得向帶我實(shí)習(xí)的李經(jīng)理表示致敬，他總是能有效而迅速的解決客戶的各種問(wèn)題，友好的接待每一位客戶，感謝株洲支行的同事們，你們的努力讓我的實(shí)習(xí)收獲了一個(gè)從前看不到的銀行。
經(jīng)過(guò)這次的在株洲支行的實(shí)習(xí)，讓我見(jiàn)識(shí)到了一個(gè)不一樣的銀行，也更加讓我懷念在校園學(xué)習(xí)的時(shí)光�，F(xiàn)在我已經(jīng)是一名即將步入社會(huì)工作的應(yīng)屆畢業(yè)生，雖然這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷不能完全模擬我以后在崗位上的工作情況，至少也讓我見(jiàn)識(shí)到了作為學(xué)生與職員不同的方面，認(rèn)識(shí)到自己的不足。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位的關(guān)系，讓我覺(jué)得平時(shí)在學(xué)校學(xué)習(xí)的一些理論知識(shí)并沒(méi)有多大用武之地，倒是老師平時(shí)引申的一些課外實(shí)例和社交禮儀等在崗位上有些幫助，在學(xué)校學(xué)習(xí)的看似簡(jiǎn)單的借貸記賬法在工作后聯(lián)系實(shí)際情況時(shí)就不在是那么簡(jiǎn)單了，在學(xué)校寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)字，劃掉重寫(xiě)就好，可是在工作崗位上，寫(xiě)錯(cuò)后整張表或許就要重新填寫(xiě)，有些不能重填又重要的單據(jù)只有自己在填寫(xiě)的時(shí)候格外小心，否則就會(huì)耽誤其他人的工作。要成為一名合格的職員，除了一定的理論基礎(chǔ)外，更重要的是還要學(xué)習(xí)為人處事，表達(dá)溝通，商務(wù)禮儀等待人處事之道，而其中有些是在書(shū)本上學(xué)不到，得靠自己的經(jīng)驗(yàn)去積累沉淀，我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我開(kāi)始職業(yè)生涯的一小步，亦是自己人生的一個(gè)積淀。
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