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上海銀行實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
在生活中，報(bào)告十分的重要，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？以下是小編收集整理的上海銀行實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，歡迎閱讀與收藏。
上海銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、銀行的簡介
興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開業(yè)，注冊資本億元，總行設(shè)在福建省福州市。
開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持以支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量。
（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展
截止XX年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%；本外幣各項(xiàng)存款余額20xx億元，比年初增長43%；本外幣各項(xiàng)貸款余額1569億元，比年初增長58%；按照五級分類法，不良貸款比率%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平；實(shí)現(xiàn)稅前利潤億元，同比增長77%。根據(jù)XX年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。
�。ǘ┓⻊�(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全
目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了260多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結(jié)合、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
�。ㄈI(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進(jìn)
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
（四）科技建設(shè)成效顯著
興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。
（五）人才隊(duì)伍精干高效
經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。截止XX年末，全行員工總數(shù)6250人，其中擁有大專以上學(xué)歷的`占84%。
總之我相信未來，興業(yè)銀行將堅(jiān)持立足一流現(xiàn)代銀行目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施從嚴(yán)治行、專家辦行、科技興行戰(zhàn)略，推進(jìn)有形網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張與無形服務(wù)延伸、有形產(chǎn)品創(chuàng)新與無形體制改革兩個(gè)結(jié)合，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，提升經(jīng)營質(zhì)量，塑造核心競爭力，在可持續(xù)發(fā)展中努力打造一家百年興業(yè)。
二、實(shí)習(xí)的過程內(nèi)容
在興業(yè)銀行我的工作是儲蓄。因?yàn)槭欠⻊?wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵�，因�(yàn)橐郧斑@種技能都學(xué)過，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來離銀行的要求還差遠(yuǎn)著呢！
上海銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
轉(zhuǎn)眼，我在上海興業(yè)銀行已經(jīng)進(jìn)行了將近2個(gè)禮拜了的實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過程中，我不僅體會到學(xué)校里沒有的社會工作的繁雜和壓力，也確確實(shí)實(shí)感悟到新業(yè)銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。
一、銀行的簡介
興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988年8月26日開業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市。
開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持以支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量。
�。ㄒ唬└黜�(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展
截止 20xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%；本外幣各項(xiàng)存款余額20xx億元，比年初增長43%；本外幣各項(xiàng)借貸余額1569億元，比年初增長58%；按照五級分類法，不良借貸比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平；實(shí)現(xiàn)稅前利潤16.33億元，同比增長77%。根據(jù)20xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。
�。ǘ┓⻊�(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全
目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了 260多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結(jié)合、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
�。ㄈ� 業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進(jìn)
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
（四）科技建設(shè)成效顯著
興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天、7Ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。
（五）人才隊(duì)伍精干高效
經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。截止 20xx年末，全行員工總數(shù)6250人，其中擁有大專以上學(xué)歷的占84%。
總之我相信 未來，興業(yè)銀行將堅(jiān)持立足一流現(xiàn)代銀行目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施從嚴(yán)治行、專家辦行、科技興行戰(zhàn)略，推進(jìn)有形網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張與無形服務(wù)延伸、有形產(chǎn)品創(chuàng)新與無形體制改革兩個(gè)結(jié)合，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，提升經(jīng)營質(zhì)量，塑造核心競爭力，在可持續(xù)發(fā)展中努力打造一家百年興業(yè)。
二、實(shí)習(xí)的過程內(nèi)容
在興業(yè)銀行我的工作是儲蓄。因?yàn)槭欠⻊?wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的'指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?因?yàn)橐郧斑@種技能都學(xué)過，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來離銀行的要求還差遠(yuǎn)著呢！
經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練",我雖然還不能及的上師傅他們,但比剛進(jìn)來好多了，手法也比以前真確了,后來實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù).該支行處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.
在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的,對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
我所工作的支行位于人口密集地，銀行的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個(gè)人態(tài)度真……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
三、實(shí)習(xí)的收獲和體會
在這幾天里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
（一）、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。我從事儲蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
�。ǘ┪矣X得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心理
（三）我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
�。ㄋ模┪矣X得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會做的,在實(shí)際工作中動手能力更重要.因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.
在將來的日子里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
上海銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
回想20xx年末，經(jīng)過省行筆試和面試，最終獲得了浦發(fā)銀行日照分行的實(shí)習(xí)機(jī)會，首先為自己點(diǎn)贊。
每天坐著公交車來浦發(fā)，樓上浦發(fā)藍(lán)色的大招牌總是早早跳入視線中，每次看到它心里都會倍感親切。
日照浦發(fā)是一家年輕的銀行，不僅因?yàn)樗_業(yè)時(shí)間不長，更因?yàn)樗幸蝗耗贻p的朝氣蓬勃的員工。每天早上的晨會讓我們在有趣的小游戲中開始一天的工作，同事之間也在互動中相互了解和信任，增進(jìn)著感情，培養(yǎng)著默契。每當(dāng)我們遇到不懂的業(yè)務(wù)問題向前輩請教時(shí)，他們總是熱情的耐心解答，有時(shí)我們做的不到位的地方也會給我們指出，幫助我們更加迅速的進(jìn)入到角色中來。輕松愉快的人際環(huán)境，讓我對年輕的日照浦發(fā)充滿好感。
回想第一天來到日照浦發(fā)，被分到營業(yè)部大堂的我真心有些發(fā)憷，特別害怕客戶的問題會把握難住，因?yàn)闃I(yè)務(wù)方面的知識還是知之甚少，能做的只是牢記大堂經(jīng)理李蔚姐的話，對顧客保持微笑。一天下來，在隨身攜帶的小本子上記錄了好多待解決的問題。
慢慢的我也學(xué)會了融會貫通，系統(tǒng)的總結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)。比如，遇到客戶開戶、單能開通、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時(shí)，要先確認(rèn)客戶是否屬于代辦，證件是否齊全，然后再讓客戶填相關(guān)表單，這樣的順序意在防止客戶出現(xiàn)填好相關(guān)表單卻不能辦理的現(xiàn)象，這樣一方面避免讓客戶做無用功，另一方面也提高了我們大堂工作的效率。
都說讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路，大堂的工作不僅有跟各種各樣的人打交道的機(jī)會，更
有優(yōu)秀的前輩為我們指點(diǎn)迷津。所以我沒有理由不熱愛這份讓人成長的工作。
后一個(gè)半月我來到了公司業(yè)務(wù)三部實(shí)習(xí)，值得一提的是，我第一次被客戶稱作尹經(jīng)理，內(nèi)心激動萬分。在這一階段，我沒天都會提前到辦公室，燒水，掃地，以一個(gè)整潔的辦公環(huán)境迎接新的一天和陸續(xù)到來的前輩。剛到業(yè)務(wù)部的第一周是在看專業(yè)書籍中度過的，我了解了浦發(fā)銀行的主要結(jié)算方式和產(chǎn)品、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析以及企業(yè)授信的基本流程，第二周我就開始慢慢接觸了風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，比如錄入企業(yè)基本信息、高管和股東情況、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表等，一方面我掌握了風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的基本操作，另一方面的收獲應(yīng)該是報(bào)表錄入的副產(chǎn)品，數(shù)字鍵盤的錄入速度有了顯著提高。本階段實(shí)習(xí)中最主要的任務(wù)是寫某外貿(mào)公司的授信報(bào)告，雖然有模板提供技術(shù)支持，但是具體細(xì)節(jié)（比如，企業(yè)注冊資本多次變更，股東多次變更）和特殊情況（企業(yè)貸款卡信息，信用額度余額）的把握有時(shí)也讓我有些頭疼，幸好有前輩的耐心指點(diǎn)和教導(dǎo)，才讓我漸漸清晰了對授信報(bào)告的一些細(xì)節(jié)的量化。在寫報(bào)告的過程中，我也大致了解了授信報(bào)告的'結(jié)構(gòu)，企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告讓我有了一種基于專業(yè)認(rèn)同的親切感。對企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析也讓我對自己的專業(yè)知識有了更加明晰的認(rèn)識，同時(shí)也深深感受到自己專業(yè)知識的欠缺，以后還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己分析問題和解決問題的能力。
在實(shí)習(xí)過程中我有很多收獲，不僅掌握了不少業(yè)務(wù)知識，更重要的是獲得了會讓我以后受用終生的東西。從優(yōu)秀的前輩身上我認(rèn)識到工作中踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做事是最起碼的工作態(tài)度，在與客戶和同事的交流中，我感受到真誠、微笑和耐心是良好溝通的先決條件。工作中難免遇到來自各方面的困難，實(shí)踐告訴我，不怕吃苦，不畏難，任何困難都會過去，只需以平和的心態(tài)繼續(xù)努力，因?yàn)樵脚�，越幸運(yùn)，最終總有撥云見日的那一天，而且那時(shí)的心態(tài)也會變得更成熟。
感謝浦發(fā)銀行給了我接觸銀行業(yè)務(wù)的機(jī)會，感謝前輩對我的指導(dǎo)和幫助，感謝這短短三個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我成長！
希望有機(jī)會能留在浦發(fā)這個(gè)溫暖、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的大集體中，因?yàn)樗梢宰屛铱鞓返霉ぷ�，迅速的成長，我也會努力為浦發(fā)貢獻(xiàn)自己的力量。
更重要的是，在這一個(gè)半月的營業(yè)部實(shí)習(xí)中，我得到了一些會讓我終生受益的東西。剛剛開始站大堂的時(shí)候，李蔚姐就要求我們對待客戶要時(shí)刻保持笑容，第一天心里帶著對大堂工作的新奇和激情，為客戶微笑服務(wù)是理所當(dāng)然，但慢慢的，我就發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候大廳有很多工作需要處理，心里一著急就忘了微笑，有時(shí)候遇到不太友好的客戶態(tài)度甚至是冷冷的。發(fā)現(xiàn)問題后我就注意觀察資深大堂李蔚姐對客戶的服務(wù)態(tài)度，她對客戶一直是笑著的，即使是一些不友好的客戶，這樣的微笑會讓客戶感到很親切，拉近與客戶的距離，有時(shí)候也會促成客戶的購買意愿。我要繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí)。微笑是人與人之間的潤滑劑，古龍也說過，愛笑的女孩子運(yùn)氣不會太差，微笑和耐心體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)和涵養(yǎng)。認(rèn)識到不足后，我時(shí)常提醒自己，再累再煩都不要忘記微笑，我要讓微笑成為習(xí)慣。我堅(jiān)信，平常的事情堅(jiān)持下來就是不平凡。
大堂的工作基本上實(shí)在站立和行走中度過的，剛開始真的有些吃不消，再加上最初對業(yè)務(wù)的一竅不通一度讓我有些沮喪，但是我堅(jiān)持下來了，事情就有了很多轉(zhuǎn)機(jī)，每天的站立已經(jīng)習(xí)以為常，對業(yè)務(wù)知識的掌握也比較全面，生活又變得很美好。現(xiàn)在想想當(dāng)初沒有必要灰心，任何人在接觸一個(gè)新的事物時(shí)，都會有一個(gè)慢慢接受和熟練的過程，要擺平心態(tài)，切勿心急，用一顆平常心，努力學(xué)習(xí)，全力工作，等待水到渠成的那一刻。
當(dāng)然我自身也還存在一些問題，比如不夠細(xì)心，有時(shí)候客戶需要開通網(wǎng)銀，只給客戶復(fù)
印了身份證卻忘了讓客戶填寫風(fēng)險(xiǎn)提示書，再如，對接待發(fā)脾氣的客戶，我的經(jīng)驗(yàn)不足，心里還有些畏難情緒。
日照行的理財(cái)產(chǎn)品銷售做的不錯(cuò)，其實(shí)這里面也有我們大堂的一份功勞。作為廳堂聯(lián)動營銷的一份子，我們每天也會接待很多前來咨詢理財(cái)?shù)目蛻簦瑢τ诶碡?cái)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的把握也是在很多客戶的“逼問”下慢慢了解的。我們也會為不同的客戶推薦適合他們的產(chǎn)品。對于資金量較大且較為保守的客戶我們會推薦匯理財(cái)系列產(chǎn)品，對于追求高收益有抗風(fēng)險(xiǎn)能力的客戶我們會推薦尊響應(yīng)系列產(chǎn)品，對于要求資金流動性的客戶，我們會為其推薦天天盈等開放式理財(cái)產(chǎn)品。
實(shí)習(xí)鑒定—自我評價(jià)
通過為期三個(gè)月的大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的實(shí)習(xí)，我收獲了很多。工作中踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做事是最起碼的工作態(tài)度，不管對待客戶還是同事，真誠、微笑和耐心是良好溝通的催化劑。通過大堂經(jīng)理的實(shí)習(xí)，我大致了解了銀行柜臺業(yè)務(wù)以及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所需的材料。客戶經(jīng)理的實(shí)習(xí)使我知悉了授信報(bào)告的基本體系。
感謝此次實(shí)習(xí)給了我接觸和了解銀行的機(jī)會，我以后會更加勤奮，因?yàn)樵脚�，越幸運(yùn)。
浦發(fā)實(shí)習(xí)報(bào)告銀行版本
值得一提的是，在公司業(yè)務(wù)三部實(shí)習(xí)的我第一次被客戶稱作尹經(jīng)理，內(nèi)心激動萬分。在這一階段，我每天都會提早到辦公室燒水、掃地，以一個(gè)整潔的辦公環(huán)境迎接新的一天和陸續(xù)到來的前輩們。剛到業(yè)務(wù)部的第一周是在看專業(yè)書籍中度過的，我了解了浦發(fā)銀行的主要結(jié)算方式和產(chǎn)品、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析以及企業(yè)授信的基本流程，第二周就開始接觸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，比如錄入企業(yè)基本信息、高管和股東
情況、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表等，一方面我掌握了風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的基本操作，另一方面顯著提高了數(shù)字錄入的速度。本階段實(shí)習(xí)最主要的任務(wù)是寫某外貿(mào)公司的授信報(bào)告，雖然有模板提供技術(shù)支持，但是具體細(xì)節(jié)和特殊情況的把握有時(shí)也讓我有些頭疼，幸好有前輩的耐心指點(diǎn)和教導(dǎo)，才讓我漸漸清晰了對授信報(bào)告的一些細(xì)節(jié)的量化。在寫報(bào)告的過程中，我也大致了解了授信報(bào)告的結(jié)構(gòu)，財(cái)務(wù)報(bào)表讓我有了一種基于專業(yè)認(rèn)同的親切感，對企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析也讓我對自己的專業(yè)知識有了更加明晰的認(rèn)識，同時(shí)也深深感受到自己專業(yè)知識的欠缺，以后還需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高自己分析問題和解決問題的能力。
在實(shí)習(xí)過程中我有很多收獲，不僅掌握了不少業(yè)務(wù)知識，而且獲得了許多受用終生的東西。從優(yōu)秀的前輩身上我認(rèn)識到工作中踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做事是最起碼的工作態(tài)度，在與客戶和同事的交流中，我感受到真誠、微笑和耐心是良好溝通的先決條件。工作中難免遇到來自各方面的困難，實(shí)踐告訴我，只要不怕吃苦，以平和的心態(tài)繼續(xù)努力，不畏難，任何困難都會過去，只需因?yàn)樵脚�，越幸運(yùn)，最終總有撥云見日的那一天，而且那時(shí)的心態(tài)也會變得更成熟。
希望有機(jī)會能留在浦發(fā)這個(gè)溫暖、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的大集體中，因?yàn)樗梢宰屛铱鞓返霉ぷ�，迅速的成長，我也會努力為浦發(fā)貢獻(xiàn)自己的力量。
感謝浦發(fā)銀行給了我接觸銀行業(yè)務(wù)的機(jī)會，感謝前輩對我的指導(dǎo)和幫助，感謝這短短三個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我成長！