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網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2022-01-06 15:36:56 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告合集4篇

  在學(xué)習(xí)、工作生活中,報(bào)告十分的重要,報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼,以下是小編為大家整理的網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告合集4篇

網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

  一、實(shí)習(xí)目的:

  引導(dǎo)自己深入社會(huì),獲得實(shí)際的工作知識(shí)和技能,進(jìn)一步掌握和鞏固所學(xué)的技能、理論知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀念和良好的職業(yè)道德素養(yǎng),全面提高人才素質(zhì)。讓自己對(duì)自己未來(lái)的工作方向和工作內(nèi)容有初步的認(rèn)識(shí)。培養(yǎng)自己在外工作與上司之應(yīng)付進(jìn)退,與同事之相互配合和團(tuán)隊(duì)精神,對(duì)工作之全盤負(fù)責(zé)。為以后的工作奠定基礎(chǔ)。

  實(shí)習(xí)網(wǎng)店:xxx

  店鋪介紹:xxx的創(chuàng)店時(shí)間是20xx年9月30日。經(jīng)過(guò)5年的努力,現(xiàn)在的賣家信用已經(jīng)達(dá)到四個(gè)皇冠。該網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng):服裝/化妝品/香水/護(hù)膚品/彩妝/化妝包/韓國(guó)飾品。

  二、實(shí)習(xí)內(nèi)容:

  1、實(shí)習(xí)崗位:網(wǎng)店客服

  2、實(shí)習(xí)工作職責(zé):

  (1)日常網(wǎng)店管理:負(fù)責(zé)寶貝的上架和寶貝賣完之后的下架、每天上班第一件事情就是把電腦打開,登陸旺旺、處理旺旺上的'留言。

  (2)買賣溝通:使用淘寶旺旺和顧客進(jìn)行交流,回答顧客咨詢的問(wèn)題,幫助他們成功購(gòu)買商品。如果買家沒(méi)有確定商品的屬性,買家又不在線,給買家留言和打電話讓他確定商品的屬性。

  (3) 使用系統(tǒng)接受處理網(wǎng)店訂單,打包發(fā)貨,物流跟蹤

  (4) 貨物進(jìn)出管理:沒(méi)有庫(kù)存的商品馬上聯(lián)系賣家送貨,買出去的商品檢查商品的質(zhì)量、數(shù)量。核對(duì)賣出去的商品與訂單上的是否一致。

  (5)盤點(diǎn)庫(kù)存:對(duì)貨架上的商品進(jìn)行清理,了解那些是熱賣商品,那些賣得不是很好的,盡可能使庫(kù)存數(shù)量做到最少、最有效。

  (6)評(píng)價(jià):對(duì)買方進(jìn)行評(píng)價(jià)工作。

  三、實(shí)習(xí)結(jié)果:

  經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),清楚地了解了網(wǎng)店客服的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與人溝通交流,使自己的口才也得到了很大的鍛煉。

  在工作中學(xué)到了很多技巧,同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  (一)上架技巧

  搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè),分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期-(當(dāng)前時(shí)間-發(fā)布時(shí)間))

  淘寶會(huì)根據(jù)商品上架時(shí)間來(lái)排序的,也就是說(shuō)剩余時(shí)間越短,商品就越靠前,因此,商品剩余時(shí)間越少,商品就越容易讓買家就越容易看到。同時(shí)還要考慮到買家在什么時(shí)候上網(wǎng)人數(shù)最多,據(jù)統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)人數(shù)最多的時(shí)候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30;谝陨蟽牲c(diǎn)考慮,為了使獲得更好的宣傳效果,贏得更多更有利的商品推薦機(jī)會(huì),在以后新品上架過(guò)程中建議按照如下方法上架商品。

  A、選擇上架時(shí)間為七天。這樣就比選擇14天多了一次下架的機(jī)會(huì),當(dāng)然可以獲得更多的宣傳機(jī)會(huì)

  B、商品一定選擇在黃金時(shí)段內(nèi)上架。在具體操作中,可以從11:00-16:00、19:00-23:00,每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新商品。為什么不同時(shí)發(fā)布呢?原因很簡(jiǎn)單啊,同時(shí)發(fā)布,也就容易同時(shí)消失。如果分隔開來(lái)發(fā)布,那么在整個(gè)黃金時(shí)段內(nèi),都有即將下架的商品可以獲得很靠前的搜索排名,帶來(lái)的流量也更高(這個(gè)是否半小時(shí)發(fā)布一件得根據(jù)具體情況、時(shí)間、新品在黃金時(shí)段上架,這一點(diǎn)很重要)

  C、所有的櫥窗推薦位都用在即將下架的商品上.(多關(guān)注.放在一些比較熱門的.快要下架的商品上面.這個(gè)要求隨時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的下架時(shí)間.)

  (二)買賣溝通

  核心關(guān)鍵詞:誠(chéng)信、專業(yè)、熱情、耐心、服務(wù)……(另外開心與幽默對(duì)做好生意也非常有幫助)

  認(rèn)識(shí):店長(zhǎng)與客戶溝通一般以淘寶旺旺為主,多數(shù)用文字交流。旺旺溝通的優(yōu)點(diǎn)是顯得更從容坦然,表達(dá)得更充分?梢匝陲椪Z(yǔ)言交流上的弱點(diǎn),給對(duì)方好的第一印象。缺點(diǎn)是不直接,有虛擬成分,需要建立信任感的時(shí)間較長(zhǎng)。

  1、學(xué)會(huì)尊重,要從內(nèi)心深處尊重客戶。多用“您”,多寫短句,多按回車鍵,別讓客戶久等。不管客戶以哪種姿態(tài)和你交流,傲慢也好,懷疑也罷,要象大俠郭靖一樣,以真誠(chéng)對(duì)待所有的人,不管你善意敵意。不以顧客出手闊氣而諂媚,真心尊重顧客,因?yàn)椴涣私饽,現(xiàn)在她可能是小氣的.,但是將來(lái)她可能就是大氣的。

  2、學(xué)會(huì)贊美,用真誠(chéng)贊美贏得客戶的心。通過(guò)聊天交流,發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn),用最美好的語(yǔ)言贊美對(duì)方。

  3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接觸多用微笑、握手,熟悉了用憨笑、大笑、干杯,再后來(lái)就可以用飛吻、擁抱了。表情是使用旺旺的優(yōu)勢(shì),是溝通的潤(rùn)滑劑。

  4、學(xué)會(huì)耐心。這一點(diǎn)說(shuō)的輕松,做起來(lái)還真難。

  5、換位思考,誠(chéng)懇待人。這也是人人知道的技巧.但是請(qǐng)您自問(wèn):“我真的做到了嗎?如果真能站在顧客角度,您就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了,有很多不能接受的要求也接受了。

  6、實(shí)事求是,不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購(gòu)的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞。

  7、熱情如火,持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前,而是成交之后。買家購(gòu)買之前,賣家對(duì)買家熱情,購(gòu)買之后,還能保持原有的熱情.把每個(gè)淘友當(dāng)成朋友,那么您的熱情就能換取信任。

網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

  一,前言

  如今,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的人開始認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,網(wǎng)絡(luò)商店以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)吸引著越來(lái)越多的顧客的青睞,到實(shí)體店試穿然后到網(wǎng)店購(gòu)買已成為年輕人的時(shí)尚,現(xiàn)在許多實(shí)體經(jīng)營(yíng)的企業(yè)正面臨著來(lái)自虛擬商店的競(jìng)爭(zhēng),這樣的趨勢(shì)也促使人們不得不重新看待網(wǎng)店這個(gè)新鮮事務(wù),我們作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生,如果不掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有關(guān)知識(shí),我們將來(lái)就不可能在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有更大的發(fā)展。

  二,實(shí)驗(yàn)的目的

  本次網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的是這學(xué)期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的主要實(shí)訓(xùn)科目,它的目的是讓我們熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的基本流程,為我們將來(lái)創(chuàng)業(yè)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)一學(xué)期的網(wǎng)上開店實(shí)驗(yàn),增強(qiáng)了我們的電子商務(wù)應(yīng)用能力,在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)以后,通過(guò)實(shí)訓(xùn)能將我們所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去,進(jìn)一步總結(jié)所學(xué)的知識(shí),并找到差距,進(jìn)一步提高。我們此次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是幫助卓越亞馬遜推廣他們的商品,通過(guò)實(shí)實(shí)在在的動(dòng)手操作,使我們受益不淺。

  三,網(wǎng)店的開店流程

  1.在網(wǎng)站上開一個(gè)網(wǎng)店首先必須考慮的問(wèn)題是自己的網(wǎng)店應(yīng)該開在一個(gè)什么樣的網(wǎng)站上,這點(diǎn)很重要,開店網(wǎng)站的知名度對(duì)小店以后的發(fā)展很有影響。一般的人選擇開店都會(huì)選擇知名度,評(píng)價(jià)都很好的網(wǎng)站。不過(guò),由于我們此次的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是在中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)訓(xùn)平臺(tái),所以選擇開店網(wǎng)址就不是不是我們這次開店需要考慮的問(wèn)題。

  2.在電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上我們需要做的第一步就是注冊(cè)開店,注冊(cè)了以后,我們的小店就成為一個(gè)合法的網(wǎng)店。注冊(cè)很簡(jiǎn)單,難的是要為小店起一個(gè)合適的名字,好的名字很重要,它能對(duì)消費(fèi)者起到積極的引導(dǎo)作用,以我們小店為例,我們的店鋪?zhàn)?cè)名是shanshan1366.由于我們小店所經(jīng)營(yíng)的商品是些時(shí)尚的飾品,主要的消費(fèi)群體是年輕白領(lǐng)和在校大學(xué)生,所以為了更好突出我們的小店定位,吸引我們的目標(biāo)群體進(jìn)入我們的小店,我們將店名取為“潮流先鋒時(shí)尚小店”。簡(jiǎn)潔明了,通俗易懂,且讀起來(lái)響亮?xí)尺_(dá),瑯瑯上口,易為瀏覽者熟記。

  3.當(dāng)注冊(cè)了網(wǎng)店后,接下來(lái)要做的就是裝修網(wǎng)店了,但是,由于我們各方面條件的限制,我們的小店并沒(méi)有進(jìn)行裝修就開始發(fā)布商品了,后來(lái)一想,也許就是因?yàn)闆](méi)有進(jìn)行網(wǎng)店的裝修,店鋪看起來(lái)不那么的時(shí)尚,沒(méi)能吸引到年親人的眼球,才導(dǎo)致我們小店的點(diǎn)擊率才不是很高。

  4.發(fā)布商品,我們的商品總共分為五類,日用消費(fèi)品、日用百貨、服飾、耳飾,時(shí)尚水晶。不過(guò)這些東西都是針對(duì)年輕女性而賣的,商品成列的位置我們分為推薦商品、熱門商品、最新商品和活動(dòng)商品。不同的商品擺放不同的位置,這樣既可以吸引不同消費(fèi)者的不同需求,也可以增加我們小店商品的賣點(diǎn),進(jìn)而增加小店的收入。當(dāng)然,為了我們的顧客能更快更清楚的了解我們的商品,我們?cè)诎l(fā)布我們的商品時(shí)還會(huì)對(duì)這個(gè)商品有些簡(jiǎn)單的描述,包括品牌和產(chǎn)品介紹等等。

  5.對(duì)于我們來(lái)說(shuō),整個(gè)交易過(guò)程還有一個(gè)最重要的環(huán)節(jié),信用評(píng)價(jià)。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)不同于其他的商品交易,買家和賣家的交流不是通過(guò)面對(duì)面的口頭交流,失去了面對(duì)面的機(jī)會(huì),人們之間自然的失去了很多的信任,網(wǎng)店的信任度很直觀,人們通過(guò)了解網(wǎng)店主人的等級(jí)就知道小店的信用度,一般來(lái)講,成交率高的小店是那些等級(jí)較高的小店,所以只有當(dāng)我們的小店的信用度高時(shí),光顧我們的客人才會(huì)越來(lái)越多。因此,小店要想長(zhǎng)期存在就必須通過(guò)不斷的出售商品來(lái)獲取我們的信用度。這項(xiàng)工作也伴隨著我們實(shí)訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程。

  四,網(wǎng)店的宣傳

  網(wǎng)店的宣傳對(duì)網(wǎng)店的發(fā)展很重要,有的時(shí)候甚至比實(shí)體店還要重要,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)就是擁有海量的信息。就目前的形式而言,互聯(lián)網(wǎng)上存在的網(wǎng)店有千千萬(wàn)萬(wàn),賣同樣商品的也有很多,怎樣才能從這些網(wǎng)店中脫穎而出呢?毫無(wú)疑問(wèn),網(wǎng)店的推廣與宣傳十分的重要,我們網(wǎng)

  店的推廣主要通過(guò)一下主要的方式。

  1.設(shè)計(jì)屬于我們網(wǎng)店自己的LOGO。

  我們知道,CI對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著不可忽視的作用,他是企業(yè)的一個(gè)識(shí)別系統(tǒng),有助于企業(yè)能被別人迅速的知道并記住,我的小店為了區(qū)別于千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)和我們賣同樣商品的企業(yè),設(shè)計(jì)了我們的LOGO。如左圖。LOGO的含義是一個(gè)曼妙身子的少美女在翩翩起舞,象征著青春與活力。身后是天空的藍(lán)顏色與火熱的紅色交織的彩帶,象征著美麗夢(mèng)想,青春的張力。這個(gè)LOGO形象的展示了我們小店的風(fēng)格于定位,讓人輕易的就接受了我們小店想要傳達(dá)的思想于內(nèi)容。

  2.軟文的撰寫

  為了讓更多的人知道我們小店所出售的商品,我們通過(guò)在電子商務(wù)網(wǎng)站的論壇上發(fā)表軟文,通過(guò)軟文來(lái)介紹我們的產(chǎn)品,提高我們小店的知名度。軟文與我們通常寫的博文相比,比較的短小,這樣比較容易引起別人的興趣,人們看完軟文的可能性也比較大,而且,論壇是一個(gè)人流量很大的地方,在上面發(fā)帖在很短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)有很多的人回復(fù)你的帖子,這樣我們就利用互聯(lián)網(wǎng)為我們的.小店做了一個(gè)免費(fèi)的廣告。

  3.博客的推廣

  這學(xué)期一開學(xué)。老師就讓我們開了博客,博客就像一個(gè)網(wǎng)上的日志,你可以在上面寫你的心得體會(huì),博客的訪問(wèn)量大了,也可以成為一個(gè)廣告平臺(tái),我們現(xiàn)在選博客為產(chǎn)品宣傳平臺(tái)主要是因?yàn)椋覀儼嗌虾枚嗤瑢W(xué)都成為了我們的博友,我們可以先向我們的朋友做宣傳,他們?nèi)绻蔀榱宋业牡谝慌腿,我們就可以利用他們擴(kuò)大我們小店的知名度,同時(shí)也可以增加小店的信用度。

  4.QQ推廣

  我們現(xiàn)在一上線,就在自己的QQ群里,向好友群發(fā)我們小店的宣傳資料,我們希望通過(guò)這種方式能吸引大量的人光臨我們的小店,增加小店的人流量。擴(kuò)大小店的影響力。

  現(xiàn)在我們的小店剛剛起步,沒(méi)有更多的資源和可能讓廣大網(wǎng)友在短期內(nèi)接受我們,相信我們,因此,我們只有先向宣傳朋友,希望他們能成為我們第一批的客人。然后通過(guò)口碑效益一點(diǎn)點(diǎn)的把小店宣傳出去,最終,我們可以成為互聯(lián)網(wǎng)上比較有名的小店。

  五,本次實(shí)訓(xùn)的得與失

  1.本次實(shí)驗(yàn)的收獲

  本次的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間很長(zhǎng),幾乎持續(xù)了整個(gè)學(xué)期,通過(guò)這一學(xué)期的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng),我們收獲了許多實(shí)踐方面的經(jīng)驗(yàn)。首先,我們知道了網(wǎng)店的開設(shè)流程,以前總覺得開網(wǎng)店是一件很麻煩的事情,經(jīng)過(guò)實(shí)踐操作后才發(fā)現(xiàn),它并不像我們想象的那樣復(fù)雜。有些事只要親自嘗試一次才知道它到底是怎么回事。其次,我們也掌握了一些發(fā)布商品的基本技巧,不過(guò)由于這次我們是幫卓越亞馬遜賣商品,許多需要自己動(dòng)手制作的東西都有了現(xiàn)成的資料,所以更細(xì)的技巧還有待探索。最后,我們懂得利用了網(wǎng)絡(luò)上的很多資源。沒(méi)開始經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店之前,我們也經(jīng)常的使用的各種網(wǎng)絡(luò)工具,而當(dāng)時(shí)的我們只把它當(dāng)成一個(gè)普通的工具,并不知道它除了能幫助我們工作外的其他功能。后來(lái),在推廣產(chǎn)品的時(shí)候,我們才明白原來(lái)我們一直用的QQ、博客、論壇、游戲、都可以成為網(wǎng)絡(luò)推廣的平臺(tái),而且如果能利用好這些平臺(tái),它所達(dá)到的效果將比在電視上做廣告還要啊好。

  2.本次實(shí)訓(xùn)我們的失誤之處

  第一,關(guān)于商品的照片

  我們都知道對(duì)于網(wǎng)上銷售而言,商品的照片對(duì)于產(chǎn)品的出售有著積極的影響,清晰的照片更能獲得買家的青睞。而我們這次的照片由于是幫助別人進(jìn)行產(chǎn)品的推廣,所以我們所發(fā)布的照片都是利用別人放在網(wǎng)上的照片,而且我們?cè)谑褂眠@些照片的時(shí)候,只圖方便省事,并沒(méi)有用圖片處理軟件對(duì)照片進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚恚詫?dǎo)致了我們照片質(zhì)量不好,不清晰,給人看

  了沒(méi)有想買的沖動(dòng),因而影響了產(chǎn)品的銷售。

  第二,產(chǎn)品的更新不及時(shí)

  網(wǎng)店要成功必須要經(jīng)常的更換所出售的產(chǎn)品,哪怕小店的生意不好,也不能放棄上新貨,而這次實(shí)訓(xùn)活動(dòng),我們僅僅只往上發(fā)布了30件商品,商品數(shù)目的有限影響了顧客對(duì)本店的興趣,這也是我們小店點(diǎn)擊率比較低的原因之一。

  第三,沒(méi)有實(shí)時(shí)的促銷活動(dòng)

  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)與實(shí)體經(jīng)營(yíng)一樣,也需要一定的促銷活動(dòng)來(lái)吸引一定的顧客。但是我們的小店對(duì)此沒(méi)有做任何的促銷活動(dòng),因此,也沒(méi)吸引到這部分顧客光臨我們的小店。

  六,總結(jié)

  這次的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)學(xué)期,在這個(gè)過(guò)程中,我們不僅收獲了難得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而且也明白了自己在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中存在的一些問(wèn)題。我們的網(wǎng)店雖然開起來(lái)了,但開得并不算很成功,一方面是由于我們是初次接觸網(wǎng)店經(jīng)營(yíng),自己的各方面的能力還有待提高,另一方面的原因是我們沒(méi)有電腦,不能時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)注我們小店的動(dòng)態(tài),從而導(dǎo)致即使有人關(guān)注了我們的小店,我們也沒(méi)能及時(shí)的和他取得聯(lián)系,這樣我們也喪失了很多的機(jī)會(huì)。不過(guò)通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我們以后在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程中一定會(huì)吸取此次經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取得更大的成功。

 

網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

  通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué) 知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距 離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。結(jié)束語(yǔ): 最后,我們圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù),我相信在以后的`生活中我將體會(huì)到更多的東西,也 相信自己在以后正式工作中將會(huì)更好。這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,讓我從客觀 角度來(lái)審視自己的作品并且融入自己的想法及其創(chuàng)作, 想要處理好自己的人際關(guān)系,首 先就是懂得合作和分享,即多跟別人分享看法,多聽取和接受別人的意見。這一點(diǎn)做到 了,無(wú)疑推動(dòng)了我的工作順利進(jìn)行,而且還能獲得同事的接納和支持。也增加了自己的 交際能力,能夠更好的與人溝通,能夠讓領(lǐng)導(dǎo)以及客戶了解認(rèn)同自己的作品,同時(shí)也在 審美方面更加成熟。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益, 在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證,我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知 識(shí),在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái), 充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值相信我能夠充分吸取這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在日 后的工作中能夠完善自我,盡自己最大的能力成為能夠?qū)ι鐣?huì)做出貢獻(xiàn)。 謝辭 能夠得到這次寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),在這里我非常感謝學(xué)校提供我們這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),以及 指導(dǎo)老師的細(xì)心指導(dǎo),最后還要感謝工作領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及同事的熱心幫助。

網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

  實(shí)習(xí)開始時(shí)間:20xx年12月8日,實(shí)習(xí)時(shí)間共 15 天。

  實(shí) 習(xí) 日 記 年 月 日

  (主要記載實(shí)習(xí)期間的實(shí)習(xí)內(nèi)容) (可加頁(yè))

  實(shí)習(xí)逐漸深入,我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。主要是關(guān)于淘寶網(wǎng)深度的開店知識(shí)和基本理論。繼上一次的商品資料學(xué)習(xí)方法和商品發(fā)布之后,我們還學(xué)到了一些有關(guān)開店的知識(shí),只要內(nèi)容包括以下:

  一.店鋪設(shè)置,在這一節(jié)主要是針對(duì)自己開的店鋪的一個(gè)美化的注意事項(xiàng),我想在淘寶網(wǎng)上,你想要你的店鋪能夠第一時(shí)間別人耳目一新,就必須需要細(xì)心的美化和裝修,一個(gè)好的裝修會(huì)讓光臨自己店鋪的顧客有一個(gè)很好的印象,也會(huì)成為你的潛在顧客。這就需要我們掌握三個(gè)方面,基本設(shè)置,寶貝管理和店鋪的美化,把這三點(diǎn)做到,加上你自己獨(dú)特的創(chuàng)新力,相信自己的店鋪能夠招攬更多的顧客吧。

  二.在線接待,先要很好的把你的新顧客變成老顧客,把老顧客變成你的固定顧客,把別的顧客變成潛在顧客,那么在線接待對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是很重要的了。首先你要把你與顧客的網(wǎng)上交易的對(duì)話進(jìn)行一個(gè)顧客存檔,在一天的工作后要進(jìn)行一個(gè)總結(jié),比如是你與顧客的在線問(wèn)答的基本問(wèn)答,比如你的接待流程,一個(gè)很好的總結(jié)會(huì)給你帶來(lái)很大的工作效率,從而節(jié)省了很多的時(shí)間。

  三.網(wǎng)點(diǎn)的日常管理,這一點(diǎn)看似簡(jiǎn)單,其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單,網(wǎng)店雖然不同于實(shí)體店,但是它也有要注意和管理的地方,往往還很多。比如留言、商品、交易。評(píng)價(jià)、糾紛、客戶管理,這些都是一些重要的環(huán)節(jié),就拿留言和糾紛來(lái)說(shuō),顧客在你這不管買與不買,他對(duì)你店的留言都是很重要的,好的部分能夠讓你覺得那是你的汗水的結(jié)晶,不好的部分能夠讓你好好的修改,遇到糾紛問(wèn)題,你要有一套屬于你的解決方案,不能遇到問(wèn)題而束手無(wú)策。那就會(huì)讓你的店鋪不管是信譽(yù)方面還是影響方面都是很大的壞處的。

  關(guān)于攝影方面的技巧的說(shuō)明,怎樣讓你的寶貝能夠快速的吸引顧客,那和你的寶貝照片也有很大關(guān)系的,一個(gè)寶貝的好壞最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍攝,不同的產(chǎn)品材質(zhì)要選擇不同的拍攝光線等等,都是很重要的。其次,你要了解傳播的條件,我們要盡可能的讓每一個(gè)上網(wǎng)的人都能夠?yàn)g覽到你的頁(yè)面,這是一件多么美好的事情,但是這同時(shí)也是不可能的,所以我們就要多多的學(xué)習(xí)和總結(jié)一些策略。

  實(shí) 習(xí) 日 記 年 月 日

  (主要記載實(shí)習(xí)期間的實(shí)習(xí)內(nèi)容,每篇不少于800字) (可加頁(yè))

  之前主要學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)在理論知識(shí)方面的,現(xiàn)在講側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了實(shí)踐操作上,通過(guò)具體的理論實(shí)踐操作我深刻的認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)踐,與小組成員之間的交流,讓我明白了一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,一個(gè)人的思維也有著局限性。想要出色的完成一項(xiàng)工作,只有大家共同努力,每個(gè)人都發(fā)揮自己的特長(zhǎng),一起為大家共同的目標(biāo)而努力,才能更好地完成任務(wù),在合作中共同進(jìn)步。

  實(shí)訓(xùn)以來(lái),對(duì)于淘寶上的工作也更加的熟悉,從裝修模板的設(shè)置到產(chǎn)品的上架,這 都需要很好設(shè)置,要有扎實(shí)的裝修技能,還要有新穎的想法,更要有獨(dú)特的想法,做 出來(lái)的效果就是要有差異性,不能太平凡。再者就是推廣,要在人群密集中進(jìn)行宣傳 ,用好淘寶中的每一個(gè)工具,做好站內(nèi)站外的推廣,利用好微博,百度,空間,幫派 等一系列推廣工具,還要有責(zé)任心,吃苦耐勞的精神,持之以恒的行動(dòng),堅(jiān)持不懈的' 毅力

  總之,這次淘寶大學(xué)實(shí)的實(shí)踐的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺,在這過(guò)程中,我了解了淘寶店鋪的相關(guān)運(yùn)作,知道了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中需要經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)與相關(guān)的注意事項(xiàng),知道該怎么合理的制定經(jīng)營(yíng)策略,從而降低網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的成本并且實(shí)現(xiàn)利益最大化,同時(shí)也提高了我們的綜合素質(zhì)和能力,特別是與人溝通的能力,讓我們變得更加成熟與認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)于我們的團(tuán)隊(duì),每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn),在店鋪經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,每個(gè)人都付出了自己的努力,都有這樣或那樣的收獲。實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束了,回想起的實(shí)訓(xùn)生活,只能用腦累,眼累,心累的體會(huì),所以以后要調(diào)整狀態(tài),集中目標(biāo) ,加速行動(dòng),堅(jiān)持不懈,用好的心態(tài)面對(duì)遇到的種種困難。

  如今在信息這么發(fā)達(dá)的年代,信息的傳播看來(lái)是很迅捷的,所以推廣和營(yíng)銷就是為自己取得經(jīng)濟(jì)利益的必由之路,也是店鋪的宣傳的最重要的環(huán)節(jié)了對(duì)自己以后的網(wǎng)店會(huì)后很好的幫助。

  實(shí) 習(xí) 日 記 年 月 日

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