網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告合集7篇
在我們平凡的日常里，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編整理的網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的：
引導(dǎo)自己深入社會(huì)，獲得實(shí)際的工作知識(shí)和技能，進(jìn)一步掌握和鞏固所學(xué)的技能、理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀念和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，全面提高人才素質(zhì)。讓自己對(duì)自己未來(lái)的工作方向和工作內(nèi)容有初步的認(rèn)識(shí)。培養(yǎng)自己在外工作與上司之應(yīng)付進(jìn)退，與同事之相互配合和團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)工作之全盤(pán)負(fù)責(zé)。為以后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)網(wǎng)店：xxx
店鋪介紹：xxx的創(chuàng)店時(shí)間是20xx年9月30日。經(jīng)過(guò)5年的努力，現(xiàn)在的賣(mài)家信用已經(jīng)達(dá)到四個(gè)皇冠。該網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng):服裝/化妝品/香水/護(hù)膚品/彩妝/化妝包/韓國(guó)飾品。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、實(shí)習(xí)崗位：網(wǎng)店客服
2、實(shí)習(xí)工作職責(zé)：
(1)日常網(wǎng)店管理：負(fù)責(zé)寶貝的上架和寶貝賣(mài)完之后的下架、每天上班第一件事情就是把電腦打開(kāi)，登陸旺旺、處理旺旺上的留言。
(2)買(mǎi)賣(mài)溝通：使用淘寶旺旺和顧客進(jìn)行交流，回答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題，幫助他們成功購(gòu)買(mǎi)商品。如果買(mǎi)家沒(méi)有確定商品的屬性，買(mǎi)家又不在線，給買(mǎi)家留言和打電話讓他確定商品的屬性。
(3) 使用系統(tǒng)接受處理網(wǎng)店訂單，打包發(fā)貨，物流跟蹤
(4) 貨物進(jìn)出管理：沒(méi)有庫(kù)存的商品馬上聯(lián)系賣(mài)家送貨，買(mǎi)出去的商品檢查商品的質(zhì)量、數(shù)量。核對(duì)賣(mài)出去的商品與訂單上的是否一致。
(5)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存：對(duì)貨架上的商品進(jìn)行清理，了解那些是熱賣(mài)商品，那些賣(mài)得不是很好的，盡可能使庫(kù)存數(shù)量做到最少、最有效。
(6)評(píng)價(jià)：對(duì)買(mǎi)方進(jìn)行評(píng)價(jià)工作。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果：
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，清楚地了解了網(wǎng)店客服的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與人溝通交流，使自己的口才也得到了很大的鍛煉。
在工作中學(xué)到了很多技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)上架技巧
搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期-(當(dāng)前時(shí)間-發(fā)布時(shí)間))
淘寶會(huì)根據(jù)商品上架時(shí)間來(lái)排序的，也就是說(shuō)剩余時(shí)間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時(shí)間越少，商品就越容易讓買(mǎi)家就越容易看到。同時(shí)還要考慮到買(mǎi)家在什么時(shí)候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)人數(shù)最多的時(shí)候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上兩點(diǎn)考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機(jī)會(huì)，在以后新品上架過(guò)程中建議按照如下方法上架商品。
A、選擇上架時(shí)間為七天。這樣就比選擇14天多了一次下架的機(jī)會(huì)，當(dāng)然可以獲得更多的宣傳機(jī)會(huì)
B、商品一定選擇在黃金時(shí)段內(nèi)上架。在具體操作中，可以從11:00-16:00、19:00-23:00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新商品。為什么不同時(shí)發(fā)布呢?原因很簡(jiǎn)單啊，同時(shí)發(fā)布，也就容易同時(shí)消失。如果分隔開(kāi)來(lái)發(fā)布，那么在整個(gè)黃金時(shí)段內(nèi)，都有即將下架的商品可以獲得很靠前的搜索排名，帶來(lái)的流量也更高(這個(gè)是否半小時(shí)發(fā)布一件得根據(jù)具體情況、時(shí)間、新品在黃金時(shí)段上架，這一點(diǎn)很重要)
C、所有的櫥窗推薦位都用在即將下架的商品上.(多關(guān)注.放在一些比較熱門(mén)的.快要下架的商品上面.這個(gè)要求隨時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的下架時(shí)間.)
(二)買(mǎi)賣(mài)溝通
核心關(guān)鍵詞：誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、熱情、耐心、服務(wù)……(另外開(kāi)心與幽默對(duì)做好生意也非常有幫助)
認(rèn)識(shí):店長(zhǎng)與客戶(hù)溝通一般以淘寶旺旺為主，多數(shù)用文字交流。旺旺溝通的優(yōu)點(diǎn)是顯得更從容坦然，表達(dá)得更充分�？梢匝陲椪Z(yǔ)言交流上的弱點(diǎn)，給對(duì)方好的第一印象。缺點(diǎn)是不直接，有虛擬成分，需要建立信任感的時(shí)間較長(zhǎng)。
1、學(xué)會(huì)尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶(hù)。多用“您”，多寫(xiě)短句，多按回車(chē)鍵，別讓客戶(hù)久等。不管客戶(hù)以哪種姿態(tài)和你交流，傲慢也好，懷疑也罷，要象大俠郭靖一樣，以真誠(chéng)對(duì)待所有的人，不管你善意敵意。不以顧客出手闊氣而諂媚，真心尊重顧客，因?yàn)椴涣私饽�，現(xiàn)在她可能是小氣的.，但是將來(lái)她可能就是大氣的。
2、學(xué)會(huì)贊美，用真誠(chéng)贊美贏得客戶(hù)的心。通過(guò)聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)，用最美好的`語(yǔ)言贊美對(duì)方。
3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接觸多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后來(lái)就可以用飛吻、擁抱了。表情是使用旺旺的優(yōu)勢(shì)，是溝通的潤(rùn)滑劑。
4、學(xué)會(huì)耐心。這一點(diǎn)說(shuō)的輕松，做起來(lái)還真難。
5、換位思考，誠(chéng)懇待人。這也是人人知道的技巧.但是請(qǐng)您自問(wèn)：“我真的做到了嗎?如果真能站在顧客角度，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。
6、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購(gòu)的很多糾紛緣起于賣(mài)家的隱瞞。
7、熱情如火，持之以恒。賣(mài)家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)之前，賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家熱情，購(gòu)買(mǎi)之后，還能保持原有的熱情.把每個(gè)淘友當(dāng)成朋友，那么您的熱情就能換取信任。
網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
實(shí)習(xí)是一個(gè)人從青澀走向成熟的第一個(gè)驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開(kāi)始我們大學(xué)必要走的路程――實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的，但同時(shí)它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想，在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會(huì)，奠定牢固的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)目的
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì)上立足。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx—6—29到20xx—7—29
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
廣州大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服
五、崗位工作描述：
來(lái)到廣州大淘商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡(jiǎn)歷并經(jīng)過(guò)面試而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。廣州這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過(guò)程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問(wèn)題，解決中差評(píng)，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒(méi)有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過(guò)淘寶旺旺聊天軟件，接待來(lái)訪顧客的在線咨詢(xún)，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
淘寶網(wǎng)店客服實(shí)習(xí)報(bào)告淘寶網(wǎng)店客服實(shí)習(xí)報(bào)告
2、通過(guò)高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿(mǎn)意購(gòu)買(mǎi)。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。
4、向買(mǎi)家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問(wèn)題、解決客戶(hù)糾紛，處理中差評(píng)。
這些基本上每天必須要做的事情。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年6月29日開(kāi)始上班，我們上班的第一天，客服主管就開(kāi)始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來(lái)熟悉公司的規(guī)章制度，同時(shí)了解我的工作職責(zé)，她告訴說(shuō)我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候，我要怎么說(shuō)，還有告訴我，通常會(huì)遇到多少種客戶(hù)，讓我如何去面對(duì)，如何去解決一般客戶(hù)提出的疑問(wèn)。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評(píng)以及相應(yīng)的售后問(wèn)題，在客戶(hù)有問(wèn)題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z(yǔ)就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作的處理售后問(wèn)題，售后糾紛，解決中差評(píng)，退還貨問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說(shuō)是解決一個(gè)售后問(wèn)題，處理中差評(píng)，我要先查詢(xún)客戶(hù)的信息，核對(duì)客戶(hù)的資料，查詢(xún)客戶(hù)的評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解其評(píng)中差評(píng)的原因。在了解這些情況之后，要看客戶(hù)是什么時(shí)間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。
在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶(hù)的語(yǔ)言和口氣來(lái)給客戶(hù)說(shuō)明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴(lài)關(guān)系，使客戶(hù)成為我們公司的忠實(shí)客戶(hù)。我發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中，特別是打電話的過(guò)程中，做好客戶(hù)的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時(shí)，在客戶(hù)不滿(mǎn)的時(shí)候，我們一定要傾聽(tīng)并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說(shuō)看上去好像不是很難，但是真正做起來(lái)不是很簡(jiǎn)單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶(hù)是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對(duì)的客戶(hù)究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問(wèn)題的方法，根據(jù)客戶(hù)的說(shuō)話語(yǔ)氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶(hù)提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶(hù)真正滿(mǎn)意。
不僅僅是中差評(píng)問(wèn)題需要給客戶(hù)打電話，像客戶(hù)發(fā)現(xiàn)貨不滿(mǎn)意或者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，同樣要給客戶(hù)解決，我要跟倉(cāng)儲(chǔ)部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶(hù)退回來(lái)的貨物之后，及時(shí)給客戶(hù)回復(fù)。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和信息要有效，以及注意說(shuō)話技巧。這個(gè)一般情況下解決起來(lái)問(wèn)題不大，不過(guò)心態(tài)要放好，因?yàn)橛袝r(shí)候客戶(hù)會(huì)發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費(fèi)者的角度上去看的，我們就會(huì)心平氣和的去解決了。
實(shí)習(xí)心得
不知不覺(jué)間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我成長(zhǎng)了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題。
我所在的實(shí)習(xí)單位是廣州大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來(lái)的，是從一個(gè)沒(méi)有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀�。�?0xx年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過(guò)不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績(jī)的。公司的宗旨是：客戶(hù)至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。
公司規(guī)模不大，一共分為兩個(gè)部門(mén)：客服部和倉(cāng)儲(chǔ)部。兩個(gè)部門(mén)的獨(dú)立分開(kāi)但同時(shí)又是密不可分的，是一種相對(duì)獨(dú)立的模式，并同時(shí)直接由老板管理。
做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，每天做的`事情是很繁瑣，但是是絕對(duì)不能馬虎，因?yàn)橐粋�(gè)不留神，就可能損失一個(gè)客戶(hù)甚至是帶來(lái)一個(gè)差評(píng)，嚴(yán)重的可能還會(huì)導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實(shí)習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯(cuò)事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會(huì)到含義。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰，于是在實(shí)習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才能在這社會(huì)上站得住腳，才有生存的地方。
實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對(duì)的不單單是客戶(hù)，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對(duì)同事，面對(duì)上級(jí)，面對(duì)老板。
實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場(chǎng)上的規(guī)則，和同事之間，上級(jí)，老板之間要如何相處。很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。
一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。
而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。
在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說(shuō)是什么都不懂，這時(shí)候可以說(shuō)只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請(qǐng)教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì)放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶(hù)交流的時(shí)候，怎么說(shuō)才能取得更好的效果；我被客戶(hù)刁難的時(shí)候，總是鼓勵(lì)我；在客戶(hù)發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來(lái)。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來(lái)也比較井井有條了，有秩序了。
網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
在老師的指導(dǎo)下我們開(kāi)了這個(gè)網(wǎng)店，取名為“e省到家”，網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告。我們的網(wǎng)店理念是“省錢(qián)、省事、省心，讓顧客以最低的付出得到最大的滿(mǎn)足”，我們的首頁(yè)是“便宜就是好貨”，與便宜就是好貨形成鮮明的對(duì)比。也是我們店商品的亮點(diǎn)。我們主要銷(xiāo)售日常護(hù)理、圖書(shū)影像、數(shù)碼/手機(jī)/通訊等產(chǎn)品。我們?nèi)齻�(gè)組員每人負(fù)責(zé)一個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品的發(fā)布、更新。網(wǎng)站有三人共同管理，訂單也是共同處理，其中我負(fù)責(zé)數(shù)碼/手機(jī)通訊產(chǎn)品的發(fā)布。
開(kāi)這個(gè)網(wǎng)店我的心得之一就是合作的重要性。開(kāi)網(wǎng)店合作是非常重要的；首先是與供貨商的合作，在網(wǎng)上銷(xiāo)售，為了盡可能的降低自己的存貨成本，就要和供貨商還有物流公司有很好的合作關(guān)系，以確保當(dāng)顧客發(fā)來(lái)訂單時(shí)可以第一時(shí)間的發(fā)貨。這樣不會(huì)有太高的存貨成本也不會(huì)耽誤及時(shí)發(fā)貨給顧客。另外就是和支付的經(jīng)融機(jī)構(gòu)的合作，支付是一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)，也是核心，確保支付的`安全順利對(duì)自己和對(duì)顧客都是必要的。只有支付順利安全，消費(fèi)者才會(huì)放心的購(gòu)物，因?yàn)樗麄兊娘L(fēng)險(xiǎn)很小，這樣才會(huì)才會(huì)贏得顧客，目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X(jué)不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然，一般情況下不要接受貨到付款的方式，原因很簡(jiǎn)單，增加了已方的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
一、賣(mài)什么？
先要明確什么商品合適在網(wǎng)上銷(xiāo)售：網(wǎng)上開(kāi)店產(chǎn)品的選擇：要在網(wǎng)上開(kāi)店，首先就要有適宜通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的商品，并非所有適宜網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品都適合個(gè)人開(kāi)店銷(xiāo)售。所以選擇商品時(shí)要考慮到你的消費(fèi)對(duì)象、運(yùn)輸?shù)纫幌盗械膯?wèn)題。1、網(wǎng)下買(mǎi)不到或者不容易買(mǎi)到的商品（新、奇、特商品最受歡迎�。� 2、你的定價(jià)比網(wǎng)下零售價(jià)便宜的商品（要包括郵費(fèi)和包裝哦！沒(méi)有哪個(gè)笨笨愿意在網(wǎng)上花10元錢(qián)買(mǎi)商店里5元就能買(mǎi)到的） 3、方便郵寄的商品（超級(jí)重，超級(jí)異型的dd建議不要經(jīng)營(yíng)，包裝、運(yùn)輸、人工都成問(wèn)題的，新手上路還是經(jīng)營(yíng)輕便發(fā)貨的dd好一些）選擇在網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品要易于運(yùn)輸，不要太重，不要太容易破碎。如果你的產(chǎn)品太重會(huì)增加自己的成本，同時(shí)也會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得運(yùn)費(fèi)太貴而放棄購(gòu)買(mǎi)。所以要選擇一些體積較小的便于運(yùn)輸?shù)纳唐蜂N(xiāo)售4、體積較�。褐饕欠奖氵\(yùn)輸，降低運(yùn)輸?shù)某杀尽?、附加值較高：價(jià)值低過(guò)運(yùn)費(fèi)的單件商品是不適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的。 6、具備獨(dú)特性或時(shí)尚性：網(wǎng)店銷(xiāo)售不錯(cuò)的商品往往都是獨(dú)具特色或者十分時(shí)尚的。 7、價(jià)格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買(mǎi)到，就不會(huì)有人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了。 8、通過(guò)網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購(gòu)買(mǎi)欲：如果這件商品必須要親自見(jiàn)到才可以達(dá)到購(gòu)買(mǎi)所需要的信任 ，那么就不適合在網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售。 9、網(wǎng)下沒(méi)有，只有網(wǎng)上才能買(mǎi)到。比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國(guó)外帶回來(lái)的產(chǎn)品。
二、· 賣(mài)給誰(shuí)？
銷(xiāo)售對(duì)象必須是常上網(wǎng)的群體，記得曾經(jīng)看到過(guò)一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)，上網(wǎng)人群的年齡段通常在15-35歲之間，所以銷(xiāo)售對(duì)象定位在這個(gè)年齡段是比較明智的選擇。其實(shí)這個(gè)范圍非常廣，不可能做所有人的生意，你可以再次縮小范圍，比如白領(lǐng)、學(xué)生、游戲族... 。
三、· 怎么賣(mài)？怎么賣(mài)就是營(yíng)銷(xiāo)策略：········ 1、就是利用地區(qū)價(jià)格差異來(lái)賺錢(qián)。許多商品在不同的地區(qū)，價(jià)格相差很多，例如電器類(lèi)，廣東等沿海城市要比內(nèi)陸便宜許多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛陽(yáng)）又比沿海便宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產(chǎn)而其他地方?jīng)]有的商品，這樣才能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)！這里也就應(yīng)用了成本領(lǐng)先策略。
網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
為了我能實(shí)現(xiàn)我的設(shè)計(jì)之夢(mèng)，我還在空閑的時(shí)間學(xué)習(xí)畫(huà)圖，讓自己得到鍛煉。經(jīng)過(guò)一點(diǎn)時(shí)間的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了做人做事要踏實(shí)，工作積極主動(dòng)，切記浮躁：現(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)誠(chéng)信的社會(huì)，公司招人也希望能招個(gè)踏實(shí)認(rèn)真的人，認(rèn)真完成份內(nèi)的'工作是你的職責(zé)，不管好不好做，我覺(jué)得這是起碼的職業(yè)道德，勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲，
善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，勤于思考：不要一味的做事，我堅(jiān)持在每做一件事前和事后都仔細(xì)想想，有沒(méi)有更好的解決方案?做之前多想想，多向有經(jīng)驗(yàn)的請(qǐng)教，能幫你降低風(fēng)險(xiǎn)、減少投入、少走彎路，做的時(shí)候心里也才有底;做好之后再來(lái)想想就是總結(jié)，就是經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)相信自己，是金子總會(huì)發(fā)光的：不要埋怨工資大低，工作太累、沒(méi)給發(fā)展機(jī)會(huì)，先問(wèn)一下，自己為公司帶來(lái)了多少利益?如果沒(méi)帶來(lái)利益，一切都是白扯淡!踏踏實(shí)實(shí)做事，只要你能為公司帶來(lái)利益，在目前這個(gè)社會(huì)，相信公司會(huì)不會(huì)虧待你的。
網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)間：20xx年12月8日，實(shí)習(xí)時(shí)間共 15 天。
實(shí) 習(xí) 日 記 年 月 日
(主要記載實(shí)習(xí)期間的實(shí)習(xí)內(nèi)容) (可加頁(yè))
實(shí)習(xí)逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。主要是關(guān)于淘寶網(wǎng)深度的開(kāi)店知識(shí)和基本理論。繼上一次的商品資料學(xué)習(xí)方法和商品發(fā)布之后，我們還學(xué)到了一些有關(guān)開(kāi)店的知識(shí)，只要內(nèi)容包括以下：
一.店鋪設(shè)置，在這一節(jié)主要是針對(duì)自己開(kāi)的店鋪的一個(gè)美化的注意事項(xiàng)，我想在淘寶網(wǎng)上，你想要你的店鋪能夠第一時(shí)間別人耳目一新，就必須需要細(xì)心的美化和裝修，一個(gè)好的裝修會(huì)讓光臨自己店鋪的顧客有一個(gè)很好的印象，也會(huì)成為你的潛在顧客。這就需要我們掌握三個(gè)方面，基本設(shè)置，寶貝管理和店鋪的美化，把這三點(diǎn)做到，加上你自己獨(dú)特的創(chuàng)新力，相信自己的店鋪能夠招攬更多的顧客吧。
二.在線接待，先要很好的把你的新顧客變成老顧客，把老顧客變成你的固定顧客，把別的顧客變成潛在顧客，那么在線接待對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是很重要的了。首先你要把你與顧客的網(wǎng)上交易的對(duì)話進(jìn)行一個(gè)顧客存檔，在一天的工作后要進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，比如是你與顧客的在線問(wèn)答的基本問(wèn)答，比如你的接待流程，一個(gè)很好的總結(jié)會(huì)給你帶來(lái)很大的.工作效率，從而節(jié)省了很多的時(shí)間。
三.網(wǎng)點(diǎn)的日常管理，這一點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，網(wǎng)店雖然不同于實(shí)體店，但是它也有要注意和管理的地方，往往還很多。比如留言、商品、交易。評(píng)價(jià)、糾紛、客戶(hù)管理，這些都是一些重要的環(huán)節(jié)，就拿留言和糾紛來(lái)說(shuō)，顧客在你這不管買(mǎi)與不買(mǎi)，他對(duì)你店的留言都是很重要的，好的部分能夠讓你覺(jué)得那是你的汗水的結(jié)晶，不好的部分能夠讓你好好的修改，遇到糾紛問(wèn)題，你要有一套屬于你的解決方案，不能遇到問(wèn)題而束手無(wú)策。那就會(huì)讓你的店鋪不管是信譽(yù)方面還是影響方面都是很大的壞處的。
關(guān)于攝影方面的技巧的說(shuō)明，怎樣讓你的寶貝能夠快速的吸引顧客，那和你的寶貝照片也有很大關(guān)系的，一個(gè)寶貝的好壞最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍攝，不同的產(chǎn)品材質(zhì)要選擇不同的拍攝光線等等，都是很重要的。其次，你要了解傳播的條件，我們要盡可能的讓每一個(gè)上網(wǎng)的人都能夠?yàn)g覽到你的頁(yè)面，這是一件多么美好的事情，但是這同時(shí)也是不可能的，所以我們就要多多的學(xué)習(xí)和總結(jié)一些策略。
實(shí) 習(xí) 日 記 年 月 日
(主要記載實(shí)習(xí)期間的實(shí)習(xí)內(nèi)容，每篇不少于800字) (可加頁(yè))
之前主要學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)在理論知識(shí)方面的，現(xiàn)在講側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了實(shí)踐操作上，通過(guò)具體的理論實(shí)踐操作我深刻的認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)踐，與小組成員之間的交流，讓我明白了一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一個(gè)人的思維也有著局限性。想要出色的完成一項(xiàng)工作，只有大家共同努力，每個(gè)人都發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，一起為大家共同的目標(biāo)而努力，才能更好地完成任務(wù)，在合作中共同進(jìn)步。
實(shí)訓(xùn)以來(lái)，對(duì)于淘寶上的工作也更加的熟悉，從裝修模板的設(shè)置到產(chǎn)品的上架，這 都需要很好設(shè)置，要有扎實(shí)的裝修技能，還要有新穎的想法，更要有獨(dú)特的想法，做 出來(lái)的效果就是要有差異性，不能太平凡。再者就是推廣，要在人群密集中進(jìn)行宣傳 ，用好淘寶中的每一個(gè)工具，做好站內(nèi)站外的推廣，利用好微博，百度，空間，幫派 等一系列推廣工具，還要有責(zé)任心，吃苦耐勞的精神，持之以恒的行動(dòng)，堅(jiān)持不懈的 毅力
總之，這次淘寶大學(xué)實(shí)的實(shí)踐的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，在這過(guò)程中，我了解了淘寶店鋪的相關(guān)運(yùn)作，知道了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中需要經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)與相關(guān)的注意事項(xiàng)，知道該怎么合理的制定經(jīng)營(yíng)策略，從而降低網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的成本并且實(shí)現(xiàn)利益最大化，同時(shí)也提高了我們的綜合素質(zhì)和能力,特別是與人溝通的能力，讓我們變得更加成熟與認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于我們的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，在店鋪經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，每個(gè)人都付出了自己的努力，都有這樣或那樣的收獲。實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束了，回想起的實(shí)訓(xùn)生活，只能用腦累，眼累，心累的體會(huì)，所以以后要調(diào)整狀態(tài)，集中目標(biāo) ，加速行動(dòng)，堅(jiān)持不懈，用好的心態(tài)面對(duì)遇到的種種困難。
如今在信息這么發(fā)達(dá)的年代，信息的傳播看來(lái)是很迅捷的，所以推廣和營(yíng)銷(xiāo)就是為自己取得經(jīng)濟(jì)利益的必由之路，也是店鋪的宣傳的最重要的環(huán)節(jié)了對(duì)自己以后的網(wǎng)店會(huì)后很好的幫助。
實(shí) 習(xí) 日 記 年 月 日
網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、網(wǎng)店概述
(一)網(wǎng)店名稱(chēng)：
愛(ài)相隨
愛(ài)相隨網(wǎng)店首頁(yè)效果圖
(二)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：
張靜：魁星閣
戈月：訂愛(ài)專(zhuān)區(qū)
董云：十字繡出來(lái)
(三)主營(yíng)業(yè)務(wù)：
張靜：珠寶首飾具體有手鏈、項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)等
戈月：小飾品、個(gè)性化的物品以及為您量身定做你想要的東西
董云：十字繡
(四)市場(chǎng)定位：
愛(ài)相隨商城銷(xiāo)售的商品主要有飾品、十字繡以及極具個(gè)性化的商品。根據(jù)所銷(xiāo)售的商品的特點(diǎn)使商城的市場(chǎng)定位主要是中青年、中高等收入階層并以女性為主的消費(fèi)者市場(chǎng)。
(五)網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)：
二、產(chǎn)品選擇
愛(ài)相隨商城的消費(fèi)者主要定位以青年、中高收入階層的女性為主所以商品要具有時(shí)代性、個(gè)性化 、具有流行元素甚至引導(dǎo)潮流、價(jià)格適中、滿(mǎn)足女性消費(fèi)心理的商品。
(一)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
宏觀環(huán)境
.經(jīng)濟(jì)：隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的工資水平也在不斷的提高使人們?cè)诒ＷC基本的物質(zhì)生活之后還可以滿(mǎn)足更高層次的需求。十字繡的價(jià)格不是很高，完全在人們的能力支出范圍之內(nèi)。
社會(huì)文化：中國(guó)是一個(gè)十分重視感情的國(guó)家，而且很多人認(rèn)為送給朋友的禮物是自己親手做的更能顯出自己的真誠(chéng)。十字繡的出現(xiàn)就迎合了人們的這一心理。
技術(shù)：隨著計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展使得網(wǎng)上購(gòu)物成為現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新焦點(diǎn)， 更是上班一族的生活的一部分。
其他：緊張工作之后放下心來(lái)，拿起針，暢游在十字繡中讓自己變成一個(gè)畫(huà)家、魔術(shù)師甚至是藝術(shù)家!繡十字繡不僅僅能夠放松心情的更是可以培養(yǎng)耐心陶冶情操的方式。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
十字繡的實(shí)體商店中出售的十字繡的價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)都比較高，原因是多方面但是較高的價(jià)格使消費(fèi)者對(duì)十字繡敬而遠(yuǎn)之尤其是大篇幅的十字繡。而且由于商店的面積的局限性使得十字繡種類(lèi)不全并且擺放比較雜亂，使消費(fèi)者找不到自己想要的十字繡或是花費(fèi)大量的時(shí)間去挑選。
(二)市場(chǎng)定位
由于十字繡具有易操作的特點(diǎn)使得十字繡的消費(fèi)群體比較龐大，只要是會(huì)用針的人幾乎都可以獨(dú)自完成。所以十字繡的市場(chǎng)定位主要是任何年齡階段、任何收入階層以女性為主的消費(fèi)者市場(chǎng)。
注：由于十字繡的的顏色變換比較頻繁所以色盲者需根據(jù)自身的具體情況酌情購(gòu)買(mǎi)
(三)產(chǎn)品選擇
大多數(shù)十字繡的主要用于送親朋好友、裝飾店面、家用等，所以十字繡可以較多選擇有好的寓意的如壽比南山、松鶴延年、百年好合等對(duì)親朋好友有良好祝福方面的，選擇有關(guān)生意方面的如生意興隆、黃金滿(mǎn)地、年年有余等對(duì)于商人有良好的祝愿的，選擇適宜懸掛家里的如家和萬(wàn)事興、紫氣東來(lái)、花開(kāi)富貴等具有裝飾意味的十字繡。
由于每個(gè)消費(fèi)者的喜歡不同所以對(duì)于各種類(lèi)型的各種方面的十字繡都要恰當(dāng)?shù)倪x擇。
(四)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)、現(xiàn)代信息技術(shù)的普遍使用使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為現(xiàn)代社會(huì)最有潛力的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有跨時(shí)空、經(jīng)濟(jì)性、高效率、超前性等特點(diǎn)，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的!
網(wǎng)上銷(xiāo)售與實(shí)體商店相比最明顯的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格，網(wǎng)上商店由于沒(méi)有房屋租金以及減少了中間商的因素使商品的價(jià)格低于實(shí)體商店。十字繡的價(jià)格優(yōu)勢(shì)十分的明顯而且網(wǎng)上商店所銷(xiāo)售的十字繡種類(lèi)繁多更能滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求。
(一)頻道功能說(shuō)明
商城里商品琳瑯滿(mǎn)目，種類(lèi)眾多且擺放位置比較混亂。消費(fèi)者不能在第一時(shí)間找到符合自己心意的商品，既浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間也讓商城給消費(fèi)者留下了不好的印象。尤其是對(duì)于簡(jiǎn)單新型網(wǎng)上消費(fèi)者，更加造成了消費(fèi)者對(duì)商城的反感。
頻道的出現(xiàn)則有效地解決了這一問(wèn)題。根據(jù)商品的種類(lèi)建立不同的頻道，將同一類(lèi)型的商品
放在一個(gè)頻道里，這樣一來(lái)，消費(fèi)者就可以根據(jù)自己的喜好在頻道中迅速的找到自己想要的商品，直接點(diǎn)擊商品就可以直接鏈接到商城。頻道不僅僅使消費(fèi)者節(jié)約了時(shí)間也使商家對(duì)商品的管理更加的便捷，最重要的'一點(diǎn)就是可以吸引大量的簡(jiǎn)單型網(wǎng)上消費(fèi)者(據(jù)調(diào)查顯示，簡(jiǎn)單型的網(wǎng)上消費(fèi)者占據(jù)所有網(wǎng)上消費(fèi)者類(lèi)型的)
十字繡出來(lái)首頁(yè)效果圖
(二)信息發(fā)布說(shuō)明
商品信息的及時(shí)發(fā)布與信息內(nèi)容的完整性對(duì)吸引消費(fèi)者有很大的作用。消費(fèi)者在瀏覽商城時(shí)看到的僅僅是一部分的關(guān)于商品的介紹，只有當(dāng)消費(fèi)者被商品所吸引時(shí)才會(huì)繼續(xù)點(diǎn)擊商品的圖片進(jìn)行深一步的了解。所以商品信息的發(fā)布有著舉足輕重的地位!
當(dāng)然，在信息發(fā)布部分中的有關(guān)商品的信息沒(méi)有商城里商品的詳細(xì)資料中介紹的那么完整但是必須將有關(guān)商品中的要信息以及對(duì)消費(fèi)者有巨大吸引力的信息展現(xiàn)在合適的位置在合適時(shí)間給合適的消費(fèi)者觀看。
網(wǎng)店實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一，前言
如今，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，網(wǎng)絡(luò)商店以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)吸引著越來(lái)越多的顧客的青睞，到實(shí)體店試穿然后到網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)已成為年輕人的時(shí)尚，現(xiàn)在許多實(shí)體經(jīng)營(yíng)的企業(yè)正面臨著來(lái)自虛擬商店的競(jìng)爭(zhēng)，這樣的趨勢(shì)也促使人們不得不重新看待網(wǎng)店這個(gè)新鮮事務(wù)，我們作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，如果不掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)知識(shí)，我們將來(lái)就不可能在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有更大的發(fā)展。
二，實(shí)驗(yàn)的目的
本次網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的是這學(xué)期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的主要實(shí)訓(xùn)科目，它的目的是讓我們熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的基本流程，為我們將來(lái)創(chuàng)業(yè)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)一學(xué)期的網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)驗(yàn)，增強(qiáng)了我們的電子商務(wù)應(yīng)用能力，在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)以后，通過(guò)實(shí)訓(xùn)能將我們所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去，進(jìn)一步總結(jié)所學(xué)的知識(shí)，并找到差距，進(jìn)一步提高。我們此次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是幫助卓越亞馬遜推廣他們的商品，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的動(dòng)手操作，使我們受益不淺。
三，網(wǎng)店的開(kāi)店流程
1.在網(wǎng)站上開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店首先必須考慮的問(wèn)題是自己的網(wǎng)店應(yīng)該開(kāi)在一個(gè)什么樣的網(wǎng)站上，這點(diǎn)很重要，開(kāi)店網(wǎng)站的知名度對(duì)小店以后的發(fā)展很有影響。一般的人選擇開(kāi)店都會(huì)選擇知名度，評(píng)價(jià)都很好的網(wǎng)站。不過(guò)，由于我們此次的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是在中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，所以選擇開(kāi)店網(wǎng)址就不是不是我們這次開(kāi)店需要考慮的問(wèn)題。
2.在電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上我們需要做的第一步就是注冊(cè)開(kāi)店，注冊(cè)了以后，我們的小店就成為一個(gè)合法的網(wǎng)店。注冊(cè)很簡(jiǎn)單，難的是要為小店起一個(gè)合適的名字，好的名字很重要，它能對(duì)消費(fèi)者起到積極的引導(dǎo)作用，以我們小店為例，我們的店鋪?zhàn)?cè)名是shanshan1366.由于我們小店所經(jīng)營(yíng)的商品是些時(shí)尚的飾品，主要的消費(fèi)群體是年輕白領(lǐng)和在校大學(xué)生，所以為了更好突出我們的.小店定位，吸引我們的目標(biāo)群體進(jìn)入我們的小店，我們將店名取為“潮流先鋒時(shí)尚小店”。簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂，且讀起來(lái)響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，易為瀏覽者熟記。
3.當(dāng)注冊(cè)了網(wǎng)店后，接下來(lái)要做的就是裝修網(wǎng)店了，但是，由于我們各方面條件的限制，我們的小店并沒(méi)有進(jìn)行裝修就開(kāi)始發(fā)布商品了，后來(lái)一想，也許就是因?yàn)闆](méi)有進(jìn)行網(wǎng)店的裝修，店鋪看起來(lái)不那么的時(shí)尚，沒(méi)能吸引到年親人的眼球，才導(dǎo)致我們小店的點(diǎn)擊率才不是很高。
4.發(fā)布商品，我們的商品總共分為五類(lèi)，日用消費(fèi)品、日用百貨、服飾、耳飾，時(shí)尚水晶。不過(guò)這些東西都是針對(duì)年輕女性而賣(mài)的，商品成列的位置我們分為推薦商品、熱門(mén)商品、最新商品和活動(dòng)商品。不同的商品擺放不同的位置，這樣既可以吸引不同消費(fèi)者的不同需求，也可以增加我們小店商品的賣(mài)點(diǎn)，進(jìn)而增加小店的收入。當(dāng)然，為了我們的顧客能更快更清楚的了解我們的商品，我們?cè)诎l(fā)布我們的商品時(shí)還會(huì)對(duì)這個(gè)商品有些簡(jiǎn)單的描述，包括品牌和產(chǎn)品介紹等等。
5.對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，整個(gè)交易過(guò)程還有一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)，信用評(píng)價(jià)。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)不同于其他的商品交易，買(mǎi)家和賣(mài)家的交流不是通過(guò)面對(duì)面的口頭交流，失去了面對(duì)面的機(jī)會(huì)，人們之間自然的失去了很多的信任，網(wǎng)店的信任度很直觀，人們通過(guò)了解網(wǎng)店主人的等級(jí)就知道小店的信用度，一般來(lái)講，成交率高的小店是那些等級(jí)較高的小店，所以只有當(dāng)我們的小店的信用度高時(shí)，光顧我們的客人才會(huì)越來(lái)越多。因此，小店要想長(zhǎng)期存在就必須通過(guò)不斷的出售商品來(lái)獲取我們的信用度。這項(xiàng)工作也伴隨著我們實(shí)訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程。
四，網(wǎng)店的宣傳
網(wǎng)店的宣傳對(duì)網(wǎng)店的發(fā)展很重要，有的時(shí)候甚至比實(shí)體店還要重要，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)就是擁有海量的信息。就目前的形式而言，互聯(lián)網(wǎng)上存在的網(wǎng)店有千千萬(wàn)萬(wàn)，賣(mài)同樣商品的也有很多，怎樣才能從這些網(wǎng)店中脫穎而出呢?毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)店的推廣與宣傳十分的重要，我們網(wǎng)
店的推廣主要通過(guò)一下主要的方式。
1.設(shè)計(jì)屬于我們網(wǎng)店自己的LOGO。
我們知道，CI對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著不可忽視的作用，他是企業(yè)的一個(gè)識(shí)別系統(tǒng)，有助于企業(yè)能被別人迅速的知道并記住，我的小店為了區(qū)別于千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)和我們賣(mài)同樣商品的企業(yè)，設(shè)計(jì)了我們的LOGO。如左圖。LOGO的含義是一個(gè)曼妙身子的少美女在翩翩起舞，象征著青春與活力。身后是天空的藍(lán)顏色與火熱的紅色交織的彩帶，象征著美麗夢(mèng)想，青春的張力。這個(gè)LOGO形象的展示了我們小店的風(fēng)格于定位，讓人輕易的就接受了我們小店想要傳達(dá)的思想于內(nèi)容。
2.軟文的撰寫(xiě)
為了讓更多的人知道我們小店所出售的商品，我們通過(guò)在電子商務(wù)網(wǎng)站的論壇上發(fā)表軟文，通過(guò)軟文來(lái)介紹我們的產(chǎn)品，提高我們小店的知名度。軟文與我們通常寫(xiě)的博文相比，比較的短小，這樣比較容易引起別人的興趣，人們看完軟文的可能性也比較大，而且，論壇是一個(gè)人流量很大的地方，在上面發(fā)帖在很短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)有很多的人回復(fù)你的帖子，這樣我們就利用互聯(lián)網(wǎng)為我們的小店做了一個(gè)免費(fèi)的廣告。
3.博客的推廣
這學(xué)期一開(kāi)學(xué)。老師就讓我們開(kāi)了博客，博客就像一個(gè)網(wǎng)上的日志，你可以在上面寫(xiě)你的心得體會(huì)，博客的訪問(wèn)量大了，也可以成為一個(gè)廣告平臺(tái)，我們現(xiàn)在選博客為產(chǎn)品宣傳平臺(tái)主要是因?yàn)椋覀儼嗌虾枚嗤瑢W(xué)都成為了我們的博友，我們可以先向我們的朋友做宣傳，他們?nèi)绻蔀榱宋业牡谝慌腿�，我們就可以利用他們擴(kuò)大我們小店的知名度，同時(shí)也可以增加小店的信用度。
4.QQ推廣
我們現(xiàn)在一上線，就在自己的QQ群里，向好友群發(fā)我們小店的宣傳資料，我們希望通過(guò)這種方式能吸引大量的人光臨我們的小店，增加小店的人流量。擴(kuò)大小店的影響力。
現(xiàn)在我們的小店剛剛起步，沒(méi)有更多的資源和可能讓廣大網(wǎng)友在短期內(nèi)接受我們，相信我們，因此，我們只有先向宣傳朋友，希望他們能成為我們第一批的客人。然后通過(guò)口碑效益一點(diǎn)點(diǎn)的把小店宣傳出去，最終，我們可以成為互聯(lián)網(wǎng)上比較有名的小店。
五，本次實(shí)訓(xùn)的得與失
1.本次實(shí)驗(yàn)的收獲
本次的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間很長(zhǎng)，幾乎持續(xù)了整個(gè)學(xué)期，通過(guò)這一學(xué)期的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，我們收獲了許多實(shí)踐方面的經(jīng)驗(yàn)。首先，我們知道了網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)流程，以前總覺(jué)得開(kāi)網(wǎng)店是一件很麻煩的事情，經(jīng)過(guò)實(shí)踐操作后才發(fā)現(xiàn)，它并不像我們想象的那樣復(fù)雜。有些事只要親自嘗試一次才知道它到底是怎么回事。其次，我們也掌握了一些發(fā)布商品的基本技巧，不過(guò)由于這次我們是幫卓越亞馬遜賣(mài)商品，許多需要自己動(dòng)手制作的東西都有了現(xiàn)成的資料，所以更細(xì)的技巧還有待探索。最后，我們懂得利用了網(wǎng)絡(luò)上的很多資源。沒(méi)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店之前，我們也經(jīng)常的使用的各種網(wǎng)絡(luò)工具，而當(dāng)時(shí)的我們只把它當(dāng)成一個(gè)普通的工具，并不知道它除了能幫助我們工作外的其他功能。后來(lái)，在推廣產(chǎn)品的時(shí)候，我們才明白原來(lái)我們一直用的QQ、博客、論壇、游戲、都可以成為網(wǎng)絡(luò)推廣的平臺(tái)，而且如果能利用好這些平臺(tái)，它所達(dá)到的效果將比在電視上做廣告還要啊好。
2.本次實(shí)訓(xùn)我們的失誤之處
第一，關(guān)于商品的照片
我們都知道對(duì)于網(wǎng)上銷(xiāo)售而言，商品的照片對(duì)于產(chǎn)品的出售有著積極的影響，清晰的照片更能獲得買(mǎi)家的青睞。而我們這次的照片由于是幫助別人進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，所以我們所發(fā)布的照片都是利用別人放在網(wǎng)上的照片，而且我們?cè)谑褂眠@些照片的時(shí)候，只圖方便省事，并沒(méi)有用圖片處理軟件對(duì)照片進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚�，所以�?dǎo)致了我們照片質(zhì)量不好，不清晰，給人看
了沒(méi)有想買(mǎi)的沖動(dòng)，因而影響了產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
第二，產(chǎn)品的更新不及時(shí)
網(wǎng)店要成功必須要經(jīng)常的更換所出售的產(chǎn)品，哪怕小店的生意不好，也不能放棄上新貨，而這次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，我們僅僅只往上發(fā)布了30件商品，商品數(shù)目的有限影響了顧客對(duì)本店的興趣，這也是我們小店點(diǎn)擊率比較低的原因之一。
第三，沒(méi)有實(shí)時(shí)的促銷(xiāo)活動(dòng)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)與實(shí)體經(jīng)營(yíng)一樣，也需要一定的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引一定的顧客。但是我們的小店對(duì)此沒(méi)有做任何的促銷(xiāo)活動(dòng)，因此，也沒(méi)吸引到這部分顧客光臨我們的小店。
六，總結(jié)
這次的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)學(xué)期，在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅收獲了難得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且也明白了自己在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中存在的一些問(wèn)題。我們的網(wǎng)店雖然開(kāi)起來(lái)了，但開(kāi)得并不算很成功，一方面是由于我們是初次接觸網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，自己的各方面的能力還有待提高，另一方面的原因是我們沒(méi)有電腦，不能時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)注我們小店的動(dòng)態(tài)，從而導(dǎo)致即使有人關(guān)注了我們的小店，我們也沒(méi)能及時(shí)的和他取得聯(lián)系，這樣我們也喪失了很多的機(jī)會(huì)。不過(guò)通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我們以后在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程中一定會(huì)吸取此次經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取得更大的成功。
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