美容實習報告（通用7篇）

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告對我們來說并不陌生，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編收集整理的美容實習報告，希望能夠幫助到大家。

　　美容實習報告 篇1

　　企業(yè)簡介：

　　小田育榮美容會館是一家國際美容連鎖機構(gòu)，遍布大連及東京各重要商圈，是專業(yè)美容保健領(lǐng)域的引導者，以積極努力的心態(tài)，帶領(lǐng)著更多的人追逐美麗事業(yè)。小田育榮美容連鎖機構(gòu)以“品牌引導市場，信譽塑造品牌”在國內(nèi)美容行業(yè)發(fā)展中以超前的理念、卓越的技術(shù)、專業(yè)的人才，引導著中國美容行業(yè)的飛速發(fā)展。團隊秉承“以人為本，誠信經(jīng)營”的管理理念勵精圖治，成功運用特有的專業(yè)技術(shù)，成功為數(shù)萬愛美女性找回了自信，用智慧和汗水共同創(chuàng)造了一個又一個美麗神話。

　　企業(yè)宗旨：品牌打造實力，專業(yè)成就偉業(yè)經(jīng)營理念：誠信博得關(guān)愛，技術(shù)伴美人間

　　核心觀點：永遠以客戶和員工為中心，倡導陽光服務(wù)理念，打造小田育榮美容國際品牌

　　價值觀：信譽的積累就是財富的積累

　　發(fā)展觀：實踐是科技的基礎(chǔ)，科技是發(fā)展的源泉品牌觀：品牌源于口碑，口碑源于共鳴團隊觀：每個隊員的成功就是我們的價值所在

　　實習經(jīng)歷：

　　暑假伊始，我來到大連小田育榮美容會館進行實習鍛煉，擔任店長助理一職。小田育榮美容會館主要有三個營銷渠道：活動營銷、美容師營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷，而我的主要任務(wù)是輔助店長完成公司的網(wǎng)絡(luò)營銷工作。在前輩的帶領(lǐng)下，我對公司有了簡單的了解，還學到了很多課本上學不到的知識，通過和同事合作完成工作也讓我對美容行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷有了比較初步的認識，下面展示一下我的具體實習內(nèi)容和認識。

　　1.對美容院網(wǎng)絡(luò)營銷的認識

　　1.1什么是美容院的網(wǎng)絡(luò)營銷？

　　美容院的網(wǎng)絡(luò)營銷是指美容院以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)進行產(chǎn)品的推廣和銷售，并將美容院的顧客資源有機整合，顧客資源以網(wǎng)絡(luò)的形式有效地凝聚在美容院周圍，顧客消費與美容院的銷售形成互動，同時促進客我雙方的雙蠃局面。

　　1.2美容院網(wǎng)絡(luò)營銷有什么特征？

　　1.2.1真正以消費者為中心

　　以傳統(tǒng)的大眾媒體自上而下將信息傳遞給觀眾，基于這種媒體的、傳統(tǒng)的大眾市場營銷，雖然其經(jīng)營思想是使產(chǎn)品盡可能滿足市場的需求，但其市場信息的反饋卻是間接的，遲緩的，這種延時性有時是致命的。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種自下而上的營銷方式，它更強調(diào)互動式的信息交流，任何人都可通過網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表見解。消費者可以直接將信息和要求傳遞給市場營銷人員，大大提高了營銷過程中消費者的地位，使他們由被動的承受對象和消極的信息接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c者和重要的信息源。在整個過程中，美容院與消費者保持持續(xù)的信息密集的雙向溝通和交流，讓消費者參與營銷過程的方方面面，從產(chǎn)品設(shè)計、制作、定價到售后服務(wù)，真正體現(xiàn)了以消費者為中心的營銷思想。

　　1.2.2獨具的時空優(yōu)勢

　　傳統(tǒng)的營銷方式是以固定不變的銷售地點和固定不變的營業(yè)時間為特征的店鋪式銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷能充分適應(yīng)人們作息時間的變化，打破零售業(yè)空間限制，為消費者優(yōu)質(zhì)消費創(chuàng)立了條件。Internet的全球性和即時互動性為美容院、供應(yīng)商和客戶提供了一條相互溝通的新渠道，美容院可充分利用互聯(lián)網(wǎng)所形成的全球信息網(wǎng)絡(luò)空間，面對全球的客戶開展全球范圍內(nèi)的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷獨具的時空優(yōu)勢為跨國營銷、直銷的美容院提供了良好的發(fā)展機遇，但同時，美容院所面臨的也將是無國界、無差異的更加激烈的競爭。

　　1.2.3全方位的展示功能

　　傳統(tǒng)的零售業(yè)在店鋪中雖然也可以把商品展示給顧客，但對一般顧客而言，對所購商品的認識往往是膚淺的，且易于為漂亮的外表所迷惑。網(wǎng)絡(luò)營銷可以全方位地展示產(chǎn)品或服務(wù)。對一些耐用消費品及其他復雜工業(yè)品來說，網(wǎng)絡(luò)上的零售業(yè)可以利用WWW引人入勝的圖形界面和多媒體特性，全方位地展示產(chǎn)品或服務(wù)的外觀、性能、品質(zhì)以及決定產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使消費者完全認識了商品或服務(wù)再去購買。

　　1.3美容院網(wǎng)絡(luò)營銷有什么優(yōu)勢？

　　對于美容院來說，最重要的就是客源了。通常一個顧客在美容院接受服務(wù)并產(chǎn)生了良好的效果之后，大多數(shù)人會把這種效果直接告訴她的親人、朋友或同事們，并在一定的時機帶動這些人來美容院嘗試消費。這種情況，一般是在非意識狀態(tài)下完成的，也就是說，無意識地幫助美容院完成了一次銷售與推廣的工作。但是，相當一部分顧客是不會干這種與自己利益無關(guān)的事！

　　美容院沒有相應(yīng)的經(jīng)營機制和政策，顧客也就沒有必要具備相應(yīng)的積極性來做這一項工作！這也就是許多美容院缺乏新客源的重要因素！老顧客不幫助帶新顧客，美容院在社會上沒有一定的口碑所造成的美譽度和知名度，因此，其經(jīng)營狀況就可想而知了。

　　解決這個問題的關(guān)鍵就是：如何充分調(diào)動顧客的積極性來為美容院進行口碑宣傳，并帶動自己的人脈關(guān)系來照顧美容院的生意呢？而網(wǎng)絡(luò)營銷剛好可以解決這一問題！理由如下：

　　⑴美容院采用網(wǎng)絡(luò)營銷模式之后，顧客忠誠度將大大提高；

　�、评项櫩蛶�新顧客，顧客網(wǎng)絡(luò)按梯隊模式不斷復制滾動發(fā)展，顧客隊伍龐大，解決了美容院新客源問題；

　　⑶顧客的利益與美容院和生產(chǎn)廠家的利益緊密聯(lián)系在一起，并有效提高了美容院的盈利能力，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的盈利；

　�、让廊菰阂�入網(wǎng)絡(luò)營銷模式之后，由于必須取得生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品支持、政策支持和市場支持，因此，美容院的.經(jīng)營風險大大降低，免除了美容院的后顧之憂。

　　2.工作內(nèi)容展示

　　在美容院為客源問題想盡千方百計、耗費大量人力物力財力時，網(wǎng)絡(luò)團購的超級火爆以及其擁有大量的潛在客源，使其成為美容院網(wǎng)絡(luò)營銷的主要戰(zhàn)場。所以，策劃美容產(chǎn)品團購也是我工作的一部分。

　　2.1選擇對口的網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站

　　網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站最大優(yōu)勢就是他們擁有海量的在線注冊會員，所以在選擇網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站的時候，在線注冊會員的數(shù)量是首要選擇標準。就像我們選擇平面報紙媒體做廣告一樣的道理，發(fā)行量是首要選擇標準。如果在線注冊會員數(shù)量較小，肯定很難達到納客的目的。

　　會員的類型是對選擇網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站更精確的標準，主要是為后期店內(nèi)成交率考慮，因為我們不能為納客而納客，不能光圖人氣，最終的目的還是為了提升銷售業(yè)績。所以，這就要求網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站的會員類型要盡量符合美容院的目標顧客標準。比如，有的網(wǎng)站注冊會員中在校大學生的比例過大，實踐證明后期很難帶來銷售。因為大學生雖然有很強的消費意識，但是他們的購買力畢竟有限，而且對美容的需求也不是特別迫切，這也是前一段時間小田育榮團購營銷效果不佳的原因之一。發(fā)現(xiàn)這個原因之后，我重新篩選了團購網(wǎng)站。鑒于以上兩個標準，我先后所選擇了高朋網(wǎng)、美團網(wǎng)兩個比較對口的網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站，為后期的效果打下了堅實牢固的基礎(chǔ)。

　　2.2提供超強營銷力的方案

　　可以說，在網(wǎng)上購物的人，一般具有這樣的特點：青年群體向來就是網(wǎng)上購物的主力軍，他們平時疲于上班，為生活奔波勞碌，很少花心思去逛街購物，于是網(wǎng)購送貨上門服務(wù)成為了他們的最愛。第二種群體就是受年輕子女感染和帶動起來的中老年群體。第三就是受教育文化程度以及文化素養(yǎng)比較高。因為網(wǎng)購本身就是一種時尚!

　　基于網(wǎng)購群體的特點所以優(yōu)惠方案一定要設(shè)定的很優(yōu)惠，這也是吸引消費者的主要原因。對于美容院來講顧客在網(wǎng)上購買就是一種體驗，所以門檻一定要降低，在一線城市體驗價最高不能超過200元，一般可定在100元左右，再高就會影響效果。二線城市體驗價最高可定在50元左右。三線城市一般最高定在30元左右。我們設(shè)計優(yōu)惠方案有：

　�、艃H98元!體驗原價1080元夏季最強檔美容養(yǎng)生服務(wù)!來自“小田育榮養(yǎng)生會館”特色療法：“特效面部中藥護理+中醫(yī)開背刮痧+玫瑰精油按摩+局部瘦身”;

　�、苾H198元!大連目前超級火爆美容項目搶先體驗!原價1340元小田育榮美容會館“特效中醫(yī)面部經(jīng)絡(luò)回春療法”：中藥熏蒸+背部經(jīng)絡(luò)按摩+暖背膜+特效中醫(yī)面部經(jīng)絡(luò)回春療法(含眼部、頸部護理)+肩頸減壓按摩調(diào)理。

　　這些讓顧客感到都很超值，對顧客吸引力很大。

　　2.3對體驗項目的介紹

　　對體驗項目的介紹，既要說出原理，又要說出功效，還要具有一定煽動性。美容院的網(wǎng)絡(luò)團購是線上購買先下體驗，所以必須讓人看過之后就有想下單的沖動。例如肩頸減壓按摩的介紹：運用五行十二經(jīng)絡(luò)循推手法，有效解決肩頸酸痛及僵硬問題，排走毒素及壞死的細胞，疏通經(jīng)絡(luò)，消除頸肩僵硬、酸漲、疼痛，增加腦部供養(yǎng)量，改善頭暈?zāi)垦�、沉困、耳鳴、失眠健忘，卸下壓在您頸椎肩膀上的大山，一次見效，立刻輕松。

　　對店面的介紹，顧客的信任感來自對店面的介紹，尤其是很多人本身對美容院就有偏見，很害怕美容院騙人，所以必須在文案上給顧客找回可信任的感覺。對小田育榮的介紹除了介紹規(guī)模和團隊之外，還介紹了老板自己的從業(yè)背景，加重顧客信任感和對特色的強調(diào)。

　　顧客留言板，要選擇有代表性身份的顧客。物以類聚人以群分。人的本性都有關(guān)注與自己相同或相關(guān)的事情。所以在選擇顧客留言板的時候，顧客的身份一定要選擇有代表性的，年齡、職業(yè)、區(qū)域都要盡量接近美容院的目標客戶群，做到“三有群體”：有需求(有美容方面的需求)、有潛力(有消費實力經(jīng)濟實力)、有意識(有美容消費的意識)。另外，還要有一定權(quán)威性，比如律師身份的顧客或者媒體工作的顧客，他們的話都有權(quán)威性。在為美薇選擇的顧客留言中，選擇了金融工作者，媒體工作者，公務(wù)人員，私企女老板等有代表性起點反作用的顧客留言。

　　2.4讓人向往的美容圖片

　　網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站上也需要圖片，一些美容養(yǎng)生圖片和店內(nèi)環(huán)境圖片，好的圖片會說話，會讓人非常向往。為了擁有更好的圖片，我們專門請專業(yè)攝影來拍照片，保證圖片的高質(zhì)量，達到了吸引顧客眼球的目的。

　　3.經(jīng)驗的獲得

　　小田育榮沒有給我很高的工資待遇，沒有給我安逸的工作環(huán)境，沒有給我節(jié)假日，但是它給我的是不能隨便拿什么來衡量的，我在這里收獲到了很多，雖然只有短短的半個月。在這里沒有上級和下級之分，只有合作伙伴和朋友，相處很愉快，合作很默契。小田育榮是一個重視團隊的力量、重視協(xié)作的大集體，每個員工都是集體中的一員，都會做好自己的本職工作，相互幫助，相互配合。這也是我在這里學到的最重要的東西之一沒有完美的個人，只有完美的團隊！1+1>2！此外就是關(guān)于專業(yè)經(jīng)驗的收獲：網(wǎng)絡(luò)營銷的特點、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)營銷的過程等等。在這樣一個創(chuàng)造美的服務(wù)企業(yè)里工作當然還收獲了美好的快樂。以別人的美麗、快樂為自己的快樂，我覺得應(yīng)該是所有人都有的觀念，那樣每個人都會是快樂的！

　　美容實習報告 篇2

　　一、實習目的

　　1、熟悉汽車修理環(huán)境、修理工具。為將來工作打下基礎(chǔ)

　　2、經(jīng)過現(xiàn)場維修實習和企業(yè)員工的交流指導，理論聯(lián)系實際，把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實，培養(yǎng)分析、解決工程實際問題的能力，為后繼專業(yè)知識的學習、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)

　　3、維修實習是對學生的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓練。在整個實習過程中充分調(diào)動學生的主觀能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。

　　二、實習內(nèi)容：

　　這家公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國內(nèi)、外購進一批先進的汽車維修檢測設(shè)備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動循環(huán)清洗等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>

　　擁有完善的維修服務(wù)流程，流程如下：

　　1、汽車保養(yǎng)

　　汽車保養(yǎng)是很重要的，買的一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：

　　清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標準；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。

　　檢查輪胎螺母、半軸螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。

　　機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。正確的換油標準是以“引擎運轉(zhuǎn)時間”來計算的。（自估平均時速：公里/小時）X（100小時/礦物油—200小時/合成油）=換油公里數(shù)。

　　汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間后，會出現(xiàn)沸點降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學反應(yīng)，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。合成型制動液具備很多優(yōu)點被普遍使用。

　　此外，在更換制動液時應(yīng)使用專業(yè)更換設(shè)備，這樣更換制動液更徹底，不殘留雜質(zhì)，避免出現(xiàn)氣阻，并能有效避免人工更換制動液常出現(xiàn)的問題。如制動發(fā)軟、放液（氣）閥的損壞。

　　2、發(fā)動機火花塞的更換

　　雖說在時間和行駛里程上沒有更換機油要求得嚴格。但如果長時間不更換火花塞，也會影響發(fā)動機工作及壽命�；鸹ㄈ�一般分為兩種，一種是普通型，這種火花塞使用壽命是兩年或四萬八千公里。另一種鉑金火花塞，這種火花塞由于使用了鉑金材料，因此壽命可達十二萬公里或五年。大多數(shù)汽車的火花塞可以自己更換，尤其是四缸發(fā)動機更為容易。全世界的家用小汽車火花塞只有兩種尺寸，你如果想自己更換火花塞，可到豐田制定汽車零部件商店，報上你汽車的年代及型號，購買和你汽車匹配的火花塞，然后向服務(wù)生借用更換火花塞的工具便可自己更換。

　　3、汽車雨刷器常見故障診斷以及挑選方法

　　上刮100萬次以上。據(jù)國際駕駛安全調(diào)查顯示：雨天駕車，由老化雨刷引起的交通事故率比平常高出大約5倍！

　　這不，眼看著天氣暖和了，雨季就要來了。如果您的雨刷器有什么故障，得趕緊想辦法修復。我們特地利用周日的休息時間，走訪了幾家汽車修理廠的師傅們，得到的答案就是：對癥下藥——根據(jù)雨刷不同的病癥給以不同的診斷方法。

　　雨刷硬化：更換雨刷或橡膠片：不知您注意到?jīng)]有？雨下得很大時使用雨刷感覺不錯，可是當下小雨啟動雨刷時，就會發(fā)現(xiàn)雨刷會在玻璃面上留下擦拭不均的痕跡；還有的'時候會卡在玻璃上造成視線不良。這種情況表明雨刷已硬化。若排除此故障，應(yīng)先了解一下雨刷的工作原理。原來，雨刷是借馬達的轉(zhuǎn)動作用，靠連接棒轉(zhuǎn)變成一來一往的運動，并將此作用力傳達至雨刷臂及雨刷本身。當雨刷的橡膠部分硬化時，雨刷便無法與玻璃面緊密貼合，或者雨刷一有了傷痕便會造成擦拭上的不均勻，形成殘留污垢。

　　雨刷或雨刷橡膠片的更換很簡單，但在更換時應(yīng)注意，車型及年份不同，雨刷的安裝方法及長度不同。有的雨刷只需要更換橡膠片即可。

　　1、雨刷臂如果是可立式的就立起來，如果是不可立的屏蔽式，先將玻璃面弄濕，當雨刷在較易更換的位置時將馬達開關(guān)定在OFF。

　　2、雨刷的安裝方法有U鉤型、螺絲鎖定型。鉤型者只要將鉤子拉起來雨刷即可拔下。

　　3、取下來的雨刷最好與新裝的雨刷的長度比一比，看看是否相同，再觀察一下安裝方法是否相同。

　　4、將雨刷盡量按原來的方式插入，使其固定。

　　5、將擋風玻璃弄濕，觀察雨刷的動作是否正常。

　　三、實習總結(jié)

　　即使我們在這家公司實習的時間很短，但是我們在這家公司去學到了很多我們想學習到的知識，使我們對汽車行業(yè)有了更進一步的了解，我知道自己在學校學到的東西很少，還有很多是我們不知道的。在實習期間我們認真和師傅們學習汽車方面的知識，積極動手，培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，認真了解是車身的構(gòu)造。完成了汽車拆裝的目的，達到了我們實習的要求，我們在企業(yè)里，了解到很多企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我們不緊在自己的專業(yè)有了突破，也在學習到許多關(guān)于企業(yè)管理方面的知識。總體來說我成功的完成了這次實習，為我以后的工作道路上起著很重要的作用。

　　美容實習報告 篇3

　　前言

　　1886年，汽車的誕生日子。起初以內(nèi)燃機為動力的四輪汽車奔馳velo算是最早的量產(chǎn)汽車。一開始的體結(jié)構(gòu)仍是木材和鋼材連接，漸漸的發(fā)明了全金屬車身，非承載式車身向承載式車身轉(zhuǎn)變，汽車不再是底盤和車身的簡單疊加，而是成為整體。隨著科技的不斷發(fā)展，1890年法國制造的第一批汽車為后來汽車設(shè)定了很多標準并沿用至今。漸漸的對汽車進行了藝術(shù)上的布局，勾勒出現(xiàn)代汽車的雛形。

　　德國發(fā)明了汽車，美國則把這個行業(yè)帶入了藝術(shù)設(shè)計的圣殿，而哈利厄爾則是有史以來最偉大汽車設(shè)計大師，對現(xiàn)代汽車的影響不可估量。1947年，凱迪拉克sedanet用銀光閃閃的鍍鉻裝飾和漂亮的尾鰭征服了世人是哈利厄爾將汽車從單純的交通工具變成了藝術(shù)和時尚。

　　“百家爭鳴，百花齊放”，現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展迅速，人們更加追求個性，更加挑剔，思想更加多元化，這也導致多種風格同時涌現(xiàn)。

　　汽車是當前世界最主要的交通工具，在將來它仍然是世界上的主要交通工具，別的任何開工交通工具都不可能完全把汽車取代。

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費逐漸轉(zhuǎn)向精神方面，對汽車的要求精益求精。逐漸分化出汽車美容，汽車裝潢。在高速發(fā)展的中國，冉冉升起的汽車行業(yè)，正以驚人的速度帶動著汽車裝潢，汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的蓬勃發(fā)展！隨著人們的消費水平的提升，居民的私家車越來越多，汽車美容行業(yè)的前景一片光明！

　　一、實習目的

　　大學生在畢業(yè)前實習時與就業(yè)以及以后正式走上崗位打基礎(chǔ)。鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性。將自己的理論知識與實踐融合，進一步鞏固與深化已經(jīng)學過的理論知識，提升綜合運用所學過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，加強對市場營銷過程的認識;更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離�？梢粤私夤�司部門的構(gòu)成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位，為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導作用。

　　所謂實習主要在于經(jīng)過導師平日里當堂授課的內(nèi)容進行實際模擬的過程。在實際的實習過程中，學會從技術(shù)人員和工人那里獲得直接的和間接地生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，積累相關(guān)的生產(chǎn)知識。經(jīng)過人事實習，學習本專業(yè)方面的生產(chǎn)實踐知識，為專業(yè)課學習打下堅實的基礎(chǔ)，同時也能夠為畢業(yè)后走向工作崗位積累有用的經(jīng)驗。

　　實習還能讓我們早些了解自己專業(yè)方面的知識和專業(yè)以外的知識，讓我們也早些認識到我們將面臨的工作問題，讓我明白了以后讀大學是要很認真的讀，要有好的專業(yè)知識，才能為好的實際動手能力打下堅實的基礎(chǔ)，更讓你明白了以后要有一技之長，才能迎接以后的挑戰(zhàn)，也讓你知道了大學是為你們順應(yīng)科學發(fā)展的墊腳石和自身發(fā)展的機會。

　　二、實習時間

　　9月1日至20xx年5月31日

　　三、實習地點

　　合肥市包河工業(yè)區(qū)安徽汽車用品城一期125—126

　　四、實習單位和部門

　　實習單位：合肥天和汽車用品有限公司。

　　部門：汽車美容裝潢。

　　主要經(jīng)營汽車貼膜（雷朋汽車隔熱膜），真皮座椅，DVD導航，防盜器，坐墊，座椅套，腳墊，地膠，香水掛件等汽車用品。

　　五、實習內(nèi)容

　　1、汽車美容

　　汽車美容包括：汽車基礎(chǔ)知識，汽車用品產(chǎn)品專業(yè)知識，汽車美容項目知識等等。新車開蠟，汽車封釉美容，漆面打蠟，漆面拋光，汽車內(nèi)飾桑拿，汽車漆面劃痕修復，車內(nèi)真皮制品的護理，光觸媒內(nèi)室殺菌消毒，輪胎翻新，車身彩貼，汽車內(nèi)部裝飾。

　　1）汽車基礎(chǔ)知識：了解汽車的基本構(gòu)造以及性能，如五大系統(tǒng)和倆大機構(gòu)等；了解汽車發(fā)展歷史，汽車自上個世紀末誕生以來，已經(jīng)走過了風風雨雨的一百多年。從卡爾.本茨造出的第一輛三輪汽車以每小時18公里的速度，跑到現(xiàn)在，竟然誕生了從速度為零到加速到100公里每小時只需要三秒鐘多一點的超級跑車，這一百年，汽車發(fā)展的速度是如此驚人！同時，汽車工業(yè)也造就了多位巨人，他們一手創(chuàng)建了通用、福特、豐田、本田這樣一些在各國經(jīng)濟中舉足輕重的著名公司。讓我們一起來回望這段歷史，品味其中的辛酸與喜悅，體會汽車給人類帶來的驚喜！

　　2）汽車美容用品產(chǎn)品專業(yè)知識。

　　工具有洗車機；清洗汽車外部表面的灰塵。洗車機是由高壓水泵、電機、軟管組成。使用時候得注意用電安全和水槍的后坐力。

　　泡沫機；泡沫洗車機利用壓縮空氣在機器的容器內(nèi)部產(chǎn)生一定的壓力，經(jīng)過機器配置的系統(tǒng)，將容器內(nèi)調(diào)配好的清洗液以泡沫狀噴射到需要清洗的汽車或物件上。要注意的是確保泡沫機液位管處的連接緊密，若密封不好則泡沫機的作用就無法發(fā)揮。

　　拋光機；拋光機由底座、拋盤、拋光織物、拋光罩及蓋等基本元件組成。電動機固定在底座上，固定拋光盤用的錐套經(jīng)過螺釘與電動機軸相連。拋光織物經(jīng)過套圈緊固在拋光盤上，電動機經(jīng)過底座上的開關(guān)接通電源起動后，便可用手對試樣施加壓力在轉(zhuǎn)動的拋光盤上進行拋光。拋光機操作的關(guān)鍵是要設(shè)法得到最大的拋光速率，以便盡快除去磨光時產(chǎn)生的損傷層。同時也要使拋光損傷層不會影響最終觀察到的組織，即不會造成假組織。前者要求使用較粗的磨料，以保證有較大的拋光速率來去除磨光的損傷層，但拋光損傷層也較深；后者要求使用最細的材料，使拋光損傷層較淺，但拋光速率低。

　　封釉機；封釉機與拋光機相似。封釉機是將汽車美容用品釉振到車漆的表面。又稱振動拋光機。跟拋光機原理相似，外觀上比拋光機小。在操作上，拋光機是研磨，封釉機是靠震動的。

　　拋光蠟主要成分：硬脂酸、軟脂酸、油酸、松香等粘劑、加上磨劑，如長石粉、氧化鉻、剛玉、鐵紅等，根據(jù)不同基體成分和要求制成不同的.細度和品種。一般情況下用不同的顏色表示不同品種的拋光蠟，避免使用時混亂。高含量的磨料可以加速整個拋光過程。這個過程是拋光蠟拋光輪表面移動而使材料變得光滑。在拋光的時候大致可以分為三步：粗拋、中拋和精拋。要獲得最佳性能必須選用有針對性的拋光蠟。

　　蠟：長鏈脂肪酸和長鏈醇或固醇形成的酯。在室溫下為固態(tài)，如蜂蠟：蠟的特點是具有去污除垢和保持汽車表面光亮的功能，主要是涂抹在汽車表面，能夠恢復汽車漆面及金屬的鮮艷色澤。蠟有很多種，按照狀態(tài)分有液體蠟和固體蠟。按照品牌劃分有3m蠟、白金蠟、999牌蠟等。

　　各種清洗劑：泡沫劑、泡沫清洗劑、薄油清洗劑、不干膠清洗劑等等。其作用都是清洗汽車，清洗車內(nèi)飾與外表。

　　3）汽車美容項目知識：汽車美容分為汽車外部的美容護理和汽車內(nèi)部清洗護理。以及應(yīng)當注意的安全隱患。

　　汽車外部美容：拋光、打蠟、封釉、鍍膜、車身改色與噴漆。拋光；汽車拋光是汽車美容過程中，在打蠟、封釉與鍍膜時先給汽車做一次拋光。具有出去劃痕和氧化層的作用，因為封釉鍍膜必須先經(jīng)過拋光，而且是經(jīng)過精細拋光的車子，才能做出鏡面來。這個是封釉必須經(jīng)過的操作。沒有經(jīng)過拋光處理，車漆不平整。封釉保持時間非常短，根本起不到長期附著的效果，和打蠟沒有什么區(qū)別。當然，根據(jù)車漆的情況，拋光不一定要三步都做，新車往往一步還原就可以了。但是做過粗蠟的車一定要中蠟拋光，做過中蠟的車一定要細蠟還原。

　　注意事項；汽車表面經(jīng)噴涂之后，可能會出現(xiàn)粗粒、砂紙痕、流痕、反白、橘皮等漆膜表面的細小缺陷、為了彌補這些缺陷，通常在噴涂后進行研磨汽車拋光處理，以提升漆膜的鏡面效果，達到光亮、平滑、艷麗的要求。在整個過程中其步驟很重要；清洗整車、水砂紙打磨、然后用粗蠟研磨、細蠟研磨。最后一道程序很重要的是鏡面還原，鏡面還原的作用是恢復車涂面的鏡面效果，填充涂面孔，使車涂面的光澤更加靚麗滋潤。在此過程所有的試劑均用拋光機完成。綜上為拋光。

　　打蠟；打蠟屬于汽車美容的傳統(tǒng)項目，打蠟的作用首先是防水，防酸雨，由于車蠟的保護，會使車身的水滴附著量減低，效果十分明顯，能達到50%到90%；其次是防高溫和紫外線，天氣越來越熱，汽車常年在外行駛或存放很容易因光照而導致車漆老化褪色，而打蠟形成的薄膜可以將部分光線反射，有效避免車漆老化；再次是車蠟可以防靜電，當然同時也防塵。汽車在行駛時與空氣摩擦產(chǎn)生靜電，而車蠟則可以有效地隔斷車身與空氣、塵埃的摩擦。少了靜電車自然少了灰塵的吸附，而且車蠟還能起到上光的作用，使汽車顯得更新更好看一點。打蠟還有利于對汽車外部的清潔。

　　打蠟往往都是緊跟在拋光后面，其打蠟的作用還有是外表光澤如同剛出廠的新車。猶如一面鏡子。

　　注意事項；

　　A.打蠟作業(yè)環(huán)境清潔，有良好通風，有條件可設(shè)置專門的打蠟工作間。

　　B.應(yīng)在陰涼處給汽車打蠟，否則車表溫度高，車蠟附著能力會下降，影響打蠟效果。

　　C.打蠟時，手工海綿及打蠟機海綿運行路線應(yīng)該直線往復，不宜環(huán)形涂抹，防止由于涂層不均造成強烈的環(huán)狀漫射。

　　D.打蠟時應(yīng)遵循先上后下的原則，即先涂抹車頂，前后蓋板，車身側(cè)面等。

　　E.打蠟時，若海綿上出現(xiàn)與車漆相同的顏色，可能是漆面已經(jīng)破損，應(yīng)立即停止打蠟，進行修補處理。

　　F.拋光作業(yè)要待上蠟完成后規(guī)定時間內(nèi)進行，且拋光運動也是直線往復。未拋光的車輛絕不允許上路行駛，否則再進行拋光，易造成漆面劃傷。

　　G.拋光結(jié)束后，要仔細檢查，清除車牌、車燈、門邊等處殘存車蠟，防止產(chǎn)生腐蝕。

　　H.打蠟結(jié)束后，設(shè)備及用品要做適當清潔處理妥善保存。

　　L.要掌握好打蠟的頻率，由于汽車行駛及停放環(huán)境不同，打蠟間隔時間不可按部就班，但可以用手拭車身漆面，若無光滑感，就應(yīng)該進行再次打蠟。

　　封釉；汽車封釉，顧名思義是經(jīng)過多道工序處理以后，在車漆表面形成一層類似陶器制品外表涂層的保護膜，具有隔紫外線、防氧化、抵御高溫和酸雨的功能。

　　汽車封釉是依靠震拋技術(shù)將釉劑反復深壓進車漆紋理中，形成一種特殊的網(wǎng)狀保護膜，從而提升原車漆面的光澤度、硬度，使車漆能更好地抵擋外界環(huán)境的侵襲，有效減少劃痕，保持車漆亮度。

　　操作步驟

　　第一步驟；洗車。

　　第二步驟；除蠟。

　　A.清洗車身并去瀝青或蠟層等臟物。

　　B.用專業(yè)洗車液洗凈車上殘液與殘蠟。

　　第三步驟；

　　A.拋光以及拋光過程。

　　B.海綿拋光盤浸濕，安裝在研磨機上，空轉(zhuǎn)5秒鐘，將多余水分甩凈。

　　C.把研磨劑搖勻，倒在海面拋光盤上少許，用拋光盤在漆面上涂抹均勻。

　　D.在拋光時應(yīng)不斷保持拋光盤和漆面處于常溫狀態(tài)，在漆面溫度升幅超過20℃時對研磨的漆面噴水降溫。

　　E.對于車身邊角不宜使用研磨拋光機的位置，采用手工方法拋光，用干毛巾沾拋光劑拋光。把整個車身有漆面的地方全部做完，包括噴漆的保險杠，注意此處溫度不宜過高。注意邊角、棱角，不要用力拋，因為這些地方漆膜較薄。

　　F.漆面拋光后，用純棉毛巾將整車清潔干凈。

　　其中需要控制的是要拋光盤的轉(zhuǎn)速和濕度，注意漆面的溫度和邊角棱角。

　　檢驗質(zhì)量標準是經(jīng)過觀看漆面色澤是否一致；和拋光前相比，亮度有明顯改善，接近與新車；出現(xiàn)自然光澤，用報紙在漆面上看倒影清晰。

　　注意事項：控制拋光機的轉(zhuǎn)速，不可超過選定速度的范圍；保持拋光方向的一致性，應(yīng)有一定的次序；要換拋光劑的同時更換海綿輪，不可混用海綿輪。

　　鍍膜；鍍膜是在傳統(tǒng)拋光工藝的基礎(chǔ)上，使用專用噴槍，將鍍膜產(chǎn)品均勻的噴涂在車漆表面，然后用專用海綿進行畫圈涂抹，最后用純棉毛巾進行擦試。其作用是防止漆面氧化、老化。提升車漆表面清漆的清澈度。耐腐蝕。耐高溫。防劃痕。易清洗。等等。

　　注意事項：鍍膜對于施工工藝和工具有著苛刻的要求。如果不能采用專用工具按照流程實施，很難達到完美的施工效果。鑒于很多美容店的鍍膜產(chǎn)品偷工減料現(xiàn)象嚴重，致使車主徒然浪費時間和金錢。需從以下四個工藝要點來區(qū)別真假鍍膜。

　　車身改色與噴漆：車身改色一般是經(jīng)過貼改色膜，其中也有一些酷愛玩車的人喜歡在自己的愛車上貼上各式各樣的拉紋。改色膜是一種碳纖維制成的薄膜，拉紋則像貼紙一樣。在貼這些時候需要用到類似于電吹風的烤、搶水壺與刮板。噴漆本人實習并未接觸。

　　注意事項：在貼膜的時候會用到毛巾、刮板、刀具、烤搶等。刀具和刮板在使用中切勿小心，以免傷到車漆，烤搶溫度不宜過高，同一地方不宜烤時間太久，否則都會對車身造成傷害。

　　在貼的手法上分為干貼和濕貼，一般情況不建議濕貼，濕貼法嚴格來說所是一個投機取巧的辦法，直接影響到后期使用壽命。貼膜完成后，24小時內(nèi)不宜暴曬，48小時內(nèi)不宜洗車。

　　新車開蠟；其實每個新的轎車漆面上往往都有一層封蠟，其作用是為了在生產(chǎn)到銷售期間對車漆進行保護。原因是從生產(chǎn)廠家到消費者手中往往要經(jīng)過一段相對較長的時間，其間又沒有專職人員對其維護，所以很容易在漆面上形成一層氧化層，致使漆面漸漸褪色、酸化、失光。如果不把這一氧化層去除掉，即使你天天給汽車上蠟也無濟于事。

　　車內(nèi)部清洗護理：車內(nèi)部清洗護理主要是汽車內(nèi)室清洗。在清洗之前首先應(yīng)該將車內(nèi)照明燈等電器、儀表關(guān)閉，然后除去車內(nèi)的塵土，掃去污物，再用吸塵器對車廂內(nèi)各部位進行仔細吸塵。

　　汽車座椅清洗要點；汽車座椅一般有兩種類型，一是絨毛類，二是皮革類。清洗絨毛座椅必須采用專用的絲絨清潔劑，絕對不能使用漂白劑。而皮革類的座椅有真皮革和人造革。清潔時切不可使用清水或洗衣粉，否則不僅清洗不干凈，還會產(chǎn)生裂紋。清洗皮革座椅有用專門的清潔產(chǎn)品皮革保護劑，能迅速清潔上光，有效去除靜電，增強保護功能。對于較臟的皮革表面，要先使用絲絨清洗劑進行預(yù)先處理，有些污垢可能硬結(jié)在皮革表面，使用絲絨清洗劑能有效地潤濕和分解油污。儀表盤面板等多為塑膠或皮革制品，表面較多細條紋，沾染物多藏里面。清洗這些部件過程中要注意，不應(yīng)該將絲絨清洗劑、全能泡沫清洗劑、塑膠護理劑等噴到電器、開關(guān)、皮革座椅、靠背及車身漆面上。像儀表盤、變速擋區(qū)清洗，必須先去除儀表盤區(qū)的條紋、褶皺、邊角上的灰塵。像方向盤清洗，因為方向盤多為人造革或真皮材料，沾染物多為人體油脂，不容易清洗。要在清洗劑噴敷上后，用軟毛刷刷洗，并配合干凈毛巾擦拭。如果方向盤有外套，要將其拆下，單獨進行清潔上光。

　　2、汽車裝潢；

　　汽車裝飾是經(jīng)過增加一些附屬的物品，以提升汽車表面和內(nèi)室的美觀性，是做汽車裝潢，所增加的附屬物品叫做裝飾品或者裝飾件。主要分類根據(jù)汽車裝飾的部位分類，可分為汽車外部裝飾和華志汽車內(nèi)室裝飾。

　　1）外部裝飾：汽車的外部裝飾，主要對汽車頂蓋、車窗、車身周圍及車輪等部位進行添加或修剪的裝飾。

　　主要項目；保護膜裝飾、車身大包圍裝飾、車輪裝飾、底盤噴塑保護裝飾、底盤LED燈帶裝飾。

　　由于實習期有限本人所學主要以全車貼膜為主。

　　保護膜裝飾；保護膜又稱太陽膜，汽車膜是貼在汽車玻璃上用來控制陽光、保證安全的。除陽光控制外，其基本安全性能包括清晰、防眩光、隔紫外線、隔熱、防劃傷、粘住玻璃碎片、足夠的保質(zhì)期及保護隱私、保證安全駕駛的性能等。一般質(zhì)量好的汽車膜貼過之后不褪色、不起泡、不剝離、不脫落、正常使用無劃傷。汽車膜的保質(zhì)期至少五年，有的達8年以上。在陽光中，紫外線在太陽能中僅占3%，但會造成物品的褪色、塑料橡膠件的老化、過量的紫外線照射還會誘發(fā)人體皮膚癌變。

　　汽車隔熱膜的貼法；貼法有倆種，主要是對膜的烤發(fā)不同，一種是干烤一種是濕烤。步驟大同小異，量體、樣板、裁膜、烘烤、修剪、玻璃精洗、最后貼膜。

　　A.量體。所謂量體是在打樣板之前用標尺量出車窗玻璃的尺寸，宜大不宜小，一般的是超出玻璃內(nèi)圈的3到5公分。能否節(jié)省材料，測量很重要。往往測量的都是汽車的前后擋。

　　B.樣板。樣板是用廢棄的膜或是負膜為材料的一種最節(jié)約法的裁膜方式，樣板是針對汽車側(cè)窗玻璃的，用負膜在玻璃上裁出與玻璃近似的樣式。在此之前最好先了解一下汽車車窗玻璃的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否夠?qū)捤�，以免貼上去漏光、作廢。所用的樣板最好保留存根，方便下次直接使用。樣板的大小直接決定貼膜的成功與否。

　　C.裁膜。將膜在玻璃面板上攤開，有規(guī)則的放好負膜，使用極為鋒利的小刀裁膜，為了是使得裁口光滑，以免貼膜時候與玻璃不沾。在裁車窗膜是應(yīng)該對上邊開放3到5公分。防止漏光。

　　D.烘烤。烤膜是難度系數(shù)最高的一步，烤搶溫度一般保持在600到700度，在烘烤時不可以溫度過高，容易將膜烤焦了，對玻璃的危害更大。烤饃有倆種方式，濕烤與干烤。干烤是將膜放到玻璃上加以簡單的固定，用烤搶烘烤。濕烤是在干烤的基礎(chǔ)時上第二次灑水再烤�？镜侥さ倪吘壏�帖為止。

　　E.修剪。膜烤完之后再次的按照玻璃的大小精細的修剪一次，要求技藝求精。修剪的方式與裁膜類似，都是以鋒利的小刀裁剪。

　　F.玻璃精洗。故名思議是將玻璃洗的干干凈凈，一塵不染，這樣才能做到無塵貼膜。玻璃的干凈與否直接影響其效果。

　　G.貼膜。每一快膜都是雙面的，首先得認識倆面，要以最簡便的方式撕開膜，在貼的過程中不可缺少水，這里用的水是參加了洗滌液的自來水，起潤滑潔凈作用。將膜撕開，附到噴水后的潔凈玻璃上，再將水用刮板擠出即可。

　　注意事項：貼完膜后一個星期內(nèi)不可升降車窗玻璃，以免在膜沒有完全干水產(chǎn)生褶皺或作廢�？照{(diào)溫度不宜過低，還有是在裁膜的時候需要等玻璃完全涼下來時候才可以裁剪，以免玻璃爆裂，造成不必要的損失。加熱的玻璃不宜馬上沾水，也是防止玻璃爆裂。

　　2）室內(nèi)裝飾：儀表板的裝飾、地板的裝飾、座椅的裝飾。

　　A.儀表板的裝飾；有掛件、香水等。由于夏天駕駛室內(nèi)更是悶熱難耐，在內(nèi)室放置一個香水掛件或是香水座都可以保持車內(nèi)空氣清新，也顯得特別重要。在臺上放上一瓶別致的香水，不僅可以清除車內(nèi)異味、殺滅細菌，起到凈化空氣的作用，還可以給車內(nèi)增添許多溫馨的氣息。

　　注意的是掛件的繩索不宜太長，香水座需要有防滑墊放置，防止搖擺或是移動損傷前檔玻璃。

　　B.地板的裝飾；地板的裝飾俗稱鋪地膠。將車內(nèi)座椅拆除，專車專用的地膠放置車內(nèi)鋪平，將地膠邊緣塞入門邊飾條內(nèi)加以固定。在此過程需要用到刀具、扳手、雙面膠、刮卡螺絲刀等。

　　注意事項；在鋪置是很多地方需要留空，空不可留的過大，影響效果也影響美觀。邊緣不可裁多，否則無法固定。拆座椅時候要輕拿輕放，注意不要有磕磕碰碰。

　　C.座椅的裝飾；座椅的裝飾有包座椅套，包真皮，鋪座椅墊等。

　　包座椅套；人們?yōu)榱嗣烙^以及更加便捷的處理汽車內(nèi)室，加裝座椅套。座椅套需專車專用，在包裹時簡單清理座椅的雜物，分開每個座椅的布套，依次包裹。包裹講究的是整齊、緊湊。

　　鋪座椅墊；座椅墊類似于座椅套作用大致相同，操作方法也大致一樣，前者為全包式，后者為半包式。

　　包真皮；真皮座椅冬暖夏涼，有檔次，好打理。大多低配的汽車出廠并不全為真皮座椅，包真皮需要定制，與專業(yè)的營業(yè)單位專業(yè)人員可操作。

　　六、實習總結(jié)

　　沒有拋棄人的夢想，只有拋棄夢想的人。努力過，失敗了也不后悔。實習期間也曾做過多種選擇，也曾去過多個地方，也曾入過多種行業(yè)，酒店、工廠、娛樂場所、4s店、洗車店，等等并不是沒有遇到合適的，而是沒有堅持，每一個行業(yè)只要做的好都一樣，行行出狀元。曾經(jīng)在酒店若我堅持了，說不好現(xiàn)在已經(jīng)是經(jīng)理級別了，若是工廠也許早就成了主管之類了，一切都難以預(yù)料。

　　所謂總結(jié)是對過去一定時期的工作，學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。

　　實習的一年里失去的是一年的時間，得到的是諸多的社會經(jīng)驗與閱歷�？偹闶怯袀�方向，不會輕易放棄的，生活中的苦澀，曾使我失望落淚。漫漫歲月的辛苦掙扎，時光流逝，但忍耐與奮斗會讓我更成熟。工作中也會有諸多不順，擺正心態(tài)，從容面對。以前所說的要不怕吃苦，迎難而上，膽大心細等等都只是說說而已。在這一年里算是感悟到什么才是真正的苦楚與辛酸。

　　在實習的過程其實辛酸與不順之事遠不及快樂與豐收。學會在學習中尋找快樂，其實每天都是在學習，因為你每天都會遇見不同的人，與其交往。與同事們也不少一起娛樂一起瘋狂過，隔三差五的聚聚餐，一起吹吹牛，談?wù)勎磥恚�說說自己對同一事物的不同認知，可以相互學習。在此過程也曾結(jié)實了不少的朋友，這便是一筆無形的財富。

　　在這一年里也學會了不少實在學校里學不到的專業(yè)技能，其方法是在工作時少說廢話。多做有意義的事。學會觀察，總結(jié)自己的毛病，分析他人的手法與技巧是否適合自己，加以該進，要做到融會貫通方可出師。在實習期間也有不足之處，工作時，同樣的事物多次反復的去做，很容易厭惡，久而久之就不那么上心了。還有是做事太過專一，好少會變通事物。就像在施工的時候很少與客戶交流，這也許是技術(shù)不夠成熟。

　　總結(jié)一年過去對汽車美容裝潢的認知，其實這一行業(yè)還是有很大的發(fā)展空間的。人們的經(jīng)濟收入不斷的提升，消費的觀念逐漸的轉(zhuǎn)向汽車方面，汽車市場將會漸漸的擴大。美容裝潢業(yè)的前景還是客觀的。

　　我之所以入此行業(yè)，我是想有一個我自己的汽車美容店，我現(xiàn)在所學的技術(shù)不單單是一心只求學藝而來，我要的是積累經(jīng)驗，積攢人脈，融入社會，為我自己的事業(yè)打基礎(chǔ)。

　　七、實習建議

　　畢業(yè)生實習是初次嘗試性的踏入社會，一定要有一個良好的心態(tài)，要學會以最快的速度融入社會。學會冷靜，善于思考，要有一個積極向上的心態(tài)。對于工作要全身心的投入，將自己的優(yōu)勢盡情的發(fā)揮出來。

　　在實習過程中經(jīng)常遇到專業(yè)知識的不足與生疏，建議在校生應(yīng)用心學習，在工作中往往會發(fā)生同樣的問題以不同的方式出現(xiàn)，這是考驗我們所學的專業(yè)書否扎實。

　　建議校方在開課的時候多添加一些實踐類的課程，畢竟在學校所學的東西還得用實踐去檢驗的。增加學生在校時候的動手能力，將學生在還未走出校門之前打造成一把鋒利的寶刀，隨時可以把鞘而出！

　　美容實習報告 篇4

　　作為一個渴望工作、渴望改變、渴望成功的青年學生，我欣然地加入了勢不可擋的畢業(yè)實習洪流中。每個人都有能力賺錢，但并不是每個人都有豐富的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，而經(jīng)驗的富與貧都在很大程度上決定了個人工作能力的高低。經(jīng)驗，往往是我們學生所最缺乏的東西！以下是我的實習報告。

　　一、實習目的

　　我實習的目的并不是純粹為了賺錢，更是為了融入這個現(xiàn)實的社會，鍛煉自己的'能力，開闊視野，增長見識和閱歷，獲取寶貴的社會工作經(jīng)驗，為自己畢業(yè)以后正式工作奠定基礎(chǔ)，提供知識和經(jīng)驗。

　　二、實習時間

　　20xx年x月x日至20xx年x月x日。

　　三、實習過程

　　對于涉世較淺、缺乏經(jīng)驗的我來說，工作初期顯得十分吃力和窘迫。因為缺乏一定的經(jīng)驗和知識，由此初次工作時顯得非常緊張，動作笨拙緩慢、手足無措、丟三落四等等。這對于我來說，是一個極大的挑戰(zhàn)，也是一個鍛煉自己、獲取經(jīng)驗的機遇。我沒有因為自己種種不好的表現(xiàn)而倍感失落和沮喪，而是更用心地向老師傅和管理員學習，不放過任何一個細微的動作，一遍遍識記一整套的美容技術(shù)，努力要求自己對客人服務(wù)做到無微不至、周到體貼。

　　經(jīng)過勤奮努力和同事、管理員的指導，我基本上熟悉和掌握了有關(guān)美容服務(wù)的各方面知識，并能很好地作用到美容服務(wù)當中去，一步步提高了自己的服務(wù)水平和美容技術(shù)，由此也得到了客人的肯定和領(lǐng)導們的夸獎。我也很高興，為自己出色的表現(xiàn)和領(lǐng)導的褒揚而感到滿意。然而，與這些相比，我認為自己所獲得的經(jīng)驗和認識要更有意義和價值。這不僅僅是一次簡單的實習實踐，更是一次知識和能力的超越。它讓我看到了能力和經(jīng)驗的重要性，讓我看到了自己的不足，更讓我獲得了前進和奮斗的動力！

　　四、實習心得

　　工作鍛煉了膽識和勇氣，服務(wù)學會了耐心和細心，努力換取了自信和快樂。在美容店工作，需要做很多的工作，除了日常的服務(wù)工作，還要做好推銷服務(wù)。這是一項非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，也是最能鍛煉膽識、勇氣、信心的工作。在短短兩個月的美容店實習工作中，我一直堅持努力學習、勤奮工作，從一個茫然無知的實習生，到成為一名熟悉業(yè)務(wù)知識、全面掌握服務(wù)技巧、具有較高服務(wù)水平的美容師，我也不斷提高了自信和勇氣，獲得了快樂。

　　五、實習總結(jié)

　　每一崗位都有快樂和甜蜜，也充滿了痛苦與苦澀。作為一名社會底層工作者，服務(wù)員的工作也說不完道不盡的酸痛：有時，客人會因為，因為心情說頭發(fā)剪的不好，而自己卻要容忍客人的無理，還要強顏歡笑。有時，遇到素質(zhì)差的客人，他（她）們會故意刁難自己，指著自己服務(wù)不好，向自己亂發(fā)脾氣，即使是客人的錯，而作為服務(wù)員也要容忍。自己忙碌不停，即使十分勞累也要咬牙堅持。

　　每一天我都要面臨著挑戰(zhàn)和壓力，每一天我都要勇敢堅強地承受著工作所帶來的痛苦和酸澀。我從沒有放棄過，即使再痛苦的時候我也會激勵自己勇敢面對，堅持不懈地努力，直到最后。在這里，我學會了寬容，學會了坦然，學會了勇敢自信地面對一切……

　　這種良好的工作態(tài)度，這種優(yōu)秀的工作精神，這種積極的工作面貌是我從工作中學到的，從其他員工的工作表現(xiàn)中學到的。工作給了我痛苦，也賜予了我寶貴的經(jīng)驗和認識，這些是比任何收獲都要珍貴的�，F(xiàn)實教會了我成長，而工作讓我學會了勇敢、自信和寬容……

　　美容實習報告 篇5

　　時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間實習的時間結(jié)束了，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。以下是我的實習報告。

　　一、實習時間

　　20xx年x月x日至20xx年x月x日。

　　二、實習地點

　　xx美容院。

　　三、實習內(nèi)容

　　微笑服務(wù)可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。

　　具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的.產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

　　要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識；關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。

　　美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

　　無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。

　　四、實習體會

　　要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。

　　作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。

　　美容實習報告 篇6

　　一轉(zhuǎn)眼，實習的時光就過去了，在過去的一個月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。以下是我的實習報告。

　　一、實習時間

　　20xx年x月x日至2020年x月x日。

　　二、實習地點

　　xx市xx區(qū)xx路xx號。

　　三、實習內(nèi)容

　　我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

　　這個月我基本完成工作目標，業(yè)績也略有超標，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向各位經(jīng)理多學習普麗緹莎產(chǎn)品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務(wù)。

　　四、實習體會

　　此次的畢業(yè)實習為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力，為未來奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　一個合格的'美容師，基礎(chǔ)知識要扎實，知識面要寬廣，平時要做有心人，多多細心觀察生活，留意身邊的事情，并將它們靈活的運用滲透于工作之中。我覺得自己過的也充實了，在實習的道路上不斷成長，思想上成熟了，知識上實踐了，經(jīng)驗上也豐富了。實習工作很快就要結(jié)束了，我還真有點舍不得。但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經(jīng)驗和體會，對于我今后走上工作崗位，會有很大的幫助。

　　經(jīng)過這次實習，也提高了我的專業(yè)水平，教學水平。知識是永無止境的，我會時刻不忘超越自己，面對教育事業(yè)，我將帶著滿腔熱情，不斷前行。相信今后無論什么時候回想起這段經(jīng)歷，都會覺得是快樂的，而且永遠銘記于心

　　美容實習報告 篇7

　　前言

　　首先我非常感謝廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司能給這個非常難得的實習機會給我，也非常感謝學校為我們連鎖專業(yè)所做出的所有努力。很高興能在這么有實力的連鎖企業(yè)去實習，也很榮幸能在尚藝連鎖店去學習和了解其經(jīng)營模式和管理模式及其未來發(fā)展方向。這給我未來的就業(yè)方向和就業(yè)道路指明方向。

　　一、實習目的

　　實習是大學生提早進入社會前理論與實際結(jié)合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，也是大學生了解現(xiàn)在的就業(yè)環(huán)境、就業(yè)壓力和未來就業(yè)方向；更是大學生培養(yǎng)自身工作能力和其他方面能力的磨刀石，作為一名正在讀的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力、管理能力和領(lǐng)導能力等；改變就業(yè)觀念，顯得尤為重要。在兩個星期里，我嚴格按照尚藝人事部下發(fā)的實習目標書，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”為宗旨，把培養(yǎng)工作能力、管理能力和領(lǐng)導能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿地完成了兩個星期的實習任務(wù)。

　　二、實習時間

　　這次實習時間是從20xx年11月1日到20xx年11月14日，為期兩周的崗位實習。

　　三、實習地點

　　珠海井岸鎮(zhèn)井岸江灣三店

　　四、實習單位

　　實習單位：廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司

　　廣州尚藝美容美發(fā)連鎖機構(gòu)是由國內(nèi)頂級美發(fā)大師張澤全先生1994年創(chuàng)辦，集美容美發(fā)服務(wù)及教育培訓為一體的連鎖企業(yè)。從一家名不見經(jīng)傳的小型美發(fā)中心逐漸發(fā)展成為一家擁有1231家（截止至20xx年5月31日）美容美發(fā)連鎖分店、60多個分支機構(gòu)、1所職業(yè)培訓學院、9所職業(yè)培訓學校，6個直屬企業(yè)、在職員工超過2萬人、終端顧客達到1500萬人的大型連鎖集團。十余年的風雨兼程、摸爬滾打，尚藝走出了一條以“學校育人才、以分店出效益”的成功之路，培養(yǎng)了大批美容美發(fā)經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，打造出了“尚藝”這一全國知名品牌。尚藝秉承“共創(chuàng)、共榮、共享”的核心理念，弘揚“自強不息、永不言敗”的企業(yè)精神，著力

　　打造企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)始終站在時代發(fā)展的最前沿，引領(lǐng)美容美發(fā)行業(yè)的時尚潮流。

　　五、實習內(nèi)容

　　實習內(nèi)容一共分為四部分：

　　1.店鋪基本情況了解：包括

　�。�1）熟悉店鋪環(huán)境，

　�。�2）認識同事，

　�。�3）學習店鋪規(guī)章制度，

　�。�4）企業(yè)文化

　�。�5）店鋪晉升流程

　　2.前臺接待：掌握接待崗位工作流程及具體操作，包括

　�。�1）學習迎客話術(shù)、服務(wù)禮貌用語

　　（2）熟悉店鋪服務(wù)項目及項目推薦技巧

　�。�3）熟悉店鋪外賣產(chǎn)品及外賣銷售技巧

　　（4）接待崗位上崗工作（包括迎客、接受顧客咨詢、帶領(lǐng)顧客至工作區(qū)等）

　　3.收銀員：掌握收銀崗位工作流程及具體操作，包括

　�。�1）學習使用收銀軟件并進行具體實操

　�。�2）學習水牌操作流程并進行具體操作

　　（3）學習如何開水單及叫位并進行具體操作

　�。�4）學習一卡通開卡、充值及銷售技巧并進行具體操作

　�。�5）學習賬單的結(jié)算并進行具體操作

　　（6）學習顧客檔案建立、預(yù)約登記、通知以及如何解答顧客的咨詢、

　　疑難解答等并進行具體實操。

　　4.掌握店面巡查工作流程及具體操作，包括

　�。�1）學習如何進行店面巡查（包括衛(wèi)生、照明、通風、溫度、音響、

　　電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設(shè)備等）并進行具體實操

　　六、實習過程

　　在開完連鎖專業(yè)與尚藝公司的聯(lián)誼活動之后，我們從尚藝人事部的分配中了解到，我和我們班上的另一個同學被分配到珠海井岸鎮(zhèn)尚藝店。

　　在開心的聯(lián)誼活動后，我們開始準備收拾好去實習的各種物品。在xx月31號早上8點多出發(fā)到珠海井岸鎮(zhèn)已經(jīng)是中午12點，由區(qū)經(jīng)理助理張晶晶小姐來接我們并幫我們安排住宿和一些應(yīng)該注意事項。并帶領(lǐng)我們在井岸鎮(zhèn)這個區(qū)域的三間尚藝店都去了解和看一下。并在這三間店中任意由我們選一間。我們從這三間店中發(fā)現(xiàn)老店即是中興店和江灣二店的員工沒有什么熱情，表情冷漠，有點勾心斗角而且員工之間的交流很少，不利于員工之間的和諧。這樣的員工無疑是會趕跑顧客，因為顧客來這里消費是享受這里的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，不是來這里看你臉色的。顧客既然出錢買服務(wù)來享受，作為服務(wù)員的我們就應(yīng)該所以我們最終選擇江灣三店，因為我在江灣三店中，其員工之間很和諧，為人熱情好客。正是這樣的店鋪才顯示出團隊精神，在這樣的店才會有自己發(fā)展前途。xx月31日剛好要開店的xx月份的總結(jié)會，我主動留下聽這個會議的內(nèi)容，即便是晚上12點多，因為我覺得這個會議對我在這兩周的實習期間有很大的幫助。在這個會議我了解到這個江灣三店的經(jīng)營情況和員工服務(wù)情況。這些都對我對以后這兩周實習期間制定有一定的目標和計劃。

　　11月1號作為實習生的我，也是我去到店鋪實習的第一天。到店里對于一切都很感到非常陌生，無從下手，不知道做些什么好，然后就拿著實習目標書找店長―9哥，然后9哥就和我們聊了一下，就拿著他培訓的金牌店長課程給我看，讓我了解作為一個店長的職能和所做的工作。我從金牌店長培訓課程中了解到，作為一個店長就要從底層做起，一步一個腳印，慢慢積累經(jīng)驗，對每一個工作崗位該怎么做如何做都要很了解。這樣的話才可以解決店鋪所出現(xiàn)的問題。也從金牌店長培訓課程了解到店里員工的晉升的流程。從發(fā)型助理--助理班長―技師助理―初級技師―高級技師―初級發(fā)型師―發(fā)型師―高級發(fā)型師―或初級美容師--美容師班長―高級美容師―美容師導師―主管助理―主管―店長助理―店長。在第一天中除了了解店鋪晉升流程和熟悉店鋪環(huán)境，還有認識同事，學習店鋪規(guī)章制度，企業(yè)文化等。在了解企業(yè)文化這部分我特別留意了一下，其尚藝的企業(yè)文化核心理念，比如：

　　企業(yè)使命：創(chuàng)精彩人生，造美麗生活。

　　企業(yè)愿景：打造中國美容美發(fā)界第一品牌，成為美容美發(fā)界的“肯德基”。

　　成功定義：不斷幫助他人變得更成功，才是真正的成功。

　　管理理念：管理好自己，領(lǐng)導好他人。

　　服務(wù)理念：用心全方位，細節(jié)見真誠。

　　發(fā)展策略：立足廣東，面向全國，走向世界等等。其文化底體現(xiàn)出人性化和滲透力。在未到尚藝實習時，我對尚藝美容美發(fā)店沒有抱很大希望能在尚藝學到很多東西，但實習完之后，我改變這個看法。單單從尚藝的文化背景就可以看出來尚藝是一個很了不起的企業(yè)，也怪不得現(xiàn)在能在全國開上1231間分店。其這一套經(jīng)營模式和管理模式就很了不起啦！我這次實習就想學到這套經(jīng)營模式和管理模式。

　　在第一天實習中，我只是了解店鋪企業(yè)的文化、其規(guī)章制度和其店鋪晉升流程，并未有從實際店里的服務(wù)方面的實習。第二天我才開始接觸服務(wù)的實習―學習前臺接待。除了細心觀察發(fā)型助理如何做或者有什么不懂的，請教發(fā)型助理。從中學會前臺接待的迎客話術(shù)和禮貌用語、帶領(lǐng)顧客到工作區(qū)和掌握外賣產(chǎn)品銷售技巧等等。并加強思想學習，主動與店長、主管溝通，努力提高思想水平。思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實習任務(wù)完成好，首先要把思想和心態(tài)調(diào)整好。店長、主管是在思想上引領(lǐng)我，為其排憂解疑，指引方向的。自己在心態(tài)上轉(zhuǎn)變角色，從一個在讀大學生轉(zhuǎn)變一個從業(yè)者角色。在此優(yōu)勢下，我主動與店長、主管進行了溝通，在店長主管的教導下，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。

　　在第三天實習中我學會了使用收銀軟件、水牌操作流程、如何開水單及叫位、一卡通開卡、充值及銷售技巧等并進行具體實操。在前三天里，由于對店里的環(huán)境和員工不熟悉，做起事有點不順心，但經(jīng)過前三天與員工的交流與溝通，很快就和店里的員工打成一片，慢慢逐漸真正成為熟悉店鋪的管理經(jīng)營的一個就業(yè)者。完全可以擔任店長或行政主管的.部分管理、經(jīng)營職能。

　　在第四天開始學習如何進行店面巡查（包括衛(wèi)生、照明、通風、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設(shè)備等）并進行具體實操。如果遇到不懂的就問靜姐主管，靜姐主管是一個很熱心的人，我遇到不懂的，她都很認真幫我解析，直到我搞明白為止。我從她身上學到不少在課堂上沒有學到的知識。

　　從第五天開始，我慢慢進入管理經(jīng)營店鋪的狀態(tài)，慢慢發(fā)現(xiàn)店里所存在的一些問題，也慢慢發(fā)現(xiàn)尚藝美容美發(fā)店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店里的設(shè)置和裝修，每一間店都有其特點和特色。同樣的只有美發(fā)項目的店里面裝修有著各自的特色和風格。

　　七、實習中發(fā)現(xiàn)存在的問題和解決方案

　　在這兩周的實習過程中，我發(fā)現(xiàn)店里存在的問題；

　　（1）員工的服務(wù)態(tài)度不好，特別是發(fā)型助理。有一些在上班時鬧情緒，導致顧客不滿意。

　�。�2）發(fā)型助理有時不站牌，導致有一些顧客以為人手不夠而走掉。

　　（3）發(fā)型助理嚴重不足，一般顧客都不愿意在等，原因是發(fā)型助理不足而不能滿足忙時顧客服務(wù)要求導致顧客走掉，從而失去客源。

　�。�4）發(fā)型助理的推銷外賣技巧熟悉，導致外賣產(chǎn)品的銷售直接下降。

　�。�5）前臺電腦的配置有點落后，有時會出現(xiàn)死機，導致埋單時不能正常使用和顧客的不滿。

　　（6）發(fā)型助理在站牌時，顧客來時用的迎客語不當，導致給顧客的第一感覺不好。

　�。�7）員工在上班時玩手機或者隨便外出而沒有請假，特別是在有客人來時或者做其他東西。

　�。�8）發(fā)型師沒有及時擺好水牌，導致助理以為該發(fā)型師在做事或者做其他事。

　�。�9）發(fā)型助理的人員安排不合理，特別是助理隨意請鐘出去，導致助理不足，顧客流失。

　�。�10）外賣產(chǎn)品很單調(diào)，只有洗發(fā)產(chǎn)品，沒有護發(fā)或定型產(chǎn)品（比如發(fā)蠟、ㄠ膏等外賣產(chǎn)品）

　�。�11）店面選址不好，我經(jīng)過細心觀察和統(tǒng)計每天到店里消費項目和金額，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過店的路人每天不超過120人，而且選擇在不繁榮、不富裕的小區(qū)，導致每天到店里消費的客人每天平均只有60個左右，而且90%以上都是過來洗吹的，剪發(fā)染發(fā)或者做其它項目的很少。

　�。�12）店里的高級發(fā)型師很少，只有兩三個高級發(fā)型師一個技術(shù)總監(jiān)，不滿足各方面的顧客需求。

　�。�13）沒有合理的員工管理制度，導致在員工方面出現(xiàn)工作散漫。

　�。�14）缺少管理者與員工溝通制度，導致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級領(lǐng)導進行溝通，不利于員工的工作積極性。

　�。�15）管理層不重視員工的建議和意見，讓員工在工作中感到不滿。

　�。�16）發(fā)型助理對顧客使用別的發(fā)水需要另加錢時未能及時說清楚，導致顧客埋單時發(fā)生一些不愉快的事情來。

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