(薦)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告與我們的生活緊密相連，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1
在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我的總體感受是，設(shè)計(jì)中一定要多交流，不懂的一定要問(wèn)，要及時(shí)跟同事交流你對(duì)設(shè)計(jì)的看法，設(shè)計(jì)中用各種綜合手段變現(xiàn)自己的設(shè)計(jì)思路，除了要應(yīng)對(duì)規(guī)范上的條文外，也要注重方案本身的創(chuàng)新性，另外節(jié)能設(shè)計(jì)也是方案設(shè)計(jì)階段要考慮的重點(diǎn)，跟其他相關(guān)專業(yè)積極配合，遇到問(wèn)題要及時(shí)改正，平時(shí)的生活中也要多跟同事們交往，打成一片。有時(shí)候一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)周期有節(jié)奏很快，以至于并不是每個(gè)周末都有休息時(shí)間，往往會(huì)加班學(xué)習(xí)。
不過(guò)我感覺(jué)這里還是有很多東西需要我去了解、學(xué)習(xí)。總之，我很珍惜學(xué)校、系辦為我們安排的'這理論與現(xiàn)實(shí)連接的重要環(huán)節(jié)，這為我們以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)目的
1.通過(guò)實(shí)習(xí)，將在在校期間課本上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，以達(dá)到融會(huì)貫通鞏固知識(shí)的效果，從而發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)習(xí)。
2.通過(guò)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
3.通過(guò)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了良好的適應(yīng)社會(huì)的能力，溝通能力，一定的責(zé)任意識(shí)，職業(yè)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。
4.通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)一定的草坪養(yǎng)護(hù)，樹(shù)木修剪的能力和常見(jiàn)病蟲害的防治管理技巧，以及園林機(jī)械的使用管理，等等一系列園林工作的能力。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
1.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx市x區(qū)xx莊園。
2.實(shí)習(xí)單位：x市x區(qū)x物業(yè)有限公司。
3.崗位介紹：
x莊園簡(jiǎn)介：
x莊園是xx莊園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司歷經(jīng)x年的時(shí)間，精心打造的x的獨(dú)棟別墅之一，地處x上風(fēng)上水，雄踞“龍脈”正北方。西有春華秋實(shí)、文化底蘊(yùn)深厚的x山，北連x風(fēng)景區(qū)和xx保護(hù)區(qū)，東南是精英薈萃的x商圈，西南為的xx技園區(qū)，xx河依傍而過(guò)，x水庫(kù)遙遙相對(duì)，xx高速公路似巨龍蜿蜒側(cè)臥。環(huán)山抱水的地理位置獨(dú)享天地之厚待。x莊園分三期建成，占地xx畝，一期、二期、三期共xx棟別墅從西到東依次展開(kāi)，各自獨(dú)立，又連成一體，井然有序，完整中見(jiàn)差異，個(gè)性中見(jiàn)統(tǒng)一。
x莊園，倡導(dǎo)建筑與自然地和諧共生，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)私家園林的造園理念，將綠色和水引入家中。在xx畝的土地上，建造了兩個(gè)共xx畝的湖面，北美風(fēng)格的別墅環(huán)湖而建，每家超大面積的庭院同遠(yuǎn)山近水相結(jié)合，平和寧?kù)o、清淡素雅、活潑清新的氛圍，彌漫著自然健康的氣息，營(yíng)造出都市中綠色花園的愜意舒爽。
x莊園于20x年全部售罄，由全國(guó)物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)——xx物業(yè)管理有限任公司管理莊園內(nèi)設(shè)有旅游局認(rèn)定的掛牌x酒店——x大廈，擁有餐飲、住宿、休閑、娛樂(lè)、健身等各種設(shè)施，全方位為莊園業(yè)主提供高品質(zhì)的服務(wù)。近幾年來(lái)x莊園也是我院園林專業(yè)的主要定點(diǎn)實(shí)習(xí)基地。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)計(jì)劃(或安排)
1.熟悉實(shí)習(xí)環(huán)境，明確實(shí)習(xí)任務(wù)。
2.在實(shí)習(xí)中規(guī)范操作，提高安全意識(shí)，完成承擔(dān)任務(wù)。
3.培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和鍛煉自己在以后的工作中的吃苦敬業(yè)精神。
4.實(shí)習(xí)中注意學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高持續(xù)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。
5.實(shí)習(xí)中注意表達(dá)，溝通和協(xié)作，提高人際交往能力和組織能力。
(二)實(shí)習(xí)過(guò)程和具體工作內(nèi)容草坪品種的識(shí)別：
1.此頂崗實(shí)習(xí)期間，我們的主要工作是對(duì)草坪進(jìn)行修剪及養(yǎng)護(hù)管理，其具體內(nèi)容如下莊園內(nèi)所有園林樹(shù)木的識(shí)別，比如：常見(jiàn)的果樹(shù)有櫻桃、蘋果、桃樹(shù)、李子、海棠、柿子、山楂等等!觀賞樹(shù)木有懸鈴木、銀杏、丁香、榆葉梅、連翹、黃櫨、欒樹(shù)等等樹(shù)種!當(dāng)然在工作中也是經(jīng)常見(jiàn)到的，因此，在我們實(shí)習(xí)中我們要認(rèn)真的對(duì)待工作，識(shí)別各種園林植物以及園林花卉，掌握它們的形態(tài)特征，包括花、果實(shí)、葉形等，了解它們開(kāi)花的時(shí)間和花期的長(zhǎng)短!觀察它們的季節(jié)性變化!例如變?nèi)~的彩色樹(shù)種，常見(jiàn)的變?nèi)~樹(shù)種有紫葉李、黃櫨、欒樹(shù)、銀杏、白蠟等!宿根花卉主要有萱草、月季、劍麻、鳶尾、荷蘭菊、地棠、美人蕉等花卉種類!在識(shí)別園林植物的過(guò)程中我們要注意歸納各種植物和花卉的特征，發(fā)現(xiàn)它們所特有的形態(tài)，利用樹(shù)木與花卉的特性來(lái)識(shí)別植物與花卉的物種!因此，在實(shí)習(xí)過(guò)程中只要我們留意到處都是我們學(xué)習(xí)的東西，我們不僅僅要在工作中學(xué)習(xí)，而且要在工作之余學(xué)習(xí)，更多的了解我們專業(yè)的的知識(shí)，使我們的專業(yè)知識(shí)更充實(shí)。
2.草坪的建植：在實(shí)習(xí)期間，我們男生對(duì)草坪的建植也在前期幫助過(guò)幾次忙，因此，也對(duì)草坪建植相應(yīng)的有所了解些，其具體有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：(1)坪床準(zhǔn)備及清理場(chǎng)地還有翻耕平整在我們實(shí)習(xí)過(guò)程中是一起進(jìn)行的，要求清除場(chǎng)地中的雜物，翻土深度在20-30CM左右。(2)精整場(chǎng)地。(3)是鋪植草皮塊，這項(xiàng)工作都為女生負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)要求是將草皮塊按2cm的間距平整鋪植。(4)是澆水，第一次透水以后每次1-2天澆一次，保持土壤濕潤(rùn)6-7天。
3.草坪除雜：在此實(shí)習(xí)期間，草坪除雜對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重大工程，因?yàn)槎际侨斯こs，但掌握了雜草生長(zhǎng)規(guī)律后，除雜也就變得容易多了，在4—5月份，主要是闊葉性雜草，闊葉性雜草比較喜歡陰，一般在陽(yáng)光光照不好的地方生長(zhǎng)較多。如：房子的背后，樹(shù)蔭下等地方，且闊葉性雜草的根系很發(fā)達(dá)除雜時(shí)相對(duì)困難，具體的有：貓耳朵、蒲公英、小三葉等。在6—9月份，主要是針葉性雜草，其主要生長(zhǎng)在花灌叢中：如萱草叢中月季池中等，其生長(zhǎng)速度一般在雨季是生長(zhǎng)快，且易結(jié)子，但是其生長(zhǎng)的根系較淺，易除。
4.草坪澆水：在師傅的指導(dǎo)下，我熟悉掌握了噴頭的使用并能獨(dú)立的解決草坪澆水時(shí)出現(xiàn)的常規(guī)問(wèn)題，如噴頭堵篩水管接口斷裂等，同時(shí)也知道了在水壓正常時(shí)單個(gè)噴頭旋轉(zhuǎn)360度澆透一片草坪(15cm)，當(dāng)射程為時(shí)(一般噴射距離為70cm)，一般需要4小時(shí)左右，當(dāng)射程為最小時(shí)(一般噴射距離為20cm)，一般需要2小時(shí)左右，在同一個(gè)院子里在光線好的草坪上，澆透一次水，一般能夠維持5-6天。
5.草坪修剪：在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，草坪的修剪是主要工作貫穿于整個(gè)實(shí)習(xí)的全過(guò)程。在有來(lái)實(shí)習(xí)之前，我還真沒(méi)過(guò)剪草機(jī)，割灌機(jī)，綠籬機(jī)等許多園林機(jī)械，不過(guò)也就只是在網(wǎng)上見(jiàn)過(guò)而已，更不用說(shuō)使用了，然而經(jīng)實(shí)習(xí)后我已經(jīng)熟悉的掌握了剪草機(jī)、割灌機(jī)、綠籬機(jī)的使用;例如：剪草機(jī)的使用就有以下幾點(diǎn)值得注意，在每天早晨使用剪草機(jī)前腰先檢查機(jī)油汽油等是否充足，在到剪草現(xiàn)場(chǎng)后首先要查看草坪中是否有石塊以及硬物。在啟動(dòng)剪草機(jī)剪草時(shí)要調(diào)好高度，即保證草坪1/3的高度，這為的是保護(hù)草坪不被日光照;剪完草后要清理干凈機(jī)器里面的雜物等等。
6.園林病蟲害的防治：防治園林病蟲害應(yīng)貫徹“預(yù)防為主，綜合防治”的方針。應(yīng)科學(xué)、有針對(duì)性的進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，是植株生長(zhǎng)健壯，以增強(qiáng)抗病能力。還有要及時(shí)清理帶病蟲的落葉、雜草等，消滅病原蟲原，防止病蟲擴(kuò)散、蔓延。追逐要的是要以生物防治、物理防治、化學(xué)防治為主進(jìn)行早期防治。
7.園林植物的夏季修剪(桃、李)：兩周的園林植物修剪雖然不算多，給我受益匪淺，讓我懂得了很多有關(guān)園林植物修剪的知識(shí)。具體例如：?jiǎn)棠拘藜粢Ａ裘黠@的主干中央枝;銀杏只能疏枝不能短截;行道樹(shù)高度保留2.8m。灌木如碧桃、榆葉梅、連翹紫荊、丁香、黃刺玫等在生長(zhǎng)花落后10-15天中截或短接等等這些知識(shí)是在課堂無(wú)法搞的很清楚的。
8.園林樹(shù)木的移植：在x月x日那天我和一師傅去果園移植一棵大國(guó)槐，移植樹(shù)木雖然說(shuō)在學(xué)校時(shí)x老師給我們用一周的時(shí)間詳細(xì)講解過(guò)，可那只是紙上談兵，在實(shí)際工作中還是有許多地方是用它不上的，不過(guò)經(jīng)過(guò)近四個(gè)小時(shí)師傅手把手的指導(dǎo)后我才知道了土球直徑是樹(shù)木直徑的7-10倍不一定就是完全正確的，因?yàn)槲覀儾皇窃谧龈叨思夹g(shù)，我們要帶著問(wèn)題去干活，要知道在變通中做事在做事中成熟。
9.節(jié)日花卉的擺放設(shè)計(jì)，結(jié)合不同的節(jié)日時(shí)間設(shè)計(jì)擺放花卉的種類，以烘托節(jié)日的氣氛：節(jié)日花卉的擺放設(shè)計(jì)在園林中也有一定的地位，作為園林季節(jié)性、節(jié)日性的園林觀賞補(bǔ)充，花卉擺放一般用于節(jié)日的裝飾，為烘托節(jié)日氣氛而設(shè)計(jì)的局部園林環(huán)境，作為臨時(shí)性的補(bǔ)充。在花卉擺放的要求中，我們要結(jié)合不同的節(jié)日時(shí)間、氣候特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。在植物的選擇方面，主要以觀花草本為主體�？梢允且欢昊ɑ芎颓蚋ɑ芑蛩薷ɑ埽部蛇m當(dāng)選擇長(zhǎng)綠色葉及觀花小灌木作輔助材料。節(jié)日花卉的擺放主要是花卉群體的色彩美，因此，在色彩設(shè)計(jì)上要精心選擇不同花色的花卉巧妙搭配!一般要求鮮明、艷麗。我們常見(jiàn)的花卉擺放花種主要有：一串紅、矮牽牛、日本小早菊、萬(wàn)壽菊、三角梅、孔雀草、羽衣甘蘭等色彩艷麗的.花卉。通過(guò)合理的和擺放圖案以及拼配來(lái)達(dá)到一定的要求，體現(xiàn)出擺放花卉所要表現(xiàn)的效果!
10.園林施工：在x實(shí)習(xí)的x個(gè)月里，我們從事一些簡(jiǎn)單的園林施工。包括園林小品，荷花池的建設(shè)，大樹(shù)移栽，以及花灌木的種植。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲
頂崗實(shí)習(xí)早已結(jié)束，現(xiàn)在的我們坐在教室躺在床上已不再想我們?cè)鯓尤ジ愫媚情T課了，而是在想明年的x月份畢業(yè)后要往哪里去，要從事什么工作。時(shí)間一如流水般已逝而過(guò)，再也回不去了，可我們面對(duì)的才剛剛開(kāi)始�；叵肫鹪趚x莊園的x個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我真真切切的感受了園林植物養(yǎng)護(hù)的全過(guò)程，也體會(huì)到了沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的艱辛。但我努力的去做好每一步，遇到問(wèn)題向師傅請(qǐng)教，努力解決所有遇到的疑難問(wèn)題。x個(gè)月完整的園林養(yǎng)護(hù)過(guò)程和園林小品建設(shè)讓我把以前所學(xué)的知識(shí)很好的串聯(lián)在一起，做到理論與實(shí)際結(jié)合，加強(qiáng)了我對(duì)專業(yè)知識(shí)的更好的記憶。在xx莊園物業(yè)管理有限公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，在經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多真正應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)中的操作方法和技巧，并且可以掌握，這些技巧是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐得到的，不同于書上講述的方法。所以就告訴我們既不可不看書，也不可盡信書，書上的方法也不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的，起碼不可能是永遠(yuǎn)最實(shí)用的。應(yīng)該根據(jù)具體情況做相應(yīng)的變化，所以我們應(yīng)重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。
同時(shí)，在xx莊園實(shí)習(xí)后使我對(duì)園林這個(gè)專業(yè)有了更加全面的了解。園林專業(yè)包括方向眾多，我們主要學(xué)習(xí)了園林生態(tài)學(xué)、園林植物、園林設(shè)計(jì)、園林建筑、園林工程等方面的基本理論和基本知識(shí)，在這次的實(shí)習(xí)中我就對(duì)樹(shù)木的栽植和養(yǎng)護(hù)有了實(shí)踐，對(duì)建筑也有了一定的了解，而且園林專業(yè)的發(fā)展前景也相當(dāng)寬廣。
在我沒(méi)有學(xué)習(xí)園林專業(yè)，沒(méi)有到x莊園實(shí)習(xí)之前，我只記得在小學(xué)的時(shí)候?qū)W校組織我們?cè)诩亦l(xiāng)的山上種過(guò)樹(shù)，那時(shí)我們的種樹(shù)也只是把樹(shù)按老師的指導(dǎo)埋在了地上，就更不用說(shuō)修剪過(guò)花草樹(shù)木，也沒(méi)有想過(guò)樹(shù)木還需要修剪，就更沒(méi)體會(huì)過(guò)在37度到40度的炎炎烈日下拔草種樹(shù)剪草的辛苦，我們看到只是美麗的樹(shù)型，平整的草地卻不知道那些園林養(yǎng)護(hù)師傅的辛勞，當(dāng)我真正的認(rèn)真的成為園林專業(yè)人員去當(dāng)職工時(shí)，我才體會(huì)到種樹(shù)也沒(méi)有想象中那樣簡(jiǎn)單，不只是要挖一個(gè)坑，種一棵樹(shù)，最起碼要考慮樹(shù)的間距是否合理，樹(shù)之間的高矮搭配是否可以達(dá)到美觀的效果，更重要的還要保證它的成活率。在xx我主要是草坪的修剪，不過(guò)其中也參加了幾天的樹(shù)木栽植。就那幾天的學(xué)習(xí)，讓我明白了什么是“說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)難”的道理，也懂得了理論和實(shí)踐結(jié)合的重要性。也培養(yǎng)了我的耐心和執(zhí)著的敬業(yè)精神以及工作時(shí)的認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)，更重要的是讓我懂得了怎樣更好的與領(lǐng)導(dǎo)相處，因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)很好的相處是我們以后工作的基石，我們必須要在踏入社會(huì)之前就要學(xué)會(huì)，并很好的應(yīng)用于實(shí)際生活中。
曾經(jīng)我一直很茫然，不知道我們所學(xué)的知識(shí)到底在社會(huì)上可以用到多少，而且還懷疑過(guò)知識(shí)到底有沒(méi)有用，更不知道以后自己可以去做什么，心里沒(méi)有底。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，埋藏在心底的疑惑可以迎刃而解。知識(shí)是邁向成功的階梯，“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。”只有多看書才會(huì)學(xué)到很多東西，在將其運(yùn)用到實(shí)踐中去，會(huì)發(fā)揮更大的效益。我們還年輕，年輕就是一種財(cái)富，我們應(yīng)該趁著這個(gè)大好時(shí)機(jī)多學(xué)習(xí)，而不是虛度我們的青春，浪費(fèi)生命。我們還有x個(gè)多月的在校學(xué)習(xí)時(shí)間，我應(yīng)該多看些書，總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。“取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”，謙虛向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，這樣我才會(huì)有更大的進(jìn)步。
這次為期x個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)生活，讓我實(shí)實(shí)在在的看到了課本上上理論課時(shí)無(wú)法想象的東西，在工作實(shí)踐中形象生動(dòng)體現(xiàn)了出來(lái)，從而使我們更方便記憶;也實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)了工作的艱辛、管理的繁瑣、生活的艱辛，還有自己知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的不足;真真切切地體會(huì)到“粒粒皆辛苦”的道理，體會(huì)到了父母親省吃儉用的全是為了我們?cè)僭賹?lái)過(guò)的更好，活的比別人有出息。同時(shí)，也讓我在x那個(gè)繁華的國(guó)際大都市大開(kāi)眼界，深深地體會(huì)到了什么是世界之大。
最后，我非常感謝在x莊園實(shí)習(xí)的那段日子里，那些幫助過(guò)我、指導(dǎo)過(guò)我的人，有了你們的熱情幫助與關(guān)心，讓我才能順利度過(guò)了自己在x的日子，雖然在xx有苦又累還有汗，可是更多的是成長(zhǎng)。現(xiàn)在雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是我真正的人生才剛剛開(kāi)始，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)努力的，我相信有了在xx的實(shí)習(xí)生活我獲得的是更多地成長(zhǎng)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
實(shí)習(xí)單位：華中科技大學(xué)武昌分校中區(qū)學(xué)生超市
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
華中科技大學(xué)武昌分校于20xx年開(kāi)始自辦后勤、自管后勤，后勤管理由總務(wù)處和物業(yè)管理中心兩個(gè)部門承擔(dān)，分管后勤的副校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)。中區(qū)學(xué)生超市位于中區(qū)學(xué)生公寓一樓，使用面積約為500平方米，超市銷售經(jīng)營(yíng)各類商品約4500余種，中區(qū)超市員工13人，平均每日可接待學(xué)生3900人次左右。整個(gè)中區(qū)超市的基本構(gòu)造可分為前中后三個(gè)部分：前面的部分由水果區(qū)，熟食區(qū)，以及收銀臺(tái)組成；由收銀臺(tái)往里走就到了超市的中間部分，中間部分從左到右依次為飲料區(qū)、食品區(qū)、日常洗漱用品區(qū)；最后的部分由店長(zhǎng)辦公室、后備倉(cāng)庫(kù)以及塑料用品區(qū)和紙制用品區(qū)構(gòu)成。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
這次超市實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是專門認(rèn)識(shí)和了解超市，而這次的實(shí)習(xí)我們最開(kāi)始主要是對(duì)超市的設(shè)施功能結(jié)構(gòu)、工作崗位、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷策略和經(jīng)營(yíng)管理方法做了大致性的了解。
1、設(shè)施功能結(jié)構(gòu)
（1）租出攤位區(qū)；位于超市的入門口，在此區(qū)位有水果攤及香煙售賣以及門口的熟食區(qū)。柜臺(tái)在超市的門口主要是為了方便同學(xué)購(gòu)買，并在一定程度上散結(jié)賬人群。
（2）收銀臺(tái)；臨近門口位置，有兩個(gè)收銀臺(tái)分別在超市進(jìn)口的左右兩側(cè)，同時(shí)在收銀臺(tái)擺放有便利性小商品，供顧客選購(gòu)。
（3）超市內(nèi)部賣場(chǎng)：主要有文具區(qū)；洗浴區(qū)；食品區(qū)；床上用品區(qū)；塑料制品區(qū)；保鮮柜區(qū)以及紙品區(qū)。
�。�4）超市倉(cāng)庫(kù)：超市有兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)，一個(gè)位于超市后部，也是店長(zhǎng)平時(shí)辦公之處，另一個(gè)位于學(xué)校一街門口。倉(cāng)庫(kù)主要用于存放飲料，礦泉水等易保存且銷售量大的商品。
2、工作崗位介紹
主要工作崗位有店長(zhǎng)，副店長(zhǎng)，收銀員，理貨員，以及水吧工作人員等崗位。而我們?cè)诔袑?shí)習(xí)的一個(gè)星期主要是由理貨員帶領(lǐng)我們進(jìn)行一些商品的整理，上架，下架等工作。
�。�1）店長(zhǎng)工作職責(zé)
完成超市下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量的管理等工作。掌握學(xué)生的消費(fèi)需求，做好商品的管理及要貨，并提出新商品的引進(jìn)與滯銷商品的淘汰建議。執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的促銷活動(dòng)，根據(jù)分店實(shí)際情況提出分店的促銷需求。負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)的管理。負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行。負(fù)責(zé)顧客投訴與意見(jiàn)的'處理。
�。�2）收銀員工作職責(zé)
收銀員在營(yíng)業(yè)期間要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所及的賣場(chǎng)內(nèi)的情況；收銀員要熟悉賣場(chǎng)商品的布局位置，變價(jià)商品和特價(jià)商品。
（3）理貨員工作職責(zé)
熟悉所管區(qū)域的商品名稱、規(guī)格、用途和商品三期；掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí)；掌握商品陳列原則和方法，正確進(jìn)行商品陳列；做好貨架與責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，保持清潔；熟悉補(bǔ)貨流程，保持商品豐滿。
3、超市作業(yè)流程
要貨：門店理貨員補(bǔ)貨要填寫《請(qǐng)貨單》，必須注明供應(yīng)商、供應(yīng)商代碼、商品條碼、商品名稱、規(guī)格、含量、件數(shù)、細(xì)數(shù)填寫的商品編碼應(yīng)為單品條碼，補(bǔ)貨數(shù)量應(yīng)為單品細(xì)數(shù)。補(bǔ)貨數(shù)量根據(jù)門店實(shí)際情況而定。
食品類在遵照商品保質(zhì)期的同時(shí)，經(jīng)銷類商品按5—7天的銷售量請(qǐng)貨，非經(jīng)銷類商品按15天的銷量請(qǐng)貨，非食品類在考慮季節(jié)性的同時(shí)，經(jīng)銷類商品按10天銷售總量請(qǐng)貨，非經(jīng)銷類按30天的量請(qǐng)貨。每個(gè)工作日上午，采購(gòu)必須查閱是否有《請(qǐng)貨單》，并將其確認(rèn)為訂單，在24小時(shí)內(nèi)傳真或送交給供應(yīng)商。供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)訂單三日內(nèi)將貨物送達(dá)。
收貨：供應(yīng)商送貨到收貨區(qū)，將訂單和送貨單交至指定的收貨員。收貨員將訂單交錄入員查對(duì)電腦中有無(wú)該批商品的訂單，若無(wú)則拒收。
質(zhì)檢員對(duì)照訂單對(duì)商品進(jìn)行開(kāi)箱檢驗(yàn)。凡不符合商品管理規(guī)定的（包括因運(yùn)輸和搬運(yùn)不慎造成損壞和破損嚴(yán)重的）商品不得收貨。收貨員在訂單備注欄中注明實(shí)收數(shù)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期后交錄入人員打印驗(yàn)執(zhí)單（一式三聯(lián)）保質(zhì)期時(shí)間超過(guò)1/3的拒收。收貨員、理貨主管或店長(zhǎng)及送貨方在驗(yàn)執(zhí)單一一簽字確認(rèn)后，將驗(yàn)執(zhí)單第三聯(lián)交復(fù)核人蓋章后交送貨方帶回作帳憑證，第一、第二聯(lián)交錄入人員審核、保管，并將單據(jù)送交財(cái)務(wù)部。收貨人必須對(duì)所收商品數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé)，并實(shí)行“誰(shuí)收貨、誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制”。若供應(yīng)商有送貨單并要求在其上蓋章或簽字，則查對(duì)送貨單是否與訂單相符（品名、規(guī)格、條碼、細(xì)數(shù)）僅在相符的送貨單上蓋章或簽字。收貨員在每個(gè)工作日下班之前，將所收貨商品數(shù)量按類別在登記薄上登記。
4、超市人員管理
中區(qū)超市的人員管理，主要是指對(duì)本店員工和來(lái)店購(gòu)買商品學(xué)生的管理。對(duì)員工的管理包括出勤率和出勤時(shí)間的安排。由于超市業(yè)態(tài)本身的特征，其員工的崗位在作業(yè)上是單純的，而在功能上是多樣化的。這樣，由于超市業(yè)態(tài)其特定要求，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)是不高的，因此，控制員工人數(shù)是提高盈利水平的重要環(huán)節(jié)。這就要求店長(zhǎng)合理地安排好員工的出勤、休假班次，并嚴(yán)格考勤情況。店長(zhǎng)抓不好店內(nèi)出勤狀況，就會(huì)直接影響門店進(jìn)貨、出貨、補(bǔ)貨陳列、服務(wù)水準(zhǔn)等的正常運(yùn)行以及維持店內(nèi)最佳的營(yíng)業(yè)狀態(tài)。對(duì)員工工作質(zhì)量的檢查。一般說(shuō)，店長(zhǎng)自身工作質(zhì)量的優(yōu)劣，除了其自身綜合素質(zhì)以外，主要是通過(guò)店長(zhǎng)對(duì)門店各崗位員工每日工作質(zhì)量檢查中才能不斷提高的。通過(guò)學(xué)校統(tǒng)一制定的表格方式進(jìn)行量化檢查評(píng)比的方法，是店長(zhǎng)對(duì)員工工作質(zhì)量的檢查最好方式之一，通過(guò)對(duì)員工的工作質(zhì)量檢查，才會(huì)對(duì)店內(nèi)的全盤工作是否正常按計(jì)劃運(yùn)行做到心中有底。
另外，學(xué)生作為中區(qū)學(xué)生超市的最主要顧客，只有對(duì)學(xué)生的基本情況、消費(fèi)需求、消費(fèi)能力了解清楚并處理好學(xué)生的投訴和抱怨，才能在更好的滿足學(xué)生需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)超市的銷售目標(biāo)并獲得相應(yīng)的利潤(rùn)。我們還要適時(shí)處理好學(xué)生的投訴和抱怨，對(duì)學(xué)生遭受的損失給予一定的補(bǔ)償和安慰，以確保超市和學(xué)生的關(guān)系一直保持良好狀態(tài)。
5、庫(kù)存及退貨
退貨要求：瓶蓋開(kāi)啟的飲料、酒類商品、調(diào)料品不予退換。老鼠咬壞的商品不予退換。百事系列、可口可樂(lè)系列破損（不含瓶蓋未開(kāi)啟、拉環(huán)未開(kāi)的商品）、過(guò)期商品不予退換。雀巢、聯(lián)合利華、雕牌、上海家化系列不予退貨；寶潔系列殘損商品不予退貨；雀巢系列如遇特殊情況，必須報(bào)業(yè)務(wù)部審核同意后，方可退換。膠卷、香煙及50元以上的酒不予退換。啤酒必須在保質(zhì)期還有1/4的時(shí)間內(nèi)退貨，逾期不予退換。
可退換商品的比例及原則：商品退貨采取總量控制的辦法。除采購(gòu)部要求淘汰、清退的商品外，商品每月總退貨量不得超過(guò)當(dāng)月銷售總額的2‰。特殊情況，必須由店長(zhǎng)寫出詳細(xì)說(shuō)明，。凡超過(guò)商品銷售總額的2‰的退貨，視為工作失誤，按金額比例扣罰人員工資。即在2‰的基礎(chǔ)上，每超過(guò)0.5‰（含0.5‰）按店內(nèi)每人50元扣罰，超過(guò)0.5‰—1‰（含1‰）的，按每人100元扣罰，依此類推。退貨總額達(dá)同期銷售總額4‰的，對(duì)店長(zhǎng)及主管作出就地免職的處理。因商品質(zhì)量有問(wèn)題，要求供應(yīng)商退換貨時(shí)，必須在退貨單上注明“因質(zhì)量問(wèn)題退貨”的字樣，交供應(yīng)商代表簽字后方可辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)向采購(gòu)報(bào)告，采購(gòu)將督促供應(yīng)商改進(jìn)商品質(zhì)量。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的將對(duì)供應(yīng)商予以處罰或清退。供應(yīng)商換貨不及時(shí)的，向采購(gòu)反映，對(duì)于經(jīng)常換貨不及時(shí)的供應(yīng)商，采購(gòu)將對(duì)其下達(dá)整改通知書，直至清退。
最后，作為超市資金流通和周轉(zhuǎn)的現(xiàn)金是超市經(jīng)營(yíng)管理中的重點(diǎn)，也超市財(cái)務(wù)管理的最主要的部分，對(duì)現(xiàn)金的管理工作是不容小覷的�，F(xiàn)金管理的主要工作是收銀管理，收銀管理主要注意事項(xiàng)是：偽幣；退貨不實(shí)；價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤；親朋好友結(jié)帳少輸入；內(nèi)外勾結(jié)偷逃結(jié)款；少找顧客錢。另外，還要不定期試驗(yàn)性購(gòu)物檢驗(yàn)收銀員，定期檢查收銀結(jié)果，對(duì)于檢查的結(jié)果每月不少于2次記錄在案。
四、心得體會(huì)
我們?cè)谥袇^(qū)超市一周的實(shí)習(xí)生活一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是自我感覺(jué)學(xué)習(xí)到了不少課本上沒(méi)有的知識(shí)，更好的將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。
最開(kāi)始的時(shí)候，我們聽(tīng)說(shuō)去超市實(shí)習(xí)還在想，實(shí)習(xí)到底需要我們做什么，我們又能做什么，畢竟以前都沒(méi)有過(guò)這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)時(shí)，店長(zhǎng)給我講解很多關(guān)于超市方面的知識(shí)，然后安排我們協(xié)助超市員工做了一些簡(jiǎn)單的工作。從店長(zhǎng)到理貨員，我們從他們身上都學(xué)到了很多。我總結(jié)了以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)與收獲：
1、不管是做什么工作，交際能力都十分重要。孔子曾說(shuō)過(guò)："獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞"。在人際交往的過(guò)程中，良好的交際能力有助于我們彼此從對(duì)方的言談舉止中更好的認(rèn)識(shí)了對(duì)方。更好的得到別人的理解、關(guān)懷和幫助。
2、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要養(yǎng)成吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)。我們的工作時(shí)間占據(jù)了生命的一大部分，以消極的思想面對(duì)工作就等于萎靡的揮灑人生，生活就會(huì)變得毫無(wú)意義。認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟，工作才能更加出色、才能趨于完美。
3、要擺正自己的位置，主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。采用平和的心態(tài)。不要把自己看得過(guò)高，也不要把自己看得過(guò)低，只記住要把自己的工作踏踏實(shí)實(shí)干好。就算你有鴻鵠之志，有通天之能，那也要在現(xiàn)在這個(gè)位置上踏踏實(shí)實(shí)地做起來(lái)。
4、努力提升自我素質(zhì)修養(yǎng)與能力水平。時(shí)刻反省自己，不能有驕傲自滿情緒。經(jīng)常制定短中長(zhǎng)期目標(biāo)，并不斷的努力為之奮斗。多看書，閱讀，努力提升自己的理論知識(shí)水平。
這次超市實(shí)習(xí)讓我得到了充分的鍛煉，也認(rèn)識(shí)到了自己身上的諸多不足。也讓我在今后的學(xué)習(xí)生活中找到了提高的方向，希望還有這樣的機(jī)會(huì)可以讓我提高自己。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4
時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間已流過(guò)指尖，隨著XXXX年夏季的到來(lái)，我的大學(xué)三年時(shí)光即將結(jié)束，同時(shí)將近一年的實(shí)習(xí)也臨近尾聲了。
這一年來(lái)的實(shí)習(xí)，讓我真正感受到了理論和實(shí)踐之間的距離，體會(huì)到了理論聯(lián)實(shí)踐的真諦。實(shí)習(xí)中的所見(jiàn)所聞讓我倍感自己的知識(shí)面還很窄很有限，需要更多的實(shí)踐鍛煉。通過(guò)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了我觀察問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)合作精神，提高了組織觀念。
這一年來(lái)的實(shí)習(xí)，雖然一直在車間維修崗位上，但收獲卻不少。作為一個(gè)維修技工，時(shí)刻得為工作負(fù)責(zé)，因此每天上班都會(huì)比較緊張，而下班后卻是少許的放松，維修質(zhì)量是企業(yè)的生存的靈魂，因此技工的技能是工作的重中之重，任何疏忽都會(huì)造成嚴(yán)重的質(zhì)量后果，要想做一個(gè)合格的技工必須有一顆負(fù)責(zé)人的心，更需要一套熟練的維修技術(shù)和對(duì)理論知識(shí)的牢固掌握。作為一個(gè)合格的維修技工需要一個(gè)良好的心態(tài)，工作不能受情緒影響，否則將會(huì)嚴(yán)重影響工作質(zhì)量，從而發(fā)生維修事故。
近一年來(lái)的實(shí)習(xí)，自己所接觸的`是真正的工作壞境，與在學(xué)校上課在電視里所見(jiàn)到的截然不同，這里有的更為豐富，所以這里也是人際關(guān)系的學(xué)堂，人際關(guān)系的復(fù)雜遠(yuǎn)不是以前所能比的。當(dāng)然，對(duì)于人際交往始終是要接觸學(xué)習(xí)的，只有接觸了才能真正的成長(zhǎng)，善于交際也是我們每個(gè)即將畢業(yè)的學(xué)生所要奮斗的目標(biāo)之一。
通過(guò)實(shí)習(xí)提高了自己的操作技能和動(dòng)手能力，加強(qiáng)了理論聯(lián)系實(shí)際的鍛煉，提高了實(shí)踐能力。對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作將會(huì)有很大的影響。
再長(zhǎng)的路，一步一步也要走完：再短的路，不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)。相信自己以后一定能走好每一步。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5
這是我們來(lái)這里的第xx個(gè)星期了，漸漸的對(duì)這里有了一點(diǎn)熟悉，但是工作上的事還是只能做一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的，畢竟我們還剛來(lái)不久，等日子長(zhǎng)了我們就會(huì)慢慢的上手了。公司里面有自己的一套人員培養(yǎng)政策，剛進(jìn)來(lái)的.員工都是從學(xué)習(xí)開(kāi)始。開(kāi)始的工作那就是繁瑣，單調(diào)，每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，接收一下公司快遞，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須具備堅(jiān)韌不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6
20xx年的頂崗實(shí)習(xí)我選擇了去公司打工，由此來(lái)鍛煉自我，提升自我，讓自我更好地去適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)自我的各方面能力。xx樂(lè)園是以健康游戲?yàn)樽谥嫉拇笮褪覂?nèi)游藝場(chǎng)，樂(lè)園以倡導(dǎo)禮貌游戲健康游戲?yàn)樽谥�，在全�?guó)已經(jīng)開(kāi)了許多家連鎖店，在那里會(huì)接觸到各色各樣的人物，能夠更直接的開(kāi)拓我的視野，能夠得心應(yīng)手去面對(duì)各類突發(fā)事件，學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。
一、實(shí)習(xí)目的
我從事的崗位與自我的專業(yè)也有些聯(lián)系，但在工作的起步階段我就面臨著挑戰(zhàn)。在不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也在不斷的調(diào)整自我，在工作實(shí)踐中提高和豐富自我，總結(jié)自我在轉(zhuǎn)型期的思想碰撞，從而為自我的人生和職業(yè)生涯奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)資料
剛開(kāi)始的一段時(shí)間里我是做一名服務(wù)員，做服務(wù)員首先要學(xué)會(huì)的便是操作機(jī)臺(tái)，對(duì)每一臺(tái)機(jī)器都要做到了如指掌，機(jī)器的開(kāi)關(guān)，卡幣、卡票、鈔票等的處理，故障的修理等等都要學(xué)會(huì)；在這過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是多么重要，就算是服務(wù)也需要學(xué)習(xí)，任何工作都離不開(kāi)學(xué)習(xí)。身為一名服務(wù)員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹機(jī)臺(tái)，告訴他們機(jī)器的玩法這是最主要的，他們有不會(huì)玩的我得第一時(shí)間去幫忙他們，當(dāng)然把每一臺(tái)機(jī)練熟是我能夠幫忙他們的.前提。當(dāng)然，作為一名服務(wù)員也是件十分辛苦的事，每一天要站七個(gè)小時(shí)左右，回到家腿真的挺酸的，并且當(dāng)顧客比較少時(shí)會(huì)感到很無(wú)聊，人多了又忙，可是時(shí)間長(zhǎng)了，漸漸的也都適應(yīng)了。
但之后的時(shí)間里我又成了一名收銀員兼推廣員，那時(shí)候我的身份是一名收銀員，有時(shí)服務(wù)員的工作也得夾雜著做一些，但主要還是收銀的多，偶爾會(huì)宣傳一下我推出的優(yōu)惠套餐甚至活動(dòng)。作為收銀員主要學(xué)會(huì)領(lǐng)幣和退幣、還要結(jié)賬、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品、存票、推銷卡、套餐之類的，但有時(shí)也必須進(jìn)倉(cāng)庫(kù)為柜臺(tái)補(bǔ)充貨品；推廣的任務(wù)就是要吸引更多的顧客來(lái)參與我公司舉辦的一系列活動(dòng)，從而能夠達(dá)到吸引更多顧客，提高營(yíng)收的目的。
做宣傳時(shí)拿著麥克風(fēng)最主要就是不能害羞，要放的開(kāi)，要敢說(shuō)，要有活力，每一個(gè)活動(dòng)的舉辦之前都要先制定好計(jì)劃和步驟，把活動(dòng)資料、獎(jiǎng)勵(lì)方案都要先列成表，到時(shí)候就能按步驟進(jìn)行了。在顧客參與活動(dòng)前要渲染活動(dòng)的趣味性和獎(jiǎng)勵(lì)的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，當(dāng)然活動(dòng)結(jié)束后也得總結(jié)成功和失敗的地方。
這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程比較復(fù)雜艱苦，可是結(jié)果是比較成功的，在這個(gè)時(shí)間過(guò)程中我學(xué)到了很多以前學(xué)不到的東西，增加了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這一次是我真正向社會(huì)邁出了一大步，尤其是從學(xué)校走出后找工作別人問(wèn)我有經(jīng)驗(yàn)沒(méi)，我能夠很自豪地說(shuō)有，并且是很寶貴的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樵跇?lè)園我能學(xué)到很多其他人在別的地方學(xué)不到的東西，因?yàn)槟抢锏沫h(huán)境十分特殊，那里是一個(gè)魚龍混雜的地方，在那里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學(xué)校里那樣的人交往，假如遇到些刁蠻的顧客怎樣去應(yīng)對(duì)？在那里就能夠?qū)W到。首先我不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強(qiáng)凌弱，然后就是要避免和他們發(fā)生正面沖突，能忍則忍，能避開(kāi)就避開(kāi)，只要不觸及我的尊嚴(yán)底線，所謂“海納百川，有容乃大，”我應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出自我受過(guò)高等教育的高素質(zhì)人才的風(fēng)范，這個(gè)世界上武力是解決不了任何問(wèn)題的，智慧和大腦才是我的立足之本，生存發(fā)展之道！
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過(guò)x個(gè)月多的實(shí)習(xí)，使自我收獲很多，也明白了許多道理，使自我的思想愈發(fā)成熟；
在這次工作后我的世界觀有了一些變化，我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的不公平性，這個(gè)世界沒(méi)有絕對(duì)的公平，僅有相對(duì)的公平，永遠(yuǎn)不要去埋怨人生、埋怨社會(huì)，當(dāng)我處于特定的環(huán)境之下，埋怨、憤怒、反抗都是無(wú)濟(jì)于事的，能做的就是去適應(yīng)，端正自我的心態(tài)，把眼光放低，把雙手放高，踏踏實(shí)實(shí)做好自我手頭的事，經(jīng)過(guò)奮斗去提升自我，闖蕩出一片錦繡前程。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7
一、序言
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽(tīng)到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)，因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。
綜合自己的總體計(jì)劃，去我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，并且經(jīng)過(guò)抽簽選到了一家五的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是x市的一家五酒店——xx大酒店，名字對(duì)于x市民甚至是整個(gè)x都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經(jīng)理xx先生經(jīng)邀請(qǐng)?jiān)诒拘Ｗ髁艘淮螆?bào)告，才了解到原來(lái)xx大酒店建于xx95年，是一家“九”的飯店——由一座四的明園飯店和一座五的新都酒店組成的。x總的報(bào)告生動(dòng)有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說(shuō)的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問(wèn)題有待解決呢?我甚至開(kāi)始盤算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎?
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。
二、中餐部
xx的餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部(包括x軒、多功能廳和6個(gè)包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、x吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個(gè)組，分別在不同的部門，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。
我們組的4個(gè)人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒(méi)有開(kāi)始工作，就聽(tīng)到旁邊有人在私下這么向我們告誡著�？磥�(lái)，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!
中餐廳的工作確實(shí)如前人所說(shuō)——“辛苦!”酒店沒(méi)有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽(tīng)從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備著聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒(méi)有固定的活干，或者說(shuō)只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是9小時(shí)工作制，而且每天還得加班1個(gè)小時(shí)左右(沒(méi)有加班費(fèi))，我不知道這樣的作息制度有沒(méi)有違反《勞動(dòng)法》，可是作為一名有血有肉的人來(lái)說(shuō)都有自己的一個(gè)最低的底線，因?yàn)槿水吘共皇且慌_(tái)機(jī)器，可以用來(lái)隨心所欲地使用。剛開(kāi)始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，委屈得要算是腳了，每天9小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重x下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見(jiàn)一斑。
另一件令我感到尷尬的事是x軒的服務(wù)員制服真是簡(jiǎn)單得可以，由于酒店沒(méi)有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我這個(gè)服務(wù)員和客人幾乎沒(méi)有區(qū)別，以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個(gè)會(huì)議提供服務(wù)時(shí)，卻被對(duì)方認(rèn)為是來(lái)參加會(huì)議的嘉賓向我致以親切的.問(wèn)候!員工代表著整個(gè)酒店的形象，這是酒店vi設(shè)計(jì)中的一個(gè)很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒(méi)有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒(méi)有了靈魂，那只不過(guò)是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業(yè)又何來(lái)效益呢?
不過(guò)令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，看來(lái)還是員工自己最能夠了解大家的心情，因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來(lái)看問(wèn)題，因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心里話。”這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一!
中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了，在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)�！笔前。@才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。
三、西餐部
xx的西餐廳名字叫做“花園餐廳”，我想可能是由于餐廳外面有一個(gè)小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的，是一個(gè)典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過(guò)如果能在適當(dāng)?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g(shù)的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人，讓遙遠(yuǎn)的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國(guó)的感覺(jué)。
西餐廳的管理相對(duì)于中餐廳來(lái)說(shuō)可謂是截然不同，從服務(wù)程序到員工的管理都比中餐廳規(guī)范和嚴(yán)格多。剛來(lái)到西餐廳感覺(jué)好像是卸下了一個(gè)很重的包袱似的，因?yàn)槲鞑蛷d的工作實(shí)在是太輕松啦!你幾乎什么都不用干，即使干也是最簡(jiǎn)單的活：擦餐具、撤臺(tái)、擺臺(tái)等，這比起中餐廳簡(jiǎn)直是相差太遠(yuǎn)了。不過(guò)在西餐廳你即使什么不做也得站著，這使人感覺(jué)時(shí)間過(guò)得特別慢，雙腳又開(kāi)始x來(lái)了。有些時(shí)候，餐廳的服務(wù)員比客人還多，大家一齊看著客人用餐，讓客人感到非常別扭。因此，建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下，譬如讓員工輪流休息，在人少的時(shí)候只要有兩個(gè)服務(wù)員就足夠了，讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞，還能創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境，這樣做又何樂(lè)而不為呢?
西餐的服務(wù)與中餐的服務(wù)大相庭徑，這常使得我們這些實(shí)習(xí)生不知道該做些什么好，該怎么做好�？墒亲屛覀儾唤獾氖俏覀�?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候剛好酒店在為一些新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但酒店就是不讓我們參加培訓(xùn)。這使得我們大為不滿，為什么不給我們進(jìn)行培訓(xùn)呢?我們雖然在酒店只是進(jìn)行短期的實(shí)習(xí)，可是我們正是為了到酒店學(xué)習(xí)而來(lái)的啊。酒店是不是應(yīng)該多為我們實(shí)習(xí)生考慮一下呢?
四、酒水部
最后我們來(lái)到了實(shí)習(xí)的最后一站：酒水部門，由于國(guó)慶長(zhǎng)假以及提前一周結(jié)束實(shí)習(xí)的的緣故，使得我們的最后一站的時(shí)間格外地短暫，大概加起來(lái)才剛一個(gè)星期而已吧。
第一天來(lái)到酒水部門竟然不知道自己該干什么。一個(gè)大白天過(guò)去了，我們幾個(gè)人就像幾只無(wú)頭蒼蠅不知如何是好。終于，過(guò)來(lái)一個(gè)同事吩咐我們?nèi)ゲ辆票�，這才算找到了一點(diǎn)事情做。可是擦完酒杯后又不知該去何處了。唉，看來(lái)被人遺棄的感覺(jué)果然不是那么好受的。
酒水部門最忙的時(shí)候我想大概就是晚上的時(shí)候。由于當(dāng)時(shí)正是酒店的旺季，所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，于是我們這些無(wú)頭蒼蠅總算有了去處了，那就是去為客人倒酒，時(shí)間一長(zhǎng)我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺(tái)為客人倒酒，不過(guò)對(duì)于如何調(diào)制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我們一無(wú)所知，這的確讓人感到遺憾。
在酒吧的時(shí)間的確是過(guò)于短暫，再此不對(duì)其進(jìn)行過(guò)多的品頭論足，不過(guò)有一點(diǎn)我可以毫無(wú)保留的說(shuō)，不僅僅是這個(gè)部門，其他部門也同樣讓我有這樣的感受：那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業(yè)文化，一個(gè)將自己卻別于其他酒店、其他餐廳的一種文化，這使得每一座酒店都給人一種似曾相識(shí)的感覺(jué)，一種克隆的感覺(jué)，而這種文化卻足以支撐起整個(gè)酒店!
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活在不知不覺(jué)中落下了帷幕。
在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在大學(xué)課堂里根本學(xué)不到的東西，也體驗(yàn)到了很多人生中從未有過(guò)的經(jīng)歷�；厥走@兩個(gè)月以來(lái)，真的是酸甜苦辣什么滋味都有，而正是這些滋味見(jiàn)證了自己一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。實(shí)習(xí)開(kāi)始，我的心情和所有參加實(shí)習(xí)的同學(xué)一樣，心中充滿了興奮與憧憬，想象著在實(shí)習(xí)學(xué)校大顯身手，大展宏圖。這段時(shí)間里，我的情緒波動(dòng)也是挺大的。由開(kāi)始的擔(dān)心到后面的不舍，在和老師學(xué)生了解后，覺(jué)得很舍不得那些可愛(ài)的學(xué)生，以及熱情幫助我的指導(dǎo)老師。
回顧兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活自己學(xué)到了很多東西，我的心中充滿了成就感，記得上第一節(jié)課時(shí)，我當(dāng)時(shí)特別緊張，帶著羞澀與忐忑匆忙地走上了講臺(tái)，盡管我做了許多準(zhǔn)備工作，當(dāng)我面對(duì)那么多雙眼睛時(shí)，我不由的緊張了，但我在最難的時(shí)刻內(nèi)努力使自己平靜下來(lái)，要理順?biāo)悸烽_(kāi)始上第一堂課，接著就是知道老師交代的教學(xué)步驟進(jìn)行著，由于學(xué)生都很配合，所以整堂課還是挺順利地完成了教學(xué)任務(wù)。課后我走到學(xué)生中間去，問(wèn)他們是否聽(tīng)得懂，有沒(méi)有什么疑問(wèn)，有沒(méi)有什么意見(jiàn)或建議。
以后的每次上課，我都會(huì)備好課：備教材，備課標(biāo)，備學(xué)生。我先自己寫好教案，寫好teaching plan，與其他組員再一起討論，試講。同時(shí)，在臨睡前，第二天在去實(shí)習(xí)學(xué)校的公交車上，以及上課前15分鐘，我都會(huì)在腦子里回顧下將要上的課的基本教學(xué)步驟。到實(shí)習(xí)學(xué)校，我都會(huì)將要上的課的教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)重難點(diǎn)，以及教學(xué)步驟和導(dǎo)師說(shuō)下，讓導(dǎo)師給我意見(jiàn)和建議。我覺(jué)得這點(diǎn)是很重要的。特別是我們對(duì)學(xué)生已有的認(rèn)知水平不了解。這個(gè)時(shí)候張老師就會(huì)告訴我，這個(gè)知識(shí)點(diǎn)學(xué)生已學(xué)過(guò)了，只要復(fù)習(xí)下即可，或?qū)W(xué)生還是新知識(shí)，需要詳細(xì)講。同時(shí)導(dǎo)師們都比較有經(jīng)驗(yàn)，他們了解學(xué)生，知道什么樣的方式學(xué)生易于接受。所以我每次上課前，都會(huì)先請(qǐng)教導(dǎo)師然后才上講臺(tái)。上完課，我都會(huì)與導(dǎo)師，與其他實(shí)習(xí)生交流，讓他們給我評(píng)價(jià)。在回學(xué)校的車上，我也會(huì)反思下今天的教學(xué)以及和導(dǎo)師，和學(xué)生的相處情況，回到宿舍，寫下反思日志，反思并總結(jié)一天的情況。反思自己課上做得好的地方以及不足之處并想出解決辦法。
第二天上課時(shí)，我就特別注意提醒自己不要犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)，我也經(jīng)常去聽(tīng)其他組員的課，把自己的課與他們的進(jìn)行比較，找出值得自己學(xué)習(xí)的地方。此外，我也積極參加了英語(yǔ)組的集體備課活動(dòng)。在備課過(guò)程中，我也積極發(fā)表了自己的一些設(shè)計(jì)想法。有些想法也得到了導(dǎo)師們的認(rèn)可與采納。導(dǎo)師們還說(shuō)不愧是陳老師帶出來(lái)的啊，我聽(tīng)了也覺(jué)得很自豪。當(dāng)然在與導(dǎo)師的交流中，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)自己的想法和導(dǎo)師的發(fā)生問(wèn)題。這時(shí)，我就會(huì)仔細(xì)分析問(wèn)題的根源，分析導(dǎo)師的觀點(diǎn)，然后盡量把兩者的精華相結(jié)合。如，在上Unit 6備課時(shí)，課文中出現(xiàn)了wool，cook，foot，wood，look，book cool等單詞時(shí)，尤其是字母“oo”這個(gè)發(fā)音，在什么情況下讀長(zhǎng)音/u：/，什么情況下讀短音/u/；張老師說(shuō)講的不是很清楚，這時(shí)我想出了一條好的記憶方法，就是“毛廚師踩著木頭看書”，除此之外都讀長(zhǎng)音/u：/，在講課的時(shí)候?qū)W生都感覺(jué)記起來(lái)很容易；xxx老師聽(tīng)完課說(shuō)講的還不錯(cuò)。張老師經(jīng)常都會(huì)強(qiáng)調(diào)板書設(shè)計(jì)。他說(shuō)因?yàn)閷W(xué)生只有了解了教師的習(xí)慣之后，才能更快地吸收知識(shí)。記得有兩天，我因?yàn)槭绿α�，備課不充分，上課時(shí)出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，張老師很嚴(yán)肅地給我指出來(lái)，從那以后我每次上課前就是熬夜，也要把課準(zhǔn)備充分之后才休息�？傊�，對(duì)于導(dǎo)師的意見(jiàn)，我都會(huì)虛心接受的，我從來(lái)沒(méi)有表現(xiàn)出厭煩或不滿的情緒。因?yàn)椋依斡涥惱蠋熢趧?dòng)員大會(huì)上說(shuō)的：別人給你提意見(jiàn)是你的幸運(yùn)，是想幫助你。我覺(jué)得這句話很有道理。
同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程中，我會(huì)刻意地去記住每個(gè)學(xué)生的名字，并叫出他們的名字，因?yàn)閷W(xué)生會(huì)覺(jué)得如果老師能記住他們的名字說(shuō)明老師重視他們。而且對(duì)每個(gè)學(xué)生的性格、特點(diǎn)我都大概有所了解。不管是上課提問(wèn)還是課后的交流時(shí)，我是叫他們的名字。班上有一名學(xué)生只有英語(yǔ)不好，其他都很棒，通過(guò)和班主任了解，我發(fā)現(xiàn)他是由于不喜歡英語(yǔ)，從而怕英語(yǔ)，所以就學(xué)不好英語(yǔ)，因此對(duì)自己就沒(méi)有了信心。于是，我利用下午放學(xué)的時(shí)間留下來(lái)給他補(bǔ)課，并引導(dǎo)他慢慢地主動(dòng)學(xué)英語(yǔ)，結(jié)果在第四次月考時(shí)他的成績(jī)提高了十幾分。他自己也很高興。在留言中，他希望我繼續(xù)關(guān)心他的學(xué)習(xí)。在幫助他的同時(shí)，也有很多其他本來(lái)不愛(ài)學(xué)英語(yǔ)的學(xué)生也主動(dòng)來(lái)辦公室要求要一起學(xué)習(xí)。張老師和王老師都說(shuō)現(xiàn)在他們的學(xué)習(xí)興趣提高了，并且，成績(jī)也有了進(jìn)步。
另外，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)老師的評(píng)語(yǔ)其實(shí)是很重視的.。而我發(fā)現(xiàn)自己在課上只會(huì)說(shuō)：very good， good ，excellent這種評(píng)價(jià)學(xué)生根本不知道自己的優(yōu)點(diǎn)在哪里，甚至有可能對(duì)老師的表?yè)P(yáng)產(chǎn)生聽(tīng)覺(jué)疲勞，“麻木不仁”，久而久之，也就不當(dāng)回事了。因此每一次表?yè)P(yáng)一定要從具體的一點(diǎn)出發(fā)，確確實(shí)實(shí)地抓住學(xué)生的閃光點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)。因此我就盡量用各種方式表?yè)P(yáng)學(xué)生。如批改作業(yè)時(shí)，有進(jìn)步的學(xué)生，我會(huì)給他們一個(gè)笑臉，或?qū)懀河羞M(jìn)步哦，繼續(xù)努力！無(wú)論如何，我都會(huì)盡量想辦法找出他們的優(yōu)點(diǎn)，給與及時(shí)表?yè)P(yáng)，并對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行正面反思。為了使學(xué)生學(xué)到的知識(shí)得到鞏固；在不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的情況下，精心設(shè)計(jì)一些合理的作業(yè)，難易程度適中；向?qū)W生提出明確的質(zhì)量要求和書寫規(guī)格。做到全批全改，適當(dāng)批些鼓勵(lì)的評(píng)語(yǔ)，并且分析研究學(xué)生完成本次作業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，做到作業(yè)點(diǎn)評(píng)詳細(xì)。檢查學(xué)生是否聽(tīng)懂。在這次實(shí)習(xí)后，我學(xué)到很多知識(shí)，不僅僅是教師的技能；還有做一名合格老師應(yīng)具備的基本素質(zhì)，以前的我是緊張恐懼，而現(xiàn)在是從容大方，自信成熟，實(shí)習(xí)生活現(xiàn)在已畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，但我們的教師還得繼續(xù)努力，有句話說(shuō)“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。我將帶著滿懷的希望去追求人生道路的目標(biāo)。無(wú)愧教師這個(gè)職業(yè)。這在教學(xué)過(guò)程中是十分重要的。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告9
在華強(qiáng)塑膠有限公司的實(shí)習(xí)報(bào)告 隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，倉(cāng)庫(kù)的管理也隨之發(fā)展，倉(cāng)庫(kù)的管理已經(jīng)成為關(guān)系企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素，它調(diào)節(jié)企業(yè)的合理用料生產(chǎn)，生產(chǎn)的陳本控制，以及原料的節(jié)約節(jié)儉。而企業(yè)也越來(lái)越重視倉(cāng)庫(kù)的管理，通過(guò)倉(cāng)庫(kù)的管理工作來(lái)促使企業(yè)的健康生產(chǎn)，以求達(dá)到降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。很多企業(yè)在尋求倉(cāng)庫(kù)的信息化管理，使倉(cāng)庫(kù)的管理簡(jiǎn)單化，方便化，當(dāng)然現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)還做不到信息化管理，但總體上在向這個(gè)方面努力，相信不久的將來(lái)倉(cāng)庫(kù)的信息化管理必將普及，將極大地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
一、實(shí)習(xí)目的
將學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)我們的實(shí)踐動(dòng)手能力，豐富我們的工作經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)工作環(huán)境與氛圍。同時(shí)鍛煉我們獨(dú)立生存與工作的能力，堅(jiān)強(qiáng)我們的意志，在工作與人交流，不斷學(xué)習(xí)，提高交際水品。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年11月至今
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
漯河市源匯區(qū)漯舞路188號(hào)
四、實(shí)習(xí)單位和部門
漯河華強(qiáng)塑膠有限公司儲(chǔ)運(yùn)中心
漯河華強(qiáng)塑膠有限公司成立于1998年7月，是以生產(chǎn)、銷售商用、農(nóng)用、家用和食品包裝吹塑制品為主的大型塑膠企業(yè)。公司占地面積300畝，擁有10萬(wàn)平方米的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)廠房，產(chǎn)品暢銷全國(guó)各地。公司注冊(cè)資金4680萬(wàn)元，總資產(chǎn)2.5億元，最高年產(chǎn)量15萬(wàn)噸，年產(chǎn)值15億元。公司現(xiàn)有員工8000余人，管理人員300余人，技術(shù)人員120余人，擁有高級(jí)職稱者26人，中級(jí)職稱53人。公司產(chǎn)品主要分為家用吹塑制品系列、農(nóng)用吹塑制品系列、食品包裝用系列和商超、集市購(gòu)物袋系列等，公司的“民樂(lè)”、“愛(ài)趣購(gòu)”商標(biāo)深受廣大消費(fèi)者認(rèn)可和喜愛(ài)，是行業(yè)內(nèi)的知名品牌。儲(chǔ)運(yùn)中心負(fù)責(zé)運(yùn)輸公司的尋找，運(yùn)輸價(jià)
格的談判，備貨、發(fā)貨以及倉(cāng)庫(kù)的管理。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年11月我在網(wǎng)上投了簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘來(lái)到了漯河華強(qiáng)塑膠有限公司，在儲(chǔ)運(yùn)中心當(dāng)了一名倉(cāng)管員。
第一天的工作我都是在忐忑不安中度過(guò)的，我感覺(jué)我什么都不會(huì)，害怕自己出錯(cuò)，但一天過(guò)后我發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心都是多余的，因?yàn)槲也](méi)有獨(dú)立做什么事，都是在學(xué)習(xí)，原來(lái)剛來(lái)公司必須經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立去完成自己的工作，不然很容易出錯(cuò)。
但我只培訓(xùn)了三天，由于當(dāng)時(shí)公司正處于業(yè)務(wù)最好的時(shí)期，工作比較繁忙，我就被安排獨(dú)立工作。我們部門是儲(chǔ)運(yùn)中心，倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存和貨物的運(yùn)輸我們都要管理，我第一件工作是安排我去備貨，也就是指揮搬運(yùn)工把要發(fā)出的貨物，即塑料制成品，從倉(cāng)庫(kù)里搬運(yùn)出來(lái)，其中最容易出錯(cuò)的就是產(chǎn)品的規(guī)格和數(shù)量，我們根據(jù)客戶的訂單備貨，規(guī)定的有規(guī)格和數(shù)量，要做到絲毫不差，但由于公司的塑料制品規(guī)格眾多，有一百多種，而每個(gè)規(guī)格區(qū)別很小，所以很容易造成備貨的出錯(cuò)，這個(gè)就必須細(xì)心。讓搬運(yùn)工用電瓶車把貨物搬到發(fā)貨的大棚里，我就拿著訂單對(duì)照，每一種規(guī)格清點(diǎn)無(wú)誤后記錄下來(lái)，在搬運(yùn)工去拉貨的時(shí)候我還要重新清點(diǎn)一遍，以免發(fā)生錯(cuò)誤。有的訂單上有幾十個(gè)規(guī)格，有的規(guī)格就一兩件產(chǎn)品，這樣的情況特別容易出錯(cuò)，這一天的工作雖然遇到點(diǎn)小困難，但總體還不錯(cuò)，我沒(méi)有出錯(cuò)，我感覺(jué)很高興。
接下來(lái)第二件事就是裝車，既把貨物裝到車上，發(fā)往各個(gè)客戶所在地。聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，就是把貨裝進(jìn)車上，但其實(shí)遠(yuǎn)比這個(gè)麻煩。首先要去請(qǐng)來(lái)保安，然后與保安共同檢查數(shù)量與訂單是否吻合，客戶名稱是否準(zhǔn)確，運(yùn)輸車牌號(hào)與訂單上是否一致，一切無(wú)誤后開(kāi)始指揮搬運(yùn)工搬來(lái)履帶機(jī)進(jìn)行裝車，在旁邊檢查，看通過(guò)履帶機(jī)的產(chǎn)品的規(guī)格訂單上是否有，每個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品至少要看到一件，并從訂單上劃掉，以確保準(zhǔn)確。遺憾的'是在這件工作上，我出錯(cuò)了，其中的一個(gè)訂單，總數(shù)我檢查是正確的，但規(guī)格卻錯(cuò)了，我沒(méi)發(fā)現(xiàn)，并受到了批評(píng)
和罰款。當(dāng)時(shí)我感到很委屈，因?yàn)檫@個(gè)更多的是備貨的原因，備貨出錯(cuò)了，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)還是我自己不夠細(xì)心，不然肯定能發(fā)現(xiàn)，這也是一個(gè)教訓(xùn)吧，提醒我以后工作要更細(xì)心。在隨后的幾天工作中，我更加細(xì)心，多查幾遍，一次錯(cuò)也沒(méi)有出，我還是很滿意的。
兩個(gè)多星期就這樣過(guò)去了，我感覺(jué)到一點(diǎn)奇怪，我應(yīng)聘的是倉(cāng)管員，但我干的都是物流上的工作，和跟單也有些相似。但這種情況并沒(méi)有存在太久，幾天后公司正式?jīng)Q定對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理進(jìn)行改革，改革以前的管理辦法，試行新的管理辦法，我才知道公司早就決定進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)的改革，所以才召我們這批人，而我們作為管理的試行者，也必將遇到更多的困難。
先簡(jiǎn)單說(shuō)一下公司的成產(chǎn)流程，從外面買來(lái)塑料粒子并存入倉(cāng)庫(kù)，但這些原料不能直接用，生產(chǎn)需要原料時(shí)，配方部會(huì)制訂配方，然后由拌料處進(jìn)行配料攪拌，所以說(shuō)都是拌料處的司機(jī)去倉(cāng)庫(kù)拉原料。公司的一個(gè)現(xiàn)狀是以前倉(cāng)庫(kù)的管理松散，拌料處兼管原料倉(cāng)庫(kù)，所以司機(jī)亂用料，用好料，用新料，造成原料的浪費(fèi)與生產(chǎn)陳本的提高。公司讓我們進(jìn)行管理以達(dá)到原料的合理利用。
說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，試行起來(lái)還是有很多困難。首先是倉(cāng)庫(kù)鎖了，鑰匙歸我們部門管，而拌料處的用料時(shí)間很不確定，記得試行第一天八點(diǎn)的時(shí)候，我去開(kāi)倉(cāng)庫(kù)的門，外面停了幾輛拉料車，司機(jī)都在抱怨，而我卻是剛剛上班。其次，每次拉料的數(shù)量要清點(diǎn)，有時(shí)候拉的多，碼放不整齊，浪費(fèi)的時(shí)間就多，司機(jī)也抱怨，因?yàn)樗麄兪前此系膰嵨凰愎べY，所以他們想多拉點(diǎn)。最后就是上班的時(shí)間不確定，試行期間，我有時(shí)早上六點(diǎn)上班，有時(shí)八點(diǎn)，有時(shí)十二點(diǎn)，對(duì)此我也很苦惱。還好這些困難都不會(huì)存在太久，一切都在慢慢的完善。
在接下來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，試行規(guī)定越來(lái)越完善，所以給我的工作也帶來(lái)了極大地方便，雖然困難仍然存在。首先的困難就是拌料處與我們儲(chǔ)運(yùn)中心的協(xié)調(diào)問(wèn)題，為了杜絕浪費(fèi)，拌料處的用料是有規(guī)定限制的，這個(gè)數(shù)量由我們倉(cāng)管控制。但拌料處用料帶有很大的隨機(jī)性，生產(chǎn)用料不夠時(shí)他們就必須來(lái)拉料，就容易超過(guò)我們的限制。因此公司規(guī)定超過(guò)限制的必須由拌料處主任簽字，帶來(lái)了很多麻煩。最后經(jīng)過(guò)與拌料處的統(tǒng)一，每天的領(lǐng)料單分成兩份，我們倉(cāng)庫(kù)
與拌料處各持一份，既一式兩聯(lián)，這樣就很容易達(dá)成一致。其次的困難就是原料的盤點(diǎn)問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)的原料一旬一盤點(diǎn)，采購(gòu)部要根據(jù)我們的數(shù)據(jù)來(lái)制訂采購(gòu)原料種類及其數(shù)量，公司也要據(jù)此核算成本。但是倉(cāng)庫(kù)很大，原料存儲(chǔ)量也很大，因此我每次盤點(diǎn)的時(shí)候都是提前兩個(gè)小時(shí)到，四個(gè)小時(shí)才能盤點(diǎn)完畢，然后回到辦公室，進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，把所有數(shù)據(jù)輸入到電腦中，然后分別發(fā)給配方部，采購(gòu)部，以及總辦公室和生產(chǎn)副總，涉及很多方面，因此我每次都要核查數(shù)據(jù)好幾遍，以免發(fā)生錯(cuò)誤。最后，就是工作的環(huán)境問(wèn)題，生產(chǎn)一天二十四小時(shí)不停，剛來(lái)時(shí)夜里氣溫很低，而且沒(méi)有暖氣，我被凍感冒了，我向主任反映了這個(gè)情況才解決了電暖氣的問(wèn)題，還有倉(cāng)庫(kù)停電了兩次，開(kāi)始的時(shí)候電工不在，最后打電話給主任才找來(lái)了電工。
又一次，公司規(guī)定讓部門的人員必須進(jìn)入車間工作一天，了解生產(chǎn)。來(lái)公司這么久我才真正知道塑料袋的大概生產(chǎn)過(guò)程，進(jìn)入車間看到都是忙碌的生產(chǎn)工人，我啥也不會(huì)，主動(dòng)跟他們學(xué)習(xí)，就跟著他們后面幫忙，車間都是機(jī)器生產(chǎn)，我也就是裝料，看著機(jī)器。很快一天就這樣過(guò)去了。
就這樣，不知不覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快每天重復(fù)做同樣的事，領(lǐng)單子，清點(diǎn)數(shù)量，輸數(shù)據(jù)，與拌料處領(lǐng)班，主任交流，核對(duì)。中間有個(gè)小插曲，來(lái)公司一個(gè)多月時(shí)，人事部叫我去面試內(nèi)招的區(qū)域經(jīng)理，應(yīng)該是想讓我先去學(xué)習(xí)下吧，但由于我們部門人手不夠，主任不許我走，錯(cuò)過(guò)了一個(gè)機(jī)會(huì)，感覺(jué)還是有點(diǎn)小遺憾吧。日子一天一天這樣的過(guò)，雖然有點(diǎn)單調(diào)，閑的時(shí)間很多，但總體上還是有所收獲。
六，實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)至今，收獲很多，也感慨頗多，工作了，一切跟在學(xué)校都不一樣了，天差地別，一切都得慢慢適應(yīng)，慢慢學(xué)習(xí)，當(dāng)然也學(xué)到了很多。
首先我了解了倉(cāng)管的具體工作與職責(zé)以及操作流程。
1、按時(shí)開(kāi)關(guān)倉(cāng)庫(kù)門 ，,到崗后巡查倉(cāng)庫(kù)，檢查是否有可疑情況，發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)匯報(bào)，注意開(kāi)關(guān)倉(cāng)庫(kù)的照明設(shè)施。
2、檢查倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)施，消防栓不能被貨物擋住。
3、負(fù)責(zé)發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對(duì)于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)。如需借料，必須出示接料單。
4、監(jiān)督入庫(kù)卸料，引導(dǎo)車輛進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，在指定處卸下原料，并碼放好，通知質(zhì)檢部來(lái)取樣檢測(cè)。
5、做好月底倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出旬月庫(kù)存數(shù)報(bào)配方部、質(zhì)檢部和總辦，做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作。
其次，說(shuō)說(shuō)倉(cāng)管實(shí)習(xí)的意義所在。
1、倉(cāng)管實(shí)習(xí)可以讓我真正了解倉(cāng)管的工作職責(zé)和具體工作，打破了我以前的觀念，認(rèn)為倉(cāng)管就是坐在倉(cāng)庫(kù)門口看倉(cāng)庫(kù)的，知道了倉(cāng)管的工作遠(yuǎn)不止此。
2、在課堂上我們學(xué)過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)，所以這也是一個(gè)檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)成果的機(jī)會(huì)，把自己的學(xué)習(xí)知識(shí)與具體實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用自己的知識(shí)為工作服務(wù)。
3、真正進(jìn)入社會(huì)開(kāi)始工作，與人交流很多，我的工作需要與各部門協(xié)調(diào)，所以鍛煉了自己的交際水平，學(xué)會(huì)了技巧。
4、讓自己體會(huì)到了社會(huì)生存的壓力，直面社會(huì)，鍛煉自己的心智。
最后談一下自己的感想。
1、工作中特別需要細(xì)心，需謹(jǐn)慎，粗心大意會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果，倉(cāng)管工作中對(duì)數(shù)字要求很嚴(yán)格，報(bào)表的數(shù)字出錯(cuò)會(huì)涉及很多方面，帶來(lái)嚴(yán)重后果。
2、社會(huì)工作中的工作技巧學(xué)校書本上是學(xué)不來(lái)的，有些需要日積月累，書本上的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合需要一個(gè)過(guò)程，有時(shí)還會(huì)有所沖突，要靠自己摸索解決
3、工作了，與人交流越來(lái)越多，要特別注意處理好同事的關(guān)系，好的人際關(guān)系和工作關(guān)系特別重要，可以提高工作效率，愉快的工作。
4、自己經(jīng)驗(yàn)的缺乏，很多看似簡(jiǎn)單的事，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，總是困難重重，不知道怎么解決，容易出錯(cuò)。
5、最后就是學(xué)習(xí)，不論到哪都要學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)自己工作生活中所需要的技巧，不恥下問(wèn)，向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)，可以學(xué)到很多東西。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10
人們常說(shuō)“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)的我們，學(xué)習(xí)只是一種途徑，更重要的是能夠?qū)W以致用，在實(shí)際工作中一展所長(zhǎng)，滿足社會(huì)對(duì)財(cái)會(huì)優(yōu)秀人才的需求。即將離開(kāi)大學(xué)校園的我們，首先面對(duì)的就是就業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。榮幸的是，潮安縣昌盛糧油有限公司給我提供了一個(gè)寶貴的頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里我開(kāi)始了一段不斷充實(shí)自己的日子。
一、實(shí)習(xí)目的和實(shí)習(xí)要求
1.實(shí)習(xí)目的
作為應(yīng)屆畢業(yè)生，我們才剛剛步入社會(huì)，還沒(méi)有一定的工作年限和工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于很多社會(huì)知識(shí)還處于懵懂狀態(tài)。這時(shí)我們需要尋找實(shí)習(xí)單位，需要不斷為自己充電，以便適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，成為優(yōu)秀的社會(huì)人才。會(huì)計(jì)，不僅僅需要學(xué)習(xí)理論上的知識(shí)，它更注重的是理論與實(shí)際相結(jié)合。在實(shí)踐過(guò)程中，我們才能把所學(xué)的理論知識(shí)靈活地應(yīng)用于實(shí)際工作中，掌握財(cái)會(huì)優(yōu)秀人才所需的專業(yè)技能，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累經(jīng)驗(yàn)，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，努力成為工作中的積極分子，更好地融入社會(huì)這個(gè)大家庭，爭(zhēng)取成為財(cái)會(huì)專業(yè)的優(yōu)秀人才。
2.實(shí)習(xí)要求
進(jìn)入潮安縣昌盛糧油有限公司成為一名會(huì)計(jì)助理的我，首先要求自己要積極進(jìn)取、獨(dú)立思考；對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，與同事友好相處；戒驕戒躁，做好本職工作。會(huì)計(jì)每天面對(duì)的都是些枯燥的數(shù)據(jù)，這就要求我們要細(xì)心、要耐心，才不會(huì)容易出錯(cuò)。我們要善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，不恥下問(wèn)，及時(shí)找到解決問(wèn)題的辦法；我們要有獨(dú)立自主學(xué)習(xí)的能力，不斷充實(shí)自己；我們要不斷提高自己的專業(yè)技能水平和動(dòng)手操作能力，學(xué)以致用；我們要保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，虛心好學(xué)，善于查漏補(bǔ)缺和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；我們要懂得良好溝通和具備團(tuán)隊(duì)精神，在實(shí)際工作中不斷提升自我的能力，為日后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
1.實(shí)習(xí)單位
金石昌盛糧油有限公司，是生產(chǎn)加工，銷售，服務(wù)于一體的綜合性糧油配送企業(yè)。在潮汕地區(qū)享有盛名。
公司主要為產(chǎn)糧區(qū)米廠代銷糧食，為粵東地區(qū)各地糧油批發(fā)商提供代購(gòu)業(yè)務(wù),并為工廠、學(xué)校、食品廠、餐飲酒店、膳食服務(wù)公司等終端用戶進(jìn)行廠家提供直供的服務(wù)，無(wú)任何中間環(huán)節(jié)，節(jié)約成本，保證品質(zhì)。
2.崗位介紹
我所在的實(shí)習(xí)崗位是會(huì)計(jì)助理，崗位職責(zé)大致可以概括為以下幾點(diǎn)：
1.掌握會(huì)計(jì)相關(guān)的理論知識(shí)和專業(yè)技能，熟悉會(huì)計(jì)核算，協(xié)助會(huì)計(jì)做好成本核算工作；
2.熟練操作用友財(cái)務(wù)軟件，根據(jù)原始憑證填制記賬憑證、記賬、對(duì)賬、結(jié)賬，生成財(cái)務(wù)報(bào)表；
3.登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬；
4.編寫賬務(wù)所需的領(lǐng)料單、入庫(kù)單、出倉(cāng)單、收料單等
5.熟悉一般辦公軟件的應(yīng)用，特別是WORD文檔和EXCEL表格；
6.負(fù)責(zé)支票的填寫，銀行匯款工作；
7.按時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)局報(bào)表；
該崗位要求我能夠掌握會(huì)計(jì)核算方法，熟練操作用友財(cái)務(wù)軟件，熟悉匯款、提現(xiàn)等與銀行相關(guān)的工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力做好本職工作。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我覺(jué)得最難也讓我最煩的便是分各種原始單據(jù)，也就是各種原始憑證，有時(shí)會(huì)分不清那些原始憑證應(yīng)該列入那些科目，列入那些二級(jí)科目。在學(xué)校中學(xué)的大多是理論，也有很多實(shí)訓(xùn)，但是接觸到的'原始憑證相對(duì)比較有限，各種各類的原始憑證的種類又極其的繁多，這時(shí)就必須給自己“充電”了，翻閱以前的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)書，給自己來(lái)個(gè)溫故；到中華會(huì)計(jì)網(wǎng)上查看一些新的會(huì)計(jì)知識(shí)，有時(shí)書本的知道比老舊；請(qǐng)教同事，會(huì)計(jì)這個(gè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是很重要的；也會(huì)對(duì)這些問(wèn)題所涉及到的知識(shí)點(diǎn)做好筆記，再利用周未的時(shí)間對(duì)那些知識(shí)點(diǎn)加以歸類總結(jié)，加強(qiáng)記憶。
剛開(kāi)始接手單據(jù)的時(shí)候，不懂的怎么看單據(jù)只要有單就收，單據(jù)的種類有很多收料單、出倉(cāng)單、送貨單、退貨單、各種費(fèi)用單……
見(jiàn)單就收做法把一些不符合要求的單據(jù)也收了下來(lái)，記最嚴(yán)重的一次是收料單與送貨單上的金額不一樣還給收下了，結(jié)果出納按照收料單上的款數(shù)打款給供應(yīng)商，打了三千多元給供應(yīng)商，幸好做賬的同事在記賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)時(shí)假，供應(yīng)商也是老顧客。如果這個(gè)金額不是多了三千元，而是而是三千萬(wàn)，然后又是進(jìn)了一個(gè)不是那么好話說(shuō)的公司，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)這個(gè)影響誰(shuí)都不敢想像的，做會(huì)計(jì)這真的要很小心很小心，任何一個(gè)小小的錯(cuò)誤帶來(lái)的后果有可能是直接一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)的結(jié)束，失之毫厘差之千里。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11
20xx年的頂崗實(shí)習(xí)我選擇了去公司打工，由此來(lái)鍛煉自我，提升自我，讓自己更好地去適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。
一、實(shí)習(xí)目的
我從事的崗位與我的專業(yè)也有些聯(lián)系，但在工作的起步階段我就面臨著挑戰(zhàn)。在不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也在不斷的調(diào)整自我，在工作實(shí)踐中提高和豐富自我，總結(jié)自我在轉(zhuǎn)型期的思想碰撞，從而為自我的人生和職業(yè)生涯奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)資料
剛開(kāi)始的一段時(shí)間里我是做一名服務(wù)員，做服務(wù)員首先要學(xué)會(huì)的便是操作機(jī)臺(tái)，對(duì)每一臺(tái)機(jī)器都要做到了如指掌，機(jī)器的開(kāi)關(guān)，卡幣、卡票、鈔票等的處理，故障的修理等等都要學(xué)會(huì)；在這過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是多么重要，就算是服務(wù)也需要學(xué)習(xí)，任何工作都離不開(kāi)學(xué)習(xí)。
但之后的時(shí)間里我又成了一名收銀員兼推廣員，那時(shí)候我的身份是一名收銀員，有時(shí)服務(wù)員的工作也得夾雜著做一些，但主要還是收銀的多，偶爾會(huì)宣傳一下我推出的優(yōu)惠套餐甚至活動(dòng)。作為收銀員主要學(xué)會(huì)領(lǐng)幣和退幣、還要結(jié)賬、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品、存票、推銷卡、套餐之類的，但有時(shí)也必須進(jìn)倉(cāng)庫(kù)為柜臺(tái)補(bǔ)充貨品；推廣的任務(wù)就是要吸引更多的顧客來(lái)參與我公司舉辦的一系列活動(dòng)，從而能夠到達(dá)吸引更多顧客，提高營(yíng)收的目的。
這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程比較復(fù)雜艱苦，可是結(jié)果是比較成功的，在這個(gè)時(shí)間過(guò)程中我學(xué)到了很多以前學(xué)不到的東西，增加了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這一次是我真正向社會(huì)邁出了一大步，尤其是從學(xué)校走出后找工作別人問(wèn)我有經(jīng)驗(yàn)沒(méi)，我能夠很自豪地說(shuō)有，并且是很寶貴的`經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樵跇?lè)園我能學(xué)到很多其他人在別的地方學(xué)不到的東西，因?yàn)槟抢锏沫h(huán)境十分異常，那里是一個(gè)魚龍混雜的地方，在那里我要和各色各樣的人打交道。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過(guò)x個(gè)月多的實(shí)習(xí)，使我收獲很多，也明白了許多道理，使自我的思想愈發(fā)成熟。
在這次工作后我的世界觀有了一些變化，我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的不公平性，這個(gè)世界沒(méi)有絕對(duì)的公平，僅有相對(duì)的公平，永遠(yuǎn)不要去埋怨人生、埋怨社會(huì)，當(dāng)我處于一定的環(huán)境之下，埋怨、憤怒、反抗都是無(wú)濟(jì)于事的，能做的就是去適應(yīng)，端正自我的心態(tài)，把眼光放低，把雙手放高，踏踏實(shí)實(shí)做好自我手頭的事，經(jīng)過(guò)奮斗去提升自我，闖蕩出一片錦繡前程。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告12
實(shí)習(xí)每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須經(jīng)歷的過(guò)程，是檢驗(yàn)每位學(xué)的專業(yè)知識(shí)理論到實(shí)踐能力的轉(zhuǎn)化，它使學(xué)生在實(shí)踐中了解社會(huì)，接觸社會(huì)，使學(xué)生能更深刻的了解鞏固學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，接觸到跟種各樣的人或事，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)以及分析解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的專業(yè)技能。既能打開(kāi)眼界，又能增長(zhǎng)知識(shí)，使學(xué)生更快更好的成長(zhǎng)起來(lái)。實(shí)習(xí)其實(shí)就是為了學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)打下的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)則是第一步。20xx年11月—20xx年6月我在濟(jì)寧奧華汽車貿(mào)易有限公司進(jìn)行了各方面的實(shí)踐學(xué)習(xí)。
一、濟(jì)寧奧華汽車貿(mào)易有限公司公司簡(jiǎn)介
濟(jì)寧奧華汽車貿(mào)易有限公司成立于20xx年8月，注冊(cè)資金20xx萬(wàn)元，主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍為英倫品牌汽車、北京幻速汽車、汽車零配件、摩托車、工程機(jī)械及配件、五金、交電、家用電器、建材，日用百貨、服裝，化工產(chǎn)品、橡膠制品、金屬材料、計(jì)算機(jī)軟件的銷售等。公司位于濟(jì)寧市高新區(qū)崇文大道南（濟(jì)寧東藝工業(yè)園內(nèi)）。公司推行以人為本的企業(yè)管理模式，以標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，全新打造5S模式的汽車營(yíng)銷平臺(tái)，以消費(fèi)者的滿意度和對(duì)用戶忠誠(chéng)度最大化為己任，充分將客戶需求詮釋于汽車銷售之中，以國(guó)際品質(zhì)、感心服務(wù)為創(chuàng)新主題，并以“誠(chéng)信、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取”的企業(yè)理念，不斷發(fā)展壯大。
二、實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備
說(shuō)實(shí)話剛開(kāi)始結(jié)束課程回到家里的時(shí)候真是大大的放松了一下，但是過(guò)了段時(shí)間就發(fā)現(xiàn)很空虛覺(jué)得應(yīng)該做點(diǎn)什么，于是我就開(kāi)始到處找實(shí)習(xí)的單位，畢竟是剛出大學(xué)的校門，理想總與現(xiàn)實(shí)相差甚大，到處求職處處碰壁這都是常事，一開(kāi)始的確是眼高手低，自以為什么都會(huì)，要求也高，去面試說(shuō)要干會(huì)計(jì)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)別人都在笑，碰過(guò)幾次壁后慢慢的明白了自己現(xiàn)在就是什么都不會(huì)的窮學(xué)生，這個(gè)社會(huì)缺的不是人，而是人才。于是回去后我從新看待自己的位子，放低要求從最基本的開(kāi)始學(xué)習(xí)，終于在網(wǎng)上找了一汽車4S店的公司，當(dāng)一名實(shí)習(xí)的小會(huì)計(jì)。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
�。ㄒ唬┕荆簼�(jì)寧奧華汽車貿(mào)易有限公司
�。ǘ┑刂罚簼�(jì)寧市高新區(qū)崇文大道1號(hào)
四、實(shí)習(xí)的時(shí)間
20xx年11月—20xx年6月
五、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是我們畢業(yè)前的一次綜合性實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)為了拓展我們的知識(shí)面。會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)是對(duì)會(huì)計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)交易或事項(xiàng)兩個(gè)方面進(jìn)行一系列的工作學(xué)習(xí)，旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì)計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，各行各業(yè)都離不開(kāi)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識(shí)及興趣愛(ài)好尋找單位實(shí)習(xí)，進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專業(yè)問(wèn)題，提高我們的實(shí)際工作能力。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
會(huì)計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展越顯得會(huì)計(jì)工作的重要性，會(huì)計(jì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，它產(chǎn)生于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從而服務(wù)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以在這個(gè)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的社會(huì)，學(xué)好會(huì)計(jì)是必不可少的一門學(xué)科。
當(dāng)我第一天來(lái)到濟(jì)寧奧華汽車貿(mào)易公司上班的時(shí)候心里是非常地激動(dòng)緊張的，看著他們這的員工整齊的站成一排，聽(tīng)著他猛整齊而響亮的口號(hào)內(nèi)心很震撼，也很高興。行政經(jīng)理讓我在公司員工面前自我介紹，我很激動(dòng)，我覺(jué)得我表現(xiàn)的一般般，我深深的知道自己與她們的差距，我現(xiàn)在要走的路還很長(zhǎng)。我在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，來(lái)到了我將要實(shí)習(xí)的部門--財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部有兩人，自我介紹完以后我們財(cái)務(wù)主管趙老師就說(shuō)了，今天第一天來(lái)，你就先熟悉一下基本的與物流程吧，熟悉以后我在教你做賬，然后有拿出三個(gè)月的憑證讓我看，于是我就安心的看起憑證來(lái)。我知道我初來(lái)公司，什么都不會(huì)，要從做基本的開(kāi)始學(xué)起。
一個(gè)星期后我再趙老師的引導(dǎo)下學(xué)習(xí)收錢，開(kāi)發(fā)票，整理一些單據(jù)，因?yàn)槲覍?shí)習(xí)的單位是個(gè)4S店，有維修這一塊，然后我就跟著趙老師學(xué)習(xí)整理一些售后的就算單等等。當(dāng)我第一次收錢的時(shí)候內(nèi)心的既高興又激動(dòng)，還有一點(diǎn)小小的自豪，不過(guò)后來(lái)有個(gè)客戶要刷卡，我就愣住了，這刷卡不會(huì)啊，沒(méi)辦法只好求助同事姐姐。在以后我學(xué)會(huì)了很多東西，但是趙老師還是不讓我做會(huì)計(jì)工作，我就問(wèn)她，她說(shuō)你現(xiàn)在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，你先跟著我做，然后你再學(xué)者做。我就跟著趙老師學(xué)習(xí)做賬，她做的時(shí)候我就在一邊看著，遇到不懂的我就問(wèn)她，趙老師總是耐心的為我講解。大約過(guò)來(lái)一兩個(gè)月后，趙老師就告訴我，你現(xiàn)在開(kāi)始自己做賬吧，我聽(tīng)了非常高興。
會(huì)計(jì)有兩個(gè)基本職能，而它的職能就是指會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程中所具有的功能從而進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督。而企業(yè)在進(jìn)行會(huì)計(jì)核算時(shí)各單位必須按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的要求設(shè)置會(huì)計(jì)科目和賬戶，復(fù)式記賬，填制會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，進(jìn)行成本計(jì)算，財(cái)產(chǎn)清查和編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告等。由于我來(lái)的時(shí)候會(huì)計(jì)科目和賬戶都已經(jīng)做好了，不用我在弄了，所謂復(fù)式記賬就是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生的情況記賬，是會(huì)計(jì)核算方法中最基本，最主要的.方法之一，是以資產(chǎn)與權(quán)益的平衡關(guān)系作為記賬基礎(chǔ)，對(duì)于每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都要在兩個(gè)或者兩個(gè)以上相互聯(lián)系的賬戶中進(jìn)行登記，系統(tǒng)地反映資金運(yùn)動(dòng)變化及其結(jié)果的一種記賬方法。然后趙老師讓我填制憑證，開(kāi)始我覺(jué)得就是做憑證嗎？在學(xué)校都做過(guò)，可是在學(xué)校學(xué)的有和企業(yè)真正發(fā)生的業(yè)物有很大的不同，以前我做憑證是都是按分錄做的，可現(xiàn)在沒(méi)有分錄，完全是根據(jù)原始憑證做的，剛開(kāi)始就懵了，后悔當(dāng)初沒(méi)仔細(xì)認(rèn)真的看憑證，最后只好有拿出憑證仔仔細(xì)細(xì)的研究了一遍，這才會(huì)做。像登記賬簿，成本計(jì)算財(cái)產(chǎn)清查編報(bào)表都在趙老師的指導(dǎo)下得到了很好的練習(xí)實(shí)踐�，F(xiàn)在我已經(jīng)能夠自己獨(dú)立的完成一整套公司賬目的處理了。
七、實(shí)習(xí)心得
在實(shí)習(xí)期間，我會(huì)主動(dòng)的幫同事打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫老板做些力所能及的事，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向趙老師請(qǐng)教問(wèn)題，談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和同事們走的很近，在實(shí)習(xí)中，他們會(huì)教我怎么做事見(jiàn)什么樣的人說(shuō)什么樣的話，使我獲得很多收獲而且和他們相處的都很愉快。
在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，感覺(jué)在學(xué)校老師講的太深?yuàn)W根本用不到啊。這也許就是大學(xué)與社會(huì)的差別。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。
有句話說(shuō)的對(duì)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合起來(lái)，不僅讓我們對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)核算流程有了詳細(xì)而具體的認(rèn)識(shí)，熟悉了會(huì)計(jì)核算的具體工作對(duì)象，也縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離。在實(shí)習(xí)期間，主要利用真實(shí)的會(huì)計(jì)憑證及財(cái)務(wù)賬表對(duì)一定期間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。這段時(shí)間不僅讓我得到了很大的改變，讓我成長(zhǎng)了，真真正正的感覺(jué)得到自己的變化，不管是從思想上還是行為上都取得了很大的進(jìn)步，有句話說(shuō)的好“把一件簡(jiǎn)單的是做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的是做好就是不平凡”所以不要以為事情簡(jiǎn)單就不用心做，即使是再簡(jiǎn)單的事不用心做，你也永遠(yuǎn)做不好。要想取得成功我們得用心去做，不求最好但只求更好，只求問(wèn)心無(wú)愧，做人做事都一樣。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告13
隨著學(xué)校生活結(jié)束，我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn)，為了更好的實(shí)踐課堂知識(shí)和增強(qiáng)我們的實(shí)踐能力和對(duì)社會(huì)的進(jìn)一步了解。學(xué)校安排了這次實(shí)習(xí)，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識(shí)，為此我在xx國(guó)際酒店餐飲部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多的為人處事的道理和原則，不管是從知識(shí)、技能還是社會(huì)閱歷等方面都得到了很好的鍛煉，為以后的工作和生活打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)單位
xxx國(guó)際酒店是由xx集團(tuán)投資興建，并委托xx酒店管理集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理的一家涉外商務(wù)酒店，鄰近xx商業(yè)中心，位置優(yōu)越，交通便利。
實(shí)習(xí)過(guò)程：我在酒店x座的景泰中餐廳工作。中餐廳是酒店餐飲部門中比較辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，感覺(jué)就像無(wú)頭蒼蠅，不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的事老員工對(duì)我們很友好，不過(guò)這都得力于我們平常辛勤的工作。
我們的工作除了擺臺(tái)、疊口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職清潔工，每天上下班第一件事就是擦塵，除此之外，我們還肩負(fù)搬運(yùn)工，搬桌子椅子、上下轉(zhuǎn)盤、拆卸桌子。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是x小時(shí)工作制，每周休息兩天，幾乎每天都是兩頭班即上午三小時(shí)，下午五個(gè)小時(shí)，中午有午休時(shí)間，但往往下班的具體時(shí)間都不確定，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但加班都會(huì)有記錄的，每月都有綜合時(shí)間記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)得這種制度還是很靈活合理的。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況，包括：
(1)酒店公共設(shè)施、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布及其功能。
(2)酒店所能提供的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色服務(wù)及各服務(wù)項(xiàng)目的分布。
(3)酒店各服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)部門及聯(lián)系方式。
(4)酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂(lè)、購(gòu)物場(chǎng)所的分布及到這些場(chǎng)所的方式、途徑。
(5)酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、機(jī)構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況。
(6)酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。
(7)參加公司的崗位培訓(xùn)，熟悉自己的工作職責(zé)，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
(8)熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應(yīng)的品種。沽清的品種。
中餐的服務(wù)程序：
1.從迎客——給客人拉椅讓座——鋪口布、撤筷子套——派毛巾——問(wèn)茶斟茶——點(diǎn)菜——問(wèn)酒水斟酒水——上菜——席間服務(wù)(換餐碟、煙灰缸、毛巾，上水果，拿醬料，裝白飯)結(jié)賬——送客——翻臺(tái)清場(chǎng)——結(jié)束。雖然以上服務(wù)程序在課程中也學(xué)習(xí)過(guò)，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不盡相同的，要想給客人個(gè)性化的服務(wù)，就不是那么容易了。通過(guò)實(shí)習(xí)，我覺(jué)得只有在整體上掌握了基本服務(wù)程序的前提下才能給客人從細(xì)節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.酒水知識(shí)在酒店里，有很多的酒水，以前雖然在書本上學(xué)習(xí)了一些，但對(duì)他的了解并不是很深，自從來(lái)酒店以后，學(xué)習(xí)到了很多酒水方面的知識(shí)，有紅酒、燒酒、白酒等等，以及它們的斟發(fā)，如紅酒斟三分之一，白酒八分滿，白蘭地斟一撇等，又如紅酒里可以加檸檬、雪碧等，花雕酒可以加話梅，威士忌可以加蘇打水、礦泉水、冰塊等的一些專業(yè)知識(shí)。
3.醬料的搭配在酒店里，很多菜肴都有相應(yīng)的醬料，于是要對(duì)醬料有所熟悉，才能更好的服務(wù)于客人，如乳豬有乳豬醬和砂糖，白切兔有蒜茸醬，小籠包應(yīng)跟陳醋、白灼蝦要跟椒圈豉油和洗手盅等，這些都是我們?cè)诜⻊?wù)客人時(shí)應(yīng)當(dāng)知道的。
4.珍貴菜肴以前從來(lái)不了解那些燕窩、魚翅、鮑魚、海參、魚肚等珍貴菜肴，也不懂得那些東西。只有來(lái)這里以后，由于經(jīng)�？梢钥匆�(jiàn)可人食用這些名貴菜品，于是就需要了解這些菜品，如它們的來(lái)源，它們的做法以及它們的功效等。為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，我就通過(guò)各種渠道去了解，如問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，或去書店、網(wǎng)上查一些關(guān)于它們的知識(shí)。
5.服務(wù)細(xì)節(jié)如從客人右邊斟酒。有醬料的，先上醬料，后上菜，醬料放其邊。開(kāi)酒需證得客人的同意。上菜時(shí)，先將菜品順時(shí)針轉(zhuǎn)到主人或主賓的位置，然后報(bào)菜名。上雞魚等的時(shí)候，應(yīng)遵循左頭右尾的原則。上菜時(shí)需要先請(qǐng)示客人，上齊菜品后，要向客人說(shuō)明。不能說(shuō)客人要幾碗飯，應(yīng)該說(shuō)給客人裝幾碗飯。茶壺的壺嘴不能對(duì)準(zhǔn)客人。兩個(gè)煲不能放一塊�？床藛�，備好相應(yīng)的餐具。汽水不能說(shuō)成是飲料。
6.布巾的盤點(diǎn)及清洗。
由于我所在的中餐生意一直很好，一天需要用很多的臺(tái)布、口布、毛巾等，這都需要專人負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，之后送洗衣房，讓其清洗，然后再回收點(diǎn)數(shù)，我也曾做過(guò)一段時(shí)間，在這里，我們和洗衣房有著直接的接觸，每天就由我來(lái)盤點(diǎn)布草，送布巾，收布巾，在此過(guò)程中，我也學(xué)到了關(guān)于布巾的管理以及布巾的分配和布巾的流程等相關(guān)知識(shí)。
在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到形形色色的客人，在工作中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)率見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。
三、看法和總結(jié)
雖然自己實(shí)習(xí)的是最基層的工作，但自己學(xué)到了很多的東西，因?yàn)榫频晔且粋�(gè)特殊的行業(yè)，想做管理人員，就必須有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，這都需要從基層做起，學(xué)習(xí)基層知識(shí)。我想，作為一個(gè)管理者，如果對(duì)基層不了解，他就不能做一個(gè)好的管理者。
1、對(duì)意志力的鍛煉記得剛來(lái)酒店的時(shí)候，由于自己從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這個(gè)行業(yè)，對(duì)很多的東西都不懂還有就是語(yǔ)言方面的障礙，使得自己的實(shí)習(xí)進(jìn)展的不是很順利，經(jīng)常得到別人的嘲笑和譏諷，笑我說(shuō)是：“你不是學(xué)酒店管理的吧，難怪連這個(gè)都不懂?”諸如此類的話語(yǔ)打擊著我，但我從來(lái)沒(méi)有退縮，虛心的向同事學(xué)習(xí)，雖然有時(shí)候得到的也是同事的不予理睬，但我也沒(méi)有放棄，我去找其他方法解決。我堅(jiān)信一點(diǎn)就是，正是因?yàn)槲也欢�，我才�?lái)這里學(xué)習(xí)的，我是來(lái)學(xué)經(jīng)驗(yàn)，是來(lái)取經(jīng)的。從這一次次的打擊中，我覺(jué)得我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)�；蛟S，我應(yīng)該感謝他們，正是他們給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我覺(jué)得，從這次的實(shí)習(xí)中，我覺(jué)得我的意志更加堅(jiān)強(qiáng)了，我相信，我受挫的能力也將增強(qiáng)，這也將是我人生的財(cái)富。
2、服務(wù)技能增強(qiáng)在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，使得自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得以實(shí)踐化，從以前的理論上走入了實(shí)際操作中，書上理論性的東西換成了自己的.技能。無(wú)論是擺臺(tái)還是為客人提供服務(wù)，技能都有了很大提高。如經(jīng)常能遇到抽煙的客人，而在這時(shí)候看到顧客手上拿著一包煙，我就把煙缸送上去，他會(huì)非常高興，因?yàn)槲乙严嚷晩Z人。再如，當(dāng)我看見(jiàn)顧客倒茶水時(shí)，茶壺已傾斜的很厲害的時(shí)候，我馬上上前為其加水，這些都是實(shí)踐鍛煉出來(lái)的能。
3、對(duì)飯店管理流程有了比較清晰的認(rèn)識(shí)在學(xué)校的時(shí)候，書本上的知識(shí)老是機(jī)械化的，而在自己的工作中，才能真正體會(huì)到各個(gè)部門之間的溝通與協(xié)作，特別是對(duì)自己以前不怎么熟悉的人力資源部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、前廳部的工作有了重新的認(rèn)識(shí)，對(duì)以后自己從事這些部門的工作將會(huì)有很大的幫助。因?yàn)樽约褐饕驮诓惋嫴繉?shí)習(xí)，所以對(duì)餐飲部更是有比較深刻的認(rèn)識(shí)，無(wú)論是餐飲產(chǎn)品的銷售，還是菜單的設(shè)計(jì)，宴會(huì)的安排等，都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。再有就是對(duì)于班次的編排，人員的分配都有了比較清晰的認(rèn)識(shí)。
四、實(shí)習(xí)的體會(huì)
1、從學(xué)生變成了社會(huì)人從小學(xué)到大學(xué)，學(xué)校、老師、同學(xué)伴隨自己成長(zhǎng)了十幾年。在學(xué)校，大家都是學(xué)生，大都有著共同的語(yǔ)言，可以合作到一塊，而走出學(xué)校就不一樣了，自己不再面對(duì)的是單一的人群，而是形形色色，不同年齡、不同國(guó)家、不同習(xí)俗的人了，在很多時(shí)候缺乏有效的溝通，而通過(guò)自己的實(shí)習(xí)，已經(jīng)算是一個(gè)初入社會(huì)的人了，更多的去考慮和他們之間的溝通，無(wú)論是同事，還是領(lǐng)導(dǎo)，或是客人，只有有了良好的溝通，才會(huì)順利的工作。也為自己以后步入社會(huì)進(jìn)行社交活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)。
2、微笑服務(wù)是一把金鑰匙記得有一次，客人問(wèn)我要一碗菜干粥，而我卻記錯(cuò)了，我拿成了毛根粥，這已經(jīng)蓋了印了。等我端到客人面前時(shí)，我微笑著說(shuō)：“先生，這是給您的毛根粥”!客人然后說(shuō)：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥!”這是我才明白我拿錯(cuò)了，我連忙微笑著給客人道歉，這時(shí)客人笑這說(shuō)�！八懔�，毛根粥就毛根粥吧!”我當(dāng)時(shí)真正體會(huì)到了微笑的力量。
3、員工是企業(yè)文化的宣傳者員工是贏得顧客的法寶，尤其是基層員工，因?yàn)樗麄兪桥c顧客的直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來(lái)為其提供，只有樹(shù)立好了員工這面旗子，才會(huì)贏得顧客，才能提高顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。通過(guò)我對(duì)我們酒店那些�？偷挠^察，我覺(jué)得，就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼，他們一來(lái)，就知道其喝什么茶，吃些什么點(diǎn)心，知道其姓什么，正是有了他們對(duì)顧客的了解，才樹(shù)立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺(jué)得酒店有了家的感覺(jué)，才有了顧客好的口碑，有了酒店的美譽(yù)度，才留住了顧客。
五、總結(jié)
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見(jiàn)習(xí)�？偟膩�(lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道。同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。更為重要的是，在兩個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后感謝老師的幫助，感謝重慶江北希爾頓逸林酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告14
我因?yàn)槭莻�(gè)實(shí)習(xí)生，所以進(jìn)入這個(gè)公司分配給我的是文職的基本工作，但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實(shí)習(xí)生，所以在這周他帶我參觀了公司的倉(cāng)庫(kù)，客服等地點(diǎn)，跟我講述了很多公司運(yùn)作的流程，讓我更多的.了解公司。我很感謝他對(duì)我的關(guān)懷。
雖然只是在該公司實(shí)習(xí)一個(gè)月，但是讓我經(jīng)驗(yàn)倍增。借先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實(shí)力，公司與xx省和xx市市重點(diǎn)企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。因此得知公司是個(gè)怎樣的公司。我在公司雖然只是一個(gè)辦公室文員，但是我很榮幸有一次這么好的機(jī)會(huì)到里面學(xué)習(xí)。
在這一周里面，工作相對(duì)較多一點(diǎn)，我和其他的同事在這周都比較忙，因?yàn)檫@周公司業(yè)務(wù)相對(duì)較多。正好是我在公司待了xx個(gè)星期，起初我還在想自己又不是負(fù)責(zé)那塊區(qū)域的，不過(guò)事后想想我應(yīng)該慶幸和感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠很好的提高自己、鍛煉自己。人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告15
一、實(shí)習(xí)目的
專業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)我們畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，技能開(kāi)闊視野，又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時(shí)實(shí)習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過(guò)實(shí)習(xí)走向社會(huì)，接觸實(shí)務(wù)，了解國(guó)情、民情，增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺(jué)性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過(guò)深入基層，了解人力資源管理工作現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
xxx
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx銀行xx分行股份有限公司人力資源部。
四、實(shí)習(xí)單位及崗位情況
xx工商銀行（簡(jiǎn)稱“x銀行”）成立于xx年xx月xx日。作為x國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)x年的改革發(fā)展，x銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。xx年末資產(chǎn)總額近x億元人民幣，占xx境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。20xx年x國(guó)《銀行家》雜志按一級(jí)資本排序，xx工商銀行名列全球xx家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍x國(guó)《財(cái)富》全球x強(qiáng)，并被x國(guó)《xx經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為xx高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強(qiáng)。
xxx銀行擁有x國(guó)最大的客戶群，約x億個(gè)人客戶和xx萬(wàn)法人賬戶；遍布全國(guó)的x萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近x萬(wàn)名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。截至20xx年末，xx銀行總資產(chǎn)x億元，總市值x億美元，居全球上市銀行之首。
x銀行x分行最早成立于xx年事x地區(qū)成立較早的商業(yè)銀行之一，在x有深厚的基礎(chǔ)。xx年x銀行從xx人民銀行分設(shè)出來(lái)，經(jīng)過(guò)x多年的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)在的x銀行x分行已是x銀行全國(guó)x多個(gè)重點(diǎn)發(fā)展行之一，下設(shè)xxx、xx、xx、x、xx個(gè)一級(jí)支行，共計(jì)x個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有員工x多人，綜合實(shí)力在全國(guó)工行重點(diǎn)城市分行中居于領(lǐng)先地位，在無(wú)錫銀行業(yè)中名列前茅。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對(duì)于應(yīng)屆生的我來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)了x個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多，感悟了很多。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；實(shí)習(xí)期間，我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)會(huì)了很多技能，增加了許多相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)將這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
第一、錄用，建立員工檔案。
1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍�，首先要通過(guò)正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動(dòng)合同等等，辦工作證等等；
2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請(qǐng)書、述職報(bào)告等等。
第二、績(jī)效管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計(jì)算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的＇一塊內(nèi)容，計(jì)算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡(jiǎn)單的計(jì)算，公司目前擁有3200多名員工，并在繼續(xù)擴(kuò)大，人員量的增加也加大了一定的難度。
第三、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過(guò)交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行，并且要解除勞動(dòng)合同協(xié)議。
第四、辦理員工五險(xiǎn)一金。針對(duì)社會(huì)出現(xiàn)的幾種風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)設(shè)置了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)7個(gè)項(xiàng)目。因此公司要及時(shí)地給員工辦理相關(guān)保險(xiǎn)，我所做的工作是要及時(shí)統(tǒng)計(jì)新進(jìn)員工，辦理社保，并每隔一段時(shí)間到社保中心辦理醫(yī)�？�。另外，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險(xiǎn)更是需要按照一定的程序辦理。
工作的過(guò)程就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的點(diǎn)滴進(jìn)步都或多或少的付出很大代價(jià)。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現(xiàn)在和將來(lái)學(xué)習(xí)的一部分。工作能力的加強(qiáng)是我努力的方向。對(duì)于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。
六、實(shí)習(xí)調(diào)查情況
當(dāng)然，在經(jīng)過(guò)三個(gè)月的`任職人事專員之后，我以我自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)結(jié)合淺薄的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)該公司目前的狀況提出以下幾個(gè)方面的個(gè)人看法和建議。
第一，一個(gè)健康的企業(yè)的發(fā)展需要完善的規(guī)章管理制度，并且按照合理的程序執(zhí)行。要明確各部門的職責(zé)，并且要充分運(yùn)用管理方法，以人為本，從而使公司或團(tuán)隊(duì)迅速而穩(wěn)健的發(fā)展、壯大，把握更多的成功機(jī)會(huì)。制度有形，企業(yè)的規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等都可以視為制度的表現(xiàn)形式。制度對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)軟實(shí)力提升都有著非常重要的意義。正確企業(yè)文化指導(dǎo)下建立的企業(yè)制度，可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員行為，提高人員的工作效率，促進(jìn)企業(yè)的有效管理，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)制度建設(shè)和文化建設(shè)是互動(dòng)互益的，在企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)良性互動(dòng)過(guò)程中，制度得以科學(xué)完善，企業(yè)軟實(shí)力得以提升。以先進(jìn)的價(jià)值觀念、管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)引領(lǐng)公司的管理流程與制度設(shè)計(jì)，使管理精藝，制度標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)有力，彰顯企業(yè)軟實(shí)力。企業(yè)必須因時(shí)應(yīng)勢(shì)，不斷健全現(xiàn)代企業(yè)制度，同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的有效實(shí)施，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不斷完善并加以創(chuàng)新，將制度建設(shè)視為企業(yè)的一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程。通過(guò)企業(yè)制度建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展，提升企業(yè)軟實(shí)力，做大、做強(qiáng)企業(yè)。
第二，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。完善的人力資源主要包括以下幾個(gè)方面：
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報(bào)酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。
4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)：
現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
第三、管理方法要經(jīng)常創(chuàng)新，管理員工就像開(kāi)汽車，司機(jī)在開(kāi)車時(shí)需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。管理學(xué)家克拉克說(shuō)過(guò)一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會(huì)，必定要改變企業(yè)的組織和機(jī)制。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，隨著新知識(shí)、高科技發(fā)展異常迅猛，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，因此我們必須學(xué)會(huì)增強(qiáng)創(chuàng)新力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，為企業(yè)增添活力，并為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。
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