大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，下面是小編精心整理的大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文，歡迎大家分享。
大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇1
前言：今年暑假，我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。
實(shí)踐目的和要求：xx年暑假期間，本學(xué)院要求在校學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
活動(dòng)的目的：是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
基本要求是：深入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位的內(nèi)部;再是參與性，必須親自參加調(diào)查研究。
1.實(shí)踐時(shí)間：xx年7月16日—xx年8月27日
2.實(shí)踐地點(diǎn)：x省x市中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司
3.實(shí)踐內(nèi)容：本專業(yè)范圍內(nèi)的工作及保險(xiǎn)方面的相關(guān)內(nèi)容
公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司x分公司隸屬于中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司，是x壽險(xiǎn)市場(chǎng)上最大的專業(yè)公司，公司擁有員工3000余人，下設(shè)10個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，所轄機(jī)構(gòu)50個(gè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)。x年公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4.8億元，占x地區(qū)壽險(xiǎn)市場(chǎng)70%以上。總承保金額920億元，共為1072萬(wàn)人次提供保險(xiǎn)保障，累計(jì)給付6.5億元，為x的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。先后獲得國(guó)家和省市級(jí)榮譽(yù)80多次，連續(xù)六年被省公司授予“先進(jìn)單位”;連續(xù)八年獲省市“守合同、重信用企業(yè)”和“消費(fèi)者滿意單位”;連續(xù)四屆被省委、省政府授予“最佳文明單位”;連續(xù)兩屆被中央精神文明委授予“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”。公司現(xiàn)已發(fā)展成為市場(chǎng)占有率高、專業(yè)人才多、技術(shù)力量強(qiáng)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)全、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富、償付能力充足、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良的現(xiàn)代化一流商業(yè)壽險(xiǎn)公司(x年企業(yè)年報(bào))。
4.實(shí)踐過(guò)程：
我要參加實(shí)踐的單位在我市x西路上，那個(gè)高高聳立的人壽保險(xiǎn)形象企業(yè)。在朋友的介紹下，我來(lái)到了保險(xiǎn)公司，參加本學(xué)期的暑假實(shí)踐活動(dòng)，x月x日上午我見(jiàn)到了x科長(zhǎng)，她一看上去就讓人感覺(jué)到非常老練，也是代表現(xiàn)代職業(yè)女性的素質(zhì)，更讓人信任。今天就開(kāi)始上班了，此行目的是對(duì)保險(xiǎn)工作進(jìn)行了一次深入細(xì)致的調(diào)查。
這是我第一次到保險(xiǎn)公司參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，更多的是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國(guó)的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險(xiǎn)意識(shí)得到了很大的提高，保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)得到了加強(qiáng)。在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中國(guó)保健會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下，人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)得到了很大發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)，是與黨的保險(xiǎn)政策分不開(kāi)的，是與全國(guó)保險(xiǎn)人的辛勤工作分不開(kāi)的，我在公司里能夠深深的體會(huì)到了保險(xiǎn)工作的重要性和必須性。業(yè)務(wù)人員忘我的工作精神和精湛的業(yè)務(wù)水平給我留下了深刻的印象。
我開(kāi)始去的時(shí)候，因?yàn)闆](méi)有參加上崗的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就先被分在后勤營(yíng)銷(xiāo)科，主要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所需單據(jù)表格、各個(gè)科室的正常材料供給，次工作隨說(shuō)簡(jiǎn)單，但又重要，因?yàn)槊刻旄骺剖业牟牧虾凸ぷ髂芊裾９ぷ�，最先是由才開(kāi)始的。具備負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和良好的保險(xiǎn)知識(shí)，提供有誤的單據(jù)，是違規(guī)行為，重則是無(wú)法律保護(hù)的白紙，所以齊全、正確的單據(jù)證明和核實(shí)，成為我們科室的`重中之重。還需要有執(zhí)著的敬業(yè)精神，一絲不茍的工作態(tài)度和刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神。
在實(shí)踐調(diào)查中由于工作需要，我要在許多個(gè)部門(mén)中進(jìn)出，不僅僅在工作上能幫上忙，也學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識(shí)，大家都很喜歡幫助新人，不懂的地方指導(dǎo)新人成了公司的不成文的規(guī)定，所以新來(lái)的員工能很快的適應(yīng)崗位，在這過(guò)程中我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更加深刻的了解和認(rèn)識(shí)，深深的感到保險(xiǎn)作為一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)對(duì)于國(guó)家和人民的重要性，對(duì)于即將加入wto的中國(guó)來(lái)講，保險(xiǎn)業(yè)既是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，也是新世紀(jì)拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素。對(duì)于我們普通百姓來(lái)說(shuō)，必須加強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)，真正的理解“人民保險(xiǎn)，利國(guó)利民”的含義。
對(duì)于中國(guó)保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀，有幾點(diǎn)看法和體會(huì)：
現(xiàn)階段我國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)大多數(shù)還處在一種推銷(xiāo)或者說(shuō)推銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變的階段，營(yíng)銷(xiāo)觀念還處于萌芽狀態(tài)，在這種情況下來(lái)研究保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)及創(chuàng)新則應(yīng)首先了解保險(xiǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀。
近年來(lái)，新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)較多，但仍不能適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)需求。為在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)公司不斷開(kāi)發(fā)新險(xiǎn)種，尤其是壽險(xiǎn)險(xiǎn)種。但從市場(chǎng)需求來(lái)看，保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄，形式單一。比如在抵消通貨膨脹因素的保單設(shè)計(jì)方面，難以適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求。與險(xiǎn)種單一的狀況相吻合，保險(xiǎn)產(chǎn)品的同構(gòu)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。據(jù)有關(guān)資料分析，我國(guó)各保險(xiǎn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)的相似率達(dá)90%以上。這樣一種狀況不僅使各保險(xiǎn)公司在一種低水平上重復(fù)“建設(shè)”，無(wú)法構(gòu)造自身的優(yōu)勢(shì)，而且導(dǎo)致過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，造成社會(huì)生產(chǎn)力和資源的浪費(fèi)。
要有層次的理解保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)概念，其與保險(xiǎn)市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，現(xiàn)階段我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)處于較高的壟斷地位，新的營(yíng)銷(xiāo)觀念尚處于萌芽狀態(tài)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員整體素質(zhì)不高，極不適應(yīng)保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)需求，必須尋求創(chuàng)新。要求：
(1)注重經(jīng)營(yíng)關(guān)系，留住顧客;
(2)突出營(yíng)銷(xiāo)中的文化含量和品位，建立企業(yè)文化和塑立美麗的形象。
保險(xiǎn)并非等于保險(xiǎn)推銷(xiāo)。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于投保人的需要，是圍繞滿足投保人的需要而進(jìn)行的整體營(yíng)銷(xiāo)，即從搜尋保險(xiǎn)市場(chǎng)上的需求一直到完成險(xiǎn)種設(shè)計(jì)以及對(duì)投保人投保后的服務(wù)等一整套營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而保險(xiǎn)推銷(xiāo)的重點(diǎn)則在于保險(xiǎn)產(chǎn)品本身，主要是為了銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品而進(jìn)行的活動(dòng)。具體表現(xiàn)為:保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅包含保險(xiǎn)推銷(xiāo)，而且還包括保險(xiǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、設(shè)計(jì)新險(xiǎn)種、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)，促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝等內(nèi)容;保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)還是一種注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的保險(xiǎn)企業(yè)活動(dòng)，也就是在注重促銷(xiāo)的同時(shí)還注重樹(shù)立保險(xiǎn)企業(yè)的形象，為保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展作出預(yù)測(cè)與決策，而保險(xiǎn)推銷(xiāo)則側(cè)重于短期利益，是一種為獲得眼前的銷(xiāo)售利潤(rùn)而采取的一種行為。雖然保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)和保險(xiǎn)推銷(xiāo)都以盈利為目的，但保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)投保人的滿意而獲得利潤(rùn)，而保險(xiǎn)推銷(xiāo)則是通過(guò)直接的銷(xiāo)售來(lái)獲得利潤(rùn)，所以，從營(yíng)業(yè)員的角度來(lái)看，營(yíng)業(yè)員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯(lián)系，淡化賣(mài)保單的商業(yè)行為，強(qiáng)化作客戶永遠(yuǎn)朋友的服務(wù)行為。從保險(xiǎn)企業(yè)的角度來(lái)看，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)要求保險(xiǎn)企業(yè)建立一套遠(yuǎn)比保單推銷(xiāo)復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，來(lái)完成包括調(diào)查分析、實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)在內(nèi)的一系列活動(dòng)。
大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇2
一、實(shí)習(xí)說(shuō)明
�。�1）實(shí)習(xí)時(shí)間：
�。�2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
�。�3）實(shí)習(xí)性質(zhì)：
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xxx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27。5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xxx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。
陽(yáng)光保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以XX年7月28日陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志；XX年6月27日，陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司成立；XX年12月17日，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立；20xx年1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家工商總局批準(zhǔn)，陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為xxx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。
由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽(yáng)光保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國(guó)最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。
陽(yáng)光保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
三、實(shí)習(xí)環(huán)境
在公司，采取小組工作的`形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先說(shuō)，“先生。小姐，你好。我這里是陽(yáng)光保險(xiǎn)電話中心的，我姓***，工號(hào)****。今天打電話給你是我們陽(yáng)光公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽(tīng)聽(tīng)做個(gè)參考就可以了”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
一）、了解過(guò)程
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及�，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話銷(xiāo)售是指通過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門(mén)組成，電話營(yíng)銷(xiāo)部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過(guò)電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷(xiāo)我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡。保單的額度XX—18000之間。
二）、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒(méi)有人接聽(tīng)。這種情況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷(xiāo)保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%。剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽(tīng)下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇3
今年暑假，我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
保險(xiǎn)股份有限公司支公司。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在中國(guó)人壽xx支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，主要是：
保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的`長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
當(dāng)然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人！
感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！
大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇4
首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個(gè)方面
1、了解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。
2、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。
3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。
針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹(shù)立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺(jué)得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹(shù)立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶呢？其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐幾周，我的銷(xiāo)售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。
每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問(wèn)題解決不了的，公司都要求我們把問(wèn)題記下來(lái)，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過(guò)討論，能使我們立對(duì)糾錯(cuò)，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì)議主持提高了我的.膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(zhǎng)的很快。
雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，跟客戶聊不起來(lái)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對(duì)我的培養(yǎng)，感謝xx人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇5
20xx年在我離開(kāi)人壽之前，我有必要對(duì)自己二十多天的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié)，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、工作學(xué)習(xí)篇
我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開(kāi)始的，一聽(tīng)名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國(guó)際法”一樣。實(shí)際上，用公司的話說(shuō)就叫新契約，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說(shuō)起。
在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過(guò)的：一樣是那臺(tái)只能開(kāi)機(jī)別無(wú)用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)（xx版）。無(wú)聊是有一點(diǎn)，不過(guò)也好，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下�，F(xiàn)在看來(lái)，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的，至少我如果再去某個(gè)部門(mén)，我能知道人家是干嗎的。
第二天我就開(kāi)始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開(kāi)始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開(kāi)，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來(lái)兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒(méi)實(shí)習(xí)生時(shí)，新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的？后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的。我突然想起來(lái)，第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢，他對(duì)著我微微一笑，還說(shuō)聲“你好”，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊。
裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單，不對(duì)，看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對(duì)好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同，印章模糊率不超過(guò)5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞。
后來(lái)，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。
沖單的日子過(guò)去后，我開(kāi)始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外，其后的工作就輕車(chē)熟路了。
這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問(wèn)題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛(ài)崗敬業(yè)的，但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，投保單上不寫(xiě)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書(shū)，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來(lái)我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí)，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當(dāng)面問(wèn)問(wèn)他：你是不是當(dāng)自己是寫(xiě)藥方的醫(yī)生��？后來(lái)但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來(lái)錄，那些就交給小莊了，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來(lái)，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣。
另外，我以自己的淺見(jiàn)提個(gè)建議。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來(lái)想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息，是否通過(guò)、是否生效、能否打印出來(lái)等等，這些都會(huì)降低新契約的工作效率。我想如果能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們?cè)趯W(xué)�？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書(shū)館借了幾本書(shū)，什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等。我覺(jué)得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳，對(duì)公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。
二、休閑娛樂(lè)篇
3月30號(hào)，星期五，公司專門(mén)為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個(gè)生日party，地點(diǎn)就在潮流前線的“雙魚(yú)座”。一聽(tīng)說(shuō)在“雙魚(yú)座”我就感到很親切——我就是雙魚(yú)座的哦。整個(gè)晚上大家都很開(kāi)心，三位老總也來(lái)為我們慶祝生日，使得晚會(huì)的氣氛十分熱烈。公司安排的活動(dòng)內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球、唱k、猜字游戲，其間還不時(shí)有蝙蝠俠和超人之流來(lái)串門(mén)，當(dāng)然，壓軸的還是張總一身假面騎士的造型來(lái)給大家送蛋糕。這會(huì)再回想當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，我的內(nèi)心依然還會(huì)感到那份溫馨。
4月3號(hào)，星期二，我和xx兩人與公司里的羽毛球愛(ài)好者一起去xx中學(xué)打球。其實(shí)對(duì)于羽毛球，我并不專業(yè)，充其量給人家當(dāng)陪練，所以當(dāng)理賠的李哥問(wèn)我什么水平時(shí)，我回答很一般。佳斌也聲稱自己不是很好。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥(niǎo)，不管水平怎么樣，低調(diào)點(diǎn)兒總是應(yīng)該的。后來(lái)當(dāng)我們開(kāi)始打時(shí)，我發(fā)現(xiàn)佳斌說(shuō)的是實(shí)話——因?yàn)樗娌辉趺磿?huì)打！后來(lái)我還是想明白了：像我這樣的，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散，那么多年水平也至少總該有點(diǎn)質(zhì)變才對(duì)。
xx是獨(dú)子嘛，也沒(méi)個(gè)弟弟陪他玩。所以，計(jì)劃生育還是有很多弊病的，當(dāng)然這話題可就大了去了。很久不運(yùn)動(dòng)的直接結(jié)果就是一旦運(yùn)動(dòng)那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋，就差風(fēng)濕著涼了。我的整個(gè)右半邊兒身體從小腿疼到大腿、從手肘酸到肩膀，前一天劇烈運(yùn)動(dòng)的肌肉現(xiàn)在都被乳酸折騰的夠戧。不過(guò)，歇到星期六時(shí)已經(jīng)沒(méi)什么大礙，于是，我們一商議，又一塊兒逛xx公園和xx公園去了，還專門(mén)近距離接觸了一下漁女。說(shuō)是這樣說(shuō)，我們倒是和看漁女的人接觸的更多些——那兒人太多了。
中午我們又饒有興趣的走到光大那邊去，在7樓見(jiàn)到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位，看著一排排整齊的座位，我可以想象工作日里大家工作時(shí)那番紅火忙碌的景象，心里由衷欽佩，他們才是公司前進(jìn)的最大動(dòng)力。敬禮！
三、日常飲食篇
第一天上班的早晨，我們的早飯吃得還是有些凄慘的，抬眼望去，沒(méi)有什么感興趣的，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)一家包子店，而且有豆?jié){賣(mài)。從那以后，我們的早飯才算有了著落。
說(shuō)句沒(méi)出息的話，回學(xué)校后，除了想念公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴外，我還會(huì)想念這里食堂的師傅。每天的午餐都是我十分期待的。食堂的伙食還是很好的，到目前為止，除了一次魷魚(yú)我不吃之外，其他的全在我的食譜里，尤可稱道的是師傅煲的湯，味道好極了。想想我在學(xué)校食堂的遭遇，那真是令人哭笑不得。諸位有所不知，學(xué)校食堂的打菜師傅都有一個(gè)毛病——打菜時(shí)手老抖，我經(jīng)常就眼睜睜看著難得一見(jiàn)的一塊雞肉就被這么抖著抖著又從我嘴里抖回到菜盆里，那叫一個(gè)心疼。而且那所謂的雞塊“肉沒(méi)有皮厚，皮沒(méi)有骨頭多”。每次看到他們的手抽風(fēng)一樣的抖，我就有暴扁他們的'沖動(dòng)，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)學(xué)校另一位食堂的一位師傅由于給學(xué)生菜打得多而被學(xué)校后勤“炒”了，我便開(kāi)始憐憫起他們來(lái)，大家出來(lái)混的，都不容易。
真的，我對(duì)于公司食堂的伙食相當(dāng)滿意，法院食堂咱不能比，和其他地方相比就強(qiáng)多了。但是，我也覺(jué)得公司食堂還有可以改進(jìn)的地方。我們用的筷子和勺子都是一次性的，這不僅使每頓飯的成本有所提高，更主要的是每一頓飯都會(huì)多出不必要的垃圾。既然盛飯的不銹鋼飯盤(pán)可以清洗消毒，筷子勺子不是更方便些嗎？而且我發(fā)現(xiàn)食堂空間還是挺大的，完全可以多出一臺(tái)消毒柜的位置。我們學(xué)校的學(xué)生曾經(jīng)收集別人使用過(guò)的一次性筷子扎了一棵樹(shù)擺在校園里，每個(gè)經(jīng)過(guò)的人看了都會(huì)有所觸動(dòng)。畢竟我國(guó)的森林覆蓋率現(xiàn)在只有16.5%左右，比東瀛小國(guó)的森林覆蓋率可低多了。
四、心得體會(huì)篇
1、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。
我在新契約的時(shí)候，剛開(kāi)始裝訂合同因?yàn)橛X(jué)得新鮮，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神。我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開(kāi)導(dǎo)，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了，后來(lái)裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高�？傊谛缕跫s的這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了，以后即使再讓我裝訂合同，我也能做得很好。
2、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個(gè)過(guò)程的。
回頭想想，一個(gè)月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來(lái)沒(méi)什么差別，但我在不知不覺(jué)中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來(lái)時(shí)總會(huì)不由自主的把自己當(dāng)外來(lái)者看，沒(méi)有什么歸屬感，我想他們幾個(gè)應(yīng)該也一樣吧。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我的這種陌生感基本沒(méi)有了，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的，但至少我已開(kāi)始認(rèn)同自己是公司的一員了。
3、珍惜校園外的師生之誼，出了學(xué)校我依然是個(gè)學(xué)生。
我剛被慧姐帶到新契約后基本是小賴姐在帶著我做一些工作，我在那里的所學(xué)相當(dāng)一部分是小賴姐教的，當(dāng)小賴姐有一天跟我說(shuō)她要調(diào)光大時(shí)，我只是哦了一聲，并沒(méi)覺(jué)得什么，當(dāng)我第二天看著身后的桌子空著時(shí)我才覺(jué)得自己昨天應(yīng)該謝謝小賴姐的，由衷的感謝她。我在中國(guó)人壽的實(shí)習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作，他們都是我在剛剛步如社會(huì)時(shí)的老師，他們沒(méi)有義務(wù)，但他們都在熱心的教導(dǎo)我。我會(huì)永遠(yuǎn)記得這般真誠(chéng)。
以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久，當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫(xiě)完后已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)鐘了，他們都睡著了，我卻沒(méi)有一點(diǎn)倦意，內(nèi)心也出奇的平靜，也許帶著這份平靜的心情我可以做個(gè)好夢(mèng)呢。
很慶幸自己能來(lái)這里實(shí)習(xí)。在這短短的三個(gè)多星期，我對(duì)中國(guó)人壽由相識(shí)到相知，現(xiàn)在我深深地喜歡上了這里，感謝張總、葉總、馮總、安經(jīng)理、夏經(jīng)理、衛(wèi)哥、黃姐，還有新契約和理賠部的諸位，謝謝大家！
大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇6
暑假第一次留在武漢進(jìn)行實(shí)習(xí)，有幸能夠來(lái)到世紀(jì)聯(lián)眾保險(xiǎn)代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉，直接深入到社會(huì)職場(chǎng)中，與客戶面對(duì)面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解，因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束，自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!
*月**號(hào)正式來(lái)到漢口世紀(jì)聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí)，”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸，其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說(shuō)法，這是最先讓我覺(jué)得新鮮的東西。然后開(kāi)始學(xué)習(xí)如何填寫(xiě)保單，第一天就填錯(cuò)了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)是這么粗心，好在公司對(duì)我們都非常寬容，讓我非常感動(dòng)。這時(shí)明白了什么是寬容!
接下來(lái)的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...
一下子記這么多東西，感覺(jué)頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對(duì)自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺(tái)正式接待客戶，登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來(lái)的非常多，對(duì)還不熟練的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很認(rèn)真的去做，還是出了好多錯(cuò)誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失， 這一天讓我深刻的感覺(jué)到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開(kāi)始發(fā)掘!
每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門(mén)藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!
再后來(lái)到車(chē)險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí)，幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工， 我就跟他們一起學(xué)起了車(chē)險(xiǎn)算費(fèi)，這里的`學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng)，這里注重的是實(shí)際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過(guò)長(zhǎng)期工作總結(jié)下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中非常有用，因此感覺(jué)特別寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí)，公司朱總專門(mén)給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來(lái)發(fā)展等，為我們描繪了一個(gè)美好的愿景，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ�，也不至于沒(méi)有動(dòng)力!
公司現(xiàn)在與中國(guó)石化合作在很多加油站點(diǎn)開(kāi)了一些車(chē)險(xiǎn)的直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，這在全國(guó)乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下，正在有條不紊的開(kāi)展，讓人感覺(jué)到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒(méi)有想過(guò)的事情，想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書(shū)，死讀書(shū)竟會(huì)變得沒(méi)有未來(lái)!
自己在世紀(jì)聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長(zhǎng)，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車(chē)都有點(diǎn)暈，好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)習(xí)有用的知識(shí)，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并快樂(lè)著!
大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇7
每個(gè)學(xué)生在畢業(yè)之前都會(huì)通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)了解社會(huì)工作，加深對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的了解，在工作中培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力，增加我們的工作經(jīng)驗(yàn)，檢驗(yàn)我們所學(xué)。
這次我是在xx人壽保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝xx人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹(shù)立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺(jué)得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹(shù)立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單培訓(xùn)和演練還是不夠的`，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐幾周，我的銷(xiāo)售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。
每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問(wèn)題解決不了的，公司都要求我們把問(wèn)題記下來(lái)，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過(guò)討論，能使我們立對(duì)，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(zhǎng)的很快。
雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，跟客戶聊不起來(lái)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對(duì)我的培養(yǎng)，感謝xx人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇8
一、實(shí)習(xí)說(shuō)明
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：ｘｘｘ
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：ｘｘｘ
(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：ｘｘｘ
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。
陽(yáng)光保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以xx年7月28日陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志;xx年6月27日，陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;xx年12月17日，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;xx年1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家工商總局批準(zhǔn)，陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。
由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽(yáng)光保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和xx中國(guó)最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。
陽(yáng)光保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
三、實(shí)習(xí)環(huán)境
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先說(shuō)，“先生.小姐，你好.我這里是陽(yáng)光保險(xiǎn)電話中心的，我姓xx，工號(hào)xx。今天打電話給你是我們陽(yáng)光公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽(tīng)聽(tīng)做個(gè)參考就可以了”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
一、了解過(guò)程
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及�，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話銷(xiāo)售是指通過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
我所在的公司主要做的.是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門(mén)組成，電話營(yíng)銷(xiāo)部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過(guò)電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷(xiāo)我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度xx-18000之間。
二、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒(méi)有人接聽(tīng).這種情況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷(xiāo)保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽(tīng)下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去。
大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇9
通過(guò)這幾天的實(shí)習(xí)，對(duì)保險(xiǎn)公司的日常工作有一個(gè)初步的了解，了解保險(xiǎn)公司的險(xiǎn)種，及其相關(guān)的運(yùn)作模式。為了將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐之中，讓知識(shí)服務(wù)于工作。在保險(xiǎn)課即將結(jié)課之際，任課老師組織了集體實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)分為兩組：第一組到校外自行聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)地考察，具體的了解保險(xiǎn)公司的組
織形式、經(jīng)營(yíng)狀況、險(xiǎn)種的特點(diǎn)、特色以及各部門(mén)的工作;第二組則進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，具體了解三農(nóng)保險(xiǎn)的現(xiàn)狀，健康保險(xiǎn)的狀況以及消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)。
我組實(shí)習(xí)是在保險(xiǎn)公司進(jìn)行的。這次我實(shí)習(xí)的公司中國(guó)人壽股份有限公司城陽(yáng)支公司，這次實(shí)習(xí)得到了中國(guó)人壽股份有限公司城陽(yáng)支公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及員工的大力支持，使我真正的感覺(jué)到了保險(xiǎn)業(yè)確實(shí)是一個(gè)人幫人的行業(yè)。我作為這次實(shí)習(xí)的組織者，參與了主要的組織領(lǐng)導(dǎo)工作和具體的細(xì)節(jié)工作。我們的實(shí)習(xí)是在個(gè)險(xiǎn)部進(jìn)行的，因而對(duì)日常工作有了零距離的接觸。通過(guò)實(shí)習(xí)，我受益匪淺，初步了解了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的工作流程我認(rèn)為這樣的實(shí)習(xí)應(yīng)該是極為必要的，它極大的提高了我們的應(yīng)用能力，進(jìn)一步了解了公司內(nèi)部的運(yùn)作模式。我實(shí)習(xí)的內(nèi)容可以總結(jié)為六大部分：一、保險(xiǎn)宣傳畫(huà)的設(shè)計(jì);二、認(rèn)真的觀看了“同一首歌走進(jìn)中國(guó)人壽”的電視錄象;三、自行察看資料和公司一般性的文件，了解公司精神與文化;四、會(huì)場(chǎng)布置;五、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求，并交流心得;六、認(rèn)真傾聽(tīng)“成就與夢(mèng)想”創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)。
一、保險(xiǎn)宣傳畫(huà)的設(shè)計(jì)
在設(shè)計(jì)宣傳畫(huà)之前，保險(xiǎn)公司王督導(dǎo)首先向我們介紹了設(shè)計(jì)宣傳畫(huà)的目的以及宣傳畫(huà)的具體構(gòu)造。
宣傳畫(huà)的設(shè)計(jì)要求做到簡(jiǎn)潔而又明了，使人一目了然，保險(xiǎn)公司這次宣傳畫(huà)的設(shè)計(jì)目的是使新入司的人員提高做業(yè)務(wù)的積極性讓有興趣的人加入公司。利用醒目而又簡(jiǎn)潔的標(biāo)語(yǔ)，在短期的時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)取到更多的增員，宣傳畫(huà)的版面必須力求簡(jiǎn)約，又要具有吸引人眼球的具體內(nèi)容。
在具體工作中，我把實(shí)習(xí)的人員分成了四組每組四人(后期另有加入者)，每組都有均等的機(jī)會(huì)進(jìn)行設(shè)計(jì)。雖然設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單，但是由于缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，任務(wù)的完成用了一個(gè)上午的時(shí)間，最后每一組都按時(shí)完成了任務(wù)，并且受到了保險(xiǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。宣傳畫(huà)的實(shí)際是保險(xiǎn)公司必須做的日常工作，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我們得以與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)零距離的.接觸。
二、自行察看資料和公司一般性的文件，了解公司精神與文化
(一)中國(guó)人壽的概況
中國(guó)人壽的前身是與新中國(guó)同期誕生的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司和1996年2月從中國(guó)人民保險(xiǎn)公司分設(shè)出來(lái)的中保人壽保險(xiǎn)有限公司。1999年1月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，正式組建為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司對(duì)我國(guó)公民來(lái)說(shuō)是“相}知多年，值得托付”。它于12月17日18日在紐約和香港成功上市，成為中國(guó)內(nèi)地第一家在紐約、香港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè)。
中國(guó)人壽作為中國(guó)最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險(xiǎn)公司，成長(zhǎng)為今天的的龐大規(guī)模，其內(nèi)部有一套完整的管理理念。公司的訓(xùn)導(dǎo)是：忠誠(chéng)服務(wù)，篤行信譽(yù);遵紀(jì)守法，開(kāi)拓進(jìn)取;敬業(yè)愛(ài)司，精通業(yè)務(wù);比學(xué)趕幫，共同進(jìn)步;奉獻(xiàn)國(guó)壽，爭(zhēng)創(chuàng)一流，并且有自己的國(guó)壽之歌。保險(xiǎn)公司主張把愛(ài)心獻(xiàn)給每一個(gè)人，把真情獻(xiàn)給每一個(gè)人，共同的責(zé)任是呵護(hù)人生努力作到成己為人，成人達(dá)己，誠(chéng)信為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。城陽(yáng)支公司工作人員嚴(yán)格遵守早八晚五的考勤制度，并根據(jù)考勤對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對(duì)不合格者扣發(fā)部分工資，對(duì)優(yōu)秀者進(jìn)行業(yè)績(jī)提升和星級(jí)評(píng)定。
(二)中國(guó)人壽的基本業(yè)務(wù)和險(xiǎn)種
中國(guó)人壽按范圍大小分為個(gè)人代理，中介代理和團(tuán)體保險(xiǎn)三大類。我實(shí)習(xí)的部門(mén)是個(gè)險(xiǎn)部，因此主要接觸的是個(gè)險(xiǎn)。具體的保險(xiǎn)險(xiǎn)種有康寧終身保險(xiǎn)、康寧分紅保險(xiǎn)和康寧定期保險(xiǎn)等。被保險(xiǎn)人參加其中一種保險(xiǎn)不僅能夠得到保障，而且有可能獲得一定的分紅利益。合同的集體內(nèi)容有業(yè)務(wù)員工號(hào)、收益人、期限、關(guān)于十大類疾病的規(guī)定、基本的條款和“保一賠三”的具體規(guī)定及相關(guān)的告知事項(xiàng)。
(三)中國(guó)人壽的發(fā)展前景
中國(guó)人壽銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)分布廣泛，遍及全國(guó)，截至12月31日，擁有個(gè)人代理64萬(wàn)人，直銷(xiāo)人員約1.2萬(wàn)人建立中介代理關(guān)系的合作銀行和郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)逾8.9萬(wàn)家，在香港，澳門(mén)設(shè)有公司，在日本設(shè)有辦事處。中國(guó)人壽從至連續(xù)四年被評(píng)選入世界500強(qiáng)。并作為中國(guó)壽險(xiǎn)第一品牌，被《歐洲貨幣》雜志組織評(píng)選為“亞洲最好的保險(xiǎn)公司”。
大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇10
一、實(shí)習(xí)說(shuō)明
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
x保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。x保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。
陽(yáng)光保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以xx年7月28日陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志;xx年6月27日，陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;xx年12月17日，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家工商總局批準(zhǔn)，陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為x保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。
由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽(yáng)光保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和中國(guó)最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。
陽(yáng)光保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
三、實(shí)習(xí)環(huán)境
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先說(shuō)，“先生.小姐，你好.我這里是陽(yáng)光保險(xiǎn)電話中心的，我姓xx，工號(hào)xx。今天打電話給你是我們陽(yáng)光公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽(tīng)聽(tīng)做個(gè)參考就可以了”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
一、了解過(guò)程
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及�，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話銷(xiāo)售是指通過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門(mén)組成，電話營(yíng)銷(xiāo)部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過(guò)電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷(xiāo)我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的'額度xx-18000之間。
二、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒(méi)有人接聽(tīng).這種情況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷(xiāo)保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽(tīng)下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇11
在實(shí)踐中前進(jìn)——營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)報(bào)告時(shí)間過(guò)得真快，我們暑假的第一輪營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)就快過(guò)去了。在這期間，我們應(yīng)學(xué)院安排，到平安壽險(xiǎn)昆明分公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，并根據(jù)所收獲的東西得出了一份針對(duì)平安壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的策劃方案，在這期間，我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺�，F(xiàn)在我就對(duì)本次實(shí)習(xí)做一個(gè)小結(jié)。我知道，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)制度是一項(xiàng)不可或缺的社會(huì)制度，在保險(xiǎn)的運(yùn)作過(guò)程中，社會(huì)完善了福利制度，人民找到了轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的保障，保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)收入，實(shí)在是一項(xiàng)多贏的產(chǎn)業(yè)。但是，具體到保險(xiǎn)行業(yè)是如何運(yùn)作，特別是它據(jù)說(shuō)極其困難的營(yíng)銷(xiāo)，我就實(shí)在是一無(wú)所知了。
帶著這樣的問(wèn)題，我開(kāi)始了在保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)。在此之前，我聽(tīng)了一個(gè)兩天的營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)，那些職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)和理論令我掌握了一些營(yíng)銷(xiāo)人的思考方式，這對(duì)我在實(shí)習(xí)當(dāng)中會(huì)有很大的幫助。此次在保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，主要崗位是做一些保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)基層的工作，比如市場(chǎng)調(diào)查和陌生客戶拜訪。在市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程中，由于以前也做過(guò)這樣的工作，所以還覺(jué)得不是太難，主要應(yīng)注意的是禮貌和儀表，而且作為學(xué)生去做市場(chǎng)調(diào)查是比較容易的，學(xué)生嘛，大家都很配合，但偶爾也會(huì)遭遇冷遇，那時(shí)候真的是感覺(jué)非常的無(wú)助，但總體來(lái)說(shuō)，還比較適應(yīng)。
相比較而言，比較難的應(yīng)該是陌生客戶拜訪，這就比市場(chǎng)調(diào)查要難得多，因?yàn)樗枰臏贤芰Ω油怀�。陌生拜訪的第一步，是客戶的選擇，陌生拜訪并不是隨便拉一個(gè)人就可以，而是要根據(jù)自己所要營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品選擇有需求并有購(gòu)買(mǎi)能力的客戶，這一條就需要經(jīng)驗(yàn)的累積，一開(kāi)始，我根本不能辨別哪些客戶是有需求的，哪些客戶擁有購(gòu)買(mǎi)能力，但在業(yè)務(wù)員的幫助下，我開(kāi)始有感覺(jué)了，我們選擇的客戶對(duì)象是年收入在3到5萬(wàn)的人，而這樣的客戶，那些小業(yè)主中是最多的，他們生活富裕但卻很忙碌，相應(yīng)所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也較大，所以他們就是版那種所謂有需求有購(gòu)買(mǎi)力的客戶。
在選擇了客戶之后，我們確定了陌生拜訪的第二步，稱其為“掃街”，就是找一條比較繁華，小商鋪比較多的街道，順著街道一家一家的去進(jìn)行拜訪。這時(shí)最重要的是搭訕，打開(kāi)話題，可不能一開(kāi)始就說(shuō)明你的來(lái)意，首先要裝作是逛街的人，然后伺機(jī)與客戶搭話，進(jìn)一步確定他的需求，然后才技巧性的表明自己的身份和來(lái)意，最終完成拜訪，在這一過(guò)程中，比較難完成的是索要客戶信息，畢竟你是一個(gè)陌生人，很多客戶并不是很信任你，要他留電話留地址會(huì)有些唐突，但這正是挑戰(zhàn)所在，但有些小技巧可以使用，比如，我可以直接說(shuō)“你的電話是…”很多客戶就會(huì)不自主的接下去，呵呵，這就是我這次業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)掌握的一些溝通技巧之一。
在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)期間，除了做一些業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，給我們帶來(lái)收獲的還有平安公司的.日常早會(huì)，以及業(yè)務(wù)員帶我們參加的一場(chǎng)平安公司的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，這些都讓我們感受到了平安企業(yè)獨(dú)特的組織文化，讓我們提前感受未來(lái)的工作，在這其中，我也有很大的收獲。
每天早上的唱“平安頌”,朗讀經(jīng)營(yíng)理念，都讓我感受到前所未有的震撼，那樣的影響力感染著每一個(gè)在公司里工作的員工，這樣的企業(yè)文化真的讓我明白了書(shū)本上寫(xiě)的企業(yè)文化重要性。在創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)上，平安優(yōu)秀的講師動(dòng)情的演繹了他自己曲折的成功之路，這也許就是我們以后要走了路，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這是最實(shí)在的課程。
通過(guò)這次的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，我對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有了很多思考和新的認(rèn)識(shí)。為我完成這次實(shí)習(xí)的主題任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們這次的主題任務(wù)是完成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，有了前幾天的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)作為基礎(chǔ)，又有專業(yè)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)講師的指導(dǎo)，我們小組成立了3H策劃組針對(duì)平安壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)做了一次系統(tǒng)的分析和策劃。我們這次的營(yíng)銷(xiāo)策劃大體上分為三部分。第一部分，資料的搜集。這本來(lái)是一個(gè)龐大的過(guò)分，其中要包括市場(chǎng)調(diào)研的部分，但由于時(shí)間的緊迫和條件的限制，我們只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的搜集，包括網(wǎng)絡(luò)、文案資料搜集，業(yè)務(wù)員訪談和客戶訪談。
在這個(gè)階段里，我們的組員都作了大量的工作，上網(wǎng)，跑圖書(shū)館，訪談，每一件都不輕松，加之時(shí)間的緊迫，我們不肯能花太多的時(shí)間，而找到資料以后，我們還要對(duì)資料進(jìn)行甄別和篩選，找出我們有用的資料，但這還不是最困難的環(huán)節(jié)。第二部分，資料的分析。討論得出策劃的主題和主要內(nèi)容。在我們找到的資料的分析當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)了平安壽險(xiǎn)的一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，雖然是老生常，但我們有了自己獨(dú)特的見(jiàn)解，于是我們決定以此為策劃主題，那就是平安壽險(xiǎn)一直比較薄弱的縣域農(nóng)村業(yè)務(wù)滲透。
大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇12
又一次進(jìn)入到了保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，這次來(lái)到了安邦保險(xiǎn)。
安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是一家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國(guó)性保險(xiǎn)公司，于xx年6月9日獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建，xx年9月30日獲準(zhǔn)開(kāi)業(yè)。安邦保險(xiǎn)實(shí)力雄厚，注冊(cè)資本37。9億元。股東包括上海汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司（saic）、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司（sinopeccorp）等“世界500強(qiáng)”企業(yè)。憑借著雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化，安邦保險(xiǎn)發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛。目前已在全國(guó)37個(gè)盛市、自治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司。xx年?duì)I業(yè)額超過(guò)10億元。安邦保險(xiǎn)期望通過(guò)優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏發(fā)展。
兩周前帶著繼續(xù)學(xué)習(xí)基本功，學(xué)牢專業(yè)知識(shí)的心情來(lái)到安邦保險(xiǎn)，在新的公司體驗(yàn)新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn)，讓自己之前所學(xué)的理論和實(shí)踐知識(shí)得到錘煉加以鞏固。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)安邦保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)條款，錄單及出單以及整個(gè)工作流程1、接待客戶，向客戶介紹保險(xiǎn)條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險(xiǎn)方案計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)。
2、負(fù)責(zé)填寫(xiě)投保單；先收集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等資料新車(chē)則要提供購(gòu)車(chē)發(fā)票和合格證，然后對(duì)照證件上的內(nèi)容填寫(xiě)投保單，再用電腦進(jìn)行錄入。
3、經(jīng)核保無(wú)誤通過(guò)后，交強(qiáng)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)卡，核對(duì)確定準(zhǔn)確無(wú)誤后，將保險(xiǎn)單交到財(cái)務(wù)，再用專門(mén)的筆記本把客戶的資料登記好。
4、把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。
心得體會(huì)
二、實(shí)習(xí)體會(huì)
（一）通過(guò)進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。
1、在經(jīng)營(yíng)理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的`矛盾突出。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了保證完成保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費(fèi)計(jì)劃上，理賠管理、服務(wù)舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問(wèn)題比較突出。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低，制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大。
2、在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過(guò)分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象�；鶎庸驹谡箻I(yè)過(guò)程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過(guò)大量招聘營(yíng)銷(xiāo)員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開(kāi)拓市場(chǎng)，保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)消費(fèi)，坑害被保險(xiǎn)人利益等行為時(shí)有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費(fèi)者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷(xiāo)方式。基層保險(xiǎn)公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過(guò)度膨脹，使國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí)，損害了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和保險(xiǎn)從業(yè)人員的社會(huì)地位。另外，基層公司在理賠服務(wù)過(guò)程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付，有的為了個(gè)人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款，而對(duì)一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的損失補(bǔ)償原則和最大誠(chéng)信原則。
3、在保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識(shí)減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不強(qiáng)�；鶎庸绢I(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時(shí)的政績(jī)和小集體的利益，短期行為突出，當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí)，過(guò)多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意識(shí)。在對(duì)員工管理方面，忽視了對(duì)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的考核。對(duì)公司文化建設(shè)重視不夠，忽視對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在“績(jī)效掛鉤”的考核機(jī)制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員過(guò)分地注重自身的經(jīng)濟(jì)收入，沒(méi)有把從事保險(xiǎn)工作當(dāng)作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識(shí)，缺乏愛(ài)司愛(ài)崗和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
�。ǘ�、提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施
1、強(qiáng)化管理意識(shí)，提高管理質(zhì)量和水平�；鶎颖ｋU(xiǎn)公司要提高對(duì)加強(qiáng)管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)內(nèi)控管理自覺(jué)性，樹(shù)立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強(qiáng)內(nèi)控管理制度建設(shè)，建立起高效率的管理機(jī)制，加強(qiáng)電子化建設(shè)，為管理工作的開(kāi)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障和支持。具體講，業(yè)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點(diǎn)加強(qiáng)查勘定損管理和報(bào)價(jià)核賠管理；財(cái)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)收付費(fèi)系統(tǒng)管理；人員上要重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)行為管理和考核機(jī)制管理。上級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的責(zé)任追究制度和獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)對(duì)基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束。保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)基層公司市場(chǎng)行為的監(jiān)督和管理，加大對(duì)違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。
2、加強(qiáng)保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，解決好人的問(wèn)題是解決一切問(wèn)題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理水平高、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的組織保證和重要基礎(chǔ)基層保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新事物，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營(yíng)管理水平，才能適應(yīng)現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展的需要。要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司員工的教育和培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展要求的員工隊(duì)伍。加強(qiáng)基層保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，倡導(dǎo)激勵(lì)，宣揚(yáng)先進(jìn)，并通過(guò)分配結(jié)構(gòu)和分配機(jī)制的改進(jìn)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的人力資源保證。
實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們?cè)趯W(xué)習(xí)車(chē)險(xiǎn)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)技能的同時(shí)也要，多學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)，提高管理意識(shí)。
無(wú)規(guī)矩不成方圓，一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個(gè)人的管理意識(shí)，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量。
大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇13
今年暑假,我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺�，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國(guó)建立的中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立，并于xx年12月17日、18日及xx年1月9日分別在美國(guó)紐約、中國(guó)香港和上海三地上市。公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2，擁有最多的全國(guó)客戶群體和獨(dú)一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶服務(wù)支持，是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)其控股的中國(guó)最大的'保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者——中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，xx年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是xx縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
在中國(guó)人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，主要是：
(1)保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
當(dāng)然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇14
時(shí)間一晃而過(guò)，到太保工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了太�！罢\(chéng)信天下，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì)到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為太保的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作有著細(xì)致的安排，一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，輔以簡(jiǎn)單案例的學(xué)習(xí)，二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習(xí)為重心，理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)之前的理論學(xué)習(xí)，三至四周開(kāi)始實(shí)際處理一些簡(jiǎn)單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入，第四周則開(kāi)始了醫(yī)院查勘工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)太保有了較為深刻的認(rèn)識(shí)
記得初到太保時(shí)，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時(shí)就注意到，太保是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的.人性化，盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒(méi)有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個(gè)分公司的理賠人員，對(duì)單個(gè)案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對(duì)流程的把握，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心。
二、堅(jiān)持保險(xiǎn)理論學(xué)習(xí)讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高
在太保工作的前兩周，領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有安排給我們具體的工作任務(wù)，而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊(cè)，或許有的理論我們暫時(shí)并不會(huì)用上，但是，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會(huì)是一個(gè)好兵，沒(méi)有這些理論知識(shí)作為基礎(chǔ)，今后在遇到復(fù)雜一點(diǎn)理賠案例時(shí)，我們可能就會(huì)束手無(wú)策。在之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒(méi)有空學(xué)，很多案件都需要理論的支撐，扎實(shí)的理論知識(shí)讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)在任何時(shí)候都不會(huì)是浪費(fèi)時(shí)間。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是：
（1）人傷案件的查勘工作；
�。�2）人傷案件各項(xiàng)費(fèi)用的審核；
�。�3）人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh；
（4）分公司人傷理賠工作情況的分析；
（5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和法律知識(shí)、良好的溝通能力、理賠數(shù)據(jù)的分析報(bào)告能力、理賠流程的檢視能力。雖然之前對(duì)理賠工作有一定的接觸，但實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足，案件的處理上還時(shí)常會(huì)有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時(shí)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)、法律專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)查勘流程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了電話溝通的學(xué)習(xí)，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。
通過(guò)實(shí)習(xí)我了解到在今后的生活中要更多的向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國(guó)的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險(xiǎn)意識(shí)得到了很大的提高，保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了加強(qiáng)。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)和和大家的教導(dǎo)，我對(duì)保險(xiǎn)的了解更多了，特別是對(duì)于理賠方面的醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告計(jì)算做起來(lái)也比較得心應(yīng)手了。我相信保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)是非常有生機(jī)的，因?yàn)榫驼麄�(gè)世界來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在的，只在有風(fēng)險(xiǎn)的地方就需要保險(xiǎn)。而且保險(xiǎn)行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來(lái)就是這其中的一個(gè)，我感到非常的榮幸。相信自己，我會(huì)做的更好！
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