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行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2024-08-30 14:57:10 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(15篇)

  在我們平凡的日常里,報(bào)告與我們的生活緊密相連,報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎?下面是小編整理的行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(15篇)

行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1

  實(shí)習(xí)目的

  搜集與畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)的資料,了解Web開發(fā)的基本原則,學(xué)習(xí)Web開發(fā)的相關(guān)知識(shí),掌握Web開發(fā)的基本技術(shù),豐富Web開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

  學(xué)習(xí)ASP、SQL等的基礎(chǔ)知識(shí)及正確的運(yùn)用方法,了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容,通過實(shí)習(xí),鞏固大學(xué)所學(xué)到的知識(shí),提高分析、判斷和處理實(shí)際問題的能力,增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),了解軟件開發(fā)的思考角度和主要流程。為畢業(yè)之后能夠更快地進(jìn)入工作狀態(tài)并且能夠更好的工作,打好一定的基礎(chǔ)。通過理論聯(lián)系實(shí)際,從而提高處理實(shí)際問題的能力,為將來開發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備,與社會(huì)環(huán)境接軌做好準(zhǔn)備。

  實(shí)習(xí)內(nèi)容

  通過本次實(shí)習(xí),應(yīng)當(dāng)對(duì)HTML、CSS、JavaS c r ipt等達(dá)到熟練運(yùn)用的地步,同時(shí)應(yīng)該對(duì)ML語言及其應(yīng)用有一個(gè)非常清晰、明了的認(rèn)識(shí)。

  本次的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括:對(duì)教學(xué)網(wǎng)站的建設(shè)有一個(gè)初步的構(gòu)思及確定其應(yīng)該包括哪些模塊實(shí)現(xiàn)什么功能;對(duì)ASP、SQL的基礎(chǔ)知識(shí)的理論學(xué)習(xí);理論聯(lián)系實(shí)際對(duì)ASP、SQL進(jìn)行具體操作;學(xué)會(huì)用SQL建數(shù)據(jù)庫及所需表格的具體方法;理解連接SQL數(shù)據(jù)庫的'語句及能正確的應(yīng)用于實(shí)踐。

  實(shí)習(xí)總結(jié)

  在注重素質(zhì)教育的今天,社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。

  畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段、大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)的橋梁。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì)。同時(shí),實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。鑒于畢業(yè)實(shí)習(xí)的以上的優(yōu)點(diǎn),我懷著一顆真誠(chéng)學(xué)習(xí)的心成為了其中的一員。

  基于ASP的學(xué)習(xí)網(wǎng)站在改進(jìn)傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式,通過一種新的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的模式為學(xué)校創(chuàng)造一新的學(xué)習(xí)環(huán)境,使教學(xué)管理突破時(shí)空限制提高學(xué)習(xí)效率和標(biāo)準(zhǔn)化水平,使學(xué)校管理者、教師和學(xué)生可以隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)完成教與學(xué)的管理。將網(wǎng)上教學(xué)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工方式應(yīng)用于教學(xué)管理中協(xié)助辦公是當(dāng)今的發(fā)展趨勢(shì),不僅節(jié)省了大量的時(shí)間,還提高了工作效率同時(shí)也方便了學(xué)生。

  以致于每個(gè)人都可以不受時(shí)間、空間和地點(diǎn)的限制而自由學(xué)習(xí),以較低的付出得到高質(zhì)量的教育。它提供了豐富的知識(shí)庫與信息庫,能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣,從而達(dá)到讓學(xué)習(xí)者主動(dòng)構(gòu)建知識(shí)的目的,實(shí)現(xiàn)自己獲取知識(shí)、自我更新知識(shí)的理想目標(biāo)。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和普及,學(xué)習(xí)網(wǎng)站必將在教育科研的各個(gè)方面發(fā)揮越來越重要的作用。

  幾年的大學(xué)生活,讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了一定的了解,但實(shí)踐出真知,唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合,才能更好地為社會(huì)服務(wù)。實(shí)習(xí)期間每天緊張的工作狀態(tài),完全沒有時(shí)間考慮其它事情。在這期間,我上網(wǎng)查閱了一些計(jì)算應(yīng)用知識(shí)并對(duì)畢業(yè)論文所需的資料進(jìn)行了粗淺的了解,為接下來的畢業(yè)設(shè)計(jì)作準(zhǔn)備,提高了我的動(dòng)手能力,同時(shí)也讓我了解到了自己的不足,今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來說,真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

  我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信,相信自己將來能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員,為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做貢獻(xiàn)。

行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2

  一 實(shí)習(xí)的目的

  我在麥當(dāng)勞進(jìn)行了為期六個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,感到受益匪淺。通過此次實(shí)踐,我明白了社會(huì)實(shí)踐對(duì)引導(dǎo)我們大學(xué)生走向社會(huì),接觸社會(huì),培養(yǎng)工作能力,以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當(dāng)勞,是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。鞏固在校所學(xué)理論知識(shí),培養(yǎng)獨(dú)立工作的能力。通過參加主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀工作實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)我綜合運(yùn)用知識(shí)的能力,鍛煉社會(huì)交際能力、應(yīng)變能力,獲得實(shí)際旅游業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),進(jìn)一步提高我們的綜合素質(zhì)。

  二 實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月——12月

  三 實(shí)習(xí)地點(diǎn):昆明市

  四 實(shí)習(xí)的內(nèi)容

  我于七月十一日進(jìn)入麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀工作,有時(shí)在甜品站負(fù)責(zé)收銀或備餐,或者負(fù)責(zé)飲料位的呈遞與備膳。柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié),對(duì)服務(wù)員的要求較高。因此,我受到了較為專業(yè)全面的培訓(xùn)。首先,我要謹(jǐn)記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳,我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊:喜歡光臨。這是第一步曲。當(dāng)顧客走近柜臺(tái),我就再次將左手舉起并歡快地說:樂意為您服務(wù),這邊為您點(diǎn)餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐,并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點(diǎn)膳。此為第三步曲。其中,收銀時(shí)長(zhǎng)為十五秒,這十五秒內(nèi),我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴(yán)格確認(rèn)錢幣真?zhèn)闻c完整。最后一步曲,為顧客配齊醬料紙巾,并指引顧客向右移動(dòng)取餐。雖然,這樣的流程看似簡(jiǎn)單,但真正在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正確地實(shí)施下來是需要一定技巧的。因?yàn),畢竟顧客沒有快速點(diǎn)餐的`意識(shí)也不了解點(diǎn)餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時(shí)候,時(shí)刻為顧客作決定,以縮短點(diǎn)餐時(shí)長(zhǎng),方便服務(wù)下一位顧客,從而提高餐廳營(yíng)運(yùn)效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘,以避免顧客長(zhǎng)時(shí)間的等待。甜品站主要負(fù)責(zé)銷售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨(dú)立性使得速度沒有嚴(yán)格的要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時(shí)間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù)。平時(shí)我大多時(shí)候是一人負(fù)責(zé)甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺(tái)的一個(gè)組成部分。主要負(fù)責(zé)飲料的制作與呈遞。飲料位有一個(gè)電腦顯示屏。我要根據(jù)電腦上的顯示準(zhǔn)備飲料,并且每完成一單,就要將其取消。因?yàn)轱嬃衔坏臅r(shí)間要求為一分鐘,若是超時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)紅單,提醒速度太慢,這時(shí)經(jīng)理就會(huì)給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中,必須注意隨手清潔,以保持柜臺(tái)衛(wèi)生,避免造成顧客不好的印象。但是,當(dāng)顧客量較少時(shí),我們也不能閑著,必須積極主動(dòng)地找事情做。例如隨手保潔,補(bǔ)全柜臺(tái)紙巾,醬料,紙杯等等,以確保營(yíng)運(yùn)高峰時(shí)流程順暢,為下一輪高峰作好充分準(zhǔn)備。由此可見,麥當(dāng)勞干凈整潔的環(huán)境,高效便捷的速度都是通過全體員工每時(shí)每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的。

  五 崗位實(shí)踐結(jié)果

  由于麥當(dāng)勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量,并且加上每天十小時(shí)左右的工作時(shí)長(zhǎng),使我感到非常疲憊。因此,接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復(fù)同樣的對(duì)話,細(xì)心解釋同樣的問題,做著同樣的動(dòng)作。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息,身體的勞累使我有時(shí)面對(duì)顧客有些不耐煩,服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降。有時(shí)不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂,經(jīng)常送錯(cuò)飲料或者超時(shí),于是受到顧客的埋怨與責(zé)罵。此外,甜品站一人的營(yíng)運(yùn)也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個(gè)小時(shí)不停忙碌,以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多,困難很多,但我都堅(jiān)持下來了,我也努力讓自己做到最好。于是,我也得到經(jīng)理們的認(rèn)可與贊揚(yáng),還有顧客們對(duì)我的服務(wù)很滿意地微笑道謝感到很欣慰。

  六 實(shí)踐的體會(huì)

  忍耐 每當(dāng)與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時(shí),我就感受到了社會(huì)真實(shí)的打擊與殘酷。很少接觸社會(huì)的我們都太脆弱,我們的自尊心太強(qiáng),受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護(hù)。其實(shí)我想說,社會(huì)就是這樣真實(shí),社會(huì)不會(huì)把你寵著,也不是每一個(gè)人都會(huì)顧及到你的感想。每當(dāng)受到誤解時(shí)我們不應(yīng)該以強(qiáng)硬的態(tài)度反抗,畢竟架是永遠(yuǎn)吵不完的,畢竟不是每一個(gè)人都能那么無私地為你著想,理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐,原則外不理會(huì)。然后反思自己是否有錯(cuò),然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。

  和諧的人際關(guān)系 麥當(dāng)勞的員工很多,于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人,比較自傲,F(xiàn)在我強(qiáng)烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要,它有利于你工作順暢,畢竟在社會(huì)工作,團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要,一個(gè)人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢,每天微笑地與人打交道心情自然就好,就有利于工作效率的提高。

  積極主動(dòng)地做事 繁忙的工作時(shí)常讓我感到勞累,心生惰意。然而,我時(shí)常告誡自己積極主動(dòng)地做事,堅(jiān)持下去。積極主動(dòng)地面對(duì)有利于自己找到工作中的樂趣,比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內(nèi)的事,我們有義務(wù)完成它。即使我有多么不愿意,但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅(jiān)持下來了。所以,要相信時(shí)間是公平的,它可以讓快樂過得很快,同樣,也可

行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3

  作為即將進(jìn)入社會(huì)工作的大三學(xué)生,我在這里要感謝學(xué)校安排了這次的實(shí)習(xí),也要感謝xx賓館給我的這次成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。雖然只有短短的xx三期的時(shí)間,但這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺,也會(huì)成為我將來職業(yè)發(fā)展的一塊墊腳石。

  xx賓館是中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心集團(tuán)(即xx)屬下的國(guó)營(yíng)三賓館,自XXXX年3月賓館進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)型,原賓館已改為xx服裝城B館。xx服裝城共有A,B,C三館,位于廣州市流花服裝批發(fā)商圈的核心地帶,現(xiàn)有建筑面積兩萬多平方米。

  xx賓館為我們實(shí)習(xí)生提供的部門餐廳有很多,其中有寶湘薈自助西餐廳和境外VIP餐廳等等。作為畢業(yè)條件及參與和豐富社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)的一員,我和我的部分同學(xué)安排去到了中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)(xx)的境外VIP餐廳進(jìn)行實(shí)習(xí)。相對(duì)應(yīng)的崗位有前臺(tái)服務(wù)員、點(diǎn)餐收銀員、傳菜員和咨客等。經(jīng)過篩選,我所實(shí)習(xí)的崗位是xx境外VIP餐廳的咨客。

  境外VIP餐廳是xx賓館旗下管理的專門為中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)(xx)中來自世界各國(guó)的、并參與中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)(xx)次數(shù)達(dá)到15次以上的參展商或采購(gòu)商提供就餐的地方。該餐廳提供的餐飯?zhí)撞驮诿看握箷?huì)期間平均日銷量達(dá)1000份以上。并且該餐廳內(nèi)的所有工作人員合計(jì)達(dá)86人左右。

  記得第一次參加實(shí)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)候,那天首次站在xx的會(huì)議室,里面空間寬廣,氣氛嚴(yán)肅。真的覺得很有威懾感,我們?cè)诶锩婵荚,還有培訓(xùn)完消防類知識(shí)的`課程?粗鴷(huì)議室上的橫幅標(biāo)著“第122屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)歡迎您”,我的自豪感油然而生。培訓(xùn)完我們就去我們即將工作的地方與我們的領(lǐng)導(dǎo),即部門主管會(huì)面。部門主管見到我們的第一件事就是挑選人,我們所有人隨著部門主管的一聲號(hào)令,大家都站地整整齊齊的。這種感覺真的有些像老一輩的人說的祖國(guó)養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí)。隨后,主管先是挑出了咨客,再是點(diǎn)菜收銀員,還有傳菜員等等。

  被挑出當(dāng)咨客的那一瞬間我是一臉茫然,因?yàn)檫沒來實(shí)習(xí)前,我是完全不清楚咨客是一個(gè)什么樣的職位。我猜想是負(fù)責(zé)客戶咨詢這一塊的嗎?還是什么呢?后來才明白,原來咨客的責(zé)任是要為客人引路,引方向。還有解決客戶問題,負(fù)責(zé)給客戶領(lǐng)位、給予客戶一個(gè)舒適而又滿意的坐席。

  工作的具體流程是:

  1、開餐前工作流程

  檢查工作區(qū)域是否正常

  個(gè)人儀容儀表是否符合上崗要求

  崗位工作所需設(shè)備器械是否準(zhǔn)備齊全、使用正常

  在規(guī)定時(shí)間、規(guī)定區(qū)域參加部門班前例會(huì)

  班前會(huì)結(jié)束后,對(duì)崗位負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行開餐前衛(wèi)生打掃

  2、開餐中工作流程

  打開工作區(qū)域電器電源設(shè)備并檢查是否使用正常

  與預(yù)定營(yíng)業(yè)臺(tái)核實(shí)預(yù)定情況并確認(rèn)無誤

  餐廳大堂及區(qū)域在規(guī)定地點(diǎn)立崗迎客并主動(dòng)為客服務(wù)

  熱情接待顧客,并為客戶提供服務(wù)

  根據(jù)實(shí)際情況尋找空余臺(tái)位,并按順序?qū)⒖腿艘龑?dǎo)到適合的座位上

  主動(dòng)詢問客人意見并將其意見抄錄到意見本上

  3、開餐后工作流程

  將收集的顧客意見有針對(duì)性的上報(bào)管理人員

  做好崗位工作區(qū)域電器電源關(guān)閉

  將崗位工作所需的設(shè)備器械進(jìn)行收回

  進(jìn)行收檔崗位區(qū)域衛(wèi)生打掃

  我們的工作流程看似簡(jiǎn)單,但實(shí)際操作起來是有一定的挑戰(zhàn)難度的。因?yàn)樽煽褪侵苯訉?duì)接顧客,在用餐高峰期的時(shí)候餐廳內(nèi)的坐席是不夠坐的,而且餐廳外的等位隊(duì)伍會(huì)排起長(zhǎng)龍,人數(shù)多的時(shí)候可達(dá)100人以上。因此需要咨客從中去協(xié)調(diào)顧客去坐在合適的位子上,并以最快的效率讓臺(tái)位盡可能地空出來,從而安排下一位顧客坐下用餐。

  我們的工作分為2個(gè)部分。一是直接站在餐廳外迎接客人并帶其到座位上,其二是安排2個(gè)人在內(nèi)場(chǎng)巡臺(tái)和報(bào)臺(tái),餐廳外還要留有一名咨客在外面安排客人要坐在哪個(gè)坐席上。這個(gè)實(shí)際操作起來十分需要技巧,一方面負(fù)責(zé)巡位的咨客要十分確定及肯定座位是沒有人的,還有就是要防止里面的客人被安排坐下后又自己重新找座位坐。而站在餐廳外負(fù)責(zé)安排座位的咨客就要對(duì)里面的坐席情況十分了解,還有對(duì)自己所安排的座位有個(gè)清晰的把握,要做到盡可能地快跟準(zhǔn)。所以說,不了解咨客這一崗位的會(huì)被人說是單一的花瓶,但其實(shí)我們是美貌與智慧并存。

  還有一點(diǎn)是來我們餐廳就餐的客人都是來自海外,因此,這也給我們專業(yè)英語口語的學(xué)習(xí)提供了一個(gè)平臺(tái)。平時(shí)我們的口語練習(xí)都是校內(nèi)同學(xué)之間還有課堂上與外教之間的交流互動(dòng),現(xiàn)在終于可以實(shí)踐運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中了。

  在這次實(shí)習(xí)中,由于我們境外VIP餐廳的工作人員較多,所以也可以看到在一些點(diǎn)上我們的主管會(huì)不小心忽略到。因此,作為實(shí)習(xí)的一員,不單單只是要把眼前的工作做好,也要細(xì)細(xì)思考和發(fā)現(xiàn)案件發(fā)生背后的原因及尋求解決問題的措施。

  l工作責(zé)任分配不均,造成部分區(qū)域無人“看管”;

  由于工作人數(shù)較多,所以是把一部分人劃分為4個(gè)部分。一部分人看管A區(qū),一部分人看管B區(qū),依此類推。然而在就餐高峰期時(shí),有部分工作人員就是偷個(gè)小懶或者是認(rèn)為該區(qū)域內(nèi)的茶水不是我倒的,餐盤不屬于我收的等等原因,導(dǎo)致臺(tái)位一直處于無人狀態(tài)而耽誤繼續(xù)安排客人就餐。在這種情況下,我是建議要在將這一小部分人中選出一個(gè)小組長(zhǎng),由小組長(zhǎng)安排具體誰做哪件事情,并進(jìn)行一個(gè)輪班制,比如今天A負(fù)責(zé)A區(qū)的茶水,B負(fù)責(zé)A區(qū)的餐盤。明天B做A的事情,A做B的事情。這樣把工作具體化,也不會(huì)說小組長(zhǎng)偏向誰把輕松的工作分給“自己人”。這個(gè)問題是我們專業(yè)課程中的人力資源-績(jī)效考核課程所學(xué)到的,我認(rèn)為這個(gè)課程無論日后我參與的什么樣的工作都可以給予我一定的分析幫助。

  l顧客的用餐問題反饋不到位,問題不能及時(shí)得到解決;

  有時(shí)在就餐高峰期時(shí),由于疏忽或某些原因,導(dǎo)致上給客戶的餐飯是有些冷的,或者是客戶反映沒有刀叉或筷子等等問題,都要反映多人才能得到回應(yīng)。主要的原因還是由于工作場(chǎng)所太大,人員流動(dòng)密集,工作流程繁瑣員工疏忽,所以問題總不能被得到及時(shí)的反饋和解決。因此,根據(jù)專業(yè)課的客戶服務(wù)這一課程,主管應(yīng)該站在顧客的角度上去思考問題,并事前先檢查好后廚的所有餐食,并安排一個(gè)人負(fù)責(zé)整個(gè)餐完整地送出。同時(shí),在每張臺(tái)上都放置一個(gè)意見收集薄,讓客戶記錄意見以便日后改進(jìn)。

  專業(yè)教學(xué)方面:

  在通過這次的實(shí)習(xí)后,我認(rèn)為學(xué)校的專業(yè)設(shè)置課程與實(shí)際工作上運(yùn)用到的思維切合點(diǎn)十分切合。同時(shí),我們學(xué)生學(xué)的是商務(wù)管理類,很多管理類思維在課程學(xué)習(xí)中能合理地運(yùn)用到實(shí)際工作中。因此,如果在今后的課程中能再增添些實(shí)踐課程會(huì)更加幫助學(xué)生更好地理解理論知識(shí),即實(shí)踐和理論齊并發(fā)展。

  在個(gè)人學(xué)習(xí)上:

  我覺得這次的實(shí)習(xí)中,教會(huì)我的不僅僅只是實(shí)習(xí)表面上看到的要吃苦耐勞。更多的是,在實(shí)習(xí)背后我能將我平時(shí)在課堂上學(xué)習(xí)到的東西運(yùn)用到工作上。而且也包括了對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提升,每一次的實(shí)習(xí)和對(duì)外實(shí)踐的機(jī)會(huì)中所遇到的任何難題或挑戰(zhàn)都會(huì)成為磨煉我意志的墊腳石。也更加堅(jiān)固了我要不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的決心。

  在職業(yè)發(fā)展規(guī)劃上:

  我的目標(biāo)依舊是以切合專業(yè)為準(zhǔn),在此次的實(shí)習(xí)中,我認(rèn)為在英語口語表達(dá)上的實(shí)戰(zhàn)演練會(huì)有助于我日后從事外貿(mào)行業(yè)的一塊基石。還有通過這次的實(shí)習(xí),也讓我對(duì)外國(guó)文化產(chǎn)生濃厚的興趣,更加堅(jiān)定了我要努力學(xué)好英語的決心。并且通過多種實(shí)習(xí)經(jīng)歷可以學(xué)習(xí)到不同的東西,并且開闊不一樣的眼界,接觸不同的群體。這些經(jīng)歷對(duì)我日后的職業(yè)選擇上都是特別有意義的。

  受益匪淺。是我對(duì)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷的四字總結(jié),也很感謝學(xué)校的此次安排,體會(huì)到平時(shí)所不能體會(huì)到的,學(xué)習(xí)到課堂上所暫未學(xué)習(xí)到的知識(shí)。最后,希望在日后的個(gè)人成長(zhǎng)或職業(yè)發(fā)展中,會(huì)不斷自省和不斷完善自我,將學(xué)習(xí)所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。

行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4

  無論學(xué)習(xí)還是工作,都存在競(jìng)爭(zhēng),通過實(shí)習(xí),我深深的感受到社會(huì)是殘酷的,沒有文化,沒有本領(lǐng),懶惰,就注定永遠(yuǎn)在最低。但社會(huì)又是美好的,只要你肯努力,有進(jìn)取心,他就會(huì)回報(bào)你。知識(shí)是無止境的。我會(huì)在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提高自己,相信明天會(huì)更好。

  一、前言概述

  我國(guó)制藥行業(yè)隨著生物和化學(xué)合成技術(shù)的不斷發(fā)展,對(duì)生物電工藝技術(shù)和設(shè)備提出了更新更高的要求。 因此,很多大學(xué)院校為了讓學(xué)生注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)腦動(dòng)手能力,讓學(xué)生走上社會(huì)有一個(gè)良好過度,于是通常把學(xué)生帶到制藥廠生產(chǎn)基地參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)進(jìn)行培訓(xùn) 我們學(xué)院也不例外,大三這一年我們都在藥廠或藥店實(shí)習(xí)。我在瑞藥制藥有限公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的目標(biāo)是通過參觀和培訓(xùn)過程,使我們對(duì)藥物和生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)車間、生產(chǎn)工藝有較為全面直觀的了解。一方面是為了加深和鞏固所學(xué)的理論知識(shí),提高分析解決問題的能力,另一方面是為了培養(yǎng)我們有良好的職業(yè)道德、嚴(yán)格認(rèn)真、實(shí)事求是的嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)態(tài)度和工作作風(fēng),為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)是在校大學(xué)生接觸工廠的機(jī)會(huì),是學(xué)生走上社會(huì)的良好過渡。因此,全校學(xué)生對(duì)這次實(shí)習(xí)熱情都很高,下決心要好好利用這次機(jī)會(huì)充實(shí)自己。

  二、實(shí)習(xí)單位

  簡(jiǎn)介 xx制藥有限公司(原山東xx新華制藥廠)位于淄博市沂源縣城。公司創(chuàng)建于1966年,是山東省第一家粉針劑生產(chǎn)企業(yè)。20xx年9月公司在新加坡成功上市。四十多年來,xx制藥有限公司秉承“xx制藥,造福四方”的經(jīng)營(yíng)宗旨,堅(jiān)持創(chuàng)新為本、品質(zhì)至上、內(nèi)強(qiáng)管理、外樹品牌、凝聚精英、開放共贏的經(jīng)營(yíng)策略,“忠誠(chéng)守信,堅(jiān)韌不拔,吃苦耐勞,創(chuàng)新進(jìn)取”,從一個(gè)備戰(zhàn)備荒的三線企業(yè),成長(zhǎng)為中國(guó)醫(yī)藥五十強(qiáng)企業(yè),成為沂源縣的支柱企業(yè)之一。公司先后被認(rèn)定為國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家863計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)、全國(guó)守合同重信用企業(yè)。xx商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)。

  公司占地面積36萬平方米,員工3500余人。擁有粉針制劑、原料藥、固體制劑和中藥制劑等18個(gè)生產(chǎn)車間且全部通過國(guó)家藥品GMP認(rèn)證。公司還通過了IS09001、ISO14001和OHS18001國(guó)際質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。能夠生產(chǎn)原料藥、制劑類產(chǎn)品等350余個(gè)品種規(guī)格,年產(chǎn)粉針(凍干)劑20億瓶、小容量注射劑2億支、片劑20億片、膠囊劑10億粒、顆粒劑1億袋、栓劑1000萬粒、合劑500萬瓶、原料藥1600噸。

  公司注重技術(shù)創(chuàng)新,設(shè)有省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、頭孢類原料藥工程技術(shù)研究中心和國(guó)家博士后科研工作站,與山東大學(xué)聯(lián)合成立了“xx藥物研究所(濟(jì)南)”、在上海設(shè)立了“xx藥物研究所(上海)”,先后獲得40余項(xiàng)專利、60多個(gè)新藥證書。公司建有嚴(yán)密的`質(zhì)保體系,負(fù)責(zé)起草了美洛西林鈉、瓦松栓、厚樸排氣合劑等42個(gè)新藥產(chǎn)品的國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)。在歷年國(guó)家、省、市各級(jí)藥監(jiān)(檢)部門的質(zhì)量檢查中,各類產(chǎn)品抽檢一次合格率均達(dá)到100%。公司銷售網(wǎng)絡(luò)完善,產(chǎn)品覆蓋全國(guó)29個(gè)省市,并遠(yuǎn)銷德國(guó)、土耳其、尼日利亞等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

  自20xx年起公司經(jīng)濟(jì)效益位列中國(guó)制藥工業(yè)企業(yè)50強(qiáng)制藥粉針生產(chǎn)規(guī)模全國(guó)前五;每年1000噸的頭孢類無菌原料藥生產(chǎn)能力,是全國(guó)最大的頭孢類原料藥生產(chǎn)基地之一;擁有全國(guó)最大的單車間粉針和凍干粉針生產(chǎn)線;擁有三項(xiàng)專利的粉針分裝設(shè)備和全國(guó)第一位的粉針分裝效率主導(dǎo)產(chǎn)品美洛西林鈉原料藥及其制劑、注射用葛根素、葛根湯顆粒、瓦松栓等品種國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率均位居首位。20xx年,公司被認(rèn)定為“建國(guó)60周年山東省醫(yī)藥行業(yè)功勛企業(yè)”、“新中國(guó)60年山東百家領(lǐng)袖品牌”,位列醫(yī)藥板塊第一位。 “xx制藥,造福四方”是xx人始終追求的目標(biāo)。xx制藥將一如既往地堅(jiān)持創(chuàng)新為本、品質(zhì)至上、內(nèi)強(qiáng)管理、外樹品牌、凝聚精英、開放共贏的經(jīng)營(yíng)理念,順國(guó)家大勢(shì)而為,精心打造xx品牌,實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的成長(zhǎng)。

  三、實(shí)習(xí)目的

  1、通過頂崗實(shí)習(xí),使我們能夠把基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能綜合運(yùn)用到生產(chǎn)崗位中。

  2、了解制藥企業(yè)各部門的設(shè)置及整體運(yùn)作模式。

  3、熟悉GMP對(duì)制藥生產(chǎn)設(shè)備的要求。

  4、通過實(shí)習(xí),讓我們開闊視野、豐富我們的知識(shí)結(jié)構(gòu),培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)精神,使我們進(jìn)一步提高分析問題和解決問題的能力。

  5、熟悉各種藥物的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)及倉庫檢驗(yàn)等必須工作程序。

  6、掌握藥物的生產(chǎn)工藝、設(shè)備安裝調(diào)試和維修的程序,能夠提供基本的藥學(xué)服務(wù)。

  7、通過實(shí)習(xí),在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境下,使我們?cè)谒幤飞a(chǎn)、工藝規(guī)程、崗位操作、質(zhì)量控制、設(shè)備維護(hù)、故障排除、營(yíng)銷、藥學(xué)服務(wù)等不同崗位上,接受規(guī)范的訓(xùn)練,培養(yǎng)制藥專業(yè)實(shí)踐能力,積累工作經(jīng)驗(yàn),畢業(yè)后能迅速地適應(yīng)相關(guān)的工作。

行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5

  實(shí)習(xí)時(shí)間:_年11月10日——_年3月5日

  實(shí)習(xí)地點(diǎn):廣西_物流有限責(zé)任公司(客服部)

  實(shí)習(xí)目的:了解廣西的物流市場(chǎng)及學(xué)習(xí)物流工作的流程,鍛煉自己的語言交際能力,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合,并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。

  公司簡(jiǎn)介:

  廣西_物流有限責(zé)任公司,以下簡(jiǎn)稱(_物流),創(chuàng)建于_年7月,注冊(cè)資金300萬元,總公司設(shè)在廣西首府——南寧。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉儲(chǔ)配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及30多個(gè)營(yíng)運(yùn)分公司。現(xiàn)有職員近400人,擁有各種車輛100多輛,倉儲(chǔ)面積達(dá)2。5萬多平方米,是目前廣西發(fā)展速度最快、最具市場(chǎng)潛力的物流公司之一。

  公司實(shí)行直線連鎖管理模式,充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣西各大、中城市,為廣大客戶提供全國(guó)整車/零擔(dān)貨物專線直達(dá)往返運(yùn)輸;中轉(zhuǎn)全國(guó)各地貨物運(yùn)輸;代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款;品牌代理、倉儲(chǔ)包裝、門對(duì)門配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外,_物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念,以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。

  物流客戶服務(wù)的重要性:

  物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售,發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為,在向客戶提供服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。_物流致力于開展客戶服務(wù)工作,公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效,為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平,繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù),在南寧市、廣西全區(qū)乃至全國(guó)樹立起廣泛的影響,實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。

  隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變,再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈,如何提高客戶的滿意度,提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平,成為_物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的`重要課題!

  _物流在客戶服務(wù)中存在的問題

  1、售后服務(wù)存在問題

  企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利,走向強(qiáng)盛,就要贏得永久顧客,保持顧客忠誠(chéng)度,提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中,滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(zhǎng)虹、格蘭仕等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌,有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。_物流的售后服務(wù)做的還是不夠,沒能牢固地把持客戶;客戶信息管理混亂,信息不統(tǒng)一和共享;另外,公司不能及時(shí)地想客戶所想,快速反應(yīng)能力差,不能提供客戶所需的服務(wù)。

  2、不理解與客戶之間的關(guān)系

  作為一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商,如果沒有長(zhǎng)期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系,在交易完成后只把其當(dāng)作是單次交易,沒有意識(shí)到應(yīng)該與客戶長(zhǎng)期合作,也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識(shí)。

  3、客戶部門與客戶之間缺少溝通

  當(dāng)一次交易結(jié)束后,企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)得到客戶的態(tài)度,如客戶是對(duì)自己的服務(wù)的態(tài)度是怎樣的,好在哪里,不足之處又是哪些,哪些環(huán)節(jié)需要改進(jìn)。工作人員缺少工作主動(dòng)性,不主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通,不能及時(shí)了解客戶的心聲,導(dǎo)致了一些客戶的流失。

行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告6

  一、前言

  時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時(shí)光就要過去,我們也要步入社會(huì)了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的,也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三,我覺得此刻是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,而當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)早已轉(zhuǎn)到買方市場(chǎng)。怎樣了解客戶,把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶,并讓客戶滿意,是當(dāng)前最需要的一種工作。所以說,在當(dāng)前,銷售工作是必不可收的一種十分重要的工作。

  從另一方面來講,由于在當(dāng)前世界,各種各樣的產(chǎn)品滿天飛,怎樣讓客戶選取自己的產(chǎn)品,也是一種硬功夫,所以銷售工作也是十分鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的,同時(shí)要有縝密的思維,需要了解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè),但是我是數(shù)學(xué)功底出身,我有著縝密的思維,平時(shí)又善于思考,所以我認(rèn)為做銷售工作我是有必須優(yōu)勢(shì)的。再者,銷售也是一個(gè)很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話,對(duì)以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年x月x日走進(jìn)了xx有限公司實(shí)習(xí)。

  二、目的和要求

  了解汽車銷售模式與過程,普及一些平時(shí)缺乏的汽車方面的知識(shí)。同時(shí),將理論知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中,挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)潛力,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,積累工作經(jīng)驗(yàn),理解社會(huì)的檢閱,讓自己盡快的適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)。另外,增強(qiáng)自身的勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、職責(zé)感也是我此次實(shí)習(xí)的目的。同時(shí),加強(qiáng)自身素質(zhì),學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,學(xué)會(huì)與顧客接觸,交流;了解銷售公司的管理模式,進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用;加深自己對(duì)汽車在國(guó)民生活中的地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固思想,激發(fā)激情。

  具體要求包括:

  1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)潛力,了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程,學(xué)會(huì)怎樣做好一個(gè)好員工,怎樣和同事相處。

  2、理論聯(lián)系實(shí)際,運(yùn)用平時(shí)所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實(shí)踐中的具體問題。

  3、虛心學(xué)習(xí),全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請(qǐng)教,虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng),提高自己的綜合素質(zhì),把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。

  4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)職責(zé)感,構(gòu)成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德。

  5、為就業(yè)做好鋪墊,找出自身素質(zhì)與社會(huì)實(shí)踐之間的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充自己,武裝自己,為求職與將來的工作做好充分的知識(shí)積累和潛力儲(chǔ)備。

  三、實(shí)習(xí)資料與過程

  從20xx年x月x日開始在xx有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。我是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè),與汽車沒有什么關(guān)聯(lián),所以剛開始,我此刻公司做了一下簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。了解了一下xx汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時(shí),還要了解車型性能及優(yōu)缺點(diǎn)。在銷售經(jīng)理x經(jīng)理的指導(dǎo)下,循序漸進(jìn)的加深了對(duì)xx汽車的了解。又透過在售后維修部門的實(shí)習(xí)參觀,對(duì)xx汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。透過第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,我從一個(gè)對(duì)汽車一無所知的門外漢變成了一個(gè)有必須功底的銷售人員。

  1、汽車銷售專業(yè)流程

  透過學(xué)習(xí)我明白了汽車銷售的8個(gè)流程:

  接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤。

  透過前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo),我對(duì)汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中,對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

  (1)接待:接待客戶一般說的是展廳接待,有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪,而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對(duì)于陌生的客戶拜訪,注重的是第一印象。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象,由于客戶通常對(duì)購(gòu)車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法,因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒,為購(gòu)買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶,則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然,也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

  (2)咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,并認(rèn)真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱。

  (3)車輛介紹:要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,以獲得客戶的`信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可,挑選到了合意的車,這一步驟才算完成。

 。4)試乘試駕:這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車過程中,銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢,避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明,以建立客戶的信任感。

  (5)報(bào)價(jià)協(xié)商:為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮,對(duì)銷售人員來說,重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求,然后提出銷售議案,那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道,會(huì)全盤思考到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題。

  (6)簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。

 。7)交車:交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了用心的基礎(chǔ)。在這一步驟中,按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限,應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題。

 。8)售后跟蹤:最重要的是認(rèn)識(shí)到,對(duì)于一位購(gòu)買了新車的客戶來說,第一次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機(jī)會(huì)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶購(gòu)買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,以保證客戶會(huì)回到經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁,因而這一跟蹤動(dòng)作十分重要,這是服務(wù)部門的職責(zé)。

  2、汽車售后服務(wù)流程

  汽車售后服務(wù)流程主要有10個(gè)步驟:預(yù)約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認(rèn)可追加項(xiàng)目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個(gè)月的實(shí)習(xí)中,汽車售后服務(wù)的每個(gè)流程都有有所了解,但是只參與了預(yù)約、接待、咨詢這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作,感觸頗深。我深切的明白了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù),也可限度減少客戶在理解服務(wù)前的等待時(shí)間。預(yù)約安排能夠避開峰值時(shí)間,以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸;在客戶來訪的最初時(shí)刻,最重要的是使他放心。

  在客戶到來時(shí),接待人員應(yīng)微笑示人,以舒緩客戶的情緒,便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求,這就是接待的重要作用;咨詢是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一,是建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機(jī)。透過體現(xiàn)誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度,傳達(dá)帶給其所需服務(wù)的意愿以及對(duì)客戶個(gè)性化需求的關(guān)注,服務(wù)人員會(huì)贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安,并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實(shí)際的感受,其實(shí)說起來短短百字,但是做起來卻是難,想要做得好,那就得加倍努力。

  3、汽車日常保養(yǎng)

  對(duì)于汽車而言,日常保養(yǎng)是十分重要的。有些客戶是第一次買車,第一次用車,不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。透過一個(gè)月的實(shí)習(xí),我對(duì)汽車的保養(yǎng)知識(shí)有了一個(gè)初步的了解。汽車保養(yǎng)的目的:

 。1)汽車如果長(zhǎng)期不保養(yǎng)的話,很可能出現(xiàn)事故,經(jīng)常保養(yǎng)的汽車能夠避免一些事故。

 。2)法規(guī)對(duì)汽車有必須的規(guī)定,保養(yǎng)能夠不違規(guī)。

 。3)延長(zhǎng)汽車的壽命,持續(xù)較好的車況,這是我們普遍明白的。

  所以汽車就像我們的皮膚一樣,需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作:清潔汽車外表,檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否貼合要求。

  檢查喇叭、燈光是否齊全、有效,安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠,安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后,察看儀表工作是否正常,傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現(xiàn)問題,能夠找售后,當(dāng)然自己能夠解決的也能夠自己解決。

  4、實(shí)習(xí)心得與收獲

  實(shí)習(xí)單位在我的家鄉(xiāng),雖然我在鄉(xiāng)下,但一個(gè)半小時(shí)的車程就把我送到了這個(gè)社會(huì)旅途開始的地方。以前的期盼,以前的害怕,在這一刻消失,迎接我的是這一個(gè)月的錘煉。

  來到xx后,無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情。這讓本以為社會(huì)會(huì)冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的。剛開始,我理解了公司的培訓(xùn),了解一下公司的文化以及xx汽車的歷史。培訓(xùn)下面,還會(huì)發(fā)給我一些書,是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的,這些對(duì)我來說是很陌生的,只有努力的去記憶,去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還了解一些,其他的有關(guān)汽車銷售的知識(shí)我?guī)缀跻粺o所知。但是同事們以及師傅都愿意幫忙我,我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己。那里不比學(xué)校里簡(jiǎn)單的環(huán)境,但也是這種緊張的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情。

  我渴望不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步。在那里我分到一個(gè)師傅:x經(jīng)理,但其實(shí),那里每一個(gè)人都是我的師傅。每一天除了x師傅的言傳身教,還要靠自己去想、去問,只有這樣才能得到更多的知識(shí)。在這一個(gè)月里,我基本上每一天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流,怎樣讓客戶滿意,在哪個(gè)階段能夠引導(dǎo)客戶簽訂單。到了晚上就要背資料,因?yàn)榘滋斓膶W(xué)習(xí)是不夠的,也需要鞏固與加深。

  有時(shí)感覺自己真是個(gè)菜鳥,好多知識(shí)都不明白,個(gè)性是其他公司競(jìng)爭(zhēng)車型的資料。所以在平時(shí)的學(xué)習(xí)中不僅僅要埋頭了解自己,還要了解對(duì)手,了解市場(chǎng)。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候,我只能給師傅打下手,做一些簡(jiǎn)單的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。但是師傅很好,當(dāng)我學(xué)習(xí)不理想時(shí),師傅不僅僅沒有責(zé)備,而且給的更多的是鼓勵(lì)。在師傅和同事們的幫忙下,我慢慢的成長(zhǎng)起來,此刻還記得和一個(gè)同事談成一個(gè)客戶時(shí)的喜悅之情。

  透過這一個(gè)月的實(shí)習(xí),收獲的不僅僅僅是汽車銷售方面的知識(shí),更多的是對(duì)學(xué)習(xí)的新的感悟,以及對(duì)社會(huì)的體驗(yàn)。在社會(huì)中的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的更快,而測(cè)驗(yàn)不再是一張張?jiān)嚲,而是真正的成果。社?huì)中的學(xué)習(xí)也不再是一個(gè)人的學(xué)習(xí),而是大家共同的學(xué)習(xí),每一個(gè)人都可能是自己的老師。在那里我要十分感謝實(shí)習(xí)期間的師傅以及同事們,謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。未來的我不必須會(huì)從事汽車銷售方面的工作,但我相信:在那里一個(gè)月得到的知識(shí)會(huì)讓我受用終生。

行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7

  兩年大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)讓我對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)的理論知識(shí)有了一定的了解,但實(shí)踐出真知,這才是正道,唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合,才能更好地掌握和應(yīng)用。在廖俊國(guó)老師的帶領(lǐng)下,經(jīng)過為期一天的實(shí)習(xí)和參觀,增長(zhǎng)了不少的見識(shí),通過中科院長(zhǎng)沙創(chuàng)思分校講師和拓維公司工程師對(duì)于專業(yè)方面的講解答疑,使我們對(duì)于安卓系統(tǒng)以及java應(yīng)用等方面有了更加深刻的認(rèn)知和見解,受益匪淺。 關(guān)鍵詞一:中科院計(jì)算所培訓(xùn)中心長(zhǎng)沙創(chuàng)思分校

  在國(guó)家教育部和信息產(chǎn)業(yè)部的強(qiáng)大政策支持下,中科院計(jì)算所培訓(xùn)中心和長(zhǎng)沙創(chuàng)思教育集團(tuán)合作成立了中科院計(jì)算所培訓(xùn)中心長(zhǎng)沙創(chuàng)思分校。中科院計(jì)算所培訓(xùn)中心長(zhǎng)沙創(chuàng)思分校是勞動(dòng)部門正式批準(zhǔn)成立的坐落在長(zhǎng)沙市火車站凱旋國(guó)際大廈內(nèi)的IT高級(jí)人才教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),是中科院計(jì)算所培訓(xùn)中心在中南地區(qū)設(shè)立的唯一一家軟件工程師人才培養(yǎng)基地。擁有一流的教學(xué)環(huán)境、一流的設(shè)備、一流的師資、一流的管理和先進(jìn)的項(xiàng)目實(shí)踐機(jī)會(huì),依托中科院計(jì)算所培訓(xùn)中心職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和就業(yè)資源以及在軟件產(chǎn)品研發(fā)與信息服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì),采用工程項(xiàng)目教學(xué)法,把學(xué)員塑造成優(yōu)秀的復(fù)合型軟件人才。傳承了科學(xué)院固有的科學(xué)思維方法,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度結(jié)合企業(yè)定制培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),精心設(shè)計(jì)完全實(shí)用型人才能力模型,獨(dú)特的培養(yǎng)方式,完善的項(xiàng)目環(huán)節(jié),融入其中會(huì)使您體驗(yàn)到前所未有的學(xué)習(xí)實(shí)踐樂趣。教材及課程結(jié)合中國(guó)大學(xué)生就業(yè)計(jì)劃,推出全系列就業(yè)解決方案,充分考慮到培訓(xùn)的對(duì)象和目前行業(yè)中人才結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),完善教學(xué)環(huán)節(jié)基本技能、實(shí)踐技能中關(guān)鍵的教學(xué)因素,體現(xiàn)軟件開發(fā)思想在教學(xué)中的應(yīng)用,使學(xué)生通過學(xué)習(xí)即可逐步具備程序員的能力水平要求,通過綜合的能力素質(zhì)訓(xùn)練及嚴(yán)格的考評(píng)體系,使您成為頗受軟件企業(yè)歡迎的優(yōu)秀員工。

  在長(zhǎng)沙創(chuàng)思分校,講師重點(diǎn)為我們講解了安卓系統(tǒng)的普及和應(yīng)用。Android是基于Linux開放性內(nèi)核的操作系統(tǒng),底層Linux內(nèi)核只提供基本功能,其他的應(yīng)用軟件則由各公司自行開發(fā),部分程序以Java編寫。操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序的溝通橋梁,應(yīng)用分為兩層:函數(shù)層(Library)和虛擬機(jī)(Virtual Machine)。 Bionic是 Android 改良libc的版本。Android 同時(shí)包含了Webkit,所謂的Webkit 就是Apple Safari 瀏覽器背后的引擎。Surface flinger 是就2D或3D的`內(nèi)容顯示到屏幕上。Android使用工具鏈(Toolchain)為Google自制的Bionic Libc。Androidl采用OpenCORE作為基礎(chǔ)多媒體框架。OpenCORE可分7大塊:PVPlayer、PVAuthor、Codec、PacketVideo、MultimediaFramework(PVMF)、Operating System CompatibilityLibrary(OSCL)、Common、OpenMAX。Android 使用skia 為核心圖形引擎,搭配OpenGL/ES。skia與Linux Cairo功能相當(dāng),但相較于Linux Cairo, skia 功能還只是雛形的。

  而對(duì)于手機(jī)安卓系統(tǒng)的普及我們多少有些認(rèn)知,但是實(shí)質(zhì)上的了解還是比較少的,手機(jī)安卓系統(tǒng)的更新主要包括游戲、多媒體、通訊方式、優(yōu)化界面等多方面的功能實(shí)現(xiàn),對(duì)于手機(jī)用戶而言,是一個(gè)很好的伴侶,滿足人們隨時(shí)隨地不同的應(yīng)用。Android平臺(tái)開放性、掙脫運(yùn)營(yíng)商的束縛、豐富的硬件選擇、不受任何限制的開發(fā)商以及無縫結(jié)合的Google應(yīng)用這五大優(yōu)勢(shì)吸引了越來越多的廣泛應(yīng)用,目前不僅在國(guó)際上還是國(guó)內(nèi),都有的廣闊的發(fā)展前景,吸引了越來越多的客戶群體,優(yōu)良的操作界面,高速上網(wǎng)驅(qū)動(dòng),3G普及應(yīng)用更上一層樓。 關(guān)鍵詞二:湖南拓維信息系統(tǒng)股份有限公司

  拓維信息系統(tǒng)股份有限公司成立于19xx年,秉承"誠(chéng)則通、信則達(dá)"的經(jīng)營(yíng)理念,以致力于成為最優(yōu)秀軟件服務(wù)和信息系統(tǒng)整合提供商為使命,發(fā)展成為凈資產(chǎn)過5億,近4000名員工的股份制企業(yè),在北京、上海、廣州、云南、重慶、合肥等各主要城市設(shè)有分公司或辦事處。公司獲得國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè),國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)企業(yè),國(guó)家數(shù)字媒體技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地-動(dòng)畫技術(shù)中心企業(yè),國(guó)家文化部動(dòng)漫游戲振興基地-手機(jī)動(dòng)漫游游戲企業(yè)、國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新中心等多項(xiàng)資質(zhì)。拓維公司目前的業(yè)務(wù)方面主要針對(duì)手機(jī)動(dòng)漫、移動(dòng)電子商務(wù)以及軟件平臺(tái)開發(fā)三哥重要方面。 在拓維學(xué)習(xí)的過程中,鄭總工程師為我們講解了公司發(fā)展的過程、發(fā)展?jié)摿σ约耙院蟮膽?zhàn)略構(gòu)想,最后為我們解答疑問。答疑的過程中,我們知道計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)跟社會(huì)一樣在飛速的發(fā)展,源源不斷的動(dòng)力來自社會(huì)的需求,所以我們要牢固把握已有的知識(shí),并且不斷地學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)取,才不至于被社會(huì)淘汰。我們也初步了解到Java應(yīng)用在IT行業(yè)的占得比重比較大,而對(duì)于Java我們并不陌生,通過了解和學(xué)習(xí),Java在計(jì)算機(jī)方面應(yīng)用的范圍比較廣泛,我們信息安全專業(yè)在以后的工作中可以應(yīng)用在安全軟件和安全平臺(tái)的的年開發(fā)方面,Java也扮演著很重要的角色,在以后的學(xué)習(xí)中,我應(yīng)該注重這方面的加強(qiáng)和鞏固。隨后我們參觀了拓維公司的工作環(huán)境、企業(yè)文化等等,對(duì)拓維這個(gè)不斷壯大的企業(yè)有了更加內(nèi)審科的認(rèn)識(shí)。

  通過這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),我也有很多切身的體會(huì)如下:

  一、繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論涵養(yǎng)。

  在信息高速發(fā)展的時(shí)代,學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,走上工作崗位后,我會(huì)積極結(jié)合工作實(shí)際,不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí),用先進(jìn)的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力,以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野,只有這樣才能掌握最新的動(dòng)態(tài),把自己武裝起來,適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。

  二、努力實(shí)踐,自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。

  只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值,也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣,一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的,也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),并自覺的進(jìn)行這

  種角色的轉(zhuǎn)換。盡快適應(yīng)大學(xué)生到工作者身份的改變,要個(gè)要求自己,不斷完善。

  三,源于社會(huì),服務(wù)社會(huì)

  我們生活在社會(huì)這個(gè)大集體中,社會(huì)是我們的生存空間,是我們生活的前提;我們的工作要以社會(huì)為基礎(chǔ),在實(shí)習(xí)的過程中我在拓維公司就感受到了這一點(diǎn),他們工作環(huán)境、企業(yè)文化都是符合服務(wù)你我的設(shè)計(jì)理念,融洽的工作環(huán)境,舒緩自如的企業(yè)氛圍,也使得公司在經(jīng)濟(jì)危機(jī)這樣下他們還能實(shí)現(xiàn)很好的盈利。公司如此,我認(rèn)為我們就業(yè)也必須看到做到這一點(diǎn),服務(wù)社會(huì),服務(wù)他人,首先要從自己做起。

  四、提高工作積極性和主動(dòng)性

  見習(xí)時(shí)間,是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,不斷提升自我,提高工作的積極性和主觀的能動(dòng)性,繼續(xù)創(chuàng)造更多的輝煌和業(yè)績(jī),只有這樣才不至于被社會(huì)淘汰。

  最后,衷心感謝老師為我們組織這次見習(xí)活動(dòng)。

行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告8

  一、自身感悟

  獲得了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí),為以后專業(yè)的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。它不僅讓我學(xué)到了很多在課堂里學(xué)不到的知識(shí),還使我開闊了眼界,增長(zhǎng)了見識(shí)。通過這次跟崗實(shí)習(xí)使我更深入的接觸專業(yè)知識(shí),為我們以后更好的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐工作中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、關(guān)于圖紙?jiān)O(shè)計(jì)方面

  一般工程開工前業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、建筑單位、承建單位和質(zhì)量監(jiān)督單位都要參加圖紙會(huì)審,以發(fā)現(xiàn)并解決圖紙?jiān)O(shè)計(jì)中存在的差錯(cuò)、矛盾及易在施工中產(chǎn)生的模糊概念和可能存在的困難等問題。以避免造成施工中不必要的損失。在會(huì)審時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):

  第一找出圖紙自身的缺陷和錯(cuò)誤,審閱圖紙是否符合國(guó)家政策標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,圖紙與說明是否表達(dá)清楚。圖紙與說明是否表達(dá)清楚,施工圖紙標(biāo)準(zhǔn)有無錯(cuò)漏,總平面圖與建筑施工圖尺寸平面的位臵、標(biāo)高等是否一致。平面圖、立面圖、剖面圖之間關(guān)系是否一致。各專業(yè)工程師及是否協(xié)調(diào)和相吻合。

  第二施工的可行性 結(jié)合圖紙的特點(diǎn)研究討論圖紙?jiān)谑┕み^程中,在質(zhì)量生,在安全上,在進(jìn)度上,在工藝上以及材料供應(yīng)上是否能滿足設(shè)計(jì)要求必要時(shí)可建議設(shè)計(jì)單位給予適當(dāng)?shù)腵修改。

  第三檢查確定地質(zhì)資料是

  否齊全,能否滿足圖紙要求。

  周邊建筑物或環(huán)境是否影響該

  工程施工。圖紙的功能設(shè)計(jì)是

  否滿足建設(shè)單位要求等。

  三、 關(guān)于工程施工技術(shù)方面的收獲與體會(huì)

  1、 每項(xiàng)工程都要根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的標(biāo)高基準(zhǔn)點(diǎn)放出該工程的室外地坪標(biāo)高及室內(nèi)標(biāo)高,并在某一不動(dòng)物上做出標(biāo)記。

  2、 根據(jù)建筑工程紅線并結(jié)合圖紙確定建筑四周的控制樁位臵并打下木樁子,釘釘子做標(biāo)記。

  3、 開槽時(shí)不能直接挖至設(shè)計(jì)標(biāo)高要預(yù)留200mm左右土,待人工清槽。

  4、 每次放線支好三腳架后都要先檢驗(yàn)校核各莊線是否閉合,閉合后方可進(jìn)行下一步操作。

  5、 塔吊是建筑工程中一個(gè)很重要的安全問題,每一根地腳螺栓位臵及標(biāo)高都必須和塔吊安裝圖紙相吻合要反復(fù)測(cè)量位臵及標(biāo)高,反復(fù)測(cè)量塔吊的垂直度塔吊還要定期檢修,側(cè)沉降等。

  6、 做實(shí)驗(yàn)試塊時(shí)要振搗均勻,不得產(chǎn)生分層離析現(xiàn)象。并且還得保證試塊表面平整。做同等條件試塊時(shí)其養(yǎng)護(hù)要與現(xiàn)場(chǎng)的養(yǎng)護(hù)同步。

  綜上所述,一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,從中我體會(huì)到了社會(huì)生活的辛酸和苦辣。與此同時(shí)我也深深地體會(huì)到了一個(gè)工程要想做得好,做得快,不僅要提高體能,更重要的時(shí)提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。從實(shí)習(xí)中,我對(duì)所學(xué)理論知識(shí)加深了印象,增強(qiáng)了帶動(dòng)觀念,更加體會(huì)到自己所學(xué)知識(shí)的不足。所以在以后我不僅要好好學(xué)習(xí)還要將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,將理論與實(shí)踐相結(jié)合不斷提高自己。

行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告9

  工作內(nèi)容:配合大堂經(jīng)理做好對(duì)客戶的分流工作,維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單,向有需求的客戶介紹營(yíng)銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。

  第一、做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。

  我的帶教老師是說,這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù),包括對(duì)私人民幣儲(chǔ)蓄柜臺(tái)、外幣柜臺(tái)、VIP柜臺(tái)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)柜臺(tái)、企業(yè)出納柜臺(tái)、自主銀行等。

  其次,要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù),另外還有保險(xiǎn),國(guó)債以及各種信托產(chǎn)品。

  第二、這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員

  你得配合大堂經(jīng)理做好對(duì)各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務(wù))的營(yíng)銷介紹。眾所周知,銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款,而如今隨著資本市場(chǎng)的不斷發(fā)展,銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品,這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶,營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品,這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容,這也是銀行越來越重視這個(gè)崗位的資格能力的重要原因!作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介.就交通銀行而言,目前主要產(chǎn)品包括:開放式的基金;各類中長(zhǎng)期的國(guó)債;各種分紅型的保險(xiǎn);以及人民幣和外幣的信托理財(cái)計(jì)劃等。

  第三、崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力

  隨時(shí)隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備,這也是該崗位特性的又一要求。

  在日常的營(yíng)業(yè)大廳,往往有幾十上百的客戶,難免會(huì)發(fā)生摩擦(多指和銀行),這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了。當(dāng)天中午,銀行大廳內(nèi)的叫號(hào)機(jī)出了故障,這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰,再加上天氣有熱,頓時(shí)大廳一片里混亂,埋怨聲充斥著整個(gè)大廳。帶教老師快速地走到人群中,非常和諧的向客戶解釋,目的是維護(hù)好大廳的秩序。說,有時(shí)還會(huì)遇到個(gè)別情緒激烈的客戶,這時(shí)候,能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理,一下就對(duì)比出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩。

  推薦見習(xí)的價(jià)值:

  第一、未來需求很大

  隨著銀行服務(wù)的擴(kuò)張,對(duì)私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國(guó)外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗(yàn),所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)迅速增加,因此各大銀行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。然而,能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時(shí)填補(bǔ)空缺。就拿交通銀行來講,全市100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù),如果加上四大國(guó)有銀行(中,農(nóng),建,工)的近20xx個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而,一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此,如果你想進(jìn)入金融業(yè),可以先行進(jìn)入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí),通過在6個(gè)月見習(xí)期,開始自己新的職業(yè)生涯。

  第二、是成為金融英才的臺(tái)階

  另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷,對(duì)有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險(xiǎn),期貨以及信托工作的學(xué)員.銀行是如今中國(guó)資本市場(chǎng)上的'老大,所占的比例是最大的,有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言,這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年,通過一次良好的見習(xí)機(jī)會(huì),提供自己一次快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!

  就拿我來說,一開始面對(duì)客戶的最大障礙就是“緊張”,別人盯著自己,就難免有點(diǎn)不自信。另外,如果空的時(shí)候,還會(huì)覺得很無聊,如果忙的時(shí)候,又會(huì)感覺累得不得了。不過,帶教老師說,每個(gè)人都有這么一個(gè)過程,關(guān)鍵問題還在于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉,還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì)。整個(gè)見習(xí)過程中,帶教老師不可能一直陪著我,所以善于觀察,主動(dòng)理解,不斷嘗試,是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程,而開始的過程又是最易讓人放棄的!皥(jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。

  二、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容

  我被安排在客戶服務(wù)部工作,主要在柜臺(tái)跟著xx學(xué)習(xí)。我從以下幾個(gè)方面來介紹下我的實(shí)習(xí)生活:

  首先,每天早晨8:30之前到公司,8:30---9:00晨讀,主要在大戶室讀報(bào),有《中國(guó)證券報(bào)》、《證券時(shí)報(bào)》等。主要了解國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)要聞、以及證券市場(chǎng)最新信息,如上市公司信息披露等公告,主要是分析市場(chǎng)熱點(diǎn)和讀一些股評(píng)。

  其次,晨讀結(jié)束后,我就開始忙著準(zhǔn)備下前臺(tái)開戶要用的東西,因?yàn)榍芭_(tái)主要的工作就是開戶,再加上現(xiàn)在的股市一直牛得要死,導(dǎo)致越來越多的人熱衷于炒股,于是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),因此對(duì)于開戶流程,我們都要進(jìn)行詳細(xì)的了解和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。下面就簡(jiǎn)單的介紹下個(gè)人開戶的流程:

  1、個(gè)人開戶需提供身份證原件及復(fù)印件,深、滬證券賬戶卡原件及復(fù)印件;若是代理人,還需與委托人同時(shí)臨柜簽署《授權(quán)委托書》并提供代理人的身份證原件和復(fù)印件;

  2、填寫開戶資料并與證券營(yíng)業(yè)部簽訂《證券買賣委托合同》;

行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告10

  大學(xué)階段的金工實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,但是我從中所掌握的各項(xiàng)操作技能特別是在實(shí)習(xí)過程中我所得到的種種體會(huì)與感悟,都將使我受益終生。現(xiàn)在回想起七周的藍(lán)領(lǐng)之行,亦是感慨萬分。

  按照日程安排,我們的金工實(shí)習(xí)分兩個(gè)階段來完成,即大一下學(xué)期和大二上學(xué)期。為了讓我們對(duì)金工實(shí)習(xí)有一個(gè)初步的了解,并學(xué)習(xí)基本的實(shí)習(xí)規(guī)章制度,實(shí)習(xí)之初我們先來到學(xué)校實(shí)習(xí)大樓接受安全教育,車工于老師給我們講述實(shí)習(xí)的意義以及目的.而其中著重強(qiáng)調(diào)的是實(shí)習(xí)過程中的安全問題.他列舉了各種因操作不當(dāng),或是疏忽,或是其他原因造成的嚴(yán)重事故.使我們認(rèn)識(shí)到了掌握正確的操作方式和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性。這種認(rèn)識(shí)不管是對(duì)我們七周的金工實(shí)習(xí)來說還是在我們以后的工作崗位上都是非常有用的。

  大一階段我們的實(shí)習(xí)任務(wù)是焊接、鍛造、車工。我們首先實(shí)習(xí)的是焊接。焊接是將兩個(gè)分離的金屬工件,在接頭處進(jìn)行局部加熱、加壓或幾加熱又加壓,使其連接成一個(gè)整體的加工方法。帶著激動(dòng)與迫切已久的心情我們來到了焊接車間。焊工李老師先領(lǐng)導(dǎo)我們學(xué)習(xí)焊工實(shí)習(xí)教學(xué)內(nèi)容和安全操作規(guī)程。李老師說焊工是危險(xiǎn)最大的而且可能造成重大事故的工種,他還列舉了洛陽、唐山、南京等地由焊工違規(guī)操縱引起的火災(zāi)事故。讓我們加以重視。下午我們可以動(dòng)手了。先由老師做示范,然后自己動(dòng)手體會(huì)一下。盡管我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了安全操作規(guī)程,在進(jìn)行焊工實(shí)習(xí)前,老師還是特地為我們強(qiáng)調(diào)了安全用電。焊工實(shí)習(xí)充實(shí)而又刺激,看著一塊塊的鐵板被我焊成了一個(gè)整體,我真的很有成就感。四天的焊工實(shí)習(xí)使我懂得焊工需要較高的技術(shù)性,并不是在一天兩天內(nèi)所能掌握的',它需要在理論的指導(dǎo)下經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐才能掌握。但是這已經(jīng)給了我以后實(shí)踐的基礎(chǔ),我感覺收獲真的很大。

  焊接實(shí)習(xí)完之后,我們來到了鍛造車間。鍛造是將加熱后的金屬坯料施加外力使其產(chǎn)生塑性變形,改變尺寸、形狀并改善性能,以獲得毛坯或零件的加工方法。自從最初的冶鐵以來,鍛工這項(xiàng)工藝就在逐漸完善。看是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的操作但是其復(fù)雜程度很高的,雖然工具越來越先進(jìn),但是其豐富的文化積淀仍讓我們對(duì)它小看不得。老師首先給我們講述安全操作規(guī)程和淬火和鍛造的有關(guān)技術(shù)。老師說鍛造非常危險(xiǎn),夾持工件時(shí)一定要牢,否則在敲時(shí)溫度很高的工件如果濺出后果不堪設(shè)想。我和三個(gè)同學(xué)一組,要用空氣錘把一個(gè)圓柱鍛成一個(gè)立方體,雖然我們已經(jīng)把老師說講述的操作過程諳熟于胸了,但是我們幾個(gè)費(fèi)了九牛二虎之力,工件在我們手中依然像是一個(gè)不聽話的孩子,無論如何也鍛不成形,這時(shí)我才知道了實(shí)踐的重要性。鍛造過程中關(guān)鍵就在火候的控制,錘煉的掌控,以及冷卻的方法,能否把三者恰到好處地處理決定著能否鍛出高質(zhì)量的材料,否則就會(huì)有鍛造缺陷,而這需要長(zhǎng)期的實(shí)踐才能掌握,這里把人類的科技文明得到充分體現(xiàn),因此鍛造確不是一種簡(jiǎn)單的體力活。三天的鍛造的實(shí)習(xí)很枯燥也很輕松,因?yàn)槔蠋熀苁怯哪覀冸m然很累但是我們還是有說有笑,老師的幽默將讓我永遠(yuǎn)記得這次實(shí)習(xí)。

  大二階段首先實(shí)習(xí)的是鉗工,很早就聽同學(xué)說鉗工最累,但是我還是比較向往的,因?yàn)槲液芟蛲前炎约杭庸さ男″N子,不過鉗工雖然勞動(dòng)強(qiáng)度大,但是它應(yīng)用的工具簡(jiǎn)單,加工多樣靈活,適應(yīng)性強(qiáng),能完成某些加工所不便或難于進(jìn)行的工作,因此,鉗工仍是不可缺少的重要工種。初次走進(jìn)鉗工實(shí)習(xí)基地我發(fā)現(xiàn)它并不像我想象的那樣整齊有序的排滿了機(jī)床,而是排列著許多大桌子,桌子上還立著一張鐵絲網(wǎng),我不免有點(diǎn)失望。雖然鉗工大的機(jī)車很少,用基本上是手工,但到了車間還是要學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程,學(xué)習(xí)完了之后,老師講了鉗工的主要設(shè)備,讓我們認(rèn)識(shí)到了鉗臺(tái)、虎鉗、劃線平臺(tái)、鉆床以及各種量具、劃線工具。認(rèn)識(shí)完這些后,老師開始介紹鋸子及鋸子的使用方法,以及劃線、鉆孔等。下午老師給每人發(fā)一塊鐵片讓自己動(dòng)手加工一個(gè)簸箕。于是我們都迅速的跑到了自己的工作臺(tái)旁邊開始加工了起來,頓時(shí)噪聲四起 ,但我們卻一個(gè)個(gè)干得熱火朝天。在實(shí)習(xí)的前兩天把我累得腰酸背疼而且手也磨了好幾個(gè)泡,但是后來劉老師說我的姿勢(shì)不正確,在劉老師的指導(dǎo)下我掌握了正確的姿勢(shì),果然在后幾天的實(shí)習(xí)中我感覺輕松多了。這時(shí)我才知道鉗工是最需要技術(shù)的,只有方法得當(dāng)才能省力氣,而且加工很快,我?guī)缀踉僖哺杏X不到鉗工是地獄了。在為期一個(gè)星期的鉗工實(shí)習(xí)過程中,我加工共一個(gè)簸箕、兩個(gè)六角螺母還有一把我盼望已久的小榔頭,看著自己的作品,我覺得鉗工時(shí)我整個(gè)金工實(shí)習(xí)中最值得懷念的地方,也是最能鍛煉能力,我體會(huì)最深的工種。帶著鉗工基地親自加工的小榔頭,我來到了銑刨磨實(shí)習(xí)基地。有了以前在車工實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn),再加上我個(gè)人的天賦,銑刨磨被我輕而易舉的征服了。收獲也甚微,除了掌握了冥冥之中我已經(jīng)掌握了的銑刨磨三種機(jī)床的操作技能外,再有的就是我認(rèn)識(shí)到了“天賦”和“經(jīng)驗(yàn)”在學(xué)習(xí)中的至關(guān)作用。

  我實(shí)習(xí)的最后一站是鑄造車間。以前看電視上的人做陶藝做的不錯(cuò),不過學(xué)過鑄造之后我才在知道那根本就是兩回事。鑄工就是挖砂。我雖然小時(shí)玩泥巴的高手,但是沒有想到挖沙也能挖是那么有名堂。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中我們充分體驗(yàn)了鑄造工藝的妙處,讓人感覺似乎回到了童年時(shí)代,我們又玩起了“沙窩窩”。然而,現(xiàn)在的“沙窩窩”既像童年時(shí)代一樣好玩,又是技術(shù)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)我知道了鑄造工藝的復(fù)雜性,而且在生產(chǎn)中鑄造又是很重要的,它一方面造出了所需工件的雛形,另一方面它有很好地把廢舊資源從利用,它無論是從生產(chǎn)效益上還是從環(huán)保上來說都是有著深遠(yuǎn)的意義的。對(duì)鑄造我只有一句話:鑄造是人類發(fā)展的基礎(chǔ),沒有鑄造就沒有現(xiàn)代文明。

  最后再次感謝學(xué)校給我們提供了這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),當(dāng)然更要深深的感謝我們的老師。因?yàn)槲覀儚乃麄兊难詡魃斫讨蝎@益匪淺。是他們?cè)诙潭痰钠咧軙r(shí)間內(nèi)我們快節(jié)奏的體驗(yàn)和掌握了工業(yè)生產(chǎn)中的很多流程,使我們對(duì)很多東西有了感性認(rèn)識(shí),有了基本概念,這對(duì)于以后的工作有很大的幫助,特別是在實(shí)習(xí)過程中我所得到的種種體會(huì)與感悟,都將使我受益終生。記得一位老師說過“重理論不重實(shí)踐,重設(shè)計(jì)不重工藝”的現(xiàn)象,我對(duì)這一現(xiàn)象感觸頗深。今后,我一定會(huì)以我們的實(shí)際行動(dòng)改變這一現(xiàn)狀,我想,金工實(shí)習(xí)就是這個(gè)過程的開始

行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告11

  接下來三個(gè)月實(shí)習(xí)期間,我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,遵守公司規(guī)章制度,虛心學(xué)習(xí),也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助,這使原本對(duì)工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)(包括電磁閥等閥門)一無所知的我,嘗試去做并力求做好從未做過的事,因?yàn),無論從事哪個(gè)行業(yè),都會(huì)有那個(gè)行業(yè)的特殊要求,實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)都需要一定的時(shí)間,作出一定的努力去適應(yīng)。逐漸地,我掌握了產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格及一些技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品特點(diǎn),這方便了我順利開展我的工作。這里主要從以下三方面工作內(nèi)容來總結(jié):

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面,我主要在各知名貿(mào)易網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站,(一)尋找國(guó)內(nèi)或國(guó)外買家的信息,這是一個(gè)積累的過程。用兩種方法:1、是通過搜索引擎或是門戶站點(diǎn)尋找。中文網(wǎng)站用關(guān)鍵詞“電磁閥”或“閥門”搜索,或者按照類別“機(jī)械及工業(yè)制品”,然后在“通用零部件” 里層層深入,慢慢查找、篩選。英文網(wǎng)站也用同樣方法。2、是通過免費(fèi)公告板也是尋找買家的重要途徑。對(duì)于搜尋到的需求信息,通過電話聯(lián)系后相應(yīng)地郵寄了很多產(chǎn)品樣本。

 。ǘ┌l(fā)布公司產(chǎn)品信息,我事先就準(zhǔn)備好了標(biāo)準(zhǔn)的中英文公司簡(jiǎn)介和產(chǎn)品介紹,實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)(內(nèi)容包括向?qū)Ψ皆敿?xì)列出我們的產(chǎn)品規(guī)格和型號(hào),向?qū)Ψ奖砻魑覀兪巧a(chǎn)廠家,不是貿(mào)易商。因?yàn)橘I家都希望直接從廠家購(gòu)買,減少中間環(huán)節(jié)和費(fèi)用,在交貨周期和售后服務(wù)上也有保障。)然后通過各站點(diǎn)的免費(fèi)發(fā)布信息欄粘貼發(fā)布和BBS(貿(mào)易公告板)發(fā)布信息,發(fā)布的方式方法我也非常注意,因?yàn)樵绞軞g迎的網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布數(shù)量越多,而剛剛發(fā)布的信息往往會(huì)被別人的.網(wǎng)絡(luò)信息淹沒,所以要堅(jiān)持一定的頻度讓信息始終出現(xiàn),所以經(jīng)常要重復(fù)發(fā)布,網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的效果常體現(xiàn)在一次又一次地反復(fù)發(fā)布后。因?yàn)檫@意味著,你只有反復(fù)地刺激潛在顧客,客戶才可能對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,接下來,不時(shí)地接到一些通過互聯(lián)網(wǎng)了解我司后的需求問詢電話便是初步的發(fā)布效果。還有,通過所編工具書、雜志和企業(yè)的網(wǎng)站來收集電子郵箱地址,主動(dòng)發(fā)送E-mail也是途徑之一。不過,拓展自有品牌產(chǎn)品向海外發(fā)展,只通過在貿(mào)易網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站上搜索是不夠的,還要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)投入一些費(fèi)用相應(yīng)地在專業(yè)網(wǎng)站上做廣告,以更有力的方式宣傳產(chǎn)品。

  對(duì)待客戶查詢的電子郵件方面,有時(shí)候查詢比較多,我都做到及時(shí)回復(fù),因?yàn)榭蛻糸_始對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣,就要趁熱打鐵,有些甚至是幾分鐘內(nèi),并且言辭禮貌,信息全面,或者遇不能及時(shí)回復(fù)的,會(huì)給做個(gè)簡(jiǎn)單的解釋,讓客戶感受我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而不能因?yàn)楸坏÷袛嗦?lián)系。交易達(dá)成以前,回復(fù)查詢需要做很多相關(guān)的工作,前不久,中國(guó)機(jī)械進(jìn)出口(集團(tuán))有限公司在經(jīng)過好幾個(gè)回合的Email聯(lián)系后,才先買了一個(gè)減壓閥試用;對(duì)于需要公司全套產(chǎn)品目錄的客戶,也相應(yīng)地寄了樣本。隨后列表做了客戶檔案管理,把已寄樣本的客戶和回頭來查詢的買家與其他查詢分開,并進(jìn)行追蹤。不過,對(duì)于追蹤服務(wù),我做得不夠及時(shí),還需更加主動(dòng)。涉及到客戶問詢是否寄送樣品問題,我建議我們公司同意接受,可以采用收取小部分成本的做法,一是讓海內(nèi)外買家感受誠(chéng)意,同時(shí)也督促海內(nèi)外買家顯示誠(chéng)意。

  編書廣告方面,接手此工作一個(gè)多月,我會(huì)從積累芝麻綠豆大的經(jīng)驗(yàn)開始,不斷在實(shí)踐中提高自己的能力,使工作富有成效。

  三個(gè)月工作中的經(jīng)驗(yàn)收獲與不足都是我日后學(xué)習(xí)工作的借鑒,我將繼續(xù)揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷提高自己,為塑造全面發(fā)展的自我而努力

行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告12

  經(jīng)過近一個(gè)多月在**保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下,及自身的不懈努力,讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步、在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí),更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)、最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事,還教會(huì)了我如何做人、對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義、在此我由衷的感謝**人壽保險(xiǎn)公司,給了我這么好的一次機(jī)會(huì)、

  針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步 、

  一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解,對(duì)樹立信心起到很大的作用、

  進(jìn)入公司前我就聽聞:“保險(xiǎn)不是人做的”,“一人做保險(xiǎn),全家不要臉”等話、給了我一點(diǎn)壓力,進(jìn)入公司的前兩周,公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn),首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè),這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn),我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利、無論做任何一個(gè)行業(yè),擔(dān)任任何一角色、首先樹立自我對(duì)公司,對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的、一個(gè)人最大的敵人就是自我,如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信心,底氣不足,自己都說服不了自己,我們又如何去說服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)、這次培訓(xùn)雖說很短暫,但它刺激著我的神經(jīng),沖擊著我的心靈,讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)、

  二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng),公共關(guān)系和工作能力不斷提高、

  單單培訓(xùn)和演練還是不夠的,某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的,還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解、特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討,一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨、一周多下來,覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧,已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn),通過實(shí)踐幾周,我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階,我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉、在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題,要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司,還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的`職員做好溝通,只有這樣工作效率才高,工作起來才會(huì)順心應(yīng)手,相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題、

  三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力,會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平、

  每天去網(wǎng)點(diǎn)工作,遇到任何問題解決不了的,公司都要求我們把問題記下來,小組解決不了,會(huì)議上各小組再一起解決、我們集思廣益,發(fā)揮群體作用,如果自己進(jìn)行分析,往往是一種定向思維,所考慮到的只是一個(gè)面,甚至只是一點(diǎn)而已,很難考慮周全,然而展開小組討論,就可彌補(bǔ)這個(gè)不足,大家從多角度地看問題,結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確、通過討論,能使我們立對(duì)糾錯(cuò),提高個(gè)體認(rèn)識(shí),在這個(gè)過程中,傾聽、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉,同時(shí),這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過程,彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足,從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平、業(yè)績(jī)分享的時(shí),再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來,互相交流學(xué)習(xí)、公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力、輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平,正因如此我發(fā)覺我成長(zhǎng)的很快、

  雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足:

  一是工作中有時(shí)自信心不足,有放棄的念頭、時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤。

  二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁,沒有及時(shí)找出失敗的原因。

  三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。

  四是社會(huì)閱歷相對(duì)來說較少,跟客戶聊不起來。

  在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作,我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對(duì)待每一件工作、最后由衷的感謝我的母校對(duì)我的培養(yǎng),感謝**人壽保險(xiǎn)公司,給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。

行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告13

  目錄

  前言 ........................................................................................... 2

  一、實(shí)習(xí)說明 ........................................................................... 3

  二、公司概況 ........................................................................... 3

  核心產(chǎn)業(yè)一:黃金珠寶零售連鎖產(chǎn)業(yè) ................................. 3

  三、核心業(yè)務(wù) ........................................................................... 3

  四、實(shí)習(xí)崗位介紹 ................................................................... 4

  五、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程 ............................................................... 4

  1.商品部六大部門及職責(zé): .................................................. 5

  2商品部的各部門之間的運(yùn)作流程: .................................. 5

  3.各個(gè)部門學(xué)習(xí)情況: ......................................................... 6

  六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì) ............................................................... 7

  前言

  在HK香港珠寶控股有限公司實(shí)習(xí)的三個(gè)月時(shí)間內(nèi)主要是以在商品部?jī)?nèi)部輪崗實(shí)習(xí)為主,以在營(yíng)運(yùn)部實(shí)習(xí)為輔的實(shí)習(xí)過程。從最開始的拿著公司流程圖熟悉框架到自己參與到每一個(gè)流程,這個(gè)過程中學(xué)到了很多課本上沒有學(xué)到的知識(shí),對(duì)珠寶行業(yè)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和了解,對(duì)珠寶首飾的價(jià)格感到敏感,這次實(shí)習(xí)還是感覺受益匪淺的。初入社會(huì)的我在公司結(jié)交到很多良師益友,他們即使我的同事又是我的朋友還是我的老師,他們教會(huì)了我很多做人、做事的道理,使我懂得怎么面對(duì)工作怎么面對(duì)生活。下面就讓我介紹一下整個(gè)公司的情況。

  一、實(shí)習(xí)說明

  1、實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年2月11日至20xx年4月28日

  2、實(shí)習(xí)單位:深圳市羅湖區(qū)田貝三路華鹽酒店二樓“HK香港珠寶控股有限公司 ”

  3、實(shí)習(xí)目的:了解珠寶企業(yè)的運(yùn)作流程及各個(gè)階段的進(jìn)展。

  二、公司概況 香港珠寶控股有限公司,股票代碼為08048,主要股東有華成有限公司、長(zhǎng)江實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司。公司主要從事設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以、HK香港珠寶品牌命名的名貴珠寶鉆飾,千足金飾及企業(yè)禮品等。

  1988年,公司初創(chuàng),命名為志鴻科技國(guó)際控股有限公司,是一家在香港、中國(guó)大陸及東南亞國(guó)家為各大銀行、金融企業(yè)及跨國(guó)公司提供企業(yè)應(yīng)用軟件方案的集團(tuán)公司。 20xx年6月30日,公司在香港成功上市,上市代號(hào):08048,從而獲得了更大的發(fā)展平臺(tái)。20xx年9月,公司進(jìn)行了資產(chǎn)整合與業(yè)務(wù)調(diào)整,將業(yè)務(wù)拓展到珠寶領(lǐng)域,創(chuàng)立了以HK香港珠寶命名的首席珠寶品牌,大舉進(jìn)駐黃金珠寶零售連鎖,同時(shí)公司更名為“香港珠寶控股有限公司”。

  核心產(chǎn)業(yè)一:黃金珠寶零售連鎖產(chǎn)業(yè)

  旗下子公司----HK香港珠寶有限公司,主要從事設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以HK香港珠寶品牌命名的名貴珠寶鉆飾、千足金飾及企業(yè)禮品等;并在香港、澳門和中國(guó)內(nèi)地以自營(yíng)、合營(yíng)及特許經(jīng)營(yíng)模式建立珠寶飾品零售網(wǎng)絡(luò);目前已于深圳注資成立中國(guó)運(yùn)營(yíng)中心金香港珠寶(深圳)有限公司,并開設(shè)珠寶體驗(yàn)店、品牌展廳,全面負(fù)責(zé)HK香港珠寶品牌的市場(chǎng)拓展及整體營(yíng)運(yùn)。

  三、核心業(yè)務(wù)

  HK香港珠寶品牌,為香港珠寶有限公司旗下之首席珠寶零售品牌,致力于繁榮富有中國(guó)特色的黃金珠寶飾品產(chǎn)業(yè),期望進(jìn)一步引導(dǎo)時(shí)尚化和個(gè)性化的珠寶需求;致力于將中華民

  族的聰明才智、巧奪天工的傳統(tǒng)技藝展現(xiàn)于世人,并將之發(fā)揚(yáng)光大,成就“立足香港 服務(wù)華夏”的珠寶品牌大業(yè)。

  HK香港珠寶品牌,風(fēng)格琳瑯滿目,款式豐富多彩,是中西并舉、古今融匯的全新珠寶品牌。產(chǎn)品品種以黃金、鉑金、K金首飾及鉆石飾品為主,并且依據(jù)地區(qū)市場(chǎng)的消費(fèi) 需求定制其他種類的珠寶首飾,如翡翠、紅藍(lán)寶石、珍珠等;產(chǎn)品形態(tài)以項(xiàng)鏈、吊墜、戒指、指環(huán)、耳環(huán)、耳墜、耳釘、掛件、擺件、手鏈、手鐲、腳鏈、頭飾為 主,還包括具有濃郁地方特色的系列產(chǎn)品。

  HK香港珠寶品牌,在貨品風(fēng)格類別的比例上有著自身獨(dú)到的特色,即本公司獨(dú)特專利款式占總比例的40%,中國(guó)流行款式與歐美經(jīng)典款式各分占30%。我們將中西方 珠寶美學(xué)文化與現(xiàn)代高端工藝兼容并蓄,我們主張時(shí)尚與經(jīng)典并舉,質(zhì)量與品位兼具,打造中西結(jié)合、古今融匯的全新珠寶品牌。

  四、實(shí)習(xí)崗位介紹

  作為HK香港珠寶控股有限公司的實(shí)習(xí)生,主要是商品部輪崗實(shí)習(xí),熟悉商品部?jī)?nèi)部運(yùn)作流程,熟悉各個(gè)崗位之間的流程。

  五、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程

  初來公司的我們就如同是是一個(gè)新生兒一樣,睜大雙眼努力的放眼望著這個(gè)世界,對(duì)世界的一切充滿著好奇,同時(shí)也充滿著疑惑,想努力的尋找答案來滿足我們的好奇心。我們剛從大學(xué)走入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)幾乎為零,這對(duì)我來說既是新的`挑戰(zhàn)也是新的磨練;因此如何抓住機(jī)遇克服困難,怎樣以最快的速度融入新的集體,為公司創(chuàng)造最大的效益成為我的當(dāng)務(wù)之急。

  在新的環(huán)境里,我學(xué)會(huì)了怎樣去為人處世、學(xué)會(huì)了如何和同事溝通去融入新的工作環(huán)境、學(xué)會(huì)了怎樣去做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人,我相信這些都更有利于以后在公司的學(xué)習(xí)和工作,對(duì)以后整個(gè)人生的發(fā)展和進(jìn)步也都受益匪淺。

  首先,在這里我先介紹一下商品部各部門的只能和各個(gè)部門和部門之間的流程:

  1.商品部六大部門及職責(zé):

  商品部總共分為六大部門,分別是采購(gòu)組、倉管組、品檢組、編貨組、配貨組和展廳。 采購(gòu)組:主要負(fù)責(zé)貨品采購(gòu),跟蹤回貨情況、分析終端零售點(diǎn)的銷售情況和對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估。

  倉管組:主要負(fù)責(zé)貨品的入庫、出庫,貨品的盤點(diǎn),貨品管理以及對(duì)當(dāng)日單據(jù)、票據(jù)的保管。

  品檢組:主要負(fù)責(zé)貨品的質(zhì)量檢查以及各加盟店和自營(yíng)店的退換貨物品的管理以及送貨品去國(guó)檢檢測(cè)。

  編貨組:主要負(fù)責(zé)對(duì)貨品編號(hào)、分稱、入庫、打標(biāo)簽。

  配貨組:主要根據(jù)終端零售店的銷售情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以及對(duì)加盟商訂單需求的下單及出貨分配

  展廳:主要負(fù)責(zé)展廳的運(yùn)作,產(chǎn)品的批發(fā),訂單需求以及對(duì)貨品的郵寄。

  2商品部的各部門之間的運(yùn)作流程:

  商品由采購(gòu)組采購(gòu)回來交與庫管管理,庫管將貨品交接與質(zhì)檢組進(jìn)行質(zhì)檢,再由質(zhì)檢組交接與編貨組,編貨組將貨品分稱編號(hào)(將不合格的貨品交與庫管),出完標(biāo)簽之后將貨品交接與配貨組,由配貨組進(jìn)行配貨交予展廳郵寄,最后庫管將不合格貨品交接與采購(gòu)組,采購(gòu)組負(fù)責(zé)退換不合格貨品。

行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告14

  時(shí)間飛逝,三年的大學(xué)時(shí)光就將結(jié)束,心中有很多的留戀,但是既然走到了這個(gè)路口,就要義無返顧的往前走,可停留,莫回頭。站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),站在路口,我的心有所向往,我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)社會(huì)。我?guī)е闷婧团d奮來的,因?yàn)槲医K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值,我和社會(huì)之間需要彼此的了解。學(xué)校給予我們這個(gè)畢業(yè)前的社會(huì)實(shí)踐,為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個(gè)巨大的舞臺(tái)做了鋪墊。

  在出校門的那刻起,我就已經(jīng)想好要做什么,對(duì)房地產(chǎn)銷售很感興趣,所以我來到xx有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。我希望從事房子買賣、可以接觸到各色各樣的人群,學(xué)到許多在課堂上沒有的知識(shí),在實(shí)踐中了解了社會(huì),打開視野、增長(zhǎng)見識(shí),提高自己的口才和應(yīng)變能力,為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 。ㄒ唬⿲(shí)習(xí)時(shí)間

  20xx年x月x日

  (二)實(shí)習(xí)單位

  xx

 。ㄈ⿲(shí)習(xí)崗位

  見習(xí)物業(yè)顧問

 。ㄋ模⿲(shí)習(xí)內(nèi)容

  前期主要是熟盤,然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等。

  一、實(shí)習(xí)單位的情況

  20xx年x月,xx前身——xx置業(yè)科技有限公司更名為xx公司,20xx年,xx集團(tuán)正式更名為xx。

  xx公司是一家全國(guó)性的房屋流通綜合服務(wù)商,綜合實(shí)力位居國(guó)內(nèi)前列,華南地區(qū)首位。20xx年正式進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè),致力打造效率的房屋流通網(wǎng)絡(luò),為全中國(guó)各地市民提供水平的中介服務(wù)。xx扎根xx,輻射全國(guó),發(fā)展至今,在全國(guó)范圍內(nèi)擁有超過x家門店,逾x名員工。僅xx省內(nèi)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)就覆蓋了xx成為華南地區(qū)勢(shì)、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌。20xx年xx強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍xx邁出全國(guó)戰(zhàn)略的第一步,并在當(dāng)?shù)匮杆俳x專業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。目前,xx等地均位列市場(chǎng)占有率前三位。

  除二手中介業(yè)務(wù),集團(tuán)旗下的按揭公司xx是xx市的按揭服務(wù)品牌。一直致力為有按揭理財(cái)需要的廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、簡(jiǎn)便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù)。匯聚銀行、公證、評(píng)估、保險(xiǎn)等房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)功能,并整合了xx各大商業(yè)銀行的理財(cái)優(yōu)勢(shì)、房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡(luò)資源,迅速成為xx二手樓宇按揭理財(cái)行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過多年的努力,億達(dá)按揭目前已發(fā)展成為xx實(shí)力按揭服務(wù)公司之一,也成為業(yè)界眾多相關(guān)機(jī)構(gòu)值得信賴的合作伙伴。

  二、實(shí)習(xí)過程及內(nèi)容

  通過房地產(chǎn)實(shí)習(xí),了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作,在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。鍛煉自己的交際能力,提煉自己的語言表達(dá)能力。具體實(shí)習(xí)過程及內(nèi)容如下:

  1、了解過程

  我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,前一個(gè)階段是熟悉各個(gè)樓盤和路段,自己call課和網(wǎng)上放盤尋找客戶,給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等,如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,工作的主要內(nèi)容是接待客戶,給顧客介紹樓盤的信息,并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。

  同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程:行西——熟盤——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹符合條件的樓盤。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程:尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。

  通過近幾個(gè)月的實(shí)習(xí),基本上掌握了公司的工作流程,并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同,了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的。與同事的相處也是非常重要,因?yàn)橐粋(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的,如果沒有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目是不能順利完成的。

  2、摸索過程

  對(duì)工作的環(huán)境了解后,開始有些緊張的心慢慢平靜下來,工作的期間每天按時(shí)到公司上班,通過幾天的觀察和揣摩,現(xiàn)在call客,基本上是沒有問題了,的問題就是:房源地址還不是那么清楚,有一次客戶需要一間x方以下的單位,因?yàn)閷?duì)盤源還不了解,找了好半天才找到,客人跟別人走了。所以,我們還是要多去熟悉房源,熟悉地址。

  我曾覺得銷售這一行不適合我,我也曾感到畏懼過,不敢接觸,不過慢慢覺得只要你用心地做,反而又會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!

  3、溝通技巧的掌握

  因客戶的性格,采用不同的處方,對(duì)癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風(fēng)水型、求異型等。比如成熟型的客戶介紹時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣點(diǎn)上,而接待盲從型的客戶的重點(diǎn)就完全不一樣了,應(yīng)該利用好案場(chǎng)的氛圍,假如當(dāng)天客戶來訪案場(chǎng)正好冷清就他一個(gè)客戶,案場(chǎng)的其它同事要做好配合工作,共同營(yíng)造暢銷的氛圍。

  其實(shí)我感覺,所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高,讓客戶滿意,最關(guān)鍵的就是分清客戶的類型,然后有的放矢地抓住客戶的心理。

  在溝通的過程中要有自信,這是最主要的,更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(zhǎng)產(chǎn)品二者合一,并使購(gòu)買者接受它,這樣就達(dá)到促銷的目的,有形產(chǎn)品指的是購(gòu)成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣、質(zhì)量等。延長(zhǎng)產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的'服務(wù)。如:物業(yè)管理,保證公共設(shè)施提供等,還有在這里購(gòu)房的環(huán)境,升值潛力在其它處所是無法替代的。

  在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴。購(gòu)房者的心里可謂五花八門,有注重身份的、有擔(dān)憂交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費(fèi)的,諸如此類,想要讓人相信你,就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān)。因此,視察就是銷售的第一技巧,擅長(zhǎng)察看首先要擅長(zhǎng)傾聽,只有等客戶把心里話說出你能力充足了解他的顧慮,當(dāng)客戶擔(dān)心樓盤能否如期完工時(shí),你向他介紹使用率多么高是過剩的,應(yīng)突出開發(fā)商的實(shí)力、事跡和發(fā)展方向。說空話也不能體現(xiàn)語言技巧,優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話,購(gòu)房者就是不知道什么是優(yōu)質(zhì)材料,也不耐心去考究。

  因此,說到材料應(yīng)實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌、長(zhǎng)處、特征指出來,豐富的專業(yè)知識(shí)比語言技巧更有現(xiàn)實(shí)意義,在實(shí)際的操作中,銷售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬,如一次性付款與按揭的關(guān)系,租房與買房的得失關(guān)系等等。

  三、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

  本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑,其收獲和意義可見一斑。

  首先,我可以將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中,理論和實(shí)際是不可分的,在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固,工作能力也得到了鍛煉;其次,本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野,使我對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)營(yíng)銷,工作生活有所了解,我對(duì)置業(yè)顧問的行程也有了進(jìn)一步的掌握;此外,我還結(jié)交了許多朋友、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣,相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  學(xué)習(xí)為人處事:走出學(xué)校,一切都變得復(fù)雜社會(huì)上的人可謂是形形色色,什么人都有。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重。因此,在這里,看著,感覺當(dāng)中的人或事,可以從中學(xué)習(xí)如何面對(duì)不同的人,處理不同的情況,為將來真正的走上社會(huì),應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社會(huì)做好準(zhǔn)備。

  在實(shí)習(xí)期間,我對(duì)房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒有很大的關(guān)系,但實(shí)習(xí)過程中,我拓寬了自己的知識(shí)面,學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)。

  在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性,每天七點(diǎn)起床,晚上回來十點(diǎn)多,吃完飯就睡覺休息,這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的,在工作的時(shí)光,很難有心靜下學(xué)習(xí),這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)光。

  四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

  在實(shí)習(xí)中,我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì)工作中的艱苦性。

  通過實(shí)習(xí),讓我在社會(huì)中磨練了一下自己,也鍛煉了自己的意志力,訓(xùn)練了自己的交際能力,提升了自己的實(shí)踐能力。積累了社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),為自己以后的工作奠定的一定的基礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了;叵肫饛拈_始到現(xiàn)在,這一路走來我的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長(zhǎng)的快樂。

  我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西,盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面,書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做,而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。

  社會(huì)上有各種人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中,其中有關(guān)心你的人,有對(duì)你不所謂的人,有看不慣你的人,看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能學(xué)著去適應(yīng)它,如果還不行,那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。

  我覺得我以前很浮躁,對(duì)待一些人和事的態(tài)度有問題,太過于片面的去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對(duì)與錯(cuò),其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。就應(yīng)該用辨證的方法去分析問題,用發(fā)展的眼光去看待社會(huì),站在不同的角度去理解事物。作為一名知識(shí)分子,為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的,否則我就得懷疑我們的動(dòng)機(jī)是否純正。

  實(shí)習(xí),是一次我們可以直接面對(duì)和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得,它會(huì)讓我們一直習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化,也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來,充斥我們的眼睛和大腦,但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國(guó)家的發(fā)展一樣,要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),就應(yīng)該培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng),適應(yīng)多變市場(chǎng),分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種能力,不適應(yīng)的就應(yīng)該被淘汰,最后留下的是質(zhì)量?jī)?yōu)良的社會(huì)資產(chǎn)和適應(yīng)能力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。從某種角度上講,可以說我們現(xiàn)在還是被保護(hù)的還沒有經(jīng)過社會(huì)洗滌的知識(shí)分子,我們每一個(gè)人,沒有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的,但是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng),那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)候才開始后悔,世界上根本沒有后悔藥賣的。

  在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困難,你都可以克服,即使遇到失敗那也是短暫的,你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),再次站起來。

  實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告15

  懷著一顆誠(chéng)摯而興奮的心踏進(jìn)天源的大門。經(jīng)過一個(gè)星期的實(shí)習(xí),我對(duì)天源有了或多或少的一些感覺,鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮,張秘書可愛、親切,同事也很熱誠(chéng)、真切,還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創(chuàng)造了一個(gè)愉悅的工作環(huán)境。

  此外,對(duì)工作最大的感悟是“態(tài)度決定一切”。因?yàn)樽隽巳斓目头,主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達(dá)信息,交流溝通。每天大概都要打100個(gè)電話以上,難免會(huì)有疲憊的感覺。但只要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié),以正面的思維去對(duì)待客服,那客服也是一件很開心的事,而且置身其中也能學(xué)到很多。

  第一天,因?yàn)楹闷嫘、新穎的驅(qū)使,打一天電話下來一點(diǎn)都不累的感覺,而且很還有成就感。因?yàn)閷W(xué)到很多打電話的技巧、練習(xí)與人交流、溝通;還記錄了很多潛在客戶的號(hào)碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結(jié)束了。

  第二天,這是感悟頗多的一天,因?yàn)闆]了第一天的.激動(dòng)、興奮,也沒了新東西可學(xué),所以一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢,就想到一個(gè)小辦法——把每一個(gè)電話都當(dāng)做是一個(gè)電話面試面對(duì)。這樣使打電話的效率很高,記錄的潛在客戶居然有14個(gè),比前一天還多了5個(gè);而且也鍛煉了一下自己。也許這個(gè)就是態(tài)度決定一切,正面思維的作用吧!

  第三天, 這是趨于平淡的一天,這一天自己可以用比較平常,正確的心態(tài)、方法去面對(duì)一天的工作了。

  總體而言,實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期收獲頗多,自己也會(huì)再接再厲。

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