銷售經(jīng)理實習(xí)報告4篇

　　我們眼下的社會，報告與我們的生活緊密相連，其在寫作上有一定的技巧。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編整理的銷售經(jīng)理實習(xí)報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷售經(jīng)理實習(xí)報告1

　　一、實習(xí)目的

　　了解工商企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、文獻(xiàn)檢索和搜集資料的能力，提高理論與實際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。

　　二、實習(xí)時間

　　20xx年02月01日～20xx年03月xx日

　　三、實習(xí)地點

　　xxx市盛世名門xxxxx室

　　四、實習(xí)單位

　　xxx電梯有限公司

　　實習(xí)部門

　　銷售部

　　五、實習(xí)主要內(nèi)容

（一）公司簡介：

　　是一家專業(yè)從事電梯銷售、維修、保養(yǎng)等具集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程（商業(yè)）戶外和室內(nèi)各種款式電梯，為客戶提供全方位的半導(dǎo)體服務(wù)。公司堅持以人為本，產(chǎn)品質(zhì)量為生命，滿足客戶需求為使命；公司產(chǎn)品獲得了多項國家專利，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、東南亞、及中東等市場，深受國內(nèi)外客戶的青睞。電梯維修的主要內(nèi)容有：電梯在維修保養(yǎng)時，不得乘客或載貨，必須在該梯基站放置電梯停止使用的告示；機(jī)房的電梯維修保養(yǎng)時，應(yīng)先斷開機(jī)房總電源后，才能進(jìn)行各掣板的清理、保養(yǎng)等工作。嚴(yán)禁用濕毛巾檫機(jī)身；在轎頂工作時，應(yīng)合上檢修開關(guān)，在轎頂須停車長時間維修或保養(yǎng)時應(yīng)斷開轎頂急停開關(guān)，嚴(yán)禁一腳站在廳門口一腳站在轎頂或轎內(nèi)長時間工作。嚴(yán)禁開啟廳門探身到井道內(nèi)或在轎廂頂探身到另一井道檢查電梯；、在底坑應(yīng)將底坑的急停開關(guān)斷開或?qū)⑾匏倨鲝埦o裝置的安全開關(guān)斷開，底坑和轎頂、機(jī)房不得同時作業(yè)，如須同時作業(yè)，作業(yè)人員必須帶安全帽，必須注意工件、工具不得下落，以防落物傷人；操作時應(yīng)由主持和助手協(xié)同進(jìn)行，并保持隨時互相呼應(yīng)；操作時如果需轎內(nèi)人員配合進(jìn)行，轎內(nèi)操作人員要精神集中，嚴(yán)格服從維修人員的指令；嚴(yán)禁維修人員拉吊井道電纜線，以防電纜線被拉斷；使用的手燈必須帶護(hù)罩，并采用36伏以下的安全電壓；電梯維修保養(yǎng)注意事項：

　　a、非維修保養(yǎng)人員不得擅自進(jìn)行維修作業(yè)，維修保養(yǎng)時應(yīng)謹(jǐn)慎小心

　　b、二作完畢后要裝回安全罩及擋板，清理工具不得留工具在設(shè)備內(nèi)

　　c、離去前拆除加上的臨時短路線，電梯檢查正常后方可使用。

　�。ǘ�）公司宗旨：

　　21世紀(jì)的今天，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各行業(yè)的電力消耗嚴(yán)重，國內(nèi)各省市在用電高峰期都出現(xiàn)了拉閘限電的情況。解決電力緊張的議題已經(jīng)提到了國務(wù)院的議程；況且能源缺乏本來就是每個國家面臨的問題，解決能源憂慮是每個國家和人民必須考慮的根本問題。俄菲照明本著綠色照明，節(jié)約能源為使命，配合國家的節(jié)能排放政策，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的節(jié)能型照明燈具為目的。照明亮化是每個城市繁榮的象征，目前很多亮化項目一味的追求美觀，對能源的消耗沒有太多的考慮，因此光損耗嚴(yán)重。俄菲照明在滿足人們對光的需求下，盡量的使用大功率LED照明燈具，盡量多的節(jié)約能源，以求為國家為人民做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　（三）實習(xí)內(nèi)容：

　　在公司實習(xí)期間，我從事的銷售經(jīng)理工作，主要負(fù)責(zé)銷售部的日常工作，包括制定替換計劃，對銷售人員的在職培訓(xùn)，制定替換人員的績效考核和激勵機(jī)制；對替換人員的監(jiān)督和管理；對供應(yīng)商的分析了解，對市場行情的調(diào)查；對替換成本的.合理控制，學(xué)習(xí)公司替換業(yè)務(wù)流程；與公司其他部門之間的配合，與公司財務(wù)部的對接等工作。替換部對于公司來說，責(zé)任重大，公司的成本控制和利潤的大小，替換部的發(fā)揮至關(guān)重要。因此有條理的工作、合理的安排、替換業(yè)務(wù)的熟悉、科學(xué)的管理手段，是替換經(jīng)理必須具備的應(yīng)有素質(zhì)。

　　畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認(rèn)的人才。

銷售經(jīng)理實習(xí)報告2

　　南洋電纜集團(tuán)股份有限公司（股票代碼：002212，南洋股份）由創(chuàng)建于1985年的“廣東南洋電纜廠有限公司”為核心企業(yè)組建而成，現(xiàn)有屬下（廣州南洋電纜有限公司）等多家控股公司。主要生產(chǎn)電線電纜以及配套生產(chǎn)電線電纜用PVC料等產(chǎn)品。我司生產(chǎn)的NAN

　　南牌電線電纜是中國名牌產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品、中國馳名標(biāo)商。廣州南洋電纜有限公司位于廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東區(qū)，生產(chǎn)基地總面積25萬平方米，

　　年生產(chǎn)能力30億。廣東南洋電纜集團(tuán)股份有限公司已經(jīng)成為華南地區(qū)最大型生產(chǎn)電線電纜的企業(yè)，同時是國家經(jīng)貿(mào)委全國城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造使用產(chǎn)品定點企業(yè)，ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)，國家重點高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品通過中國質(zhì)量認(rèn)證中心安全認(rèn)證，取得CCC認(rèn)證。

　　經(jīng)過20多年的開拓進(jìn)取，企業(yè)不斷發(fā)展壯大，廣州南洋電纜有限公司擁有6條達(dá)到國外先進(jìn)水平35kV及以下交聯(lián)電力電纜三層共擠生產(chǎn)線、引進(jìn)6臺德國西科拉測偏儀、具有國內(nèi)先進(jìn)水平的電工機(jī)械和檢測儀器設(shè)備300多臺套，生產(chǎn)設(shè)備齊全，檢測手段完善，技術(shù)力量雄厚，積累了豐富的生產(chǎn)和成熟的技術(shù)經(jīng)驗，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。第三個生產(chǎn)基地（廣東南洋超高壓電纜有限公司）位于廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)永和鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)，引進(jìn)當(dāng)今世界最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備與檢測設(shè)備，其立式連續(xù)硫化(VCV)生產(chǎn)塔在當(dāng)今世界上也是少有的。項目完工后可為快速發(fā)展的國內(nèi)市場和國際市場提供最高達(dá)到500kV交聯(lián)電力電纜。

　　而現(xiàn)在主要產(chǎn)品有35kV及以下交聯(lián)電力電纜、低壓電線電纜、控制電纜、架空電纜、耐火電線電纜、阻燃電線電纜、分支電纜、低煙無鹵電線電纜、高溫電纜、特種電纜等。

　　一、詳細(xì)信息

　　4、實習(xí)崗位：銷售部經(jīng)理助理。

　　5、銷售部助理簡介

　　作為該公司的助理的職責(zé)主要有:

　　(1)、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　(2)、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

　　(3)、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

　　(4)、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

　　(5)、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

　　(6)、協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。

　　(7)、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

　　(8)、完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)

　　6、開始這份工作的原因

　　我所學(xué)的專業(yè)是“計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)”,但是當(dāng)畢業(yè)來臨之際，找的工作卻是“業(yè)務(wù)”。

　　我可以肯定，我們班的同學(xué)可能只有1/10的人會從事與計算機(jī)相關(guān)的工作，1/10做物流，1/10做外貿(mào)，1/10家里已安排工作，2/10做助理，一兩個做管理層，再一兩個考研，其余的都是做業(yè)務(wù)。

　　原因有三：

　　第一：我本沒有打算做業(yè)務(wù)，因為自身對編程的興趣不是很深厚，外加性格比較開朗，只是試著向“管理、助理、計算機(jī)相關(guān)”行業(yè)發(fā)展，進(jìn)入現(xiàn)在公司的角色是“銷售助理”，即為銷售做后勤工作的。

　　第二：在進(jìn)入公司后，經(jīng)理看我潛質(zhì)不錯，在我從公司開始就把我從“銷售助理”調(diào)為“業(yè)務(wù)助理”，并計劃把我發(fā)展為業(yè)務(wù)員，這是我后來才發(fā)現(xiàn)的。

　　第三：在進(jìn)入了現(xiàn)在的公司，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在公司的經(jīng)理非常有能力、公司文化非常好、所屬行業(yè)也非常棒、發(fā)展前景也非常適合自己、并且最主要的是經(jīng)理們非常賞識我和培養(yǎng)我，所以就決心在此開始我的奮斗史。

　　二、實習(xí)目的

　　本次實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售電纜，并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、團(tuán)隊協(xié)作精神、銷售技巧以及禮儀等各方面的知識。通過對本公司產(chǎn)品的了解以及與其它公司產(chǎn)品的對比，掌握了本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，努力開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，力爭完成公司分配的任務(wù)。通過實習(xí)，了解企業(yè)的運營管理銷售工作，在鍛煉自己的動手能力同時，將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的，一切都是為了讓自己對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認(rèn)識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)

　　三、實習(xí)內(nèi)容:

　　我所實習(xí)的崗位是經(jīng)理助理，然而對于一個毫無經(jīng)驗的人來說，是根本沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗。劉經(jīng)理很和藹，也很耐心，親自教導(dǎo)我這幾個月的實習(xí)，他也坦言說很是需要我們這種國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生。由于對于一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，如何接業(yè)務(wù)對于她們來說是很重要的，因此外貿(mào)函電很重要。實習(xí)第一周，老板讓我先了解他們的產(chǎn)品種類和性能，一些主要的銷售地。之后，通過阿里巴巴商務(wù)平臺，給一定的客戶寫建交函，推銷公司產(chǎn)品。通常大多數(shù)還是接發(fā)郵件，接電話啊，發(fā)傳真啊什么的，都是一些辦公最基本的。雖說簡單，但剛開始我很不熟練，也不適應(yīng)�？傊�，將近一個月了，覺得也挺充實的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應(yīng)更加努力，學(xué)習(xí)更多新的東西。

　　大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。春節(jié)過后，我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。

　　作為一名大三學(xué)生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實習(xí)，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。剛開始,我的主要實習(xí)的內(nèi)容是打負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報劉經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成經(jīng)營部部長臨時交辦的其他任務(wù)。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。

　　一個月后,我的工作就有接觸業(yè)務(wù)了，工作的地點就不再是辦公室，而是要經(jīng)常下廠學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品。面對的也不再是公司的同事，而是陌生而復(fù)雜的產(chǎn)品。鑒于我還是在學(xué)習(xí)當(dāng)中，老板在這一個月當(dāng)中還沒真正讓我單獨做業(yè)務(wù)，我應(yīng)該說還是繼續(xù)在學(xué)習(xí)中。從對同事的陌生感，到現(xiàn)在，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽，盡管我們公司很多的都是些30來幾的哥哥姐姐們，她們也很照顧我。這一個月，我是在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，增長知識當(dāng)中。每天，我都會提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開始新一天的工作：打開MSN收看信息，開雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機(jī)和傳真機(jī)，以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理，于我是剛剛來實習(xí)，也沒有客戶資料，林經(jīng)理就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打，電話沒打通的，如果有郵箱地址的就給發(fā)郵件。偶爾老板也會特意指定個客戶商，讓我主動跟他們寫和接收函電等。

　　每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進(jìn)展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

　　由于對產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿(mào)業(yè)務(wù)員也只了解產(chǎn)品的一些皮毛、只有去廠里才能了解到產(chǎn)品，而作為一個經(jīng)理助理不了解產(chǎn)品是個很大的問題。

　　很快，這問題就出現(xiàn)在日常工作中了。很多時候客戶打電話過來詢問產(chǎn)品信息,我只能模糊地說我知道的,其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問更詳細(xì)的。剛開始還覺得沒什么,但就而久之,問題就越來越大了,有些急需產(chǎn)品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了;還有些大客戶由于他們需求的量大,所以采購時也格外謹(jǐn)慎,而我們的這種表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)�業(yè),沒安全感,信任度不高。針對這個問題我思考了良久,最后,我發(fā)現(xiàn),要更多熟悉產(chǎn)品就要跟林經(jīng)理一起跑國內(nèi)的客戶，這樣,我不僅可以學(xué)東西還可以幫劉經(jīng)理的忙，同時為公司貢獻(xiàn)我的一小份力量，即使讓自己累點我也覺得值。而且,這樣的安排反而能讓我學(xué)到更多的東西。做貿(mào)易的,不管是國內(nèi)的還是國際的,其最大區(qū)別就是國家間的地域差別,國內(nèi)的業(yè)務(wù)了解了,國際的貿(mào)易業(yè)就游刃有余了。

　　首先,我要制定拜訪路線計劃-拜訪潛在或原有客戶-介紹產(chǎn)品-與客戶交流并解答客戶的問題-確立客戶是否有意向（有意向則繼續(xù)跟蹤并報價、無意見也要做好記錄備案,隔一段時間再拜訪）-與有意向客戶進(jìn)行談判促使合同簽訂-收款-將簽完的合同連同款項帶回公司交與財務(wù)部同事-進(jìn)行小結(jié),再次對一天下來有無意向客戶、簽單客戶進(jìn)行匯總分類。除上述職責(zé)外，還要努力完成月、季銷售的任務(wù)指標(biāo)；收集與尋找客戶資料，建立客戶檔案；接待來訪客戶，綜合協(xié)調(diào)日常銷售事物；保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及產(chǎn)品的美譽度和客戶滿意度；在工作中提高分析、判斷能力，開拓創(chuàng)新能力，業(yè)務(wù)實施能力，社會活動能力，語言表達(dá)能力，刻苦耐搓能力。

　　下班后,我都會在宿舍回想我這一天的工作，歸納起來,然后運用到國際間的貿(mào)易上去。果然,還不到一個月我對產(chǎn)品就了解的很多了,包括產(chǎn)品的外形、性能、以及不同的款式與規(guī)格。而且,我還會從專業(yè)的角度給客戶合理的建議。比如，有客戶是專門銷售別墅大門的,從他們的角度來講,這是很專一地經(jīng)營。我就向他們推薦了我們的時尚精美門窗，當(dāng)然,剛開始客戶不是很接受,后來我跟他們說有些客戶就是想貨比三家后就在同一個賣家買到他想要的一系列產(chǎn)品。如果他們銷售的全面的話,客戶將會更滿意。結(jié)果這個客戶拍案叫絕,同意多購買我們的更多產(chǎn)品。

　　四、實習(xí)感想

　　在做學(xué)問方面：在實習(xí)過程中，實踐與理論相結(jié)合就是一門大的學(xué)問，需要我們自己去親身體會。在學(xué)校的時候我們總是一味的去學(xué)習(xí)理論知識，很少將其運用到實踐中去，因此缺乏實踐，導(dǎo)致我們實踐能力不強(qiáng)，很難真正的融入到社會當(dāng)中。

　　通過近兩個月的實習(xí)，我明確認(rèn)識到實踐的重要性。實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實習(xí)單位中有許多同事，他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是認(rèn)識發(fā)展的動力和源泉。其實“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是經(jīng)理助理一職，平時在工作只是和主管一起跑業(yè)務(wù)，即使是真正的崗位職責(zé)也就是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計算機(jī)知識日新月異，在一個項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學(xué)會用一種新的計算機(jī)語言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識。，在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

　　通過幾個月的實踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無法學(xué)到的知識，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財富。在兩個多月的實習(xí)過程中，我對整個銷售行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定的了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。

　　銷售經(jīng)理助理工作是一項瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作，既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤點庫存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售經(jīng)理助理工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。

　　如何才能做好銷售經(jīng)理助理工作？

　　1、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)經(jīng)理工作需要

　�。ㄒ唬┮�有主動性。作為銷售經(jīng)理助理，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發(fā)貨型號、數(shù)量、質(zhì)量、運輸方式等。同時勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并及時向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時準(zhǔn)確記錄，發(fā)貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的'過程，要勤于補充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財務(wù)部、質(zhì)檢部多走動、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報表，要動腦分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。

　�。ǘ�）要有及時性。除了要在勤字上下功夫，做銷售經(jīng)理助理還要體現(xiàn)在一個“快”字上，要具有很強(qiáng)的時間觀念和責(zé)任意識，要強(qiáng)調(diào)工作實效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時，應(yīng)在第一時間引導(dǎo)用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

　�。ㄈ�）要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計臺帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計月報表等，做到確保重點，統(tǒng)籌兼顧。

　　2、要增強(qiáng)三種能力，切實履行崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)業(yè)務(wù)知識的能力。要想爭取訂單，必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識。同時還要不斷學(xué)習(xí)用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識，了解其生產(chǎn)動態(tài)，只有對用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

　�。ǘ�）增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力�！吧虉鋈鐟�(zhàn)場”，隨時都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售經(jīng)理助理就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個不同狀態(tài)，用戶往往會提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通……，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。

　�。ㄈ�）增強(qiáng)引導(dǎo)用戶購買的能力。銷售經(jīng)理助理每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢，這就需要銷售經(jīng)理助理根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購買意向，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對用戶需求，要學(xué)會站在用戶角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第二步要學(xué)會分解費用為用戶算賬，最后通過寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。

　　3、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)

　　在日益激烈的競爭中，銷售經(jīng)理助理只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論、消費者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行，并善于總結(jié)、善于思考、善于創(chuàng)新，爭取成為“多面手”，做個好“雜家”。二是作風(fēng)要實。銷售內(nèi)勤工作一定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過實實在在的工作和扎扎實實的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。

　　總之，銷售經(jīng)理助理工作紛繁雜亂，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實踐，善于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售經(jīng)理助理工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。

　　五、實習(xí)總結(jié)

　　經(jīng)過兩個月的實習(xí)，收獲良多，同時也認(rèn)識到自己的不足。

　　在工作上，有時比較粗心大意，不夠細(xì)心，有時干事謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳。

　　1）一次換標(biāo)簽，我把批號都寫成了1-1、糾其原因就是大意。因為大意，沒把標(biāo)簽的批號看得重要，只注意別把型號，規(guī)格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。

　　2）還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé)，怕做不好，怕讓大家著急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴�，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)

　　導(dǎo)看著，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經(jīng)驗，所

　　以沒有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認(rèn)為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。

　　3）有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕?lián)��?zé)任。不過以后我會改進(jìn)的。沒有錯誤怎么會有改進(jìn)，不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認(rèn)識。

　　4）打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于總是很忙，不少時候，總是有電話打進(jìn)來。而且小于的座機(jī)對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。這心里很明白這是個極差的事情。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊�？蛻暨@邊我不擔(dān)心，給客戶打電話，確認(rèn)傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣。但是當(dāng)打幾個電話后，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。

　　5）做事缺乏主動性。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習(xí)慣。以后改，一定改。

　　今后努力的方向

　　1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

　　2、學(xué)習(xí)會計。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的。對自己的工作也會有所幫助。

　　3、愛崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細(xì)心，用心。

　　4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實。避免低級錯誤的發(fā)生。

　　5、提高工作主動性。對工作投入。

　　但是通過實習(xí)，我對加深了工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識——注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。我學(xué)會了時時拼搏進(jìn)取。你每天都要跟時間老人賽跑，而且每天都必須下決心贏他，一天的收獲就看你自己怎樣對待時間，安排合理的時間，會讓你工作精神抖擻，事半功倍。

　　實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。

銷售經(jīng)理實習(xí)報告3

　　一、實習(xí)目的

　　實習(xí)的目的并不在于說一定要賺到很多的錢，實習(xí)的目的在于積累社會經(jīng)驗以及工作經(jīng)驗。我想每一個從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生都要面臨實習(xí)的過程，實習(xí)是從學(xué)校到社會的一個緩沖過程，是從脫離學(xué)生身份的一種適應(yīng)通過實習(xí)，我可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基矗即將大四的我很快就要畢業(yè)步入社會了，實習(xí)是每一個學(xué)生所要經(jīng)歷的艱難的角色轉(zhuǎn)換過程，通過實習(xí)，我們已經(jīng)不是學(xué)生，而是一個社會工作者，對于讀了十多年書的我會有些茫然，不知所措，實習(xí)的目的就是要幫助我調(diào)整心態(tài)，讓我們十多年的所學(xué)有所用，找到自身的價值。

　　另外，通過實習(xí)，我還能夠較為全面地了解所在企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，經(jīng)營特點，鍛煉自己的動手實踐能力和加深對社會的認(rèn)識。同時這次實習(xí)讓我認(rèn)識到學(xué)校里所學(xué)習(xí)的理論與現(xiàn)實中的實踐還是會有一定的差距，理論與實踐的結(jié)合至關(guān)重要。

　　二、實習(xí)時間

　　xx

　　三、實習(xí)地點

　　xx市xx區(qū)xx路xx號

　　四、實習(xí)單位介紹

　　xx集團(tuán)是一家集研發(fā)、制造、銷售、售后服務(wù)于一體的大型專業(yè)化辦公家具企業(yè)，中國家具協(xié)會副理事長單位，中央國家機(jī)關(guān)辦公家具定點供應(yīng)商�！皒x”商標(biāo)于20xx年被xx省工商局認(rèn)定為“廣東省xx商標(biāo)”，于20xx年獲得xxxx牌產(chǎn)品”稱號，被xx省家具協(xié)會推薦為“年度優(yōu)秀家具出口企業(yè)”，獲得50多項殊榮，40多項國家專利。

　　她的前身是成立于19xx年的xxxx工程有限公司。經(jīng)過二十幾年來的發(fā)展，xx集團(tuán)一直以提升用戶辦公環(huán)境質(zhì)素為己任，以“追求客戶滿意，創(chuàng)新、改進(jìn)永無止境”為服務(wù)客戶的品質(zhì)方針，走過了一段蓬勃的發(fā)展歷程，產(chǎn)品暢銷海內(nèi)外。

　　xx集團(tuán)現(xiàn)已擁有一個駐海外的產(chǎn)品信息工作站，一個國內(nèi)成套的產(chǎn)品研發(fā)中心以及xx、上海兩地近十萬平方米制造基地�，F(xiàn)擁有實木桌組、板式桌組、屏風(fēng)工作站、沙發(fā)、座椅、鋼制品等六大系列產(chǎn)品，已通過德國萊茵TUVISO9001，20xx國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001，20xx國際環(huán)境管理體系認(rèn)證以及CTC認(rèn)證中心GB18584—20xx木家具有害物質(zhì)限量認(rèn)證。

　　如今，xx已經(jīng)成為中國辦公家具行業(yè)最具知名度和發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀民營企業(yè)之一。

　　實習(xí)部門和崗位：國內(nèi)經(jīng)銷總部xx區(qū)銷售顧問

　　五、實習(xí)內(nèi)容

　　我所在的部門是國內(nèi)經(jīng)銷總部xx區(qū)，顧名思義就是負(fù)責(zé)與xx區(qū)各經(jīng)銷商的事宜，當(dāng)然也包含一些直銷項目。具體的工作是與各經(jīng)銷商和直銷商進(jìn)行商務(wù)洽談，制作項目方案與報價，協(xié)助各經(jīng)銷商項目投標(biāo)或自行投標(biāo)，中標(biāo)后下單到工廠。并在下單到出貨這段時間內(nèi)要督促工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，具體是與PMC（生產(chǎn)與物料控制）部門溝通，他們是與工廠進(jìn)行貨物進(jìn)度跟進(jìn)的，而我們是通過他們的跟進(jìn)統(tǒng)計了解貨物的進(jìn)度，再與客戶匯報貨物進(jìn)度。但是很多時候貨期延誤時，我們自己要去車間跟進(jìn)。以上是我們實習(xí)的大概內(nèi)容。

　　一來到這，首先接受的公司的規(guī)章制度，不能遲到早退，上班得穿正裝與佩戴工作牌。相對于其他部門來講我們部門還算是比較的自由的，我們中午上下班可以不打卡，可以上網(wǎng)，但是我總感覺還是有點約束，開始有點不適應(yīng)。有次行政禮儀檢查沒戴領(lǐng)帶扣了10元，一次早會遲到被點扣了20，下午一點半上班我總是2點左右才到辦公室。后來慢慢的適應(yīng)了除了下午上班還會有點遲到（可能是那沒有懲罰的緣故吧），我想我會隨著時間會慢慢的習(xí)慣的。

　　有次我們經(jīng)理與我的前輩都出差了，我們xx區(qū)就剩我一個人，那2天xx區(qū)我當(dāng)家，忙暈我了。一上線qq就閃，不是朋友同學(xué)的問候，而是客戶的詢問，具體的貨期啊，開票啊，物流啊，一系列的問題問得我都暈了。因為有些項目我是不知道的，所以有些問題我是一頭霧水，只好打電話給出差在外的兩位哥哥；還有有些貨是不能按期交貨的，客戶就在那罵，這邊得接受挨罵，那邊又得屁顛屁顛的往車間催貨期。那2天歇息的時間都沒，但是雖然很辛苦，但是很充實，其實我心里想著讓他們多出去出差，我就可以多經(jīng)歷點，多學(xué)習(xí)點，就可以早點上手了。

　　對于我現(xiàn)在的狀況是還沒有真正的上手，只是打打雜，做一些繁瑣的零事，畢竟來的時間不長，公司也不會把一個項目給你做，出于不信任，所以得多磨練。我們經(jīng)理說過段時間可能會把招行的直銷項目給我做，聽同事說直銷項目是很鍛煉人的，若直銷能做好，經(jīng)銷一點問題都沒有，我期待著。

　　六、實習(xí)體會和收獲

　　在這不到2個月的實習(xí)中讓我受益匪淺，學(xué)到很多課本上沒有的并非常實用的知識。

　　1、為人處事

　　踏上社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。比如我們部門不同區(qū)域的投標(biāo)資料，他們會很注意資料的保密性，不會讓其他區(qū)域的同事知道，我想都已經(jīng)分了區(qū)域了，應(yīng)該不會搶了業(yè)績的。因為這樣有時候同事間的關(guān)系顯得有點冷淡，而往往環(huán)境會影響一個人的工作態(tài)度。我想我能做的就是“多工作，少閑話”。在離畢業(yè)僅一年的`時間里，我想更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

　　2、溝通能力

　　我們經(jīng)銷總部相當(dāng)于一個溝通的橋梁，充當(dāng)與客戶與工廠的橋梁。每天都要跟客戶溝通，就是為客戶提供各種信息，是客戶的信息傳達(dá)器。客戶要的信息是多方面的，所以我們在工廠這邊就要跟很多部門溝通。溝通很重要，你說話說得恰當(dāng)，可能人家會很樂意并及時的為你解決問題，若表達(dá)得不得體，人家真的是懶得理你。像我們在車間這塊，若跟車間主管經(jīng)理溝通的好，可能就會把你那個項目的貨提前生產(chǎn)，這樣就不會貨期延誤了。

　　3、自學(xué)能力

　　“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。我想?yún)⒓舆@次實習(xí)才深刻體會到了這句含義，可能我們以后參加的工作并不能如愿的是我們所學(xué)的專業(yè)，而是我們之前所沒接觸過的行業(yè)。辦公家具我以前也沒接觸，所以一切專業(yè)性的一些知識都得自己自學(xué)，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)了解該行業(yè)的相關(guān)的信息，熟悉本公司的產(chǎn)品。但是在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動手。

　　總之，在實習(xí)的這不到兩個月中，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗，寶貴的經(jīng)驗。

銷售經(jīng)理實習(xí)報告4

　　一、實習(xí)單位簡介

　　xx責(zé)任公司于19xx年x月xx日在xx工商注冊，董事長為xx，注冊資本為xx萬元，其好機(jī)匯經(jīng)營部位于xx市xx路xx二樓，是一家私營有限責(zé)任公司。本公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)缺的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。該公司歷經(jīng)xx年歲月洗禮，集系統(tǒng)集成、電腦硬件：包括顯示器（三星顯示器、冠捷、易美遜顯示器）；各種電腦產(chǎn)品（電腦配件、電腦耗材、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊插件）；佳能打印機(jī)；辦公耗材（碳粉、墨盒、墨水、打印紙、相片紙）等為一體的企業(yè)，是xx市政府采購指定單位，在xx市IT屆享有一定盛譽。

　　二、實習(xí)內(nèi)容

　　記得剛?cè)�實�?xí)店面的第一天，也就是x月x日那天，早上十點左右，人真的很多，熙熙攘攘來買電腦的人無處不在，這里賣電腦的店面很多，確實是xx人口中的電腦城，到處都是銷售電腦和買電腦的人。我跟隨朋友來到電腦城的二樓，也就是我實習(xí)的所在店面，店面不是很大，但是東西還是很多，琳瑯滿目，我本身對電腦不熟悉，所以店長先叫我看看其他同事怎么做，叫我熟悉店里的產(chǎn)品。店里面有很多電腦配件，我都一一看了報價，也看了它的具體名稱和功能，這對我日后的銷售工作很重要，雖然第一天是在觀看同事們怎么銷售中度過的，但是還是明白了很多道理，比如“顧客至上”、“服務(wù)完善”等道理。實習(xí)的店面位于電腦城二樓的樓梯口旁的，所以很多顧客要到其他店面都必須經(jīng)過我所在的這個店面，所以我首先也就是幫忙招呼客人，來一個我就熱情接待一個，雖然有時候也會遇到一些顧客理都不理一下，不過我還是面帶笑容接到他們，也就是這樣，第一天就在接待顧客中度過，不過很開心很滿足。

　　在接下來的日子里，我不斷熟悉了店里的產(chǎn)品后，逐漸能夠自己為顧客介紹產(chǎn)品推銷產(chǎn)品了，雖然語言措辭不是很專業(yè)，但也慢慢的賣出了不少零件，我很欣慰。我所在的公司是個小公司，我上崗前也沒有什么培訓(xùn)，店長也就是叫我看其他人怎么做我就怎么做，自己熟悉產(chǎn)品，自己慢慢琢磨，所以我在店面所實習(xí)的內(nèi)容就是銷售以及協(xié)助銷售（銷售員）。雖然不夠?qū)�業(yè)，不過在這過程中我還是受益匪淺的。

　　三、實習(xí)分析

　　在這為期1個半月的實習(xí)里，我感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，雖然很多事情不大懂，但是每天7點鐘起床，然后像個真正的上班族一樣坐上公交車，然后上班。感覺還是不錯的，雖然累了點，不過我覺得很值。在這實習(xí)期間，我在工作過程中遇到很多問題，畢竟這不是我自己的專業(yè)所學(xué)，所以什么都不懂，只能老老實實遵守這里的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，所以一個半月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對電腦也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

　�。�1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn)；

　�。�2）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；

　�。�3）售后服務(wù)太差。所以我建議在銷售之前，選好商品供應(yīng)商，加強(qiáng)質(zhì)量檢測同時提高服務(wù)水平，雖然是小企業(yè)，不過也應(yīng)及時做好信息反饋工作，讓顧客能安心放心的在這里消費。唯有這樣，口碑才會越來越好，生意也會越來越好的。

　　所以，在這一個半月的實習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：

　　1.拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠很多來買電腦的都是學(xué)生，而且大學(xué)生的居多，所以“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀�！逼鋵嵨乙恢庇X得學(xué)生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們學(xué)生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！

　　2.高端機(jī)型的推薦——一分價錢一分貨。很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機(jī)子。這時候我們就該給他們推薦一些比較高端一些的配置。這個時候我就找了一個比較熟悉產(chǎn)品的同事xx給他們講解。同事說：“其實這個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），它的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從xx多到xx的都有，您說是不是一分價錢一分貨�！甭犞�同事這么說，我很佩服，雖然不這段那么多的電腦知識，但從顧客的反應(yīng)來看，我知道一筆交易又成功了。

　　3.幽默法

　　有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個銷售過程中的實例：那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好啊？”等等問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。其實我也是不大懂，我也是一頭霧水，我趕緊找來一個同事幫忙解決，同事說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機(jī)子是xx的'處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況�！敝�后同事又開始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。雖然不是我自己說的，但在同事的身上我也學(xué)會了很多方法，這樣就給客戶的感覺就是這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。

　　所以說，實習(xí)是每個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)習(xí)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是把我們在學(xué)校學(xué)到的知識應(yīng)用于實踐中的一次嘗試，我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，一段難忘的社會經(jīng)歷難道不是很重要嗎？

　　四、實習(xí)體會

　　我的大學(xué)生活即將結(jié)束了，一個完美的實習(xí)對于我來說，讓我成長了很多，在過去的這段時間，我參加了社會實習(xí)，在實習(xí)中鍛煉了自己的能力，可以說，自己成長了很多，我相信自己在過去一段時間的努力是值得的。這一次實習(xí)給我的總體感受就是我成長了很多，對社會有了很重要的認(rèn)識，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會走的更遠(yuǎn)！

　　而此次的實習(xí)，是通過一位朋友介紹去的，去的是一家電腦銷售那里做銷售員。實習(xí)的時間是一個半月，這是充實的一個半月，也是不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的一個半月。實習(xí)內(nèi)容主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。我覺得老板有句話很好，就是，門店實習(xí)銷售是王道。的確，銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。

　　另外我還覺得，實習(xí)不僅是為了銷售，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。在實習(xí)過程中，也使我在為人處事方面進(jìn)步了很多：

　　1.實習(xí)讓我懂了更多的人情世故

　　記得有一次大家聚在一起吃飯，我說，你們覺得工作累不。然后大家都說其實門店工作的確挺累的。光是在賣場站整整一天，更是因為別的因素的作用，挑戰(zhàn)，競爭，適應(yīng)和孤獨。有個同事說自己住在宿舍里面，整個樓層就她一個人；另個說他所在的店里成天都不讓他坐一小會兒；還有的說他工作所在的店的店長整天不茍言笑是的，實習(xí)的確沒有我想象的那么美好，有時候甚至有點吃不消了。但是實習(xí)就是一個接觸社會的窗口，我見到的僅僅是一小點。也許這就是這次實習(xí)給我最多的東西——人情世故。

　　2.實習(xí)讓我學(xué)會有目的地去做事情

　　說實話，這個標(biāo)題寫的很中性。就是沒有褒貶的意思在里面。有目的去做事情，目的可以是學(xué)習(xí)，當(dāng)然還可以是個人利益。起初實習(xí)的時候跟店面的同事都不是很熟悉，我都費盡心思去叩開他們的心扉。有時主動幫著他們打掃衛(wèi)生，有時幫著他們買飯，有時幫著他們拿貨其實這就是有目的地去做事情的。為了能跟同事們在以后實習(xí)的日子里面好好相處，所以努力去做事情，去表現(xiàn)自己，去做一些不想做的事情，雖然這些事情自己也不想去做，但是為了自己心里的那個目的，就必須去做了。

　　3.門店實習(xí)讓我們更勇敢地接觸陌生人

　　也許大家覺得比較奇怪，為什么要去接觸陌生人呢？其實我們接觸的人越多對我們的成長越有利。不知道為什么，實習(xí)的時候我就特別喜歡跟陌生人交流，包括問問他們干的活累不累啊，包括跟他們打趣著開玩笑。其實跟陌生人打交道也是很講究技巧的，我們雖然是善意地去接觸他們，但是他們也許不那么認(rèn)為。當(dāng)然別人跟我們接觸時候我們也應(yīng)該多留個心眼兒，不能輕易相信一個陌生人。禮貌是必然的，但是信任就不太應(yīng)該了。

　　4.實習(xí)讓我明白自己的不足

　　每天晚上下班了，在公交車上我總是在想：這都快畢業(yè)了，我到底能干什么？什么適合我？具體的自己從來不知道。由于這次的實習(xí)我發(fā)現(xiàn)好多的東西我都不懂，跟同事都差很多！不管是工作還是生活，和學(xué)校真的大不相同，在學(xué)校的自己沒什么壓力，每天無憂無慮，可是到了社會上就會壓力重重，這次的實習(xí)就是最好的證明，也知道了自己身上的許多不足，希望以后到了社會能夠不斷學(xué)習(xí)不斷成長。

　　不管怎么說，這次的實習(xí)也算圓滿結(jié)束了，雖然期間也有像不做的時候，不過還是堅持下來了，所以非常感謝xxxx區(qū)xx科技有限責(zé)任公司給我這次實習(xí)的機(jī)會，我想在以后的社會生活中，我都會感激這次的實習(xí)成果的！

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