企業(yè)人事實習(xí)報告（通用12篇）

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，我們使用報告的情況越來越多，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編整理的企業(yè)人事實習(xí)報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　企業(yè)人事實習(xí)報告 篇1

　　一、實習(xí)目的

　　進入21世紀(jì)后，在深刻認識到人在社會經(jīng)濟活動中的地位、作用的基礎(chǔ)上，人力資源在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越凸顯。通過本次認識實習(xí)我們要不僅要深入理解什么是人力資源管理，更要在實習(xí)過程中去體會企業(yè)的人力資源管理，體會如何在管理過程中把“人”的因素作為管理的核心，實現(xiàn)以人為中心的管理。為第三學(xué)年的人力資源專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。

　　二、實習(xí)內(nèi)容

　　第一階段：首先了解XX集團的'企業(yè)文化，以便在其人力資源部實習(xí)時跟大家更好的配合。

　　第二階段：制作公司本部及六個二級單位員工檔案，從最原始最基本的信息了解人力資源。

　　第三階段：和指導(dǎo)老師及領(lǐng)導(dǎo)交流，結(jié)合公司實際了解和掌握人力資源管理理概念、部分實際戰(zhàn)略實施。

　　第四階段：收集相關(guān)資料，結(jié)合公司實際，通過實習(xí)調(diào)查，了解我國人力資源管理的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢；發(fā)現(xiàn)問題，結(jié)合所學(xué)的理論知識，和指導(dǎo)老師進行請教和探討。

　　第五階段：實習(xí)總結(jié)與思考，撰寫實習(xí)報告。

　　三、實習(xí)心得

　　在書本上所謂人力資源管理，就是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。這在我看來一直是個十分抽象的概念，直到這次有幸到人力資源部實習(xí)，在實際的運用中我漸漸感受到了人力資源是如何在一個偌大的企業(yè)中發(fā)揮著它舉足輕重的作用。而人力資源部主要負責(zé)人力資源開發(fā)和實施，中層領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)與管理，勞動、人事、工資、保險、專業(yè)技術(shù)職稱、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓(xùn)、人事檔案、勞動保護、離退休管理等方面的工作。

　　我曾滿心滿目的期望，也曾以為人力資源的工作原來很簡單，但我很堅定，無論領(lǐng)導(dǎo)給我安排的是小事兒還是繁雜的文件處理，我都要認認真真的去做，這一點讓我在整個實習(xí)過程中獲益良多。也曾看到無數(shù)堆文件堆得我的桌面重重疊疊，我很苦惱，坐在辦公電腦面前時間長了（基本一坐就是半天，出去工作餐短暫的一個小時左右），脖子酸了，眼睛花了，重復(fù)單調(diào)繁瑣的檔案管理工作，讓我厭倦，甚至想放棄，但當(dāng)我看到整齊的文件盒和有序的資料、看到自己做的表被拿去做數(shù)據(jù)處理底稿，我也看到了工作的果實來之不易！我頓然有了種飄然的感覺，那是喜悅。也就是在這樣無聲無息的作業(yè)中，我對人力資源的認識開始著無聲的變化。同時我的毅力也得到了無聲的鍛煉。

　　企業(yè)人事實習(xí)報告 篇2

　　實習(xí)目的：通過三個月實習(xí)試用期，了解廠區(qū)生產(chǎn)流程，為本職HR工作打好基礎(chǔ)；通過本部實習(xí)。了解HR方面在廠區(qū)的工作范圍，并接手相關(guān)人事管理崗位工作，同時有對HR方面的自己看法。

　　實習(xí)時間：20xx-11-2至20xx-2-1

　　實習(xí)部門：制造一部、制造二部、制造三部，人力資源部。

　　工作范圍：招聘、培訓(xùn)并參與考核。

　　實習(xí)內(nèi)容:

　　一：11月初進入公司報道后，我就按照實習(xí)計劃進入廠區(qū)實習(xí)，人力資源部有事時也回本部幫忙。第一個月主要是了解廠區(qū)三個部門的生產(chǎn)流程，了解和熟悉廠區(qū)環(huán)境。接手人力資源部人事管理員崗位的工作。

　　在這一個月中我走遍三個部門，較深入的了解了各部的生產(chǎn)流程，現(xiàn)把了解的生產(chǎn)流程做如下匯報：

　　制造一部分為配料過程和制粉過程。配料過程又細分為領(lǐng)料、除銹、破碎/切割、稱重，檢驗、熔煉，檢驗等程序；制粉過程又細分為鑄片、氫碎、粗粉攪拌、氣流磨、細粉攪拌，檢驗等程序。經(jīng)過這些程序后就進入制造二部。制造二部主要分為成型工段和燒結(jié)工段，成型工段又細分為，稱粉、壓制、等靜壓、剝油、檢驗等程序；燒結(jié)工段又細分為裝爐、燒結(jié)、檢驗、入庫等工序。經(jīng)過這些二部工序后進入三部加工工段，細分為領(lǐng)料、磨加工、去污烘干，檢驗等工序。之后就進入包裝車間。在對三個部門的生產(chǎn)流程詳細的了解的同時，我又詳細的了解了本公司輝煌的歷史，驕人的業(yè)績和肩負的使命。同時也明確了企業(yè)的組織框架。

　　進入企業(yè)后，來到人事管理員的崗位上時。本崗位人員早已離職。雖有文字交接。但全面接手仍有很多困難，在自己的努力和各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，順利的得以接手，并相應(yīng)的步入正軌。

　　二：經(jīng)過一個月廠區(qū)部門的'實習(xí)，在第二個月我進入本部門人事管理員崗位。這時正是恰逢經(jīng)濟危機好轉(zhuǎn)。我們的公司訂單逐步增加，企業(yè)產(chǎn)量相對增加。這樣各部門對一線工人的需求量增加。在人資部韓經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，充分利用自身專業(yè)特點在我們通常的廣告招聘、人員招聘、內(nèi)部晉升選拔、從應(yīng)屆生中招聘、人才市場、網(wǎng)絡(luò)招聘等手段中，根據(jù)崗位所需人員進行重點傾側(cè)。例如，對于一線工人，我們通常采用人才市場招聘，并輔助網(wǎng)絡(luò)招聘、人員招聘、廣告招聘等；而對于管理層，主要采用網(wǎng)絡(luò)招聘，并輔助人才市場，專場招聘，甚至獵頭等方式；而對于一些需培養(yǎng)崗位，我們主要從應(yīng)屆生中招聘，輔助網(wǎng)絡(luò)，專場招聘，人才市場等方式。也正于此。我們?nèi)速Y部根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求參加內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)20xx年應(yīng)屆畢業(yè)生雙選會。并協(xié)助高科參加內(nèi)蒙古科技大學(xué)稀土學(xué)院專場招聘會，取得了良好的效果。

　　新員工招聘來后，針對整個招聘流程進行了梳理。這些主要是因為針對20xx年新的出臺后以及人們對法律的認知程度逐步提高，為減少企業(yè)用工風(fēng)險而做的。其中包括錄用通知書制造與細化，新員工上崗?fù)ㄖ獑危�轉(zhuǎn)正通知單等，同時為了整個招聘流程的細化還要梳理應(yīng)聘登記表，入職登記表，勞動合同簽訂通知單等一系列文書，從而從招聘角度減少企業(yè)用工風(fēng)險。

　　進入培訓(xùn)，通常人們都說企業(yè)培訓(xùn)的好壞決定企業(yè)發(fā)展長遠的一把利劍。無論從HR所說的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理的六大模塊還是細分為人力資源規(guī)劃、企業(yè)文化、組織設(shè)計、流程設(shè)計、薪酬體系、激勵體系、績效體系、授權(quán)體系、招聘體系、員工關(guān)系、培訓(xùn)體系、人事配置、素質(zhì)模型，職業(yè)生涯體系十四個小塊說，培訓(xùn)都是企業(yè)發(fā)展的必不可少的組成部分。遠不說海爾的商學(xué)院，近到蒙牛，伊利也在這方面逐步系統(tǒng)正規(guī)化。而對于我們公司所處北方，離總部比較遠，不能充分的利用總部培訓(xùn)資源。只能根據(jù)本地區(qū)實際情況來具體安排相應(yīng)的培訓(xùn)，并做好全年的培訓(xùn)計劃。

　　我們?nèi)速Y部每三個月都會定時對新員工基礎(chǔ)培訓(xùn)，讓員工更好的了解本企業(yè)文化、制度、輝煌的歷史、企業(yè)發(fā)展藍圖等。從而讓員工更好的融入韻升這個大家庭，同時各部門也要針對新員工做好相應(yīng)的工作培訓(xùn)，使得員工能更好的在本職崗位上工作。針對老員工主要從管理和技術(shù)兩方面著手進行培訓(xùn)。在培訓(xùn)技術(shù)創(chuàng)造價值的同時增加大家的管理藝術(shù)，從而全面的提升企業(yè)附加值。在這三個月中我們組織了中層管理人員和骨干技術(shù)人員的《質(zhì)量問題處理思路和方法》和新員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)，并取得了相應(yīng)的效果。進入20xx年，培訓(xùn)工作在以20xx年培訓(xùn)計劃為主題，做好每個季度，每個月份的工作安排。并根據(jù)培訓(xùn)中存在的相關(guān)問題。做好培訓(xùn)調(diào)整和處理方案。

　　說道考核，我們最多談到的是績效考核，薪酬考核。而針對我的崗位這方面的主要工作是，月底的工資考核匯總，并相應(yīng)檢查各部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性等工作，在這份參與的工作中，我明確了各部的工作職責(zé)，并且明了很多與HR相關(guān)的考核原則。

　　三：轉(zhuǎn)眼三個月的實習(xí)期來到尾聲。我的收獲頗豐，在這里針對我三個月的工作談下我的看法，也是我這份實習(xí)報告的總結(jié)，也是我的一份思想?yún)R報。如有不足之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)諒解。

　　人力資源部是我國企業(yè)存在較年輕的一個部門，從人事部到人力部，可以看到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們觀念的轉(zhuǎn)變和對于人力資源的重視。通常人們都會說人力資源部是一個企業(yè)的潤滑劑，同時也要起到老總的左膀右臂作用。人力資源部門要在人力資源管理的六大模塊中結(jié)合本地區(qū)實際情況為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。從而創(chuàng)造部門存在的真正價值。

　　從我自身崗位工作來講，在招聘到錄用的一系列流程中，我們要樹立企業(yè)用工的規(guī)范性，這樣不僅有利于企業(yè)形象樹立，而且有利于減少用工風(fēng)險。當(dāng)然這一點我們企業(yè)本身比其他企業(yè)做的相對較好。特別是新出臺后。各種相應(yīng)的細節(jié)更是體現(xiàn)尤為重要。當(dāng)然北方地區(qū)，特別是工人這個群體，人們的法律意識不是很強，但誰又能保證每個上崗的人都不關(guān)注，如有關(guān)注的人，必然會存在相應(yīng)的風(fēng)險。所有這個流程每個細節(jié)都尤為重要。針對我們這個流程，有些協(xié)議簽署不具有太多實際意義。比如保密協(xié)議不需每個人都簽署，只需設(shè)計這方面的人員即可，實習(xí)協(xié)議，主要針對來我廠實習(xí)人員。而相對崗位的實習(xí)計劃，這個協(xié)議又不是很適合。如果每個人都簽署，既浪費資源，又不具有實際意義。

　　對于培訓(xùn)，從幾次培訓(xùn)看來，企業(yè)部分人員對培訓(xùn)重視不夠，我們的個別管理者、部分骨干人員和普通工人，對待培訓(xùn)就是以應(yīng)酬的心理對待。不把培訓(xùn)看做再學(xué)習(xí)的機會。認為只要干好本職工作就萬事大吉，卻不知思想決定行動，觀念改變?nèi)松�。沒有再學(xué)習(xí)的能力，很難跟上企業(yè)的發(fā)展，社會的進步。這需要我們加強培訓(xùn)重視程度，規(guī)范化培訓(xùn)體系。當(dāng)然也要選定好培訓(xùn)課程。這項工作是個長期的過程。

　　對于考核，現(xiàn)在企業(yè)提倡組織扁平化管理，而我們Xx公司談不上模具性組織扁平化管理，因到20xx年1月25日統(tǒng)計人數(shù)為413人，現(xiàn)階層管理基本符合管理要求。而對于寬帶式薪酬體系卻被廣大企業(yè)的人們逐步認識到，這種薪酬體系能夠有效的實現(xiàn)企業(yè)人員合理化運用，在行政與技術(shù)方面達成一個共贏點。無論從馬斯洛需求層次理論，還是現(xiàn)代管理思想，以及斯蒂芬.羅賓斯的管理理念。每個管理者，特別是每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都知道薪酬激勵在員工管理中的重要性。當(dāng)然每種方式都不能一條腿走路，否則難走多遠。

　　三個月的大家庭生活，深刻感觸到“誠信下的責(zé)任”的寓意，收獲了很多。同時也知道了自己的相對不足。這是我需要不斷努力去增進的目標(biāo)。人們常說“十年磨一劍”，我希望在這樣一個融洽的大家庭中，使我百煉成鋼，磨練出豪情，磨練出光芒。

　　感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在實習(xí)期間對我的關(guān)系，感謝同事們對我的包容與支持，感謝老總一直對我的信心。更感謝人資部韓經(jīng)理，管勞資的孟姐對我細心的指導(dǎo)。我會努力工作，虛心學(xué)習(xí)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指引下，鑄就企業(yè)輝煌，展現(xiàn)Xx人的風(fēng)采！

　　企業(yè)人事實習(xí)報告 篇3

　　為了將所學(xué)的人力資源理論知識應(yīng)用于實踐，了解現(xiàn)代企業(yè)中人力資源狀況，熟悉企業(yè)中人力資源運作體系和流程，形成自身對人力資源工作的認識。鍛煉自身的社會實踐能力，為步入社會工作崗位積累經(jīng)驗。我來到了xx公司進行實習(xí)。

　　工作內(nèi)容

　　一、招聘面試

　　招聘與面試是招聘工作的主要內(nèi)容，也是人力資源部最基礎(chǔ)的工作之一，根據(jù)崗位職責(zé)與工作流程，招聘與面試的工作內(nèi)容和流程可以總結(jié)為以下幾點：

　　1、招聘網(wǎng)站的刷新與維護

　　目前公司以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，公司根據(jù)這些網(wǎng)站不同的特點發(fā)布不同的招聘信息，因此每天需要對這些網(wǎng)站的招聘信息進行更新和維護。

　　2、網(wǎng)上篩選簡歷

　　每年的3、4月份是招聘的黃金季節(jié)，招聘網(wǎng)站上每天都會收到大量的應(yīng)聘簡歷。根據(jù)招聘崗位的職責(zé)和任職資格，初步篩選出比較符合要求的簡歷，并記錄下求職者的信息，然后再面試甄眩

　　3、電話邀約面試

　　經(jīng)過初步的簡歷篩選之后，接下來就是根據(jù)記錄的求職者信息進行電話預(yù)約邀請面試。在電話邀約面試溝通中需要對應(yīng)聘者講清楚公司的名稱、面試時間、面試地點、以及乘車路線等內(nèi)容。

　　4、面試

　　面試是招聘工作的另一個重要的環(huán)節(jié)，也是決定是否錄用應(yīng)聘者的一個重要依據(jù)。在面試過程中需要了解應(yīng)聘者的背景資料，包括個人基本信息、工作經(jīng)歷、離職原因、薪資要求、職業(yè)規(guī)劃等內(nèi)容；同時還要考察應(yīng)聘者與招聘崗位的匹配度，例如：應(yīng)聘者的性格、工作技能等是否與崗位要求相匹配；最后根據(jù)面試結(jié)果決定是否錄用應(yīng)聘者。

　　5、面試結(jié)果通知

　　應(yīng)聘者的面試結(jié)果會在三天內(nèi)以電話的形式通知應(yīng)聘者。電話通知應(yīng)聘者面試結(jié)果時需要向應(yīng)聘者落實好兩個問題：什么時候能夠到剛?cè)肼�，是否需要公司提供住宿。同時還要向應(yīng)聘者講明白入職報道時需要攜帶哪些資料和證件。

　　二、日常人事變動手續(xù)辦理

　　1、入職

　　為新員工辦理入職需要以下步驟：

　�。�1）核實報道者身份，檢查其身份證。

　　（2）提供入職協(xié)議，指導(dǎo)入職者簽訂入職協(xié)議。

　�。�3）收取應(yīng)聘者身份證復(fù)印件、2張兩寸照片、畢業(yè)證書及相關(guān)材料復(fù)印件。

　　（4）檢查應(yīng)聘者簡歷、入職協(xié)議、身份證復(fù)印件照片及相關(guān)材料是否齊備，整理歸檔管理。

　�。�5）為新員工安排宿舍。

　　2、離職

　　員工提交《辭職申請》30天后，為其辦理辭職手續(xù)

　　（1）員工提交辭職申請。

　�。�2）核對員工當(dāng)月出勤，填寫離職結(jié)算單。

　�。�3）員工、部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，轉(zhuǎn)至人力資源部簽字。

　�。�4）將員工《辭職申請》《離職結(jié)算單》整理歸檔。

　　三、新員工培訓(xùn)

　　新員工是企業(yè)的新鮮血液，為使新員工盡快融入企業(yè)文化，明確工作崗位職責(zé)規(guī)范，更好更快的為企業(yè)創(chuàng)造效益，需要根據(jù)公司的招聘計劃和培訓(xùn)需求，對新員工進行崗前培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：企業(yè)文化、公司架構(gòu)及各部門職能、公司規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、崗位職責(zé)等。根據(jù)工作安排，新員工培訓(xùn)的工作內(nèi)容和流程可歸結(jié)為以下幾點：

　　1、擬定培訓(xùn)方案

　　根據(jù)對企業(yè)培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)組成要素分析，培訓(xùn)方案的內(nèi)容需要確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、及培訓(xùn)的對象、方法、時間地點、部門等基本要素。

　　2、備課

　　根據(jù)培訓(xùn)方案中的`培訓(xùn)內(nèi)容，需要提前準(zhǔn)備相關(guān)材料，并做成相應(yīng)的PPT以備培訓(xùn)中使用；同時需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)過程中將會遇到的問題答案，備課工作準(zhǔn)備的充分與否將會決定培訓(xùn)效果的質(zhì)量。

　　3、培訓(xùn)

　　這一環(huán)節(jié)是培訓(xùn)工作的重點環(huán)節(jié)，需要明確以什么樣的方式，什么時間將培訓(xùn)內(nèi)容讓培訓(xùn)對象所接受，同時也需要學(xué)會處理培訓(xùn)過程中發(fā)生的各種突發(fā)事件。

　　4、培訓(xùn)方案評估完善

　　培訓(xùn)實施完培訓(xùn)工作并沒有結(jié)束，需要對培訓(xùn)效果進行評估。評估的主要方式包括培訓(xùn)結(jié)果考核，培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查等方式，然后依據(jù)培訓(xùn)評估反饋結(jié)果和征集培訓(xùn)對象的建議，對培訓(xùn)方案進行調(diào)整，以提高下次培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。

　　四、其他日常人事工作

　　1、考勤工作

　　公司的考勤與薪酬是相掛鉤的，是公司一項重要的工作，也是人力資源部的一項基本工作，其重要工作可以分為：

　�。�1）晨會點名，下午檢查辦公區(qū)域及車間人員考勤情況。

　�。�2）假條管理，做好請、銷假人員的登記，并及時修改考勤。

　　（3）做出月末考勤報表，傳至財務(wù)部一份，并做好歸檔保存。

　　2、車輛調(diào)度管理

　　公司有貨用車和商務(wù)用車兩種，車輛的出入時間，出車地點，用途及人員需要做好登記管理，工作主要內(nèi)容為：

　�。�1）公司有訂單需要發(fā)貨時，安排車輛發(fā)貨并做好登記工作。

　�。�2）公司商務(wù)用車出入登記及鑰匙管理。

　�。�3）公司車輛的維護管理與衛(wèi)生管理。

　　五、實習(xí)感悟

　�。ㄒ唬�對xx公司人力資源部的建議：

　　1、建立健全人力資源部門職能。人力資源招聘、培訓(xùn)、績效、勞動關(guān)系、薪酬、戰(zhàn)略管理六大模塊是緊密聯(lián)系，不可分割的，更不是單獨存在的。

　　2、將人力資源管理納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中。人力資源部作為企業(yè)重要部門之一，并不是傳統(tǒng)的人事部門可以比擬的，人力資源部門的發(fā)展可以折射出企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)應(yīng)重視人力資源部門的職能與存在。

　　3、建立科學(xué)化、系統(tǒng)化的人力資源體系。

　　（二）畢業(yè)了，再也不是學(xué)生，再也不能拿著學(xué)生的身份有恃無恐了

　　還記得當(dāng)初邁著稚嫩的步伐，帶著初生牛犢不怕虎的無畏，雄心壯志的踏向社會的心情；還記得當(dāng)初天南地北的找工作，天天投簡歷的忙碌；還記得當(dāng)初一次次被現(xiàn)實、被社會打擊的如喪家犬般的頹敗。當(dāng)我第一次一個人走進校園去做校招的時候，看著一個個迷茫的眼神，才發(fā)現(xiàn)我早已不是他們中的一員，當(dāng)我再次回到我的學(xué)校的時候，惹來一個個異樣的眼光，才發(fā)現(xiàn)我再也不是學(xué)生……

　　兩個月的工作是我踏入社會所上的第一堂課，也是我人生事業(yè)的啟蒙課。我不知道我會在人力資源這條路上會走多遠，我只知道我開始了我人生事業(yè)的征程�；钤诿魈�，永遠就有希望。

　　企業(yè)人事實習(xí)報告 篇4

　　在大學(xué)畢業(yè)之際，畢業(yè)實習(xí)是極為重要的實踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過階段性時間的實習(xí)，為我們之后走向社會從事人力資源管理工作奠定良好的工作基礎(chǔ)。在大學(xué)里，我們學(xué)習(xí)的專業(yè)課程主要是人力資源管理專業(yè)的六大板塊方面的理論知識，只有通過實實在在的實習(xí)，才能發(fā)現(xiàn)我們自身存在的不足，才能更加深刻的了解人力資源的工作內(nèi)容及性質(zhì)，在實踐中結(jié)合理論加深對專業(yè)的認識和總結(jié)，將專業(yè)知識與實際接軌，逐步認識體會，從而更好地將所學(xué)的理論知識運用到工作中去，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

　　一、實習(xí)時間

　　20xx年x月x日至x月x日

　　二、實習(xí)地點

　　xx科技股份有限公司

　　三、實習(xí)報告內(nèi)容

　　(一)實習(xí)單位情況

　　科技股份有限公司是一家集太陽能電池片和太陽能組件的研發(fā)、制造、銷售和技術(shù)服務(wù)為一體的新型高新技術(shù)企業(yè)，是國內(nèi)太陽能發(fā)電產(chǎn)品制造商和銷售商。公司生產(chǎn)的高性能太陽能電池和組件，技術(shù)水平位于國內(nèi)同行業(yè)前列。公司主要涉及的市場領(lǐng)域是太陽能電池、組件和發(fā)電系統(tǒng)等，產(chǎn)品可廣泛應(yīng)用到通信、交通、照明、廣電、國防、海事等眾多領(lǐng)域。

　　(二)實習(xí)內(nèi)容

　　當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應(yīng)屆生的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗，經(jīng)過了這幾個月我學(xué)到了很多，感悟了很多;特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學(xué)會了很多技能，增加了相關(guān)的經(jīng)驗�，F(xiàn)將這幾個月的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　第一、錄用，建立員工檔案。

　　1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍�司，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動合同等等，辦工作證等等;

　　2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。

　　第二、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進行薪資計算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有xx名左右的員工，并在繼續(xù)擴大，人員量的增加也加大了一定的難度。

　　第三、辦公物資申請、發(fā)放、管理。辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。

　　第四、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進行，并且要解除勞動合同協(xié)議。

　　第五、辦理員工社保。針對社會出現(xiàn)的幾種風(fēng)險，社會保險設(shè)置了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)或破產(chǎn)保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關(guān)保險，我所做的工作是要及時統(tǒng)計新進員工，辦理社保，并每隔一段時間到社保中心辦理醫(yī)保卡。另外，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。

　　工作的過程就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的點滴進步都或多或少的付出很大代價。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現(xiàn)在和將來學(xué)習(xí)的一部分。工作能力的加強是我努力的方向。對于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。

　　(三)實習(xí)調(diào)查情況

　　當(dāng)然，在經(jīng)過三個月的任職人事專員之后，我以我自己所學(xué)的專業(yè)知識結(jié)合淺薄的工作經(jīng)驗對該公司目前的狀況提出下面幾個方面的個人看法和建議。

　　案例一：目前公司的行政人事部主要成員為2位，一位是行政部經(jīng)理，另外一位就是人事專員，而公司目前的總?cè)藬?shù)達到530多人，公司為了防止機構(gòu)臃腫，盡量少安排人，于是整個部門就2個人，部門經(jīng)理全面負責(zé)上下的協(xié)調(diào)處理，包括行程車輛的安排，也即包括后勤的管理，而人事專員則全面負責(zé)公司人員的錄用、離職，辦理社會保險，結(jié)算薪資，發(fā)放獎金，管理辦公物品等，也就說都是一些瑣事，工作量很大，一個人兼顧著人力資源幾個模塊的內(nèi)容，顯得有些繁雜，從而降低了工作效率。另外，由于人員不夠，于是將人事部應(yīng)有的職責(zé)下放到各部門，雖然看似減輕了人事部工作，但事實并不如此，很多事情當(dāng)一開始沒有經(jīng)過人事部，權(quán)力分散，職責(zé)相互推脫，到后來就很難處理。

　　分析：公司管理結(jié)構(gòu)安排尚不完善。企業(yè)管理可以劃為幾個分支：人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營銷管理等。

　　案例二：公司制定了嚴(yán)格的薪資管理制度，薪資構(gòu)成為基本工資和技能工資，員工的'薪資是按時計薪的，績效考核評比是以獎金來發(fā)放的，這對員工來說是比較合理的。但是，薪資的變動很小，即許多員工進公司一年多還是沒有調(diào)薪，這在一定程度上降低了員工的工作積極性，其次，由于公司是自發(fā)的私人企業(yè)，公司董事長重生產(chǎn)輕管理的思想使得薪資待遇對辦公室人員及其不合理，從目前的薪資狀況來看，辦公室人員的薪資不如生產(chǎn)線的員工，長期下來，這會造成辦公室人員工作激情下降，工作怠慢，影響正常的生產(chǎn)進行，這對公司的損失是巨大的。

　　分析：公司的薪資結(jié)構(gòu)不夠完善。目前公司的薪資規(guī)定在操作上還需改善，在公平性和激勵性上需多加重視。當(dāng)原來設(shè)定的新的薪資管理機制經(jīng)過不斷的溝通與簽合同過后，所有員工有期待薪資管理逐漸步上正軌的心理，也就是逐步向外部公平性以及外不合理競爭力的方向走。但是經(jīng)過幾次晉升不調(diào)薪，即外部薪資競爭力僅在新進員工薪資核定上反應(yīng)后，員工逐漸對新的薪資管理機制失去信心。

　　四、實習(xí)體會

　　從踏入公司的那一天起，我意識到我的肩上開始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則對不起關(guān)心自己的人們。“實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領(lǐng)導(dǎo)的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發(fā)現(xiàn)沒有人可以傾訴。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！眱蓚�月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識}，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

　　在實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)，理論與實際是有很大差距的。可能我們在大學(xué)里學(xué)的知識根本就很難運用到工作中來，或者根本行不通!同時，走到社會中去，形形色色的人都有，有些比較坦誠，有些城府很深，有些資歷很深，因而對于不同類型的人用同一種方式去溝通是很難行得通的!所以，在與他人言談舉止方面都要不斷提升自己，抱著“空杯”的狀態(tài)去學(xué)習(xí)，不要覺得自己的學(xué)歷很高就很了不起，只有拿得出實實在在的業(yè)績，才能說服別人!

　　世界上沒有隨隨便便的成功，只有努力付出了才會有回報!我深知自己的職業(yè)之路還很長，所以在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠取長補短，爭取在各方面取得更大的進步。來到這里工作，不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。在以后的工作中我將更加努力上進。

　　企業(yè)人事實習(xí)報告 篇5

　　時光匆匆,轉(zhuǎn)眼間實習(xí)已經(jīng)兩個多月結(jié)束了，回顧其中的點點滴滴,讓我親身體驗到，社會真的是一所大學(xué)，在工作中既有成功后的欣喜和激動,當(dāng)然也有挫敗后的失落和無奈。但是在師傅們的諄諄的教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時,內(nèi)心也經(jīng)歷了微妙的成長。 我所學(xué)的專業(yè)是工商管理，這樣的專業(yè)內(nèi)容比較廣泛，涉獵面積比較廣。

　　20xx年2月9號，也是因為機緣巧合，我很順利的進入了一家標(biāo)牌制造公司：南京市鼓樓區(qū)榮軍標(biāo)牌服務(wù)中心。在公司里，我擔(dān)任了一名行政助理�；仡櫾跇s軍兩個多月日出日落的時光，心中有很多不一樣的體會。通過這一段時間的實習(xí)，讓我增長了許多見識，積累了很多經(jīng)驗，也在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是，通過這次實習(xí)，提高了我解決實際問題的能力。對于我以后的人生也會有很大的幫助。

　　一．實習(xí)目的

　　在這次的實習(xí)開始之前，我的目的就是想找一個基層的工作，來鍛煉自己的基礎(chǔ)能力。所以，能來到榮軍標(biāo)牌服務(wù)中心擔(dān)任行政助理一職，我感到非常的榮幸，因為行政助理的工作內(nèi)容比較基礎(chǔ)，事情比較繁多雜亂，所以很能鍛煉我的能力。

　　我的工作是通過各種行政事務(wù)上幫助和服務(wù)于公司員工，通過安排主管日程，填寫計劃列表，處理信息需求，制作數(shù)據(jù)報告，安排會談會議等各項任務(wù)來鍛煉自己的工作能力和危機處理能力，并通過在此崗位上的鍛煉培養(yǎng)了解企業(yè)運營流程，積累經(jīng)驗，建立屬于自己的人脈。建立好自己與領(lǐng)導(dǎo)，同事，以及客戶之間的人際關(guān)系，這是我目前最想要增強的能力。

　　二．實習(xí)單位概況

　　南京市鼓樓區(qū)榮軍標(biāo)牌服務(wù)中心成立于1992年，集標(biāo)識設(shè)計，標(biāo)牌制作，標(biāo)識安裝維護于一體的標(biāo)牌制作廠家。主要致力于南京標(biāo)識系統(tǒng)：樓層標(biāo)識、醫(yī)院標(biāo)識、企業(yè)形象標(biāo)識、戶外標(biāo)識、亞克力雕刻、制品。

　　榮軍標(biāo)牌受到多家裝飾設(shè)計公司、招牌公司、以及各種行業(yè)公司的青睞，榮軍標(biāo)牌以客戶滿意為準(zhǔn)則，具備全力以赴的服務(wù)精神，一貫秉承“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的作風(fēng)，努力為社會各界做出最好的服務(wù)。這樣的精神與原則也為榮軍帶來了社會的信任，也使得公司發(fā)展的越來越好。

　　三．實習(xí)內(nèi)容

　　作為一名行政助理，我主要的工作是公文的寫作、復(fù)印、接收與傳達、對一些相關(guān)客戶投訴的安排處理以及對經(jīng)理指示的傳達，接聽電話接待客戶來訪。因此，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等。在這里，我逐漸掌握了這些機器的基本操作，慢慢了解到了公司辦公的基本情況和公司的業(yè)務(wù)范圍，同時也學(xué)到了我在學(xué)校所學(xué)不到的很多有用的東西。與此同時，我還要協(xié)助公司的行政經(jīng)理做好公司人事方面的工作，分類整理公司人員請假，辭職，工作方面的資料，便于公司人員的合理安排以及月末的考勤工作。

　　此外，辦公用品的采購，工作餐的訂購，快遞郵件的收發(fā)，勞保用品的管理以及公司文件的制發(fā)和檔案的管理都在我的職責(zé)范圍內(nèi)。我的主管說過，在行政部，我們的客戶不僅僅是公司的客戶，公司的員工也是我們的客戶，員工對于我們的工作滿意，才是我們工作是否做好的標(biāo)準(zhǔn)。助理的工作性質(zhì)簡單，內(nèi)容卻雜亂、繁多，工作強度很大。有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。

　　有時侯會奔波各處，安排面試，入職及簡單的培訓(xùn)，偶爾還會要去勞保局等相關(guān)單位辦理一些公司的手續(xù)，周末偶爾還會額外加班整理公司的各種文件，由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。這樣的事情說著容易，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復(fù)印等，手頭有許多事情需要完成。當(dāng)然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。這就要求我要非常的細心，有很好的.處理各種事務(wù)的能力。

　　剛開始實習(xí)時，由于剛剛進入陌生的環(huán)境，難免會有些緊張的情緒，不知道該怎么辦是好，值得慶幸的是，我遇到了一個好領(lǐng)導(dǎo)和一群好同事，每當(dāng)我遇到不明白的問題或者處理錯了什么事情，都是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，而且對我這個剛剛到來的實習(xí)生非常友善，這樣的環(huán)境與氛圍對于我這個很少跟陌生人打交道的學(xué)生來說，是給我上了一堂很好的禮儀課。

　　主管更是愿意給予我諄諄的教導(dǎo)，樂意把一些事情交給我自己去單獨處理，以鍛煉我的能力，每次我有問題，主管都會給我耐心的解答，循循善誘，讓我很容易的明白。在工作的間隙，我也會更多的關(guān)注其他同事的工作方法，思維方式，以及解決問題的方法，讓自己工作理念能和他們盡可能的靠近，以此來提高我的工作效率。

　　四．實習(xí)心得

　　在這2個多月的實踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，很多道理，在我們真正走進社會了，一定會為我?guī)�來很大幫助。首先，明白自己的職�?zé)所在是一個工作的根本，也是能夠協(xié)助上司的重要前提。在公司里，我始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅決反對的，即使是常規(guī)的機械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個職位上技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，看似容易，其實難，需要認認真真地對待才行。

　　第二，助理的工作關(guān)鍵是要細心，還有學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于工作經(jīng)驗比較少，我現(xiàn)在這方面的能力還有欠缺。有時難免會出現(xiàn)一些我處理不好的事情，但是同事或是主管都會細心教導(dǎo)我，幫助我解決�？吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼祝�只有經(jīng)歷的多了，磨練的多了，才會有經(jīng)驗。所謂“熟能生巧”不無道理。

　　實習(xí)是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣去待人接物，如何去處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這也是我走進社會的第一步，也是最重要的一步。

　　所以現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈�，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變化了一些，會比以前為人處事了。所以，現(xiàn)在我們應(yīng)該珍惜學(xué)習(xí)的機會，而不是抱著埋怨的心態(tài)。

　　在工作中不是沒遇到過挫折，在這期間，我也會有遇到困難與挫折，心情不好的時候，也會想辭職不做了，想著在校做學(xué)生的時候多好，為什么要來工作要來受別人的氣，也許我是剛投入工作，自己給自己的壓力比較大。所以就會想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是一樣，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始，就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會干不好的。在遇到困難的時候，我們不妨調(diào)整自己的心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古話說：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！痹谟龅酱煺蹠r應(yīng)該冷靜的進行分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，進而采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，要經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度；要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟；要知道正是失敗本身才最終造就了成功；要學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折；要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。我們是時候走出那個無憂無慮的象牙塔了。

　　從現(xiàn)在開始，我要好好鍛煉自己。在鍛煉中體會，在體會中學(xué)習(xí)，為自己的未來努力奮斗。

　　通過這兩個月的實習(xí)，我在實踐中初步了解了社會，我學(xué)到了許多，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。同時，我也了解到自己的不足，在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生，還有很長的路要走，應(yīng)該抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小事情都要認真踏實的完成，走好每一步。我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色，不管是在什么地方工作，都會努力！

　　企業(yè)人事實習(xí)報告 篇6

　　實習(xí)單位：長沙魅之步鞋業(yè)有限公司

　　實習(xí)時間：20xx/3/3-20xx/5/12

　　通過實習(xí)了行政助理一職，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的文秘理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成說不完的話題。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會。

　　一、實習(xí)工作介紹

　　行政管理指一切社會組織、團體對有關(guān)事務(wù)的治理、管理和行政管理學(xué)執(zhí)行的社會活動，大學(xué)實習(xí)生之所以會選擇這個工作職位，與其對人的鍛煉性是成正比的，對公司有了基本的了解后，熟悉了工作的氛圍.這使我將來就業(yè)后能盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,增強了我的適應(yīng)能力，網(wǎng)上快速查閱資料的能力.查閱資料的過程雖然很枯燥,但是在整理資料的過程中,自己對這個行業(yè)已經(jīng)有了初步的了解。

　　二、實習(xí)過程和實習(xí)內(nèi)容

　　(一)、實習(xí)過程

　　從學(xué)校到工作單位，對我們而言就是一次大型的環(huán)境轉(zhuǎn)變，身邊所接觸的人和事物也都發(fā)身了巨大的改變。舉個最簡單的角色轉(zhuǎn)換例子，學(xué)校的老師，變成了公司的老板或是單位的領(lǐng)導(dǎo)；身邊的同學(xué)們也變成了共事的同事，而且為人處世之道也與在學(xué)校時全然不同。作為行政文員，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。正好最近公

　　司在擴建，傳真很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實習(xí)讓我更加深了對這句話的理解。主管更是愿意教我，把一些事情交給我自己去處理，鍛煉我的能力，每次我有問題都會耐心解答，循循善誘。在工作的間隙，我也會更多的關(guān)注其他同事的工作方法，思維方式，讓自己里理念能和他們他們靠近，就能提高我的工作效率。實習(xí)是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的3個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。

　　這次實習(xí)告訴我，在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

　　(二)、實習(xí)內(nèi)容

　　作為助理，我主要負責(zé)的職務(wù)是公文的寫作、復(fù)印、接受、傳達、對一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時也學(xué)到了更多有用的東西。同時，我還要協(xié)助行政經(jīng)理做好公司人事的工作，做好招聘，新員工入職及物品發(fā)放工作和各項安排，分類整理公司人員請假，辭職，工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作。此外，辦公用品的采購，工作餐的訂購，快遞郵件的收發(fā)，勞保用品的管理都在我的職責(zé)范圍內(nèi)。主管說過，在人力行政部，我們的客戶就是員工，只有是員工滿意，才是對工作是否做好的標(biāo)準(zhǔn)。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強度

　　很大，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的.文件直到累得腰酸痛。有時侯會奔波各處，安排面試，入職及簡單的培訓(xùn)，偶爾還會要去勞保局等相關(guān)單位辦理一些公司的手續(xù)，星期天還會額外加班整理公司的各種文件，由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復(fù)印等，手頭有許多事情需要完成。當(dāng)然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。

　�。ㄈ�）日常事務(wù)管理

　　1、辦公室管理。對辦公環(huán)境，我們時刻要保持整潔，明亮。每天我們到達辦公室后，先整理好辦公室的報紙文件，離開時候都整理好桌面，把必要的東西收拾好，以防阿姨打掃衛(wèi)生丟失文件。

　　2、通信管理，對比較重要到重要電話做好記錄，簡單寫下電話內(nèi)容，以便以后有需要。接待事務(wù)來訪接待、安排服務(wù)，在接待客人的來訪，帶領(lǐng)客人參觀生產(chǎn)部，給客人簡潔介紹單位現(xiàn)狀，做到對待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的企業(yè)形象。

　　3、會議事務(wù)，會議安排、會場布置、會議服務(wù)、會議文件的處理。我所處的實習(xí)單位比較小，在會議安排上，只需要提前預(yù)留會議室，保持好會議室的整潔，明亮，通知每個需要參加會議的人員，即可。會議文件應(yīng)該在會議前發(fā)放到每個需要參加的人員，做好會議中服務(wù)，做好會議記錄，注意出席人數(shù)會中的臨時文件做好處理。把會議記錄做好了，放入檔案，編排好順序。

　　4、督察工作。我所擔(dān)任的工作當(dāng)中，有時候需要外出檢驗貨品，跟蹤產(chǎn)品信息的現(xiàn)狀，看生產(chǎn)方是否按照我們客戶的要求去做，細節(jié)問題上有沒有出錯。關(guān)注產(chǎn)品的進展，需要經(jīng)常地深入了解的運作過程，以防止生產(chǎn)過程發(fā)生什么違規(guī)的不合要求，降低返工重做次數(shù)，最好能夠提前完成產(chǎn)品的出關(guān)和發(fā)貨。要及時地督促、檢查工作的落實情況。如有問題應(yīng)當(dāng)及時向上級匯報，并積極的出謀劃策，幫助解決問題

　�。ㄋ模┢渌�領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)

　　在臨時交辦的事情，通常都是比較重要的，應(yīng)該馬上去落實和解決。能夠獨立解決和快速的反應(yīng)去做好這件事，能夠想起這件事相關(guān)人員，以最快的速度完成這件事，不能夠把他放在一邊不聞不問。臨時交辦都是突發(fā)性的事情，能能夠提煉自己應(yīng)變能力，是對自身的工作能力的要求一種。

　　三、實習(xí)體會與收獲

　　時光匆匆,實習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕�；仡櫰渲械狞c點滴滴,有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲工作技能的同時,內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。

　　面對新的環(huán)境,新的顧客,內(nèi)心有點緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開始記住了"客戶"這個詞,因為我深知客戶是我們的服務(wù)對象,我開始體味"微笑服務(wù)"詮釋的真諦。這一次實習(xí)主要是行政。同時,學(xué)習(xí)往來業(yè)務(wù)。前幾周主要是以看為主。開始安排我在財務(wù)部學(xué)習(xí)。我從整理發(fā)票開始。雖然看似一句話

　　就能講清的流程,但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細節(jié)問題也決不是可以草草了之的。我從編碼開始,慢慢熟悉整個操作過程。但漸漸的隨著熟練程度的增加,錯誤減少了,從中也得出了自己的心得。正如我們主管說的:"財務(wù)部工作需要的不是超凡的智力,而是一份細心和耐心。"確實如此,財務(wù)工作是一項看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細心。所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。剛開始時,幾乎每一天每做一件事都要犯錯,但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下,我已經(jīng)慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯。

　　我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。 實習(xí)的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,但是它留給我的決不僅僅是工作技能的提高,更多是一種精神的同化和感召。實習(xí)的結(jié)束同時又是一個新的開始,在新的起點上,我將重新審視自己,不斷的給自己充電,在提高工作能力的同時,加強技能訓(xùn)練,使自身在原有水平上再創(chuàng)新高。

　　通過實習(xí)讓我增長了見識，積累了經(jīng)驗，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習(xí)過程中我遵守紀(jì)律，服從安排，積極完成經(jīng)理交辦的工作，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識，從而更高更遠的看待問題。

　　企業(yè)人事實習(xí)報告 篇7

　　一、實習(xí)目的

　　畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習(xí)又是對我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時實習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過實習(xí)走向社會，接觸實務(wù)，了解國情、民情，增進群眾觀念、勞動觀念和參與經(jīng)濟建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過深入基層，了解人力資源管理現(xiàn)狀，并加深鞏固所學(xué)勞動法、合同法等專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，服務(wù)社會做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

　　二、實習(xí)時間

　　20xx年7月24日 至8月12日

　　三、實習(xí)地點

　　新會 亞太紙業(yè)（廣東）有限公司 人力資源部

　　四、實習(xí)報告內(nèi)容

　�。ㄒ唬�實習(xí)單位情況

　　亞太紙業(yè)（廣東）有限公司是新加坡金鷹國際集團旗下的亞太資源集團所屬全資子公司。集團主要業(yè)務(wù)涵蓋四大領(lǐng)域：林漿紙工業(yè)（亞太資源集團），農(nóng)產(chǎn)品工業(yè)（亞洲種植集團），特種纖維素與纖維素纖維（賽得利國際集團），能源開發(fā)（太平洋油氣有限公司）。亞太紙業(yè)（廣東）有限公司，主要從事高檔文化用紙的生產(chǎn)和銷售。集團的旗艦品牌“百旺”（paperonetm）牌辦公用紙完全采用可再生的相思樹種植纖維生產(chǎn)，品質(zhì)和性能優(yōu)于同類產(chǎn)品，銷往全球56個國家。

　　亞太紙業(yè)有限公司是一家非常正規(guī)的外資企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度都相當(dāng)?shù)耐晟�。第一次到公司里報到，就感受到了外資企業(yè)的工作氛圍。每個人一張獨立辦公桌和電腦，各自行色匆匆，都在忙自己工作。打印機也一直在運作，幾乎一整天沒停歇過。辦公室里還有很多外籍員工，所以也要用英語和他們溝通。

　　該公司給每位員工配置了一個賬號和密碼，用來登錄自己電腦的界面。自己辦公內(nèi)容的所有文件都和這個賬號有關(guān)。任何時候在公司任何一部電腦都可以登錄自己的賬號，取得自己辦公地資料。這給員工帶來很大便利。公司對于內(nèi)部資料的保密程度也很高。每兩周系統(tǒng)會提示更換一次密碼。公司內(nèi)部電腦系統(tǒng)都是統(tǒng)一英文系統(tǒng)，而且不能私自安裝其他軟件。因為是英文系統(tǒng)，剛開始接觸時真的很不習(xí)慣，因此工作時效率很低。公司電腦的usb接口都不能用，一切可以與外部聯(lián)系的東西都會受到嚴(yán)格的限制。學(xué)生最喜歡用的聊天軟件和外部郵箱在本公司都禁止使用。

　�。ǘ�）實習(xí)內(nèi)容

　　短暫的實習(xí)生活除了工作經(jīng)驗和知識上的豐碩外，最大的收獲莫過于“轉(zhuǎn)變”二字――從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場生涯奠定了基礎(chǔ)。說到從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進入公司伊始，就要求自己以職場人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問題時依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。以下是我這兩個月的實習(xí)工作的總結(jié)：

　　第一、招聘。首先，要熟悉招聘流程。其次，與用人部門保持密切的聯(lián)系，了解用人部門的需求狀況。接著通過各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過程中，經(jīng)常需要用電話和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話溝通也很注重說話的技巧。還有就是需要參加現(xiàn)場招聘會。每次去都是跟著招聘經(jīng)理一塊去的，我在一旁學(xué)習(xí)。有一次經(jīng)理走開了，有個人過來面試財務(wù)主管，她講的一些財務(wù)的專業(yè)知識我壓根就不懂。我只會簡單的結(jié)構(gòu)式的面試。

　　第二、錄用，建立員工檔案。

　　1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍�司，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動合同等等，辦工作證等等；

　　2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。在合同方面遇到問題時，才發(fā)現(xiàn)在大學(xué)里學(xué)到的理論知識真的是不夠用。

　　第三、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進行薪資計算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續(xù)擴大，人員量的增加也加大了一定的難度。

　　第四、辦公物資申請、發(fā)放、管理。辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。

　　第四、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進行，并且要解除勞動合同協(xié)議。

　　第五、辦理員工社保。針對社會出現(xiàn)的幾種風(fēng)險，社會保險設(shè)置了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)或破產(chǎn)保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關(guān)保險，我所做的工作是要及時統(tǒng)計新進員工，辦理社保，并每隔一段時間到社保中心辦理醫(yī)�？�。另外，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。

　　第六、隨時關(guān)注政府相關(guān)的勞動法律法規(guī)政策。

　�。ㄈ�）實習(xí)心得

　　當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應(yīng)屆生的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗，經(jīng)過了這兩個月我學(xué)到了很多，感悟了很多；特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學(xué)會了很多技能，增加了相關(guān)的經(jīng)驗。現(xiàn)將這兩個月工作遇到的困難及心得總結(jié)如下：在實習(xí)中遇到的困難不少。

　　一、公司是家外資企業(yè)，我英語底子不太好對我工作造成了比較大的困擾。首先英語口語

　　部流利與外籍員工溝通的時候不太順利。除此之外，與公司內(nèi)部高層發(fā)郵件也需用英文發(fā)。雖然對中國員工沒有要求要用英文，但在外資企業(yè)一般人都習(xí)慣用英文，如果我用中文回復(fù)同事特別是領(lǐng)導(dǎo)的英文郵件時，似乎顯得不太禮貌。其次對于公司電腦的英文系統(tǒng)不熟悉。再者，公司內(nèi)部文件很多是英文版，而且對于人事資料需要翻譯成英文做錄入記錄。

　　二、公司內(nèi)部文件的處理很大部分是用excel完成的，我在大學(xué)時對這個軟件用得不多，還不太熟練。

　　三、我非人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，對于人力資源管理的工作這是第一次接觸。有很多知識值得我繼續(xù)學(xué)習(xí)。對于自己遇到的困難，我也會不斷總結(jié)。并且通過不斷地虛心努力地學(xué)習(xí)，去解決現(xiàn)在的問題。

　　在這兩個月的實習(xí)過程中，我得出以下幾點心得：

　　一是低調(diào)地做人，高調(diào)地做事。我到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，多聽、多看、多想、多做、少說就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認識，慢慢的'自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

　　二是少埋怨。有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的jq。

　　三是注重信息的反饋。在工作中，一定要記住要及時向上級報告工作的進度。不要等這個任務(wù)完全做完再上交報告，有些工作持續(xù)的時間比較久，需要及時報告。等到領(lǐng)導(dǎo)親自來問你進度時，領(lǐng)導(dǎo)對你的印象已經(jīng)不好了。

　　四是虛心學(xué)習(xí)。在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。

　　五是錯不可怕，就怕一錯再錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

　　通過這一段時間的實習(xí)，我了解到了一個公司日常運作的一個基本模式；學(xué)習(xí)到了個人與公司同事之間保持怎樣的關(guān)系最為有利；感受到了自己身上的許多優(yōu)點和不足之處。

　　我想，一個人實習(xí)的目的無外乎兩點：一個是感受公司，一個是認清自我。在這一個月的實習(xí)期內(nèi)，用心體會之后，我得到了自己該得到的。

　　企業(yè)人事實習(xí)報告 篇8

　　前言：

　　畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發(fā)展自己。

　　實習(xí)時間：

　　20xx年x月xx日至20xx年x月xx日

　　實習(xí)地點：

　　xxx

　　實習(xí)單位：

　　xxx

　　實習(xí)部門：

　　人事部

　　實習(xí)目的：

　　一方面，了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結(jié)合的能力;

　　另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。

　　實習(xí)內(nèi)容和方法：

　　在公司實習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會議紀(jì)要;負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。

　　在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認真做好每一份工作。在實習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　實習(xí)基本情況：

　　20xx年x月xx日這一天我開始了我的實習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了山東濱洲盛豪水利建安有限公司，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領(lǐng)域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認識更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識。

　　公司簡介：

　　人事部辦公室文員職位簡介：

　　我從事的是人事部辦公室文員的工作，只要負責(zé)以下一些工作：

　　1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;

　　2.負責(zé)人事部經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;

　　3.做好會議紀(jì)要;

　　4.負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送;

　　5.負責(zé)傳真件的收發(fā)工作;

　　6.做好公司宣傳專欄的組稿;

　　7.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;

　　8.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底;

　　9.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉;

　　10.接受其他臨時工作。

　　實習(xí)過程：

　　剛進公司時，對整個人事部的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對部門對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：

　　1、工作流程的了解;

　　2、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉;

　　3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);

　　4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。

　　這些在學(xué)校是遠遠學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。

　　雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解人事部整個部門的工作流程和人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習(xí)的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門里的.其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習(xí)期間公司招聘計劃里的職責(zé)編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。

　　但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。

　　文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

　　在我實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

　　實習(xí)的體會、收獲：

　　經(jīng)過兩個多月的實習(xí)，我明顯地感覺到了自己的進步，無論是理論知識還是實際工作能力，無論是學(xué)習(xí)能力還是為人方面，進步和提升很快很多。感觸最深的要屬以下幾點：

　　1.任何工作任何崗位都應(yīng)該認真細致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。文員崗位需要經(jīng)常與很多東西，物質(zhì)方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。

　　2.講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現(xiàn)。

　　3.與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。特別是人事部工作，需要和生產(chǎn)部門、財務(wù)部門、采購部以及業(yè)務(wù)部門緊密聯(lián)系，因為這幾個個部門的工作關(guān)系互相牽制、互相影響，任何一個部門都不可以單獨運作。但是在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給其他部門的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負責(zé)，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習(xí)生。有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗是少說話，多做事，態(tài)度真誠和謙虛，這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)與積累。

　　4.在管理方面的感觸是正確的對待自己的人生觀和價值觀，為員工樹立標(biāo)桿，為員工做出榜樣，對下屬的生活和工作無微不至的關(guān)懷，主動的解決員工遇到的困難，對員工的管理盡量人性化，俗話說：以人為本、以德服人。這一點我覺得公司的領(lǐng)導(dǎo)做得不錯，我很欣賞，感觸也因此而生。更加深切的感受到了企業(yè)軟件企業(yè)文化的巨大作用。

　　短短的兩個多月結(jié)束了，我的實習(xí)經(jīng)歷也隨即結(jié)束。總結(jié)實習(xí)的體會收獲良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實際當(dāng)中去運用。只有當(dāng)理論和實際相結(jié)合的時候才能發(fā)揮最大功效。而我在實習(xí)中，有時候明顯發(fā)覺自己理論掌握不夠，對現(xiàn)實把握不準(zhǔn)，創(chuàng)新能力也很有限，這只能說明我各方面都迫切需要改進。因此，在以后的學(xué)習(xí)和工作中我會更加努力。同時我也相信我的人生正在翻開新的一頁！

　　企業(yè)人事實習(xí)報告 篇9

　　一、實習(xí)目的：

　　畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習(xí)又是對我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步，大學(xué)生公司人事部畢業(yè)實習(xí)報告。同時實習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過實習(xí)走向社會，接觸實務(wù)，了解國情、民情，增進群眾觀念、勞動觀念和參與經(jīng)濟建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過深入基層，了解經(jīng)濟管理和財會會計工作現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，服務(wù)社會做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

　　二、實習(xí)時間

　　XX年2月5日至5月5日

　　三、實習(xí)地點

　　xxxxxx科技科技股份有限公司行政人事部

　　四、實習(xí)報告內(nèi)容

　�。ㄒ唬�實習(xí)單位情況

　　xxxxxx科技股份有限公司是一家集太陽能電池片和太陽能組件的研發(fā)、制造、銷售和技術(shù)服務(wù)為一體的新型高新技術(shù)企業(yè)，是國內(nèi)太陽能xx發(fā)電產(chǎn)品制造商和銷售商，實習(xí)報告《大學(xué)生公司人事部畢業(yè)實習(xí)報告》。公司生產(chǎn)的高性能太陽能電池和組件，技術(shù)水平位于國內(nèi)同行業(yè)前列。公司主要涉及的市場領(lǐng)域是太陽能電池、組件和xx發(fā)電系統(tǒng)等，產(chǎn)品可廣泛應(yīng)用到通信、交通、照明、廣電、國防、海事等眾多領(lǐng)域。

　�。ǘ�）實習(xí)內(nèi)容

　　當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應(yīng)屆生的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗，經(jīng)過了這幾個月我學(xué)到了很多，感悟了很多；特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學(xué)會了很多技能，增加了相關(guān)的經(jīng)驗�，F(xiàn)將這幾個月的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　第一、錄用，建立員工檔案。

　　1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍�司，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動合同等等，辦工作證等等；

　　2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。

　　第二、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進行薪資計算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度和細心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續(xù)擴大，人員量的增加也加大了一定的難度。

　　第三、辦公物資申請、發(fā)放、管理。辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。

　　第四、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進行，并且要解除勞動合同協(xié)議。

　　第五、辦理員工社保。針對社會出現(xiàn)的幾種風(fēng)險，社會保險設(shè)置了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)或破產(chǎn)保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關(guān)保險，我所做的工作是要及時統(tǒng)計新進員工，辦理社保，并每隔一段時間到社保中心辦理醫(yī)�？āＡ硗�，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。

　　企業(yè)人事實習(xí)報告 篇10

　　1、 實習(xí)目的與意義

　　畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)生必經(jīng)的一個過程，是對我們綜合性的檢驗和鍛煉，也是將我們大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸到行動中去，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習(xí)又是對我們專業(yè)知識的一種檢驗，也是發(fā)現(xiàn)我們自己的不足之處，讓我們學(xué)到在課堂上學(xué)不到的知識，借此擴大我們的知識面，開闊我們的視野，為我們走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　也希望通過這次實習(xí)，增大我們與社會的接觸面，適應(yīng)從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)在這之間角色的轉(zhuǎn)變，并在實踐中找到自己職業(yè)的一個定位，尋找屬于自己的平臺，積累這方面的工作經(jīng)驗，在實踐中汲取教訓(xùn)，不斷的提高自己的專業(yè)技能，提升自己，為今后盡快適應(yīng)、融入到職場中奠定基礎(chǔ)。

　　2、 實習(xí)時間

　　20xx年2月20日----20xx年4月30日

　　3 、實習(xí)的地點

　　xx公司

　　4 、實習(xí)內(nèi)容

　　4.1企業(yè)簡介

　　4.2具體實習(xí)內(nèi)容

　　回顧實習(xí)的整個過程，想想自己學(xué)到了什么，卻無法用言語表達，有些東西是無形的，是在我們的心里，在以后的工作中才能呈現(xiàn)的。這個過程我感觸頗深，而我也慢慢從原來有點煩躁的心情到喜歡上了這個職業(yè)，這對我來說應(yīng)該也算是一筆財富吧。

　　4.2.1 實習(xí)人力資源管理相關(guān)工作

　　本人主要在該公司的人力資源部門實習(xí)。通過實習(xí)，對人力資源部門的各類工作相對比較熟悉。

　�。�1）人員招聘

　　①整理應(yīng)聘者資料及通知應(yīng)聘人員面試

　　在xx招聘網(wǎng)查看有誰投了簡歷，根據(jù)公司目前人才需要通知并安排固定的時間讓應(yīng)聘者到公司筆試、面試；并把應(yīng)聘者資料收好，在面試結(jié)束后，把經(jīng)理填寫好的員工應(yīng)聘評價表并交與上級領(lǐng)導(dǎo)參考。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意錄用的，我就會打電話通知其具體時間來上班。

　�、趨⒓诱衅笗�

　　來到這個公司，我去過三次招聘會，分別是海峽人才市場周末招聘會、高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園專場招聘會、福州大學(xué)招聘會，我負責(zé)整理簡歷并根據(jù)簡歷對經(jīng)理未來得及面試的人先進行一些簡單的提問，比如他有做過哪些方面的工作，兼職之類的，以及在學(xué)校期間參加什么樣的活動等等。海峽人才市場的那場招聘會，是我登錄公司海峽人才網(wǎng)會員，在網(wǎng)上選擇地理條件比較有優(yōu)勢的展位，發(fā)材料并確認展位的。后打電話給名片店，讓她們幫忙做展架等等，以及做招聘前的準(zhǔn)備工作，比如：和領(lǐng)導(dǎo)確定需要招的人員情況、職位等等，并與公司美工討論展架設(shè)計問題，然后向名片店提供最終的展架設(shè)計圖。

　�、垆浻�，建立員工檔案

　　給新進的員工辦好入職手續(xù)，在新員工剛進入公司時，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動合同等等，辦工作證等等；還要把他們的資料復(fù)印一份，備案。

　　完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。

　�。�2）考勤管理

　　這個工作一般都是在每月月初的時候，開始整理員工每天打卡、未打卡、請假、加班等情況，然后根據(jù)這些情況，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進行薪資計算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。以及對于薪資情況對各員工必須保密，不能外傳。

　�。�3）辦理離職手續(xù)

　　給員工辦理離職手續(xù)，員工離職肯定需要經(jīng)過交接任務(wù)，以確保生產(chǎn)正常進行，并且要解除勞動合同協(xié)議。除了，這些還要隨時保持和離職者的聯(lián)系，因為有些資料、內(nèi)容在交接的時候并不會那么清楚的轉(zhuǎn)交，所以這也是非常重要的。

　　4.2.2 行政方面的工作

　�。�1）簡單的復(fù)印、打印等

　　剛開始綜合部經(jīng)理只是讓我打印、傳真、掃描文件以及打一些已經(jīng)整理好之后的文件，雖然只是簡單的事情，但對于第一次接觸傳真機、掃描機的我，顯得有些笨手笨腳，內(nèi)心或多或少有一些受挫，我告訴自己一定不懂就問，有很多事情都是慢慢學(xué)習(xí)的。

　�。�2）辦公物資申請、發(fā)放、管理

　　辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。每位員工領(lǐng)用物資時都需要進行登記，我們必須定期對物資進行盤點并匯總，以便及時補充即將用完的物資。

　　（3）辦理員工社保

　　公司要及時地給員工辦理相關(guān)保險，我所做的工作是要及時統(tǒng)計新進員工，辦理社保，并每隔一段時間到社保中心辦理醫(yī)保卡。還有公司員工離職，也會到社保中心辦理減員。這個過程比較煎熬，需要有很強的耐性，因為辦社保、醫(yī)保的人很多，排隊等候的人也多，所以整個流程辦下來半天就過去了。

　�。�4）辦工商營業(yè)執(zhí)照年檢以及組織機構(gòu)代碼證年檢

　　工商營業(yè)執(zhí)照年檢是每年必須的，時間是3月1日至6月30日，我負責(zé)的是年檢的全過程，因為在這之前，我沒做過這方面的事，需要怎么做，什么材料一無所知，所以我打電話到年檢咨詢處了解了詳情，并在上網(wǎng)填寫報告書、委托書，在網(wǎng)上預(yù)審。三天網(wǎng)上預(yù)審?fù)ㄟ^之后，還需要到工商局復(fù)審，提交相應(yīng)的材料等，很快年檢就結(jié)束了。組織機構(gòu)代碼證需要到質(zhì)量監(jiān)督局年檢，組織機構(gòu)代碼證年檢相對比較不麻煩，只需要帶應(yīng)提交的材料就可以了。

　�。�5） 整理員工加班申請，并為員工訂加班餐

　　每天公司都會有人加班，我的任務(wù)是在每天下班之后，確認加班的人數(shù)，并為他們訂加班餐。這個過程其實是自己很喜歡的，因為有一種為公司員工服務(wù)的感覺，很開心。

　　（6） 為公司找員工宿舍、加班訂餐點及周末休閑娛樂點

　　這是在剛進公司的時候，公司為提供給實習(xí)生以及公司優(yōu)秀員工而準(zhǔn)備的。找員工宿舍的過程是比較糾結(jié)的，經(jīng)理告訴我關(guān)于公司對員工宿舍條件的要求、價格區(qū)間以及方向。于是，我便帶著她給的`建議到公司周圍的小區(qū)找，發(fā)現(xiàn)小區(qū)下面貼的招租廣告基本都已過期或者房子早已經(jīng)被人租了，所以，我就跑回公司，

　　在xx網(wǎng)、xx網(wǎng)等有招租的網(wǎng)站上搜索公司附近民房，于是開始打電話預(yù)約房主或中介，很快就找到了，經(jīng)過這件事，我發(fā)現(xiàn)找房子需要注意的地方很多，比如：光線、安全性、朝向等等。房子訂下來之后，還有很多的后續(xù)問題，比如物業(yè)費以及一些相關(guān)的費用具體怎么分擔(dān)，公司哪幾個人要入住，撰寫員工宿舍管理條例、編制員工入住登記表等。

　　接著就是為員工晚上加班提供加班餐的餐廳，我知道，這是非常重要，因為每個員工的口味都是不一樣的，要找到一家合適的餐廳也是不易的，于是，我在群里征求了公司各員工的一些意見，在每天中午吃飯時間，把每一家的菜吃過一遍，再根據(jù)自己的判斷先訂下來，然后在當(dāng)天晚上讓加班的員工試吃定下來的那家餐廳，好的就直接跟他們商量長期訂餐可能的折扣以及發(fā)票的事情，還有如何結(jié)算的問題。這件事雖然簡單，但包含了很多心思在里面，這家餐廳最終得到全體員工的認可，讓我自己倍感安慰，也非常開心。

　　開始找羽毛球館時，我有點茫然，因為很多羽毛球館在網(wǎng)上發(fā)布的電話都是虛擬的，打過去要么沒人接，要么就是號碼不存在。還有一些羽毛球館離公司比較遠，所以整個過程下來，到第三天羽毛球館才有一個確定的幾個備選地，就在當(dāng)天，我去看了離公司比較近的一些羽毛球館，最終確定下來，場地不錯，設(shè)備也齊全，于是，轉(zhuǎn)賬，定場地、時間等等。其實很多時候，這些都讓我慢慢地懂得怎樣和社會上的人打交道，慢慢懂得很多事情要征求對方意見以及建議的。

　�。�7）撰寫合同等

　　還有很多很多的事情，比如撰寫合同、協(xié)議、發(fā)放假通知、開會通知、寫會議記錄等等。

　　4.2.3 會計方面的工作

　　因為公司規(guī)模較小的原因，我們部門還有兼財務(wù)這一塊，比如整理憑證、編制憑證以及做報表等，工作的過程就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，雖然我努力地坐著自己應(yīng)該做的事，但還是走了些彎路，取得的點滴進步都或多或少的付出了代價。做事的方式方法及處理日常生活中的一些瑣事的技巧是我現(xiàn)在以及將來都要學(xué)習(xí)的一部分。我會更加認真、謹(jǐn)慎，更加努力。

　　5、實習(xí)體會或收獲

　　5.1實習(xí)體會

　　本人在該單位實習(xí)，收益良多。在工作中一定要多學(xué)多問，認真負責(zé)，因為這樣不僅可以減少犯錯誤的次數(shù)，而且對自己的工作才能慢慢熟練，直到最后的精通；不問，只會讓自己停滯不前，學(xué)到的東西也寥寥無幾。

　　無論是什么時候，一定要積極主動，多幫你同事，多付出就會有多的收獲，因為在幫助他們的同時，你也會從中學(xué)到很多東西，而且也會給人好的印象。一定要搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，這是最最重要的，因為工作中，我們是要經(jīng)常和人打交道的，尤其是像做這種從事人事行政的，與人的關(guān)系相處好了，那么在以后的工作中就會受到幫助及歡迎的，辦事也就比較順利了，從而提高辦事效率。

　　5.2 建議

　　在實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)目前公司的行政人事部主要成員為2位，一位是行政部經(jīng)理，另外一位就是我，而公司目前的總?cè)藬?shù)達到34個人，整個部門就2個人，部門經(jīng)理全面負責(zé)上下的協(xié)調(diào)處理，包括行程車輛的安排，即包括后勤的管理，還負責(zé)公司人員的聘用、離職、發(fā)放工資等，而我則全面負責(zé)公司人員辦理社會保險，結(jié)算薪資，管理辦公物品、通知應(yīng)聘人員面試以及初步面試等，也就說都是一些瑣事，工作量很大，一個人兼顧著人力資源幾個模塊的內(nèi)容，工作顯得有些繁雜，從而降低了工作效率。另外，由于人員不夠，于是將人事部應(yīng)有的職責(zé)下放到各部門，雖然看似減輕了人事部工作，但事實并不如此，很多事情當(dāng)一開始沒有經(jīng)過人事部，權(quán)力分散，職責(zé)相互推脫，到后來就很難處理。所以我建議公司應(yīng)該注意人事部人員的增加，以減輕人事部工作，保證權(quán)力的集中，職責(zé)的分明。

　　另外，該公司的內(nèi)部管理不嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常出現(xiàn)員工的工作內(nèi)容不明確，引起相互之間推卸責(zé)任，部分員工工作輕松，部分員工又工作量太大，不利于公司的長遠發(fā)展，所以，我認為該公司應(yīng)該加強內(nèi)部管理以及對員工的工作分配應(yīng)該明確，而不能含糊不清。

　　企業(yè)人事實習(xí)報告 篇11

　　[實習(xí)目的]

　　經(jīng)過理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的本事，了解設(shè)計專題的主要資料，為畢業(yè)設(shè)計的順利進行做好充分的準(zhǔn)備，并為自我能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。

　　[實習(xí)任務(wù)]

　　對計算機在人事管理方面的應(yīng)用進行歸納總結(jié)，并查閱資料為畢業(yè)設(shè)計作準(zhǔn)備.

　　[實習(xí)資料]

　　計算機在人事管理中的應(yīng)用

　　隨著社會的發(fā)展，科技的提高，作為信息載體的計算機日益顯露出其舉足輕重的地位。當(dāng)今社會已步入了信息社會，知識經(jīng)濟將成為新世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。伴隨計算機的逐步推廣和使用，計算機已在科研、生產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)等許多方面創(chuàng)造了提高效率的途徑，與此同時，單位技術(shù)成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公室里的人事費用卻不斷增加。在國外，花費在專業(yè)、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的23―45，這一現(xiàn)象使人們對辦公室自動化的要求與日俱增。我們必須在進行機構(gòu)改革的同時，盡快使用現(xiàn)代化管理設(shè)備、管理手段、管理方法。

　　計算機在人事部門的廣泛使用，改善了統(tǒng)計手段，改革了統(tǒng)計方法，提高了統(tǒng)計工計算機在人事部門的廣泛應(yīng)用，將為我國的人事管理工作，供給現(xiàn)代化的管理手段和科學(xué)的管理方法，并將為開創(chuàng)人事管理工作的新局面創(chuàng)造條件。

　　目前，計算機在我國的人事管理工作中，主要可用來進行報表處理，檔案管理，文書修改，信息查詢，綜合分析。干部統(tǒng)計作為人事管理的一個重要組成部分，是經(jīng)過對干部情景的調(diào)查，整理和分析，了解干部隊伍的發(fā)展趨勢，為各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)制定干部工作的方針，政策，加強干部管理，改革干部制度供給準(zhǔn)確數(shù)字的依據(jù)。其工作除涉及到干部的基本情景統(tǒng)計之外，還包括干部的工資統(tǒng)計，干部編制情景統(tǒng)計，干部獎懲情景統(tǒng)計，軍轉(zhuǎn)干部安置情景統(tǒng)計，老干部情景統(tǒng)計等方面，其涉及的面之廣，數(shù)據(jù)量之大可想而知，若利用手工進行干部的統(tǒng)計工作，大致要經(jīng)過干部統(tǒng)計調(diào)查，干部統(tǒng)計資料的整理，干部統(tǒng)計分析三個過程，但這種手工統(tǒng)計過程，存在著幾個明顯的問題，比如說統(tǒng)計資料缺乏準(zhǔn)確性，及時性，需要花費很多的人力，物力，財力等。

　　手工方法所表現(xiàn)出來的種種劣勢，使人們慢慢意識到管理現(xiàn)代化已成為當(dāng)代社會發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。在管理現(xiàn)代化的浪潮中，人事管理現(xiàn)代化也勢在必行。實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要采取科學(xué)的管理方法和先進的科技手段�？茖W(xué)的管理方法在管理中一般是指數(shù)學(xué)方法、系統(tǒng)方法、信息方法、控制論方法、社會學(xué)方法、心理學(xué)方法等科學(xué)方法，而先進的`科技手段主要是運用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)之一的電子計算機來為人事管理現(xiàn)代化服務(wù)。

　　電子計算機作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，已逐漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要工具，在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。在我國，已經(jīng)開始運用電子計算機進行人員工資管理、人事統(tǒng)計和查詢、干部考評和人事檔案管理以及人才預(yù)測和規(guī)劃等。

　　管理現(xiàn)代化是漢代社會發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。近幾十年來社會化大生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)模越來越大，綜合性越來越強，生產(chǎn)專業(yè)化分工越來越細，行業(yè)有部門之間的相互聯(lián)系、相互依存和相互作用更不密切。組織管理日趨復(fù)雜;而現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)也正以史無前例的速度不斷分化，不斷綜合，全方位地向高又立體的微觀、宏觀方向進軍。這些，要求管理工作對實際問題的反映和決策必須迅速及時，對信息系統(tǒng)的完善程度越來越高，傳統(tǒng)的手工業(yè)式的管理理論、方法、體制已遠遠不能適應(yīng)當(dāng)代社會的發(fā)展和四化建設(shè)的需要。改革、創(chuàng)新，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化勢在必行。

　　現(xiàn)代化管理的資料很多，關(guān)系很復(fù)雜，它包括人、資金、物質(zhì)、信息和時間等諸要素，其中起關(guān)鍵作用的要素是人。人既是管理者，又是被管理者，在管理中處于雙重地位，且具有巨大的能動性�？梢娙耸乾F(xiàn)代管理中最重要的因素。所以，管理人力資源開發(fā)與利用的人事管理在整個復(fù)雜的管理大系統(tǒng)中的重要地位是不言而喻的。牽一發(fā)而動全身，抓好了人事管理就為其他管理的優(yōu)化得到根本的保證。

　　管理改革必須配套進行，現(xiàn)代化管理的實施也需要協(xié)調(diào)發(fā)展，人事管理既然在管理系統(tǒng)中占有如此突出的重要地位，在管理現(xiàn)代化的浪潮中，人事管理現(xiàn)代化也需同步進行，才能使現(xiàn)代化管理在社會化大生產(chǎn)和當(dāng)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展中起到放大和增產(chǎn)的作用�？偠�言之，人事管理現(xiàn)代化是管理現(xiàn)代化不可缺少的重要一環(huán)，它是把現(xiàn)代化管理的理論、方法和手段運用到人事工作中，使人事管理到達限度地提高工作效率的目的，以適應(yīng)社會和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化，使從事管理工作由原先憑個人或少數(shù)人的經(jīng)驗作決策，逐步上升到按事物的內(nèi)在規(guī)律的科學(xué)高度辦事，做到物質(zhì)與精神相結(jié)合，抽象與具體相結(jié)合，定性與定量結(jié)合，靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合，現(xiàn)狀和未來相結(jié)合，個體與群體相結(jié)合。至于先進的科技手段，除科學(xué)地運用原有的生物、化學(xué)、物理、機械等手段外主要是運用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)之一的電子計算機來為人事管理現(xiàn)代化服務(wù)。概括地說，人事管理現(xiàn)代化的資料是包括人事管理思想的現(xiàn)代化、人事管理、組織的現(xiàn)代化、人事管理手段的現(xiàn)代化。經(jīng)過這四個方面的現(xiàn)代化來實現(xiàn)人事管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的現(xiàn)代化和從事人事管理工作者自身的現(xiàn)代化。

　　人事來之不易系統(tǒng)化，是人事管理現(xiàn)代化的一個重點。研究人事管理，必須研究這個系統(tǒng)所處的環(huán)境，即研究政治系統(tǒng)，經(jīng)濟系統(tǒng)，法律、科技和文教系統(tǒng)，人物系統(tǒng)和大管理系統(tǒng)對人事管理系統(tǒng)的影響以及人事管理系統(tǒng)的反影響。離開周圍的事物，去研究人事管理現(xiàn)代化，是注定要失敗的。

　　所謂系統(tǒng)，就是在必須條件下，由相互作用、相互依靠的若干組成部分結(jié)合而成的，并具有特寫功能的有機整體。從一般意義上講，系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、控制與反饋的四個基本部分組成。

　　在系統(tǒng)理論中，系統(tǒng)分析是指對系統(tǒng)性能的理解。系統(tǒng)化是系統(tǒng)設(shè)計成綜合的資料。系統(tǒng)工程即用教學(xué)方法進行系統(tǒng)分析或優(yōu)化，把傳統(tǒng)的組織管理工作總結(jié)成技術(shù)并使之?dāng)?shù)值化。用系統(tǒng)工程來分析系統(tǒng)問題是比較科學(xué)的，利用系統(tǒng)工程這門學(xué)科的概念和原則，來進行人事組織管理方面的工作，是實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化的重要途徑和有效手段。

　　人事管理系統(tǒng)內(nèi)有多種元素，如：管理人員、管理機構(gòu)、辦公設(shè)備、規(guī)章制度、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，各種管理技術(shù)和方法等，都能夠看作它的“元素”。各元素之間的聯(lián)系是否有序，聯(lián)系的方式和效果是否，直接影響著人事管理的水平。在不一樣條件下，起主導(dǎo)作用的元素是不相同的。人事管理系統(tǒng)化的一個重要目標(biāo)，是圍繞著職責(zé)制和考核制，逐步建立起完整配套的干部“進”、“管”、“出”制度。實現(xiàn)系統(tǒng)化，除了要解決制度問題外，還有一個掌握系統(tǒng)方法的問題，即學(xué)會應(yīng)用系統(tǒng)工程和系統(tǒng)分析法，這對搞好人事管理現(xiàn)代化，具有重要的意義。

　　人事管理系統(tǒng)的基本功能，目前尚無統(tǒng)一的說法。根據(jù)我校人事管理的工作的現(xiàn)有材料和工作特點分析來說，人事管理系統(tǒng)的基本功能，我們認為有如下幾方面：

　　1.確定人事管理的方針政策

　　2.確定人事管理體制、編制人事規(guī)劃

　　3.編制人事計劃，設(shè)置人事管理機構(gòu)和崗位

　　4.制定人事管理的條例辦法;

　　5.教職員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn);

　　6.人才選拔、使用、交流(流動);

　　7.考核、獎懲、任免;

　　8.工資、福利與保險

　　9.離休、退休、退職。

　　作為人事干部(人事管理人員)，如何限度地發(fā)揮人員的才能這是人事管理學(xué)研究的根本任務(wù)。對這個問題進行個體研究方面，目前是做得不夠的。因為個體寓于群體之中，群體對人員才能發(fā)揮之影響作用，可利用系統(tǒng)原理去指示。經(jīng)過群體研究來尋求合理的年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、來取得令人滿意的配合效果等。

　　過去，在人事管理工作中，人事工作信息滯后，傳遞慢、“馬后炮”，人事管理數(shù)據(jù)加工不及時。比如：干部考核、人員的工資計算、人事的統(tǒng)計、人事檔案的填寫，貯存等等。這些人事工作繁瑣、耗時費力，準(zhǔn)確性差、效率低、手工操作已難以適應(yīng)形勢的發(fā)展的要求。為此，我們應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)有關(guān)人事管理現(xiàn)代化的有關(guān)理論資料，提高對管理現(xiàn)代化重要性的認識，嘗試去利用計算機來實現(xiàn)人事管理的現(xiàn)代化。比如此刻有些學(xué)校和單位在人事管理這方面所作的努力，由于從事計算機工作人員的技術(shù)指導(dǎo)和從事多年人事工作的老同志的幫忙，他們：

　　首先，開發(fā)了“中華職專職工檔案管理”軟件系統(tǒng)。

　　其次，將學(xué)校或單位人員的檔案資料的所需數(shù)據(jù)，存儲在計算機的磁盤里，需要時能夠經(jīng)過計算機方便地進行查詢、檢索、維護，還能夠?qū)⒂嘘P(guān)數(shù)據(jù)打印出來。

　　第三，還用計算機進行了日常辦公現(xiàn)代化的管理工作的使用。

　　第四，及時收集、加工、整理、存貯、檢索新的變化數(shù)據(jù)。

　　使其單位人事管理初步實行計算機化，讓計算機在人事管理中得到初步應(yīng)用。使人事管理者總是根據(jù)準(zhǔn)確、及時的人事信息來進行決策，實現(xiàn)管理。僅有計算機才能將現(xiàn)代化社會中，成倍增長的人事信息量，進行及時收集、加工、整理、貯存、檢索、傳遞、反饋給決策者。發(fā)揮其特有的功能。

　　即：(1)對輸入的人事數(shù)據(jù)，進行數(shù)值運算和邏輯運算，求解各種問題。

　　(2)對人事信息進行加工來解決各種數(shù)據(jù)處理問題，為人事決策者在決策時供給依據(jù)。

　　(3)對人事管理的各種資料數(shù)據(jù)和計算機順序，具有記憶存貯的本事。

　　實踐證明，當(dāng)管理的信息量和復(fù)雜程度到達某一限度時，即管理人員的勞動強度超過其承受本事時，就必須采用新的管理手段，即用計算機技術(shù)信息的收集、加工、傳遞和存貯等，能夠使用人事基礎(chǔ)信息，高效、合理、恰當(dāng)?shù)毓芾�。這樣，人事信息系統(tǒng)隨著計算機的應(yīng)用、發(fā)展而不斷完善，計算機在人事信息管理中的地位也就是益重要。

　　正因為如此，實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化，要有科學(xué)的管理方法和先進的技術(shù)手段，才能限度地提高人事管理工作效率。現(xiàn)代人事工作的信息量越來越大，保密性越來越強，并且信息的密度不斷提高，靠傳統(tǒng)的管理方法和人工操作手段已經(jīng)無法搞好人事管理工作。而計算機作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，已逐漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要手段，在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。一般來說，計算機在人事信息系統(tǒng)中的作用有：

　　(1)計算機能夠比人更快地供給有信息價值的人事數(shù)據(jù);

　　(2)計算機能夠比人供給更新的人事數(shù)據(jù);

　　(3)計算機能夠比人供給更加準(zhǔn)確的人事數(shù)據(jù);

　　(4)計算機能夠比人處理更多的人事數(shù)據(jù)等等。

　　正因為如此，我們利用計算機替代手工操作建立的人事信息系統(tǒng)，即計算機人事信息系統(tǒng)，其主要功能能夠歸納為以下三點：

　　一是能夠高效能、大容量地收集、處理、存貯人事信息，大幅度地提高人事管理信息系統(tǒng)的工作質(zhì)量和效率。

　　二是能夠及時掌握整個人事管理系統(tǒng)的全面情景，供給系統(tǒng)的準(zhǔn)確的人事信息，能夠促進人事工作的規(guī)范化及各項管理制度與指標(biāo)體系的建立和健全，從而提高行政管理水平。

　　三是能夠供給各種加工處理了的人事信息，以滿足人事管理的特殊要求，適應(yīng)新形勢對教職工隊伍提出的新要求，幫忙選擇方案，實現(xiàn)優(yōu)化決策。

　　當(dāng)前，不少單位的人事部門對于計算機的應(yīng)用還僅限于簡單的單機應(yīng)用，隨著時間的推移、任務(wù)的復(fù)雜、用戶的需求，其應(yīng)用還會

　　總之，計算機的廣泛應(yīng)用，計算機人事管理信息系統(tǒng)的建立，適應(yīng)了社會經(jīng)濟發(fā)的客觀要求，是人事管理現(xiàn)代化的一大提高。今日我們運用計算機進行了學(xué)校人事檔案管理的初步現(xiàn)代化的開發(fā)和使用，它大大提高了人事管理工作者的工作效率，它把人事干部從繁重的手工操作中解脫出來，用更多精力從事創(chuàng)造性的管理活動和其它教育教學(xué)的活動中去;它能使決策、計劃和其它管理活動更加科學(xué)、精確、靈活。所以，建立計算機人事管理信息系統(tǒng)是一種客觀發(fā)展必然趨勢。盡管在人事管理方面還不可能普遍使用計算機，但從長遠來說，人事管理現(xiàn)代化和計算機是不分割的。輕視或者拒絕利用計算機技術(shù)，就不可能真正地、全面地實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化。隨著我國經(jīng)濟、科技的發(fā)的，人才開發(fā)管理的加強，我們必須要努力創(chuàng)造條件，促進使用計算機的人事管理現(xiàn)代化。為建設(shè)中國特色的社會主義而努力奮斗。

　　企業(yè)人事實習(xí)報告 篇12

　　酒店的人事工作繁多，入職與離職人數(shù)想比別的行業(yè)要高太多。

　　一、實習(xí)單位，實習(xí)時間

　　實習(xí)單位：xx市xx城酒店

　　實習(xí)時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日

　　二、實習(xí)單位概況

　　1、xx園企業(yè)文化

　　xx園誕生于19xx年，從奠基的那天起，xx園便以“用心建設(shè)，關(guān)懷住戶，回報社會”的企業(yè)開發(fā)與經(jīng)營理念，在房地產(chǎn)領(lǐng)域矢志耕耘到今天。已經(jīng)為眾多的成功人士營造了十多個“環(huán)境優(yōu)美，配套齊備，星級服務(wù)，嚴(yán)密保安”的五星級超大規(guī)模綜合社區(qū)。

　　目前，xx園真正實現(xiàn)了區(qū)域拓展和規(guī)模化的品牌連鎖經(jīng)營，不僅成功構(gòu)建了“xx園家園模式”和“五星級的家”的生活方式，更開創(chuàng)性的建立了xx園“星級酒店連鎖體系”、“全國領(lǐng)先的教育連鎖體系”和以大型主題公園和高爾夫球會為內(nèi)容的“休閑娛樂配套體系”。

　　“一年一個xx園”不僅反映出xx園強勁的生產(chǎn)制造能力"，更是xx園營銷、策劃、品牌塑造的創(chuàng)新突破。在努力為社會提供高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，xx園永遠以一顆感恩的心對待社會，并盡可能的回報社會。在xx園看來，盡自己最大的努力回報社會才是xx園真正的成功。

　　在激烈的房地產(chǎn)競爭中，xx園人始終把“xx園，給您一個五星級的家”作為企業(yè)文化的核心思想，根據(jù)社會和人居發(fā)展的需求，不斷豐富“大規(guī)模社區(qū)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)、超級配套體系、合理定價”為的xx園家園模式，繼續(xù)引領(lǐng)居住新潮流，讓愈來愈多的人享受到五星級的生活，為追求幸福生活的人實現(xiàn)五星級的生活夢想。

　　人性化的星級“服務(wù)”也是碧桂園品牌最為獨特的基因，是xx園品牌最大的魅力所）在。對于消費者來講，一個五星級的家，不僅應(yīng)包括五星級的硬件設(shè)施，還應(yīng)包括五星級的服務(wù)。而五星級的服務(wù)就是不管在何時何地，不管客人是哪種類型，只要是合理的需求，就應(yīng)盡可能的滿足。

　　五星級服務(wù)，還包括將生活中的小事也做到極致，做到完美。服務(wù)不能僅僅停留在保安的敬禮致意、服務(wù)人員的微笑上，更主要的是體現(xiàn)在急客人所急、想客人所想，認真對待客人的合理要求，將每一個客人的要求或抱怨轉(zhuǎn)換為滿意的微笑和贊賞。近年來碧桂園營銷系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)都在執(zhí)行“aa”標(biāo)準(zhǔn)，aa即“any time to anyone”，是公司要求不管何時何地對任何人都要提供高水平的五星級服務(wù)。

　　aa標(biāo)準(zhǔn)細致嚴(yán)格的規(guī)定了售前、售中、售后每一個環(huán)節(jié)，向客人提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。公司還采用“神秘顧客”“檢查團”等多種方式來檢查aa標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行情況，并制定了嚴(yán)格的獎懲制度。

　　在xx園，五星級服務(wù)，不是一句簡單的口號，是碧桂園的決心、信心、耐心與誠心，是讓物業(yè)持續(xù)保值、增值的能量，是一種讓業(yè)主幸福一生的感覺！

　　2、xx城酒店概況

　　xx城酒店—— 中國首家以白金五星級標(biāo)準(zhǔn)建造、xx的山水主題式酒店。 xx城酒店背倚郁郁蔥蔥的xx山，面朝儀態(tài)萬方的x湖。整體占地面積達20萬平方米，建筑面積達7.8萬平方米，是xx面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風(fēng)格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念，創(chuàng)造出超凡的品味。完善先進的服務(wù)設(shè)施，溫情個性化的五星級服務(wù)，令各方嘉賓倍感尊榮。

　　在xx城酒店大堂天頂及前廳100多米的長廊，以梵蒂岡西斯廷大教堂的穹頂壁畫為原形，重現(xiàn)了米開朗琪羅《創(chuàng)世紀(jì)》的雄偉與壯麗。彩色與金色的完美挈合，突現(xiàn)了圣經(jīng)的古典與絕美。自由寬廣的愛琴文明融入了傳統(tǒng)的'東方山水寫意情懷，構(gòu)筑成一種天然和諧的魅力。

　　漫步于酒店大堂之內(nèi)，可盡情體會西方藝術(shù)的精華。 xx店是由xx團斥資重金，以建成世界上最美麗的酒店為目標(biāo)而建造。酒店以其“會議、度假、商務(wù)”三合一的功能優(yōu)勢，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動的同時，可以更舒服自在地享受生活。

　�。ㄈ�）實習(xí)內(nèi)容

　　1、前臺接待處職能介紹

　�。�1）銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；

　　（2）掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；

　�。�3）制定客房營業(yè)日報等表格；

　�。�4）協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作。

　　2、大堂接待處工作流程

　�。�1）銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；；

　�。�2）為次日到達的團隊以及vip客人提前準(zhǔn)備鑰匙，以及檢查鑰匙是否做得正確；

　　（3）為當(dāng)日需要送鮮花或水果的房間提前下禮品單，以及通知管家部為需要無煙房的客人的房間做無煙處理；

　　（4）為客人提供酒店內(nèi)部部分問訊服務(wù)；

　�。�5）接聽部分客人來電，以及晚上8點后為客人提供客人預(yù)訂服務(wù)；

　　（6）制作客房營業(yè)日報表等表格。

　　3、行政樓層接待處工作流程

　�。�1）為vip客人、商務(wù)客人、本田公司、捷普公司以及以普通折扣價入住的客人辦理入住登記手續(xù)；

　�。�2）為本田公司客人提前準(zhǔn)備房間鑰匙以下鮮花水果禮品單；

　�。�3）為在行政樓層辦理入住手續(xù)的客人提供問訊服務(wù)以及介紹酒店內(nèi)部娛樂設(shè)施；

　�。�4）制作行政樓層客房營業(yè)日報表以及飲料飲用報表；

　�。�5）前臺接待處物資管理。

　　4、團體接待工作流程

　�。�1）檢查當(dāng)日到達團體的房間鑰匙是否正確；

　　（2）為團隊客人快捷的辦理入住手續(xù)；

　　（3）為團隊客人安排次日早餐時間以及叫醒服務(wù)。

　　三、實習(xí)主要收獲和體會

　�。ㄒ唬�實習(xí)收獲

　　通過這次在xx店接近四個月的實習(xí)，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。

　　1、溝通能力提高

　　作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。

　　如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。

　　如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

　　2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

　　在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)�對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

　　3、工作獨立處理能力提高

　　通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

　　4、服務(wù)意識提高

　　作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

　�。ǘ�）實習(xí)體會

　　1、自身不足與缺點

　　通過這次實習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住xx店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在xx間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。

　　并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。

　　2、就業(yè)前景

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中�；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。

　�。ㄈ�）實習(xí)想法和建議

　　1、想法

　　本次實習(xí)給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。

　　但通過這接近四個月的學(xué)習(xí)與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在xx店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時的實習(xí)時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響�；▓@酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。

　　相對與花園酒店來說，xx店是一間非常年輕的酒店。xx店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善。再加上xx店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗。

　　所以，xx店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店。

　　2、建議

　　對于這次實習(xí)，由于各種原因與實習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習(xí)生的方式的進入實習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進入實習(xí)單位。xx店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。xx店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實習(xí)單位進行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。

　　3、存在問題及解決辦法

　�。�1）經(jīng)營方法問題

　　xx間，xx所有酒店都很火爆，甚至?xí)�出現(xiàn)有錢也沒房間住的情況。因此，xx店也出現(xiàn)了爆房的情況。對于酒店而言，如果事先預(yù)訂的顧客在抵達之前突然取消了預(yù)訂、或者比預(yù)訂的時間晚了幾天才抵達、甚至根本就沒有出現(xiàn)，以上任何一種情況都會減少酒店的收入。

　　事實上，這樣的事情在飯店中每天都有發(fā)生。所以，在xx間，酒店會預(yù)收客人的第一晚房費當(dāng)作是保證金，即保證性預(yù)定，從而減少風(fēng)險，有效的防止酒店收入的減少。在xx間，因為客房利潤十分高，所以大部分酒店都會進行超額預(yù)定。所謂超額預(yù)訂就是在訂房已滿的情況下，再適當(dāng)增加訂房數(shù)量。

　　超額預(yù)訂可以有效地減少客房的“虛耗”（虛耗指本來有需求，但卻沒賣出去的產(chǎn)品），增加飯店的收益。但同時也有一定風(fēng)險，一旦預(yù)訂客人全部抵店，飯店將面臨尷尬的局面，因而超額預(yù)訂幅度的確定就十分關(guān)鍵了。從理論上講，最優(yōu)的超額預(yù)訂點是當(dāng)接受一個額外預(yù)訂的邊際收益等于邊際成本時。

　　達到最優(yōu)超額預(yù)訂點時應(yīng)停止預(yù)訂。在計算超額預(yù)訂的成本時，除了可見的一些經(jīng)濟成本以外，還要充分考慮到一些無形的成本，如客人轉(zhuǎn)投其他酒店后，可能再也不會光顧該酒店，酒店永遠失去了一位顧客；顧客有可能將對酒店的抱怨和不滿告訴他人等等。一般認為超額預(yù)訂數(shù)可由以下公式確定：超額預(yù)訂數(shù)=預(yù)計臨時取消預(yù)訂數(shù)，計預(yù)訂而未到的客人房數(shù)=預(yù)計提前退房數(shù)—預(yù)計延期離店房數(shù)，在我看來，xx城酒店的超額預(yù)定明顯是變成了過額預(yù)定。酒店的管理人員明顯是將超額預(yù)定數(shù)做得過高，并且沒有考慮到部分客人的續(xù)住以及延長退房。

　　最后導(dǎo)致的結(jié)果要游說客人入住主樓以外的別墅。大部分客人一聽到不是住在主樓，就開始不滿。盡管我們盡量的解釋別墅與主樓只是五分鐘左右的車程，客人還是不滿意我們的安排，堅持必須按排他們?nèi)胱≈鳂�。最后，惟有雙方都讓步，才解決了這個問題。這種過額預(yù)定無疑是加重了前臺接待員以及一線工作人員的工作強度以及工作壓力。不但造成了酒店利益的損失同時也導(dǎo)致工作人員對酒店管理層的抱怨與質(zhì)疑。

　　（2）員工管理體制問題

　　不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工管理制度必定導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散。xx店在員工管理制度上存在很大的漏洞。我認為，作為一間五星級酒店，除了必須擁有五星級的硬件設(shè)施同時也必須擁有五星級的軟件設(shè)施。五星級的軟件設(shè)施必須包括員工的服務(wù)態(tài)度，衣著以及一切無法以實物表現(xiàn)的服務(wù)。

　　在xx店，我看到的是電得夸張的或著染著夸張顏色的頭發(fā)，手指上長長的指甲，完全不統(tǒng)一的鞋子，對客人的服務(wù)不夠熱情與周到，甚至員工在客人面前做打鬧嬉戲。這一切都是由于員工管理制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，酒店管理層對酒店管理缺少經(jīng)驗的表現(xiàn)。

　�。�3）解決方案

　　酒店應(yīng)該考慮聘請專業(yè)的酒店管理集團來對酒店進行一段時間的管理，學(xué)習(xí)酒店管理集團的管理體制，并且定制出一套適合自身的管理體制。聘請擁有多年酒店管理經(jīng)驗的人才協(xié)助管理層管理酒店業(yè)務(wù)。

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