代理公司實(shí)習(xí)報(bào)告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告十分的重要，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的代理公司實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
代理公司實(shí)習(xí)報(bào)告1
xx月7號(hào)，我們考試結(jié)束，xx月8日這一天是我人生中一個(gè)重大的分水嶺，這一天我馱著一疊簡(jiǎn)歷踏上了找工作的路途，開(kāi)始了我人生的另一段征程。
xx月我也曾遭遇打擊，遭遇彷徨，不斷地求職，但是連日來(lái)的奔波，都以失敗而告終。但是我告訴自己，我是一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的人，我一定行，此處不留人，自有留人處�；侍觳回�(fù)有心人，終于在xx月21日這天我如愿地踏上了與我的專業(yè)相符工作崗位，工作是在一家代理記賬公司做會(huì)計(jì)。第一天上班，讓我很激動(dòng)，可是到了公司之后，公司的負(fù)責(zé)人并沒(méi)有給我們安排工作，只是叫我先看看。我就有點(diǎn)納悶了，這個(gè)公司不大，只有幾個(gè)人，還有什么可看的呢？過(guò)了會(huì)兒我才明白過(guò)來(lái)他是叫我看看之前的人做的賬，熟悉公司客戶的業(yè)務(wù)，接下來(lái)的幾天我的工作都是這個(gè)，我便感到好無(wú)聊了，再加上工資非常低，便有種想放棄的沖動(dòng)。
公司的負(fù)責(zé)人似乎知道我的想法了，便找了我談話，他的一番話語(yǔ)讓我感觸頗深，他告訴我說(shuō)，自己要想在會(huì)計(jì)這個(gè)行業(yè)要想有好的發(fā)展就只有靠自己靜下心來(lái)，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。在代理記賬公司有個(gè)最大的特點(diǎn)就是能接觸不同行業(yè)的賬目，這是在企業(yè)里做不到的。我自己心想也是這個(gè)道理，之前我去面試過(guò)一個(gè)公司的費(fèi)用結(jié)算專員，當(dāng)我把自我介紹剛剛說(shuō)完，那公司的人事經(jīng)理，當(dāng)場(chǎng)就把簡(jiǎn)歷退還給我了，原因是我是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，叫我明年再去，當(dāng)時(shí)真的把我打擊到了。我是會(huì)計(jì)專業(yè)出身的.，不干會(huì)計(jì)，我還能做什么，就算是換行，我又能拿什么和其他人競(jìng)爭(zhēng)，一步一步來(lái)，所以我毅然地放棄想離開(kāi)的決定，安安心心地準(zhǔn)備好接替工作。
轉(zhuǎn)眼就來(lái)到了xx月了，1至15日是企業(yè)報(bào)稅期，我每天都很忙，要在10號(hào)以前到每家客戶的公司去收發(fā)票，并且還要到每家客戶的開(kāi)戶銀行打印對(duì)賬單和業(yè)務(wù)回單，而且還要到稅務(wù)局幫客戶辦理發(fā)票的繳銷領(lǐng)購(gòu)等業(yè)務(wù)，這些在一定程度上也是對(duì)我的專業(yè)知識(shí)和稅務(wù)知識(shí)的強(qiáng)化。xx日至15日開(kāi)始逐一核算客戶所交稅款，并且報(bào)稅。15號(hào)以后，我們登記我手上客戶的賬，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與書本上的理論知識(shí)有很大的差距，一個(gè)會(huì)計(jì)如果不做賬永遠(yuǎn)不能發(fā)現(xiàn)公司存在問(wèn)題，所以做會(huì)計(jì)一定要摸賬，否則就是紙上談兵。對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)，我不認(rèn)為我純粹是在工作，而是把工作當(dāng)成另一種學(xué)習(xí)。工資低不是問(wèn)題，只要能學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，我吃再多的苦，我也不怕。既然自己選擇了這條路，那再艱難也要堅(jiān)持下去，哪怕是跪著也把它走下去。做人千萬(wàn)不能抱怨，我們現(xiàn)在能做的就是——學(xué)習(xí)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我已經(jīng)漸漸習(xí)慣了這樣的生活了，明白了人生就是一個(gè)積累的過(guò)程。總的來(lái)說(shuō)，這段時(shí)間我學(xué)到了很多新的知識(shí)，這些都是我人生的財(cái)富，我相信人生的窘境只是暫時(shí)的，我們的明天會(huì)更好的。
代理公司實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、公司簡(jiǎn)介 海程邦達(dá)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司廣州公司是中國(guó)外經(jīng)貿(mào)部及中國(guó)民航總局批準(zhǔn)的中美合資貨運(yùn)一級(jí)代理公司……
二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
(一)感受公司 通過(guò)過(guò)初試和復(fù)試，我獲得了參加公司培訓(xùn)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。該公司從1993年的僅4名員工到今天的500多人，這樣傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓我油然而生敬佩 ……
(二)實(shí)習(xí)過(guò)程
1、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)
4月12日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到傳真機(jī)，從傳真機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了……學(xué)到的技能有……
2、專業(yè)知識(shí)的`應(yīng)用 應(yīng)用了課堂知識(shí)有……
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。
1、專業(yè)知識(shí)的差距 知識(shí)掌握不扎實(shí)的有……，需要補(bǔ)充的知識(shí)有……
2、基本技能的差距 欠缺的能力有……
四、謝辭
首先，感謝海程邦達(dá)給我機(jī)會(huì)。
其次，我要深深感謝……
盛夏七月再相會(huì)!
代理公司實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、走近你,讓我充滿向往
當(dāng)我在畢業(yè)生人才交流會(huì)上向海程邦達(dá)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司投出我的求職簡(jiǎn)歷時(shí),我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路。心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,參加過(guò)三次面試,見(jiàn)到的始終是充滿干勁的臉。我獲得了參加公司培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。也曾有過(guò)很多故事,但命運(yùn)還是讓我走近了你，海程邦達(dá)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
短短的五天培訓(xùn),像一個(gè)小小的切口,通過(guò)它,我看到了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是邦達(dá)的好員工。五天里,從海運(yùn)到空運(yùn),從報(bào)關(guān)到報(bào)檢,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來(lái),談起我們,他(她)們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。
從1993年的僅4名員工到今天的500多人,這樣傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,怎能不讓我這樣即將走出校門、踏進(jìn)社會(huì)的的學(xué)生心生敬佩呢!十年啊,短短的十年,從4人到500多人,再到組織機(jī)構(gòu)健全、社會(huì)口碑良好的公司,這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。
是的,就是這樣,僅僅三次面試,五天的培訓(xùn),就讓我對(duì)你充滿了向往,邦達(dá),你是好樣的!
二、走進(jìn)你，讓我斗志昂揚(yáng)
4月12日，星期一，我來(lái)到公司開(kāi)始實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)部門是海運(yùn)部。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了海運(yùn)部的辦公區(qū)域。
第一站，4月12日至4月17日上午，定艙部;
第二站，4月19日至24日上午，拼箱部之美西航線;
第三站，4月26日至28日，美加整柜;
第四站，4月29日、30日，美東、加拿大拼箱。
a一步一步走向前——專業(yè)技能的學(xué)習(xí)
作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的.通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。
4月12日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到傳真機(jī)，從傳真機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。
代理公司實(shí)習(xí)報(bào)告4
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。由于會(huì)計(jì)行業(yè)的特殊性我選擇參加了代理記賬公司實(shí)習(xí)，在這兩個(gè)月中我主要從事工商事務(wù)辦理和稅務(wù)登記辦理工作，這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的企業(yè)會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)不光光是會(huì)做會(huì)計(jì)分錄、記帳、會(huì)計(jì)報(bào)表的應(yīng)用，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多知識(shí)上的不足，也是對(duì)理論知識(shí)的一種補(bǔ)足。會(huì)計(jì)工作中的每一個(gè)步驟都是十分重要的，只要有一個(gè)部分出差錯(cuò)，那么就會(huì)牽連到其他的部分，所以會(huì)計(jì)真的不是簡(jiǎn)單的算算記記，這是一項(xiàng)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砘顒?dòng)，工作前先做好個(gè)人工作計(jì)劃，有條不紊地進(jìn)行。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣�，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用而實(shí)踐的主要目的是：
1、通過(guò)實(shí)習(xí)，使我掌握了如何辦理公司成立的手續(xù)，辦理組織代碼，稅務(wù)登記等業(yè)務(wù)
2、通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)更深的了解，會(huì)計(jì)不光光是會(huì)做會(huì)計(jì)分錄、記帳、會(huì)計(jì)報(bào)表的應(yīng)用，還應(yīng)懂得企業(yè)的成長(zhǎng)史。
3、通過(guò)實(shí)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固和深入理解已掌握的理論知識(shí);彌補(bǔ)理論中不足的缺陷。該公司成立于20xx年距今已有4年的歷史，主要從事會(huì)計(jì)代理記賬行業(yè)。公司自成立以來(lái)，就其高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)和高起點(diǎn)的管理模式，優(yōu)化組合而成的專業(yè)隊(duì)伍，為企業(yè)事業(yè)單位提供會(huì)計(jì)記賬、納稅申報(bào)、注冊(cè)登記、證照年檢等一條龍服務(wù)。公司以專業(yè)精深的`業(yè)務(wù)水平和豐富的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)質(zhì)額服務(wù)，合理的收費(fèi)贏得廣大客戶的贊譽(yù)。
公司能夠在會(huì)計(jì)行業(yè)中處于優(yōu)勢(shì)的原因在于：
1、專業(yè)的會(huì)計(jì)體系
2、優(yōu)惠的服務(wù)價(jià)格
3、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?/p>
4、良好的公共關(guān)系9月8日，我懷著美好的憧憬，我來(lái)到杭州成功招商投資咨詢有限公司實(shí)習(xí)。
第一次看到這個(gè)名字還以為是投資股票的，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)它是一家會(huì)計(jì)代理記賬公司。第一天實(shí)習(xí)既感到新鮮又緊張，既想知道走入社會(huì)我們將會(huì)面臨什么樣的挑戰(zhàn)，又害怕自己再工作中出差。可以說(shuō)在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月中第一天是我最難忘的，隨著時(shí)間的往后，我慢慢感受到原來(lái)實(shí)習(xí)并沒(méi)有想象中的那么累，反而在工作中學(xué)到新的知識(shí)而感到快樂(lè)。
以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照葫蘆畫瓢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。書本上似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會(huì)是無(wú)從下手。這次實(shí)習(xí)，主要做企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記、變更手續(xù);與學(xué)校學(xué)的相關(guān)會(huì)計(jì)知識(shí)更不用不上，剛開(kāi)始還真不習(xí)慣，對(duì)所操作的內(nèi)容一無(wú)所知，真是錯(cuò)誤百出啊!實(shí)習(xí)內(nèi)容分四個(gè)階段:企業(yè)核名—企業(yè)新設(shè)登記—企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理—企業(yè)稅務(wù)登記因而我們進(jìn)入會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)內(nèi)容的第一階段—核名。當(dāng)我第一次接觸到核名時(shí)，我對(duì)這個(gè)概念是一無(wú)所知，第一次辦的時(shí)候我記得很清楚是師傅準(zhǔn)備好資料讓我到工商局去直接送進(jìn)去就好了，我還傻乎乎不清楚這是怎么一回去，在學(xué)校里可沒(méi)接觸到過(guò)這樣的事呀。在后來(lái)才清楚原來(lái)核名的意思是企業(yè)的名字，在這一關(guān)可不像是給小孩子取名字一樣這么容易，在有重名的，重音的，都不能用。
而它的程序是：
1、全體投資人簽署的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)書》
2、指定代表人或者共同委托人的證明
3、企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書只要交齊這三份資料，再經(jīng)工商人員審查，經(jīng)查明無(wú)重名，并可辦理。在兩個(gè)實(shí)習(xí)中，這樣內(nèi)容我已經(jīng)是熟練掌握，在杭州還要看各區(qū)的小規(guī)定，不過(guò)大致都是一樣的，只是有些分區(qū)搞特殊化，在《指定代表人或者共同委托人的證明》要附上單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件，才給予辦理，辦的多了，了解也就多了，不會(huì)容易出錯(cuò)。核好名還能直接拿營(yíng)業(yè)執(zhí)照，接下來(lái)我們進(jìn)入第二階段—企業(yè)新設(shè)登記。
這個(gè)相對(duì)比第一個(gè)程序麻煩對(duì)了，還有請(qǐng)股東到場(chǎng)簽字。主要是:
1、公司設(shè)立登記申請(qǐng)書需法人簽字
2、董事、監(jiān)事、經(jīng)理情況
3、股東發(fā)起人出資信息
4、法定代表人登記表需法人簽字
5、公司章程需股東簽字
6、驗(yàn)資報(bào)告
7、房產(chǎn)證復(fù)印件
8、房屋租賃合同
9、董事、監(jiān)事的決定需股東簽字
10、股東身份證復(fù)印件
11、企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書
12、委托代理的人證明需股東簽字這些資料是企業(yè)成立最重要的環(huán)節(jié)，可惜的是這些資料不是自己親手準(zhǔn)備，不過(guò)也好，師傅準(zhǔn)備好了就讓我送進(jìn)去，我只是記了一下，但感覺(jué)不是很好，不管怎么樣，自己以后決定就干這一行了，總得多看多學(xué)多記，總有一天會(huì)用的到。等新設(shè)資料送進(jìn)去大概過(guò)3-5天可以領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，然后我拿著執(zhí)照去辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證。
第三階段的程序相對(duì)第二程序簡(jiǎn)單多了，只有提交
1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，
2、法人身份證復(fù)印件和經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件，并可辦理。不過(guò)在這個(gè)一階段，話費(fèi)的時(shí)間比較多，因?yàn)檗k的人很多，等待浪費(fèi)掉了很多時(shí)間，而我會(huì)帶上一本《讀者》在還沒(méi)輪到之前慢慢的品看。這樣有效的利用時(shí)間就不會(huì)覺(jué)得太浪費(fèi)了。
第四階段—稅務(wù)登記主要程序：
1、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2份
2、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件2份
3、法定代表人身份證復(fù)印件2份
4、公司章程復(fù)印件2份
5、股東決議復(fù)印件2份
6、租賃合同復(fù)印件1份其他說(shuō)明：個(gè)人獨(dú)資企業(yè)第4.5項(xiàng)不提供，私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)4.5項(xiàng)不提供，個(gè)人合伙企業(yè)需提供合伙人身份證原件和復(fù)印件。
只有提交上述資料當(dāng)場(chǎng)并可拿稅務(wù)登記證。經(jīng)兩個(gè)月的相處，對(duì)上述業(yè)務(wù)有些是熟練掌握比如企業(yè)核名、組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理，相對(duì)于新設(shè)登記和稅務(wù)登記的業(yè)務(wù)就只是了解。在工作中我遵守工作紀(jì)律，不遲到，不早退，嚴(yán)于律己，積極主動(dòng)，虛心好學(xué)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，且禮貌待人，尊重同事�？傮w來(lái)說(shuō)，我的工作和為人處事都得到了大家的好評(píng)和肯定。但同時(shí)在工作中老放錯(cuò)誤因?yàn)樽约航?jīng)驗(yàn)不夠，不夠謹(jǐn)慎，不夠仔細(xì)。實(shí)踐工作能力低下，不得法，知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上，在校所學(xué)知識(shí)老化、單一、片面、虛無(wú)，稅法稅務(wù)實(shí)務(wù)純粹紙上談兵，加強(qiáng)對(duì)excel、用友、數(shù)據(jù)庫(kù)等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)金融知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)對(duì)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則學(xué)習(xí)。正所謂“百聞不如一見(jiàn)”，經(jīng)過(guò)這次自身的切身實(shí)踐，我才深切地理會(huì)到了“走出課堂，投身實(shí)踐”的必要性。
平時(shí)，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認(rèn)識(shí)基本上只是局限于課本的范圍之內(nèi)，這就導(dǎo)致我們對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)認(rèn)識(shí)的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然!這些都是十分有害的，其極大地限制了我們對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)水平的提高。所以我們有必要“走出去”才能學(xué)到的。通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對(duì)企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí)，為我們畢業(yè)走上工作崗位尊定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，我作為一名即將畢業(yè)的學(xué)子，感謝學(xué)校老師和實(shí)習(xí)單位對(duì)我的照顧和幫助。感謝所有在實(shí)習(xí)中曾經(jīng)幫助過(guò)我的良師益友和同學(xué)!謝謝!
代理公司實(shí)習(xí)報(bào)告5
我是XX年5月份進(jìn)入深圳市塞格商用機(jī)器代理有限公司新員工肖珊，我也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，代理客服，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。 以下是我在實(shí)習(xí)期間的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從銷售到市場(chǎng),從客服到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。塞格商用自掛牌起成立至今，經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)走出部隊(duì)、踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷敬佩呢!從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一 個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。 塞格商用機(jī)器實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司客服部有了初步的了解�！凹埳蟻�(lái)的終覺(jué)淺,絕知此事要軀行�！痹诙虝旱膶�(shí)習(xí)生活中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，并漸漸的得心應(yīng)手。從電話會(huì)簽合，走訪客戶，制作總結(jié)報(bào)表，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶滿意是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。
深圳市賽格商用機(jī)器有限公司主要從事復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、碎紙機(jī)等辦公設(shè)備的銷售和維修，以及批發(fā)零售各種原裝耗材，公司前身為深圳佳美現(xiàn)代辦公設(shè)備中心，成立于1983年，是深圳市最早經(jīng)營(yíng)復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備銷售和維修的企業(yè)，經(jīng)過(guò)二十多年的穩(wěn)定發(fā)展，現(xiàn)已成為深圳市首屈一指的現(xiàn)代辦公設(shè)備供應(yīng)與維修企業(yè)，為深圳市的辦公設(shè)備產(chǎn)業(yè)作出了巨大的貢獻(xiàn)。
公司以專業(yè)化、規(guī)�；癁榻�(jīng)營(yíng)宗旨，結(jié)合市場(chǎng)需要，不斷為客戶提供最合適的辦公自動(dòng)化設(shè)備。從1995年起，就大力發(fā)展品牌代理，走專業(yè)化的道路�，F(xiàn)為柯尼卡美能達(dá)(konica minotla)復(fù)印機(jī)深圳地區(qū)經(jīng)銷商、理光(ricoh)復(fù)印機(jī)深圳區(qū)域代理商及德國(guó)eba碎紙機(jī)深圳經(jīng)銷商，是深圳市最具規(guī)模的辦公設(shè)備銷售和維修公司。
其中客服服務(wù)內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：
一、客戶滿意度方面
剛開(kāi)始回訪的時(shí)候很多客戶的抱怨集中在復(fù)印機(jī)維修效果沒(méi)達(dá)到客戶的預(yù)期，答應(yīng)客戶的事情沒(méi)做到經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間的等待導(dǎo)致客戶抱怨的升級(jí)，產(chǎn)生了很多的客戶投訴。目前回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶一旦有投訴或抱怨，我們第一時(shí)間確認(rèn)客戶的抱怨是否屬我站原因?qū)е�，是我站原因的在回訪當(dāng)天就聯(lián)系服務(wù)經(jīng)理或相關(guān)人員處理，盡可能的降低客戶的抱怨。維系了客群關(guān)系，從側(cè)面促進(jìn)客戶對(duì)我站的認(rèn)可。
對(duì)非我站原因?qū)е碌目蛻舯г�，我們�?jīng)調(diào)查后確認(rèn)事情經(jīng)過(guò)，再聯(lián)系客戶，和客戶溝通取得客戶諒解。盡可能的不讓問(wèn)題擴(kuò)大化。
二、回訪信息整理
對(duì)回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理及糾正，如客戶反映客戶休息室沒(méi)人倒水，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)客戶反映有該現(xiàn)象，經(jīng)轉(zhuǎn)服務(wù)經(jīng)理后，整改該部門，目前該問(wèn)題已得到根本改善。
三、督促與改善
對(duì)派工單的錄入和統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)并統(tǒng)計(jì)出接待前臺(tái)對(duì)單據(jù)的填寫規(guī)范性和完整性上起到監(jiān)督和促進(jìn)作用，避免由于客戶未簽字導(dǎo)致不認(rèn)帳的類似情況多次發(fā)生。
四、服務(wù)意識(shí)的提升
根據(jù)回訪統(tǒng)計(jì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的由于服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識(shí)的不夠?qū)е碌目蛻舯г梗喝缈蛻舻淖稍兊貌坏浇忉�，客戶說(shuō)技術(shù)員愛(ài)理不理的.，技術(shù)員不愛(ài)惜客戶車輛等該類客戶抱怨的，經(jīng)統(tǒng)計(jì)后轉(zhuǎn)服務(wù)經(jīng)理，在公司例會(huì)上明確要求后，目前這類客戶抱怨基本沒(méi)有，同時(shí)接待前臺(tái)的服務(wù)意識(shí)也提高了很多，在回訪前期，客戶抱怨維修接待員態(tài)度不好，答應(yīng)回的電話沒(méi)回等現(xiàn)象基本沒(méi)有，這都是經(jīng)回訪客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)該類現(xiàn)象一有存在后由服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系相關(guān)人員及時(shí)處理，避免這類現(xiàn)象多次重復(fù)發(fā)生，對(duì)客戶滿意度的提升起到了一定的促進(jìn)作用。
五、投訴處理
XX年5月到XX年6月合計(jì)發(fā)出投訴客戶處理跟蹤單20份，已經(jīng)處理 15份，暫時(shí)無(wú)法處理的 5份 。在此以前的客戶投訴沒(méi)有完整的記錄，對(duì)是否處理了客戶投訴，是否對(duì)問(wèn)題得到了解決根本不清楚，一旦發(fā)生客戶投訴沒(méi)有得到及時(shí)的處理的，當(dāng)客戶再次來(lái)站時(shí)，客戶的投訴就會(huì)擴(kuò)大化，甚至像部分客戶對(duì)我站失去信心，再也不來(lái)我站，目前對(duì)客戶投訴，特別是重大客戶投訴一律發(fā)客戶投訴處理單，信息部對(duì)該客戶的投訴處理情況跟蹤，對(duì)需上門服務(wù)處理的及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門上門服務(wù)，對(duì)客戶滿意起到了一定作用。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。
1 、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋、移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果。
3， 要做一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟會(huì)員打交道的工作，傾聽(tīng)會(huì)員、了解會(huì)員、啟發(fā)會(huì)員、引導(dǎo)會(huì)員，都是我們與會(huì)員交流的基本功能，只有了解會(huì)員需要什么服務(wù)和幫助，會(huì)員的抱怨和不滿在哪里，才能對(duì)癥下藥，在盡量短的時(shí)間內(nèi)，給予會(huì)員最滿意的答復(fù)與回饋。
客服也是與用戶交流最多的崗位，我認(rèn)為必須做好以下幾點(diǎn)才能做好客戶服務(wù)這項(xiàng)工作：
一、首先我們必須有良好的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，掌握平臺(tái)各界面的操作、熟悉公司的各方面業(yè)務(wù)知識(shí)以及車型價(jià)格等，這樣才能熟練地解答用戶提出的各方面問(wèn)題。
二、必須保持頭腦清晰，當(dāng)會(huì)員致電或qq在線咨詢時(shí)一定以最快的速度知道會(huì)員反映的是什么問(wèn)題、需要得到什么幫助，抓住用戶講話的重點(diǎn)，為用戶分析問(wèn)題。
三、必須保持良好的心情接聽(tīng)每一個(gè)電話，不要因?yàn)樯钪胁挥淇斓氖露绊懝ぷ髑榫w，在任何時(shí)候都要自 我控制好，因?yàn)闀?huì)員都是帶著問(wèn)題而來(lái)的,都希望我們能為他提供幫助、解決問(wèn)題，如我們自身就心情煩燥的話又怎能為客戶提供好的服務(wù)呢?特別是遇到很激動(dòng)的會(huì)員他們往往是以他們的觀點(diǎn)看待事情從而對(duì)我們公司的服務(wù)感到不滿,此時(shí)我們更加應(yīng)該用心聆聽(tīng)用戶的說(shuō)話，冷靜地為用戶分析問(wèn)題，默默地讓其說(shuō)出不滿的情緒，把會(huì)員當(dāng)作單獨(dú)的個(gè)體來(lái)對(duì)待，并用良好的服務(wù)態(tài)度來(lái)平伏用戶的激動(dòng)心情。
四、必須做到與客戶交談時(shí)不反駁客戶，與會(huì)員交談時(shí)盡可能多地使用“請(qǐng)”“您”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，不要使用口頭語(yǔ)，交談過(guò)程中要保持微笑。
五、認(rèn)真進(jìn)行交接工作。眾所周知，客服務(wù)工作大多是輪班制，而且我們從事的是汽車租賃行業(yè)，因此對(duì)于上下班的交接工作由其重要，當(dāng)班時(shí)沒(méi)有處理完的定單，需要接班的同事跟蹤下去，以免發(fā)生不必要的失誤。 如果能將以上幾點(diǎn)都做足做夠，那么就應(yīng)該是一名優(yōu)秀的客服人員。我會(huì)向著這樣的目標(biāo)努力前進(jìn)!
XX年復(fù)印機(jī)客服工作方向：
一、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作�；卦L工作從開(kāi)始的有效回訪率80%爭(zhēng)取到XX年的95%
二、加強(qiáng)對(duì)與回訪有關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。如保險(xiǎn)理賠政策及流程的學(xué)習(xí)，質(zhì)量索賠政策及流程的學(xué)習(xí)，常見(jiàn)故障是否需要處理，需要處理時(shí)收費(fèi)情況的學(xué)習(xí)。對(duì)客戶常見(jiàn)疑問(wèn)的解釋。
三、 加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的監(jiān)督和促進(jìn)工作。
四、 加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)售后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。
建議：
公司應(yīng)針對(duì)所有售后部門員工開(kāi)展與售后工作有關(guān)的各工作的基本操作流程及注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。
根據(jù)回訪統(tǒng)計(jì)和客戶抱怨發(fā)現(xiàn)，客戶抱怨集中在底盤維修后未達(dá)到客戶要求，保養(yǎng)檢查時(shí)漏檢項(xiàng)目，導(dǎo)致再次進(jìn)站。
維修技術(shù)員工的培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，特別是對(duì)常見(jiàn)項(xiàng)目，換粉，換件操作規(guī)范性及效率上要加強(qiáng)培訓(xùn)，降低操作不規(guī)范所導(dǎo)致維修進(jìn)度慢引起客戶抱怨，同時(shí)維修總部也可抽調(diào)技術(shù)力量專門有針對(duì)性的培訓(xùn)對(duì)疑難雜癥的診斷及處理培訓(xùn)。
前臺(tái)接待應(yīng)加強(qiáng)與被的維修站的合作及交流參觀學(xué)習(xí)別的維修站的服務(wù)情況。維修接待員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)復(fù)印機(jī)常見(jiàn)故障的處理辦法、所需配件、時(shí)間、工時(shí)、價(jià)格的了解和學(xué)習(xí)，針對(duì)返修項(xiàng)目的時(shí)效鑒定，返修項(xiàng)目的規(guī)定，常見(jiàn)索賠項(xiàng)目政策的了解，常見(jiàn)保險(xiǎn)項(xiàng)目及保險(xiǎn)政策的了解是一個(gè)維修接待員轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)顧問(wèn)的必經(jīng)之路。
這既可降低人力成本，又可提高客戶滿意度。
同時(shí)應(yīng)該開(kāi)展優(yōu)秀員工班組評(píng)選，這對(duì)員工的工作規(guī)范性有促進(jìn)作用，對(duì)提高員工工作積極性和規(guī)范性有帶頭榜樣作用，，經(jīng)長(zhǎng)期的統(tǒng)計(jì)綜合整理后，對(duì)技術(shù)的持續(xù)和發(fā)展有很好的作用，避免技術(shù)員走不必要的彎路，縮短維修時(shí)間，降低維修成本，同時(shí)也不用擔(dān)心由于人員的更替所帶來(lái)的技術(shù)流失。
2 0XX年對(duì)于…和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿的熱情投入到工作中來(lái)。我堅(jiān)信“…”這面和諧的旗幟一定會(huì)高高飄揚(yáng)于祖國(guó)的大江南北，期待著有所作為，期待著和…一起躍上潮頭!
代理公司實(shí)習(xí)報(bào)告6
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)兩年半的學(xué)習(xí)，我對(duì)專業(yè)知識(shí)已經(jīng)有了全面的了解，在“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”思想的指導(dǎo)下，我利用大三下學(xué)期的時(shí)間進(jìn)行了為期半年的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為這次實(shí)習(xí)的目的主要有三點(diǎn)：一是，通過(guò)處理公司的真實(shí)賬務(wù)，學(xué)會(huì)如何把理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)務(wù)操作，從而鞏固所學(xué)加深對(duì)理論知識(shí)的理解，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);二是，比較理論知識(shí)與實(shí)務(wù)操作之間的差別，從而不斷改進(jìn)自己的工作學(xué)習(xí)方式，使理論與實(shí)踐能夠做到完美結(jié)合;三是，通過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)自己理論上的不足之處，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
xxxx年2月1日至xxxx年5月31日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xxxx企業(yè)登記代理有限公司
四、實(shí)習(xí)崗位
會(huì)計(jì)核算
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程
平時(shí)總依仗著自己有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，認(rèn)為會(huì)計(jì)工作沒(méi)什么難做的，但是當(dāng)進(jìn)入了xxxx企業(yè)登記代理有限公司之后，我才發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐是有很大差別的，我所掌握的知識(shí)對(duì)于會(huì)計(jì)這個(gè)崗位來(lái)說(shuō)還差的很遠(yuǎn)，有很多東西就像納稅申報(bào)、年檢、防偽開(kāi)票等我們?cè)趯W(xué)校都沒(méi)有接觸過(guò)，因而我不得不調(diào)整心態(tài)，腳踏實(shí)地的認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，由于有著較好的理論基礎(chǔ)，所以很快我就步入了正規(guī)，正式開(kāi)始接手公司賬務(wù)。
第一次做賬，心里感覺(jué)很復(fù)雜，感到既新鮮又緊張，新鮮的是自己能夠親手處理公司賬務(wù)，學(xué)到在學(xué)校，在課堂學(xué)不到的東西，緊張的是擔(dān)心知識(shí)不夠，萬(wàn)一做不好工作而受到批評(píng)。我們每個(gè)月的大致程與學(xué)校學(xué)習(xí)的沒(méi)有太大差別，就是，根據(jù)原始憑證填制記賬憑證，根據(jù)原始憑證和記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、明細(xì)賬，再根據(jù)記賬憑證做出科目匯總表，根據(jù)科目匯總表登記總賬，然后把明細(xì)賬、銀行存款日記賬的、現(xiàn)金日記賬與總賬能夠一一對(duì)應(yīng)，這也就是所說(shuō)的賬賬相符，最后做出資產(chǎn)負(fù)債表與利潤(rùn)表。這些在學(xué)校是都學(xué)習(xí)過(guò)做起來(lái)游刃有余，做完以上工作后就是根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表與利潤(rùn)表進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，網(wǎng)上申報(bào)雖然要求很嚴(yán)格，不容許一點(diǎn)錯(cuò)誤出現(xiàn)，只要本著細(xì)心認(rèn)真的態(tài)度還是可以做好的。
說(shuō)到細(xì)心我不得不說(shuō)一下防偽開(kāi)票，也就是公司銷項(xiàng)發(fā)票的填開(kāi)，記得剛學(xué)習(xí)時(shí)，指導(dǎo)老師對(duì)就我們說(shuō)開(kāi)發(fā)票的時(shí)候一定要膽大心細(xì)，如果有一點(diǎn)開(kāi)錯(cuò)就需要作廢，作廢發(fā)票又是一件繁瑣的工作，剛開(kāi)始我還不以為然，總認(rèn)為這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，老師是不是太過(guò)于謹(jǐn)慎了，正因?yàn)檫@種態(tài)度沒(méi)過(guò)幾天就出現(xiàn)了問(wèn)題，我在開(kāi)發(fā)票的時(shí)候一時(shí)疏忽客戶信息輸錯(cuò)了，把寧夏大唐國(guó)際大廈有限責(zé)任公司錯(cuò)輸成了寧夏大唐國(guó)際大廈有限公司，沒(méi)辦法了十幾份發(fā)票只好作廢，可惜的是發(fā)票已經(jīng)到了下個(gè)月沒(méi)辦法只好開(kāi)銷項(xiàng)負(fù)數(shù)，這樣一來(lái)就更麻煩了，把指導(dǎo)老師也急壞了，因?yàn)槊總�(gè)稅務(wù)分局對(duì)于開(kāi)銷項(xiàng)負(fù)數(shù)都是有規(guī)定的，每個(gè)月最多不能超過(guò)3份，可是我光這一次就是十一份啊，那可如何是好啊，沒(méi)辦法了只好在防偽開(kāi)票系統(tǒng)里打出開(kāi)具紅字專用發(fā)票的申請(qǐng)單，然后拿著申請(qǐng)單到行政大廳國(guó)稅窗口申請(qǐng)開(kāi)具通知單，這些都準(zhǔn)備好之后再回來(lái)開(kāi)具銷項(xiàng)負(fù)數(shù)，在對(duì)應(yīng)的發(fā)票的備注欄還要寫明相對(duì)應(yīng)的上月的開(kāi)錯(cuò)的發(fā)票。而對(duì)于增值稅一般納稅人開(kāi)具紅字發(fā)票步驟如下：(紅字發(fā)票的申請(qǐng)單和通知單以復(fù)印)
對(duì)于增值稅一般納稅人開(kāi)具的增值稅專用發(fā)票發(fā)生銷貨退回，銷售折讓以及開(kāi)票有誤等情況需要開(kāi)具紅字專用發(fā)票的必須開(kāi)具紅字專用發(fā)票申請(qǐng)單，在申請(qǐng)開(kāi)具《通知單》時(shí)要注意以下事項(xiàng)：
1、《申請(qǐng)單》應(yīng)從防偽稅控系統(tǒng)中打印，填寫內(nèi)容一定要齊全，申請(qǐng)理由欄不得空白;
2、提供的購(gòu)貨方拒收證明或銷貨方說(shuō)明材料內(nèi)容必須齊全，完整，同時(shí)加蓋公章;
3、應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分購(gòu)買方出具申請(qǐng)單和銷售方出具的申請(qǐng)單的不同情形;
4、購(gòu)買方申請(qǐng)開(kāi)具《通知單》后取得的銷售方開(kāi)具的紅字增值稅專用發(fā)票不需要認(rèn)證，否則會(huì)造成進(jìn)項(xiàng)稅額的重復(fù)轉(zhuǎn)出;
這件事情結(jié)束后指導(dǎo)老師對(duì)我進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，也正以為此時(shí)才使我明白，會(huì)計(jì)行業(yè)里容不得一丁點(diǎn)的馬虎!
在本次實(shí)習(xí)中最難的莫過(guò)于一年一度的企業(yè)所得稅匯算清繳，我是xxxx年3月10日收到20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳開(kāi)始的通知，為此我們開(kāi)始忙著準(zhǔn)備材料、填寫表格等，開(kāi)始時(shí)指導(dǎo)老師告訴我們今年不同于往年的是在小型微利企業(yè)的基礎(chǔ)上多了一個(gè)小小型微利企業(yè)，這樣一來(lái)企業(yè)的負(fù)擔(dān)又小了，小型微利企業(yè)資產(chǎn)總額工業(yè)企業(yè)低于3000萬(wàn)元，從業(yè)人數(shù)低于100人;其他企業(yè)自產(chǎn)總額低于1000萬(wàn)元，從業(yè)人數(shù)低于80人，而年度利潤(rùn)總額在6萬(wàn)元以下的可享受小小型微利企業(yè)的優(yōu)惠，小小型微利企業(yè)享受15%的`優(yōu)惠，就意味著只交10%的所得稅。這段時(shí)間我們就忙著企業(yè)所得稅優(yōu)惠事項(xiàng)備案報(bào)告書和小型微利企業(yè)情況表以及20xx年度企業(yè)職工發(fā)放工資表，20xx年度資產(chǎn)負(fù)債表，利潤(rùn)表。企業(yè)所得稅匯算清繳需要的材料很多，另外電腦上需要填的表格也很多而且要求也很嚴(yán)格。為此指導(dǎo)老師把我們都叫到電腦邊把每個(gè)表怎么填需要填什么內(nèi)容都告訴了我們，并且一再?gòu)?qiáng)調(diào)我們自己填時(shí)一定要注意，填表時(shí)因?yàn)橹鞅硎亲詣?dòng)生成的，只要把后面的表填完之后直接保存主表就可以了，收入明細(xì)表和成本費(fèi)用明細(xì)表挺簡(jiǎn)單的，填寫全年的收入和成本費(fèi)用，這兩個(gè)表沒(méi)什么問(wèn)題，可是問(wèn)題就出在了納稅調(diào)整項(xiàng)目明細(xì)表中，這個(gè)表有四列，第一列是帳載金額第二列是稅收金額，第三列是調(diào)增金額，第四列是調(diào)減金額，這個(gè)帳載金額對(duì)我們還好說(shuō)點(diǎn)，例如業(yè)務(wù)招待費(fèi)吧我們就把賬面上所有的都合計(jì)起來(lái)填在第一列，稅收金額就難住了不知道怎么填了，我們隨便填上個(gè)數(shù)但是保存不了，指導(dǎo)老師也打電話問(wèn)其他的他熟悉的人好不容易把問(wèn)題解決了，這個(gè)稅收金額是比較麻煩的，它是先用主營(yíng)業(yè)務(wù)收入乘以千分之五，來(lái)和帳載金額乘以百分之六十相比較，孰小者填稅收金額，如果前者大那調(diào)增金額就填第一列與第二列之差，如果后者大，那調(diào)增金額就填兩者之差再加上差的百分之四十。
企業(yè)所得稅彌補(bǔ)虧損明細(xì)表只填本年數(shù)有一列是盈利額或虧損額，這一列是用全年的利潤(rùn)總額加上調(diào)增的數(shù)減去調(diào)減的數(shù)得來(lái)的。這個(gè)表也不難，一學(xué)就會(huì)。還有一個(gè)表出現(xiàn)的問(wèn)題也很多就是小型微利企業(yè)備案表，這個(gè)表填的內(nèi)容也挺多，關(guān)鍵是數(shù)字要求很嚴(yán)格，有一個(gè)資產(chǎn)總額和從業(yè)人數(shù)。資產(chǎn)總額是每月的平均數(shù)，年度平均資產(chǎn)總額是用每個(gè)月的平均數(shù)在相加再除以十二。而從業(yè)人數(shù)必須又是整數(shù)，當(dāng)時(shí)被這個(gè)表搞得一個(gè)頭都兩個(gè)大了，等這些表都保存好之后就可以確認(rèn)申報(bào)了，在確認(rèn)申報(bào)的時(shí)候問(wèn)題又出現(xiàn)了，有時(shí)候系統(tǒng)會(huì)提示主表的28行應(yīng)與附表五(稅收優(yōu)惠明細(xì)表)34行一致，請(qǐng)核對(duì)后再確認(rèn)申報(bào)。如果出現(xiàn)這種提示我們只好再找出問(wèn)題來(lái)解決了，所得稅的匯算清繳持續(xù)的時(shí)間并不長(zhǎng)但學(xué)的東西卻很多，指導(dǎo)老師說(shuō)，現(xiàn)在會(huì)計(jì)必須都要懂得這一塊，因?yàn)槊總�(gè)企業(yè)不管是一般納稅人還是小規(guī)模納稅人都要匯算清繳，所以每個(gè)人必須要學(xué)好這一塊。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲
此次的畢業(yè)實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律、法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎(chǔ)，也為自己以后的工作和生活積累了更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。半年來(lái)，我在工作中能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐服務(wù)便民宗旨，用滿腔熱情積極，認(rèn)真細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)會(huì)法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，自覺(jué)按規(guī)章操作，能夠較好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。隨著新形式對(duì)財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)能力要求的提高，我十分注重對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。積極參加國(guó)稅局組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。在工作之余，擠出時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于財(cái)會(huì)工作的有關(guān)法律、法規(guī)，并在工作中貫徹執(zhí)行這些政策規(guī)定。平時(shí)，我還注重對(duì)電腦有關(guān)知識(shí)進(jìn)行深入的鉆研，使自己在日常工作中達(dá)到事半功倍的效果。在當(dāng)今社會(huì)，對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求越來(lái)越高，而用心工作是財(cái)務(wù)工作的命脈。工作態(tài)度塌實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)決遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和制度，注重對(duì)電腦和會(huì)計(jì)電算化工作有關(guān)知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，使自己在日常工作中達(dá)到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財(cái)務(wù)工作流程，做到條理清晰，帳實(shí)相符，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和存檔都達(dá)到了正規(guī)化.標(biāo)準(zhǔn)化。做到了全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)以前，我曾覺(jué)得如果整天對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字，肯定會(huì)心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。實(shí)習(xí)期間才感覺(jué)到和我實(shí)習(xí)以前想的一點(diǎn)都不一樣。只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁�，F(xiàn)在就是做得很開(kāi)心，也已經(jīng)喜歡上了這份工作!梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸。
回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，雖說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也存在著許多不足之處：一是學(xué)習(xí)不夠踏實(shí);二是處理棘手事情信心不夠，需進(jìn)一步改進(jìn);三是開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多。針對(duì)這幾個(gè)問(wèn)題，在今后的工作時(shí)間里，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，苦干、實(shí)干，努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的進(jìn)步。為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!
代理公司實(shí)習(xí)報(bào)告7
一、走近你,讓我充滿向往
當(dāng)我在畢業(yè)生人才交流會(huì)上向海程邦達(dá)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司投出我的求職簡(jiǎn)歷時(shí),我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路。心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,參加過(guò)三次面試,見(jiàn)到的始終是充滿干勁的臉。我獲得了參加公司培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。也曾有過(guò)很多故事,但命運(yùn)還是讓我走近了你，海程邦達(dá)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
短短的五天培訓(xùn),像一個(gè)小小的切口,通過(guò)它,我看到了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是邦達(dá)的好員工。五天里,從海運(yùn)到空運(yùn),從報(bào)關(guān)到報(bào)檢,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來(lái),談起我們,他(她)們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。
從1993年的僅4名員工到今天的500多人,這樣傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,怎能不讓我這樣即將走出校門、踏進(jìn)社會(huì)的的學(xué)生心生敬佩呢！十年啊,短短的十年,從4人到500多人,再到組織機(jī)構(gòu)健全、社會(huì)口碑良好的公司,這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。
是的,就是這樣,僅僅三次面試,五天的培訓(xùn),就讓我對(duì)你充滿了向往,邦達(dá),你是好樣的!
二、走進(jìn)你，讓我斗志昂揚(yáng)
作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的`情況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。4月12日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到傳真機(jī)，從傳真機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。
從4月13日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到4月17日我在定艙部實(shí)習(xí)。這條代號(hào)為06的航線工作主要是從接受定艙委托書開(kāi)始的。大致流程為：接受定艙委托后向船公司定艙，主要是通過(guò)傳真、電話或者edi等途徑。然后等船公司回傳定艙確認(rèn)書，收到船公司的確認(rèn)后，給客戶發(fā)入艙通知。這期間要注意船公司的艙位以及運(yùn)價(jià)情況。 4月26日到28日，實(shí)習(xí)范圍是美加整柜。這條航線上需要發(fā)的傳真比較多，但是我學(xué)會(huì)了不少東西。比如，我學(xué)會(huì)了寫派車單，還知道寫派車單時(shí)，“裝貨時(shí)間”一欄一定要寫明白什么時(shí)間到什么地點(diǎn)，是工廠還是貿(mào)易公司。我還學(xué)會(huì)了定艙單的制作和更改的書寫，留底文件的整理、歸檔等等。
總之，在上述四條航線上的實(shí)習(xí)，基本上完成了“實(shí)習(xí)指導(dǎo)書”里應(yīng)該實(shí)習(xí)的10條內(nèi)容，像了解航線基本情況，接受與審核委托書，繕制下貨紙，制作集卡聯(lián)系單等。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)了海運(yùn)出口操作的一些最基本的常識(shí)和技能，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。
代理公司實(shí)習(xí)報(bào)告8
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位
(一)實(shí)習(xí)時(shí)間：
(二)實(shí)習(xí)單位：
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
公司成立于20xx年2月25日，注冊(cè)資金100萬(wàn)元，主要從事建設(shè)工程的投資估算、預(yù)(決)算及標(biāo)底編制、竣工決算審核、工程審計(jì)、工程造價(jià)全過(guò)程監(jiān)控、工程招標(biāo)代理、政府采購(gòu)代理業(yè)務(wù)。為滿足客戶需求，即將開(kāi)展編制項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告等工程前期咨詢業(yè)務(wù)。配備了房建、裝飾、水電安裝、市政工程、園林綠化、景觀工程、古建、道路與橋梁、給排水工程、工程管理等專業(yè)，是我省工程專業(yè)執(zhí)業(yè)人員多，各咨詢專業(yè)配備齊全等綜合型工程咨詢公司之一。近期已經(jīng)完成或正在進(jìn)行的項(xiàng)目有：安慶市東部新城商務(wù)區(qū)一二期還建點(diǎn)工程跟蹤審計(jì)，工程造價(jià)達(dá)30,000萬(wàn)元;安徽南銘商貿(mào)城土建及安裝工程跟蹤審計(jì)，工程造價(jià)達(dá)36,000萬(wàn)元;安慶市集賢北路道路、排水、供電及綠化工程審計(jì)，工程造價(jià)達(dá)10,500萬(wàn)元;望慶大道二期工程審計(jì)，工程造價(jià)達(dá)21,20xx元;池州市清溪河綜合整治景觀工程審計(jì)、工程造價(jià)達(dá)6,900萬(wàn)元等等，為安慶市及周邊城市建設(shè)投資控制做出了一定貢獻(xiàn)，特別為一批政府投資項(xiàng)目投資效益做出了獨(dú)立客觀公正評(píng)價(jià)，加強(qiáng)了對(duì)政府投資項(xiàng)目管理。20xx年被安慶市招標(biāo)采購(gòu)管理局授予“最佳誠(chéng)信招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”、20xx-20xx年度分別被安徽省建設(shè)工程招投標(biāo)協(xié)會(huì)、安徽省建設(shè)工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)授予“雙滿意工程招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”和“工程造價(jià)咨詢企業(yè)先進(jìn)單位”，并于20xx年3月通過(guò)ISO9001：20xx國(guó)家質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
三、實(shí)習(xí)工作崗位介紹
公司招標(biāo)代理行業(yè)在20xx年被安慶市招標(biāo)采購(gòu)管理局授予“最佳誠(chéng)信招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”， 20xx-20xx年度分別被安徽省建設(shè)工程招投標(biāo)協(xié)會(huì)、安徽省建設(shè)工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)授予“雙滿意工程招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”。公司有代理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的工作人員有11人，代理行業(yè)素質(zhì)較高。
四、實(shí)習(xí)工作介紹
我到了公司后，于20xx年4月開(kāi)始調(diào)至招標(biāo)代理部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。到了招標(biāo)代理部門之后，我首先是從代理部門資料的整理和歸檔開(kāi)始學(xué)習(xí)的。資料整理和歸檔比想象中要更加復(fù)雜，也沒(méi)有一開(kāi)始自以為的那么容易。
整理資料是一件非常嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的工作，整理者必須要有良好的整理思路和歸檔記錄。因?yàn)檎型稑?biāo)行業(yè)涉及的工程一班都是投資非常大的各種較大型的土建安裝和政府采購(gòu)項(xiàng)目，因此涉及的資金、合同、協(xié)議等等內(nèi)容非常的復(fù)雜多變。而且其中涉及的人員、關(guān)系、協(xié)調(diào)都特別繁雜，往往一個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目從接手，到資料審查，到公告，到開(kāi)標(biāo)再到發(fā)放中標(biāo)通知書，這中間一系列的問(wèn)題都在資料的資料的周轉(zhuǎn)中逐步運(yùn)作。
首先從代理公司內(nèi)部來(lái)看，外面收到的資料進(jìn)入公司內(nèi)部后，需要資料的人往往是不確定的。首先綜合部需要備案，其次會(huì)計(jì)部需要合同來(lái)計(jì)算績(jī)效，另外造價(jià)部可能會(huì)需要這些資料來(lái)進(jìn)行清單標(biāo)的的編制。著中間，包括圖紙、協(xié)議、合同、簽報(bào)等等文件的需求是非常復(fù)雜的，有的文件有著不可再生性，有的文件涉及保密性，還有的文件涉及回收性，總之文件的收集整理是非常繁瑣的事情。作為初次接觸文件整理的我而言，還要做到文件調(diào)度的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
一般一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束之后，代理部資料會(huì)歸檔整理到特定的檔案柜中，并且按照公司內(nèi)部的順序?qū)Y料進(jìn)行編號(hào)。在編號(hào)前，還要先對(duì)檔案進(jìn)行登記，這樣下次在調(diào)度的時(shí)候才能通過(guò)編號(hào)來(lái)準(zhǔn)確而迅速地找出檔案來(lái)。
再然后，一般一個(gè)項(xiàng)目他涉及的東西比較多，例如建設(shè)類的項(xiàng)目，同一個(gè)項(xiàng)目中，會(huì)涉及到施工和監(jiān)理兩個(gè)工程的招標(biāo)，合同的分類也就更加明確。但是因?yàn)楸旧碚袠?biāo)的性質(zhì)不一樣，往往資料的調(diào)度就有了準(zhǔn)確性上的偏差。
我在資料的整理上面是有碰壁的，因?yàn)槭袌?chǎng)會(huì)分不清哪些資料該往哪一個(gè)欄目中區(qū)細(xì)分。不過(guò)隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，到后期也就更加順利一些了。
資料整理工作了一段時(shí)間之后，我開(kāi)始著手學(xué)習(xí)同招標(biāo)局之間資料的對(duì)接與簽報(bào)申請(qǐng)工作。
安慶市招標(biāo)局位于安慶市白鰭豚天橋，與我公司相距不是很遠(yuǎn)。招投標(biāo)項(xiàng)目從一開(kāi)始就缺少不了與招標(biāo)局的合作和對(duì)接。
首先，一個(gè)項(xiàng)目在業(yè)主立項(xiàng)之后，一般會(huì)現(xiàn)在招標(biāo)局網(wǎng)站發(fā)布公告，公開(kāi)邀請(qǐng)市代理庫(kù)中具有相應(yīng)招標(biāo)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行招標(biāo)機(jī)構(gòu)代理資格的抽選。一般業(yè)主采會(huì)確定一個(gè)時(shí)間，然后將所有有意向的代理機(jī)構(gòu)代表集中在招標(biāo)局，進(jìn)行公平的抽簽活動(dòng)，抽簽抽中的那家代理機(jī)構(gòu)就可以承攬本次的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)。
從實(shí)施程序上看，在開(kāi)標(biāo)程序中缺乏有效的監(jiān)督制約機(jī)制。我國(guó)《招標(biāo)投標(biāo)法》雖然規(guī)定了公開(kāi)招標(biāo)的開(kāi)標(biāo)程序，但同樣也是存在著立法缺陷。其突出表現(xiàn)是缺乏有效監(jiān)督。根據(jù)《招標(biāo)投標(biāo)法》規(guī)定，開(kāi)標(biāo)由招標(biāo)人主持，邀請(qǐng)所有投標(biāo)人參加。開(kāi)標(biāo)時(shí)，由投標(biāo)人或者其推選的代表檢查投標(biāo)文件的密封情況，也可以由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)檢查并公證;經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，由工作人員當(dāng)眾拆封，宣讀投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價(jià)格和投標(biāo)文件的其他主要內(nèi)容。實(shí)踐中，開(kāi)標(biāo)活動(dòng)基本是由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行的。為了體現(xiàn)開(kāi)標(biāo)程序的公開(kāi)透明，招標(biāo)公司有邀請(qǐng)公證機(jī)關(guān)進(jìn)行監(jiān)標(biāo)的，也有邀請(qǐng)檢察、紀(jì)檢、審計(jì)等部門的工作人員進(jìn)行監(jiān)標(biāo)。我們認(rèn)為，開(kāi)標(biāo)程序中的這些監(jiān)標(biāo)人并不能證明開(kāi)標(biāo)行為是否公正和透明。不論是什么樣的監(jiān)標(biāo)人，都是受聘于招標(biāo)公司，受托人的所有報(bào)酬，都是由招標(biāo)公司支付的。獲取巨額利潤(rùn)是招標(biāo)公司生存和發(fā)展的動(dòng)力，一旦獲利目標(biāo)受到影響，必然會(huì)拒絕監(jiān)標(biāo)。這里的情況有點(diǎn)類似于獨(dú)立董事之于我國(guó)公司，一旦監(jiān)管人與被監(jiān)管人產(chǎn)生了利益關(guān)系，監(jiān)管就失去了其應(yīng)有的意義。因此，現(xiàn)行法律缺乏對(duì)于開(kāi)標(biāo)程序缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制。我們需要的是一種外部監(jiān)督機(jī)制，將監(jiān)標(biāo)人制度設(shè)置為強(qiáng)制性的規(guī)定，由實(shí)體部門從備選的人才庫(kù)中隨機(jī)抽選監(jiān)標(biāo)人，其參與開(kāi)標(biāo)監(jiān)標(biāo)的費(fèi)用完全由選派機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，不與招標(biāo)投標(biāo)機(jī)構(gòu)發(fā)生任何直接的聯(lián)系。只有這樣才能保持監(jiān)標(biāo)人的中立地位，也才能切實(shí)的實(shí)現(xiàn)監(jiān)督目標(biāo)。
我第一次參加代理機(jī)構(gòu)抽簽項(xiàng)目是寶達(dá)電梯試驗(yàn)塔工程項(xiàng)目。
參加抽簽的機(jī)構(gòu)成員在招標(biāo)局相關(guān)人員的組織下，在招標(biāo)局三樓開(kāi)標(biāo)室集中，然后按照參與的企業(yè)數(shù)量來(lái)編上序號(hào)，然后將序號(hào)裝入信封中。最后業(yè)主搖動(dòng)滾輪，讓機(jī)器中帶著編號(hào)的小球轉(zhuǎn)動(dòng)，最后從機(jī)器中落下來(lái)的球上的編號(hào)就是這次承攬項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)。
項(xiàng)目承攬下來(lái)之后，接踵而來(lái)的就是與業(yè)主之間的對(duì)接。對(duì)接的主要內(nèi)容就是相關(guān)資料的領(lǐng)取。資料整理好之后，就是要開(kāi)始到招標(biāo)局進(jìn)行該項(xiàng)目的申請(qǐng)報(bào)建審批。審批通過(guò)之后就涉及到招標(biāo)方式的區(qū)分。公開(kāi)招標(biāo)中就要有招標(biāo)公告，邀請(qǐng)潛在的所有有資質(zhì)企業(yè)來(lái)參與投標(biāo)。但是如果是邀請(qǐng)招標(biāo)，就不需要發(fā)布招標(biāo)公告。招標(biāo)公告在招標(biāo)局網(wǎng)站上公示三天，三天后就開(kāi)始招標(biāo)文件的發(fā)放。
招標(biāo)文件應(yīng)該是在招標(biāo)局集中發(fā)放，一般施工類招標(biāo)文件的工本費(fèi)是500元，而監(jiān)理類的招標(biāo)文件工本費(fèi)為300元。招標(biāo)文件發(fā)放結(jié)束后，就要開(kāi)始正式的開(kāi)標(biāo)了。
開(kāi)標(biāo)的流程還是比較復(fù)雜的，一開(kāi)始有點(diǎn)完全摸不到門路的感覺(jué)。 開(kāi)標(biāo)應(yīng)當(dāng)按招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和程序，以公開(kāi)方式進(jìn)行。開(kāi)標(biāo)時(shí)間與投標(biāo)截止時(shí)間應(yīng)為同一時(shí)間。唱標(biāo)內(nèi)容應(yīng)完整、明確。只有唱出的`價(jià)格優(yōu)惠才是合法、有效的。唱標(biāo)及記錄人員不得將投標(biāo)內(nèi)容遺漏不唱或不記。
開(kāi)標(biāo)既然是公開(kāi)進(jìn)行的，就應(yīng)當(dāng)有一定的相關(guān)人員參加，這樣才能做到公開(kāi)性，讓投標(biāo)人的投標(biāo)為各投標(biāo)人及有關(guān)方面所共知。一般情況下，開(kāi)標(biāo)由招標(biāo)人主持;在招標(biāo)人委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)代理招標(biāo)時(shí)，開(kāi)標(biāo)也可由該代理機(jī)構(gòu)主持。主持人按照規(guī)定的程序負(fù)責(zé)開(kāi)標(biāo)的全過(guò)程。其他開(kāi)標(biāo)工作人員辦理開(kāi)標(biāo)作業(yè)及制作紀(jì)錄等事項(xiàng)。 邀請(qǐng)所有的投標(biāo)人或其代表出席開(kāi)標(biāo)，可以使投標(biāo)人得以了解開(kāi)標(biāo)是否依法進(jìn)行，有助于使他們相信招標(biāo)人不會(huì)任意做出不適當(dāng)?shù)臎Q定;同時(shí)，也可以使投標(biāo)人了解其他投標(biāo)人的投標(biāo)情況，做到知已知此，大體衡量一下自己的中標(biāo)的可能性，這對(duì)招標(biāo)人的中標(biāo)決定也將起到一定的監(jiān)督作用。此外，為了保證開(kāi)標(biāo)的公正性，一般還邀請(qǐng)相關(guān)單位的代表參加，如招標(biāo)項(xiàng)目主管部門的人員，評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員，監(jiān)察部門代表等。有些招標(biāo)項(xiàng)目，招標(biāo)人還可以委托公證部門的公證人員對(duì)整個(gè)開(kāi)標(biāo)過(guò)程依法進(jìn)行公證。
五、實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題及解決方法和思路
5.1、實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題
(1)一開(kāi)始我在招標(biāo)崗位上首先遇到的問(wèn)題就是資料的收集和整理上的問(wèn)題，這上面的問(wèn)題倒不是很涉及專業(yè)知識(shí)，倒是經(jīng)驗(yàn)積累多一些。雖然一開(kāi)始在這一塊出了不少問(wèn)題，但多數(shù)是因?yàn)樗悸凡磺宄�，�?duì)文件的位置不確定的原因造成的。但是隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，后面做這些事的時(shí)候就順手多了。
另外在報(bào)建審批和開(kāi)標(biāo)這一塊，雖然問(wèn)題也會(huì)時(shí)常出現(xiàn)，但是跟隨著其他有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)還是可以慢慢解決的。
(2)讓我覺(jué)得最為頭痛的問(wèn)題在于，目前安慶市的招投標(biāo)行業(yè)還不是非常的規(guī)范，在操作過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)圍標(biāo)串標(biāo)的情況。
招投標(biāo)市場(chǎng)誠(chéng)信體系不完善，信用觀念差。建設(shè)市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一的涵蓋各類市場(chǎng)主體的誠(chéng)信評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，一些地方尚未建立完整的工程項(xiàng)目信息和市場(chǎng)主體信用記錄系統(tǒng)，信用評(píng)價(jià)還未成為投標(biāo)資格審查條件和評(píng)標(biāo)打分的重要依據(jù)，其約束作用難以發(fā)揮。招標(biāo)人、投標(biāo)人、評(píng)標(biāo)專家以及中介機(jī)構(gòu)的某些人員，在進(jìn)行招投標(biāo)活動(dòng)中，難免還被一些人情、關(guān)系、勢(shì)力、權(quán)力以及金錢等左右。誠(chéng)信受獎(jiǎng)、失信受罰的體制還不完善，招投標(biāo)市場(chǎng)主體缺少行業(yè)自律，為了獲取高額利潤(rùn)或不當(dāng)?shù)美�，常在招投�?biāo)中進(jìn)行弄虛作假和一些喪失職業(yè)道德的不誠(chéng)信行為。
(3)投標(biāo)人不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，違法獲得暴利。建設(shè)市場(chǎng)僧多粥少，供求矛盾突出。企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，能夠生存、發(fā)展和壯大，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚不規(guī)范的條件下，必然要采取種種辦法甚至是不正當(dāng)手段與對(duì)手展開(kāi)較量，特別是一些技術(shù)水平低，資質(zhì)差的企業(yè)為了能與比自己水平高的企業(yè)抗衡，更是不擇手段，通過(guò)“公關(guān)”戰(zhàn)術(shù)，權(quán)錢交易，幕后操縱等方法，承攬工程。而那些資質(zhì)等級(jí)高、技術(shù)水平好、質(zhì)量信譽(yù)優(yōu)的企業(yè)在靠正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)法獲勝的情況下，也不得不競(jìng)相仿效，出現(xiàn)了“中標(biāo)靠低價(jià)，獲利靠索賠”怪現(xiàn)象，嚴(yán)重?cái)_亂了建設(shè)市場(chǎng)的正常競(jìng)爭(zhēng)秩序，有些施工企業(yè)為了獲取高額利潤(rùn)，不惜以身試法，搞串標(biāo)、抬標(biāo)、圍標(biāo)等嚴(yán)重違法違紀(jì)的行為，以致招投標(biāo)領(lǐng)域不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、行kui受kui之風(fēng)愈演愈烈，惡性蔓延，成為違法犯罪的高發(fā)區(qū)。
5、缺乏有效監(jiān)督手段，監(jiān)管力量不足。盡管目前形式上采用了電子監(jiān)控、通信屏蔽等監(jiān)控手段，但要治標(biāo)治本，尚存在不少困難，主要是市場(chǎng)監(jiān)管力量不足，譬如監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍的人員編制、行政經(jīng)費(fèi)等都缺乏應(yīng)有保障。對(duì)招標(biāo)人的監(jiān)督和規(guī)范其行為上，缺乏必要的手段。在監(jiān)督功能上偏重事后監(jiān)督，缺乏事前監(jiān)督;在監(jiān)督范圍上偏重違紀(jì)違法行為，缺乏對(duì)重大決策、重大行動(dòng)的監(jiān)督;在監(jiān)督機(jī)制上缺乏財(cái)政和審計(jì)部門的參與，缺乏公安、檢察等執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門強(qiáng)力介入，造成串標(biāo)、圍標(biāo)案件發(fā)現(xiàn)難、調(diào)查難和處理難。
(4)建設(shè)主管部門作為招投標(biāo)活動(dòng)的行政管理部門，本應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)法，按基本建設(shè)程序辦事，但有些地方卻大搞地方和部門保護(hù)主義，排斥外地施工企業(yè)進(jìn)入本地有形市場(chǎng)，設(shè)置各種障礙，如辦理投標(biāo)許可證、縮小公告發(fā)布范圍、縮短投標(biāo)時(shí)間、交納注冊(cè)費(fèi)、管理費(fèi)、巨額保證金等，使外地施工企業(yè)望而卻步，這樣長(zhǎng)期下去，造成當(dāng)?shù)厥┕て髽I(yè)技術(shù)水平落后，施工工藝得不到提高和發(fā)展。有些部門仍然習(xí)慣于行政審批，對(duì)項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)管、指導(dǎo)和服務(wù)明顯不夠，甚至以審批代替監(jiān)管，侵害了建設(shè)單位的招標(biāo)自主權(quán)。有些部門和地方行政領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)打招呼、遞條子等方式，為特定企業(yè)和個(gè)人說(shuō)情，干擾正常的招投標(biāo)活動(dòng)。
(5)再然后，我覺(jué)得最大的問(wèn)題就是在市區(qū)和縣區(qū)的招標(biāo)規(guī)則不盡相同。比方說(shuō)，在安慶市招標(biāo)局，對(duì)于投標(biāo)單位除了有一般的投標(biāo)保證金、履約保證金、BT保證金等等金額，但是在潛山縣的招標(biāo)中，還會(huì)涉及到一項(xiàng)信用擔(dān)保金。而這一項(xiàng)金額在安慶市的招投標(biāo)活動(dòng)中是不常見(jiàn)的。
5.2解決的辦法
因?yàn)榫湍壳岸裕覐氖抡袠?biāo)崗位實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，很多事情還是模糊不清楚的。前輩們告訴我，從事招投標(biāo)行業(yè)，其實(shí)主要在于經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的熟悉。但是在現(xiàn)實(shí)中，從事招投標(biāo)崗位還是存在其他的一些難題。我遇到的比較突出的問(wèn)題就是在業(yè)主、投標(biāo)人、招標(biāo)局之間聯(lián)系協(xié)作上的問(wèn)題。
我作為一個(gè)剛剛踏出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生，面對(duì)外界的交流手段和溝通技巧上確實(shí)還存在很多問(wèn)題。比如說(shuō)在業(yè)主那邊，一個(gè)工程總是希望越快批下來(lái)越好，但是到了招標(biāo)局那里，報(bào)建審批往往是要拖時(shí)間的。這中間的解釋、聯(lián)系、溝通就是一個(gè)讓我很苦惱的問(wèn)題。
另外在開(kāi)標(biāo)過(guò)程中，我還有遇到的問(wèn)題就是當(dāng)投標(biāo)單位過(guò)多時(shí)，遇到的問(wèn)題就會(huì)非常多。
例如我參與過(guò)的一次關(guān)于華誼地塊土方平整的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)參加投標(biāo)的工程單位有三百多家，人數(shù)之多，僅僅是投標(biāo)文件的排序和整理都非常困難。在開(kāi)標(biāo)唱標(biāo)過(guò)程中，因?yàn)樯婕暗捻?xiàng)目分為五個(gè)標(biāo)段，于是每當(dāng)一個(gè)標(biāo)段唱標(biāo)完畢之后，又代理單位現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)的排列，然后選出先三名的投標(biāo)文件送到評(píng)標(biāo)室讓專家評(píng)標(biāo)。
我覺(jué)得目前我主要面對(duì)的問(wèn)題還是對(duì)招投標(biāo)這個(gè)流程不熟悉的，各個(gè)環(huán)節(jié)的先后順序容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。不過(guò)這些都不是很難解決的問(wèn)題，我相信隨著時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，我會(huì)慢慢熟悉招投標(biāo)過(guò)程中的所有環(huán)節(jié)，最終能夠熟練地在招投標(biāo)行業(yè)工作中獨(dú)當(dāng)一面。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我覺(jué)得現(xiàn)在的招投標(biāo)行業(yè)還不是十分的規(guī)范，各個(gè)環(huán)節(jié)中還有很多可以精簡(jiǎn)和節(jié)省的時(shí)間和效率。比方說(shuō)在報(bào)建這一個(gè)過(guò)程中，我拿著報(bào)建資料首先要在一樓大廳登記，然后要將報(bào)建資料送到四樓審批。得到審批報(bào)表之后，我要將報(bào)表和報(bào)建資料一同送到六樓去簽字。簽完字之后，我要將報(bào)建表拿到五樓復(fù)印留檔，然后再將報(bào)建表送還到四樓。
這些復(fù)雜的程序?qū)τ谕庑腥撕褪状螀⒓油稑?biāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要完成是非常困難的。我認(rèn)為招投標(biāo)內(nèi)部流程的復(fù)雜性是使得目前招投標(biāo)行業(yè)始終得不到規(guī)范的一個(gè)重要原因。
另外，還有一個(gè)問(wèn)題就是，在我所見(jiàn)過(guò)的大部分的設(shè)計(jì)政府投資的項(xiàng)目中，招投標(biāo)服務(wù)協(xié)議一般都是先開(kāi)標(biāo)，后簽協(xié)議的方式在進(jìn)行，我覺(jué)得這對(duì)我們招投標(biāo)行業(yè)來(lái)說(shuō)是企業(yè)利益得不到保障的一種表現(xiàn)。
我認(rèn)為，不論是從招標(biāo)投標(biāo)的歷史演變來(lái)看，還是從其性質(zhì)、功用及實(shí)踐來(lái)看，招標(biāo)投標(biāo)的適用范圍不應(yīng)當(dāng)僅限于建筑工程領(lǐng)域。作為一種交易形態(tài)，其應(yīng)適用于所有的交易領(lǐng)域。不是所有的交易都應(yīng)當(dāng)適用招標(biāo)投標(biāo)，招標(biāo)投標(biāo)功用一方面在于通過(guò)投標(biāo)人的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，提高經(jīng)濟(jì)效益，另一方面減少大量的詢價(jià)問(wèn)價(jià)、逐一談判的過(guò)程，極大的降低了交易成本。因此，招標(biāo)投標(biāo)更適合大宗的貨物、工程及服務(wù)的采購(gòu)，這也是目前世界各國(guó)的共識(shí)。
從廣義上理解招標(biāo)投標(biāo)的適用范圍，對(duì)于政府部門而言，意味著更多的公共財(cái)富的使用將被納入規(guī)范的程序，財(cái)政資金的利用將變得更為透明，政府公信力也得以樹立。對(duì)于市場(chǎng)而言，一方面各大企業(yè)會(huì)在一個(gè)更為公平的舞臺(tái)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，有利于凈化市場(chǎng)環(huán)境，培育誠(chéng)信企業(yè)，營(yíng)造和諧社會(huì);另一方面，大型企業(yè)的同樣也可以通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)的方式集中采購(gòu)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。聯(lián)想集團(tuán)每年超過(guò)70%的原材料采購(gòu)都是通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)的方式進(jìn)行的。中國(guó)企業(yè)要做大做強(qiáng)就必須走集約型、規(guī)模型的發(fā)展道路。
我覺(jué)得對(duì)招標(biāo)投標(biāo)法的認(rèn)識(shí)也應(yīng)當(dāng)放寬視線，這樣不僅有利于我們?cè)诟鼮閺V闊的范圍內(nèi)適用招標(biāo)投標(biāo)，同樣有利于整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的完善。
總之通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我從中學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校中是絕對(duì)接觸不到的東西。以往總覺(jué)得工作內(nèi)容不會(huì)離書本太遠(yuǎn)，現(xiàn)在發(fā)覺(jué)，工作內(nèi)容離書本確實(shí)不遠(yuǎn)，但是實(shí)踐當(dāng)中涉及到的內(nèi)容被大面積的擴(kuò)充了，使我時(shí)刻有種書到用時(shí)方恨少的感慨。
所以為了今后更好地從事不同崗位工作，我還有很多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)要慢慢積累和學(xué)習(xí)。
代理公司實(shí)習(xí)報(bào)告9
暑假第一次留在武漢進(jìn)行實(shí)習(xí)，有幸能夠來(lái)到世紀(jì)聯(lián)眾保險(xiǎn)代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉，直接深入到社會(huì)職場(chǎng)中，與客戶面對(duì)面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解，因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束，自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!
7月13號(hào)正式來(lái)到漢口世紀(jì)聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí)，”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸，其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的.另一種說(shuō)法，這是最先讓我覺(jué)得新鮮的東西。然后開(kāi)始學(xué)習(xí)如何填寫保單，第一天就填錯(cuò)了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)是這么粗心，好在公司對(duì)我們都非常寬容，讓我非常感動(dòng)。這時(shí)明白了什么是寬容!
接下來(lái)的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西，感覺(jué)頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對(duì)自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺(tái)正式接待客戶，登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來(lái)的非常多，對(duì)還不熟練的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很認(rèn)真的去做，還是出了好多錯(cuò)誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺(jué)到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開(kāi)始發(fā)掘! 每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!
再后來(lái)到車險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí)，幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險(xiǎn)算費(fèi)，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng)，這里注重的是實(shí)際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過(guò)長(zhǎng)期工作總結(jié)下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中非常有用，因此感覺(jué)特別寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí)，公司朱總專門給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來(lái)發(fā)展等，為我們描繪了一個(gè)美好的愿景，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ浚膊恢劣跊](méi)有動(dòng)力!
代理公司實(shí)習(xí)報(bào)告10
一、實(shí)習(xí)概況
經(jīng)過(guò)為期5天的實(shí)習(xí)，我們通過(guò)工程實(shí)例進(jìn)一步也更真實(shí)的了解了合同的重要性，同時(shí)，也讓我們對(duì)招標(biāo)、投標(biāo)過(guò)程更加清晰。這五天的實(shí)習(xí)也驗(yàn)證了那句俗話“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！钡牡览怼�(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx公司實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年一月14日--一月十九日(一周工作日)
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在老師的協(xié)助和幾位同學(xué)的合作下，我們找到了所要實(shí)習(xí)的單位，xx公司，工程師拿出一摞摞厚實(shí)的文件，我們也就開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯，一部分是招標(biāo)文件，令部分是甲乙方簽訂的施工承包合同，我們的學(xué)習(xí)也就圍繞著兩部分開(kāi)展了。一部分是招投標(biāo)，另一半則是合同。下面就本次實(shí)習(xí)的重點(diǎn)得以如下匯總。
模塊(一)
一、招標(biāo)文件基本框架：
招投標(biāo)
第一卷：招標(biāo)公告，投標(biāo)人須知，評(píng)標(biāo)辦法，合同格式，工程預(yù)算書
第二卷:圖紙
第三卷：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求
第四卷：投標(biāo)文件格式
二、投標(biāo)文件的組成：商務(wù)標(biāo)：
1、投標(biāo)函及投標(biāo)函附錄，
2、開(kāi)標(biāo)一覽表，
3、法定代表人身份證明，
4授權(quán)委托書，
5、投標(biāo)保證金，
6、已標(biāo)價(jià)預(yù)算書，
7、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，
8、資格審查資料，
9、其他材料;技術(shù)標(biāo)：施工組織設(shè)計(jì)
三、投標(biāo)有效期與投標(biāo)保證金
1、有效期內(nèi)，投標(biāo)人不得要求撤銷或修改其投標(biāo)文件。
2、投標(biāo)保證金：與中標(biāo)人簽訂合同5個(gè)工作日內(nèi)，向未中標(biāo)人退還投標(biāo)保證金，中標(biāo)人的投標(biāo)保證金不予退還，不退的保證金用于支付代理招投標(biāo)費(fèi)用。
★注意：
a、投標(biāo)應(yīng)自須知條規(guī)定的開(kāi)標(biāo)日起，并在“投標(biāo)人須知前附表”中所述時(shí)期內(nèi)保持有效。投標(biāo)有效期不足的投標(biāo)將被視為非響應(yīng)性投標(biāo)而予以拒絕。
b、特殊情況下，在原投標(biāo)有效期截止之前，招標(biāo)機(jī)構(gòu)可要求投標(biāo)人同意延長(zhǎng)投標(biāo)有效期。這種要求與答復(fù)均應(yīng)以書面形式提交。投標(biāo)人可拒絕招標(biāo)機(jī)構(gòu)的這種要求，其投標(biāo)保證金將予以退還。接受延長(zhǎng)投標(biāo)有效期的投標(biāo)人將不會(huì)被要求和允許修正其投標(biāo)，而只會(huì)被要求相應(yīng)地延長(zhǎng)其投標(biāo)保證金的有效期。在這種情況下，有關(guān)投標(biāo)保證金的退還和沒(méi)收的規(guī)定將在延長(zhǎng)了的有效期內(nèi)繼續(xù)有效。
四、資格審查資料————
對(duì)潛在投標(biāo)人進(jìn)行資質(zhì)條件、業(yè)績(jī)、信譽(yù)、技術(shù)、資金等多方面情況進(jìn)行資格審查。
(1)投標(biāo)人基本情況表(2)近年財(cái)務(wù)狀況表(3)近年完成的類似項(xiàng)目情況表
(4)正在施工和新承接的項(xiàng)目情況表
(5)近年發(fā)生的訴訟及仲裁情況
五、評(píng)標(biāo)辦法：
1、形式評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)：投標(biāo)人名稱、投標(biāo)函蓋章簽字、投標(biāo)文件格式、報(bào)價(jià)唯一，招標(biāo)控制價(jià);
2、資格評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)、項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)許可、財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)要求、履約歷史;
3、響應(yīng)性評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)：投標(biāo)內(nèi)容、工期、工程質(zhì)量、投標(biāo)有效期、投標(biāo)保證金、開(kāi)標(biāo)會(huì)、已標(biāo)價(jià)預(yù)算書、投標(biāo)人須知前附表(本表是對(duì)投標(biāo)人須知的具體補(bǔ)充和修改，如有矛盾，應(yīng)以本表為準(zhǔn)。)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
六、投標(biāo)須知說(shuō)明————資金來(lái)源、招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、招標(biāo)方及合格的投標(biāo)人、投標(biāo)費(fèi)用等名詞的解釋說(shuō)明。
1、招標(biāo)文件包括下列內(nèi)容：邀請(qǐng)函、投標(biāo)人須知、合同條款及格式、技術(shù)說(shuō)明書、投標(biāo)文件格式、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)文件的澄清、招標(biāo)文件的修改。
2、投標(biāo)文件的編制中主要內(nèi)容：編制要求、投標(biāo)文件構(gòu)成、投標(biāo)文件格式、投標(biāo)貨幣、證明投標(biāo)人合格和資格的文件、證明投標(biāo)方案符合招標(biāo)文件規(guī)定的要求、投標(biāo)保證金、投標(biāo)有效期、投標(biāo)文件的制作和簽署。
3、投標(biāo)文件的密封和遞交：投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記、投標(biāo)截止期、遲交的投標(biāo)文件、投標(biāo)文件的修改與撤回。
(七)開(kāi)標(biāo)與評(píng)標(biāo)
1、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)
(八)授予合同
1、合同授予的條件、接受和拒絕任何或所有投標(biāo)的權(quán)力、中標(biāo)通知書、簽訂合同、招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)。
模塊(二)
一、合同協(xié)議書的主要內(nèi)容
合同管理
工程概況、工程承包范圍、合同工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、合同價(jià)款、組成合同的文件、本協(xié)議書中有關(guān)詞語(yǔ)含義與本合同第二部分《通用條款》中分別賦予它們的定義相同。承包人、發(fā)包人、使用人承諾按照合同約定進(jìn)行施工、竣工并在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔(dān)保修責(zé)任、合同生效。
二、施工組織設(shè)計(jì)和工期
(1)開(kāi)工延期開(kāi)工：承包人應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議書約定的開(kāi)工工期開(kāi)工，承包人不能按時(shí)開(kāi)工，應(yīng)當(dāng)不遲于協(xié)議書的約定的開(kāi)工日期前7天，以書面形式向工程師提出延期開(kāi)工的理由和要求，工程師應(yīng)當(dāng)在接到延期開(kāi)工申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)以書面形式答復(fù)承包人。未答復(fù)的，視為同意承包人要求，工期相應(yīng)順延。
(2)暫停施工：工程師認(rèn)為確有必要暫停施工時(shí)，應(yīng)當(dāng)以書面形式要求承包人暫停施工，并在提出要求后48小時(shí)內(nèi)的提出書面處理意見(jiàn)。承包商以書面形式提出復(fù)工要求，工程師應(yīng)當(dāng)在48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。工程師未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出書面處理意見(jiàn)，或收到承包人復(fù)工要求后48小時(shí)內(nèi)未給予回復(fù)的，承包人可自行復(fù)工。
2、竣工驗(yàn)收：
(1)發(fā)包人收到竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告28天內(nèi)組織有關(guān)單位驗(yàn)收，并在驗(yàn)收后14天內(nèi)給予認(rèn)可或提出修改意見(jiàn)，反之，未提出的，視為竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告已被認(rèn)可，工程竣工驗(yàn)收通過(guò)。承包人遞交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的日期為實(shí)際竣工日期，工程發(fā)包人要求修改后通過(guò)驗(yàn)收的，實(shí)際竣工日期為承包人修改后提請(qǐng)發(fā)包人驗(yàn)收的日期。發(fā)包人收到承包人竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后28天內(nèi)不組織驗(yàn)收的，從第29天起，承擔(dān)工程保管及一切意外責(zé)任。工程未經(jīng)竣工驗(yàn)收或竣工驗(yàn)收未通過(guò)的，發(fā)包人不得使用，強(qiáng)行使用，任何質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)包人負(fù)責(zé)。
(2)工程竣工結(jié)算：工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告經(jīng)發(fā)包人認(rèn)可后28天內(nèi)，承包人向發(fā)包人提交竣工結(jié)算報(bào)告及完整的結(jié)算資料，進(jìn)行工程竣工結(jié)算。
(3)發(fā)包人收到承包人提交的竣工結(jié)算報(bào)告資料后28天內(nèi)不支付工程竣工結(jié)算價(jià)款，承包人可以催告發(fā)包人支付結(jié)算價(jià)款。發(fā)包人在收到結(jié)算報(bào)告及結(jié)算資料后56天內(nèi)仍不支付的，承包人可以與發(fā)包人協(xié)商將該工程折價(jià)，也可以由承包人申請(qǐng)人民法院將該工程依法折賣，承包人就該工程折價(jià)或者拍賣的價(jià)款優(yōu)先受償。
三、心得體會(huì)
招投標(biāo)與合同管理實(shí)習(xí)，一轉(zhuǎn)眼一周過(guò)去了，實(shí)習(xí)的每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得這些天過(guò)得好快，很充實(shí)，在這些充實(shí)的日子里我們無(wú)所謂寒冬臘月，而讓我們實(shí)習(xí)的每個(gè)人都覺(jué)得這是一段在大學(xué)里特殊的經(jīng)歷，更是一次成長(zhǎng)，這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了它再也不是考試中的試題，讓我看到的是一個(gè)個(gè)鮮活的工程案例，合同中的每一項(xiàng)條款的補(bǔ)充、說(shuō)明，都是工程進(jìn)行中解決問(wèn)題的法律依據(jù)與準(zhǔn)則，真正明白也見(jiàn)識(shí)了書本中所謂的招標(biāo)文件、工程中甲乙雙方簽訂的合同文件，每一項(xiàng)條款都是對(duì)己方合法利益的保護(hù)與負(fù)責(zé)。閱讀招標(biāo)文件，我們才真正清楚了招標(biāo)文件的主要章節(jié)內(nèi)容，及各卷所強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)。招標(biāo)文件中對(duì)招標(biāo)文件的組成、投標(biāo)格式、評(píng)標(biāo)辦法及合同格式等內(nèi)容都有詳細(xì)規(guī)定與說(shuō)明，一份正規(guī)的招標(biāo)文件會(huì)附上各種表如投標(biāo)人須知前附表，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表，又如資格預(yù)審文件中的投標(biāo)人基本情況表，投標(biāo)人財(cái)務(wù)情況表等等，那些嚴(yán)格，細(xì)致的要求使得招投標(biāo)文件變得更加有條理，有邏輯，從另一方面而言，也是對(duì)工程建設(shè)中甲乙雙方負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。合同條款也是這次實(shí)習(xí)的組成部分，在一項(xiàng)合同中，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，合同雙方就該工程相關(guān)事宜，經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致，確立合同，以明確雙方的.權(quán)利、義務(wù)，確保合同雙方共同執(zhí)行。當(dāng)然，主合同就是發(fā)包人與承包人簽訂的建設(shè)工程施工總承包合同，而在工程進(jìn)行中，又存在著施工方與其他方之間的合同，如與供貨商的采購(gòu)合同、腳手架出租商的租賃合同，與保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)合同、與勞務(wù)工人簽訂的勞務(wù)合同等等，也正因?yàn)橐豁?xiàng)工程需要各方的全力配合與負(fù)責(zé)，所以，合同管理變得更為不可或缺。合同中的每一項(xiàng)條款很細(xì)致，也很瑣碎，所以看合同文件的同時(shí)，教我們學(xué)會(huì)了用心與細(xì)心的結(jié)合，不能眼高手低，更不能工作中草草了事，這樣的工作中容不得一絲馬虎，更容不下半點(diǎn)懈怠，稍有不慎，便會(huì)給己方造成巨大的損失。在造價(jià)公司實(shí)習(xí)將近一周的時(shí)間，學(xué)到的東西可謂不少，生活中也是一樣的，扎扎實(shí)實(shí)的掌握才會(huì)成為我們畢生的財(cái)富，不要總是抱有僥幸心理，等待成功的降臨，而是應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)走好腳下的每一步，在工程中，造價(jià)投資如此巨大的工作中，任何人更不能因?yàn)橛绣X財(cái)?shù)恼T惑而踐踏我們的道德底線，看著現(xiàn)實(shí)生活中的各類工程案例，叫我們不得不思考，不要膜拜金錢，更不要貪圖權(quán)力，我們?cè)撟龅木褪亲龊米约�，在建筑業(yè)，用我們的誠(chéng)信與智慧鑄造我們?nèi)松暮陚ニ{(lán)圖，而我們此時(shí)的基礎(chǔ)要穩(wěn)固而扎實(shí)，堅(jiān)定而正直!也正是這一次的實(shí)習(xí)，愈發(fā)堅(jiān)定了我的信念與理想，在建筑業(yè)創(chuàng)造屬于我們的神話，也堅(jiān)定了我們?cè)诮ㄖ䴓I(yè)為之傾力的執(zhí)著夢(mèng)想!實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我們也給這些天的辛勤體驗(yàn)畫上了一個(gè)完整的句號(hào)，收獲友誼，收獲知識(shí)，收獲感動(dòng)!我們成長(zhǎng)了，我們可以自信地說(shuō)我們戰(zhàn)勝了寒冬臘日，我們克服了種種困難，我們將會(huì)以堅(jiān)定地信念朝著我們的建筑夢(mèng)勇往直前!
代理公司實(shí)習(xí)報(bào)告11
今天的500多人,這樣傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,怎能不讓我這樣即將走出校門、踏進(jìn)社會(huì)的的學(xué)生心生敬佩呢!十年啊,短短的十年,從4人到500多人,再到組織機(jī)構(gòu)健全、社會(huì)口碑良好的公司,這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。
是的,就是這樣,僅僅三次面試,五天的培訓(xùn),就讓我對(duì)你充滿了向往,邦達(dá),你是好樣的!
走進(jìn)你，讓我斗志昂揚(yáng)
4月 2日，星期一，我來(lái)到公司開(kāi)始實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)部門是海運(yùn)部。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了海運(yùn)部的辦公區(qū)域。
第一站，4月 2日至4月 7日上午，定艙部;
第二站，4月 9日至24日上午，拼箱部之美西航線;
第三站，4月26日至28日，美加整柜;
第四站，4月29日、30日，美東、加拿大拼箱。
a一步一步走向前——專業(yè)技能的學(xué)習(xí)
作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚的.知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。
4月 2日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到傳真機(jī)，從傳真機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。
從4月 3日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到4月 7日上午，我在定艙部實(shí)習(xí)。這條代號(hào)為06的航線工作主要是從接受定艙委托書開(kāi)始的。大致流程為：接受定艙委托后向船公司定艙，主要是通過(guò)傳真、電話或者edi等途徑。然后等船公司回傳定艙確認(rèn)書，收到船公司的確認(rèn)后，給客戶發(fā)入艙通知。這期間要注意船公司的艙位以及運(yùn)價(jià)情況。
4月 9日到24日上午和4月29、30日，我是在美西拼箱及美東、加拿大拼箱實(shí)習(xí)的。在這兩條航線上實(shí)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)了如何準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料，打印下貨紙4-6聯(lián);怎樣檢查shippingXX里已輸入的資料，特別注意貨物的件、重、尺，然后給客戶發(fā)提單確認(rèn);制作入倉(cāng)通知、國(guó)內(nèi)賬單、預(yù)配單及艙單等等。應(yīng)該說(shuō)在這兩條航線上我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多，當(dāng)然出錯(cuò)的時(shí)候也不少啊。
4月26日到28日，實(shí)習(xí)范圍是美加整柜。這條航線上需要發(fā)的傳真比較多，但是我學(xué)會(huì)了不少東西。比如，我學(xué)會(huì)了寫派車單，還知道寫派車單時(shí)，“裝貨時(shí)間”一欄一定要寫明白什么時(shí)間到什么地點(diǎn)，是工廠還是貿(mào)易公司。我還學(xué)會(huì)了定艙單的制作和更改的書寫，留底文件的整理、歸檔等等。
總之，在上述四條航線上的實(shí)習(xí)，基本上完成了“實(shí)習(xí)指導(dǎo)書”里應(yīng)該實(shí)習(xí)的 0條內(nèi)容，像了解航線基本情況，接受與審核委托書，繕制下貨紙，制作集卡聯(lián)系單等。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真努力地學(xué)習(xí)了海運(yùn)出口操作的一些最基本的常識(shí)和技能，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。
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