門店實習報告【熱】
在當下社會，需要使用報告的情況越來越多，其在寫作上具有一定的竅門。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編整理的門店實習報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
門店實習報告1
我于20xx年7月8日進入****服飾—**店進行為期一個月的銷售實習，8月10日實習期滿返回總部。下店從事銷售相關工作一個月，將從以下方面給出如下實習總結：
一、 市場需求
客戶的年齡狀態(tài)大體上呈年輕趨勢，女裝的大部分消費者是18-35歲的青年女性;其中85%為20-28歲消費者，男裝跨度稍微大一點，16-55歲不等，但主要客戶年齡是集中在22-35之間的上班族。
45%的消費者是有消費需求并沖著服飾的品牌、款式和折扣來的;30%的消費者是有消費欲望，手頭寬裕，不在乎衣服價格只在乎衣服款式和布料的; 15%的消費者是隨便看看;10%是其它。
二、 價格定位
****服飾夏季服裝價格(原價)定位在79-339之間不等，女裝：裙類及 短褲類價格定位在119-259之間，襯衫和T恤價格定位在99-239之間，牛仔褲類價格定位在179-399之間;男裝：T恤和polo衫價格定位在79-239之間，牛仔褲類(長褲+短褲)價格定位在179-399之間;飾品及配件類價格定位在69-199之間。
通過價格可以對客戶進行定位，優(yōu)質的服裝價格定位不能太低，折扣也不應該打的太狠，很多顧客來店，只問有沒有折扣，并不是十分在意折扣是多少，好東西不能賤賣;普通的服裝價格定位也不能報的太高，因為顧客往往會貨比三家，會從你的價格來判斷你的誠實性。
通常情況下，店鋪里20%的熱銷服裝占整個銷售金額的70%左右，而80%的平銷服裝只占銷售金額的30%。
三、 現(xiàn)有企業(yè)競爭分析
根據城鄉(xiāng)店鋪所在商圈，競爭對手有以純、班尼路、佐丹奴、真維斯、羅賓漢，其中羅賓漢為主要競爭對手;大多數(shù)時****店日銷售金額略高于或持平羅賓漢，高于以純、班尼路、佐丹奴和真維斯等店鋪。
分析主要原因為：以純、班尼路、佐丹奴、真維斯的大部分服裝風格主要適合高中生和大學生—色彩過于鮮艷，圖案過于花哨，鋪貨太密集，店鋪空間狹小等;而****服飾風格更適合即將工作或已經工作的上班族—服裝風格休閑大方、簡單不失檔次，也不過于太正式，日常休閑和上班都可以穿著;價格低于高端服飾，布料以棉質為主，穿著舒適、得體。
四、 店鋪鋪貨量
店鋪共分為六個區(qū)，A1—A3為女裝區(qū)，A4—A5為男裝區(qū)，還有一個 后場(試衣間管的)。主要以壁面掛件為主，輔助以鐵藝道具掛件和地面道具掛件以及模特組群。具體區(qū)域分布見下圖：
A1區(qū)(包括頭臺和模特組群)：以壁面掛件(正掛和側掛)為主，
鋪貨量為：241 件。
A2區(qū)：以壁面掛件和鐵藝道具掛件(正掛和側掛)為主，地面道具掛件為輔，
鋪貨量為：116件。
A3區(qū)：以壁面掛件和鐵藝道具掛件(正掛和側掛)為主，地面道具掛件為輔，模特道具次之，鋪貨量為：152件。
A4區(qū)：以壁面掛件和鐵藝掛件(正掛和側掛)為主，地面道具掛件為輔，
鋪貨量為：165件。
A5區(qū)：以壁面掛件和鐵藝掛件為主，圓臺鋪貨為輔，鋪貨量為：262件。 后 場：以壁面掛件和高層展臺為主，鋪貨量為：117件。
整個店鋪鋪貨總量為1053件(不含配件)。
五、 日銷售金額
除去周五周六周日三天的日平均銷售金額為13251，周五周六周日三天的日平均銷售金額為20917，總共18天的日平均銷售金額為18804。
六、 款式分析
銷售尺碼
女裝銷售尺碼集中在M號上，大概占整個女裝銷售尺碼50%以上，其次是s號，大概占整個女裝銷售尺碼20%左右，最后是L號，大概占整個女裝銷售尺碼30%左右。
男裝銷售尺碼集中在175和170上，大約各占整個男裝銷售尺碼的40%和30%，其次是180號，占整個男裝銷售尺碼的20%左右，最后是165號，占整個男裝銷售尺碼的10%。
男女裝比例
男裝款式大約占整個店鋪款式的52%，銷售金額大概占整個店鋪銷售金額的60%;女裝款式占整個店鋪款式的48%，銷售金額大概占整個店鋪銷售金額的40%。
熱賣分析
對于男裝服飾，賣的最好的是男裝短褲和t恤，大約占整個男裝銷售金額的70%，大概占整個店鋪銷售金額的60%;其實大部分顧客是來買短褲的，但導購會根據現(xiàn)有折扣向顧客附加推銷上一件t恤。女裝服飾賣的最好的是襯衫和短褲，大約占整個女裝銷售額的50%，占整個店鋪銷售金額的40%。
銷售時段分析
每半個小時為一個時段，營業(yè)時間從早上9點—晚上22點，全天共分為22個時段，其中15：30-16：00和17：00-17：30是兩個最高營業(yè)高峰，12：00-12：30，16：00-17：30，19：00-20：00是次營業(yè)高峰，其他時段銷售金額略低于這兩個時段，9：00-10：00的銷售金額最低。
七、 自身品牌服裝不足
8.1 店鋪裝修
總體來說**店鋪的裝修是非常有特色的，燈光音響配合得當，但總是覺得有哪些地方有點欠缺，征求幾個朋友的意見，我們店鋪的裝修亮點在后頭，沒在第一時間吸引顧客，我們以卡瑪為例，進入卡瑪?shù)赇伕襁M入一個“服裝世界”，進店就給人以自由休閑的感覺，而且卡瑪家從試衣間到模特到配件到，每一個微小的事物都給人以統(tǒng)一的整體感，而我們的模特給人的感覺就是模特，沒有融入到周圍環(huán)境當中去，即裝修風格沒有成為一體。
8.2 服裝尺碼
我們店鋪里有些衣服非常適合40左右歲的中年男人穿著，比如abcd521和abcd540等，最大尺碼180的，但版款偏瘦，有些個頭稍高或是體重稍重的比較壯實的平常穿180的顧客即便非常喜歡這款衣服，但就算加B，客戶也穿不了。他來過一回****知道咱家180的衣服他穿不了，下次進店之前就會考慮，這樣就流失了一部分顧客，女裝也有類似情況，可以考慮男女裝分別加一個尺碼。
8.3服裝搭配
我在店鋪的時候覺得店鋪的服裝搭配的不是很合理，無論是色彩搭配還是款式搭配，但個人能力有限，只是覺得有點不太對勁但給不出更好的分配方案。我沒有看到專業(yè)的櫥窗工作人員下店進行模特服裝搭配以及店鋪服裝的擺放，都是店鋪里員工根據個人經驗搭配出來的，不夠專業(yè)，沒充分達到顧客一進門就能吸引人眼球的作用，而且底下的店員是以銷售為主要任務，心思不在貨品陳列上，一般情況下只有大區(qū)長在的時候，才會調換一下貨品的搭配和擺放，周期太長，個人覺得當沒有新貨上市時，只有不停的調換整場貨品的擺放才能讓顧客覺得我們家又有新貨上來了，可以進來看看。
我的一個朋友反饋給我的信息是“你們家的衣服亮點集中在后面”，這一點
我深有體會，男裝熱賣款大都集中在A5區(qū)，女裝熱賣款大都集中在A2區(qū)和A3區(qū)，而不是一進門就能看到的A1和A4區(qū)。
8.4補貨不及時
對于熱賣款式如阿伯彩電521黑色，斷貨斷號的問題也是我們客流流失的一個原因，很多顧客，特別是女顧客領著自己的男朋友或是丈夫來找這件衣服，但被告知的結果是這款灰色已經沒號了，即便導購補充說可以從別的店鋪調貨，但是顧客還是很失望，即便她有耐心下次來，可能再來時對這件衣服已經沒那么大的興趣;再或者說沒有時間單獨再來;或者再來時優(yōu)惠活動已經取消了等等，可能都會導致我們喪失了之一部分的'銷售金額，店鋪都是跟公司上級溝通，然后等待命令，才能去哪兒哪兒調貨，時間和周期太長。
8.5折扣
對于abcd521等熱銷款衣服，個人建議不讓它參加活動，或是打折力度不應該太狠，這款衣服特別好賣，你正價也有人來買，為什么非得參加折扣活動里，即便要打折也只是有個小折扣就可以了;而且對于打折活動為什么要同時進行，要么滿300返100，要么買一送一，分開進行，很多顧客反映我們家要么沒有折扣，要么就買一送一搞的他們覺得自己的衣服買貴了
這次銷售實習，實話實說，對于我來說非常辛苦，一是體力上的，另外一個是思想上的，可是這次實習帶給我的收獲卻不能用言語所來表達，經歷也是這輩子都難以忘記的。如果不是**總對我的循循善誘和諄諄教導，我可能堅持不下來。剛開始讓我下店實習的時候，我想得很簡單，不就是賣貨嗎，有什么難的?可是下去以后我才知道這份工作又多辛苦!在我心里，這群做導購的孩子沒上過學，最多高中文化，能有多難搞而且我還當過老師，我可是碩士，我還不比你們強!可真正在店鋪的時候我才發(fā)現(xiàn)自己有多么天真，360行，行行出狀元!銷售行業(yè)的狀元更是能力突出，付出的辛苦也要遠遠超越別人!我在學校再優(yōu)秀出色，我學的東西再扎實，我的一切都來源于課本，專業(yè)性太強，缺少對社會的實踐和應用。都是20出頭的年齡，都是家長手心里的寶，可是進入社會，他們選擇了這份有競爭性的工作，時刻保持著激情狀態(tài)!之前我對自己的定位為穩(wěn)重，可是要穩(wěn)重肯定缺少激情，但跟他們在一起的時候我像又回到了青春年代，有激情，有斗志!
在以后的工作當中我希望自己可以抽出時間多下店，保持對銷售終端的敏感性，同時不斷從銷售終端體驗激情，讓自己在以后的工作中時刻保持激情狀態(tài)然后去穩(wěn)重做事，為自己在服裝行業(yè)開創(chuàng)一片藍天!
門店實習報告2
商品是門店的生命體，是商品的進銷存循環(huán)，猶如人體的新陳代謝，新陳代謝循環(huán)正常，身體就健康。同樣的，商品的進銷存循環(huán)通暢，門店的生意自然興旺�？梢娺M貨的各個環(huán)節(jié)都很重要。
門店進貨管理主要包括，進貨、驗貨、庫存等作業(yè)，過程可分為訂貨計劃----------退換貨作業(yè)------------進貨驗收----------庫存管理等作業(yè)。
一、進貨作業(yè)概述
1.進貨的前提是對貨品進行清點，對所缺貨品進行合理的下訂單式作業(yè)，即訂貨
訂貨應注意的問題
(1)訂貨要有計劃。定貨要注意適時與適量，各類別商品的訂貨周
期，最小訂貨量等都必須有事前計劃。這樣，一方面，可以提高工作效率，另一方面可確保貨源供應正常。
(2)訂貨方式要規(guī)范化。訂貨方式可采用人工、電話、傳真、電子訂貨系統(tǒng)等多種形式，發(fā)展的趨勢是采用EOS訂貨系統(tǒng)。
2.進貨概念
門店的.進貨是指訂貨后對廠商或配送中心配送來的商品進行接收或驗收，從而使商品進入賣場或內倉。
3.進貨流程
4.注意事項
(1)進貨要遵守時間。進貨時間的確定應考慮廠商作業(yè)時間、交通狀況、營業(yè)需要及內部員工出勤時間。
(2)驗收單、發(fā)票需齊備。
(3)商品整理分類要清楚，在指定區(qū)域進行驗收。
(4)先退貨再進貨，以免退調商品占用店內倉位。
(5)驗收后有些商品直接進入賣場，有些商品則進內倉或進行再加工。
(6)要對變質、過保持期或已接近保持期的商品拒收。
二.門店商品驗貨、退貨、調撥作業(yè)
1.驗貨分類
驗收作業(yè)可按進貨的來源分為廠商配送驗收、總部配送驗收和自行進貨驗收。由于總部配送在出庫時已經查點清楚，所以總部配送的商品送到門店后，不須當場驗收清點，僅由門店驗收員立即蓋店章及簽收，若事后店內自行點收發(fā)現(xiàn)差誤，可通知總部查清和調補。廠商
配送和自行采購的要當場查點清楚，出具相關憑證，總部指定廠商直接配送的，由總部統(tǒng)一結算，自行進貨則由門店自行結算。
驗貨注意事項
(1).不要一次同時驗收幾家供應商的進貨
(2)不可直接送貨至倉庫
(3)不允許由廠家獨自清點商品
2.退換貨業(yè)務。
退換貨是超級市場根據檢查、驗收的結果，對不符合進貨標準和要求的商品采取退貨或換貨幣行動的業(yè)務活動。退換貨業(yè)務可與進貨業(yè)務相配合，利用進貨回程順便將換貨帶回。
退換貨原因
品質不良，訂、送錯貨，顧客申請退還的產品或是總部明確規(guī)定的滯銷品，過期商品
退換貨業(yè)務應注意以下事項：
(1)確認廠家，即先查明待退換商品所屬的廠家或送貨單位。
(2)填寫退貨申請單，注明其數(shù)量、品名及退貨原因。
(3)退換商品應注意保存。
(4)及時聯(lián)絡各廠商辦理退換貨。
(5)退貨時應確認扣款方式、時間及金額。
3.調撥作業(yè)
調撥發(fā)生原因
門店銷售急劇增長，存貨不足，供應商送貨量不足等
調撥貨物流程
調撥貨物注意事項
(1)門店之間調貨須在雙方店長同意的前提下進行
(2)調撥車輛和工作人員，調撥時間需事先安排明確
(3)撥入或撥出均需由雙方門店驗收、檢查并確認
三、存貨管理
商品存貨是流通的停滯和資金的占用，但又是必不可少的環(huán)節(jié)。市場變化莫測，生產又需要一定的周期，為使超級市場不致出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象離不開商品存貨。由于庫存要占用資金和場地，會給超級市場帶來成本費用的增加，因此，科學的存貨管理十分必要。
門店存貨管理主要包括倉庫管理和盤點作業(yè)。倉庫管理是指門店商品儲存空間的管理。盤點則指對庫存商品的清點和核查。目前由于我國商品配送能力有限，門店實施無倉庫經營較困難，許多門店要么設置內倉要么將貨架加高，將上層作為儲存空間，保持一定商品儲備，以保證門店正常銷售。通過盤點作業(yè)，又可以及時計算出店鋪真實的存貨、費用率、毛利率、貨損率等經營指標，便于門店經營決策和業(yè)
績考核。因此，倉庫管理與盤點作業(yè)是相輔相成的，科學、合理、安全而衛(wèi)生的倉庫管理，不但可方便盤點作業(yè)，而且可減少庫存費用及損壞，及時準確的盤點又可科學地控制庫存，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理。 存貨管理主要包括：存貨數(shù)量管理、存貨結構管理和存貨時間管理。
(1)存貨數(shù)量管理。
存貨數(shù)量與商品流轉相適應，是最佳效益點。存貨量過大，會造成商品積壓，浪費效益;存貨量過小，會造成商品不足，市場脫銷，影響銷售額。商品存貨數(shù)量管理一般彩兩種方法：一是保險存量，是商品住址的下限，低于此限，將會導致積壓。
(2)存貨結構管理。
無論是倉庫空間還是資金，都是有限有。如何使這些有限的空間和資金取得更大的效益，加強商品庫存結構管理是非常重要的。商品庫存結構管理的最常用方法是ABC管理法。
(3)存貨時間管理。
加快商品周轉等于加快資金周轉，自然會提高商業(yè)動作效率，這是超級市場能否獲得利潤的關鍵，所以應加強存貨的時間管理。
門店實習報告3
門店運營管理課程實習報告
一 連鎖經營企業(yè)概況
(一)連鎖經營是一種商業(yè)組織形式和經營制度，是指經營同類商品或服務的若干個企業(yè)，以一定的形式組成一個聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進行專業(yè)化分工，并在分工基礎上實施集中化管理，把獨立的經營活動組合成整體的規(guī)模經營，從而實現(xiàn)規(guī)模效益。是一種經營模式。其經營形式分為直營連鎖、加盟連鎖、自由連鎖。
(二)連鎖經營的主要特點為：統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一營銷策略、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一的核算。其特點使得每個門店給顧客熟悉的感覺，加深印象，提高影響度。
(三)連鎖經營模式的主要優(yōu)點在于：1.授權人只以品牌、經營管理經驗等投入，便可達到規(guī)模經營的目的，不僅能在短期內得到回報，而且使無形資產迅速提升。2.被授權人由于購買的是已獲成功的運營系統(tǒng)，可以省去自創(chuàng)業(yè)不得不經歷的一條“學習曲線”，包括選擇盈利點、開市場等必要的摸索過程，降低了經營風險。3.被授權人可以擁有自己的公司，掌握自己的收支。被授權人的經營啟動成本低于其它經營方式，因此可在較短的時間內收回投入并盈利。被授權人可以在選址、設計、員工培訓、市場等方面，得到經驗豐富的授權人的幫助和支持，使其運營迅速走向良性循環(huán)。4.授權人與被授權人之間不是一種競爭關系，有利于共同擴大市場份額。連鎖經營這一經營模式的實質，是企業(yè)運用無形資產進行資本運營，實現(xiàn)低風險資本擴張和規(guī)模經營的有效方法和途徑。這也是連鎖經營能得以迅速發(fā)展的根本原因所在。
(四)連鎖企業(yè)由總部、配送中心和分店三部分構成。其基本作業(yè)系統(tǒng)包括營銷系統(tǒng)、采購系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)。營銷系統(tǒng)，總部營銷是營銷系統(tǒng)的神經中樞，對整個營銷系統(tǒng)負責，并對分店營銷擁有指導、監(jiān)督、檢查的職能。分店營銷的主要職能是按照總部的要求銷售商品或服務;采購系統(tǒng)，連鎖企業(yè)是以規(guī)模效益的形式獲得最大利潤的，所以進價越低，利潤越大，而種建立在連鎖企業(yè)自身與供應廠商之間利益均衡與協(xié)調基礎上的供貨關系，形成了連鎖企業(yè)與供應廠商共同開發(fā)市場、共同獲取利益的依存關系，這種依存關系使兩者在面向市場方面結成聯(lián)盟，使消費品由生產廠商通過連鎖企業(yè)的銷售網絡直達消費者手中，形成了中間環(huán)節(jié)最少的連鎖商店采購系統(tǒng)。物流配送系統(tǒng)，連鎖企業(yè)的物流配送系統(tǒng)是整個物流系統(tǒng)的.重要組成部分，集中承擔著連鎖企業(yè)的儲存、加工、配送和運輸功能。
二 連鎖企業(yè)門店運營存在的問題，以及解決方法
對連鎖企業(yè)稍加留意就會發(fā)現(xiàn)，門店運營中存在許多常見問題。門店問題出在店面，解決方案在總部，針對連鎖門店常見的運營問題，需要緊緊抓住這些關鍵點，設計出運營、訓練、督導三為一體的運作系統(tǒng);否則只改善單一的環(huán)節(jié)并不能獲得總體的提升效果，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳不能解決問題，需要引進門店問題終極解決方案——門店復制工程。
要升級連鎖運營系統(tǒng)，企業(yè)應在內部開展一次聲勢浩大，全員參與的門店復制工程項目，以保證連鎖門店規(guī)范標準、實現(xiàn)復制、執(zhí)行到位、持續(xù)升級，為企業(yè)之后的擴張做好準備。
第一就是門店日常管理無序，服務質量無法保證。也許你在連鎖門店就餐時會看到這種情況，服務員很忙，無效顧忌你;自己找了個座位，結果桌子上的殘羹剩飯還未處理。服務員的忙碌本身帶給顧客一種緊張感，無人接待更給人不重視的感覺，這種影響是非常消極的。不管顧客在多，業(yè)務在忙，也要有條不紊的解決，服務者本身先靜下心來，在不影響效率的情況下慢下來。此時對工作人員的心理素質要求較高。
第二就是員工缺乏技能訓練，工作手忙腳亂，差錯不斷。這個問題相信很多朋友深有體會，沒有經過良好的訓練，別人干起來很輕松的事情，到了新手卻是麻煩不斷。在導購環(huán)節(jié)更是，沒有經過訓練的導購是在不斷趕走你的客人。這就要求企業(yè)加強對員工的培訓力度，提高技能。
第三，門店團隊凝聚力不強，員工協(xié)作不順暢。比如若點餐人員、傳菜人員和后出之間凝聚力差，溝通不協(xié)調，則會產生上錯菜，效率下降，影響的企業(yè)形象，給企業(yè)造成損失等等負面影響。企業(yè)在對員工進行技能方面的培訓時，也要進行適當?shù)男睦斫逃蛊渲匾暭w利益，懂的團結友愛。
第四、工作情緒不高，倦怠感增多，工作本身帶來的快樂有限。常常是店面員工剛開始工作時干勁十足，工作效率也高。漸漸地對環(huán)境熟悉了，就開始偷懶，懈怠。企業(yè)的精神面貌受到負面影響。企業(yè)可以根據實際情況，使得一段時間內
各部門的人員調換，既增加員工的新鮮感，提高工作效率，又提高員工的技能。
第五、各店管理都能力參差不齊，服務嚴重缺乏一致性。這就要求總店多對店長進行培訓，使得企業(yè)的經營理念融入到工作的方方面面，提高店長及員工的責任心。同時在招聘店長時，對其能力的要求一定要有標準，不可松懈。
第六，企業(yè)想快速擴張，但卻發(fā)現(xiàn)門店復制無法提速，一加速就會出現(xiàn)的種種問題。這主要是企業(yè)發(fā)展中主要注重資本的積累，而沒有形成一套人才儲備和培養(yǎng)機制，沒有合適的人，更沒有合適的方法去快速復制，苦于運營管理系統(tǒng)軟件不足白白喪失發(fā)展良機。在企業(yè)發(fā)展中不要一味只求速度，急功近利。每一步要積累力量，足夠到達另一高峰時在去突破。
第七，門店服務缺少連貫性，不能保持良好的品質，較難維持客戶的長期認同。這是由于督導機制缺失，規(guī)范標準無法全面、持續(xù)、有效的貫徹。有了標準，關鍵還是要有人執(zhí)行。很多連鎖門店根本沒有督導檢查的機制，標準執(zhí)行如何不知道，執(zhí)行得怎么樣不知道，效果當然就更不知道了!
處理這些門店運營中常見的問題，主要送兩個發(fā)面，一個是企業(yè)本身，確定正確的決策，把思想創(chuàng)造出來并給予員工。另一個則是員工，員工也要自我加強，資源的接受企業(yè)的思想，并把經營理念融入到工作中的各方面。所謂萬變不離其宗，思想引導行動。
門店實習報告4
一、實習概況
�。ㄒ唬⿲嵙晻r間：20xx年4月18日——20xx年4月29日
�。ǘ⿲嵙暤攸c：筆者主要在公民旅游中心實習。
（三）實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
（四）實習單位概況：陜西省康輝國際旅行社有限公司創(chuàng)建于XX年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國康輝旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質量保證金160萬元人民幣.陜西省康輝國際旅行社有限公司是陜西省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經營出國旅游業(yè)務的國際旅行社。
二、實習內容
（一）接待實習內容
由于康輝下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門�？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾�，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經理姓趙，有一天我按經理要求把社里的qq以及msn掛在了電腦上，大概17點時候，qq閃了下，省華僑國際旅行社的同行給社里發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。
還有一天，有個中年女人來到了我們部門（公民旅游中心），我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我叫來了我們的計調經理，原來她是想和孩子出游，她是來了解情況的。有一天還和社里計聯(lián)經理去跑業(yè)務了感覺還不錯。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。
還有一天，社里的會計閆姐讓我蓋章，之前我該的不好，董哥就給我說彩頁滑應怎樣蓋能蓋好，我那天不僅學會的是蓋章而是做人做事的態(tài)度，要認認真真。
（二）產品線路安排實習
我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經過兩天的學習后，我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的.一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
三、實習體會
雖然實習時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社？
四、實習思考
旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低�，F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：
（一）旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內業(yè)務和國際業(yè)務之分外，現(xiàn)在更加分工細致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游�？递x國際旅行社辦理國內旅游、出入境旅游業(yè)務
�。ǘ┞糜沃薪榈母郊臃⻊赵絹碓酵怀�。
（三）旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。
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（五）商務旅游越來越突出。隨著經濟貿易的發(fā)展，國內及國際性的商務考察旅游也越來越突出。
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門店實習報告5
第一天在門店，早上營業(yè)員先是對店面整體消毒及陳列產品，接著店長讓我讀一遍營運手冊，對門店營業(yè)員的工作流程有所了解。實習中，一邊與營業(yè)員進行交流一邊觀察他們與顧客的導購過程，初步地對營業(yè)員的工作流程及工作內容有所掌握，如熱賣的產品，產品的價格、克重及種類，導購技巧、收銀系統(tǒng)操作等等，對一些專業(yè)術語也有所理解，如顧客進店、離店禮貌用語等。
學習與運用
初步對陳列知識進行學習與運用。在這之前，我膚淺地認為每個門店擺設只需要擺得整齊、干凈，有顧客來消費即可，后來通過實習，我才知道原來擺設還有這么多的講究與方法。如擺設區(qū)是分特陳區(qū)、久陳區(qū)、邊陳區(qū)等（特陳區(qū)指放新品、久陳區(qū)指放附件不經常移動、邊陳區(qū)指放餐座和素菜的會經常調整的區(qū)域），都有許多明確要求。在店里，營業(yè)員必須每隔兩小時填寫《消毒、溫度管理表》檢測產品區(qū)溫度。
紅包活動
實習期間，正好門店有手機下載app滿30元送10元紅包活動，來店顧客特別多，店長教我怎樣向顧客推薦手機下載app領紅包活動，從中午一直到晚上，我們都一直在店外發(fā)傳單向客人介紹活動，效果非常好，很多客人都接受這種活動在店購買產品。我沒有聽到他們任何怨言，始終以微笑面對顧客，盡心盡力接待好每一位顧客，店長還教我疊一次性手套，一個小包裝疊一雙手套，這樣即節(jié)約也高大上。不要小看疊手套，可以考驗一個人的耐心，店長和營業(yè)員也非常的敬業(yè)。還連帶要做好一名銷售員，到下班的時候最關心的不是自己有多累，而是今天一天帶來的經濟效益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被這種無私奉獻的精神所感觸。雖然門店開在四面八方，但是留夫家人的這種向心力與凝聚力卻堅而有力。
運用與分享
記得營業(yè)員在教我怎樣做促銷技巧時，說到'客人已經選好的.產品不要拿來放到手上，要放到后面柜子上，不要讓顧客覺得自己買的已經很多了',還有'顧客進店時在考慮看吃什么時，可以先詢問客人喜歡吃辣的還是不辣的等話語，言語真誠樸實，道出了從事熟食行業(yè)的專業(yè)。短短的兩天的實習，為我從事網絡營銷客服的工作打下了一定的基礎，且對這個行業(yè)有了一定的了解，但是對專業(yè)程度的掌握還遠遠不夠，任重而道遠，我還需要更加刻苦的學習、修煉與沉淀。我定將好好學習，天天向上！還懇請各位領導多多指導！不勝感激！
門店實習報告6
在今年寒假，我經歷一次大鍛煉。
2月12日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準時來到xxxxxx等公司。首先，我與xx肖經理見了面，肖經理對我的到來表示熱烈的。他向我詳細介紹了xx所銷售的產品、服務的對象以及近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領我參觀了xx，對xx電腦xx產品以及各種耗材等進行了介紹。他要求我在實踐過程中要主動與xx的技術員們接觸，多動手、多動腦，敢于發(fā)問，將書本上學到的東西與實際相結合。由于計算機軟硬件發(fā)展速度空前，因此對于在實踐過程中發(fā)現(xiàn)與書本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實踐活動中能夠學到更多的東西，取得優(yōu)異的成績。同時，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動手機會，我還聯(lián)系了到xxxx電腦城xx、志誠電腦等作為我的實踐單位。
到xxxx商城之后，xx饒經理為我介紹了xxxx電腦城的商家、產品結構和銷售情況。接下來的時間，這里的技術員和經理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內存、機箱電源、鼠標鍵盤等產品作了一一介紹。他要求我在實踐過程中不但要學會如何裝機，正確分辨計算機各部件的真?zhèn)�，操作系統(tǒng)及部分應用軟件的安裝，還要學會計算機經營，市場調研，社會公關等方面的能力，全方位地發(fā)展，真正地達到社會實踐的目的。下午6：30，我將第一天假期社會實踐暫告一個段落，盡管我累得腰酸背痛，但是我卻十分高興。 從2月12日至2月13日我在所在公司進行社會實踐。克服了天氣寒冷的不良條件，在公司時學習計算機有關裝機、裝系統(tǒng)、裝應用軟件的基本操作、計算機經營、工廠市場行情調查、社會公關等方面的內容。在客戶需要時還根據客戶要求上門服務，同時這也響應了團中宣部、團中央、全國學聯(lián)“同人民緊密結合，為祖國奉獻青春”的口號。博得了市民的一致認可。為了保證我學到的東西能夠切實規(guī)范化、系統(tǒng)化。我要求各自己每天必須寫個人日志，注意消化自己在平時所學到的東西。 實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中為 用戶解決問題，我對計算機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產品真?zhèn)巫R別能力，甚至我還學到了很多經營技巧和對付奸商的手腕，對計算機的總體認識和把握也有了顯著提高。 實踐也讓我對xx電腦城和xxxx電腦城的整體運行情況有了一個大致的了解。xx電腦城地處xx市中心附近，門前每天有大量的流動人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎xx所有的市民都知道xx電腦城，給人的感覺是進入xx電腦城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上xx電腦城每來一個顧客就會有一樁生意成交。xxxx電腦城地處xx市交通大學附近，一樓是電器城，二樓才是電腦城，而xxxx公司對其電腦商家宣傳力度不夠，致使很多人并不知道xxxx電器城有電腦。一般來的都閑逛而已。所以盡管xxxx電器城的顧客人數(shù)要稍微多一些，但是真正成交的生意還是比較少，相對xx來說，生意則要蕭條一點。 因此，我認為對xxxx電器城和xx電腦城應該采取兩兩合作，優(yōu)勢互補，進一步加強交流和溝通。
對xx的電腦公司來講，通過與xxxx電腦公司的合作可以發(fā)揮其顧客比較多的優(yōu)勢，有利于宣傳自己的品牌，彌補客流量的不足。對xxxx的電腦公司來講，通過與xx的電腦公司的合作可以進一步擴大xxxx的影響，讓xxxx電腦城在xx市民的心目中樹立一個良好的形象。同時也可以利用xx電腦公司成交率比較高的優(yōu)勢進一步提升自己的銷售量，發(fā)展壯大自己。 通過前面2月12日—2月17日6天的實踐，使我具備了一些裝機的基本技能，了解了計算機內部各部件及如何裝機等方面的內容。技術員們決定利用2月18日和19日開展兩次計算機技術義務咨詢活動。為了保證這兩次活動的成功開展，我進行詳細的安排策劃，與實踐單位、贊助商進行了統(tǒng)一的.協(xié)商，對場地進行了申請。同時，我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機方案、知識問卷調查表、計算機使用過程中的常見故障及解決辦法、計算機發(fā)展史等與計算機有關的內容。經過大家共同不懈的努力，各項準備活動終于在7月17日臨晨2點完成。
2月18日上午，陽光燦爛，春風和煦，藍天白云下的xx更加漂亮。但大家們卻一點都沒有留意周圍的景色，我心中只有一個念頭，就是把今天的義務活動搞成功，把自己所掌握的知識技術盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務咨詢活動正式開始，廣大市民向我提了很多問題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對我的配機方案表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷
單上各部件性能、價格、兼容性等方面的問題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評價。咨詢活動圓滿結束。2月19日，該活動在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。 調查總結 本次社會調查穿插在我的計算機義務咨詢活動之中，調查對象主要為xx市民。通過抽樣調查使我的出以下結論：
1、目前，xx市30%的家庭擁有電腦，學生中有電腦的占38.2%，而且還有30.9%的學生打算買電腦。而且由于我對計算機神秘感的消失，對計算機各組成部件的進一步熟悉，我越來越傾向于diy。
2、一般的用戶對計算機的價格定位在5000元左右，但是在學生群體中有一個不好的現(xiàn)象，就是學生買電腦主要是用來打游戲、上網等，而真正用來學習的不到30%。
3、在電腦的適用性、功能、價格這幾方面，有50.6%的人更關注價格，有29.8%的人更關注適用性，另外的19.6%的人更關注性能。
4、在調查中，很多消費者還表現(xiàn)出了對商家的極大不信任。所以我呼吁商家能夠全力關注自己所售產品的性能，為了消費者也是為了自己。
5、咨詢活動中先后有十多名群眾前來請我診斷他們的電腦故障，我發(fā)現(xiàn)他們中有80%以上的使用的是聯(lián)想品牌機。 后 序 歲月的流逝印證著我的不屈與驕傲。在本次社會實踐活動期間我忍受了眾多不理解的目光和長時間的工作，見識了js (奸商)們的偽善面孔和狡詐手段，接受了來自各個方面的挑戰(zhàn)。這次實踐讓我真正深刻理解了“寶劍鋒從磨礪出，臘梅香自苦寒來”的深意�，F(xiàn)在，我可以當之無愧的說：在本次實踐活動中我的收獲遠大于挫折。
門店實習報告7
暑假已經結束了，一個完美的暑假對我來說，讓我成長了很多，在過去的暑假兩個月中，我參加到社會實習中，在實習中鍛煉了自己的能力，可以說，自己成長了很多，我相信自己在過去一段時間的努力是值得的。這一次實習給我的總體感受就是我成長了很多，對社會有了很重要的認識，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會走的更遠!
又一次門店實習結束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實習的二十天，充實的二十天，不斷思考學習進步的二十天。實習主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實習銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在二十天的實習當中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量。到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
一、拿出學生身份“套近乎”顯真誠
“套近乎”就是跟他們講自己也是學生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我們都是學生，我知道學生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔�？紤]好了來找我，我給你參謀參謀。”其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產品，都設身處地地為客戶服務。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!
二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術”
其實我們和客戶之間的關系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平�；�,易打消客戶對你的抵觸情緒�！班牛蚁肟纯次迩б韵碌谋緝��！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W生吧，應該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧。”“是啊，主要是這些。因為咱們窮學生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行�！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了�！案鐐儍簯�(zhàn)術”成功!
三、高端機型的推薦——一分價錢一分貨
很多的客戶本來經濟實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較�！捌鋵嵾@個東西永遠都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處)，n80的機子的`細節(jié)處理非常得當，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊�！边@樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
四、“欲擒故縱“法
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的�！拔医o您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，注意，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛。”我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應該已經完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
五、轉機型
關于“轉機型”的問題。我想舉個例子。比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人(他們往往對于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機子的原裝內存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略，甚至不提;或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。之后又了解到“轉機型”的另外一個作用。就是在客戶在別處問到的機型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉機型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的，而轉到另外一個機子上(一般是比較便宜一點的機子)客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉機型”的作用了。在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉機型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推薦機子的同時還得想到競爭對手。
門店實習報告8
一、實踐目的：
自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)社會，招聘會上都總寫著“有經驗者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，我決定在假期內開展我的社會實踐。作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。
畢竟，畢業(yè)之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。而且，我深感到我進入大學并不是人生的終點，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時間我卻覺得像經歷數(shù)年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話：知識猶如人體的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱;人缺少了知識，頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是經過同學的介紹在瑪茜做一名銷售員，銷售員的工作相對來說比較輕松，而且又能夠鍛煉自己的口才。
銷售是一項很鍛煉人的工作，無論具體銷售的是什么產品，都能提高一個人的能力，當然這也與個人在過程中的表現(xiàn)有關。20xx年8月份本人有幸進入一家家具店擔任銷售助理，10多天的工作時間下來，感覺無論在業(yè)務能力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這10幾天做銷售助理實習的工作情況作如下：
二、實踐內容：
1、實踐概況：
暑假里從8月3號至8月16號這短短的13天時間里我到富爾瑪家具城做銷售助理。我所在的店是瑪茜，瑪茜主要經營軟床、茶幾。產品是面向中高層收入的人群。促銷前的短暫培訓，了解家具的名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上早上8點上班11點半下班，下午2點上班5點下班。到達店后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態(tài)迎接顧客。
2、產品的熟悉 ：
家具銷售在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始店里雖然安排了我做銷售助理，但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟悉一下店里的產品。產品以高檔軟床和茶幾為主。我家具知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣家具時怎么向客戶推銷。為了盡快掌握家具知識，我找來了公司所有有軟床茶幾產品的說明，還通過網絡查找相關資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解了家具知識，還了解了一些實木的一些知識。通過學習，我很快熟悉了店里經營的產品，對產品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關家具的信息。這些對之后的銷售工作大有幫助。
3、學習業(yè)務流程：
做好日常管理工作。銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務過程中做好領導的助手，還要能給領導提供有價值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一筆交易后進行客戶信息統(tǒng)計，然后把這些提供給領導，這些工作看起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力。
熟悉產品之后，我開始接觸與銷售有關的工作。當時帶我的業(yè)
務領導正和一個客戶洽談。為了談成項目，領導不斷向客戶介紹瑪茜產品，介紹產品在同類產品中所獨具的優(yōu)越性等等。經營家具有很多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領導請示該如何進行，還在接觸的過程中仔細觀察領導如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應。通過一段時間的努力。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務流程，還學了很多在課堂上學不到的知識，如人際關系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當然也非常感謝帶我的領導不吝指教。
三、實踐結果：
實踐了一個月，對于銷售家具的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買家具的人。當他們對你所銷售的這個牌子的家具感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是家具的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。眾所周知，服務態(tài)度會影響消費者的購買力，根據觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經心就會使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
雖然一開始我是比較木訥的，不過俗話說熟能生巧，經過一天的鍛煉我慢慢適應了，往后就比較順利了，我沒有推銷出產品，但我的工作態(tài)度還說的過去的。
四、實踐心得
1、在這次實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣，并且及時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。
2、在社會上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進行友好的溝通，這是需要長期的練習在學校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應自己在學校里的溝通方式卻不能適應與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應變不及，使談話時出現(xiàn)冷場，這是很尷尬的。所以出了學校就要有本質上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
3、在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的.接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴
4、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了。
五、實踐總結
實踐中我學到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠對外人說的，我只好自己默默的承受，這些都是成長中的煩惱，只有經過了陣痛，經過了很多的事情，這樣才會做到更好，也許自己還是對社會了解的太少，也許自己在經過漫長的時間后就會覺得，這樣才是最好的!在今后的學習生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。這次社會實踐活動的時間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠的。我通過積極參加社會實踐活動，認識了社會，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學習熱情，真正達到了受教育，長才干，作貢獻的目的。
門店實習報告9
一.宣導會議：
總結：這次會議主要是動員大家參與門店實習，進而能夠調動大家的積極性，讓大家能夠對待這份實習更加有激情有責任感，也講了些門店實習注意事項，及其主要安排，目的是讓大家可以更好的認識對待這份大家爭取來的實習，這次會議中大家也都發(fā)言，說出了自己實習的計劃和安排，目標和展望，大家都很期待這次門店實習，因為大家都說感覺很新鮮，可以大大方方的銷售，而不是像市調那樣偷偷摸摸的，大家感覺這次腰板挺的是最直的，歸納本次會議的作用和意義為：
�。�1）調動實習成員的積極性，起到動員作用。
�。�2）明確實習要做什么，要怎么做，怎樣才能做好。
�。�3）明確實習的注意事項，該杜絕的杜絕，該遵守的遵守。
（4）對本次實習圓滿結束起到良好開端作用
二.中期會議：
總結：此次會議主要是對大家前五天的實習工作的總結，總結的意義是發(fā)現(xiàn)不足，及時改正，更好的提高，此次會議大家都紛紛發(fā)表啦自己五天的小總結，說出自己存在的問題，以及怎么改正，和團隊存在的問題及其改正的方法，說的很全面，大家還都說了自己接下來要怎么做，怎么進一步的提高，創(chuàng)造更好的業(yè)績，我也對團隊接下來安排做啦闡述，目的是指導大家要態(tài)度要更加認真，熱情要繼續(xù)高漲，工作要繼續(xù)努力，這樣團隊才會創(chuàng)造出更好的成績。意義歸納總結為：
（1）讓大家能夠發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，及時得到改正與彌補。
（2）集思廣益大家共同發(fā)現(xiàn)團隊的'不足，及其我的不足，改正后讓團隊良好發(fā)展。
（3）對接下來工作的展望，使得每個人都明確接下來要怎么做，怎么才能做到最好。
�。�4）團隊集體分享自己五天的收獲，使得大家共同成長。
（5）展望團隊和個人接下來怎么做，起到向導的作用。
三.最后總結會議
總結：這次是本次實習的總結會議，本次會議的目的是讓大家回顧十天來的收獲和成長，大家都對這十天做了自己的總結，都很有條理很精彩，有的說學到了如何銷售，有的說學會如何為人處事，有的說培養(yǎng)了對待工作良好的態(tài)度和責任感等等。
10天來我們收獲的 不光是經驗還有店員們難舍的感情，我深深的懂得，只要你學會付出。感情是可以在陌生人 之間培養(yǎng)的。意義總結為：
�。�1）每個人都學會了如何為人處事，學會如何與人相處。
�。�2）大家都學會了如何銷售電腦，技巧在哪里。
�。�3）學會了如何與陌生人之間建立信任，從而達到機器的目的。
�。�4）學會了培養(yǎng)感情最重要的因素是懂得付出感情。
（5）使得大家能夠對10天工作有一個全局的總結，使得大家能夠更加清醒的認識到10天自己的收獲和不足，能夠為以后工作積累經驗。
�。�6）完善自我，積極尋去解決問題的方法。
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