在電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告15篇
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告有著舉足輕重的地位,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢?以下是小編為大家整理的在電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
在電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)目的和意義
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期很高興能去中國(guó)電信股份有限公司個(gè)舊分公司實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多東西,增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年3月1日-4月24日
三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)電信集團(tuán)公司是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò),覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地,成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè),在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
3月1號(hào)到4月24號(hào),我到中國(guó)電信股份有限公司個(gè)舊分公司開(kāi)始實(shí)習(xí)。開(kāi)始實(shí)習(xí)之前,我對(duì)實(shí)習(xí)的感覺(jué)是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)校看不到的東西,接觸各種不同的人,緊張的則是之前并沒(méi)有電信實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,害怕做不好。
剛開(kāi)始來(lái)到電信公司,我不知道該干些什么,估計(jì)這是每個(gè)剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的人都有的感覺(jué),陌生的環(huán)境,陌生的人們,使我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿,大家都是年青人交流起來(lái)方便了許多,他們并沒(méi)有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”,相反對(duì)我非常地照顧。
在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前,我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的基本技能,如一些資料的整理,接待客戶時(shí)必須注意的方面等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一些東西,操作起來(lái)卻是十分的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境,眼里滿是新奇,看到其他同事熟練的操作,心里滿是羨慕。幸好,在其他同事的幫助下,我慢慢地適應(yīng)了這里的工作。在第一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中,我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是整理資料,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),歸整文件,接待客戶等,這些事情看似瑣碎,但還是要有方法才能把工作做好。
因?yàn)榈谝淮螀⒓与娦艑?shí)習(xí),所以難免出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,在虛心請(qǐng)教后,及時(shí)改正,并明白了辦事絕對(duì)要找對(duì)方法,順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。
在電信大廳接觸了各種不同的客戶,學(xué)會(huì)了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨后,我就接手了幾次打電話的工作,嘗試通過(guò)打電話的形式去催別人交話費(fèi)這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn),因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽(tīng)你的,會(huì)突然掛掉電話,甚至?xí)R你之類的,當(dāng)然那是極少數(shù)。不過(guò)我比較幸運(yùn),打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時(shí),實(shí)習(xí)期間也有跟隨前輩走訪客戶,前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn),也親身在旁體驗(yàn)過(guò),知道關(guān)鍵要抓住客戶的需求,明確地知道知道客戶的需要。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始,如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界,如何去和一個(gè)人溝通,這一系列的問(wèn)題都需要我們?nèi)ヌ剿骱徒獯稹?/p>
實(shí)習(xí)的最后幾個(gè)星期,我還去ADSL社區(qū),跟師傅們學(xué)習(xí)ADSL的`安裝與維護(hù)。與營(yíng)業(yè)大廳不同,外線業(yè)務(wù)有了更多與客戶面對(duì)面的接觸,如何克服個(gè)人情緒對(duì)工作帶來(lái)的影響,關(guān)系到客戶對(duì)電信服務(wù)的認(rèn)可。
米盧說(shuō)過(guò),態(tài)度決定一切。在電信實(shí)習(xí)期間,我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真的重要性。其實(shí),在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí),面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,這樣才會(huì)被認(rèn)可,自己也才會(huì)進(jìn)步。作為一名實(shí)習(xí)生,看似我沒(méi)有工作壓力,但是在處理事情,面對(duì)工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員,努力讓自己的工作績(jī)效提高,而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過(guò)程中,他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。
在實(shí)習(xí)期間,我深切感受到,這是一個(gè)團(tuán)結(jié),上進(jìn),充滿來(lái)自活力的集體。每天大家都是笑臉相迎,即使面臨很大的工作壓力,辦公室里仍然會(huì)聽(tīng)到笑聲;面對(duì)客戶,大家總是熱情真誠(chéng);面對(duì)工作上的困難,大家總是互相幫助,直至解決難題。整個(gè)部門和睦相處,就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng),給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。
五、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
“千里之行,始于足下”。這次短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)電信局的基本工作有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑將成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后我們必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不論你是正式員工還是實(shí)習(xí)生,都要同樣嚴(yán)格要求自己。
其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F(xiàn)在電信已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。再次,在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長(zhǎng),所以對(duì)于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈,但還是有些覺(jué)悟。人與人之間要坦誠(chéng)相待,和睦共處。在電信工作,為人處事也是一門藝術(shù),它的能動(dòng)性很大,而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍,而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶上。
最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)?粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
人的一生中學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,而是真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì),大學(xué)社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門,走向社會(huì)接觸社會(huì)了解社會(huì)投身社會(huì)的良好形式,是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,是提升思想,修生養(yǎng)性樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新理念,吸收新的思想與知識(shí)。一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西,而這些東西讓我終身受用,社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)闊了視野,增長(zhǎng)了才干。
在此我要感謝電信給我這次實(shí)踐機(jī)會(huì),在今后的學(xué)習(xí)生活中我一定繼續(xù)努力,將實(shí)踐與理論結(jié)合起來(lái),在工作中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值。
在電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告2
轉(zhuǎn)眼間陽(yáng)光燦爛的七八月就要過(guò)去了,留我的身體的卻是暖暖的N溫,好像有點(diǎn)以由未盡---我過(guò)了一個(gè)很有意義的暑假。這暑假讓我學(xué)到以前沒(méi)有接觸過(guò)的事物,擴(kuò)寬了我的眼界,也因此改變了我的想法。就在這時(shí)候回想起兩個(gè)月前的我……
兩個(gè)月前的我在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)知道有這個(gè)實(shí)習(xí)的`機(jī)會(huì),於是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的我只好包著好奇的心,去嘗試看看。我首先去網(wǎng)路上了解有關(guān)於該網(wǎng)路公司的概況,以及一些新聞,在這過(guò)程中卻發(fā)覺(jué)這家公司其實(shí)在同業(yè)e是新公司,可是潛力卻是非常大。在有一點(diǎn)資料的基礎(chǔ)上我完成第一階段的面試,在這次后我卻沒(méi)放對(duì)網(wǎng)路的認(rèn)識(shí),直到通知我通過(guò)第一階段的面試,那時(shí)候的我欣喜若狂,但是沉重的心情隨即又把喜悅給全蓋過(guò)。這心情好像是來(lái)自於我的擔(dān)心,“這工作我能勝任嗎?”、“我這兩個(gè)月要住哪?”、“我能和公司的員工合得來(lái)嗎?”…… 千萬(wàn)個(gè)問(wèn)題像洪水般淹沒(méi)了我的大腦。但是,看來(lái)我的擔(dān)心只是讓我成長(zhǎng)的激素,在這次實(shí)習(xí)e真的讓我改變了,讓我從一個(gè)只會(huì)書(shū)的大學(xué)生,變一個(gè)更會(huì)處理事情的“準(zhǔn)新鮮人”。以下就讓我蟊ㄒ幌攣藝獯問(wèn)迪暗牡愕巍
工作經(jīng)驗(yàn)分享
兩個(gè)月的工作說(shuō)起來(lái)也不算很輕,而且有工作卻很有挑戰(zhàn)性,以下讓我介紹一下在的工作概況:
工作時(shí)間
我的工作時(shí)間是從早上9:30 到 下午5:30(不過(guò)通常我都提早到)。
工作環(huán)境
工作外部環(huán)境交通都十分方便,而工作內(nèi)部環(huán)境還蠻舒服的,雖然地方不算很大,但是麻雀雖少五K俱全,有專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室、現(xiàn)代化的辦公室、培訓(xùn)室、 ,歐美式設(shè)計(jì)的令人置身於外國(guó)的感覺(jué)。而我平時(shí)主要在培訓(xùn)進(jìn)行一些培訓(xùn)課程以及其他工作。
工作伙伴
我們兩個(gè)實(shí)習(xí)生由一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人,另外,由二位工程師負(fù)責(zé)協(xié)助。其中讓我覺(jué)得很幸運(yùn)的是在這兩月我覺(jué)得一直被照顧,而且還跟一群這么利害的人當(dāng)朋友,實(shí)在很榮幸。
在電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告3
大學(xué)里的第一個(gè)暑假,作為我們通信系八人之一的我有幸到淮安電信公司大客戶部實(shí)習(xí)。在將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸到了大電信公司的一些企業(yè)文化背景及其運(yùn)作過(guò)程。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺,覺(jué)知此事要躬行。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是收益非淺的。
7月5日下午,我們8個(gè)人和隨同的指導(dǎo)老師蘇紅艷老師第一次來(lái)到淮安電信公司,迎接我們的是大客戶部的魏主任、策劃部的陸經(jīng)理和營(yíng)銷部的楊經(jīng)理。他們的盛情款待讓我們微微緊張的心情得到了放松,談?wù)Z之間逐步拉進(jìn)了我們之間的距離。7月5日到7月6日張經(jīng)理向我們耐心講解了電信的十幾個(gè)主要業(yè)務(wù),我們不僅鞏固了本專業(yè)的知識(shí),還在原有的知識(shí)上得到擴(kuò)展,我們聽(tīng)的津津有味,張經(jīng)理也一一耐心地回答我們的提問(wèn)。然后陸經(jīng)理向我們介紹了我們這兩個(gè)月的工作流程和基本的職業(yè)道德。我們深知我們現(xiàn)在肩負(fù)著雙重身份:一名大學(xué)生和電信的一員,有許多事情要我們同時(shí)考慮電信和學(xué)生兩方面。同時(shí)也被經(jīng)理身上的職業(yè)道德和素養(yǎng)所折服。
7月6日到7月21日是我們第一階段的實(shí)踐內(nèi)容。我的任務(wù)是隨同經(jīng)理走訪客戶,開(kāi)展電信新業(yè)務(wù)營(yíng)銷。在這半個(gè)月里我們跟著嵇經(jīng)理等經(jīng)理學(xué)習(xí)了會(huì)易通、企業(yè)通、大家e等電信的新業(yè)務(wù)。我們開(kāi)闊了眼界,認(rèn)識(shí)到電信真是個(gè)很了不起的行業(yè),經(jīng)理們更是另人佩服。我們跟隨著經(jīng)理走訪財(cái)政局、煙草局等地。我要把電信的新業(yè)務(wù)向那些單位的領(lǐng)導(dǎo)介紹,剛開(kāi)始我還有些緊張,怕自己說(shuō)的不清楚,但慢慢地我發(fā)現(xiàn)也沒(méi)什么可怕的,相反自己的口才和膽量得到了鍛煉,表達(dá)能力也得到了提高,我就越來(lái)越喜歡這項(xiàng)工作,也便投入了更大的激情。
在和很多經(jīng)理走訪的半個(gè)月以來(lái),我的能力有了很大的提高,但我體會(huì)最深的是像經(jīng)理這樣的營(yíng)銷人員的敬業(yè)精神。他們都在營(yíng)銷這個(gè)領(lǐng)域奮斗了好長(zhǎng)時(shí)間,可以看的出來(lái)他們都吃過(guò)很多的苦,每個(gè)人心中都有一份難以述說(shuō)的心靈之旅,但他們始終保持著一顆對(duì)市場(chǎng)與客戶打交道的忠誠(chéng)心態(tài),在工作中有著不減的激情。他們心里有著一種跨越自我局限的革新理念,使的他們不斷走向更高更遠(yuǎn)的平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我想,這就是需要我們學(xué)習(xí)的地方,自己以后走向工作崗位也要兢兢業(yè)業(yè),時(shí)刻不放松,努力做到自己的高峰。
7月21日到8月11日是我們第二階段的實(shí)踐。我們主要撰寫(xiě)小靈通如何打開(kāi)大學(xué)生市場(chǎng)的企劃書(shū),必要時(shí)走訪客戶,開(kāi)展電信新業(yè)務(wù)營(yíng)銷。企劃書(shū)這項(xiàng)任務(wù)我們要根據(jù)上一階段第一組的走進(jìn)校園開(kāi)展通信情況的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行撰寫(xiě)。我們?nèi)M共8個(gè)人各進(jìn)其力,展開(kāi)了激烈的討論工作。
在這一階段中我體會(huì)最深的是“團(tuán)隊(duì)精神,共同合作”在工作中的重要性。每個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)完全相同的,所以處理事情有分歧是很正常的',但隨著大家的相互的逐漸了解,分歧會(huì)慢慢減少,工作開(kāi)展也會(huì)越來(lái)越順利。只有大家思想統(tǒng)一了,心往一處想,勁往一處使,工作才能順利出色的完成。最后,在我們八個(gè)人的共同的努力下,一份蘊(yùn)含這我們集體力量的企劃書(shū)出爐了。
在這期間,我們還和省公司的一些負(fù)責(zé)人及及其淮安電信公司大客戶的主任、經(jīng)理、營(yíng)銷部的負(fù)責(zé)人開(kāi)展了多次交流討論會(huì)。每次我們都是面對(duì)面的進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)三四個(gè)小時(shí)的激烈討論。我們交流思想,向他們學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷策略與心得,增長(zhǎng)了知識(shí)與見(jiàn)識(shí)。
8月11日到8月16日是我們第三階段的實(shí)踐。我們的任務(wù)是準(zhǔn)備高校開(kāi)學(xué)營(yíng)銷活動(dòng)。在這半個(gè)多月以來(lái)。我們冒著灼熱的陽(yáng)光,到淮安個(gè)高校實(shí)地地考察。我們畫(huà)了每一個(gè)高校的地圖,實(shí)地測(cè)量掛幅的地點(diǎn)與長(zhǎng)度等。我們還把第二階段寫(xiě)出來(lái)的企業(yè)策劃書(shū)逐一細(xì)化。
這一階段,不僅考驗(yàn)了我們吃苦的精神,做事的細(xì)心與耐心,更讓我深有體會(huì)的是宣傳工作和前期準(zhǔn)備工作在整個(gè)工作中的重要性。“好的開(kāi)始是成長(zhǎng)的一半”這句話被人說(shuō)爛了,可只有經(jīng)歷以后才體會(huì)到它的真正含義。你要開(kāi)展一項(xiàng)活動(dòng),如果宣傳工作做的不到位,沒(méi)人來(lái)參加,活動(dòng)怎么能開(kāi)展下去呢?即使你準(zhǔn)備的在充分也白搭,給誰(shuí)看呢?如果你前期準(zhǔn)備的不夠充分,觀眾或者說(shuō)參與者一多,你準(zhǔn)備的不夠充分,肯定就會(huì)手忙腳亂,更別提發(fā)揮水平了。從這一就億第微秒年的活動(dòng)中,我充分認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備工作是一切工作的前提,只有做好充分的準(zhǔn)備才有可能出色的完成任務(wù)。
在這次實(shí)踐中,我們還有幸參觀了電信大樓。企業(yè)之大真是令我驚嘆。我們先到8樓的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)中心參觀,即在那里可以監(jiān)測(cè)出淮安任何一個(gè)地方的網(wǎng)絡(luò),如果出現(xiàn)任何問(wèn)題都可以立即查出并去修理。網(wǎng)絡(luò)之完善真令人嘆服。隨后我們參觀了萬(wàn)事通114和10000號(hào)服務(wù)臺(tái)。那里的每個(gè)服務(wù)員態(tài)度誠(chéng)懇,耐心地解答每一個(gè)來(lái)電的疑問(wèn)。最后我們來(lái)到電信的頂層32樓,在這里可以俯瞰整個(gè)淮安,使人聯(lián)想到電信業(yè)務(wù)之廣。電信的每個(gè)工作人員也都能高瞻遠(yuǎn)矚,展望電信與自己的未來(lái)。
除了以上的實(shí)踐心得,我還有以下體會(huì):
第一:真誠(chéng)待人。
我們剛來(lái)的時(shí)候,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我也慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教他們,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二:不要偷懶。
我曾問(wèn)過(guò)一個(gè)經(jīng)理:什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。
第三:勤學(xué)好問(wèn)。
剛來(lái)到電信公司時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。但必須注意的是:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的。
第四:講究條理。
剛到實(shí)習(xí)單位,也許會(huì)有些浮躁。這是正常的,但最好不要急功近利,機(jī)遇表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事
,虛心點(diǎn)往往能做得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失措。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是難得的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)啊!
這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一種財(cái)富。在此,我非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),特別是毛主任和淮安電信公司給我的這次難得的機(jī)會(huì)。這次實(shí)習(xí),不僅全面提高了我的整體素質(zhì),還將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,真可謂收益非淺。通過(guò)此次暑期社會(huì)實(shí)踐讓我更加知道社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力是多么的大,也讓我明白了自己專業(yè)方向以及在以后的學(xué)習(xí)生活中如何去鍛煉自己,在走出校園時(shí)更好的去適應(yīng)社會(huì)需求。以上只是一部分,請(qǐng)老師給予批評(píng)、指導(dǎo)。
在電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
和日電訊科技有限公司于19xx年成立,主要從事程控交換機(jī)、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè),和日電訊公司先后取得了日本NEC、日本松下、德國(guó)西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán),并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù),成功的為全國(guó)上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施,取得了驕人的業(yè)績(jī),得到社會(huì)各界的一致好評(píng),迅速成為中國(guó)地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。
和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚,各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高,相互間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短,這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因,近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù),除已有的通訊業(yè)務(wù)外,現(xiàn)已開(kāi)展綜合布線、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。
經(jīng)過(guò)10多年的努力,和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu),向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。
今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷售、方案設(shè)計(jì)、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專業(yè)服務(wù),以集體的智慧努力為客戶做到最好。
我所在部門為代理銷售部南寧分部,也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是179xx電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信179xx業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu),是一個(gè)以無(wú)形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣,業(yè)務(wù)代表上門授理,在打國(guó)際長(zhǎng)途的時(shí)候就可以直接撥179xx+國(guó)家代碼+城市代碼+對(duì)方電話號(hào)碼,按撥號(hào)鍵完成呼叫。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間:
20xx年x月xx日20xx年x月xx日
三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容:
我所在部門為代理銷售部南寧分部,也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是179xx電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信179xx 電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為:尋找潛在客戶,維護(hù)好老客戶,同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),通過(guò)多次宣傳和介紹,說(shuō)服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的IP電話業(yè)務(wù)。
我是在20xx年x月xx日進(jìn)入了和日電訊科技有限公司銷售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段,公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單,所以,兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員,當(dāng)然,我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑,感覺(jué)很輕松,后來(lái)自己跑了,感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷售性質(zhì)上,可以說(shuō)是直銷,可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說(shuō),做直銷業(yè)務(wù),剛開(kāi)始不要急于成交,關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶,提高作業(yè)能力,拒絕是很正常的,多見(jiàn)一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。
南寧瑯東是個(gè)好地方,也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫(xiě)字樓都很多,需求者當(dāng)然也就多了,同時(shí)這也是我喜歡跑的地方,每次來(lái)都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了,總體業(yè)績(jī)還是良好的。目前,公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),尋找新客戶。今年x月x日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè),這是我工作以來(lái)第一次出差,當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺(jué)。
畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù),可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧,不過(guò)想著還有4個(gè)老同事一起,也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說(shuō)話,不排外,怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng),當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到很幸運(yùn),發(fā)誓一定要好好工作,多賺點(diǎn)錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案,先從這里有影響力的政府單位開(kāi)始“下手”,再向各個(gè)公司、寫(xiě)字樓發(fā)起“進(jìn)攻”,最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來(lái),效果果然明顯。果然,出差的第一天就跑出了業(yè)績(jī),而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jī)。這里也有我們的老客戶,不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶為主。到x月xx日,出差貴港結(jié)束,當(dāng)天返回南寧。
為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),公司最近都派人往外跑。這我也喜歡,總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力。x月xx日,我又被派到了柳州出差,柳州可不像貴港那樣好做,在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多。不過(guò)柳州可是個(gè)大市場(chǎng),我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期,雖然業(yè)績(jī)一般,但市場(chǎng)潛力很大。在柳州出差的日子里,我第一次帶上了徒弟,老總說(shuō)我工作不錯(cuò),就給個(gè)新人我?guī)Я,感覺(jué)很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
四、實(shí)習(xí)效果:
經(jīng)過(guò)3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,我基本完成我的工作任務(wù),達(dá)到了通過(guò)實(shí)習(xí)深化知識(shí)和提高個(gè)人能力的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理,掌握了基本的推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實(shí)習(xí)工作過(guò)程中,能很好地遵守實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開(kāi)實(shí)習(xí)工作,通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果。
五、個(gè)人體會(huì):
來(lái)公司實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了,總體覺(jué)得,銷售這個(gè)行業(yè)是一門深?yuàn)W,并值得探索的職業(yè)。本人從開(kāi)始工作到現(xiàn)在已有三個(gè)月的時(shí)間,在這期間,我學(xué)到了許多,也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn):
1、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí),可能感覺(jué)枯燥無(wú)味,但當(dāng)工作以后,我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的`市場(chǎng)營(yíng)銷?蛻絷P(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場(chǎng)及客戶分析方法等,這些知識(shí)是必須知道的,因?yàn)樵谌粘9ぷ髦幸幪幱玫。但我要想提高我的工作效率,工作質(zhì)量,這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通。
2、在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷售知識(shí)也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),不找借口,找方法。曾夜不能寐的思考解決方法,因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人發(fā)呆,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因?yàn)槲沂冀K相信:生命在于堅(jiān)持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!
3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員,自信是多么的重要。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
4、實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,我也該開(kāi)始新的生活了。往后的日子里,我還需要做好很多事情,比如繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí),比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè),大學(xué)時(shí)期和實(shí)習(xí)階段的積累,必定是我人生的又一筆財(cái)富。
在電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告5
轉(zhuǎn)眼間陽(yáng)光燦爛的七八月就要過(guò)去了,留我的身體的卻是暖暖的餘溫,好像有點(diǎn)以由未盡---我過(guò)了一個(gè)很有意義的暑假,在電信公司實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告。這暑假讓我學(xué)到以前沒(méi)有接觸過(guò)的事物,擴(kuò)寬了我的眼界,也因此改變了我的想法。就在這時(shí)候回想起兩個(gè)月前的我……
兩個(gè)月前的我在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)知道有這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),於是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的我只好包著好奇的心,去嘗試看看。我首先去網(wǎng)路上了解有關(guān)於該網(wǎng)路公司的概況,以及一些新聞,在這過(guò)程中卻發(fā)覺(jué)這家公司其實(shí)在同業(yè)裡是新公司,可是潛力卻是非常大。在有一點(diǎn)資料的基礎(chǔ)上我完成第一階段的面試,在這次后我卻沒(méi)放鬆對(duì)網(wǎng)路的認(rèn)識(shí),直到通知我通過(guò)第一階段的面試,那時(shí)候的我欣喜若狂,但是沉重的心情隨即又把喜悅給全蓋過(guò)。這心情好像是來(lái)自於我的擔(dān)心,“這工作我能勝任嗎?”、“我這兩個(gè)月要住哪?”、“我能和公司的員工合得來(lái)嗎?”…… 千萬(wàn)個(gè)問(wèn)題像洪水般淹沒(méi)了我的大腦。但是,看來(lái)我的擔(dān)心只是讓我成長(zhǎng)的激素,在這次實(shí)習(xí)裡真的讓我改變了,讓我從一個(gè)只會(huì)唸書(shū)的大學(xué)生,變一個(gè)更會(huì)處理事情的“準(zhǔn)新鮮人”。以下就讓我滙報(bào)一下我這次實(shí)習(xí)的點(diǎn)滴。
工作經(jīng)驗(yàn)分享
兩個(gè)月的工作說(shuō)起來(lái)也不算很輕鬆,而且有工作卻很有挑戰(zhàn)性,以下讓我介紹一下在的工作概況:
工作時(shí)間
我的工作時(shí)間是從早上9:30 到 下午5:30(不過(guò)通常我都提早到)。
工作環(huán)境
工作外部環(huán)境交通都十分方便,而工作內(nèi)部環(huán)境還蠻舒服的,雖然地方不算很大,但是麻雀雖少五臟俱全,有專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室、現(xiàn)代化的辦公室、培訓(xùn)室、 ,歐美式設(shè)計(jì)的令人置身於外國(guó)的感覺(jué),實(shí)習(xí)報(bào)告《在電信公司實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告》。而我平時(shí)主要在培訓(xùn)進(jìn)行一些培訓(xùn)課程以及其他工作。
工作伙伴
我們兩個(gè)實(shí)習(xí)生由一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人,另外,由二位工程師負(fù)責(zé)協(xié)助。其中讓我覺(jué)得很幸運(yùn)的是在這兩月我覺(jué)得一直被照顧,而且還跟一群這么利害的人當(dāng)朋友,實(shí)在很榮幸。
挑戰(zhàn)性任務(wù)
五個(gè)記憶由新的課程:
在這短短的兩個(gè)月裡面,我居然參加了五個(gè)開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)課程,當(dāng)中包括(- 4 、- 1 、- 2 、 -、有關(guān) 培訓(xùn)課程、 4 )對(duì)於一個(gè)之前較少接觸這類型課程的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑有一種壓力,但是又覺(jué)得很有挑戰(zhàn)性。
這五個(gè)課程其實(shí)是對(duì)應(yīng)不同的產(chǎn)品所設(shè)計(jì)的,例如(- 4 )所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品線是企業(yè)專用交換器,又如( 4 )則是針對(duì)企業(yè)專用防護(hù)設(shè)備。另外,當(dāng)中有部分是為了對(duì)產(chǎn)品的初步了解,而有部分是為了應(yīng)付的認(rèn)證課程,像是( 4 )。
在-的產(chǎn)品認(rèn)證中讓我體會(huì)最深,在課程裡面有對(duì)的產(chǎn)品線
作介紹、整體對(duì)產(chǎn)品的操作以及設(shè)定、還有網(wǎng)路的一些概念(例如:, , 路由協(xié)定(, )、 、…… ),裡面的東西說(shuō)沒(méi)有學(xué)過(guò)也講不過(guò),只是因?yàn)橐郧霸趯W(xué)的時(shí)后并沒(méi)有結(jié)合真實(shí)的情況去思考,所以沒(méi)辦法作知識(shí)的連結(jié)。而要做知識(shí)的連結(jié),最好的方法還是去實(shí)踐,在這裡面的課程都有實(shí)作的部分,在講師完成一個(gè)章節(jié)后,就讓同學(xué)們真實(shí)去操作。
實(shí)作,實(shí)作的過(guò)程可真是好玩多了!我可以以個(gè)人身份去操作一臺(tái)企業(yè)級(jí)的設(shè)備,而且也可以架設(shè)自己設(shè)計(jì)的'網(wǎng)路。但是新手的我也要克服很多的問(wèn)題,第一個(gè)是如何操作特有的作業(yè)系統(tǒng)------ ,我得花上幾天時(shí)間去研究,過(guò)了幾天,這“復(fù)雜”的作業(yè)系統(tǒng)對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是問(wèn)題。在這熟悉作業(yè)系統(tǒng)的過(guò)程中,我對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也加深了了解,更從中找出該作業(yè)系統(tǒng)的一些缺點(diǎn)(例如設(shè)定的方便性)。另外,在實(shí)作的時(shí)候更讓我見(jiàn)識(shí)那驚人的實(shí)驗(yàn)室,初次走進(jìn)的時(shí)候還以為自己走進(jìn)一個(gè)沒(méi)有人管的雜亂冷氣房,可是工程門卻跟我說(shuō)這裡這么亂才證明是個(gè)有用的實(shí)驗(yàn)室,原因是實(shí)驗(yàn)室裡的設(shè)備常被用作測(cè)試,盡管有人整理過(guò)兩叁天也會(huì)打回原型,真的很難相信裡面就是創(chuàng)造一個(gè)一個(gè)漂亮業(yè)績(jī)的根源。不過(guò),我相信在我有生以來(lái)我沒(méi)有看過(guò)這甚么大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)室,我在這也創(chuàng)造我屬於我自己的小網(wǎng)路。
在電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告6
這個(gè)暑假,終于在陽(yáng)江找到了自己的一份實(shí)習(xí),當(dāng)然很開(kāi)心!
現(xiàn)在實(shí)習(xí)過(guò)去了,收獲的卻是感慨萬(wàn)千,沒(méi)有太多的喜悅。
20xx年7月12日下午,等了這么久終于正式開(kāi)始實(shí)習(xí)了,早早來(lái)到會(huì)議室,等了許久,以為有很多事情忙,誰(shuí)知道只是去簽三份協(xié)議書(shū)就結(jié)束。
7月13日早上,來(lái)到同樣的地方進(jìn)行培訓(xùn),一開(kāi)始的營(yíng)銷學(xué)習(xí)還有興趣,但是到了第二環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)直就是催眠,硬撐著眼皮結(jié)束了培訓(xùn),期待下午的崗位分配。
下午去了江城分局銷售部,依舊不用半個(gè)鐘頭就結(jié)束了——經(jīng)理:靖雅你跟許經(jīng)理去東風(fēng)三路營(yíng)業(yè)廳,許經(jīng)理:“雅妹,你明天早上到了就打電話給我,我出來(lái)接你,帶你去你的崗位,好嗎?”
7月14日早上,依舊早早到了我工作的地方,等待著許經(jīng)理,到這一刻為止,我還是很期待著在電信的工作,充滿著激情。營(yíng)業(yè)廳開(kāi)門了,許經(jīng)理把我交給營(yíng)業(yè)廳的值班經(jīng)理并讓她安排工作我們做,本以為可以開(kāi)始工作了,但是她卻讓我們?nèi)ベI工作服,下午才過(guò)來(lái)實(shí)習(xí)。我的天啊......
本來(lái)可以半天可以搞掂的事情卻用了三天,浪費(fèi)的時(shí)間很多,做的事卻很小很少,一開(kāi)始給我的感覺(jué)就是,國(guó)企就是不愁,有的是時(shí)間,慢慢來(lái)......可是苦了我們?nèi)绱吮疾兀?/p>
下午:悲慘的日子來(lái)臨。
工作職位:導(dǎo)購(gòu)。主要工作內(nèi)容:是營(yíng)業(yè)廳的門面所以儀表要求很高,除了時(shí)刻注意自己的儀容儀表外也要保持整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的清潔,時(shí)刻保持微笑,引導(dǎo)客觀辦理業(yè)務(wù),向客戶介紹業(yè)務(wù),幫客戶自動(dòng)繳費(fèi)......反正營(yíng)業(yè)廳所以的瑣碎事情,都要做好!這樣的工作一個(gè)人就可以做得來(lái)但卻讓我們兩個(gè)人甚至包括員工一起做,真是無(wú)聊呀,就是這樣的工作讓我一天站足7個(gè)半鐘。
我們以為這只是暫時(shí),但是當(dāng)一個(gè)星期快過(guò)時(shí),經(jīng)理對(duì)我們說(shuō)因?yàn)槲覀儠r(shí)間短,沒(méi)必要學(xué)習(xí)上機(jī)操作,大概這一個(gè)半月就是做導(dǎo)購(gòu)了。那時(shí)候我徹底失望了,一直悶悶不樂(lè),一直調(diào)整不好自己的心態(tài),一直想著放棄,因?yàn)槲覀兌加X(jué)得被電信騙了,很小題大作。
但是經(jīng)過(guò)第一個(gè)星期六日的思考,我漸漸調(diào)整過(guò)來(lái)了,我不應(yīng)放棄,我覺(jué)得再小的事也是大事,要想做大事必須要一步一腳印,導(dǎo)購(gòu)這份工,可以很輕松,也可以不平凡,我要堅(jiān)持下去,不再半途而廢!
7月19日,依舊6點(diǎn)起床,吃完早餐就趕著7點(diǎn)半的公車,這次我一路上都是微笑地去東風(fēng)三路營(yíng)業(yè)廳。一進(jìn)門,看到昌哥,有股莫名的親切感,我應(yīng)該要好好為這個(gè)營(yíng)業(yè)廳做事,希望自己能夠起到作用。整個(gè)早上,很自然去做自己的本職工作,似乎也不覺(jué)得很累。接近下班時(shí),值班敏叫我下午不用來(lái),去買鞋就好了(說(shuō)起這個(gè)就氣憤,為了做這個(gè),媽媽專門和我去買上班服和黑皮中跟鞋,但是卻不符合,所以又去買了兩套工作服,現(xiàn)在她看我鞋還不順眼,說(shuō)看見(jiàn)腳趾頭不合格,我看見(jiàn)其中一個(gè)值班經(jīng)理不也是這樣穿,她也沒(méi)說(shuō)我呀,就她老是唧唧咋咋,估計(jì)她是怕我穿的比她的好看罷了,老催我再去買,并不是我說(shuō)不通,只是當(dāng)初市里招我們時(shí)就說(shuō)我們的服裝沒(méi)要求,只要大方一點(diǎn)就可以了,給那么一點(diǎn)錢,早就不夠我買那么多衣服和鞋子,現(xiàn)在還要我再去買,你以為你給很多錢雇我嗎?這比資本家還瘋狂)。
中午,麥寧和我吃飯陪我去買鞋子,在吃飯時(shí)接到了關(guān)健敏經(jīng)理的電話她說(shuō)因?yàn)槲业哪_傷所以把我調(diào)到了西平銷售中心,下午不用去營(yíng)業(yè)廳了,叫我和昌哥打聲招呼。
好開(kāi)心呀......我終于不用這么辛苦了,我終于脫離了她的掌控,不用買鞋了,
有時(shí)候就是這個(gè)樣子,凡事順其自然,用心去對(duì)待,相信會(huì)有轉(zhuǎn)折!我準(zhǔn)備一直就是做這個(gè)導(dǎo)購(gòu)時(shí),上天眷顧了我,把我調(diào)入了辦公室!很感謝關(guān)健敏經(jīng)理對(duì)我的照顧!
這一個(gè)星期的導(dǎo)購(gòu),其實(shí)也有美好的回憶,因?yàn)樵谀抢镎J(rèn)識(shí)了彪哥,卿哥,他們待我很好,一直教導(dǎo)我要怎樣做,如果沒(méi)有他們,可能我對(duì)營(yíng)業(yè)廳一點(diǎn)都不會(huì)眷戀。
7月19日——8月25日西平銷售中心實(shí)習(xí)
主要工作:跟客戶經(jīng)理上門銷售業(yè)務(wù),派發(fā)業(yè)務(wù)傳單,外出擺攤,外呼催電話費(fèi),外呼結(jié)束業(yè)務(wù),外呼關(guān)懷客戶等。與營(yíng)業(yè)廳最大的不同是:營(yíng)業(yè)廳是被動(dòng)的,客戶是主動(dòng)。而這里我們是主動(dòng),客戶是被動(dòng)的。
外呼,是我最喜歡的工作!特別是遇到一些預(yù)想不到的情況時(shí),如果自己應(yīng)付過(guò)去時(shí)那種喜悅是很有成就感的。
西平這里有12個(gè)客戶經(jīng)理,哥哥級(jí),各有各性格,他們很努力,工作壓力很大,終日以吸煙解壓,真苦了我們這些終日聞二手煙。男人,確實(shí)很愛(ài)面子,縱使很辛苦,但是絕不會(huì)發(fā)泄出來(lái),只是靜靜地吸煙,靜靜地思考。
輝哥,區(qū)域經(jīng)理。很疼我們,不舍得我們曬,只有當(dāng)有小車時(shí)才叫我們跟車去談業(yè)務(wù),很懷念五個(gè)人坐在流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳車?yán)镎f(shuō)笑,嬉戲的`時(shí)光。很懷念每次跟謀哥出去都有各種水果吃,很懷念早上哥哥們帶我們?nèi)コ阅c粉,很懷念我們五人用生命去鼓勵(lì)文哥學(xué)車......
敏姐,一個(gè)30多歲的媽媽級(jí)人物,很欣賞她的為人,總是那么無(wú)憂,笑得很感染人,不過(guò)如果我有個(gè)親戚像她這樣在電信工作那確實(shí)過(guò)得很不安全,因?yàn)橄胄⌒∧昙o(jì)和男孩子通話發(fā)短信絕對(duì)可以讓她一清二楚。
在西平,認(rèn)識(shí)了更多實(shí)習(xí)生,和她們?cè)谝黄,真是讓我要督促自己進(jìn)步啊,因?yàn)樗齻兌际亲x書(shū)能手。珊:無(wú)比單純的妹子,惠:無(wú)比麻煩的妹子,靜:無(wú)比神秘的妹子,嫻:無(wú)比頑皮的妹子。五個(gè)人玩起來(lái),場(chǎng)面嚴(yán)重失控!
很喜歡除外擺攤搞促銷,想起我們大叫送手機(jī)時(shí)把路人嚇得跑回來(lái)看我們的業(yè)務(wù)時(shí)的搞笑場(chǎng)景,想起一群飛仔拿著剛買的鍋對(duì)著我說(shuō)找我們算賬時(shí)的驚恐場(chǎng)面,想起我們一起玩游戲輸時(shí)被罰去跑街大叫送手機(jī)時(shí)的溫馨場(chǎng)景,想起輝哥志哥謀哥貼心的照顧,真的很幸福!
在這里,開(kāi)過(guò)很多會(huì),見(jiàn)識(shí)了各種各樣的人,也漸漸了解了電信的文化,在這里,每天都有著不同的感受,每天都在調(diào)整自己尋找最適合的位置。
約束太多,機(jī)會(huì)不多,這是實(shí)習(xí)的局限。
電信,每份工作都不易,這個(gè)社會(huì)也是,每份工都不容易,所以不要把自己放得太高,其實(shí)我什么都沒(méi)有,缺點(diǎn)一大堆。
實(shí)習(xí)結(jié)束了,大四越來(lái)越近了,我的真正實(shí)習(xí)也即將來(lái)到,但愿這個(gè)暑假?zèng)]有白過(guò),我應(yīng)該有所啟發(fā)。
最后,感謝這個(gè)暑假!
在電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告7
一.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
浙江省紹興市上虞市分公司作為一個(gè)通信行業(yè),在上虞市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施(含本地?zé)o線環(huán)路)業(yè)務(wù);經(jīng)營(yíng)基于固定電信網(wǎng)絡(luò)的話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù);按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行國(guó)際電信業(yè)務(wù)對(duì)外結(jié)算。經(jīng)營(yíng)與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、設(shè)備銷售和設(shè)計(jì)與施工。
二.實(shí)習(xí)時(shí)間:
20xx年7月20日——20xx年8月19日
三.實(shí)習(xí)內(nèi)容:
我所在部門為市場(chǎng)部。主要代理業(yè)務(wù)是小靈通升級(jí)業(yè)務(wù),e9套餐以及3G無(wú)線上網(wǎng)。我的工作就是作為一名前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)為此類業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳,并引導(dǎo)顧客進(jìn)行各類業(yè)務(wù)的辦理。具體工作業(yè)務(wù)流程為:對(duì)每一名前來(lái)的顧客根據(jù)其需求,通過(guò)宣傳和介紹,引導(dǎo)其辦理合適的業(yè)務(wù),同時(shí)大力推廣小靈通升級(jí),e9套餐以及3G無(wú)線上網(wǎng)此類重頭業(yè)務(wù)。我是在20xx年7月20日進(jìn)入紹興上虞電信分公司的,在20日~24日,公司安排我在正啟窗口進(jìn)行部分業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),讓我基本了解我公司、公司現(xiàn)行產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方法。第二周起,我正式進(jìn)入前臺(tái)實(shí)習(xí)工作,最為一名導(dǎo)購(gòu)小姐,穿著統(tǒng)一的電信導(dǎo)購(gòu)服裝,剛開(kāi)始還是有壓力,在其他導(dǎo)購(gòu)小姐后,細(xì)聽(tīng)她們是如何給顧客介紹業(yè)務(wù)的,漸漸的就自己嘗試,到最后的熟練掌握基本的營(yíng)銷形式,介紹方式。在工作四周后,公司安排我于17日~19日去支局進(jìn)行暗訪工作,對(duì)上虞市一下十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電信支局進(jìn)行支局的環(huán)境、服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理等幾個(gè)方面進(jìn)行了綜合評(píng)分,給自己了一個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)。
四.實(shí)習(xí)效果:
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,我基本完成了我的工作任務(wù),達(dá)到了通過(guò)實(shí)習(xí)深化知識(shí)和提高個(gè)人能力的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理,掌握了基本的推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實(shí)習(xí)工作過(guò)程中,能很好地遵守實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開(kāi)實(shí)習(xí)工作,通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果。
五.個(gè)人體會(huì):
來(lái)公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,總體覺(jué)得,營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)是一門深?yuàn)W,并值得探索的職業(yè)。在此期間,我學(xué)到了許多,也悟到了許多。我明顯得感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣,包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等,導(dǎo)購(gòu)這份工作很是辛苦,從早上七點(diǎn)四十五始到下午五點(diǎn)四十五,都是她們的工作時(shí)間,而且她們沒(méi)有周末,很少有自己的時(shí)間可以支配。電信內(nèi)部的銷售人員間一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,因?yàn)槭歉邆(gè)人的銷售能力給予工資獎(jiǎng)金,正式工作人員的業(yè)務(wù)的熟練程度可想而知,并且每個(gè)人具有相當(dāng)好的口才與應(yīng)變能力,由于一般來(lái)說(shuō),套餐業(yè)務(wù)兩周一小更新,一月一大更新,公司市場(chǎng)會(huì)偶爾在晚上進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,電信的工作機(jī)制是緊湊的、有條不紊的,在實(shí)習(xí)期間,能看出每位職工良好的'工作態(tài)度,不懶散,在這樣一個(gè)適者生存的社會(huì)中,大家都在努力,都在上進(jìn)。而且市場(chǎng)部有一位相當(dāng)負(fù)責(zé)的領(lǐng)班,凡事都以身作則。
總之,對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),實(shí)習(xí)階段的積累,是我人生的一筆財(cái)富,還有,我發(fā)現(xiàn)自信是多么的重要,要學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí),要學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)做人的道理,學(xué)會(huì)與人相處。這些都是今后邁入社會(huì)的奠基石。
在電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告8
目前,全省客戶達(dá)200余萬(wàn),并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)容量為398萬(wàn)門。gsm移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國(guó)家的140多個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。目前,正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù),積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。
為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式,熟悉通信公司的運(yùn)作方式,將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn),明確自己企業(yè)的定位,為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習(xí)準(zhǔn)備,通過(guò)與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系,經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試,我被安排在綜合辦公室的'秘書(shū)科實(shí)習(xí),我所在的部門主要負(fù)責(zé):公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排,輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定,起草完成相關(guān)文件,協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。
在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),參觀了青島海爾集團(tuán),在參觀過(guò)程中,豐富了我的閱歷,提高了我的能力,使我對(duì)企業(yè)文化,核心競(jìng)爭(zhēng)力等有了全新的認(rèn)識(shí);通過(guò)是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究,使我對(duì)crm管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識(shí);參與了吉林移動(dòng)大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā),使我能學(xué)以致用,提高了綜合能力;在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面的了解了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史,積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái),使我對(duì)其有了全面的概念與深層次的理解。
在實(shí)習(xí)中,我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通,培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。 我相信二十五天的實(shí)習(xí),將成為我人生華美樂(lè)章中,一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的音符!
在電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告9
20xx年5月15日至今我一直在八方電信公司上班,我的實(shí)習(xí)崗位是塔桅資料員,
一.公司的簡(jiǎn)介
浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng)建于1997年,是一家具有國(guó)家電信工程貳級(jí)專業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿(mào)于一體的集團(tuán)型高新技術(shù)企業(yè)。公司主要從事無(wú)線電通信設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn),承接多項(xiàng)通信工程以及開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)多種通信器材。主要的全資、控股機(jī)構(gòu)有:通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無(wú)線事業(yè)部、研發(fā)部、樂(lè)華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等,最近又與國(guó)外某著名通信研究中心合資成立新的子公司,依托該研究中心強(qiáng)大實(shí)力,發(fā)展目標(biāo)在短期內(nèi)成為國(guó)內(nèi)技術(shù)一流、市場(chǎng)領(lǐng)先的高科技通信公司,我公司是一家高速成長(zhǎng)的企業(yè),年輕的團(tuán)隊(duì),廣闊的發(fā)展空間。
浙江八方盈科通信技術(shù)有限公司是專門從事現(xiàn)代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技公司,公司總部位于"天堂硅谷"- 杭州高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū),由浙江八方聯(lián)通電信技術(shù)有限公司與歐洲著名的林克大學(xué)合資組建。產(chǎn)品包括ip綜合接入系統(tǒng),ip軟交換系統(tǒng)、ip寬帶增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)和第3.5代微蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)。公司集中了現(xiàn)代國(guó)際企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)理念,擁有國(guó)際頂尖的技術(shù)水平,從事現(xiàn)代無(wú)線通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā),擁有無(wú)線寬帶通訊系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的國(guó)際專利,具有強(qiáng)大的國(guó)際商務(wù)紐帶和雄厚的技術(shù)后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才,其中具有博士、碩士學(xué)位的占10%,學(xué)士占70%。作為行業(yè)領(lǐng)先者我們的客戶包括電信運(yùn)營(yíng)商、教育事業(yè)、政府、公用事業(yè)、石油和天然氣、運(yùn)輸業(yè)、制造業(yè)、娛樂(lè)業(yè)等。在國(guó)際先進(jìn)技術(shù)本土化的基礎(chǔ)上,八方盈科信守不斷創(chuàng)新和幫助客戶成功的核心價(jià)值觀,開(kāi)發(fā)適合本地市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,不斷的創(chuàng)新,力求站在通信科技的前沿。
推崇誠(chéng)信、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的工作理念,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)至上、追求卓越的.工作作風(fēng)。我們以“人”為本,尊重不同專業(yè)的各類人才,尊重每一位員工的個(gè)性與能力,最大限度地為員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的空間。我們的最大財(cái)富就是具有在思維上能開(kāi)拓,在行為上能為公司創(chuàng)造效益,具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的企業(yè)作風(fēng)的人才。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系等內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。我們追求“真誠(chéng)待人、事業(yè)留人”,我們?yōu)閱T工提供各種培訓(xùn)條件和具有挑戰(zhàn)性的工作,使個(gè)人價(jià)值得到充分體現(xiàn),達(dá)到公司與個(gè)人共同發(fā)展的雙贏目標(biāo)。
八方電信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企業(yè),公司現(xiàn)有40余項(xiàng)國(guó)家專利,并具有國(guó)家電信工程專業(yè)承包貳級(jí)資質(zhì)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成貳級(jí)資質(zhì)及國(guó)家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,是目前國(guó)內(nèi)發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及解決方案供應(yīng)商之一。
另外,公司具有良好的人文環(huán)境,健全的制度,龐大的實(shí)力,專業(yè)的團(tuán)隊(duì),都是我非常向往的。所以進(jìn)入這家公司實(shí)習(xí)是個(gè)非常滿意的選擇
二.實(shí)習(xí)經(jīng)歷
在進(jìn)入八方電信有限公司之初,作為一名新員工,我有許多不完備的地方,如;知識(shí)的缺乏,工程經(jīng)驗(yàn)的缺乏等等,都是我面臨是我困難,另外就是擔(dān)心自己對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的不適應(yīng)。但是很快我的擔(dān)心就煙消云散了,從事資料行業(yè)的大多數(shù)都是年輕人,他們熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)工程,他們的朝氣蓬勃、熱心助人,讓我很快的融入這個(gè)集體,在他們之中,我是最可愛(ài)的,他們總喜歡和我開(kāi)玩笑。
礦山畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃以及中平能化集團(tuán)梨園礦寧莊井的安排,20xx年3月7日至20xx年4月7日為實(shí)習(xí)期,我于20xx年3月2日來(lái)到中平能化集團(tuán)梨園礦,于3月7日分到寧莊井實(shí)習(xí)。我的實(shí)習(xí)總共分為兩個(gè)階段。
大學(xué)生化工容器質(zhì)檢員實(shí)習(xí)報(bào)告
我們大學(xué)生已走過(guò)的人生旅途大都是在學(xué)校中度過(guò)的,因而目前對(duì)外界的了解只能是很膚淺的。但是我們顯然不應(yīng)該等到走出校門后再去深入地了解社會(huì)。如果我們帶著僵硬的書(shū)本知識(shí)走向社會(huì),必定四處碰壁,耽擱我們大好的青春年華。
電子商務(wù)網(wǎng)站推廣及優(yōu)化的實(shí)習(xí)報(bào)告
摘要:隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,企業(yè)、個(gè)人網(wǎng)站越來(lái)越多,使人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)新的信息時(shí)代。然而,網(wǎng)站建好了,怎么宣傳呢?網(wǎng)站流量怎么來(lái)?制作網(wǎng)站,越來(lái)越易;推廣網(wǎng)站,越來(lái)越難。
電信公司畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
20xx年5月15日至今我一直在八方電信公司上班,我的實(shí)習(xí)崗位是塔桅資料員,一.公司的簡(jiǎn)介浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng)建于1997年,是一家具有國(guó)家電信工程貳級(jí)專業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿(mào)于一體的集團(tuán)型高新技術(shù)企業(yè)。
服裝設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告
1. 實(shí)習(xí)目地按照專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的要求,我在xx省xx市xx縣xx有限公司為期2周的實(shí)習(xí)。通過(guò)這次短期的實(shí)習(xí),我對(duì)服裝企業(yè)的一些基本知識(shí)有了一定的了解,同時(shí),我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)道德觀的理解,培養(yǎng)了敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。
大學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文
生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告6.26日星期天,我們乘著北上的列車來(lái)到六朝古都洛陽(yáng),進(jìn)行為期兩周的生產(chǎn)實(shí)習(xí),而今實(shí)習(xí)結(jié)束,我相信每位同學(xué)都有自己的心得體會(huì),都有自己的感受與收獲,在此我就談?wù)勎易约簩?duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)以及實(shí)習(xí)的收獲認(rèn)識(shí)篇在學(xué)校我們學(xué)習(xí)。
機(jī)電設(shè)備拆裝實(shí)習(xí)報(bào)告
一、機(jī)電設(shè)備拆裝實(shí)習(xí)目的機(jī)電設(shè)備拆裝是機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)之一,通過(guò)對(duì)機(jī)械典型部件的拆裝與測(cè)繪,使學(xué)生從感性上認(rèn)識(shí)機(jī)械典型部件的布局方式、傳動(dòng)關(guān)系、連接方法等,從而加深對(duì)機(jī)械類專業(yè)課的理。
野外綜合實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的意義(一)野外實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃中的一個(gè)重要組成部分地理學(xué)是一門與自然和社會(huì)密切想關(guān)的科學(xué),資源專業(yè)所涉及到的內(nèi)容也有很多是以地理學(xué)為基礎(chǔ)的,所以,不論是地理專業(yè)還是資源專業(yè)的學(xué)生,都需要進(jìn)行一定的實(shí)地考察與研究...
在電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告10
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在電信綜合部的學(xué)習(xí)了解黔南電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,配合工作人員工作,了解工作流程。培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力,提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)獨(dú)立工作的能力。最主要的是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的能力。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年7月14日——20xx年8月26日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
都勻市開(kāi)發(fā)區(qū)電信大樓
四、實(shí)習(xí)單位和部門
貴州省電信有限公司黔南州公司綜合部
五、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容以及完成情況
1、參與公司日常業(yè)務(wù)電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接工作;
2、參與公司日常的后勤支持、保障及公司衛(wèi)生、安全、保衛(wèi)工作;
3、參與公司文件、檔案的管理;
4、參與與公司上下級(jí)部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、關(guān)系維護(hù)及與當(dāng)?shù)匦姓块T的溝通聯(lián)系;
5、參與向各級(jí)主管部門報(bào)送相關(guān)報(bào)表、資料;
6、參與公司辦公用品的訂購(gòu)及領(lǐng)用工作;
7、參與公司理安排的其它相關(guān)工作。
六、取得的成績(jī)
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是辦公室日常公務(wù)管理。經(jīng)過(guò)指導(dǎo)老師的悉心教導(dǎo),我辦公自動(dòng)化的實(shí)際操作能力有所提高,人力資源管理的理念得以更新,最主要的是團(tuán)隊(duì)合作水平得以提高。同時(shí)我也初步接觸到電信公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一些管理理念,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
七、存在的問(wèn)題和差距
1、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)需要強(qiáng)化。工作是適者生存,在國(guó)企也是一樣,因?yàn)槠髽I(yè)開(kāi)始實(shí)行末位淘汰制了。所以在工作的各個(gè)方面都需要在不出錯(cuò)的前提下做出彩,做出色,只有這樣才能求得生存、求得發(fā)展。做學(xué)生時(shí)有改正的機(jī)會(huì),實(shí)習(xí)時(shí)犯了小錯(cuò)誤別人也會(huì)體諒,但是我們應(yīng)該和自己競(jìng)爭(zhēng),改善自己,提高自己。
2、環(huán)境適應(yīng)能力有待鍛煉。我們經(jīng)歷了十幾年的學(xué)校生活,初入工作環(huán)境需要過(guò)渡時(shí)間是正常的。但是我們應(yīng)該加強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力,不要害怕去學(xué)習(xí)陌生的東西,要敢于去實(shí)踐、敢于面對(duì)自己不適應(yīng)的環(huán)境。
3、工作基本功務(wù)必穩(wěn)扎穩(wěn)打。行政工作離不開(kāi)抄抄寫(xiě)寫(xiě),對(duì)比同事的公文我是感到很慚愧的。人家是理工科出身卻是一手好字。寫(xiě)公文時(shí)也是信手捏來(lái)。我一個(gè)行政管理的大學(xué)生寫(xiě)篇簡(jiǎn)報(bào)對(duì)著張白紙都要猶豫半天。字也是不及人家的。因此,在以后的學(xué)習(xí)里務(wù)必要嚴(yán)格要求自己,踏實(shí)學(xué)習(xí)。
4、考慮問(wèn)題的水平要提高。做學(xué)生考慮的大多簡(jiǎn)單,工作中要考慮的東西很多,特別在行政工作里,要協(xié)調(diào)好各部門間的關(guān)系是需要考慮周全的。拿指導(dǎo)老師的話說(shuō)是需要點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)積累才能出藝術(shù)的。
5、工作中要多用點(diǎn)心。細(xì)心對(duì)于繁雜的日常公務(wù)很重要;耐心也是,特別是在處理工作中出現(xiàn)的麻煩是至關(guān)重要;責(zé)任心就更不用強(qiáng)調(diào)。實(shí)習(xí)生因?yàn)榉峙涞娜蝿?wù)比較輕,承擔(dān)的責(zé)任也比較小,但是還是在壓力比較小、工作比較輕的情況下也會(huì)感覺(jué)到力不從心。這就是平時(shí)沒(méi)有有意識(shí)鍛煉自己的結(jié)果,所以才以后的日常生活中也需要用心,多觀察,多思考,多實(shí)踐,積累經(jīng)驗(yàn)。
八、收獲和體會(huì)
第一:真誠(chéng)待人。我報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些處理公文的小技巧。由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否順利開(kāi)展工作。特別是對(duì)于剛從校園里走出來(lái)的我們來(lái)說(shuō)。
第二:換位思考。每周二公司都會(huì)開(kāi)會(huì),布置完本周重點(diǎn)工作后都會(huì)進(jìn)行企業(yè)文化的宣講。在我這一個(gè)月所接受的教育里我覺(jué)得換位思考是非常重要的,領(lǐng)導(dǎo)和員工相互體恤才能把工作開(kāi)展好,同事之間相互理解才能有好的工作環(huán)境,企業(yè)對(duì)用戶用心服務(wù)才能開(kāi)拓市場(chǎng),守住市場(chǎng)。
第三:勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。經(jīng)驗(yàn)是很重要的,就算是看上去很簡(jiǎn)單的WORD文件也是有很多小技巧的。而且EXCEL在電信公司用得很多,平時(shí)沒(méi)有怎么用,回來(lái)自己學(xué)習(xí)又是事倍功半。若誠(chéng)心、虛心請(qǐng)教,同事都是很樂(lè)意教的。
第四:講究方法,務(wù)必踏實(shí)。因?yàn)榫C合部成員在大學(xué)時(shí)是學(xué)理工的,進(jìn)電信也是先從技術(shù)做起,技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)都足了才進(jìn)綜合部這個(gè)中層管理部門的,所以在技術(shù)的學(xué)習(xí)和對(duì)人的管理上是有方法和心得的。踏實(shí)就是他們身上我最需要學(xué)習(xí)的品質(zhì)。我剛開(kāi)始開(kāi)展工作時(shí)很急躁,抱怨自己領(lǐng)悟能力觀察能力太差。指導(dǎo)老師總是讓我先放下工作到一邊靜下來(lái),然后看他做一遍我再做一遍。他再和我解釋一遍;厝ズ笤僮约合胍槐椤5诙彀亚耙惶鞂W(xué)習(xí)的東西再做一遍。他說(shuō)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是很偉大的功績(jī)。所以我實(shí)習(xí)的內(nèi)容和難度都是在前一天的基礎(chǔ)上慢慢增加的,44天實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)我是收獲頗豐的。
今次的實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的.幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作也是有幫助的。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!
三、努力方向
在實(shí)習(xí)的整個(gè)過(guò)程里,明顯能夠比較實(shí)際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣,包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個(gè)國(guó)企,與私營(yíng)企業(yè)不同,他們會(huì)很準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí),可能不會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜的加班加點(diǎn),但是也存在著一種無(wú)形的機(jī)制,職員都很自覺(jué),譬如說(shuō)中午可以休息一個(gè)小時(shí),公司職員可能會(huì)吃完飯就回自己的職位而沒(méi)有要鉆時(shí)間的空子;蛘哒f(shuō),雖然在企業(yè)里沒(méi)有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時(shí),但能發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的企業(yè)給你的印象絕對(duì)不是懶散的,而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng),大家都在努力,都在上進(jìn),因?yàn)榇蠹叶济靼住斑m者生存”的道理。黔南電信是一個(gè)蓬勃向上的團(tuán)體。
我們還是學(xué)生,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的生手。我們即將面臨畢業(yè),即將投身到工作中去。在學(xué)校里有老師會(huì)指導(dǎo)我們,有學(xué)校會(huì)保護(hù)我們。我們需要做的只是按照別人規(guī)劃好的去做,而在工作中我們必須自己知道要做什么,要自己管好自己,做好自己事情的同時(shí)還要不斷進(jìn)步才能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)。所以在余下不多的學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)間里我們應(yīng)該珍惜時(shí)候查漏補(bǔ)缺好好提升自己的水平,為我們即將開(kāi)始的職業(yè)生涯之路奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告11
在大三畢業(yè)之即,我非常榮幸的加入了青海省電信有限公司,10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象,是化解各種復(fù)雜矛盾,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度,增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,保持市場(chǎng)存量;另一方面通過(guò)與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),收集市場(chǎng)需求信息,進(jìn)行客戶關(guān)系管理,它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái),更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái)。
一、公司簡(jiǎn)介
中國(guó)電信是一個(gè)注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能純理解為一個(gè)特定范圍的一群人,而應(yīng)是大家同一目標(biāo),一種聲音,一起努力的團(tuán)體,這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié),是否有凝聚力,是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享,決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道:一個(gè)無(wú)論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的,而眾人的智慧是無(wú)窮的,怎樣去熱愛(ài)自己的崗位,培養(yǎng)積極的工作熱情,這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開(kāi)始學(xué)到的。
作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口,10000號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征,班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。客服中心根據(jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合我們學(xué)員的知識(shí)基礎(chǔ)情況及前臺(tái)工作需求,制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案,以學(xué),練,測(cè),幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式,在短時(shí)間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能。
“學(xué)”,為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案,制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表,進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識(shí)、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺(tái)咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等。
“練”,在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過(guò)程中為學(xué)員安排課后作業(yè),通過(guò)實(shí)際的演練和切身體會(huì)了解作為客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知,培養(yǎng)換位思考。
“測(cè)”,培訓(xùn)過(guò)程中組織階段性測(cè)試,及時(shí)幫助學(xué)員鞏固知識(shí)點(diǎn),在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測(cè)評(píng),從理論知識(shí)、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評(píng)學(xué)員學(xué)習(xí)情況。
“幫”,充分發(fā)揚(yáng)同事間互助友愛(ài)的'優(yōu)良傳統(tǒng),由資深班組成員“一帶一”,幫助學(xué)員盡快熟悉崗位,將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn),推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程;注重學(xué)習(xí)的效果和知識(shí)的應(yīng)用,使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高,同時(shí)也為新員工上崗實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)初體驗(yàn)
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦接電話,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。對(duì)于我這個(gè)初來(lái)乍到的新人來(lái)說(shuō),這里的一切都是新鮮的,明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音,然而新鮮過(guò)后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起,我把客服中心視同一個(gè)家,中心每一位員工都是親人,我們相互信賴,在溝通中她們傾訴委屈,釋放壓力,在放松中調(diào)整心態(tài),保持陽(yáng)光心情。我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中,把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里,從愛(ài)心出發(fā),相互理解,真心相待,贏得了員工的尊敬和認(rèn)同,因?yàn)槲覀兪枪咀钣褠?ài)的團(tuán)隊(duì),我自豪,因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員!
在電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告12
【提要】本篇《電信公司個(gè)人暑期實(shí)習(xí)報(bào)告》由小編特別為需要實(shí)習(xí)報(bào)告的朋友收集整理的,僅供參考。內(nèi)容如下:
大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習(xí),在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我被安排在ADSL社區(qū)實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng),而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是ADSL的安裝與維護(hù)。經(jīng)過(guò)班長(zhǎng)的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了ADSL的各項(xiàng)原理,實(shí)際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。
第一:真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二:不要偷懶。我曾問(wèn)班長(zhǎng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。
第三:勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多,如果沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就很難處理問(wèn)題。例如有一次,班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后,趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話線,調(diào)制解制器,甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題,最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問(wèn)題是比較少見(jiàn)的,可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的。
第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的.態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來(lái)分析情況,然后問(wèn)清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè),最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!
今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!
在電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告13
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)20xx年的'工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
20xx月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來(lái),共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1、部會(huì)議接待參與接待了重慶電信全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng),并做好登記工作。一年來(lái),錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx月,因部門人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、電信之窗、行政庫(kù)管理等工作。至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。報(bào)送信息20篇,采編電信之窗2對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂電信誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;重慶電信誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
在電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告14
再華麗的語(yǔ)言也描述不出半年的實(shí)習(xí)生活帶給我們的辛酸與歡樂(lè),忙碌與感動(dòng),付出與收獲。匆匆,太匆匆,時(shí)間在指尖劃過(guò),悄無(wú)聲息。沒(méi)有預(yù)兆,實(shí)習(xí)的尾聲就這樣來(lái)到我們身邊。一切的一切都已成為回憶,回首翹望,半年的頂崗實(shí)習(xí)生活已漸行漸遠(yuǎn),帶著激情、懷揣希望、擁著收獲離開(kāi)了我們的夢(mèng)想之家。??
半年來(lái),頂崗實(shí)習(xí)鍛煉了我,提升了我,超越了我。
仍然記得第一次聽(tīng)課時(shí)的感受,那是我的指導(dǎo)老師魯士芳老師在八三班講得第一節(jié)課,那時(shí)候的我,不知道為什么,連續(xù)幾次都飽含淚花,我做了無(wú)數(shù)種可能的猜想,也許是自己第一次見(jiàn)到這些孩子,心生激動(dòng);也許是看到這種活躍、親切的課堂,心懷希望;也許是魯老師告訴我這是全年級(jí)最差、最調(diào)皮的一個(gè)班,心存挑戰(zhàn);也許……有那么多的也許。而現(xiàn)在的我,在實(shí)習(xí)了一個(gè)學(xué)期之后,用我同學(xué)的話說(shuō)就是表面上看你沒(méi)有什么太大的變化,但是內(nèi)心的東西肯定改變很多。我就開(kāi)玩笑地說(shuō),你挺會(huì)說(shuō)話啊,呵呵。是啊,四個(gè)多月的歷練,怎能沒(méi)有變化呢。不管是在生活還是在工作上,我都有了不同程度的提升,這都要感謝河西中學(xué),感謝指導(dǎo)老師們,感謝我的學(xué)生們。
在生活上,學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)很照顧我們,各方面考慮也很周到,剛來(lái)時(shí)的諸多不便,學(xué)校都會(huì)想方設(shè)法給我們解決。除了宿舍冰窖似的`寒冷一直陪伴外,我們都很滿意,因?yàn)槲覀兠靼壮鲩T在外,知足是福。在這四個(gè)多月的日子里,我不知道自己成長(zhǎng)了多少,但我知道我經(jīng)歷過(guò)什么。那么多的第一次,都留在了頂崗路上。第一次在外地和這么多的老師共處一室;第一次走進(jìn)課堂,聽(tīng)我的指導(dǎo)老師講課,迎來(lái)學(xué)生們好奇的目光;第一次引領(lǐng)課堂,面對(duì)臺(tái)下那么多的學(xué)生;第一次對(duì)這些調(diào)皮的孩子發(fā)火;第一次擔(dān)任一個(gè)班的實(shí)習(xí)班主任;第一次給學(xué)生們開(kāi)主題班會(huì);第一次炒出一個(gè)屬于自己的完整的土豆菜;第一次一個(gè)人在曝曬的陽(yáng)光下帶領(lǐng)四十多個(gè)學(xué)生除草;第一次擔(dān)任各種活動(dòng)的主持人;第一次在學(xué)生們面前落淚;第一次收到那么多珍貴的禮物;第一次哭得如此撕心裂肺……在我的生命里,不管它走得如何匆忙,如何委屈,如何坎坷,這都將是讓人珍視一生的的財(cái)富。
在教學(xué)工作上,我也從不同方面得到了提高。
在導(dǎo)入技能上,俗話說(shuō):好的開(kāi)始等于成功了一半。在教學(xué)活動(dòng)中,一堂課的導(dǎo)入直接關(guān)系到整堂課的成敗。精彩的導(dǎo)入可以在第一時(shí)間抓住孩子的心,把他們吸引到課堂活動(dòng)中來(lái)。良好的導(dǎo)入能引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),能引起學(xué)生注意,幫助進(jìn)入學(xué)習(xí)情境,為新知識(shí)的教學(xué)做好鋪墊,使學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的。尤其是數(shù)學(xué)課,眾所周知,數(shù)學(xué)是一門比較枯燥的學(xué)科,對(duì)大部分的初中生來(lái)說(shuō),是令人頭疼的一門課程,再加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)生的特點(diǎn),基礎(chǔ)都比較差,就需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間才能進(jìn)入狀態(tài)。所以能有一個(gè)好的導(dǎo)入技能就顯得尤為重要。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作與聽(tīng)課學(xué)習(xí),現(xiàn)在我能根據(jù)課堂學(xué)習(xí)的需要選擇適當(dāng)?shù)膶?dǎo)入活動(dòng),運(yùn)用多種導(dǎo)入方法吸引住孩子們的學(xué)習(xí)興趣。如:多媒體導(dǎo)入法,即是運(yùn)用圖片、音頻、視頻等媒介進(jìn)行導(dǎo)入,回顧知識(shí)導(dǎo)入法,小品導(dǎo)入法,提問(wèn)導(dǎo)入法等等。
在提問(wèn)技能上,經(jīng)過(guò)四個(gè)多月的教學(xué)活動(dòng),由原來(lái)的毫無(wú)準(zhǔn)備到注重各種技巧,我確實(shí)提高了在提問(wèn)方面的技巧。首先所提的問(wèn)題要難易適度。問(wèn)題不要太簡(jiǎn)單,否則引不起學(xué)生興趣,學(xué)生也不思考;問(wèn)題太難,一看一點(diǎn)思路也沒(méi)有,學(xué)生同樣也不會(huì)動(dòng)腦筋。因此,提問(wèn)的難易程度必須與學(xué)生所掌握的知識(shí)緊密相關(guān),這就要求我們要對(duì)自己所教的每個(gè)學(xué)生掌握知識(shí)的情況有一個(gè)充分的了解。其次,提問(wèn)要注意到每個(gè)水平層次的學(xué)生,要根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)程度的不同進(jìn)行相應(yīng)的提問(wèn)。最后,提問(wèn)要根據(jù)難易程度給予適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。如果是簡(jiǎn)單的大部分學(xué)生都能回答的,則沒(méi)必要給予多少時(shí)間,但如果比較有難度,則就需要留給學(xué)生足夠的時(shí)間。讓學(xué)生分小組進(jìn)行討論、總結(jié)、歸納等?傊惶谜n,我們也可以運(yùn)用多種提問(wèn)方法,引起學(xué)生興趣,達(dá)到課堂教學(xué)目的。
在講授技能上,鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)孩子基礎(chǔ)比較差,只有反復(fù)講,仔細(xì)分析,細(xì)講每個(gè)部分,每個(gè)細(xì)節(jié),他們才能跟上,才能一直認(rèn)真聽(tīng)一下。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的實(shí)戰(zhàn)演練,我認(rèn)為講解技巧要把握好以下幾個(gè)方面:1、結(jié)構(gòu)合理、框架清晰。2、條理清楚,層次分明。3、重、難點(diǎn)突出。4、觀點(diǎn)正確,有理有據(jù),在數(shù)學(xué)中,每一步的得出都要有個(gè)根據(jù)。5、時(shí)間安排合理。我們只有靈活運(yùn)用,巧妙的利用,才會(huì)得心應(yīng)手,使教學(xué)得以順利進(jìn)行。
在課堂活動(dòng)組織上,要真正體現(xiàn)以學(xué)生為主體的新課標(biāo)要求。要想把課堂氣氛調(diào)動(dòng)起來(lái),自己首先要活躍起來(lái),充滿激情,全身心投入到教學(xué)當(dāng)中,然后帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí);钴S的課堂重點(diǎn)在老師的引導(dǎo),通過(guò)老師的點(diǎn)撥,運(yùn)用多種方法調(diào)動(dòng)課堂氣氛,才能充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性,才能達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生積極思考、自主解決問(wèn)題的能力。
在板書(shū)上,要學(xué)會(huì)合理運(yùn)用黑板,將黑板分為幾個(gè)板塊。由于在我授課的班級(jí)黑板分為四個(gè)部分,所以一般在最右邊的板塊,我會(huì)在導(dǎo)入或是復(fù)習(xí)上節(jié)課內(nèi)容是來(lái)用。在中間的兩個(gè)板塊,將這節(jié)課的重難點(diǎn),需要掌握的地方寫(xiě)出來(lái),加強(qiáng)記憶。而在最后一個(gè)板塊上,做一些隨堂練習(xí)。讓自己的板書(shū)布局合理、有序,給學(xué)生一個(gè)很清晰的視覺(jué)感受,從而達(dá)到本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)。
這是我在教學(xué)上的一些收獲和感悟。
頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束,并不代表教學(xué)工作就已滯留。讓我們打開(kāi)塵封的記憶,將它收藏。時(shí)代還在進(jìn)步,我們也需要不斷地去探索和學(xué)習(xí)。而這次的實(shí)習(xí)將是我們終身學(xué)習(xí)的一小部分,揚(yáng)帆起航,讓我們?nèi)ビ尤松械南乱粋(gè)挑戰(zhàn)吧!
在電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告15
每在校大學(xué)生都要在走出學(xué)校之前,去社會(huì)上實(shí)習(xí),以檢驗(yàn)學(xué)的東西能用得上,能用的了多少,而我也一樣,二零xx年六月份我就要從合作民族師專畢業(yè)了,學(xué)習(xí)了三年的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù),我也一直想著找一家計(jì)算機(jī)技術(shù)適用的去練習(xí)一下,機(jī)會(huì)來(lái)了,二零xx年八月二十日,我來(lái)到了學(xué)校附近的小鎮(zhèn)——卓尼,電信通訊公司的運(yùn)營(yíng)的,我拿著學(xué)校給的介紹函去找卓尼電信公司的人,后來(lái)同意我在為期兩月的畢業(yè)實(shí)習(xí),在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中我多少了電信的,地了電信的發(fā)展歷史,和它強(qiáng)大的原因,也體驗(yàn)了在企業(yè)工作的滋味,使我地體會(huì)到了工作的枯燥和乏味,我卻的啟示,那技術(shù)才是社會(huì)上最大的王道,技術(shù)的人只能退而結(jié)網(wǎng),臨淵羨魚(yú),好一門技術(shù)或者多門技術(shù)要的,它將你的生活,你的社會(huì)地位,交際能力非常的,這決定了與人協(xié)作的好壞。
我短短的兩個(gè)月里,認(rèn)識(shí)到了許多東西,學(xué)校里的一切與社會(huì)上的如出一轍,并不象人所說(shuō)的那樣;“打亂重來(lái),重新開(kāi)始……”在我看來(lái)社會(huì)是持續(xù)性的,階段性的,每個(gè)人都只能的'原來(lái)生活來(lái)延續(xù)以后的生活,工作、學(xué)習(xí)亦然。的好事都鐘情于強(qiáng)者和掙扎的人們。就象有些學(xué)習(xí)好的人在學(xué)校里能、學(xué)福利一樣。企業(yè)也有同樣的獎(jiǎng)勵(lì)制度。人在時(shí)候都握好的方向。才能立于不敗之地。
電信公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)最強(qiáng)大的,這決定了它的通信力,它擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全的立體通信傳輸網(wǎng)絡(luò)。電信把數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的,加大了對(duì)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的投入。幾年的建設(shè),覆蓋全國(guó)的多功能、多層次、高效先進(jìn)、完整的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建成。包括公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)、公用分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)、公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、公用幀中繼寬帶網(wǎng)、電信ip電話網(wǎng)等。
公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)已覆蓋到全國(guó)98%的縣城市和XX多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。可為用戶速率的高質(zhì)量數(shù)字專用電路和新。寬帶互聯(lián)網(wǎng)是帶寬最寬、覆蓋范圍最廣、網(wǎng)絡(luò)性能最穩(wěn)定、信息資源最、網(wǎng)絡(luò)功能和架構(gòu)最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),國(guó)際互聯(lián)總帶寬達(dá)170g,范圍覆蓋全國(guó)所有電話通達(dá)的地區(qū),全球最大的中文信息網(wǎng)。因特網(wǎng)靈活的接入和遍布全國(guó)各城市的接人點(diǎn),用戶可以地接入國(guó)際因特網(wǎng),享用因特網(wǎng)上的資源和服務(wù)。公用幀中繼寬帶網(wǎng)骨干網(wǎng)已覆蓋所有省會(huì)城市,90%的省已省內(nèi)網(wǎng)建設(shè)。它的通訊能力無(wú)疑是乃至世界上最強(qiáng)的。地電信公司后,我才知道所學(xué)之有限,要想在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用成就,還得努力學(xué)習(xí),那句老生常談“活到老,學(xué)到老!
我所在的卓尼電信公司,緊跟著總公司的經(jīng)營(yíng)方針和策略,在鄉(xiāng)鎮(zhèn),小村等地方都通訊業(yè)的扶持性建設(shè),在我實(shí)習(xí)期間,我曾過(guò)電話線架設(shè),電話費(fèi)收取等各樣的工作,體會(huì)到了身體素質(zhì)的性,體會(huì)到了技術(shù)的性,在的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)中,我電信內(nèi)部的專用軟件了熟悉,并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。卓尼電信公司地域偏僻,人口不多,其市場(chǎng)也并,最近電信收購(gòu)了聯(lián)通公司的手機(jī),又使它占一手機(jī)市場(chǎng),這無(wú)疑將與移動(dòng)公司、網(wǎng)通公司的競(jìng)爭(zhēng),從而使電信本身的發(fā)展,進(jìn)而我國(guó)通訊業(yè)的發(fā)展。
為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)很快結(jié)束了,很短促還有的東西不明白,我?guī)е鴨?wèn)題,剩余的課程,以求在學(xué)習(xí)的過(guò)程中解決,總之要有技術(shù),任何行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),而正處在技術(shù)的時(shí)候,少說(shuō)點(diǎn)話,多做點(diǎn)事,算是我本次實(shí)習(xí)的最大收獲。
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