銀行培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

銀行培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)1

　　為提升xx加強(qiáng)員工服務(wù)水平，加強(qiáng)員工的服務(wù)理念，樹立建設(shè)銀行良好的社會形象，現(xiàn)建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的制度化、規(guī)范化，xx年7月，我參加了中國建設(shè)銀行玉山縣分行組織的員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)。經(jīng)過三天的緊張培訓(xùn)，在培訓(xùn)教師的精心指導(dǎo)下，xx員工服務(wù)水平明顯提高，服務(wù)質(zhì)量大大提高，現(xiàn)在我將談?wù)勎覍W(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

　　作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)，保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行金融機(jī)構(gòu)的法律義務(wù)，也是培養(yǎng)客戶忠誠度、提高銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭力的需要。這也是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的基本要求。以客戶為中心不僅是所有服務(wù)工作的基本要求，也是銀行服務(wù)的目的；這是激烈競爭洗禮后的理性選擇，也是追求與客戶共生共贏的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)，贏得客戶信任，許多人認(rèn)為良好的職業(yè)道德和優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱情是關(guān)鍵。在我看來，只有上述條件不足以真正實現(xiàn)以客戶為中心。銀行服務(wù)注重深入人心。我們不僅要牢固樹立服務(wù)理念，還要深入客戶的內(nèi)心世界，真正把握客戶的需求，而不是

　　只做膚淺的`文章。我們經(jīng)常提出用心服務(wù)，這意味著我們應(yīng)該接近客戶的想法，正確理解客戶的需求。如果客戶沒有想到，我們應(yīng)該提前想到，用真誠換取客戶的長期理解和信任。

　　銀行服務(wù)之所以堅持深入人心，一方面是因為很多銀行服務(wù)的表面文章太明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性越來越明顯。如今，隨著社會的不斷進(jìn)步，人們不再滿足于銀行服務(wù)形式的改進(jìn)。擺椅子，加糖果，微笑，站立服務(wù)。這些形式的措施被社會視為理所當(dāng)然的事情，從根本上扭轉(zhuǎn)了銀行員工的意識，有效地為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)是上帝的關(guān)鍵。

銀行培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)2

　　20多天的崗前培訓(xùn)即將結(jié)束，令人難忘的21天，緊張而充實，令人興奮和發(fā)人深省。這些天，我們從校園走進(jìn)工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。

　　本次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作和公司的優(yōu)勢資源有更深入的了解，以便更快地適應(yīng)自己的工作，充分發(fā)揮自己的主動性，同時做好自己的工作，充分展示青年員工的精神，提高工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

　　在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式豐富多樣，包括講座、實踐和銀行模擬操作。受益匪淺，為今后更好的工作打下了良好的開端和基礎(chǔ)。

　　作為一個剛走出學(xué)校的人，銀行業(yè)務(wù)仍然存在很大一部分盲點和不足，業(yè)務(wù)培訓(xùn)對提高我的業(yè)務(wù)質(zhì)量非常有幫助。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)、會計業(yè)務(wù)和基本技能培訓(xùn)。

　　儲蓄對銀行的發(fā)展非常重要。儲蓄業(yè)務(wù)自然是我們培訓(xùn)的第一個業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講儲蓄規(guī)章制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、崗位設(shè)置和工作流程，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容非常詳細(xì)；其次是會計業(yè)務(wù)的教學(xué)，重點關(guān)注固定和活期一通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備、日中軋賬業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、電子銀行及銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　我們還在模擬銀行進(jìn)行了大量的具體操作，我們也應(yīng)該加強(qiáng)未來工作的學(xué)習(xí)，穩(wěn)步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識；還有兩種技能練習(xí)，鈔票和傳票輸入，單一的工作很容易煩人，但只有一次又一次的努力練習(xí)才能提高。

　　培訓(xùn)結(jié)束時的評估是提高質(zhì)量的好方法。為了取得好成績，我們都熱情地努力練習(xí)，為未來的業(yè)務(wù)熟練奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們未來工作的關(guān)鍵，是做好其他工作的前提和基礎(chǔ)，培訓(xùn)必須在未來的實踐中不斷學(xué)習(xí)和豐富，以跟上工行的業(yè)務(wù)需求。

　　培訓(xùn)內(nèi)容將在我未來的工作中得到更好的應(yīng)用和發(fā)展。使用我所學(xué)到的東西是目的。培訓(xùn)的目的是使用這個目的。培訓(xùn)已經(jīng)滲透到未來工作的各個方面，從理論到實踐。堅持這些東西，培訓(xùn)的努力并不是徒勞的。

　　在培訓(xùn)中，教師也滲透到我們的法律制度中金融企業(yè)的中，安全知識和守法的.意義非常明確，因此我們接受了工行法律法規(guī)的培訓(xùn)。講師主要通知您關(guān)于金融犯罪的相關(guān)信息，談到一些剛進(jìn)入工作場所應(yīng)注意的問題，特別強(qiáng)調(diào)銀行員工容易犯罪的預(yù)防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)法律知識的集中和細(xì)化，讓您高度重視民法、經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律，所有法律知識的信貸和風(fēng)險控制。

　　法律和紀(jì)律的培訓(xùn)是我進(jìn)入工行接受的一個非常重要的內(nèi)容，用預(yù)防針來描述它是非常合適和形象的。法律和紀(jì)律的培訓(xùn)讓我了解了金融失業(yè)的基本預(yù)防措施，這對我未來的工作和個人未來非常有意義。

　　本次培訓(xùn)是對我們新員工的關(guān)注和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請專業(yè)人員向我們解釋業(yè)務(wù)知識和禮儀指導(dǎo)，同時邀請了幾家市分行經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。在短短的20天里，我們聚集在一起，了解銀行的基本情況，融入工商銀行的大集體。培訓(xùn)將永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職業(yè)生涯。

　　短期培訓(xùn)即將結(jié)束，我們將回到不同地區(qū)開始工作。在此期間，我們培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷將是我們一生的財富。在工行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上，會培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的團(tuán)隊，我們會成為更好的工行員工。千里之行始于足下。在今后的工作中，我們將腳踏實地、勤奮，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個負(fù)責(zé)任、自信的工行新人！

銀行培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)3

　　作為xx銀行新員工參加了第一期xx銀行的新員工培訓(xùn)班非常榮幸。新員工培訓(xùn)持續(xù)12天，實行半軍事化管理。培訓(xùn)期間不能外出。授權(quán)教官和班主任共同管理學(xué)生培訓(xùn)的日常管理。我對這次培訓(xùn)有一些經(jīng)驗：

　　一、千里之行始于足下

　　合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。從邁第一步開始，走一千里路。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員專業(yè)禮儀》到《金融基礎(chǔ)1》、《金融基礎(chǔ)2》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會計原則》、《銀行會計基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、《新行員專業(yè)培訓(xùn)、專業(yè)儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊。我們用最普通但最真實的鑰匙打開門，進(jìn)入新的金融世界，欣賞金融的無限風(fēng)光。

　　二、天行健，君子自強(qiáng)不息

　　立正，稍息，右轉(zhuǎn)…在教官的嚴(yán)肅領(lǐng)導(dǎo)下，我們來自各個人xx銀行分行的學(xué)生學(xué)會了永不放棄、永不放棄、永不放棄、自強(qiáng)不息的精神。培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時間，但期間沒有人遲到，沒有人早退，下課吃飯井然有序，沒有人插隊。軍事訓(xùn)練可以培養(yǎng)我們堅強(qiáng)的意志和堅韌的毅力，當(dāng)我們面對冷風(fēng)直立的軍事姿勢，聽老師的'訓(xùn)練，這可以培養(yǎng)人們的意志和堅韌的毅力，人們的生活，最終會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時甚至非人的困難，可以克服困難，取決于他們是否有堅強(qiáng)的意志和堅韌的毅力，是否有勤奮的品質(zhì)。

　　三、沒有他，只手熟爾

　　看著老師高超的點鈔技巧點鈔技巧訓(xùn)練，我很驚訝，原來的鈔票也可以這樣四個手指移動，我看到她熟練地用左手手指固定點鈔票，右手四個手指飛，一次四個，讓一個人目瞪口呆。在課堂上，我如法炮制，但十幾次，手有微酸。當(dāng)被問及老師點得這么高超，傳授技能和經(jīng)驗時，老師看著我點鈔的四指手法說，你的指法撥對了。我問，那你撥得這么快，有什么捷徑，老師面帶微笑：熟能生巧。當(dāng)我聽到一個高手輕描淡寫地把自己的成功歸咎于沒有別人，只有熟悉的手時，酸甜苦辣更有趣。

　　四、送玫瑰，手留余香

　　這次訓(xùn)練，作為xx銀行九人領(lǐng)導(dǎo)，也是小組組長。每天早上小睡起床的時候，我堅持提前15分鐘給學(xué)生宿舍和小組每個成員宿舍打電話叫醒服務(wù)。因為我以前學(xué)過一些金融和會計的基本知識，所以我可以很快理解老師在課堂上說的話。在晚自學(xué)小組的討論中，我主動關(guān)心那些不太了解的學(xué)生。雖然這會占用一些學(xué)習(xí)時間，但當(dāng)其他社會學(xué)生稱贊我們時xx當(dāng)銀行代表隊多團(tuán)結(jié)，組長的服務(wù)到位，我有說不出的驕傲和喜悅。善待他人，就是善待自己，與他人分享你的幸福，也有機(jī)會分享他人的幸福，因為幸福是：送玫瑰，留下余香。

　　銀行的培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識只是一個堅實的基礎(chǔ)，實踐還有很長的路要走，但他給我們每個人留下了沉重的財富和無盡的記憶。

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