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醫(yī)院掛號員年終總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)院掛號員年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：
今天我很榮幸并很高興地站在這里，向大家匯報(bào)工作一年多來的收獲與啟示。 在過去的一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著、成長著，在崗工作比在校的理論學(xué)習(xí)來的實(shí)在，實(shí)際的鍛煉使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。可以說，過去的這一年，使我變得理性、堅(jiān)強(qiáng)、勤奮、更具有責(zé)任感。我很清楚，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、老師的親切指導(dǎo)以及同事的無私幫助是密不可分的，在這里我深表感謝！
我很清楚地知道，健康，端正，會(huì)微笑，口齒清楚，表達(dá)準(zhǔn)確，具有親和力，熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)及擁有較快的打字速度，是對一名醫(yī)院掛號員最基本的要求。每天面帶微笑地坐在電腦前，笑對不同的陌生面孔，重復(fù)著基本的電腦操作，雖不是高技術(shù)活兒，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，但是，在任何一家醫(yī)院，掛號處是一個(gè)窗口單位，掛號員是患者最先見到的，掛號員代表著醫(yī)院的形象，一個(gè)好的掛號員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，頓時(shí)提高病人對醫(yī)院滿意度。我每天想得最多的就是，我今天達(dá)到醫(yī)院掛號員的工作要求了嗎？病人對我的工作滿意嗎？我還有哪些地方可以做的更好？
不斷地虛心學(xué)習(xí)，才能有所進(jìn)步。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)定制度，認(rèn)真地研究分析每月的工作報(bào)表，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多，收入不升反降的深層次原因等等。不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，學(xué)以致用，高效工作，我樂在其中。
掛號收費(fèi)工作很瑣碎，但我絕不馬虎。在對簡單的工作的機(jī)械重復(fù)中，我努力做好對每一個(gè)病人的服務(wù)，用細(xì)致貼心的實(shí)際工作深入貫徹落實(shí)院內(nèi)的思想，扎實(shí)有效地開展工作，把工作做實(shí)、做深、做細(xì)致，樹立良好的窗口形象。
住院方面的工作讓我很有收獲。我從09年10月份正式接手現(xiàn)金住院工作。雖然順利結(jié)束崗前培訓(xùn)，但實(shí)際上崗工作時(shí)，還是因?yàn)榫o張偶出小插曲。在各位老師的教導(dǎo)和幫助下，加上自己平時(shí)的努力，現(xiàn)在已經(jīng)基本上掌握住院知識，理解住院政策，熟練住院作流程，每天的工作數(shù)據(jù)及時(shí)上傳。我感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，特別感謝各位老師的幫助。但由于目前現(xiàn)金住院病人較少，工作操作機(jī)會(huì)不足，以致工作較慢，鑒于此，我將在今后加強(qiáng)相關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
為了進(jìn)一步提高掛號窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到更大的滿意，11年2月份，上級領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)難得的外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
10年11月，上級領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會(huì)深造，參加成人高考，11年1月收到西安市職工大學(xué)錄取通知書，2月底交接了手頭上的工作，直奔西安進(jìn)修。新環(huán)境，新領(lǐng)域，一切從零開始，我唯一能做的就是，努力適應(yīng)新環(huán)境，忘我地拼命學(xué)習(xí)。 一方面，為了給家里減輕負(fù)擔(dān)而勤工儉學(xué)，自力更生；另一方面，晚睡早起地惡補(bǔ)落下的課程，工作和學(xué)習(xí)的重壓著實(shí)讓我勞心費(fèi)神，好在老師的“自主學(xué)習(xí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法”的建議幫了我大忙。自由卻不紊的大學(xué)校園讓我體驗(yàn)到了管理制度的規(guī)范，老師和同學(xué)的幫助讓我體驗(yàn)到了校園的溫暖，學(xué)習(xí)進(jìn)步讓我體驗(yàn)到了知識帶來的快樂。
在此，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培！我一定會(huì)盡我所學(xué)用于不斷提高工作的效率和質(zhì)量，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望！
在今后的工作中，我將在以下方面做出更大的努力：
1、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作；
2、嚴(yán)格遵守門診和住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊；
3、加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
4、向前輩們虛心請教學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，并將所學(xué)創(chuàng)造性地用于實(shí)際工作的方方面面。
一年的成長和收獲使我堅(jiān)信我今后的人生之路將走的更加堅(jiān)實(shí)。我有理由相信，在全院上下齊心的共同努力下，我們院定會(huì)成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一面旗幟。
最后，再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予信任、支持、關(guān)照和幫助！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們指正！
以上就是我們的工作匯報(bào)。不當(dāng)之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、老師批評指正！謝謝！
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