員工年終總結范文
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起認真地寫一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的員工年終總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工年終總結范文1
這段時間以來的工作當中讓我印象很深刻，作為一名新員工，我認為我做的還是不夠好，相比之下還是有許多需要進步的地方，過去一段時間以來的工作當中我認為我是有許多的進步的，保持一個端正的工作態(tài)度這很有必要，將來不管是做什么事情都應當要有一個規(guī)劃，這讓我也對自己有一個很深遠的規(guī)劃，我清晰的意識到了這一點，在以后的工作當中我應當更加的專心一點，近期的工作當中讓我對自己個方面都有了一個了解，我也總結一下近期的工作。
在工作方面我需要端正好態(tài)度，這一點是毋庸置疑的，雖然來到公司不是很久，但是我還是對自己很有信念的，在這方面我還是做好了許多預備，我能夠清晰的了解到自己的不足之處，有些事情還是應當要有自己的推斷的，作為一名xx的員工我仔細的搞好本職工作，的，不斷的提高自己各個方面的力量，這是應當調整好心態(tài)的，有些事情還是應當要去思索的，近期在工作方面我做的還是不夠端正，將來很長一段時間都是需要做好預備的，我也對自己的有了全面的了解，我在工作方面做的不夠好，和四周的同事還是有肯定的差距的在，的，這讓我現在也是特別的感動，我劇烈的想要提高自己的工作力量，不管是做什么事情都的應當要有一個推斷，這一點是肯定的，在工作方面我是比較自覺地，也對接下來的工作做好了充分的預備。
過去一段時間，我每天按時的.完成好自己的工作，保持好的工作狀態(tài)，始終都在仔細的提高自己的工作力量，在這方面我認為我和四周的同事是有區(qū)分的，我很專心的在工作，許多時候也會用一個好的狀態(tài)去做好自己的本職工作，這一點是肯定的，不管是在什么樣的環(huán)境下面，這些都是我應當堅持去做好的，由于和四周的同事相處的不錯，我的工作也是能夠得到同事們的關心，這讓我的工作效率快了許多，但是在工作當中更多的時候是需要親力親為的，我把自己的工作做的特別的到位，這些都是應當去做好的事情，除了仔細完成好每天的工作量，我還需要不斷的去學習，在這一點上面是毋庸置疑的，我需要不斷的去學習，只有通過學習才能夠讓自己的得到足夠的多的提高，將來還會有更多的事情等著我去完成好，我會努力工作的。
員工年終總結范文2
本人xx，于20xx年5月26日進入xx魅力之城保修中心工作，轉眼已經三個月了。這段時間里，在領導的關懷與同事沒惹你的幫助下，我學到了很多東西，于人生發(fā)展大有裨益。對此，向各位領導和同事們表示衷心的謝意。
短暫又漫長的試用期里，我認真學習公司章程，嚴格履行個人職責，讓領導放心，使業(yè)主滿意�？偨Y如下：
一、勤奮學習，總結提高
剛進入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區(qū)現場維修分管工程師。
面對著352戶業(yè)主，第一次接觸服務類職業(yè)的我，對業(yè)務不甚熟悉，不免對工作產生擔心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。
但這種擔心隨著領導的關心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業(yè)主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業(yè)主復驗簽字、發(fā)布晨會，或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現場取證照片采集等，都得到了各位同事們的支持，尤其是前臺信息員，屢次慷慨相助。
大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人說過，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭里，我深深感受到了這一點。
為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事們提醒某事，便當場記下，此后時常翻看，以此警醒；經�？偨Y自己的不足，學習別人的長處，提高自己的業(yè)務水平。從不懂到懂，從初通到細致，受到了不少業(yè)主的贊揚和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。
二、敬業(yè)愛崗，熱情服務
剛到10、11區(qū)負責，正好是集中交付。
帶業(yè)主驗房時，我認真回答著業(yè)主提出的每一個問題，并詳細講解小區(qū)的規(guī)劃、室內裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項。對于業(yè)主提出的不滿意處詳細記錄，并及時將驗房單問題點派發(fā)給各分包單位進行維修；對完成的問題點通知業(yè)主復驗，在驗房單簽字。
大多業(yè)主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業(yè)主的稱贊，也是為xx團隊增添了一抹亮色。
房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的'提高，報修的問題點也越來越多了。每次收到報修后，我都迅速前往現場查看，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業(yè)主，然后派單給工人安排進入業(yè)主家維修，完成任務后給業(yè)主簽字確認。繼而一直負責進入房修平臺進行消單，在公司cm網關閉問題點。
三、秉公辦事，真誠待人
很多時候業(yè)主不注意造成的人為損傷，如某家養(yǎng)花澆水，導致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質量問題。遇到這種情況，我在現場勘察后便加以解釋，無論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態(tài)度對之。
圣經上說過，當別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對待，才能使其熄滅。業(yè)主大多會被我們的態(tài)度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。
四、嚴謹細致、律人律己
每到業(yè)主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度又是一回事。
某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽煙的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業(yè)主房中接煙、抽煙”。主人勸“規(guī)矩不外人情。”我對答“人情不壞規(guī)矩。”主人大笑，不再勉強，稱贊我們xx“自律者，人恒敬之”。
五、情系業(yè)主，及時反饋
抱著“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想，每次維修后，我都致電詢問業(yè)主是否滿意，哪些需要改進提高。經常跟業(yè)主交流，也增進了彼此間的信任與了解。
很多時候熱情的業(yè)主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務是我的工作職責。”還有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表揚，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情系千家志萬里，誰說女子不如男?”如此雅意，只能謝其厚愛了。
我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，經驗有限，但我會發(fā)揮年輕人的好學勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢，努力成為一個優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。在領導和同事們的關懷下，我將更有信心做好10、11區(qū)維修工作。
員工年終總結范文3
緊張繁忙20xx年即將過去，《礦業(yè)集團》的房地產項目即將迎來全面發(fā)展的20xx年；正是這充滿機會與挑戰(zhàn)的房地產市場，給了我一個參與《礦業(yè)集團》發(fā)展的機會。自今年6月受聘鄭州國安房地產開發(fā)公司總工程師后，在董事長的領導下，以及公司各部門領導和全體員工的幫助下，我以一個職業(yè)經理人的工作態(tài)度一直認真履行著自己的職責。
一、20xx年工作總結
�。ㄒ唬⒚鞔_自己職責（總工程師的職責）有的放矢工作
1、主要職責是為集團開發(fā)項目提供決策依據：負責集團開發(fā)項目策劃定位、可行性研究、實施方案的編制與研討，為集團所開發(fā)項目把關；
2、全程參與項目實施管理：
1）、 對項目定位、營銷策劃、方案規(guī)劃、銷售方案、施工方案、施工圖設計等進行審核與督導；
2）、 招投標階段（設計、施工、監(jiān)理、設備采購、材料供應等）的技術標書評審與合同中技術部分的審核與鑒定；
3）、 直接參與施工階段的安全文明施工、技術質量監(jiān)督、施工進度監(jiān)管，制定各項管理制度；負責組織處理項目部工作中出現的技術問題。
4）、 負責制定本部門工作目標、工作計劃，并組織實施。對實施情況進行檢查、總結、匯報。檢查合同執(zhí)行情況，組織參加工程的施工巡查、抽驗、聯檢、檢測、階段性驗收和竣工驗收。
5）、 在總經理授權范圍內代替總經理審批項目部報送的技術文件。貫徹實施工程建設標準、規(guī)范、規(guī)程。主持處理工程中的重大技術問題、安全事故、專家論證等專題會議；協(xié)調相關單位（部門）的技術工作。組織對本部門的績效考核。
6）、 協(xié)助總經理完成項目定位、營銷策劃、廣告宣傳、施工管理、售后服務審核。做好項目交竣后的善后工作。
�。ǘ⑷肼毢笸瓿晒ぷ髑闆r總結
本人在入職的半年多時間里，盡我個人所能一直在努力完成公司領導交辦的各項工作。從今年8月份開始公司領導安排我主要跟進后河盧項目的開發(fā)推進。認真研究該項目的各項特點，針對項目的問題提出個人建議，使項目盡量規(guī)避弱點，發(fā)揮項目優(yōu)勢；與公司領導共同商議解決方案，并逐步實施。在參與后河盧項目管理后，根據本項目合資開發(fā)的特點，編制了合資公司的基本管理流程及各部門、各崗位工作職責，推薦公司參考。根據項目開發(fā)需要，編制了項目總體開發(fā)進度計劃報公司領導參考。編制完成了本項目的成本核算。
同時配合公司領導跟進商丘項目，開展市場調研提出個人意見供公司領導參考；編制了商丘項目的成本核算報告提交公司領導。配合固始項目推進，提出個人修改建議。配合貨站街項目推進等。每項具體工作都逐一向公司領導做了詳細匯報，在此不再贅述。完成了大量的文案工作，為各個項目開發(fā)提供參考，做的了盡職盡責。
在后河盧項目推進中主動聯系辦事處、村委會、文物局、建設局、設計院等相關單位，為項目推進與各方協(xié)調，取得了場地渣土開工清運、文物勘探備案以及項目實施中必須公開招標的要素等成果。
二、明年工作計劃
�。ㄒ唬�、努力學習公司文化，不斷提高自身素質和綜合能力
因本人多年的職業(yè)經理人工作環(huán)境，缺少政治學習及政治素質的提高，自參加《礦業(yè)集團》后，認真參加公司的每次政治學習，感受至深，對自身政治素質的提高起到決定性作用。入職這半年來對《礦業(yè)集團》的'公司文化有更深的了解。我會認真遵守集團的各項規(guī)章制度完成職責范圍內的各種任務，絕不違反集團各項規(guī)章制度，在今后的工作中還要不斷學習努力提高自身素質，為我在下一步完成公司各項工作任務打下良好的政治基礎，認真完成本職工作及公司交辦的各項工作。
�。ǘ┳ズ庙椖繉嵤�
國安房地產開發(fā)公司的每個開發(fā)項目，都是集團發(fā)展的總重之中；所以，我要發(fā)揮個人在專業(yè)技能上的特長，按照集團公司整體發(fā)展的計劃，有步驟的穩(wěn)步推進計劃實施，確保每個項目順利開發(fā)。
首先需要實施的是后河盧項目，該項目即將全面開工，一定要在項目的規(guī)劃設計、施工管理、營銷策劃等方面為公司把好關；作為公司總工程師，我深知自己的擔子和責任重大。因此，下一步的工作重點將從以下幾個方面展開：
一是加快合資公司技術團隊的組織與建立，打造一支技術與管理實力較強的團隊。
二是建立一整套行之有效、完整有序的管理工作制度，使技術管理與施工管理同步發(fā)展，確保各項施工有條不紊的進行；
三是全面抓好后河盧項目的修建性詳細規(guī)劃與施工圖的設計，嚴格控制成本；
具體工作重點是:
1、根據村委會戶型統(tǒng)計督導設計院調整建筑設計方案，調整基礎施工圖的設計，確保盡快施工；
2、根據設計方案調整盡快完成修建性規(guī)劃方案設計及其設計方案評審、定稿，在方案通過報批后，督導設計院完成全面施工圖設計； 盡快完成審圖工作；
3、協(xié)調集團經營處組織好各個相關項目的公開招標工作；
4、盡快完成地質勘查工作，確保建設項目的設計與工程施工的穩(wěn)步進行；
5、督導監(jiān)理單位完成監(jiān)理大綱及實施細則；
6、督導施工單位編制施工組織設計、項目全面施工進度計劃，抓好全面施工管理，確保安置村民順利入�。�
四是協(xié)助公司領導審核各個項目的策劃定位，力爭為集團創(chuàng)造最大效益；協(xié)助藍城公司完成后河盧項目的策劃定位、項目規(guī)劃、營銷計劃；
三、改進不足、認真計劃、落實到位
在后河盧項目的推進實踐中，我也有很多不足的地方，比如人際關系不熟，缺少與相關部門的溝通，影響了工作效率。在下一步的工作中要與各相關部門多溝通多請教，盡快進入角色，確保項目順利推進落實。
根據集團要求，科學編制項目實施計劃、管理制度、崗位職責、考核制度，建立完整的管理體系，用科學的管理、有效的制度為項目推進保駕護航。在管理上做到制度到位、職責到人、考核有憑、獎懲有據。
下一年的工作中我會立足本職，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，勇挑重擔，帶領項目全體員工攻堅克難，爭創(chuàng)一流業(yè)績，甘于奉獻，廉潔從業(yè)，努力為《礦業(yè)集團》的振興作出自己的最大貢獻。
員工年終總結范文4
xx年度，我們設備部在公司領導的正確領導以及各部門的大力支持下，遵照公司的生產目標，在保證生產、節(jié)能降耗、設備改造、設備維修、安全管理等各方面做了大量的工作，對全年公司順利完成各項經濟指標付出了很大的努力。現總結如下：
一、做好設備維護、檢修工作
1、設備保養(yǎng)：按照每月制定的設備保養(yǎng)計劃，在不影響生產的前提下，每天對各車間設備進行檢查、保養(yǎng)。實行‘預防為主，維修為輔’的檢修原則。在日常工作中，加強設備的基礎保養(yǎng)，并設立設備區(qū)域負責人，采用定點、定期、定人檢查，使維護人員準確掌握設備的運行狀況。設備的檢修保養(yǎng)與日常維護相結合。
2、設備維修：對各車間設備出現故障能夠快速的排除故障，盡量不出現拖修的現象；對設備出現重大故障隱患與車間協(xié)商，安排合適時間增派援軍加班加點組織維修。通過實行設備計劃檢修，把以前設備的故障搶修轉變?yōu)樵O備預知維修，從而最大程度的利用設備和發(fā)揮設備效率。
二、做好設備技改工作
積極配合生產部門提出的各項技改任務，逐步落實整改到位以滿足生產的需要；對在生產中發(fā)現故障頻率多的設備，積極探索，苦思敏想，利用多年的經驗和所學，收集資料大力的改進。
三、做好每周的例行檢查和維修工作
在廠長的大力號召和帶領下，組織各部門主管和領導對全廠的設備進行每周一次的認真檢查，發(fā)現問題現場會上及時安排和解決，并督促各部門領導關注設備的維護和保養(yǎng)，對設備的疑難雜癥安排有重點和專人負責，大大預防了設備的事故發(fā)生。
四、努力為生產服務
在有保證生產的前提，我們精心管理和維護，按設備的運轉規(guī)律，性能以及周圍環(huán)境和條件等因素對設施進行了精心的維護和技改，全年從沒有因此而影響公示的生產時間，得到了各部門的好評。
五、抓好安全管理
本年度我部門盡力加強全員的職業(yè)安全常識和維護人身安全的重要知識，似的全體人員的安全意識有了很大的提高，本部門從沒有設備和人身不安全的事故發(fā)生。
六、工作中的不足
1，應加強員工的`工作責任心，加強各行規(guī)章制度的落實工作。
2，對一些備品，備件的質量把關不夠。
3，對出現的有些問還缺乏正確的處理方法。
xx年，我將通過不斷的學習專業(yè)知識，努力提高自己的工作能力，加強設備維護工作，強化設備預防性的管理，有效實施計劃維護和計劃檢修的制度，同時提高檢修質量，最大限度保證設備在良好，穩(wěn)定，安全，有效的狀態(tài)下運行；新的一年里，我會以積極，健康的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)投入工作，為保證明年生產的正常運行做出更大的貢獻。
員工年終總結范文5
光陰似箭，歲月如梭。20xx年即將過去，今年我由站內的替班崗調到開發(fā)區(qū)受理點，再到老站受理點，這是參加工作以來第一次去站外工作，非常感謝領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情和如何感恩，在此我向站領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的.得心應手，也因為有你們的幫助，我才能較好的完成各項工作任務。
回顧本年的工作，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但我不怕苦累、不怕麻煩，因為我身邊既有老當益壯、與時俱進、甘當人梯的老員工，更有勤奮好學、敢闖敢干的新員工，是她們在時刻幫助我，俗話說笨鳥先飛，記得剛到開發(fā)區(qū)時，走客車的貨我還能游刃有余，但走物流的貨物我卻是一頭霧水，走什么物流，怎么登臺帳，怎么跟蹤，怎么回訪，這一切的重要而瑣碎的工作都是柳姐和劉琳手把手的教我，再到老站受理點，是趙姐和王姐把工作經驗一點一滴的傳授給我，為我以后的工作節(jié)省了資源。八月份之前我都是在站內的替班崗工作，遵章守紀、團結同事、始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，每天和各崗位交接好工作，做好溝通，等客戶上門做好服務工作。但站外的世界是現實而殘酷的，雖然我時常去附近的單位和門頭房走訪宣傳，陪著笑臉說破臉皮也沒有幾個人賴得理你，還是每天都會有很多快遞從我的身邊溜走，每每看到我就會很心痛，突然感覺自己很渺小，可見我們維護好新老客戶是多么重要，維護好才會有貨源，就是面對“河東獅吼”的客戶，我也會變得和顏悅色。把自己的耐心和細心交給客戶，雖然身在站外，但始終牢記站領導“愛車站、做主人、愛崗位、做能人、愛同事、做責人”時刻提醒自己，身為車站的老員工，時刻發(fā)揚帶頭作用，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，發(fā)揮并傳遞好正能量。
雖然身為老員工，但我也存在很多不足，遇事處理不果斷，考慮問題不全面，有時候自以為是，沒有創(chuàng)新力等等，這些種種的缺點都是我以后需要積極改正的，我會不斷學習來修正自身的缺點，取長補短，努力實現個人價值。
明年的工作，也是我努力的方向，提升并嚴格要求自己，充分發(fā)揮自己的能動性和積極性，更加勤奮的工作，刻苦的學習業(yè)務知識，努力提高文件素質和各項工作技能，做好傳幫帶工作，緊跟領導的步伐，跟我們的團隊共進步，共發(fā)展，為公司做出應有的貢獻。
建議：依靠咱們良好的信譽度，大力發(fā)展物流，引進專線。
物流業(yè)專線和快遞運價都比較透明化，我們要努力做到門到門服務。
繼續(xù)推廣網上下單的業(yè)務，讓客戶足不出戶，省時省力。
開通短信通知業(yè)務，節(jié)省人力物力。
員工年終總結范文6
本人負責一家鋼管廠的銷售及采購原材料工作,一年來，在總經理的領導下,經過本人和業(yè)務員的共同努力，銷售各類鋼帶和鋼管30000余噸,產值達2億余元,采購原材料3萬噸左右,并做好了售后服務和產品質量服務工作。現將20xx年的工作總結如下：
一、抓銷售，努力開拓市場
我們的主要客戶是下游的各家鋼管家具廠和運動器材廠。今年以來，我們堅持以市場開拓保生存、保發(fā)展，主動適應市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。建立了貼近市場的信息情報系統(tǒng)，加強對市場前景、客戶需求、競爭對手、企業(yè)能力、發(fā)展瓶頸、營銷措施等方面的研究分析，建立數據庫，對客戶信息進行采集分析，實現對客戶的動態(tài)監(jiān)控，培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場，了解對手，及時準確地響應市場變化。通過我們相互配合，通力合作，取得了較好的經濟效益。
二、抓采購，努力降低成本
一是實施“陽光采購策略”，公開透明辦事。在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督，做到公開、公平、公正。不論是大宗材料還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，確保工作的透明，同時保證了工作進度。所有材料的采購均按生產部上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的`多達十余家，并且邀標談質論價，增加陽光采購透明度，為公司節(jié)約了采購資金，直觀有效地降低了材料采購成本。
二是圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品等方面開展工作。要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原價位的基礎上下浮5-8個百分點。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢，采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。
三、抓服務，努力提高質量
堅持以客戶為中心，以客戶滿意為準則，不斷改善服務態(tài)度和用戶關注，在用戶心中建立起良好的售后服務形象，促進用戶對公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。同時，加強和客戶交流溝通，提高產品質量，健全售后服務體系，讓客戶增加對公司的信任度，促進經驗產值的不斷提升。
針對同行業(yè)競爭越來越激烈的現狀，20xx年我們主要有以下幾點計劃：
一是加強培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。加大培訓工作的頻次，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力，將服務做細、做精，提高客戶滿意度。
二是進一步加強客戶關系維護工作。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。
三是建立激勵機制。制定市場銷售績效考核制度，加強考核，讓每一位員工都要有危機感，為公司發(fā)展不斷提供新的思維，新的工作方法推動企業(yè)的長久穩(wěn)定進步。把工作細化、把思維細化、把想法細化來避免錯誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎上，建設效能型團隊,發(fā)掘現有業(yè)務人員的個性能力和創(chuàng)造力，達到整體配合，團隊穩(wěn)定。
員工年終總結范文7
進入公司已經有快一年了，在領導和同事們的關心幫助下，我的工作在學習中慢慢熟悉和成長，在這段時間里，我的工作內容主要分為以下幾部分：
首先，作為工地資料員，我的工作內容主要有:
做好了項目上的資料工作;協(xié)助做好了項目的現場人員做好項目資料工作，保證監(jiān)理資料及時、完整、正確。
第二，在公司工程部的工作主要有：
1)編制公司現有項目的監(jiān)理規(guī)劃及實施細則。與項目上聯系，去各個工地上看圖紙了解詳情，盡量做到與事實情況相符。初步完成后再與工地上的同事交流補充不足的`地方。
2)工程部做項目上的工作，主要有區(qū)項目上例行檢查，督促收集工地考勤、月報、業(yè)主意見反饋表等資料，保存出考勤以外的其他資料。
3)協(xié)助經營部工作：主要有招標代理及投標工作。第三，辦公室的主要有工作：
1)辦公室日常工作，如日常衛(wèi)生、打印復印文件、起草項目考勤制度及日志月報填寫制度、在公司網站上發(fā)布公司信息等等。
2)20xx年下半年的省級監(jiān)理工程師考試。由于這個考試分為單位集體報名和個人報名兩個部分，所以我們單位有兩次集中的報名。第一次只要是我院內部職工報名，第二次是個人報名，主要是學校的老師報名�？荚嚱Y果出來了以后，由于第二次報名是以個人名義報的，所以我們對這些又進行了注冊。
3)職稱報名，通知聯系給符合要求的同事報名，遞交相關材料。4)法人變更，由于設計院的法定代表變更，所以我們的資質等涉及到的資料都需要變更法定代表人，我和同事們一起合作將這些都進行變更。
回顧20xx年的工作，我從中學到了很多知識和經驗，同時感覺到有些工作自己做起來還是很吃力，業(yè)務能力有待加。在新的一年里，我要積極主動的前輩同事學習，提高業(yè)務能力，使自己的工作更上一層樓!
員工年終總結范文8
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作情況總結如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的'知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，工作總結更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！
員工年終總結范文9
xx酒店人力資源部主要負責人力資源管理工作，重點開展人力規(guī)劃、員工聘請、錄用、培訓、考核、工資、社保、福利、調配、質檢、勞動關系協(xié)調等工作�，F對今年工作進行總結。
一、主動組織部門內部學習
人力資源部門是貫徹執(zhí)行國家、酒店勞動、人事政策的職能部門，提高業(yè)務工作水平，是搞好人力資源管理工作的重要保證。為盡快生疏并把握業(yè)務流程，部門制定培訓方案，努力鉆研業(yè)務學問，組織集中學習酒店人力資源管理、薪酬管理、社會統(tǒng)籌保險以及員工培訓等方面的學問，將酒店人力資源管理與企事業(yè)單位的人事管理理論相對比，轉變觀念，聯系實際，學以致用，將學習日�；块T內全體人員的工作水平和工作效率在不斷學習中持續(xù)提高。
二、完善各項人事、培訓管理制度、工作流程
為了進一步完善酒店人力資源管理使得其更符合xx酒店運作需要，并確使酒店人力資源各項工作有章可循，本部制定出臺了一系列符合酒店實際狀況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓管理制度等；收集整理酒店各部門職責、各崗點崗位職責。
三、拓寬聘請渠道
針對用工荒、招人難的現狀，人力資源部加大專業(yè)院校聯絡，與前期聯系的院校建立實習就業(yè)一體的用人關系。主要支配在餐廳服務員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。通過聘請廣告、社會關系加大酒店宣布傳達力度，引進酒店管理人才。鼓舞內部員工介紹，鐘點工不僅解決服務人手不足的狀況，還合理把握了人力成本。
四、建立并完善酒店留人機制
酒店在不斷聘請員工的同時，人力資源部科學統(tǒng)計員工流失率，詳細記錄酒店用人狀況，酒店每周人員活動表、增減人員名單、崗位變動明細表等基礎臺帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動，隨時把握全店員工變動狀況，將周、月員工流失率與上周、月進行對比，讓酒店人事數據更加清晰精確。有效建立員工離職率分析與預警機制，實施員工離職面談，每周進行員工離職分析統(tǒng)計，將看法反饋到部門，要求部門針對發(fā)覺問題準時進行整改，保障人員的穩(wěn)定，有效把握員工流失率。人力資源部從選人、用人、育人、留人等四個方面完善酒店人力資源管理體系，建立留人機制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。
我們認為正確而不懷疑在酒店高層的直接領導下，經過人力資源部團隊的共同努力，人力資源部確定能圓滿完成酒店下達的.各項工作任務，部門將全面提高人力資源管理水平，進一步完善的人力資源管理體系，為酒店不斷進展與壯大供應高素養(yǎng)的人力資源，最終實現酒店快速進展的戰(zhàn)略目標。
員工年終總結范文10
即將過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。XX年對我來說，是有意義、有價值、有收獲的一年。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記為客戶服務的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領導和同事們悉心關懷的指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足;1、工作中有急躁情緒，有時生產任務急于完成，反而影響了生產進度和質量。
2、處理一些工作關系時，還不能得心應手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
XX年，我的主要任務是負責噴畫生產進度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負責跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務，以及一些其他散戶的跟蹤服務�！皒xx廣告”XX年的總業(yè)務量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當然，這些都不是我個人的工作成績，是經過大家的共同努力而來的成績。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領導、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的.支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機會向在座的各位領導、各位同事說一聲，謝謝你們!
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設想。
1、加強理論學習;
2、加強現場管理力度;
3、提高溝通能力。一定要認真克服自己的缺點，發(fā)揚成績，自覺地把自己置于上級領導和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學習，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻。最后,感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個早年，祝大家鼠年吉祥、合家歡樂、在新的一年里工作順利、萬事如意!
員工年終總結范文11
在過去的一年里，我們VIP營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質服務的原則，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團結、相互幫助，經過大家的共同努力，圓滿完成了公司領導交辦的各項工作任務。作為VIP工作室的一員，我也貢獻了自己的一份綿薄之力�，F我將個人20xx年的工作總結如下。
一、在安全意識方面
作為VIP營銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養(yǎng)。當然，要讓員工們形成安全意識不僅是對他們進行培訓就能滿足的。我相信任何事情都應該從自身做起，只要自己重視安全，有強烈的安全意識，那么自然對員工就會形成積極的影響。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識和具備一定的安全知識基礎，在無形之中對員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目提供基礎安全保障。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發(fā)現問題就會及時采取解決措施，避免問題給施工的進度或是質量造成影響。同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協(xié)調、溝通工作。這樣一旦出現問題也好從多方面采取應對措施，同時，還可以實現信息共享，及時跟相關參與單位商討合作營銷方案。
二、在業(yè)務成績方面
我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務業(yè)務一直都沒有實質性的突破進展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們VIP工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進行合作營銷，加大業(yè)務的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭提升銷售業(yè)績，實現金卡、銀卡貴賓停車服務業(yè)務的突破性進展。具體方案可以總結為以下幾點：
1、主動積極聯系相關公司負責人。積極跟相關公司的負責人溝通、交流，將我們停車場的實際情況反饋給相關公司的負責人，為我們跟相關公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎。
2、加大力度做好宣傳工作。在P4停車場車位卡的背面印制宣傳資料，并進行發(fā)放。
3、切實做好接待工作。我們每一位工作人員都應該樹立“客戶第一，服務至上”的思想觀念，不管面對什么樣的客戶我們都要保持微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進行。
雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務業(yè)務方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務的培訓。五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，通過活動的開展業(yè)務增長了X%。安排了員工在停車場內發(fā)放宣傳資料，以及在P4進口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了XX充值卡異常事件，接待了XX人預約車位服務。我還學習了班組建設的先進工作經驗，開展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。
三、工作方面存在的問題
盡管在公司領導和營銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進步，服務能力、業(yè)務能力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：
1、遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉著冷靜地應對，容易錯過處理問題的時機。
2、相關知識學習不夠深。對營銷相關的知識學習不夠深刻、理解不夠透徹；很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節(jié)的現象。
3、服務意識不夠堅定。有的時候會因為個人的情緒影響工作，或是面對問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。
四、今后工作的打算
在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改進。堅持做到以下幾點：
1、不斷工作，不斷學習。工作的過程也是一個學習的'過程，只要是對的、好的我都會努力去學習。
2、加強理論聯系實踐的能力。在處理工作的過程中，我會將自己所學的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改進，增強自己的工作能力。
3、樹立“客戶第一，服務至上”的思想。我會不斷學習更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟，堅定自己的服務意識，端正自己的服務態(tài)度。
總之，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻我自己的一份力量。
員工年終總結范文12
1、熟悉聯通新一代bss系統(tǒng)的底層業(yè)務數據，理解各業(yè)務數據之間的邏輯關系。由于新一代bss在今年初正式上線，與原有系統(tǒng)相比，數據結構發(fā)生了一定的變化，剛開始由于對新有系統(tǒng)不熟悉，工作開展起來效率很低。開始的兩個月通過臨時數據提取，很快就對新系統(tǒng)有了大致的了解。之后通過長期與廠家的技術人員一起處理和解決報表中心模塊出現的各種問題和故障，逐漸對新系統(tǒng)有了整體的把握，做到了簡單的問題能夠自行獨立處理，復雜的問題能夠與廠家共同處理，并能在系統(tǒng)變更時給出良好的實施建議。
2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務部門能準確、及時的得到完整的數據。由于聯通的業(yè)務繁多，各業(yè)務部門需求的報表五花八門，種類繁多，這給我們部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候，系統(tǒng)一旦出現問題，將直接影響出帳報表的及時性與準確性。為了避免錯誤發(fā)生，今年督促廠家完善了《新一代bss出帳流程手冊》，并制訂了《新一代bss報表開帳流程確認表》，對每一步操作在流程中都做了詳細說明，并將各操作步驟之間的約束關系列出，在關鍵操作之后進行數據效驗，防止數據邏輯關系不等的情況發(fā)生。每次開帳的時候全程參與，開帳以聯通人員操作為主，廠家做相關配合。相比以前完全由廠家操作，聯通人員做監(jiān)督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責任心不強，容易發(fā)生錯誤的弊端，有利于整個開帳流程順利、準確的執(zhí)行。在上傳總部報表這一塊工作上，由于及時發(fā)現了以前存在的各種問題，并逐個根據總部規(guī)范解決，保證了上傳總部報表的及時與準確上傳。
3、由于對新一代bss報表中心模塊漸漸熟悉后，對整個模塊有了整體的把握。在各業(yè)務部門提出的新增報表需求的時候，能夠很好的與他們溝通，積極引導并實現他們所想要的功能。
4、為進一步完善公司增值業(yè)務信息費結算辦法，理順結算流程，規(guī)范sp的經營行為，確保公司對sp的結算支出與實際現金流收入相配比，總部決定自年月份起對所有增值業(yè)務代收信息費由按應收金額實行結算改為按實收金額進行信息費結算，并統(tǒng)一出賬、銷賬、實收結算原則。根據“關于增值業(yè)務按實收原則進行信息費結算的通知”和總部信息化部下發(fā)的`“中 國聯通全國性增值業(yè)務實收結算方案及接口規(guī)范”要求，并且響應公司鼓勵技術創(chuàng)新的精神，我和幾個同事一起開發(fā)了重慶分公司全國sp實收結算支撐系統(tǒng)。
雖然今年取得了一定的成績，但是也存在不少的問題，主要有以下幾點：
1、對各業(yè)務系統(tǒng)數據的理解還需要進一步加強。目前對許多數據的理解存在片面性，沒有一個全局的觀點，有時候不知道一個小的改動將會影響其他統(tǒng)計數據的準確性，特別是集團類數據，今年幾次出現了一些問題，都是由于對數據的來龍去脈沒有搞清楚造成的。今后需要特別注意這種問題，搞清楚影響，確定對其他部分沒有影響再實施。
2、與同事和廠家的溝通還不夠，做事情存在一定的盲目性。一方面，有時候一個問題沒有和廠家的人員說清楚，造成了開發(fā)出來的東西與實際需求有所偏差，影響了開發(fā)進度；另一方面，對不理解的東西沒有和同事及時溝通，浪費了寶貴的時間，影響了工作效率，并且也出現了一些差錯。
3、責任心有待進一步加強，出現問題應該更及時的處理，對各分公司和業(yè)務部門反映過來的系統(tǒng)問題要及時找出原因和解決辦法，并耐心幫助他們更好的使用新一代bss系統(tǒng)。
今年的工作已經過去，對明年的工作我有以下幾點想法：
1、由于市場環(huán)境競爭激烈，明年各分公司面臨十分大的經營壓力，作為業(yè)務支撐部門，應該及時了解各業(yè)務部門在系統(tǒng)使用中遇到的困難，并及時了解他們對數據支撐的需求，并從用戶使用感知的角度建設我們的系統(tǒng)，以更好的為各業(yè)務部門提供強有力的數據支撐。
2、目前的許多數據我們提取出來后，需要各業(yè)務部門按照自己的需要進行加工處理，這樣加重了業(yè)務部門相關人員的工作量，為了讓他們從繁重的數據加工工作中解放出來，把工作重心放在數據分析上來，對我們的數據支撐工作和系統(tǒng)應該提出更高的要求，對能固化下來的報表應盡量在系統(tǒng)中實現，臨時的數據提取應盡量考慮業(yè)務部分加工數據的需要。
3、加強對郊縣的數據支撐，目前由于系統(tǒng)接口的原因，給郊縣開放的數據只有月數據，沒有做到日數據的支撐。對一些郊縣業(yè)務部門常用的日數據，應該每日抽取到郊縣數據服務器上，這樣的話更能夠幫助他們及時有效的取到最新的數據，以正確的指導業(yè)務的開展。
員工年終總結范文13
在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領導及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持！
工作總結：
從進公司以來截止20xx年xx月29日，共有63個客人有潛在意向，積累C級客戶27名，B級客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。
10月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務的原因，導致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎。
11月份，由于參加實際操作能力不強的原因，導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。
xx月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎上，本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達到月初公司對我所定下的.目標。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導致中旬成交量低。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
工作計劃及個人要求：
1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶；
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關系往來的新客戶；
4、加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合；
5、熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
員工年終總結范文14
歲末接近，新春將至，不知不覺，20xx年轉瞬間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊急而開心，工作是繁瑣而充實。我始終在輸變電運行一線上班，從最初一名一般變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有肯定的分析力量，做好了一名正班應盡的職責。
一、思想工作方面
自工作以來，在單位領導的細心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，樂觀參與政治學習，關懷國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、工作方面
我信任一分耕耘，一份收獲，所以我始終努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20xx年我參與四川西華高校電氣技術脫產學習，用三年的時間，以優(yōu)異的成果取得了大專畢業(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓中心參與了變電值班員高級工培訓，同樣以優(yōu)異的成果拿到了高級工證書。
在工作中，能吃苦耐勞，仔細負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心懇切的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，肯定不允許消失自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。
今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調規(guī)考試，每次都取得較好的成果，xx月xx日我們班還參與由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的確定。在詳細操作中嚴格按《平安規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的`發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行“兩票三制”能正確地依據調度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡察，定期檢查，發(fā)覺設備的隱患要準時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，盡快消退，以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的力量，我們在正常的學習技術之外，變電運行中心領導還為我們預備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能精確推斷，準時匯報，盡快處理在短時間內恢復了供電，把用戶的損失削減到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成果，但我深感自身技術水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務，積累實際閱歷，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的進展作出更大的貢獻。
員工年終總結范文15
緊張、忙碌、短暫的一學期又接近尾聲�；厥走@一學期的工作，有收獲，有過迷茫，對以后的班主任工作又充滿了惆悵和希望，面對新形勢下的班級組織工作，也曾膽怯;面對可愛的孩子們和家長們，內心充滿挑戰(zhàn)，現將一學期以來的工作總結如下：
一、德育為首，創(chuàng)設和諧創(chuàng)新發(fā)展的班集體
開學初，就確立了本學期的班級德育重點工作，側重培養(yǎng)學生的“行為習慣養(yǎng)成”教育，結合學校開展的各項工作對班級全體學生進行“誠信教育”，“好習慣養(yǎng)成教育”，“中華傳統(tǒng)習俗教育”……
我充分發(fā)揮班級“小主人”作用，組織學生開展“比一比，賽一賽”比比每天的常規(guī)誰最棒活動，培養(yǎng)孩子每天的行為習慣養(yǎng)成教育，比路隊、比衛(wèi)生、比吃飯…….根據科學課堂上的小組分組，小組長身先士卒發(fā)揮帶頭和監(jiān)督作用，每天、每周、每月評比“行為之星”�；顒映掷m(xù)一段時間以來，班級的行為習慣有了很大的轉變，路隊更加安靜迅速，真正做到了快、靜、齊，學生的用餐習慣得到根本扭轉，每個人都能很好的用餐，為保障下午的學習和孩子的身心健康提供方向。
針對新的教育形式，班級管理出現新的問題，學生思想出現新的動態(tài)，對教師的教育教學行為提出更高的要求，結合我班的實際情況，我決定在班級內開展一定的獎懲措施，發(fā)揮模范帶頭作用，有獎有罰。比如有孩子在開展的活動中表現突出，為班級爭得榮譽(唱歌、體育等比賽中)，我會在班級qq群，家校路路通等平臺中大力表揚，打印我班特有的榮譽證書和小獎品，孩子們都很為獲得榮譽感到驕傲!當然孩子難免會出現一些行為習慣上的偏差，孩子打不得、罵不得，所以我覺得讓犯錯的孩子參加一些班級勞動以示懲戒，一方面能夠矯正孩子行為上的偏頗，又不違反教學常規(guī)紀律，在實際的班級管理中起到了一定的作用。
二、加強聯系，切實提高孩子學習興趣和學習成績
當初我接受這個班級時，學習風氣不是很好，導致一部分孩子的學習成績老
是上不去，家長也很著急，任課老師頭疼上火……作為班主任老師，全面負責班級的全盤活動、學習，孩子的全面發(fā)展很重要，雖然學習成績不是首位，但是學習的興趣和方法尤為重要，為了孩子的終身發(fā)展和后續(xù)學習著想，我想了比較多的學習激勵措施，全面促進班級學習的學習氛圍，全面提高學習效率，事實證明，一學年下來，整體成績有了很大的提高。
加強任課老師的聯系，針對三年級孩子的身體、心理特點，加強學習方法的指導，經常在教室中和孩子們探討讀書、學習上的困惑，鼓勵只有多讀書，才能更加拓寬自己的眼界和思路，將來的生活才能更加美好，孩子們在我的鼓勵和任課老師的下，孩子們的血液成績確實有了較大的進步，雖然有些孩子的進步還不是很明顯，但是我明顯覺得整個班級的學風變得更加濃郁，尤其在語文學習上，盧良英老師不愧是多年的語文一線教師，在孩子的閱讀指導，語文的沉淀積累學習、作文寫作指導上，孩子們顯得是那么的游刃有余，在整個年級中是確保一定地位的。
三、家校聯系，共同促進安全教育
利用班級qq群，短信通，等現代教育手段，架構學校和家庭的有效聯系，針對目前形勢嚴峻的交通安全、食品安全、活動安全….我牢固樹立安全是第一保障，孩子的身心健康應該放在首位，加強生命教育，利用蘇州市安全教育平臺，促使小手拉大手，家校共管，建立安全保障機制;結合學校每月開展安全演練活動和校保健室開展的食品安全宣傳活動，教育學生防水防電防溺水，運動健康課間不追逐打鬧能生活細節(jié)入手，確保我班的學生正常的教學秩序，一年來，我班無任何重大安全事故，無學生意外傷害事故，為孩子的健康保駕護航;節(jié)假日期間，經常發(fā)上問候性的消息，做到離校不離教，獲得孩子家長的理解和支持，我班學生在家中也能做到安全第一的思想意識，我想對于孩子的一生影響是重大的。
班主任工作千頭萬緒，任重而道遠，比較學校里其他優(yōu)秀的班主任，我相差甚遠，但是我也不氣餒，做好本職工作，扎實做好班主任工作，力求有所突破和創(chuàng)新。對比蘇州市對于新形勢下的德育工作者，要求更高，我將努力學習管理技術和藝術，在班級的孩子們面前樹立威信，確保班級建設不掉隊，更加支
持學校的各項活動評比建設，做到讓孩子們在活動中有合作、有學習、有收獲!在今后的班主任工作中，我將更加踏實、虛心學習，和領導更加無縫銜接，和同事通力合作，大力創(chuàng)建和諧、發(fā)展的新型班集體! 20xx員工個人年終總結筆記篇3
這一年在酒店各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的.完成了全年的服務員工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象;服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以總結匯報，請各位領導和同事指正。
一、今年的主要工作
1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。
2、端正態(tài)度。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每�；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有
畏難情緒，后在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。
二、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。
三、對酒店建議
現在信息網絡時代，知訊者生存，然而酒店在信息和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也希望酒店領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
【員工年終總結】相關文章：
員工年終總結精選06-16
員工年終總結01-13
員工年終總結04-27
員工的年終總結05-11
新員工年終總結12-27
實習員工年終總結02-16
工廠員工的年終總結05-11
物流員工年終總結04-18
新員工年終總結07-29
工廠員工年終總結06-17