服務(wù)行業(yè)被投訴檢討書

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了失誤后，為了防止此類事情再度出現(xiàn)，往往要寫檢討書來自我悔悟，請注意寫檢討書的心態(tài)要端正。相信大家又在為寫檢討書犯愁了吧！以下是小編幫大家整理的服務(wù)行業(yè)被投訴檢討書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)行業(yè)被投訴檢討書1

尊敬的xx：

　　本人因平時工作踏實認真，在崗時間長積累了一定的工作經(jīng)驗，所以近3個月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。

　　10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”�？纯腿耸穷H負閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來了。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動態(tài)，平時沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質(zhì)，沒掌握方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是的事情。

　　在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中出現(xiàn)的問題，沒有讓他們自己來及時地跟進和改正，而是一手包攬，善后了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進。在這一點我要學(xué)會放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改進自己的錯誤。

　　對于客人的投訴我沒怨言，因為是我錯在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對我們酒店的`這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會是怎樣的反響，當見聞?wù)f給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因為這是我一手造成的，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起?!我深感到此時后果的嚴重性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰。

　　以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們說的：100—1=0，做事一定要做足，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見書，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。

　　在以后的工作中，我要努力做足。雖然能力和結(jié)果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點保證，決不能寫有生以來的第三份檢討書了。

　xxx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)行業(yè)被投訴檢討書2

敬重的XX：

　　本人因平常工作踏實仔細，在崗時間長積存了肯定的工作閱歷，所以近3個月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意，特殊是期間產(chǎn)生的一些根本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思索和思想上的檢討。

　　10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的來賓意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，盼望將此處清理潔凈，以便利客人觀賞濱河大道的美景”。看客人是頗負閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題呈現(xiàn)出來了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職表達出來了。雖然說十樓是屬于資深效勞員自查自放房，我抽查。但也說明我沒有把握員工的心理動態(tài)，平常沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質(zhì)，沒把握方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是的事情。

　　在思想上，曾經(jīng)總是站在效勞員的立場上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中消失的問題，沒有讓他們自己來準時地跟進和改正，而是一手包攬，善后了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：由于他們不知自己哪里做得缺乏而得不到改良。在這一點我要學(xué)會放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改良自己的錯誤。

　　對于客人的投訴我沒怨言，由于是我錯在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提示，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退后想一下，假如他把他對我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會是怎樣的反響，當見聞?wù)f給身邊的'朋友聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難受。由于這是我一手造成的，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎擔(dān)當?shù)闷?!我深感到此時后果的嚴峻性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕懲罰。

　　以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)常常對我們說的：100—1=0，做事肯定要做足，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而由于最終的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份來賓意見書，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。

　　在以后的工作中，我要努力做足。雖然力量和結(jié)果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點保證，決不能寫有生以來的第三份檢討書了。

　　您的屬下：xx

　　xx月xx日

服務(wù)行業(yè)被投訴檢討書3

敬敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：

　　在上班期間，我不僅沒有仔細傾聽和領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的教育，卻在下面工作不努力，并被客人投訴。幾天來，我仔細反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地內(nèi)疚和擔(dān)心，在此，我謹向公司做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

　　通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風(fēng)松散的必定結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)受進展了具體回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比擬高的，時時到處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但一段時間來，由于工作漸漸走上了軌道，而自己對(自己的部門)的一切也比擬熟識了，尤其是主管對我的關(guān)心和幫忙在使我感到暖和的同時，也漸漸開頭放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的'恥辱，更為重要的是我感到對不起公司對我的信任，愧對老板的關(guān)懷。

　　同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就特別欠缺。眾所周知，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教育是布置和安排指導(dǎo)工作的途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻無精打采的工作，這充分說明，我從思想上沒有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教育重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想�，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個特別危急的傾向，也是一個極其重要的苗頭，假如不是客人投訴和領(lǐng)導(dǎo)準時發(fā)覺，并要求自己深刻反省，而放任自己連續(xù)放縱和進展，那么，后果是極其嚴峻的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的準時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

　　此外，我也看到了這件事的惡劣影響，假如在工作崗位上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能準時把工作精神貫徹好、落實好，并且把工作做好呢。同時，假如在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴峻的，影響是惡劣的。

　　發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都缺乏以彌補自己的過錯。因此，我不懇求領(lǐng)導(dǎo)對我寬恕，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我懇求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次時機，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出樂觀的奉獻，請主管信任我。

　　您的屬下：xx

　　xx月xx日

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