315活動總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編整理的315活動總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
315活動總結(jié)1
315超市活動結(jié)束，活動期間我們?yōu)轭櫩吞峁┝素S富的優(yōu)惠和服務(wù)。通過此次活動，我們進(jìn)一步增強(qiáng)了顧客的購物體驗和忠誠度。
本次活動亮點紛呈，包括折扣力度大、贈品豐富、服務(wù)周到等。我們注重營造溫馨舒適的購物環(huán)境，讓顧客感受到家的溫暖。同時，我們還加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。
活動取得了顯著成效，銷售額和客流量均實現(xiàn)了較大幅度的增長。這充分證明了我們的'營銷策略的有效性，也讓我們更加堅定了繼續(xù)舉辦類似活動的信心。
通過此次活動，我們也發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，如部分商品缺貨、排隊時間較長等。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善活動方案和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗。
總之，315超市活動取得了圓滿成功，感謝廣大顧客的參與和支持。我們將繼續(xù)努力，為顧客創(chuàng)造更加美好的購物體驗。
315活動總結(jié)2
為扎實開展“月月315”維權(quán)活動及市局“食品安全，紅盾護(hù)航”系列活動，提高中小學(xué)生的消費(fèi)維權(quán)、食品安全意識，培養(yǎng)學(xué)生正確的消費(fèi)觀，近日，XX縣工商局聯(lián)合縣消保委開展了以“消費(fèi)維權(quán)和食品安全”為主題的消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園活動。
一是開通“12315消費(fèi)維權(quán)直通車”。舉行“12315消費(fèi)維權(quán)直通車”開通簽約儀式，建立中小學(xué)�！跋M(fèi)維權(quán)和食品安全”監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，各工商所、消協(xié)分會指派專人負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的每一所學(xué)校“一對一”調(diào)解維權(quán)，及時、快速解決學(xué)校反映的各類消費(fèi)維權(quán)和食品安全問題。
二是宣傳消費(fèi)維權(quán)和食品安全知識。在學(xué)校內(nèi)設(shè)置20塊宣傳展板，內(nèi)容以師生們最為關(guān)心的食品、藥品、保健品、化妝品、日用品、網(wǎng)上購物注意事項等為重點，展示典型案例、真假對比知識、維權(quán)途徑，提高學(xué)生識假維權(quán)能力。本篇文章來自資料管理下載。同時，向?qū)W生發(fā)放“月月315消費(fèi)維權(quán)”特刊、“消費(fèi)維權(quán)手冊”等宣傳資料200余份，在倡導(dǎo)文明、節(jié)約、綠色、低碳的消費(fèi)同時，全面提升師生的消費(fèi)維權(quán)意識。
三是開展學(xué)生消費(fèi)維權(quán)問卷調(diào)查。共向?qū)W生發(fā)放調(diào)查問卷200份，問卷內(nèi)容包括消費(fèi)維權(quán)知識、食品安全常識和一些能體現(xiàn)維權(quán)觀念的問題，通過對問卷調(diào)查結(jié)果的分析，有效掌握了學(xué)生消費(fèi)維權(quán)和食品安全知識水平、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)維權(quán)意識等情況，為下一步有針對性地開展校園消費(fèi)維權(quán)宣傳教育提供了參考。
四是舉辦消費(fèi)維權(quán)主題講座。由縣消保委秘書長為60多名學(xué)生上了一堂以“消費(fèi)維權(quán)和食品安全”為主題的講座，結(jié)合在消費(fèi)維權(quán)工作中遇到的實際問題，以漫畫講解、案例分析等方式，深入淺出地講述了消費(fèi)者權(quán)益、常見的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為、消費(fèi)維權(quán)的5條途徑、食品安全、生態(tài)消費(fèi)等相關(guān)知識，引導(dǎo)學(xué)生正當(dāng)維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成健康的消費(fèi)理念。
五是進(jìn)行現(xiàn)場食品檢測。把食品快速檢測箱搬進(jìn)學(xué)校食堂，通過現(xiàn)場演示、互動交流和學(xué)生動手操作相結(jié)合的方法，對學(xué)校食堂的蔬菜進(jìn)行了檢測，并在檢測的.同時，向?qū)W生介紹購買蔬菜的常見誤區(qū)以及購買安全蔬菜的小竅門。
3月11日，我縣紀(jì)念 “3 15 國際消費(fèi)者權(quán)益日”大型宣傳咨詢服務(wù)活動在縣工商銀行門前拉開帷幕。 縣市場監(jiān)管局、消協(xié)、住建、農(nóng)牧科技、工貿(mào)、煙草、文廣、環(huán)保、公安等部門工作人員及醫(yī)院、通信、房地產(chǎn)等企業(yè)和個體戶代表共300余人參加了活動。
為了此次活動的順利進(jìn)行，縣市監(jiān)局、縣消協(xié)早行動、早部署，采取一系列舉措提前預(yù)熱造勢：在縣電視臺發(fā)布通告；通過電信、移動公司、聯(lián)通公司的移動平臺 發(fā)布“倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費(fèi)和諧”等維權(quán)短信；積極走訪理事單位和重點企業(yè)，宣傳“315國際消費(fèi)者保護(hù)日”的重要意義，增強(qiáng)企業(yè)自律意識，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，自覺維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 ；組織各協(xié)辦單位、企業(yè)通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、設(shè)立宣傳咨詢臺、展示維權(quán)展版等，營造濃厚消費(fèi)者節(jié)日的氛圍。
當(dāng)日上午9時，活動正式開幕，縣政府辦相關(guān)負(fù)責(zé)人代表縣政府副縣長張濤同志致活動開幕詞，縣市監(jiān)局負(fù)責(zé)人作“3。15”維權(quán)工作發(fā)言，經(jīng)營者代表作出了誠信承諾。
活動現(xiàn)場，市監(jiān)、消協(xié)、農(nóng)牧科技、煙草、通信、金融、醫(yī)院、超市、藥店等30余家相關(guān)部門和企業(yè)圍繞保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主題，現(xiàn)場開展了法律法規(guī)宣傳咨詢、假冒偽劣商品曝光展示、真假商品鑒別知識介紹、食品快速檢測、名優(yōu)商品展銷和服務(wù)推介等活動，與消費(fèi)者進(jìn)行了零距離互動，并受理消費(fèi)者的咨詢、投訴與舉報。活動受到廣大市民的歡迎，共發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳資料9000余份；受理消費(fèi)者投訴10余起；接受消費(fèi)者咨詢1200人次。
在宣傳咨詢活動結(jié)束后，縣市場監(jiān)管局聯(lián)合縣食品藥品監(jiān)督管理局、煙草局在本縣塔坡垃圾處理場集中銷毀假冒偽劣商品，品種包含煙酒、保健品、洗化用品、食品、藥品，價值近10余萬元。
此次活動使消費(fèi)者掌握了鑒別假冒偽劣商品的常識，提高識別假冒偽劣商品的能力，樹立我的權(quán)益我做主的思想，積極營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)，無憂消費(fèi)，暢享消費(fèi)，為發(fā)揮消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要作用做出新貢獻(xiàn)。
315活動總結(jié)3
為了讓社區(qū)居民樹立新的消費(fèi)觀念，做一個依法維權(quán)的消費(fèi)者，文峰街道新城社區(qū)于3月14日下午開展了“315維權(quán)宣傳”活動，以迎接即將到來的“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日。活動旨在提高居民們的消費(fèi)意識，教育他們?nèi)绾我婪ňS權(quán)，讓他們學(xué)會保護(hù)自己的合法權(quán)益。希望通過這次活動，社區(qū)居民能夠更加理性地消費(fèi)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識，成為有尊嚴(yán)、有主見的消費(fèi)者。
社區(qū)工作人員通過發(fā)放宣傳單、張貼新消費(fèi)法科普知識圖片、向居民講解“315”知識等多種宣傳方式，向社區(qū)居民普及近年來維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的`熱點問題，解讀新修改的消費(fèi)法條例，倡導(dǎo)居民利用法律手段來捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
通過宣傳，不僅提高了轄區(qū)居民群眾的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識，增強(qiáng)消費(fèi)者鑒假維權(quán)能力，警示廣大消費(fèi)者應(yīng)自覺抵制和遠(yuǎn)離“假冒偽劣”商品;通過現(xiàn)場發(fā)放與維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等有關(guān)的知識手冊與書籍，引導(dǎo)消費(fèi)者懂法、守法，學(xué)習(xí)科學(xué)、現(xiàn)代的消費(fèi)及維權(quán)知識和食品安全知識，樹立科學(xué)、理性的消費(fèi)觀念，有效推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)，讓居民們對生活、工作中的維權(quán)知識增進(jìn)了解。
通過本次活動，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的宣傳，提升了全社會對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)識，推動了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。
315活動總結(jié)4
3月14日下午，民北社區(qū)開展了“315維權(quán)宣傳”活動，旨在提高社區(qū)居民的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識，倡導(dǎo)大家成為依法維權(quán)的消費(fèi)者。這次活動是為了配合即將到來的“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，希望通過宣傳活動讓更多人了解消費(fèi)者權(quán)益，并學(xué)會維護(hù)自己的合法權(quán)益。希望大家能夠認(rèn)真對待自己的消費(fèi)權(quán)益，做到理性消費(fèi)、依法維權(quán)。讓我們共同努力，營造一個公平、誠信的'消費(fèi)環(huán)境。
活動中，社區(qū)民警和社區(qū)工作人員通過多種方式向社區(qū)居民宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，如發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場講解“315”知識等。他們鼓勵居民利用法律手段來維護(hù)自己的合法權(quán)益，提高居民的法律意識，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
通過宣傳，不僅提高了轄區(qū)居民群眾的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識，還警示廣大消費(fèi)者應(yīng)自覺抵制和遠(yuǎn)離“假冒偽劣”商品，在生活、工作中懂得用法律來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
315活動總結(jié)5
泌陽縣質(zhì)監(jiān)局 緊緊圍繞“品質(zhì)生活，共享和諧”主題，自3月9日起開展了系列宣傳活動：一是圍繞“三農(nóng)”開展了農(nóng)資產(chǎn)品專項檢查，組織執(zhí)法人員深入農(nóng)資門店嚴(yán)查農(nóng)資產(chǎn)品，確保春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行；二是利用農(nóng)村大集集中宣傳，開展了“質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、精品”三下鄉(xiāng)活動周，印發(fā)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化明白卡，大力宣傳農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的重要作用；三是在繁華路段設(shè)立了咨詢臺、投訴臺，向廣大消費(fèi)者介紹名優(yōu)產(chǎn)品，宣傳識別假冒偽劣產(chǎn)品的方法，正確引導(dǎo)消費(fèi)，接受群眾咨詢69人次，受理投訴3起，解決問題3個；四是組成宣傳方隊、出動宣傳車，在縣城主要街道游行，散發(fā)宣傳單500份，出動宣傳車42臺次，大力宣傳質(zhì)監(jiān)部門的'職能和消費(fèi)者生產(chǎn)、生活安全知識，營造質(zhì)量誠信氛圍，提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)安全意識。
正陽縣質(zhì)監(jiān)局 3月15日上午，正陽縣質(zhì)監(jiān)局在縣委門前舉辦了3.15保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益宣傳咨詢服務(wù)活動，收到很好的宣傳效果。該局在活動現(xiàn)場設(shè)立了假冒偽劣商品曝光臺、投訴臺、法律法規(guī)咨詢服務(wù)臺、技術(shù)檢測臺、復(fù)秤臺。共出動車輛6輛，人員40人次，制作宣傳版面5塊，過街橫幅3幅，宣傳錄音帶4盒，發(fā)放宣傳資料830份，曝光假冒偽劣產(chǎn)品價值3萬余元。常務(wù)副縣長、主管縣長等縣領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場視察指導(dǎo)，縣電視臺進(jìn)行了現(xiàn)場采訪�，F(xiàn)場共受理咨詢63起，受理投訴12起，當(dāng)場解決10起，移交工商部門2起。平輿縣質(zhì)監(jiān)局 緊緊圍繞“品質(zhì)生活，共享和諧”這一主題，開展了一系列 “3.15”維權(quán)服務(wù)宣傳活動，邀請縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)參加宣傳活動，主管縣長張新領(lǐng)就“3.15”維權(quán)服務(wù)宣傳活動發(fā)表專題講話。此次活動共出動執(zhí)法人員和技術(shù)檢測人員136人（次），出動宣傳執(zhí)法車6部，懸掛橫幅標(biāo)語30多條，散發(fā)辨假識假宣傳資料5000余份，受理咨詢投訴56人（次），這次活動檢查食品生產(chǎn)加工企業(yè)和特種設(shè)備使用單位18家，銷毀假冒偽劣產(chǎn)（商）品金額達(dá)28萬元，取得了較好的成效。
315活動總結(jié)6
3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，為提高社區(qū)居民的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識，爭做依法維權(quán)的消費(fèi)者，3月14日下午，民北社區(qū)開展了“315維權(quán)宣傳”活動。
活動中，社區(qū)民警及社區(qū)工作人員通過發(fā)放宣傳單、向居民講解“315”知識等多種宣傳方式，向社區(qū)居民宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，倡導(dǎo)居民使用法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
通過宣傳，不僅提高了轄區(qū)居民群眾的`消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識，還警示廣大消費(fèi)者應(yīng)自覺抵制和遠(yuǎn)離“假冒偽劣”商品，在生活、工作中懂得用法律來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
315活動總結(jié)7
為進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識和風(fēng)險意識，助其自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境，民生銀行大連分行積極響應(yīng)人行號召，于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)支行、自助銀行開展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”為主題的“20xx年金融消費(fèi)者權(quán)益日” 集中宣傳活動，全面配合并主動做好宣傳活動。
本次活動為期半個月，主題為“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”�；顒悠陂g，民生銀行大連分行工作人員重點圍繞消費(fèi)者各項法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財、非法集資等內(nèi)容對社會公眾進(jìn)行了重點宣傳講解。通過宣傳，強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險責(zé)任意識，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者保障自身合法權(quán)益的意識和能力，同時倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
一、高度重視，積極準(zhǔn)備，為集中宣傳活動的順利開展奠定良好基礎(chǔ)。
為提升客戶服務(wù)水平，維護(hù)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)行內(nèi)員工知識普及，該分行組織員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利;學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險及操作注意事項;學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理條例》，掌握信用上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。
二、開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題活動
(一)注重網(wǎng)點宣傳
通過網(wǎng)點公示該分行消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，普及金融消費(fèi)知識。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費(fèi)者的申訴路徑等。民生銀行大連分行還統(tǒng)一制作了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放于各營業(yè)網(wǎng)點顯要位置。各網(wǎng)點LED、自助機(jī)具滾動播放“普及金融法規(guī)知識，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”、“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序，提高金融服務(wù)水平”等宣傳標(biāo)語。
同時針對越來越廣泛的微信使用群體，民生銀行大連分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平臺上發(fā)布3.15特輯報道，普及金融知識。
(二)主題宣傳活動
民生銀行大連分行根據(jù)人行下發(fā)的《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊》制作了3.15主題宣傳折頁，在支行網(wǎng)點周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺，由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員，積極主動地為前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過的市民發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識。同時利用社區(qū)支行的便利條件，深入小區(qū)對群眾開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險方式等多個方面的知識解讀。
同時，在活動期間內(nèi)，各支行售后經(jīng)理在進(jìn)行的'各類現(xiàn)場回訪過程中，對回訪客戶派送金融知識宣教材料，并進(jìn)行面對面金融知識宣傳教育，得到了客戶的一致好評。
(三)進(jìn)行內(nèi)部高投訴領(lǐng)域的風(fēng)險排查
在活動期間，重點開展了針對資產(chǎn)質(zhì)量、違規(guī)操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪事件、員工行為不當(dāng)、理財產(chǎn)品與代理業(yè)務(wù)、對中小微企業(yè)亂收費(fèi)等領(lǐng)域的自查。對排查發(fā)現(xiàn)的各類風(fēng)險采取有效措施，制定應(yīng)對處置預(yù)案。加強(qiáng)員工教育與營銷行為規(guī)范管理，防范于未然，提前化解潛在矛盾
集中宣傳活動結(jié)束后，民生銀行大連分行將在各營業(yè)網(wǎng)點顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融知識、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費(fèi)者宣傳教育服務(wù)放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識宣傳活動，構(gòu)建公眾教育長效機(jī)制。
此次宣傳活動取得了良好的宣傳普及金融知識的效果，民生銀行大連分行表示將持續(xù)做好宣傳普及工作，認(rèn)真總結(jié)活動經(jīng)驗與做法，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
篇二：最新銀行315活動總結(jié)
為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展 “和諧金融 誠信服務(wù)”——上海銀行業(yè)315國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“315國際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動”�；顒赢�(dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。
提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：
一、 我行五家網(wǎng)點參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點設(shè)攤宣傳活動。
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務(wù)團(tuán)隊、南京西路支行作為五家重點網(wǎng)點，參與全市百家網(wǎng)點設(shè)攤宣傳活動。各活動單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準(zhǔn)備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網(wǎng)點選擇網(wǎng)點門口或者人流量更集中地露天廣場，設(shè)立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現(xiàn)場除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網(wǎng)點還準(zhǔn)備了防范知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細(xì)閱讀、平時多注意了解相關(guān)知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點周邊，接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準(zhǔn)備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并提示客戶要在日常生活中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。
二、我行百家網(wǎng)點參與金融知識普及宣傳活動。
我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的設(shè)立，向客戶進(jìn)行金融風(fēng)險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動，通過走進(jìn)居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運(yùn)用生動的案例，講解等形式加強(qiáng)居民反等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務(wù)滿意度調(diào)研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評。
后續(xù)，我行將貫徹長效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量!
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為了全面深入地宣傳普及金融知識，加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，提高消費(fèi)者們的自我保護(hù)意識和風(fēng)險意識，以構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，浦發(fā)銀行上海分行在3月15日推出了專題活動，慶祝國際消費(fèi)者權(quán)益日。此次活動的主題聚焦于“權(quán)利、責(zé)任和風(fēng)險”，并重點關(guān)注“遠(yuǎn)離非法集資，防范金融詐騙”等內(nèi)容，通過各種宣傳手段進(jìn)行宣傳。
據(jù)悉，為了全面傾聽市民當(dāng)前關(guān)注的熱點問題，我行計劃于3月15日在全市的松江支行營業(yè)部、寶山支行營業(yè)部、靜安支行營業(yè)部、青浦臨空支行、虹橋支行營業(yè)部、黃浦中華路社區(qū)支行、長寧支行營業(yè)部、三林支行營業(yè)部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營業(yè)部、徐家匯支行、南市支行營業(yè)部、虹口涼城路支行等共計13個營業(yè)網(wǎng)點設(shè)攤宣傳。此外，我行還將有50家網(wǎng)點參加未來一周的宣傳周活動，通過各種宣傳資料向金融消費(fèi)者傳達(dá)重要權(quán)益，并提供相關(guān)維權(quán)方式。
本次活動的重點在于關(guān)注金融消費(fèi)者的權(quán)益保障，主要包括財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)、依法求償權(quán)和受尊重權(quán)等方面。同時，我們也將重點關(guān)注當(dāng)前熱點問題，如防范非法集資和金融詐騙等。浦發(fā)銀行將通過本次活動向金融消費(fèi)者宣傳權(quán)利的行使方式，并介紹解決糾紛的合法途徑和投訴渠道。我們也會加強(qiáng)對金融消費(fèi)者的風(fēng)險責(zé)任意識培養(yǎng)，引導(dǎo)他們了解自己需承擔(dān)的責(zé)任。我們會加強(qiáng)宣傳教育，讓金融消費(fèi)者明白投資有收益的同時也伴隨著風(fēng)險。希望能夠提高金融消費(fèi)者的警惕性，自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動，并引導(dǎo)他們根據(jù)自身風(fēng)險承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險特征，選擇適合的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
盡管“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周”活動只持續(xù)了一周，但它的影響將會是深遠(yuǎn)的.。這個活動展示了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極主動地保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的態(tài)度和實際行動。未來，浦發(fā)銀行上海分行將結(jié)合金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的日趨多變和常態(tài)化特點，利用員工和網(wǎng)點等優(yōu)勢，開展系統(tǒng)化、多樣化的普惠金融服務(wù)，全方位地引導(dǎo)公眾的金融消費(fèi)行為，真正讓消費(fèi)者了解銀行、理解銀行并善用銀行。
315活動總結(jié)9
315街道活動在廣大居民的熱情參與和共同努力下圓滿結(jié)束。此次活動以“共建和諧社區(qū)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”為主題，通過宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識、設(shè)置咨詢臺、舉辦講座等多種形式，旨在提高居民的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識。
活動期間，我們向居民普及了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，引導(dǎo)居民理性消費(fèi)、依法維權(quán)。同時，我們也收到了居民的'積極反饋，他們對活動的形式和內(nèi)容表示滿意，認(rèn)為這樣的活動既實用又有意義。
通過此次活動，我們不僅提高了居民的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識，也增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力。
315活動總結(jié)10
20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，為進(jìn)一步組織和開展好各項宣傳咨詢服務(wù)活動，全面展示全區(qū)工商和市場監(jiān)管部門一年來消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得的成效，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動。
一是集中開展系列宣傳活動。自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在銀川市光明廣場設(shè)立自治區(qū)活動主會場，集中開展紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動，啟動“放心消費(fèi)在寧夏”活動，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯(lián)合舉辦“3·15”晚會，展示20xx年消費(fèi)維權(quán)工作成果，解讀20xx年十大投訴熱點、曝光重點行業(yè)消費(fèi)黑幕、開展消費(fèi)維權(quán)宣傳。召開“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費(fèi)品質(zhì)升級”“如何讓消費(fèi)引領(lǐng)美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費(fèi)升級的制度障礙，更好服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)提升。召開新聞發(fā)布會，公布20xx年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果、十大消費(fèi)投訴熱點、商品比較試驗結(jié)果、通訊運(yùn)營企業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果，解讀《“放心消費(fèi)在寧夏”活動創(chuàng)建方案》。利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規(guī)，展示工作成果，普及維權(quán)知識，發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結(jié)果與消費(fèi)警示。在自治區(qū)工商局站開設(shè)“3·15”紀(jì)念宣傳專題和全區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果發(fā)布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務(wù)等方面消費(fèi)維權(quán)教育資料，普及消費(fèi)維權(quán)知識。
二是認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。認(rèn)真做好“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費(fèi)糾紛。對消費(fèi)者與經(jīng)營者矛盾突出的，引導(dǎo)幫助消費(fèi)者提起民事訴訟;重點關(guān)注生活困難群體和弱勢群體消費(fèi)者的投訴，在調(diào)解處理的同時，聯(lián)系有關(guān)部門開展幫扶救助;對因消費(fèi)者證據(jù)不足或其他原因難以實現(xiàn)訴求的，做好思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)消費(fèi)者正確看待問題，防止采取極端行為。
三是加強(qiáng)消費(fèi)侵權(quán)案件查辦。加強(qiáng)消費(fèi)市場執(zhí)法檢查，以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的'商品和服務(wù)為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度，凈化消費(fèi)環(huán)境。堅持商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管要求，提高網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管水平，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益。
315活動總結(jié)11
20xx年315國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下，全區(qū)各級工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會本著新穎、深度、創(chuàng)新、節(jié)儉的原則開展了3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動�；顒迂S富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了315消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目。
自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會;赤峰市工商局、赤峰市消費(fèi)者協(xié)會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娨暸_圍繞新消法 新權(quán)益 新責(zé)任年主題制作了3?15消費(fèi)維權(quán)特別節(jié)目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)生的消費(fèi)侵權(quán)事件及各種消費(fèi)違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營行為，凝聚了社會正能量，弘揚(yáng)了社會正義，受到社會廣泛好評。
二、組織開展新消法 新權(quán)益 新責(zé)任年主題相關(guān)宣傳活動。
全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務(wù)活動。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會、呼市工商局、呼市消費(fèi)者協(xié)會在呼市萬達(dá)廣場舉行了隆重的20xx年國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動暨新《消法》實施啟動儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會會長、自治區(qū)工商局局長陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動�，F(xiàn)場參與活動的消費(fèi)者有4000多人，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在活動現(xiàn)場接受咨詢130余人，接待消費(fèi)者投訴25件。3q15當(dāng)天，我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個分會場開展紀(jì)念活動。分會場均設(shè)置了維權(quán)綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費(fèi)者申訴、舉報、咨詢，同時成立了維權(quán)小分隊，根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)場投訴，進(jìn)行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場活動的消費(fèi)者近25萬人，共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(份)，現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和主動維權(quán)意識，震懾和教育了不法經(jīng)營者，促進(jìn)了和諧市場消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)。
三、繼續(xù)開展3月份消費(fèi)維權(quán)宣傳月，積極開展針對新《消法》和消費(fèi)維權(quán)知識的`宣傳活動。
據(jù)統(tǒng)計，3 15期間，全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識培訓(xùn)75次，召開座談會58次，舉辦新聞發(fā)布會11次，在電視臺、廣播電臺開設(shè)專題節(jié)目380多期，在報刊開設(shè)專欄150多個，有效宣傳了消費(fèi)維權(quán)工作，營造了全社會共同重視、參與、支持消費(fèi)維權(quán)工作的良好局面。
四、組織開展消費(fèi)教育進(jìn)基層活動。
全區(qū)各級工商行政機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會努力發(fā)揮消費(fèi)教育在消費(fèi)維權(quán)工作中的積極作用，組織開展消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場、進(jìn)農(nóng)牧區(qū)活動，將新《消法》知識及科學(xué)消費(fèi)知識帶入基層。向基層廣大消費(fèi)者普及科學(xué)消費(fèi)、生態(tài)消費(fèi)、安全消費(fèi)等知識，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)、放心消費(fèi)。
五、積極參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會以新《消法》出臺為契機(jī)，在3q15期間努力參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督，依法公開曝光了各種違法經(jīng)營，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，在全社會營造了知法、懂法、守法、用好的良好社會風(fēng)尚。同時開展了針對重點領(lǐng)域的專項維權(quán)活動。在民生反映比較突出的商品和服務(wù)領(lǐng)域，如食品、電信、快遞、保險、旅游、供熱等行業(yè)，通過加強(qiáng)日常巡查、開展專項整治、組織消費(fèi)調(diào)查、開展商品比較試驗、披露典型案例、點評格式條款等措施加強(qiáng)監(jiān)督，努力在凈化行業(yè)消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)行業(yè)競爭秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面取得了新的突破。3q15期間，全區(qū)共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類 50多個品種，總價值1000余萬元。這些活動成果的取得充分顯示了全區(qū)工商部門和消費(fèi)者協(xié)會在消費(fèi)維權(quán)工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅定決心，也向社會昭示了制假售假、違法經(jīng)營必將為自身的行為付出代價，警示和震懾了不法經(jīng)營行為，有利于消費(fèi)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。
六、開展了萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟活動。
3?15期間，全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會繼續(xù)開展了萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟活動。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)共有2000多家企業(yè)在誠信承諾倡議書上簽字，這充分展示了我區(qū)企業(yè)誠實守信的社會形象，也用自己的實際行動踐行了良好消費(fèi)環(huán)境，你我共同參與的莊嚴(yán)承諾，對于構(gòu)建互無猜忌、誠實守信、公平公正的消費(fèi)環(huán)境具有積極的促進(jìn)作用。
通過3?15活動的開展，全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內(nèi)容，及時準(zhǔn)確地向消費(fèi)者提供了消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，有力地震懾了經(jīng)營者的違法行為，增強(qiáng)了消費(fèi)者自我保護(hù)能力，進(jìn)一步擴(kuò)大了消費(fèi)者協(xié)會在人們心目中的聲譽(yù)和威望，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展?fàn)I造了良好的消費(fèi)環(huán)境。
315活動總結(jié)12
為全面深入宣傳普及金融知識，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險意識，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境, 浦發(fā)銀行(600000,股x)上海分行于3月15日開展XXXX年上海銀行業(yè)3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動，重點圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”、“遠(yuǎn)離非法集資、防范金融詐騙”等內(nèi)容開展宣傳。
據(jù)悉，為全面傾聽市民當(dāng)前關(guān)注的熱點問題，此次浦發(fā)銀行于3月15日當(dāng)天在全市的松江支行營業(yè)部、寶山支行營業(yè)部、靜安支行營業(yè)部、青浦臨空支行、虹橋支行營業(yè)部、黃浦中華路社區(qū)支行、長寧支行營業(yè)部、三林支行營業(yè)部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營業(yè)部、徐家匯(002561,股x)支行、南市支行營業(yè)部、虹口涼城路支行等共計13個營業(yè)網(wǎng)點設(shè)攤宣傳。此外，該行還將有50家網(wǎng)點參加未來一周的宣傳周活動，通過各種宣傳資料讓金融消費(fèi)者了解各項重要權(quán)益，并了解相關(guān)維權(quán)方式。
本次活動重點關(guān)注：充分尊重和保障金融消費(fèi)者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)、依法求償權(quán)、受尊重權(quán)，以及遠(yuǎn)離非法集資、防范金融詐騙等熱點。浦發(fā)銀行也將通過活動告知金融消費(fèi)者依法擁有權(quán)利的行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投訴的途徑;強(qiáng)化對金融消費(fèi)者風(fēng)險責(zé)任意識的.教育。加強(qiáng)對金融消費(fèi)者的風(fēng)險意識和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的宣傳教育，讓金融消費(fèi)者明白“自享收益”的同時，要“自擔(dān)風(fēng)險”。進(jìn)而幫助金融消費(fèi)者提高警覺性，自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動，引導(dǎo)金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險自評，根據(jù)自身的風(fēng)險承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險特征，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和金融服務(wù)。
“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周”活動雖然只有短短一周的時間，但是其影響將是深遠(yuǎn)的，體現(xiàn)了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對金融消費(fèi)者切實保護(hù)的主動姿態(tài)和實際行動。未來浦發(fā)銀行上海分行還將結(jié)合金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作日趨多變化和常態(tài)化的特性，借助員工、網(wǎng)點等優(yōu)勢開展系統(tǒng)化、多樣化的普惠金融服務(wù)，全方位引導(dǎo)公眾金融消費(fèi)行為，實實在在讓消費(fèi)者了解銀行、理解銀行、用好銀行。
315活動總結(jié)13
20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，為進(jìn)一步組織和開展好各項宣傳咨詢服務(wù)活動，全面展示全區(qū)工商和市場監(jiān)管部門一年來消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得的成效，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動。
一是集中開展系列宣傳活動。自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在銀川市光明廣場設(shè)立自治區(qū)活動主會場，集中開展紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動，啟動“放心消費(fèi)在寧夏”活動，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯(lián)合舉辦“3·15”晚會，展示20xx年消費(fèi)xx工作成果，解讀20xx年十大投訴熱點、曝光重點行業(yè)消費(fèi)黑幕、開展消費(fèi)xx宣傳。召開“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費(fèi)品質(zhì)升級”“如何讓消費(fèi)引領(lǐng)美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費(fèi)升級的制度障礙，更好服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)提升。召開新聞發(fā)布會，公布20xx年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果、十大消費(fèi)投訴熱點、商品比較試驗結(jié)果、通訊運(yùn)營企業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果，解讀《“放心消費(fèi)在寧夏”活動創(chuàng)建方案》。利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規(guī)，展示工作成果，普及xx知識，發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結(jié)果與消費(fèi)警示。在自治區(qū)工商局站開設(shè)“3·15”紀(jì)念宣傳專題和全區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果發(fā)布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務(wù)等方面消費(fèi)xx教育資料，普及消費(fèi)xx知識。
二是認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。認(rèn)真做好“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間的`投訴舉報工作，積極有效化解消費(fèi)糾紛。對消費(fèi)者與經(jīng)營者矛盾突出的，引導(dǎo)幫助消費(fèi)者提起民事訴訟；重點關(guān)注生活困難群體和弱勢群體消費(fèi)者的投訴，在調(diào)解處理的。同時，聯(lián)系有關(guān)部門開展幫扶救助；對因消費(fèi)者證據(jù)不足或其他原因難以實現(xiàn)訴求的，做好思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)消費(fèi)者正確看待問題，防止采取極端行為。
三是加強(qiáng)消費(fèi)侵權(quán)案件查辦。加強(qiáng)消費(fèi)市場執(zhí)法檢查，以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務(wù)為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度，凈化消費(fèi)環(huán)境。堅持商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管要求，提高網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管水平，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益。
315活動總結(jié)14
為落實天津保監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)<天津保監(jiān)局20xx年3.15保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動方案>的通知》要求,積極應(yīng)對“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”，平安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保險，讓生活更美好”的主題，開展了系列宣傳活動，普及保險知識，宣傳保險功用，維護(hù)客戶權(quán)益，有效樹立了公司的.良好社會形象。
首先，分公司特別成立了以總經(jīng)理周劍祥為組長、總經(jīng)理室成員及各部門經(jīng)理為組員的“保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項工作組”�？偨�(jīng)理周劍祥更是親自部署、重點關(guān)注相關(guān)風(fēng)險，各工作小組各司其職，守土有責(zé)，確�！�3.15消費(fèi)者權(quán)益日”平穩(wěn)和諧度過，以維護(hù)公司正常經(jīng)營秩序。
在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日期間，分公司在晨會中即設(shè)立了“假如我是保險消費(fèi)者”大討論活動，各部門、各業(yè)務(wù)單位廣泛參與其中，有效提升員工的誠信意識和服務(wù)意識，為廣大客戶提供更加完善的服務(wù)。
3月20日，分公司在客服大廳開展了“3.15保險宣傳日活動”�；顒蝇F(xiàn)場懸掛“天津保險行業(yè)3.15保險知識宣傳日”的活動橫幅、擺放活動宣傳展架，為活動營造出積極和諧的宣傳氛圍。同時通過現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)指導(dǎo)客戶，發(fā)放健康宣傳材料等方式，增強(qiáng)公眾的保險意識，提升了公司的品牌形象。
平安人壽天津分公司將以此次活動為契機(jī)，持續(xù)深入加強(qiáng)保險誠信建設(shè)工作，以自身的合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為天津壽險業(yè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
315活動總結(jié)15
總結(jié)，是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。小編精心為你整理了工商局315活動總結(jié)，希望對你有所借鑒作用喲。
一、基本內(nèi)容
在20xx年“3.15”系列宣傳紀(jì)念活動中，市消委會主要組織開展了以下活動：
一是召開座談會，積極宣傳中消協(xié)20xx年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題;二是舉辦“3.15”晚會，宣傳普及《消法》及科學(xué)消費(fèi)知識;三是組織縣(市)區(qū)消委(協(xié))開展形式多樣的宣傳咨詢活動;四是制作宣傳展牌，宣傳全市20xx年消費(fèi)維權(quán)取得的成績;五是參與市場監(jiān)督檢查，查處危害消費(fèi)者生命健康、身體健康、心理健康的假冒偽劣商品和劣質(zhì)服務(wù);六是印制郵政明信片，廣泛征集消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則;七是開展萬人消費(fèi)體驗，提振全市消費(fèi)者信心;八是向政府建言獻(xiàn)策活動著眼消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化;九是組織家電行業(yè)以舊換新誠信宣誓活動;十是表彰省、市“雙滿意”企業(yè);十一是舉辦假冒偽劣商品和名優(yōu)產(chǎn)品展示;十二是在平面媒體上開辟了“3.15”活動專版，披露08年發(fā)生的典型維權(quán)案件;十三是現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴;十四是制作“消費(fèi)與發(fā)展”主題活動現(xiàn)場錄相光盤。
整個3.15活動期間，市消委聯(lián)合了工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、商務(wù)、房管、物價、司法、文化等政府職能部門和107 個企業(yè)共同進(jìn)行。全市共設(shè)宣傳咨詢服務(wù)活動場所11個，有23名縣以上黨委、人大、政府和政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場活動，市委常委、常務(wù)副市長朱中華等13名地市、縣級領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場發(fā)表講話，現(xiàn)場提供咨詢服務(wù)18000余人次，接待投訴213件，提供家電以舊換新327件，提供商品維修服務(wù)800余件，征集消費(fèi)潛規(guī)則56條，組織企事業(yè)服務(wù)下鄉(xiāng)15次，參入市場監(jiān)督檢查38次，制作宣傳展牌52塊，懸掛宣傳橫幅110條，升標(biāo)語彩球36個，發(fā)放各種宣傳材料10萬余份(冊);召開各類座談會11次，出動宣傳車輛110臺次，舉辦專題文藝演出16場，通過新聞媒體、批評損害消費(fèi)者案件25件，在召開媒體、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表宣傳稿件100余篇，制作電視，廣播專題節(jié)目17期，播出時間18小時，實效顯著，影響廣泛，得到社會各界一致好評。
二、主要特點
今年的3.15系列宣傳紀(jì)念活動，與往年相比，部署周密，組織形式和方法都有創(chuàng)新和突破，主要有以下三個方面特點：
(一)政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工商、消委狠抓落實，相關(guān)部門統(tǒng)一行動。
今年的“3.15”宣傳紀(jì)念活動動手早，行動快。市工商局、消委會在春節(jié)后上班第二天就制定出《黃石市20xx年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動實施方案》，王賢軍局長多次過問籌備工作，要求注重細(xì)節(jié)、謀劃特色，創(chuàng)出新意，營造效果。并成立了市消委名譽(yù)會長、市委常委、常務(wù)副市長朱中華為組長，市消委會顧問、市人大副主任邱善希，市消委會顧問、市政協(xié)副主席程德新，市工商局黨組書記、局長王賢軍為副組長，各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，為活動的有效開展提供了強(qiáng)有力的組織保證。
同時，市消委還專門召開了縣(市)區(qū)消委(協(xié))秘書長專題會議，對活動做出具體安排。各縣(市)區(qū)按照總體部署立即行動，分別成立由當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)掛帥、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實際，制定方案，強(qiáng)化責(zé)任，齊抓落實，確保了“3.15”活動順利開展。市消委和大冶市消協(xié)、陽新縣消委按照“3.15”系列活動具體要求，分別成立了“3.15”活動協(xié)調(diào)組，市場檢查組、宣傳咨詢服務(wù)組、消保維權(quán)組、宣傳報道組和后勤保障組，做到分工具體，責(zé)任明確，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，人人有責(zé)分工抓的工作格局。3月3日，市消委邀請本地媒體記者在市消委會辦公室召開“3.15”活動新聞通報會。市消委會秘書長馮勇會上發(fā)布了“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳提綱以及全市20xx年消費(fèi)者投訴熱點和典型案例。
3月5日，大冶市、陽新縣和黃石市各城區(qū)均公布實施方案，發(fā)布消費(fèi)熱點，進(jìn)行全面動員部署，3月14日至3月15日，全市各地隆重召開“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念大會，各地黨委、人大、政府、政協(xié)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和社會各界代表與廣大消費(fèi)者共同參與。市委常委、常務(wù)副市長朱中華出席了市文化宮廣場中心會場的宣傳紀(jì)念大會，發(fā)表了重要講話，同時和與會的有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場觀摩指導(dǎo)，慰問工作人員、企事業(yè)代表和消費(fèi)者，體現(xiàn)了黨和政府對消費(fèi)維權(quán)工作和民生的'重視與關(guān)心。
黃石電視臺對宣傳紀(jì)念大會進(jìn)行了全程現(xiàn)場直播。據(jù)統(tǒng)計，活動期間，全市召開座談會，記者采訪會42場次;各級黨政領(lǐng)導(dǎo)參加各種形式的宣傳紀(jì)念活動達(dá)81人次，并接受媒體采訪做專題講話，充分肯定工商部門、消委(協(xié))會和各有關(guān)職能部門在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作方面取得的成績，要求進(jìn)一步加大力度，以解決人民群眾最關(guān)心，最直接、最現(xiàn)實的利益問題為已任，切實營造健康的消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益做出新的貢獻(xiàn)。
(二)部門密切配合，形式內(nèi)容多樣，活動開展有聲有色，富有成效。
在各級黨委、政府關(guān)心支持下，各級消委(協(xié))結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，精心組織，周密安排，相關(guān)部門積極配合，使“3.15”系列活動內(nèi)容豐富，形式創(chuàng)新，氣氛熱烈、成效顯著。市消委系統(tǒng)統(tǒng)一地舉辦了黃石市首屆家電以舊換新拉動消費(fèi)活動。
各活動現(xiàn)場，家電商品琳瑯滿目，產(chǎn)品消費(fèi)知識豐富，參與群眾數(shù)以千計，受到社會各界好評。市工商系統(tǒng)組織市場檢查活動，查獲假冒偽劣商品共計6類，價值達(dá)11.7萬元，群眾對此拍手叫好，有力震懾了違法投機(jī)分子。各職能部門的法律法規(guī)宣傳咨詢，識真辨假商品展臺、現(xiàn)場受理投訴、文藝演出、名優(yōu)產(chǎn)品和板報欄展示等形式多樣的活動，處處體現(xiàn)著文化內(nèi)涵，將宣傳內(nèi)容人性化、藝術(shù)性、形象化、格言化、生動感人，喜聞樂見。
在“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念服務(wù)活動中，各級消委(協(xié))按照“六個統(tǒng)一”(即：統(tǒng)一活動專題、統(tǒng)一宣傳口號、統(tǒng)一組織安排、統(tǒng)一活動時間、統(tǒng)一紀(jì)念活動，統(tǒng)一咨詢服務(wù))的要求，召開了座談會、紀(jì)念大會，開展了宣傳咨詢服務(wù)、假冒偽劣商品和名優(yōu)產(chǎn)品展示，進(jìn)行了“雙滿意”評比表彰、征集消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則，舉辦了文藝晚會和組織下鄉(xiāng)服務(wù)“三農(nóng)”等系列活動。
市消委會聯(lián)合市郵政局精心設(shè)計、印制消費(fèi)潛規(guī)則征集明信片20xx張，組織湖北師院、黃石理工學(xué)院100余名大學(xué)生志愿者現(xiàn)場散發(fā)，征集到市消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則56條。大冶市消協(xié)聯(lián)合自愿企業(yè)向全市街道辦事處、社區(qū)、學(xué)校捐贈《中國消費(fèi)者》雜志及《消法》手冊1200冊 ，出動宣傳車輛28臺次巡回宣傳，開展消費(fèi)知識咨詢服務(wù)。陽新縣消委針對農(nóng)村食品安全及農(nóng)資市場監(jiān)督存在薄弱環(huán)節(jié)和農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)意識不強(qiáng)的現(xiàn)狀，組織相關(guān)部門到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“送文化、送衛(wèi)生、維權(quán)益、促消費(fèi)、奔小康”活動，推動消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展。
黃石市黃石港區(qū)消協(xié)和西塞山區(qū)消委在社區(qū)開展了“消費(fèi)維權(quán)及食品安全”咨詢服務(wù)活動，組織工商干部與社區(qū)居民面對面交流，并為社區(qū)居民舉辦了內(nèi)容豐富，講解生動的消費(fèi)維權(quán)及食品安全知識講座。全市隆重表彰了20xx年至20xx年我市獲得省級消費(fèi)者滿意單位和商品的45家企業(yè)和88家市級“雙滿意”單位，現(xiàn)場給予隆重命名授牌。在咨詢服務(wù)活動中，各地城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村裝扮的五光十色，處處洋溢節(jié)日的氣氛。據(jù)統(tǒng)計，在3.15活動期間，全市各級工商局、消委(協(xié))共在城市、農(nóng)村設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點17個，開展活動20余場次，行業(yè)專家提供咨詢達(dá)18000人次，消費(fèi)維權(quán)自愿者參加達(dá)500余人次，圍繞食品安全進(jìn)行市場監(jiān)督檢查38次，發(fā)放宣傳材料10萬余份(冊)，召開年主題座談會11場次，舉辦消費(fèi)知識講座25場次。
(三)精心組織策劃，媒體積極配合，大力營造拉動消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展的宣傳氛圍。
為切實做好20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念咨詢服務(wù)活動，使黨的消費(fèi)政策家喻戶曉，深入人心，各級工商局、消委(協(xié))在新聞媒體的支持和配合下，緊緊圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，開展了全方位、多視角、大容量的宣傳報道工作。市工商局、消委會與黃石電視臺聯(lián)合舉辦了現(xiàn)場直播活動，于當(dāng)日在黃石衛(wèi)視多個頻道播出。直播做到了文藝與專題結(jié)合，場內(nèi)與場外結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)專訪與群眾訪談結(jié)合，氣氛熱烈，群眾反映強(qiáng)烈，收到很好效果。
縣(市)區(qū)工商局、消委(協(xié))在報紙、當(dāng)?shù)仉娨暸_、廣播紛紛開辟專版專欄、行風(fēng)熱線、消費(fèi)話題、領(lǐng)導(dǎo)專訪、專家講座與群眾互動，宣傳消費(fèi)政策，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)，提高消費(fèi)信心，構(gòu)建消費(fèi)和諧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓全社會都來關(guān)注，關(guān)心消費(fèi)維權(quán)事業(yè)，自覺履行各自應(yīng)盡的責(zé)任。市工商局、消委會領(lǐng)導(dǎo)在黃石電視臺、黃石人民廣播電臺、“新聞直通車”和“百姓熱線”等欄目接受專訪與群眾互動，相關(guān)政府部門在黃石日報、東楚晚報、黃石廣播電視報等多家媒體開辟了專版專欄。據(jù)不完全統(tǒng)計，活動期間，全市共舉辦專題文藝表演16 場次，制作電視、廣播專題節(jié)目17期、播出時間達(dá)18小時，在報刊開設(shè)專欄28個，刊發(fā)消費(fèi)維權(quán)信息22次，圖片27幅。
我們雖然在20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念咨詢服務(wù)活動中取得了一定的成效，受到市工商局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及社會各界和廣大人民群眾的好評。但是，面對新形勢下對消費(fèi)維權(quán)工作提出的新任務(wù)、新要求，我們決心在市工商局和省消委的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持和廣大消費(fèi)者的積極參與下，以“3.15”活動為契機(jī)，緊緊圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，切實履行法定職能，不斷加大消費(fèi)教育和引導(dǎo)力度，創(chuàng)新維權(quán)方式，促進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮社團(tuán)組織作為黨和政府聯(lián)系廣大消費(fèi)者的橋梁紐帶作用，為創(chuàng)建我市健康、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
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