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培訓(xùn)活動總結(jié)簡短
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的培訓(xùn)活動總結(jié)簡短，歡迎閱讀與收藏。
根據(jù)xx年4月22日賓館館務(wù)例會精神，為進(jìn)一步提升賓館市場競爭能力，不斷適應(yīng)服務(wù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的需要，努力培養(yǎng)和打造一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取、誠信敬業(yè)、知識領(lǐng)先、技能精湛、服務(wù)一流、與時俱進(jìn)的高素質(zhì)管理團(tuán)隊、優(yōu)秀員工隊伍，從xx年5月3日起至6月30日開展以“我學(xué)習(xí)、我提高，爭創(chuàng)一流服務(wù)”為主題的員工培訓(xùn)月活動,在此期間，各部門共組織員工大小培訓(xùn)次，參與培訓(xùn)人數(shù)達(dá)多人，取得了很好的培訓(xùn)效果。具體的培訓(xùn)形式有；
1酒店服務(wù)知識培訓(xùn)課程安排
酒店服務(wù)知識課程涵蓋xx接待的外觀和流程、業(yè)務(wù)技能和要求。賓館員工通過兩個月時間的分批學(xué)習(xí)，豐富了專業(yè)知識，掌握了基本的工作技巧，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有了很大的提高。
2、賓館服務(wù)知識研討會
培訓(xùn)月期間賓館共組織員工培訓(xùn)次，針對具體問題組織召開的賓館服務(wù)知識培訓(xùn)很受員工歡迎，現(xiàn)場氣氛活躍，員工將工作中遇到的問題在課堂上交流，共同研討解決之法，使員工從解決一個問題學(xué)會解決一類問題。服務(wù)知識培訓(xùn)一定程度上還起到鼓舞士氣的作用，平時工作中感到有困難、有壓力的問題解決了，員工普遍反映頭腦更清晰，工作方向更明確，工作勁頭更十足。
3、賓館服務(wù)知識專項輔導(dǎo)
酒店內(nèi)部培訓(xùn)師業(yè)務(wù)水平較高，但教學(xué)能力相對較差。通過培訓(xùn)與專項輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，內(nèi)部培訓(xùn)師從中學(xué)習(xí)到了專業(yè)的授課方式和授課技巧，個人能力得到了很大的提升，所有內(nèi)部培訓(xùn)師對以后進(jìn)行賓館內(nèi)部培訓(xùn)工作更有信心。
4、新員工賓館服務(wù)知識培訓(xùn)
培訓(xùn)月期間，人力資源與物資管理部組織了4次新員工培訓(xùn)，31人參加。迅速使新員工適應(yīng)工作環(huán)境可以為酒店節(jié)省大量的時間和資源成本。人力資源與物資管理部根據(jù)賓館實際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容，具體包括賓館概況、服務(wù)禮儀、規(guī)章制度、常用xx填寫及審批流程四大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，并了解日常工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。
5、賓館服務(wù)知識書籍資料發(fā)放
一方面，人力資源和物資管理部采購了28本書，為各部門提供培訓(xùn)材料。另一方面，要求各部門結(jié)合原培訓(xùn)教材和自編教材組織培訓(xùn)教材，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。
6、培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果考評
培訓(xùn)期末進(jìn)行學(xué)習(xí)成果考評，本部門培訓(xùn)的內(nèi)容與人力資源與物資管理部提供的公共基礎(chǔ)知識考核試題相結(jié)合后出考核試題，審核后，本部門組織考評，結(jié)果上報人力資源與物資管理部存入員工學(xué)習(xí)檔案。
重要賓館培訓(xùn)活動的組織安排
1、為了促進(jìn)相互學(xué)習(xí)，取長補短，開闊工作視野，提升工作質(zhì)量，結(jié)合賓館開展的學(xué)習(xí)月活動，5月23-27日xx賓館與市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局進(jìn)行會議服務(wù)經(jīng)驗交流學(xué)習(xí)活動。參加此次經(jīng)驗交流學(xué)習(xí)的部門高度重視，組織協(xié)調(diào)員工工作，提前安排部門個人事務(wù)，確保全身心投入到此次學(xué)習(xí)交流活動中。參加學(xué)習(xí)人員非常珍惜這次機(jī)會，事先準(zhǔn)備好相關(guān)的問題，交流中有所側(cè)重，有針對性，提高了交流活動的效率，推動xx賓館會議服務(wù)工作整體提升。
活動結(jié)束后，部門及時總結(jié)交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，積極組織員工開展專項培訓(xùn)。
2、組織開展全員消防知識培訓(xùn)，xx年5月9日-11日舉行了為期三天的循環(huán)式消防安全知識培訓(xùn)，累計聽課人數(shù)207人。通過本次消防安全知識培訓(xùn)，全體員工強化了安全防范意識，增強在處理應(yīng)急事故能力的同時，個人綜合素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高。樹立了“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的理念。
加強消防安全知識的學(xué)習(xí)，有助于提高酒店全體員工的綜合素質(zhì)。賓館員工只有賓館榮譽感、賓館服務(wù)知識已跟不上現(xiàn)代社會的發(fā)展需求，且必須具有相應(yīng)的安全防范意識，才能更好地為客人提供個性化、親情化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。
全員培訓(xùn)月活動通過后需要加強的方向；
1、理論知識培訓(xùn)與實操性技能培訓(xùn)、體驗式崗位培訓(xùn)還需更有效的相結(jié)合，才能使賓館開展員工培訓(xùn)達(dá)到學(xué)以致用的目的。
2、提高內(nèi)部培訓(xùn)師的積極性。培訓(xùn)的目的是為客戶提供更好、更專業(yè)的服務(wù)，促進(jìn)自身發(fā)展。而不是將培訓(xùn)看作是一種負(fù)擔(dān)，對于賓館開辦的培訓(xùn)工作，各部門應(yīng)積極響應(yīng)。
3、部門應(yīng)建立一個互動學(xué)習(xí)團(tuán)隊，相互學(xué)習(xí)，相互分享，互相提高。建立酒店核心價值體系，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感、信任感、歸屬感、榮譽感和責(zé)任感。
4、加強培訓(xùn)的針對性、實用性和有效性，實現(xiàn)培訓(xùn)向現(xiàn)實工作能力轉(zhuǎn)化，促進(jìn)個人工作效率提高，從而帶動賓館整體人員素質(zhì)地提高。
本次培訓(xùn)月活動取得了良好的效果，各部門結(jié)合部門工作實際制定培訓(xùn)計劃并有序進(jìn)行各項培訓(xùn)，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實現(xiàn)因事?lián)袢�、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標(biāo)。它能提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，有助于酒店整體目標(biāo)的實現(xiàn)。
附：《xx賓館培訓(xùn)月統(tǒng)計表》
xx部xx年6月23日
xx賓館培訓(xùn)月統(tǒng)計表
xx賓館培訓(xùn)月活動統(tǒng)計表
xx賓館培訓(xùn)月活動統(tǒng)計表
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