全年工作總結

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的全年工作總結，希望對大家有所幫助。

全年工作總結1

　　時光飛逝，轉眼間我已經(jīng)在廣大工作生活將近一年的時間了�；厥讈頃r路，笑容與淚水交織，留下蹣跚的腳步無數(shù)，但每走一步都扎實穩(wěn)健，積累下一筆寶貴的財富，現(xiàn)在的我少了幾分幼稚，多了幾分成熟，是廣大這片沃土為我提供了成長的搖籃，在這里我成功地賣出了步入社會的第一步，下面我就對自己這一階段的工作、生活做以總結。

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　　剛剛告別學生時代的我就被學校委以重任，擔任五年一班班主任工作，這對于我來說是嚴峻的考驗。真正投入到工作中，我所擁有的初生牛犢的自信與美好憧憬很快就被冷酷的現(xiàn)實所取代，我發(fā)現(xiàn)原來理想與現(xiàn)實的差距是如此之大，剛接班時天真可愛的學生暴露出越來越多的問題：作業(yè)情況糟糕，紀律散漫，動作慢，個別學生不服管教，繁重的工作量使我感到難以適應，感到前所未有的壓力，精神狀態(tài)極差，那一段時間的生活可以用水深火熱來形容毫不為過

　　就在我茫然不知所措的時候，學校領導，同組的老師，家人和朋友給予了我熱情無私的幫助，給了我前進的動力，喚回了昔日的自信與活力。我開始靜下心來思考自己的工作，不再去埋怨學生，怨天尤人，而是從自身尋找漏洞與不足，我發(fā)現(xiàn)自己沒有考慮到學生現(xiàn)狀，不是站在小學生的角度要求他們，而是以自己20歲的標準去要求他們，這是極不現(xiàn)實的；我也發(fā)現(xiàn)自己極少表揚學生，眼里只能看到他們的不足，只是一味地批評他們，其實他們身上有很多閃光之處我都沒有意識去捕捉，忽視了表揚與鼓勵的重要價值；還有，自接班以來，我最為注重的是學生的學業(yè)，極少對學生進行思想品德教育，這個嚴重的失誤實際上是眾多問題的本源；另外，由于我經(jīng)常批評學生，與他們之間的關系愈加疏遠……找到了問題的癥結后，我便開始嘗試著轉變教育思路，換一種角度管理班級，在班內樹立典型，鼓勵表揚好的典范，觀察他們的言行，走進孩子們中間，真誠地與他們溝通，了解他們的內心世界，精心去捕捉他們身上的閃光點，哪怕是一點小小的進步；加強思想道德教育，充分利用晨訓、班會、思品、語文課抓住時機教育學生如何做人處世；開展了許多豐富多彩的活動，比如召開班會“我能感受到父母的愛”，孩子們講述了他們成長經(jīng)歷中最能感受到父母的愛的故事，那節(jié)課至今令每個孩子記憶猶新，他們的故事打動了自己，感動了在場的每一個孩子，當然也包括我，教育效果顯著，幾乎每個孩子都對自己的父母表達了自己的愛，做了關心體貼父母的小事。

　　班內打架事件屢屢發(fā)生，為此我不知發(fā)了多少次脾氣，但效果不佳，于是我改變了方式，當兩個孩子發(fā)生矛盾時，不再去追究到底是誰的責任，而是讓他們各自找自己的錯誤，自我反省，發(fā)現(xiàn)自己的沖動，告訴他們遇事要冷靜思考，用理智戰(zhàn)勝沖動；針對班內學生集體觀念淡薄，同學之間不能友好相處，經(jīng)常發(fā)生矛盾的問題，我用一些具體實例來教育學生，鼓勵好人好事，值日班長不再去記錄每天犯錯誤的同學姓名，而是記錄下做好事同學的姓名，讓他們學會欣賞他人的長處，而不是總抓著別人的缺點不放，久而久之，學生們之間的矛盾減少了，助人為樂的好人好事越來越多，學生們的集體觀念也越來越強了，為學生們營造了一個良好的學習環(huán)境。經(jīng)過長時間的教育實踐，我覺得德育工作是建立良好班風班貌的第一要素，不僅有利于班級建設，更重要的是教會孩子如何做一個堂堂正正的人，對孩子的終身發(fā)展起到不可估量的作用。

　　此外，我與學生的關系愈發(fā)和諧，他們愿意主動與我溝通，遇到困難時希望尋求我的幫助，這源于我心態(tài)的轉變，不再把自己擺在高高在上的位置，平時在生活上關心學生，公正地對待每一個學生，課余與學生一起活動，像朋友一樣真誠相待，成為學生心目中的良師益友。我深知自身形象對學生的影響，處處以自己的言行去影響學生，升旗時表現(xiàn)不好，我沒有批評學生，而是對學生進行愛國主義教育，從思想深處端正態(tài)度，每周升旗時我都做到注視國旗，高唱國歌，言傳身教，教育效果良好。我常對孩子們說：“五年一班應該是一個溫暖的大家庭，我們每一個人都要愛這個家，作為這個家庭的家長，我奉獻出了自己最熱忱的愛。

　　我克服了自己上班路途的遙遠，每天早來晚走，愛護班級設施，為了讓這個家更美，我從自家搬來了七八盆觀賞植物，親手布置了班級文化長廊、紅領巾角、隊報角、作業(yè)展覽園地，還帶來自己的中國地圖，給學生營造了一個溫馨的學習環(huán)境。孩子們飯菜不夠了，我就把自己的飯菜分給他們；作業(yè)本散了，我親自幫他們重新裝訂；下雨了，我把自己的雨衣和雨傘借給學生；天氣不好，我親自把家遠的學生送回家……我愛我的學生，雖然從沒開口表達過，但他們能夠處處感受到老師的愛與關懷，我從來不求任何回報，只希望我的學生能夠堂堂正正地做人。

　　真情付出換來了真情回報，孩子們一句“老師，您路上小心１“飯都涼了，您趕緊吃飯吧１“外面下雨了，我給您送傘來了�！倍甲屛疑罡行牢�，感動不已，因為他們已經(jīng)學會了關心他人，播撒愛的種子，這對于我來說就是最大的成功。

　　作為一名班主任，除了與孩子長時間相處，還要與學生家長溝通接觸，我年紀輕，沒有社會經(jīng)驗，性格比較直率，與家長溝通時把握不好分寸，有時會造成雙方關系的不和諧，對學生也間接造成影響。每當我遇到這方面的問題時，同組的老師都會幫我解圍、打圓場，還傳授我與家長溝通的藝術，校領導也親自與我溝通，幫我分憂解難，使我與家長的關系逐漸和諧，達到雙管齊下，使用合力教育學生的目的。

　　班主任工作紛繁復雜，除班級管理之外，還要完成許多學校布置的任務，現(xiàn)在的我已由最初的手忙腳亂到應對自如，我從來沒有把這些當作負擔，而是當作對自己的歷練，可以從中獲取更多的經(jīng)驗，盡快成長起來。當然我在工作中還存在著許多不足，五年一班存在著諸多問題，還需要我在今后的工作中進一步改善，讓自己第一年的班主任工作畫上一個圓滿的句號！

　�。ǘ�）教學工作

　　我擔任五年一班語文學科教學工作，并兼任思品及一年級科技普及學科教學工作。在未參加工作之前，我對新課程改革一無所知，頭腦里有的只是一些抽象的教學理論和自己上學時老師所運用的陳舊的教學方法、教學思想。在最初的教學中延續(xù)了老的教學思路，幾次隨堂聽課反饋時，校領導發(fā)現(xiàn)問題并給予我指導，還讓我逐步了解了新課程要求，在青年教師學習小組的學習讓我走進了新課程，從理論上接受了新的課程理念，并向老教師虛心求教，博才眾長的同時自己也嘗試著在實踐中創(chuàng)新，將理論與實踐相結合，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷完善自我，到目前為止取得了一定的.進步。

　　在備課時，我精心準備，努力鉆研教材，既備教材又備學生，力求設計出激發(fā)學生興趣，又能切實落實教學目標，流暢且富于特色的方案，為課堂教學奠定基矗課堂教學是實現(xiàn)教學目標的動態(tài)過程也是最為重要的環(huán)節(jié)。剛開始上課時，我總感覺時間不夠用，講得很慢，而作業(yè)質量卻很差，一度讓我陷入困惑之中，在經(jīng)校領導與老師們的指點后，我明白了還是要從自身找原因，提高課堂教學的質量，我發(fā)現(xiàn)自己講課時面面俱到，想把自己知道的所有知識全部灌輸給學生，結果面面不到，我意識到應該重點突出，不能急于求成，不考慮學生的接受能力；我在課上的語言較羅嗦，并且語速較慢，我便努力規(guī)范簡化語言，充分發(fā)揮學生的主體性，把表達的權利交還給學生，鼓勵學生積極思考，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，營造平等和諧的課堂氣氛，給學生以充分的心理安全，讓每一個學生都有發(fā)言的機會，愿意自由發(fā)表自己的意見，為此，我不惜花費時間，鼓勵那些學習能力較差的學生發(fā)言，認真傾聽他們的發(fā)言，經(jīng)過很長一段時間的實踐，我驚喜地發(fā)現(xiàn)學生的口頭表達能力較以前有了顯著進步，尤其是那些學困生，原來說話都不成句的學生現(xiàn)在可以流利地表達自己的觀點，讓我頗感欣慰。

　　興趣是最好的老師，我始終堅信這一點，想方設法激發(fā)學生的學習興趣，從導入到布置作業(yè)，設計力求激趣，從我自身來講，用自己的青春活力來感染學生，用生動幽默的語言來吸引學生，讓他們從心底里愛上語文課，把上語文課當成一種美的享受。我從語文學習的重要性入手，讓學生自己尋找學好語文所帶來的優(yōu)越性，使他們從內心深處認識到語文的重要性，重視語文的學習，閱讀教學變枯燥的分析課文為師生共同發(fā)現(xiàn)探討問題，我作為學生的學習伙伴，通過恰當?shù)匾龑�點撥，給予學生充分發(fā)揮的空間，師生配合越來越默契，教學相長，寓教于樂；我注重雙基落實，堅持每周至少進行三次默寫，處理生字時，教學生識字解字的竅門，提前布置背誦篇目。當發(fā)現(xiàn)班內50%的學生拼音存在缺陷的問題時，我專門利用課上時間為他們補習拼音知識，每次默寫都外加上拼音，經(jīng)過一段時間的訓練，大部分學生告別了拼音缺陷，成效顯著。針對學生作業(yè)情況不佳問題，我除了努力提高課堂教學質量，還采取了各種有效措施。

　　首先從字跡上嚴格要求，讓他們明白寫一筆好字可以終生受用，要從小練起，不要怕耽誤時間，用王羲之練字的故事鼓舞他們，我手把手教孩子們使用鋼筆，如何起筆，頓筆和收筆，運筆方法，這樣以來學生們的字有所改觀。另外，從作業(yè)評價上我進行了改革與創(chuàng)新。一開始我就拋棄了“優(yōu)、良、合格、不合格”的作業(yè)評價方式，用

　　作為評價方式，我覺得用這種評價方式人情味十足，親切友好，學生覺得很新奇，都希望得到老師微笑的肯定，用他們自己的話說“我最期盼發(fā)作業(yè)本了，特別希望看到那張“笑臉”看到了它，就好像看到了宋老師在微笑著鼓勵我，我喜歡看宋老師的微笑。”對于生字詞的作業(yè)要求富于彈性，只要得到“笑臉”下次作業(yè)量就可以減少，這樣一來，作業(yè)質量提高了一大塊。

　　而后，針對某些學生尤其是作業(yè)質量難以提高的學困生，我堅持每次作業(yè)都寫評語，剛開始用連筆字評價，后來一次無意識的小實驗給了我啟示，心血來潮的我決定用正楷字寫“評語”，如：“你愿意把字寫好嗎？”“你進步了１等等，雖不經(jīng)意，但效果確是驚人的，再交上來的作業(yè)大多模仿我的評語的筆記一筆一畫寫出來的，這個意外給了我啟示，于是決定繼續(xù)沿用，無論工作量再大我都堅持用正楷字寫評語，為學生做出榜樣。針對學生不懂得改正作業(yè)中的錯題，我要求學生寫完每一項語文作業(yè)后進行自查，從字跡、正確率、作業(yè)態(tài)度等方面給自己評定等級，目的是培養(yǎng)學生良好的學習習慣，這項舉措收效良好，作業(yè)質量又得以提高。通過一番對作業(yè)評價改革的實踐，讓我品嘗到了成功的喜悅，體驗到教師創(chuàng)造性勞動所帶來的豐碩成果。我會再接再厲，繼續(xù)為自己積累更多的經(jīng)驗，當然在教學中我還存在著很多不足之處，比如在小組合作學習中研究的問題是否有真正的價值，課堂教學還不能完全收放自如，放出去抓不住切入點再收回來，作文教學更是一塊雞肋……這些都是我未來奮斗的目標，在今后的教學實踐中努力將它們逐一攻克，盡快提高自己的教學水平。

　�。ㄈ�）工作生活

　　進入廣大工作純屬意外，我很珍惜這個機會，廣大和諧、友好、團結、向上的氛圍是我得以健康迅速地成長，如果沒有校領導及老師們的幫助、鼓勵、關懷與支持，我也不會有今天的進步。我所在的五年級組的各位老師在各方面給予了我足夠的支持與幫助，李廣明老師，夏老師，王晶老師都毫無保留地將自己的教育教學經(jīng)驗傳授給我，在生活上也無私地給予我無微不至的關懷。每當我中午由于處理班內事物到很晚回辦公室時，桌上熱氣騰騰的飯菜早已恭候多時；當我無暇收拾雜亂的辦公桌時，經(jīng)常會發(fā)生回到辦公室就看到被收拾得整整齊齊的辦公桌，不用問，肯定是老師們的杰作；丟三落四的我耳畔時常響起母親般親切的叮嚀：“貴重物品不要亂放１“把鑰匙放好１“多喝水１“開會記得時間，別忘了帶筆和本１還有善意的玩笑：“再不回來吃午飯就把你踢出五年級組１句句入耳，感動在心，在如此溫暖的環(huán)境中工作毫無后顧之憂，讓我得以全身心地投入到工作中去，在此，我向老師們致以我最誠摯的謝意！在大組教研中，每次我做完課，語文組的各位老師都真誠、客觀地肯定我的進步，指出我的不足，并提出寶貴意見，使我學到了很多東西，少走很多彎路，借此機會向各位老師表示我最真誠的敬意。

　　在廣大工作生活的這段時間，我與我的學生共同進步共同成長，過程雖然艱辛，但所得卻將受用終生。是廣大這方熱土孕育了我，在未來的工作中我會加倍努力，為廣大的騰飛貢獻出自己的一份力量！

全年工作總結2

　　20xx年社區(qū)矯正工作總結

　　這一年來，我所累計接收社區(qū)矯正對象32人，解矯35人，目前在冊社區(qū)矯正對象51人，其中緩刑對象47名，假釋對象4名，暫予監(jiān)外執(zhí)行0名；重點對象8人，實行手機定位監(jiān)管15人。為加強對社區(qū)矯正對象的教育、轉化和管理，半年來我所在社區(qū)矯正工作中，主要從以下幾方面入手來進行矯正的：

　　一、健全組織網(wǎng)絡，明確工作格局。

　　為加強對社區(qū)矯正工作的組織領導，首先，成立了鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作領導小組，組長由鎮(zhèn)分管政法工作的副書記擔任，成員由派出所、司法所、民政所、勞動和社會保障所等部門負責人組成，明確各單位各部門之間的分工協(xié)作關系。領導小組下設辦公室，辦公室設在司法所，具體負責社區(qū)矯正工作的日常開展，各社區(qū)（村委會）有工作站，配備并建立健全了社區(qū)矯正工作者和志愿者以及監(jiān)督人工作隊伍。其次，建章立制，建立健全了工作例會制度（每季度召開一次例會）、聯(lián)席會議制度、請示報告制度、教育培訓制度和責任追究制度。

　　二、充分發(fā)揮社區(qū)矯正移動管理系統(tǒng)，確保日常管理規(guī)范化。

　　充分發(fā)揮移動管理系統(tǒng)電子平臺作用，對在冊的矯正對象進行了逐個登錄，做到了所有矯正對象入網(wǎng)管理，確保在日常管理規(guī)范化，要求每位矯正對象必須做到：①每周一次電話匯報（即每周五為電話匯報日）；②每月一次思想?yún)R報并遞交書面匯報材料；③每月一次公益勞動，勞動時間不少于8小時（鎮(zhèn)集中在每

　　月的25日）；④每月一次集中教育活動，對矯正對象的表現(xiàn)進行總評，該表揚的表揚，改批評的批評，該警告的警告，嚴明矯正紀律；⑤遵守一項基本制度，即遷居和外出請銷假制度。在抓好日常管理工作的同時，對每位矯正對象都建立健全了電子檔案，做到一人一檔，對每位矯正對象的思想狀況、活動情況做到了如指掌，發(fā)現(xiàn)不良苗頭及時矯正，確保矯正工作順利進行，對重點社區(qū)矯正對象，已實行手機定位監(jiān)管，實時掌握社區(qū)矯正對象活動情況，更好的管理社區(qū)矯正重點對象。

　　三、教育管理制度化。

　　在做好矯正對象入矯正教育的前提下，根據(jù)矯正對象的具體情況，認真制定好個案矯正方案，從思想上、心理上、工作技能上，開展多方位教育活動，促使矯正對象認罪服法。為此，我們采用“三結合”的方式，來提高日常教育工作水平。即個別談話與集中法律法規(guī)技能等培訓相結合、定期匯報談話與不定期考察評審談話相結合、矯正工作者直接教育與社團和社會志愿者以及親屬對矯正對象開展經(jīng)常性幫教活動相結合。如，每月一次的.個別談話活動與月一次的集中教育，每月一次思想?yún)R報和矯正工作者不定期社區(qū)走訪考察評審談話活動等。

　　四、公益勞動重效果。

　　勞動作為我國罪犯改造地三大手段之一，為此，我們既注重矯正對象參加公益勞動的形式，更注重矯正對象參加公益勞動的效果。形式上鎮(zhèn)有公益勞動基地，以便矯正對象集中勞動；社區(qū)

　　有場所，以便矯正對象能發(fā)揮各自的特長為社區(qū)服務。為了確保公益勞動的效果，每個社區(qū)都有專人負責安排、記錄矯正對象的勞動情況，并報司法所存檔備案。從而使他們充分認識自己罪行，增強其改掉惡習、認罪服法的信心。通過公益勞動來回報社會。

　　五、社區(qū)矯正工作開展情況。

　　一是建立信息平臺。堅持每月對兩類人員進行信息監(jiān)控，對重點對象進行走訪、了解，對困難對象進行幫助，同時通過信息平臺的建立，及時了解兩類人員的生活、工作動態(tài)，有針對性地加強對兩類人員的管理教育。二是完善資料平臺。對社區(qū)矯正對象嚴格按要求，建立書面檔案資料，定期匯報資料、活動交流材料、集中教育、公益勞動管理資料；對剛回來的兩類人員及時進行資料銜接，建好個人檔案，力爭做到不發(fā)生錯登、漏登、亂登、不登。針對在資料登記上存在的問題，限期進行了整改，徹底改變不規(guī)范現(xiàn)象，同時積極創(chuàng)新管理的方法，落實措施，強化工作責任。三是加強社區(qū)矯正監(jiān)管。結合社區(qū)矯正監(jiān)管專項整治活動，抓好“思想?yún)R報、公益勞動、外出請銷假”三項重點監(jiān)管措施規(guī)范有效地落實。四是強化電子平臺。根據(jù)社區(qū)矯正電子平臺管理質量的要求，并針對我鎮(zhèn)社區(qū)矯正平臺存在的問題，及時進行核對，及時進行查漏補缺，并嚴格按省、市、縣工作要求，逐個抓好落實，不斷提高電子平臺的工作質量，力爭確保無差錯，真正發(fā)揮電子平臺的效率。

　　六、20xx年工作打算。

　　一是加大管理教育的力度，定期開展匯報教育和公益勞動。二是充分發(fā)揮幫教志愿者和責任人的作用，協(xié)助好監(jiān)管工作。三是加強電子平臺的建設，定期進行平臺登錄，及時做好電子平臺內容的更換工作，確保規(guī)范。四是加強資料平臺的管理，做到準確無誤、保證質量。

全年工作總結3

　　在機場集團、分公司和中心黨委的正確領導下，空側監(jiān)管室全面貫徹落實年初工作會議精神，始終堅守安全底線、堅持穩(wěn)中求進、提升保障能力，嚴格按章運行、加強作風建設，最終在政治思想、工作能力、溝通協(xié)調能力、執(zhí)行力、業(yè)務水平等方面都有了較大的進步和提高，較好的完成了20xx年年初制定的科室年度工作目標�，F(xiàn)將20xx年空側監(jiān)管室整體工作總結如下：

　　一、生產任務完成情況

　　截止20xx年12月31日，空側監(jiān)管室累計完成：1、引導航班116343架次，監(jiān)管航班21056架次;2、對外培訓23次;3、處理違章238起;4、空側區(qū)準入考核 2819人次，及格20xx人次。

　　二、安全管理方面

　　1、根據(jù)《烏魯木齊國際機場空側區(qū)管理辦法》中設備管理相關規(guī)定及空側區(qū)設備擺放區(qū)相關協(xié)議對本場所有設備進行全面檢查，規(guī)范各單位各設備活動區(qū)域，優(yōu)化機坪運行環(huán)境;

　　2、定期組織開展機坪駕駛員安全教育;

　　3、配合總務部及公安局交巡警大隊定期對保障單位基層管理人員進行培訓，增強機坪保障能力，提高服務水平，減少違章行為的發(fā)生;

　　4、對飛行區(qū)無動力設備銘牌及適用性進行了全面檢查，并于10月下發(fā)銘牌懸掛通知及統(tǒng)一模版;

　　5、對設備擺放區(qū)的使用制定了新的標準及要求，根據(jù)使用頻率及保障需要對責任區(qū)重新劃分，并于7月28日組織三家機務部門主要負責人開展培訓學習并簽訂協(xié)議;

　　6、根據(jù)《烏魯木齊國際機場空側區(qū)管理辦法》、《烏魯木齊機場飛行區(qū)安全指南手冊》等手冊、圖冊內容制作烏魯木齊國際機場運行管理的培訓材料，組織各駐場單位進行培訓;

　　7、創(chuàng)建了“機坪運行管理微信群”，成員由各保障部門及駐場單位主要值班領導組成。當機坪布局發(fā)生變化或個別區(qū)域需要特殊保障需求及規(guī)定時及時在群中發(fā)布，確保各保障單位的保障工作符合不斷更新的安全需求;

　　8、每季度組織保障部及機場公安局交警隊對本場所有勤務保障車輛通道的標志、標識進行檢查，確保所有行車路線、標志、標識清晰、合理、適用，對不符合要求或機坪運行保障需求的進行整改;

　　9、修訂了《烏魯木齊國際機場空側區(qū)管理辦法》。

　　三、規(guī)范化管理方面

　　1、建立健全各項規(guī)章制度。20xx年7月20日實施區(qū)域化監(jiān)管，工作職責進行了明確分工�？剖医Y合工作實際，修訂了ISO9000管理手冊中科室相關內容，并進行了集中學習、考核。

　　2、加強行政管理力度。新增指紋打卡機，用于值班期間的員工簽到，并結合績效考核辦法有效的約束了員工的考勤。

　　3、制定《工作檢查單》。進行科室內部各項工作的檢查，將存在的問題真實、全面的反映在檢查單中，形成立整立改的管理氛圍。

　　4、臺賬規(guī)范整齊化一。按照中心統(tǒng)一標準，對科室臺賬進行重新標號、整合、分類、存檔。

　　5、人員著裝統(tǒng)一。將人員著裝進行規(guī)范，要求值班期間嚴禁著便裝，從著裝上展現(xiàn)監(jiān)管人員的精神面貌。

　　四、不停航施工安全管理

　　1、順利完成烏魯木齊機場“新建機坪改擴建”、“特種車庫建設”、“A10道口施工”“南航141-153機坪改造”等不停航施工的監(jiān)管工作;

　　2、針對南航“141-153機坪”改擴建不停航施工導致需階段性關閉部分聯(lián)絡道、滑行道情況，科室及時更改施工期間運行保障通行線路，降低安全隱患;

　　3、截止20xx年9月30日，空側監(jiān)管室開展新建機坪不停航施工協(xié)調會及安全教育10次。

　　五、業(yè)務技能培訓方面

　　每月制定業(yè)務培訓計劃。按計劃進行每月不少于4學時的業(yè)務學習;組織全員開展換季業(yè)務學習;學習內容包括每期運行通告、FOD知識、《烏魯木齊機場空側區(qū)管理辦法》、烏魯木齊國際機場冬季運行三大預案、ISO9000管理手冊崗位說明書、工作規(guī)程、管理規(guī)程、中心下發(fā)的'各類文件和業(yè)務通告，并將飛行區(qū)相關保障單位流程列入培訓計劃進行分組和集中兩種形式開展學習，增強監(jiān)管人員協(xié)調、監(jiān)管水平。

　　六、工作亮點

　　1、“安全品質提升”課題活動�？剖乙源舜位顒訛槠鯔C，持續(xù)做好機場運行安全管理工作，努力提高機場運行保障能力�？剖医Y合工作實際，制訂了航班監(jiān)管分區(qū)域制度，將機坪監(jiān)管區(qū)域分為十四個區(qū)域開展，并按ISO9000標準制訂各項監(jiān)管表單。

　　2、實現(xiàn)分區(qū)域監(jiān)管工作制度，達到航班監(jiān)管100%的目標，使航班準點率得到提升。

　　3、積極推進“快速過站”保障工作。建立《快速過站航班監(jiān)管記錄單》，組織協(xié)調快速過站航班保障期間存在的問題，使烏魯木齊機場航班準點率得到提升。

　　4、提出合理化建議，提升機坪運行安全管理水平。提出新增機坪拖把固定器，助力飛行區(qū)無動力設備管理;對未安裝地錨的29座廊橋下設備擺放區(qū)申請地錨安裝，并根據(jù)上級指示具體開展實施，推進了烏魯木齊國際機場專業(yè)化、精細化、品質化管理進程。

　　5、開展“百日機坪運行安全專項整治”活動。制定專項整治方案，嚴格機坪車輛、人員、設備設施等規(guī)范作業(yè)，確保相關安全措施的落實，維護機坪安全、有序的運行環(huán)境。

　　6、引導車購置安裝LED顯示屏。引導員錄入航班信息，為機組提供更明確的引導提醒，降低引導意圖不明確而導致機組誤滑事件的發(fā)生。

　　7、科室工作安排制度化。對監(jiān)管員監(jiān)管區(qū)域實行循環(huán)制，并制作磁力吸將人員排班情況展現(xiàn)，使監(jiān)管員清楚各自監(jiān)管區(qū)域，方便各項工作的協(xié)調與安排，將責任落實到人。

全年工作總結4

　　20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

　　一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

　　酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十八屆五中全會強 勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

　　1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等 相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

　　2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、 能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。

　　3、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。因而，今年x月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動�！�

　　4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

　　二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

　　酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十八屆五中全會精神。結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀

　　態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強 調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學 習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活 動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

　　三、品牌管理，酒店主抓八大工作

　　在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經(jīng)驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

　　(一)以效益為目標，抓好銷售工作

　　1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

　　2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分 解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

　　3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為 %。

　　4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的`房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的 時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管

　　去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā) 生一起錯登漏登現(xiàn)象�？傊�，前廳部在總經(jīng)理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房價為 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。

　　5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。

　　(二)以改革為動力，抓好餐飲工作

　　1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚 房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

　　2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗 位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

　　3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。

　　另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

　　(三)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作

　　1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是 他們看中了3322房，離

　　臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了 %，超過了去年同期水平。

　　2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。

　　3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

　　(四)以質量為前提，抓好客房工作

　　1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行 布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。

　　2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人�？蛣詹抗膊槌霾话踩�隱患 起(客人未關門、關窗 起;不符合酒店電器使用規(guī)定 起)。

　　(五)以“六防”為內容，抓好安保工作。

　　1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共 份、及時簽訂安全協(xié)議書約 份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

　　2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng) 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

　　(六)以降耗為核心，抓好維保工作

　　1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

　　2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

　　3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，

　　凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

　　(七)以精干為原則，抓好人事工作

　　1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初 名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

　　2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生 人次;登報 次、網(wǎng)上招聘 次，共計招聘 人次。

　　(八)以“準則”為參照，抓好培訓工作

　　1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領班及待客服務人 員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓 余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

　　2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

　　3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位 的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高 了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓 批，約 人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。 酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

　　四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

　　一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

　　1、設施設備不盡完善。

　　2、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的"管理模式";三表現(xiàn)在"人治"管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

　　3、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應 變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

　　通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導200X年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

全年工作總結5

　　作為一個銷售人員，工作業(yè)績是最重要的。另外銷售隊伍的團結合作、互相幫助、共同進退、群策群力的合作精神也很重要。

　　我作為一個銷售人員，不僅是要銷售產品，而更是要維護和開拓潛在客戶。對公司、團隊和產品充滿信心和忠誠，并且將此信心和忠誠感染和灌輸給每一位同事，強化自身的工作紀律和風氣，時刻將公司的利益放在首位，努力建立優(yōu)質品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方針與制度。

　　一、競品的信息收集和分析

　　目前市場上有四特酒、酒中XX、XX大曲、XX云邊、X鳳、XXX干等白酒。其中四特酒在整個市場銷售量排名第一，其次是酒中XX。

　　競品現(xiàn)在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費的活動。

　　1、謝師宴套餐：白酒按商場零售價格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。

　　2、散客消費：喝指定的白酒贈送相應的禮品。

　　XX酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤，而酒中酒霸暫時卻沒有這樣的方案。

　　二、市場銷售情況

　　目前我們的產品剛進入市場，相對于競品，我們的產品是出于消極狀態(tài)。但消費者對我們xx酒的認知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費者會嘗試我們的xx酒，也有某些單位領導是我們xx酒的忠實消費者。

　　三、問題與建議

　　我們xx酒雖然是老八大名酒，但江西市場上還是算新品。一個新的`品牌進入市場，想讓消費者接受，這需要一個過程。在這過程中，不僅是需要產品的質量，口感；而更是需要更多的促銷力度，宣傳廣告和不斷改變的營銷模式和銷售技巧。

　　四、今后的工作思路和目標

　　繼續(xù)自我增值、不斷擴充知識面，尤其是產品知識。努力開拓新的網(wǎng)點，維護好已存在的客戶。根據(jù)市場的行情，思考相應的促銷方案。極力做好公司領導交辦的每一件事。把這份工作當成自己的事業(yè)來做，努力，在努力。流汗怕什么，太陽曬又有什么關系呢？關鍵是在不久的將來我相信付出總會有回報的，我也相信我會做的很好，我更相信xx酒終有一天會在這個市場做老大的。

全年工作總結6

　　20xx年度會員部始終堅持“打好基礎，擴大影響，務實服務，穩(wěn)中發(fā)展”和全心全意為會員服務的宗旨，把為會員服務作為一切工作的出發(fā)點，不斷研究行業(yè)變化和廣大會員企業(yè)的需求，積極開拓商會各項工作。

　　今年一年，在秘書長領導下，在行業(yè)專家以及廣大會員的熱心關懷、積極支持和共同參與下，會員部各項工作得到了長足的發(fā)展，主要工作有以下幾個方面：

　　一、分工明確，責任到人，相互配合，服務會員

　　在秘書處領導的支持下，會員部對本部門的人員進行了工作分工，落實責任和義務，做到分工不分家。

　　二、夯實基礎，保持特色，內部協(xié)調，團結合作

　　商會會員部xx年上半年工作重心主要是放在催繳往年以及收取今年會費上，也發(fā)展了不少新會員。新會員中，大部分是做汽配市場和各地商會、協(xié)會的新面孔。對行業(yè)滾動發(fā)展有著一定促進作用，為商會輸入新血液，推動商會不斷創(chuàng)新服務于會員。

　　（一）穩(wěn)定老會員，收取會費，解決發(fā)展根本

　　20xx年度共計收會費： 詳細列出

　　（二）發(fā)展新會員，開拓工作新局面

　　1、20xx年度共發(fā)展常務理事 家：

　　湖北張灣汽車汽配商會

　　內蒙古鄂爾多斯市銅川汽車博覽園

　　四川金恒德國際汽車商貿物流城

　　日照經(jīng)濟開發(fā)區(qū)汽車商貿城

　　日照汽車及零部件產業(yè)園

　　廣州點金廣告有限公司

　　2、發(fā)展會員 家

　　四川省汽車工程學會汽車維修技術專業(yè)委員會

　　三、組織展覽會議等活動

　�。ㄒ唬┰略诶ッ髋e辦了汽配市場就金融危機應對的專門論壇研討會，從組織到接待，時間比較緊迫，各部門抽出一人前往接待。會議還通報了商會樓崇等人編寫的`，由國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會發(fā)布的《汽車配件營銷企業(yè)管理規(guī)范》。

　�。ǘ�）65屆寧波會組織上百會員單位參會，預訂酒店，周密安排接待工作，服務于我商會會員是我們的宗旨。調動個各會員參與的積極性，組織召開會中會。以至于細致到個別會員的就餐，接送機，往返會場一系列瑣事，都是我們服務的范疇。

　　上半年重型汽車配件、汽車用品在我們工作中也得到了極大的發(fā)展。商會工作板塊應該會更加完善。

　�。ㄈ�）8月份在上海成功舉行了的一年一度秘書長聯(lián)席會，會員部積極組織落實全國的各地的秘書長的邀請、接待以及論壇發(fā)言和討論等事務性工作，會議期間由于參加的人員多，房間緊張，與協(xié)辦單位充分闡述理由和原因使之多為我們提供了10多套房間。

　�。ㄋ模┑�66屆全國汽配會，為使“20xx年度中華汽車摩托車配件用品行業(yè)品牌工程”頒獎盛典順利完成，在資料不全的情況下我們與會員及時溝通或在他們的網(wǎng)站上查找信息，確保工作得以順利進行。提前來到會場我們把大包寄來的證書，按照每一種獎項插放整齊，做到其數(shù)量與名單吻合，而且發(fā)現(xiàn)問題給予及時解決、補救，保障頒獎大會順利完成。

　　在這期間，我們還通過多種方式聯(lián)系德國的會員將其會費繳納。在這一年中同時積極配合各部門發(fā)放資料及信件，保證會員順利收到。

　　9月到10月一直匯總“品牌工程”的資料編輯成電子版，篩選符合評比條件的單位進行參選。

　　四、配合信息部拓展信息平臺

　�。ㄒ唬┡浜闲畔⒉抗簿庉嫵霭鎴蠹� 期，雜志 期

　　（二）采編商會信息 條，共信息發(fā)表，宣傳了商會及會員企業(yè)

　　五、專業(yè)委員會的發(fā)展

　�。ㄒ唬┏晒Ω慕M摩托車工作委員會，摩托車工作委員會成立4年來一直沒有

　　開展工作，已經(jīng)有名無實，在李寶民等相關會員的支持下成功改組，并兩次召開工作委員會的工作會議，制定了20xx年的工作計劃，保持著旺盛的工作精神。

　　（二）聯(lián)合廣州點金傳媒籌備汽車改裝工作專業(yè)委員會，8月x日成功召開了第一次籌備大會，9月16-9月x日，籌備委員會協(xié)辦，“20xx廣州汽車改裝與配件工具工藝展覽會暨第二全國4S店汽車用品、汽車改裝產品采購大會” ，組織了50家發(fā)起單位，并做好了前期的籌備工作，正式成立大會召開在際。

　　三、務實創(chuàng)新，積極發(fā)展，面向行業(yè)，再立新功

　　從去年年低開始，會員部就開始醞釀商會在全國各地擁有自己的聯(lián)絡員，聯(lián)絡員制度終于在今年上半年完成。不但在多個省市的商會會員中選出了50名商會聯(lián)絡員，并且已經(jīng)建立了汽配商會聯(lián)絡員QQ群。聯(lián)絡員制度的建立便于隨時和會員進行工作上交流，了解會員對于我們工作的看法，加強溝通，及時互換信息等等對于我們工作起到了良好作用。

　　年初為雜志和報紙的出版積極與會員單位協(xié)商，宣傳有實力的重點會員單位，如：西郊汽配城和博林高科有限公司，為商會提供經(jīng)濟支持。

　　成功改組摩托車工作委員會，摩托車工作委員會成立4年來一直沒有開展工作，已經(jīng)有名無實，在李寶民等相關會員的支持下成功改組，并兩次召開工作委員會的工作會議，制定了20xx年的工作計劃，保持著旺盛的工作精神。

　　年終評選

　　與銀行合作，為會員單位的經(jīng)銷商建立寬松有效的融資環(huán)境

全年工作總結7

　　今年以來，我鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，在縣司法局和公檢法等部門的具體指導下,按照“銜接好、監(jiān)管好、引導好”的工作思路，扎實有效開展社區(qū)矯正工作，為維護社會穩(wěn)定，構建和諧天子湖發(fā)揮了積極作用。

　　一、基本情況

　　至今年10月底，我鎮(zhèn)新接收社區(qū)矯正對象18名，目前在冊矯正對象共21名，其中男性17人，女性4人（基本情況見附表）。其中兩名矯正對象：王同帆在湖州讀書，李劍鋒在杭州學習攝影,嚴格遵守請銷假制度。

　　二、所做主要工作

　�。ㄒ唬┱J真開展日常管理工作：

　　做好日常管理是做好社區(qū)矯正工作的基礎。我們對矯正對象從接收、管理、教育、公益勞動等各個環(huán)節(jié)的工作都規(guī)范有序，有條不紊的開展。

　　一是接收環(huán)節(jié)。對接收的矯正對象及時辦理登記手續(xù)，填寫社區(qū)矯正對象登記表和社區(qū)矯正對象移交接收花名冊等表格。給矯正對象下發(fā)《社區(qū)矯正告知書》，讓其簽訂《接受社區(qū)矯正保證書》，進行教育談話，使其了解社區(qū)矯正工作的性質和內容，明確矯正對象應遵守的法律、法規(guī)和制度，要求其服從監(jiān)督管理；與具有監(jiān)護能力的矯正對象直系親屬或單位、村委會簽訂監(jiān)護協(xié)

　　議書，明確司法所和監(jiān)護人的責任。

　　二是管理環(huán)節(jié)。堅持依法、規(guī)范、文明管理，實行嚴格的制度和人性化管理相結合。一方面嚴格按照制度規(guī)定，要求服刑人員按時進行書面匯報，按時到司法所進行報到，及時掌握服刑人員的行為和心理動態(tài)；另一方面注重運用朋友式的個別談心，了解他們的現(xiàn)實思想、生活狀況，幫助他們解決實際困難和問題，充分調動社區(qū)服刑人員改造的自覺性和主動性。在日常監(jiān)管工作中，注重對矯正對象的走訪，結合下村檢查、參加聯(lián)系村村務活動等時機，不定期到每個矯正對象家中走訪，還不定期地進行電話聯(lián)系；確保社區(qū)服刑人員不脫管、不失控，并重點預防其重新犯罪。

　　三是教育環(huán)節(jié)。我們針對矯正對象的不同犯罪類型、心理特點、年齡特征和生活狀況進行分析了解，掌握第一手資料，有針對性制定社區(qū)矯正方案，做到一人一案，并結合矯正對象的工作情況和特點，及時進行調整，增強教育的效果。著力實施個性化矯正，堅持“一把鑰匙開一把鎖”，注重加強對矯正對象的`法律知識學習和思想教育，提高矯正對象的自新意識。在矯正過程中，通過集中教育、個別教育、專題教育、組織參加社會活動等多種形式，提高他們的悔罪意識、自新意識，轉變他們的思想觀念。教育過程中注重加強正面教育，使其正面認識社會，迷途知返，有所作為，提高了矯正質量和效果。

　　四是公益勞動環(huán)節(jié)。按照要求每月組織每個矯正對象完成不

　　少于8小時的不同形式、不同內容的公益勞動，增強他們的公德意識和社會責任感。通過回報社會，減輕他們的罪責感。同時通過一些公益勞動，使他們貼近鄰里關系，增加周圍群眾對他們的認可和理解。

　　（二）加強制度建設，強化信息化管理。今年以來，認真做好矯正對象移動平臺日常管理維護工作，對新報到的社區(qū)矯正對象及時把個人信息錄入電腦，對到期社區(qū)矯正對象及時解矯。強化平臺監(jiān)控工作，利用指紋報到設備，督促矯正對象按時進行報到。嚴格請銷假制度，對請假人員做好登記，回來必須本人到司法所進行銷假。

　�。ㄈ�）積極探索社區(qū)矯正工作的新舉措：

　　一是注重加強自身隊伍建設。司法所注重加強自身人員業(yè)務素質的提高，以老帶新，對新來的社區(qū)矯正專管員強化業(yè)務指導，通過對社區(qū)矯正對象的檔案管理，熟悉矯正工作流程，提高管理工作水平。去年到司法所工作的吳文姣同志，經(jīng)過學習和培訓，較快進入社矯專管員角色，現(xiàn)在已完全能勝任專管員本職工作。

　　二是建立健全管理網(wǎng)絡。因地制宜，合理利用各種資源，積極構筑較為完善的社區(qū)矯正平臺，為社區(qū)矯正工作提供良好的載體。①定期組織矯正對象參加公益勞動，通過公益勞動來幫助矯正對象自我教育，培養(yǎng)其正確勞動觀念和社會責任意識；②積極引導轄區(qū)內非公有制企業(yè)支持參與社區(qū)矯正試點工作，依托企業(yè)為部分社區(qū)服刑人員提供工作崗位和就業(yè)機會，更好地促使他們

　　接受和配合社區(qū)矯正的教育管理工作。如良朋村矯正對象陳文藝現(xiàn)在美能電氣公司上班。

　　三、存在的問題

　　1、指紋報到系統(tǒng)啟用時間短，沒有發(fā)揮好有效管理的作用。

　　2、村居社區(qū)矯正站運行不規(guī)范的情況還一定程度上存在，由于矯正對象比較少，全鎮(zhèn)二十個行政村，目前有十個村沒有矯正對象，其中高禹村有四人、吳址村與張芝村各三人、里溝村有兩人外，曉云、高莊、良朋、南店、南北湖、受榮村矯正對象各一名，導致各村在矯正站建設和管理上不夠重視和規(guī)范。

　　四、下步打算

　　1、嚴格按照《社區(qū)矯正實施辦法》和《社區(qū)矯正實施細則》有關規(guī)定，落實好管理制度，規(guī)范化管理。

　　2、認真做好矯正人員的日常監(jiān)管，落實好指紋報到，社區(qū)服務，集中學習等基礎性管理工作。

　　3、規(guī)范各村社區(qū)矯正站工作情況，建立健全各項管理規(guī)定，做到規(guī)范運行，有效運行。

全年工作總結8

　　XX-XX學年，音樂表演系在校領導的正確領導下，在全系師生的共同努力下，圓滿完成了教學、管理、演出等各項任務，具體情況如下：

　　1、完成了全年XX個班級計XX節(jié)課時的全部文化、專業(yè)課程的教學任務。音樂07等XX個班級共XX名學生經(jīng)過多年的學習、實習于本月初順利畢業(yè)。

　　2、階段性教學匯報成效顯著。XX年4月18日，我系舉辦了音樂08級階段性教學匯報；4月27日，舉辦了音樂09級階段性教學匯報；6月26日，又成功地組織了淮劇表演專業(yè)匯報演出。這些匯報演出不僅展示了階段性專業(yè)教學成果，同時也推動了我校音樂表演藝術教學工作的全面發(fā)展�；磩�專業(yè)的教學匯報還得到了市領導和淮劇界專家的肯定，并于近期積極排練，準備迎接中央電視臺文藝頻道的節(jié)目錄制。

　　3、積極參加省市比賽，取得優(yōu)異成績。XX年11月24日，我系師生參加鹽城市職業(yè)技能大賽，王嵐林、楊樹海老師均獲得聲樂獨唱一等獎，學生趙羚吉獲器樂獨奏一等獎，嚴聆漫獲聲樂獨唱一等獎，王蓉獲現(xiàn)代舞一等獎，李欣穎獲器樂獨奏二等獎，張蕾蕾獲聲樂獨唱二等獎，沈小喻獲現(xiàn)代舞二等獎，周璐獲現(xiàn)代舞二等獎。XX年3月，我系師生參加省技能大賽，取得一銀二銅的成績。5月和6月期間，我系師生參加省音樂舞蹈節(jié)比賽，再次取得了優(yōu)異成績。

　　4、積極做好畢業(yè)班工作。我系于XX年12月26-27日舉辦了音樂07級畢業(yè)匯報演出，XX年初，08級學生的'見實習工作也落實到位并全面展開。在安排好07級學生的實習工作的同時，我們積極動員和指導師范專業(yè)學生參加“5+2”專升本考試，取得了理想的成績，數(shù)名同學被省教育學院錄取。

　　5、圓滿完成建校70周年校慶演出任務。XX年秋學期開學至10月28日，我系師生積極投入70周年校慶的相關節(jié)目的編排工作，校慶晚會和開幕式的表演，獲得了廣大校友、來賓、全校師生的一致好評。

　　6、配合學校教務處、招就處做好餐旅專業(yè)、淮劇專業(yè)五年制大專的申報工作。

　　7、認真做好學生的思想教育和日常管理工作。一方面全年開設多次黨課，組織入黨積極分子參加培訓。一方面配合學生處、保衛(wèi)處認真做好學生的日常管理工作�；�本做到了兩個確保，為平安校園、和諧校園、文明校園的建設作出了我們應有的貢獻。

　　新的一年里，我們將繼續(xù)努力，爭取更大成績。

全年工作總結9

　　1、技改方面

　　全年完成技改工程108項，總產值3351。97萬元，工程提成55。71萬元，其中包括煉鐵廠7#、8#高爐布袋除塵、礦槽制安及后期改造項目20xx。21萬元、煉鐵廠新噴煤工程174。51萬元、爐料廠20萬噸/a石灰工程370。52 萬元、265燒結機電氣安裝工程34。5萬元、二選廠二期工程524。57萬元、燒結廠物流返礦項目211。89萬元、265燒結機機頭靜電除塵改造 285萬元等大型技改工程。

　　2、檢修方面

　　(1)全年修復各主體廠電機、電焊機等電器設備1432臺套;編輯推薦：20xx上半年工作總結

　　(2)全年共組織完成了公司大型檢修3次，合計24項;搶修9項;各分廠日常維修1412項：其中動力廠日修628項，制氧廠日修4282項，爐料廠84項，質檢處供銷大庫、電管處合計210項，煉鐵廠計劃檢修8次，燒結廠4次。

　　3、備品、備件加工方面

　　(1)全年完成各主體廠日常備品備件加工46822件，其中煉鋼廠5759件，h型鋼廠16270件，煉鐵廠9892件，燒結廠6390件，軋鋼廠2354件，基建處地腳螺栓3600余根等 ，各主體廠緊急備件加工6157件;

　　(2)修復及加工軋鋼廠各類型號軋輥29450件，修復各噸位鋼包70余個。

　　4、精整、廢鋼回收方面

　　今年6月-10月共完成h型鋼精整任務10976噸，廢鋼回收任務1050噸， 較好的保證了生產任務的完成。

全年工作總結10

　　一·積極配合我院領導及公共衛(wèi)生項目組長所制定的實施方案，并根據(jù)工作計劃做好分工，讓各村衛(wèi)生室做好篩查及宣傳通知工作，對各村孕產婦進行宣傳教育，建檔，體檢。

　　二·根據(jù)上半年工作統(tǒng)計，活產數(shù)244人，孕產婦健康管理 345 人，早孕建冊 202 人，系統(tǒng)管理212 人，產后訪視 229 人。孕婦產前檢查包括一般檢查，B超，血常規(guī)，孕期心理和營養(yǎng)指導，產后訪視，對母乳喂養(yǎng)及產后常見問題進行指導。我院開展病毒三項工作，采集艾滋，梅毒，乙肝篩查血樣共158例，并詳細登記，上報。

　　三·要求各村婦幼人員做好宣傳工作，利用板報，廣播等各種方式使其群眾了解公共衛(wèi)生服務項目的服務理念。為準備懷孕或已經(jīng)懷孕而不滿三月的孕婦發(fā)放葉酸片，并講解服用葉酸的作用，不僅使居民們知道孕產期保健的重要性，而且讓他們知道明白公共衛(wèi)生服務的宗旨。

　　四·按高危孕產婦管理要求對建冊的孕產婦進行高危篩查，并對篩查出的高危孕婦按要求進行登記，隨訪與管理。

　　五.對貧血的'孕婦進行檢查登記并指導孕婦加強營養(yǎng)合理膳食糾正貧血。

　　我們將按照上級主管部門的要求，把我們的工作做得更完善，更規(guī)范。

全年工作總結11

　　感覺一年就如一天，過的好快，年初如太陽，年尾如夕陽，奮斗了一年時光，帶著豐厚的果實，帶著期盼的目光眺望遠方即將到來的朝陽，明年會更精彩，我相信，現(xiàn)在總結以自己的工作。

　　工作態(tài)度上，我始終是恒定不變的嗎，應為我知道崗位上需要的激情，有激情才能夠做好工作，對工作我也熱愛，畢竟這是我自己經(jīng)過了選擇的工作，我自己選擇的道路，也是適合我自己走的道路所以對待工作的心態(tài)一直都很好，積極開朗，每天都用全新的姿態(tài)去面對新的`一天，不管是失敗還是成功，多我來說過去的一天過去的時光我可以借鑒，但不會沉迷，不會被成功所迷惑，不會被失敗所打擊，更不會被沉重的壓力所打到，我過去沒有倒下，現(xiàn)在沒有倒下，將來同樣也不可能倒下，只要努力總能夠做出一份事業(yè)的，這是我自己的信心我有這個用去去完成，去做好，我從不是一個妄自菲薄的人，也不是一個愿意認輸?shù)娜耍瑘猿值阶詈笞龅阶詈眠@才是我的任務我要做的事情，沒有沮喪，沒有悲觀，因為我相信希望，總是在眼前，只要自己伸手去抓取就可以獲得，正確的心態(tài)讓我讀過了一個又一個坎，經(jīng)歷過大起大落，也受到過打擊和失落，但是一直都沒有被打倒，有同事說我是小強性格，這是我自己心中有個堅持，心態(tài)好，苦難反而給了自己磨礪讓我可以走的更遠。

　　在實際工作中，我喜歡的是穩(wěn)步喜歡在刀尖上跳舞，喜歡堂堂正正的碾壓獲得成功，而不是靠著一次又一次冒險去獲得最后的勝利，畢竟我們不可能把每一個細節(jié)都做好，只能夠減少問題出現(xiàn)，所以堂堂正正的工作，這才是工作之風，我也習慣了這樣工作，這樣做是能夠做穩(wěn)嗎，做好沒一點，不用擔心其他，就算有細節(jié)工作沒有處理好也能夠輕松的解決，而不是入同在刀尖上走路，一個不小心就是萬劫不復，沒有回頭的余地這樣的工作只會讓我們陷入到不可自拔的陷阱，也不長久，所以在工作中我學習基礎，打牢根基讓自己在能夠做好基礎工作然后在在這基礎上更近一步，一次次遞進，一次次前進，而不是飛躍，雖然感覺有些緩慢，但是卻讓我超越了一個有一個先行者，這也證明了我工作的方式?jīng)]有任何問題。

　　同時秉持學習先進技術的理念，積極去的汲取知識，愿意成為一個海綿一樣去汲取，去成長，我最難受的是不能夠進步，只能夠在原地踏步這是最難以忍受的，也是我不希望看到的，人要有沖勁要有韌勁，更要有勇氣，我有能力也有勇氣去做好，所以就更應該學好，多學才能夠走的更遠，畢竟公司在發(fā)展我如果不能進步嗎，不能夠坐上這般快車只會被遠遠的甩開，之后看到前方的沙塵。所以在工作中喜歡學習，愿意學習，這讓我在工作中很少會因為一次失誤犯錯就停滯不前，因為我時刻在進步，時刻在前進，未來還需努力，我會繼續(xù)保持心態(tài)，努力工作，展開新的未來。

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