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行長個人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編幫大家整理的行長個人工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
行長個人工作總結(jié)1
還記得離開校門時,老師就殷殷叮嚀:參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人;
還記得參加工作的第一天,領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨:走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。帶著老師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望,我走上了儲蓄專柜的前臺,我暗下決心,一定要把自己的理想和摯愛獻(xiàn)給這關(guān)系千家萬戶的三尺金融柜臺,要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能,我工余時間練,業(yè)余時間練,點鈔、算盤兩項都晉升為一級技能操作水平,被評為優(yōu)秀柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強了準(zhǔn)確性,減少了客戶的等待時間,贏得了客戶的信任和歡迎。
由于工作業(yè)績突出,xx年被我行領(lǐng)導(dǎo)提拔任用為支行負(fù)責(zé)人,在這個集風(fēng)險、責(zé)任、壓力于一身的崗位上,為促使自己盡快進(jìn)入工作角色,首先,要求自己在生活上,保持和發(fā)揚共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)上,要求自己要不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,把工作之余的空閑時間全部用到學(xué)習(xí)上,做到不僅善學(xué),還要苦于思,重于行,在實踐中不斷提高自身的履行職責(zé)能力;
其次,在工作上倡導(dǎo)“人性化”管理和用“心”詮釋服務(wù)的理念。在服務(wù)上,提出了“一切以客戶為中心,用心服務(wù),用愛經(jīng)營”的理念,并從實踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無小事,細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”的工作內(nèi)涵,為促進(jìn)支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用。在管理上,提出了“創(chuàng)造環(huán)境,培養(yǎng)觀念,激勵士氣,凝聚人心”的人本管理理念,為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊伍發(fā)揮了積極作用。
xx年1月因工作需要,被行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到支行任支行行長,在我們銀行的'下屬支行當(dāng)中,支行是一個傳統(tǒng)的老支行,存款和經(jīng)營業(yè)績都名列我們銀行的前茅!叭绾伟阎薪(jīng)營的更好?如何百尺竿頭更進(jìn)一步?”如一塊磐石壓在了我的心頭,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下,我很快變壓力為動力,逐漸融進(jìn)了新的工作環(huán)境。
針對支行的工作特點,倡導(dǎo)支行工作開展,不在于服務(wù)理念有多高深,服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜,而在于能長期堅持把服務(wù)做到極致。工作中,經(jīng)常以100-1=0的公式來告誡員工,在我看來,100次的服務(wù)中,只要有一次不讓客戶滿意,就會傷害客戶,也就失去了客戶,服務(wù)效果就是0。只有客戶滿意,才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實踐證明,好服務(wù)是有價的。
全力創(chuàng)新服務(wù)模式,將客戶細(xì)分為黃金客戶、一般大戶、基本客戶、潛力客戶、風(fēng)險客戶、零散客戶等“六類”,不斷補充和完善“客戶檔案”,為我行推行差別化、個性化服務(wù)打下了堅實基礎(chǔ),在做高端客戶維護(hù)、營銷上不斷創(chuàng)新,逐步摸索出一套自己的辦法,通過對服務(wù)流程和服務(wù)模式進(jìn)行再造,設(shè)置大堂經(jīng)理,減少臨柜人員,增加客戶經(jīng)理,提高營銷客戶的能力;
推行分區(qū)服務(wù),設(shè)立自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個人理財區(qū);
建立個人VIP客戶信息快速反應(yīng)機制,實現(xiàn)前臺與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動……實現(xiàn)了服務(wù)層次、服務(wù)產(chǎn)品的差別化,形成了支行獨有的工作流程和模式。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在全體員工的不懈努力下,支行創(chuàng)造了存款余額由年不足億元增長到年億元,存款新增份額連續(xù)年、存款總額連續(xù)年位居我們銀行前茅的佳績,分行先后被授予“先進(jìn)單位”、“優(yōu)秀單位”稱號。我自己自1998年以來連年被我行授予“先進(jìn)個人”、“青年崗位能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號;
20xx年被授予“我市五一勞動獎?wù)隆辈⒃谑兄睓C關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)做興德先鋒活動中被授予“共產(chǎn)黨員道德標(biāo)兵”等榮譽。
行長個人工作總結(jié)2
XX年是我行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,作為剛成立一年多的銀行,而我擔(dān)任是第一任行長,這也是我初次擔(dān)任行長工作,雖然我在這個工作崗位是一名新手,但是我憑借著18年從事金融工作的經(jīng)驗,在各級監(jiān)管部門的精心支持下,在地方黨政的關(guān)心支持下,牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,突出重點,狠抓落實,注重實效,在自己分管工作方面認(rèn)真履行職責(zé),圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
一、以最佳狀態(tài)投入工作,攻克各種困難
我行是由銀行全資組建的首家村鎮(zhèn)銀行,且由于我行剛建立,各方面工作的開展都存在相當(dāng)大的困難。此時作為銀行負(fù)責(zé)人,我深知沒有扎實穩(wěn)健的工作作風(fēng)、堅持不懈的.敬業(yè)精神,我行將難以生存和發(fā)展,但是困難不能說明問題,解決困難才能說明更多問題。因此“不僅要帶著干,而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài)。首先,要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰(zhàn)斗員,我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”。自己不斷進(jìn)取,勤奮勤政的精神面貌才能帶動一支能征善戰(zhàn)的員工隊伍,這也是贏得日趨嚴(yán)酷競爭市場的必要條件。對此,我確立了:每位員工都要深入貫徹銀行發(fā)展的工作要求,認(rèn)清并分析當(dāng)前形勢,加大營銷力度,為促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實力上臺階,全面完成銀行各項經(jīng)營目標(biāo)的奮斗思路。
其次,攻克上級下達(dá)的每一個考核目標(biāo)成為我前進(jìn)的動力,解決工作中每一個挫折困難化作我激昂的斗志。工作中,我不拘泥于形式,推崇創(chuàng)新開拓精神,鼓勵先進(jìn),笨鳥要先飛,允許犯錯但機會有限。在這樣的氛圍中,支行全年的都在凡事早動手,絕不等、靠、要的前提下開展工作。
二、全方位拓展業(yè)務(wù)市場,促進(jìn)銀行發(fā)展
面對銀行屬于新開設(shè)的嚴(yán)峻形勢,我深知銀行不可能立刻就會有很好的發(fā)展。為促進(jìn)銀行的發(fā)展,我組織全體員工,因地制宜,把私金業(yè)務(wù)作為銀行資金運營的主要源動力,全方位地拓展私金業(yè)務(wù)市場。
(一)加大宣傳力度,擴大影響。1.充分利用成立一周年的契機,全方位、多角度加大村鎮(zhèn)銀行宣傳;2.制作了宣傳冊及十多種業(yè)務(wù)宣傳單,通過網(wǎng)點營業(yè)柜面、組織員工上街、客戶經(jīng)理進(jìn)村入戶發(fā)放宣傳單等形式;3.我行積極承擔(dān)社會責(zé)任,豐富村鎮(zhèn)銀行開業(yè)慶典系列活動內(nèi)容。
(二)建立賞罰制度,提高積極。我鼓勵全行員工做好柜門服務(wù),努力就會有成就,一定要讓存款成為私金業(yè)務(wù)發(fā)展的堅強后盾。并且對信用卡推銷、基金銷售、個貸等業(yè)務(wù)均設(shè)專項獎勵,視完成任務(wù)情況有獎有罰,有效地調(diào)動了全員的積極性,挖掘出了員工的潛能。
三、堅持以身作則,履行黨風(fēng)廉政
我堅持做到了“四自”,即自重、自省、自警、自勵。一是自重。時刻牢記自己的身份,珍重自己的言行、人格和名譽。二是自省。古語有云:以銅為鏡可以正衣冠,以人為鏡可以明得失。只有堅持自我反省,才能防微杜漸,防患于未然。三是自警。就是用黨紀(jì)、國法、條規(guī)和反面典型時刻告誡自己,在大是大非面前要保持頭腦清醒。四是自勵。生活與工作中,我始終做到成績面前不滿足,失敗面前不氣餒;工作上高標(biāo)準(zhǔn),生活上低要求,始終保持一股旺盛的斗志。
四、總結(jié)工作不足,確定今后工作
XX年,我在工作崗位上努力工作,雖然僅用一年就完成三年的考核任務(wù),但也存在一些不足。主要是工作開拓性不強,積極性不夠。
在今后的工作中,我要努力克服和改掉工作的不足,加強學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),圍繞培訓(xùn)工作的目標(biāo)任務(wù),以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,發(fā)奮努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為培訓(xùn)工作的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
行長個人工作總結(jié)3
根據(jù)市分行要求,現(xiàn)將我被任命為xx銀行xx縣支行行長以來的工作情況匯報如下,請予評議。
一、履職情況
我于20xx年x月份來xx縣任職,20xx年x月xx縣支行掛牌成立,我被任命為支行行長,近x個月來,作為xx縣支行班子負(fù)責(zé)人,如何切實履行好工作職責(zé)、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位,努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,為xx縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,我深感責(zé)任重大,使命難辱。我始終認(rèn)為,作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行xx名干部職工負(fù)責(zé),始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng),團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,增進(jìn)外部交流,加強基礎(chǔ)管理,創(chuàng)新經(jīng)營思路,推動工作的有效開展?偟膩碚f,我從以下幾個方面著手:
。ㄒ唬﹨f(xié)調(diào)支行組建,保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定:
一是擺正自己的位置,遇事多溝通,多向上級行匯報,營造和諧局面。
二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣xx局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,積極組織協(xié)調(diào),穩(wěn)妥扎實推進(jìn),xx銀行xx縣支行作為xx市首家縣級支行試點于x月x日掛牌成立。
三是按要求設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門,公開選聘了的部門經(jīng)理,確保了支行各項工作的正常開展。
。ǘ┝ψI(yè)務(wù)發(fā)展,提升經(jīng)營效益:
作為支行負(fù)責(zé)人和xx縣xx金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,我深感壓力重大,面對xx體制改革、xx影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢,我始終以做強做大xx縣xx金融業(yè)務(wù)為己任,帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益,放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的'不懈努力,全年實現(xiàn)xx金融收入x萬元,同比增長x%,銀行自身實現(xiàn)收入x萬元,占比為x%,規(guī)模與效益同步提升。
1、始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”。
儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變,繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度,狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。
一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點,先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。
二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù),布放華商聯(lián)盟,實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī);,逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。
三是抓窗口服務(wù),在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
2、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”。
公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力,xx縣屬農(nóng)業(yè)大縣,獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有xx等5家銀行群雄逐鹿,x行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與xx建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷,作為行長我身先士卒,并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財政局等相關(guān)單位的關(guān)系,在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中,我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次,協(xié)調(diào)多方關(guān)系,最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,并為xx年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。
xx銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強,最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,逐步與xx銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗,我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為xx縣支行收入增長的又一動力源泉,截止20xx年底共開x戶,其中有效戶為x戶,x個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),結(jié)余資金x萬元,現(xiàn)已與財政局等單位達(dá)成協(xié)議,相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展。
(三)加強風(fēng)險控制,改善服務(wù)水平:
由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展,在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險意識,風(fēng)險防控不只是稽查的工作,也不只是支行長的事,要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度,先把好自己履職的風(fēng)險關(guān),并相互協(xié)作監(jiān)督,銀行成立后要把三級權(quán)限的落實、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,探索一套適合自身發(fā)展、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險控制體系。
。ㄋ模┘訌妼W(xué)習(xí)實踐,做好廉政自律
一是自覺地加強經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識的學(xué)習(xí),堅定信念,開闊思路,在政治上始終與市分行保持高度一致性。
二是自覺、認(rèn)真接受總行和省、市分行的各種培訓(xùn),并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實際工作之中,做到學(xué)以致用。
三是在處事為人上,堅持誠實做人,踏實做事,始終以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作,力爭用自己的行動感召人,用自己的形象影響人,用自己的誠意打動人。
四是在處理工作關(guān)系上,比較注意把握自己的角色定位,自覺地維護(hù)大局,維護(hù)團(tuán)結(jié)。
二、存在的不足
1、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實有待進(jìn)一步提高,小額貸款業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動。
2、銀行成立以后,面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野,隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出,使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺,急需充電。
三、下一步努力方向
1、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗,提升自身能力,弘揚正氣,敢為人先,首先保持自身先進(jìn)性,進(jìn)而保持xx縣郵政金融的縣域競爭力。
2、要大膽改革,不斷創(chuàng)新,始終保持旺盛的斗志,始終堅持科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理,使xx縣支行在下一年度隊伍素質(zhì)、發(fā)展能力達(dá)到新高度,腳踏實地,一步一個腳印地抓好各項工作的落實,認(rèn)真貫徹上級的要求,加快xx縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
銀行的發(fā)展與壯大,離不開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,更離不開郵政,當(dāng)前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。因此,下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓,在不斷加強與縣域黨政機關(guān)、各部門及同業(yè)金融機構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強溝通協(xié)作,打造xx縣郵政金融品牌,促進(jìn)xx縣郵政金融持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,切實提升企業(yè)影響力和競爭力。
行長個人工作總結(jié)4
20xx年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里,我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉(zhuǎn)型,并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市,從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首20xx年,作為它平凡的一分子,我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策,把牢自已思想關(guān);
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè);說它高風(fēng)險,一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊,另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策,學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們:什么時候我們緊持了制度,各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度,國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí),一年來,我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利,在錢財物上做到公私分明,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù);
二、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),該自已做的從不推諉,高質(zhì)量的完成本職工作;
多年黨的教育告訴我:我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé),更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今,我是這樣要求自已的,也是努力這樣做的;我認(rèn)為:作為一個入黨多年的`老黨員,在個人利益和社會良知之間,作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴,我們可以不騰達(dá),但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),使我能正視個人的榮辱和得失,能不矯不燥的搞好自已的工作!
三、努力加強自身學(xué)習(xí),提高各方面素質(zhì),為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備;
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同,再到接人待物的心理學(xué)技巧,都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累,更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè),什么時候你的服務(wù)比別人更到位,更及時,更周到,什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶,什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!
20xx年就這么過去了,20xx年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求,我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因于此,我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,嚴(yán)以律已,刻苦工作,努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!
行長個人工作總結(jié)5
x年,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,大膽管理,求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù),對公存款時點x萬元,比年初凈增x萬元,日均存款x萬元,儲蓄存款凈增x萬元,F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下:
一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。
1.率先垂范,正人先正己,x主任室一班人以身作則,加強學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法,xx行網(wǎng)訊和《x日報》已作了相關(guān)報道。
1.抓好員工職業(yè)道德教育。主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《服務(wù)行為規(guī)范》、《x服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2.抓好考核激勵機制。一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,表彰先進(jìn),鞭策落后。
3.抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作。營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門,同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)x萬,取得了x萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。
三、求真務(wù)實、勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,以服務(wù)為手段,以客戶為中心的精神,結(jié)合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),不達(dá)目的不罷休。
1.全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。建立大戶臺帳,定期走訪,F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù),對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù),向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶。
2.拼服務(wù)、情勝一籌。x公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當(dāng)主任室得知x商人xx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備x集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時,馬上多打聽并與x等人取得取系,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,用真誠贏得x人的信任。8月8日決定來我部開戶,并打入注冊資金x萬。
3.群策群力,挖掘存款源。安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工x利用愛人在部隊的關(guān)系,積極攬存x萬。
4.積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。今年8月,xx集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合,并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的x有限公司首次打入注冊資金x萬。
四、結(jié)合“掃雷工程”、強化內(nèi)控管理
今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)”,對我們營業(yè)部來說是壞事,更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關(guān)心。營業(yè)部以此為契機,對各項工作進(jìn)行了全面梳理,強化內(nèi)部管理。
1.思想重視加強管理。主任室一班人以身作則,身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學(xué)制度,學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范,為員工樹榜樣。內(nèi)勤主任何君對于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實授權(quán)。
2.加強對員工的思想教育。首先是將“掃雷、上等級”活動的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工,做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動配合自查自糾、排除隱患。
3.檢查監(jiān)督到位。認(rèn)真對照“掃雷、上等級”要求,總會計和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落,發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”,促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。今年營部人員變動比較頻繁,但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡。
4.重視安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈,逢會必講,堅持“超前防范,確保安全”的指導(dǎo)思想,加大銀企對賬的力度,對賬單回收率達(dá)86%。通過一系列措施和工作的開展,營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高,出現(xiàn)了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況,全年無經(jīng)濟(jì)案件安全事故。
經(jīng)過一年努力,目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩,全體人員一盤棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景,干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信,營業(yè)部在行黨委、行長室的關(guān)心和支持下,經(jīng)全體員工共同努力,營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進(jìn)!
作為銀行的一名副行長,既是又是被,既是配角又是主角。其一言一行,代表單位的整體形象;其品行作風(fēng),事關(guān)班子的`團(tuán)結(jié)合力;其能力水平,會對銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以,我個人的體會是:作為副行長,必須對單位高度負(fù)責(zé),對班子團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),對事業(yè)無限忠誠,全身心投入工作,多角度參與管理,創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來講就是要努力做到以下三點:
一、擺正位置、認(rèn)準(zhǔn)角色
作為一名副行長,首先對自己要有正確認(rèn)識,要擺正位置。對正職來說,副職就是參謀,就是助手,就是配角。所以,就要維護(hù)正職的核心地位,服從正職地領(lǐng)導(dǎo),接受正職管理。對班子其他成員來說,每一名副職都是同事,都是合作伙伴。因此就要互相尊重,互相理解,互相支持,互相補臺。對干部職工來說,副職就是領(lǐng)導(dǎo),就是服務(wù),就是表率。所以,就要關(guān)心他們的生活,就要幫助他們開展工作,就要支持他們不斷進(jìn)步。在擺正位置的同時,還要樹立角色意識,盡心盡力抓好分管工作,不講索取,無私奉獻(xiàn)。主動為正職出謀劃策,主動當(dāng)好參謀助手。對分管工作千方百計干出成績,對復(fù)雜疑難問題想方設(shè)法自己解決,對不宜自己做主的事項要向正職勤請示多匯報,要與班子其他成員多商量多溝通。對涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見,注意從群眾中汲取智慧和靈感,善于從密切干群關(guān)系的過程中找到解決問題的金鑰匙。
二、嚴(yán)格要求、以身作則
作為副行長,無疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一,是班子核心成員之一,所以,對自己必須時時處處從嚴(yán)要求,方方面面率先垂范。
一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范。只要單位班子團(tuán)結(jié),堅持心往一處想,勁往一處使,就能克服任何困難,就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之,就會一損俱損,一敗涂地。所以,身為副職,就要象愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)班子的團(tuán)結(jié),堅持不利團(tuán)結(jié)的話不說,不利團(tuán)結(jié)的事不做,主動承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任,積極爭做團(tuán)結(jié)的模范。
二是要做廉潔從政的模范。既然是領(lǐng)導(dǎo),就難以避免權(quán)力、金錢乃至美色的誘惑。
三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范。作為副職,作為落實具體工作的組織者,不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開展,更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識,熟悉創(chuàng)新方法,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,堅持人無我有,人有我先,人先我精,永遠(yuǎn)走在他人的前面,永遠(yuǎn)掌握工作的主動,永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范。
三、當(dāng)好助手、任勞任怨
“一把手”就是單位的決策者,理應(yīng)處于單位的核心位置,主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上,要相對超脫。而副行長的工作重點則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會正職意圖,創(chuàng)造性地開展工作上,要相對具體。所以,對正職要鼎立相助,以誠相待,當(dāng)好助手和參謀,甘當(dāng)配角和綠葉。
一是要正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,用權(quán)不爭權(quán),盡責(zé)不越位,竭心盡力,卓有成效地完成分管工作。
二是要對工作不足或失誤多攬責(zé)任,對工作成績或榮譽應(yīng)主動謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持,主動為正職拾遺補缺。
三要注意圍繞全行中心工作,搞好調(diào)查研究,切實掌握第一手資料,認(rèn)真聽取干部職工的反映,及時提出合理化建議。制定各種實施方案,主動抓好組織實施,努力把正職的決策變成全體員工的實際行動,保證各項業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實。
只有通過正職的正確決策,促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿完成,副職的作用才能充分發(fā)揮,自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn)。
行長個人工作總結(jié)6
回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷,我們走過了一段極其困難的路程。下面,我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。
一、理清工作思路,確立經(jīng)營戰(zhàn)略
搞好宣傳發(fā)動,統(tǒng)一全行思想。
年初,由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊,全行上下人心不穩(wěn),職工情緒低落。我組織一班人對過去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧,在充分肯定經(jīng)驗、成績的同時,也找出了內(nèi)部管理偏松,沒有一個上下共識的奮斗目標(biāo)等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上,提出了各項工作總體指導(dǎo)方針,即“強化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌”。
為了統(tǒng)一全行上下的思想,幾年來,我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌,全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上,向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏,以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上,發(fā)出了“愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,做一名合格的員工”的嚴(yán)格要求。通過層層發(fā)動,全行干部職工看到了希望,增強了緊迫感和危機感,也充分認(rèn)識到,只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、要有名氣的認(rèn)識牢牢扎在每名員工的心上;要背水一戰(zhàn)、人腰桿要硬、這支隊伍要強,這塊牌子要亮的決心化做每名職工的'實際行動。
二、明確主攻目標(biāo),實施名牌戰(zhàn)略
突出工作重點,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、以儲蓄存款為突破口,努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)
年初,制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點有兩個,一是資金不足,頭寸形勢嚴(yán)峻,存貸比例失調(diào)。當(dāng)時,系統(tǒng)內(nèi)、外借款2、3億多元。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下,收息水平不高。年初,我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對當(dāng)時的形勢進(jìn)行了認(rèn)真的分析,最后達(dá)成了共識,確定了“以儲蓄存款做為突破口,帶動各項業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路,提出了實施名牌戰(zhàn)略的響亮口號,并結(jié)合當(dāng)時的實際情況,對名牌的,賦于三項簡單的內(nèi)容,即:樹形象、增功能、上效益。
圍繞以上思路,我們從加強儲蓄所的軟硬件建設(shè)入手,先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進(jìn)行了改造,大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時,加強了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則,從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率,都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口,從服務(wù)時間到服務(wù)設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段,進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后,各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新!督鹑凇穲笤诙骖^條位置以很長的篇幅報道了我行的,稱為“儲戶心中的金字招牌”!稌r報》也報道了這方面的事跡。
通過推行名牌戰(zhàn)略,使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面,并連續(xù)保持了較高的增長速度。今年來,還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2、3億元,存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間,我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時服務(wù)和防彈車登門服務(wù),中心儲蓄所在全省系統(tǒng)縣級行中第一個跨進(jìn)億元儲蓄所行列等等。
2、以信貸管理為重點,加強基礎(chǔ)建設(shè),嚴(yán)格規(guī)范管理
首先,嚴(yán)肅規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事。幾年來,我們嚴(yán)格履行貸款審批程序,每一道程序都嚴(yán)格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次,被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。
行長個人工作總結(jié)7
回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷,我們走過了一段極其困難的路程。下面,我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。
一、理清工作思路,確立經(jīng)營戰(zhàn)略
搞好宣傳發(fā)動,統(tǒng)一全行思想。
年初,由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊,全行上下人心不穩(wěn),職工情緒低落。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上,提出了各項工作總體指導(dǎo)方針,即“強化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌”。
為了統(tǒng)一全行上下的思想,幾年來,我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌,全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上,向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏,以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號。
在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上,發(fā)出了“愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,做一名合格的x行員工”的嚴(yán)格要求。通過層層發(fā)動,全行干部職工看到了希望,增強了緊迫感和危機感,也充分認(rèn)識到,只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、x行要有名氣的認(rèn)識牢牢扎在每名員工的心上;x行要背水一戰(zhàn)、x行人腰桿要硬、x行這支隊伍要強,x行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的'實際行動。
二、明確主攻目標(biāo),實施名牌戰(zhàn)略
突出工作重點,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、以儲蓄存款為突破口,努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)
年初,制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點有兩個,一是資金不足,頭寸形勢嚴(yán)峻,存貸比例失調(diào)。當(dāng)時,系統(tǒng)內(nèi)、外借款2、3億多元,存貸比例高達(dá)xx%。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下,收息水平不高。年初,我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對當(dāng)時的形勢進(jìn)行了認(rèn)真的分析,最后達(dá)成了共識,確定了“以儲蓄存款做為突破口,帶動各項業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路,提出了實施名牌戰(zhàn)略的響亮口號,并結(jié)合當(dāng)時的實際情況,對名牌的,賦于三項簡單的內(nèi)容,即:樹形象、增功能、上效益。
圍繞以上思路,我們從加強儲蓄所的軟硬件建設(shè)入手,先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進(jìn)行了改造,大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時,加強了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則,從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率,都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口,從服務(wù)時間到服務(wù)設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段,進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后,各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新!秞x金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的,稱xx行為“儲戶心中的金字招牌”!秞x時報》也報道了這方面的事跡。
通過推行名牌戰(zhàn)略,使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面,并連續(xù)保持了較高的增長速度。x年來,共增加存款x億多元,還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間,我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時服務(wù)和防彈車登門服務(wù),中心儲蓄所在全省x行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進(jìn)億元儲蓄所行列等等。
2、以信貸管理為重點,加強基礎(chǔ)建設(shè),嚴(yán)格規(guī)范管理
首先,嚴(yán)肅規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事。幾年來,我們嚴(yán)格履行貸款審批程序,每一道程序都嚴(yán)格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次,被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。
三、工作現(xiàn)狀
1、各項存款大幅度增長,資金實力不斷增強。共增加存款x億元,占x行恢復(fù)21年存款總額的xx%,余額達(dá)到xx億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款x億元,在上級行的存款最高額還曾達(dá)到了x多萬元,負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。
2、信貸管理趨于規(guī)范,貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款x億多元,累計投放貸款x億多元,累計簽發(fā)銀行承兌匯票x億多元,全部投向了信用等級高的企業(yè)。同時,不良貸款大幅度下降,扣除撥離因素,共盤活不良貸款x億元,貸款質(zhì)量有了很大的提高。
3、新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏,已經(jīng)由小到大,占據(jù)了東港市的半壁江山,到年末,外幣存款余額達(dá)到x萬美元,國際結(jié)算額達(dá)到x多萬美元。代收、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有,不斷開拓發(fā)展。通過整頓,信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路,發(fā)卡量達(dá)到x張,存款余額達(dá)到x萬元。
4、經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn),經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。特別是近兩年,減虧幅度不斷增大,增收節(jié)支效果顯著。年,實現(xiàn)利息收入x萬元,實現(xiàn)減虧x萬元,受到了省行的嘉獎。年,在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下,又實現(xiàn)利息收入x萬元,比上年減虧x萬元。
5、精神文明建設(shè)大踏步前進(jìn)。營業(yè)部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號,營業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進(jìn)單位,并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號;xx儲蓄所被省行授予青年文明號,xx辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽優(yōu)勝單位;等等。
行長個人工作總結(jié)8
1、加強自身修養(yǎng),提高管理水平。
積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí),堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,積極參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓(xùn),學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間,系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例,開闊了視野,豐富了知識,經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。
堅持做到廉潔自律,以身作則,勤奮工作,堅守職責(zé),對所分管的工作,做到讓黨委放心,讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,既要以身作則,管好做好所分管的工作,又要搞好團(tuán)結(jié),當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié),主動、虛心聽取大家的意見,自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,對黨委的決議堅決服從,從不搞特殊化。對自己分管的'工作,能積極主動地思考問題、解決問題,勇于承擔(dān)責(zé)任,圓滿完成了各項工作。
2、貼近市場,貼近客戶,樹立科學(xué)的發(fā)展觀。
根據(jù)工作分工,我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了"開門紅"競賽活動,為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀,找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點,以市場為中心,以客戶為重點,積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作,對存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分,并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,制定具體的營銷計劃:對高端優(yōu)質(zhì)客戶,如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶,網(wǎng)點大客戶、重點客戶等,提供"融智"服務(wù),提升營銷層次,以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶,開展"激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度"特色活動,通過電話、走訪等形式加強溝通,重點推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品,適時營銷,激活賬戶,提升對我行的貢獻(xiàn)度,如針對睡眠戶,激活為先,提高賬戶的利用率,逐步挖潛,增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面,采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)"的經(jīng)營策略,大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,如營銷了xx房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同,以利率為杠桿,在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整,逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè),把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上,爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。同時,在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新營銷機制,積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放,促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
3、提高風(fēng)險意識,強化風(fēng)險管理,努力實現(xiàn)"雙降"。
20xx年,我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,進(jìn)一步加大力度,加快步伐,采取有效措施,建立長效機制,將降低不良資產(chǎn)和防范案件"攻堅戰(zhàn)"向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的"降不良防案件抓管理促發(fā)展"攻堅戰(zhàn)活動總體部署,我行提出了"創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果"的工作思路,以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量"雙提雙降"為風(fēng)險管理工作的出發(fā)點和落腳點,風(fēng)險管理工作圍繞"壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款"開展。工作中主動思考,大膽探索、勇于創(chuàng)新,始終堅持事前預(yù)防與事后管理并重,把風(fēng)險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,加強對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作,從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé),保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。同時,積極開展"風(fēng)險管理平臺工程"推廣工作,按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求,加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè),完成場所文件編制、風(fēng)險平臺建設(shè)等各項準(zhǔn)備工作,共編寫場所文件120份,目前,試運行已經(jīng)結(jié)束,推廣工作進(jìn)展順利,為全面提升風(fēng)險防控能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
行長個人工作總結(jié)9
xx年上半年,我們西城支行緊緊圍繞總行的安排部署,在鄉(xiāng)黨委、政府的支持下,在總行黨委和班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻、業(yè)務(wù)經(jīng)營異常困難的不利情況下,組織和帶領(lǐng)全體員工堅定信心,迎難而上,努力完成總行下達(dá)的各項任務(wù),為農(nóng)商行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展和xx鄉(xiāng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的活躍做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、經(jīng)營目標(biāo)完成情況
1、6月底,各項存款余額19362萬元,較年初增加3586萬元,完成總行3500萬元計劃的102%。
2、上半年新投放農(nóng)業(yè)貸款1200余萬元。
二、主要工作方面
。ㄒ唬﹫远ú灰频刈ズ么婵罟ぷ鞔婵钍橇⑿兄荆彩墙衲昕傂邪才诺闹仡^戲。在此方面,我們一是解決員工的思想問題,重點從主觀上找原因,克服全員等靠要消極思想;二是打破平均分配任務(wù)的考核辦法,根據(jù)個人能力的不同,分配不同任務(wù),根據(jù)完成任務(wù)的不同,分配不同的薪酬,給有潛力的員工提供發(fā)揮的舞臺,充分調(diào)動全員積極性和創(chuàng)造性;三是對于黃金客戶,領(lǐng)導(dǎo)班子積極拜訪,傾心暢談,聯(lián)絡(luò)感情;四是組織全員開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,全員按要求統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,嚴(yán)格訓(xùn)練柜員“臨柜五步法”,以服務(wù)贏得客戶;五是結(jié)合“三進(jìn)四掃五覆蓋”活動,普及用卡率,監(jiān)測卡流量,增加存款日均余額;六是對全鄉(xiāng)10個村(原聯(lián)絡(luò)站)進(jìn)行分類包干,新余額按不同比例計個人任務(wù)。這些措施的采取和實施,為存款的穩(wěn)步增長打下了堅實的基礎(chǔ)。
。ǘ┘皶r開展信貸支農(nóng)工作。我們xx鄉(xiāng)屬農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),農(nóng)業(yè)資金需求很大。我們本著早發(fā)放早見效的原則,年初,我們即根據(jù)各村實際情況,實施信貸優(yōu)化戰(zhàn)略。一是扎實開展全鄉(xiāng)農(nóng)戶信用等級評定、年審、授信工作。二是及時開展農(nóng)戶需求貸款的發(fā)放工作。各村由包片信貸員和村級評級小組嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)行發(fā)放,元月份及時將800余萬支農(nóng)貸款發(fā)放到需求農(nóng)戶手中。三是對峻嶺村擔(dān)保協(xié)會工作進(jìn)行調(diào)研、分析、總結(jié)和完善,多次接受上級聯(lián)社、銀監(jiān)部門、政府調(diào)研,接待兄弟聯(lián)社的參觀學(xué)習(xí)。四是對各客戶經(jīng)理營銷的.商戶做好貸前調(diào)查,符合條件的及時予以支持,自然人貸款實行財政工資擔(dān)保。信貸方面的大力扶持,有力地推動了xx鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,有效地提升了我們農(nóng)商行良好的社會形象。
。ㄈ﹥(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量,保全訴訟時效。今年以來,省聯(lián)社不良貸款聽證問責(zé)工作在全省展開,我們根據(jù)工作進(jìn)度,深入各村,對以前年度沉淀的老貸款進(jìn)行清理清收。同時,對隱形不良及表內(nèi)不良逐戶下發(fā)催收通知書,采取一戶一策的清收辦法,保全訴訟時效。全體信貸員逐筆核查存量貸款。進(jìn)一步夯實了資產(chǎn)底子,資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。
。ㄋ模┯行Ъ訌妰(nèi)部管理。通過輪崗、學(xué)習(xí)、考試、崗位練兵和專業(yè)技能比武等一系列工作,全員的制度執(zhí)行力和規(guī)范化操作有所增強。今年以來,我們在定期學(xué)習(xí)總行內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)化操作規(guī)程,從各個方面、多角度、多層次制定違規(guī)處罰辦法,并加大檢查、處罰力度,使我支行的內(nèi)部管理進(jìn)一步強化,為實現(xiàn)全面快速穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。
。ㄎ澹┮畎讣揽毓ぷ。上半年,我們依據(jù)總行案件防控培訓(xùn)方案,于每周二、五進(jìn)行案防學(xué)習(xí),也利用晨會、周會、月會時間系統(tǒng)學(xué)習(xí)《中小金融機構(gòu)案件風(fēng)險防控實務(wù)》、案防治理的有關(guān)政策、制度和相關(guān)規(guī)定、各項內(nèi)控管理制度、操作規(guī)程、應(yīng)急處置預(yù)案等,進(jìn)一步豐富員工的案防知識,增強案防意識,提高對重點業(yè)務(wù)風(fēng)險點的管控能力,將案件防控工作推向深入。
三、廉政建設(shè)方面
認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé),一是年初即與總行黨委簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,抓好責(zé)任制目標(biāo)的落實;二是重點抓環(huán)節(jié)干部廉潔自律建設(shè),嚴(yán)厲打擊吃、拿、卡、要等信貸不良習(xí)氣;三是認(rèn)真處理群眾來信來訪,支持紀(jì)檢部門嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生。
回顧半年來的工作,雖然取得了一定的成績,但是成績只能代表過去,自己在工作中仍然存在著一些不足之處,同領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求相比,還存在著較大差距。我決心在今后的工作中,緊緊圍繞總行的安排部署,在鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)懷、支持下,認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格管理,再接再厲、扎實苦干,讓總行放心,讓全鄉(xiāng)人民滿意。
行長個人工作總結(jié)10
一、在“德”方面
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實“三個代表”重要思想,保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強,在大是大非問題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實,敢于堅持原則,求精務(wù)實,開拓進(jìn)取,切實履行崗位職責(zé),堅持依法行政,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,大力支持一把手的工作,促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展。
二、在“能”方面
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達(dá)能力,寫作水平較高,口頭表達(dá)能力較強;文化知識水平較高,專業(yè)理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗,提出建議,具有獨立處理和解決問題的`能力;工作經(jīng)驗較豐富,知識面較寬。
一年來,本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反xx工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運行情況分析會,協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,并通報相關(guān)的工作情況,分析存在問題,提出改進(jìn)意見,較好地發(fā)揮了窗口指導(dǎo)作用。
年初,本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,并進(jìn)行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求,一年來,本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,XX執(zhí)行情況檢查,并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,促進(jìn)了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
三、在“勤”方面
本人事業(yè)心、責(zé)任心強,奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙,因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。
四、在“績”方面
本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強;開拓進(jìn)取,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。
在外匯管理方面,上半年本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風(fēng)險隱患的問題,在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見,獲得局務(wù)會的采納。
本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
五、在“廉”方面
1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項要求”,自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識,主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致,不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公,不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民,不弄虛作假、與民爭利。
2.在干部選拔任用工作中,認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,推動支行用人機制的改革,并逐步走向法治化的軌道。
3.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則,嚴(yán)格要求,堅持以制度用人,以制度管人,并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
4.密切聯(lián)系群眾,努力實現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務(wù)的思想,把群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,努力為群眾辦實事、辦好事。
5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度?偟膩碚f,一年來,本人分管、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
行長個人工作總結(jié)11
我于20xx年2月份來XX縣任職,20xx年4月郵儲銀行XX縣支行掛牌成立,我被任命為支行行長,近八個月來,作為XX縣支行班子負(fù)責(zé)人,如何切實履行好工作職責(zé)、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位,努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,為XX縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,我深感責(zé)任重大,使命難辱。我始終認(rèn)為,作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng),團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,增進(jìn)外部交流,加強基礎(chǔ)管理,創(chuàng)新經(jīng)營思路,推動工作的有效開展。
總的來說,我從以下幾個方面著手:
協(xié)調(diào)支行組建,保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定
一是擺正自己的位置,遇事多溝通,多向上級行匯報,營造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,積極組織協(xié)調(diào),穩(wěn)妥扎實推進(jìn),中國郵政儲蓄銀行XX縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工,努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作。四是按要求設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門,公開選聘了的部門經(jīng)理,確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,共創(chuàng)未來”主題教育活動,組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,并繼續(xù)為XX縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問題上,該堅持的.堅持,需要靈活的向上級行匯報后再靈活,12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。
力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,提升經(jīng)營效益
作為支行負(fù)責(zé)人和XX縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,我深感壓力重大,面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢,我始終以做強做大XX縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任,帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益,放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元,同比增長37.64%,銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元,占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。
始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”。
儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變,繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度,狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點,先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù),布放華商聯(lián)盟,實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī);,逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。三是積極實施“深層次培訓(xùn)、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,力促代理保險、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù),在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年XX縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元,年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,凈增絕對數(shù)列全市第2,市場占有率達(dá)到38.13%,新增市場占有率72.66%,市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達(dá)到3.88億,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元,列全市第2位,其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元,銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元,占比高達(dá)89.43%。
始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”。
公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力,XX縣屬農(nóng)業(yè)大縣,獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行、工行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿,郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷,作為行長我身先士卒,并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財政局等相關(guān)單位的關(guān)系,在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中,我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次,協(xié)調(diào)多方關(guān)系,最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,并為09年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強,最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗,我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為XX縣支行收入增長的又一動力源泉,截止20xx年底共開19戶,其中有效戶為16戶,9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),結(jié)余資金735萬元,現(xiàn)已與財政局等單位達(dá)成協(xié)議,相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展。
加強風(fēng)險控制,改善服務(wù)水平
由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展,在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險意識,風(fēng)險防控不只是稽查的工作,也不只是支行長的事,要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度,先把好自己履職的風(fēng)險關(guān),并相互協(xié)作監(jiān)督,銀行成立后要把三級權(quán)限的落實、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,探索一套適合自身發(fā)展、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險控制體系。
隨著各類代發(fā)項目的增加,10年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,由于人員緊缺,抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大,我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務(wù)狀況,并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護(hù)和現(xiàn)場作業(yè)組織,針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補貼資金專柜”,極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面,為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎(chǔ)?傮w來說,近兩年來的各類工資及農(nóng)民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認(rèn)可。
行長個人工作總結(jié)12
9月份來古城支行以來,本著“不負(fù)組織重托,全力干好工作”的態(tài)度,認(rèn)真學(xué)習(xí)基層業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)經(jīng)營和管理知識,不斷提升自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,三個月時間,與同事一道,存款由x元發(fā)展到x元,貸款三個月時間營銷筆,存貸款客戶數(shù)提高了戶,F(xiàn)將情況簡單匯報如下:
一是三項舉措加強學(xué)習(xí)。一是積極參加行內(nèi)組織的各種考試,提高業(yè)務(wù)水平,為經(jīng)營決策提供理論依據(jù)。二是在提高自己的同時,加強員工培訓(xùn),利用每天晨夕會,和每周例會,每月總結(jié)會,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),研究新辦法,集思廣益,共同提升。經(jīng)過學(xué)習(xí),我支行王少杰由柜員調(diào)整為會計主管,李倩網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)全省排名靠前,其他員工也在行內(nèi)考試中成績優(yōu)異,這成為業(yè)務(wù)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。三是向其他先進(jìn)支行學(xué)習(xí),運用拿來主義,提升自己。
二是五個對接提升業(yè)績。一是與轄內(nèi)村莊對接,做好整村授信,三個月的時間將我轄內(nèi)村莊全部進(jìn)行對接,通過金融夜校,打好群眾基礎(chǔ),筑牢農(nóng)村市場,為接下來的掐尖營銷做好準(zhǔn)備。二是地處商業(yè)區(qū),與圣豪商場對接,聯(lián)合推廣了“商場貸”,共發(fā)放10戶,175萬元。三是與對公賬戶負(fù)責(zé)人和會計對接,抓住重要矛盾,通過風(fēng)水講座,和上門拜訪等形式,維護(hù)好大客戶。四是與沿街個體工商戶對接,進(jìn)行掃街。通過早市送饅頭,發(fā)放禮品券,月月送等活動吸引客戶,廣泛散網(wǎng)重點捕魚,提高我行業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)發(fā)展的覆蓋面。五是與農(nóng)金員對接,充分發(fā)揮農(nóng)金員人熟地熟的優(yōu)勢,發(fā)揮農(nóng)村主陣地作用,通過激勵政策提高農(nóng)金員攬儲和貸款營銷的`積極性。通過以上措施,存款三個月增長了萬元,貸款增長了客戶。
三是十大活動搞活氛圍。一是月月送提高客戶粘性,二是早市送饅頭讓客戶來我行認(rèn)門,三是風(fēng)水講座為高端客戶提供增值服務(wù),四是金融夜校拉近與老百姓的距離,五是中秋國慶雙十一元旦活動讓客戶知道農(nóng)商行的活動和政策與時俱進(jìn),六是農(nóng)金員摘標(biāo)提高工作積極性,七是外拓小分隊讓員工走出去,讓客戶認(rèn)識我們,八是整村授信批量獲客,快速提升業(yè)績,九是重點客戶重點走訪,關(guān)鍵時點不會慌張,十是規(guī)范化服務(wù)一直堅持,這是銀行工作的基礎(chǔ)和保證。
成績屬于過去,冬日攻堅我支行完成的并不太理想,工作中仍存在大量的遺憾和不足,比如執(zhí)行力差,工作主動性差,缺乏工作激情等,下一步,我支行將不斷改進(jìn)工作方法,提高工作積極性,揚長避短,力爭業(yè)績持續(xù)提升,為商行發(fā)展盡自己的一份力量。
行長個人工作總結(jié)13
還記得離開校門時,老師就殷殷叮嚀:參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人;還記得參加工作的第一天,領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨:走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。帶著老師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望,我走上了儲蓄專柜的前臺,我暗下決心,一定要把自己的理想和摯愛獻(xiàn)給這關(guān)系千家萬戶的三尺金融柜臺,要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能,我工余時間練,業(yè)余時間練,點鈔、算盤兩項都晉升為一級技能操作水平,被評為優(yōu)秀柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強了準(zhǔn)確性,減少了客戶的等待時間,贏得了客戶的信任和歡迎。
由于工作業(yè)績突出,xx年被我行領(lǐng)導(dǎo)提拔任用為支行負(fù)責(zé)人,在這個集風(fēng)險、責(zé)任、壓力于一身的崗位上,為促使自己盡快進(jìn)入工作角色,首先,要求自己在生活上,保持和發(fā)揚共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)上,要求自己要不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,把工作之余的空閑時間全部用到學(xué)習(xí)上,做到不僅善學(xué),還要苦于思,重于行,在實踐中不斷提高自身的'履行職責(zé)能力;其次,在工作上倡導(dǎo)“人性化”管理和 用“心”詮釋服務(wù)的理念。在服務(wù)上, 提出了“一切以客戶為中心,用心服務(wù),用愛經(jīng)營”的理念,并從實踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無小事,細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”的工作內(nèi)涵,為促進(jìn)支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用。在管理上,提出了“創(chuàng)造環(huán)境,培養(yǎng)觀念,激勵士氣,凝聚人心”的人本管理理念,為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊伍發(fā)揮了積極作用。
xx年1月因工作需要,被行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到 支行任支行行長,在我們 銀行的下屬支行當(dāng)中, 支行是一個傳統(tǒng)的老支行,存款和經(jīng)營業(yè)績都名列我們 銀行的前茅。“如何把 支行經(jīng)營的更好?如何百尺竿頭更進(jìn)一步?”如一塊磐石壓在了我的心頭,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下,我很快變壓力為動力,逐漸融進(jìn)了新的工作環(huán)境。
針對 支行的工作特點,倡導(dǎo)支行工作開展,不在于服務(wù)理念有多高深,服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜,而在于能長期堅持把服務(wù)做到極致。工作中,經(jīng)常以100—1=0的公式來告誡員工,在我看來,100次的服務(wù)中,只要有一次不讓客戶滿意,就會傷害客戶,也就失去了客戶,服務(wù)效果就是0。只有客戶滿意,才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實踐證明,好服務(wù)是有價的。
全力創(chuàng)新服務(wù)模式,將客戶細(xì)分為黃金客戶、一般大戶、基本客戶、潛力客戶、風(fēng)險客戶、零散客戶等“六類”, 不斷補充和完善“客戶檔案”,為我行推行差別化、個性化服務(wù)打下了堅實基礎(chǔ),在做高端客戶維護(hù)、營銷上不斷創(chuàng)新,逐步摸索出一套自己的辦法,通過對服務(wù)流程和服務(wù)模式進(jìn)行再造,設(shè)置大堂經(jīng)理,減少臨柜人員,增加客戶經(jīng)理,提高營銷客戶的能力;推行分區(qū)服務(wù),設(shè)立自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個人理財區(qū);建立個人VIP客戶信息快速反應(yīng)機制,實現(xiàn)前臺與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動……實現(xiàn)了服務(wù)層次、服務(wù)產(chǎn)品的差別化,形成了 支行獨有的工作流程和模式。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在全體員工的不懈努力下, 支行創(chuàng)造了存款余額由 年不足 億元增長到 年 億元,存款新增份額連續(xù) 年、存款總額連續(xù) 年位居我們 銀行前茅的佳績,。分行先后被授予“ 先進(jìn)單位”、“ 優(yōu)秀單位”稱號。我自己自1998年以來連年被我行授予“先進(jìn)個人”、“青年崗位能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號;20xx年被授予“我市五一勞動獎?wù)隆辈⒃谑兄睓C關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)做興德先鋒活動中被授予“共產(chǎn)黨員道德標(biāo)兵”等榮譽。
行長個人工作總結(jié)14
年度本人主要從事公司類資產(chǎn)業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)銀行副行長年度總結(jié)的帶領(lǐng)和同事的支持下,本人較好地履行了崗位職責(zé),個人綜合能力有了較大的提高。對年工作進(jìn)行回顧,本人完成的崗位職責(zé)情況主要包括以下幾個方面:
一、優(yōu)質(zhì)客戶市場開拓及維護(hù)效果顯著,中小企業(yè)營銷業(yè)績及培育力度突出,潛在風(fēng)險貸款得到有效的調(diào)整及清轉(zhuǎn)退出。年度本人所經(jīng)辦管理過的公司戶有戶,涉及貸款金額高達(dá)萬元,其中流程客戶戶,涉及貸款金額萬元,小企業(yè)客戶戶,涉及金額萬元。在一季度開門紅中,本人新增小企業(yè)客戶戶,新增貸款萬元,保函萬元,清收潛在風(fēng)險貸款萬元;在二季度中,本人升級轉(zhuǎn)化潛在風(fēng)險貸款萬元;在四季度中,本人新增流程企業(yè)貸款萬元,帶頭營銷小企業(yè)戶并新增小物管中心年終總結(jié)企業(yè)貸款萬元。本人所經(jīng)辦過的公司及其關(guān)聯(lián)企業(yè)(簡稱“家族系列企業(yè)”)為我行存貸款優(yōu)質(zhì)客戶,年度張氏家族系列企業(yè)在我行的月均存款余額合計約在萬元以上,月均貸款余額和結(jié)算量分別高達(dá).億元和億元。他行采取下浮利率、發(fā)放信用貸款等手段想從我行挖搶家族系列企業(yè),但在行部領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)和同事的配合下,我行為其提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),通過服務(wù)的競爭,不但他行沒挖走該系列客戶,反而進(jìn)一步提高其對我行的忠誠度,如四季度中,聯(lián)合營業(yè)部有關(guān)人員對其進(jìn)行整合營銷,新增兩戶小企業(yè)(,共發(fā)放小企業(yè)貸款萬元。另該年度本人還營銷并培育了如公司、公司,預(yù)計年可為該三家企業(yè)發(fā)放住房開發(fā)貸款共萬元。
二、中間業(yè)務(wù)的營銷取得突破性進(jìn)展。本人平時在營銷公司類房地產(chǎn)策劃工作總結(jié)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)時非常注重資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同中間業(yè)務(wù)的聯(lián)動營銷,如在辦理公司類資產(chǎn)業(yè)務(wù)時,曾為公司員工開立靈通卡多張并為其代發(fā)工資,為公司累計開立保函萬元,另本人管理的公司客戶基本上開通了網(wǎng)上銀行或電話銀行,各家企業(yè)的主要管理人員也基本上開了我行的信用卡或理財金賬戶,這為我行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展作出了較大貢獻(xiàn)。
三、個人資產(chǎn)類金融業(yè)務(wù)營銷業(yè)績突出。本人積極牽頭組織和參與樓宇按揭貸款業(yè)務(wù)的營銷活動,如在營銷公司“家園”項目和公司“花園”項目住房開發(fā)貸款的同時,曾多次牽頭組織營業(yè)部與該兩家企業(yè)的售樓部進(jìn)行各種各樣的聯(lián)歡活動,從而增強銀企合作感情,對保持并提高我行在這兩家企業(yè)中的按揭占比發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。
四、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強。年月份本人參加了總行組織的“年度房地產(chǎn)業(yè)務(wù)專項稽核檢查”活動,充分認(rèn)識到內(nèi)控管理的重要性及內(nèi)控管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的辯證關(guān)系,從而更加嚴(yán)格要求自己,強化了風(fēng)險防范意識,從自我做起,積極參與和做好我行內(nèi)控管理和案件防范工作。
五、業(yè)務(wù)理論知識及技能有較大的提高。在該年度房地產(chǎn)工程項目部工作總結(jié)中,本人堅持每天看業(yè)務(wù)書籍分鐘,豐富了自己業(yè)務(wù)理論知識和提高了業(yè)務(wù)技能。該年度中,本人曾到省行參加《票據(jù)業(yè)務(wù)從業(yè)資格培訓(xùn)》和《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)從業(yè)資格培訓(xùn)》并取得相應(yīng)得從業(yè)資格,此外,本人曾協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)策劃和擬寫《中山市分行年度公司業(yè)務(wù)定向營銷活動方案》,并多次協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成如檢查報告、自查報告和總結(jié)材料等一些書面材料;本人所寫的文章也曾在分行和省行網(wǎng)訊發(fā)表。
行長個人工作總結(jié)15
20xx年,XX支行緊緊圍繞總分行的指導(dǎo)思想,工作目標(biāo)和工作布署,結(jié)合本支行的經(jīng)營實際,全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:
——20xx年我行對公存款余額18497萬元,較年初下降3795萬元,未能較好地完成全年任務(wù),完成全年任務(wù)的50% ——法人客戶貸款新增28326萬元(含小企業(yè)),完成全年任務(wù)的 %,其中流動資金貸款新增5700萬元,項目貸款新增22626萬元;
——貿(mào)易融資全年累計發(fā)放2140萬元,
——實現(xiàn)對公結(jié)算帳戶開戶 28戶,新開500萬以上客戶2戶,完成全年任務(wù)的27。5%,
——個人貸款累計發(fā)放1200萬元,完成全年計劃的80%,——法人理財產(chǎn)品銷售7000萬元,完成全年任務(wù)的87。5% ——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元,銀行承兌匯票貼現(xiàn)20xx萬元,完成全的任務(wù)的50%。
二、全年主要工作
1、20xx年,我行堅持以客戶為中心,調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),進(jìn)一步加大營銷力度,經(jīng)過一年的不懈努力,各項指標(biāo)完成情況良好, 針對XX地區(qū)資源匱乏的局面,以“發(fā)展新客戶為目標(biāo),維護(hù)存量客戶為重點”進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。在營銷過程中,打破區(qū)域限制,及時捕捉各種信息,從源頭上解決客戶資源不足問題,不斷拓寬營銷渠道,靠扎實有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神,贏得了客戶的認(rèn)可,使XXX支行在銀承簽發(fā),貼現(xiàn)、法人理財及個人經(jīng)營貸款等方面都有了歷史性的突破。
2、細(xì)分中小企業(yè)貸款市場,尋找目標(biāo)客戶,有的放矢,宣傳營銷,逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象。針對市分行推進(jìn)商品專業(yè)市場加大融資力度的要求,我行認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)市場個人經(jīng)營貸款管理辦法,創(chuàng)新貸款模式,在分支行積極支持下辦理了首筆個人經(jīng)營聯(lián)保貸款,獲得客戶及市場好評。為分行專業(yè)市場個貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據(jù)。
3、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下,不放棄各項資源的儲備,并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效,做好每筆貸款的跟蹤檢查,切實掌握客戶經(jīng)營狀況,至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生。
4、強化管理,多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。今年以來我行不斷提升對資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價能力,實現(xiàn)了投行融資顧問服務(wù)、企業(yè)理財咨詢服務(wù)、現(xiàn)金管理服務(wù)等多個產(chǎn)品的捆綁,力爭我行中間業(yè)務(wù)收入的最大化。
支行工作存在的不足:
一是干部及員工培訓(xùn)力度薄弱,學(xué)習(xí)氛圍不佳,對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的`業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。
二是客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)差,客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低,僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務(wù)上,不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三是我行客戶結(jié)構(gòu)不合理,對公存款的穩(wěn)定性較差,壘大戶現(xiàn)象特別突出,黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐。
四是風(fēng)險防控水平還需進(jìn)一步提高,全員風(fēng)險意識需要不斷增強。
五是分工還需合理化,人員配置未做到人盡其才,營銷工作未將整體性與聯(lián)動性較好地結(jié)合起來。
三、20xx年工作思路及工作措施
20xx年是機遇也是挑戰(zhàn),做好全年的各項工作,對支行當(dāng)前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。
20xx年我行將牢固樹立“以利潤為導(dǎo)向”的經(jīng)營發(fā)展理念,不斷強化市場營銷能力、風(fēng)險防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力,為實現(xiàn)XXX支行快速發(fā)展而努力奮斗。
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