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影院行政人事工作總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編收集整理的影院行政人事工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
影院行政人事工作總結(jié) 1
身為我們xx影院的唯一一位行政人事員工，我身上的擔(dān)子十分地重，所以物品一直都是到，我必須要對(duì)得起公司給予我的信任，必須要為這一份工作負(fù)責(zé)，必須要時(shí)刻為影院的服務(wù)水平著想。所以我在這里寫一下我20xx年的工作，回顧一下我做的主要工作，發(fā)現(xiàn)并且改正自己身上的毛病，更好的這這一個(gè)崗位上面做出成績，為我們影院的業(yè)績做出自己的一份努力！下面是我20xx年的行政人事工作總結(jié)，和新一年的工作計(jì)劃：
一、影院的人才招聘
在今年年初的時(shí)候，我們影院的售票前臺(tái)因?yàn)樽约杭彝サ脑螂x職了，所以我趕緊做好招聘的工作，讓另一位售票員臨時(shí)加班頂替，不到三天，就招聘到了人手，還是有過這方面經(jīng)驗(yàn)的人員，所以沒有什么很長時(shí)間的培訓(xùn)就上崗了，一直到現(xiàn)在，工作做的都還不錯(cuò)，沒有犯過什么錯(cuò)誤。在一個(gè)就是公司的清潔工阿姨因?yàn)槟昙o(jì)比較大了，再加上影院的衛(wèi)生工作比較重，自己想要離職了，我就通過阿姨的介紹，及時(shí)為影院找到了新的清潔工。影院的'衛(wèi)生工作大家都是有目共睹的，一直都是非常的不錯(cuò)。
今年的人才招聘上面，我的招聘條件都是比較嚴(yán)格的，濫竽充數(shù)的、水平一般般的都不予以考慮，所以我們影院的員工水平不敢說是本區(qū)的第一，但也至少是前列的。
二、工資薪酬的調(diào)節(jié)
因?yàn)榻┠甑奈飪r(jià)水平的上漲，在加上近些年影院的業(yè)績也還不錯(cuò)，所以領(lǐng)導(dǎo)就決定給員工增加工資。在接到領(lǐng)導(dǎo)的通知后，我就立即與財(cái)務(wù)那邊合作，一起結(jié)合了公司的員工檔案，以及本市區(qū)的相關(guān)行業(yè)的工資水準(zhǔn)，重新制定了我們影院的薪酬，基本上每一位員工的工資都跟他的工作能力得到了一定的上漲。
三、員工福利措施
考慮到有很多的員工都不是本地的人，都是在外租房子，所以我們影院是喲員工宿舍提供的。隨著今年員工數(shù)量的增多，原先租的宿舍已經(jīng)不滿足當(dāng)前的情況，所以我咋通過各種渠道的尋找，重新租了一套員工宿舍，既考慮到了價(jià)格，有考慮到了房間的環(huán)境條件。這次租的價(jià)格雖然漲了一點(diǎn)點(diǎn)，但是畢竟面積大了，可供更多的員工居住了，而且環(huán)境也好了很多。
再就是今年專門制定了相關(guān)的福利制度，員工可以免費(fèi)觀看影院的電影，每一個(gè)月還有一次帶朋友來觀看的機(jī)會(huì)；這一年我們在各個(gè)國慶、元旦等重大節(jié)日的時(shí)候，專門購買禮物來獎(jiǎng)勵(lì)員工。通過保障員工的基本福利，增加了員工對(duì)影院的認(rèn)可，增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，大家的工作效率大大提高了。
四、20xx年的工作計(jì)劃
1、繼續(xù)做好員工離職、招聘的工作，盡可能地不影響影院的工作。
2、在寒暑假的時(shí)候，招聘高校兼職學(xué)生，應(yīng)對(duì)暑假影院工作任務(wù)量大大增加的問題。
3、20xx年將招聘專門的宣傳人員，做好影院新上線電影的宣傳工作，包括影院大廳的相關(guān)布置，電影海報(bào)的設(shè)計(jì)等等，增加影響力。
影院行政人事工作總結(jié) 2
農(nóng)村公益電影放映工程是黨和國家關(guān)心農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)民的惠民工程，也是宣傳黨的政策、堅(jiān)持先進(jìn)文化方向、鞏固農(nóng)村基層政權(quán)的民心工程。我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神，調(diào)整觀念、完善措施、深化改革、強(qiáng)化特色。既志高存遠(yuǎn)，堅(jiān)持開拓進(jìn)取；又腳踏實(shí)地、堅(jiān)持體現(xiàn)實(shí)效。在全縣大文化的框架中，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，勇于創(chuàng)新，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
一、基本情況
數(shù)字院線管理站現(xiàn)有13名工作人員，10套數(shù)字放映設(shè)備，負(fù)責(zé)全縣公益電影任務(wù)。
我縣共有十個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)），220個(gè)行政村，33萬人。放映隊(duì)分為南北兩個(gè)服務(wù)部，南片服務(wù)部共有4套放映設(shè)備，負(fù)責(zé)汾河以南4個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）100個(gè)行政村的放映任務(wù)；北片服務(wù)部共有5套放映設(shè)備，負(fù)責(zé)汾河以北6個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）120個(gè)行政村的放映任務(wù)。每年公益電影放映場次為2640場。
二、主要做法
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，建章立制，農(nóng)村電影放映工作開展有序
局領(lǐng)導(dǎo)召開專門會(huì)議研究農(nóng)村電影放映工作，對(duì)農(nóng)村電影放映工作提出具體要求，要求本管理站切實(shí)將此項(xiàng)工作擺上重要日程，抓緊抓實(shí)抓好抓出成效。新絳縣數(shù)字電影院線管理站按照文體廣電新聞出版局有關(guān)農(nóng)村電影發(fā)展工作的有關(guān)部署，認(rèn)真抓好工作落實(shí)，建立了放映人員的錄用制度、放映工作的監(jiān)督監(jiān)察制度和放映工作的財(cái)務(wù)管理制度。
每月月底召開農(nóng)村電影放映工作例會(huì)，由每片負(fù)責(zé)人進(jìn)行發(fā)言，相互交流各自工作情況，取長補(bǔ)短，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過制度的運(yùn)行與實(shí)施，各放映隊(duì)也逐步形成了按制度運(yùn)行、按規(guī)范放映的模式，全縣農(nóng)村數(shù)字電影放映工作得到有序健康發(fā)展。
�。ǘ⿵�(qiáng)化監(jiān)督，全面檢查，督促農(nóng)村電影放映工作落實(shí)
為真正做到農(nóng)村電影放映工作有序進(jìn)行，我們加大了放映工作的檢查力度。對(duì)于放映工作的檢查，要做到檢查時(shí)間不固定、檢查方式不固定、檢查單位不固定，分管局長帶領(lǐng)有關(guān)工作人員晚上親自到各村放映點(diǎn)實(shí)際進(jìn)行檢查。為增加檢查的隨機(jī)性，我們將各放映隊(duì)的放映計(jì)劃錄入電腦數(shù)據(jù)庫，通過電腦軟件隨機(jī)確定檢查單位。
（三）突出公益，注重服務(wù)，真正做到讓廣大群眾受益
作為一項(xiàng)公益性事業(yè)，農(nóng)村電影放映的根本目的是讓人民群眾受益，為此，我們從多方面入手，逐步建立起完善的電影放映服務(wù)體系。
截止目前，20XX至20XX三年時(shí)間共放映電影300余部，授權(quán)7920場次。工作人員沒有休息日，采取統(tǒng)一組織、統(tǒng)一安排、我們的.放映工作人員從沒有提出任何怨言而是默默地奉獻(xiàn)工作，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度為百姓辦好每一件事，用團(tuán)結(jié)的力量，鞏固發(fā)展電影文化為民眾服務(wù)。服務(wù)于人民，服務(wù)于社會(huì)，真正起到黨的宣傳堡壘作用。
我們將一如既往的加強(qiáng)電影工作隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí)和建設(shè)，積極響應(yīng)新農(nóng)村、新電影、新理念、新希望的號(hào)召，用主流電影向社會(huì)承諾，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于百姓。
影院行政人事工作總結(jié) 3
一、20xx年工作簡單分析
“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運(yùn)部是一個(gè)綜合部門，結(jié)合場務(wù)、賣品、售票、放映四個(gè)崗位，負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動(dòng)詢問，多了解，多推薦。
2、場務(wù)方面，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報(bào)表，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運(yùn)工作，無串廳，逆留顧客。
3、賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個(gè)人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點(diǎn)，核對(duì)庫存數(shù)量，供給及時(shí)，主動(dòng)推薦，只要做好以上的各項(xiàng)工作，相信賣品部銷售額也會(huì)日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時(shí)間，影片要提前了解，做好準(zhǔn)備，另外放映機(jī)的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
二、工作心得
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營運(yùn)部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù)，所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境，我開始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí)，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補(bǔ)自身的不足，才能迎合整體工作的`需要。通過在影城工作的這段時(shí)間，我受益匪淺，我會(huì)把學(xué)到的新知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去，并通過實(shí)踐進(jìn)一步提高、升華。
三、20xx年工作計(jì)劃
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合20xx年的工作情況，我們營運(yùn)部將從以下方面開展工作：
1、努力提高自我學(xué)習(xí)能力，將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號(hào)召力；
2、在工作中耐心的把影城營運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處；
3、多與票房、場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；
4、通過營運(yùn)部的全體成員共同學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，樹立良好的影城形象。
四、自我總結(jié)
目前，我們影城在電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然，我們營運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過去的20xx年，對(duì)我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對(duì)待工作。
影院行政人事工作總結(jié) 4
轉(zhuǎn)眼間一年即將過去，新的一年馬上到來。盡管來到xx這個(gè)大家庭才幾個(gè)月的時(shí)間，但是我學(xué)習(xí)收獲了許多。下面就工作的各個(gè)方面做下總結(jié)。
�。�1）工作業(yè)績上：
我一直秉承，認(rèn)真做事，嚴(yán)于律己。從我一天的工作談起，上崗之前我會(huì)領(lǐng)取足夠零錢、會(huì)員卡。認(rèn)真核對(duì)LED、片單、系統(tǒng)內(nèi)影片信息正確無誤。及時(shí)檢查票臺(tái)、大堂的宣傳品擺放是否_范是否過期等。認(rèn)真做好領(lǐng)貨、備貨工作。之后會(huì)及時(shí)將會(huì)員資料、會(huì)員商品消費(fèi)明紳導(dǎo)入電腦。在接班時(shí)，認(rèn)真填寫交接記錄，認(rèn)真查看交接記錄。照標(biāo)準(zhǔn)要求開關(guān)電規(guī)、燈組。照相關(guān)要求迎送觀眾。每次收銀我都收銀堅(jiān)持唱收唱付。下班前認(rèn)真檢查。照相關(guān)要求交款。平時(shí)會(huì)紳心保持、調(diào)整拉柱規(guī)范擺放。隨時(shí)觀察保持大堂清潔。而且在崗位上不做不工作無關(guān)的事，當(dāng)班時(shí)間不私自會(huì)客。
�。�2）工作態(tài)度上：
我一直相信，態(tài)度決定命運(yùn)，紳節(jié)決定成敗。端正的工作態(tài)度是出色的完成自己分內(nèi)工作的必備條件。所以，從我來到這里工作那刻起，我就暗自告訴自己要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，時(shí)上下班，換工裝，戴工號(hào)牌，在考勤后10分鐘內(nèi)到崗。上班時(shí)間不做私人事情，不聊天，不竄崗。能微笑服務(wù)，隨時(shí)保持親切的態(tài)度，能主勱詢問觀眾需求，能耐心回答觀眾問題。不講私人電話，內(nèi)線電話嚴(yán)格控制在1分鐘以內(nèi)。對(duì)上級(jí)安排的加班、臨時(shí)任務(wù)，能積極認(rèn)真的完成。
（3）工作能力上：
雖然我不是這里最有能力的，也不是這里最好的，但我相信在同事們的幫助下我的工作能力會(huì)越來越好。隨著工作時(shí)間的加長我的售票速度、業(yè)務(wù)水平能達(dá)到熟練的程度。現(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)被大量信息轟炸的時(shí)代，我也堅(jiān)信知識(shí)就是力量，這種力量能指引我主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的`問題，及時(shí)作出正確的判斷。
�。�4）工作關(guān)系上：
獨(dú)立的個(gè)體，而是社會(huì)的產(chǎn)物。哪怕是在這個(gè)處在萬千大世界里的小小電影院，也可見一斑。在這里，我要處理好自己不領(lǐng)導(dǎo)上司的關(guān)系，要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)；處理好不員工之間關(guān)系，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題能夠進(jìn)行交流溝通；處理好不顧客的關(guān)系，用自己的耐心，紳心，愛心去為顧客服務(wù)。
在xx電影城這里有我付出的汗水，有我喜悅的淚水。在這里，我看了，我聽了，我感受了，我提高了，我成長了。把心放在影城的舞臺(tái)上，會(huì)跳出更美的舞，會(huì)奏出未來的奮斗曲。在未來的日子里，希望能和影城一塊成長。長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海！
影院行政人事工作總結(jié) 5
在即將過去的20xx年中，我們大通電影城經(jīng)營團(tuán)隊(duì)自3月份組建之時(shí)起，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市文廣局、公司制定的目標(biāo)任務(wù)和工作方針，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績”為主要工作重心，經(jīng)過近十個(gè)月的努力，不僅用最少的時(shí)間完成了大量艱巨的基建任務(wù)，并通過初期的磨合與探索，使影城迅速走上了良性運(yùn)作的經(jīng)營軌道，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、多快好省地搞好基建工作。
今年3月我們基建班子成立之初，現(xiàn)有場地僅僅簽訂了租賃協(xié)議，整個(gè)影城的布局也只停留在設(shè)想中，擺在我們面前的是從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、上報(bào)立項(xiàng)到選擇隊(duì)伍、采購材料以及最終的開工建設(shè)、審批開業(yè)等一系列工作，可謂是千頭萬緒、任重道遠(yuǎn)。為了按時(shí)完成公司制定的目標(biāo)，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時(shí)間，日夜堅(jiān)守在基建現(xiàn)場，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，只用了不到四個(gè)月時(shí)間即完成了大通電影城的基建任務(wù)。具體來說，我們主要做到了“多、快、好、省”這四點(diǎn)。
1、多。四個(gè)月的基建工程期內(nèi)，我們幾位同志分工合作，聯(lián)系杭州設(shè)計(jì)院不下數(shù)十次，接觸各路施工隊(duì)伍十余支、牽頭召開施工協(xié)調(diào)會(huì)議近十次，自主采購原材料8大件總價(jià)值超過百萬元，整理申報(bào)工程建設(shè)及完工開業(yè)等涉及七個(gè)政府主管部門的材料百余份等等，其工作任務(wù)之多是不言而喻的。
2、快。大通電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時(shí)間緊，為了給工程建設(shè)多節(jié)約一秒鐘，我們在做任何事中都體現(xiàn)了快節(jié)奏的原則。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標(biāo)方法，從制訂方案到最終確定只花了xx天時(shí)間;開協(xié)調(diào)會(huì)要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，能夠馬上拿出方案并付諸行動(dòng);跑主管部門要快進(jìn)快出，用最短的時(shí)間拿出最理想的結(jié)果;甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節(jié)省出更多的時(shí)間。正是有了這種精神，整個(gè)基建工作才能按局領(lǐng)導(dǎo)的要求提前完成。
3、好。任何建設(shè)工程質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一，更何況大通電影城從設(shè)計(jì)之初即定位在國內(nèi)一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設(shè)施是的，最關(guān)鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松，大到電器線路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達(dá)到標(biāo)高要求，小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等，我們都做到現(xiàn)場把關(guān)、有錯(cuò)即改，決不放過任何質(zhì)量安全問題。我們可以負(fù)責(zé)任地說，大通電影城的工程質(zhì)量可以達(dá)到優(yōu)良以上。
4、省。在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，如何節(jié)約工程資金，把錢用在刀刃上，是核心問題。大通電影城基建裝飾工程預(yù)算造價(jià)372.9萬元，經(jīng)過局、公司領(lǐng)導(dǎo)同意，我們采用了分塊包工、大件自購的方法，通過減少中間環(huán)節(jié)、同各施工單位協(xié)商定價(jià)的方式，實(shí)際造價(jià)僅為199萬元，為國家、集體節(jié)約資金超過173.9萬元。
在整個(gè)基建過程中，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)，多次參與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)解決最難最關(guān)鍵性的問題，有效提高了工程進(jìn)度，為我們?nèi)w參與基建工作的同志作出了表率。應(yīng)該說，大通電影城順利的建成開業(yè)，凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)和我們基建人員的心血和汗水，是公司繼魯迅電影城后自主投資建設(shè)的亮點(diǎn)。
二、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績。
如果說基建工程就如同萬丈高樓打好了樁基，那么良好的經(jīng)營業(yè)績就是那光彩奪目的樓身。大通電影城自7月16日開始試營業(yè)至今的近五個(gè)月，經(jīng)過激烈的市場競爭，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，已放映6998場，觀眾超過100657人次，實(shí)現(xiàn)票房收入261.9萬元，包場收入(場租、情侶座設(shè)施費(fèi)、兩片連映、廣告收入等5.7萬元)，創(chuàng)造了一個(gè)良好的.開端。賣品部5個(gè)半月收入為490433元，占票房成績的18.15%。總體來說，我們主要體現(xiàn)了“勤、嚴(yán)、奇、信”這四方面。
1、勤。俗話說“萬事開頭難”，大通電影城作為一家在外地新開的影院，是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步，各項(xiàng)工作都要從頭開始。我們負(fù)責(zé)經(jīng)營的幾位同志以我為首，每天從早上九點(diǎn)開早會(huì)起，一直工作到晚上xx點(diǎn)最后一場電影結(jié)束，做到有事能隨叫隨到隨時(shí)處理，時(shí)刻站在經(jīng)營第一線，以身作則，為影城的全體新員工們作出了良好的表率。
2、嚴(yán)。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經(jīng)過了一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但畢竟時(shí)間還短、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因此，要打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，就需要對(duì)他們提出嚴(yán)格的要求。四個(gè)多月來，我們每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，從員工守則到操作規(guī)范、從著裝舉止到微笑服務(wù)，都嚴(yán)格按照公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來做，力求在經(jīng)營服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，微笑服務(wù)、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動(dòng)。
3、奇。上虞屬于縣級(jí)市，城市規(guī)模不大，大通電影城所在的城北又是新開發(fā)的商業(yè)區(qū)，周邊常住人口較少，更有576個(gè)座位的大地影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營多年。要在這里迅速落地生根，得到當(dāng)?shù)赜^眾的認(rèn)可，必須有獨(dú)特的宣傳和營銷方式。我們經(jīng)營班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下，在正式開業(yè)后的第一個(gè)月起就先后與“越王珠寶”、“百年春健身會(huì)所”、“oppo手機(jī)”、“平安保險(xiǎn)”等眾多單位攜手合作，通過上虞電視臺(tái)、電臺(tái)、上虞日報(bào)、上虞論壇等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節(jié)尋寶”、“中秋、國慶特惠套餐”、“《精武風(fēng)云》、《通天帝國》觀影有禮、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動(dòng)，奇招不斷，有效凝聚了觀眾人氣、提升了經(jīng)濟(jì)效益。我們走企業(yè)、訪學(xué)校、進(jìn)社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁，從不計(jì)較作息時(shí)間、毫無怨言。特別是從八月中旬持續(xù)到十一月底的“二十元看大片”活動(dòng)，起到了立竿見影的效果，使我們的觀眾人數(shù)一舉超過大地影院，確立了在上虞電影市場的主導(dǎo)地位。
4、信。良好的信譽(yù)和形象是一個(gè)企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的根本。大通影城從開業(yè)之初就堅(jiān)持貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“爭創(chuàng)國內(nèi)一流影院”的目標(biāo)，以五的硬件設(shè)施設(shè)備為突破口，力爭讓我們影城的觀眾能“來到一個(gè)、留住一個(gè)”，逐步擴(kuò)大我們的基本觀眾群體，產(chǎn)生了良好的效果。十二月初，我們根據(jù)公司要求對(duì)票價(jià)作了5—10元的提升，也得到了絕大多數(shù)觀眾的認(rèn)可，在不影響觀眾人次的基礎(chǔ)上，使票房收入有了明顯的提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，單片成績超15萬有《狄仁杰之通天帝國》、《讓子彈飛》、《大笑江湖》、《生化危機(jī)》、《唐山大地震》、《非誠勿擾2》，其中《唐山大地震》為33.4萬。單日票房成績創(chuàng)7.6635萬元。
目前，看電影上大通已經(jīng)成為上虞市民的普遍選擇，我們不僅在上虞電影市場中的優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。明年，我們大通電影城將朝著公司制訂的萬元的票房收入努力奮進(jìn)，爭取成為公司持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中的穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
影院行政人事工作總結(jié) 6
賣品部是影城除票房外最大的一個(gè)贏利點(diǎn)。那么如何經(jīng)營影城的賣品部？這是很多影院都在研究和探索的一個(gè)話題。通過我在影城工作的這些年，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，希望能和大家共同分享和探討。
一、做品質(zhì)，也要走量
這句話乍一看好像有點(diǎn)矛盾，應(yīng)為大家的普遍認(rèn)知都會(huì)第一時(shí)間想到品質(zhì)好的東西一定會(huì)很貴，貴的東西怎么可能會(huì)售賣量大呢？其實(shí)我認(rèn)為不盡然，因?yàn)槲艺J(rèn)為影院本身就是一個(gè)很矛盾的產(chǎn)物——它既是大眾消費(fèi)的場所，卻又是一個(gè)高端消費(fèi)場所。為什么這么說呢？眾所周知，二三十塊錢一張票的電影，絕大多數(shù)人都看起，所以可以稱之為大眾消費(fèi)。但是，現(xiàn)代影院一般都是裝修豪華，較其它消費(fèi)場所檔次要高，而看電影的人群又主要集中在20—35歲期間的這部分人群，這部分人群恰恰又很喜歡這種裝修不錯(cuò)，消費(fèi)群體相對(duì)綜合素質(zhì)都較高的場所。
所以，這種場合非常適合售賣一些品質(zhì)較高的產(chǎn)品，因?yàn)檩^能夠被這部分消費(fèi)群體所能接受。但是產(chǎn)品定價(jià)還不能太高，要定在顧客所能接受的范圍內(nèi)。只要品質(zhì)有保障，產(chǎn)品的量就能上去，所以完全可以做品質(zhì)好的東西，量也能走上去。
二、定價(jià)貼近大眾，沒有的賣高價(jià)，有的走平價(jià)
1、產(chǎn)品多樣化，帶動(dòng)賣品整體收入來影院觀影的人群有男有女，有大有小，那么賣品的`搭配就要講究技巧了，拿雙人套餐舉例，常規(guī)的爆米花搭配一瓶礦泉水，夏天搭配一種降暑的現(xiàn)調(diào)可樂或者瓶裝碳酸飲料，再搭配一種賣品的小食，就較為理想了。如果有售賣較為困難的衍生品也可一起搭售，但是定價(jià)要合理，不能過高，也不能太低，綜合所有產(chǎn)品的成本，基本毛利率達(dá)到100%左右即可。
2、幫助銷售滯銷產(chǎn)品影院經(jīng)常存在臨近生產(chǎn)日期或者滯銷的產(chǎn)品，如果拿暢銷品搭配滯銷品組成套餐，定價(jià)合理的情況下，能極大緩解影院的產(chǎn)品流通率，基本不會(huì)存在庫存積壓的情況。
3、幫助推銷新品其實(shí)影院有很多好的產(chǎn)品，但是因?yàn)榈赜颉⑹袌龅仍驅(qū)е骂櫩筒恢阑蛘卟徽J(rèn)可。如果拿暢銷產(chǎn)品綁定新品組成套餐，既可以做新品的市場推廣，還可以給影院帶來不錯(cuò)的收益。
總而言之賣品的套餐就像是賣品的潤滑油，使用得當(dāng)?shù)脑拰?duì)于賣品的收入會(huì)起到至關(guān)重要的作用，使用不當(dāng)?shù)脑挿炊鴷?huì)降低賣品的整體收入�？傮w來說，影院的賣品是影院收入極為重要的一塊，也需要花心思，下功夫去做。好的影院賣品收入能占到影院票房收入的20%左右，差一些的能占到6%左右。拿票房千萬級(jí)的影院來說，一個(gè)好的影院的賣品收入就能養(yǎng)活的了整個(gè)影院的員工。而且隨著影院主營收入的慢慢傾斜，影院的其它收入會(huì)逐漸追上票房收入。所以，影院的賣品在今后的影院經(jīng)營階段會(huì)越來越重要。影院經(jīng)營者也就更應(yīng)該花更多的心思去琢磨賣品的經(jīng)營。
影院行政人事工作總結(jié) 7
時(shí)間飛逝，不知不覺一學(xué)期就過去了。我擔(dān)任一年級(jí)（1）班的班主任也已經(jīng)半年了，在和半年里有喜有憂，有苦也有甜。班主任工作是管理人的工作，我所面對(duì)的又是朝氣蓬勃，有思想，有感情，自我表現(xiàn)欲強(qiáng)的一年級(jí)學(xué)生，所以一個(gè)學(xué)期下來給我最強(qiáng)烈的體會(huì)是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個(gè)性發(fā)展；工作更要細(xì)致的落實(shí)到位，只有這樣才能使學(xué)生在班上健康全面發(fā)展。針對(duì)我班學(xué)生活潑好動(dòng)的特點(diǎn)，我從開學(xué)初就設(shè)立里“我健康，我快樂”的班級(jí)管理目標(biāo)，努力讓學(xué)生適應(yīng)、喜歡我們學(xué)校的生活，成為一個(gè)個(gè)活潑、快樂、好學(xué)的集體。為了實(shí)現(xiàn)我的班級(jí)管理目標(biāo)，我主要從以下幾個(gè)方面實(shí)施：
1、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。
一年級(jí)學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀(jì)律渙散。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀(jì)律。利用晨會(huì)和班隊(duì)會(huì)課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣。為了改變個(gè)別學(xué)生的習(xí)慣，我定期對(duì)他們進(jìn)行心理輔導(dǎo)，號(hào)召同學(xué)們多讀故事書，并要求他們看完故事講給大家聽，借此來鍛煉他們的語言組織能力，經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練，他們說話能力大大提升�？偟恼f，學(xué)習(xí)習(xí)慣好的學(xué)生各方面都比較優(yōu)秀，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差的學(xué)生與我的要求還是有著差距的，面對(duì)這樣的差距，我所采取的方法是關(guān)心、教育、談心、表揚(yáng)、家長協(xié)助、集體的力量來縮小差距。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽課、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。
2、培養(yǎng)良好的班集體
班集體是培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性的'沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個(gè)性才能百花爭艷。集體活動(dòng)，最能培養(yǎng)學(xué)生的凝聚力、集體榮譽(yù)感。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)部的各項(xiàng)活動(dòng)，如廣播操比賽、趣味夾氣球比賽、跳繩比賽等。每天早上我總是陪學(xué)生一起在教室早讀；課間操，我也跟學(xué)生一起鍛煉，帶領(lǐng)學(xué)生跑步；下午放學(xué)后就協(xié)助學(xué)生搞好衛(wèi)生工作。這樣，學(xué)生不僅養(yǎng)成逐步養(yǎng)成熱愛勞動(dòng)的好習(xí)慣，而且時(shí)刻想為自己的班集體爭光。通過手抄報(bào)，歌唱比賽等活動(dòng)展示學(xué)生各方面的才能，發(fā)展個(gè)性。逐步形成一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體。
3、加強(qiáng)和家長聯(lián)系
平時(shí)，我特別注意關(guān)心愛護(hù)班里的每一個(gè)學(xué)生。對(duì)一些表現(xiàn)不太好的同學(xué)，更是傾注了更多的愛和心血。由于我們班級(jí)人數(shù)少我和生活老師密切配合全方位了解每一個(gè)學(xué)生情況，進(jìn)行家校溝通，因?yàn)檫@樣可以更好的取得了家長的支持和信賴，使教育效果事半功倍�，F(xiàn)在我們班與家長溝通的渠道很多，家校聯(lián)系本、電話、班群等。經(jīng)過一學(xué)期的相處，現(xiàn)在家長們在家時(shí)能對(duì)孩子學(xué)習(xí)進(jìn)行督促和檢查，而且遇到問題就能和老師及溝通,把孩子在家中的學(xué)習(xí)和生活情況告訴老師，傾聽老師的意見,所以一學(xué)期來，即使出現(xiàn)了很難解決的事情通過溝通，相處的也很愉快。我經(jīng)常和學(xué)生談心，抓住他們的閃點(diǎn)鼓勵(lì)他們，當(dāng)他們有困難的時(shí)候，我總是耐心地幫助他們。一但發(fā)現(xiàn)他們在學(xué)習(xí)上、身體上、思想上有什么特殊情況，我總是及時(shí)性、主動(dòng)地和家長聯(lián)系，向他們了解情況，耐心地做他們的工作，取得家長的理解和配合，使每一個(gè)孩子都能揚(yáng)長避短，健康地成長。通過一系列的工作，使學(xué)校、家庭密切配合，更好地教育了學(xué)生。
由于，我是今年新上崗的教師，也是第一次當(dāng)班主任工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，所以在班務(wù)工作上也有做的不到位的，甚至是做錯(cuò)的。但是，只要我心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點(diǎn)，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。通過一個(gè)學(xué)期的工作，我的工作能力在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與搭班老師的指導(dǎo)下也提高了！班級(jí)管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，相信只要是在實(shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，我的班級(jí)管理工作的水平一定會(huì)不斷躍上新臺(tái)階。
影院行政人事工作總結(jié) 8
一、主要工作
運(yùn)營工作相對(duì)來說是比較繁瑣和復(fù)雜的。在這里不但需要學(xué)習(xí)場務(wù)等基礎(chǔ)崗位，還要學(xué)習(xí)票房和賣品等現(xiàn)金崗位，工作當(dāng)中發(fā)生任何事情都是有可能的。這就要求我們必須保持高度的注意力，稍微疏忽一下，就可能出現(xiàn)出錯(cuò)票，找錯(cuò)錢等錯(cuò)誤，還要面對(duì)各種各樣的顧客，每個(gè)進(jìn)入運(yùn)營部后我主要負(fù)責(zé)場務(wù)工作，場務(wù)相對(duì)票房和賣品來說就顯得更加的瑣碎，因?yàn)樗幌胭u品和票房這樣的現(xiàn)金崗位，自己做好自己的事情就可以了，場務(wù)3D廳進(jìn)散場通常都需要2個(gè)以上員工來完成，這就需要更好去協(xié)調(diào)他們的工作與分工，當(dāng)然在這一年里我們出現(xiàn)過各種各樣的錯(cuò)誤，但我們沒有氣餒和放棄，我們不斷的尋找著原因與問題，總是在第一時(shí)間就把問題及時(shí)的反饋與處理，以減少影城的損失。在運(yùn)營部白經(jīng)理和部門同事的耐心指導(dǎo)下，較快地適應(yīng)了公司工作，逐步了解了部門職責(zé)，負(fù)責(zé)的場務(wù)工作的大致流程與要求。剩下的就是需要靠自己在日后的工作中盡快熟悉業(yè)務(wù)，提高自己的工作效率。
二、入職積極應(yīng)對(duì)工作
我曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從新員工到職員的轉(zhuǎn)變，較快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。
在部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為公司的建設(shè)盡一份力。當(dāng)然，也曾出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)，通過領(lǐng)導(dǎo)的指正，讓我學(xué)到了更多，也讓我明白必須用更加嚴(yán)謹(jǐn)端正的心態(tài)去學(xué)習(xí)和工作。前事之鑒，后事之師。這些經(jīng)歷讓我在不斷的反省和思考中逐漸變得成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更加全面。在此，我要衷心地感謝公司給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，以及對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
三、自省工作需要客觀關(guān)懷
工作真的沒有自己想當(dāng)然認(rèn)為的那么簡單。一份報(bào)表，只是簡單的數(shù)據(jù)，卻需要用心去體會(huì)其含義和正確的計(jì)算方式。它的背后牽涉到了管理費(fèi)用的收取和公司的產(chǎn)值，預(yù)示了公司新的發(fā)展前景。一份資料，雖然只是登記其來處去處，但是卻是公司運(yùn)營與管理必不可少的.。也曾少不更事和顧客發(fā)生過摩擦，但是通過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我耐心的指導(dǎo)，我漸漸的學(xué)會(huì)一些應(yīng)對(duì)難纏顧客的方法。自己的工作還有很多的漏洞需要去彌補(bǔ)，并沒有想象當(dāng)中的好，要建立自己的目標(biāo)，同時(shí)也要清楚自身的優(yōu)勢與劣勢。我很贊同白巖松先生的話：人要體現(xiàn)自己的價(jià)值，就必須具備自我的不可替代性。即必須要具備別人所不能的東西。于是我開始思考，自己究竟具備什么?
四、時(shí)間環(huán)境是催化劑
自己需要努力自我提升。一個(gè)人如果希望自己獲得認(rèn)可，在工作中體現(xiàn)自己的不可替代性，那么就必須要不斷提升自我能力，增創(chuàng)自我價(jià)值。也就必須具備至少某一項(xiàng)技能。這是在運(yùn)營的沃土上，讓我逐漸認(rèn)清了自己當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢和亟待解決的問題。然后從內(nèi)心開始給自己一個(gè)定位，為了更好的工作，自己應(yīng)該開始做點(diǎn)什么。即使只是一顆螺絲釘，但是要正常高效的工作，也必須有大環(huán)境的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)做基礎(chǔ)，小部門的人力物力財(cái)力充沛、資源融洽共享，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。一年以來在運(yùn)營的工作過程中，讓我體會(huì)到了公司濃情厚重的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)親切樸實(shí)的人情關(guān)懷，同事隨意大方的快樂相處，以及工作讓讓人心浮氣躁和坦然若出的鮮明快樂。我逐漸喜歡上了這里，也因?yàn)橄矚g，所以會(huì)讓我有更多完善自我提高自我的動(dòng)力。我希望，自己能為XX獻(xiàn)出自己的光和熱。所以也自然會(huì)一如既往的努力!
影院行政人事工作總結(jié) 9
時(shí)間一晃而過，著手開始寫年終工作總結(jié)了，這意味著這一年即將要結(jié)束。
回想幾個(gè)月前，我剛來到會(huì)堂影城，開始了我的工作旅程，而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。我會(huì)用我樂觀豁達(dá)的心態(tài)將這艱難的攀登變成輕松活潑的學(xué)習(xí)過程，將這個(gè)旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。同時(shí)也體會(huì)到了作為服務(wù)者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)影城場務(wù)工作肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為會(huì)堂的一份子而驚喜萬分。
記得初次應(yīng)聘時(shí)，我對(duì)會(huì)堂的認(rèn)識(shí)僅僅局限于政府的會(huì)議接待服務(wù)場所，對(duì)電影工作的認(rèn)識(shí)也僅局限于以往老式的電影院上。除此之外，便一無所知了。所以，試用期間如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)影城有了較為深刻的認(rèn)識(shí)
記得剛到會(huì)堂時(shí)，我拿到的第一份材料就是會(huì)堂的一期影片簡介冊，然而對(duì)于電影院的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了大量的有用素材，學(xué)習(xí)了《服務(wù)禮儀技能培訓(xùn)》、《消防知識(shí)》。并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對(duì)會(huì)堂影城工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了會(huì)堂影城對(duì)于城市現(xiàn)代化的巨大作用。這一切都讓我對(duì)會(huì)堂影充滿了信心和憧憬。
二、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高
今年x月份，我在中衛(wèi)電大報(bào)了工商管理專業(yè)。這對(duì)我現(xiàn)在想學(xué)習(xí)思想理論素養(yǎng)上提高，幫助了不少。平常我在宿舍沒事的時(shí)候，就看《市場營銷學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)法概論》等還有關(guān)于服務(wù)禮儀之類的各種類書籍，注重理論實(shí)踐相結(jié)合。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了作為一名服務(wù)行業(yè)的人員，一定要使自身的素養(yǎng)得到進(jìn)一步的完善。在工作之余我觀看了影城放映的《建黨偉業(yè)》、《辛亥革命》等政治題材影片，深受影片的鼓舞。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，從未遲到早退，并積極自覺聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守會(huì)堂的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的'主要工作任務(wù)是：
(1)負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳，具體包括對(duì)顧客的影片介紹，活動(dòng)推廣等;
(2)日常場務(wù)檢票工作(含禁止顧客攜帶違禁東西進(jìn)入廳觀影等);
(3)巡廳(查看廳內(nèi)安全設(shè)施有無損壞情況、觀眾有無吸煙、有無吵鬧等情況);
(4)影城相關(guān)活動(dòng)的參加和配合;
(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的場務(wù)員必須具有良好的語言表達(dá)能力、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急事務(wù)的應(yīng)變能力。目前我在影城場務(wù)工作方面存在不足。于是重新學(xué)習(xí)了服務(wù)禮儀知識(shí)，加強(qiáng)自身的服務(wù)理念。目前我已熟悉了影城場務(wù)工作，為了讓自己做一個(gè)稱職的場務(wù)員。我將更加努力的完善自身素養(yǎng)，服務(wù)好每一個(gè)顧客。
新的一年，新的開始，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持自己所擁有的優(yōu)勢，并提高自身的不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止境。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)影城服務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)、毅力和心理素質(zhì)，提高自己解決實(shí)踐問題的能力。并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
影院行政人事工作總結(jié) 10
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20天就過去了，在奧斯卡大上海工作的這一段時(shí)間中，分別在票務(wù)，影務(wù)，賣品崗位實(shí)習(xí)，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手，到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成售票，檢票，賣品。很榮幸有機(jī)會(huì)能融入奧斯卡大上海影城這個(gè)大家庭，我用樂觀豁達(dá)的心態(tài)面對(duì)新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，將20天的實(shí)習(xí)變成一個(gè)良的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)很的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。管理規(guī)、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快是我這短短20天來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了影城的管理與運(yùn)作程序，努力做本職工作。
回顧在影城的20天的工作，一切都是新鮮也處處存在著挑戰(zhàn)，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)影城有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、在勞動(dòng)紀(jì)律方面，遵紀(jì)守規(guī)，遵守部門管理制度。
我熱衷本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，嚴(yán)以律己，擺正自己工作位置，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守各個(gè)影城崗位，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn)，保證在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動(dòng)做本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做個(gè)人工作計(jì)劃，認(rèn)真完成值班經(jīng)理交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，做到多看，多問，多學(xué)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉影城各個(gè)崗位職責(zé)，明確了影城工作的程序，方向，提高了工作能力，在影城具體的工作中形成一工作報(bào)告?zhèn)�清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作
在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)影城理論知識(shí)的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)影城崗位職能，工作能力得到了一定的提高
�。�1）影城票房崗位學(xué)習(xí)
按照票房工作流程及要求進(jìn)行工作，為觀影人員提供熱情，周到，專業(yè)的服務(wù)，熟練操作售票系統(tǒng)，并且掌握影城即時(shí)活動(dòng)信息，按照活動(dòng)要求進(jìn)行相關(guān)操作，在每一個(gè)工作時(shí)間內(nèi)，服從影城人員的管理，對(duì)不正確的地方隨時(shí)進(jìn)行修改。售票人員每日上崗，應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：
一是準(zhǔn)備工作，上崗前注意自己的儀容儀表，按規(guī)定時(shí)間及時(shí)開啟LE屏，領(lǐng)取備用金，對(duì)講機(jī)，電影票，會(huì)員卡，影片宣傳頁等相關(guān)用品，不得攜帶私人物品，填寫每日《票房日報(bào)表》，仔細(xì)核對(duì)排片表，確保影片場次與影城安排一致。
二是售票工作，遵照票房六部曲售票，熟練操作售票系統(tǒng)及簡單故障的排除方式，熟悉每部影片的票價(jià)及兌換方式，態(tài)度和藹熱情大方，了解影城各項(xiàng)活動(dòng)并主動(dòng)向觀眾推薦，為顧客營造一個(gè)良的觀影環(huán)境，影城的售票工作分為現(xiàn)金售票，會(huì)員卡售票，優(yōu)惠劵售票，嚴(yán)格按照影城規(guī)定出票。
三是結(jié)業(yè)工作，最后一場電影開始后10分鐘后票房結(jié)束營業(yè)，清點(diǎn)售票金額及相關(guān)物品，認(rèn)真，正確填寫售票日報(bào)表，將各種票據(jù)歸類。檢查售票系統(tǒng)是否正常，關(guān)閉票房電源。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對(duì)方可下班。在票房的7天，體會(huì)到了服務(wù)人員的辛苦，也看到了辛苦過后顧客們的開心。
（2）影城影務(wù)崗位實(shí)習(xí)
影務(wù)人員應(yīng)有熟練地接待流程，規(guī)的服務(wù)流程，參與影城整體運(yùn)營值班，合理正確處理影廳出現(xiàn)的突發(fā)狀況，熟悉消防器具的使用和各個(gè)消防通道。負(fù)責(zé)正常經(jīng)營期間觀影場地的衛(wèi)生保潔，每日觀影場地的布置和物品的回收存放，接受顧客的臨時(shí)咨詢，為顧客提供細(xì)致。耐心的咨詢工作。
一是開業(yè)準(zhǔn)備工作，員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)整理儀容儀表，上崗前領(lǐng)取影務(wù)工作用具如3眼影，排片表等填寫《影務(wù)日報(bào)表》做記錄。開啟廳門，檢查各個(gè)消防安全通道，
二是營業(yè)中影務(wù)工作，影務(wù)工作主要分為檢票，檢票是指觀眾入場觀影時(shí)進(jìn)行的票據(jù)核查工作，進(jìn)散場服務(wù)，來訪接待，巡廳。影務(wù)人員要做到舉止雅大方，態(tài)度和藹，一個(gè)良的禮儀規(guī)包括站姿，手勢及服務(wù)用語，衛(wèi)生工作計(jì)劃認(rèn)真負(fù)責(zé)的逐一發(fā)放回收3眼鏡，在巡廳的同時(shí)應(yīng)注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度，每個(gè)安全通道的正常使用。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故。
三是結(jié)業(yè)工作，最后一場電影結(jié)束后結(jié)束營業(yè)，進(jìn)行廳內(nèi)巡視，注意是否有未離場觀眾，遺留物品，將影城各個(gè)廳門鎖閉并確保影城通道處于關(guān)閉狀態(tài)，將各項(xiàng)領(lǐng)用物品進(jìn)行回收登記。正確填寫《影務(wù)日報(bào)表》。由經(jīng)理核對(duì)確認(rèn)，方可下班。在影務(wù)的認(rèn)真學(xué)習(xí)很重要，關(guān)系到影院的正常營運(yùn)。
�。�3）影城賣品崗位實(shí)習(xí)
賣品是影城不可缺少的一部分，在賣品部應(yīng)有熟悉的接待流程，全面的了解產(chǎn)品常識(shí)，專業(yè)的`促銷用語，注意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔，各種半成品（杯裝飲料，爆米花）的加工流程，嚴(yán)格遵循現(xiàn)金管理制度，賬實(shí)相符。
開業(yè)準(zhǔn)備工作
首先員工應(yīng)注意儀容儀表，將貨品盤點(diǎn)，補(bǔ)充工作，半成品的加工準(zhǔn)備工作，領(lǐng)取備用金，活動(dòng)用料及優(yōu)惠活動(dòng)，認(rèn)真填寫《賣品日報(bào)表》
售賣工作
遵照賣品銷售六部曲（1問候2記錄點(diǎn)單3匯集點(diǎn)單4呈遞5收款6致謝道別），快速的接待，完整的服務(wù)，耐心的解答，微笑的面容，積極努力的完成賣品促銷任務(wù)，熟練操作售賣系統(tǒng)及常見問題的處理，以顧客的滿意度最大化為宗旨，賣品部常處理的有貨品的退換、飲料瓶蓋兌獎(jiǎng)、貨品報(bào)損。賣品員工應(yīng)將有問題貨品清楚記錄并通知值班經(jīng)理。
正常營業(yè)中的交接班，先將貨品盤點(diǎn)，核對(duì)盤點(diǎn)數(shù)量、庫存數(shù)量，發(fā)生差異的貨品重新盤點(diǎn)，最終以實(shí)際貨品數(shù)量為準(zhǔn)。在不影響顧客的購買的基礎(chǔ)下進(jìn)行售賣，由另一位工作人員進(jìn)行記錄，交接完后并由值班經(jīng)理核對(duì)。
售賣也應(yīng)注意貨品的陳列，其美觀可激發(fā)顧客購買欲望，陳列時(shí)應(yīng)整齊擺放保持正是貨架的外層面達(dá)到飽和，不得陳列過期或已損壞的貨品，將有標(biāo)志的一面朝向顧客。
賣品貨品的領(lǐng)娶調(diào)撥。
根據(jù)當(dāng)時(shí)售賣情況進(jìn)行領(lǐng)貨，領(lǐng)貨時(shí)需填寫《賣品領(lǐng)貨單》，要求填寫數(shù)量，貨品規(guī)格，并簽字確認(rèn)，由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行領(lǐng)貨，貨品領(lǐng)至賣品部后，由申領(lǐng)貨品員工進(jìn)行核對(duì)，調(diào)撥完畢后，由值班經(jīng)理打印調(diào)撥單。
結(jié)業(yè)工作
最后一場電影開映后10分鐘后結(jié)束賣品營業(yè)。將賣品部所有貨品進(jìn)行補(bǔ)充陳列，盤點(diǎn)，清潔設(shè)備（爆米花設(shè)備），保持賣品部清潔，清點(diǎn)現(xiàn)金，退出各項(xiàng)操作系統(tǒng)關(guān)閉電源，并檢查冷藏設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，鎖閉一切貨柜，將賣品部門鎖關(guān)鎖。認(rèn)真填寫《賣品日報(bào)表》。
結(jié)合實(shí)際，合理運(yùn)用
通過在奧斯卡大上海影城的工作實(shí)習(xí)，分別針對(duì)票房，影務(wù)，賣品系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，為今后汽車影院的營業(yè)做了很大的鋪墊，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，影院工作人員應(yīng)本著提供人性化的顧客服務(wù)為工作理念，將提供優(yōu)秀的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，整潔的環(huán)境作為工作的重心，并且應(yīng)具備影院員工的各項(xiàng)工作技能，工作作風(fēng)，工作習(xí)慣，能夠體驗(yàn)一個(gè)高品質(zhì)影院員工應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)，我相信這些對(duì)我以培訓(xùn)心得體會(huì)后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及開創(chuàng)性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。通過這次學(xué)習(xí)，我要提高工作的主動(dòng)性，注重結(jié)果，一切圍繞著完成目標(biāo)。
面對(duì)汽車影院的開業(yè)，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、熟悉各種業(yè)務(wù)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為汽車影院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)；我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，的利用這一段實(shí)習(xí)的時(shí)間，完成自己角色的轉(zhuǎn)變，我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做自己的工作，將自己的價(jià)值最大化，為汽車影院的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！
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