第一季度工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家整理的第一季度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

第一季度工作總結(jié)1

　　一、銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)匯總：

　　全年銷售目標(biāo) 20xx年第一季度銷售計(jì)劃 季度銷售額匯總對(duì)比 季度回款匯總對(duì)比 20xx年第一季度銷售訂單完成情況(單位：?jiǎn)?

　　20xx年第四季度銷售額 20xx年第一季度銷售額 20xx年第四季度 20xx年第一季度 季度下達(dá)銷售計(jì)劃 按期完成 未按期完成 備注

　　3500萬(wàn)元 717、8萬(wàn)元 733萬(wàn)元 807、5萬(wàn)元 436 417 19 詳見(jiàn)報(bào)表

　　完成率：% 增長(zhǎng)率：% 增長(zhǎng)率：% 按期完成率： % 未按期完成率：%

　　二、與前上個(gè)季度相比今年的銷量呈上升趨勢(shì)，總體觀察，通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習(xí)，我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗(yàn)，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)，都在不斷進(jìn)步。

　　三、第二季度銷售目標(biāo)：￥950萬(wàn)元

　　鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績(jī)以及信譽(yù)度;各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對(duì)此作出書面報(bào)告，為確保今后的交貨準(zhǔn)確率，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)盡快拿出整改方案。

　　四、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略：

　　我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，我們應(yīng)該及時(shí)有效的拓展全國(guó)市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。

　　1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額，雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域;但“XX公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒(méi)有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場(chǎng)份額的`基礎(chǔ)上開發(fā)廣東市場(chǎng)，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo);對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

　　2、廣東市場(chǎng)以大長(zhǎng)江集團(tuán)、廣州大陽(yáng)、廣州奔馬實(shí)業(yè)、豪進(jìn)集團(tuán)、江門輕騎、五羊本田、中港寶田、江門氣派(力帆)、江門大冶集團(tuán)、廣州天馬集團(tuán)、江門迪豪、江門長(zhǎng)鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬(wàn)輛以上;其中大長(zhǎng)江集團(tuán)20xx年產(chǎn)銷突破300萬(wàn)輛，后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷30萬(wàn)輛以上。

　　3、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)(柴油)國(guó)內(nèi)主要客戶有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風(fēng)、湖北康明斯、中國(guó)一拖、云內(nèi)、南充東風(fēng)、陜汽集團(tuán)等企業(yè)。銷售部會(huì)針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合，同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門也應(yīng)給予大力的支持與配合，①技術(shù)部門應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案(全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息)。②各部門應(yīng)嚴(yán)格按“TS16949”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^(guò)的標(biāo)準(zhǔn)。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購(gòu)、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為“XX公司”全面進(jìn)入汽車行業(yè)做好售前服務(wù)。

第一季度工作總結(jié)2

　　一、第一季度目標(biāo)完成情況

　　年初以來(lái)，在國(guó)家實(shí)行穩(wěn)健貨幣政策、緊縮信貸的嚴(yán)峻形勢(shì)下，我縣不斷加大工作力度，積極拓寬渠道融資，引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)千方百計(jì)搶爭(zhēng)規(guī)模，發(fā)放貸款，信貸投放呈現(xiàn)出持續(xù)快速增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭。截止到3月末，縣域金融機(jī)構(gòu)新增貸款11．08億元,實(shí)現(xiàn)了我縣信貸工作第一季度的開門紅。政府類貸款向農(nóng)發(fā)行申請(qǐng)貸款7．26億元已通過(guò)審批，但未發(fā)放，兩個(gè)項(xiàng)目分別為：賈家土地整理項(xiàng)目3．76億元；高升土地整理項(xiàng)目3．5億元。

　　二、下一步工作安排

　　1、積極做好政府類項(xiàng)目包裝與協(xié)調(diào)工作。一是積極協(xié)調(diào)農(nóng)發(fā)行，根據(jù)農(nóng)發(fā)行信貸政策的調(diào)整，完成305國(guó)道“金廊生態(tài)新城”西區(qū)路網(wǎng)工程及周邊土地整理項(xiàng)目申請(qǐng)貸款0．8億元與府南二路西段及周邊土地整理項(xiàng)目申請(qǐng)貸款0．8億元的工作；二是積極配合國(guó)開行做好總投7．145億元申請(qǐng)貸款5億元的盤山縣宋家村土地儲(chǔ)備項(xiàng)目與總投資4．6億元申請(qǐng)貸款3．2億元的盤山縣太平農(nóng)場(chǎng)東五分場(chǎng)土地儲(chǔ)備項(xiàng)目；三是密切聯(lián)系建行做好總投資4億元申請(qǐng)貸款2．8億元的盤山縣太平農(nóng)場(chǎng)黃金分場(chǎng)土地儲(chǔ)備項(xiàng)目。

　　2、關(guān)注我縣重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目的貸款進(jìn)展情況，經(jīng)常性地組織召開銀企對(duì)接會(huì)，搭建銀企合作平臺(tái)，積極協(xié)調(diào)銀企關(guān)系，幫助企業(yè)推進(jìn)融資進(jìn)程，破解中小企業(yè)融資難題。確保完成我縣50億元新增貸款指標(biāo)，力爭(zhēng)完成60億元。

　　3、實(shí)行科學(xué)的'資本運(yùn)作，大力引進(jìn)風(fēng)投、基金，充分運(yùn)用BT、BOT等資本運(yùn)作方式，為我縣城鄉(xiāng)建設(shè)和中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)。一季度高升經(jīng)濟(jì)區(qū)與北方新材料產(chǎn)業(yè)園完成BT、BOT項(xiàng)目3．28億元。我們?nèi)詫⒎e極地推進(jìn)我縣基金與BT、BOT項(xiàng)目的建設(shè)，努力完成引進(jìn)基金項(xiàng)目2億元，BT、BOT項(xiàng)目10億元的工作目標(biāo)。

第一季度工作總結(jié)3

　　時(shí)光荏苒，光陰似箭，不知不覺(jué)來(lái)到騰飛社區(qū)已經(jīng)有一個(gè)季度了。在這里我對(duì)社區(qū)工作有了初步的了解，也對(duì)我所負(fù)責(zé)的計(jì)劃生育工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在此對(duì)過(guò)去一季度所做的工作作出如下總結(jié)：

　　一、日常接待工作。

　　我所負(fù)責(zé)的計(jì)劃生育工作是在日常接待工作中最頻繁最常見(jiàn)的工作，包括一胎指標(biāo)準(zhǔn)生證的辦理，優(yōu)生篩查的辦理，日常下戶發(fā)放藥具，還有最近剛剛接觸的終止妊娠即引產(chǎn)的辦理等。在各位同事的幫助及我?guī)煾竸⒔愕南ば慕虒?dǎo)下，我已經(jīng)基本可以獨(dú)立辦理以上事項(xiàng)。今后也將熱情接待來(lái)辦事的居民，做到高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成日常接待工作。

　　二、下戶走訪登記。

　　騰飛社區(qū)作為一個(gè)新成立的社區(qū)，底子薄基礎(chǔ)差將成為以后的一項(xiàng)工作瓶頸。為打破此項(xiàng)瓶頸，我們更應(yīng)該加強(qiáng)入戶走訪這個(gè)基本工作，認(rèn)真、全面地做好基礎(chǔ)入戶，對(duì)自己管轄區(qū)域內(nèi)居民心中有數(shù)，加強(qiáng)與居民的聯(lián)系。

　　春節(jié)期間，我跟隨大家一起下戶粘貼了禁燃宣傳單、懸掛了禁止燃放煙花爆竹的宣傳條幅，并在晚上在汽車廣場(chǎng)進(jìn)行了禁燒的巡邏站崗。也在現(xiàn)在開展的清明禁燒工作中對(duì)每家每戶進(jìn)行了文明祭祀宣傳單的粘貼。在我管轄的波爾的家小區(qū)里，入住率低是我要面對(duì)的一個(gè)困難，但不能以人少為借口不團(tuán)結(jié)群眾，而是應(yīng)當(dāng)在下戶過(guò)程中盡自己最大努力讓居民更愿意走進(jìn)社區(qū)，貼近社區(qū)。

　　三、參加社區(qū)舉辦活動(dòng)。

　　自我加入之后，騰飛社區(qū)舉辦過(guò)大大小小多次活動(dòng)并取得圓滿成功。我也有幸參與其中。本季度中，我跟隨大家參加了消防安全的`教育，錦城街道20xx年工作會(huì)議，和著名教育學(xué)心理學(xué)家王凱舉辦的青少年健康教育講座并受益良多。在活動(dòng)中，感受到了社區(qū)的號(hào)召力，吸引力和凝聚力，相信在書記的帶領(lǐng)和大家的團(tuán)結(jié)努力下，我們會(huì)將社區(qū)打造成具有人格魅力的新型社區(qū)。

　　四、綜治平臺(tái)和計(jì)生平臺(tái)的錄入。

　　應(yīng)工作需要，我跟大家一起學(xué)習(xí)了綜治平臺(tái)和計(jì)生平臺(tái)的信息錄入。錄入是一個(gè)繁瑣細(xì)致的工作，涉及到以后工作的方方面面，需要我們進(jìn)一步完善已經(jīng)登記的居民信息，在下戶過(guò)程中盡量登記的完整，為以后工作提供便利。

　　五、進(jìn)行信息報(bào)道。

　　這是書記交代我的一項(xiàng)工作，我個(gè)人對(duì)此也比較重視。信息報(bào)道能全面地體現(xiàn)我們?nèi)粘９ぷ髦卸甲隽耸裁�，我所保存的照片也能讓事�?shí)有據(jù)可依，雖然我剛開始接觸該項(xiàng)工作，但是我會(huì)盡我所能把我們的工作全面、具體、細(xì)致地展現(xiàn)出來(lái)，把我們的工作成果以公正、公開的姿態(tài)呈現(xiàn)給大眾。

　　在今后的工作中，我還會(huì)繼續(xù)虛心求教，掌握更多本領(lǐng)，盡快成長(zhǎng)為能獨(dú)當(dāng)一面的網(wǎng)格長(zhǎng)。

第一季度工作總結(jié)4

　　一、招商引資工作

　　1、今年已落地項(xiàng)目：

　　黟縣貝爾特醫(yī)療器械有限公司(法人王明明)投資約1000萬(wàn)，在碧陽(yáng)鎮(zhèn)深沖村建設(shè)醫(yī)用品生產(chǎn)加工項(xiàng)目，該項(xiàng)目主要是生產(chǎn)、加工二類6801基礎(chǔ)外科手術(shù)器材、6827中醫(yī)器械、6877介入器械等醫(yī)療器械，預(yù)計(jì)本年生產(chǎn)總值約3000萬(wàn)元，稅收約50萬(wàn)元。

　　2、重點(diǎn)在談項(xiàng)目：

　　1與黟縣東榕酒店管理有限公司(法人王美玲)洽談東榕酒店總部大樓項(xiàng)目，擬投資2億元，計(jì)劃在黟縣東榕度假酒店附近選擇地塊80-90畝，建設(shè)東榕集團(tuán)總部大樓，配套部分商業(yè)設(shè)施，目前公司已經(jīng)注冊(cè)完成。

　　2與黃山市溪青峰農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司(法人李純康)洽談青梅種植項(xiàng)目，擬投資550萬(wàn)元，目前確定在柯村鎮(zhèn)胡門村、東坑村，流轉(zhuǎn)500畝土地進(jìn)行青梅種植。

　　3與北京漢臻投資發(fā)展有限公司(總經(jīng)理丁文江)洽談的大地元鄉(xiāng)項(xiàng)目，擬投資110萬(wàn)元，在柯村鎮(zhèn)選取獨(dú)具特色的農(nóng)家進(jìn)行民宿打造，目前正在進(jìn)行線上營(yíng)銷，吸引外地游客來(lái)柯村休閑度假;計(jì)劃20xx年再增加12戶，春節(jié)前完成村級(jí)布點(diǎn)方案。

　　4與上海禮工文化發(fā)展有限公司(負(fù)責(zé)人宋連生)洽談東西工庭文化項(xiàng)目，擬投資約300萬(wàn)元，該項(xiàng)目目前初步選在宏村鎮(zhèn)龍江村何氏祠堂及其周邊老宅進(jìn)行非遺奢侈品和“七間房”民宿改造。(落地)

　　二、固定資產(chǎn)工作

　　1-2月份我鎮(zhèn)有黟縣東榕酒店管理有限公司投資的'黟縣東榕度假酒店Q徽州城項(xiàng)目和黃山國(guó)大生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司投資的柯村黑豬養(yǎng)殖場(chǎng)配套設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，共完成固體資產(chǎn)投資2310萬(wàn)元。下一步將黟縣貝爾特醫(yī)療器械有限公司投資的醫(yī)用品生產(chǎn)加工項(xiàng)目和黟縣啟航紡織有限公司投資的紡織場(chǎng)項(xiàng)目整理檔案入庫(kù)，

第一季度工作總結(jié)5

　　xx月12日，中恒集團(tuán)召開第xx季度工作總結(jié)大會(huì)，對(duì)xx季度里各項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行總結(jié)和檢查，并對(duì)四季度的重點(diǎn)工作進(jìn)行再?gòu)?qiáng)調(diào)、再部署、再落實(shí)。大會(huì)認(rèn)為前xx季度集團(tuán)和各板塊團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)工作得以扎實(shí)開展，取得了良好成效和業(yè)績(jī)。大會(huì)號(hào)召集團(tuán)上下，要以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提高工作效率，增強(qiáng)執(zhí)行力，抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、搶時(shí)間、搶進(jìn)度，共同努力，高質(zhì)高效地開展和推進(jìn)第四季度的工作，奮戰(zhàn)80天，堅(jiān)決達(dá)成全年目標(biāo)任務(wù)！

　　大會(huì)上，許淑清董事長(zhǎng)對(duì)xx季度集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況以及各項(xiàng)工作的推進(jìn)情況進(jìn)行了總結(jié)。她指出，xx季度各項(xiàng)工作均取得了良好的成效，按現(xiàn)在任務(wù)完成的情況來(lái)看，公司將順利完成年初所制定的年終目標(biāo)。這都得益于公司全體員工的共同努力和各項(xiàng)工作的有效開展。首先是生產(chǎn)銷售工作。xx季度公司保持產(chǎn)銷兩旺的良好局面，注射用血栓通成為銷售的重點(diǎn)，銷量總和實(shí)現(xiàn)了新的突破，普藥銷售也同步跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)較好的增長(zhǎng)。龜苓膏銷售也抓住旺季，取得了較好的銷售業(yè)績(jī)，這都為目標(biāo)任務(wù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)作出了貢獻(xiàn)。與之相應(yīng)的生產(chǎn)工作，也隨著銷售的上升而繁忙有序開展，通過(guò)合理安排設(shè)備、人力和物料的配送，加班加點(diǎn)，加大產(chǎn)量，有力地保證了產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。二是新項(xiàng)目工作，制藥xx期項(xiàng)目中，新的提取車間已經(jīng)進(jìn)入生產(chǎn)階段，目前運(yùn)轉(zhuǎn)正常。13、14號(hào)廠房上馬新的針劑生產(chǎn)線，正在安裝設(shè)備。公司其余對(duì)外新拓展的各個(gè)項(xiàng)目，都在按原定計(jì)劃順利推進(jìn)。xx是中藥材種植推廣工作在xx季度得到繼續(xù)大力發(fā)展，與百色市簽訂了有關(guān)xx七種植的協(xié)議，推動(dòng)公司的種植推廣進(jìn)入一個(gè)全新的階段，這將有利于對(duì)中草藥、特別是xx七原材料價(jià)格成本的控制。四是賬務(wù)管理、成本管理、人力資源管理、安全生產(chǎn)管理、參觀接待、黨群、企業(yè)文化、協(xié)調(diào)服務(wù)等各項(xiàng)工作都得到高效開展和推進(jìn)，取得了積極的'成效，為推動(dòng)前xx季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成提供了大力保障。

　　在肯定工作成績(jī)的同時(shí)，許淑清董事長(zhǎng)還對(duì)公司目前存在的困難和不足作了指出，要求各板塊、各部門都要高度重視，認(rèn)真對(duì)照，找出不足和差距，認(rèn)真思考，尋求有效辦法和措施，加以克服和解決，真正做到有則改之，無(wú)則加勉，把全部的精力放到四季度的各項(xiàng)工作中去。

　　再部署、再?gòu)?qiáng)調(diào)、再落實(shí)第四季度重點(diǎn)工作時(shí)，許淑清董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)指出，第四季度是一年里最關(guān)鍵的時(shí)期，是一個(gè)年度最后沖刺的季節(jié)，各板塊、各部門都要嚴(yán)格按照上半年工作總結(jié)大會(huì)已明確的每項(xiàng)工作的具體要求，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，抓緊時(shí)間，推動(dòng)各項(xiàng)工作高質(zhì)高效開展。特別是中層以上管理人員，更要肩負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做好榜樣，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，集中精力，真抓實(shí)干，全力以赴。其中，要重點(diǎn)抓好和完成好幾個(gè)方面的重點(diǎn)工作：

　　一是增強(qiáng)緊迫感，抓緊時(shí)間，分秒必爭(zhēng)，在有限的時(shí)間內(nèi)，把需要做的工作做好整理，做好更詳盡的計(jì)劃，有序推進(jìn)，確保進(jìn)度與質(zhì)量。

　　二是抓緊與政府相關(guān)部門的溝通聯(lián)系工作，爭(zhēng)取更多的支持，特別是在政策方面的扶持，為明年的工作開展奠定基礎(chǔ)。

　　xx是在四季度，各個(gè)部門都要做好配合，確保原材料、設(shè)備運(yùn)行、質(zhì)量監(jiān)控、后勤保障、人員安排等方面，為生產(chǎn)部門提供質(zhì)的服務(wù)，以確保血栓通等產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。生產(chǎn)和銷售部門，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的能力，多想辦法、多采取更有效措施，推動(dòng)產(chǎn)銷取得新突破。

　　四是新藥合作開發(fā)工作要進(jìn)一步提高工作主動(dòng)性，不能被動(dòng)等待，要主動(dòng)地去與合作方聯(lián)系，及時(shí)掌握工作進(jìn)度，確保合作事項(xiàng)的更快推進(jìn)。

　　五是中草藥種植在四季度要做好下一步推廣工作的前期準(zhǔn)備工作，做好新推廣區(qū)域的調(diào)查和考察，為明年開春后新增種植面積打好基礎(chǔ)。

　　六是要高度注重安全生產(chǎn)工作，切實(shí)做到越是工作繁忙，越要抓好安全生產(chǎn)。各級(jí)安全生產(chǎn)管理部門和人員，務(wù)必加強(qiáng)監(jiān)督檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有違章苗頭，要立即及時(shí)制止，防患于未然。

　　七是要繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，按照黨建孵化基地和黨建示范點(diǎn)的建設(shè)要求，進(jìn)一步完善場(chǎng)地建設(shè)、資料整理及陣地建設(shè)等工作，提高企業(yè)黨組織的威信和號(hào)召力。

　　八是工會(huì)要在四季度組織好“向愛(ài)出發(fā)”活動(dòng)和今年的“金秋”運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)，進(jìn)一步活躍企業(yè)員工的業(yè)余生活，提高企業(yè)的凝聚力，建設(shè)和諧中恒大家庭，并做好年終職工慰問(wèn)和春節(jié)員工聯(lián)歡活動(dòng)等準(zhǔn)備工作。

　　九是集團(tuán)各有關(guān)部門和負(fù)責(zé)人，要與有關(guān)方面，加強(qiáng)溝通和配合，認(rèn)真、有效做好11月初在南寧召開的20xx年中國(guó)藥學(xué)大會(huì)，暨第十xx屆中國(guó)藥師周活動(dòng)各項(xiàng)籌備工作，確保會(huì)議圓滿成功，提升公司的聲譽(yù)和形象。

　　十是各板塊、部門在四季度除了要做好今年的工作外，還要開始謀劃明年的工作，要做好對(duì)明年各項(xiàng)工作指標(biāo)的預(yù)測(cè)和各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備，使明年的工作計(jì)劃做得更充分、更詳細(xì)、更具操作性。

　　最后，許淑清董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，四季度工作完成的情況，不僅影響到今年年度目標(biāo)任務(wù)的完成，也影響到集團(tuán)明年的工作布置與準(zhǔn)備。并號(hào)召和要求集團(tuán)上下，要以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提高工作效率，增強(qiáng)執(zhí)行力，抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、搶時(shí)間、搶進(jìn)度，共同努力，高質(zhì)高效地開展和推進(jìn)第四季度的工作，奮戰(zhàn)80天，堅(jiān)決達(dá)成全年目標(biāo)任務(wù)！

　　許淑清董事長(zhǎng)作完工作總結(jié)和部署后，負(fù)責(zé)主持這次會(huì)議的集團(tuán)公司常務(wù)副總裁劉廷要求與會(huì)人員，會(huì)后要向今天沒(méi)到會(huì)的員工傳達(dá)許淑清董事長(zhǎng)的工作要求和會(huì)議精神，并認(rèn)真貫徹落實(shí)，有力執(zhí)行，共同完成全年目標(biāo)任務(wù)。

　　集團(tuán)高管以及中層以上干部及員工代表參加了會(huì)議。

第一季度工作總結(jié)6

　　一、工作總結(jié)

　　20xx年的第二季度已經(jīng)過(guò)去了，也可以算做是我在公司正式工作后的第一個(gè)季度，從3月份到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到業(yè)務(wù)和工作方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)其他有經(jīng)驗(yàn)的同事。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。

　　現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，能夠和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)這幾個(gè)多月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一定幅度的提高，但是本職的工作在以下幾個(gè)方面還有很大的進(jìn)步空間。

　　1、在渠道管理工作中，與客戶溝通交流還有一定欠缺。 自己主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)的城市，雖然每月的銷量有些增加，但是增加的幅度自己還是感覺(jué)不太滿意，銷量更大提升的空間還是有的。

　　2、對(duì)渠道建立和規(guī)范

　　社會(huì)渠道一直缺乏合理的管理與規(guī)范，所以最近一直出現(xiàn)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)清理后，社會(huì)渠道有效網(wǎng)點(diǎn)的量很少，之前開通的很多代理點(diǎn)要么停用了，要么連代理商都聯(lián)系不上。

　　3、 關(guān)于市場(chǎng)人員招聘方法和技巧需要改進(jìn)現(xiàn)在采用的招聘方式為網(wǎng)絡(luò)招聘，但是效果與期望值始終存在差距，要么就是通知?jiǎng)e人來(lái)面試，最后只有一個(gè)、兩個(gè)來(lái)，要么就是通知對(duì)方到公司任職后，呆一兩天就走了，我做過(guò)一些了解和調(diào)查，有一部分是因?yàn)樽约翰粫?huì)騎車，或感覺(jué)騎自行車去跑客戶比較辛苦；有一部分是出去跑一兩天后發(fā)現(xiàn)電信空中充值量比較少，客戶認(rèn)可度比較低，工作難度比較大；還有一部分有點(diǎn)缺乏吃苦耐勞的精神，本身我們市場(chǎng)這個(gè)工作就是需要積累的，但是他們不愿意堅(jiān)持。

　　二、下季度工作計(jì)劃

　　1、市場(chǎng)人員的招聘和培訓(xùn)

　　招聘時(shí)主要看應(yīng)聘人員的心態(tài)及人品，在面試時(shí)我們都會(huì)把公司的真實(shí)情況、市場(chǎng)現(xiàn)狀、公司目標(biāo)等告訴他們，對(duì)于新到公司的同事培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，培訓(xùn)他們的銷售和與代理商溝通的技巧，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處，發(fā)現(xiàn)每個(gè)新同事身上的閃光點(diǎn)，使之發(fā)揮自己最大的潛能，不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　2、對(duì)渠道進(jìn)行規(guī)范和發(fā)展

　　公司從20xx年開始，大部分銷量仍來(lái)源于電信自身渠道，會(huì)受制于很多分公司的政策規(guī)定及渠道負(fù)責(zé)人的.想法，最近要求我們所有代理商要補(bǔ)簽協(xié)議并提交身份證復(fù)印件等，所以規(guī)范渠道是十分有必要的，計(jì)劃近期招聘的市場(chǎng)人員主要工作就是完成市區(qū)內(nèi)代理協(xié)議的簽訂。

　　對(duì)于成都市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的建立，可以讓市場(chǎng)人員在開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，對(duì)附近的老客戶進(jìn)行跟蹤回訪，做好相關(guān)售后工作，讓客戶愿意長(zhǎng)期使用我們的業(yè)務(wù)。

　　對(duì)于其它地市城區(qū)的社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)結(jié)合公司市場(chǎng)部的規(guī)劃，采用哪里最需要就去哪里的原則，以支局為單位對(duì)代理商進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3、維護(hù)并拓展現(xiàn)有渠道

　　針對(duì)主要目標(biāo)客戶為：通訊店、商超連鎖、便利店、小區(qū)物管、小賣部等。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，城區(qū)的有一部分的代理點(diǎn)對(duì)我們比較認(rèn)可，但沒(méi)有終端，公司已經(jīng)開發(fā)了一個(gè)自己的平臺(tái)，可以更全面的推廣這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　對(duì)于農(nóng)村，由于現(xiàn)在結(jié)構(gòu)在調(diào)整，讓下面代理商熟悉了解和使用這項(xiàng)業(yè)務(wù)，從而帶動(dòng)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和使用。

　　4、 激活現(xiàn)有的部分休眠網(wǎng)點(diǎn)

　　公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)中可以看到，有很多用戶開通了賬戶后，但從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)，鑒于這類客戶本身有一定的了解，可以在平時(shí)下市場(chǎng)的時(shí)候定期時(shí)行清理和跟蹤回訪，讓這些客戶盡量都用起來(lái)。

第一季度工作總結(jié)7

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

　　延安配送中心一季度計(jì)劃完成貨運(yùn)量6.7萬(wàn)噸，實(shí)際完成

　　5.76萬(wàn)噸，完成計(jì)劃的86%；計(jì)劃完成周轉(zhuǎn)量111.4萬(wàn)噸公里，實(shí)際完成95萬(wàn)噸公里，完成計(jì)劃的85%；計(jì)劃完成收入705.9萬(wàn)元，實(shí)際完成655.6萬(wàn)元，完成計(jì)劃的93%；自有車?yán)塾?jì)運(yùn)行2803車次，日運(yùn)行車次0.76次/日，里程利用率為50.5%。

　　一季度計(jì)劃消耗油料萬(wàn)升，實(shí)際消耗油料萬(wàn)升，節(jié)約升，共計(jì)消耗油料萬(wàn)元。

　　材料費(fèi)定額萬(wàn)元，實(shí)際萬(wàn)元，超耗萬(wàn)元；修理費(fèi)定額萬(wàn)元，實(shí)際萬(wàn)元，節(jié)約萬(wàn)元。超耗較大的幾個(gè)車分別為：

　　超耗的主要原因：

　　輪胎共計(jì)消耗條，定額行駛?cè)f公里，實(shí)際行駛?cè)f公里，超額行駛?cè)f公里。輪胎共計(jì)消耗萬(wàn)元。

　　一季度路橋費(fèi)共計(jì)萬(wàn)元，占收入的，去年同期路橋費(fèi)占收入的，今年與去年同期相比路橋費(fèi)有所升高，主要原因是今年又新開了兩條高速，分別為延安至青化砭和延安至延川縣高速，收費(fèi)較高。延安南至洛川收費(fèi)每公里0.875元，來(lái)回共計(jì)280公里，共計(jì)245元，延安北至延川縣運(yùn)距是115公里，每公里收費(fèi)1.8元，合計(jì)209元。

　　一季度報(bào)銷罰款共計(jì)元，去年同期罰款萬(wàn)元。今年與去年同期相比，罰款有明顯降低。主要原因是經(jīng)多次協(xié)調(diào)，洛川城區(qū)中隊(duì)罰款明顯減少。一季度外聘人工成本共計(jì)萬(wàn)元，管理人員人工成本為萬(wàn)元。資占管理費(fèi)共計(jì)萬(wàn)元。

　　按車隊(duì)核算利潤(rùn)，元月份虧損9.9萬(wàn)元，2月份虧損4.2萬(wàn)元，三月份虧損xx萬(wàn)元。

　　損耗：元月份產(chǎn)生3.7萬(wàn)元，二月份2.5萬(wàn)元，通過(guò)對(duì)排名

　　進(jìn)行分析，新聘駕駛員的貨損明顯高，支援車輛貨損比當(dāng)?shù)嘏渌拓洆p高，這里邊有系統(tǒng)誤差，人際關(guān)系不行，也不排除人為因素（主要指駕駛員和加油站）油品數(shù)質(zhì)量工作任重道遠(yuǎn)，需要我們每一個(gè)管理人員肩負(fù)起責(zé)任，加大管理力度，采取切實(shí)相關(guān)可行的措施，保持高壓態(tài)勢(shì)，遏制油品數(shù)質(zhì)量重大事故的產(chǎn)生。

　　二、原因分析

　　1、從一季度經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看有節(jié)假日放假的因素，下雪的影響，主要是市場(chǎng)需求降低，特別是柴油明顯降低，天氣寒冷，各種工程機(jī)械行業(yè)處于銷售淡季，銷量小，運(yùn)力富余，銷售公司比去年同期銷量減少了噸，下一步我們將積極聯(lián)系采供站加油站，爭(zhēng)取直銷用戶，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)效益。

　　2、通過(guò)分析也暴露出我們?cè)趦?nèi)部管理上存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在第一就是退票，一季度共計(jì)退票47車，這里面有下雪天氣高速封路的客觀原因造成27車退票，也有管理上的問(wèn)題，因車輛故障退票9車，說(shuō)明我們?cè)跉w檢方面做的還不到位，待料和加油站待卸退票6車，說(shuō)明我們?cè)趨f(xié)調(diào)方面做的還不到位，也有二配系統(tǒng)安排存在誤差的'關(guān)系，此外交警擋車退票5車，也是我們協(xié)調(diào)方面存在問(wèn)題、

　　3、車輛維修存場(chǎng)時(shí)間長(zhǎng)，又待料現(xiàn)象，也有我們監(jiān)管不到位的現(xiàn)象。

　　4、盡管四費(fèi)沒(méi)有超耗，但是個(gè)別單車材料費(fèi)超耗嚴(yán)重，要認(rèn)真分析原因，嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)責(zé)任，疏于檢查不到位，機(jī)油更換超額定次數(shù)，亂加燃油造成液壓油泵注塞損壞按分公司規(guī)定必須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

　　三、下一步工作打算

　　1、積極主動(dòng)配合銷售公司做好地罐重新標(biāo)定工作，安排責(zé)任心較強(qiáng)的駕駛員參與地罐標(biāo)定工作，切實(shí)做好做實(shí)，雙方認(rèn)可。

　　2、按照分公司的規(guī)定做好每月每周每天的三交代工作，跟車上路現(xiàn)場(chǎng)交代和美洲的安全教育培訓(xùn)，特別是管理人員對(duì)所承包車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控，要留有痕跡，進(jìn)行二次分配考核，做好用戶回訪工作，及時(shí)征求甲方意見(jiàn)，改正工作中存在的問(wèn)題，對(duì)違章行為加大處罰力度。

　　3、按照中心管理規(guī)定，對(duì)人為因素造成的退票要進(jìn)行考核處罰，要繼續(xù)做好早班裝油工作，對(duì)寶塔區(qū)以南7各片區(qū)加油站當(dāng)天卸油，22點(diǎn)前停車，督促駕駛員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，規(guī)避夜間行車帶來(lái)的安全隱患。

　　4、要注意對(duì)固定場(chǎng)所的設(shè)備設(shè)施的入場(chǎng)檢查特別是操作工的三交待和日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定動(dòng)作，杜絕習(xí)慣性違章，提高維修效率，減少存場(chǎng)周期，嚴(yán)格按程序進(jìn)行維修，使車輛處于待命狀態(tài)，而不是處于待修狀態(tài)。

　　5、繼續(xù)做好開源節(jié)流降本增效工作，充分利用舊配件維修主要是發(fā)電機(jī)、馬達(dá)，以及底盤的零部件，修舊利廢，學(xué)會(huì)過(guò)緊日子。

　　6、帶好隊(duì)伍，凝聚力量，管理人員要以身作則，率先垂范，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不干，正確引導(dǎo)全體員工積極向上，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極性和工作的熱情，真正融入到集體當(dāng)中，要叫與駕駛員遵章守紀(jì)，對(duì)違法違規(guī)事件的重要性要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)守三條紅線，違規(guī)必究，對(duì)單車任務(wù)連續(xù)三個(gè)月虧損，貨損連續(xù)三個(gè)月排名排名靠前的駕駛員，按分公司的規(guī)定堅(jiān)決執(zhí)行末位淘汰制度，對(duì)安全是質(zhì)量。單車任務(wù)完成好的駕駛員要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，做好日常工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，不能干好干壞一個(gè)樣，干和不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，形成良好的工作氛圍，努力完成全年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

第一季度工作總結(jié)8

　　一個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：

　　一、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

　　二、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境。

　　三、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。

　　四、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。

　　五、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的.每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。

　　六、積極配合公司完成各項(xiàng)工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

　　總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。

第一季度工作總結(jié)9

　　在xxxx年第一季度中我們班在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、任課老師的大力支持和配合、班委的帶領(lǐng)下，開展的各種工作都非常順利。為了繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，使下個(gè)季度的工作發(fā)展的更好，現(xiàn)根據(jù)班級(jí)情況做如下總結(jié)。

　　一、重管理，向班級(jí)管理要質(zhì)量

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真落實(shí)班級(jí)三級(jí)課程實(shí)施

　　本季度，我進(jìn)一步強(qiáng)化課程意識(shí)，確保學(xué)生上好國(guó)家規(guī)定的課程，一個(gè)學(xué)期中沒(méi)有出現(xiàn)語(yǔ)數(shù)英老師隨意侵占其他學(xué)科的現(xiàn)象。堅(jiān)持對(duì)學(xué)生課間操、課外活動(dòng)、綜合實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)知識(shí)、安全等方面的指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)、和諧、健康發(fā)展。在誦讀傳統(tǒng)文化方面做的更扎實(shí)更有效每天早上學(xué)生自覺(jué)跟著廣播誦讀《弟子規(guī)》，之后齊誦《大學(xué)》，強(qiáng)化并提高了學(xué)生的無(wú)意識(shí)識(shí)記能力。

　　（二）重視班級(jí)常規(guī)教學(xué)管理

　　學(xué)期初，我就制定了嚴(yán)格細(xì)致又富有彈性的班級(jí)常規(guī)教學(xué)管理細(xì)則。有對(duì)早讀的時(shí)間、任務(wù)、完成情況的規(guī)定，有對(duì)所有學(xué)科課堂的聽(tīng)課、發(fā)言、交流等的要求，有中午數(shù)學(xué)輔導(dǎo)時(shí)間如何利用，還有每天的作業(yè)從書寫到質(zhì)量如何反饋，如何評(píng)價(jià)等。明確具體，易懂易操作。引導(dǎo)著學(xué)生一點(diǎn)一點(diǎn)規(guī)范自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在實(shí)踐中落實(shí)道德課堂，從細(xì)從實(shí)落實(shí)教學(xué)常規(guī)，實(shí)現(xiàn)了向管理要質(zhì)量，向課堂要效益的目標(biāo)。

　　1、堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改、輔導(dǎo)、教研、考試幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。備好時(shí)先自備個(gè)案，再在教研的基礎(chǔ)上形成公案。做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)各任課教師嚴(yán)格按照課程表上課，課堂上做到了“教—學(xué)—評(píng)”一體化，向四十分鐘要質(zhì)量

　　2、學(xué)期初班級(jí)教師完善好了自己的作業(yè)建設(shè)，以作業(yè)建設(shè)指導(dǎo)自己，分層布置作業(yè)，講究練習(xí)形式，控制作業(yè)量。各學(xué)科都加強(qiáng)了寫字指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生作業(yè)書寫的規(guī)范性管理，使學(xué)生養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣。

　　3、堅(jiān)持做好學(xué)生各學(xué)科的堂清、日清、周清工作（用不同的形式），對(duì)于不達(dá)標(biāo)的學(xué)生想方設(shè)法跟蹤幫助其達(dá)標(biāo)，同時(shí)認(rèn)真做好了班級(jí)語(yǔ)、數(shù)、英單元質(zhì)量檢測(cè)、月考半期抽測(cè)和學(xué)期檢測(cè)工作。做到了每次測(cè)試有分析、有反饋，并堅(jiān)持有重點(diǎn)地找學(xué)生談話，全面提高質(zhì)量。

　　4、加強(qiáng)對(duì)班干部的工作指導(dǎo)，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主管理，自主發(fā)展。

　　對(duì)班干部的指導(dǎo)與培訓(xùn)，我整整用了一個(gè)月，才真正使他們明確自己的職責(zé)，知道什么時(shí)候該干什么，怎么干，如何做好教師和學(xué)生之間的橋梁。班干部的成長(zhǎng)，解放了我很大的精力。

　　二、重課改，向課堂改革要質(zhì)量

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持課堂為主。

　　本季度，我們班級(jí)學(xué)科老師做到了扎實(shí)有效的備課，積極認(rèn)真教研，用學(xué)期《課程綱要》、單元《課程綱要》指導(dǎo)自己的教學(xué)，認(rèn)真編寫每一課時(shí)的“導(dǎo)學(xué)案”，課后寫出自己的上課反思，有效提高了自己的專業(yè)水平。堅(jiān)持聽(tīng)班級(jí)各學(xué)科教師的課，了解了學(xué)生在各科課堂上的表現(xiàn)。促進(jìn)了學(xué)生之間的和諧發(fā)展。除此之外，我們班級(jí)教師還定期交流反思。我組織班級(jí)各科教師交流，了解學(xué)生，反思自己的課堂，找到問(wèn)題的癥結(jié)，全面總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

　�。ǘ�）堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決課題。

　　孩子小，肯定會(huì)不斷犯這樣那樣的錯(cuò)誤。作為班主任，本學(xué)期，我圍繞以讀代講和大量閱讀，結(jié)合學(xué)生自主管理，根據(jù)四三班教學(xué)工作的問(wèn)題，找出了一系列小專題（如：讀書拖腔，書寫不規(guī)范，尾巴太大，發(fā)言不積極，學(xué)生自私、班干部的責(zé)任心不強(qiáng)等），組織班級(jí)學(xué)科教師結(jié)合自己的課堂做好實(shí)踐研究，逐一解決了這些問(wèn)題，隨著問(wèn)題的解決，孩子的自制力也越來(lái)越強(qiáng)，表現(xiàn)越來(lái)越好。

　�。ㄈ�）開展了豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)。

　　除了課堂教學(xué)這一主渠道之外，我班還開展了豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)，如：讀書交流匯報(bào)活動(dòng)三次（童話故事讀書交流、湯姆索亞歷險(xiǎn)記讀書交流、草房子讀書交流）、學(xué)科單項(xiàng)檢測(cè)活動(dòng)三次，幫助監(jiān)考拉桌子等；學(xué)生做動(dòng)作猜詞語(yǔ)作文實(shí)踐活動(dòng)、綜合實(shí)踐活動(dòng)等，努力為學(xué)生搭建了交流、展示的舞臺(tái)，為進(jìn)一步提高學(xué)生綜合素質(zhì)積極服務(wù)。

　　另外，在豐富多彩的活動(dòng)中，加強(qiáng)學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成教育（以學(xué)科學(xué)習(xí)習(xí)慣為主）、法制教育和心理健康教育，幫助學(xué)生從小樹立正確的`人生觀，養(yǎng)成一生受益的良好習(xí)慣。

　　三、重合作，向師生合作要效益

　　本學(xué)期，我積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見(jiàn)，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)。能夠慎重地處理學(xué)生和家長(zhǎng)和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。我相信，團(tuán)結(jié)力量大，凝聚起來(lái)的力量可以戰(zhàn)勝一切前進(jìn)道路上的困難。

　　四、重學(xué)習(xí)，向?qū)W習(xí)要專業(yè)提升

　　充分利用業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)時(shí)間，積極開展業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。主要進(jìn)行了三方面的學(xué)習(xí)：一是課程標(biāo)準(zhǔn)、教材的解讀性學(xué)習(xí)，二是專業(yè)書籍《56號(hào)教室的奇跡》《三人行》，三是針對(duì)自己的教學(xué)實(shí)際而展開的反思性學(xué)習(xí)。邊學(xué)習(xí)，我們班級(jí)的任課教師有機(jī)會(huì)還在一起切磋交流學(xué)習(xí)體會(huì)，通過(guò)交流達(dá)成共識(shí)。通過(guò)多角度的學(xué)習(xí)活動(dòng)，開闊了自己的視野，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作的信心，全面提高了教育教學(xué)能力，使自己和班級(jí)教師的素質(zhì)在原來(lái)的基礎(chǔ)上有大幅度的提高。

　　總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過(guò)以上幾方面的努力，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。為了使學(xué)生走好每一步，我還會(huì)不斷的努力，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取取得輝煌的成績(jī)。

第一季度工作總結(jié)10

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)季度已經(jīng)過(guò)去，回顧這過(guò)去的一個(gè)季度，我酒店餐飲部在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在酒店各部門的配合下，在本部門全體干部員工的努力下，大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，本季度超額完成了酒店年初的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)計(jì)劃。下面餐飲部就第一季度主要工作總結(jié)、報(bào)告如下：

　　一、第一季度經(jīng)營(yíng)情況

　　第一季度，部門共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xxx元，較去年同期相比增加了xxx元，增長(zhǎng)了xx%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx元，較去年同期 (平均每月xxx元)相比，利潤(rùn)增長(zhǎng)了xxx，增長(zhǎng)率為xxx。本季度，部門共接待婚、壽喜宴 趟次xx桌，金額達(dá)xxx元，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為xxx元/桌，較去年同期xxx元/桌增加了xx元/桌，散臺(tái)接待了xxxx人次，上座率為xxx，包房共接待 xxxx人次，上座率為xx。

　　二、主要工作與作法

　　在本季度中，是酒店管理實(shí)行酒店六常法管理的第一個(gè)季度。自六常在我賓館頒布和實(shí)施以來(lái)，我們時(shí)刻謹(jǐn)記用六常法來(lái)提醒自己，我們本著場(chǎng)分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育的六個(gè)方面來(lái)展開工作，并得到了明顯的提高，以下我們對(duì)這個(gè)季度的工作做以下總結(jié)：

　　1、 六常法

　　(1) 常分類

　　餐飲部前廳與后廚把所有的物品分成兩類，一類是不在用的，一類是還要用的。

　　(2) 常整理

　　每天進(jìn)行一次大的整理，把不用的物品全部退回倉(cāng)庫(kù)，把還要用的物品數(shù)量降至最低安全用量，然后擺放井然有序，各物品都貼有標(biāo)簽，使任何人都能一目了然。

　　(3) 常清潔

　　我們餐飲部定期對(duì)物品以及設(shè)備設(shè)施做清潔，做好每天一小掃，每周一大掃的制度以保證物品及設(shè)備設(shè)施的整潔與干凈。

　　(4) 常維護(hù)

　　我們定期對(duì)所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，本著把小事做細(xì)的原則，“不用分類的分類，不用清潔的清潔，”不斷完善與改進(jìn)。

　　(5) 常規(guī)范

　　就是把員工的一切行為規(guī)范起來(lái)統(tǒng)一化管理。

　　(6) 常教育

　　我們每周定期對(duì)員工進(jìn)行六常法的培訓(xùn)以及文明禮貌行為規(guī)范的培訓(xùn)，始員工的舉止更標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。

　　2、 取得效果

　　(1)四樓庫(kù)房

　　實(shí)施六常法管理之后，四樓庫(kù)房改變了原有的物品擺放分散，無(wú)指定標(biāo)簽的現(xiàn)象�，F(xiàn)所有物品擺放整齊，一切都井井有條的進(jìn)行，庫(kù)房的管理更加規(guī)范，取得了明顯的效果。

　　(2)酒水庫(kù)房

　　實(shí)施六常法管理之后，酒水庫(kù)房改變了原有的'酒水無(wú)指定標(biāo)簽價(jià)格的現(xiàn)象，現(xiàn)庫(kù)房酒水?dāng)[放整齊，井然有序，所有的酒水都貼有指定標(biāo)簽。這樣對(duì)哪些酒的用量存量全部都一目了然，節(jié)省了很多的時(shí)間。

　　(3)后廚房

　　實(shí)施六常法管理之后，后廚房的材料物品擺放整齊，各類物品都貼有指定標(biāo)簽，灶臺(tái)上也十分干凈，而且每個(gè)部位都有指定的清潔物品，隨時(shí)保持各部位的干凈整潔，工具的擺放也井然有序，所有工具都貼有指定標(biāo)簽，需要是在也不需要花費(fèi)時(shí)間去找了。保持廚房食品的安全。

　　(4)餐廳與會(huì)議室

　　實(shí)施六常法管理之后，餐廳與會(huì)議室的所有物品擺放整齊井然有序，都貼有各種物品指定的標(biāo)簽。

　　此外，我們還為員工購(gòu)買統(tǒng)一喝水杯子，統(tǒng)一定位貼上標(biāo)簽且統(tǒng)統(tǒng)放在一起，且每個(gè)部位都有指定的負(fù)責(zé)人員，例：空調(diào)、滅火器、等都有指定人員負(fù)責(zé)。并且各崗位人員的職責(zé)都通過(guò)書面形式進(jìn)行明確。落實(shí)每個(gè)責(zé)任到具體的哪一個(gè)人。

　　三、 表現(xiàn)突出

　　自六常法管理實(shí)施以后，我們各部位都取得了顯著的效果，特別是四樓庫(kù)房的管理與以往比較有了明顯的提高，同時(shí)我們也需要繼續(xù)努力與提高。

　　六常法的頒布和實(shí)施確實(shí)使我們有了明顯的提高與改善，當(dāng)然我們?nèi)耘f還有一些不足需要改進(jìn)，我們?cè)诮酉聛?lái)的日子里會(huì)繼續(xù)按照六常法的管理來(lái)做到更好。

　　總之，我堅(jiān)信，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第二季度的工作任務(wù)一定能完成，酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!

第一季度工作總結(jié)11

　　第一季度以來(lái)，我公司緊緊圍繞安全生產(chǎn)目標(biāo)，提高認(rèn)識(shí)、扎實(shí)工作，落實(shí)制度，嚴(yán)格技術(shù)管理和井下現(xiàn)場(chǎng)管理，加大了礦井防治水工作力度，較好的實(shí)現(xiàn)了第一季度防治水工作，取得良好成績(jī)。為確保礦井防治水工作的順利開展，查找不足、發(fā)揚(yáng)成績(jī)，特對(duì)第一季度礦井防治水工作進(jìn)行總結(jié)如下：

　　1、技術(shù)管理工作

　　為了更好的做好礦井防治水工作，我礦嚴(yán)格認(rèn)真按照《集團(tuán)公司礦井防治水技術(shù)工作技術(shù)管理辦法》開展第一季度防治水工作。嚴(yán)格執(zhí)行新實(shí)施的《煤礦防治水規(guī)定》，提高認(rèn)識(shí)、規(guī)范行為，加強(qiáng)技術(shù)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理，加大礦井防治水投入力度，始終把礦井防治水工作擺在安全生產(chǎn)的`重要位置，杜絕突水事故發(fā)生，為我礦安全生產(chǎn)提供可靠保障。

　　2、做好基礎(chǔ)工作服務(wù)安全生產(chǎn)

　　實(shí)現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)，確保礦井防治水業(yè)務(wù)保安目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵是做好地質(zhì)、水文地質(zhì)基礎(chǔ)工作，全面掌握生產(chǎn)區(qū)域及采掘工作面的水文地質(zhì)條件和開采技術(shù)條件，進(jìn)入20年元月，我們首先對(duì)本年度采煤、開拓、掘進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行全面、系統(tǒng)、認(rèn)真分析，及時(shí)編制20年度礦井防治水工作計(jì)劃，明確了采煤工作面、掘進(jìn)、開拓巷道的防治水工作目標(biāo)、方法、措施，及所需防治水工程和資金投入，明確了20年礦井防治水工作計(jì)劃，確保20年防治水工作計(jì)劃的順利實(shí)施。

　　根據(jù)《煤礦防治水規(guī)定》水害應(yīng)急救援規(guī)定，按照發(fā)〔20〕108號(hào)《關(guān)于印發(fā)（20年）的通知》要求，公司對(duì)《20年礦業(yè)公司礦井水災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》做了修編完善，現(xiàn)預(yù)案正在審批中。

　　第一季度，根據(jù)生產(chǎn)和掘進(jìn)計(jì)劃，堅(jiān)持每月對(duì)井下采煤工作面和掘進(jìn)頭逐頭逐面進(jìn)行系統(tǒng)的分析和水害隱患排查，制定具體防范措施，認(rèn)真組織實(shí)施，下發(fā)水情水害預(yù)報(bào)。1月至3月，共開展井下水害隱患排查3次，下發(fā)礦井水情水害預(yù)報(bào)5份（包括年度、季度），針對(duì)水害不同情況，制定具體的防范措施。對(duì)采掘工作的安全生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用。

第一季度工作總結(jié)12

　　在忙碌的工作生活中，不知不覺(jué)20xx年第一季度的工作很快就結(jié)束了，回望這三個(gè)月，財(cái)務(wù)室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)部的職能作用，取得了一定的成績(jī)。財(cái)務(wù)室是實(shí)業(yè)公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)，要時(shí)刻加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理水平的提高，以適應(yīng)實(shí)業(yè)公司整體的飛速發(fā)展對(duì)外，要時(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)、財(cái)政及工商等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，及時(shí)掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這三個(gè)月里，我們財(cái)務(wù)室的員工能夠任勞任怨、齊心協(xié)力、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，綜合工作能力相比20××年又邁進(jìn)了一步。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足，現(xiàn)將20××年第一季度的工作做以下簡(jiǎn)要總結(jié)：

　　1、認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的學(xué)習(xí)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理合法性進(jìn)行審核，對(duì)不合規(guī)定的原始憑證予以退回，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。20××年第一季度，財(cái)務(wù)室共整理原始憑證xx張，記賬憑證xx張。

　　2、在原來(lái)的記賬基礎(chǔ)上，細(xì)化了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了收入、成本及各類費(fèi)用的.監(jiān)督和審核，統(tǒng)一核算口徑，嚴(yán)格控制支出，使實(shí)業(yè)公司整體的收入支出盡量達(dá)到平衡。在日常工作中，與其他相關(guān)同事及時(shí)保持密切聯(lián)系，使對(duì)外開具發(fā)票事宜更加及時(shí)準(zhǔn)確。

　　3、按規(guī)定時(shí)間編制公司需要的各類財(cái)務(wù)報(bào)表，正確計(jì)算各項(xiàng)稅金，及時(shí)足額地交納稅款，積極配合稅務(wù)部門檢察工作，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持和指導(dǎo)，使我們的納稅工作更加完善和快捷。

　　4、在第一季度中，我們對(duì)xx公司的原有舊的發(fā)票專用章、法人名章進(jìn)行了更新，復(fù)合了國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)此的相關(guān)要求，并且配合建行對(duì)開戶核準(zhǔn)通知書等進(jìn)行了相應(yīng)的更換。與此同時(shí)，我們對(duì)舊的組織機(jī)構(gòu)代碼到xx市質(zhì)量監(jiān)督局進(jìn)行了更換。為今后的工作做足了準(zhǔn)備。

第一季度工作總結(jié)13

　　餐飲服務(wù)稽查科在局黨委和支隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年工作重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《食品安全法》，嚴(yán)格餐飲服務(wù)許可現(xiàn)場(chǎng)審查，深入開展食品安全專項(xiàng)整頓，積極推行餐飲服務(wù)食品安全承諾制和量化分級(jí)，全力做好重大活動(dòng)食品安全監(jiān)管，有效防范食物中毒及其他食源性疾病的發(fā)生，確保人民群眾飲食安全�，F(xiàn)將20xx年第一季度工作總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)《食品安全法》

　　結(jié)合日常食品安全稽查工作，通過(guò)召開餐飲服務(wù)單位主要負(fù)責(zé)人會(huì)議、督促餐飲服務(wù)單位落實(shí)食品安全管理制度和崗位責(zé)任制、舉辦315食品安全咨詢宣傳活動(dòng)等多種形式，送法律、知識(shí)下飯館、下社區(qū)，深入宣傳貫徹《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范，宣傳食品安全知識(shí)，明確餐飲服務(wù)提供者的食品安全責(zé)任，增強(qiáng)消費(fèi)者的食品安全保護(hù)意識(shí)。

　　二、規(guī)范餐飲服務(wù)許可現(xiàn)場(chǎng)審查，嚴(yán)把餐飲服務(wù)許可現(xiàn)場(chǎng)關(guān)

　　認(rèn)真貫徹《餐飲服務(wù)許可證管理辦法》，嚴(yán)格按照《餐飲服務(wù)許可審查規(guī)范》對(duì)申請(qǐng)?jiān)S可的餐飲服務(wù)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查。按照《淄博市餐飲服務(wù)食品安全分級(jí)分類監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，明確了市、區(qū)、縣各級(jí)監(jiān)管職責(zé)，防止監(jiān)管漏洞和重復(fù)監(jiān)管。市局餐管科和市支隊(duì)餐飲稽查科在餐飲服務(wù)許可審查時(shí)，職責(zé)明確，既嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)又提高效率。市局餐管科在受理的餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)后，按照《餐飲服務(wù)許可審查規(guī)范》要求，進(jìn)行嚴(yán)格的資料審查，審查合格后將受理件移交支隊(duì)餐飲稽查科進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查，填寫《餐飲服務(wù)許可現(xiàn)場(chǎng)核查表》，制作“餐飲服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)核查筆錄”，并在《餐飲服務(wù)審批表》上提出初步意見(jiàn)，交由市局餐飲管科做出是否發(fā)證決定。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)審查達(dá)不到要求的，現(xiàn)場(chǎng)審查人員積極給予技術(shù)指導(dǎo)并要求限期整改；對(duì)經(jīng)整改仍達(dá)不到許可條件的，堅(jiān)決不予發(fā)放餐飲服務(wù)許可證；對(duì)涉及違法行為的，嚴(yán)格依法查處。第一季度，共對(duì)受理的143家餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查，符合要求同意許可的124個(gè)，經(jīng)整改后仍不符合要求將許可材料退回的19個(gè)，實(shí)施行政處罰的19家。

　　三、深入開展餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整頓

　　按照上級(jí)有關(guān)文件要求，及時(shí)開展餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治。一是起草印發(fā)了《關(guān)于開展20xx年元旦春節(jié)食品安全監(jiān)督檢查工作的通知》，組織開展了節(jié)日期間餐飲服務(wù)單位的監(jiān)督檢查，實(shí)行了年夜飯申報(bào)登記制度，并對(duì)各區(qū)縣工作情況及時(shí)進(jìn)行了調(diào)度、督導(dǎo)，全市共有150家餐飲單位承辦5桌以上年夜飯，預(yù)定年夜飯桌數(shù)為20xx桌，均無(wú)擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和超能力接待現(xiàn)象，杜絕了c春節(jié)期間食品安全事故的發(fā)生。二是開展了餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)羅丹明B火鍋底料清查工作，在接到國(guó)家局省局的通知時(shí)，正直新春佳節(jié)，按照通知要求，及時(shí)通知各有關(guān)餐飲單位立即開展自查，停止采購(gòu)和使用“重慶老火鍋底料”等四種火鍋底料，春節(jié)過(guò)后，專門組織對(duì)相關(guān)餐飲單位進(jìn)行清理排查，不留隱患和死角。三是按照省局局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)乳制品監(jiān)管工作的通知》（魯食藥監(jiān)餐【20xx】10號(hào)）的要求，繼續(xù)開展乳制品專項(xiàng)整治工作，將乳制品監(jiān)管稽查工作納入今年重點(diǎn)食品品種整治和日常監(jiān)督的重要內(nèi)容，開展了針對(duì)乳制品采購(gòu)查驗(yàn)、索證索票、貯存、使用等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)防不合格乳制品流入餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)。四是按照《淄博市政府辦公廳關(guān)于印發(fā)全市地溝油整治和餐廚廢棄物管理工作實(shí)施方案的通知》（淄政辦發(fā)【20xx】15號(hào)）和市局《關(guān)于印發(fā)全市餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)地溝油整治工作方案的通知》（淄食藥監(jiān)餐【20xx】17號(hào)）要求，以小餐館、火鍋店為主要對(duì)象，開展了對(duì)餐飲服務(wù)單位采購(gòu)和使用食用油脂情況的專項(xiàng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)查進(jìn)貨記錄和索證索票制度的落實(shí)情況，嚴(yán)厲打擊餐飲服務(wù)單位采購(gòu)和使用“地溝油”的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范食用油脂進(jìn)貨渠道和使用管理，有效解決“地溝油”回流餐桌問(wèn)題。已將該項(xiàng)工作作為20xx年監(jiān)管稽查工作重點(diǎn)，貫穿到日常監(jiān)管稽查工作中。目前，已經(jīng)完成了動(dòng)員部署階段（2月15日—2月25日）和集中整治階段（2月26日—4月15日）。五是按照國(guó)家局特級(jí)明電《關(guān)于開展葡萄酒和白酒質(zhì)量安全專項(xiàng)整治的緊急通知》要求，迅速開展了葡萄酒和白酒質(zhì)量安全專項(xiàng)整治，加強(qiáng)了對(duì)各類餐飲服務(wù)單位，特別是小餐飲店、酒吧等單位采購(gòu)、使用葡萄酒和白酒的監(jiān)督檢查，督促落實(shí)索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)制度，嚴(yán)防采購(gòu)、使用來(lái)源不明、超過(guò)保質(zhì)期限、假冒偽劣葡萄酒和白酒。六是支隊(duì)統(tǒng)籌謀劃，對(duì)市管餐飲單位分三個(gè)片區(qū)、三個(gè)監(jiān)督組同時(shí)集中進(jìn)行網(wǎng)格化監(jiān)督檢查，摸清了底數(shù)，建立健全了各單位食品安全分戶檔案，依法查處了餐飲服務(wù)食品安全違法行為。

　　四、積極做好第七屆城市運(yùn)動(dòng)會(huì)等重大活動(dòng)的食品安全監(jiān)管工作

　　今年以來(lái)，先后參加市政協(xié)、市人大全體會(huì)議、全市鎮(zhèn)（街道）黨工委書記培訓(xùn)班、省局會(huì)議等重大活動(dòng)食品安全監(jiān)管6次。均按照國(guó)家局《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理規(guī)范》要求進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。第七屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)今年10月份在江西南昌舉行，我市作為協(xié)辦城市承擔(dān)了武術(shù)、足球、拳擊、跆拳道、排球等5個(gè)項(xiàng)目的競(jìng)賽，為切實(shí)做好淄博賽區(qū)的食品安全監(jiān)管工作，確保運(yùn)動(dòng)員及來(lái)賓的飲食安全，及時(shí)按照組委會(huì)有關(guān)要求，做了充分準(zhǔn)備工作，制定了淄博市食品藥品監(jiān)督管理局《第七屆全國(guó)城市運(yùn)動(dòng)會(huì)淄博賽區(qū)食品藥品安全監(jiān)管工作方案》，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)管工作小組，將各定點(diǎn)接待單位的食品安全監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到人。

　　五、認(rèn)真受理群眾舉報(bào)投訴，依法查處餐飲服務(wù)食品安全違法行為

　　受理群眾舉報(bào)投訴8起，并一一進(jìn)行了調(diào)查處理，做到了逢報(bào)必查，查有結(jié)果，訴有答復(fù)。依法查處餐飲服務(wù)食品安全違法案件21起，其中立案4起，結(jié)案2起，罰沒(méi)金額4730元，當(dāng)場(chǎng)行政處罰17起。

　　六、積極籌備全市食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理和示范創(chuàng)建工作

　　自4月份至今，在省局網(wǎng)站、市局網(wǎng)站、市食品安全網(wǎng)、報(bào)紙、電視臺(tái)等多種媒體刊登食品安全信息46篇次。

　　下一步工作打算：

　　以“完善三大體系，開展四項(xiàng)整治，實(shí)施五個(gè)創(chuàng)建”為工作主線，深入宣傳貫徹執(zhí)行《食品安全法》等法律法規(guī)，保障人民群眾飲食安全。通過(guò)不斷完善食品安全誠(chéng)信體系、食品安全評(píng)估體系、食品安全事故應(yīng)急體系，開展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食用油、葡萄酒、食品添加劑和餐飲具消毒的`專項(xiàng)整治，實(shí)施創(chuàng)建“食品安全誠(chéng)信單位”、“食品安全量化A級(jí)單位”、“食品安全笑臉店”、“食品安全示范店”、“食品安全示范學(xué)�！被顒�(dòng)等一系列措施，進(jìn)一步加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)的食品安全責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，自覺(jué)進(jìn)行內(nèi)部食品安全管理，不斷提高餐飲服務(wù)食品安全整體水平，預(yù)防食品安全事故的發(fā)生。

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)《食品安全法》等法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，完善管理制度，不斷提高服務(wù)水平和監(jiān)督執(zhí)法能力。

　　（二）按期完成餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整頓工作，加大案件查處力度。

　�。ㄈ�）積極開展“餐飲服務(wù)食品安全百千萬(wàn)示范工程建設(shè)”活動(dòng)。

　　根據(jù)國(guó)食藥監(jiān)食[20xx]235號(hào)《關(guān)于印發(fā)餐飲服務(wù)食品安全百千萬(wàn)示范工程建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》要求，按照上級(jí)統(tǒng)一部署，積極準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到20xx年在全市創(chuàng)建數(shù)1個(gè)餐飲服務(wù)食品安全示范區(qū)（縣）、10條餐飲服務(wù)食品安全示范街，100個(gè)餐飲服務(wù)食品安全示范單位（店、食堂），形成點(diǎn)線面相結(jié)合的多層次、全方位、全業(yè)態(tài)的餐飲服務(wù)食品安全示范群體，充分發(fā)揮示范單位的引領(lǐng)帶動(dòng)輻射作用，促進(jìn)餐飲服務(wù)食品安全保障水平的穩(wěn)步提高。

第一季度工作總結(jié)14

　　20xx年以來(lái)，綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)及各部門的大力支持下；通過(guò)配合公司各部門，積極主動(dòng)，采取團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，帶著極強(qiáng)的責(zé)任心，服從大局安排，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；按照20xx年工作計(jì)劃及總體部署，綜合部各項(xiàng)工作正有條不紊地開展，現(xiàn)將第一季度完成情況匯總?cè)缦?

　　一)費(fèi)用核算：

　　第一季度產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出核算如下：

　　綜合以上數(shù)據(jù)分析，可以看出接待費(fèi)用總體減少，其他費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)。

　　二）車輛管理：

　　1、第一季度完成了車輛的保養(yǎng)及維修，年審已完成；在車輛維

　　修保養(yǎng)期間通過(guò)積極協(xié)調(diào)，保證了公務(wù)用車的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；及時(shí)進(jìn)行油卡充值，嚴(yán)格按照誰(shuí)駕駛，誰(shuí)簽字進(jìn)行車輛的日常加油工作，未發(fā)生一起因車輛加油不及時(shí)影響工作的的事件。

　　2、在車輛使用方面，始終如一的遵照公司的車輛管理辦法實(shí)行，嚴(yán)格認(rèn)真填寫派車單，對(duì)車輛使用情況和行駛里程進(jìn)行監(jiān)督控制，杜絕公車私用，緊抓開源節(jié)流，杜絕浪費(fèi)；

　　3、通過(guò)加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化司機(jī)的安全意識(shí)、始終將安全駕駛放在第一位，定期召開部門會(huì)議，及時(shí)與大家溝通學(xué)習(xí)關(guān)于《交通法律法規(guī)》相關(guān)內(nèi)容，避免有喝酒上崗、違反公司規(guī)定的事情發(fā)生。

　　三）綜合管理方面：（做好公司各部門后勤保障工作）

　　1、物資管理工作：①每月/每季度做好倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)的盤點(diǎn)及匯總，做到賬目符合。嚴(yán)把出入庫(kù)流程，在物資入庫(kù)前做到檢驗(yàn)、清點(diǎn)，保證物資的數(shù)量、質(zhì)量符合要求。②固定資產(chǎn)的盤查匯總更新，報(bào)廢物品的申報(bào)等工作。設(shè)立了固定資產(chǎn)臺(tái)帳明細(xì)，明確各部門固定資產(chǎn)的使用情況；部門調(diào)整完成后及時(shí)完成各部門固定資產(chǎn)的清盤工作。

　　2、文檔管理工作：①印章管理，負(fù)責(zé)管理公司公章、合同專用章，對(duì)公章及合同專用章使用，嚴(yán)格履行制度要求，填寫用章申請(qǐng)單，對(duì)使用情況及時(shí)登記，嚴(yán)格按要求對(duì)印章使用進(jìn)行管理。②檔案室管理，現(xiàn)在檔案室主要分為行政檔案柜、工程檔案柜、人事檔案柜和工程圖紙架等，通過(guò)填寫提檔審批單和提檔登記相結(jié)合的方式，建立檔案室電子文檔，做好檔案細(xì)化管理工作。

　　3、食堂管理工作：根據(jù)規(guī)定的用餐標(biāo)準(zhǔn)，精心調(diào)整菜品花色，在符合用餐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的.前提下保證每周菜譜不重樣，盡量滿足員工的就餐需求。在費(fèi)用控制方面，在保證飯菜數(shù)量的基礎(chǔ)上最大限度減少了浪費(fèi)。

　　4、其他方面：①購(gòu)買各項(xiàng)辦公用品及時(shí)報(bào)銷，保障公司各部門的使用；②做好公司設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及維修，在節(jié)省開支的情況下，保障辦公的正常運(yùn)行。

　　四）接待服務(wù)工作等：

　　1、公司來(lái)客來(lái)訪的接待工作，做好服務(wù)；

　　2、公司內(nèi)外部的接待工作安排及部署，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；

　　五）人力管理工作：

　　自今年x月x日公司調(diào)整部門后，人力工作合并入綜合部門，主要包括：①文件管理工作，組織召開工作例會(huì)，下發(fā)會(huì)議紀(jì)要；下發(fā)通知及紅頭文件等，保證消息的上傳下達(dá)；②人員招聘工作，針對(duì)公司目前空崗，加大招聘，儲(chǔ)備人才；③員工異動(dòng)手續(xù)的辦理，包括人員的入職、調(diào)動(dòng)、離職等；④社保繳納等，核對(duì)公司社保繳費(fèi)明細(xì)，做好20xx年社保繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)工作等。

　　工作的不足之處及第二季度計(jì)劃：

　　1、在各項(xiàng)工作的部署完成后還需及時(shí)檢查督導(dǎo)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；

　　2、綜合部部門在下一步工作中，要轉(zhuǎn)變思想，放開思路，結(jié)合公司印發(fā)《崗位說(shuō)明書及流程》開展各項(xiàng)工作；

　　3、盡快熟悉人事方面的各項(xiàng)工作及流程，確保工作的開展；

　　4、與公司各部門做好團(tuán)結(jié)，積極配合各部門完成各項(xiàng)后勤支撐工作。

　　5、做好安排部署，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。綜合部月

第一季度工作總結(jié)15

　　在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，藥械科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，將藥械科的每項(xiàng)工作有條不紊的逐項(xiàng)開展，現(xiàn)將此階段工作總結(jié)如下：

　　1、以創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院為契機(jī)，用醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)來(lái)帶動(dòng)科室各項(xiàng)工作，進(jìn)一步規(guī)范科室各類人員職責(zé)，逐步創(chuàng)建和完善二級(jí)醫(yī)院藥劑科構(gòu)架。

　　2、加強(qiáng)科室的管理，定期組織科室人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高窗口服務(wù)技能和態(tài)度。

　　3、加強(qiáng)醫(yī)院藥事管理，定期組織召開藥事管理與治療學(xué)委員會(huì)會(huì)議，對(duì)醫(yī)院各科室用藥情況進(jìn)行通報(bào)，指導(dǎo)醫(yī)院各科室合理用藥。從而杜絕一切藥源性事故的發(fā)生，以確保醫(yī)院臨床用藥的.合理性、安全性。

　　4、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》，進(jìn)一步完善門診處方的點(diǎn)評(píng)工作，發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

　　積極參與衛(wèi)計(jì)局組織的處方點(diǎn)評(píng)，對(duì)點(diǎn)評(píng)中存在的問(wèn)題及時(shí)改正。每月對(duì)院內(nèi)處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，及時(shí)指出不合理處方，并與相關(guān)醫(yī)生進(jìn)行溝通，提高醫(yī)院處方質(zhì)量。

　　5、通過(guò)制定各科室藥物不良反應(yīng)信息收集量化指標(biāo)，

　　落實(shí)我院藥物不良反應(yīng)信息上報(bào)和與監(jiān)測(cè)管理方面工作。本季度已完成2例不良反應(yīng)上報(bào)工作。

　　6、繼續(xù)做好國(guó)家基本藥物制度在我院的實(shí)施工作，組織落實(shí)基藥網(wǎng)上采購(gòu)及陽(yáng)光積分申報(bào)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差率銷售。本季度基藥網(wǎng)上采購(gòu)及陽(yáng)光積分均達(dá)到相關(guān)要求。

　　7、按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》要求，繼續(xù)組織開展醫(yī)院抗菌藥物使用相關(guān)管理工作，開展醫(yī)院抗菌藥物醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)工作，逐步提高我院醫(yī)師合理使用抗菌藥物水平降低醫(yī)院門診及住院患者抗菌藥物使用百分率。將抗菌藥物使用指標(biāo)控制在規(guī)定范圍內(nèi)。

　　8、及時(shí)了解各科藥品、器材需要?jiǎng)討B(tài)，了解藥品、器材使用后的反饋信息，及時(shí)采購(gòu)儲(chǔ)備相關(guān)藥品和器材，保證了臨床科室藥品、器材的及時(shí)供應(yīng)。

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