護理年工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編幫大家整理的護理年工作總結，希望對大家有所幫助。
護理年工作總結1
20xx年是不平凡的一年，外一科緊緊圍繞質量、安全、服務的宗旨，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧護患關系放在第一位，加強護理質量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務管理，內強素質，外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領導的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現將一年的具體工作總結如下：
一、加強基礎護理，提高服務質量
隨著優(yōu)質護理服務的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎護理和�？谱o理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心，我們從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要意義，把優(yōu)質服務作為護士的天職，變被動服務為主動服務，深入到病房中去，了解病人的需求，對生活能自理的耐心給予指導、協助。對于生活不能自理、病危、臥床患者加強巡視，按時翻身、拍背，做好各種引流管的護理，為了給患者提供安全優(yōu)質的護理服務，科室根據實際情況，實行彈性排班，除大夜班外保證每班至少有兩名護理人員服務，從而保證各項治療、護理及時，改善了護患關系，使科室滿意度達90%以上。我們正在進行護理隨訪登記，了解患者出院后的恢復情況，并給予指導，下一步將認真做這項工作。
二、落實各項制度，提升護理質量
落實各項規(guī)章制度是提高護理質量，確保醫(yī)療護理安全的更本保證。我們利用晨會對護理人員進行安全意識教育，將工作中的不安全因素和安全隱患及時提醒，并提出整改措施，做到防患于未然。認真落實各項護理制度及操作流程，如查對制度、交接班制度、消毒隔離制度等，并重申了各級護理人員職責，使大家明確了自己的崗位職責，各盡其責，徹底杜絕了病人自換液體、自拔針的不良現象。同時科內抽選部分責任心強的護理人員進行質控，每天檢查各項工作的`落實情況，將存在的問題每周進行總結分析，及時整改并追蹤檢查整改結果，從而進一步提高了護理質量。
三、加強培訓，提高護理人員的業(yè)務技術水平
因外科急危重病人和手術病人相對多，病情復雜，風險大，也為護理工作增加了難度，要求護理人員有較高的業(yè)務技術水平，組織定期學習使護理人員對理論和實踐結合更加緊密。在督促參加院內業(yè)務學習的同時，認真地進行每月一次的科內業(yè)務學習及每月兩次業(yè)務查房，并每月對全體護理人員進行進行理論和操作考試并認真做好學習筆記，每月不定期抽查提問護理制度或�？浦R等，組織本科室全體護士學習護士行為規(guī)范和護理制度及護理風險預案，鼓勵護士參加再繼續(xù)教育，從而提高了護理人員的理論和操作技術水平。同時加強新入科人員的培訓，今年我科新入科人員6人，對新入科人員進行有計劃、規(guī)范的培訓，通過各種常見護理常規(guī)及技術操作的培訓，業(yè)務學習、護理查房等形式進一步提高專業(yè)知識和操作技能，盡快適應工作。
�。ㄒ唬┬抻喠丝剖腋黜椉膊∽o理常規(guī)及護理工作流程等并進行培 訓學習。
（二）全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務根據醫(yī)院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎理論知識及�？浦R、護理專業(yè)技術操作的培訓，提高各層級護士的實際工作能力，培養(yǎng)責任護士，提高護理人員綜合素質及專業(yè)能力。科室護理人員上半年各層級考核成績均達到合格標準，并有兩名同志在相應層級中取得前三的好成績。
（三）嚴格落實責任制整體護理
�。�1）全面實行APN排班方法，彈性排班。
�。�2）全面落實護士職責。 整合專業(yè)照顧、病情觀察、協助治療、協調溝通、健康促進、心理護理六位于一體，為患者提供全面、全程、 連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
（3）深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
（四）加強患者健康教育
由責任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解。
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（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價程序。
�。�2）加強護理安全管理，各質控小組每周進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出 防范措施與改進措施。
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（1）按照崗位管理進行考核，作為績效考 核依據。
�。�2）護士根據考核標準以得分高低進行績效。
（3）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
護理年工作總結2
護理是診斷和處理人類對現存的或潛在的健康問題的反應,下面是我為大家?guī)淼?20xx年護理月工作總結，希望對大家有用。
護理月工作總結
xxx人民醫(yī)院手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質服務的基礎和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的`主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，一年手術切口感染率<0.5%。
四、提高護士素質、培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業(yè)道德、專業(yè)技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。
五、工作業(yè)績
我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、turp等新技術以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績�？剖医洕杖朊星懊�，護理質量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下, 在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。
護理年工作總結3
在醫(yī)院領導的關心與支持下，護理部帶領全院護理人員齊心協力推進護理科研工作，20xx年在科研課題、學術論文、高新技術等方面取得新突破，現總結如下。
一、科研工作取得的成績
1、科研課題
（1）申報四川省科技廳課題2項，四川省衛(wèi)生廳縱向課題6項。
（2）撰寫標書10份，婦產科及兒科各5份。護理部資助10項。
�。�3）產科向潔榮獲“20xx年度中華醫(yī)學會圍產學分會圍產母嬰優(yōu)質護理（全國僅10項）科研基金”。
�。�4）產科向潔的《住院保胎孕婦抑郁狀況調查》和婦科陳靜的《婦科惡性腫瘤術后化療患者的團體心理治療》榮獲“新加坡依耀基金科研項目”。
�。�5）國際組織課題《兒童自我報告結局測量系統(tǒng)在兒童癌癥人群中的測評》。
2、護理論文
發(fā)表護理論文74篇，其中統(tǒng)計源及核心期刊63篇，3篇SCI論文。其中婦產科33篇（核心及統(tǒng)計源24篇）；門急診及供應室6篇（核心及統(tǒng)計源6篇）；兒科19篇（核心及統(tǒng)計源19篇）；護理部16篇，發(fā)表2篇SCI護理論文。
3、高新技術
申報臨床醫(yī)療新技術3項。其中婦產科2項，兒科1項。
4、專利申請
申請國家新型實用專利22項，獲得授權6項。
二、科研隊伍建設
1、培養(yǎng)學科帶頭人
新增成都護理學會常委1人（黃燕），羅碧如主任、趙秀芳副主任于12月成功競選連任婦產科及兒科專委會主任委員。羅碧如任中華婦幼保健協會助產專委會副主任委員，彭文濤任《中華護理教育》雜志編委。
2、培養(yǎng)護理科研人才
為了活躍我院護理學術氛圍，進一步提升護理科研水平，護理部于7月成立期刊俱樂部，并于7月和11月舉辦兩期活動，為樂于從事研究的護理人員提供了很好的學習環(huán)境和交流平臺。
三、規(guī)范科研管理
1、完善管理機制
為了加強護理教學科研管理，根據四川大學教學科研工作要求，結合我院護理工作實際，于6月成立我院護理教學科研管理委員會，定期召開會議討論科研工作。本年度共受理各類項目申請10項，組織開題報告1次。
2、健全激勵機制
為提高全院護理人員的科研積極性，護理部對各類科研項目給予資助，對發(fā)表高質量論文的個人予以獎勵。
四、加強學術交流
鼓勵學科帶頭人和學術骨干參加高水平學術會議，鼓勵各學科舉辦高水平的繼續(xù)教育項目及學術會議。本年度申報4項并舉辦5項繼續(xù)教育項目，培訓學員400余人。
分別于5月和6月外派護士長及護理骨干參加中華護理學會婦產科和兒科護理學術大會，彭文濤憑借《早產兒經口喂養(yǎng)臨床研究》參加大會論文交流并榮獲優(yōu)秀論文獎，婦科陳靜就《婦科惡性腫瘤術后化療患者的'團體心理治療》一文進行了大會發(fā)言。
外派1人赴美參加手術室學術會議，8人到香港參加護理管理學術會議、產時急救及助產技術培訓級兒童血液疾病學術會議，馬晶晶在會上對《不同年齡患兒PICC測量方法的研究》進行了大會交流。
人性化護理工作在我院將進兩年，其間全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質的服務，讓患者從心底感到滿意。一年中各科室都推出了自己新的服務舉措。如：只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候；從患者入院到出院健康教育個貫穿始終，對出院病人進行家訪，婦產科送產婦出院等，使病人滿意度始終保持在89%以上，護理糾紛為零。護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務病員，從而提升了護理服務工作，得到了領導及患者的好評。
五、堅持人才培訓力度加大，提升人員素質。
醫(yī)院的發(fā)展關鍵是否有人才，有了人才容易創(chuàng)新，容易出成績，在一年中全院業(yè)務學習十次，各科每月堅持學習2次；護理查房每科二次，全院大查房一次；每月護理技術考核一次，全部合格率100%；三基理論全院培訓一次，考核一次；積極開展科研活動，內科的科研論文已報送廠里參加創(chuàng)新項目評選，其它項目也初見成效；繼續(xù)再教育考核每季一次，從而提高了全體護理人員的業(yè)務素質，今年有三名護士長到太原省衛(wèi)生廳參加培訓，全體護士長參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓。從而提高了她們的管理意識和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。
六、堅持以護理質量為主線，提升護理工作質量。
以質量求發(fā)展這是大家都明白的道理，認真實施兩級網絡管理，職責明確，分工明確，每周、每月堅持自查，抽查考核，及時反饋，及時整改。臨床科室告知程序隨時進行抽查，晨會還進行了三基理論提問，特別是護理病歷進行及時檢查，不規(guī)范者及時反饋，使護理病歷的質量逐月提高。從十月份起執(zhí)行了規(guī)范性護理查房，通過制定標準對各科每月護理查房進行考評，提高大家的積極性，對業(yè)務素質的提高，規(guī)避醫(yī)療風險起了積極的作用，院內感染工作在護理檢查中也重點之一，發(fā)現問題及時提出，及時改正，杜絕了問題的再次發(fā)生。
一年中存在問題主要有以下幾個方面：
1、護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。
2、護理人員積極進取的精神還未充分調動起來，經常是被動地去做。
3、科研工作是護理管理的薄弱項目。
4、護理人員整體工作能力還有待提升。
5、流程及問題管理工作不到位。
總之在全年工作中，由于有院領導的支持和關心以及全體護理同仁們的齊心協力，使我院護理工作上了一個新的臺階，各方面有了一定進步，基本達到了原計劃的目標。
護理年工作總結4
時光像流水一樣在我身邊流過。轉眼間，我已經來醫(yī)院一年多了，一年的時光說長三百多天說短只有短短的十二個月，但是不總結誰有會發(fā)現呢？
一年來，我學到了很多。作為一名年輕的護理人員，無時無刻都應該高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高專科護理知識，提高護理服務質量，提高護理操作技術。堅持理論聯系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。護理工作在常人看來似乎平凡而空閑，而在我親身體會中感覺是那么的繁忙而勞累，是腦力與體力的綜合，它不容許你出現芝麻大小的錯誤，那就好似在與生命做交易，因為無論醫(yī)生還是檢驗員，他們都是患者治療疾病的吩咐者和診斷者，而護士才是真正的執(zhí)行者，也就是將所有的外界器械和藥品…直接作用與患者的護理人員，甚至你的`一句話，一個表情，一個動作直接影響著患者的情緒變化。因此作這個行業(yè)真的要做到外表言行舉止的規(guī)范得體話。
一年來，始終牢記‘全心全意為人民服務’的宗旨，不計較個人得失。不論從工作時間多少，休息時間多少，得到報酬的多少，都不應在意。畢經我還年輕，經驗還不足，沒有多的付出，哪會有多的回報，我想即使有也是暫時的，我個人認為若想有大的回報，那就讓我們從年輕做起，舍得付出時間、汗水、金錢、利益、暫不需要的榮譽，投入更多，以取得未來出色的成就。因此我堅信在未來的日子里，只要肯努力學習和不斷的完善自我，把愛心播撒到每一位患者的心里，我一定會把護理的工作做的更好。
護理年工作總結5
20xx年很快過去了，神經外科小組成員在麻醉手術科科主任及護士長的領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了布置的各項護理工作，完成了xx年護理工作計劃�；厥讀x，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”是我們所有的心曲�，F將工作情況總結如下：
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。xx年初，護士長重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。我小組成員牢記在心，在工作中，嚴格遵守單位各項規(guī)章制度，自覺以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，謙虛謹慎，尊重領導，團結同志，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護本單位的良好形象。同時，積極完成三甲醫(yī)院復審和院內院外各項檢查考核，積極參與院內活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為目標，全心全意為病人服務，也較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。
一、繼續(xù)加強主動服務意識
為繼續(xù)完善護理服務，增加外科醫(yī)生及手術病人對我們手術室護士的滿意度，我小組成員有著深刻的認識。在日常工作中，深入貫徹“以病人為中心”的思想，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質量，注重護患溝通，，時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地的為病人著想，接待好每一位手術病人，做好每一項護理工作，關心每一位病人，及時滿足病人的要求，堅持手術前訪視，手術后回訪。當病人進入手術室時，在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼感，增強對手術治療的信心。
二、不斷提高業(yè)務技術水平
小組利用工作之余，認真學習三基理論知識，以及各種新技術、新理論。每周參加業(yè)務學習并認真詳細記錄，并能夠熟知熟記，進行消化掌握，使自己的'文化層次再上一個臺階。至本月，已經圓滿完成院內的各項教育培訓，積極參與院內組織的業(yè)務講座和護理查房。在“5.12”護士節(jié)舉辦的護理操作技術比賽中，我小組佘秋月等同志各盡所長，取得了較好的名次。
三、規(guī)范進修、實習生的帶教工作
一年來，在護士長的安排下，小組認真完成所交與的教學任務。在實際工作中，用自己的言行影響教導進修實習人員，培養(yǎng)她們對本職業(yè)的熱愛和嚴謹，能做到百問不厭，放手不放眼。
護理年工作總結6
今年七月，我被任命為產科副護士長。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。
以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責。"當好一名護士容易，要當好一名護士長卻不容易。"可以說，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關系就好了，而且呢，一直以來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚。
而現在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應付的病人只是偶爾那么幾個�？墒乾F在，我突然發(fā)現，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人。
可以說，剛上任的時候，因為經驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓。因為在意見本上，我曾經得到過一次點名批評。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道："護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負責，不敢承擔，希望院領導給予指導和批評。"當時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的.，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說："一個人的胸懷，是被委屈撐大的。"工作越來越多年，經歷的事情也越來越多，現在發(fā)現，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現在看來，都算不上了。當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。
在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自己的護理經驗，這樣在日常的護理工作中，自然可以得心應手。其實護士作為一個幫助者，有責任使其護理工作達到積極的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關系也就成為治療性的關系。治療性的護患關系不是一種普通的關系，它是一種有目標的、需要謹慎執(zhí)行、認真促成的關系。由于治療性關系是以患者的需要為中心，除了一般生活經驗等上列因素有影響外，護士的素質、專業(yè)知識和技術也將影響到治療護理過程與患者良好的護患關系上。
為了病員的生命，我們放棄了多少個節(jié)假日和休息天，為了病員的康復，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱之為“天使”的人，才懂其中的心酸。
有以下工作心得：
1、面對矛盾的時候，學會對事不對人。
2、科室里面一定有好的好朋友，但是好朋友并不意味著小團伙，不要因朋友而喪失原則。
3、真誠對待所有的人，而不僅僅是朋友。
4、有自己獨立的思想和見解，不必迷信權威。
5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無助于問題的解決。如果不能改變周遭，就請改變自己。
6、不在背后說別人的壞話，不傳播謠言，不談論科室的是非。
7、愛自己的病人，用真誠的微笑去面對他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛，包括那些無理的病人。
8、理解你的護士長，她們夾在中間很不容易。
9、靠真本事吃飯，不拉關系，不拍馬逢迎，阿諛奉承。
10、如果我們期待公正和公平，那么先從我們自己做起，不向利益低頭，不向強權低頭，堅持正義。
11、別欺負實習護士.別把苦活累活全部推給實習護士。
12、工作很累，但一定要注意休息，千萬別拿自己的健康開玩笑。
13、如果你在醫(yī)院被欺負了，一定不要退縮，不要軟弱，學會對欺壓你們的人說"不"。
14、如果有一天當了護士長，善待自己的手下，為自己的手下說話
15、多讀讀書，書可以讓你成熟。
16、多學學法律，它或許可以保護你.法律雖然不是萬能，但是不懂法律卻是萬萬不能的。
17、把英語學好，它會很有用，尤其對于護士。
18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛。
19、護士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自己變得職業(yè)起來，才能獲得別人的尊重。
我科的護士總是微笑的對待病人，用細心和耐心來感動病人。記得有位病人不理解我們的工作，態(tài)度總是非常的生硬，總是有這樣那樣的不滿。來到病房里，微笑著喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，那么一定是不簡單的人，我們的隊伍一定是一個不簡單的群體和團隊。
護理年工作總結7
XX年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院醫(yī)學，的的'整體服務形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質
提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
護理年工作總結8
我院將優(yōu)良護理服務試點病區(qū)確定為我科后，我科全體護理職員在總護理部的指導下，積極做好各項預備工作，加強對全科護理職員優(yōu)良護理服務相干知識的培訓，于二零逐一年七月優(yōu)良護理服務試點正式啟動，在全體護理職員的共同努力下，通過不斷總結不足，不斷探索，不斷學習，使我院的優(yōu)良護理試點工作獲得了階段性的成績，現將具體工作總結以下：
一、優(yōu)良護理服務試點工作實施情況
(一)、改變排班模式
1、根據工作需要實行責任護士包干患者，確定了兩個責任組長分兩組共13每位責任護士分管6-7位患者，實行責任護士8小時在崗，24小時負責，負責病人的生活護理、病情觀察、醫(yī)治、康復、健康指導等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護理。
2、排班周期為一個月，護士們可以了解自己一個月的排班，有效調控自己的時間。
3、增加薄弱時間段的護理職員，主要處理中午補液及晚間護理。
(二)、夯實基礎護理
1、為每位新進院的患者做好清潔護理，根據患者的具體情況，有效落實基礎護理的服務項目。如：剪指甲、洗頭、溫水擦浴等等;按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰，指導有效咳嗽.根據病情選擇適合的臥位.婦產科病人大部份對生活都能夠自理，在病情答應的情況下，我們鼓勵患者自己做好部份生活護理，增加病人，減輕病人的病人角色依靠。
2、加強晨晚間護理：天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況;晚上整理患者床單元，開窗透風，為病人創(chuàng)造一個良好的睡眠環(huán)境;為生活不能自理的患者做好晨晚間護理。
3、加強了安全護理：加強病人身份辨認(腕帶、床頭卡)使用安全警示標識，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對危重的患者給予護欄等保護措施，確保患者安全。
(三)、落實健康教育
1、進院時護士主動熱忱的自我介紹，進行進院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，具體介紹病區(qū)環(huán)境、作息時間及有關管理規(guī)定等，進住后責任護士會根據患者的病情份階段性的進行健康教育，講授疾病的的有關知識，飲食指導，排便護理，休息指導等等;，為了做好健康教育，每位責任護士都會具體的用通俗易懂的語言講授給病人或家屬，陪人更換一名講一名，對患者易忘難懂的知識反復進行宣教，直至每位患者、每位家屬都把握健康教育知識。對文化知識水平較高的患者我們會給予患者書面的東西，經過我們講授后再加強自己學習。
2、加強了患者口服用藥的安全，每位住院病人我們都建立了口服藥單，天天由責任護士核對口服藥單后再發(fā)放，講授用藥有關知識，催促患者及時服藥。從而改變了原來口服藥由患者自己調配后口服的不安全隱患。
(四)、落實分級護理指導原則
1、落實了巡查制度，責任護士根據所管患者的護理級別，能按護理級別按時巡查患者的病情，對患者的病情能全面把握。
2、落實了特、一級護理患者的晨晚間護理、口腔護理、飲食護理、臥位護理、床上擦浴、管道護理等一系列護理，確�；颊咴谧≡浩陂g干凈、整潔、舒適。
(五)、規(guī)范護理服務
科室展開優(yōu)良護理以來，我們制定了優(yōu)良護理服務理念，護理服務承諾和優(yōu)良護理宗旨;制定了各種工作流程，和工作質量標準，要求護士堅持以病人為中心，以質量為核心 的服務宗旨，建立 尊重，理解，關愛的服務理念，發(fā)揚敬業(yè)，愛院，創(chuàng)新，奉獻，仁愛的精神。工作主動熱忱，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到五主動：主動起立、接物、問候、自我介紹、進院介紹。耐心解釋做到四個不：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。同一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操縱時，主動用您好!、請問您有甚么需要幫忙嗎?、對不起，請稍候!、謝謝您的合作!等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的`人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和暖和，建立起護理職員良好的外部形象。天天清晨，護士都會笑臉可掬問候患者昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!、今天怎樣樣?開始一天的醫(yī)治護理工作。輸液了，護士具體地告知患者每瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等留意事項逐一告知，患者內心的恐懼及不解減輕了很多。責任護士天天主動巡查病房，減少患者的呼喚次數，及時發(fā)現題目，及時總結，及時改進。危重患者、醫(yī)治失往信心的患者我們制作精美的小卡片，上面寫上關心的話，鼓勵的話，幫助患者建立克服疾病的信心.改變對病人的稱呼，從過往的直呼其名到現在的李叔，張姨、王姐，每位護士都會這樣稱呼病人，使病人和我們的關系更近了。通過美好的言語、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。
新生兒預防接種等護理服務項目，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管理，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。婦產科根據管理年驗收標準，于XX年先后2次完成產房，待產室與嬰兒沐浴間的布局改造，配置消毒用品，調整待產室、隔離產房、及隔離待產室位置，以達到標準要求。同時，工休座談、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務學習分別責任到人，強化病人交接班制度，加強院內感染的控制，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
科室質控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。護士長督查，下班前組織當班人員進行交流和總結，以便查漏補缺，確保護理工作的細致安全。婦產科護理人員較少(正常七名護理人員)，每日在院病人數達20人，由于住院病人多數來自農村，病房雜物較多，同時病人住院周期短，工作量大、繁瑣，急、臟，我們婦產科白班護理人員主動提前半小時上班，做好晨晚間護理。大夜班護理人員通常不能準時下夜班。由于產婦產后知識缺乏，不能夠很專業(yè)地照顧好新生嬰兒，病房里常常看見熟悉的忙碌的身影，或在指導產婦如何哺乳，或在不厭其煩回答病人家屬的咨詢，或在觀察產婦產后出血情況。
婦產科是高�？剖�，工作要求較高，細心發(fā)現異常情況極為重要，曾記得有一次，夜班護士照例巡視病房，發(fā)現病人家屬把孩子裹在被子里，家屬說孩子睡得正香，叫護士不要打擾孩子，細心的她堅持要看孩子一眼，結果發(fā)現新生嬰兒臉色青紫，滿嘴粘液，情急之下，她什么也顧不上，嘴對嘴地把孩子嘴里的粘液吸出來，經過一番緊張的搶救忙碌，一條小生命被她從死亡邊緣拉了回來。雖然很累很緊張，那一剎那微笑還是掛上了她的嘴角!還有什么比這更欣慰呢?打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，是在苦中感受呵護生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜，是在很累很繁雜的服務工作中體會到了自身努力價值的意義。每當看到一個個痛苦而的來患者，一個個健康的走出病房，我們每天留下的雖是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們優(yōu)質服務的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神的支撐
。如今，在婦產科，每個患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的環(huán)境介紹，并向患者介紹自己和主管醫(yī)生，還有用餐、打水、洗漱等等。轉瞬間患者的陌生感消失了，拉近了護患的距離，關注服務對象的感受，通過具體的行為舉止把熱情傳遞給病人，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。我們感慨——護患之間心的距離還有多遠?護士用真誠的付出把“以病人為中心”的理念實實在在地體現到了行動中，贏得了患者的心患者對護理服務的滿意度高達100%。
結合我科特色，不斷豐富優(yōu)質護理服務內涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪視等工作。使病員真正得到心理康復，早日回歸社會，提高生活質量。爭優(yōu)創(chuàng)先，優(yōu)質服務，這就是我們婦產科人的追求!
護理年工作總結9
以前，從未介入過護理治理工作，對治理的實踐經驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我漸漸地，更深條理地認識到了一個護士長的職責。“當好一名護士容易，要當好一名護士長卻不容易�！笨梢哉f，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處置懲罰好了與病人之間，與護士、大夫之間的關系就好了，而且呢，不停以來也做得順風順水，獲得的都是勉勵和表揚。
而現在，一上任，我頓時體會到了一名護士長的職責要比一名護士的`職責多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我感覺難應付的病人只是偶爾那么幾個�？墒乾F在，我突然發(fā)明，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多？其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人。
可以說，剛上任的時候，因為經驗不夠，處置懲罰一些事情的時候，也獲得了教訓。因為在看法本上，我曾經獲得過一次點名批評。其時這個病人因為支配不了車子將她上午送回家，而我的說明又過于簡單，所以她在看法本里寫道： “護士優(yōu)點理事情的態(tài)度和措施，讓人感到不想負責，不敢承擔，希望院領導給予指導和批評。”其時，我的第一個想法，就感覺挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送必要必然的光陰，又不是我能隨意支配的，別人和她這么說明就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢？后來，我本身也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有來由對我的要求更高了。
當護士，當護士長，有些時候，感覺挺委屈得。許多時候，病人對情況不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。異常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的�！惫ぷ髟絹碓蕉嗄�，閱歷的事情也越來越多，現在發(fā)明，抵抗委屈的才能也越來越強了。以前感覺委屈的事，現在觀來，都算不上了。當護士長的半年光陰很短，也不敢說本身取得了什么造詣。這半年，我只是在盡力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不夠之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不敷全面，處置懲罰一些護患變亂時的溝通才能還有欠缺。我也知道，本身間隔一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。然則，我會去盡力，讓本身一步一步發(fā)展起來的。盡力在科室牟護理步隊中，以身作則，起楷模作用。
本日，我可以或許站在這里，做一次述職申報，心中懷著一顆感德的心，感謝院領導給予我的指導和關切，感謝所有同事給予我的支持和贊助，因為有你們，我不孑立！
護理年工作總結10
一、強化服務意識，提高服務質量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人搜集整理提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。
二、加強學習，培養(yǎng)高素質隊伍
急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務知識學習。開展急救專業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關。與醫(yī)生一同學習心肺復蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實習生的帶教工作
根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的`培訓計劃，要求其三個月內搜集整理掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。
四、關愛生命，爭分奪秒
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如XX年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。
護理年工作總結11
為了進一步深化護理改革，積極推動我院“優(yōu)質護理服務示范”工作和提高護理服務質量，從開展優(yōu)質護理活動以來，我院做了以下幾方面的工作。
一、細化措施，穩(wěn)步推進
1、制定活動方案和具體進度安排表：護理部、醫(yī)務部、人力資源部、財務部、保衛(wèi)辦、后勤辦等部門制定了詳細周密的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的方案和具體實施方案，10月啟動試點病房，結合年初護理工作計劃每月都有具體創(chuàng)優(yōu)活動安排并逐步落實；
2、落實責任到人：護理部主任、護士長與病區(qū)護士簽訂基礎護理落實責任狀，實施基礎護理責任包干制：每位護士分管數張床位，負責所管病人的所有治療及護理、健康教育；
3、關注細節(jié)，落實基礎護理，優(yōu)化工作流程：成立基礎護理質控督導組，護理部質量主任親自擔任基礎護理檢查小組組長，每周對病房基礎護理服務進行督查和指導；實行護士長每天值班督查制度，護士長全程參與基礎護理工作并每日對科室基礎護理工作完成情況進行檢查；晨晚間護理落實程序化：實行一問、二看、三做、四教工作流程，細化和規(guī)范護士長每日工作流程、交接班流程、基礎護理工作流程晨晚間護理工作流程和健康教育等流程；建設護理安全文化，配備齊全的患者安全用具、使用鮮明的安全識別標識，同時加強患者的安全意識及常識的'健康宣教；從細節(jié)出發(fā)，營造整齊、干凈、舒適的病區(qū)環(huán)境；
4、改革護士分工和排班方式：試行推廣包干責任制護理工作模式，配合醫(yī)療組推行成組配置管理模式，對病人的治療護理實行包干責任制，實行彈性排班，靈活合理配備護理人力，做到無縫隙護理，堅決杜絕治療護理分離的現象；
5、完善規(guī)章制度：完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范、標準；
6、改革護理文書：根據衛(wèi)生部新發(fā)有關護理病歷書寫要求，簡化護理文書書寫，取消了長期醫(yī)囑執(zhí)行單粘貼入病歷，暫保留3個月；引入基礎出護理內容，體現�？铺厣�；
7、重視健康教育：專設健康教育質量檢查組，制定健康教育檢查標準和評分表，督促和提升護士的健康宣教能力和溝通能力。
8、基礎護理與�？谱o理相結合：設有傷口護理小組、靜脈輸液治療管理小組、護士職業(yè)安全防護小組；
9、實施人性化護理管理，為病人實施人性化護理服務：①制定了每周四由院長、醫(yī)務科主任、護理部主任的查房制度；②提高了晚夜班護士津貼, ③每月評比護士工作滿意度,④進一步完善所有護士同工同酬：包括晉升晉級（競聘護士長）等權利,⑤積極選派護士外出進修、學習，充分體現護士的自身價值，激發(fā)專業(yè)成就感；
10、嘗試護理薪酬的三級分配：結合護理危重病人數、值晚夜班數、病人滿意度、基礎護理工作量及對全院護理單元，護理工作現狀進行調研，探討進行病房分類，擬將護理費提成針對部分科室傾斜，來體現優(yōu)勞優(yōu)酬；科室制定績效考核制度，對護理人員治療、基礎護理等工作完成情況進行考核，真正落實多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。
11、評估護理服務效果：①在病區(qū)醒目處公開臨床護理服務項目、分級護理標準和服務內容等，引入患者和社會參與評價的機制，②每月進行一次患者滿度調查，調查對象為危重癥及一級護理患者總數的30%，以了解患者及家屬對護理服務的滿意情況，推廣服務經驗和亮點，③每季度評選最滿意護士，病室每月評選崗位明星、護理服務明星，給她們佩戴笑臉娃娃或“崗位明星”標識，樹立優(yōu)秀榜樣，以點帶面，激發(fā)護士積極性。
二、取得成效
�。ㄒ唬┖笄谥С窒到y(tǒng)得到提升，大大提高了臨床醫(yī)務人員滿意度。
餐飲中心對試點病房實行病人訂餐及治療飲食配送服務，減少了病人的外出，有效地控制了陪人；藥劑科配備擺藥藍，分餐分袋包裝口服藥發(fā)送到病人，減少了錯發(fā)、錯服藥物的風險；物供科各種物資實行下收下送；消毒供應中心—手術部一體化管理，為臨床提供快捷可靠的后勤服務；病房實行半封閉管理，實行保安樓層責任制，加強病室安全及流動人員的管理；檢驗科統(tǒng)一收送所有標本、做到護士不出病房，減少了護士非護理性工作的時間，提高了護士滿意率；結合護士意愿排班、交接班頻次減少晚夜班、節(jié)假日等高危時段護理人力的增加、24小時無縫隙護理和與醫(yī)療配套的分組配置管理模式，降低了護士和醫(yī)師的心理壓力．加強了醫(yī)護之間的溝通，醫(yī)護關系更和諧。
（ 二）患者和家屬滿意
1、護理員的工作及管理進一步規(guī)范，患者及家屬放心，陪護率下降30%；各種安全細節(jié)、安全措施以及對患者及家屬安全知識宣教的加強，使患者安全進一步得到保障，不良事件發(fā)生率降低。
2、后勤支持系統(tǒng)的完善，非護理性工作減少，護士與患者溝通時間較前明顯增多，醫(yī)患關系融洽，患者和家屬滿意度提高。
3、訂餐服務及半封閉式管理的實施，有效控制了進出病區(qū)的閑雜人員，使患者財物安全得到保障，減少了患者治療、護理以及休息時間的干擾，進一步提升了患者和家滿的滿意。
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各種走進社區(qū)、走向校園、走向社會等診療活動、與各種報社開展聯誼活動使醫(yī)院與社會聯系增加，使創(chuàng)優(yōu)活動深入人心，得到社區(qū)居民、各種報刊、網絡等媒體的報道和宣揚，尤其是我院與南國都市報等媒體合作的一系列社會宣教活動，在百姓心中更強化了醫(yī)院品牌，提高了社會滿意度。
護理年工作總結12
“勇于創(chuàng)新，改善無限”；xx年護理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質、卓越的護理服務品牌；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時俱進；護理部現將全年工作總結如下：
1、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創(chuàng)新，富有激情的工作氛圍。 實施__小時不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協助指導_天；每晚安排_名護士長在_：__―_：__時段進行全院性質的'夜查房；實施護士長月報表制度（內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。
2、整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實到人，服務到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術吸引患者，用服務留住患者。
3、以監(jiān)控整體護理措施落實情況，促進質量持續(xù)改進為目標，成立護理質量監(jiān)控組（共分為_組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監(jiān)控組、技術操作監(jiān)控組），將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質量檢查，細化到供應室器械的刷洗質量達標；將檢查結果進行排序，在護士長例會上給予通報前、后各_名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。
4、全院護理查房示范，由心胸外病房、心內二病房示范執(zhí)行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，提高護理人員臨床技術水平，以個體高質量促進整體質量的提高。
5、為確保護理工作安全、協調地進行，確保滿足患者的服務需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。
6、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務水準；__月初護理部組織召開外科系全體護士長協調會，規(guī)范術前準備工作，提高手術室接臺效率；_月__日晚，到夜間護理組進行調研規(guī)范工作流程，提升工作質量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部服務質量滿意度調查問卷》、《護理人員服務質量滿意度自檢調查問卷》、《護理人員服務質量調查問卷》。
7、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約__萬題，各級別、各層次、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調。護理部協同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。
8、寓“管理”于“服務”之中改進工作,努力建設成為服務型職能部門；今年_月__日、__日是滿一年合同制護理人員理論、技能考核的日子，__日內分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術后第_天，__日是vip_病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后擇地、擇期，為她們在護理部（院部一樓）另設考場并安排_名監(jiān)考人員對其進行理論及技能考核，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。
護理年工作總結13
本年度，根據護理學科發(fā)展方向及醫(yī)院護理人員培訓的目標，制定并落實病區(qū)培訓計劃，各項培訓計劃能如期完成，我科護理人員整體素質也有了一定的提高，達到培訓目標要求，也逐步向規(guī)范化培訓邁進了一步。
一、首先在護士中樹立終身學習的理念。
告訴護士護理工作與病人的生命息息相關，護理質量的高低是保障病人安全的首要條件之一。護士的業(yè)務水平直接影響著護理質量。在科內努力創(chuàng)造濃厚的學習氛圍，適時，適地開展各種學習活動，把如何提高護理人員的技術水平作為管理重點來抓。
二、采取多種培訓方法，向多元化培訓靠近。
采用授課、演示、討論等方法，使培訓工作更具有科學化，做到“學有所用”。本年度共舉行了業(yè)務小講課___次，護理個案查房___次，基本技能培訓及�？萍寄芘嘤朹__項，急救知識及技能培訓___次。針對護理人員急救反應薄弱還重點培訓了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合。
三、設立培訓___。
由護士長擔任組長，護理骨干組成一支培訓___。根據學科發(fā)展要求和護理人員自身特點設定培訓計劃并___實施。且定期對培訓開展工作情況進行督導，不斷探討和完善各種培訓方法，把實用性、有效性作為培訓的目標。
四、落實護士規(guī)范化培訓和繼續(xù)護理教育。
我科目前有規(guī)范化培訓護士對象為___人，基本上達到了規(guī)范化培訓的要求，能運用護理程序為患者實施整體護理(常見病)。但由于培訓水平不高以及培訓對象的`進取心不強，限制了培訓對象業(yè)務水平的提高。表現在基礎知識不扎實，基本護理技能不熟練，�？萍寄芩讲桓叩龋谌藛T培訓上缺乏一套科學、有效地辦法，培訓人員往往精力不足，難以逐一落實和開展。面對種種困難，培訓小組不氣餒，認知到培訓教育任重道遠，決不能松懈。在正視自身缺點的同時努力改進培訓工作，也取得了一定的成效。本年度護士“三基”理論知識達標率為___%，基本技能合格率___%。
五、支持和鼓勵護士繼續(xù)學習、努力提高專業(yè)知識水平，以更好地服務于病人。
同時努力為護士外出學習創(chuàng)造機會，使護士能了解護理學科的發(fā)展動態(tài)（范本）。定期___人員學習國內外的先進護理經驗，拓寬人員知識面。
五、結合《優(yōu)質護理服務示范工程活動》和《三好一滿意》活動，積極推進優(yōu)質護理服務，實行責任制護理，護士分管病人，幫助生活不能自理的病人完成生活護理，幫助護士正確定位基礎護理，保證生活護理落實到位。
六、不足的地方:
1、缺乏對培訓效果的評估，有落實不到位的現象。
2、護理人員精力有限、學習的自覺性不高。
3、缺乏新業(yè)務、新知識的開展。
4、年輕護士較多，操作水平較低，缺乏工作經驗，對安全護理存在一定的風險。
5、優(yōu)質服務部分工作未落實到位，護理人員配備不足，部分生活護理未能落實到位。
護理年工作總結14
對照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）》、《20xx年二級中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估細則》、《20xx年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估關鍵性指標》和結合《20xx年度中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查情況反饋》，對我院護理工作總結如下：
一、中醫(yī)護理規(guī)范化管理方面：
1、為加強和規(guī)范中醫(yī)護理工作的實施，制訂成冊《中醫(yī)護理管理手冊》。將《中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南（試行）》和《20xx年二級中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估細則》的要求融在手冊中，明確各級管理部門、管理人員、技術職稱人員的工作職責；在20xx、20xx年度工作計劃中，體現中醫(yī)護理工作的.計劃和措施，并制訂有《護理人員中醫(yī)藥知識與技能培訓計劃》，每月按計劃落實培訓和考核；建立了《中醫(yī)護理服務質量評價方案》，每月組織護士長對中醫(yī)護理服務質量進行考評，不斷持續(xù)改進。
2、《中醫(yī)護理技術操作標準》下發(fā)各科室人手一冊，同時已完成《中醫(yī)疾病護理常規(guī)》、《儀器操作規(guī)程指南》、《中醫(yī)健康宣教手冊》的重新修訂并下發(fā)各科室。
二、臨床中醫(yī)護理實施方面：
1、加強中醫(yī)護理常規(guī)及中醫(yī)健康教育的落實。
2、加強開展中醫(yī)護理技術項目：
�。�1）20xx年度，全院共開展中醫(yī)護理技術項目7項，其中，內兒科開展4項：水針法（15448人次）、貼藥法（10800人次）、艾灸法（288人次）、涂藥法（130人次）；外骨科開展4項：貼藥法（329人次）、涂藥法（41人次）、藥熨法（3335人次）、艾灸法（7199人次）；婦產科開展4項：水針法（795人次）、艾灸法（44人次）、中藥灌腸法（66人次）、貼藥法（4689人次）；針推科開展4項：撥火罐（1417人次）、貼藥法（619人次）、藥熨法（670人次）、艾灸法（1860人次）。使用中醫(yī)外治法總療效：治愈78%，好轉17%，未愈5%。
（2）20xx年度，急診科、門診部（門婦在內）相繼開展中醫(yī)護理技術服務項目，其中急診科開展：艾灸法、藥熨法、涂藥法、拔罐法、貼藥法、水針法；婦科門診開展：陰道坐藥法、藥熨法。
（3）每個病區(qū)均確立有中醫(yī)特色的辨證施護病種，其中內兒科20xx年開展3個病種（中風、胃脘痛、胸痹），服務了人次，20xx年開展3個病種（咳嗽、中風、心衰病）；外骨科20xx年開展3個病種（石淋、痔），服務了人次，20xx年開展3個病種（腸癰、腰腿痛）；婦產科20xx年開展3個病種（胎動不安、異位妊娠），服務了人次，20xx年開展3個病種（崩漏、癥瘕）�？剖以O立有實施辨證施護記錄，跟蹤護理效果。
三、“三基三嚴”培訓方面：
1、按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）》和《20xx年二級中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估細則》的要求（三年＞100學時）實施培訓，有學習簽到和講課稿，培訓率100%。20xx年護理部組織集中培訓中醫(yī)藥知識18學時，科室組織集中培訓18學時，護理部按計劃安排中醫(yī)藥知識自學80學時，并送出2人到廣西中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院進修學習，派出4人次參加省級中醫(yī)藥知識培訓。20xx年護理部組織集中培訓中醫(yī)藥知識18學時，科室組織集中培訓18學時，劃定中醫(yī)藥知識自學80學時，并送出1人到廣西中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院進修學習，1人到玉林市骨科醫(yī)院進修學習，派出4人次參加省級中醫(yī)藥知識培訓。
2、每季度進行“三基”理論考核一次，包括中醫(yī)藥理論知識，對考核的結果有原因分析、整改措施、補考結果，參考率100%，補考后合格率100%。
3、技能培訓方面，實行院、科兩級培訓，包括中醫(yī)護理技能的培訓，有培訓簽到記錄，培訓率100%。20xx年護理部組織中醫(yī)護理技能操作培訓250人次，20xx年培訓320人次。技能考核方面，分層級進行考核，考核合格率100%。
4、對護士管理建立有個人技術檔案記錄，護士技術檔案存放護理部。
四、優(yōu)質護理服務活動方面：
1、制訂成冊《護理服務規(guī)范》下發(fā)各科室。
2、制訂有年度計劃、月工作重點，并按計劃認真組織實施。根據每月組織護士長對分級護理和基礎護理檢查反饋，大部分責任護士已清楚掌握“八知道”的內容和要求，并能履行基礎護理的職責，每月有基礎護理項目的數量統(tǒng)計。
3、各項護理安全警示標識規(guī)范化使用。
五、護理質量與安全管理方面：
1、制訂成冊《質控工作管理手冊》，按年度質控工作計劃實施。一級質控小組每月進行兩次檢查，二級質控小組每月進行一次檢查。二級網絡有檢查、記錄、分析、反饋及改進。
2、制訂成冊《護理安全管理手冊》，按年度護理安全管理工作計劃實施。一級質控小組和二級質控小組對護理安全管理每月最少進行專項排查隱患一次，有檢查反饋記錄；在大節(jié)大假期間加強檢查。同時特別要求做好安全教育，在大節(jié)大假期間強化護理安全提示；平時按要求科室每月一次、護理部每年二次安全教育，有記錄。
3、對護理不良事件的整改和追蹤，分院、科兩級落實，先從管理的源頭上整改，有原因分析、整改措施和各人提出的討論意見，已按要求落實到位。
4、高危藥品管理，實行分盒單獨存放，貼粘醒目的紅底黑字標識；二類精神藥物安定針劑和片劑，加鎖單獨保存，有使用記錄。
六、護理人力資源方面：
全院護理人員99人，在護理崗位96人，占97%（標準＞95%）。其中：
1、內兒科開放床位44張，有執(zhí)業(yè)證護士18人，床護比1:0.4；
2、外骨科開放床位38張，有執(zhí)業(yè)證護士12人，床護比1:0.32;
3、婦產科開放床位23張,有執(zhí)業(yè)證護士11人,床護比1:0.48（母嬰同室病區(qū)要求是1：0.6）。
護理年工作總結15
首先感謝護理部及護士長對我的信任，給我機會讓我在護理組長的崗位上鍛煉。自20xx年9月從總院進修學習回來后，由護理部安排我負責科室護理教學工作以來，在醫(yī)院和護理部的領導下，在科護士長的支持下，通過全體師生共同努力，圓滿完成了本年度教學任務�，F將全年教學情況總結如下：
一、本年度共接受了55人的臨床教學實習任務，其中大專生20人、中專生35人，總實習周數31周。實習期間未發(fā)生任何差錯、事故。 根據各學校教學計劃要求及護理部制定的相關教學計劃，結合本科室的具體情況，制定了詳細的教學計劃、入科培訓計劃、入科測試、出科理論及護理操作（女性導尿術）考試并嚴格按計劃進行考核。具體工作安排如下：
1、制定詳細教學計劃：
�。�1）、認真解讀并執(zhí)行前教學組長制定的本年度教學計劃。
�。�2）、加強與各實習小組長及各教學組長的聯系，主動與各教學組長進行溝通交流，虛心學習她們的帶教經驗。對實習同學在工作中提出的問題進行及時反饋。
（3）、做好入科培訓工作。為新入科的同學詳細做好科室情況介紹，由于，婦產科是一個高風險科室，所以，在認真執(zhí)行已制定的教學計劃的同時，還新加入了有關醫(yī)療安全的相關內容。如：加強查對制度、消毒隔離制度、職業(yè)暴露及其標準預防原則等內容的學習。要求實習
同學帶筆記聽課。指導本科室實習要點，根據本科室情況及實習同學的實際情況安排帶教老師。要求產前組的帶教老師根據所帶同學的情況進行帶教，在確保醫(yī)療安全的前提下保證同學在本科室實習期間學有所得。
�。�4）、對新進科室的同學進行入科測試，針對同學在相關專業(yè)知識和操作技能方面存在的不足和薄弱的方面加強培訓。
�。�5）、緊扣教學大綱及各學校的實習計劃，根據科室工作重點，設制具有專科特點的出科考試題目。
（6）、護理操作考試：采取統(tǒng)一授課、示教室現場操作演示、每個同學親手操作練習、嚴格操作程序并根據操作考試評分標準嚴格進行考試。
二、與護理部及護士長緊密聯系，學習她們豐富的臨床教學管理經驗，在帶教過程中不懂的管理問題，我及時請教，對護生的思想動態(tài)和工作情況及時匯報。
三、不定時的.對實習同學的工作情況及勞動紀律情況進行了解。要求各帶教老師以身作則，嚴格帶教要求、規(guī)范操作示教，要求帶教老師“放手不放眼”，培養(yǎng)實習同學的安全意識。
四、組織、策劃、參與我科室護理應急演練一次，課題是《羊水栓塞》；院內講課一次，課題為《異位妊娠的護理》。
五、對本科室護理教學方面所存在的問題及時總結并改進和反思。
1、本年度教學工作存在的問題
�。�1）、本年度實習同學中，昆明市衛(wèi)校部分同學學習態(tài)度不認真；專業(yè)知識和操作技能基礎較差；工作主動性差，有的同學不遵守勞動紀律，上班時間玩手機游戲和打電話的現象較突出。
�。�2）、一年的教學工作圓滿地畫上了句號。在此，我要感謝護理部在各方面給予我的幫助和鼓勵，感謝科護士長以及我科室各病區(qū)帶教老師的支持配合；讓我認真、負責、安全的完成了20xx年度婦產科實習護生的臨床教學工作。
婦產科：李燕萍
20xx年3月2日
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