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業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)

時間:2022-06-14 12:18:03 工作總結(jié) 我要投稿

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編精心整理的業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)1

  繁忙的十月已顛末去,在-十-月份傍邊,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,在列位同事的贊助幫忙下,很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在此我忠心的感謝,為了更好的做好以后的工作,我在此認(rèn)真的完成十月,為本身在下階段工作找到偏向,認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面。

  在-十-月份,我從思想做起,進(jìn)一步正直觀待工作態(tài)度,把本身的工作當(dāng)著本身的人生事業(yè),進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識,領(lǐng)導(dǎo)講到哪里,我盡力的做到哪里,我做為公司的業(yè)務(wù),在以前的工作中,若干有一點(diǎn)按步就班,墨守陳規(guī)工作態(tài)度,在賡續(xù)的總結(jié)中,我充分的認(rèn)識到這一點(diǎn),在-十-月份我注重解放本身的思想,改失落按步就班,墨守陳規(guī)的欠好習(xí)慣,積極的接受新鮮切合實(shí)際的新措施,并用到工作中去,為我的工作辦事,并取得了較好的后果,以實(shí)際行動積極投入到我們整個販賣團(tuán)隊(duì)中優(yōu)越販賣氣氛傍邊去,盡力使本身釀成一個在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué),去比,去趕,去拼,去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。現(xiàn)在我對我區(qū)域的各項(xiàng)工作開展環(huán)境,以及取得的后果做如下總結(jié)。

  1、在-十-月份我對客戶環(huán)境的關(guān)注一刻沒有放松,時刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通,耐心的開導(dǎo)客戶,貫徹我們產(chǎn)品思想,終于在-十-月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意,福建xx-xxx-x有限公司發(fā)貨整車28噸,此中cc-800,26噸,硅灰石2噸,現(xiàn)款付賬,辦理了日后要賬難的問題。接著福建福清xx-xxx公司發(fā)貨16噸,cc-2500,對我來說是異常的勉勵,我將要加倍的盡力,加倍的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

  2 、在辦事跟蹤上要得體,要體貼,要關(guān)切,盡力做好跟蹤辦事,辦理客戶的實(shí)際問題,關(guān)切客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題,發(fā)明貨源不多或者即將用完要實(shí)時彌補(bǔ)。

  3、在做整車販賣方面,我針對我區(qū)域的特點(diǎn),選了特殊行業(yè)xx-xxx行業(yè)做為十至十月份為我開展販賣工作的開路先鋒,在這個花費(fèi)群體傍邊有相當(dāng)一部分沒有需求,因?yàn)樗麄冏约翰辉炝,而且在福建這個區(qū)域自己做xx-xxx行業(yè)的'公司也并不多,所以我在此就必要有針對性的開展工作,針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和會商,爭取在xx-xxx-x行業(yè)里面有一席之地,而且xx-xxx-x行業(yè)用量都是對照大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因。

  4、 我在-十-月份很好的依照八月份計(jì)劃的路線,也充分的完成了八月份計(jì)劃任務(wù),到十月我現(xiàn)有客戶材料157家公司,意向客戶達(dá)到30余家,勝利在用公司產(chǎn)品有2家。

  5、 在-十-月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié),在這一個節(jié)日期間, 也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺,過節(jié)送祝福,當(dāng)然少不了送禮,除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通。現(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通。

  6、另外在廣州舉行的展會,加倍讓我們信心百倍,感到到本身的工作是那么高貴,為中國成長和環(huán)保事業(yè)做出弗成估量的造詣,尤其在展會期間開會總司理講的指導(dǎo)精神和會議精神,我將貫徹思想為未來在區(qū)域施展更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學(xué)到啥,也不是見到若干客戶,而是體現(xiàn)公司的實(shí)力地點(diǎn),覺得本身在公司是異常榮幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚,就似乎在教會我們該怎么費(fèi)錢一樣。就似乎我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí),參不參展不緊張一樣,因?yàn)楣疽呀?jīng)有具體支配特定人員負(fù)責(zé)。就似乎讓我們來費(fèi)錢的,目的便是費(fèi)錢,這便是公司的實(shí)力地點(diǎn)。

  7、還有便是現(xiàn)在在工作中把本身完全的從,以前單靠經(jīng)驗(yàn)做販賣的簡單的工作措施中解放出來,對每一家公司都進(jìn)行了對照全面的了解,考察,闡發(fā)。對每一個工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的闡發(fā),并針對實(shí)際環(huán)境做出有效有用的辦理,堅(jiān)持觀待重點(diǎn)必然全面抓,觀待難點(diǎn)采取各個擊破,做到主次分明,突出了重點(diǎn),明確了工作措施,有針對性的辦理了難點(diǎn)問題。

  以上是我對十月份的工作總結(jié),總結(jié)得不敷全面的的地方,對本身認(rèn)識不夠的地方,請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予名貴看法和建議,我在此萬分感謝,并按期改正。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)2

  在公司快x個月了,有很多的感言!千言萬語說不盡,用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字:“曾經(jīng)的壯志豪情,一腔熱血,慢慢的化為泡影。激情過后,是冷靜,是恐慌,是無奈。生活還要繼續(xù),前進(jìn)的帆折了,勇氣和志向不能折。動力是什么,是教訓(xùn),是挫折后的新的勇氣,那才是最寶貴的!

  一開始,我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組,總共有二十幾個人員,隊(duì)伍壯觀,氣勢浩大!每人背一個書包在市場發(fā)cd,要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian,對公司有十二分的信心,可是這樣過兩天,方案改了,開始陌拜,說服客戶加入我們公司,也就是所謂的談業(yè)務(wù),事情并非想像的那么好,說起來容易做起來好難,公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,時間過去了,可是卻沒有一個單出,男子組開始瓦解,我們女子組也走一半,技術(shù)部也載了大半,公司動蕩,軍心慌亂,財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題,要大量載人,聽說技術(shù)部留下來的都是精英,我也留下來了,但是我不是精英,我不想在關(guān)鍵時刻走人(一公司最困難的時候,二已是年底),至少也要做半年,等公司貿(mào)易做起來再走不遲,這也是留下來的理由!

  從二期到一期,不到一個月的時間,我們兩個人簽到了70家商鋪,可以說我們的成績是可觀的,在這公司還沒有成形前,我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作,什么也不懂,沒經(jīng)驗(yàn),沒人際關(guān)系,沒能力,在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!

  一、業(yè)務(wù)能力

  1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場在那里,或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,一問x不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

  2、對市場的了解。這包括兩個方面,一個是對目標(biāo)市場的了解,一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓,所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。

  3、業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的'業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,一切從客戶的需求出發(fā),在拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍。

  二、個人素質(zhì)能力

  1、誠實(shí),做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。

  2、熱情,只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去。

  3、耐心,遭客戶第一次拒絕后,千萬不要放棄,再接再勱,耐心講解,明確知道為什么不接受,分析解決問題。

  4、自信心,這一點(diǎn)最重要,沒有信心,什么也不想做。

  我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會,我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部,在一個公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把efutian公司建成在義烏市場中的機(jī)構(gòu)。

  職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會的要學(xué)。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容:

  一、愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識。

  二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

  x、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營銷隊(duì)伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員,肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的,一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)3

  2月份:萬事開頭難

  成為員工后,被分到了公司的總部所在地——佛山,負(fù)責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司。之前負(fù)責(zé)這個市場的人由于做得太差了,已經(jīng)離職了。那么等待著我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己當(dāng)作產(chǎn)品了,呵呵):

  S(優(yōu)勢):無經(jīng)驗(yàn)說明我是一張白紙,沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場。由開始,因此存在著無限的可能。

  W(劣勢):無工作經(jīng)驗(yàn),專業(yè)是藥學(xué),無市場營銷知識。

  O(機(jī)會):新來的主管是公司去年的銷售冠軍,有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售知識;股市跌到了谷底,說明它有機(jī)會反彈了,且區(qū)域位于公司總部,只要做得好就會有發(fā)展。

  T(威脅):這個區(qū)域的市場供貨渠道亂,價(jià)格不穩(wěn)定,為終端工作帶來更大的困難。

  成績:開始計(jì)算任務(wù)指標(biāo)的第一個月,鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多,但只是因?yàn)樗麄儜校⒎俏矣卸鄥柡Α?/p>

  3月份:干一行愛一行

  經(jīng)過了一個多月的鋪貨,大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營我們的產(chǎn)品了,只剩下極少數(shù)的"頑固分子"依然雷打不動,而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店。為了把貨鋪進(jìn)去,我只有更加頻繁的拜訪,不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。"皇天不負(fù)有心人",終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個"頑固分子"開始經(jīng)營我們的品種了;氐郊椅业谝粫r間把這個好消息告訴我主管,當(dāng)時我主管說了一句話:"你會成功的,因?yàn)槟阋呀?jīng)把工作和情感連在了一起。"

  成績:鋪貨工作基本完成了,鋪貨率為全公司前三。由下月開始進(jìn)行上量工作。

  4月份:有了自信就成功了一半

  拿到了三月份的獎金了,是一筆不小的錢啊,第一個月就能拿到怎么多獎金,對自己越來越有信心了。

  開始要純銷了,之前的代表月銷量才200多,我鋪貨階段的銷量也才700多,指標(biāo)卻要1200,要怎么才能完成指標(biāo)呢?

  由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的No.1,但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺,加上我們沒有什么促銷活動,首推率是達(dá)不到的了。只能在其它方面尋求突破,于是我有了以下的想法:

  1、我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格,我們做的是大的規(guī)格,而小的規(guī)格是消費(fèi)者主動購買的產(chǎn)品,于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費(fèi)者,增加購買率;

  2、我們的產(chǎn)品是西藥,價(jià)格便宜,能與其它中成藥聯(lián)合使用。于是我便做其它中成藥促銷員的工作,送點(diǎn)小禮品什么的,讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥。

  成績:主打產(chǎn)品銷量急速上升,達(dá)到指標(biāo)任務(wù)的150%以上,全公司該產(chǎn)品銷量排名第二。其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升。

  5月份:失敗,一個新的起點(diǎn)

  在上個月的銷量增長的刺激下,正當(dāng)我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時,突然發(fā)現(xiàn)我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的原來,雖然當(dāng)時的我根本不懂得什么叫壓貨,但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能,卻沒能很好地銷出去,以至現(xiàn)在終端這么多貨、沒辦法,只有老老實(shí)實(shí)繼續(xù)做店員的工作,店員教育,做陳列。但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結(jié):壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助,但卻會影響到后面的銷售。

  成績:由于受到上月存貨的影響,本月銷量只有800左右,完成指標(biāo)的60%而已。但兩個月的平均銷量還是有所上升,因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧。

  6月份:去做,而不是去討論

  由于6月份的銷量統(tǒng)計(jì)還沒出來,經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo),再加上工作細(xì)分,我開始做重點(diǎn)產(chǎn)出,目標(biāo)藥店由原來的100家減少到60家。我的指標(biāo)卻無可避免的大幅度增長,達(dá)到以前的166.6%—200%。但是,積累了之前的經(jīng)驗(yàn),再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了,我卻有信心完成。

  就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高,無法完成時,我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達(dá)了它們絕對有可能完成的任務(wù),然后再根據(jù)月底的完成情況,把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店,最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c(diǎn)貨,就這樣,指標(biāo)完成了。

  成績:全公司能完成任務(wù)的三人里的一個,在別人討論指標(biāo)是否太高的時候,我選擇了去做,所以,我有了不同于別人的成績。

  7月份:OTC三要素,缺一不可

  在完成了上個月的任務(wù)后,我的終端不可避免的有一部分存貨,幸好我從6月份已經(jīng)開始注意到OTC三要素(客情、陳列、店員教育)的同等重要性,在每個方面都盡量做足功夫,我的存貨也在短期內(nèi)銷出。然后,還是按上個月的方法,把指標(biāo)分解到每個藥店上,于是,我再一次的完成了任務(wù)。而上個月同樣能完成任務(wù)的兩位同事,卻由于沒有計(jì)劃地壓貨,獲得了和我6月份相似的成績。

  成績:首次成為公司月銷售冠軍,而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人。而且,公司的一個一直銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個銷售新高。

  8月份:適應(yīng)一切的變化,使自己變得更強(qiáng)

  在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時,也傳來了一個壞消息,我的主管由于家庭的原因辭職了。我在我主管身上學(xué)習(xí)到了很多,而且也是他一直在鼓勵著我,他離職了,是否會影響到我的表現(xiàn)呢?

  后來自己想了想,能教我的,他都已經(jīng)教了,剩下的,也都該由我自己去領(lǐng)悟了。而且,只有離開了他的光芒,我的光芒才能顯露出來。那么這個月開始,就是我發(fā)揮的時候了。

  成績:主打產(chǎn)品基本保住了第一,但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不及時等原因銷量普遍下滑。

  9月份:No excuse,執(zhí)行力是關(guān)鍵

  新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了,而且這次的還明顯不合理,按上季度的銷量來分,做得好的.做多點(diǎn),差的做少點(diǎn),但獎金卻和完成率掛鉤。我的指標(biāo)再次上升。經(jīng)理卻還放出話來,由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的,現(xiàn)在可以有促銷活動,但所有人的任務(wù)都要100%完成,就算壓貨也得完成。沒辦法,還得干。既然經(jīng)理都把話說死了,那就沒有任何借口了,只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)兒量我還是有辦法的。

  成績:成功完成了本月任務(wù),同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。

  10月份:想得比別人更多更遠(yuǎn)

  由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了,所以這個月把重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。

  由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好,公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是,我抓住了這個機(jī)會。讓公司對我感到滿意,期間我運(yùn)用了GROW思考模式:

  G(目的):公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳列,為公司增加品牌知名度。

  R(現(xiàn)在有什么):主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差,已經(jīng)陳列得非常好,其他產(chǎn)品由于有OTC產(chǎn)品但還沒有OTC標(biāo)志,以及保健品沒有上促銷員等原因,一直陳列得不太好。

  O(有什么選擇):1、可以按照公司的要求,買一個端架,專門陳列指定的兩個產(chǎn)品。但對我的銷量沒什么幫助,而且一個端架有四層,只做兩個產(chǎn)品太浪費(fèi)了。2、利用這筆費(fèi)用同時做好原先陳列得不好的產(chǎn)品,但由于有OTC和保健品,內(nèi)服藥和外用藥,無法陳列在同一個端架上,不過可以分開陳列,每個產(chǎn)品占一層端架,只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大,但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助。

  W(要做什么):經(jīng)過思考,認(rèn)為第二個選擇能獲得最大效果,并盡量爭取更多的利益。

  最后,我除了按照第二個選擇,一共做了5個產(chǎn)品,每個產(chǎn)品都爭取到最好的位置外,還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳列。

  成績:主打產(chǎn)品銷量下滑,但達(dá)到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn)。其他產(chǎn)品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同,但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

  11月份:做銷售,沒有不可能做到的事

  又接到了一個新的任務(wù):由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想,面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州,以平價(jià)賣場為主,因?yàn)槲业馁u場都做得不錯,經(jīng)理要求我做出一個樣板店來,避免退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定,老是無原因斷貨,我一直沒有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。這家連鎖是出了名的不合作,廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理,要么全給了采購,貨都壓在門店買不出去,要么全給了店員,卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。既然接到了任務(wù),那我也沒有任何借口,我把費(fèi)用合理地安排了一下,以2:3的比例分給了采購和店員,既保證了我的藥品不斷貨,又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場,自然也要答應(yīng)),這樣,三管齊下的情況下,我這家難纏的店也被我擺平了。

  成績:該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%,連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加?傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計(jì)。

  總結(jié):入行的第一年,以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),主管很無私地把他懂的都教我,而經(jīng)理也很信任我,有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績:如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

  展望:接下來將是以帶新人為主了,因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了,他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外06年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場,我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!

  銷售人員月度工作總結(jié)的延伸內(nèi)容:工作總結(jié)內(nèi)容分幾部分?

  1、基本情況。這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

  2、成績和做法。工作取得了哪些主要成績,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,這些是工作的主要內(nèi)容,需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

  3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。

  4、今后打算。下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯誤,準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,不必像計(jì)劃那樣具體,但一般不能少了這些內(nèi)容。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)4

  即將過去的20xx年,我的感觸感染頗多;仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感應(yīng)xx之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

  在較高等級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,20xx年的銷售額與上年相比取患了較好的成績,在此我感謝各部門的大力配合與較高等級領(lǐng)導(dǎo)的支持!

  銷售員如何做一個有深度、有價(jià)值的銷售月工作總結(jié)報(bào)告?一般情況下,一個完善的銷售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容:

  1、銷售情況總結(jié):銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),又有情況分析。

  2、行動報(bào)告:當(dāng)月都干了什么工作,都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,要求簡單明了。

  3、市場情況總結(jié)分析,包括:**網(wǎng)

 。1)市場價(jià)格現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤都是多少;

  (2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況:數(shù)量、品種、日期;

 。3)經(jīng)銷商評價(jià):各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;

 。4)競爭對手評價(jià):主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價(jià)格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析;

 。5)市場評價(jià):市場情況是好是壞,發(fā)展前景如何,存在什么問題,有什么機(jī)會。

 。6)市場問題匯報(bào):當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題:積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,促銷返利的兌現(xiàn),市場費(fèi)用的申請,其他需要公司支持的事項(xiàng)。

  4、下個月工作打算和安排:針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

  5、工作自我評價(jià):自己工作的得與失、對與錯。

  作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練,銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。

  1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,就會促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。

  2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前,認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

  3、到講臺上去講。現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時就是在座位上站起來,說兩句就坐下。在一家公司,我們提議銷售人員到主席臺上講,結(jié)果一個銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司,每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時,

  4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)

  今天是20xx年四月三十號了,我已經(jīng)做了整整一個月的業(yè)務(wù),但還沒有簽過一次單。心里急啊急啊……但有什么辦法呢?

  不要說我沒有努力,我?guī)缀跆焯煸趫?bào)價(jià)。我現(xiàn)在都不敢報(bào)價(jià)了,送樣也送麻木了。尊敬的客戶大人,您到底是怎么想的?

  阿里雖好,但為何不能帶給我財(cái)富?看到里面的求購信息,為什么要有誠信通的人才能報(bào)價(jià)并聯(lián)系對方呢?

  我沒有誠信通,做我這行的又不能天天到外面去跑市場,難道我只能坐在電腦前等客戶上門嗎?

  我手上現(xiàn)在有四、五家潛在客戶,但我對此沒點(diǎn)希望,其中兩家和我一樣都是新手上路,自己都沒拿到單,肯定是不會有單給我的。

  確良其中還有一個朋友,經(jīng)常弄些東東讓我報(bào)價(jià),我都一一照做,可是也是每報(bào)一次都無后文。我知道他是好心想幫我,我非常感謝他。

  感謝阿里,因?yàn)樗覀兌嘧R,并成為好朋友。因?yàn)樗乙步?jīng)歷了許多……

  我也反省過,我也思考過……是我的.價(jià)格高嗎?還是我沒找準(zhǔn)客戶呢?我問我的客戶,如果我報(bào)的價(jià)您覺得高的話,請一定要跟我說,但哪有人不嫌價(jià)格高的?

  各方業(yè)務(wù)高手們,請不嗇賜教吧,怎么樣做才能找到準(zhǔn)客戶并讓我在下個月開次鍋?

  我專業(yè)做徽章,標(biāo)牌,銘牌,頒章,各種小飾品等

  20xx年工作計(jì)劃及個人要求:

  1。對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶瓜葛,以取得更好的銷售成績;

  2。在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

  3。發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

  4。加強(qiáng)多方面知識進(jìn)修,拓寬視野,豐富知識,采取多樣化情勢,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合;

  5。熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;

  6。試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

  有關(guān)建議:

  1。建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實(shí)力;

  2。適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,建議每一個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤空間。

  跟著公司和市場不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力進(jìn)修,提高文化本質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)5

  工作兩個月后,針對公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死,不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán),什么都可以賣“等問題,我們作出如下月工作總結(jié):

  以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題:

  因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,才會有生意做。必須留意以下幾個方面:

  1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:

  A.公司的主營產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

  買家總會貨比三家,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無法贏得客戶信賴的。

  報(bào)價(jià)并不是一個很簡單的活動,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

  B.報(bào)價(jià)表

  公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(PRICELIST)。

  此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡單,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

  報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗䦶哪愕膱?bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明你的誠實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。

  摸清客戶動機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),以免成為報(bào)價(jià)工具,浪費(fèi)時間。

  外貿(mào)競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯。

  2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

  這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

  解決方法:第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

  客戶最想了解的是什么:

  1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

  2)你對產(chǎn)品了解多少。

  3)你這個人的人品如何。

  4)當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。

  要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,收集,比較工作,在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,技術(shù)關(guān)鍵在那里,質(zhì)量如何控制,價(jià)格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何....?蛻舨艜䦟δ惴判暮托湃巍H〉每蛻舻男湃--很重要啊!

  客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好,決無無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),價(jià)位,打算訂購的數(shù)量,做什么品牌,該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥,和哪些企業(yè)有過生意往來,及做外貿(mào)時間長久等。

  3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

  對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

  4、想客人落單,需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,要想做出訂單,不能超之過急,超穩(wěn)步跟進(jìn),功到自然成。

  一般來講,從以下幾個方面入手來贏得客戶:

  1、做好質(zhì)量營銷。

  2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。

  3、強(qiáng)化與客戶的溝通。

  4、增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象,提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗,以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

  5、建立良好的客情關(guān)系。

  6、做好創(chuàng)新。

  回顧這個月的工作,對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,較好地履行了自己的職責(zé),F(xiàn)將月工作總結(jié)如下:

  一、主要工作情況

  1、重視理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定政治信念,明確服務(wù)宗旨。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,公道正派,堅(jiān)持原則,忠實(shí)地做好本職工作。

  2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作能力,努力開展實(shí)施工作計(jì)劃,做好本職工作。

  重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo),向?qū)<艺埥虒W(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

  3、勤奮干事,積極進(jìn)取。

  認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,做到腿勤、口勤,使票據(jù)及時報(bào)銷,賬目清楚,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù),各類事項(xiàng)安排合理有序,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

  4、成績斐然,爭取長足進(jìn)步。

  幾年來,堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,務(wù)實(shí)高效,不斷自我激勵,自我鞭策,時時處處嚴(yán)格要求自己,自覺維護(hù)辦公室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職工作,沒有出現(xiàn)任何紕漏,取得了一定成績。

  二、存在不足

  一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,減少了調(diào)研機(jī)會,從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,去推廣。

  三、今后努力方向

  不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚(yáng)長避短,發(fā)奮工作。

  忙碌的十月已經(jīng)過去,在十月份當(dāng)中,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,在各位同事的幫助協(xié)助下,很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在此我忠心的感謝,為了更好的做好以后的工作,我在此認(rèn)真的完成十月工作總結(jié),為自己在下階段工作找到方向,認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面。

  在十月份,我從思想做起,進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度,把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè),進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識,領(lǐng)導(dǎo)講到哪里,我努力的做到哪里,我做為公司的業(yè)務(wù),在以前的工作中,多少有一點(diǎn)按步就班,墨守陳規(guī)工作態(tài)度,在不斷的總結(jié)中,我充分的認(rèn)識到這一點(diǎn),在十月份我注重解放自己的思想,改掉按步就班,墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣,積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法,并用到工作中去,為我的工作服務(wù),并取得了較好的效果,以實(shí)際行動積極投入到我們整個銷售團(tuán)隊(duì)中良好銷售氛圍當(dāng)中去,努力使自己變成一個在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué),去比,去趕,去拼,去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。現(xiàn)在我對我區(qū)域的各項(xiàng)工作開展情況,以及取得的效果做如下總結(jié)。

  1、在十月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松,時刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通,耐心的勸導(dǎo)客戶,貫徹我們產(chǎn)品思想,終于在十月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意,福建xxx有限公司發(fā)貨整車28噸,其中cc800,26噸,硅灰石2噸,現(xiàn)款付賬,解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxx公司發(fā)貨16噸,cc2500,對我來說是非常的鼓勵,我將要更加的努力,更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

  2、在服務(wù)跟蹤上要得體,要體貼,要關(guān)心,努力做好跟蹤服務(wù),解決客戶的實(shí)際問題,關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題,發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補(bǔ)充。

  3、在做整車銷售方面,我針對我區(qū)域的特點(diǎn),選了特殊行業(yè)xxx行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒,在這個消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求,因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝#以诟=ㄟ@個區(qū)域本身做xxx行業(yè)的公司也并不多,所以我在此就需要有針對性的開展工作,針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判,爭取在xxx行業(yè)里面有一席之地,而且xxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因。

  4、我在十月份很好的按照八月份計(jì)劃的路線,也充分的完成了八月份計(jì)劃任務(wù),到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司,意向客戶達(dá)到30余家,成功在用公司產(chǎn)品有2家。

  5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié),在這一個節(jié)日期間,也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺,過節(jié)送祝福,當(dāng)然少不了送禮,除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通,F(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通。

  6、另外在廣州舉行的展會,更加讓我們信心百倍,感覺到自己的工作是那么崇高,為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績,尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會議精神,我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會的體會不是在展會上學(xué)到啥,也不是見到多少客戶,而是體現(xiàn)公司的實(shí)力所在,認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚,就好像在教會我們該怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí),參不參展不重要一樣,因?yàn)楣疽呀?jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé)。就好像讓我們來花錢的,目的就是花錢,這就是公司的實(shí)力所在。

  7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從,以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷售的簡單的工作方法中解放出來,對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解,考察,分析。對每一個工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,并針對實(shí)際情況做出有效有用的解決方案,堅(jiān)持對待重點(diǎn)一定全面抓,對待難點(diǎn)采取各個擊破,做到主次分明,突出了重點(diǎn),明確了工作方法,有針對性的解決了難點(diǎn)問題。

  以上是我對十月份的'工作總結(jié),總結(jié)得不夠全面的的地方,對自己認(rèn)識不足的地方,請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議,我在此萬分感謝,并定期改正。

  來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是嶄新的,要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師,通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學(xué),多看,多做事!

  公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,仔細(xì)地分析給我聽,從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后,我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,最后成為朋友;看著一個一個項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

  在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:

  (1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

  銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!

  (2)具有責(zé)任感;

  不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

  (3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

  工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng),F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)6

  忙碌的三月已經(jīng)過去,在三月份當(dāng)中,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,在各位同事的幫助協(xié)助下,很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在此我忠心的感謝,為了更好的做好以后的工作,我在此認(rèn)真的完成三月工作總結(jié),為自己在下階段工作找到方向,認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面。

  在三月份,我從思想做起,進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度,把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè),進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識,領(lǐng)導(dǎo)講到哪里,我努力的做到哪里,我做為公司的業(yè)務(wù),在以前的工作中,多少有一點(diǎn)按步就班,墨守陳規(guī)工作態(tài)度,在不斷的總結(jié)中,我充分的認(rèn)識到這一點(diǎn),在三月份我注重解放自己的思想,改掉按步就班,墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣,積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法,并用到工作中去,為我的工作服務(wù),并取得了較好的效果,以實(shí)際行動積極投入到我們整個銷售團(tuán)隊(duì)中良好銷售氛圍當(dāng)中去,努力使自己變成一個在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué),去比,去趕,去拼,去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項(xiàng)工作開展情況,以及取得的效果做如下總結(jié)。

  1、在三月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松,時刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通,耐心的勸導(dǎo)客戶,貫徹我們產(chǎn)品思想,終于在三月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意,福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸,其中cc800,26噸,硅灰石2噸,現(xiàn)款付賬,解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸,cc2500,對我來說是非常的鼓勵,我將要更加的努力,更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

  2 、在服務(wù)跟蹤上要得體,要體貼,要關(guān)心,努力做好跟蹤服務(wù),解決客戶的實(shí)際問題,關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題,發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補(bǔ)充。

  3、在做整車銷售方面,我針對我區(qū)域的特點(diǎn),選了特殊行業(yè)xxxxx行業(yè)做為三月份為我開展銷售工作的開路先鋒,在這個消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求,因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝#以诟=ㄟ@個區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多,所以我在此就需要有針對性的開展工作,針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判,爭取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地,而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因。

  4、 我在三月份很好的按照八月份計(jì)劃的路線,也充分的完成了八月份計(jì)劃任務(wù),到三月我現(xiàn)有客戶資料157家公司,意向客戶達(dá)到30余家,成功在用公司產(chǎn)品有2家。

  5、 在三月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié),在這一個節(jié)日期間, 也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺,過節(jié)送祝福,當(dāng)然少不了送禮,除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通。現(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通。

  6、另外在廣州舉行的展會,更加讓我們信心百倍,感覺到自己的工作是那么崇高,為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績,尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會議精神,我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學(xué)到啥,也不是見到多少客戶,而是體現(xiàn)公司的'實(shí)力所在,認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚,就好像在教會我們該怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí),參不參展不重要一樣,因?yàn)楣疽呀?jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé)。就好像讓我們來花錢的,目的就是花錢,這就是公司的實(shí)力所在。

  7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從,以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷售的簡單的工作方法中解放出來,對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解,考察,分析。對每一個工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,并針對實(shí)際情況做出有效有用的解決方案,堅(jiān)持對待重點(diǎn)一定全面抓,對待難點(diǎn)采取各個擊破,做到主次分明,突出了重點(diǎn),明確了工作方法,有針對性的解決了難點(diǎn)問題。

  以上是我對三月份的工作總結(jié),總結(jié)得不夠全面的的地方,對自己認(rèn)識不足的地方,請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議,我在此萬分感謝,并定期改正。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)7

  xxxx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,xx公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理,同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”;仡櫲甑墓ぷ,我感到在以下幾個方面取得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁分享。

  一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷

  針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),結(jié)合xx總經(jīng)理在xxxx年商務(wù)大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:

  對策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

  1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

  2、日常工作表格化

  3、檢查工作規(guī)律化

  4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

  5、晨會、培訓(xùn)例會化

  6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

  對策二:細(xì)分市場,建立差異化營銷

  1、細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)04年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,來正確引導(dǎo)出租公司,宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機(jī)行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,每月上門服務(wù)一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),將xx的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。

  對策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

  當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成XX任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

  對于備件銷售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小,對于新的市場形勢,分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是大客戶市場的同時,結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺了一系列備件促銷活動,取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動了車間的工時銷售。

  售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此,我們對售后服務(wù)部門,提出了更高的'要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語,做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度,縮短用戶排隊(duì)等待時間,從6月份起,售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次,工時凈收入xx萬元。

  二、強(qiáng)化服務(wù)意識,提升營銷服務(wù)質(zhì)量

  xxxx年是汽車市場競爭白熱化的一年,面對嚴(yán)峻的形勢,在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識,將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,客戶就是上帝的原則;在管理部門中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù),一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行,制訂本周計(jì)劃,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求,我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動,在客戶中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

  二、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

  對于內(nèi)部管理,作到請進(jìn)來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時間,對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競爭對手的4S站,進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

  三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  分公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識,又明確了目標(biāo)。

  在加強(qiáng)自身管理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司(xx)對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

  xxxx年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

  在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)造性,精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對即將到來的20xx年,分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)8

  x年的x月份,通過自己的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個大家庭。過去x月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個月時間,公司教會了我很多東西,在同事的相處中也學(xué)會了不同的做事的方式。通過這段時間的工作實(shí)踐,現(xiàn)將5月份個人工作總結(jié)報(bào)告如下:

  5月信息情況如下:

  1. 貼子:41個,電話:25個,潛在客戶:25個,網(wǎng)絡(luò)代理:7個,

  2. 銷量個人零售:10個

  這個月的業(yè)績算平穩(wěn),開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品,主要的原因有于庫存機(jī)子斷貨,推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號讓客戶理性消費(fèi)。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群,偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號產(chǎn)品。目前客人的檔案資料,本人采取是記錄在筆記本上以及工作“qq20××版”聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多,日子長了,自然記性也不大好,很容易搞亂,聊天記錄也會容易發(fā)生丟失;谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便,本人每天談過的'客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄。這一小小的操作,也方便在家加班的時候可以及時跟進(jìn)。另外,在系統(tǒng)上,提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng),注冊會員等。做好這幾步,把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理,省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步,不管是如何銷售,及時跟蹤,并把客人的基本情況了解清楚,這是首要。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個核心。

  這于客戶,本人是非常重視。包括他們對我個人的評價(jià),購買后的機(jī)子的使用情況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問題我是不會回答的。對于產(chǎn)品的(售后問題),本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識,以致客人打進(jìn)電話來,經(jīng)常不能獨(dú)立工作,麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況,就客戶源來講,占90%是個人零售的,是本人平時上班,晚上加班的努力的成果。但我并不滿足,我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜,不得浪費(fèi)一個機(jī)會。成功了一個機(jī)會就有戴來其他的小機(jī)會。如果把握不住這一個機(jī)會,就會失去了很多的小機(jī)會。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始,我是采取朋友之心,以取他們的信任。我給他們承諾的,我都不會忘記,服務(wù)得對現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會已接近一大步。

  跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”,從入職以來,我一直不停地發(fā)貼子,我統(tǒng)計(jì)一下,從貼子上來的客人大概有五個。有電話打理的、也有加咨詢的,也有郵件回復(fù)的。但一直沒有成交,這個月有一個郵件的回復(fù),需要定購sdv568。由于自己跟蹤較慢,被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點(diǎn)的興奮的,一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好,因?yàn)橄氲阶约阂灿幸环值呐υ诶锩娴摹:髞斫?jīng)過調(diào)節(jié),自己也明白了,在每一項(xiàng)工作當(dāng)中,都是扣口相環(huán)的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暫的成功,你付出了的,不管在那一個角落,也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了,格局需要寬大,把自己的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活,工作當(dāng)中,并利用這些知識創(chuàng)造你的目標(biāo),你所想要的利益。這是關(guān)鍵。

  小結(jié):

  X月的任務(wù)量為10個正產(chǎn)品,基本達(dá)標(biāo),但是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時也需要對售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制,有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習(xí)知識。今后需把工作做到位,做好個人工作計(jì)劃,把握好時間,掌握好每一個潛在的客人,并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個月達(dá)到15個目標(biāo)量。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)9

  我加入電話銷售行業(yè)已有近兩個月的時間,總的來說,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,但前景是好的,心態(tài)是正的,信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:1.技能不過硬,話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候,方法不夠靈活,心急的.時候會有點(diǎn)口吃。

  1.工作狀態(tài)不穩(wěn)定,比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好,包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差,拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

  2.銷售意識不強(qiáng),往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。4.過分在乎成敗,急躁,把握不好分寸,常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多,讓客戶有所反感。5.自我要求不強(qiáng),平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己,總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。

  對于這些問題,以下是我做出的下個月電話:

  在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類:

  1.對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種適合自己,使用起來得心應(yīng)手的方式。

  3.控制自己的情緒與狀態(tài),盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,保持良好的狀態(tài)。

  4:加強(qiáng)銷售意識,加強(qiáng)目的性,有計(jì)劃,有步驟的去和客戶交流,戒急戒躁,從容面對挑戰(zhàn)。

  5.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

  6.和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

  7.自己多總結(jié)工作,看看有哪些工作上的失誤,及時改正。

  以上就是我的工作計(jì)劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)10

  我是20xx年*月底進(jìn)進(jìn)公司,很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會,又值年終,現(xiàn)將我的葡萄酒銷售工作總結(jié)以下,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。

  一、培訓(xùn)方面

  20xx年*月*日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試,監(jiān)考非常嚴(yán)格,好在我平時一向努力學(xué)習(xí)得以順利通過。公司領(lǐng)導(dǎo)高深的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經(jīng)驗(yàn)、豐富的營銷經(jīng)歷,無不在我記憶深處打下了很深的烙印,安排的培訓(xùn)時間也非常公道:上午營銷知識學(xué)習(xí),下午自己在家消化上午所講營銷知識。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),認(rèn)真記錄上課筆記,仔細(xì)瀏覽培訓(xùn)資料,通盤問慮消化營銷知識,在我的眼前顯現(xiàn)出了鮮明的營銷大道,完全廓清了我眼前的營銷迷霧,給了我豁然開朗的'感覺,原來營銷是可以這樣做的!我之前對營銷應(yīng)當(dāng)說是一知半解,現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短時間培訓(xùn),對營銷有了一定的認(rèn)知,對所培訓(xùn)的知識有了深入的熟悉。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作,我以后的培訓(xùn)也要這樣做,這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范,值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!

  二、人力資源管理方面

  根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡單創(chuàng)新:

  1、在《員工進(jìn)職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與KPI績效考核》;

  2、預(yù)備《考勤表》,整理員工檔案并錄進(jìn)電腦;

  3、醞釀人力資源管理制度;

  4、推薦并錄用公司平面設(shè)計(jì)兼職職員蘇鳳。

  三、辦公室及后勤保障方面

  1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)唆使,經(jīng)過仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡,安裝鐵通電話一部與寬帶。交300元訂金預(yù)訂800(400)7100009免費(fèi)電話(預(yù)備元旦后開通)。

  2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費(fèi)、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。

  3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

  4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,重做操縱系統(tǒng)、安裝驅(qū)動程序。

  5、與王經(jīng)理分工合作,往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話。

  6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理弄好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸進(jìn)電腦等)。

  四、例會方面

  1、基本上每周末,公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議,聽取員工匯報(bào)工作,點(diǎn)評員工工作中的問題,褒揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵后進(jìn),對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都認(rèn)真記錄,不怕貽笑大方之家積極發(fā)言,收獲很大。

  2、例會給我的印象是:參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁,對酒水營銷還很欠缺,對很多營銷實(shí)際操作還限于了解階段,公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯,也確實(shí)有利于以后的營銷酒水年度總結(jié)工作;在我陷入營銷困境中的時候,公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥,給了我“山窮水盡已無路,柳暗花明又一村”的新感覺。

  五、徐州六縣區(qū)酒水市場情況

  1、認(rèn)識到自己在酒水營銷上的很多不足,希望能夠通過實(shí)際跑市場得以鍛煉,積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的任務(wù)。

  2、不怕出差辛苦,經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料,對徐州六縣區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解。

  3、搜集的酒水商資料:賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41銷售個人工作總結(jié)家、豐縣30家、沛縣37家(酒水銷售 對原來的資料進(jìn)行補(bǔ)充)。

  六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況

  1、有專門做一個品牌紅酒的,就不考慮接其他品牌紅酒了。

  2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。

  3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣,認(rèn)為很先進(jìn),也一定有所作為。

  4、有實(shí)力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨)不多,基本上每個市場不到10家。

  5、由于靠近年終歲尾,絕大部分在開訂貨會,積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨。

  6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎,都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷;有酒水銷售合同人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處,等市場成熟了我再做。

  7、大部分都要求留下招商資料,再考慮考慮。

  8、限于時間關(guān)系才回訪了三個縣區(qū):賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣,另外的三個縣市:新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)11

  在很多銷售會議上,銷售經(jīng)理們強(qiáng)調(diào)的多是外部原因,但缺少深挖過程和核心問題,查找自身原因。如果只說原因,卻沒有在過程中找到解決的方法,沒有在銷售增長點(diǎn)上思考問題,就不是一個優(yōu)秀的銷售,甚至不是一個稱職的銷售。通常,優(yōu)秀的銷售員都有一套規(guī)范的工作總結(jié)指引,以下內(nèi)容可供參考。

  一、鋪貨情況

  主要是總結(jié)與競爭對手的比較:市場份額、數(shù)值鋪貨率、加權(quán)鋪貨率、單點(diǎn)銷售力等。通過多方面的總結(jié)尋找與競爭對手的差距,以及清晰產(chǎn)品目前在市場的滲透程度如何?渠道鋪貨的廣度如何?鋪貨質(zhì)量如何?所有單品是否得到平等的支持?是否錯失了鋪貨機(jī)會?團(tuán)隊(duì)是否實(shí)現(xiàn)了鋪貨目標(biāo)?

  二、主要單品份額

  單品主要分品牌單品和主要單品,看它們各自所占的市場份額如何?自己與競爭對手對比如何?在銷售我們產(chǎn)品的店面里我們的市場份額如何?我們的市場份額是受鋪貨率影響還是受單點(diǎn)銷量影響?我們的潛在份額在哪里?

  三、市場產(chǎn)品價(jià)格走勢

  價(jià)格是影響產(chǎn)品銷售的一個重要因素。在價(jià)格走勢分析中,重點(diǎn)分析市場價(jià)格結(jié)構(gòu)是怎么樣的?我們的價(jià)格是否具有競爭力?同等產(chǎn)品與競爭對手的價(jià)格相差多少?我們的價(jià)格定位策略是否得到了貫徹?價(jià)格對銷售量和銷售額有什么影響?

  四、任務(wù)完成量

  包括:1、合同量;2、實(shí)際進(jìn)貨量;3、完成比例;4、存貨量

  通過這幾項(xiàng)可以知道任務(wù)的分配是否合理?團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行情況?渠道中的問題在哪里?每月都要跟

  客戶分析下月合同量,每10天對客戶進(jìn)貨進(jìn)行提醒,對每月的存貨量進(jìn)行分析,然后布置下月合同量。

  五、品項(xiàng)完成率

  包括:1、形象產(chǎn)品完成率;2、利潤產(chǎn)品完成率;3、新產(chǎn)品完成率

  公司每一時段對產(chǎn)品的要求完成率是不一樣的'。比如在新品上市階段,重點(diǎn)就是推廣新產(chǎn)品,但到了一個階段后,可能利潤產(chǎn)品和形象產(chǎn)品就更為重要。這要根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求來決定。

  六、各地區(qū)指標(biāo)完成率

  各地區(qū)完成情況主要是用來看看各地區(qū)的人員執(zhí)行情況和各地區(qū)的經(jīng)銷商選擇是否合適和配合程度,一般也是考核地區(qū)銷售的依據(jù),也是業(yè)務(wù)員工作績效的衡量準(zhǔn)則。

  七、形象

  終端投放的物料是否合適,形象陳列是否按要求執(zhí)行。形象一般有貨架產(chǎn)品陳列形象、堆頭產(chǎn)品陳列形象、POP的懸掛形象和其他物料的形象。還包括人員形象、行為形象、語言形象。產(chǎn)品和人員的形象都會反映出一個品牌的具體形象,這是定性分析的一個績效考核內(nèi)容。

  八、執(zhí)行力

  重點(diǎn)檢查促銷方案是否落實(shí)到位,產(chǎn)品的價(jià)格是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,人員(業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員)的工作到位情況。執(zhí)行時是否按流程、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,動作、用語是否規(guī)范。

  九、管理情況包括:

  1、架構(gòu)完善程度;2、人員是否到位;3、運(yùn)行是否正常;4、制度的落實(shí)情況組織管理是區(qū)域各項(xiàng)工作中的重點(diǎn),沒有組織管理,其他工作都無從開展。

  十、費(fèi)用情況

  包括:1、各地區(qū)費(fèi)用占比;2、費(fèi)用落實(shí)情況;3、各類費(fèi)用開支情況(市場推廣費(fèi)用、辦公費(fèi)用、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用占比)

  有的公司考核費(fèi)用,有的公司考核利潤,但其目的是一致的,所不同的可能是在價(jià)格上、促銷力度上、對公司的整體貢獻(xiàn)率有所不同,但這一定是要進(jìn)行考核的一個硬性指標(biāo)。

  十一、其他

  包括:1、竄貨處罰;2、人員處罰;3、退換貨;4、投訴處理

  對竄貨的處罰實(shí)行公布處理有助于對竄貨者的威懾作用,更能把竄貨也實(shí)施量化處理,以示公正。投訴的量化和及時處理能增強(qiáng)業(yè)務(wù)員和渠道的信心。

  十二、主要改進(jìn)點(diǎn)

  通過對以上事項(xiàng)每月進(jìn)行總結(jié),找到問題點(diǎn),然后落實(shí)時間和人員進(jìn)行改進(jìn)。每個月用標(biāo)準(zhǔn)方案來規(guī)范總結(jié)銷售工作,不但使業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商更加清晰自己的工作落實(shí)和完成情況,明白自己的問題所在并加以改進(jìn),更重要的是可以清楚自己的增長點(diǎn)所在。

  月度總結(jié)是每個公司、每個業(yè)務(wù)員都必須重視的一項(xiàng)工作?偨Y(jié)最好用表格形式羅列出來,或制作成幻燈片,一目了然。總結(jié)要注意的是不要把總結(jié)會搞成形式化的、走馬觀花式的空洞會議,一定要對工作有所幫助,要在總結(jié)中找到榜樣,看出問題,找到增長點(diǎn),找到解決方法,然后變成下個月的作戰(zhàn)方向、任務(wù)和手段。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)12

  工作兩個月后,針對公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光逝世,不能報(bào)價(jià)”;“咱們有進(jìn)出口權(quán),什么都能夠賣“等問題,我們作出如下月工作總結(jié)

  以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題:

  因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識,要害問題是做到與客戶互信互利,才會有生意做。必須留心以下多少個方面:

  1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:

  a.公司的主營產(chǎn)品,假如公司以小范圍發(fā)展速度,公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情形下,公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到成果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

  買家總會貨比三家,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無奈贏得客戶信任的。

  報(bào)價(jià)并不是一個很簡單的活動,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品格量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個程度面(高中低),自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

  b.報(bào)價(jià)表

  公司以必定的數(shù)目為基本,提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。

  此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡單,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的考慮。

  報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰到利益,不能過低,也不能過高;好貨色不能賤賣,一般的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗䦶哪愕膱?bào)價(jià)來斷定你的誠實(shí)性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉水平;如果一個非常簡單個別的產(chǎn)品你報(bào)一個遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明你的老實(shí)性不夠,你基礎(chǔ)不懂這一行,造作而然客人不會對你再搭理。

  摸清客戶動機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),省得成為報(bào)價(jià)工具,浪費(fèi)時光。

  外貿(mào)競爭異樣急烈,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,特別留心服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯。

  2.公司(包含業(yè)務(wù)員)給客戶的信念及信用度如何?

  這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶最重要的因素,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,公司服務(wù)怎么?信心和信譽(yù)是雙向的"。

  工作兩個月后,針對公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光去世,不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán),什么都可能賣“等問題,咱們作出如下月工作總結(jié)

  以下是總結(jié)出應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個癥結(jié)問題:

  因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,才會有生意做。必須留意以下幾個方面:

  1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:

  a.公司的主營產(chǎn)品,如果公司以小范疇發(fā)展速度,公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到后果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,陣線拉得太長,從火線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進(jìn)需一個完全體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)常識來操控。

  買家總會貨比三家,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為商業(yè)公司最主要的優(yōu)勢是供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無奈贏得客戶信任的。

  報(bào)價(jià)并不是一個很簡略的運(yùn)動,它是企業(yè)與新客戶溝通的切進(jìn)口。要理解本行業(yè)出口量跟遠(yuǎn)景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報(bào)價(jià)的均勻水溫和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品德量和在海內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個程度面(高中低),本人的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性,讓客戶查到公司曉得公司的重要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品上風(fēng)與中心競爭力。

  b.報(bào)價(jià)表

  公司以一定的數(shù)量為根本,供給一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。

  此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。由于它決議了公司業(yè)務(wù)開辟的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和將來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡單,實(shí)則要經(jīng)由細(xì)心和當(dāng)真的斟酌。

  報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰到好處,不能過低,也不能過高;好貨色不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗䦶哪愕膱?bào)價(jià)來判定你的誠實(shí)性,并同時斷定你對產(chǎn)品的熟習(xí)程度;如果一個無比簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個闊別市場的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明你的誠實(shí)性不夠,你基本不懂這一行,天然而然客人不會對你再理睬。

  摸清客戶念頭及誠意再報(bào)價(jià),免得成為報(bào)價(jià)工具,浪費(fèi)時間。

  外貿(mào)競爭異樣急烈,以目前中國市場合見是供大于求,要想異軍崛起,特殊留神服務(wù)和時常學(xué)習(xí),防止犯錯。

  2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

  這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶最重要的因素,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,公司服務(wù)怎么?信心和信譽(yù)是雙向的。

  解決方法:第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富水平;業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技能)

  客戶最想懂得的是什么:

  1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

  2)你對產(chǎn)品懂得多少。

  3)你這個人的人品如何。

  4)當(dāng)然價(jià)錢是否有競爭力是不可少的`必要條件。

  要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜查,收集,比較工作,在這個過程中要放松學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)常識。否則客戶會對你不釋懷。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,技巧關(guān)鍵在那里,品質(zhì)如何操縱,價(jià)格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何....。客戶才會對你釋懷和信賴。取得客戶的信賴--很主要啊!

  客戶關(guān)注的多少個問題如溝通不好,決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技巧參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),價(jià)位,打算訂購的數(shù)量,做什么品牌,該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ男┢髽I(yè)有過生意往來,及做外貿(mào)時間長久等。

  3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會發(fā)生歪曲或含糊不清,業(yè)務(wù)職員的素質(zhì)如何)?

  對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但切不可?嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去連續(xù)交談的機(jī)會。

  4、想客人落單,需先交友人和交換有價(jià)值的信息和見解。決大多數(shù)客戶都有自己較牢固的供應(yīng)商,要想做出訂單,不能超之過急,超穩(wěn)步跟進(jìn),功到自然成。

  個別來講,從以下幾個方面入手來博得客戶:

  1、做好品質(zhì)營銷。

  2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。

  3、強(qiáng)化與客戶的溝通。

  4、增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就懇求企業(yè)一方面通過改良產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象,提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過改進(jìn)服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗,以降落貨泉和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入配合的可能性。

  5、建立良好的客情關(guān)系。

  6、做好翻新。

  找客戶的渠道,生意的產(chǎn)生是多樣化的。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)13

  在×月份這段時期,公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后,在上級的正確指導(dǎo)下,有針對性的對市場開展了促銷活動,人員建設(shè)等一系列工作,取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績,所存在的問題也做了一個簡單的總結(jié),×月份際完成銷售量為××臺,相比較×月份和×月份取得的返點(diǎn),成績不是很理想,但是與1月份相比是有進(jìn)步的。其中取得,精品取得,基本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明,成績是客觀的,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。以下就是我×月份這個月的工作總結(jié)和分析:

  1、組織紀(jì)律意識個人同事還是淺薄,上班遲到,個人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在,針對這種現(xiàn)象,個人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫,有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。

  2、雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是銷售顧問沒有形成按時回報(bào)的習(xí)慣,僅僅是口頭匯報(bào),間接轉(zhuǎn)述,銷售部不能全面,及時的統(tǒng)計(jì),規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

  3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,服務(wù)意識沒能更好的提升,導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,組長,內(nèi)勤,主管的互動溝通不及時,任何知情不報(bào),片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,更不能保證及時,全面了解狀況,以便隨時調(diào)整策略。

  4、內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責(zé)任,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),寬容理解的風(fēng)格,積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就能更好的前進(jìn),兩軍相遇,者勝,智者相遇,人格勝。

  5、銷售顧問并不重視客戶資源,客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本,工資也是客戶發(fā)給我們的,所以銷售部要加強(qiáng)對于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃,有步驟的實(shí)施,盲目地,無計(jì)劃地,重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

  6、售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,老顧客不去再次挖掘,業(yè)績增長小,增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足,利潤增長點(diǎn)小,個別銷售人員工作責(zé)任心和性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  7、增值業(yè)務(wù)開展的不好,現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負(fù)數(shù),店內(nèi)的增長利潤點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動,另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險(xiǎn)的`主動性不足,個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化,這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象,如何調(diào)動大家的主動性,如何提高大家的綜合素質(zhì),如何讓大家能與公司同呼吸,共命運(yùn)。這些都是我在20××年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程。

  以上是我對我們4s店×月份的工作總結(jié),大部分都是自己做不好的地方,不夠完善,也不夠成熟。我認(rèn)為公司今后的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時分不開的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。所以在以后,我會不斷完善公司的員工素質(zhì),再提高業(yè)績。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)14

  七月份即將過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年八月一號來到x男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。

  為了迅速融入到x男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)x男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。

  在不斷的'學(xué)x男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對x男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)15

  在×月份的汽車銷售期間,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

  ××××年×月份汽車銷售員工作總結(jié),簡要總結(jié)如下:

  我是××××年××月××日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的.難點(diǎn)和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

  一丶現(xiàn)存的缺點(diǎn)

  對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。

  二丶市場分析

  我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)椤痢,××和××周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握!痢羺^(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價(jià)格和×××差不多,而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款.××的汽車的總經(jīng)銷商大多在××,一些周邊的小城市都從××直接定單,F(xiàn)在××政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2。5以下,這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢!痢恋慕(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場比較了解,幾乎都是在××要車,××主要從××,××要車,而且從××直接就能發(fā)××。國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6。幾乎是從××要車,但是價(jià)格沒有絕對的優(yōu)勢。往往有時咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,但是運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了。

  三丶下期目標(biāo)

  本月我的總銷量是×臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車?yán)麧櫴?339元。下個月我也給自己定了新的計(jì)劃,下個月的銷量達(dá)到×臺,利潤達(dá)到×××元,開發(fā)新客戶×家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心!

  隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

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