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醫(yī)藥銷售人員工作總結(jié)

時(shí)間:2022-06-11 15:37:11 工作總結(jié) 我要投稿
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醫(yī)藥銷售人員工作總結(jié)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編收集整理的醫(yī)藥銷售人員工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

醫(yī)藥銷售人員工作總結(jié)

醫(yī)藥銷售人員工作總結(jié)1

  一:觀念的轉(zhuǎn)變

  觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶等很多觀念。

  二:落實(shí)崗位職責(zé)。

  作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

  1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);

  4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

  5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

  6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作

  c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效,主治及應(yīng)用推廣情況

  d、探討雙方共同開(kāi)發(fā)所轄區(qū)域市場(chǎng)的方法。

  具備上述三條,一個(gè)新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

  2、醫(yī)院藥庫(kù)的疏通

  (1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫(kù)房:

  a、詳細(xì)收集醫(yī)院資料

  b、找出影響該院購(gòu)藥的關(guān)鍵人物,并對(duì)其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解,尤其是他的特殊需求,特殊困難。

  c、接觸重要人物說(shuō)服其作出決策。

  (2)維持購(gòu)藥:新藥進(jìn)入藥庫(kù)盡管是成功重要的一步,但維持藥物長(zhǎng)久不間斷,一定數(shù)額的保存量更是艱巨,長(zhǎng)期而困難的工作,因此要保持頻繁接觸,加深雙方了解,采取長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問(wèn)題。

  3、醫(yī)院藥房的疏通,疏通此環(huán)節(jié),保持與藥房負(fù)責(zé)人(組長(zhǎng)或主管)良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要,因此應(yīng)做到:

 。1)加倍尊重他,滿足心里需求

  (2)經(jīng)常拜訪,加深印象和了解

 。3)合理的交際費(fèi)用

  較大型醫(yī)院、藥庫(kù)負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購(gòu)進(jìn)藥品,妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品,此處無(wú)疏通則不會(huì)把藥品從藥庫(kù)里領(lǐng)出,當(dāng)醫(yī)師開(kāi)發(fā)處方后,患者在小藥房無(wú)藥可取,而產(chǎn)品卻在大藥庫(kù)房里“睡覺(jué)”,當(dāng)然每月如開(kāi)一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議,采用寬松討論方式,目的讓其充分發(fā)表意見(jiàn),提出改進(jìn)方法,密切雙方的關(guān)系

  4、有處方權(quán)利的'醫(yī)師產(chǎn)品要想擠入市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng),唯一的手段是依靠醫(yī)師,他們直接面對(duì)患者,通過(guò)處方,使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)藥物銷售,為公司創(chuàng)造效益,保證公司合理利潤(rùn),這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,增加處方量,但我們必須針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)師,通常在省級(jí)以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院)上級(jí)醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出,因此,科室主任及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師,為處方重點(diǎn)醫(yī)師,是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要,于核心其疏通方式如下:

  (1)面對(duì)面拜訪:從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來(lái)看,面對(duì)面拜訪是銷售工作中最重要的方法,占據(jù)銷售間的80%以上,是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品,小禮品和自身人格魅力,一對(duì)一地對(duì)醫(yī)師等進(jìn)行推銷自己,推銷公司產(chǎn)品,目的就是讓醫(yī)師從心里接受,讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品,對(duì)面拜訪有如下特點(diǎn):

  a、針對(duì)性強(qiáng),是對(duì)某位特定人物,特定問(wèn)題,對(duì)雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識(shí),以滿足不同層次,不同期望的需要。

醫(yī)藥銷售人員工作總結(jié)2

  作為一個(gè)醫(yī)藥銷售人員,并不是一個(gè)孤立的個(gè)體,只接受來(lái)自上級(jí)的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行,實(shí)際上面對(duì)不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊(duì)伍,如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性,如何合理分配資源(包括時(shí)間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情?梢哉f(shuō)每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元,只有它做得好了,整個(gè)公司才會(huì)更快地向前。鑒于此,片區(qū)(或區(qū)域)管理,就通過(guò)合理使用資源(銷售時(shí)間、銷售工具、促銷費(fèi)用、人力資源)來(lái)疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié),使其通路暢通無(wú)阻,順利消失于流通領(lǐng)域,增加片區(qū)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋面,提高銷售業(yè)績(jī),降低銷售費(fèi)用。

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  1、通常情況下的藥品流通渠道為:

  制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者

  經(jīng)銷商

  2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過(guò)程:

  經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫(kù)——小藥房 醫(yī)師——患者

 。ǘ 藥品流通渠道的疏通

  一個(gè)確有療效,有一定市場(chǎng)的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受,本來(lái)應(yīng)是一件非常容易的事,但近兩年來(lái),由于新藥開(kāi)發(fā)猛增,使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,從而導(dǎo)致新藥售出難的`問(wèn)題出現(xiàn),而一種新藥要被患者最終消費(fèi),必須首先保證渠道暢通。

  1、經(jīng)銷商的疏通:

  (1)富有吸引力的商業(yè)政策:

  注意:

  a、永遠(yuǎn)站在客戶(經(jīng)銷商)的立場(chǎng)上來(lái)談?wù)撘磺?/p>

  b、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益

  c、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)

 。2)良好的朋友、伙伴關(guān)系

  a、充分尊重對(duì)方,以誠(chéng)動(dòng)人,以心征服對(duì)方

  b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系

  c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則,處理好與公司及個(gè)人關(guān)系

  d、了解不同客戶的需求

 。3)較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力

  a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,促銷手段和活動(dòng)

  b、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷和開(kāi)發(fā)的策略

  c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效,主治及應(yīng)用推廣情況

  d、探討雙方共同開(kāi)發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場(chǎng)的方法。

  具備上述三條,一個(gè)新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

  2、醫(yī)院藥庫(kù)(也稱大藥房)的疏通

  (1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫(kù)房:

  a、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長(zhǎng)、藥庫(kù)管理委員會(huì)、藥劑科主任、采購(gòu)或計(jì)劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)

  b、找出影響該院購(gòu)藥的關(guān)鍵人物,并對(duì)其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解,尤其是他的特殊需求,特殊困難。

  c、接觸重要人物(可能是院長(zhǎng),藥劑主任,相關(guān)科室主人任等)說(shuō)服其作出決策。

 。2)維持購(gòu)藥:新藥進(jìn)入藥庫(kù)盡管是成功重要的一步,但維持藥物長(zhǎng)久不間斷,一定數(shù)額的保存量更是艱巨,長(zhǎng)期而困難的工作,因此要保持頻繁接觸,加深雙方了解,采取長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問(wèn)題。

  3、醫(yī)院藥房(小庫(kù)房、小藥房)的疏通,疏通此環(huán)節(jié),保持與藥房負(fù)責(zé)人(組長(zhǎng)或主管)良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要,因此應(yīng)做到:

 。1)加倍尊重他,滿足心里需求

 。2)經(jīng)常拜訪,加深印象和了解

 。3)合理的交際費(fèi)用

  較大型醫(yī)院、藥庫(kù)(大藥房)負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購(gòu)進(jìn)藥品,妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品,此處無(wú)疏通則不會(huì)把藥品從藥庫(kù)里領(lǐng)出,當(dāng)醫(yī)師開(kāi)發(fā)處方后,患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、?扑幏浚o(wú)藥可取,而產(chǎn)品卻在大藥庫(kù)房里“睡覺(jué)”,當(dāng)然每月(或季)如開(kāi)一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議,采用寬松討論方式,目的讓其充分發(fā)表意見(jiàn),提出改進(jìn)方法,密切雙方的關(guān)系

  4、有處方權(quán)利的醫(yī)師(也稱臨床工作或醫(yī)院促銷)產(chǎn)品要想擠入市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng),唯一的手段是依靠醫(yī)師,他們直接面對(duì)患者,通過(guò)處方,使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)藥物銷售,為公司創(chuàng)造效益,保證公司合理利潤(rùn),這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,增加處方量,但我們必須針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)師,通常在省級(jí)以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院)上級(jí)醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出,因此,科室主任(含專家)及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師,為處方重點(diǎn)醫(yī)師,是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要,于核心其疏通方式如下:

 。1)面對(duì)面拜訪:從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來(lái)看,面對(duì)面拜訪(個(gè)人拜訪)是銷售工作中最重要的方法,占據(jù)銷售間的80%以上,是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品,小禮品和自身人格魅力,一對(duì)一地對(duì)醫(yī)師(藥師)等進(jìn)行推銷自己,推銷公司產(chǎn)品,目的就是讓醫(yī)師從心里接受,讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品,對(duì)面拜訪有如下特點(diǎn):

  a、針對(duì)性強(qiáng),是對(duì)某位特定人物,特定問(wèn)題,對(duì)雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識(shí),以滿足不同層次,不同期望的需要。

  b、與對(duì)方面對(duì)面交談,富有親切感,氣氛隨和易于彼此建立長(zhǎng)期密切合作的基礎(chǔ)。

  c、面對(duì)面拜訪花費(fèi)時(shí)間,費(fèi)用很高,同時(shí)對(duì)自身素質(zhì)和銷售技巧要求甚高,因此單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好。

  d、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性

  (2)臨床大會(huì)、小會(huì)特點(diǎn):

  a、短時(shí)間內(nèi)可以對(duì)多個(gè)醫(yī)師傳遞信息,效率高,也能節(jié)省費(fèi)用

  b、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng),但深入度不夠,更無(wú)法顧及特定醫(yī)師的特定要求

  c、以演講和討論形式結(jié)合,會(huì)彌補(bǔ)深度不足

  d、無(wú)法建立密切的個(gè)人關(guān)系

  以上兩種形式(面對(duì)面拜訪小型座談會(huì))是臨床工作等重要的兩種方法,原則是:

  對(duì)重要醫(yī)師通過(guò)頻繁個(gè)人拜訪,花費(fèi)足夠的費(fèi)用。

  對(duì)一般目標(biāo)醫(yī)師,采取科室小型座談會(huì),介紹公司和產(chǎn)品,影響和說(shuō)服。

醫(yī)藥銷售人員工作總結(jié)3

  在三年多月的試用期中,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識(shí),并且對(duì)公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識(shí);對(duì)于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解,下面是我這幾個(gè)月的一點(diǎn)工作總結(jié),不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正,以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

  因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶資料,剛開(kāi)始做銷售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話,因?yàn)樵陔娫捓锟蛻舨粫?huì)和你說(shuō)得很詳細(xì),但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果,在電話里客戶有時(shí)會(huì)很不耐煩,所以我的策略變了,主動(dòng)上門,這也是做銷售員必須要面對(duì)的。沒(méi)有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做,出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去,一次又一次的吃“門釘”之后,總結(jié)出了進(jìn)各個(gè)客戶門的方法,不要怕路遠(yuǎn),不要怕門不好找,要有耐心,大門總有沒(méi)有門衛(wèi)的時(shí)間,老虎總有睡覺(jué)的時(shí)間,總有“熱心人”會(huì)告訴你門在哪兒去找誰(shuí)?蛻裟抢锶チ艘淮,人家未必就會(huì)記得住你,所以要經(jīng)常和客戶照個(gè)面讓他記做你.因?yàn)榭蛻裘刻鞎?huì)見(jiàn)到很多的銷售人員,所以一定要讓客戶記得住你.對(duì)此我感到非常高興,因?yàn)槲乙蝗タ蛻艟椭牢沂钦l(shuí).

  首先要了解工作流程,對(duì)于不同品種的銷售。初次面對(duì)這項(xiàng)工作時(shí)我覺(jué)得摸不到頭腦,不知從哪入手,但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個(gè)月里我對(duì)銷售流程有了深入的認(rèn)識(shí),包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對(duì)賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我,并且會(huì)帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo),回公司后仔細(xì)地分析講解,這些都對(duì)我的工作起到了很大的幫助作用。

  其次,就是專業(yè)知識(shí)的'學(xué)習(xí)。作為一名銷售人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可欠缺的,如果對(duì)自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解,就無(wú)法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品,甚至在客戶咨詢時(shí)無(wú)法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì),所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料,以便做好銷售工作。

  經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉,我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實(shí),對(duì)于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況,在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息,看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對(duì)于周邊沒(méi)有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品,使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的。

  要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外,還要對(duì)賬回籠,而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí),充分利用廠家資源將被動(dòng)銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷售來(lái)提高銷售水平。

  過(guò)去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),對(duì)銷售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí),我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去,努力成為一名合格的銷售人員。

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